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Kfz-Schiedsstelle Kompetente Schlichtung schafft Vertrauen
Auf der Internetseite www.kfz-schiedsstelle-ulm.de können Sie sich unter der Rubrik “Schiedsstelle” unsere Geschäfts- und Verfahrensordnung downloaden und unsere Antragsformulare/Anrufungsschrift für eine Werkstattbeschwerde bzw. eine Gebrauchtwagenbeschwerde ausdrucken und ausfüllen.
Wie setzt sich die Schiedsstelle zusammen?
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einem Vorsitzenden (Jurist) Geschäftsführer der Schiedsstelle einer paritätisch besetzten Kommission mit Vertretern von ADAC, TÜV, Dekra, DAT und der Innung
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Was macht die Schiedsstelle? Was sind die Vorteile der Schiedsstelle? Verfahrensablauf Zuständigkeit der Schiedsstelle Welche Betriebe machen mit? Wie setzt sich die Schiedsstelle zusammen? Kontakt
Schiedsstelle der Kfz-Innung Aalen
Damit Sie immer zufrieden sind.
§ Was macht eine Schiedsstelle?
Was sind die Vorteile der Schiedsstelle?
7 Millionen gebrauchte Fahrzeuge wechseln jedes Jahr ihren Besitzer, 120 Millionen Mal jährlich suchen deutsche Autofahrer Kfz-Werkstätten auf. In der Regel gibt es weder beim Gebrauchtwagenkauf noch bei den Serviceaufträgen größere Probleme.
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Für den Fall, dass sich Kunde und Kfz-Betrieb einmal doch nicht einig sind hat das deutsche Kfz-Gewerbe Schlichtungsstellen ins Leben gerufen.
Immer wenn es bei Reparaturen oder beim Gebrauchtwagenkauf Meinungsverschiedenheiten gibt, können Sie als Kunde die Schiedsstelle anrufen. Eine wichtige Voraussetzung ist, dass der Betrieb bei der Kfz-Innung Aalen Mitglied ist. Die Kfz-Innung Aalen möchte bei Streitigkeiten den Kunden unkomplizierte und verbrauchernahe Hilfe anbieten.
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Kostenlos für den Kunden Schiedsspruch unverbindlich für den Kunden, für die Werkstatt ist er jedoch bindend Gerichtsweg bleibt für den Kunden offen Neutral, da paritätisch besetzt, unter anderem mit Vertretern des ADAC, Dekra, TÜV, DAT
Die Schiedsstelle ist nicht zuständig • • •
Ablauf mit der Schiedsstelle • • • • • • •
Kontaktaufnahme durch Kunden Anrufungsschrift/Schiedsantrag des Kunden Prüfung der örtlichen und sachlichen Zuständigkeit durch die Schiedsstelle Annahme des Antrags des Kunden oder Ablehnung der Einleitung eines Schiedsverfahrens Schriftliches Vorverfahren Evtl. mündliche Verhandlung Ende des außergerichtlichen Schiedsverfahrens
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wenn der Kunde kein Verbraucher sondern Unternehmer ist wenn der Betrieb nicht Mitglied der Kfz-Innung ist bei Fahrzeugen über 3,5 Tonnen, bzw. Nutzfahrzeugen bei Neuwagen-Streitigkeiten bei Motorrädern bei Schadensersatzansprüchen des Kunden wenn Klage bei Gericht eingereicht wurde bei Streitigkeiten über den Kaufpreis von Gebrauchtwagen
Welche Betriebe machen mit? •
Alle Mitgliedsbetriebe der Kfz-Innung Aalen
Zuständigkeit der Schiedsstelle Die Schiedsstelle ist zuständig, wenn eine Beschwerde des Kunden erfolgt über • • • • •
die Notwendigkeit der Reparatur eine unsachgemäße Reparatur die Angemessenheit der Rechnungshöhe den Vorwurf einer Auftragsüberschreitung Streitigkeiten nach einem Gebrauchtwagenkauf (z. B. bei Streitigkeiten über Mängel am Fahrzeug bei Übergabe)
Foto: ProMotor