VADEMECUM Var-ów i Integartorów by CRN Polska

ISSN 1640-9183

WYDANIE SPECJALNE

wrzesień 2016

Serwery połączone z chmurą Coraz bardziej wirtualne centrum danych

Przechowywanie i zabezpieczanie danych

Dostępność ważniejsza niż pojemność str. 34

str. 14

Zasilanie i klimatyzacja

Sprawność, modułowość i energooszczędność str. 44

Rozwiązania IT dla małych i średnich ﬁrm

Reseller z wartością... odjętą

Fot. Marek Zawadzki

amiętam pojawiające się jakieś 15 lat temu pierwsze narzekania, że marże resellerów spadły poniżej 10 proc. Właściciele firm IT zaczęli wówczas głęboko podważać sens działania w tej branży, w reakcji na co producenci i dystrybutorzy nieśmiało sugerowali im wejście w rolę resellerów z wartością dodaną. Słusznie wskazywali, że na drobnych konsultacjach można zarobić zdecydowanie więcej niż na zwykłym przesuwaniu pudełek. Dziś o modelu „zwykłego sklepu komputerowego” nikt już nie dyskutuje. Marże osiągnęły głodowy poziom, więc żeby zarobić na życie, reseller musiałby cieszyć się przychodami liczonymi w setkach tysięcy złotych miesięcznie. Tymczasem producenci i dystrybutorzy twierdzą, że nadal wielu resellerów nie bardzo ma ochotę schylić się po pieniądze, które niemal leżą na ulicy. Nie chcą się rozwijać w czasach, gdy serwery i sieci mają nawet użytkownicy indywidualni, nie wspominając o małych firmach. A przecież zyski można czerpać z wielu obszarów. Rozwiązaniem, bez którego nie powinna funkcjonować dziś żadna mała firma, jest serwer NAS – gwarantuje bezpieczeństwo danych, ułatwia zarządzanie nimi, a dzięki swojej wielofunkcyjności może pełnić rolę serwera internetowego, intranetowego, narzędzia do backupu lub rejestratora obrazu z kamer wideo. Za niewielkie pieniądze klient otrzymuje dziś rozwiązanie, którego odpowiednik 10 lat temu kosztował tyle, ile dobry samochód. Podobnie jest z ochroną dostępu do sieci i innymi zagadnieniami dotyczącymi bezpieczeństwa. Urządzenia UTM, mimo że nie rozwiązują wszystkich problemów, zdecydowanie utrud-

niają życie cyberprzestępcom, a jednocześnie nie wymagają doktoratu od zarządzających nimi administratorów. Trzeci obszar stanowi oczywiście chmura publiczna, przez wielu wciąż traktowana jak sztuczny marketingowy wytwór, podczas gdy wszystkie analizy mówią jednoznacznie: pod względem finansowym usługa w Internecie w znakomitej większości przypadków wygra z rozwiązaniami instalowanymi w siedzibie klienta. A w innych aspektach jeszcze je przewyższy, bo drobny przedsiębiorca nigdy nie będzie w stanie zapewnić tak dużego bezpieczeństwa (także fizycznego) swoim serwerom, jakie oferuje chociażby średniej klasy centrum danych. Chmura bardzo ułatwia popularyzację kolejnego silnego trendu, czyli mobilności. Ze smartfonów korzystają dzisiaj wszystkie pokolenia i trudno wyobrazić sobie biznesmena, który nie miałby poczty w telefonie komórkowym. Co więcej, im mniejsza firma, tym bardziej mobilni pracownicy, często też pracujący zdalnie. Dlatego obecnie każdy reseller powinien uwzględniać w ofercie potrzeby użytkowników, którzy nie dysponują biurem, a chcą uzyskiwać bezpieczny dostęp do przechowywanych centralnie danych, chociażby z miejskiego „hot desku”. Zachęcam wszystkich do odrobiny autorefleksji, poświęcenia chwili na analizę własnej oferty i rozmowę z klientami o ich potrzebach. Warto zadbać, aby w tych trudnych biznesowo, ale ciekawych czasach, zamiast VAR-em, nie stać się resellerem z wartością odjętą…

Krzysztof Jakubik redaktor prowadzący

SPIS TREŚCI 4

Okrągły Stół CRN Polska Edukacja i specjalizacja zagwarantują zyski

Ochrona systemów informatycznych Małe i średnie firmy oszczędzają na zabezpieczeniach

14 Przetwarzanie danych Własne serwery połączone z chmurą

64 Infrastruktura sieciowa Sieci: rosną oczekiwania klientów

24 Chmura prywatna, publiczna, hybrydowa Duża chmura dla małej firmy

72 Rozwiązania mobilne Przenośna wartość dodana

34 Przechowywanie i zabezpieczanie danych Ochrona informacji ma wiele twarzy

78 Drukarki i urządzenia wielofunkcyjne Druk w MŚP – zarobisz na usługach

4 Zasilanie i klimatyzacja 4 UPS-y – sprawniejsze, energooszczędne i modularne

86 Komunikacja i praca grupowa Integrowanie starego z nowym VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Edukacja i specjalizacja

zagwarantują zyski Uczestnicy spotkania: Joanna Falęcik, dyrektor sprzedaży, ALSO Urszula Fijałkowska, dyrektor sprzedaży, APC Krzysztof Konieczny, prezes zarządu Sun Capital Łukasz Kosuniak, B2B Marketing Manager, Samsung.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Na współpracy z małymi firmami można dużo zarobić, chociaż – oczywiście – projekty i ich skala będą się znacznie różniły od realizowanych w korporacjach lub sektorze publicznym. Mniejsze przedsiębiorstwa to wdzięczny klient, zdecydowanie bardziej ufny i łatwiejszy w negocjacjach. Ale nie zawsze sprzedaż tej grupie to tzw. łatwy pieniądz. Dlatego, jak zgodnie twierdzą uczestnicy debaty z cyklu Okrągły Stół CRN Polska, resellerzy nie powinni rezygnować z ciągłego uczenia się, a także z edukowania klientów. Duże zyski może zapewnić im też specjalizacja w wybranych dziedzinach.

Przekuć technikę na biznes CRN Według statystyk małe i średnie firmy stanowią ekonomiczny trzon polskiej gospodarki. Ale czy na rynku IT ich znaczenie jest równie duże? Urszula Fijałkowska, APC Projekty realizowane w korporacjach działają na wyobraźnię, ale jest to klient dość trudny we współpracy. Z racji swojej wielkości podczas negocjacji to on najczęściej rozdaje karty i dyktuje warunki biznesowe. Dlatego praca z mniejszymi firmami jest łatwiejsza i przyjemniejsza. Oczywiście, wartość kontraktów jest w ich przypadku niższa, ale nie oznacza to, że nie można na nich zarobić. Zwłaszcza że małe i średnie przedsiębiorstwa w Polsce to bardzo dynamicznie rozwijająca się grupa. Krzysztof Konieczny, Sun Capital Faktycznie łatwiej współpracować z mniejszymi firmami, ale dużym wyzwaniem jest brak świadomości ich kierownictwa odnośnie do potrzeb oraz możliwości rozwiązania problemów, z jakim się borykają. Dotyczy to wielu dziedzin, jednak najbardziej tej, w której się specjalizuję, czyli bezpieczeństwa. Większość przedsiębiorstw

musi doświadczyć traumatycznego wypadku, w rodzaju utraty danych lub włamania do systemu IT, żeby zdecydować się na zainwestowanie w rozwiązania ochronne. Na szczęście widać w tej dziedzinie pewien progres. Joanna Falęcik, ALSO W kwestii bezpieczeństwa rzeczywiście sytuacja jest alarmująca, ale budowanie świadomości małych i średnich przedsiębiorstw nadal konieczne jest także w innych obszarach. Problem może sprawić pozornie tak błaha rzecz jak masowa migracja do Windows 10. Trudności i niezrozumienie charakteru wyzwania pojawiają się szczególnie tam, gdzie w niezaplanowany sposób rośnie skala projektu. Brak też umiejętności oceny ryzyka, np. związanego z użytkowaniem starego sprzętu komputerowego, oraz biznesowych korzyści z zainwestowania w nowy. Łukasz Kosuniak, Samsung Trzeba też jednak przyznać, że jest pewien rozdźwięk między nami, dostawcami w kanale dystrybucyjnym, i klientami, czyli użytkownikami końcowymi. My, edukując klientów, zbyt często skupiamy się na części technicznej i zapominamy, że dla nich ta wiedza nie jest związana z ich celami biznesowymi. Do tego dochodzi kolejny problem: nawet gdy informatyk dysponuje odpowiednią wiedzą techniczną,

Joanna Falęcik, ALSO VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Urszula Fijałkowska, APC nierzadko brakuje mu siły przebicia, aby przekonać szefostwo do określonego rozwiązania. Szczególnie w mniejszych firmach takie osoby nadal traktowane są jako generujące koszty i wyciągające rękę po kolejne pieniądze na projekty, których racji bytu nikt nie rozumie. Padają argumenty: dlaczego rezygnować z Windows XP, skoro nadal działa? Nowy system będzie inaczej wyglądał, znowu trzeba będzie się czegoś uczyć itd. To samo jest ze smartfonami, których użytkownicy wykorzystują mniej niż 5 proc. możliwości swoich urządzeń. Swego rodzaju grzechem naszej branży jest entuzjazm techniczny, a jednocześnie brak umiejętności zaprezentowania klientom korzyści z użytkowania takich czy innych rozwiązań. Joanna Falęcik, ALSO Nasi resellerzy także oczekują, że nauczymy ich, jak rozmawiać z klientami o biznesie i sposobach wykorzystania określonych produktów. Dlatego podczas spotkań z klientami zawsze szeroko omawiamy biznesowe aspekty rozwiązań, które mamy w ofercie. Urszula Fijałkowska, APC Jeszcze trudniejsze jest edukowanie klientów w zakresie tzw. utraconych korzyści. Gdy nastąpi przerwa w zasilaniu systemów IT firma straci dane, nie może obsługiwać klientów i zarabiać. To naprawdę dziwne, jak wielu przedsiębiorcom trudno zrozumieć tę konsekwencję. Większość zaklina rzeczywistość i wierzy, że nic się nie stanie. Dopiero gdy zdarzy się awaria i odczują jej przykre skutki, szukają winnego. Najczęściej zresztą nie zaczynają od siebie.

Czym skorupka za młodu nasiąknie… CRN Wszyscy się zgadzamy, że konieczne jest kontynuowanie edukacji użytkowników i resellerów, z dużym naciskiem na aspekty biznesowe. Kto jednak za tę edukację powinien być odpowiedzialny? Czy to zadanie dystrybutorów, producentów, czy obu tych grup łącznie? A może to jednak reseller, jako prowadzący biznes, sam powinien zadbać o podniesienie wiedzy swojej i klientów, bo to leży w jego interesie? Urszula Fijałkowska, APC Na pewno nie można zrzucić tego zadania na jedną grupę podmiotów na rynku. Trzeba działać wielopłaszczyznowo, żeby informować wszystkich użytkowników o trudnościach, które mogą napotkać w swojej działalności, i wyjaśniać, jak zapobiegać problemom. Jeśli nie będziemy działać wspólnie, nie osiągniemy celu. Zresztą nikt nie powiedział, że edu-

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

kacji potrzebują tylko firmy z określonym statusem – resellerzy lub klienci. My prowadzimy m.in. specjalne programy edukacyjne dla studentów wydziałów elektrycznych i elektrotechnicznych, żeby już na etapie studiów poznali zagadnienia związane z właściwym doborem systemów zasilania gwarantowanego. Krzysztof Konieczny, Sun Capital Niektóre kwestie, np. bezpieczeństwa, trzeba podejmować zdecydowanie wcześniej. Uważam, że w każdej szkole, w której prowadzone są zajęcia z informatyki, obowiązkowe powinny być lekcje dotyczące ochrony danych i prywatności. Dzieci dysponują dziś niesamowitymi narzędziami i zarówno one, jak i często rodzice nie zdają sobie sprawy, że smartfon w ręku dziecka to sporo możliwości, ale także nowych zagrożeń. Łukasz Kosuniak, Samsung Mimo że edukacja dzieci wydaje się tematem bardzo odległym od kwestii związanych ze sprzedażą zaawansowanych rozwiązań IT, potwierdzam, że niepostrzeżenie stała się bardzo ważnym problemem, który pilnie trzeba rozwiązać. Pozostawienie dzieci bez uporządkowanej wiedzy jest bardzo niebezpieczne dla nas wszystkich. Bardzo często rodzic daje dziecku swój służbowy smartfon, żeby się pobawiło. Skutki możemy sobie łatwo wyobrazić. Zresztą przeciwdziałanie efektom podobnej beztroski może zaowocować kolejnymi transakcjami dokonanymi przez resellerów – mają szansę przekonać klientów do wdrożenia rozwiązań, które izolują biznesowe aplikacje i dane na służbowych komórkach i laptopach, uniemożliwiając nieuprawniony dostęp do nich, modyfikację bądź usunięcie. Joanna Falęcik, ALSO Warto też pamiętać, że za pewien czas te dzieci skończą szkołę i będą pracownikami lub prezesami firm. Wczesna edukacja pozwoli im uniknąć błędów i świadomie korzystać z powszechnie dostępnych rozwiązań mobilnych i aplikacji.

Reseller w chmurze nie zniknie CRN Coraz częściej można się spotkać z opinią, że chmura zabije mały biznes resellerski. Wirtualne serwery można zamówić za kilkadziesiąt złotych miesięcznie, bardzo popularne staje się oprogramowanie w modelu SaaS. Dziś można prowadzić średniej wielkości firmę, nie mając w ogóle zaawansowanej infrastruktury IT. Czy resellerzy rzeczywiście powinni obawiać się tej sytuacji?

Łukasz Kosuniak, Samsung Łukasz Kosuniak, Samsung Faktycznie, dzięki chmurze małe firmy mogą korzystać z rozwiązań, które jeszcze 5–10 lat temu były zarezerwowane dla dużych przedsiębiorstw, głównie ze względu na wysokie koszty budowy infrastruktury IT oraz jej późniejszej obsługi. Dzisiaj każdego stać na wykupienie takiej usługi jak system mailingowy, CRM, biuro księgowe, backup online itd. Z powodu szerokiej dostępności usług w modelu IaaS lub PaaS zagrożeni powinni czuć się także administratorzy, ale… jakoś nie widać rosnącego wśród nich bezrobocia, wręcz przeciwnie. Oni po prostu częściowo muszą się przekwalifikować i z administratorów stać się „właścicielami kontraktu”, w ramach którego daną usługę świadczy ktoś inny. Tak samo resellerzy i integratorzy – zamiast świadczyć daną usługę, powinni nauczyć się porównywania różnego typu usług oferowanych przez innych i dobierania najlepszej z punktu widzenia klienta. Po prostu muszą zostać jego zaufanym konsultantem i za to pobierać wynagrodzenie. Joanna Falęcik, ALSO Trzeba też pamiętać, że chmura pomaga resellerom uniknąć wielu problemów, chociażby związanych ze skalowalnością. Krzysztof Konieczny, Sun Capital Zachowanie status quo w świadczeniu usług chmurowych jest w interesie zarówno producentów, jak i klientów. Producent nie będzie chciał stracić lojalnego, wyszkolonego resellera, z którym współpracuje od lat. Dowodem jest strategia takich firm jak Oracle, IBM czy Microsoft, które wprowadzając do oferty rozwiązania chmurowe, zachęcają dotychczasowych partnerów do ich odsprzedaży lub wykorzystania do budowania własnych usług. Natomiast klienci nie będą chcieli stracić zaufanego doradcy w postaci resellera, który najlepiej zna ich bolączki, niuanse funkcjonowania firmy i często intuicyjnie potrafi dobrać najwłaściwszą usługę. Model chmurowy stanowi największe wyzwanie dla dystrybutorów, ale widzimy już, że producenci także nie chcą rezygnować ze

współpracy z nimi. To dystrybutorzy często pełnią funkcję ich reprezentanta na danym rynku, dbają o tłumaczenie interfejsu użytkownika, rozwiązują problemy w zakresie dostosowania produktu do wymogów lokalnego prawa itd. Łukasz Kosuniak, Samsung W kontekście chmury interesujący dla resellerów staje się rynek użytkowników prywatnych, szczególnie tych aspirujących do posiadania inteligentnego domu. Już dziś w wielu mieszkaniach jest tyle rozwiązań IT, ilu nie powstydziłaby się niejedna mikrofirma. Każdy domownik ma dwa lub trzy urządzenia przenośne, do tego potrzebna jest dobra sieć bezprzewodowa, coraz częściej także serwer NAS. Gdy do tego dołożymy inteligentne lodówki, klimatyzatory, rolety lub bramy garażowe oraz podłączymy wszystko do Internetu, bardzo ważna stanie się kwestia zabezpieczenia tej infrastruktury i znajomości najnowszych rodzajów zagrożeń. Domownicy bardzo rzadko umieją zapanować nad jej utrzymaniem. Dzięki możliwości zdalnego zarządzania za niewielką, comiesięczną opłatę mogą to robić właśnie resellerzy. CRN Czy zatem, odwracając sytuację, jest jeszcze sens oferowania mniejszym firmom zaawansowanych rozwiązań wdrażanych on premise? Krzysztof Konieczny, Sun Capital Z pewnością tak, chociażby dlatego, że w Europie obowiązuje wiele ograniczeń prawnych, których nie ma na rynku amerykańskim, gdzie chmura rozwija się najszybciej. Polacy generalnie są świadomi tych ograniczeń, a oprócz tego często nadal pokutuje u nas oczywiście nieracjonalne myślenie, że dane na serwerze stojącym pod biurkiem prezesa są najbezpieczniejsze… Natomiast warto dobierać takie rozwiązania, które w pewnym momencie będzie można połączyć z usługami chmurowymi, gdy klient do tego „dojrzeje” lub gdy np. zliberalizowane zostanie prawo w danym obszarze.

Krzysztof Konieczny, Sun Capital VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Specjalizacja buduje zaufanie CRN Część resellerów twierdzi, że obecnie jedynym sposobem na utrzymanie się przy życiu jest wąska specjalizacja w jednej dziedzinie. Czy rzeczywiście nie opłaca się już bycie „uniwersalnym” resellerem? Urszula Fijałkowska, APC Nie ma sensu sztuczne ograniczanie oferty, szczególnie jeśli nadal są zainteresowani nią klienci. Natomiast na pewno warto pomyśleć o alternatywie, chociażby właśnie w postaci specjalizacji w jednym obszarze. Dzięki takiej dywersyfikacji można uzyskać marże znacznie wyższe niż średnia rynkowa. Zresztą inwestycja nie musi wiązać się z dużymi nakładami finansowymi, najczęściej jest to kwestia wyszkolenia kilku specjalistów.

Joanna Falęcik, ALSO Gdy reseller lub integrator zdobędzie wiedzę i umiejętności w konkretnym zakresie i wyrobi sobie renomę na rynku, może liczyć na propozycje udziału w konsorcjach z innymi firmami partnerskimi realizującymi duże projekty. A wówczas skala działania jest większa, a co za tym idzie zyski bardzo atrakcyjne. Łukasz Kosuniak, Samsung Specjalizacja często wiąże się z zawężeniem grupy potencjalnych klientów, ale jednocześnie z większą gwarancją pozyskania tych najbardziej zainteresowanych. Warto się też zastanowić, czy jesteśmy w stanie wyjść poza granice Polski z naszymi usługami, co zapewnia m.in. chmura. Jeśli tak, wówczas możemy sobie pozwolić na wyspecjalizowanie się w bardzo wąskim zakresie, bo liczba potencjalnych klientów wzrośnie wykładniczo. Ale są takie usługi, których nie da się świadczyć globalnie bez budowania lokalnych biur, zatrudniania pracowników itd. Krzysztof Konieczny, Sun Capital Musimy mieć zawsze oczy szeroko otwarte na to, co dzieje się na rynku, i dynamicznie reagować na zmiany. Czasami trzeba zdecydować się na konsorcjum z firmą, która ma lepsze „wejścia” u klienta, innym razem przejąć od konkurencji pracownika, który jest specjalistą w danej dziedzinie. Ale warto też pamiętać, że np. sprzedaż zaawansowanych rozwiązań ochronnych bez profesjonalnej konsultacji, przeprowadzonej przez wykwalifikowanych specjalistów, nie ma sensu, bo to bardzo specyficzna wiedza, dla samouków trudna do zdobycia w krótkim czasie. Żeby zapewnić dobrą obsługę w zakresie bezpieczeństwa, firma powinna zatrudniać kilku fachowców, a każdy z nich musi znać się na czymś innym. Zresztą ta wiedza nie powinna ograniczać się tylko do zagadnień technicznych, bo klientowi można doradzać np. w kwestii procedur postępowania w sytuacjach kryzysowych. W ten sposób zdobywa się jego zaufanie, a jeśli czuje się dobrze obsłużony, zawsze będzie wracał.

Rozmawiał

Krzysztof Jakubik

KORZYSTAJ Z NASZEJ WIEDZY I ROZWIJAJ SWÓJ BIZNES Z CRN POLSKA, NAJLEPIEJ POINFORMOWANYM PISMEM B2B IT! MIESIĘCZNIK CRN POLSKA

KWARTALNIK VADEMECUM VAR-ÓW I INTEGRATORÓW

Fot. Focus Images Tomasz Pisiński

Joanna Falęcik, ALS Z chmurą wiąże się także abonamentowy sposób rozliczania, a nadal bardzo wielu resellerów i klientów woli tradycyjną metodę: wdrożenie, faktura, przelew. Dopiero dojrzewa świadomość, że klient może zoptymalizować koszty, płacąc tylko za rzeczywiście wykorzystane zasoby lub tylko za dni, kiedy korzystał z danej usługi. Oprócz tego klienci mają dostęp do zawsze aktualnych wersji oprogramowania, a resellerzy gwarancję stałego przychodu i utrzymania kontaktu z klientem. Łukasz Kosuniak, Samsung Proces dojrzewania muszą przejść też resellerzy. Handlowiec, który otrzymuje jednorazową premię od sprzedaży, nie będzie zainteresowany oferowaniem rozwiązań chmurowych. Lepszy jest mniejszy pieniądz dziś niż większy za rok. Ale jeśli zarząd zdecyduje się na wypłatę jednorazowej premii, po pierwsze musi zrobić na to rezerwę budżetową, a po drugie ryzykuje, bo klient może w każdej chwili z usługi chmurowej zrezygnować, co jest podstawową cechą tej metody. Zmiana sposobu myślenia będzie rozciągnięta w czasie, bo resellerzy sami muszą dostosować się i przekonać do nowych modeli biznesowych.

.PL

DYSTRYBUCJA Z WARTOŚCIĄ DODANĄ

Storage, wirtualizacja i chmura w ABC Data Value+ Zespół inżynierów z Działu Rozwiązań Zaawansowanych Value+ w ABC Data zapewnia resellerom i integratorom wsparcie w sprzedaży rozwiązań z zakresu m.in. pamięci masowych, wirtualizacji i chmury.

ksperci działu Value+ świadczą usługi doradcze w zakresie rozwiązań do budowy infrastruktury centrum danych (serwerów, pamięci masowych, zasilania awaryjnego), sieci lokalnych i rozległych, oprogramowania (systemów operacyjnych, wirtualizacji, baz danych, backupu i archiwizacji), rozwiązań ochronnych, monitoringu wideo oraz zunifikowanej komunikacji. Wsparcie oferowane przez dystrybutora jest realizowane w wielu obszarach. Przede wszystkim prowadzi on regularne webinaria, seminaria oraz warsztaty techniczne, dzięki którym mniej doświadczeni partnerzy mogą rozszerzyć swoje kompetencje. Inżynierowie Value+ pomagają także w doborze optymalnego rozwiązania do profilu działalności klienta oraz jego wymagań (w zakresie pozycjonowania i skali), a nawet udostępniają sprzęt bądź oprogramowanie do celów testowych (Proof of Concept) lub przeprowadzenia demonstracji.

OCHRONA DANYCH Informacja należy obecnie do najcenniejszych zasobów, dlatego konieczne jest zapewnienie jej najskuteczniejszej ochrony. Dane muszą być przechowywane na odpowiednich nośnikach (np. bibliotekach taśmowych, dyskach serwerowych czy macierzach dyskowych), które zapewniają ochronę m.in. przez replikację danych pomiędzy urządzeniami, odpowiednio zastosowany poziom RAID, a przede wszystkim redundancję samych jednostek przechowujących te dane.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Równie ważne jest tworzenie kopii zapasowych za pomocą urządzeń i oprogramowania przystosowanego do pracy w środowiskach wirtualnych, fizycznych i mieszanych. W tej dziedzinie ABC Data oferuje pełne portfolio rozwiązań: macierze dyskowe dla dużych przedsiębiorstw (Fujitsu, NetApp) oraz mniejszych firm i użytkowników SOHO (Synology i QNAP), a także oprogramowanie do backupu środowisk fizycznych i wirtualnych (Commvault, Dell Software, Veeam i Veritas).

– Firma może stracić możliwość korzystania z danych na wiele sposobów – ostrzega Damian Przygodzki, inżynier systemowy w ABC Data Value+. – Dostęp do nich może być zablokowany z powodów technicznych, katastrofy naturalnej, w efekcie działania wirusa szyfrującego dane i żądającego okupu, jak również w wyniku błędu ludzkiego czy ataku terrorystycznego. Przy tworzeniu strategii zabezpieczania danych trzeba wziąć pod uwagę prawdopodobieństwo wystąpienia każdej z tych możliwości.

Trzy pytania do… PAWŁA RYNIEWICZA, DYREKTORA SPRZEDAŻY I MARKETINGU ABC DATA VALUE+ CRN Jakiego rodzaju wsparcie ABC Data Value+ może zaproponować swoim partnerom? PAWEŁ RYNIEWICZ Najwięcej jesteśmy w stanie pomóc resellerom, którzy dopiero nabywają kompetencje w sprzedaży danej grupy rozwiązań. Doradzamy im we wszelkiego typu projektach, których stopień zaawansowania jest większy niż zwykła instalacja sprzętu czy oprogramowania. Możemy pomóc w biznesowych konsultacjach u klienta, przeanalizować jego potrzeby i dobrać właściwe rozwiązanie z naszej bogatej oferty, a także współuczestniczyć w jego wdrożeniu. Na życzenie partnera nasz inżynier może razem z nim udać się do klienta końcowego i występować jako reprezentant jego firmy. CRN Na ile groźną konkurencją dla działalności dystrybucyjnej, takiej jak prowadzona przez ABC Data Value+, są różnego typu usługi chmurowe? PAWEŁ RYNIEWICZ Część usługodawców, szczególnie lokalnych, rzeczywiście nie jest zainteresowanych współpracą z dystrybutorami. Mimo to nie

WIRTUALIZACJA I CHMURA Jednym z priorytetów dzisiejszych przedsiębiorstw jest maksymalizacja wykorzystania posiadanych zasobów (przede wszystkim serwerów i pamięci masowych) oraz uproszczenie zarządzania tym skomplikowanym środowiskiem,

w którym ilość przetwarzanych danych rośnie lawinowo. Spełnienie obu tych celów ułatwia wirtualizacja. Dział ABC Data Value+ ma wieloletnie doświadczenie w budowie zaawansowanych środowisk zwirtualizowanych.

Usługi oferowane w chmurze publicznej nie zagrażają resellerom, ani dystrybutorom. Inżynierowie dystrybutora potrafią zarekomendować zarówno sprzęt do ich budowy (serwery i rozwiązania hyperkonwergentne Cisco, Dell, Fujitsu i Lenovo oraz macierze Fujitsu i NetApp), jak i szeroki wybór oprogramowania. Do budowy środowiska zwirtualizowanego lub kontenerowego mogą posłużyć rozwiązania firm Microsoft, RedHat, SUSE

widzę tu dużego zagrożenia dla dystrybutorów. Vendorzy nie są gotowi do obsługi dużej liczby indywidualnych klientów. Bezpośredni model sprzedaży sprawdza się wyłącznie w przypadku dostawców rozwiązań niszowych. Firmy, które chcą dotrzeć do szerokiego kanału sprzedaży w naturalny sposób, będą korzystać z usług dystrybutorów. W ABC Data intensywnie pracujemy nad stworzeniem autorskiej platformy sprzedaży usług i produktów chmurowych. Dla wielu klientów, jeżeli pozwala im na to polityka bezpieczeństwa, skorzystanie z takiej usługi to jedyna szansa na szybkie wdrożenie u siebie profesjonalnego rozwiązania – farmy serwerów dla nowego projektu czy nieskończenie skalowalnego backupu. Dzięki chmurze nie muszą ponosić kosztów zakupu danego rozwiązania, jak też związanych z funkcjonowaniem serwerowni, jej zabezpieczeniem, zasilaniem, chłodzeniem itd. CRN Sprzedaż usług w chmurze, ale też tradycyjnych rozwiązań, wymaga obecnie umiejętności negocjacyjnych, znajomości aspektów prawnych itd. Czy w tym zakresie też wspomagacie partnerów? PAWEŁ RYNIEWICZ Częściowo tak, chociaż tę ofertę cały czas rozbudowujemy. Widzimy przede wszystkim potrzebę wsparcia ich w zakresie doradztwa prawnego dotyczącego przechowywania i bezpieczeństwa danych. Prawo dotyczące elektronicznego przetwarzania informacji szybko się zmienia w takich dziedzinach jak bankowość, ubezpieczenia czy medycyna, a także obowiązująca chyba w każdej branży ochrona danych osobowych. Na razie radzimy sobie zasobami naszego działu prawnego i współpracując z zewnętrznymi firmami, ale planujemy przygotowanie serii szkoleń dla naszych partnerów w postaci webinariów.

i VMware. Specjaliści dystrybutora pomagają także w optymalizacji wykorzystania zasobów dyskowych w ramach koncepcji SDS (Software Defined Storage). W tym zakresie Value+ rekomenduje rozwiązania m.in. ScaleIO firmy EMC. – Finalnym etapem budowy środowiska zwirtualizowanego jest automatyzacja zarządzania – mówi Wojciech Kotkiewicz, inżynier systemowy i kierownik Działu Wsparcia Technicznego, ABC Data Value+. – Ma to znaczenie szczególnie wtedy, gdy klient potrzebuje zwiększyć niezawodność i wydajność, eliminując czasochłonne i powtarzalne zadania, co pozwala jednocześnie zaoszczędzić czas i pieniądze. Odpowiednie zarządzanie jest też kluczowym elementem chmur prywatnych. Ich budowę rekomendujemy wszystkim przedsiębiorstwom, które potrzebują elastyczności podobnej jak w przypadku chmury publicznej, lecz ograniczone są polityką bezpieczeństwa dotyczącą transferu wrażliwych danych poza firmę. Także w tym zakresie ABC Data Value+ ma wiele do zaoferowania swoim partnerom. Po zbudowaniu infrastruktury w centrum danych inżynierowie spółki sugerują wprowadzenie warstwy automatyzującej procesy zarządzania nią i zabezpieczającej dane. W celu wdrożenia koncepcji SDS, dział Value+ proponuje np. zastosowanie oprogramowania EMC ScaleIO, StoreMagic lub VMware Virtual SAN. Aby zapewnić ciągłość pracy danego środowiska w przypadku utraty danych, konieczne jest też zapewnienie odpowiednich kopii zapasowych serwerów wirtualnych i – co równie ważne – ich sprawne odtwarzanie. Tutaj dobrze sprawdzą się rozwiązania firm Commvault i Veeam. Istotne jest także stworzenie wydajnej i łatwej w zarządzaniu infrastruktury sieciowej. Inżynierowie Value+ rekomendują w tym zakresie przełączniki Cisco Nexus.

Dodatkowe informacje: ABC DATA VALUE+, UL. DANISZEWSKA 14, 03-230 WARSZAWA, ABCDATA-VALUEPLUS@ABCDATA.EU, TEL. (22) 676-09-00 VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ ABC DATA.

Techniki wykorzystywane do wykradania danych nieustannie ewoluują, należy więc pamiętać o rozwiązaniach zabezpieczających, takich jak firewall, IPS, UTM oraz bramy e-mail/web. Istotna jest też aktualizacja systemów i zabezpieczenie stacji roboczych/serwerów przez stosowanie odpowiedniego programu antywirusowego oraz rozwiązań szyfrujących dyski, nośniki danych i pocztę. Ochrona informacji realizowana poprzez systemy DLP zapewnia blokadę wycieku danych kanałami takimi jak: chmura (cloud e-mail, cloud storage), urządzenia końcowe (nośniki pamięci, dyski twarde, urządzenia sieciowe, aplikacje), sieć (e-mail, web, FTP, komunikatory) i pamięci masowe (serwery plików/web/ /pocztowe/intranet, bazy danych).

DYSTRYBUCJA Z WARTOŚCIĄ DODANĄ

AB Enterprise Business Group – najwyższa jakość współpracy z integratorami W strukturze spółki AB od kilku lat funkcjonuje dział obsługujący największych integratorów – Enterprise Business Group. Dysponując specjalistyczną wiedzą, świadczy zaawansowane usługi i udziela wsparcia w realizacji najbardziej wymagających projektów w Polsce i Europie.

uż w 2009 r. AB stworzyło specjalny dział przeznaczony do obsługi integratorów i resellerów z wartością dodaną (VAR). Od samego początku jego rola nie ogranicza się jedynie do sprzedaży na wielką skalę. Za pośrednictwem Enterprise Business Group dystrybutor przekazuje również wiedzę, udziela specjalistycznego wsparcia technicznego oraz świadczy usługi doradcze, a także realizuje skomplikowane przedsięwzięcia logistyczne. Rozumiejąc zmieniające się potrzeby klientów, AB udziela im wsparcia finansowego i marketingowego. Dystrybutora wyróżniają również kompetencje umożliwiające prowadzenie projektów od fazy planowania aż po wdrożenie.

TRZY PIONY EFEKTYWNEJ WSPÓŁPRACY

Enterprise Business Group składa się z trzech ściśle współpracujących ze sobą zespołów. Pierwszy z nich to Dział Zarządzania Produktem, zapewniający komplementarną ofertę rozwiązań dla centrów danych, w tym serwerów, macierzy, zasilania gwarantowanego i elementów infrastruktury centrum danych, produktów sieciowych oraz rozwiązań z zakresu bezpieczeństwa IT, zaawansowanego oprogramowania, a także usług w chmurze. Doświadczeni product managerowie zarządzający portfolio produk-

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

tów zaawansowanych stale współpracują m.in. z takimi dostawcami jak: APC, Dell, Emerson, HPE, Fujitsu, Lenovo, Sophos i Microsoft. Kolejny pion to Dział Handlowy, który skupia opiekunów stacjonarnych, area sales managerów oraz back-office. Każdy z nich współpracuje z ograniczoną liczbą klientów, dzięki czemu możliwe jest zapewnienie indywidualnego podejścia i profesjonalnej obsługi.

Tomasz Ciesielski Enterprise Channel Sales Manager, AB

Jako dystrybutor oferujący wartość dodaną, kładziemy nacisk na indywidualne podejście do każdego klienta oraz elastyczność współpracy. Dzięki temu budujemy trwałe, wieloletnie relacje bazujące na lojalności i zaufaniu. Staramy się być pierwszym wyborem dla integratorów, którzy szukają stabilnego partnera. Dlatego m.in. zapewniamy każdemu partnerowi dwóch profesjonalnych, kompetentnych opiekunów – stacjonarnego i terenowego. Taka dywersyfikacja gwarantuje ciągłość współpracy z AB i kompleksową obsługę nawet przy najbardziej wymagających projektach.

Do dyspozycji integratorów jest również Dział Presales & Solution Design (P&SD). Od opracowania koncepcji przez szczegółowe projekty rozwiązań aż do wdrożenia pracuje on z partnerami, aby stworzyć rozwiązania dopasowane do potrzeb klienta.

TRZY FILARY SUKCESU KAŻDEGO PROJEKTU

Zespół Presales & Solution Design wspiera sprzedaż projektową od strony operacyjnej i technicznej, pomaga partnerom podczas opracowywania koncepcji technicznych i projektowania rozwiązań, a także prowadzenia szkoleń oraz prezentacji. Struktura tego działu jest tak przygotowana, aby maksymalnie wykorzystać wiedzę i doświadczenie pracowników. Zgromadzone kompetencje umożliwiają świadczenie usług z zakresu project managementu oraz identyfikacji i zarządzania ryzykiem w projektach. Dział P&SD zapewnia też wsparcie techniczne w zakresie przygotowania dokumentacji do projektów i przetargów, przeprowadza audyty i diagnozy potrzeb klienta. Na życzenie partnera może przygotować środowisko testowe proponowanego rozwiązania w celu przeprowadzenia prezentacji Proof of Concept. W serwisie ABonline.pl znajduje się również specjalne narzędzie – eSOP – ułatwiające uporządkowanie i uprosz-

WYMIANA WIEDZY PRIORYTETEM EBG Inżynierowie, project managerowie i trenerzy z Działu Presales & Solution Design mają certyfikaty takich producentów jak: Microsoft, VMware, HPE, AMPG, Fujitsu, Sophos, Aruba i EC-Council. Ich wszechstronna wiedza jest wykorzystywana nie tylko we współpracy projektowej, ale również podczas szkoleń, w których mogą wziąć udział klienci AB. W tym celu w strukturach P&SD utworzono specjalną jednostkę szkoleniową – Centrum Kompetencyjne AB,

LOGISTYKA DLA INTEGRATORÓW

W ramach Enterprise Business Group AB wspiera partnerów również w procesach logistycznych. W przypadku bardziej skomplikowanych projektów, polegających np. na wdrożeniu nowego systemu

informatycznego w wielu punktach sprzedaży w całej Polsce, pracownicy tego działu są w stanie zagwarantować dostawę potrzebnego sprzętu do wszystkich miejsc w ciągu jednego dnia. W realizacji takich przedsięwzięć pomocne jest jedno z najnowocześniejszych w Europie Centrum Dystrybucyjne w Magnicach pod Wrocławiem. Za sprawne funkcjonowanie tego magazynu odpowiada nowoczesny system informatyczny – Warehouse Management System. Steruje on automatyką magazynową, pakowaniem i obiegiem paczek. System samodzielnie wybiera najbardziej optymalny sposób realizacji zamówienia, a dzięki zastosowaniu wyjątkowej na polskim rynku hybrydowej automatyki, może jednocześnie realizować ich setki – obejmujących jeden niewielki produkt ( jak np. kartę sieciową), paletę laptopów, a nawet całą ciężarówkę z dziesiątkami szaf typu rack. Ulokowane na styku kluczowych szlaków komunikacyjnych (autostrady A4 i drogi S8) Centrum Dystrybucyjne otwarto w maju bieżącego roku. Dzięki niemu spółka zwiększyła możliwości logistyczne i jest w stanie wysyłać nawet 120 tys. paczek na dobę. Wsparcie produktowe, sprzedaż i logistyka to nie jedyne aspekty współpracy AB z integratorami i resellerami. Partnerzy mogą skorzystać m.in. z usług finansowych, takich jak wydłużenie terminu płatności przez kredytowanie i współfinansowanie projektów. Dystrybutor organizuje również konferencje (np. Akademię Integracji) i zapewnia kompleksowe wsparcie marketingowe.

Dodatkowe informacje: TOMASZ CIESIELSKI, ENTERPRISE CHANNEL, SALES MANAGER BEATA WIELGUS, DATA CENTER BUSINESS UNIT MANAGER, DEPUTY PURCHASING DIRECTOR BARTŁOMIEJ BOJARSKI, PRESALES & SOLUTION DESIGN BUSINESS UNIT MANAGER KONTAKT: TEAM_EP@AB.PL VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ AB.

czenie komunikacji między klientem a osobami odpowiedzialnymi za tworzenie ofert w projektach i przetargach publicznych. Dzięki niemu partnerzy mogą na bieżąco śledzić status swoich zapytań oraz weryfikować kompletność złożonych dokumentów i treści zapytania ofertowego.

które ma ośrodki we Wrocławiu, Chorzowie i Warszawie. Każdy z nich dysponuje własnymi salami szkoleniowymi i specjalistycznymi laboratoriami. Partnerzy mogą skorzystać z kursów technicznych, wybierając spośród webinariów, wykładów, warsztatów i ćwiczeń praktycznych. Dzięki ścisłej współpracy z takimi firmami jak m.in. HPE, Fujitsu, Dellem i Lenovo, Centrum Kompetencyjne AB może prowadzić warsztaty z zakresu systemów operacyjnych, oprogramowania narzędziowego, administracji i konfiguracji serwerów, a także narzędzi pozwalających na przygotowanie projektów budowy struktury teleinformatycznej firmy. W 2015 r. Centrum Kompetencyjne AB uzyskało autoryzację Microsoftu i znalazło się w gronie jednostek oferujących szkolenia realizowane zgodnie z wymaganiami akredytacyjnymi producenta. W efekcie uczestnicy mogą przystąpić do egzaminów i uzyskać certyfikaty. Oferta centrum obejmuje szeroki zakres kursów, w tym szkolenia rozwijające kompetencje miękkie. Dystrybutor, chcąc zapewnić najwyższą jakość współpracy, ciągle wprowadza do swojej oferty nowe usługi. Jedną z nich jest rozbudowany program demo – ABDEMO.lab. Dzięki niemu partnerzy mogą przetestować urządzenia takich producentów jak: Dell, Fujitsu, HPE, Lenovo i Sophos. Bogate portfolio sprzętu klasy enterprise zapewnia budowanie środowisk testowych i PoC do wybranego projektu np. środowisk wysokiej dostępności, VDI, systemów wirtualizacyjnych bazujących na produktach liderów tego rynku. Z wszystkich rozwiązań wchodzących w skład ABDEMO.lab partnerzy mogą korzystać w zdalnie dostępnym, wyizolowanym, kontrolowanym i bezpiecznym środowisku. Istnieje też możliwość ich tradycyjnego wypożyczenia.

PRZETWARZANIE DANYCH

Własne serwery połączone z chmurą

Klienci chcą, by serwery miały atrakcyjną cenę, zapewniały dużą wydajność i dawały się łatwo zarządzać. Te warunki spełniają nowe platformy sprzętowe, bo są coraz bardziej ustandaryzowane. Tomasz Janoś

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Fot. © lucadp – Fotolia.com

rwa dynamiczny rozwój serwerów z rodziny x86, które w centrach danych zastępują systemy RISC/Unix. Tym samym drogie zamknięte rozwiązania ustępują miejsca tańszym i uniwersalnym, wykorzystującym układy Intela i AMD. W ostatnich latach platformę x86 objął szybki postęp i to zarówno w zakresie wydajności CPU, jak i przepustowości interfejsów. W rezultacie tego rodzaju serwery są obecnie w stanie obsługiwać aplikacje uruchamiane wcześniej wyłącznie na dużych systemach Unix. Wpłynął na to także rozwój systemów operacyjnych Windows i Linux, uruchamianych na maszynach x86. Rozwiązania uniwersalne są tańsze w eksploatacji, gdyż koszty utrzymania związane z licencjonowaniem oprogramowania są dużo niższe niż w przypadku systemów zamkniętych. Uniwersalność wynika z tego, że na platformie serwerowej x86 mamy do czynienia z daleko posuniętą standaryzacją i większość komponentów wykorzystuje układy tych samych dostawców, więc serwery typu tower i rack różnych marek są najczęściej pod wieloma względami do siebie podobne. Dostawcy nie chcą jednak, by cena stała się podstawowym kryterium wyboru rozwiązania. W związku z tym doskonalą swoją ofertę i starają się wyróżnić, np. dostępnością produktów i części zamiennych, krótkim czasem dostawy, ofertą wsparcia telefonicznego i na miejscu u klienta, a także usługami serwisowymi. – Agresywna konkurencja na rynku serwerowym sprawia, że każdy wyróżnik może być kluczowy w procesie sprzedaży. Dlatego, poza parametrami czysto technicznymi, w grę wchodzą inne aspekty, takie jak dojrzałość systemów monitorowania i zarządzania, umożliwiających współpracę z bardzo szeroką gamą rozwiązań, oraz dostępność i skuteczność usług serwisowych – twierdzi Sylwester Chojnacki, Product & Solution Department Director w dziale Enterprise Business Group firmy Huawei. Przedsiębiorstwa zwracają coraz większą uwagę na koszty operacyjne związane z utrzymaniem środowiska informatycznego. Dlatego oferując serwery x86, warto wybierać rozwiązania

Czego szukają klienci? 

elastycznych rozwiązań



łatwego zarządzania wszystkimi elementami infrastruktury



niskiego całkowitego kosztu użytkowania (TCO)



wysokiego poziomu wsparcia technicznego



efektywnego zarządzania zużyciem energii elektrycznej



otwartych standardów technologicznych

zapewniające wysokiej jakości narzędzia do zarządzania. Takie, które decydują o sposobie, w jaki systemy są wdrażane, utrzymywane, optymalizowane i aktualizowane. Znacznie większe różnice techniczne występują między poszczególnymi markami serwerów kasetowych i innych systemów o dużej gęstości. Zawierają one w jednej obudowie wiele modułów serwerowych z własnymi układami CPU, pamięcią i dyskami. W tym przypadku mamy do czynienia z różnymi sposobami łączenia komponentów, zasilania czy chłodzenia. Poszczególni producenci stosują swoje własne architektury układów sieci SAN/LAN/UNIFIED w obudowach. Oferują też różniące się od siebie systemy zarządzania i funkcje,

takie jak wirtualizacja sieci czy profile serwerowe. Ostatnio na znaczeniu zyskują systemy konwergentne. Powstałe z myślą o maksymalnej konsolidacji, opierają się na sprawdzonej przez operatorów chmury metodzie tworzenia infrastruktury przy użyciu standardowego sprzętu serwerowego, zintegrowanego i kontrolowanego przez warstwę programową (software defined). Systemy konwergentne to często kombinacja sprzętu pochodzącego od dwóch lub trzech dostawców (serwerów, pamięci masowych i przełączników sieciowych) oraz oprogramowania wirtualizacyjnego i zarządzającego. Oferowane są w formie gotowych modułów sprzętowo-programowych, których liczbę można zwiększać adekwatnie do wymagań, tworząc klastry w jednym lub wielu miejscach. – Zainteresowanie rozwiązaniami konwergentnymi zdecydowanie rośnie, a popularność tradycyjnych technologii serwerowych nieznacznie spada – uważa Wojciech Zawada, Enterprise Solutions Marketing Manager CEE w Dellu. Zdaniem przedstawiciela Della coraz większą popularnością cieszą się platformy charakteryzujące się otwartością standardów technologicznych oraz nowe rozwiązania definiowane za pomocą oprogramowania (np. SDS – Software Defined Storage).

CENTRUM DANYCH CORAZ BARDZIEJ WIRTUALNE

Za sprawą wirtualizacji większość przedsiębiorstw oderwało się od sztywnego i nieefektywnego – zarówno pod wzgędem wydajności, jak i kosztów

Wojciech Zawada Enterprise Solutions Marketing Manager CEE w Dell Polska

Zanikają zamknięte rozwiązania, które blokowały rozwój infrastruktury firmy w przeszłości. Przedsiębiorcy chętniej sięgają po otwarte platformy sprzętowe gotowe na przyszły rozwój, np. rozmaite rozwiązania konwergentne. Praktycznie wszystkie przedsiębiorstwa przy zakupie infrastruktury kierują się obecnie jej całościowym kosztem użytkowania (TCO), stopą zwrotu (ROI), elastycznością rozwiązania oraz jakością wsparcia posprzedażowego, która zapewnia spokojny sen inwestującemu w daną platformę sprzętową.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

PRZETWARZANIE DANYCH – tradycyjnego modelu IT, polegającego na alokowaniu wyłącznie fizycznych zasobów do obsługi poszczególnych aplikacji. Wirtualizacja zapewniła im maksymalny poziom wykorzystania posiadanych zasobów serwerowych, scentralizowane i przejrzyste zarządzanie całością zasobów oraz szybkie kreowanie nowych. Wpłynęła także na zwiększenie dostępności usług na skutek zastosowania mechanizmów dynamicznej migracji serwerów wirtualnych i ich klastrowania. Dostawcy, wiedząc, że klientów nie trzeba już przekonywać do zalet wirtualizacji serwerów, poszli dalej i proponują zwirtualizowanie całego centrum danych. W koncepcji Software-Defined Data Center wszystkie elementy infrastruktury – sieć, pamięć masowa, moc obliczeniowa i systemy zabezpieczeń – są zwirtualizowane i dostarczane w formie usługi. Dzięki temu rośnie poziom zautomatyzowania i elastyczności infrastruktury, co zaspokaja m.in. potrzebę wprowadzania nowych metodyk IT, takich jak DevOps. Analitycy przewidują, że przyszłość będzie należeć do SDDC, ale jednocześnie twierdzą, że

Agresywna konkurencja na rynku serwerowym sprawia, że każdy wyróżnik może być kluczowy w procesie sprzedaży. obecnie większość przedsiębiorstw nie jest gotowych do wirtualizacji całej infrastruktury i zalecają stopniowe oraz ostrożne wprowadzanie nowych rozwiązań. A zatem mamy obecnie do czynienia z rozwojem trendów obejmujących tylko wybrane obszary programowo definiowanego centrum danych, dotyczące pamięci masowych (SDS – Software Defined Storage) oraz sieci (SDN – Software Defined Networking). I choć coraz większa liczba klientów wirtualizujących swoje serwery jest skłonnych stosować model „wirtualizuj, co tylko się da”, to wciąż nie brakuje takich, którzy stosują strategią

„wirtualizuj tylko to, co konieczne”. Taką zachowawczość ujawniają wyniki przeprowadzonego na zlecenie firmy Intel badania „Computing Data Centre Audit 2015”. Okazuje się, że 33 proc. ankietowanych przedsiębiorstw określa swoje centra danych jako „tradycyjne”, czyli zwirtualizowane tylko w ograniczonym zakresie. Inna rzecz, że jedynie 15 proc. zakłada, iż takie podejście będzie stosować przez następne lata. Powodów utrzymywania się „tradycjonalizmu” jest kilka i według autorów badania dotyczą przede wszystkim względów bezpieczeństwa oraz chęci zachowania pełnej kontroli nad infrastrukturą IT i zgodności z przepisami.

Serwerowe systemy operacyjne

Jakie systemy operacyjne uruchamiane są na wirtualnych i fizycznych serwerach? Dominują różne wersje Windows Server, a na większości pozostałych serwerów działają rozmaite odmiany Linuksa, który konsekwentnie wypiera z rynku Uniksa. Przedsiębiorstwa, zastępując rozmaite systemy RISC/Unix sprzętem x86,

Rynek wirtualizacji serwerów nadal pozostaje zdominowany przez dwie firmy. Potwierdza to badanie „State of IT 2016” firmy analitycznej Spiceworks, która przepytała ponad 800 menedżerów IT z dużych i małych przedsiębiorstw w Europie i Ameryce Północnej. Według niego 71 proc. ankietowanych firm wykorzystuje VMware vSphere ESXi, a 23 proc. używa wirtualizatora Hyper-V Microsoftu. Tylko 6 proc. ankietowanych przedsiębiorstw oraz instytucji potwierdziło stosowanie innego oprogramowania do wirtualizacji, np. Citrix XenServer. W przypadku małych i średnich firm odsetek użytkowników Hyper-V jest wyższy. Wiele małych i średnich podmiotów, które liczą się z każdym groszem, korzysta z tego, że podstawowe funkcje wirtualizatora Microsoft Hyper-V zapewnia bez dodatkowych kosztów system Windows Server (od wersji 2008). Co prawda VMware także oferuje darmową wersję vSphere,

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ale małe przedsiębiorstwa uruchamiające serwer Windows wolą raczej pozostawać przy jednej platformie. Po prostu wychodzą z założenia, że będzie im wtedy łatwiej zarządzać całym środowiskiem IT. W bardziej zaawansowanych zastosowaniach pełna wersja VMware ESXi jest przez klientów ceniona za funkcje wysokiej dostępności, obsługę rozproszonej pamięci masowej, migrację na żywo i możliwości skalowania – niezwykle przydatne w większych instalacjach, w których bardziej niż cena liczy się funkcjonalność i niezawodność. Analitycy zwracają jednak uwagę, że z każdym nowym wydaniem Hyper-V nadrabia zaległości w wymienionych obszarach. Firma Spiceworks sprawdziła także obecny poziom wykorzystania wirtualizacji w centrach danych. Z badania „State of IT 2016” wynika, że ponad 76 proc. firm wykorzystuje zalety wirtualizowania serwerów, a do roku 2017 ich liczba ma wzrosnąć do 85 proc.

Fot. © bakhtiarzein – Fotolia.com

Co z tą wirtualizacją?

decydują się na wykorzystanie jednej z dystrybucji systemu open source, wśród których prym wiedzie Red Hat Enterprise Linux. Z danych analityków wynika, że do Linuksa należy obecnie około 10 proc. rynku serwerowych OS-ów. Choć Windows Server zdecydowanie przewodzi, nie oznacza to, że klienci masowo uaktualniają ten system do kolejnej pojawiającej się wersji. Obecnie ostatnie produkcyjne wydanie, czyli Windows Server 2012, jest według raportu Spiceworks wykorzystywane na 24 proc. serwerów. Znacznie więcej, a mianowicie 45 proc., wirtualnych i fizycznych maszyn działa pod kontrolą Windows Server 2008 (który tym samym jest najpopularniejszym obecnie serwerowym OS-em). Integratorów powinien zainteresować fakt, że aż 18 proc. serwerów w przedsiębiorstwach działa pod kontrolą Windows Server 2003, który od ponad roku (dokładnie od 14 lipca 2015) nie ma już wsparcia technicznego producenta. Z uwagi na bezpieczeństwo administratorzy w firmach muszą w końcu zdecydować się na wymianę tego systemu. Powinno to się wiązać także z odświeżeniem warstwy sprzętowej. Na razie swoje opóźnienie tłumaczą brakiem czasu i napiętymi budżetami na IT.

WYKORZYSTANIE SERWEROWYCH SYSTEMÓW OPERACYJNYCH W CENTRACH DANYCH PRZEDSIĘBIORSTW W 2016 różne odmiany Linuxa* 11% Windows Server 2003 18%

Red Hat Enterprise Linux 1% Windows Server 2000 1%

Dobrą okazją do aktualizacji powinna być oficjalna premiera systemów Windows Server 2016 i System Center 2016, która ma mieć miejsce jeszcze we wrześniu bieżącego roku na konferencji Microsoft Ignite w Atlancie. Do tego czasu producent zachęca administratorów do zapoznania się z Windows Server 2016 Technical Preview 5 – finałową wersją testową, zawierającą wszystkie przewidziane w nowym systemie funkcje.

CZEKAJĄC NA ULEPSZONĄ WERSJĘ HYPER-V Nowości w nadchodzącym wydaniu Hyper-V to m.in. obsługa kontenerów Docker oraz dostępność nowej, lekkiej wersji systemu, nazwanej Nano Server. Jednak, jak dowodzą ankiety przeprowadzane wśród administratorów, profesjonaliści IT najbardziej czekają na ulepszenia wirtualizatora Hyper-V oraz PowerShell. Udoskonalony Hyper-V w Windows Server 2016 ma umożliwiać przeprowadzanie aktualizacji klastrów online i oferować zwiększoną odporność na awarie maszyn wirtualnych. Z kolei po PowerShell administratorzy spodziewają się lepszego funkcjonowania powłoki linii poleceń i udoskonalonego języka skryptowego. Windows Server 2016 ma być oferowany w trzech edycjach: Datacenter, Standard i Essentials. W przypadku dwóch pierwszych zmianie ulegnie sposób licencjonowania – zależeć będzie od liczby rdzeni, a nie procesorów, jak to było poprzednio. Wprowadzając Windows Server 2016, Microsoft chce, by jego klienci zmodernizowali swoje centra danych, a także, by łatwiej im było przenosić obciążenia serwerowe do Azure, publicznej chmury producenta, w czym pomagać im będą integratorzy.

Z CENTRUM DANYCH TRUDNO SIĘ ROZSTAĆ

Windows Server 2012 24%

Windows Server 2008 45%

* z wyjątkiem Red Hat Enterpise Linux Źródło: Spiceworks

Choć chmura staje się coraz ważniejsza, to dostawcy nie zauważają, by z powodu hostingu i cloud computingu przedsiębiorstwa zaczęły rezygnować z własnych centrów danych. Klienci nadal wolą, by kluczowe systemy działały w firmowej infrastrukturze.

Sylwester Chojnacki Product & Solution Department Director w dziale Enterprise Business Group firmy Huawei

Od serwerów klienci oczekują dynamicznego wzrostu wydajności połączonego z optymalną ofertą cenową. Wydajność ta bardzo często wręcz wymagana jest przez różnego rodzaju rozwiązania techniczne, np. ostatnio bardzo popularne SAP HANA czy inne narzędzia analityczne, w tym działające w chmurze. W przypadku rozwiązań dla centrów danych ciekawym trendem jest SDN. To świetna propozycja dla dostawców chmurowych usług IT, dla których kluczowa jest szybkość wdrożenia lub zmodyfikowania usługi.

Iwo Dominik Żochowski, prezes Engave, warszawskiego integratora systemów IT, twierdzi, że w Polsce nie ma zjawiska masowej migracji do rozwiązań chmurowych. – Jeżeli zapada decyzja o migracji do chmury, najczęściej obejmuje ona systemy o mniejszym znaczeniu dla biznesu. Rozwiązania chmurowe bywają także wykorzystywane przez firmy w Polsce jako ośrodki zapasowe – uważa Iwo Dominik Żochowski. Jego zdaniem rezerwa, z jaką przedsiębiorcy podchodzą do korzystania z rozwiązań chmurowych, może wynikać z dużego braku zaufania do przechowywania danych w bliżej nieokreślonym miejscu oraz obawy o niską jakość wsparcia technicznego. Firmy z jednej strony chcą zachować własne centrum danych, z drugiej – szukają sposobów łączenia infrastruktury on-premise z zewnętrznymi zasobami. Niemal połowa respondentów wspomnianego badania „Computing Data Centre Audit 2015” wierzy, że wewnętrzne centra przetwarzania danych będą potrzebne zawsze. Jednocześnie przepytywani przedsiębiorcy oczekują jednak szybkiego rozwoju infrastruktury swoich firm w obszarach chmury, kolokacji i hostingu. VADEMECUM CRN wrzesień 2016

PRZETWARZANIE DANYCH

ASUS: pecety ciągle w modzie Dziś coraz rzadziej można usłyszeć o końcu ery pecetów. Dla świadomych użytkowników, także tych, którzy systematycznie korzystają z urządzeń mobilnych, desktopy wciąż pełnią rolę najbardziej wydajnego narzędzia pracy. ASUS jest w stanie zaspokoić potrzeby każdego użytkownika w zakresie komputerów stacjonarnych, All-in-One oraz notebooków.

ygoda korzystania z urządzeń mobilnych czy 2w1 powoduje, że częściowo wypierają tradycyjne komputery. Jednak tam, gdzie liczy się bezpieczeństwo danych i moc obliczeniowa, komputery stacjonarne nadal są wybierane najczęściej. Rośnie też zainteresowanie modelami przeznaczonymi do gier, które dzięki wysokiej wydajności (także graficznej) świetnie sprawdzają się w innych zadaniach, np. przy obróbce wideo. Klienci indywidualni wciąż często sięgają po tzw. składaki. Jednak w biurach Sebastian Sierzpowski

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ ASUS.

Commercial Business Division Manager, ASUS

Sprzedaż sprzętu komputerowego w ogromnej części przeniosła się do Internetu, dlatego resellerom działającym w tradycyjny sposób trudno oferować wyłącznie ten rodzaj asortymentu, bo musieliby obniżyć ceny do poziomu obowiązującego online. Aby utrzymać szansę pozyskania klienta, powinni swoją propozycję uatrakcyjnić, zapewniając mu dodatkową wartość. Może to być np. bezpłatny serwis, oferta przechowywania danych w chmurze, 24-godzinne wsparcie techniczne itp. Niektórzy resellerzy wchodzą też we współpracę z firmami tworzącymi oprogramowanie wspierające biznes i ułatwiające zarządzanie. Połączona w ten sposób oferta to także szansa na dodatkowy zarobek.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

doceniane są gotowe rozwiązania, które charakteryzują się mniejszą awaryjnością oraz dodatkowymi, biznesowymi funkcjonalnościami. Dla dużych firm oraz małych i średnich przedsiębiorstw wśród kluczowych aspektów decydujących o wyborze sprzętu IT znajdują się: bezpieczeństwo danych, technologie usprawniające zarządzanie, możliwość rozbudowy, serwis oraz oprogramowanie diagnostyczne i wspomagające zarządzanie jak np.: ASUS Business Manager. Jednocześnie są to dziedziny, które producenci desktopów najbardziej w ostatnim czasie rozwijają. Nasilającym się trendem na rynku komputerów stacjonarnych jest miniaturyzacja – powstają urządzenia wielkości książki, ale i te pełnowymiarowe zajmują coraz mniej miejsca na biurku. Zwiększa się zainteresowanie komputerami All-in-One, które są naturalnym sukcesorem klasycznego desktopa. Powoduje to wzrosty sprzedaży w tej grupie produktowej. Modele AiO zabierają też trochę rynku klasycznemu desktopowi, gdyż coraz częściej go zastępują. Idealnie pasują do nowoczesnego domu, jak również sprawdzają się jako funkcjonalne stanowisko pracy, np. w punktach obsługi klienta. Użytkownicy doceniają w nich takie cechy jak: oszczędność miejsca, elegancki wygląd i ekran dotykowy. W biznesie komputery AiO wykorzystywane są m.in. przez wiele instytucji państwowych i innych przedsiębiorstw usługowych. Najczęściej spotkać je można na dworcach, lotniskach i w punktach sprzedaży. Według danych agencji GFK sprzedaż komputerów stacjonarnych w Polsce w 2015 r. wzrosła o 18 proc. w porównaniu z notowaną w roku poprzednim, a w przy-

padku urządzeń ASUS – aż o 78 proc. Sprzedaż komputerów AiO zwiększyła się o 17 proc., zaś ASUS osiągnął w tym segmencie wynik lepszy o 90 proc. (mimo wszystko rynek ten jest stosunkowo mały – nabywców znajduje ok. 23–25 tys. urządzeń rocznie). W 2016 r. trendy wzrostowe zostały wyhamowane z powodu mniejszego popytu w sektorze publicznym, gdyż zarówno sprzedaż desktopów, jak i AiO jest napędzana przez przetargi. Portfolio firmy ASUS w kontekście rozwiązań dla przedsiębiorstw jest kompletne. Znajdują się w nim: notebooki, desktopy, smartfony, tablety i AiO. Reseller może zatem zaproponować klientowi sprzęt jednego producenta, co przekłada się na prostszy serwis i komplementarność rozwiązań. Wkrótce oferta zostanie poszerzona o serwery. Resellerów, którzy chcą wprowadzić do oferty sprzęt firmy ASUS, producent zaprasza do udziału w programie partnerskim. Jego celem jest zapewnienie wsparcia sprzedażowego i pomoc w zbudowaniu dobrej oferty, opracowanej zgodnie z konkretnymi wymaganiami danego klienta ( jako że są one czasem dość skomplikowane, ASUS umożliwia konsultacje z inżynierami technicznymi). Dystrybutorami rozwiązań ASUS w Polsce są firmy: AB, ABC Data, Action oraz Incom.

Dodatkowe informacje: SEBASTIAN SIERZPOWSKI, COMMERCIAL BUSINESS DIVISION MANAGER, ASUS, SEBASTIAN_SIERZPOWSKI@ASUS.COM

Profesjonalne zarządzanie także w mniejszych firmach LANDESK oferuje komplet narzędzi, które ułatwiają zarządzanie infrastrukturą IT i związanymi z nią procesami w przedsiębiorstwach. Rozwiązania te są przydatne nie tylko w dużych, ale także w średnich firmach, szczególnie tych, których pracownicy pracują zdalnie. Bogdan Lontkowski dyrektor regionalny LANDESK na Polskę, Czechy, Słowację i kraje bałtyckie

Nasze rozwiązania bez problemu mogą być stosowane przez firmy, które posiadają tylko 50 komputerów. Mamy takich klientów, których pracownicy są rozproszeni – pracują w lokalnych biurach, siedzibach swoich kontrahentów, w podróży czy w domu. Dzięki narzędziom oferowanym przez LANDESK administrator może zdalnie połączyć się z ich komputerami, aby rozwiązać problem lub wymusić aktualizację oprogramowania. Tacy użytkownicy zawsze mają też zagwarantowany bezpieczny dostęp do firmowych zasobów.

pobierane za każdym razem z Internetu, ale dystrybuowane wewnątrz firmowej sieci z lokalnego serwera, co przyspiesza operację nawet 20-krotnie. Strategiczne z punktu widzenia przedsiębiorstwa informacje dotyczące efektywności funkcjonowania infrastruktury IT mogą być monitorowane w czasie rzeczywistym dzięki narzędziu analitycznemu Xtraction. Zapewnia ono automatycznie aktualizowane na bieżąco interaktywne raporty zawierające dane dotyczące kosztów związanych z IT i ich wpływu na działania biznesowe przedsiębiorstwa. Źródłem danych mogą być inne aplikacje LANDESK (w tym Management Suite oraz Service Desk), a także pozostałe oprogramowanie funkcjonujące w przedsiębiorstwie. Xtraction dostępne jest dla użytkowników przez

przeglądarkę internetową oraz aplikację do iPadów.

WIELOASPEKTOWE BEZPIECZEŃSTWO

W ofercie LANDESK znajduje się również pakiet narzędzi Security Suite. Zapewnia wielowarstwową ochronę zasobów firmy, ułatwia ocenę ryzyka wystąpienia zagrożenia oraz gwarantuje zgodność z regułami polityki bezpieczeństwa, bazującej zarówno na wewnętrznych regulacjach (np. częstotliwość zmiany haseł), jak i na przepisach prawa (szyfrowanie danych, legalność oprogramowania itd.). Jednym z najbardziej istotnych elementów dotyczących bezpieczeństwa z punktu widzenia LANDESK jest automatyzacja procesu aktualizacji oprogramowania (automated patching). Narzędzie Patch Manager – dostępne w Security Suite oraz Management Suite – gwarantuje wymuszenie aktualizacji różnych wersji systemów operacyjnych i aplikacji na wszelkiego typu urządzeniach stacjonarnych i przenośnych. Także tych, które rzadko są podłączane bezpośrednio do lokalnej sieci, ponieważ posługują się nimi osoby pracujące przede wszystkim zdalnie. Wyłącznym autoryzowanym dystrybutorem oprogramowania LANDESK w Polsce jest Alstor.

Dodatkowe informacje: BOGDAN LONTKOWSKI, DYREKTOR REGIONALNY NA POLSKĘ, CZECHY, SŁOWACJĘ I KRAJE BAŁTYCKIE, LANDESK SOFTWARE, BOGDAN.LONTKOWSKI@LANDESK.COM VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ LANDESK SOFTWARE.

akiet narzędzi LANDESK Management Suite pomaga informatykom w automatyzacji procesu instalacji systemów operacyjnych i aplikacji, inwentaryzacji posiadanych zasobów IT, rozwiązywaniu różnego typu problemów związanych z komputerami oraz urządzeniami mobilnymi. Zbiera wszystkie informacje o działaniach użytkowników oraz aktualnej konfiguracji sprzętu i oprogramowania, dzięki czemu pomaga administratorom egzekwować przestrzeganie przyjętych przez firmę reguł polityki bezpieczeństwa. Ułatwia też przeprowadzanie i automatyzację różnych procesów konfiguracyjnych. Management Suite bazuje na opatentowanej przez LANDESK metodzie identyfikacji poszczególnych zasobów IT oraz ich inwentaryzacji. Dzięki niej przechowuje wszystkie informacje dotyczące sprzętu i oprogramowania w jednym miejscu, a także pomaga automatyzować i optymalizować różnego typu procesy dotyczące zarządzania systemami IT. Administratorzy mogą obserwować ich aktualny stan za pomocą jednej centralnej konsoli zarządzającej, mają też dostęp do bardzo rozbudowanych raportów. Oprócz zwiększenia skuteczności pracy administratorów, możliwe jest także uzyskanie oszczędności wskutek efektywniejszego wykorzystania posiadanych licencji na oprogramowanie czy uniknięcia kar związanych z niedopełnieniem obowiązków nałożonych na przedsiębiorców przez prawo. Skracany jest również czas potrzebny na aktualizowanie oprogramowania w poszczególnych urządzeniach końcowych. Dzięki rozwiązaniu Peer Download nie jest ono

PRZETWARZANIE DANYCH

Stacje robocze Lenovo gwarantują wydajną pracę Wielu użytkowników myli stacje robocze z klasycznymi biznesowymi modelami komputerów i notebooków. Dlatego warto poznać cechy charakterystyczne tych urządzeń dostępnych w ofercie Lenovo, aby móc skutecznie przedstawić klientom ich zalety.

tacja robocza to bardzo wydajny komputer stacjonarny lub przenośny, który został zaprojektowany pod kątem określonych, profesjonalnych zastosowań, najczęściej graficznych, inżynierskich lub obliczeniowych. Urządzenia te kosztują więcej niż zwykłe pecety, co związane jest z najwyższej jakości komponentami, jakie się w nich stosuje. W zwykłych komputerach nie ma sensu montowanie więcej niż 32 GB pamięci RAM, a w stacjach roboczych 512 GB to często spotykana pojemność. Inny jest także poziom usług serwisowych. Urządzenia firmy Lenovo objęto 3-letnią gwarancją, a naprawy realizowane są na miejscu, u klienta.

PŁYNNE I STABILNE DZIAŁANIE

W stacjach roboczych Lenovo stosowane są wielordzeniowe procesory Intel Xeon (4–18 rdzeni), a w niektórych zainstalowany jest drugi CPU. Zapewniają one płynną pracę z wieloma, nawet najbardziej wymagającymi aplikacjami. Co prawda w kilku modelach można też spotkać układy z serii Intel Core i7, ale tego typu maszyny wykorzystywane są głównie do zadań wymagających mniejszej mocy obliczeniowej. Istotną cechą wyróżniającą stacje robocze jest pamięć ECC (Error Correction Code), w której zaimplementowano mechanizmy korekcji błędów, co zapewnia niezawodną pracę. Co więcej, pamięci ty-

Dlaczego warto zdecydować się na stację roboczą Lenovo?  Wydajne procesory Intel Xeon z 4, 6, 8, 10, 12, 14 lub 18 rdzeniami. Płyty główne części stacji roboczych mają architekturę dwuprocesorową.

 Pamięć RAM z korekcją błędów ECC (w najwydajniejszych stacjach roboczych do 1 TB). Zapewnia większą stabilność działania systemu niż zwykłe pamięci non-ECC.  Profesjonalne karty graficzne z rodziny NVIDIA Quadro lub AMD FirePro do pracy z profesjonalnymi aplikacjami graficznymi i oprogramowaniem CAD.  Certyfikaty niezależnych producentów oprogramowania (ISV).  Wyciszone obudowy zapewniające wysoki komfort podczas wielogodzinnej pracy, wyposażone w zasilacze o bardzo dużej sprawności.  Możliwość instalacji większej liczby dysków twardych (do 14), pracujących w macierzy RAID 0, 1, 5, 10.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

pu ECC gwarantują też znacznie większą stabilność działania systemu i uruchomionych programów niż zwykłe pamięci RAM. Także podzespoły graficzne w stacjach roboczych różnią się od stosowanych w zwykłych komputerach. Nie montuje się w nich kart z serii GeForce czy Radeon, ale modele z serii NVIDIA Quadro np. M6000 z 24 GB pamięci RAM lub AMD FirePro W9100 z 32 GB pamięci GDDR5 (możliwa jest także instalacja kilku kart graficznych). Różnią się one od wydajnych modeli znanych z komputerów dla graczy przede wszystkim jakością użytych komponentów, trwałością i niezawodnością działania, a także przystosowaniem ich sterowników do współpracy ze specjalistycznymi aplikacjami. Ta ostatnia cecha potwierdzana jest często certyfikatami przyznawanymi przez niezależnych producentów oprogramowania, w tym firmy produkujące systemy CAD. Kolejnym, ale nie ostatnim elementem, różniącym stacje robocze od zwykłych komputerów, jest system pamięci masowej. Także tutaj chodzi o zapewnienie maksymalnego bezpieczeństwa danych przechowywanych na dyskach oraz szybkości i niezawodności dostępu do informacji. Ponieważ komputery te często wykorzystywane są do obróbki grafiki, wymagają też dużych pojemności. Dlatego w niektórych modelach instaluje się więc nawet 14 twardych dysków. Pracują one zwykle połączone w strukturę ma-

cierzy RAID (poziom 0, 1, 5 lub 10), dzięki czemu w znaczący sposób zwiększone zostaje bezpieczeństwo zapisywanych i przechowywanych danych. Aby znacznie przyspieszyć pracę stacji roboczych i zwiększyć szybkość dostępu do danych, ich producenci coraz częściej wykorzystują dyski SSD.

Laptop do ciężkiej pracy

Resellerzy zarejestrowani w programie partnerskim Lenovo mają dostęp do platformy I DO Lenovo (www.idolenovo.pl). Jest to miejsce, w którym uzyskują wsparcie sprzedażowe oraz szczegółowe informacje ułatwiające prowadzenie biznesu z Lenovo. Za zakupy dokonywane u autoryzowanych partnerów otrzymują punkty w programie lojalnościowym, które później mogą wymienić na nagrody. Mogą też rejestrować swoje projekty, dzięki czemu uzyskują na nie dodatkowe rabaty.

przeznaczony na archiwalne dane. Coraz częściej produkowane są modele wyposażone w trzy, a nawet cztery napędy (także połączone w strukturę RAID). W przenośnych stacjach roboczych stosowane są mobilne odpowiedniki profesjonalnych kart graficznych z serii NVIDIA Quadro i AMD FirePro. Drugi, najsilniejszy z dostępnych obecnie, mobilny układ graficzny firmy NVIDIA to Quadro M5000M, który dysponuje 1536 jednostkami CUDA oraz 8 GB pamięci GDDR5 o przepustowości 160 GB/s. Układ umożliwia swobodne generowanie obrazów wirtualnej rzeczywistości, co potwierdza m.in. certyfikat NVIDIA VR Ready. – Podstawowe pytanie, które reseller powinien zadać klientowi zainteresowanemu wyborem stacji roboczej, brzmi: czy potrzebuje on sprzętu przenośnego, czy stacjonarnego. Mobilne urządzenie umożliwia pracę zarówno w domu, u klienta, jak i w biurze, a okazjonalnie (ze względu na spory ciężar i wymiary) w podróży. Stacjonarna stacja robocza zawsze wyposażona będzie w lepsze i znacznie bardziej wydajne podzespoły, które w razie potrzeby można zastąpić nowszymi. Można też

rozbudować ją o nowe komponenty, np. dodając drugi procesor czy drugą kartę graficzną – mówi Łukasz Rutkowski, DT&WS Business Development Manager SMB w Lenovo. Resellerzy przygotowujący ofertę dla klientów powinni bardzo uważnie przyglądać się specyfikacjom sprzętowym i szukać przede wszystkim najwyższej jakości i wydajności. Ich oczekiwania spełni oferta sprzętu Lenovo. Producent połączył podzespoły najwyższej klasy z przełomowymi rozwiązaniami konstrukcyjnymi. W ten sposób użytkownicy mają pewność, że stacje robocze Lenovo sprawdzą się z każdą wymagającą aplikacją, czego potwierdzeniem są liczne certyfikaty niezależnych dostawców oprogramowania.

Dodatkowe informacje: Łukasz Rutkowski, DT&WS Business Development Manager SMB, Lenovo Poland, lrutkowski1@lenovo.com VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ LENOVO.

Stacją roboczą niekoniecznie musi być komputer stacjonarny – może nią być też laptop, chociaż jego parametry także różnią się od parametrów typowych cienkich notebooków czy łatwych do przenoszenia i energooszczędnych ultrabooków. Tego typu urządzenia są dużo cięższe, grubsze i większe od większości oferowanych na rynku laptopów. Zaliczają się raczej do grupy sprzętu określanego mianem desktop replacement niż do typowych urządzeń mobilnych. Większe wymiary obudowy przenośnej stacji roboczej związane są z koniecznością montażu procesorów wymagających bardziej efektywnego chłodzenia (w tym jednostek z serii Intel Xeon), do 64 GB pamięci RAM oraz odpowiednich wersji profesjonalnych kart graficznych. Typowe mobilne urządzenia tej klasy to model z 15- albo 17-calowym ekranem. Komputery z ekranami o mniejszych przekątnych, których produkuje się niewiele, przeznaczone są przede wszystkim do pracy w terenie z mniej wymagającymi profesjonalnymi aplikacjami. Warto zwrócić też uwagę na jakość obudowy. Na przykład Lenovo w swoich przenośnych stacjach roboczych montuje dodatkowe elementy wzmacniające konstrukcję komputera. Umieszczona w obudowie magnezowa ramka usztywnia i wzmacnia notebook, sprawiając, że można go podnieść i trzymać za wyświetlacz bez obawy, że w ten sposób uszkodzona zostanie matryca. Obecnie w mobilnych stacjach roboczych standardowo montuje się dwa dyski. Jeden to napęd SSD, który korzysta z interfejsu SATA lub M.2 (znajduje się na nim system operacyjny, aplikacje oraz najważniejsze, aktualnie przetwarzane pliki). Drugi to zwykły twardy dysk

PRZETWARZANIE DANYCH

Elastyczne zarządzanie IT

z Axence nVision

Oprogramowanie do zarządzania Axence nVision pomaga zoptymalizować koszty funkcjonowania działu IT oraz podejmować decyzje biznesowe, np. związane z zakupem licencji czy sprzętu.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ AXENCE.

fektywne administrowanie sieciami komputerowymi to dziś nie lada wyzwanie dla działów IT. Pracownicy coraz częściej dopuszczają się nieuprawnionych działań. Oprócz tego, że instalują nielicencjonowane oprogramowanie, ich czyny zwiększają ryzyko udanego ataku hakerów. Co więcej, ilość wykorzystywanego w firmach oprogramowania i sprzętu rośnie, przez co coraz trudniej jest zapanować nad infrastrukturą IT. Z tego powodu zdecydowanie wzrastają również koszty potencjalnych awarii czy wycieków danych. Narzędzie Axence nVision ułatwia pracę administratorom sieci oraz zapewnia zwiększenie poziomu bezpieczeństwa firmowych danych. W jednym pakiecie zawarto pięć różnego typu modułów (Network, Inventory, Users, HelpDesk oraz DataGuard), umożliwiających zarządzanie nowoczesną infrastrukturą IT. Zapewniają one m.in. monitorowanie sieci i zapobieganie przestojom w przesyłaniu danych, inwentaryzację zasobów IT wraz z audytem środków trwałych, wgląd w aktywność użytkowników stacji roboczych, intuicyjny helpdesk oraz

Dzięki wykorzystaniu tylko jednego narzędzia użytkownicy Axence nVision – zarówno klienci końcowi, jak i resellerzy – zyskują oszczędność czasu i pieniędzy. 22

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

zarządzanie prawami dostępu do zewnętrznych nośników danych. Axence nVision wyróżnia przede wszystkim kompleksowość funkcji i komplementarność modułów. Dzięki wykorzystaniu tylko jednego narzędzia do osiągnięcia tak wielu celów, zyskujemy oszczędność czasu i pieniędzy. Modułowa struktura Axence nVision zapewnia natomiast jego dostawcom zaoferowanie produktu szytego na miarę, zawierającego komponenty odpowiednio dobrane do danej sieci i potrzeb użytkowników (klient nie musi kupować wszystkich modułów, jeśli zależy mu np. wyłącznie na inwentaryzacji). Odbiorcami rozwiązań Axence mogą być zarówno firmy prywatne, jak i sektor publiczny. Można je z powodzeniem stosować w sieciach składających się z kilku, jak i kilku tysięcy urządzeń końcowych.

Anna Łyczak kierownik sprzedaży partnerskiej Axence

Nasze oprogramowanie kierujemy przede wszystkim do profesjonalistów IT, którzy na co dzień będą z niego korzystać, ale również do menedżerów sprawujących pieczę nad działami IT. Mamy bardzo wiele do zaoferowania członkom zarządów, zwykle pozostającym w bliskim kontakcie z osobami pełniącymi funkcję CIO. Na naszej stronie internetowej można znaleźć ciekawe opisy wykorzystania oprogramowania Axence. Warto podkreślić, że do naszej głównej grupy docelowej zaliczają się również nasi potencjalni partnerzy.

AXENCE I PARTNERZY Obecnie sieć partnerska Axence w Polsce liczy ponad 60 firm. Należą do niej zarówno integratorzy działający na skalę ogólnopolską, jak i mniejsi, działający lokalnie resellerzy. Niektórzy z nich wykorzystują też oprogramowanie Axence do świadczenia usług. Z kolei firmy audytorskie za pomocą modułu inwentaryzacji w Axence nVision są w stanie przeprowadzić pełny audyt legalności oprogramowania. Oprócz działań prowadzonych w Polsce, producent współpracuje także z resellerami z USA, Ameryki Łacińskiej, jak również z bardziej egzotycznych rynków (m.in. Filipiny czy Ghana). W ramach programu partnerskiego obowiązują cztery poziomy: Reseller, Registered Partner, Advanced Partner oraz Expert Partner. Uczestnictwo w każ-

dym z nich jest przyznawane na podstawie kompetencji sprzedażowych oraz technicznych partnerów. Producent zapewnia szkolenia autoryzacyjne, wsparcie techniczne oraz działania wynagradzające najbardziej zaangażowanych resellerów. Ci, którzy aktywnie i z sukcesami promują rozwiązania Axence, mogą liczyć na dodatkowe rabaty, jak również wsparcie marketingowe.

Dodatkowe informacje: ANNA ŁYCZAK, KIEROWNIK SPRZEDAŻY PARTNERSKIEJ

AXENCE, ANNA.LYCZAK@AXENCE.NET, TEL. 531-509-333

Nowoczesne biuro dzięki zintegrowanym rozwiązaniom Sharp

iedyś zadanie VAR-ów i integratorów ograniczało się wyłącznie do sprzedaży oraz wdrażania sprzętu i oprogramowania. Dziś pełnią także rolę edukacyjną – wskazują działom biznesowym rozmaite słabe punkty w funkcjonowaniu firmy, a przedstawicielom działu IT pomagają we wdrażaniu usprawniających jej działanie systemów. Często również wspierają informatyków w przekonywaniu zarządu do inwestowania w konkretne rozwiązania lub odwodzeniu go od pewnych pomysłów. Sharp promuje wśród swoich klientów koncepcję biura, w którym zintegrowane są nowoczesne systemy drukujące i wizualne. My Integrated Office to idea połączenia trzech elementów: urządzeń

Szymon Trela Product Manager, Sharp Electronics CEE

Klienci poszukują dziś rozwiązań, które będą nadążały za ich potrzebami biznesowymi i ułatwią osiągnięcie ustalonych celów. W produktach Sharp połączyliśmy wszystko to, co jest obecnie możliwe i popularne, z wieloma innowacjami niedostępnymi nigdzie indziej. Dlatego wierzymy, że nasza oferta rozwiązań biznesowych jest najlepszą, jaką resellerzy i integratorzy mogą przedstawić swoim klientom. Wszystkich zainteresowanych zapraszamy do sprawdzenia zalet zintegrowanego biura w warszawskim showroomie firmy.

wielofunkcyjnych, monitorów interaktywnych oraz urządzeń mobilnych. Dzięki chmurze Sharp możliwe stają się m.in.: zarządzanie obiegiem dokumentów, ich współużytkowanie i synchronizacja zmian w czasie rzeczywistym (przykładowo: umieszczony w chmurze dokument można pobrać na urządzenie mobilne, przerobić i wydrukować lub wyświetlić na tablicy). Wykorzystanie w biurze tego innowacyjnego narzędzia upraszcza dostęp do informacji i współużytkowanie plików, ale przede wszystkim wpływa na zwiększenie wydajności pracowników.

NISKA CENA I WYSOKA JAKOŚĆ Dziś dla działów biznesowych priorytetami są optymalizacja pracy, dostosowywanie przedsiębiorstwa do zmian związanych ze stylem pracy oraz trendem BYOD, stymulowanie pracy zespołowej oraz bardziej efektywne wykonywanie codziennych zadań, bez względu na lokalizację firmy i jej pracowników na świecie. Dla IT natomiast ważne jest bezpieczeństwo oraz łatwość zarządzania całością systemu. Gdy jakiś trend szybko zyskuje na popularności, równie szybko na rynku pojawia się duża liczba związanym z nim tanich urządzeń. To sprawia, że resellerzy podczas sprzedaży skupiają się jedynie na argumentach cenowych. Sharp zdecydowanie wyróżnia się na rynku. Jego rozwiązania nie tylko mają świetną cenę i są niezawodne, ale także zapewniają zdecydowanie lepszą jakość wyświetlania obrazu i druku dokumentów oraz inne, niedostępne u konkurencji rozwiązania techniczne. Urządzenia wielofunkcyjne Sharp wyróżnia m.in. sprzętowy OCR, który nie wy-

maga dodatkowej licencji, czujnik ruchu wybudzający urządzenie, kiedy zbliży się do niego użytkownik i blokada usuwania pojemników z nie do końca zużytym tonerem, co gwarantuje pełne jego wykorzystanie. Sharp stworzył także autorskie oprogramowanie do zarządzania drukiem – Job Accounting II. Ten przeznaczony dla małych i średnich firm system zapewnia autoryzację użytkowników, monitorowanie kosztów, wydruk podążający oraz rozliczanie projektowe. Tablice interaktywne, które można połączyć z urządzeniami mobilnymi i drukującymi, są doskonałym rozwiązaniem dla wielu firm. Zaprojektowano je tak, by pomóc użytkownikom udostępniać informacje w bardziej kreatywny i interesujący sposób, inspirując uczestników spotkania do większego zaangażowania w burzę mózgów oraz wspólne rozwiązywanie problemów. W tej dziedzinie popularnym urządzeniem jest ekonomiczny model PN-VC651B, który łączy największe zalety monitorów Sharp.

Zobacz jak Sharp może pomóc w stworzeniu zintegrowanego biura.

Dodatkowe informacje: SZYMON TRELA, PRODUCT MANAGER, SHARP ELECTRONICS CEE, SZYMON.TRELA@SHARP.EU VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ SHARP.

Resellerzy jako profesjonalni konsultanci stają się poniekąd odpowiedzialni za określony obszar funkcjonowania przedsiębiorstwa klienta. Umiejętne oferowanie systemów usprawniających organizację pracy w firmie może im w tym pomóc.

Duża chmura dla małej firmy

Badania dowodzą, że cloud computing znajduje się na samym szczycie listy priorytetów IT w małych i średnich firmach. Resellerzy i integratorzy nie mają więc wyjścia i muszą sprzedawać usługi z chmury. Rafał Janus

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Fot. © grasycho – Fotolia.com

CHMURA PRYWATNA, PUBLICZNA, HYBRYDOWA

hoć rynek chmury już teraz jest ogromny, integratorzy mogą mieć słuszne obawy, czy znajdzie się na nim miejsce dla nich. W końcu dostęp do usług chmurowych i ich wdrażanie to – z punktu widzenia użytkownika końcowego – łatwizna. Nie należy jednak wyolbrzymiać tych obaw. Dostawcy usług szukają pośredników i chętnie współpracują z firmami IT. Przede wszystkim jednak model chmury powinien być dopasowany do biznesu, możliwości i potrzeb konkretnego klienta. Zacznijmy od chmury publicznej. To dobry wybór dla firm, które nie mogą dokładnie określić swojego zapotrzebowania na usługi w dłuższej perspektywie i przez to trudno zaproponować im rozwiązanie (budowę własnej serwerowi) precyzyjnie dostosowane do skali ich biznesu. W takiej sytuacji warto pójść w kierunku chmury publicznej i przewidywalnego modelu kosztów, jakim się ona charakteryzuje, a także możliwości elastycznego skalowania zasobów w miarę rosnących czy malejących potrzeb. Będzie to lepsze rozwiązanie, niż inwestowanie na zapas w zasoby, które mogą być nieprzydatne przez dłuższy okres. Chmura publiczna to także korzystna propozycja dla przedsiębiorstw, które nie mają jeszcze rozbudowanej infrastruktury IT. Bogaty rynek usług typu public cloud można podzielić na trzy grupy, w zależności od tego, na jakim poziomie są udostępniane zasoby chmury: Infrastructure as a Service, Platform as a Service oraz Software as a Service. W każdej z tych grup są usługi, w których sprzedaży może pośredniczyć integrator. Pierwsza grupa, to popularne usługi hostingu, w których użytkownik otrzymuje do dyspozycji własną infrastrukturę, np. dzierżawiony serwer. W modelu PaaS reseller pośredniczy w dostarczaniu użytkownikowi wirtualnego środowiska, w którym klient może zdalnie pracować. Dobrym przykładem tego rodzaju usługi są wirtualne serwery (VPS). Najbardziej różnorodną ofertą charakteryzuje się kategoria SaaS. Swoje oprogramowanie w modelu cloud oferuje wielu światowych i polskich producentów oprogramowania.

Z kolei chmura prywatna może występować zarówno w modelu lokalnym, jak i hostowanym. W tym drugim przypadku użytkownik ma możliwość optymalizacji kosztów IT, jeśli prowadzi działalność biznesową na szeroką skalę i ma konkretne potrzeby dotyczące zasobów informatycznych. Takie rozwiązanie zapewnia również skalowalność. Należy się jednak liczyć z tym, że odbywa się to skokowo, przez dodanie kolejnych zasobów do chmury (np. serwerów lub macierzy dyskowych). Natomiast chmura prywatna, zbudowana w całości z własnych zasobów klienta, to zdecydowanie największe wyzwanie, ponieważ wymaga jednorazowego, wysokiego nakładu początkowego. Klient musi samodzielnie zapewnić nie tylko sprzęt IT, ale również infrastrukturę serwerowni, tj. redundantne systemy chłodzenia, zasilania oraz bezpieczeństwa. Koszt takiej inwestycji może znacznie przekroczyć budżet, a to prowadzi do obniżenia standardów, np. poziomu bezpieczeństwa, lub w ogóle wstrzymania inwestycji. Podobnie jest z modelem hybrydowym, dlatego obecnie raczej rzadko stosuje się go w małych i średnich firmach. Powodem jest wysoki stopień komplikacji i konieczność dysponowania zarówno zasobami infrastrukturalnymi, jak też sporymi kompetencjami. Z raportu

Dariusz Nawojczyk CMO, Oktawave

Przy niewygórowanych marżach od sprzedaży sprzętu i oprogramowania, chmura stwarza resellerom nie jedną okazję, ale wręcz całe spektrum możliwości uzyskiwania dodatkowych przychodów. Zapewnia bowiem wzbogacenie oferty usług o rozwiązania kompletne, na które jest zapotrzebowanie.

opublikowanego przez Tachasile wynika, że wśród małych i średnich firm korzystających z cloud computingu tylko 18 proc. użytkuje obecnie chmurę hybrydową. Jednak analitycy przewidują, że w 2016 r. ten odsetek zwiększy się do 28 proc. i w kolejnych latach nadal będzie szybko rósł.

BUDOWA CHMURY PUBLICZNEJ Kolejnym scenariuszem, w którym reseller zarabia na usługach cloud, jest budowa własnej chmury publicznej i oferowanie jej zasobów klientom. Taka inwestycja jest jednak związana

USŁUGI CHMUROWE NAJPOPULARNIEJSZE WŚRÓD EUROPEJSKICH MŚP (SPRZEDAŻ W MLD EURO) 14

11,6

12 10 8

7,6

7,5 4,3

6,3 4,7

3,8

3,2

2 0 IAAS

APLIKACJE BIZNESOWE UNIFIED COMMUNICATION SAAS

2015 R.

STRONY WWW

PROGNOZA NA 2018 R.

Źródło: Źródło: Odin, SMB Cloud Insights 2015

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

CHMURA PRYWATNA, PUBLICZNA, HYBRYDOWA

NAJPOPULARNIEJSZE WŚRÓD MŚP APLIKACJE WEBOWE 2015-2018 (PROGNOZA)

nera niż dużego dostawcy. Ważny jest też sukcesywny rozwój oferty, ponieważ klienci są coraz bardziej świadomi, a ich wymagania rosną. To wiąże się z koniecznością ponoszenia dużych nakładów zarówno finansowych, jak i pracy.

PRYWATNA CHMURA NIE DLA MAŁYCH

Źródło: Odin, SMB Cloud Insights 2015

z bardzo wysokimi kosztami projektu – zarówno, jeśli chodzi o wydatki na sprzęt, jak i konieczność zatrudnienia doświadczonych specjalistów. Aby zarabiać na oferowaniu własnej chmury publicznej, konieczne jest też osiągnięcie odpowiednio dużej skali. Bardzo ważne dla powodzenia takiego projektu jest stworzenie ciekawej oferty – dobrze zaprojektowanego katalogu usług wykraczającego poza udostępnienie infrastruktury centrum danych.

Jeśli w stworzonym przez resellera środowisku dostępne będzie dodatkowo oprogramowanie w modelu SaaS, potrzebne przedsiębiorstwom do pracy, to łatwiej będzie znaleźć odbiorców. Szczególnie wśród najmniejszych firm, które nie mają środków lub potrzeby, by tworzyć własny dział IT. Dla nich idealnym rozwiązaniem może okazać się skorzystanie z chmury publicznej dostarczonej przez firmę zewnętrzną. Przy czym chętniej skorzystają z usług zaufanego part-

Zdaniem integratora  Marcin Lebiecki, dyrektor Pionu Centrum Danych, Asseco Data Systems Resellerzy powinni szukać swojego miejsca obszarze usług chmurowych, ponieważ to dla nich droga dotarcia do klientów, których w inny sposób nie mogliby zdobyć. Dostawcy usług oferowanych za pośrednictwem centrum danych, są otwarci na współpracę z kanałem sprzedaży i oferują interesujące modele biznesowe.  Witold Podgórski, Product Manager, Comarch Najbardziej atrakcyjnym modelem chmury dla małych przedsiębiorstw jest obecnie model publiczny. Nie wymaga bowiem dużych inwestycji na start, a jednocześnie daje gwarancję ciągłego dostępu do danych.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Chmurę prywatną spełniającą wszystkie założenia, m.in. zapewniającą dostęp do usług sieciowych i automatyczną alokację zasobów, ma w rzeczywistości niewielki odsetek przedsiębiorstw, głównie te największe. Pozostałe firmy tworzą prywatne środowiska, które spełniają tylko część funkcji chmury prywatnej. Wdrożenie prawdziwej prywatnej chmury jest bardzo kosztowne, wymaga specjalistycznych kompetencji i bez uzasadnionych potrzeb jest to po prostu nieekonomiczne. Reseller, rozważając oferowanie chmury prywatnej małym i średnim firmom, powinien się zastanowić, czy potencjalny klient jest w stanie własnymi siłami sfinansować infrastrukturę i czy ma wymaganą wiedzę. Należy też rozważyć, czy klient będzie dysponować środkami na wymianę starzejącego się sprzętu i wygasających licencji.

NIEUFNOŚĆ MŚP Klienci sami coraz częściej poszukują alternatywy dla standardowych rozwiązań, bazujących na własnej infrastrukturze serwerowej, gdyż dostrzegają korzyści płynące z zastosowania usług i rozwiązań chmurowych. Jednak w małych i średnich firmach wciąż widać opór przed korzystaniem z chmury, jeśli wymaga to przekazania wrażliwych danych, np. z systemów księgowych. Przedsiębiorstwa tej wielkości chętnie sięgają po usługi chmurowe, np. jako narzędzie do archiwizowania danych, backupu czy obsługi poczty elektronicznej. Według badania przeprowadzonego przez New Jersey Institute of Technology małe i średnie firmy planują w ciągu najbliższych 12 miesięcy przenieść do chmury pocztę elektroniczną i oprogramowanie do pracy grupowej (63 proc.), aplikacje webowe i e-commerce (55 proc.) oraz narzędzia biurowe (56 proc.).

To od nich klienci oczekują rekomendacji, oferty i wreszcie dostarczenia usługi. Maciej Bocian Country Leader, NetApp

ŹRÓDŁA ZYSKÓW

Jeśli resellerzy zignorują rodzący się trend cloud computingu, mogą stracić tradycyjne źródło przychodów, a jednocześnie nie zrekompensują tego nowymi projektami, które będą się pojawiać dzięki chmurom. Istotne, aby na wczesnym etapie rozmawiać z klientami i zrozumieć powody, dla których rozważają migrację do chmury. Dzięki temu można odpowiednio przygotować swoje usługi i zaoferować np. model hybrydowy, dzięki któremu klient będzie dowolnie sterować przepływem danych do i z chmury.

W segmencie MŚP mniejsze znaczenie ma koszt budowy własnej infrastruktury, który w dużych firmach zazwyczaj stanowi ważny argument za korzystaniem z cloud computingu. Drobni przedsiębiorcy często nie decydują się na aplikacje w chmurze, ponieważ nie chcą być uzależnieni od podmiotów trzecich i boją się, że ich dane dostaną się w niepowołane ręce. Po prostu przyzwyczaili się do zasady, że lepiej coś mieć, niż wypożyczać. Te obawy są w większości bezzasadne, a chmura, ogólnie mówiąc, jest bezpieczna. Do integratora należy informowanie o tym klientów. Wtedy znacznie łatwiej będzie przekonać ich do inwestycji. Warto zaznaczyć, że firmy IT, oferując chmurę, dysponują mocnymi kartami przetargowymi już na starcie: wypracowanymi relacjami z klientami oraz zbudowanym przez lata zaufaniem.

Poszerzenie oferty o usługi chmurowe to możliwość szybszego, bardziej ustandaryzowanego realizowania wdrożeń, co pozwala na ukończenie większej liczby projektów w ciągu roku. Przy czym integrator ma możliwość zaoferowania usług na wszystkich etapach procesu migracji do chmury. Może świadczyć usługi konsultingowe na etapie poprzedzającym wdrożenie, opracowując nową strategię biznesową dla klienta, której elementem będzie narzędzie chmurowe. Jest też dla niego miejsce we właściwym wdrożeniu. Z kolei po zakończeniu projektu ma okazję zapewniać klientowi usługi utrzymania systemu, co w kontekście chmury publicznej sprowadza się do administrowania środowiskiem. W niektórych przypadkach może nawet przejąć od klienta, na zasadach outsourcingu, eksploatację biznesową wdrożonego środowiska, m.in. tworzyć i prowadzić dla klienta kampanie marketingowe. Po pierwszym wdrożeniu chmurowym integrator może oferować i wprowadzać u tego samego klienta komplementarne usługi chmurowe, obejmujące kolejne obszary biznesowe (sprzedaż, obsługę klienta, marketing, e-commerce, zarządzanie zasobami ludzkimi, finanse). Kolejną możliwością jest tworzenie i dostarczanie własnych aplikacji. Na rynku funkcjonują różne modele współpracy między integratorami i dostawcami usług chmurowych. Decydując się na odsprzedaż takich usług jak chmura publiczna, hostowana chmura prywat-

Czas na IaaS Analitycy z Synergy Research Group obliczyli, że przychody na światowym rynku cloud computingu wzrosły o 28 proc. w 2015 r., sięgając 110 mld dol. Z kolei według firmy Odin, oferującej rozwiązania dla operatorów centrów danych, europejski rynek chmury publicznej dla małych i średnich przedsiębiorstw (od 1 do 250 pracowników) był wart w tym samym okresie 18,9 mld euro. Do 2018 r. sprzedaż na naszym kontynencie ma rosnąć w średnim tempie 17 proc. rocznie i osiągnąć 30,1 mld euro. Aż 38 proc. tej wartości będzie generować sprzedaż w modelu Infrastructure as a Service.

Jacek Piotrowski SaaS & Cloud Leader na region Europy Środkowej i Wschodniej, Oracle

Dla małych i średnich przedsiębiorstw szczególnie atrakcyjny wydaje się model chmury publicznej. Zapewnia bowiem łatwe i szybkie wdrożenie potrzebnych im do rozwoju nowych narzędzi biznesowych. W modelu tradycyjnym, czyli on-premise, byłoby to trudne lub wręcz niemożliwe, ze względu na konieczność zainwestowania w sprzęt i oprogramowanie, wyższe koszty związane z długim czasem wdrożenia oraz koszty stworzenia i utrzymania serwerowni.

na bądź chmura hybrydowa, integrator najczęściej może liczyć na stałe przychody w postaci prowizji od wnoszonych przez jego klientów opłat abonamentowych. Ponadto, jeżeli zdecyduje się na rolę jedynego punktu kontaktowego dla swoich klientów, może odsprzedawać im usługi, które sam będzie kupował od dostawcy dysponującego własnym centrum danych. Integrator może wówczas rozwijać biznes, wykorzystując swoje możliwości dotarcia do klientów, ale nie musi zdobywać szczegółowej wiedzy w zakresie cloud computingu. Inaczej sprawa wygląda w przypadku chmury prywatnej budowanej u klienta. Wtedy integrator zarobi na prowizjach od sprzedaży sprzętu i oprogramowania. Źródłem dochodów może być też wdrożenie rozwiązania u klienta, jednak to wymaga posiadania wysoko wykwalifikowanych inżynierów IT oraz architektów lub korzystania z usług podwykonawców. Inwestycje we własne rozwiązania IT stają się coraz rzadsze, ponieważ odciągają uwagę przedsiębiorców od istoty prowadzonej przez nich działalności i generują wysokie koszty. Częściej natomiast uznaje się, że potrzeby informatyczne, podobnie jak inne obszary funkcjonowania firmy, opłaca się realizować w formie outsourcingu, np. w chmurze. VADEMECUM CRN wrzesień 2016

CHMURA PRYWATNA, PUBLICZNA, HYBRYDOWA

Nowa platforma chmurowa dla integratorów We wrześniu br. polski oddział Avnetu uruchomił platformę Avnet Cloud Marketplace. Zintegrowano w niej chmurową ofertę wszystkich dostawców, z którymi współpracuje dystrybutor.

latforma Avnet Cloud Marketplace (ACM) przeznaczona jest wyłącznie dla partnerów dystrybutora. Obecnie za jej pośrednictwem oferowane są rozwiązania firm: IBM, IBM Softlayer, Amazon Web Services, Veeam, VMware, Brocade, Netapp oraz HDS. Dzięki tej platformie resellerzy i integratorzy mogą w łatwy sposób rozpocząć sprzedaż rozwiązań chmurowych i dzięki temu zdobyć pozycję zaufanych doradców w tym segmencie rynku. W ramach oferty ACM dostępne są rozwiązania we wszystkich popularnych modelach chmu-

Maciej Hejnik

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ AVNET.

Business Development Manager, Avnet Cloud

Polska jest trzecim krajem po Wielkiej Brytanii i Francji, w którym została uruchomiona platforma Avnet Cloud Marketplace. Dzięki temu nasi partnerzy mogą zaspokoić potrzeby nowych klientów, jak też rozszerzyć zakres współpracy z dotychczasowymi. Bardzo ważne jest, że korzystający z ACM integratorzy nadal korzystają z elastycznych form płatności oferowanych dotychczas przez Avnet. Ani oni, ani ich klienci nie muszą podawać numeru karty kredytowej, zachowują swoje terminy płatności, linie kredytowe itd. Wszystkim partnerom, którzy chcieliby rozpocząć sprzedaż przez platformę ACM, zapewniamy pełne wsparcie – możemy pomóc w zaplanowaniu sposobu rozwoju, dzięki któremu reseller lub integrator stworzy w pełni chmurową ofertę.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

rowych: Infrastructure as a Service, Platform as a Service i Software as a Service. Na nowej platformie chmurowej dystrybutor oferuje wszystkie funkcje, których partnerzy potrzebują do projektowania rozwiązań przetwarzania w chmurze i zarządzania nimi. Natomiast klienci zachowują bezpośrednie połączenie z faktycznymi dostawcami usług w chmurze, co zapewnia im obsługę w czasie rzeczywistym. Partnerzy Avnetu mogą dostosować opcje ACM do swojego profilu działalności oraz indywidualnych potrzeb w zakresie wykorzystania chmury przez klientów. Na platformie maksymalnie uproszczono proces zakupu usług i ich obsługi, dzięki czemu zarówno partnerzy, jak i klienci nie muszą przechodzić długotrwałych szkoleń. W Avnet Cloud Marketplace sprzedaż usług została w pełni automatyzowana. Partnerzy mogą tworzyć własne sklepy „chmurowe”, oznakowane ich logotypem, z indywidualną ofertą cenową przygotowaną dla każdego z klientów. Zachowują jednocześnie pełen nadzór nad bieżącymi zakupami i poziomem wykorzystania usług przez klientów. ACM pozwoli również partnerom na tworzenie zestawów różnych produktów, dzięki którym możliwe będzie jeszcze szybsze zaspokojenie konkretnej potrzeby biznesowej klienta. Dystrybutor zapewnia partnerom elastyczne formy płatności. W zależności od zasad panujących u danego usługodawcy, klienci mogą rozliczać się w modelu subskrypcyjnym (płatność z góry), jak też billingowym (płatność za rzeczywiście wykorzystane zasoby). Rozliczenia między partnerem i Avnetem realizowane są na tradycyjnych zasadach – faktura z ustalonym terminem płatności.

Silnikiem platformy chmurowej dystrybutora jest zestaw narzędzi Avnet Cloud Toolset (ACT). Służą one do prowadzenia rozliczeń, zapewniają przejrzystość wydatków, zarządzanie infrastrukturą platformy Marketplace i jej optymalizację. Dzięki ACT użytkownicy rozwiązania Avnet Cloud Marketplace mają dostęp do

Partnerzy mogą tworzyć sklepy z własnym logo i indywidualną ofertą cenową. automatycznie aktualizowanego cennika, modułu śledzenia stopnia wykorzystania zasobów przez klientów oraz prostego ich rozliczania, a także innych funkcji umożliwiających zarządzanie środowiskami w wielu chmurach oraz ich optymalizację. ACM to znacznie więcej niż tylko platforma brokerska. Możliwość korzystania z różnych form płatności oznacza większą elastyczność i neutralność. Partner może wybrać taką formę, która najlepiej odpowiada potrzebom jego klientów. Oprócz tego wykorzystuje bezpośrednie połączenie z dostawcą usług w chmurze, zapewniając automatyczne przetwarzanie bez opóźnień.

Dodatkowe informacje: MACIEJ HEJNIK, BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER, AVNET CLOUD, MACIEJ.HEJNIK@AVNET.COM

CHMURA PRYWATNA, PUBLICZNA, HYBRYDOWA

Profesjonalne usługi chmurowe od Aruba Cloud Założona w 1994 r. grupa Aruba jest jednym z dzięsięcu największych na świecie hosterów usług IT. Specjalizuje się w hostingu usług chmurowych, serwerów, stron internetowych, usługach pocztowych, rejestracji domen oraz bezpieczeństwie internetowym.

irma Aruba Cloud jest właścicielem sześciu centrów danych: w Czechach, Francji, Niemczech, Wielkiej Brytanii i dwóch we Włoszech. Działalność biznesową prowadzi także w Polsce oraz na Słowacji i Węgrzech. Inżynierowie tego dostawcy zaprojektowali i uruchomili wiele usług chmurowych, z których mogą korzystać klienci nie tylko z tych krajów, ale z całego świata. Użytkownicy mają dostęp do usług chmury prywatnej i publicznej bazujących na infrastrukturze Aruba Cloud

(hosting, wirtualne serwery, pamięć masowa, backup itd.), a także mogą zamówić zdalne zarządzanie tymi usługami przez doświadczonych inżynierów. Podstawę portfolio usług Aruba Cloud stanowią wirtualne serwery. Rozwiązanie Cloud Server PRO – oferowane w modelu IaaS – umożliwia aktywowanie wirtualnych maszyn w jednym z europejskich centrów danych usługodawcy i zarządzanie nimi. Klient może wybrać spośród trzech najpopularniejszych hypervisorów na rynku (VMware,

Trzy pytania do… MARCINA ZMACZYŃSKIEGO, DYREKTORA POLSKIEGO ODDZIAŁU

ARUBA CLOUD CRN Jak rozwija się w Polsce rynek usług cloud computing? MARCIN ZMACZYŃSKI Bardzo dynamicznie, ale najlepsze lata ma jeszcze przed sobą. Jak wskazują analitycy IDC, rynek usług w chmurze rośnie w Polsce wielokrotnie szybciej niż tradycyjnych usług IT, a jego wartość w ciągu najbliższych czterech lat niemal się potroi. Według raportu BSA Global Cloud Computing Scorecard 2016 Polska znajduje się na dziesiątym miejscu w rankingu najbardziej przyjaznych chmurze państw na świecie. Fakt, że nasz rynek w ciągu trzech lat awansował w tym rankingu o dwie pozycje, wynika m.in. z tego, że wprowadzone zostały nowe przepisy, lepiej chroniące prywatność w sieci i regulujące kwestie dotyczące cyberprzestępczości. CRN Jak rozwiązać problem mentalny niektórych klientów, którzy wciąż boją się chmury i twierdzą, że nie są gotowi na taki outsourcing?

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Hyper-V, low cost Hyper-V) i ponad 70 wzorców serwera różniących się liczbą procesorów (od 1 do 8), pamięcią RAM (od 1 do 32 GB), pojemnością wirtualnych twardych dysków (do 500 GB) i przepustowością sieciową (100 Mb/s dla Hyper-V i 1 Gb/s dla VMware). Każda wybrana konfiguracja sprzętowa jest w pełni redundantna, a współczynnik dostępności usług określony został na poziomie 99,95 proc. ( jest gwarantowany umową SLA). Wszystkie zamówione zasoby pozostają do wyłącznej dyspozycji klien-

MARCIN ZMACZYŃSKI Kluczem do sukcesu jest otwartość dostawcy. Powinien legitymować się zaświadczeniem o wdrożeniu normy ISO 27 001. Aruba Cloud przedstawia klientom także inne certyfikaty jakości, m.in. ANSI/TIA-942-A, który dowodzi niezawodności centrum danych. Każda firma może wybrać centrum danych w odpowiadających jej krajach pod kątem geograficznym lub prawnym i podzielić infrastrukturę według potrzeb. Może wybrać zasoby jednego centrum na backup, a w kolejnym korzystać z usługi Disaster Recovery. Naszym atutem jest zapewnienie transparentności i dowolności wyboru lokalizacji za takie same stawki. Hostujemy usługi z centrów danych w pięciu krajach, a w związku z naszą ekspansją na rynki CEE rozważamy też kolejne lokalizacje. CRN Jakie trendy dominują w tym segmencie rynku? MARCIN ZMACZYŃSKI Obserwujemy gwałtowny przyrost ilości danych w komunikacji P2P (people to people), P2M (people to machine) i M2M (machine to machine). Przyszłością będą usługi klasy Smart Data w chmurze. Będą łączyły składowanie danych z narzędziami Big Data, służącymi do ich analizy w czasie rzeczywistym. Dzięki tym usługom będziemy generować raporty, które przekażą odbiorcy najważniejsze trendy i prognozy, bazujące na aktualnych wartościach zmiennych. Dziś nawet małe firmy produkują dużo danych i bardzo często nie wiedzą, jak je odczytać i zinterpretować. Potrzebne do tego są narzędzia analityczne osadzone w chmurze.

NALEŻĄCE DO ARUBA CLOUD CENTRUM DANYCH IT1 (TIER IV) W AREZZO.

CHMURA W PROGRAMIE PARTNERSKIM

Przedsiębiorstwa resellerskie i integratorskie zrzeszone w programie partnerskim Aruba Cloud Partner Program mogą tworzyć własne usługi bazujące na infrastrukturze dostawcy. Firma proponuje im współpracę w trzech modelach: • Odsprzedaż usług chmurowych Aruby pod własną marką (white label) i według własnej polityki cenowej. • Oferowanie jako usługę własnego oprogramowania (SaaS), hostowanego na wirtualnych serwerach w centrach danych Aruby. Partnerzy zyskują dostęp do szablonów konfiguracyjnych, dzięki którym możliwe jest szybkie udostępnienie usług klientom. • Rozszerzenie portfolio usług o rozwiązania chmurowe – partnerzy mogą połączyć usługi monitoringu, konsultacji, zdalnego zarządzania, wsparcia technicznego, szkoleń itd. z kompletem usług świadczonych przez Arubę, tworząc w ten sposób kompleksową ofertę przystosowaną do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Aruba zachęca partnerów do współpracy przede wszystkim tym, że mogą w pełni dostosować wykupione usługi do potrzeb własnych oraz klientów. Ułatwia to model white label oraz elastyczność rozliczania się za zamówione usługi.

Dzięki temu klienci firm IT w ogóle nie muszą wiedzieć, że ich dane są przechowywane w centrach danych innego usługodawcy. Atutem dostawcy jest także elastyczność zarządzania uprawnieniami do korzystania z usług i zasobów udostępnianych w chmurze. To partner decyduje, czy i w jakim zakresie umożliwić klientowi zarządzanie wykupionymi przez niego usługami. Może to być przydatne w przypadku świadomych, profesjonalnych użytkowników, którzy chcieliby zachować pewien stopień niezależności podczas bieżącej konfiguracji wykupionych usług. Do dyspozycji partnerów i klientów pozostają też narzędzia raportujące stopień wykorzystania wykupionych zasobów i ułatwiające przygotowanie rozliczenia. Także w tym przypadku firma współpracująca z Arubą może zdecydować, do których informacji dać dostęp klientom.

Dodatkowe informacje: MARCIN ZMACZYŃSKI, DYREKTOR POLSKIEGO ODDZIAŁU ARUBA CLOUD, MARCIN.ZMACZYNSKI@ARUBACLOUD.PL VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ ARUBA CLOUD.

ta, ponieważ Aruba nie stosuje praktyk overbookingu czy oversellingu. Z kolei w ramach usługi Cloud Server SMART zapewniane są wydajne wirtualne serwery VMware wykorzystujące jako nośnik danych dyski SSD. Oferowane są w czterech konfiguracjach (S, M, L i XL) z systemami Linux i Windows (możliwa jest migracja z mniejszego do większego serwera). Największy z nich zapewnia cztery wirtualne procesory, 8 GB pamięci RAM, 160 GB przestrzeni dyskowej, a miesięczny limit transferu danych wynosi 25 TB. Rozwiązanie to powstało dla użytkowników zainteresowanych stworzeniem środowiska programistycznego lub testowego, udostępnianiem wirtualnych desktopów jako usługi i uruchamianiem wybranych biznesowych aplikacji w chmurze. Podobnie jak w przypadku Cloud Server PRO, klient może wybrać centrum danych, w którym będą zlokalizowane jego wirtualne serwery, a współczynnik dostępności usługi wynosi 99,8 proc. Więksi klienci mogą być zainteresowani także stworzeniem wydzielonej infrastruktury chmury prywatnej (wirtualnego centrum danych) zawierającej serwery, pamięci masowe, firewalle i sprzęt sieciowy – wszystko precyzyjnie dostosowane do ich indywidualnych potrzeb. Każdy z wirtualnych serwerów może zawierać do 32 vCPU i 256 GB pamięci RAM oraz praktycznie nieograniczoną przestrzeń dyskową. Rozwiązanie to zapewnia maksymalną elastyczność wyboru i kontrolę nad bezpieczeństwem przetwarzanych danych. Zarządzanie tak zbudowanym środowiskiem odbywa się za pomocą oprogramowania VMware vCloud Director. Aruba Cloud zapewnia także usługę Cloud Object Storage umożliwiającą przechowywanie w chmurze najróżniejszych obiektów. Ich lista przechowywana jest w tabeli znaczników hash, a identyfikatory są ustalane na podstawie kodów HMAC-SHA1, co gwarantuje ich autentyczność i integralność. Dostawca usługi zapewnia także wielopoziomową infrastrukturę pamięci masowych, umożliwiającą szybkie odzyskanie danych w przypadku ich uszkodzenia.

CHMURA PRYWATNA, PUBLICZNA, HYBRYDOWA

Pięć powodów, dla których warto oferować chmurę Oktawave zapewnia nie tylko zaawansowane usługi w chmurze obliczeniowej. Firma oddaje w ręce współpracujących z nią partnerów narzędzia, które pomogą poszerzyć portfolio świadczonych usług, rozwinąć tworzone przez nich produkty lub zarabiać na polecaniu rozwiązań.

bniżenie kosztów firmowej infrastruktury IT i zastąpienie inwestycji usługą, to tylko niektóre z korzyści, jakie zapewnia biznesowi chmura obliczeniowa. Jest też kilka innych argumentów, które pozwolą przedsiębiorcy zrozumieć, jak chmura może pomóc rozwinąć biznes.

gi najbogatszych firm, co oznacza koniec ich dyktatu w różnych dziedzinach. Dzięki chmurze mniejsi mogą znacznie więcej, co prowadzi do zmian reguł gry prowadzonej na wielu rynkach, a także wpływa na ewolucję modeli biznesowych.

1. Mniejszy może więcej

Wraz z uruchomieniem zamiejscowej filii, kolejnego sklepu bądź zwiększeniem załogi firmy, która zatrudnia już nie pięciu, ale pięćdziesięciu pracowników, przedsiębiorca słusznie oczekuje, że możliwości systemu IT będą rosły adekwatnie do zwiększania się potrzeb biznesu. Gdy firma może elastycznie reagować zarów-

Zalety chmury znakomicie widać na przykładzie sektora małych i średnich przedsiębiorstw, ponieważ dzięki niej mogą korzystać z zaawansowanych lub specjalistycznych rozwiązań zarezerwowanych dotąd – głównie ze względów finansowych – dla największych graczy. Na przykład mogą bez problemu skalować firmowe środowisko IT lub zwiększać poziom jego bezpieczeństwa. – Przechowujemy ponad 50 tys. slajdów klientów – mówi Tomasz Wiśniewski, właściciel lubelskiej firmy Rapsody, działającej na rynku usług e-learningowych i współpracującej z amerykańskimi oraz europejskimi przedsiębiorstwami. – Składowanie tych danych w tradycyjnym modelu hostingowym i uzyskiwanie do nich łatwego dostępu byłoby niemożliwe. Czasem musimy wykonać backup aż 70 GB danych z jednego kursu e-learningowego. Korzystanie z chmury Oktawave sprawia, że inicjujemy go jednym kliknięciem. Dodatkowo dużą zaletą jest backupowanie danych na dyskach Oktawave Cloud Storage, bo dzięki nim mamy kopie danych w różnych instancjach, które możemy przywrócić w każdej chwili. Rezultatem udostępnienia mniejszym podmiotom rozwiązań klasy korporacyjnej jest także pozbawienie źródła przewa-

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

2. Elastyczność na dobre i na złe

Korzyści dla partnerów Resellerzy i integratorzy zrzeszeni w programach partnerskich Oktawave mogą czerpać szereg korzyści zależnych od stopnia zaangażowania we współpracę z dostawcą i profilu działalności firmy. Są to m.in.: • M ożliwość zarabiania na promowaniu lub sprzedawaniu usług Oktawave (prowizja) w ramach programu Benefit. • Darmowy dostęp do infrastruktury w ramach programu Startup. • P akiet korzyści marketingowych w Markecie aplikacji Oktawave dla deweloperów i dystrybutorów oprogramowania. Więcej informacji można znaleźć pod adresem www.oktawave.com/pl/partner.

no na wzrost, jak i na spadek koniunktury, przynosi to jej konkretne korzyści. – W pewnym momencie stało się oczywiste, że musimy zacząć korzystać z bardziej skalowalnego rozwiązania – komentuje Piotr Bocheńczak, prezes zarządu Digital Avenue, wydawcy serwisu Fotosik, jednego z największych polskich serwisów hostingujących zdjęcia, który postanowił znaleźć niezbędną elastyczność w chmurze Oktawave. – Inwestowanie w kolejne rozproszone serwery nie miało sensu ze względów finansowych. Dlatego bez dłuższego namysłu postanowiliśmy o migracji do chmury obliczeniowej. Co ważne, dzięki elastyczności w momencie prosperity przedsiębiorca nie traci okazji, mogąc skupić się na rozwoju biznesu. Podobnie w czasie dekoniunktury lub ewentualnego fiaska chmura pozwala zredukować skalę działania i przeczekać słabszy okres.

3. Oszczędności „na już” Potężna moc obliczeniowa zapewniająca wzrost wydajności mniejszych podmiotów czy łatwość adaptacji zasobów, zgodnie z rosnącym zainteresowaniem klientów, idzie w parze z efektywnością kosztową chmury. Korzystanie z niej odciąża bowiem od konieczności ponoszenia wydatków na rozwój własnej infrastruktury, a jeśli doda się do tego rozliczanie za rzeczywiście wykorzystane zasoby, to oszczędności zaczynają być konkretne. Znakomitym udogodnieniem, którego klient nie doświadczy, korzystając z alternatywnych rozwiązań, jest też fakt, że w tym modelu można sobie wszystko z góry oszacować. Większość kosztów jest bowiem wcześniej

4. Nie trzeba znać się na wszystkim

W wywiadzie dla „Forbesa” Warren Buffet, uważany za jednego z najlepszych inwestorów na świecie, stwierdził: „O wielu sprawach nie mam zielonego pojęcia, więc trzymam się od nich z daleka. Kręcę się w czymś, co nazwałbym swoim kręgiem kompetencji”. Podobnego zdania są liderzy prężnych przedsiębiorstw, potrafiący wykorzystywać przewagi firmy, obserwujący rynek i sprawnie adaptujący się do zmiennych oczekiwań klientów. Rosnący poziom zaawansowania systemów IT przekłada się na wyższe koszty utrzymywania własnych działów IT.

Tymczasem koncentrację na „swoim kręgu kompetencji” doskonale umożliwia chmura, bo zapewnia: – łatwy dostęp do umiejętności, których nie ma w firmie, – sprawniejsze wykorzystanie posiadanych zasobów, – oszczędności, – zyski związane z wykorzystaniem rozwiązań open source, – zwiększoną produktywność pracowników, których kwalifikacje można wykorzystać w bardziej strategicznych dla firmy celach niż dozorowanie infrastruktury IT.

5. Bezpieczeństwo Jest jeszcze jedna korzyść związana z chmurą – podwyższenie poziomu bezpieczeństwa. Nawet największa firma, której główną działalnością nie jest obsługa centrów danych, nie jest w stanie zabezpieczyć infrastruktury IT w takim stopniu, jak specjalizujące się w tym przedsiębiorstwo. I chodzi zarówno o fizyczną ochronę serwerów np. przed dostępem niepowołanych osób, jak zasobów firmy przed włamaniami cyberprzestępców. Centra danych, gdzie znajdują się serwery zarządzające usługami chmurowymi, muszą spełniać wiele wymogów związanych z uzyskaniem certyfikatów bezpieczeństwa. Profesjonalni dostaw-

cy zatrudniają także ekspertów w dziedzinie fizycznej ochrony danych, w czym wspierają ich m.in. systemy biometryczne uniemożliwiające dostęp osobom niepowołanym. Osobną kwestią jest ochrona danych przed ich utratą w razie awarii – wszyscy przedsiębiorcy wiedzą, jak dotkliwe straty może spowodować przestój w pracy. Tu największą zaletą chmury jest jej „oderwanie” od warstwy sprzętowej, jako że serwery wirtualne działają niezależnie od fizycznych maszyn. Korzyści dla przedsiębiorcy wynikające z migracji firmy do chmury można sklasyfikować jako bezpośrednie, wiążące się ze zmniejszeniem kosztów infrastruktury, oraz pośrednie. Te drugie wynikają z aktywnego podejścia do wyzwań IT, poprawy bezpieczeństwa, dostępu do nowych technologii i do potrzebnych w danej chwili zasobów. To wszystko sprzyja elastyczności działania przedsiębiorstwa, zwiększając jego konkurencyjność.

Dodatkowe informacje: Dariusz Nawojczyk, Chief Marketing Officer, Oktawave, dariusz.nawojczyk@oktawave.com VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ OKTAWAVE.

znana i łatwa do przekalkulowania, np. w danej jednostce czasu czy w zależności od poziomu wykorzystania zasobów. Jedną z najczęściej wymienianych zalet chmury jest także ta, że konkretne korzyści uzyskuje się tuż po migracji, dzięki rozliczaniu w modelu pay-as-you-go – bez kosztów początkowych i z opłatami proporcjonalnymi do stopnia wykorzystania platformy. Przeprowadzone analizy wskazują, że wybór platformy Oktawave daje ok. 50 proc. oszczędności oraz czterokrotny wzrost efektywności działu IT w porównaniu z kolokacją polegającą na ulokowaniu sprzętu klienta w serwerowni dostawcy.

PRZECHOWYWANIE I ZABEZPIECZANIE DANYCH

Ochrona danych

ma wiele twarzy Kwestie związane z przechowywaniem i zabezpieczaniem danych przed utratą są tylko jednym z kilku elementów całej układanki – muszą być umiejętnie dopasowane, przede wszystkim pod względem wydajności, do pozostałych składowych infrastruktury IT, takich jak sieci, serwery czy wirtualizacja. Krzysztof Jakubik

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

związanych z ochroną danych, a nie tylko o sprzęcie czy oprogramowaniu, które daną funkcję zapewni. W wielu przypadkach to także otwarta droga do sprzedaży usług chmurowych – backupu online i wirtualnych serwerów. Współpraca z mniejszymi klientami ma jednak pewne charakterystyczne cechy. Zawsze trzeba pamiętać, że trzy razy oglądają każdą wydaną złotówkę. Dlatego integrator musi zagwarantować, że kupione przez klienta rozwiązanie spełni założony cel. Inaczej współpraca skończy się dość szybko. W tym przypadku bowiem znacznie trudniej ukryć własny błąd niż podczas większych projektów, gdzie odpowiedzialność często jest rozmyta. Na korzyść natomiast działa fakt, że – szczególnie w małych firmach – raczej nie ma problemów ze skalowalnością. W znakomitej większości przypadków ich potrzeby zaspokoi średniej klasy serwer NAS z kilkoma dyskami.

Dostępność ważniejsza niż pojemność

Fot. © phive2015 – Fotolia.com

ozwiązania IT w coraz większej liczbie małych i średnich firm różnią się od korporacyjnych tylko skalą. Potrzeby różnej wielkości podmiotów dotyczące przetwarzania, przechowywania i archiwizowania danych stały się podobne. Praktycznie nie ma już mowy o niedostępności usług przez dłużej niż kilka minut, nie jest akceptowana utrata danych z całego dnia pracy, a ich całkowita strata może wiązać się wręcz z koniecznością zamknięcia firmy. Taka sytuacja jest idealna dla integratorów, którzy chcą świadczyć kompleksowe usługi. Klienci zrozumieli już bowiem, jaką wartość stanowi dla nich informacja, i coraz chętniej rozmawiają o procesach

W ostatnich latach zmieniły się priorytety związane z przechowywaniem danych. Mimo że statystyki pokazują przyrost ilości elektronicznych informacji, z jakim nie mieliśmy nigdy do czynienia, zjawisko to nie dotyczy małych firm, lecz głównie dostawców usług i przedsiębiorstw przetwarzających dane w modelu Big Data. Zapotrzebowanie na pojemność w mniejszych podmiotach nie stanowi problemu. Niewiele z nich dysponuje biznesowymi danymi, których objętość przekracza jeden terabajt (oczywiście z wyjątkiem tych przedsiębiorstw, które przetwarzają duże pliki multimedialne). Oznacza to, że wszystkie firmowe informacje można byłoby zmieścić na jednym dysku… sprzed kilku lat. Natomiast duża zmiana dotyczy ciągłości pracy. Zarządy firm praktycznie przestały akceptować fakt, że kluczowe dla funkcjonowania przedsiębiorstwa systemy IT mogą być niedostępne przez dłuższy czas. Co więcej, często nawet spowolnione działanie w wyniku dużego obciążenia systemów bywa przedmiotem zgłoszenia serwisowego. Zatem zapewnienie ciągłości pracy to priorytet w doborze właści-

wych rozwiązań. System przechowywania danych musi być bowiem skonstruowany tak, aby w przypadku awarii lub katastrofy użytkownicy w miarę możliwości w ogóle nie odczuli przestoju. Odzyskiwanie informacji z backupu powinno raczej stanowić ostateczność. Gwarancję nieprzerwanego dostępu można uzyskać jedynie poprzez utworzenie – podobnie jak w przypadku backupu– zbioru różnych procesów i procedur. Powinny uwzględniać kilka kluczowych kwestii. Po pierwsze tę związaną z sieciami, a konkretnie ich odpowiednią przepustowością, możliwością

Backup ratunkiem przed ransomware Od trzech lat branżę związaną z bezpieczeństwem danych elektryzuje „ransomware” – złośliwy kod, który blokuje dostęp do wybranych zasobów komputera (najczęściej przez zaszyfrowanie danych), a za odblokowanie żąda okupu wpłaconego w bitcoinach do portfela cyberprzestępców. Najlepszym, bo bezpłatnym, sposobem przeciwdziałania skutkom ransomware jest odzyskanie danych z kopii zapasowej. Natomiast projektując procedury backupowe, należy zwrócić uwagę na to, czy w trakcie ich realizacji oryginalne pliki nie zostaną nadpisane przez te zaszyfrowane. Sytuację komplikuje też fakt, że oprogramowanie ransomware potrafi zaszyfrować nie tylko pliki znajdujące się na lokalnym twardym dysku komputera, ale także te udostępnione przez sieć, np. z serwera NAS. W takiej sytuacji wykonywanie kopii na serwer NAS, a następnie zewnętrzny dysk niewiele pomoże. Rozwiązania są dwa. Pierwsze to pozostawianie podczas wykonywania backupu także kopii starych wersji plików (pozwala na to większość pakietów oprogramowania do backupu). Drugim jest wykonywanie od czasu do czasu kopii zapasowej na nośniku wymiennym (zewnętrznym twardym dysku, kasecie RDX czy zwykłej taśmie LTO), odłączanym od głównego systemu przechowywania danych.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

PRZECHOWYWANIE I ZABEZPIECZANIE DANYCH bezprzewodowego podłączenia się czy szyfrowaniem połączeń zdalnych. Ważna jest ponadto ochrona danych przed utratą, co zapewni struktura RAID w macierzy, replikacja i backup. Wreszcie należy zadbać o szybkie przywrócenie dostępu w przypadku różnego rodzaju awarii. Pomogą w tym spisane i przetestowane procedury działania realizowane przez administratorów lub zewnętrzne firmy świadczące usługi wsparcia.

RAID, NAS, SSD… Jak już wspomnieliśmy, pojemność systemów pamięci masowych nie stanowi dla mniejszych firm tak dużego wyzwania, jak zapewnienie odpowiedniej wydajności. Między innymi z tego powodu zmuszone są do inwestowania w macierze dyskowe, w których – w dużym uproszczeniu – łączna wydajność jest sumą wydajności wszystkich aktywnych twardych dysków (o ile kontroler macierzowy nie jest wąskim gardłem). Kolejna ich zaleta to możliwość połączenia dysków w strukturę RAID, dzięki której awaria jednego lub dwóch napędów nie powoduje utraty danych. W mniejszych firmach dużą i zasłużoną popularność zyskały wielofunkcyjne serwery NAS. Najmniejsze modele tych urządzeń (od jednego do czterech dysków) sprawdzają się u użytkowników prywatnych i w mikroprzedsiębiorstwach, ale większe dobrze radzą sobie – także pod względem wydajności – w bardziej wymagających zastosowaniach. Większość dostawców zadbała o certyfikaty zgodności przyznane przez producentów rozwiązań wirtualizacyjnych, chociaż liczba uruchomionych równocześnie wirtualnych maszyn raczej nie powinna przekraczać kilkunastu. Z drugiej strony, naprawdę niewiele małych i średnich firm potrzebuje do pracy tak wielu wirtualnych serwerów. – W codziennej pracy odczytywana i zapisywana jest ilość danych stanowiąca nie więcej niż kilkanaście procent objętości danej wirtualnej maszyny. Poza tym serwery NAS świetnie sprawdzają się jako repozytorium backupu w środowiskach wirtualizacyjnych – przekonuje Grzegorz Bielawski, szef polskiego oddziału QNAP.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

W serwerach NAS, które umożliwiają instalację ośmiu lub więcej twardych dysków, warto rozważyć zainstalowanie kilku rodzajów nośników danych. Jako miejsce do przechowywania plików można zastosować zwykłe dyski SATA. Dla danych, które ulegają ciągłym modyfikacjom – w bazach danych lub wirtualnych maszynach – można przeznaczyć dyski SSD. Natomiast do zapisywania danych z wideomonitoringu należy zastosować specjalne twarde dyski oferowane przez wszystkich trzech obecnych na rynku dostawców – Seagate’a, Toshibę i WD. Kontroler tych napędów został przystosowany do ciągłego zapisu danych i relatywnie bardzo rzadkiego ich odczytu – odwrotnie niż w przypadku tradycyjnego wykorzystania napędów dyskowych.

NOWE METODY OCHRONY Ludzie dzielą się na tych, którzy backup robią, i na tych, którzy… będą go robili po utracie danych. Ta brutalna prawidłowość nadal się sprawdza. W firmach przetwarza się coraz więcej elektronicznych informacji, rośnie więc prawdopodobieństwo ich utraty. To zaś oznacza pozyskanie klienta, dla którego trzeba zaprojektować system tworzenia zapasowych kopii danych. Jaki? To zależy od rodzaju użytkownika. Generalnie firmy nadal interesują się wykorzystaniem taśm do backupu, bo wciąż jest to najtańszy wymienny nośnik w przeliczeniu na jednostkę pojemności (ale też wymagający najdłuższego czasu na dostęp do danych). Taśmy są też coraz bardziej popularne w systemach

długoterminowej archiwizacji offline. Natomiast ich zastosowanie w małych i średnich przedsiębiorstwach nie ma sensu, ze względu na rozwijające się usługi backupu online i taniejące, proste systemy do replikacji danych. Najważniejszym elementem środowiska do backupu w MŚP powinien być wspomniany już serwer NAS z dyskami połączonymi w strukturę RAID, co zapewnia ochronę przed skutkami uszkodzenia dysku. Zainstalowane na komputerach użytkowników oprogramowanie będzie wykonywało kopię na ten serwer zgodnie z założonym harmonogramem (najczęściej raz dziennie). Do serwera można też podłączyć, przez port USB lub eSATA, zewnętrzny dysk o dużej pojemności, aby właśnie na niego trafiała wykonywana w nocy kopia kopii (ochrona przed skutkiem awarii zasilacza lub kontrolera macierzowego serwera). Dane na zewnętrznym dysku trzeba koniecznie zaszyfrować, co uniemożliwi dostęp do nich złodziejowi napędu. Obecnie już nawet małą firmę stać na zbudowanie systemu replikacji danych między dwoma budynkami, oddalonymi o wiele kilometrów. Dostęp do takiej funkcji zapewnia większość serwerów NAS. Wystarczy kupić dwa bliźniacze urządzenia, zainstalować w nich dyski o podobnej pojemności i skonfigurować je tak, aby dane z serwera określonego jako podstawowy były systematycznie replikowane przez sieć lokalną lub Internet na serwer zapasowy. Jeżeli użytkownik firmowego laptopa często podróżuje i nie ma połączenia z lokalną siecią, można zainstalować mu oprogramowanie do backupu, które regularnie

Jerzy Adamiak konsultant ds. systemów pamięci masowych, Alstor

Podczas budowania archiwum elektronicznych danych trzeba pamiętać, że sama archiwizacja, podobnie jak backup, jest procesem, a nie konkretną czynnością. Dlatego, dobierając sprzęt i oprogramowanie, należy uwzględnić, z dużym zapasem, przyrost ilości informacji i możliwe zmiany ich charakteru. Dobrym przykładem może być to, że co parę lat znacznie zwiększa się objętość archiwizowanych treści multimedialnych – zdjęć i wideo – w związku ze wzrostem rozdzielczości matryc w aparatach i kamerach. Warto też być świadomym obowiązującego prawa, np. dotyczącego ochrony danych osobowych lub przechowywania dokumentacji księgowej, bo może ono wpływać na sposób, w jaki należy archiwizować dane.

Wojciech Kotkiewicz szef działu wsparcia technicznego, ABC Data Value+

Wykorzystanie dysków SSD w serwerach NAS jeszcze niedawno mogło uchodzić za ekstrawagancję, głównie ze względu na cenę tego nośnika. Jednak rozwiązania te dość szybko stały się popularne, głównie za sprawą pojawienia się układów 3D NAND TLC, w których w jednej komórce można zapisać aż trzy bity pamięci. Co prawda, niektórzy sceptycy podkreślają, że wspomniane napędy nie nadają się do zastosowań w dużych, profesjonalnych środowiskach IT, ze względu na niezweryfikowaną jeszcze w pełni niezawodność, ale w mniejszych mogą stanowić rozsądny kompromis między wydajnością i ceną.

będzie wykonywało kopię najważniejszych plików na kartę SD, bo większość notebooków ma gniazdo umożliwiające jej instalację. Pojemność karty powinna być zbliżona do dwukrotności objętości zabezpieczanych danych, dzięki czemu będzie miejsce na zapisywanie także poprzednich wersji plików. Gdy awarii ulegnie laptop lub jego twardy dysk, wystarczy wyjąć kartę i włożyć ją do innego laptopa. Dzięki temu użytkownik ma dostęp do swoich danych natychmiast – nie musi ich pobierać z centralnego serwera.

BACKUP ONLINE OD INTEGRATORA

Od niemal dekady słuszne zainteresowanie budzą usługi backupu online. Dzięki coraz szybszym łączom internetowym to idealne rozwiązanie głównie dla często podróżujących pracowników. Ponieważ jest to backup przyrostowy, operacja będzie praktycznie niezauważalna nawet przy połączeniu z Internetem przez łącze komórkowe. W efekcie użytkownik zyska dostęp do danych np. za pomocą smatrfona, jeśli jego laptop ulegnie awarii. Ale z backupu online coraz częściej korzystają także administratorzy wykonujący kopie zgromadzonych centralnie danych. Ułatwia to

m.in. oprogramowanie, które obecnie jest wbudowane w większość serwerów NAS. Proponując klientowi usługi backupu, zawsze trzeba pamiętać o restrykcjach prawnych. Dane osobowe nie powinny opuszczać Unii Europejskiej, ale więcej ograniczeń nakłada „Rozporządzenie ministra finansów z 14 lipca 2005 r. w sprawie wystawiania oraz przesyłania faktur w formie elektronicznej”. Paragraf 6.1 tego rozporządzenia nakazuje, żeby faktury wystawione lub otrzymane drogą elektroniczną były przechowywane na terytorium Polski (w przypadku przechowywania ich na terytorium państwa członkowskiego UE należy poinformować o tym właściwego naczelnika urzędu skarbowego). Dlatego, jeśli chcemy zaoferować klientowi usługę backupu online dokumentów księgowych, warto sprawdzić, gdzie znajduje się centrum danych jej operatora. Globalnie usługi backupu online świadczone są przez tysiące firm. Nigdy jednak nie wiadomo, której można wystarczająco zaufać i gdzie znajdują się jej centra danych. Dlatego w pewnym momencie klienci zaczęli sugerować swoim zaufanym dostawcom IT, że najchętniej przechowywaliby dane w ich serwerowniach. Nie wszystkich jednak stać na budowę własnych serwerowni, dlatego wypracowano rozwiązanie kompromisowe. – Firmy partnerskie nie muszą budować własnych serwerowni, aby móc świadczyć usługi backupu online swoim klientom – mówi Marcin Zmaczyński, dyrektor polskiego oddziału Aruba Cloud. – Mogą wykupić u jednego z dostawców usług infrastruktury w chmurze odpowiednią przestrzeń dyskową i, korzystając z komercyjnie dostępnego oprogramowania do backupu, stworzyć własną usługę o identycznej funkcjonalności jak oferowana przez tradycyjnych dostawców. Dzięki temu integratorzy zyskują dużą swobodę zarówno w zarządzaniu technicznymi parametrami usługi, jak i finansowymi. Mogą dowolnie ustalać politykę cenową wobec swojego klienta, zapewniając mu backup online jako wartość dodaną do innych usług. Finalnie mogą też zarobić znacznie więcej, niż wynosi prowizja (ok. 10 proc.) uzyskana ze zwykłej odsprzedaży lub polecania usług backupu online świadczonych przez firmy trzecie. VADEMECUM CRN wrzesień 2016

PRZECHOWYWANIE I ZABEZPIECZANIE DANYCH

Alstor:

pamięci masowe mamy w DNA Historia firmy Alstor zbiegła się w czasie z dynamicznym rozwojem systemów przechowywania danych. Dystrybutor przez prawie 30 lat istnienia na rynku wspiera swoich partnerów i ich klientów w doborze oraz wdrażaniu rozwiązań pamięci masowych gwarantujących ciągłość prowadzenia biznesu.

ofercie Alstor od samego początku znajdowały się twarde dyski. Obecnie są to zarówno popularne napędy firm Seagate i Toshiba, jak również zaawansowane dyski serwerowe marki HGST (obecnie część koncernu WD). Wśród nich szczególnie ciekawie prezentują się modele Helium. Dzięki wypełnieniu helem wnętrza obudowy zmniejszono w nich tarcie, co zapewniło zwiększenie liczby talerzy i ich pojemności, a równocześnie obniżenie zużycia energii (według deklaracji producenta – aż o 50 proc.). Obecnie w ofercie HGST można znaleźć dyski o pojemności nawet 10 TB. Z portfolio firmy Tohisba dystrybutor poleca przede wszystkim dyski eSSD (SSD klasy enterprise) z rodziny PX Series. W jej skład wchodzi pięć modeli z interfejsem SAS przeznaczonych do zastosowań biznesowych, m.in. w serwerach poczty elektronicznej lub bazach danych, wirtualnych serwerach plików, a także macierzach dyskowych. Tak jak wszystkie rozwiązania Toshiby, modele z serii PX04 S cechuje wyjątkowa jakość i niezawodność. Wbudowane dwa

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

porty SAS 12 GB/s zapewniają imponującą wydajność dla bloków o wielkości 4 kB (do 270 tys. IOPS podczas odczytu oraz do 125 tys. IOPS podczas zapisu). Z kolei dyski marki LaCie są popularne przede wszystkim wśród użytkowników Maców, którzy oprócz wydajności i prostoty rozwiązań cenią również ich wygląd (urządzenia są sygnowane przez znanych projektantów, m.in. Neila Poultona). Ale wygląd to niejedyny atut produktów LaCie, bowiem marka ta jest również synonimem szybkości i niezawodności. Dyski wyposażone są w interfejs Thunderbolt o dużej przepustowości, charakteryzują się też wysoką odpornością na działanie czynników mechanicznych. Ciekawym modelem jest Rugged RAID – we wzmocnionej obudowie umieszczone są dwa dyski, które można połączyć w strukturę RAID 1 (kopia lustrzana), zwiększając bezpieczeństwo przenoszonych danych.

Systemy gromadzenia danych Oferta Alstor przeznaczona dla zaawansowanych użytkowników nie ogranicza

się do rozwiązań LaCie. Macierze dyskowe Promise Pegasus z powodzeniem zaadaptowała branża medialna – dzięki interfejsowi Thunderbolt trzeciej generacji można w nich uzyskać przepustowość do 40 Gb/s. To niezwykle efektywne narzędzie dla twórców i edytorów materiałów wideo i animacji, którzy pracują na ogromnych materiałach 3D czy 4K. Alternatywą dla systemów z interfejsem Thunderbolt są macierze Promise z serii VTrak A-Class. W produktach tych połączono cechy i funkcje macierzy oraz systemu plików Big Data, dzięki czemu charakteryzują się m.in. łatwym dostępem do metadanych. Urządzenia zaprojektowano z myślą o profesjonalnych aplikacjach do edycji materiałów wideo wymagających wysokiej przepustowości i dużej liczby operacji I/O w czasie dostępu sekwencyjnego do dużych bloków danych. Według danych producenta dostarczają od 2 do 4 razy więcej nieskompresowanych strumieni HD niż konkurencyjne rozwiązania, bez utraty klatek. VTrak można rozbudowywać w miarę potrzeb – da się podłączyć do niego dziewięć półek dyskowych JBOD i uzyskać pojemność przekraczającą 7 PB. Klientom zainteresowanym macierzami dyskowymi Alstor poleca urządzenia marki Infortrend. Założona w 1993 r. firma Infortrend Corporation jest jednym z liderów rynku zaawansowanych rozwiązań pamięci masowych, a w wielu segmentach była prekursorem. Jako pierwsza wpro-

NIE TYLKO DYSKI… Poza urządzeniami dyskowymi Alstor oferuje szeroką gamę produktów taśmowych połączonych firm Overland Storage/Tandberg Data obejmującą pojedyncze napędy, zmieniacze i biblioteki taśmowe. StorageLoader to najprostsze, ekonomiczne rozwiązanie z jednym napędem LTO oraz ośmioma slotami na taśmy w obudowie 1U. Urządzenie jest kompatybilne z napędami LTO-5 i LTO-6. Dystrybutor ma w ofercie również nośniki taśmowe firm Fujifilm i Tandberg Data. Rozwiązaniem pamięci masowej gwarantującym niezawodny i wygodny backup, idealnym dla małych i średnich przedsiębiorstw jest TandbergData RDX QuikStor. Dzięki interfejsowi SuperSpeed USB 3.0 umożliwia osiągnięcie wydajności do 180 MB/s. Zastosowane w nim kartridże RDX łączą w sobie najlepsze cechy rozwiązań taśmowych i dys-

Marcin Cichecki Business Unit Director (UPS, Server & Storage), Alstor

W 1987 r., gdy powstał Alstor, wyprodukowano pierwsze dyski 10 MB o średnicy 3,5 cala. Dziś pojedyncze dyski mają pojemność nawet 10 TB, ale kwestia bezpiecznego przechowywania danych i udostępniania ich z dużą wydajnością nadal stanowi wyzwanie. I chociaż Alstor przez te prawie trzy dekady wyspecjalizował się także w kilku innych dziedzinach, pamięci masowe wciąż stanowią trzon naszej oferty. Znajdują się w niej zarówno pojedyncze napędy, rozbudowane systemy dyskowe, jak i komponenty. Staramy się, aby każdy potencjalny klient znalazł u nas rozwiązanie dopasowane do rzeczywistych potrzeb, ale jednocześnie na tyle elastyczne, żeby późniejsza jego rozbudowa nie wiązała się z rewolucją w serwerowni.

kowych. Do ich zalet należy szybki dostęp do danych, niezawodny, zautomatyzowany backup i odtwarzanie, odporna na wstrząsy i łatwa w przenoszeniu kasetka oraz czas życia archiwalnego przekraczający 10 lat.

PLATFORMY SERWEROWE Oprócz rozwiązań pamięci masowej, Alstor oferuje platformy serwerowe firm SuperMicro i ASRock Rack. W portfolio tego drugiego producenta znajdują się tzw. barebone’y, czyli obudowy serwerowe formatu 1U–3U z płytą główną i akcesoriami (mieszczą od 4 do 60 dysków), serwerowe płyty główne, ale również płyty główne do zaawansowanych stacji roboczych i serwerów wolno stojących. Platformy serwerowe ASRock Rack są oferowane w wielu konfiguracjach, np. model 1U12LX-C612D4U/2T8R cechuje wysokie upakowanie dysków – w obudowie 1U mieści się ich 12. Płytę główną wyposażono w procesor z rodziny E5–1600/2600 (od 8 do 22 rdzeni), dzięki czemu uzyskano bardzo wysoką wydajność. W modelu tym zainstalowano redundantne zasilacze, co chroni urządzenia przed przestojem w wyniku awarii jednego z nich. Natomiast platforma serwerowa 3U8G-C612 umożliwia instalację aż ośmiu kart graficznych przy zainstalowanych tylko dwóch procesorach. Model ten cechuje bardzo efektywne chłodzenie, nawet przy pełnym wypełnieniu kartami PCIe. Dla wybranych platform serwerowych przewidziano dodatkową 2- lub 3-letnią gwarancję.

Kupioną platformę można przekształcić w serwer NAS za pomocą oprogramowania open source lub komercyjnych linuksowych dystrybucji autorstwa Open-E: JovianDSS i DSSv7. Zapewniają one zaawansowane funkcje, takie jak deduplikacja czy replikacja, oraz współpracę z korporacyjnymi systemami backupu. W Alstor dostępne są również kontrolery renomowanych producentów, m.in. Broadcom/Avago/LSI, Mellanox, Microsemi/Adaptec, QLogic, rozwiązania sieciowe Edimax i Silex oraz szeroka gama rozwiązań awaryjnego zasilania do pojedynczych stacji roboczych i dużych serwerowni (Eaton i Socomec).

Dodatkowe informacje: MARCIN CICHECKI, BUSINESS UNIT DIRECTOR (UPS, SERVER & STORAGE), ALSTOR, M.CICHECKI@ALSTOR.COM.PL VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ ALSTOR.

wadziła na rynek macierz z interfejsem SATA, SAS i Fibre Channel 8 Gb/s oraz macierz z dyskami formatu 2,5”. Dla małych i średnich firm Alstor ma w ofercie serię Infortrend EonStor DS 1000, która wyróżnia się najlepszym stosunkiem ceny do wydajności wśród dostępnych na rynku rozwiązań pamięci masowych RAID. Składające się na nią modele zostały wyposażone w cztery porty iSCSI 1 Gb/s (w każdym z kontrolerów), co ułatwia podłączenie większej niż w konkurencyjnych urządzeniach tej klasy liczby urządzeń i stworzenie rozbudowanej sieci np. monitoringu wideo. Rodzaj i liczbę interfejsów w macierzy można zwiększyć, rozbudowując ją o dodatkowe porty Fibre Channel 8 lub 16 Gb/s, iSCSI 10 Gb/s oraz SAS 6 lub 12 Gb/s. Modele z tej serii oferowane są w różnych konfiguracjach, a elementy takie jak dyski, moduły BBU czy wentylatory można wymieniać metodą hot-swap. W standardzie są narzędzia i funkcje ochrony danych charakterystyczne dla rozwiązań klasy enterprise, takie jak: kopie migawkowe (snapshot), dynamiczne przydzielanie przestrzeni dyskowej (thin provisioning), automatyczne przenoszenie danych między warstwami nośników (automated storage tiering) oraz cache SSD.

PRZECHOWYWANIE I ZABEZPIECZANIE DANYCH

Seagate odzyska dane Wybrane modele twardych dysków Seagate objęte są programem Rescue Data Recovery, w ramach którego producent zapewnia usługę odzyskiwania danych, gdy napęd ulegnie uszkodzeniu.

rogram Rescue dotyczy wybranych modeli (specjalnie oznaczonych, w odróżnieniu od ich zwykłych odpowiedników) wewnętrznych dysków Seagate do systemów monitoringu (Surveillance HDD) i do macierzy NAS (NAS HDD, Enterprise NAS HDD). Pomoc w wyborze odpowiedniego modelu zapewniają autoryzowani dystrybutorzy Seagate. Ochrona w ramach programu Rescue, w zależności od modelu dysku, trwa od 3 do 5 lat i jest realizowana już od pierwszego dnia po zakupie. W tym czasie użytkownik ma prawo do skorzystania ze świadczonej w laboratoriach Seagate bezpłatnej usługi odzyskiwania danych. Jest świadczona niezależnie od tego w jaki sposób doszło do utraty danych (w wyniku działania wirusa, utraty struktury logicznej systemu plików, mechanicznej

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ SEAGATE.

Okres ochrony dysków Seagate programem Rescue Data Recovery 

NAS HDD – 3 lata dyski do macierzy NAS zawierających od 1 do 8 napędów



Enterprise NAS HDD – 5 lat dyski do macierzy NAS zawierających do 16 napędów



Surveillance HDD – 3 lata dyski przeznaczone do pracy w rejestratorach monitoringu wideo

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

awarii napędu, zalania, upadku czy np. celowego zniszczenia dysku z monitoringu przez złodzieja w sklepie). Proces trwa około dwóch tygodni i w ponad 90 proc. przypadków kończy się sukcesem. Aby skorzystać z usługi odzyskiwania danych, należy skontaktować się z telefoniczną linią wsparcia lub lokalnym przedstawicielem firmy Seagate, który doradzi, w jaki sposób najbezpieczniej dostarczyć dysk do laboratorium. Odzyskane dane zostaną przekazane właścicielowi na zewnętrznym dysku twardym, który staje się jego własnością. Coraz więcej firm korzysta z macierzy dyskowych do przechowywania danych (najczęściej w postaci serwerów NAS). Struktura RAID, w którą połączone są znajdujące się w macierzy napędy, w założeniu ma gwarantować bezpieczeństwo danych, a więc możliwość ich odzyskania po awarii jednego, a czasem nawet dwóch dysków. Jednak w przypadku awarii kontrolera macierzowego lub nagłego zaniku prądu znajdujące się na dyskach dane mogą ulec uszkodzeniu. Odzyskiwanie danych z macierzy RAID jest skomplikowanym zadaniem, ponieważ poszczególni producenci stosują różne wzorce zapisu informacji. Bez dogłębnej wiedzy na temat konfiguracji warstwy sprzętowej czy oprogramowania układowego próby odzyskania danych nie tylko nie powiodą się, lecz mogą wręcz spowodować pogorszenie sytuacji. Laboratoria Seagate dysponują odpowiednim doświadczeniem, dzięki czemu w ramach programu Rescue są w stanie zagwarantować skuteczne odzyskanie danych z dowolnej macierzy, niezależnie od jej producenta czy zastosowanego poziomu struktury RAID. Usługa ta dotyczy wszystkich dysków z rodziny NAS HDD i Enterprise NAS HDD. Bardzo ważną kategorią danych w firmie są informacje zapisane w rejestrato-

Marcin Kaczor Senior Sales Representative, Seagate

Świadczona przez różnego rodzaju zewnętrzne firmy usługa odzyskiwania danych z reguły kosztuje ok. 1 tys. zł, ale jej cena może przekroczyć nawet 5 tys. zł, jeśli określony przypadek jest wyjątkowo skomplikowany. Natomiast oferowany przez nas pakiet Rescue to rodzaj ubezpieczenia dla cennych zbiorów danych. Dzięki niemu użytkownik ma zagwarantowany dostęp do usługi odzyskania danych bezpłatnie, pokrywamy także koszty transportu uszkodzonego dysku oraz nowego, z wgraną odzyskaną zawartością. Usługa Rescue umożliwia naszym resellerom poszerzenie ich oferty, a w efekcie zwiększenie zysku.

rach monitoringu wideo. Wielokrotnie mogą przyczynić się do postawienia przestępcy przed sądem, ale jednocześnie dyski w tych rejestratorach narażone są na uszkodzenie np. przez złodzieja, który po włamaniu się do sklepu dostrzegł kamerę i system rejestrujący obraz. Dlatego Seagate objął programem Rescue wszystkie napędy do systemów monitoringu z rodziny Surveillance HDD. Gwarancja próby odzyskania z nich danych obowiązuje przez 3 lata od od chwili zakupu.

Dodatkowe informacje: MARCIN KACZOR, SENIOR SALES REPRESENTATIVE, SEAGATE, MARCIN.KACZOR@SEAGATE.COM

Do oferty QNAP trafiły trzy modele z nowej rodziny serwerów NAS – TVS-x82T. Są wyposażone w złącze Thunderbolt 2 oraz wielordzeniowe procesory Intel szóstej generacji.

urządzeniach TVS-x82T zastosowano rozwiązania sprzętowe gwarantujące najwyższą wydajność: wbudowane dwa złącza dla modułów SATA M.2 SSD, dyski SSD 2,5”, segmentowy, inteligentny system chłodzenia oraz sanki, w których można instalować napędy bez używania narzędzi. Ich wyróżnikiem są dwa wbudowane porty Thunderbolt 2 o przepustowości do 20 Gb/s, dzięki którym serwer można połączyć bezpośrednio z komputerem PC lub Mac, bez korzystania z sieci (Direct Attached Storage).

Modele serwerów QNAP TVS-x82T • TVS-682T-i3-8G – 4 dyski HDD 3,5/2,5”, 2 dyski SSD 2,5”, dwurdzeniowy CPU Intel Core i3 -6100 3,7 GHz, RAM 8 GB DDR4 • TVS-882T-i5-16G – 6 dysków HDD 3,5/2,5”, 2 dyski SSD 2,5”, czterordzeniowy CPU Intel Core i5 -6500 3,6 GHz, RAM 16 GB DDR4 • TVS-1282T-i5-16G – 8 dysków HDD 3,5/2,5”, 4 dyski SSD 2,5”, czterordzeniowy CPU Intel Core i5 -6500 3,6 GHz, RAM 16 GB DDR4 • TVS-1282T-i7-32G – 8 dysków HDD 3,5/2,5”, 4 dyski SSD 2,5”, czterordzeniowy CPU Intel Core i7 -6700 3,4 GHz, RAM 32 GB DDR4

Dzięki funkcji QNAP Qtier serwery TVS-x82T automatycznie decydują, na której warstwie składającej się z nośników o różnej prędkości (modułów M.2, dysków SSD i HDD) powinny być zapisane dane. Istnieje też możliwość ręcznego wskazania, na których nośnikach mają być przechowywane pliki lub maszyny wirtualne, aby zapewnić wystarczająco wydajny transfer danych w każdym przypadku. Aplikacjom działającym w serwerze NAS można też przypisać porty sieciowe „na wyłączność”, co zapewnia im gwarantowany transfer danych w sieci. Serwery TVS-x82T, oprócz portów Thunderbolt 2, mają również dwa porty sieci Ethernet 10 Gb/s oraz cztery porty 1 Gb/s. Pojemność tych NAS-ów da się rozszerzyć, podłączając do nich do sześciu półek dyskowych QNAP Thunderbolt 2 (modele TX-500P oraz TX-800P). Przestrzeń dyskową można również powiększyć, korzystając z nowej funkcji VJBOD (Virtual JBOD), która zapewnia zapis danych na niewykorzystanych zasobach dyskowych w innych serwerach NAS firmy QNAP, używanych w danej firmie. Modele TVS-x82 T wyposażono w trzy porty HDMI, w tym jeden HDMI 2.0. Po podłączeniu ich do telewizora HD lub innego odbiornika A/V użytkownicy mogą stosować odtwarzacz multimedialny HD Player oraz pilota do wygodnego przeglądania i odtwarzania zapisanych na dyskach materiałów. Natomiast w trybie duplikacji i rozszerzonego pulpitu możliwe jest jednoczesne wykorzystywanie trzech ekranów.

Serwerami QNAP, jak też wybranymi funkcjami innych urządzeń podłączonych do sieci (serwerów, komputerów, terminali) zdalnie zarządza się za pośrednictwem aplikacji QRM+ (QNAP Remote Manager Plus). Możliwa jest też zdalna obsługa urządzeń wyposażonych w interfejs IPMI poprzez wbudowaną w serwery QNAP funkcję KVM (Keyboard, Video, Mouse). Kolejnym ważnym wbudowanym w serwery QNAP rozwiązaniem jest Virtualization Station. Umożliwia hostowanie maszyn wirtualnych Windows, Linux, UNIX oraz Android. Z kolei funkcja Container Station jest w stanie zarządzać „lekkimi” wirtualizatorami, takimi jak LXC czy Docker. Co ważne, urządzenia są certyfikowane do pracy w środowiskach VMware, Citrix, Microsoft Hyper-V oraz Windows Server 2012 R2. Dzięki funkcji wirtualizacyjnej oraz technologii QvPC – po podłączeniu do serwera klawiatury, myszy i wyświetlacza z portem HDMI – możliwe jest korzystanie z niego jak z klasycznego komputera PC. Użytkownik może w tym trybie np. uzyskiwać dostęp do danych, uruchamiać maszyny wirtualne, surfować po sieci, odtwarzać pliki multimedialne lub obserwować nagrania zarejestrowane przez kamery wideomonitoringu. Autoryzowanymi dystrybutorami serwerów QNAP w Polsce są: ABC Data, Action, EPA Systemy i Konsorcjum FEN.

Dodatkowe informacje: GRZEGORZ BIELAWSKI, COUNTRY MANAGER, QNAP, GBIELAWSKI@QNAP.COM VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ QNAP.

QNAP Thunderbolt: niespotykana wydajność

PRZECHOWYWANIE I ZABEZPIECZANIE DANYCH

Acronis

przywróci dane w niecałą minutę W lipcu pojawiła się najnowsza wersja flagowego oprogramowania – Acronis Backup 12. Poza swoją podstawową funkcją umożliwia szybkie odzyskiwanie danych ze środowisk fizycznych, wirtualnych i mobilnych.

owa wersja oprogramowania Acronis to reakcja producenta na zmiany modeli przetwarzania danych w przedsiębiorstwach. Dzisiaj dane użytkowników coraz rzadziej są przechowywane tylko w jednym miejscu – strategiczne z punktu widzenia firmy informacje znajdują się na ich telefonach komórkowych, w poczcie elektronicznej itd. Coraz bardziej rozproszona jest także infrastruktura centrów danych, co powoduje, że trzeba backupować nie tylko informacje ze stacjonarnych i mobilnych urządzeń końcowych, ale także z fizycznych i wirtualnych serwerów, macierzy dyskowych i usług w chmurze. Koordynacja procesu zabezpieczania danych staje się trudnym zadaniem i z tego po-

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

wodu wymaga profesjonalnych narzędzi ułatwiających administratorom zarządzanie nim. Rośnie również liczba różnego rodzaju zagrożeń i liczba ataków, co sprawia, że wykonywanie backupu danych jest szczególnie istotne dla zapewnienia ciągłości pracy firmy. Do takich zjawisk jak katastrofy naturalne (np. zalanie, pożar, zawalenie się budynku), kradzież nośników danych czy awaria sprzętu bądź błąd ludzki doszło bardzo poważne zagrożenie, jakim jest ransomware – złośliwy kod szyfrujący dane w celu wymuszenia okupu. Systematycznie wykonywany backup to jedyna metoda zapewniająca odzyskanie informacji bez płacenia haraczu przestępcom.

PEŁNA KONTROLA NAD DANYMI Acronis Backup 12 jest rozwiązaniem, które zapewnia pełną kontrolę nad tym gdzie zlokalizowane są dane, wirtualne maszyny, obrazy systemów operacyjnych i archiwalne kopie zapasowe. Dzięki temu administratorzy w każdym momencie mogą uzyskać wiedzę, gdzie znajdują się firmowe informacje i kto ma do nich dostęp, nawet jeśli są przechowywane w chmurze. W przypadku utraty danych rozwiązanie Acronis zapewnia firmom wiele możliwości ich odzyskania. Przywrócone mogą być pojedyncze obiekty, np. pliki, wiadomości poczty elektronicznej czy rekordy baz danych. Dostępne są różne metody odzyskiwania: przywrócenie systemu operacyjnego lub całego środowiska wraz z aplikacjami i danymi, przywrócenie tylko zmienionych bloków w maszynie wirtualnej (vmFlashBack), odzyskanie danych z chmury Acronis oraz z fizycznego nośnika z kopią danych, który jest przechowywany w centrum danych producenta i dostarczany klientowi w razie potrzeby. Acronis Backup 12 ułatwia także migrację danych, aplikacji i systemów pomiędzy aż 15 różnego rodzaju platformami, m.in. Microsoft, Amazon, Android, Apple, Linux czy VMware vSphere. Warty podkreślenia jest fakt, że rozwiązanie to współpracuje z bardzo licznym oprogramowaniem Microsoft, w tym Exchange, Office 365, SharePoint, Active Directory, Windows Server, Windows PC, Hyper-V i Azure.

HYBRYDOWY BACKUP – LOKALNIE I W CHMURZE Acronis, oprócz nowego oprogramowania, poleca klientom cały zestaw narzędzi, dzięki którym możliwe jest stworzenie w pełni hybrydowego środowiska backupu i przechowywania danych, a wykonane kopie zapasowe danych mogą być zlokalizowane zarówno w centrum danych klienta, jak i w chmurze. Są to: – Acronis Backup Cloud – oprogramowanie do budowy środowiska backupu online u dostawców usług internetowych, – Acronis Monitoring Service – rozwiązanie do monitorowania serwerów, urządzeń sieciowych, aplikacji i stron internetowych w celu szybkiej identyfikacji występujących problemów i łatwej ich eliminacji, – Acronis Storage – oprogramowanie umożliwiające stworzenie środowiska software-defined storage, w którym zagregowane będą różnego typu systemy przechowywania danych (pojawi się w ofercie producenta we wrześniu), – Acronis Notary – rozwiązanie uwiarygadniające autentyczność przechowywanych danych. Bazuje na technice Blockchain, która zapewnia możliwość uzyskiwania dostępu do danych, ich mo-

Trzy pytania do… ARTURA CYGANKA, DYREKTORA POLSKIEGO ODDZIAŁU ACRONIS CRN Ważną cechą nowej wersji Backup 12 jest uniwersalność... ARTUR CYGANEK Naszym strategicznym celem jest zapewnienie możliwości backupu na urządzenia w lokalnej serwerowni i do chmury z dowolnego źródła – telefonów, tabletów, komputerów, serwerów, maszyn wirtualnych, usług chmurowych itd. Najważniejsze jest zapewnienie, aby nasze oprogramowanie współpracowało z jak największą ilością rozwiązań różnych producentów. Ten cel udało się nam osiągnąć, dzięki czemu klienci mogą zarządzać procesem zabezpieczania praktycznie wszystkich swoich danych z jednej konsoli pakietu Acronis Backup 12. CRN Czym jeszcze chcecie przekonać klientów? ARTUR CYGANEK Przede wszystkim naszym doświadczeniem na rynku – oprogramowanie Acronis zabezpiecza ponad pięć eksabajtów danych klientów, których jest już ponad pół miliona. Wyrośliśmy z rynku rozwiązań dla małych przedsiębiorstw, ale w tej chwili nie mamy się czego wstydzić jeśli chodzi o skalowalność. W tej dziedzinie spokojnie możemy konkurować z największymi. Natomiast jeśli chodzi o funkcjonalność, to niewątpliwie nasze rozwiązania wyróżniają się uniwersalnością. Non stop rozwijamy ofertę – uważnie obserwujemy wszystkie trendy na rynku zarządzania danymi biznesowymi i szybko na nie reagujemy. W efekcie możemy zaoferować wiele unikalnych rozwiązań, np. Acronis Access, które zapewnia współużytkowanie plików w chmurze prywatnej, w sposób zgodny z unijnym prawem. Bardzo duże wdrożenie tego oprogramowania zostało ostatnio zrealizowane w największym polskim banku. CRN Na co mogą liczyć integratorzy, którzy są zainteresowani współpracą z Acronisem? ARTUR CYGANEK Duże zrozumienie potrzeb ich i klientów, które przekłada się zarówno na funkcjonalność produktów, jak i zasady współpracy. Zapewniamy różne modele licencyjne – abonamentowe i wieczyste. Certyfikowani partnerzy mogą rejestrować u nas projekty i otrzymują szerokie wsparcie przedi posprzedażowe. Nasi pracownicy pozostają do dyspozycji, bez problemu udostępniamy licencje testowe oprogramowania oraz aktywnie uczestniczymy w testowych wdrożeniach.

dyfikacji, kopiowania, usuwania itd. wyłącznie na podstawie zdefiniowanych wcześniej reguł (poszerzy ofertę producenta w październiku). Wszystkimi wymienionymi narzędziami zarządza się za pomocą jednej, zunifikowanej konsoli Web. Można korzystać z nich w modelu abonamentowym lub jednorazowo zakupić odpowiednią licencję. Integratorom, którzy dostarczają usługi i rozwiązania chmurowe, produ-

cent zapewnia dostęp do narzędzi do zarządzania uprawnieniami użytkowników oraz rozliczania klientów.

Dodatkowe informacje: BARBARA PODESZFA, PARTNER ACCOUNT MANAGER, ACRONIS, BARBARA.PODESZFA@ACRONIS.COM VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ ACRONIS.

Jedna z ważniejszych grup funkcji Acronis Backup 12 służy do zabezpieczania środowisk wirtualnych. Dzięki temu umożliwia backup całych hostów VMware ESXi oraz Microsoft Hyper-V, a nie tylko znajdujących się wewnątrz nich wirtualnych maszyn. Przywrócenie ich do pracy po wystąpieniu awarii w bardzo krótkim czasie zapewnia funkcja Acronis Instant Restore. Analizuje ona, które bloki danych w backupowanej maszynie wirtualnej uległy zmianie, a następnie przywraca do środowiska produkcyjnego tylko zmienione fragmenty. Z reguły nie jest to więcej niż kilka procent całej maszyny, dzięki czemu możliwe jest uzyskanie czasu odtworzenia rzędu kilkunastu sekund. Administratorzy mogą także uruchomić maszynę wirtualną bezpośrednio z jej kopii backupowej i zlecić jednoczesne przeniesienie jej obrazu z powrotem do środowiska produkcyjnego.

ZASILANIE I KLIMATYZACJA

UPS-y

– sprawniejsze, bardziej energooszczędne i modularne W ofertach producentów i dystrybutorów nie brakuje wysokiej jakości systemów zasilania gwarantowanego. Pozostaje pytanie, jak dobrać sprzęt klientowi, żeby najlepiej spełniał jego potrzeby, a przy tym zachęcał do kupna rozsądną ceną? Tomasz Janoś

rzez ostatnie lata na rynku urządzeń do zasilania gwarantowanego zachodziły zmiany, z których najbardziej widoczną był spadek zainteresowania klientów najprostszymi i najmniejszymi UPS-ami w topologii offline.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Przyczyną zjawiska jest rosnąca z każdym rokiem popularność urządzeń przenośnych, wyposażonych we własne źródła zasilania. Kluczowy dla małych zasilaczy segment komputerów PC kurczy się i raczej nic nie zatrzyma tego trendu.

Dominującą w sprzedaży kategorią są obecnie UPS-y o topologii line interactive, które mają wiele zalet niezwykle cennych z punktu widzenia klientów. Przede wszystkim generują dobrej jakości napięcie, a do ofert producentów coraz częściej

trafiają modele zapewniające „czystą sinusoidę” na wyjściu. Droższe UPS-y tej klasy wyposażone są też w systemy automatycznej stabilizacji napięcia podczas pracy sieciowej (AVR). Dla urządzeń wrażliwych na jakość energii elektrycznej dostarczanej z sieci to niezwykle istotne rozwiązanie. – Zasilacze klasy line interactive mają obecnie bardzo dobry stosunek jakości do ceny i stanowią ponad 50 proc. sprzedaży urządzeń do zasilania gwarantowanego – szacuje Krzysztof Jabłoński, Business Unit Manager w ABC Data Value+. Coraz bardziej popularne stają się najbardziej zaawansowane wersje rozwiązań zasilania gwarantowanego o topologii online. Są już na rynku urządzenia, które dzięki systemowi podwójnej konwersji napięcia w czasie krótszym niż 2 milisekundy, gwarantują całkowite odizolowanie podłączonego do nich sprzętu od sieci energetycznej i doskonale chronią go przed wszelkimi zakłóceniami. Takie UPS-y stosuje się zarówno do zasilania pojedynczych serwerów, jak i większych centrów danych, gdzie ważny jest czas przełączenia na zasilanie bateryjne. Warto dodać, że zasilacze te generują wysokiej jakości napięcie wyjściowe, którego przebieg jest idealnie sinusoidalny.

Fot. © egorvector – Fotolia.com

Sprawność i energooszczędność Postęp techniczny doprowadził do dużej poprawy efektywności działania UPS-ów. Ćwierć wieku temu sprawność najlepszych systemów zasilania gwarantowanego wynosiła poniżej 80 proc. Gdy zaczęły się pojawiać kolejne, coraz szybciej przełączające się urządzenia, skoczyła do ponad 90 proc. Obecnie producenci wprowadzają na rynek liczne modele o największej możliwej sprawności, dochodzącej nawet do 99 proc. Wysoka sprawność energetyczna urządzeń, które pracują w trybie podwójnej konwersji, umożliwia znaczące obniżenie kosztów eksploatacji sprzętu i chłodzenia systemu. W projektowaniu nowych rozwiązań zasilania gwarantowanego dąży się bowiem do optymalizacji kosztów, energooszczędności i wysokiej efektywności działania. Składają się na nią m.in.

Co warto rozważyć – wspólnie z klientem – przy wyborze systemu UPS

24 7

• KOSZT ROZWIĄZANIA Im bardziej złożona będzie architektura, tym większa będzie zarówno początkowa inwestycja, jak i całkowity koszt systemu nie tylko w pierwszej fazie projektu, ale także podczas całego cyklu życiowego systemu. Inaczej mówiąc, złożona architektura to większy wskaźnik TCO. • DOSTĘPNOŚĆ I NIEZAWODNOŚĆ Na ile niezawodny powinien być system? Czy dopuszczalne jest powstanie pojedynczego punkt awarii (Single Point of Failure), czy też SPOF jest z różnych względów nie do przyjęcia? Czy będzie potrzebny jakiś rodzaj redundancji? • ROZBUDOWA SYSTEMU Jaki jest spodziewany rozwój środowiska informatycznego i jak będzie się on wiązać ze wzrostem zapotrzebowania na moc? Czy rozbudowa może, czy też nie powinna wiązać się z rekonfiguracją systemu dystrybucji zasilania? • MODULARNOŚĆ Kwestia związana z poprzednim punktem, ale wydzielona, ze względu na znaczenie tej architektury. Czy potrzebne będzie rozwiązanie modularne w celu rozbudowy i redundancji? • BY-PASS Zasady budowy by-passu w architekturach scentralizowanych i rozproszonych są różne. Trzeba to wziąć pod uwagę, szczególnie gdy będzie się miało do czynienia zarówno z wolno stojącymi monoblokami, jak i urządzeniami modularnymi. • POTRZEBA MONITORINGU Dotyczy to całego systemu zasilania gwarantowanego, w tym możliwości odłączania zabezpieczanych urządzeń oraz integracji z innymi systemami zarządzania, np. kontroli warunków środowiskowych (temperatury, wilgotności) w centrum danych. • SERWIS I UTRZYMANIE Gdy system zostanie wybrany i wdrożony, powinien być utrzymywany w optymalnej kondycji. Prace utrzymaniowe muszą być przeprowadzane w regularnych odstępach, a to powinna gwarantować umowa serwisowa. Ważne będą dostępność części zamiennych, zwłaszcza jeśli myśli się o wykorzystaniu różnego typu UPS-ów, oraz zdolność do bezpiecznego odłączenia serwisowanego podsystemu. Pomocą w zapewnieniu ciągłości pracy będzie możliwość zdalnej diagnostyki i prewencyjnego monitoringu. • PROFIL OBCIĄŻEŃ Czy zabezpieczanych będzie klika dużych systemów czy też wiele małych (np. rozprowadzonych w kilku budynkach albo na dużym obszarze, takim jak farma wiatrowa)? Jaką autonomię będą musiały posiadać poszczególne UPS-y, jakiej szczytowej mocy należy się spodziewać? Źródło: Emerson Network Power

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ZASILANIE I KLIMATYZACJA Krzysztof Jabłoński, Business Unit Manager, ABC Data Value+ Adrian Pecyna, Product Manager, Eaton Electric

Sebastian Warzecha, dyrektor handlowy, Ever Jacek Parys, dyrektor sprzedaży w dziale IT Business, Schneider Electric

KRZYSZTOF JABŁOŃSKI Producenci wprowadzają na rynek coraz więcej modeli o wysokiej sprawności, dochodzącej nawet do 99 proc., co powoli zaczyna stawać się standardem. Wysoka sprawność energetyczna systemów, które pracują w trybie podwójnej konwersji, zapewnia znaczące obniżenie kosztów eksploatacji sprzętu i istotne oszczędności na chłodzeniu. ADRIAN PECYNA Modułowe rozwiązania są dzisiaj obowiązkową pozycją w portfolio producenta UPS. Jednak choć klienci oczekują podejścia typu „inwestowanie wraz z rozwojem”, to nie każdy jest skłonny wydać na początku więcej, na poczet przyszłej możliwości rozbudowy. Dlatego atutem, poza modułowością, jest skalowalność. SEBASTIAN WARZECHA Klienci zwracają uwagę na koszty eksploatacji, bo bardzo ważny stał się dla nich zwrot z inwestycji (ROI). Przy podejmowaniu decyzji biorą pod uwagę również solidność wykonania, jakość produktów, a także uwzględniają opinie na temat danej marki i jej rozwiązań. Atutem jest dla nich dobrze funkcjonujące wsparcie posprzedażowe i bardzo doceniają, gdy jest prowadzone na terenie Polski, w rodzimym języku. JACEK PARYS Główne kierunki rozwoju są dość jasno określone: większa energooszczędność i jakość baterii. Na rozwój technologiczny UPS-ów mają istotny wpływ zmiany na rynku magazynów energii. Ostatnio do naszych urządzeń wprowadziliśmy nowy rodzaj baterii litowo-jonowych, co ma przedłużyć ich wytrzymałość.

Michał Semeniuk, dyrektor handlowy, Delta Energy Systems Poland bezawaryjność i możliwość łatwej, samodzielnej wymiany podzespołów przez użytkownika. – Poza tym klienci, wybierając sprzęt, zwracają uwagę na solidność wykonania, jakość produktów, a także uwzględniają opinie na temat danej marki. Atutem jest też dobrze funkcjonujące wsparcie posprzedażowe – uważa Sebastian Warzecha, dyrektor handlowy Evera. Wśród cech, na które integratorzy powinny zwracać uwagę klientów, producenci wymieniają także niezawodność i bezpieczeństwo działania całego systemu. Istotna jest również kompleksowa obsługa serwisowa. Obecnie specjaliści kładą też rosnący nacisk na coraz większą energooszczędność i jakość baterii. Do-

>> Dostawcy o trendach technologicznych na rynku zasilania gwarantowanego

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

MICHAŁ SEMENIUK Wysoka sprawność jest jednym z głównych czynników technicznych, który ma decydujące znaczenie przy wyborze systemu UPS przez klienta. Coraz częściej rozwiązania modułowe wypierają te klasyczne, monoblokowe. Sprzedaż UPS-ów modułowych rośnie rok do roku o 10–15 proc. Oferta tego typu UPS-ów stale się powiększa, zarówno pod względem dostępnych rozwiązań – modułowych baterii czy zabezpieczeń, jak i zakresu mocy.

brym przykładem jest niedawne wprowadzenie do UPS-ów APC nowego rodzaju baterii litowo-jonowych, co ma przedłużyć ich wytrzymałość. – Rozwijający się rynek magazynów energii ma istotny wpływ na rozwój technologiczny UPS-ów. Możemy się spodziewać, że za jakiś czas pojawią się całkiem nowe rodzaje baterii – mówi Jacek Parys, dyrektor sprzedaży w dziale IT Business firmy Schneider Electric. Gdy mowa o energooszczędności i ochronie środowiska, warto zwrócić uwagę na możliwość stosowania w zasilaczach superkondensatorów. Adrian Pecyna, Product Manager z Eaton Electric, twierdzi, że takie rozwiązanie jest alternatywą dla baterii kwasowo-

-ołowiowych, które w systemie UPS należy wymieniać średnio co trzy lata. Superkondensatory są natomiast projektowane z myślą o ciągłej pracy w okresie nawet 25 lat. Kolejnym elementem optymalizacji jest możliwość pomiaru energochłonności samej infrastruktury. Tu z pomocą przychodzą nie tylko UPS-y z opomiarowanymi wyjściami, ale również specjalne listwy PDU, które pozwalają z dokładnością do 1 proc. określić aktualne parametry elektryczne pracujących urządzeń oraz zużycie energii w kWh na każdym z gniazd. – Wystarczy zerknąć na interfejs takiej listwy i już wiemy, które urządzenie „oddało” do szafy określoną ilość watów w postaci ciepła – wyjaśnia ekspert z Eatona.

Modularność jest trendy

Wysoka sprawność to nadal jeden z głównych czynników technicznych, które decydują o wyborze systemu UPS przez klienta. Dlatego rosnącą popularnością cieszą się obecnie rozwiązania modułowe, które coraz bardziej wypierają klasyczne, monoblokowe. – Sprzedaż UPS-ów modułowych rośnie rok do roku o 10–15 proc. Oferta tego typu zasilaczy stale się powiększa, zarówno pod względem dostępnych rozwiązań (modułowe baterie, zabezpieczenia itp.), jak i zakresu mocy – mówi Michał Semeniuk, dyrektor handlowy w Delta Energy Systems. Modułowe rozwiązania są dzisiaj obowiązkową pozycją w portfolio każdego producenta UPS-ów. Jednak choć klienci oczekują podejścia typu „inwestowanie wraz z rozwojem”, nie każdy jest skłonny przy zakupie ponieść dodatkowe koszty za możliwość rozbudowy systemu w przyszłości. Adrian Pecyna z Eatona wskazuje alternatywę – taki UPS, w którym można zwiększyć moc, zamiast inwestować w kolejne moduły mocy i/lub jednostki, które będą współpracowały równolegle. – Taki upgrade jest znacznie tańszy niż zakup jednostki, a zasada inwestowania wraz z rozwojem zostaje zachowana – uważa ekspert. Zdarza się też, że klienci pytający o rozwiązania modularne nie do końca są świadomi, czym tego rodzaju UPS-y różnią się od konwencjonalnych rozwiązań. Nie bardzo także potrafią określić swoje realne potrzeby. – Wydaje się, że korzyści ze stosowania rozwiązań modularnych są zbyt mocno rozdmuchane marketingowo. Często klienci dużo na nie wydają, choć ich nie potrzebują i tym samym nie wykorzystują atutów tych rozwiązań – uważa Sebastian Warzecha, dyrektora handlowy Evera.

Co doradzić klientowi? Jak dobrać sprzęt, żeby najlepiej spełniał potrzeby użytkownika, a przy tym zachęcał do kupna rozsądną (czytaj: uzasadnioną) ceną? Odpowiedź nie jest prosta. Tak jak w przypadku innych technologii wybór systemu zasilania jest złożony

Niezawodność UPS-ów Czas to pieniądz liczony stratami wynikłymi z nieplanowanych przestojów. Podczas eksploatacji systemu informatycznego mogą ulec awarii nie tylko chronione urządzenia, ale także same UPS-y. Warto się przyjrzeć dwóm wskaźnikom, z których jeden określa częstotliwość przestojów, a drugi czas ich trwania. Pierwszy to Mean Time Between Failure (MTBF) – średni czas bezawaryjnej pracy, a drugi – Mean Time to Repair (MTTR), czyli średni czas od momentu wystąpienia awarii do naprawy uszkodzonego urządzenia. Oczywiście idealny system psuje się jak najrzadziej (długi okres MTBF), a jeśli już ulegnie awarii, to jego naprawa jest błyskawiczna (krótki okres MTTR). W rzeczywistości mamy do czynienia z rozwiązaniami, które stanowią wypadkową różnych kombinacji omawianych wskaźników. Z jednej strony na rynku nie brakuje zasilaczy, które psują się stosunkowo często, ale za to ich naprawa jest nieskomplikowana i szybka. Z drugiej, mamy do czynienia z UPS-ami, które cechuje duża niezawodność, ale jeśli się w końcu zepsują, przywrócenie ich do działania wymaga długiego czasu. Dla obu tych skrajnych przypadków wypadkowa, którą jest dostępność rozwiązania, może być taka sama. Warto pamiętać, że to od rodzaju chronionych aplikacji zależy, jaki wariant MTBF + MTTR będzie najlepszy do wdrożenia u klienta.

i obejmuje wiele czynników, które mają wpływ na jego działanie i wydajność. Zdaniem ekspertów należy zacząć od wyboru najbardziej odpowiedniej konfiguracji, inaczej mówiąc, architektury produktu. Trzeba zastanowić się, czy dla klienta odpowiedni będzie system scentralizowany, równoległy, rozproszony, redundantny, z gorącą rezerwą (hot-standby) itp. Dokonując wyboru należy wziąć pod uwagę wiele dodatkowych zmiennych, co jeszcze bardziej komplikuje wybór.

Korzyści ze stosowania rozwiązań modularnych są zbyt mocno rozdmuchane marketingowo. Miguel Rascon, specjalista z Emerson Network Power, twierdzi, że można sobie ułatwić sprawę, skupiając się na paru elementarnych kwestiach, m.in. dostępności i stopniu niezawodności systemu, profilu obciążeń, potrzebie monitoringu, serwisie, modularności oraz możliwościach rozbudowy. Choć nie wyczerpuje to wszystkich możliwości, z pewnością pozwoli obrać właściwy kurs.

Oczywiście, każdy wdrożeniowiec powienien także zdawać sobie sprawę, że wybór rozwiązania nie wynika wyłącznie z wewnętrznych uwarunkowań systemu zasilania, ale jest ściśle związany z rodzajem zasilanych urządzeń i chronionych aplikacji. Inne będą potrzeby przemysłu, inne administracji publicznej, szkolnictwa, instytucji finansowych, ochrony zdrowia oraz centrów danych. Trudno porównywać wdrożenie mające na celu ochronę serwerów zarządzających drukarkami w banku z przeprowadzonym w szpitalu, gdzie system zasilania gwarantowanego zabezpiecza kilka sal operacyjnych. W pierwszym przypadku w najgorszym razie po prostu przestaną działać bankowe drukarki. W drugim brak zasilania w ogóle nie może być brany pod uwagę, z wyjątkiem zaplanowanych przestojów związanych z utrzymaniem systemu. Podsumowując, nie ma złotej reguły przy wyborze optymalnego rozwiązania dla klienta. Nie jest też możliwe dokładne oszacowanie wartości, które kryją się za dobrze znanymi skrótami ROI czy TCO oraz MTBF i MTTR (patrz ramka „Niezawodność UPS-ów”). Jednak im więcej uwarunkowań zostanie wziętych pod uwagę, tym rozwiązanie lepiej będzie spełniać rzeczywiste potrzeby klienta. VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ZASILANIE I KLIMATYZACJA

małych przedsiębiorstwach lub oddziałach większych firm sprzęt informatyczny często instalowany jest w pomieszczeniach, w których nie ma odpowiednich warunków do pracy serwerów i macierzy dyskowych. Serwerownie tworzone ad hoc nie zapewniają infrastrukturze IT bezpieczeństwa fizycznego (możliwy dostęp niepowołanych osób) ani odpowiednich warunków (np. zła wentylacja), przez co rośnie ryzyko utraty danych. Jednym z największych problemów w takim przypadku jest brak klimatyzacji. Każdy kilowat energii zużytej przez sprzęt IT przyczynia się do powstania kilowata energii cieplnej. Zgromadzone ciepło powoduje podniesienie temperatury powyżej typowego, zalecanego zakresu (21–24°C). Dlatego na kwestię chłodzenia sprzętu należy spojrzeć raczej z perspektywy usuwania nadmiernego ciepła, a nie dostarczania schłodzonego powietrza.

Komfort pracy z NetShelter CX Stworzona przez APC by Schneider obudowa NetShelter CX została zaprojektowana jak mebel biurowy, dzięki czemu wtapia się w wyposażenie małych firm, laboratoriów i innych pomieszczeń. „Mebel” ten jednak wewnątrz jest w pełni profesjonalną szafą serwerową, dostępną w czterech wysokościach: 12U, 18U, 24U i 38U. Zapewnia klimatyzowane, dźwiękochłonne i bezpieczne miejsce

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

stylowej szafie

W wielu firmach sprzęt informatyczny stanowi fundament działalności, ale często, szczególnie mniejsze pr zedsiębiorstwa, nie dysponują specjalnym pomieszczeniem na serwery, osprzęt sieciowy czy UPS-y. Dla takich firm APC by Schneider Electric ma wyjątkowy produkt – szafkę NetShelter CX. do instalacji sprzętu IT. Warto podkreślać w rozmowach z klientami, że zastosowanie tego rozwiązania nie wiąże się z koniecznością przeprowadzania prac budowlanych i instalacyjnych. Istotne jest także to, że umożliwia ekonomiczne wykorzystanie pomieszczeń biurowych. Jedną z największych zalet tej „kompaktowej serwerowni” jest jednak pełna dźwiękochłonność. Dzięki temu zainstalowanie NetShelter CX nawet w miejscu, gdzie przebywa wiele osób, nie powoduje niedogodności i nie wpływa na komfort ich pracy. Zaawansowane rozwiązania praktycznie wyciszają szum serwerów

(zmniejszają go o 18,5 dB, czyli ponad 98 proc.). Natomiast zainstalowany moduł wentylacyjny może chłodzić sprzęt o mocy do 3,6 kW. Szafka NetShelter CX to doskonałe rozwiązanie dla małych i średnich firm, ale także dla dużych przedsiębiorstw, które mogą wykorzystać ją np. w swoich oddziałach. Jej instalacja jest niezwykle prosta – producent dostarcza urządzenie w pełni zmontowane i wstępnie przetestowane, co pozwala zaoszczędzić czas przeznaczany na montaż lub konfigurację (w zestawie znajduje się odpowiednie okablowanie oraz listwa zasilająca PDU). Po ustawieniu szafki w dogodnym miejscu wystarczy zainstalować w niej serwer, urządzenia pamięci masowej lub sprzęt sieciowy. Razem z szafką można nabyć oprogramowanie do monitorowania i zarządzania zainstalowanym sprzętem, jak również zasilacz APC Smart-UPS. Szafka jest zamykana na klucz, co uniemożliwia dostęp do zainstalowanych w niej urządzeń niepowołanym osobom. Można ją też na stałe przytwierdzić do podłogi.

Dodatkowe informacje: Jarosław Luber, System Engineer, Schneider Electric, jaroslaw.luber@schneider-electric.com

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ SCHNEIDER ELECTRIC.

Ukryj serwer w

Streszczenie

Spis treĹ&#x203A;ci

ZASILANIE I KLIMATYZACJA

Profesjonalna dystrybucja energii w małych szafach

lipcu br. do oferty firmy Eaton trafiła nowa generacja jednostek dystrybucji zasilania ePDU G3. Moduły o wysokości 1U i 2U zostały zaprojektowane tak, aby pomóc w optymalizacji dystrybucji energii elektrycznej w mniejszych szafach stelażowych. Dzięki temu klienci mogą wykorzystać liczne zalety charakterystyczne dla dostępnego dotychczas tylko w wersji pionowej systemu zarządzania zasilaniem 0U. Nowe jednostki ePDU sprawdzą się również w szafach naściennych, w których dostęp od tyłu jest niemożliwy. Wszystkie nowe listwy zasilające ePDU G3 wyposażono w system blokady wtyczek, chroniący je przed przypadkowym wyciągnięciem. Są przystosowane do pracy w temperaturze do 60 stopni C, co umożliwia ich zastosowanie w niekorzystnych warunkach, np. na halach przemysłowych. W ofercie Eaton jest też komplet opcjonalnych czujników, dzięki którym jednostki ePDU aktywują alerty środowiskowe w reakcji np. na nadmierną temperaturę

Adrian Pecyna Product Manager, Eaton Electric

Zapewnienie elastycznej dystrybucji energii stanowiło dotąd problem w przypadku mniejszych szaf montażowych. Nasze nowe jednostki ePDU o wysokości 1U oraz 2U są przeznaczone właśnie do takich zastosowań. Mają te same innowacyjne funkcje, które zadecydowały o popularności listew ePDU 0U, włącznie z ochroną wtyczek IEC przed wyciągnięciem.

lub wilgoć. Po wystąpieniu alarmu listwa może zainicjować procedurę zapewnienia ciągłości pracy wirtualnych serwerów, np. przez ich automatyczną migrację do zapasowego centrum danych. Za przeprowadzenie takiej akcji odpowiada oprogramowanie monitorujące i za-

Sześć wersji listew zasilających ePDU G3 • ePDU G3 Podstawowe (Basic) – podstawowe funkcje dystrybucji zasilania. • ePDU G3 Liniowo-pomiarowe (In-Line Metered) – wersja podstawowa uzupełniona o pomiary najważniejszych wartości elektrycznych (V, W, A, kWh). • ePDU G3 Pomiarowe wejścia (Metered Input) – pomiary na wejściu obwodów fazowych i gałęzi obwodów w celu równomiernego podziału obciążenia. • ePDU G3 Pomiarowe gniazd wyjściowych (Metered Outlet) – pomiary na wejściu, w gałęziach obwodów i indywidualnych gniazdach wyjściowych (dwie linie zasilania). • ePDU G3 Przełączalne (Switched) – przełączanie na gniazdach wyjściowych (dwie linie zasilania) oraz pomiary na wejściu i w gałęziach obwodów. • ePDU G3 Zarządzalne (Managed) – przełączanie i pomiary na gniazdach wyjściowych (dwie linie zasilania).

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

rządzające Intelligent Power Manager, z którym kompatybilna jest większość modeli ePDU G3. Może ono zostać zintegrowane ze środowiskiem wirtualizacyjnym zbudowanym z wykorzystaniem rozwiązań takich firm jak: Cisco, Citrix, EMC, HPE, NetApp, Nutanix, Simplivity i VMware. Wszystkie urządzenia należące do nowej rodziny mogą być konfigurowane i aktualizowane grupowo, co przekłada się na skrócenie czasu poświęcanego na zarządzanie nimi. W firmach o bardzo rozbudowanej infrastrukturze można połączyć do ośmiu jednostek ePDU w sieć łańcuchową, która będzie korzystała z tylko jednego portu i adresu IP. Zapewnia to zminimalizowanie kosztów związanych z infrastrukturą sieciową oraz wymianę lub aktualizację modułów kontrolnych bez przerywania pracy chronionych przez nie urządzeń. Klienci, którzy mają unikalne, specyficzne wymagania, mogą zamówić niestandardowe wersje jednostek ePDU. Wszystkie te urządzenia są produkowane w regionie EMEA, co gwarantuje krótki czas odpowiedzi na zapytania ofertowe oraz terminową dostawę. Wersje podstawowa i pomiarowa urządzeń ePDU 3G są już w ofercie Eaton. Modele przełączalne, pomiarowe gniazd wyjściowych oraz zarządzalne trafią do sprzedaży w późniejszym okresie.

Dodatkowe informacje: ADRIAN PECYNA, PRODUCT MANAGER, EATON ELECTRIC, ADRIANPECYNA@EATON.COM

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ EATON ELECTRIC.

Nowe modele listew zasilających Eaton ePDU G3 zapewniają dużą elastyczność montażu niewielkich instalacji informatycznych w szafach serwerowych.

EVER: zapewniamy ciągłość zasilania w każdej firmie Ostatni rok w firmie EVER upłynął pod znakiem intensywnej pracy. Obchodzący 25-lecie polski producent specjalizujący się w zasilaniu gwarantowanym rozszerzył pakiet rozwiązań dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Adam Krajewski product manager, AB

Wychodząc naprzeciw sugestiom użytkowników, w ostatnim okresie EVER znacznie zmienił ofertę. Dlatego sprzedaż rozwiązań polskiego producenta spotyka się z rosnącym zainteresowaniem naszych klientów. Szerokie spektrum rozwiązań, od listew i małych UPS-ów off-line po zasilacze trójfazowe serii POWERLINE GREEN 33 LITE, jak również kompleksowe wsparcie handlowo-techniczne naszych klientów sprawia, że oceniamy firmę EVER jako solidnego polskiego producenta systemów zasilania dla małych i średnich przedsiębiorstw.

go rodzaju odbiorników bez konieczności poszukiwania przejściówek (to częsty problem w przypadku produktów z jednym typem gniazd, najczęściej IEC). Uniwersalna konwertowalna obudowa RT pozwala na zamontowanie UPS-a w szafie serwerowej przy użyciu opcjonalnego zestawu rack kit. Łatwy dostęp do akumulatorów od frontu zasilacza ułatwia jego eksploatację i obsługę. Dzięki czytelnemu wyświetlaczowi LCD z menu w języku polskim można mieć łatwy i szybki wgląd w wiele parametrów UPS-a. Atutem tych modeli jest cena – bardzo konkurencyjna w porównaniu z ceną innych zasilaczy tej klasy znaczących marek na rynku.

OSZCZĘDNOŚĆ I JAKOŚĆ MA KOLOR ZIELONY

Najbardziej wymagającym firmom, które chcą zabezpieczyć całą infrastrukturę lub strategiczne – z punktu widzenia przedsiębiorstwa – urządzenie, EVER proponuje dobrze znaną i wielokrotnie nagradzaną serię zielonych zasilaczy klasy on-line POWERLINE GREEN 33 oraz nową wersję POWERLINE GREEN 33 LITE o mocy w zakresie 10–60 kVA, z możliwością pracy równoległej do sześciu jednostek. To flagowe rozwiązanie EVER nie jest typowym UPS-em, ale prawdziwą „maszynką” do oszczędzania i zarabiania pieniędzy. Zielony zasilacz nie tylko charakteryzuje się wysoką sprawnością w szerokim zakresie obciążenia (osiąga ponad 91 proc. sprawności już przy niecałych 20 proc. obciążenia, podczas gdy w konkurencyjnych rozwiązaniach przy tym obciążeniu często sprawność wynosi ok. 80 proc.). Dzięki unikalnej funkcji kompensacji mocy biernej modele z serii GREEN umożliwiają firmom zmniejszenie opłat za energię elektryczną, a dokład-

niej – obniżenie kosztów za pobieraną moc bierną do zera. Rozwiązanie kompensuje zarówno moc bierną pojemnościową, jak również indukcyjną. EVER kompleksowo wspiera swoich partnerów, zapewniając im szereg usług – począwszy od pomiarów sieci u klienta, przez analizę wyników, przedstawienie raportu i dobór rozwiązania, po instalację, szkolenie oraz opiekę posprzedażową, w ramach której realizowana jest 5-letnia gwarancja.

Dodatkowe informacje: SEBASTIAN WARZECHA, DYREKTOR HANDLOWY, EVER, S.WARZECHA@EVER.EU VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ EVER.

oraz częściej występujące gwałtowne zjawiska atmosferyczne spowodowały, że sporo firm zaczęło poważnie myśleć o potencjalnych stratach związanych z nagłymi zanikami zasilania. Dla odbiorców biznesowych, którzy potrzebują zabezpieczenia swoich serwerów czy stacji roboczych, EVER zaprojektował UPS-y serii SINLINE RT/RT XL o mocy od 650 do 3000 W. SINLINE RT XL to jedyna na rynku seria zasilaczy w topologii line-interactive ze współczynnikiem mocy (PF) równym 1. Bazując na sugestiach użytkowników, EVER wprowadził do standardowego wyposażenia modeli tej serii m.in. interfejs SNMP (w konkurencyjnych rozwiązaniach tej klasy występuje wyłącznie jako dodatkowo płatna opcja na karcie rozszerzeń), USB HID, gniazda PL oraz IEC, umożliwiające podłączenie różne-

ZASILANIE I KLIMATYZACJA

Jak wybrać skuteczny system zasilania gwarantowanego? W wielu przypadkach wartość inwestycji w rozwiązanie zapewniające ciągłość dostępu do energii elektrycznej jest dużo niższa niż wartość szacunkowych strat w wyniku przestoju. Biorąc pod uwagę, że jest to inwestycja na lata, należy wspólnie z klientem rozważyć wiele jej aspektów.

ybór UPS-a lub większego systemu zasilającego nie powinien być dokonywany wyłącznie na bazie dokumentacji dostarczonej przez producenta. Od poprawnej pracy tego rozwiązania często zależy bowiem bezpieczeństwo przetwarzanych informacji oraz podłączonego sprzętu. Z tego względu specjaliści Emerson Network Power stawiają na kompleksową współpracę z partnerami i ich klientami na każdym etapie realizacji projektu wdrożenia systemu zasilania awaryjnego – od momentu decyzji o wyborze właściwego rozwiązania, przez jego testy, uruchomienie produkcyjne, wsparcie posprzedażowe i serwis.

stawę, by zrezygnować z zakupu, zanim małowartościowy technicznie UPS zostanie zainstalowany u klienta. Podobnie jeśli oferent nie jest w stanie zapewnić wykonania testów. Jest to czytelny sygnał do oceny jego zdolności i kompetencji technicznych podczas dalszej współpracy. Z dużą rezerwą należy także traktować deklaracje lub oświadczenia potwierdzające jakiekolwiek parametry wystawiane przez firmy trzecie. Każdy raport dotyczący parametrów technicznych powinien bowiem pochodzić bezpośrednio od producenta.

1. Sprawdź i potwierdź

Wybierając typ zasilacza, warto zastanowić się, czy wszystkie jego dodatkowe funkcje

parametry techniczne

Specyfikacje techniczne oferowanych na rynku zasilaczy są coraz bardziej zbliżone do siebie. UPS-y spełniają wymagania norm IEC62040–1, IEC62040–2, IEC62040–3, są urządzeniami o wysokiej sprawności energetycznej (często modu łowymi), a deklarowane przez producentów parametry wydajnościowe poszczególnych modeli różnią się tylko pojedynczymi procentami. Warto domagać się testów końcowych, a w przypadku UPS-ów większej mocy – pomiarów potwierdzających deklarowane dane techniczne (Factory Acceptance Test) w fabryce producenta. Jeśli parametry urządzenia w trakcie testów różnią się od deklarowanych, to integrator ma pod-

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

2. Oceń przydatność dodatkowych funkcji zasilacza UPS

klient będzie chciał lub mógł wykorzystać. Za przykład mogą posłużyć UPS-y o modułowej konstrukcji. Mają one kilka zalet (możliwość rozbudowy, skalowanie mocy zasilacza, łatwiejsza naprawa przez wymianę modułu czy uzyskanie wewnętrznej nadmiarowości komponentów UPS-a), ale za to są droższe. Jeżeli klient jest zainteresowany kupnem zasilacza o mocy docelowej, nie ma sensu, aby dopłacał za możliwość rozbudowy – lepiej polecić mu nabycie urządzenia monoblokowego. Rozważając inwestycję w zasilacz o konstrukcji nadmiarowej, należy ocenić, jakiego rzędu oszczędności klient może uzyskać w zakresie serwisu takiego modelu (np. tańsza umowa utrzymaniowa dopuszczająca dłuższy czas reakcji serwisu). Jeśli UPS jest modułowy, ale producent nie zapewnia funkcji „hot swap”

Emerson Network Power zaprasza na testy fabryczne do jednego ze swoich największych laboratoriów przeznaczonych do badania systemów zasilania w Bolonii we Włoszech.

Energooszczędny UPS Trinergy Cube: niższe koszty bez utraty jakości

przez Emerson Network Power UPS modułowy Trinergy Cube, który zapewniają pracę energooszczędną w trybie VI (Voltage Independent) z włączonym falownikiem. Dzięki temu, utrzymana jest funkcja korekty wejściowego współczynnika mocy, kondycjonowania napięcia dostarczanego do zasilanych urządzeń i jednocześnie ograniczenia straty mocy na samym UPS-ie. Sprzęt jest zasilany napięciem o wysokiej jakości, a użytkownik może cieszyć się niższymi rachunkami za energię elektryczną, nie obawiając się obniżenia poziomu bezpieczeństwa swojego systemu zasilania.

3. Zwróć uwagę na jakość współpracy z serwisem dostawcy

Większość UPS-ów pracuje przez dwa cykle życia baterii. Pierwsze baterie, z którymi zasilacz został dostarczony, wymagają wymiany po 5–7 latach. Po kolejnych 5–7 latach, gdy po raz drugi

Prowadzone przez Emerson Network Power obiekty LIFE Service Center za zgodą klientów odbierają informacje o stanie awaryjnym wybranych urządzeń (nie tylko zasilaczy UPS). Proaktywna diagnostyka upraszcza naprawę, a działania inżynierów serwisu dzięki dostępnym zdalnie danym są szybsze i skuteczniejsze już podczas pierwszej wizyty.

konieczna jest wymiana drugich baterii, okazuje się niejednokrotnie, że bardziej opłaca się wymienić urządzenie na nowszy model. Łącznie w dobrych warunkach UPS ma szansę pracować przez 10–15 lat (choć bywa, że i dłużej). Przez cały ten długi czas klient będzie współpracował z serwisem producenta zasilacza, duże znaczenie ma zatem jakość tej współpracy. Dlatego należy upewnić się, że dostawca gwarantuje części zamienne do 10 lat po zakończeniu produkcji danego modelu UPS-a, a serwis zatrudnia odpowiednią liczbę osób i posiada stosowną polisę ubezpieczeniową. Wybór obiektowego UPS-a wymaga – oprócz analizy podstawowych parametrów technicznych – uwzględnienia także kwestii eksploatacyjnych i serwisowych. Decyzja podjęta w ciągu kilku godzin lub dni prowadzi do wyboru UPS-a, który będzie chronił urządzenia przez kilka lub nawet kilkanaście lat. System zasilania będzie tak dobry, jak ocena jego przydatności dokonana przez klienta wspieranego przez integratora. Kryterium najniższej ceny zakupu w tej sytuacji zdecydowanie powinno zejść na dalszy plan.

Dodatkowe informacje: Michał Pyter, kierownik Działu Sprzedaży AC Power, Emerson Network Power, michal.pyter@Emerson.com VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ EMERSON NETWORK POWER.

dla modułów, jest to ułatwienie serwisowe, ale wszelkie wymiany modułów mocy i tak wymagają przełączenia na by-pass, tak jak w tańszym zasilaczu monoblokowym. Modułowość UPS-a jest niekwestionowaną zaletą, o ile w praktyce będzie rzeczywiście wykorzystywana, a zasilacz może być rekonfigurowany podczas pracy on-line. Innym przykładem interesującej dodatkowej funkcji jest tryb pracy energooszczędnej, tzw. eco-mode. Zasilacz pracuje wówczas w trybie VFD (Voltage and Frequency Dependent), przekazując do odbiorników zasilanie bezpośrednio z sieci. Korzyścią dla użytkownika są mniejsze starty energii w samym UPS-ie, ale jednak chronione urządzenia zasilane będą napięciem sieciowym i dotrą do nich wszelkie jakościowe odchylenia i zakłócenia. W normalnym trybie pracy UPS-y działające w modelu podwójnego przetwarzania zapewniają, że sprzęt jest zasilany napięciem dużo stabilniejszym, o wartości amplitudy i częstotliwości niezależnej od tej, jaką gwarantuje dystrybutor energii. Taki zasilacz skompensuje zakłócenia, które mogą generować nieliniowe odbiorniki, oraz moc bierną, co może dać użytkownikowi dodatkowe oszczędności. Przełączając tryb pracy UPS-a na eco-mode, klient z tego rezygnuje i przyjmuje na siebie koszt zużytej energii biernej oraz ryzyko zasilania drogich i czułych urządzeń napięciem o niskiej jakości. Istnieją jednak systemy UPS, na przykład wprowadzony do oferty w 2014 r.

ZASILANIE I KLIMATYZACJA

Zielona moc od Socomec Modulys Green Power 2.0 to nowa seria modułowych zasilaczy UPS firmy Socomec, zaprojektowanych specjalnie do nowoczesnych centrów danych.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ SOCOMEC.

ocomec od prawie 100 lat produkuje urządzenia wykorzystywane w rozbudowanych systemach zasilania, a od ponad 45 lat projektuje, wytwarza i prowadzi serwis zasilaczy UPS. W Polsce producent jest obecny od prawie 20 lat i przez ten czas, dzięki szerokiej ofercie systemów zapewniających przedsiębiorstwom i instytucjom publicznym ciągłość zasilania, stał się jednym z ważnych graczy na rynku zasilania gwarantowanego. Oferta marki Socomec jest kompleksowa i obejmuje różne produkty – od najmniejszych zasilaczy UPS serii Netys o mocy 600 VA po największe systemy z rodziny Delphys, w których moc pojedynczego urządzenia sięga 900 kVA. Flagową serią w portfolio Socomec są urządzenia Green Power 2.0 charakteryzujące się współczynnikiem mocy wyjściowej (PF) równym jeden oraz sprawnością sięgającą 96,5 proc. – potwierdzoną przez niezależne instytuty

Szafa systemowa urządzenia Modulys Green Power 2.0

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Sprawność energetyczna zasilaczy Modulys Green Power 2.0 dochodzi do 96,5 proc. w trybie online. badawcze (Bureau Veritas i TÜV) – uzyskaną dzięki unikatowej trzypoziomowej topologii.

Łatwa obsługa i elastyczna rozbudowa

Modulys Green Power 2.0 to wydajna energetycznie, zarządzana w dynamiczny sposób platforma, zapewniająca – oprócz gwarancji utrzymania zasilania – zredukowanie kosztów operacyjnych, bardziej optymalne wykorzystanie ograniczonej przestrzeni w serwerowni, zwiększenie elastyczności oraz eliminację problemów z mocą w przypadku wymiany wykorzystywanych urządzeń aktywnych w serwerowni. Łatwy w użyciu panel graficzny LCD zapewnia dostęp do szczegółowych informacji operacyjnych związanych z funkcjonowaniem urządzenia, a podświetlany kolorowy pasek umożliwia szybką identyfikację statusu pracy sprzętu nawet w ciemnym pomieszczeniu. Jedną z głównych zalet wyróżniających ten system jest konstrukcja szafy, która pozbawiona jest jakichkolwiek części elektronicznych, co zapewnia jej bezawaryjność. W tych samych slotach można montować zarówno moduły mocy, jak i baterie. Maksymalna moc systemu w jednej szafie to 200 kW, co przy przewidzianej rozbudowie do trzech szaf daje łącznie 600 kW. Urządzenia Modulys

Green Power 2.0 można także instalować w tradycyjnym 19-calowym stelażu przemysłowym (rack) – wersja Modulys RM GP. Moduły mocy UPS oraz baterie wymienia się metodą hot swap, dzięki czemu rozbudowa lub naprawa systemu nie wiąże się z koniecznością przechodzenia na tryb by-pass. W zasilaczach Modulys Green Power 2.0 nie ma pojedynczego punktu awarii. Odłączenie modułów odbywa się z zastosowaniem separacji galwanicznej. Moduł zasilania z sieci zaprojektowano tak, aby zapewnić najwyższą niezawodność potwierdzoną przez niezależny organ kontrolny (średni czas bezawaryjnej pracy MTBF wynosi ponad 600 tys. godzin dla modułu mocy UPS oraz ponad 10 mln godzin dla modułu by-pass). Modułowa konstrukcja i wysoka sprawność energetyczna sprawiają, że zasilacze Modulys Green Power 2.0 charakteryzują się doskonałym wskaźnikiem zwrotu z inwestycji, obliczonym na bazie kosztów zakupu, użytkowania i serwisu. Wysoka sprawność energetyczna (dochodząca do 96,5 proc. w trybie online) zapewnia znacznie niższe rachunki za energię dzięki zmniejszeniu kosztów operacyjnych, co związane jest głównie z mniejszymi stratami mocy. Budowa modułowa pozwala na zminimalizowanie wydatków: użytkownik ponosi wyłącznie koszty wynikające z poboru mocy oraz unika dodatkowych wydatków instalacyjnych, związanych z rozbudową w przyszłości.

Dodatkowe informacje: Dorota Suszek, kierownik sprzedaży – segment IT, Socomec, dorota.suszek@socomec.com

Czy potraﬁsz przewidzieć ile mocy będzie potrzebował Twój klient?

MODULYS GP

Modułowy zasilacz UPS zapewniający ciągłość pracy, skalowalność oraz optymalizację kosztów. Elastyczny system, który sprosta nieprzewidywalnym wymaganiom.

Konstrukcja w pełni modułowa

System całkowicie redundantny

Łatwe serwisowanie

Koncepcja “Forever Young”

MODULYS GP

Modułowy zasilacz UPS od 25 do 600 kW Seria Green Power 2.0

Aby uzyskać dodatkowe informacje zadzwoń 22 825 73 60 lub napisz info.ups.pl@socomec.com

www.socomec.com

PUB 10080117

Odpowiedź na przyszłe potrzeby

Fot. © monamis – Fotolia.com

OCHRONA SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH

MŚP oszczędzają

na zabezpieczeniach Kolejne doniesienia o nowych zagrożeniach i spektakularnych cyberwłamaniach zdają się nie robić wrażenia na małych i średnich firmach w Polsce. Większość z nich bez głębszej refleksji wybiera najtańsze zabezpieczenia, nie myśląc o konsekwencjach. Rafał Janus

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

eneralnie rynek systemów ochronnych jest w świetnej kondycji. W 2004 r. światowa sprzedaż zabezpieczeń IT przyniosła 3,5 mld dol., w 2011 r. już 64 mld dol., a w zeszłym roku osiągnęła poziom 106 mld dol. Agencja MarketsandMarkets prognozuje, że w 2020 r. sprzedaż w tym segmencie wyniesie 170 mld dol. Pojawiają się nawet głosy, że ten pułap zostanie osiągnięty już w 2017 r. Co z tego, skoro sprzedaż zabezpieczeń małym i średnim firmom w Polsce to nie jest łatwy kawałek chleba. Tymczasem eksperci wskazują, że nawet małe przedsiębiorstwa powinny stosować wielowarstwową architekturę bezpieczeństwa. Rzecz jasna, dobór systemów dla MŚP zależy do wielu kryteriów. Podstawą jest rachunek ryzyka, którego dokonuje się m.in. na podstawie analizy charakteru działalności firmy, liczby i rodzaju wykorzystywanych urządzeń i aplikacji, typów przechowywanych i przetwarzanych danych, dotychczas stosowanych rozwiązań bezpieczeństwa oraz wielu innych. Ważne jest też spojrzenie w przyszłość, czyli określenie stopnia rozwoju i przewidywanych potrzeb firmy, by móc dobrać system o odpowiedniej skalowalności. Zasadne jest także stosowanie systemów zabezpieczeń działających możliwie daleko od istotnych danych. Naturalnym miejscem instalacji jest styk firmowej infrastruktury z Internetem. Zabezpieczenie tego punktu za pomocą zapory sieciowej lub rozwiązania UTM to podstawa. Poza tym każde urządzenie końcowe powinno być chronione programem antywirusowym, wykorzystującym różne techniki skanowania: przesyłanie próbek do chmury czy analizę zachowań. Dodatkową warstwą zabezpieczeń powinna być ochrona danych, które użytkownicy wykorzystują na swoich urządzeniach. Tego typu rozwiązanie powinno być stosowane w każdym przedsiębiorstwie, w którym użytkownicy pracują poza biurem z danymi ważnymi dla działalności biznesowej. – Firmy z sektora MŚP stają się łatwym celem dla cyberprzestępców, ponieważ wiele z nich nie stosuje odpowiednich zabezpieczeń. Dlatego im więcej postawimy barier, w sieci czy na urządzeniach końcowych, tym bardziej zmniejszamy ryzyko

strat – mówi Agnieszka Szarek, Channel Account Manager w Fortinecie. Jeżeli urządzenia wykorzystywane przez pracowników opuszczają zabezpieczoną infrastrukturę przedsiębiorstwa, należy ochronić je przez instalację stosownego oprogramowania zabezpieczającego przed złośliwym oprogramowaniem i wymuszającego stosowanie określonych przez administratora reguł polityki bezpieczeństwa. Pracownik łączący się z zasobami firmowymi, powinien mieć szyfrowany dostęp do sieci wewnętrznej (w praktyce najczęściej przez tunel VPN), umożliwiający

Managed Security Service – siła paradoksu Dla integratorów atrakcyjne wydają się usługi zarządzane. Wynika to z faktu, że większość małych i średnich przedsiębiorców boryka się z takimi wyzwaniami jak szybki rozwój infrastruktury IT i nowe rodzaje cyberzagrożeń. Z tego względu integrator, który jest w stanie zapewnić nieprzerwane wsparcie klientowi dzięki usługom zarządzanym, ma duże szanse na długotrwałe związanie się z nim i znalezienie nowych źródeł przychodów. Analitycy z MarketsandMarkets w raporcie „Managed Security Services Market – Global Forecast to 2020” prognozują, że globalnie sprzedaż zarządzanych usług ochrony będzie rosła do 2020 r. w tempie 14,8 proc. rocznie. Wtedy ma osiągnąć wartość 35,5 mld dol. W Polsce rynek usług bezpieczeństwa w modelu MSS jest jeszcze słabo rozwinięty, ponieważ rodzime firmy bardzo ostrożnie podchodzą do outsourcingu usług IT, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa. Paradoksalnie to dobra wiadomość dla integratorów, ponieważ operatorom sieciowym, z powodu ograniczonego zaufania klientów, nie udało się na razie wypracować dominującej pozycji. Główne projekty w obszarze MSS są realizowane przez firmy integratorskie, które poświęciły czas na budowanie zaufania klientów do swoich usług.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

OCHRONA SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH właściwą ochronę wykorzystywanych zasobów firmowych i dostępu do sieci.

OCHRONA SIECI Rosnąca liczba i zróżnicowanie zagrożeń sprawiają, że przedsiębiorstwa są zainteresowane również instalowaniem w sieci wielofunkcyjnych urządzeń ochronnych. – Jeśli chodzi o bezpieczeństwo informatyczne, nie można iść na żadne kompromisy. Małe i średnie firmy muszą wiedzieć, co im grozi i jak się mają przed tym bronić. Zabezpieczenia na poziomie sieciowym są równie ważne jak pakiety instalowane w urządzeniach końcowych, również w przypadku użytkowników mobilnych – uważa Wieland Alge, wiceprezes i dyrektor generalny EMEA w Barracuda Networks. Dla resellera zintegrowane zabezpieczenia sieciowe to interesujące źródło dochodów, ponieważ istotną grupę odbiorców stanowią przedsiębiorstwa zatrudniające poniżej 100 pracowników. Według analityków Gartnera małe firmy z naszego regionu są obecnie bardzo zainteresowane produk-

tami, które pozwolą im zapewnić bezpieczną komunikację. Produkty UTM kupują przede wszystkim małe i średnie przedsiębiorstwa, dla których integracja usług zabezpieczających w jednym produkcie stanowi najrozsądniejsze rozwiązanie. Natomiast negatywny wpływ na sprzedaż

Możliwości antywirusa lub zapory sieciowej stają się sprawą drugorzędną. UTM-ów mogą mieć w przyszłości usługi ochrony świadczone z chmury oraz coraz większa liczba urządzeń mobilnych. Ważną cechą UTM-ów, pożądaną przez administratorów sieci, jest elastyczność. Osoba odpowiadająca za bezpieczeństwo może swobodnie decydować, które funkcje są potrzebne. Dlatego producenci oferują rozwiąza-

GŁÓWNE CZYNNIKI BIZNESOWE DECYDUJĄCE O INWESTYCJACH W BEZPIECZEŃSTWO

OCHRONA POUFNYCH DANYCH

63%

ZACHOWANIE ZGODNOŚCI Z PRZEPISAMI

56%

I NORMAMI

31%

OGRANICZENIE LICZBY WŁAMAŃ I INFEKCJI

Źródło: SAN Institute, IT Security Spending Trends, 2016

WARTOŚĆ ŚWIATOWEGO RYNKU ZABEZPIECZEŃ IT (W MLD DOLARÓW)

170

154 141 106

116

2015

2016

KRYTERIA WYBORU:

128

2017

PRYMAT CENY 2018

2019

2020

Źródło: MarketsandMarkets, Cyber Security Market, 2016

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

nia w wielu różnych wariantach. Poza tym klienci często chcą korzystać z wielofunkcyjnych urządzeń ochrony, ponieważ umożliwiają one zapewnienie bezpiecznego dostępu do firmowych zasobów pracownikom wykonującym swoje zadania zdalnie, a tych stale przybywa. Rozwiązanie dobiera się w zależności od indywidualnych wymagań klienta i specyfiki jego środowiska IT. Trzeba przy tym pamiętać, że każde przedsiębiorstwo stosuje własną politykę bezpieczeństwa, inny model monitoringu, raportowania czy kontroli dostępu do zasobów firmowych za pomocą różnego rodzaju urządzeń, m.in. mobilnych. Ważnym czynnikiem są wymagania dotyczące wydajności, dlatego warto przeprowadzić odpowiednie testy w środowisku klienta, aby dobrać właściwy produkt. Stosując rozwiązania UTM, użytkownik końcowy może rozważyć rezygnację z instalacji programów antywirusowych lub antyspamowych. Klient dostaje bowiem zestaw narzędzi zapewniających mu zbudowanie kompletnej, a jednocześnie elastycznej infrastruktury ochronnej. Część oferowanych na rynku produktów ma architekturę modułową, można więc rozbudowywać je o kolejne funkcje odpowiednio do zmieniających się potrzeb firmy. Wybór między zabezpieczeniami sieciowymi a oprogramowaniem instalowanym w urządzeniach końcowych zależy od indywidualnych wymagań klientów. Najważniejszą różnicą między nimi jest fakt, że rozwiązania sprzętowe pracują zazwyczaj na styku sieci firmowej ze światem zewnętrznym, natomiast rozwiązania programowe odpowiadają za ochronę wewnątrz sieci. Podejmując decyzję, należy oczywiście uwzględnić politykę bezpieczeństwa firmy, zasoby, które mają podlegać ochronie, poziom rozproszenia infrastruktury, a nawet politykę zatrudniania pracowników i poziom ich kompetencji.

W Polsce, co podkreśla wielu ekspertów, wciąż dominuje kryterium ceny – najczęściej wybierane są po prostu najtańsze rozwiązania. Jednak takie podejście

>> ZDANIEM DOSTAWCÓW Michał Jarski Regional Director CEE, Trend Micro

MICHAŁ JARSKI Reseller nie zarobi dzisiaj na samym oprogramowaniu antywirusowym. Na rynku są bowiem niezwykle tanie lub wręcz darmowe rozwiązania. Jeśli odbiorca będzie stosował kryterium ceny, po prostu wybierze bezpłatną opcję. Najkorzystniejsza dla obu stron propozycja to aktywna opieka i zarządzanie bezpieczeństwem przez firmę integratorską, która była odpowiedzialna za wdrożenie. KRZYSZTOF HAŁGAS Podstawowymi kryteriami doboru zabezpieczeń w sektorze MŚP są: cena, elastyczność implementacji, łatwość konfiguracji i funkcjonalność. Kolejność nie jest przypadkowa. Najważniejszy czynnik to bez wątpienia cena i możliwość jej kształtowania poprzez dobór elastycznej oferty, dopasowywanej do budżetu i potrzeb przedsiębiorstwa. Możliwości antywirusa lub zapory sieciowej stają się sprawą drugorzędną. Wystarczy, że spełniają podstawowe wymagania stawiane przed tego typu rozwiązaniami.

Krzysztof Hałgas dyrektor zarządzający, Bakotech

Filip Demianiuk Channel Team Manager, Check Point

Agnieszka Szarek Channel Account Manager, Fortinet

może odbić się klientowi czkawką, ponieważ tanie rozwiązania są najczęściej mniej skuteczne, zwiększając ryzyko infekcji szkodliwym oprogramowaniem i włamania do firmowej sieci. To prowadzi do realnych strat, których nabywca nie wziął pod uwagę w procesie wyboru systemu bezpieczeństwa. Dlatego z jednej strony warto podejmować ten wątek w rozmowach z klientami, a z drugiej trzeba pamiętać, że firmy nie do końca wiedzą, do czego służą zabezpieczenia, za które miałyby zapłacić. Trzeba zatem posługiwać się językiem zrozumiałym dla przedsiębiorców i pokazywać, w jakim zakresie wydatki na bezpieczeństwo IT przekładają się na konkretne korzyści. Drugim po kosztach kryterium, którym firmy kierują się w wyborze systemów zabezpieczających, jest łatwość instalacji i stosowania. Z perspektywy użytkowników jest to istotny aspekt, ponieważ drobni przedsiębiorcy najczęściej nie mają czasu i kompetencji, aby zajmować

FILIP DEMIANIUK Obecnie rozwiązania zabezpieczające przeznaczone dla sektora MŚP mają takie same funkcje, jak rozwiązania dla dużych firm. Istotne pozostają różnice w wydajności oraz poziomie skomplikowania wdrożenia. Warto dostosować system zabezpieczeń do specyfiki działalności przedsiębiorstwa, np. firmom tworzącym oprogramowanie można zaproponować rozwiązanie typu DLP chroniące przed wyciekiem własności intelektualnej, czyli kodu tworzonych aplikacji. AGNIESZKA SZAREK Wzrost liczby i poziomu zaawansowania cyberataków dotyczy zarówno dużych jak i mniejszych przedsiębiorstw. Można wręcz powiedzieć, że firmy z sektora MŚP stają się częściej ofiarami cyberprzestępców, jako że wiele z nich nie stosuje odpowiednich zabezpieczeń, przez co są łatwiejszym celem. Dlatego im więcej postawimy barier – w sieci czy na urządzeniach końcowych – tym bardziej zmniejszamy ryzyko strat. Odpowiedni dobór i konfiguracja rozwiązań sprawi, że będą się raczej wzajemnie uzupełniać w ramach jednego systemu, niż kolidować ze sobą.

się bezpieczeństwem. Dlatego najlepszy produkt to taki, który zapewnia skuteczną ochronę, jednak na co dzień pozostaje „niewidoczny”. Mając to na uwadze, integrator może przedstawić klientowi propozycję przejęcia opieki nad jego systemami bezpieczeństwa. Istotnym kryterium jest również skalowalność. Większe firmy mogą sobie pozwolić na modyfikacje architektury bezpieczeństwa przez wymianę lub po prostu dokupienie kolejnego rozwiązania. MŚP na ogół nie mają takiego komfortu i dlatego to właśnie im należy przede wszystkim proponować rozwiązania, które umożliwiają łatwą rozbudowę.

BEZPIECZEŃSTWO Z CHMURY Przedsiębiorcy coraz bardziej przekonują się do stosowania zabezpieczeń w modelu Security as a Service. Nie wiąże się to z jednorazową inwestycją, co ułatwia zachowanie płynności finansowej i kontroli nad kosztami. Poza tym chmurowy do-

stawca przejmuje większość zadań związanych zarządzaniem całym systemem. – Rozwiązania działające w chmurze są atrakcyjne ze względu na kompleksowość, łatwość obsługi, cenę i możliwość działania prewencyjnego, co jest kluczowe w przypadku sektora MŚP – mówi Magdalena Baraniewska, Corporate Channel Sales Manager w F-Secure. Według opublikowanego w styczniu 2016 r. przez Allied Market Research raportu „World Cloud Security – Market Opportunities and Forecasts, 2014–2020” światowy rynek zabezpieczeń chmurowych osiągnie wartość 8,9 mld dol. w 2020 r. Do tego czasu sprzedaż będzie rosła średnio w tempie 23,5 proc. rocznie (25,7 proc. w segmencie małych i średnich firm). Wzrost ten napędzają z jednej strony rosnąca popularność trendu BYOD i chmury, a z drugiej coraz większa liczba cyberataków i zagrożeń. Największym wzięciem cieszą się zabezpieczenia poczty elektronicznej i stron internetowych, które łącznie mają 24,5 proc. rynku. VADEMECUM CRN wrzesień 2016

OCHRONA SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH

Core: celujemy w mały i średni biznes Core to działający od 2001 r. producent, importer i reseller oprogramowania. Jest oficjalnym dystrybutorem rozwiązań AVG w Polsce.

Robert Wach dyrektor handlowy Core

Często otrzymujemy pytania dotyczące przyszłości firmy i marki AVG w kontekście lipcowej zapowiedzi przejęcia jej przez Avast. Rzeczywiście, Avast uzgodnił z radą nadzorczą AVG Technologies kupno udziałów tej spółki, natomiast do finalizacji tej transakcji jest jeszcze bardzo daleka droga. Umowa wymaga akceptacji akcjonariuszy, a później ewentualnego połączenia działów rozsianych na całym świecie. Cały proces integracji będzie długotrwały i określiłbym go raczej mianem ewolucji, a nie rewolucji. Obecnie, wbrew powielanym przez niektóre media nieprawdziwym informacjom, nic się nie zmienia – AVG zostaje na rynku, produkty działają i są aktualizowane, sprzedaż i dystrybucja ma się świetnie, a w naszej ofercie pojawiają się nowe aplikacje pod dotychczasową marką.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Jednym z takich rozwiązań jest AVG Managed Workplace. Zawiera kilkanaście narzędzi niezbędnych administratorom sieci: od monitorowania, blokowania, zarządzania urządzeniami, weryfikowania stanu ich użycia i zużycia, aż po tworzenie kopii zapasowych i zdalne połączenia z użytkownikiem danego komputera. Usługa zapewnia monitoring i zarządzanie zarówno komputerami stacjonarnymi, jak i urządzeniami mobilnymi. Zamiast korzystać z kilkunastu różnych programów, klient otrzymuje cały pakiet jako w pełni kompatybilne uzupełnienie ochrony antywirusowej. Core koncentruje się przede wszystkim na współpracy z resellerami. Ma podpisane umowy z ponad 1,5 tys. partnerów, a ich grono powiększa się co miesiąc o kilkanaście firm. W ramach działań dystrybucyjnych partnerzy mają zapewnione wielorakie wsparcie. Core dostarcza im standardowe materiały marketingowe, takie jak ulotki czy plakaty, ale przede wszystkim podejmuje działania w celu maksymalnego odciążenia partnerów i takiego zorganizowania pomocy, aby mogli skoncentrować się na samej sprzedaży. Dystrybutor zapewnia nagrody w konkursach dla klientów końcowych, licencje gratisowe, opracowanie artykułów eksperckich na strony internetowe resellerów, mailingi z logotypem partnerów, a także szkolenia z zakresu przygotowania ofert i optymalizacji sklepów internetowych. Jak podkreślają przedstawiciele dystrybutora, zainteresowanie produktami AVG wciąż jest bardzo duże, ponieważ w kolejnych testach, zarówno wersji konsumenckich, jaki i biznesowych, osiągają wyniki w granicach 99 proc. skuteczności i zwykle plasują się wśród najlepszych pięciu rozwiązań. Po-

Zajmujesz się sprzedażą oprogramowania? Przetestuj za darmo AVG Managed Workplace! Użyj poniższego QR Code, a otrzymasz dostęp do:  pełnej wersji AVG Business do własnego firmowego użytku,  szkolenia z AVG Managed Workplace,  usługi Managed Workplace.

pularnością cieszą się też organizowane przez dystrybutora szkolenia produktowo-handlowe oraz specjalistyczne webinaria techniczne dotyczące najnowszych zagrożeń, takich jak phishing czy ransomware. Resellerzy mogą liczyć również na bardzo wysokie prowizje, które przy dłuższej współpracy sięgają nawet 40 proc. cen SRP.

Dodatkowe informacje: ROBERT WACH, DYREKTOR HANDLOWY, PRZEDSIĘBIORSTWO INFORMATYCZNE CORE, R.WACH@CORE.COM.PL

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI AVG I PRZEDSIĘBIORSTWEM INFORMATYCZNYM CORE.

imo że AVG znany jest przede wszystkim z darmowego antywirusa, oferta tego producenta skierowana jest głównie do małych i średnich firm. Oprócz sztandarowych rozwiązań, takich jak AVG Internet Security Business Edition, które zapewnia ochronę serwera poczty i plików, AVG wprowada do ofery coraz to nowe produkty wykraczające poza ochronę antywirusową. Od niemal dwóch lat producent rozwija np. usługi chmurowe przeznaczone dla firm outsourcingowych, a także narzędzia administracyjne do obsługi infrastruktury IT w przedsiębiorstwie.

Zsynchronizowana ochrona sieci i urządzeń końcowych Skonsolidowanie różnych systemów ochronnych w ramach jednej platformy zapewnia lepsze zabezpieczenie firmowych danych, a także minimalizuje czas poświęcony na administrowanie nimi. Wdrożenie jednego, wielofunkcyjnego rozwiązania ochronnego rekomenduje Sophos.

JEDEN ZA WSZYSTKICH W firmach z reguły funkcjonuje kilka lub kilkanaście rozwiązań, których zadaniem jest zapewnienie bezpieczeństwa danych i ochrona przed atakami. Systemy zabezpieczające w firmach wprowadzane są w różnych okolicznościach, głównie w reakcji na nowe rodzaje zagrożeń i – najczęściej – bez skrupulatnej weryfikacji ich zgodności z już wykorzystywanymi rozwiązaniami. Ale kwestie związane z ich techniczną konfiguracją oraz koniecznością indywidualnego zarządzania to tylko jeden z możliwych problemów. Wyzwanie stanowi również zapanowanie nad procesem aktualizowania tych rozwiązań, zarządzanie licencjami itd. Stosowanie wielu różnych produktów ochronnych nie jest także korzystne od strony biznesowej. Dzięki współpra-

cy z tylko jednym dostawcą klient zyskuje znacznie lepszą pozycję negocjacyjną. Ale taki model może dać również oszczędności związane z funkcjonowaniem działu IT przedsiębiorstwa, bowiem zmniejsza wydatki na szkolenie administratorów. Znacznie spada też liczba incydentów, na które muszą oni reagować, więc ich praca staje się bardziej efektywna. Korzystanie z tylko jednego, uniwersalnego produktu eliminuje potrzebę instalacji i konfiguracji wielu różnych urządzeń i oprogramowania oraz codziennej dbałości, aby bez problemu współpracowały ze sobą. Sophos stworzył platformę wymiany informacji dotyczących bezpieczeństwa przesyłanych pomiędzy różnymi urządzeniami w sieci – Sophos Security Heartbeat. Aby powstało środowisko wykorzystujące tę metodę ochrony, na komputerach musi być uruchomione oprogramowanie Sophos Cloud Endpoint Protection Advanced lub Sophos Cloud Enduser Protection. Rolę centralnego firewalla pełni system operacyjny Sophos Firewall OS, który może funkcjonować w kilku instancjach, m.in. w urządzeniu Sophos XG Firewall, jako programowy firewall lub w wirtualnej maszynie.

Dzięki Sophos Security Heartbeat wszystkie podłączone do sieci urządzenia komunikują się i wymieniają informacje o podejrzanym zachowaniu oprogramowania lub użytkowników próbujących dostać się do firmowych zasobów przez Internet. Centralny firewall jest w stanie odciąć podejrzane urządzenie końcowe od pozostałych i wymusić podjęcie działań, dzięki którym zweryfikowany zostanie na nim poziom ochrony. Po upewnieniu się, że dane urządzenie nie stanowi już zagrożenia, blokadę się zdejmuje. Dodatkowe informacje dotyczące Sophos Security Heartbeat zamieszczono na stronie www.sophos.com/en-us/lp/ security-heartbeat.aspx. Autoryzowanymi dystrybutorami rozwiązań Sophos w Polsce są: AB, Akbit i Konsorcjum FEN.

Dodatkowe informacje: SEBASTIAN ZAMORA, CHANNEL ACCOUNT EXECUTIVE, SOPHOS, SEBASTIAN.ZAMORA@SOPHOS.COM VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ SOPHOS.

orzystanie z kilku systemów zabezpieczających pochodzących od wielu dostawców wcale nie powinno wpływać na podniesienie poczucia bezpieczeństwa ani zarządu firmy, ani administratorów IT. W tak zbudowanym środowisku nie zawsze zagwarantowana jest poprawna współpraca między różnymi rozwiązaniami ochronnymi, a oprócz tego używanie wielu systemów, zamiast zapewnić większe bezpieczeństwo, sprowadza dodatkowe ryzyko popełnienia ludzkiego błędu w trakcie zarządzania nimi. Przyczyną takiego stanu rzeczy jest głównie bardzo duży stopień skomplikowania – zarówno systemów ochronnych, którymi trzeba zarządzać (oraz zapewnić efektywną wymianę informacji między nimi), jak i samych ataków, przed którymi przedsiębiorstwo próbuje się obronić.

OCHRONA SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH

Skuteczną walkę z cyberzagrożeniami zapewnia

WatchGuard

WatchGuard Technologies Inc. od 1996 r. projektuje, produkuje i dostarcza sprzętowe rozwiązania ochronne przeznaczone dla firm średniej wielkości oraz przedsiębiorstw wielooddziałowych.

dzisiejszych czasach ofiarą cyberprzestępczości może stać się każdy: bank, przedsiębiorstwo, instytucja, mała firma czy indywidualny użytkownik komputera. Co więcej, nie dotyczy to tylko użytkowników komputerów. W erze urządzeń „smart” włamanie grozi także właścicielom smartfonów, smart TV i inteligentnych urządzeń domowych, a zapowiadane powstanie Internetu rzeczy (IoT) czy wręcz Internetu wszystkiego (IoE) tylko poszerzy krąg potencjalnych ofiar. Duże instytucje i przedsiębiorstwa, które jeszcze niedawno były głównym celem cyberprzestępców, wdrożyły rozbudowane rozwiązania zabezpieczające, co bardzo utrudniło skuteczne przeprowadzenie ataku. Dlatego obecnie ofiarami najczęściej padają firmy średnie, małe, a nawet indywidualni użytkownicy. Ataki oportunistyczne, masowe, np. drive-by download, nie mają wyznaczonego konkretnego odbiorcy jako celu, są zatem groźne dla wszystkich. Najlepszym przykładem są kolejne fale ataków, które mają na celu wymuszenie okupu (ransomware). Wyzwaniem staje się zabezpieczenie firm i instytucji, które nie zatrudniają specjalistów odpowiadających za bezpieczeństwo, ponieważ nie jest to dla nich uzasadnione ekonomicznie. A są

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

narażone na te same zagrożenia i podlegają tym samym atakom, co firmy z segmentu enterprise. Dotyczy to przede wszystkim małych i średnich firm. Rozwiązania dla takich przedsiębiorstw muszą zapewniać: – poziom ochrony adekwatny do obecnego poziomu ryzyka, włączając w to przeciwdziałanie atakom trudno wykrywalnym typu 0-day czy malware metamorficzny, – pełną kontrolę dostępności sieci, ruchu sieciowego, zdarzeń oraz incydentów dotyczących naruszenia zabezpieczeń, – system zarządzania, monitorowania i zapewnienia bezpieczeństwa, który jest

prosty, przejrzysty, zrozumiały i ułatwiający pracę administratora, – wykrywanie infekcji na bazie mechanizmów niesyngaturowych oraz umożliwienie odizolowania zakażonych plików oraz likwidacji infekcji, – bezpieczeństwo sieci Wi-Fi, których rozwój w najbliższym czasie będzie lawinowy. Stworzona przez WatchGuard seria produktów ochronnych Firebox wyposażona jest w pakiet subskrypcji Total Security Suite. Skuteczność działania tego rozwiązania zapewnia połączenie wielu funkcji: firewalla, sieciowego IPS, antywirusa, analizy bazującej na repu-

Panel administracyjny urządzeń WatchGuard.

BEZPRZEWODOWE WYZWANIE Sieci Wi-Fi są wygodną alternatywą dla infrastruktury kablowej. Powszechność urządzeń odbiorczych, eliminacja kabli i swoboda przemieszczania się – to korzyści, które łatwo docenić. Jednak jeśli chodzi o bezpieczeństwo sieci radiowe stanowią ogromne wyzwanie. Komunikacja rozsiewcza, transmisja wychodząca poza granice biura, łatwość podsłuchania, możliwość podłączenia się do sieci z sąsiedniego budynku lub z ulicy to najbardziej oczywiste zagrożenia, z którymi firmy muszą sobie radzić. Dzięki rozwiązaniom WatchGuard Technologies wbudowanym w urządzenia z serii Firebox możliwe jest tworzenie bezpiecznych sieci Wi-Fi, odpornych na zagrożenia

Do końca listopada partnerzy handlowi Bakotech mają okazję wziąć udział w dwóch promocjach rozwiązań WatchGuard. Do wygrania atrakcyjne nagrody: czytniki Kindle Paperwhite III, ultrabooki, tablety i smartwatche Kruger&Matz. Szczegółowe informacje dostępne pod kodem QR.

Bakotech zaprasza też do udziału w szkoleniach z zakresu bezpieczeństwa sieci, organizowanych we współpracy z firmą WatchGuard Technologies oraz AlienVault w ramach AlienGuard Roadshow 2016. Szkolenia, przeznaczone zarówno dla partnerów handlowych, jak i użytkowników końcowych, odbędą się we Wrocławiu (26.09), Krakowie (27.09) i Rzeszowie (28.09). Udział w spotkaniach jest bezpłatny. Każdy uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu oraz weźmie udział w losowaniu nagród. Szczegółowe informacje i formularz rejestracyjny są dostępne pod kodem QR.

– te najpopularniejsze i te wyrafinowane. Funkcje ochronne są wbudowane w każde urządzenie (które jednocześnie jest kontrolerem Wi-Fi) i nie wymagają dodatkowego licencjonowania.

OBSERWOWANIE I ANALIZOWANIE Niezależnie od podejmowania akcji w celu przeciwdziałania atakom, infekcjom i włamaniom, trzeba być przygotowanym na niespodziewane zagrożenia. Należy stworzyć takie środowisko, aby w chwili skutecznego ataku i przeniknięcia infekcji przez zabezpieczenia mieć w pogotowiu środki wykrywające włamanie, izolujące infekcję, co zapobiegnie jej rozprzestrzenianiu się i ułatwi likwidację jej skutków. W tym celu WatchGuard stworzył rozwiązanie HawkEye G. Automatyzuje ono proces reakcji na atak, z pozostawieniem pełnej decyzyjności analitykom i menedżerom. Produkt w testach przeprowadzonych przez amerykańską gazetę „Network World” uzyskał ocenę 4,875 w 5-punktowej skali. Systemy ochronne nieustannie wykrywają dziesiątki tysięcy zdarzeń, z których część ma związek z naruszeniami bezpieczeństwa. W ten sposób generują ogromną liczbę wpisów do dziennika (log) dotyczących tych zdarzeń. Ich analiza w postaci źródłowej jest trudna i czasochłonna, a czasami wręcz niemoż-

liwa. Konieczne jest zatem skorzystanie z oprogramowania analitycznego, które zautomatyzuje ten proces, zidentyfikuje zdarzenia o największej istotności oraz zwizualizuje wyniki w jasnej i czytelnej postaci. Umożliwia to pogłębioną analizę problemów oraz ułatwia reagowanie na obserwowane incydenty i podjęcie właściwych decyzji. Takim rozwiązaniem jest, nagrodzony na RSA Conference, system WatchGuard Dimension, który stanowi uzupełnienie bram bezpieczeństwa Firebox. WatchGuard Technologies umożliwia partnerom i klientom samodzielne zapoznawanie się z funkcjami w oferowanych rozwiązaniach ochronnych i przetestowanie ich we własnym środowisku. Więcej szczegółów na stronie www.watchguard.com/wgrd-products/ /evaluation. Wyłącznym dystrybutorem WatchGuard w Polsce jest Bakotech.

Dodatkowe informacje: JERZY TRZEPLA, TERRITORY SALES MANAGER, WATCHGUARD, WATCHGUARD@BAKOTECH.PL WOJCIECH PIETROW, BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER, BAKOTECH, WP@BAKOTECH.COM VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI WATCHGUARD I BAKOTECH.

tacji oraz threat intelligence. Wykorzystanie tych mechanizmów w ramach wielowarstowej ochrony aplikacyjnej umożliwia efektywną identyfikację i blokowanie ataków. Najgroźniejszymi obecnie obserwowanymi są tzw. ataki dnia zerowego (0-day), przeprowadzane w miejscach, z których podatności na ataki nie zdawali sobie sprawy nawet eksperci. Najskuteczniejszą ochronę w takich przypadkach stanowi uruchomienie wyizolowanego obiektu w kontrolowanym środowisku oraz analiza jego zachowania. APT Blocker WatchGuard zapewnia szybką analizę w chmurowym sandboksie, skutecznie blokując zagrożenia typu 0-day. Z dnia na dzień rośnie liczba serwerów, usług oraz aplikacji wykorzystujących mechanizmy szyfrowania ruchu sieciowego w celu ochrony prywatności użytkowników. Niestety, mechanizmy te mogą być i są nadużywane przez hakerów, w celu ukrycia ich działalności przed tradycyjnymi rozwiązaniami zabezpieczającymi. Utrzymanie należytego poziomu ochrony oznacza konieczność inspekcji ruchu szyfrowanego. Firebox, pracujący w trybie https proxy, umożliwia analizę takiego ruchu, dzięki czemu zapewnia taką samą ochronę jak dla transmisji jawnej.

Sieci:

rosną oczekiwania klientów Na rynek sieciowy trafiają rozwiązania, które coraz lepiej integrują przewodowe i bezprzewodowe komponenty sprzętowe z aplikacjami sieciowymi. Tomasz Janoś

lienci w coraz większym stopniu preferują ofertę jednego dostawcy, który jest im w stanie zapewnić pełne rozwiązanie w warstwie dostępowej. Zintegrowana platforma LAN/WLAN, z centralnym zarządzaniem, ułatwia administrację oraz uwierzytelnianie dostępu do sieci. W opinii analityków Gartnera właśnie ten trend

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

obecnie kształtuje obraz rynku. Z drugiej strony mówi się, że firmy chcą mieć do dyspozycji systemy, które będzie można konfigurować na różne sposoby, np. łącząc oprogramowanie open source z powszechnie dostępnym sprzętem. A takie podejście wyklucza związanie się z jednym dostawcą. Jego zwolennicy wskazują na znaczące oszczędności

i możliwość łatwego nieograniczonego optymalizowania wydajności sieci. Niezależnie od tego, jaki trend zwycięży, zmiany na rynku zmuszają przedsiębiorstwa każdej wielkości do tworzenia sieci, które zapewnią pracownikom możliwość nieograniczonego korzystania z rozwiązań mobilnych. Takich, które zagwarantują wystarczającą przepustowość i dostęp

Fot. © agsandrew – Fotolia.com

INFRASTRUKTURA SIECIOWA

do firmowych zasobów bez względu na to, gdzie znajdują się użytkownicy – we własnym biurze, w instytucji publicznej czy w jeszcze innym miejscu. A pracownicy coraz częściej korzystają jednocześnie z dwóch albo trzech urządzeń mobilnych i chcą mieć możliwość połączenia ich z siecią. Zbiega się to z koncepcją nowego środowiska pracy, która przewiduje odchodzenie od tradycyjnych stanowisk w rodzaju boksów z biurkami. Zmienia się też rodzaj treści przesyłanych w firmowych sieciach. Ponieważ coraz więcej z nich to multimedia, sieć bezprzewodowa musi zapewniać każdemu użytkownikowi dostęp do szerokiego pasma. Nawet wtedy, gdy wielu pracowników będzie się z nią łączyć jednocześnie. Sieć Wi-Fi nie wymaga prowadzenia kabli, co z jednej strony jest jej zaletą, z drugiej prowadzi do dużej nieprzewidywalności. W dostępie radiowym mamy do czynienia z wieloma zmiennymi, dlatego projekty sieci bezprzewodowych powinna rozpoczynać procedura site survey (badanie radiowe obiektu poprzedzające wdrożenie). Co więcej, z powodu upowszechniania się mobilności, bardzo trudno przewidzieć wzorce korzystania z firmowej sieci. Użytkownicy mogą z różnych miejsc łączyć się z siecią, powodując niespodziewane zwiększenie zapotrzebowania na pasmo w obrębie coraz to innego punktu dostępowego. Wcześniej, gdy pracownik korzystał w pracy z sieci za pośrednictwem kabla ethernetowego, projektant mógł dokładnie zaplanować jej wykorzystanie. Jednak taki scenariusz nie odpowiada już na potrzeby firm. A zapewnienie dostępu do sieci wielu użytkownikom z wieloma urządzeniami mobilnymi wymaga sporych kompetencji. Dlatego producenci rozwiązań Wi-Fi dla biznesu starają się pomóc wdrażającym, wyposażając je w wiele funkcji ułatwiających ich implementację i w jak największym stopniu automatyzując proces budowy infrastruktury. Firmy coraz częściej udostępniają bezprzewodowy dostęp do sieci zarówno pracownikom do realizacji bieżących zadań, jak i klientom. Powoduje to zmniejszenie zapotrzebowania na porty sieciowe. Trzeba jednak pamiętać, że przeniesienie części ruchu do WLAN oznacza, że wzrastają

wymagania dotyczące wydajności infrastruktury przewodowej, do której trzeba podłączyć zagregowany ruch z sieci bezprzewodowej. W efekcie w wielu przypadkach konieczna staje się wymiana zarówno sprzętu WLAN, który powinien działać już według nowego standardu 802.11ac (Gb/s), jak również przełączników dostępowych. Dużego znaczenia na-

Małe i średnie firmy oczekują, że przełączniki i routery będą miały funkcje znane z rozwiązań klasy enterprise. biera więc możliwość realizacji spójnej polityki bezpiecznego dostępu do sieci dla użytkowników i urządzeń. Niezależnie od tego, czy połączenie odbywa się w sposób tradycyjny, czy za pomocą Wi-Fi. Aby taka polityka mogła być realizowana, sprzęt sieciowy przewodowy i bezprzewodowy musi zawierać dodatkowe funkcje zapewniające bezpośrednią współpracę z systemami kontroli dostępu. Artur Czerwiński, dyrektor ds. rozwoju rynku w Cisco, twierdzi, że gdy nie da się bezpiecznie zarządzać zwiększonym ruchem w starszej infrastrukturze, klienci decydują się na wymianę sprzętu, bo bez wspomnianych funkcji ryzyko utraty kontroli nad ruchem w sieci jest ogromne. – Przedsiębiorstwa sukcesywnie decydują się na odświeżanie infrastruktury, dzięki czemu poziom sprzedaży portów sieciowych nie spada – twierdzi przedstawiciel Cisco.

MŚP POTRZEBUJĄ GIGABITÓW Popularyzacja rozwiązań bezprzewodowych z nowym standardem 802.11ac (o gigabitowej szybkości) oznacza konieczność zapewnienia jak najszybszych portów na brzegu sieci przewodowej. Bardzo szybki WLAN, a także konieczność obsłużenia rosnącej liczby serwerów (w ramach skonsolidowanej i zwirtuali-

zowanej infrastruktury) oznaczają coraz pilniejszą potrzebę wymiany połączenia z 1GbE na wielogigabitowe. Dlatego nie tylko największe firmy muszą poważnie myśleć o sieciach 10-gigabitowych. Gdy zapotrzebowanie na pasmo stale rośnie, również mniejsze przedsiębiorstwa skorzystają z elastyczności, jaką dają rozwiązania 10 Gigabit Ethernet. Zakup sprzętu 10GbE da im ochronę inwestycji, gdy gwałtownie wzrośnie konsumpcja danych i uruchamiane będą aplikacje, które coraz bardziej obciążają sieć. Nic dziwnego, że zwiększa się liczba dostawców rozwiązań sieciowych oferujących przełączniki z portami 10GbE w coraz bardziej atrakcyjnych cenach, systematycznie zbliżających się do cen sprzętu 1GbE. Małe i średnie firmy oczekują, że przełączniki i routery będą miały funkcje znane z rozwiązań klasy enterprise. Dostawcy próbują dostosować do tych wymagań swoje oferty, uelastyczniając także politykę cenową. Oferowana przez nich infrastruktura sieciowa coraz częściej prezentuje nowe, wcześniej niedostępne dla MŚP możliwości. Tris Simmons, dyrektor działu Global Product Marketing w Netgearze, zauważa, że bazująca na światłowodach technologia switchingu 10 Gigabit Ethernet funkcjonuje na rynku już od 2002 r. Z większym wykorzystaniem 10GbE mamy jednak do czynienia dopiero od trzech lat, odkąd pojawiła się tańsza technologia przełączania wykorzystująca kable miedziane.

Artur Czerwiński dyrektor ds. rozwoju rynku w polskim oddziale Cisco

Klienci wykorzystujący sprzęt sieciowy mają najróżniejsze potrzeby i trudno wyróżnić jeden typ urządzeń czy funkcję, które byłyby dominujące. Niemniej jednak infrastruktura sieciowa musi być zarządzalna i zgodna ze wszystkimi obowiązującymi standardami bezpieczeństwa. Coraz ważniejsze są też zaawansowane rozwiązania, zapewniające współpracę infrastruktury przewodowej i bezprzewodowej z systemami kontroli dostępu.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

INFRASTRUKTURA SIECIOWA

Działanie sieci NBase-T

Źródło: Cisco

– Bez wątpienia miedź cieszy się większym zainteresowaniem firm z segmentu MŚP, których sieci muszą być dostosowywane do rosnącego obciążenia. Wśród problemów wydajnościowych, jakie rozwiązują połączenia 10 Gb/s, są kwestie związane z rozbudową infrastruktury, wzrastającym użyciem streamingu i transmisji wideo oraz ograniczaniem wąskich gardeł w sieci – mówi przedstawiciel Netgeara. Może się jednak okazać, że budowa sieci 10Gigabit Ethernet będzie dla klienta zbyt kosztowna, tym bardziej że standard ów wymaga wysokiej jakości miedzianego okablowania strukturalnego lub połączeń światłowodowych. W takiej sytuacji rozwiązaniem może być opracowywany przez producentów standard, roboczo

nazywany NBase-T, zapewniający pełnodupleksową transmisję 2,5 Gb/s, a nawet 5 Gb/s na okablowaniu kategorii 5e i 6 na odległość do 100 m. Nowa technologia jest kompatybilna ze standardami PoE, PoE+ i Cisco UPoE (15,4, 30 i 60 W). Umożliwiają one zasilanie punktów dostępowych bardzo szybkiej sieci Wi-Fi przez ten sam kabel, którym transmitowane są dane.

Usługi coraz ważniejsze Klienci coraz bardziej cenią sobie usługi zewnętrzne, bo dostają wtedy coś, czego z powodu braku odpowiednich zasobów finansowych, infrastrukturalnych czy ludzkich nie są w stanie zrealizować. Działa to także w przypadku sieci. Integrator dzia-

Nowy standard zmienia zasady gry Można zaobserwować, że dostęp bezprzewodowy staje się w wielu firmach pierwszym wyborem. Ponieważ szybko wzrasta liczba użytkowników łączących się w pracy tylko przez Wi-Fi, nawet w stosunkowo nowych, kilkuletnich instalacjach bezprzewodowych pojawiają się problemy z niezakłóconym i płynnym przesyłaniem danych. Sieci te były bowiem projektowane, by spełniać tylko funkcję pomocniczą i bardzo często większą uwagę zwracano na zapewnienie pokrycia sygnałem radiowym niż na pojemność sieci. Tymczasem według Gartnera wykorzystanie modelu BYOD w pracy do 2018 r. ma wzrosnąć trzykrotnie. Rozwija się także inny trend – Unified Access, czyli zunifikowanego dostępu, który polega na zapewnieniu użytkownikom wyboru (w dowolnym miejscu i chwili) zarówno urządzeń do łączenia się z siecią, jak i metody korzystania z niej. Punkty dostępowe muszą zatem być rozmieszczone znacznie gęściej niż dawniej. Ale chodzi nie tylko o gęstość. Wąskim gardłem może być architektura sieci Wi-Fi, w której dane muszą być przesyłane z access pointów do centralnego kontrolera. Gdy z sieci korzysta wielu użytkowników, poprzednia generacja urządzeń w technologii 802.11n może już nie wystarczać. To też jest powód wymiany rozwiązania na nowe – 802.11ac, zapewniające znacznie szersze pasmo. Według danych Infornetics, firmy zajmującej się badaniem rynku IT, na świecie sprzedaż punktów dostępowych 802.11ac wzrosła w ciągu ostatniego roku prawie dziesięciokrotnie. Upowszechnianie się nowego standardu świadczy o tym, że klienci chcą mieć coraz szybsze, lepiej zarządzane i bezpieczniejsze sieci bezprzewodowe.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

łający w charakterze Managed Service Providera może zarabiać na świadczeniu zdalnych usług związanych z zarządzaniem siecią i jej zabezpieczaniem. Bardzo ważne przy tym jest, by usługa zdalnego zarządzania mogła być prowadzona w sposób uproszczony. Często bowiem zdarza się, że w modelu usługowym zbyt wiele czasu zabierają integratorom takie czynności, jak: instalacja rozwiązania, implementacja według wskazówek lub wymagań klienta, administracja i raportowanie oraz powiadamianie użytkownika oraz dostawcy usługi o awarii lub wystąpieniu określonego zdarzenia. Dzięki narzędziom udostępnianym integratorowi przez dostawcę/dystrybutora usług możliwa będzie zdalna implementacja i administracja siecią oraz zapewnianie bezpieczeństwa z centralnej konsoli w chmurze. Integrator bądź reseller, który chce zostać MSP i skorzystać z oferty dystrybutora/dostawcy usług, powinien zwrócić uwagę, na jakich warunkach może je świadczyć, a zwłaszcza jak będzie się rozliczać z producentem. Zdarza się, że dostawca pobiera należność za zakontraktowane usługi, mimo że nie zostały wykorzystane. Ważna jest też elastyczność rozliczeń. Dobrze, gdy w zależności od potrzeb, można rozliczać się rocznie lub miesięcznie oraz ma się możliwość weryfikacji wyliczonego przez producenta czy dystrybutora faktycznego czasu korzystania z usług. To, co ma skusić potencjalnych klientów – brak znaczących początkowych inwestycji, a potem działający w praktyce mechanizm „pay as you grow” – powinno być podstawą biznesu, jaki stworzy MSP z dostawcą/ /dystrybutorem usługi.

Nowoczesne Wi-Fi

z urządzeniami Zyxel Rozwiązania sieciowe Zyxel Communications spełniają oczekiwania zarówno klientów korporacyjnych, przywiązujących największą wagę do kwestii bezpieczeństwa, jak też mniejszych firm, dla których najważniejsza jest optymalizacja kosztów.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ ZYXEL COMMUNICATIONS.

rządzenia Zyxel mają wszystkie cechy, które są konieczne do budowy nowoczesnych sieci bezprzewodowych. Są to m.in.: prostota wdrożenia i administrowania, centralne zarządzanie, skalowalność i łatwość rozbudowy oraz możliwość obsługi sieci w modelu outsourcingowym przez firmy trzecie. Dla dynamicznie rozwijających się przedsiębiorstw, świadomych własnych potrzeb w zakresie rozbudowy sieci bezprzewodowych, Zyxel przygotował trzystrumieniowy punkt dostępowy WAC6103D-I zgodny ze standardem 802.11ac. Dzięki wydajnej antenie zapewnia on bardzo szybkie połączenia (aż do 1,75 Gb/s), a innowacyjne mechanizmy jej regulacji gwarantują najlepsze pokrycie obszaru bezprzewodowym sygnałem – zarówno w instalacjach sufitowych, jak i ściennych. Stylowa, płaska konstrukcja umożliwia idealne wkomponowanie urządzenia w nowoczesne wnętrza. WAC6103D-I współpracuje z aplikacją APFlexTM, która ułatwia konfigurację punktów dostępowych w dwóch trybach: niezależnym oraz centralnego zarządzania. Zapewnia też automatyczną konfigurację sieci, bez wykonywania wstępnej instalacji. Dodatkowo oprogramowanie Zyxel Wireless Optimizer umożliwia administratorom IT rozplanowanie lokali-

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE PUNKTAMI DOSTĘPOWYMI

zacji punktów dostępowych, weryfikację ich zasięgu oraz centralną kontrolę stanu sieci bezprzewodowej. Punkt dostępowy WAC6103D-I zapewnia również wiele dodatkowych funkcji. Dynamiczna zmiana kanałów (DCS) umożliwia omijanie zakłóceń występujących na sąsiednich kanałach sieciowych. Funkcja równoważenia ruchu pozwala administratorom na limitowanie liczby użytkowników łączących się z danym punktem dostępowym i ewentualne przekierowywanie kolejnych do następnego. Natomiast funkcja inteligentnego sterowania klientami z opcją równoważenia ich liczby, wyboru pasma oraz progu sygnału gwarantuje stabilną i niezawodną komunikację bezprzewodową. Stworzenie nowoczesnej sieci bezprzewodowej umożliwia także punkt dostępowy Zyxel WAC6500, wyposażony w inteligentną antenę. W urządzeniu zaprogramowano ponad 700 rodzajów charakterystyk sygnału radiowego, na bazie których inteligentna antena nieustannie oblicza idealną ścieżkę, w warstwie fizycznej sieci, dla każdego odbiornika. Dzięki temu nie tylko zapewniony jest możliwie najlepszy sygnał, ale również zminimalizowane są zakłócenia pochodzące z innych urządzeń sieciowych.

Masowy rozwój sieci bezprzewodowych w firmach wpływa na rosnącą gęstość instalowanych urządzeń Wi-Fi. Dlatego w coraz większej liczbie przedsiębiorstw konieczne staje się centralne zarządzanie punktami dostępowymi. Zyxel proponuje umożliwiające to dwa kontrolery sieciowe. Kontroler NXC2500 zapewnia zestaw funkcji klasy enterprise, takich jak meshing, self-healing, client steering oraz Enhanced Dynamic Channel Selection. Obsługuje do 64 punktów dostępowych. Natomiast kontroler najnowszej generacji NXC5500 umożliwia elastyczną rozbudowę sieci do maksymalnie 512 punktów dostępowych, w różnych schematach instalacji. Urządzenie jest skalowalne i łatwe w użyciu oraz umożliwia konfigurację sieci zgodną z wymaganiami hoteli, placówek edukacyjnych, sieci sklepów oraz małych i średnich przedsiębiorstw. Oba modele gwarantują wysoką wydajność, zoptymalizowany zasięg, a dzięki funkcji centralnego zarządzania umożliwiają firmom zredukowanie kosztów obsługi i administrowania. Autoryzowanymi dystrybutorami firmy Zyxel w Polsce są: AB, ABC Data, Action, RRC i Veracomp.

Dodatkowe informacje: MACIEJ HUKOWSKI, VAR ACCOUNT MANAGER, ZYXEL, MACIEJ.HUKOWSKI@PL.ZYXEL.COM VADEMECUM CRN wrzesień 2016

INFRASTRUKTURA SIECIOWA

Bezpieczny dostęp

bezprzewodowy

do sieci z FortiCloud Klienci coraz chętniej korzystają z łączności bezprzewodowej i mają wobec niej rosnące oczekiwania. Wynika to z kilku tendencji.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

INFRASTRUKTURA W CHMURZE ALTERNATYWĄ DLA MŚP Budowa tradycyjnej, centralnie zarządzanej infrastruktury sieciowej wiąże się z koniecznością zainwestowania w punkty dostępowe, kontroler sieciowy oraz licencje oprogramowania zarządzającego. Potencjalna rozbudowa sieci o dodatkowe mechanizmy – także odpo-

wiadające za bezpieczeństwo – to kolejne wydatki. Wszystko to wpływa na wysokie koszty inwestycji i większe wydatki na utrzymanie, więc wiele firm nie może sobie pozwolić na stworzenie dobrze zaplanowanej infrastruktury bezprzewodowej. Alternatywą dla małych i średnich firm jest infrastruktura sieciowa bazująca na chmurze. W takim modelu siecią radiową administratorzy zarządzają za pomocą centralnego portalu, mogą sprawnie aktualizować firmware urządzeń sieciowych, analizować ich pracę w czasie rzeczywistym, przeglądać logi. Ważne są także zapewniane przez producenta centralne rozwiązania ochronne (np. analiza nieznanego, złośliwego kodu) oraz możliwość rozbudowywania infrastruktury o dodatkowe mechanizmy zabezpieczające zlokalizowane w punktach dostępowych. Model chmurowy świetnie sprawdza się również w przypadku infrastruktury rozproszonej (sklepy, punkty obsługi,

Grzegorz Szałański Product Manager Fortinet, Veracomp

Wydajna i niezawodna infrastruktura sieciowa w coraz większej liczbie firm stała się jednym z kluczowych zasobów. Jest „układem nerwowym” wszędzie tam, gdzie przesyłane są duże ilości informacji, np. przy takich projektach jak Big Data czy Internet rzeczy. Bardzo ważne jest jednak, aby nie tylko skupiać się na funkcjonalności urządzeń służących do budowy sieci, ale także pamiętać o bezpieczeństwie. To właśnie luki w infrastrukturze sieciowej najczęściej wykorzystują przestępcy do kradzieży poufnych informacji.

Fot. © Rawpixel.com – Fotolia.com

rzede wszystkim, stale rośnie liczba używanych urządzeń mobilnych. Ich oferta systematycznie się zwiększa, a dynamika sprzedaży jest znacznie wyższa niż w przypadku urządzeń stacjonarnych. Po drugie, firmy coraz chętniej korzystają z sieci bezprzewodowych, widząc ogromne zalety tego rozwiązania, przede wszystkim wygodę jego użytkowania. Po trzecie, nowoczesne urządzenia dostępowe w sieciach bezprzewodowych (m.in. zgodne ze standardem 802.11ac Wave 2) zapewniają szybkość transmisji danych porównywalną z tradycyjną infrastrukturą kablową. Po czwarte zaś, administratorzy IT chcą zarządzać siecią bezprzewodową za pomocą jednolitej platformy, gdyż to bardzo ułatwia ich pracę. Nowoczesne rozwiązania do budowy infrastruktury sieci bezprzewodowej powinny gwarantować funkcjonalność zgodną z wymaganiami klientów. Ważna jest dla nich przede wszystkim możliwość pełnej kontroli nad urządzeniami i aplikacjami pracującymi w sieci oraz zunifikowane zarządzanie całym środowiskiem z jednego panelu administracyjnego. Oczekują także dużej pojemności punktów dostępowych, bo dzięki temu zapewniona zostaje wysoka wydajność środowiska sieciowego, priorytetyzacja usług, łatwe uwierzytelnianie, lokalizacja sprzętu i analiza jego wykorzystania oraz udzielanie dostępu urządzeniom prywatnym (BYOD). Przysłowiową wisienką na torcie jest oczywiście atrakcyjna cena rozwiązania.

Proces uzyskania dostępu do zasobów w chmurze z wykorzystaniem rozwiązań Fortinet

Połączenie

Wyszukiwanie

Uwierzytelnianie Luka w ochronie Kontynuacja połączenia kantory itp.), w której wykorzystywane są zdalnie zarządzane punkty dostępowe z wbudowanymi mechanizmami bezpieczeństwa. Zapewniają to urządzenia FortiAP-S. Oprócz standardowych funkcji radiowych oferują m.in. kontrolę aplikacji, ochronę przed atakami i złośliwym oprogramowaniem oraz filtrowanie stron WWW. Punkty dostępowe FortiAP-S są zarządzane poprzez chmurę i mają możliwości urządzeń klasy korporacyjnej – zapewniają gigabitową wydajność, bezpieczeństwo na bardzo wysokim poziomie i niezawodność.

Zabezpieczenia łatwe w zarządzaniu FortiCloud to chmurowa platforma do konfiguracji rozwiązań Fortinet (w tym produktów z serii FortiAP-S), zarządzania nimi i analizy ich pracy. Jedną z najważniejszych jej zalet jest możliwość przyłączania urządzeń do infrastruktury kilkoma kliknięciami myszy dzięki funkcji FortiDeploy. Zapewnia łatwe dodawanie punktów dostępowych FortiAP do skonfigurowanej w chmurze sieci, a także automatyczne obejmowanie firewalli FortiGate zarządzaniem przez FortiCloud. W środowiskach rozproszonych, np. dużych sieciach handlowych czy placówkach edukacyjnych, można instalować setki urządzeń z rodziny FortiGate i FortiAP, z wykorzystaniem klucza grupowego. Inną ważną korzyścią ze stosowania FortiCloud jest konfiguracja i zarządzanie

Uwierzytelnianie IPS, AV, Botnet Filtr URL, kontrola aplikacji Kontynuacja połączenia

t Wstępne połączenie przez sieć Wi-Fi tW yszukiwanie użytkowników poprzez FortiCloud

lub RADIUS

tU wierzytelnianie bazujące na Captive Portal, 802.1X

lub PSK t Skanowanie (IPS, antywirus, antybot)

t Z ezwalanie/blokowanie adresów URL i aplikacji t Zapewnienie dostępu tylko sprawdzonym urządzeniom

urządzeniami Fortinet z jednej centralnej internetowej konsoli administracyjnej. Takie ustawienia jak adresy IP lub SSID można przypisywać poszczególnym urządzeniom lub całym grupom (metoda push). Kopie zapasowe danych konfiguracyjnych są przechowywane w FortiCloud, co ułatwia takie czynności jak wymiana urządzeń lub odzyskanie tych informacji. Istnieje także możliwość centralnego zarządzania i kontrolowania procesu aktualizacji firmware’u urządzeń. Kolejne zalety funkcji FortiCloud to: – centralne logowanie i alarmowanie, – kontrola i analiza komunikacji klientów radiowych, – zapewnienie dostępu gościnnego w ramach sieci radiowej, – ochrona przed zagrożeniami APT dzięki funkcji sandboxingu FortiGuard, – nieustające śledzenie i analiza zabezpieczeń poprzez FortiView, – dostępność informacji o sieci dzięki raportom FortiCloud. Platforma FortiCloud zapewnia łatwość wdrożenia, dużą wydajność operacyjną i niższe koszty użytkowania. Spełnia oczekiwania klientów końcowych każdego rodzaju – pracowników korporacji, sektora publicznego, firm z sektora MŚP a także użytkowników domowych.

plików, czyli tzw. sandboxing. Większość dostępnych na rynku certyfikowanych produktów jest przeznaczonych dla dużych przedsiębiorstw, są więc nieosiągalne dla małych i średnich firm – zarówno ze względu na cenę, jak i z powodów technicznych. Podobnie jest w przypadku rozwiązań korelujących informacje z logów aktualnych, jak i archiwalnych. Natomiast każde przedsiębiorstwo korzystające z urządzeń FortiGate może w ramach usługi FortiCloud mieć dostęp do sandboxingu i analityki w chmurze FortiGuard. Uruchomienie tych funkcji nie wymaga żadnych działań konfiguracyjnych, lecz jedynie wykupienia stosownej licencji. Taki model powoduje, iż Fortinet jako jedyny dostawca na rynku oferuje zaawansowane usługi bezpieczeństwa i analityki zagrożeń również mniejszym klientom i to w myśl zasady „bezpieczeństwo bez kompromisów”. Poza tym producent już wkrótce zapewni klientom możliwość restrykcyjnego określania, gdzie geograficznie będą przetwarzane ich dane w chmurze FortiCloud. Do dyspozycji otrzymają konkretne lokalizacje, w tym takie, które znajdują się na terenie Unii Europejskiej.

Jeszcze więcej korzyści Od systemów bezpieczeństwa wymaga się dziś, aby oprócz ochrony w czasie rzeczywistym zapewniały szczegółową analizę

Dodatkowe informacje: Grzegorz Szałański, Product Manager Fortinet, Veracomp, grzegorz.szalanski@veracomp.pl VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI FORTINET I VERACOMP.

Tradycyjny proces uzyskania dostępu do zasobów w chmurze

INFRASTRUKTURA SIECIOWA

Szybkie bezprzewodowe połączenia z D-Linkiem

Wydajna sieć Wi-Fi jest obecnie jednym z filarów sprawnie działającej firmy. Warto więc klientom polecić wybór urządzeń zgodnych z najnowszym standardem 802.11ac. Tym bardziej, że powszechnie używane rozwiązania, bazujące na standardzie 802.11n, są już technicznie przestarzałe.

większości biur obecnie dominują urządzenia przenośne łączące się z Internetem i firmowymi zasobami przez sieci bezprzewodowe (ostatnio także drukarki czy serwery plików NAS). Ze względu na specyfikę pracy w wielu przedsiębiorstwach wykorzystywane są aplikacje w chmurze oraz wymagające dużej przepustowości systemy wideokonferencyjne. Z tego względu firmowe sieci bezprzewodowe muszą spełniać bardzo wysokie wymagania. Niezbyt szybka jak na obecne standardy i narażona na interferencje z bezprzewodowymi telefonami (lub nawet kuchenkami mikrofalowymi) sieć Wi-Fi na bazie standardu N, coraz częściej staje się czynnikiem ograniczającym wydajność pracy.

Grzegorz Całun ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ D-LINK.

Pre-Sales Engineer, D-Link

Projektując firmową sieć, warto pamiętać o tym, że jej przepustowość nie tylko jest ważnym czynnikiem zwiększającym produktywność. Wpływa także na poprawne funkcjonowanie rozwiązań, takich jak systemy automatyki lub monitoring wizyjny. Coraz więcej modeli kamer zgodnych jest ze standardem 802.11ac. Dzięki temu mogą posłużyć do budowy zintegrowanego systemu nadzoru, nie tylko z rejestracją obrazu, ale także np. z wykrywaniem ruchu przez wbudowane czujniki.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Wynika to choćby z dużo mniejszej szybkości przesyłania danych – maksymalna przepustowość sieci bazującej na protokole N wynosi 600 Mb/s, podczas gdy w sieci AC – 1750 Mb/s. Do tego dochodzą problemy z tzw. martwymi strefami, gdzie drastycznie spada siła sygnału Wi-Fi, a także duża „konkurencja” z sygnałem innych sieci, co w efekcie przekłada się na duży spadek jakości i szybkości działania takiej sieci bezprzewodowej. Podobnych problemów nie mają użytkownicy urządzeń korzystających z częstotliwości pasma 5 GHz, w których operuje standard AC. Bazująca na nim sieć jest bardziej pojemna i nie tylko umożliwia szybsze przesyłanie plików, ale też w mniejszym stopniu jest podatna na zakłócenia powodowane przez inne sieci. Dodatkowe rozwiązania – np. D-Link SmartBeam – sprawiają, że urządzenia pracują z maksymalną możliwą wydajnością w każdym miejscu w biurze, bowiem poprawiony zasięg radiowy pozwala uniknąć martwych stref. Tworząc bezprzewodową sieć, nie można zapomnieć o skutecznym zarządzaniu. Zapewnia je bezpłatne narzędzie D-Link Central WiFiManager, które umożliwia konfigurację, zarządzanie i kontrolę całej sieci z jednego dowolnego miejsca, z którego jest dostęp do Internetu. Oprogramowanie to może współpracować z 500 punktami dostępowymi w różnych sieciach i jest równie efektywne podczas kontroli kilku, jak i kilkuset urządzeń. Dzięki temu idealnie nadaje się do obsługi sieci w jednym biurze, ale też w firmie z filiami znajdującymi się w różnych miejscach. Korzystanie z Central WiFiManagera istotnie zwiększa bez-

pieczeństwo sieci, które jest zapewniane dzięki przechowywaniu zebranych informacji w lokalnej bazie danych, współpracy z zewnętrznymi serwerami RADIUS, a także różnym typom uwierzytelniania (LDAP, hasłom i kontroli dostępu użytkowników). Wybór właściwego modelu routera lub punktu dostępowego zależy od wielu czynników. Pod uwagę należy wziąć wielkość biura, liczbę pracowników (i gości), liczbę łączących się z siecią urządzeń oraz objętość przesyłanych danych. Z pewnością jednak urządzenia powinny obsługiwać dwa pasma sieciowe (2,4 GHz oraz 5 GHz), być wyposażone w zaawansowane funkcje zabezpieczające i gwarantować dobre pokrycie sygnałem radiowym. Warto rozważyć np. wdrożenie punktu dostępowego D-Link DAP-1665, który rozszerzy sieć w firmie o dwuzakresowe połączenia w standardzie AC, chronione silnymi zabezpieczaniami. Natomiast punkt dostępowy D-Link DAP-2695, czterokrotnie szybszy od urządzeń w standardzie N, zapewnia dwuzakresowe połączenia oraz funkcję AC SmartBeam, dzięki której eliminowane są martwe strefy. Autoryzowanymi dystrybutorami firmy D-Link są: AB, ABC Data, Action oraz Veracomp.

Dodatkowe informacje: GRZEGORZ CAŁUN, PRE-SALES ENGINEER, D-LINK, GRZEGORZ.CALUN@DLINK.COM

Kompleksowe sieci kampusowe Dzięki przejęciu firmy Ruckus Wireless, w maju 2016 r., Brocade uzupełnił ofertę rozwiązań IP o produkty do budowy kampusowych sieci Wi-Fi o dowolnej skali oraz aplikacje zapewniające ochronę sieci (NAC) i pracę w modelu BYOD.

UNIWERSALNE PRZEŁĄCZNIKI Podstawę sieci kampusowych stanowią przełączniki sieciowe – zapewniają niezbędną liczbę portów dla urządzeń dostępowych oraz infrastrukturę do budowy sieci bezprzewodowych. Jako bazę takich sieci (o dowolnej skali) można wykorzystać rodzinę przełączników sieciowych L2/L3 Brocade ICX7x50. Podstawowym modelem jest ICX7250 – z 24 lub 48 portami dostępowymi 10/100/1000 Mb (PoE, PoE+, a w modelu 7450 nawet PoH). Mają też do ośmiu uniwersalnych portów SFP 1 Gb/s (ich wydajność może zostać zwiększona do 10 Gb/s za pomocą licencji Port on Demand). Model ICX7450 jest przeznaczony do bardziej wymagających zastosowań – przełączniki te mają trzy gniazda rozszerzeń, w których można zainstalować moduły z portami 10 Gb/s oraz 40 Gb/s, wykorzystywane do stworzenia „uplinku” lub łączenia w stos. Wszystkie modele urządzeń z rodziny ICX7x50 mogą być łączone w stosy (w ramach swojej serii) liczące do 12 przełączników. Pojedynczy stos, który zawiera nawet 575 portów 1 Gb/s, jest zarządzany jak pojedyncze urządzenie, z jednym adresem IP. Przełączniki te mogą również pracować w architekturze Campus Fabric, która daje wspólnie zarządzaną strukturę

składającą się nawet z ponad 30 przełączników. Urządzenia ICX7x50 są zgodne ze standardem OpenFlow 1.3 i można je stosować w środowisku Software Defined Network, którym zarządza się za pomocą Brocade SDN Controller.

SIEĆ WI-FI W DOWOLNEJ SKALI Pomimo braku kabla użytkownicy urządzeń klienckich w sieci bezprzewodowej żądają takich samych parametrów jakościowych jak w przypadku połączeń przewodowych (dużej przepustowości, wysokiej dostępności, QoS itd.). Oczeki-

Użytkownicy sieci WiFi oczekują funkcjonalności sieci przewodowych. wania te można spełnić dzięki unikalnym rozwiązaniom stosowanym w punktach dostępowych Ruckus. Jednym z nich jest BeamFlex+ – zapewnia maksymalizację zasięgu sygnału, większą niż zwykle wydajność oraz pojemność sieci. Natomiast funkcja ChannelFly optymalizuje zarządzanie kanałami radiowymi w celu zwiększenia pojemności sieci Wi-Fi. Punktami dostępowymi Ruckus można zarządzać na kilka sposobów: jako pojedynczymi, niezależnymi urządzeniami; w trybie „unleashed”, w przypadku którego maksymalnie 25 punktów jest zarządzanych z interfejsu jednego z nich, za pomocą systemu zarządzania w chmurze

(Ruckus Cloud Wi-Fi) lub stosując specjalnie przystosowany do tego celu kontroler (nawet tysiące punktów dostępowych).

BEZPIECZEŃSTWO W SIECI Podstawowym mechanizmem zapewniającym bezpieczeństwo sieci kampusowych jest grupowanie i separacja użytkowników w ramach różnych sieci (VLAN, SSID), a następnie określenie reguł zezwalających na komunikację między tymi sieciami. Kolejnym, bardziej zaawansowanym systemem jest rozwiązanie kontroli dostępu do sieci – Network Access Control. Do uwierzytelniania urządzeń i użytkowników podłączających się do sieci system ten wykorzystuje standard 802.1x. Jest on zaimplementowany zarówno po stronie przełączników LAN, jak i sieci Wi-Fi, a jego główne zadanie to przydzielanie odpowiednich profili sieciowych (VLAN, ACL, QoS i innych). W roli kontrolera NAC można wykorzystać rozwiązanie Cloudpath Enrollment System, które również zapewnia obsługę dowolnych urządzeń mobilnych (BYOD), lub dowolny inny system NAC zgodny ze standardem 802.1x. Bezpieczeństwo danych przesyłanych za pośrednictwem przełączników ICX7450 zapewnia moduł IPSec, charakteryzujący się m.in. bardzo wydajnym (10 Gb/s) szyfrowaniem i zgodnością ze standardem IPSec Suite-B. Więcej informacji o produktach marki Brocade: www.brocade.com.

Dodatkowe informacje: RADOSŁAW RAFIŃSKI, CHANNEL MANAGER, BROCADE, RADOSLAW.RAFINSKI@BROCADE.COM VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI BROCADE I AVNET.

żytkownicy sieci kampusowych coraz częściej chcą korzystać z nich za pomocą własnych urządzeń mobilnych. Trend ów wymusił duże zmiany w infrastrukturze, przede wszystkim z powodu konieczności zapewniania nieprzerwanego i bezpiecznego dostępu do sygnału Wi-Fi. Sprzęt prywatny jest bowiem głównym celem ataków sieciowych, dlatego konieczne są odpowiednie mechanizmy ochronne do zabezpieczania zarówno przewodowego, jak i bezprzewodowego dostępu do zasobów firmy.

ROZWIĄZANIA MOBILNE

Mobilna wartość dodana

Na smartfonach, tabletach czy notebookach nie da się dobrze zarobić. Szansę dla resellerów stanowi natomiast sprzedaż biznesowych aplikacji mobilnych oraz systemów do zarządzania i zabezpieczania urządzeń przenośnych. Rafał Janus

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ainteresowanie urządzeniami przenośnymi wykazują zarówno konsumenci, jak i firmy. Według badania „Technologie w biznesie” przeprowadzonego przez Integrated Solutions, rozwiązania mobilne to jeden z trzech głównych obszarów, w które średniej wielkości przedsiębiorstwa zamierzają inwestować w najbliższych latach. Częściej respondenci wymieniali tylko bezpieczeństwo i rozwiązania do centrów danych. Wśród firm rośnie popyt nie tylko na urządzenia mobilne, ale także na usługi, które umożliwiają lepsze wykorzystanie przenośnego sprzętu. Interesującym obszarem w projektowaniu rozwiązań mobilnych dla przedsiębiorstw jest integracja smartfonów z istniejącym już środowiskiem klienta końcowego. Ten trend idzie w parze z popularyzacją rozwiązań chmurowych. Mniejsze firmy szybko przekonują się do przechowywania danych i zarządzania nimi w chmurze, a to zjawisko będzie się cały czas nasilało. Obecnie dostawcy rozwiązań mobilnych pracują, aby połączyć ze sobą trzy elementy: integrację, zarządzanie i chmurę. Kto będzie pierwszy, ten może zdobyć sporą część rynku. – Z naszych doświadczeń wynika, że wzrośnie zainteresowanie modelem dzierżawy sprzętu, dostarczanego wraz z usługami wsparcia, np. helpdesku. Takie podejście klientów będzie wynikało m.in. z chęci klasyfikowania kosztów jako operacyjne, a nie kapitałowe – mówi Tomasz Podgórski, ekspert rynku ICT, Orange. Rozpowszechnia się przy tym trend BYOD, ale pracodawcy coraz częściej oczekują, że zatrudnieni będą używać sprzętu klasy biznesowej – wytrzymałego i bezpieczniejszego dla firmowych danych. Podmioty z sektora MŚP najchętniej kupują rozwiązania Mobile Device Management, uznając, że w całości zaspokajają potrzeby w zakresie kontroli sprzętu, za pomocą którego użytkownicy otrzymują dostęp do firmowych danych. Podstawowym składnikiem systemów MDM jest centralny serwer, umożliwiający administratorom zarządzanie regułami dostępu, urządzeniami i kontami użytkowników. Dzięki temu urządzenia przenośne otrzymują

Światowa produkcja urządzeń w podziale na kategorie (w mln szt.) Typ urządzenia

2015

2016*

2017*

2018*

246

232

226

219

Komputery ultraprzenośne **

Tablety

196

195

196

198

Telefony komórkowe

1910

1959

1983

2034

Tradycyjne komputery PC (biurkowe i notebooki)

* Prognoza ** Kategoria obejmuje ultrabooki oraz urządzenia takie jak MacBook Air

dostęp do żądanych zasobów (np. plików w firmowej sieci), a pracownicy mogą wykorzystywać aplikacje mobilne do zastosowań biznesowych. Część rozwiązań MDM wymaga stosowania agentów do kontrolowania urządzeń, ale istnieją również systemy, które działają w architekturze bezagentowej. Ponadto centralny serwer do zarządzania urządzeniami mobilnymi z reguły umożliwia integrację z różnymi systemami, np. Active Directory lub bazą danych. Częstym rozwiązaniem jest wykorzystanie oprogramowania MDM do zabezpieczania dostępu do korporacyjnej poczty. Służy ono jako proxy, które zapewnia dostęp do skrzynek e-mail tylko znanym urządzeniom, a pozostałe blokuje. Administrator może definiować własne reguły dostępu, np. dopuszczać tylko sprzęt zarządzany przez MDM, ale taki, który spełnia jeszcze inne warunki (np. system operacyjny nie może być zrootowany).

Źródło: IDC, 2016

Do ochrony urządzeń mobilnych można wykorzystać też inne, na razie mniej popularne rozwiązania. Mobile Application Management to oprogramowanie, które nie służy do zarządzania sprzętem, lecz aplikacjami. Poszczególne programy są uruchamiane w bezpiecznych kontenerach (zwanych sandbox), a pozostałe nie uzyskuja dostępu do zarezerwowanych dla nich zasobów (w jednym kontenerze można umieścic kilka chronionych aplikacji). Elementem MAM bywa też korporacyjne repozytorium aplikacji dopuszczonych do instalacji przez użytkowników urządzeń mobilnych zarządzane przez dział IT. MAM występuje w dwóch podstawowych formach. Pierwsza to aplikacje prekonfigurowane (ewentualnie zintegrowane z systemem zarządzania sprzętem mobilnym) w taki sposób, aby zwiększyć możliwości administrowania nimi. Najczęściej są to typowe programy biurowe i pracy grupowej, np. poczta

Sprzedaż urządzeń przenośnych Rocznie na świecie do klientów trafia już 2 mld różnych urządzeń przenośnych, w zdecydowanej większości smartfonów. W tym roku mają one stanowić 82 proc. sprzedanych produktów mobilnych. Mimo że nabywców znajduje tak wiele urządzeń, prognozy mówią o dalszym wzroście tego rynku (według analityków z IDC o 2,6 proc. w 2016 r.). Natomiast w latach 2017–2018 sprzedaż ma pozostać na niezmienionym poziomie. Użytkownicy coraz chętniej wybierają podstawowe modele smartfonów. Najwięksi ich producenci to: Samsung, Apple, Huawei, Lenovo oraz Xiaomi. Dominują urządzenia z systemem Android (82,8 proc.). Drugi pod względem popularności jest iOS (13,9 proc.). Pozostałe systemy, takie jak Windows Phone oraz BlackBerry, mają marginalne udziały w rynku. W przypadku tabletów prognozy IDC przewidują minimalny (poniżej 1 proc.) spadek sprzedaży w 2016 r. i równie niewielki wzrost w kolejnych latach. Największy potencjał zwiększenia sprzedaży analitycy przypisują notebookom klasy premium (np. ultrabookom). Ich sprzedaż w 2016 r. ma zwiększyć się o 20 proc. i jeszcze szybciej rosnąć w okresie 2017–2018.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ROZWIĄZANIA MOBILNE elektroniczna, kalendarz, kontakty, bezpieczna przeglądarka internetowa. W drugim przypadku firmowe reguły bezpieczeństwa są wymuszane na aplikacjach mobilnych z wykorzystaniem pakietów SDK (Software Development Kit) lub przez umieszczanie tego oprogramowania w kontenerach. Kolejnym rodzajem zabezpieczeń są rozwiązania Mobile Content Management, których zadaniem jest ochrona plików i zawartych w nich treści. Ich główna funkcja to szyfrowanie przechowywanych danych oraz komunikacji sieciowej. Umożliwiają także inne zabezpieczenia, takie jak wyłączanie ekranu po upływie określonego czasu czy wymuszanie ponownego podawania kodu PIN przy próbach dostępu do poufnych danych. Użytkownicy korzystają zwykle z kilku urządzeń: smartfona, tabletu lub notebooka. Przedsiębiorstwa muszą więc kontrolować nie tylko to, kto łączy się z firmową siecią, ale także, czy używa do tego celu autoryzowanego urządzenia. Dlatego powstał kolejny rodzaj zabezpieczeń – Mobile Identity Management. Tożsamość użytkownika jest z reguły określana z wykorzystaniem elektronicznych certyfikatów. Można ją jednak weryfikować za pomocą innych rozwiązań, np. czytników biometrycznych lub tokenów. W przyszłości rozwiązania MIM będą analizowały wiele zmieniających się parametrów (tzw. kontekst). Podczas uwierzytelniania zostanie więc wzięty pod uwagę nie tylko użytkownik i urządzenie, z którego korzysta, ale także inne czynniki, przykładowo fizyczna lokalizacja (biuro, dom, publiczny punkt dostępowy, miejsce określane za pomocą

ŚWIATOWY RYNEK SMARTFONÓW W II KWARTALE 2016 R.

pozostali 45,0%

Samsung 22,4%

Apple 11,8% Huawei 9,4%

Vivo 4,8%

OPPO 6,6% Źródło: Statista, 2016

położenia geograficznego). Na podstawie tych parametrów użytkownik będzie otrzymywał różne uprawnienia w zakresie dostępu do firmowych zasobów. Analiza kontekstu staje się ważną metodą zapewniającą dodatkową ochronę zasobów – system może zablokować możliwość zalogowania się, jeśli np. w krótkim odstępie czasu takie próby zostaną podjęte z dwóch różnych krajów. W ciągu najbliższych trzech lat takie możliwości powinny stać się wręcz standardem w rozwiązaniach do zarządzania sprzętem przenośnym.

MDM DOBRY DLA MNIEJSZYCH

W nadchodzących latach możemy spodziewać się wyraźnego podziału. Większe przedsiębiorstwa, o bardziej rozbudowanej strukturze, będą korzy-

Sebastian Szklarz Smartphone Product Manager, Lenovo

Ważny jest stały rozwój oferty rozwiązań mobilnych, szczególnie smartfonów. To niezwykle dynamiczny rynek i resellerzy, którzy nie są w stanie zapewnić sobie dostępu do najnowszych rozwiązań, automatycznie przegrywają z konkurencją. Dzięki współpracy z producentami, którzy mają w swojej ofercie wiele kategorii produktów dla konsumentów i biznesu, mogą zapewnić sobie stabilną pozycję i budować przewagę nad konkurencją.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

stały z kompleksowych platform EMM (Enterprise Mobility Management), zawierających takie elementy, jak: MDM, MAM, MCM czy MIM. Z kolei proste rozwiązania MDM będą znajdowały odbiorców przede wszystkim wśród mniejszych firm, które potrzebują jedynie funkcji ochronnych i zdalnej konfiguracji urządzeń, bez implementacji skomplikowanych scenariuszy użytkowania i dostępu do wewnętrznych zasobów firmy. Dla nich właśnie tańsze od platform EMM rozwiązania MDM będą wystarczające.

OKAZJE SPRZEDAŻOWE, CZYLI WDROŻENIE „NA DOCZEPKĘ” Jest kilka okoliczności, z którymi mogą się wiązać potencjalne możliwości sprzedażowe dla integratora. Przede wszystkim warto oferować rozwiązania do zarządzania sprzętem przenośnym i zdalnym dostępem do firmowych zasobów (MDM, MAM) przy okazji realizowania innego wdrożenia, np. systemów z zakresu wirtualizacji czy szeroko rozumianej optymalizacji biznesu. Z polskiej perspektywy przedsiębiorstwa zatrudniające do 250 osób to podmioty, które często stosują nowe, zaawansowane technologie, w tym takie rozwiązania jak wirtualizacja. Koncepcja łączenia oferty z różnych obszarów technicznych, które zazębiają się pod względem funkcjonalnym, jest jak najbardziej na miejscu i może przynieść integratorowi wymierne korzyści finansowe. Kolejna okazja to wymiana urządzeń mobilnych (służbowych smartfonów lub tabletów), której firmy dokonują co jakiś czas, korzystając z preferencyjnych ofert operatorów. Jeśli wiadomo, że klient przygotowuje się do takiej wymiany, jest to doskonały moment, aby zaproponować mu rozwiązania do administrowania urządzeniami przenośnymi oraz umożliwiające ich lepsze wykorzystanie do celów biznesowych. W ogóle w każdym zakresie, w którym strategia biznesowa danego przedsiębiorstwa zakłada choćby częściowe korzystanie z elastycznych form pracy (BYOD, telepraca), rozwiązania do zarządzania mobilnością (np. proste systemy MDM)

BEZPŁATNA Sebastian Kisiel inżynier systemowy, Citrix

Większość resellerów ma podobną ofertę rozwiązań mobilnych. Mogą zatem wyróżnić się kompetencjami, m.in. wiedzą stricte techniczną i doświadczeniem wdrożeniowym, a nie wyłącznie sprzedażowym.

są jak najbardziej pożądane i powinny być oferowane przez integratora.

PRYWATNOŚĆ W MODZIE Z badania przeprowadzonego przez Tech Pro Research wynika, że już 72 proc. ankietowanych firm zaakceptowało (lub planuje to zrobić) korzystanie przez pracowników z prywatnego sprzętu. Według Gartnera połowa pracowników na świecie będzie wręcz wymagać od swojego pracodawcy zgody na używanie prywatnych urządzeń. To sugeruje, że urządzenia mobilne kupować będą głównie konsumenci. Natomiast firmy będą zainteresowane przede wszystkim rozwiązaniami, które umożliwiają zarządzanie i zabezpieczenie tych urządzeń, oraz takimi, które usprawnią ich wykorzystanie w celach biznesowych. Na szczęście BYOD to nie tylko

Tomasz Podgórski ekspert rynku ICT, Orange

Zachętę dla klienta może stanowić umowa SLA, np. obejmująca dostawę sprzętu zastępczego w razie awarii. To ważne, szczególnie w przypadku firm, w których urządzenia mobilne wypierają z użytku komputery stacjonarne. Do modelu usługowego możemy przekonać klientów również kwestią dostępu do najnowszych rozwiązań (bez wysokich nakładów), a tym samym wyższym komfortem pracy.

urządzenia do korzystania z korporacyjnej poczty e-mail, którym trzeba zapewnić bezpieczne połączenie przez VPN. Na rynku jest już szeroki wybór aplikacji chmurowych, przeznaczonych do wykorzystania w biznesie, które reseller może zaproponować klientowi. Poza tym rosnąca złożoność urządzeń i aplikacji mobilnych zmusi z czasem działy IT do stosowania w szerszym zakresie narzędzi do zarządzania, monitorowania i zabezpieczania. Ważne jest także zapewnienie użytkownikom bezpiecznego centralnego repozytorium na dane. Klientom można zaproponować usługę chmurową, która będzie przechowywać dane i synchronizować je na wielu urządzeniach.

PRENUMERATA Korzystaj z naszej wiedzy i rozwĳaj swój biznes z CRN Polska, najlepiej poinformowanym pismem B2B IT!

RECEPTA NA SUKCES, CZYLI WSZYSTKO W JEDNYM Jakkolwiek banalnie by to nie brzmiało, szerokie portfolio urządzeń różnych producentów oraz dodatkowych usług, które stanowią uzupełnienie oferty, to czynnik decydujący o dobrej pozycji integratora. Nie tylko jego klient zyskuje większy wybór, ale istnieje spora szansa, że przy różnorodnej ofercie sprzętowej i usługowej, będzie wolał korzystać z rozwiązań jednego pośrednika. Kolejna istotna i dość oczywista kwestia to kwalifikacje członków zespołu firmy IT. – Sprzedażą powinni zajmować się wykwalifikowani pracownicy, którzy znają ofertę, czują rynek i potrafią z jednej strony dobrze współpracować z producentem, a z drugiej oferować lokalnemu klientowi przemyślaną i dopasowaną ofertę – uważa Sebastian Szklarz, Smartphone Product Manager w Lenovo. Jeśli spełni się wymagania użytkownika dotyczące technologii, możliwość rozliczania się z jednym sprzedawcą, kontaktowania się z jednym opiekunem i otrzymywania nie kilku, lecz jednej faktury miesięcznie, to silny argument, który może być czynnikiem przekonującym klienta do wyboru tego a nie innego dostawcy. Trzeba też pamiętać o serwisie posprzedażowym, bo to on niejednokrotnie najmocniej łączy resellera z obsługiwaną firmą.

Załóż konto na stronie CRN.pl

wypełniając odpowiedni formularz Prenumerata jest aktualna przez 12 miesięcy. Pod koniec tego okresu wysyłane jest przypomnienie o możliwości jej przedłużenia.

Więcej informacji:

Andrzej Janikowski, 22 44 88 485, prenumerata@crn.pl VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ROZWIĄZANIA MOBILNE

Acer buduje

mocną sieć partnerską Dbając o dobrą współpracę z resellerami, Acer systematycznie rozszerza zakres działań w ramach programu partnerskiego Acer Synergy Partner Program.

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ ACER.

odel biznesowy firmy Acer skupia się wyłącznie na kanale partnerskim. Został zaprojektowany w taki sposób, aby wspierać resellerów podczas wybierania jak najlepszych rozwiązań dla klientów końcowych. Podczas tworzenia założeń programu specjaliści producenta kierowali się przekonaniem, że tylko sukces partnerów gwarantuje wzrost sprzedaży. Acer Synergy Partner Program wspiera współpracę producenta z resellerami, którzy nie tylko oferują sprzęt, ale także świadczą usługi na rynku IT. Z tego względu jest nieustannie rozwijany w ramach trzech poziomów partnerstwa. Aktywni resellerzy, którzy w danym kwartale zrealizują założony plan sprzedażowy, mogą osiągnąć status Silver, Gold lub Platinum. Statusy i certyfikaty potwierdzające ich osiągnięcia są przyznawane na okres jednego roku. Realizacja planu sprzedażowego uprawnia partnera do zakupu wybranego produktu w Programie Demo.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

W ramach współpracy aktywni partnerzy w programie Synergy otrzymują od producenta: – podręcznik Synergy – najważniejsze informacje, pojęcia i opis metod pracy oraz procesów w firmie Acer, – materiały (karty katalogowe, certyfikaty, zdjęcia i inne) ułatwiające poznanie i sprzedaż produktów marki Acer, – Best4Business – efektywną metodę wspierania partnerów, opartą na promocjach i produktach demonstracyjnych, dostępnych wyłącznie dla partnerów Synergy, – Akademię Acer – zawsze aktualne filmy, materiały szkoleniowe i webinaria produktowe, – Acer for Education – opis produktów, technologii i rozwiązań przewidzianych dla branży edukacyjnej, – indywidualnego opiekuna – w myśl zasady, że biznes zbudowany jest na kontakcie między ludźmi, – serwis gwarantujący szybką naprawę urządzeń,

– aktualne cenniki obejmujące wszystkie kategorie produktów biznesowych. Rynek IT stale się zmienia, wymuszając nieustanny rozwój programów partnerskich. Narzędzia oferowane resellerom i integratorom przez firmę Acer są przystosowywane do warunków panujących zarówno globalnie, jak i na rynkach lokalnych. Acer dostosowuje rozwiązania do pomysłów partnerów, dzięki czemu Acer Synergy Partner Program jest atrakcyjny zarówno dla mniejszych, jak i większych firm IT. Przykładem takich działań jest możliwość wspólnego kreowania wizerunku marki, dzięki której najbardziej aktywni partnerzy, przy wsparciu swojego opiekuna, mogą prowadzić spersonalizowane kampanie i akcje marketingowe.

BIZNES I EDUKACJA W bieżącym roku Acer obchodzi 40-lecie istnienia. Dlatego doświadczenie producenta w połączeniu z otwartością na

Poziomy partnerstwa Poszczególne poziomy partnerstwa przyznawane są po osiągnięciu określonych obrotów kwartalnych. SYNERGY SILVER – adresowany do drobnych resellerów, koncentrujących się na małych firmach i rynku SOHO. SYNERGY GOLD – kierowany do partnerów koncentrujących się na średniej wielkości klientach biznesowych, którym dostarczają wielopoziomowe rozwiązania informatyczne. SYNERGY PLATINUM – przewidziany dla partnerów VAR i integratorów wdrażających kompletne rozwiązania z zakresu infrastruktury IT w średnich i dużych firmach.

zmieniające się potrzeby klientów pozwala rozwijać technologie i wprowadzać nowe rozwiązania w szeroko dostępnych urządzeniach. Rozwiązania dla biznesu to zaledwie jedna z kategorii produktowych w ramach Acer Synergy Partner Program. Dzięki doświadczeniu producent specjalizuje się również w zaspokajaniu potrzeb rynku edukacji oraz szerzeniu wiedzy za pomocą technologii. Kompletna linia produktów firmy Acer wspiera każdy etap nauczania. Rozwiązania tej marki są intuicyjne i zaprojektowane tak, by nauka była ciekawa i zajmująca. Zauważalne jest także stale rosnące zaangażowanie producenta w takich sektorach jak wielkoformatowe wyświetlacze, szczególnie przydatne w szkołach i salach konferencyjnych.

Dodatkowe informacje: KONRAD WIERZCHOWSKI, KEY ACCOUNT MANAGER, ACER, KONRAD.WIERZCHOWSKI@ACER.COM

Acer TravelMate P658 Jeśli klient szuka supernowoczesnego notebooka, który zwiększy jego wydajność w pracy, urządzenia z serii TravelMate P6 będą najlepszym wyborem. Model P658 to sprzęt, który łączy trwałość, bezpieczeństwo i lekkość z gotowością do całodziennej pracy na akumulatorze. ELEMENTY CHARAKTERYSTYCZNE: • pierwszy laptop wyposażony w sieć bezprzewodową w standardzie „ad”, • ekran 15,6” Full HD IPS, • obudowa z włókna węglowego i stopu magnezu z aluminium, • funkcja FreeFall – w razie upuszczenia wszystkie operacje są natychmiast wstrzymywane, • funkcja Acer DustDefender okresowo czyści wentylator komputera, • bezpieczny: szyfrowanie dysku SSD, zabezpieczenie odciskiem palca.

Acer TravelMate P278 Laptop TravelMate P278 spełnia potrzeby biznesowe użytkowników, którzyod swoich urządzeń oczekują eleganckiego wyglądu, szybkiej pracy i bezpieczeństwa danych. Laptopy tej serii wyposażone są w najnowsze procesory Intel Core oraz system Windows 10 Professional, co wpływa na jeszcze większy komfort pracy. ELEMENTY CHARAKTERYSTYCZNE: • ekran 17,3” Full HD, • obudowa z wytłoczonym delikatnym wzorem, • wygodny, duży touchpad Precision, • karta graﬁczna ze wsparciem NVIDIA CUDA, • dysk SSD zapewniający szybkie działanie i HDD do przechowywania danych, • możliwość logowania się za pomocą skanowania twarzy – FaceLogin.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

DRUKARKI I URZĄDZENIA WIELOFUNKCYJNE

Druk w MŚP – zarobisz na usługach

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Myli się ten, kto sądzi, że druk jest passé. Badanie Office Insights 2016 dowodzi, że pozostaje kluczowym elementem obiegu dokumentów. Rafał Janus

rawie jedna trzecia respondentów badania – przeprowadzonego przez Canona – stwierdziła, że bez dostępu do drukarki nie mogłaby wykonywać swojej pracy. Przedstawiciele aż 57 proc. ankietowanych firm odpowiedzieli, że w ich przedsiębiorstwach obecnie drukuje się więcej niż trzy lata temu. Z kolei 27 proc. zanotowało w tym czasie zwiększenie kosztów związanych z eksploatacją

urządzeń drukujących, kopiujących i skanujących. Jednocześnie połowa badanych jest przekonana, że firmowe wydatki na druk w nadchodzących trzech latach nadal będą rosły lub przynajmniej pozostaną na niezmienionym poziomie. Powodów jest kilka: papierowe dokumenty są traktowane jako backup wersji elektronicznych, przepisy wymagają tworzenia papierowych kopii, a poza tym dokument papierowy jest nadal preferowany podczas spotkań i w pracy grupowej. Badanie wykazało jednocześnie zdecydowany wzrost znaczenia cyfrowych dokumentów, co jest pochodną m.in. rosnącej popularności urządzeń wielofunkcyjnych. We wspomnianym okresie zwiększyła się liczba skanowanych dokumentów – tak odpowiedziało 59 proc. ankietowanych. Jednocześnie 53 proc. wskazało, że wszystkie dokumenty w ich firmach są przetwarzane do postaci cyfrowej. W 21 proc. uczestniczących w badaniu przedsiębiorstw skanowanie jest kluczowym elementem działalności, a w przypadku kolejnych 39 proc. to bardzo ważna czynność. Skanowanie przynosi firmom wiele korzyści, z których najważniejsze jest ograniczenie przestrzeni zajmowanej przez archiwa, ale także zmniejszenie kosztów papieru i materiałów eksploatacyjnych. Z drugiej strony firmom brakuje wiedzy, jak można wykorzystać nowoczesne technologie do usprawnienia obiegu dokumentów i przetwarzania informacji. Są to obszary, w których reseller może stać się doradcą, jednocześnie stwarzając sobie możliwości sprzedażowe.

Usługi zarządzane O ile sprzedaż drukarek i materiałów eksploatacyjnych to biznes charakteryzujący się niskimi marżami, o tyle wprowadzenie do oferty usług znacznie zwiększa dochody resellerów. Dzięki temu bowiem posiadają w ofercie nie tylko sprzęt, ale i kompleksowe usługi zarządzania drukiem (Managed Print Services), w zakresie których naprawią urządzenie, uzupełnią materiały eksploatacyjne i dokonają audytu środowiska druku. W ten sposób dostosowują ofertę do potrzeb klienta i umożliwiają mu ograniczenie kosztów. To obecnie VADEMECUM CRN wrzesień 2016

DRUKARKI I URZĄDZENIA WIELOFUNKCYJNE jedna z kluczowych form generowania zysku przez firmy IT na rynku druku. Specjaliści oceniają, że korzystanie z usług MPS może przynieść firmie nawet 60 proc. oszczędności wynikających ze zmniejszenia kosztów druku i ograniczenia liczby pracujących w przdsiębiorstwie urządzeń. Korzystanie z usługi zarządzania drukiem nie wymaga także ponoszenia jednorazowych dużych wydatków na sprzęt. Zaawansowane rozwiązania MPS umożliwiają poza tym dokładne rozliczanie bieżących kosztów drukowania, kontrolę urządzeń, również pod kątem eksploatacji, zdalne administrowanie drukiem oraz dbanie o jego bezpieczeństwo. Jednocześnie rozwiązania te są coraz bardziej intuicyjne i nie wymagają angażowania pracowników z działu IT. W przypadku MPS popularny jest model rozliczeń pay per click. W jego ramach klienci leasingują sprzęt i kupują tylko materiały eksploatacyjne, płacąc jedynie za to, co rzeczywiście wydrukują w danym okresie. Natomiast resellerzy podpisują z nimi umowę dotyczącą dostawy materiałów eksploatacyjnych, które mogą być dostarczane bezpośrednio z magazynu dystrybutora lub producenta po przekazaniu informacji, że w urządzeniu zużywa się bęben lub kończy toner. Taka forma współpracy pozwala klientom zoptymalizować koszty i oszczędzić czas przeznaczony na

NA CZYM DRUKUJĄ MŚP, CZYLI LASER CIĄGLE GÓRĄ

Piotr Baca Country Manager, Brother

Obecne rozwiązania do zarządzania dokumentami to produkty skalowalne, na których resellerzy mogą osiągać nawet kilkudziesięcioprocentowe marże. Oferowanie takiego rozwiązania wiąże się z nawiązaniem długofalowej współpracy między dostawcą a klientem i szansę na dodatkowe przychody.

obsługę drukarek, a partnerowi uzyskać wyższe marże i ciągłość przychodów. Według badania przeprowadzonego przez Canona 49 proc. ankietowanych przedsiębiorstw nie wdrożyło jeszcze usług MPS, ale 28 proc. rozważa taki ruch. Jednak świadomość płynących z tego korzyści jest wśród klientów wciąż niska. Dlatego resellerzy powinni edukować rynek prezentując klientom końcowym zalety nowoczesnych systemów druku. W przypadku polskich MŚP bardzo ważny jest aspekt finansowy, należy więc przede wszystkim pokazywać, w jaki sposób rozwiązania do zarządzania drukiem prowadzą do redukcji kosztów.

Małym i średnim przedsiębiorstwom zależy na tym, żeby stosunek kosztów poniesionych na druk do liczby sporządzonych dokumentów był jak najbardziej korzystny. Dlatego wybierają przede wszystkim urządzenia laserowe (modele monochromatyczne przeważają nad kolorowymi), które wprawdzie są droższe od atramentowych, ale cechują się wysoką szybkością druku i niższymi kosztami eksploatacji. Ważne są wszelkie funkcje, które sprawiają, że urządzenia drukujące są bardziej ekologiczne. Taki trend się nasila, przy czym warto uściślić, że do zarządów firm bardziej przemawiają nie tyle ekologiczne, co ekonomiczne korzyści, wynikające np. z automatycznego wchodzenia urządzeń w stan uśpienia, drukowania w trybie dupleks lub możliwości „upchnięcia” kilku stron dokumentu na jednej kartce papieru. Z roku na rok zwiększa się rynkowy udział laserowych urządzeń wielofunkcyjnych, które wchodzą w miejsce drukarek jednofunkcyjnych. Modele wielofunkcyjne stanowią już ponad połowę sprzedanych urządzeń laserowych formatu A4. Z danych udostępnionych przez Infosource wynika, że w zeszłym roku w Polsce sprzedano ponad 173 tys. laserowych drukarek mono-

Skanery z oprogramowaniem Atrakcyjnym uzupełnieniem oferty drukarkowej są skanery. Sprzedaż tych urządzeń oraz oprogramowania do automatycznej obróbki dokumentów i usług serwisowych szybko rośnie. Przyczyn jest kilka. Przede wszystkim część podmiotów, np. placówki ochrony zdrowia, została objęta obowiązkiem korzystania z dokumentów w formie cyfrowej. Innymi czynnikami napędzającymi sprzedaż są: dążenie do automatyzacji oraz wzrost popularności chmur obliczeniowych i mobilność. Do niedawna skanery zaliczano do peryferiów komputerowych. Obecnie są ważnym ogniwem w procesie archiwizacji i obiegu dokumentów. Dlatego producenci wyposażają je w funkcje współpracy z systemami zarządzania obiegiem dokumentów. Rynek skanerów nie oparł się wpływom wszechobecnych urządzeń mobilnych. Pracownicy oczekują możliwości i narzędzi do pracy w terenie podobnych do tych, z jakich

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

mogą korzystać w biurze. Efektem jest integracja skanerów z usługami chmurowymi, np. Evernote czy Dropbox, które zapewniają szybki dostęp do zeskanowanych dokumentów. Istotne, żeby oferować nie tylko skanery, ponieważ w przetargach częstym wymogiem jest dostarczenie dodatkowego oprogramowania, np. do zarządzania dokumentami (Document Management System). Dlatego warto rozszerzyć portfolio o takie oprogramowanie i oferować kompleksowe rozwiązania. Obecnie odchodzi się od produktów skoncentrowanych na jednej podstawowej funkcji na rzecz takich, które pozwalają zrealizować pełne spektrum zadań związanych z obsługą dokumentów. W ten sposób reseller może zarobić nie tylko na dostawie urządzeń, ale również na usługach wdrożeniowych związanych z instalacją, szkoleniami i opieką posprzedażową.

W JAKI SPOSÓB PRODUKTY Z WYMIENIONYCH KATEGORII POPRAWIŁY PRODUKTYWNOŚĆ W OSTATNICH LATACH?* 60 50

49%

40 30 20

25% 13%

10 0

28%

24%

14%

23%

21% 16% 14% 12%

21%

17% 13% 13%

4% 3%

MFP

19% 14% 11% 12%

SIECIOWE MFP

BARDZO DUŻA POPRAWA

DRUKARKI I SKANERY Z MODUŁEM WI-FI

DUŻA POPRAWA

PRZENOŚNE

ŚREDNIA POPRAWA

MAŁA POPRAWA

* Ankietowani odpowiadali w zależności od tego, czego sami używają, dlatego głosy nie sumują się do 100 proc.

chromatycznych, 156 tys. laserowych monochromatycznych MFP, 21 tys. laserowych drukarek kolorowych oraz 44 tys. laserowych kolorowych MFP. Potwierdza to rosnącą popularność laserówek. Chociaż największym popytem cieszą się laserowe urządzenia wielofunkcyjne, producenci drukarek atramentowych nie rezygnują z walki o klienta. Liczba innowacji podnoszących jakość i szybkość drukowania z wykorzystaniem tuszu niewiele już ustępuje tym dotyczącym druku laserowego. Dla klientów biznesowych ma to kluczowe znaczenie i jest podstawowym kryterium wyboru urządzeń drukujących, w tym atramentowych.

Kamil Majchrzak Product Manager, Xerox

Pokutuje przekonanie, że leasing drukarek i MFP opłaca się jedynie największym przedsiębiorstwom. Tymczasem ze względu na coraz korzystniejsze oferty leasing jest opłacalny nawet dla niewielkich firm. Zawarcie umowy leasingowej jest o wiele łatwiejsze niż uzyskanie kredytu na zakup sprzętu, a często również mniej skomplikowane i zwyczajnie tańsze.

Wraz z rosnącym naciskiem na podnoszenie wydajności i jakości drukowania wyraźnie widać dynamiczny rozwój oprogramowania rozszerzającego możliwości drukarek. Urządzenia drukujące wyposażone w specjalistyczne aplikacje są coraz lepiej zintegrowane ze sprzętem biurowym. Dobry przykład stanowią rozwiązania uwierzytelniające dostęp do urządzenia, coraz częściej wykorzystywane także przez MŚP. Warto dodać, że w badaniu przeprowadzonym przez Canona aż 79 proc. pytanych odpowiedziało, że widzi duże korzyści z automatyzacji procesów obróbki dokumentów. Automatyczna konwersja formatów dokumentów, skanowanie, rozpoznawanie tekstu (OCR) i przesyłanie dokumentów do chmury to bardzo przydatne rozwiązania, które można zaoferować klientom przy okazji sprzedaży drukarek.

DRUK MOBILNY To kolejny trend, na który reseller po prostu musi zwrócić uwagę. Przedsiębiorstwa coraz chętniej akceptują model BYOD, zachęcając pracowników do korzystania z własnych urządzeń przenośnych. Muszą być jednak zintegrowane z firmowymi sieciami i umożliwiać druk. Obecnie jest to drugie najczęściej wymieniane kryterium przy wyborze urządzeń drukujących. Producenci uważają,

PRZENOŚNE SKANERY

DRUKARKI

BRAK WPŁYWU

Źródło: Canon, Office Insights, 2016

CZY W TWOJEJ FIRMIE MIERZY SIĘ KOSZTY DRUKU? nie wiem 9%

tak, w skali całej firmy 24%

tak, na poziomie działów 16%

nie 42% tak, na poziomie użytkowników 9%

Źródło: Canon, Office Insights, 2016

że warto przekonywać klientów do mobilnego drukowania ze smartfonów lub tabletów, ponieważ zwiększa to zapotrzebowanie na materiały eksploatacyjne. Druk mobilny wiąże się z możliwością drukowania bezpośrednio z chmury. Choć ta usługa nie jest nowością na rynku, ostatnio dynamicznie się rozwija. Liczba potencjalnych zastosowań oraz zalet druku z chmury jest ogromna – od optymalizacji procesów drukowania przez intuicyjność i łatwość obsługi, aż po oszczędność czasu oraz pieniędzy. VADEMECUM CRN wrzesień 2016

DRUKARKI I URZĄDZENIA WIELOFUNKCYJNE

Skanery Fujitsu – płynne przejście do cyfrowego archiwum Coraz więcej informacji przechowywanych jest w postaci elektronicznej, nie tylko z uwagi na prawny obowiązek archiwizowania określonych typów dokumentów w formie cyfrowej. Ważne są również względy praktyczne, takie jak szybki dostęp do informacji i jej dystrybucji, łatwa archiwizacja oraz eliminacja ryzyka zgubienia lub zniszczenia dokumentów. Digitalizację mogą ułatwić profesjonalne skanery firmy Fujitsu.

rynku dostępnych jest wiele skanerów dokumentowych, które różnią się nie tylko ceną, ale też jakością wykonania i funkcjonalnością. Od lat synonimem najwyższej jakości i niezawodności są urządzenia tej kategorii produkowane przez Fujitsu. Skanery te przystosowane są do całodobowej pracy, niektóre modele z dziennym obciążeniem przekraczającym 100 tys. kartek. Dlatego urządzenia te muszą być maksymalnie wytrzymałe. Doświadczenie producenta, uzyskane przy projektowaniu i eksploatacji dużych skanerów przemysłowych, umożliwiło zaadaptowanie części rozwiązań (np. systemów prowadzenia papieru, mechanizmów separujących czy czujników wykrywających podwójne pobranie kartek) w mniejszych modelach biurowych. Fujitsu nie poddało się globalnym trendom i swoje skanery nadal produkuje w Japonii. Dlatego precyzja wykonania

i jakość poszczególnych elementów nie są u tego dostawcy tylko sloganem reklamowym. Na polskim rynku dodatkowym, mocnym atutem jest bardzo dobre wsparcie techniczne, z rozwiniętą ofertą usług serwisowych, oraz stała dostępność części eksploatacyjnych i ich łatwa wymiana. Pełny wachlarz usług w tym zakresie zapewnia Alstor – wieloletni dystrybutor skanerów Fujitsu w Polsce. Usługi świadczone są na najwyższym poziomie, co potwierdza przyznany działowi serwisu certyfikat jakości ISO 9001.

SERIA FI DO KAŻDEGO DUŻEGO BIURA Kompaktowe modele skanerów fi-7460 i fi-7480 to rozwiązania Fujitsu najnowszej generacji, należące do rodziny fi. Skanują odpowiednio do 9 i 12 tys. stron dziennie, dlatego doskonale nadają się do większości zadań biurowych (np. do skanowania dużej liczby standardowych

Bartłomiej Cholewa Product Manager, Alstor

Od wielu lat krąży opinia, że tradycyjne dokumenty papierowe znikną, a wraz z nimi skanery. Jednak, wbrew prognozom analityków, sprzedaż skanerów dokumentowych nieprzerwanie rośnie. Wprawdzie duża część informacji jest już przetwarzana wyłącznie w postaci cyfrowej, ale wciąż są środowiska, w których powstaje dużo papierowych dokumentów. Potrzeba jeszcze wiele czasu, zanim w tym zakresie dokona się zmiana mentalności i przyzwyczajeń użytkowników. Często też konieczne będą zmiany w prawie nakazujące wybranym instytucjom przetwarzanie wyłącznie cyfrowych informacji.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

dokumentów lub wielu różnych rodzajów dokumentów). Niezawodny mechanizm pobierania papieru, w który zostały wyposażone, gwarantuje ochronę skanowanych dokumentów podczas całego procesu. Uniemożliwia obracanie się arkuszy w podajniku dokumentów, a akustyczne czujniki zapobiegają uszkodzeniu nawet bardzo delikatnych kartek. Dodatkowo specjalne rolki skanera separują kartki tak, aby nie dopuścić do zacięcia się papieru. W trybie podawania ręcznego możliwe jest skanowanie grubych, wielowarstwowych dokumentów, w tym zamkniętych kopert i kartek oraz kartonu o gramaturze do 413 g/m². Nowością w rodzinie fi jest także kompaktowy model fi-7030, pracujący z wydajnością 27 arkuszy na minutę. Urządzenie może zarówno skanować w trybie wsadowym, jak i przetwarzać podawane ręcznie bardzo różnorodne dokumenty, w tym karty plastikowe. Skaner fi-7030 zapewnia oszczędzanie energii w trybie uśpienia, ale nie kosztem czasu oczekiwania na wybudzenie do trybu aktywnego – jest ono niemal natychmiastowe. Wbudowany podajnik zawiera czujniki ultradźwiękowe, nowo opracowany mechanizm zapobiegający przekrzywieniu dokumentu oraz prowadnice rolkowe, które oddzielają poszczególne dokumenty w celu uniknięcia zacięcia papieru. Wykorzystywane w skanerze materiały eksploatacyjne wystarczają na przetworzenie nawet 200 tys. stron.

Wybieramy skaner do biura

Ile dokumentów dziennie podlega skanowaniu? Przede wszystkim należy uwzględnić określone przez producenta skanera obciążenie, wyrażane w postaci liczby skanowanych dziennie dokumentów. Dla urządzeń klasy produkcyjnej, przetwarzających 120 i więcej kartek A4 na minutę, współczynnik ten oscyluje wokół kilkudziesięciu tysięcy stron dziennie. Natomiast mniejsze skanery departamentowe skanują od kilku do kilkunastu tysięcy kartek dziennie. Jakiego typu dokumenty mają być skanowane? Skanery dokumentowe mają też ograniczenia dotyczące wielkości i grubości skanowanych dokumentów. Najpopularniejsze są urządzenia przetwarzające arkusze formatu A4 o gramaturze 50-160 g/m2.

Najnowsze skanery z serii fi dostarczane są z oprogramowaniem PaperStream Capture w wersji 1.5. Zapewnia ono ergonomiczny interfejs użytkownika, kompatybilny z ekranami dotykowymi i wyposażony w udoskonalone funkcje usprawniające proces skanowania dokumentów. Oprogramowanie to jest kompatybilne ze wszystkimi urządzeniami z serii fi, dzięki czemu w szybko rozrastającej się firmie można wdrażać bardziej wydajne modele urządzeń bez konieczności zmiany procesów skanowania i wymiany oprogramowania. SKANERY SCANSNAP DLA MNIEJSZYCH FIRM

Na rodzinę Fujitsu ScanSnap składają się skanery przeznaczone dla mniejszych biur. Najbardziej wszechstronnym urządzeniem jest ScanSnap iX500. Model ten sprawdzi się w każdym biurze – może służyć zarówno do skanowania

W zależności od specyfiki firmy może istnieć potrzeba skanowania dokumentów większych, grubszych lub bardzo delikatnych. Dlatego czasem, zamiast zwykłego rolkowego skanera, warto rozważyć zakup urządzenia płaskiego albo zapewniającego obie metody skanowania. Ile osób ma korzystać ze skanera? Intensywność i częstotliwość wykorzystania skanera determinuje sposób jego podłączenia do infrastruktury IT. Jeżeli ma on być wyłącznie do dyspozycji np. sekretariatu, wystarczy standardowe urządzenie komunikujące się z komputerem przez złącze USB. Ale jeśli skanera ma używać więcej osób, konieczne jest podłączenie go do sieci. Można to zapewnić na dwa sposoby. Pierwszym, najwygodniejszym jest zaproponowanie klientowi nieco droższego skanera, ale podłączanego bezpośrednio do przełącznika sieciowego. Druga metoda to połączenie skanera dokumentowego z komputerem w tradycyjny sposób i udostępnienie możliwości korzystania z niego innym użytkownikom sieci. W tym przypadku konieczne jest jednak posiadanie dodatkowego wydajnego komputera, który będzie w stanie szybko przetwarzać pliki składające się z kilkudziesięciu stron.

pojedynczych kartek, jak i przetwarzania wsadowego (podajnik mieści 50 kartek). Wbudowany moduł Wi-Fi umożliwia skanowanie bezpośrednio do urządzeń mobilnych z systemami iOS i Android, jak również do komputerów PC i Mac. ScanSnap N7100 to skaner sieciowy, którego nie trzeba podłączać do komputera. Skanuje z szybkością 25 kartek na minutę (50 obrazów na minutę) z rozdzielczością 200/300 dpi, nie należy więc do rozwiązań najszybszych, ale za to może służyć wielu użytkownikom w obrębie jednej firmy czy działu. Urządzenie ma intuicyjny wyświetlacz graficzny i można je skonfigurować w taki sposób, żeby cały proces skanowania był aktywowany po naciśnięciu jednego przycisku. Skaner ten oferuje wiele różnych trybów pracy (skanowanie m.in. do wiadomości e-mail, folderu sieciowego, serwera FTP lub SharePoint) i zaawansowanych funkcji (np. uwierzytelnianie jego użytkowników).

Ciekawym rozwiązaniem jest model ScanSnap SV600 wyposażony w umieszczoną na statywie głowicę skanującą, która zapewnia skanowanie bezdotykowe. Dzięki temu możliwe jest bezpieczne skanowanie cennych i delikatnych dokumentów oraz wygodne przetwarzanie czasopism, książek, zszytej dokumentacji lub dokumentów nietypowych (np. o wysokiej gramaturze lub w dużym formacie). Więcej informacji na temat skanerów Fujitsu znaleźć można na stronie polskiego dystrybutora, firmy Alstor (www.alstor.pl).

Dodatkowe informacje: BARTŁOMIEJ CHOLEWA, PRODUCT MANAGER, ALSTOR, B.CHOLEWA@ALSTOR.COM.PL VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMAMI FUJITSU I ALSTOR.

Wybierając biurowy skaner dokumentowy, należy zwrócić szczególną uwagę na kilka parametrów i cech, dzięki którym zagwarantowana będzie nieprzerwana praca tego urządzenia. Jeśli skaner nie zostanie dobrany w sposób optymalny, jego nadmierna eksploatacja znacznie zwiększy stopień zużycia wymienialnych elementów eksploatacyjnych. A to – analogicznie jak w przypadku drukarek – znacznie wpływa to na koszty serwisowania.

DRUKARKI I URZĄDZENIA WIELOFUNKCYJNE Niezależnie od specyfiki użytkownika Epson jest przygotowany do wsparcia resellerów – dostarcza im wszelkie niezbędne i kluczowe materiały pomocne w przekonaniu klienta do zakupu oraz praktyczną wiedzę, także dotyczącą przewag nad rozwiązaniami konkurencji. Istotną pomocą jest również duża marketingowa aktywność producenta, a także przejrzyście skonstruowany program partnerski i narzędzia usprawniające współpracę z firmą (np. samoobsługowy portal z materiałami marketingowymi).

Epson do każdej firmy i... domu Wyposażenie firmy w sprzęt niezbędny do codziennej pracy nie jest zadaniem tak prostym, jak mogłoby się wydawać. Źle dobrany zestaw urządzeń do druku, skanowania lub prezentacji obrazu może narazić klienta na dodatkowe koszty, kłopoty z eksploatacją i konfiguracją, a także przestoje w pracy. Dlatego warto sięgać po sprawdzone rozwiązania firmy Epson.

lientowi, który stoi przed podjęciem decyzji o zakupie, odpowiednio przygotowany, kompetentny sprzedawca powinien zadać kilka podstawowych pytań. Najważniejsze dotyczą celu wykorzystania urządzeń oraz intensywności ich eksploatacji. Wiele firm nie zwraca na to uwagi, np. przed zakupem drukarki, a bardzo istotne jest, czy będzie służyła do drukowania wyłącznie dokumentów, czy może również zdjęć, wykresów, prezentacji, a oprócz tego czy umożliwia korzystanie z nośników innych niż zwykły papier (folii, papieru wizytówkowego), a także czy będzie drukowała 50 czy 5 tys. stron w miesiącu.

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

Podobnie jest z projektorami – planując ich zakup, klient powinien wiedzieć, czy będą używane tylko stacjonarnie w biurze, czy też może pracownicy będą zabierali je w podróż, a czasami… również do domu (np. przy okazji ważnego meczu). Oprócz tego duże znaczenie ma, czy będą pracowały w zaciemnionych salach, czy jasnych gabinetach, czy będą służyły wyłącznie do wyświetlania statycznych obrazów, czy także wideo, a może do koordynowania pracy grupowej w czasie rzeczywistym.

DRUKOWANIE, SKANOWANIE… I NIE TYLKO Drukarki są dość specyficznymi urządzeniami jeśli chodzi o koszty. Składa się na nie kwota płacona przez klienta za urządzenie, ale również wydatki na eksploatację i prąd. Dlatego, wybierając ten sprzęt, należy uważnie przyjrzeć się nie tylko cenie na pudełku, ale zwrócić uwagę na to, ile części podlega cyklicznej wymianie (np. w urządzeniach laserowych są to m.in.: paski, grzałki, bębny, nieobecne w rozwiązaniach atramentowych) i jak kształtują się ich ceny oraz koszty serwisu itd. Dla użytkowników szukających wydajnych, niezawodnych i tanich w eksploatacji urządzeń – nie tylko drukujących, ale także umożliwiających zarządzanie obiegiem dokumentów – idealne będą produkty z serii WorkForce i WorkForcePro (np. nagradzany w testach model WF-6590DWF). Jest to sprzęt od podstaw zaprojektowany z myślą o nowoczesnych firmach, łączący funkcje drukarki, skanera, kopiarki oraz faksu. Modele te są wyposażone w tak kluczowe funkcje, jak np. jednoprzebiegowe skanowanie obu stron kartki czy system RIPS gwarantujący wydajność jednego zestawu materiałów eksploatacyjnych na poziomie 75 tys. stron i praktycznie bezobsługową pracę. Sprzęt ten jest przygotowany do intensywnej pracy, a zastosowanie w nim modułu WiFi umożliwia korzysta-

NA DRUKU MOŻNA ZAOSZCZĘDZIĆ Zaletą oferty Epsona jest dostępność (w cenie sprzętu) całego zestawu aplikacji i narzędzi do zarządzania usługami druku oraz skanowania, a także zarządzania obiegiem dokumentów w firmie. Przykładowo, oprogramowanie Epson Document Capture Pro znacząco pomaga w zapanowaniu nad „dokumentowym chaosem” w każdym przedsiębiorstwie i zapewnia spełnienie ustawowego wymogu (co najmniej) 5-letniej archiwizacji dokumentacji księgowej. Dla małych firm, w których wykonywanych jest wiele wydruków, a równocześnie duże znaczenie odgrywają koszty

IDEALNY OBRAZ BEZ ZBĘDNYCH KOMPLIKACJI

Innym urządzeniem, potrzebnym w większości firm, jest projektor multimedialny, czyli sprzęt niezbędny do prezentowania projektu klientowi, szkolenia pracowników, burzy mózgów czy pracy w grupie. Epson ma w ofercie m.in. projektory multimedialne z serii EB-W/U32, a także rozwiązania interaktywne EB-1400Wi, które umożliwiają dotykową interakcję z wyświetlanym obrazem na powierzchni o przekątnej do 100 cali. Producent wykorzystuje w swoich urządzeniach matrycę 3LCD, która gwarantuje lepszy obraz niż konkurencyjne rozwiązania z systemem DLP. Charakteryzuje się ona m.in. jednakową wartością natężenia światła białego i barwnego oraz możliwością wygenerowania obrazu nawet trzy razy jaśniejszego niż w przypadku matryc DLP (co jest kluczowe podczas prezentacji prowadzonej w jasnym pomieszczeniu). Urządzenia, w których ją zastosowano, wyróżniają się małym poborem energii oraz niskim kosztem wymiany lampy (nowa lampa, którą należy wymienić po ok. 10 tys. godzin w trybie eco, kosztuje 300–350 zł, a nie połowę ceny projektora). Najwyższa jakość wyświetlanego obrazu i niskie koszty eksploatacji to nie wszystko. Projektory Epsona wyposażono również w szereg funkcji stworzonych z myślą o efektywnej pracy. Przykładem może być bezprzewodowe przesyłanie

Robert Reszkowski Business Account Manager, Epson

Szeroka oferta urządzeń marki Epson to dla resellerów gwarancja możliwości wyboru właściwego rozwiązania dla firmy każdej wielkości. Klientem może być zarówno średnie przedsiębiorstwo, zatrudniające kilkuset pracowników, (zainteresowane kupnem i wdrożeniem kilkudziesięciu drukarek o różnych parametrach i właściwościach oraz kompletnego wyposażenia kilku sal projekcyjnych czy konferencyjnych), jak i niewielka, nawet jednoosobowa firma, której potrzeby w 100 proc. spełni niewielkie biurowe urządzenie wielofunkcyjne z systemem stałego zasilania w atrament ITS oraz kompaktowy, nowoczesny projektor.

obrazu do projektora (co pozwala uniknąć niedogodności związanych z przeciąganiem kabla do projektora, maskowania go, kucia ścian itp. i wydatków z tym związanych) oraz system umożliwiający jednoczesne podłączenie do projektora kilku urządzeń, co z kolei gwarantuje wygodną pracę w grupie. Przykładem takich projektorów są modele Epson EB-U32 oraz EB-W32, wyposażone w moduły WiFi, porty HDMI, możliwość podłączania urządzeń mobilnych, a także… dołączoną do zestawu torbę, dzięki której po całym dniu pracy i serii prezentacji użytkownik bez problemu zabierze projektor do domu i wykorzysta ekran o przekątnej do 300 cali i doskonałej rozdzielczościami obrazu (do WUXGA) do obejrzenia filmu czy meczu lub gry z konsoli.

Dodatkowe informacje: ROBERT RESZKOWSKI, BUSINESS ACCOUNT MANAGER, EPSON, BIZNES@EPSON.PL, WWW.EPSON.PL/BUSINESSINKJET, WWW.EPSON.PL/ITSCALCULATOR, WWW.EPSON.PL/BUSINESS VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ EPSON.

nie z jednej drukarki/skanera dużej liczbie pracowników bez potrzeby budowania kosztownej infrastruktury sieciowej. Przydatnym rozwiązaniem jest nie tylko możliwość bezprzewodowego drukowania, ale także np. skanowania dokumentów i ich automatycznego wysyłania bezpośrednio na dowolny adres e-mail. Urządzenia są oferowane w wariantach A4 (przykładowo wspomniany już model WF-6590DWF lub biznesowe, monochromatyczne urządzenie atramentowe WF-M5690DWF), ale także większych A3+ (najpopularniejszy w tej klasie kolorowy model WF-8510DWF kosztuje od ok. 3300 zł netto). Sprzęt drukujący w większym formacie sprawdzi się doskonale np. w biurach projektowych do czytelnej prezentacji CAD. Zastosowane tusze pigmentowe zapewniają trwałość wydruków na dziesiątki lat, sprawiają też, że są one odporne na zalanie i promieniowanie UV. Większość modeli z obu serii objętych jest pełną, 3-letnią gwarancją, którą w prosty sposób po rejestracji na stronie można rozszerzyć do 5 lat. Więcej informacji na stronach: www.epson.pl/gwarancjanadrukarki i www.epson.pl/zwrot

eksploatacji, doskonałym rozwiązaniem są urządzenia wyposażone w system stałego zasilania w atrament Ink Tank System (ITS). Jest to przełomowa, autorska technologia Epsona, radykalnie obniżająca koszt druku jednej strony tekstu – do mniej niż 1 gr, zaś w przypadku druku kolorowego – do mniej niż 2 gr. W modelach z systemem ITS znajdują się wbudowane pojemniki z atramentem zamiast wymiennych kartridży. Użytkownik sam uzupełnia tylko ten atrament, który jest akurat potrzebny – przelewając go z dużych butelek o pojemności 70 ml, za ułamek ceny tradycyjnych kartridży. Dodatkowo przy zakupie może skorzystać z promocji (zwrot części kosztów zakupu) i wydłużenia gwarancji do 3 lat (po rejestracji na stronie).

KOMUNIKACJA I PRACA GRUPOWA

Komunikacja i praca grupowa – integrowanie starego z nowym

Platformy UCC od lat są przedstawiane klientom jako doskonałe rozwiązania, które nie wymagają wielkich inwestycji, a bardzo znacząco zwiększają produktywność pracowników. Integratorom z kolei tłumaczy się, że ich wdrażanie i zarządzanie nimi to świetna droga szybkiego wzrostu dochodów. Jednak komunikacja w biznesie rządzi się swoimi prawami, klienci zaś mocno ograniczyli budżety na IT. Tomasz Janoś

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

obec pełnego rezerwy nastawienia klientów, platformy UCC – mimo intensywnej reklamy – nie stały się standardem i rozwiązaniem używanym w każdej, małej czy dużej firmie. Nie zmienia to faktu, że niemal każde przedsiębiorstwo ma potrzebę jednoczesnego korzystania z bardzo wielu różnych narzędzi komunikacyjnych. I robi to mimo problemów z zachowaniem kontroli nad skomplikowanym i słabo zintegrowanym środowiskiem. Dlatego do skutecznego działania w tej branży potrzebna jest znajomość trendów w biznesowej komunikacji, a przede wszystkim indywidualnych potrzeb klientów. Wciąż najważniejszą metodą komunikacji pozostaje rozmowa przez telefon, bez wątpienia najszybszy sposób kontaktu. Zaraz za telefonem jest e-mail. Poczta elektroniczna z pewnością szybko nie straci na znaczeniu, ale na terytorium, które dotąd było zarezerwowane dla serwerów pocztowych, szybko wchodzą nowe narzędzia. Coraz powszechniej wykorzystuje się w firmach komunikatory, które jeszcze kilka lat temu były postrzegane w biznesie raczej jako „gadżet”, a nie potężne narzędzie ułatwiające współpracę. – Wykorzystanie rozwiązań typu instant messaging gwałtownie rośnie, a dodatkowe funkcje komunikatorów sprawiają, że stają się one szybkim i wszechstronnym sposobem porozumiewania się nie tylko wewnątrz firmy, ale również na zewnątrz, a więc z klientami, dostawcami i partnerami – mówi Arkadiusz Rosiak, Business Line Manager – Converged Communications w Dimension Data. Okazuje się jednak, że wiele firm nie nadąża za tym trendem i pracownicy zaczynają sami „uzbrajać” się w tego typu narzędzia, korzystając z aplikacji klasy konsumenckiej. Zapotrzebowanie na nowe rozwiązania, łączące wiele różnych sposobów pracy i komunikacji, jest spore, a ożywienie na rynku wynika z potrzeb nowego pokolenia pracowników, którzy preferują zupełnie inne sposoby kontaktu niż starsi koledzy. W rezultacie do grona tradycyjnych producentów rozwiązań komunikacyjnych dołączają nowi gracze.

To social media kształtują trendy

Wykorzystanie aplikacji konsumenckich jest związane przede wszystkim z szybko rosnącą popularnością mediów społecznościowych. Producenci dostrzegli szansę w dostosowywaniu funkcjonalności i elastyczności portali społecznościowych do potrzeb użytkowników biznesowych. Powstała więc nowa rodzina narzędzi, która swój początek miała w portalach konsumenckich. Rozwijają się one dwutorowo. Tradycyjni producenci rozwiązań komunikacyjnych, np. Microsoft czy Cisco, wzbogacają narzędzia klasy biznesowej o możliwość współpracy i wymiany informacji sposobem znanym z mediów społecznościowych. Równolegle działają dostawcy rozwiązań konsumenckich, tacy jak Facebook, którzy na bazie swoich rozwiązań tworzą produkty dla biznesu. Wiedza o tym, dlaczego użytkownicy korzystają z narzędzi klasy konsumenckiej, jest niezmiernie ważną wskazówką zarówno dla działów IT w przedsiębiorstwach, jak i dla integratorów wdrażających rozwiązania UCC. Z badania Connected Enterprise Report 2016 firmy Dimension Data wynika, że najczęstszym powodem jest „znajomość aplikacji konsumenckich”, zaś na drugim miejscu znalazła się odpowiedź: „konieczność współpracy z osobami spoza firmy”. Trzecim z kolei powodem okazała się „łatwość korzystania” z takich urządzeń. Badania wykazały, że aż w połowie firm narzędzia konsumenckie są stosowane przez użytkowników bez akceptacji, a często także bez wiedzy działów IT. Okazuje się również, że jedynie jedno na dziesięć przedsiębiorstw aktywnie blokuje wykorzystywanie tego typu aplikacji. Ciekawym odkryciem raportu jest fakt, że aż 81 proc. użytkowników posługuje się konsumenckimi rozwiązaniami do przesyłania plików.

Potrzebna edukcja użytkowników

Pracownicy zbyt mało wiedzą o dostępnych rozwiązaniach biznesowych. Ich szkoleniem w tym zakresie powinny zająć się działy IT (wyedukowane z kolei

Milenialsi stawiają na wideo Z badań przeprowadzonych w tym roku przez Microsoft wśród przedstawicieli małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce wynika, że najskuteczniejszą formą komunikacji w firmie pozostaje „wielka trójka”: rozmowa telefoniczna, e-mail oraz spotkanie bezpośrednie. Te formy komunikacji wskazało aż 60 proc. respondentów. Wideokonferencje prowadzi ok. 12 proc. uczestników badania, a możliwość wykorzystania narzędzi społecznościowych typu Yammer, Slack czy Skype była ważna dla 8 proc. Firma analityczna Redshift Research podkreśla rosnącą popularność narzędzi wideo, głównie wśród młodszego pokolenia pracowników. Jej badania pokazują, że 87 proc. „milenialsów” wolałoby pracować w środowisku, gdzie istnieje możliwość transmisji obrazu. Co więcej, mają oni przekonanie, że to skuteczniejsza forma dotarcia niż pozostałe narzędzia. Można się zatem spodziewać zwiększonego zainteresowania wirtualnymi spotkaniami wideo, które upowszechnią się wraz z umacnianiem się pozycji zawodowej młodszej generacji pracowników. Z obserwacji Microsoftu wynika ponadto, że dla polskich firm, w których styl pracy zmienia się na bardziej mobilny, zintegrowane platformy do komunikacji stają się biznesową koniecznością.

przez integratorów). Jednocześnie użytkownikom brakuje wiedzy o zagrożeniach związanych z wykorzystywaniem rozwiązań, które nie zostały zatwierdzone przez dział IT. Ich użycie to nie tylko sprawa bezpieczeństwa, ale także np. niekontrolowanego użytkowania łączy internetowych. Gdy bowiem pracownicy wykorzystują konsumencką przestrzeń dyskową w chmurze, zużywają na przesyłanie plików pasmo potrzebne choćby na wideokonferencje. A wideokonferencje dość szybko zdobyły popularność. Chociaż nie VADEMECUM CRN wrzesień 2016

KOMUNIKACJA I PRACA GRUPOWA są podstawowym narzędziem komunikacyjnym, korzyści, jakie przynoszą, powodują, że firmy chętnie w nie inwestują. I nie dotyczy to wyłącznie dużych przedsiębiorstw. Przede wszystkim w tym przypadku łatwo wykazać zwrot z inwestycji, a więc oszczędności na kosztach podróży. Nie mówiąc o tym, że systemy wideokonferencyjne są coraz bardziej dopracowane technicznie, a jakość produktów zachęca do ich stosowania. Dlatego nawet mniejsze firmy coraz częściej kupują terminale wideokonferencyjne, żeby współpracować ze swoimi klientami, dostawcami i partnerami. Prowadzenie spotkania na odległość przy użyciu rozwiązań UCC to także możliwość szkolenia nowych pracowników i prezentacji produktów. Platformy zintegrowanej komunikacji dają szansę organizacji spotkań na dużą skalę, takich

Do grona producentów tradycyjnie związanych z branżą telekomunikacyjną dochodzą nowi gracze, jak Facebook, Google czy mało jeszcze znany w Polsce – Slack.

połączenie na komunikatorze. Takie rozwiązanie wprowadzono chociażby w ZUS-ie – mówi Magdalena Olek z polskiego oddziału Microsoftu.

KOMPETENCJE NA DYNAMICZNYM RYNKU

Rola sprzedawcy rozwiązań komunikacyjnych przez lata ewoluowała od dostawcy urządzeń PBX do integratora narzędzi zunifikowanej komunikacji i pracy grupowej. Nie są one jedną aplikacją, ale rozwiązaniem składającym się różnych komponentów i produktów, które trzeba zintegrować – zarówno ze sobą, jak i z wykorzystywanymi w firmie systemami. Tylko wtedy przedsiębiorstwo będzie miało z nich dużą korzyść. Rozwiązanie UCC może składać się z takich elementów, jak serwer zunifikowanej komunikacji, platforma konferencyjna, komunikator, oprogramowanie desktopowe, mobilne itp. Wszystkie będą potrzebować powiązania z siecią, zasobami wewnętrznymi i usługami operatorskimi. By skutecznie połączyć ze sobą sprzęt, oprogramowanie i elementy sieciowe, czasem w wielu odległych od siebie miejscach, potrzeba bardzo dobrej współpracy z klientem, a także wiedzy i umiejętności. Kompetencje są szczególnie ważne, bo rynek zunifikowanej komunikacji jest bardzo dynamiczny.

SLACK ATTACK: jak seminaria. Wówczas można zapewnić transmisję w Internecie nawet dla 10 tys. uczestników. Rośnie także zainteresowanie rozwiązaniami, które zawierają nowoczesne funkcje Contact Center, takie jak identyfikacja dzwoniącego (w ramach systemu CRM) czy komunikacja z social media. Nowe systemy tego typu zapewniają ponadto zaawansowaną analitykę biznesową i raportowanie. Coraz częściej klienci chcą integrować rozwiązania UCC ze swoim firmowym środowiskiem internetowym. – Przedsiębiorstwo może umieścić na stronie internetowej przycisk „zadzwoń do mnie” lub „napisz do mnie na czacie”, a konsultant infolinii przechwyci to

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

INTEGRACJA NARZĘDZI OD RÓŻNYCH DOSTAWCÓW

Do grona producentów tradycyjnie związanych z branżą telekomunikacyjną dochodzą nowi gracze, z zupełnie innymi doświadczeniami, tacy jak Facebook, Google czy mało jeszcze znany w Polsce – Slack. Wprowadzane są też nowe modele usługowe, co najczęściej wiąże się ze świadczeniem usług w chmurze. Szczególnie wyraźnie widoczny jest rozwój aplikacji i usług pracy grupowej – zarówno w ofertach nowy dostawców, jak i dotychczasowych liderów rynku. Dlatego do sukcesu integratora w najbliższej przyszłości będzie przyczyniać się umiejętność integrowania narzędzi pochodzących od różnych producentów.

Arkadiusz Rosiak Business Line Manager – Converged Communications, Dimension Data Poland

Ponieważ „środek ciężkości” w podejmowaniu decyzji i finansowaniu nowych narzędzi komunikacyjnych przesuwa się z działów IT do działów biznesowych, coraz częściej tematem rozmów integratorów z klientami muszą być korzyści biznesowe i użyteczność, a w znacznie mniejszym stopniu funkcjonalność i technologie. Także działy IT muszą zmienić podejście do wyboru i zakupu rozwiązań komunikacyjnych, wprowadzając model współpracy z „wewnętrznym klientem”, jakim są użytkownicy tych systemów.

Przedsiębiorcy są coraz bardziej zainteresowani pełnymi rozwiązaniami zunifikowanej komunikacji, a nie jedynie pojedynczymi narzędziami. Widzą korzyści wynikające z korzystania z kilku sposobów porozumiewania, np. przez łączenie telefonu z systemami wideokonferencyjnymi lub komunikatorami oraz prostego i szybkiego przechodzenia z jednego sposobu komunikacji do drugiego. Naprzeciw tym oczekiwaniom wychodzą także producenci, którzy nie tylko rozwijają i poszerzają ofertę własnych produktów, ale umożliwiają także ich współpracę z rozwiązaniami konkurencyjnych firm. Systemy do komunikacji w biznesie stają się coraz bardziej wyrafinowane, więc resellerzy w tej branży nie mogą ograniczać się do sprzedaży pudełek z gotowymi rozwiązaniami. Ponieważ to rozumieją, coraz częściej starają się tworzyć relacje z klientami polegające na doradztwie. Chcą być uważani za zaufanych partnerów, którzy – zanim przejdą do rozmów o produktach i technologiach – poznają dokładnie potrzeby firmy, jej cele oraz uwarunkowania biznesowe i w tym kontekście wyzwania komunikacyjne. W rezultacie potrafią dobrać rozwiązanie najbardziej optymalne dla klienta i podjąć z nim długoterminową współpracę.

Nowoczesna komunikacja IP Firma innovaphone specjalizuje się w profesjonalnej komunikacji biznesowej. Oferuje rozwiązanie innovaphone PBX dostosowane do potrzeb firm różnej wielkości.

Unified Communications by innovaphone • Telephony – obsługa wszystkich standardowych funkcji telefonicznych • UC-Client myPBX – ujednolicony interfejs do zarządzania wszystkimi elementami UC: audio, wideo, presence, chat, współużytkowanie aplikacji, konferencje • Video – proste rozwiązanie wideokonferencyjne • Fax – elastyczne rozwiązanie do szybkiego wysyłania i odbierania faksów poprzez klienta poczty elektronicznej (Mail to Fax, Fax to Mail) • Conferencing – konferencje ad hoc z wieloma użytkownikami, znajdującymi się w różnych miejscach, bez dodatkowego sprzętu • Office Integration – monitorowanie statusu dostępności współpracowników (presence) w czasie rzeczywistym w telefonie biurkowym, w UC-Client myPBX oraz w Outlooku • Voicemail – niezależne od serwera i dostępne w całej sieci rozwiązanie poczty głosowej • Mobile Integration – ten sam numer telefonu w połączeniach wychodzących i przychodzących, bez względu na urządzenie końcowe • Application Sharing – współużytkowanie dokumentów lub pulpitów bez instalacji dodatkowego oprogramowania oraz konieczności uwierzytelniania użytkowników • WebRTC – soft-phone systemu innovaphone PBX (zintegrowane z przeglądarką internetową), zapewnia kontakt z pracownikami firmy za pomocą przycisku Call Me

my telefoniczne VoIP, telefony IP, bramki VoIP, rozwiązania Unified Communications itd. Dla firm resellerskich i integratorskich producent przygotował dwa programy partnerskie. Certyfikacja innovaphone Authorised Salespartner (iAS) umożliwia przedsiębiorstwu sprzedaż produktów innovaphone z dziedziny telefonii IP oraz rozwiązań Unified Communications. Resellerzy zainteresowani tym statusem partnerskim muszą wziąć udział w krótkim szkoleniu u jednego z dystrybutorów innovaphone. Uczestnictwo w programie zapewni im korzystne warunki zakupu produktów do odsprzedaży oraz wsparcie dystrybutora w realizacji pierwszych projektów. Przedsiębiorstwa, które chcą sprzedawać wszystkie rozwiązania z oferty innovaphone, powinny zapoznać się z warunkami uzyskania statusu innovaphone

Authorised Reseller (iAR). Zapewnia on bezpośrednie wsparcie producenta podczas współpracy z klientami. Od wielu lat dystrybutorem rozwiązań innovaphone jest firma Kontel. Od września br. dołączyła do niej KOMSA Systems Polska, która jest spółką bliźniaczą do niemieckiego koncernu KOMSA AG i specjalizuje się w doradztwie oraz sprzedaży rozwiązań informacyjnych i komunikacyjnych.

Dodatkowe informacje: PATRYCJA LEINEKUGEL, PR & MARKETING POLAND, INNOVAPHONE, PLEINEKUGEL@INNOVAPHONE.COM, ANDREAS MAIER, AREA SALES MANAGER CENTRAL EAST EUROPE, INNOVAPHONE, AMAIER@INNOVAPHONE.COM VADEMECUM CRN wrzesień 2016

ARTYKUŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z FIRMĄ INNOVAPHONE.

ażde przedsiębiorstwo musi w obecnych czasach mieć sprawnie funkcjonującą komunikację wewnętrzną – nie tylko głosową, ale również wielousługową, najlepiej zintegrowaną w jednym urządzeniu. To podstawowy warunek pozwalający efektywnie zarządzać firmą i przepływem informacji. Wymagania wobec systemu telefonicznego są bardzo zróżnicowane i zależą od struktury organizacyjnej oraz zakresu działania przedsiębiorstwa. System telefoniczny VoIP innovaphone PBX doskonale sprawdzi się w firmie każdej wielkości, gdyż zapewnia różnorodne funkcje telefoniczne, zgodnie z mottem „Pure IP Communications”. Korzystające z tego rozwiązania przedsiębiorstwo jest doskonale przygotowane na migrację do modelu „All IP”, ponieważ architektura produktów innovaphone umożliwia płynne i stopniowe przechodzenie z telefonii ISDN na Voice over IP. Klienci, którzy zdecydują się na wdrożenie innovaphone PBX, otrzymują system telefoniczny IP zapewniający standardowe funkcje telefoniczne (np. przełączanie między dwiema lub więcej rozmowami telefonicznymi) oraz wszystkie nowoczesne modele zintegrowanej komunikacji, takie jak wideo, czat, współużytkowanie aplikacji i wiele innych. Dzięki precyzyjnie zaprojektowanej strukturze oprogramowania, wyposażeniu w zaawansowane technicznie komponenty, integracji wielu różnorodnych standardowych funkcji i nowoczesnych aplikacji, system można dostosować do indywidualnych wymagań i potrzeb klienta. innovaphone PBX wyposażony jest w kompaktowy i szybki system operacyjny, a do pracy nie wymaga użycia dodatkowego serwera. Firma innovaphone nieustannie poszukuje nowych, kompetentnych i godnych zaufania partnerów handlowych, którzy będą sprzedawać jej rozwiązania: syste-

Indeks firm AB �� 2, 9, 12, 13, 18, 51, 61, 67, 70 ABC Data �� 2, 9, 10, 11, 18, 37, 41, 45, 46, 51, 67, 70 Acer ��76, 77, 92 Acronis ��42, 43 Action ��9, 18, 41, 51, 67, 70 Adaptec ��39 Akbit ��61 ALSO ��4 Alstor ��19, 36, 38, 39, 82, 83 Amazon Web Services ��28, 29, 42 AMD �� 20, 21 AMPG ��13 Apple ��42, 73, 74 Aruba ��13 Aruba Cloud �� 30, 31, 37 ASRock Rack ��39 Asseco Data Systems ��26 ASUS ��18 Avago ��39 Avast ��60 AVG ��60 Avnet ��28, 29, 71 Axence ��22 Bakotech �� 62, 63 Barracuda Networks ��58 BlackBerry ��73 Broadcom ��39 Brocade ��28, 29, 71 Brother ��80 Canon ��79, 80, 81 Cisco ��11, 50, 65, 87 Citrix ��16, 41, 50, 75 Comarch ��26 Commvault ��10, 11 Dell �� 10, 11, 12, 13, 15 Delta Energy Systems ��46, 47 Dimension Data ��87, 88 D-Link ��70 Eaton Electric ��39, 46, 47, 50 EC-Council ��13 Edimax ��39

EMC ��11, 50 Emerson Network Power �� ................................................................12, 45, 47, 52, 53 Engave ��17 EPA Systemy ��41 Epson ��84, 85 Ever ��46, 47, 51 Facebook ��88 Fortinet ��57, 59, 68, 69 Fotosik �� 32 F-Secure ��59 Fujifilm ��39 Fujitsu ��10, 11, 12, 13, 82, 83 Google ��88 Hewlett Packard Enterprise ��12, 13, 50 Hitachi Data Systems ��28, 29 Huawei ��15, 17, 73, 74 IBM ��7, 28, 29 Impakt ��2, 9 Incom ��2, 9, 18, 51 Infortrend ��38 innovaphone ��89 Intel ��20, 21, 41 Komputronik ��9 KOMSA Systems Polska ��89 Konsorcjum FEN �� 37, 41, 57, 61 Kontel ��89 LaCie ��38 Lanberg �� 2 Landesk ��19 Lenovo ��11, 12, 13, 20, 21, 73, 74, 75 LSI ��39 Mellanox ��39 Microsemi ��39 Microsoft �� 7, 11, 12, 13, 16, 17, 41, 42, 43, 87, 88 NetApp ��10, 11, 27, 28, 29, 50 Netgear ��65, 66 Netis ��9 Nutanix ��50 NVIDIA �� 20, 21 Oktawave �� 25, 32, 33

Open-E ��39 OPPO ��74 Oracle ��7, 27 Orange ��73, 75 Overland Storage ��39 Promise ��38 Przedsiębiorstwo Informatyczne Core ��60 Qlogic ��39 QNAP ��10, 36, 37, 41 Rapsody �� 32 RedHat ��11, 17 RRC �� 67 Samsung �� 4, 73, 74 SAP ��17 Schneider Electric/APC ��4, 12, 46, 48, 49 Seagate �� 40 Sharp �� 23 Silex ��39 Simplivity ��50 Socomec ��39, 54, 55 Softlayer ��28, 29 Sophos ��12, 13, 57, 61 Sun Capital ��4 SuperMicro ��39 SUSE ��11 Synology ��10 Tandberg Data ��39 Tech Data ��51 Toshiba ��38 Trend Micro ��59 Veeam Software ��10, 11, 28, 29 Veracomp ��51, 67, 68, 69, 70 Veritas ��10 Vivo ��74 VMware �� 11, 13, 16, 28, 29, 30, 31, 41, 42, 43, 50 WatchGuard ��62, 63 WD ��38 Xerox ��81 Xiaomi ��73 Zyxel Communications �� 67

COMPUTER RESELLER NEWS POLSKA WYDANIE SPECJALNE, 14 września 2016 ISSN 1640-9183

KIEROWNIK PROJEKTU VADEMECUM: Jacek Goszczycki, tel. (22) 360-36-78 jacek.goszczycki@burdamedia.pl

WYDAWCA: Burda Media Sp. z o.o. 02-674 Warszawa, ul. Marynarska 15

REDAKCJA: 02-674 Warszawa, ul. Marynarska 15 tel. (22) 360-38-00, redakcja@crn.pl, www.CRN.pl

ŁAMANIE I GRAFIKA: Hubert Karasiewicz, Aneta Mikulska, Marta Sokołowska

ZARZĄD: Chief Executive Officer: Alexander Sorg General Director Poland: Justyna Namięta

ILUSTRACJA NA OKŁADCE: © j-mel FOTOGRAFIE: Focus Images Tomasz Pisiński, Marek Zawadzki, archiwum KOREKTA: Lidia Sadowska-Szlaga

Chief Financial Officer: Dobrosława Snarska-Pełka Doradca Zarządu ds. Edytorskich: Krystyna Kaszuba Dyrektor Zarządzająca segmentów: popularnonaukowy, podróżniczy, IT oraz psychologiczny: Edyta Pudłowska Brand Manager: Ewa Korzańska, tel. (22) 360-36-55, ewa.korzanska@burdamedia.pl

Tomasz Gołębiowski (redaktor naczelny) tomasz.golebiowski@crn.pl, tel. (22) 44-88-488 Wojciech Urbanek (zastępca red. naczelnego) tel. 691-672-065, wojciech.urbanek@crn.pl Dorota Smusz (sekretarz redakcji) dorota.smusz@crn.pl, tel. (22) 44-88-350 Krzysztof Jakubik (redaktor prowadzący) krzysztof.jakubik@crn.pl, tel. 660-73-30-90 Tomasz Janoś, tomasz.janos@crn.pl Rafał Janus, rafal.janus@crn.pl

KIEROWNIK PRODUKCJI: Tomasz Gajda, tomasz.gajda@burdamedia.pl KOORDYNATOR PRODUKCJI: Jan Kutyna, jkutyna@burdamedia.pl PRENUMERATA: Andrzej Janikowski, andrzej.janikowski@crn.pl, prenumerata@crn.pl

VADEMECUM CRN wrzesień 2016

REKLAMA: Burda Media Polska Sp. z o.o. 02-674 Warszawa, ul. Marynarska 15 tel. (22) 360-36-03, faks (22) 360-39-80

Sales Director Men & Special Interest: Katarzyna Nowakowska HANDLOWCY: Head of Sales: Agata Myśluk, tel. (22) 360-36-75, agata.mysluk@burdamedia.pl Account Executive: Szymon Zięborak, tel. (22) 360-36-76, szymon.zieborak@burdamedia.pl PROJEKTY SPECJALNE: Senior Marketing & Sales Development Manager: Jacek Goszczycki, tel. (22) 360-36-78 jacek.goszczycki@burdamedia.pl Reklamy przyjmowane są w siedzibie wydawnictwa. Za treść ogłoszeń redakcja nie ponosi odpowiedzialności. © Copyright 1998 Burda Communications sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone. Computer Reseller News Polska contains articles under license from CMP Media Inc. © 1998 CMP Media Inc. All rights reserved. Burda Communications należy do: Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Wydawców i Izby Wydawców Prasy

POLSKA 2015

W ramach corocznego plebiscytu CRN Polska czytelnicy VADEMECUM wybrali w głosowaniu najlepsze firmy oferujące zaawansowane rozwiązania. Zwycięzcami w poszczególnych kategoriach za rok 2015 zostali:

Veracomp

Dell

Microsoft

Dell i Microsoft

Eset

Schneider Electric/ APC

Gratulujemy wszystkim nagrodzonym firmom, a czytelnikom Vademecum VAR-ów i integratorów dziękujemy za oddane głosy!

Acer zaleca system Windows 10 Pro.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów biznesowych przedstawiamy laptopy Acer serii TravelMate.

TravelMate P658 AD

pierwszy laptop wyposażony w sieć bezprzewodową w standardzie „ad“

ekran 15,6” Full HD IPS

obudowa z włókna węglowego i stopu magnezu z aluminium

dysk SSD dla szybszej pracy i dysk HDD do przechowywania danych

funkcja FreeFall – w razie upuszczenia wszystkie operacje są natychmiast wstrzymane

zabezpieczenie odciskiem palca

funkcja Acer DustDefender – okresowo czyści wentylator komputera

Acer TravelMate P658 Wszyscy doświadczeni profesjonaliści wymagają najlepszych narzędzi. Krawcy – najostrzejszych nożyc, a stolarze – najsolidniejszego dłuta. Jeśli szukasz supernowoczesnego notebooka, który zwiększy Twoją wydajność w pracy, poznaj serię TravelMate P6. Model P658 to poważny sprzęt do poważnej pracy, który łączy trwałość, bezpieczeństwo i lekkość z gotowością do całodziennej pracy na baterii.

TravelMate P278 ekran 17,3” Full HD

dedykowana karta graficzna ze wsparciem NVIDIA® CUDA™

obudowa z wytłoczonym delikatnym wzorem

dysk SSD dla szybszej pracy i dysk HDD do przechowywania danych

duży, wygodny, precyzyjny touchpad

możliwość logowania za pomocą skanowania twarzy - FaceLogin

Acer TravelMate P278 Seria TravelMate P278 spełnia potrzeby biznesowe użytkowników, którzy od swoich urządzeń oczekują eleganckiego wyglądu, szybkiej pracy i bezpieczeństwa danych. Laptopy tej serii wyposażone są w najnowsze procesory Intel® Core™ i pracują w oparciu o system Windows 10 Professional, co wpływa na jeszcze większy komfort pracy.