Mit digitalen Tools raus aus der Krise EURA AG

HANDEL UND TOURISMUS

Mit digitalen Tools raus aus der Krise

Shoppen, Essengehen, Urlaubmachen die Auswirkungen von Corona schränken ein. Gastronomen oder Einzelhändler haben mit dem Pandemie-Alltag zu kämpfen. „Es gibt aber auch viele Möglichkeiten mit digitalen Tools Kunden neu zu begeistern und zurückzugewinnen“, so Alexander Paluch, Branchenkoordinator Handel bei der IHK Ostwürttemberg. Unter der Moderation des DIHK haben IT-Anbieter und Unternehmen daher gemeinsam einen Orientierungsrahmen für digitale Angebote entwickelt, die Handel und Tourismus dabei unterstützen sollen, mit Klicks aus dem Krisenmodus zu kommen. Dabei stehen Gesundheitsschutz und Freiwilligkeit ganz oben auf der Agenda. Paluch: „Oberstes Ziel ist, gemeinsam das wirtschaftliche Leben weiter in Schwung zu bringen und gleichzeitig Kunden sowie Unternehmer und Mitarbeiter zu schützen.“ Mit Hilfe solcher Anwendungen sollen, so Paluch weiter, Kunden im Einzelhandel ein Einkaufserlebnis ohne Anstehen genießen oder Besucher von Freizeitaktionen rechtzeitig einen Platz buchen können. „Solche Systeme werden dringend gebraucht. Es ist gut möglich, dass insbesondere Handel, Gastronomie und Tourismus noch länger mit Einschränkungen Mit einer Ehrenurkunde der IHK Ostwürttemberg wurde Sinanudin Omerhodzic, Senior Vice President IT der Paul Hartmann Gruppe, Ende Juli 2020 offiziell aus dem Digitalisierungsausschuss verabschiedet. Omerhodzic begleitete das Fachgremium seit seiner Gründung im Jahr 2017. IHK-Hauptgeschäftsführerin Michaela Eberle sowie Peter Schmidt und Sarah Wörz vom digiZ | Digitalisierungszentrum Ostwürttemberg überreichten die Ehrenurkunde und zollten der Arbeit von Sinanudin Omerhodzic Respekt. „Sie waren ein wichtiger Unterstützer, Impuls- und Ratgeber, der die digitale Transformation in der Region aktiv mitgestaltet hat“, sagte Eberle. Omerhodzic wirkte erfolgreich mit bei der Entwicklung und beim Aufbau des digiZ sowie bei der Digitalen Agenda für Ostwürttemberg. Auch hat er den ersten Cybersecurity-Kongress Ostwürttemberg tatkräftig unterstützt. Sinanudin Omerhodzic dankte für die gute Zusammenarbeit: „Es hat mir sehr viel Spaß gemacht, die Digitalisierung in der Region aktiv mitzugestalten. Mit dem Digitalisierungsausschuss hat die digitale Transformation in Ostwürttemberg einen sehr wichtigen Stellenwert bekommen.“ Trotz seiner neuen Herausforderungen und Aufgaben werde er der Region und auch der IHK Ostwürttemberg weiter verbunden bleiben. leben müssen. Das digitale Management von Kunden- und Gästeströmen kann eine Win-winSituation für Wirtschaft und Kunden werden“, so Paluch. Zentraler Punkt des Orientierungsrahmens ist neben der freiwilligen Nutzung durch die Kunden, deren einfache Anwendung – auch ohne Smartphone direkt vor Ort. Um flexibel agieren zu können, sei außerdem die Verfügbarkeit von anonymen Echtzeitdaten von entscheidender Bedeutung. Die Anbieter sind sogar bereit, ihre Systeme für ihre Wettbewerber zu öffnen. Denn eine breite Nutzung gelingt nur, wenn die verschiedenen Angebote miteinander kommunizieren können. Paluch: „Wichtig ist, dass der Nutzen für beide Seiten deutlich erkennbar ist. Dieser sollte nachhaltig sein und über die Krise hinausgehen.“ Beispiele gibt es genug. So können die Optimierung von Geschäftsabläufen und die Vernetzung vor Ort wichtige Zusatznutzen sein: Einsatzpläne lassen sich auf Basis von Prognosedaten optimieren oder der Friseurkunde erfährt beim Abschlussblick in den Spiegel, wo er das passende Outfit zum neuen Style findet. Diese IT-Lösungen wirken auch über Handel

IHK-DIGITALISIERUNGSAUSSCHUSS

Sinanudin Omerhodzic verabschiedet

und Tourismus hinaus. Beispielsweise könnten

(V.l.): Michaela Eberle, Hauptgeschäftsführerin IHK Ostwürttemberg, Sinanudin Omerhodzic, Peter Schmidt, Manager digiZ, Sarah Wörz, Referentin digiZ. (Foto: IHK)

Der IHK-Digitalisierungsausschuss … ist das zentrale Beratungsgremium in Sachen Digitalisierung für die Vollversammlung der IHK Ostwürttemberg und setzt sich aktuell aus 20 Vertretern verschiedener Unternehmen zusammen. Das Gremium befasst sich im Wesentlichen mit den wirtschaftspolitischen Rahmenbedingungen der Digitalisierung. Zudem unterstützt der Ausschuss die IHK-Mitgliedsunternehmen auf ihrem Weg in die Digitalisierung, um eine langfristige Wettbewerbsfähigkeit sicherzustellen. Durch die heterogene Zusammensetzung des Ausschusses bestehen ideale Voraussetzungen, um konkrete Maßnahmen und Projekte zu erarbeiten, welche die regionale Wirtschaft in ihrer Gesamtheit weiter voranbringen. Zudem können so auch politische Ableitungen und Forderungen mit einer breiten Expertise untermauert werden. Für Alexander Paluch, Branchenbeauftragter für Handel und Tourismus der IHK Ostwürttemberg, gibt es auch viele Möglichkeiten mit digitalen Tools Kunden neu zu begeistern und zurückzugewinnen. (Foto: IHK)

die Eventbranche oder Logistiker ebenfalls profitieren, indem sie sich neue Geschäftsfelder erschließen und zum Beispiel die Abwicklung des Ticketing übernehmen oder neue lokale Lieferbeziehungen aufbauen.

Anbieterliste: www.ihk.de/digitale-anwendungen

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