Manual de integração EDISE / RJ by CSCSaúde

Introdução

É com imenso prazer que recebemos você!

Estamos satisfeitos que você venha fazer parte da equipe de colaboradores da

SANSIM Serviços Médicos. Esperamos que a nossa união seja duradoura e que possamos contribuir para o seu crescimento profissional e com isso atingirmos nossos objetivos. Nossos colaboradores estão satisfeitos com a sua chegada, pois precisamos de novas energias para acompanhar os desafios de uma empresa em constante desenvolvimento. Sempre que alguém ingressa numa empresa, é natural que tenha certa expectativa e curiosidade sobre a empresa, seu ambiente de trabalho, quais as atividades que vai desempenhar, enfim, quer saber onde vai passar a maior parte de seu tempo daqui para frente.

Pensando nisso, preparamos este manual de integração com a finalidade de esclarecer todas as suas dúvidas. Nele há informações sobre nossa filosofia de trabalho, normas, políticas internas, benefícios, segurança, comunicação e treinamento. Temos a plena certeza de que ao lê-lo com atenção, sua integração se dará naturalmente e com muita harmonia. Acreditando na sua capacidade e vontade de progredir, desejamos-lhe muito sucesso nesta nova etapa profissional.

Seja bem vindo!

José Luis Simonetti Diretor Executivo

Nossa História Em final de 1995, a Prefeitura de São João da Boa Vista, SP, confrontada com a dificuldade de gestão e manutenção da equipe, resolveu terceirizar o serviço médico do seu Pronto Socorro Municipal. Procedida a licitação, a SANSIM foi a contratada e este foi seu primeiro contrato. Em 1996, surgiu o segundo contrato desta feita com uma estatal, a Delegacia do Banco Central em SP, nicho que caracterizaria fortemente o segmento de atuação da empresa dali em diante. Em 1999, tivemos nova ampliação da área de atuação, ampliando nosso escopo de serviços com o atendimento a serviços em UTI e simultaneamente a este progresso, passamos a atuar junto a INFRAERO. Neste setor de atendimento concentramos fortemente nossa atuação, onde chegamos a prestar serviços médicos simultaneamente em 13 dos principais aeroportos pelo Brasil. A expansão da estrutura física foi imensa, com o estabelecimento de filiais em vários estados do Brasil. Em 2.003, um novo passo: passamos a atuar também na Petrobrás, empresa que vem paulatinamente adquirindo progressiva importância nos contratos da empresa. Em 2.006 concretizamos um antigo sonho: a construção da sede própria. Localizada em Barão Geraldo, pólo econômico e cultural da cidade de Campinas. Esta sede nos permitiu a ampliação e complementação de nossos trabalhos, prestando serviços complementares num mesmo ambiente, otimizando a atenção e buscando atingir nosso objetivo e a verdadeira vocação da empresa: prestar serviços médicos com dedicação e qualidade. Em 2006 profissionalizamos o corpo técnico e em 2007 adquirimos a certificação ISO 9001.

Áreas de atuação Medicina Aeroportuária A somatória da experiência no atendimento a urgências médicas, medicina intensiva e remoção impulsionou a SANSIM a vôos mais altos. A empresa, atualmente, é a responsável pelo atendimento médico a passageiros e tripulantes e as emergências médicas nos maiores aeroportos do Brasil, sempre com avaliação positiva, o que ajuda a manter o padrão de qualidade ISO 9001.

Medicina de Urgência A SANSIM tem longa experiência em terceirização de serviços de urgência, em especial .Pronto Socorro e Pronto Atendimento, com excelente índice de satisfação dos usuários e contratantes. Serviços públicos ou privados, principalmente os de atendimento municipal, tem sido nossa especialidade.

Medicina Ocupacional A SANSIM conta com profissionais altamente capacitados e atualizados para atendimento em medicina ocupacional (com o cumprimento rigoroso das normas regulamentadoras - N.Rs. -, inclusive com elaboração do P.C.M.S.O. e P.P.P.), além de contar com o suporte de software especializado, desenvolvido para o acompanhamento e controle destes usuários.

Serviço de Bombeiro Civil

O Grupo Sansim atua também na prestação de serviços de suporte técnico e operacional de prevenção, preparação, resposta e atendimento a emergência.

Áreas de atuação

Bolsa de plantões. Devido a grande experiência e preparo dos profissionais e à pró-atividade da SANSIM, a empresa pode auxiliar os órgãos públicos que necessitam, na substituição de médicos / médicos plantonistas afastados ou faltantes, contribuindo para a saúde pública.

Cursos e Treinamentos A SANSIM oferece cursos e treinamentos na área de saúde e APH, sendo uma das afiliadas do NSC (National Safety Coucil), o que traduz a qualidade reconhecida desde 1913, na educação continuada em saúde.

Resgate e Remoções A SANSIM atende eventos públicos e privados, fornecendo mão de obra ou cobertura, locação de ambulâncias e equipamentos e ainda, condução de todo o serviço.

Auditoria Médica O grande desafio da assistência médica atualmente é o aliar custos administráveis ao melhor atendimento. É esse equilíbrio que o Departamento de Auditoria Médica da SANSIM proporciona. A SANSIM fornece de mão de obra, gerenciamento, administração, e ainda, condução de todo o serviço, com atuação intra-hospitalar ou pós faturamento.

PresenĂ§a Prestamos, durante 20 anos, serviĂ§os da mais alta qualidade e eficiĂŞncia nas seguintes localidades:

Estrutura

Equipe

Atualmente nossa equipe conta cerca de 1300 colaboradores entre administrativos e técnicos fixos, autônomos e temporários, os quais a SANSIM busca motivar dia-a-

dia, visando melhorar cada vez mais a qualidade do serviço prestado e motivá-los a aumentar seu preparo. Temos 10 escritórios regionais distribuídos de forma estratégica pelo Brasil de forma a atender todas as necessidades de nossos clientes.

 Paulínia – SP (Matriz)  Aracajú –SE;

 Belo Horizonte –MG;  Campinas – SP;  Macaé – RJ  Porto Alegre – RJ  Rio de Janeiro – RJ  Salvador – BA  São Paulo – SP  Vitória– ES

Clientes

Nossos

clientes

são

classificados

administrativas, conforme abaixo:

• Cliente I – Petrobrás • Cliente II – Empresas Estatais • Cliente III – Empresas Privadas • Cliente IV - Prefeituras

acordo

com

particularidades

Qualidade

Empresa certificada na Norma ISO 9001/2008, desde 2007, pela DQS do Brasil.

Escopo da Certificação:

“Prestação de Serviços de Gestão de Contratos na Área de Medicina e Saúde Ocupacional” Validade da Certificação: Fevereiro/2016

Nossa Política Integrada “Satisfazer nossos clientes, valorizando-os com intenso trabalho de qualidade e responsabilidade;

Atender e cumprir os requisitos legais e outros requisitos aplicáveis à organização prevenindo a poluição e promovendo a melhoria contínua em nossas atividades e serviços; Atuar na promoção à Saúde, na Segurança dos Colaboradores e na proteção do Meio Ambiente mediante identificação, controle e monitoramento de aspectos e riscos; Atuar com Ética e Responsabilidade Social, capacitando e conscientizando nossos colaboradores, buscando também o envolvimento das partes interessadas”.

Qualidade Nossa Missão “Atuar com competência de grande empresa e pessoalidade de pequena, encantando as pessoas”.

Nossa Visão “Ter o melhor custo-benefício em nosso segmento, satisfazendo sempre as reais necessidades dos clientes”.

Valores Acreditamos na educação como fator de crescimento das pessoas; Acreditamos no trabalho, na honestidade, na justeza e no respeito como fator de crescimento da organização; Acreditamos que as pessoas são importantes e que cada uma delas faz a diferença; Acreditamos na dedicação e no trabalho em equipe, buscando confiança e responsabilidade pessoal em todos os relacionamentos; Acreditamos ser pessoalmente responsáveis por nossas ações, resultados, sucessos e fracassos, atuando com energia, inspiração e motivação; Acreditamos que somente estes fatores conjuntamente promoverão o crescimento do Grupo.

Processos Todos os processos da empresa possuem procedimentos operacionais e instruções de trabalho, que objetivam orientar os colaboradores na execução de sua

atividades. Todos os documentos da empresa são gerenciados eletronicamente através do GED – Gestão Eletrônica de Documentos, utilizando o software ECM. O nosso sistema de qualidade conta com a avaliação de resultados através de indicadores de desempenho individuais e setoriais, que objetivam monitorar a execução e cumprimento das atividades conforme estabelecido nos procedimentos e instruções.

Qualidade Macro Fluxo do Processo Nosso sistema de gestão da qualidade segue o fluxo abaixo, onde temos os processos principais da empresa – comercial e gestão de contratos, e os processos de apoio da empresa – financeiro, administrativo, operacional, departamento pessoal, qualidade, tecnologia de informação, entre outros. Os processos principais são assim designados por serem a entrada e a manutenção de clientes, que resultam no faturamento da empresa. Os processos de apoio são aqueles que dão o suporte necessário para os processos principais, resultando na relação Cliente – Fornecedor interno, onde um setor depende do outro e por isso devem trabalhar com objetivos alinhados.

Princípios Éticos O Grupo Sansim desenvolveu um Código de Ética que deve ser utilizado por todos colaboradores e visa orientar e coordenar uma política comum, ajudando a todos a entender e aplicar padrões consistentes em certas áreas onde o julgamento pessoal do que é ou não ético e apropriado precisa ser esclarecido. Negociações, relacionamentos e conduta pessoal devem, sempre, ter como último objetivo: que a reputação da SANSIM Serviços Médicos não seja prejudicada.

Princípios da conduta ética Agir sem querer prejudicar uma pessoa ou uma entidade, empresa. Conduta ética é caracterizada pela aplicação das qualidades de honestidade, justiça, veracidade, e obediência à lei, rejeitando-se, assim, a fraude, o engano ou a representação errônea. A conduta ética deve prevalecer: • nas práticas comerciais; • nos negócios; • na política de pessoal; • na conduta individual. Ao aderir aos valores e princípios morais, a reputação da SANSIM é mantida e realçada. Embora essa adesão seja responsabilidade de todos os colaboradores, a gerência tem a tarefa particular de estabelecer normas e encorajar, através de compromisso e exemplo, sua adoção por todos os colaboradores. Situações que apresentem sinais de dificuldade potencial devem ser monitoradas.

Princípios da conduta ética Dentro da SANSIM o comportamento esperado de cada colaborador inclui: • Evitar levar vantagem ou ganho pessoal sobre negócios da empresa; • Evitar engano, fraude e desonestidade ao perseguir os interesses comerciais; • Honestidade e lealdade à empresa e aos colegas; • Respeitar a confiança nele depositada, incluindo o uso apropriado de recursos e informações; • Manter a boa reputação da empresa; • Evitar a contravenção às leis e regulamentos.

Recursos Humanos Pagamento Mensal A remuneração paga aos colaboradores da SANSIM será creditada até o 5.º dia útil do mês subsequente à prestação dos serviços.

Pagamento na própria conta corrente O colaborador receberá seus proventos em contas bancárias do Banco do Brasil ou Banco Bradesco. Caso o colaborador não tenha conta em um desses bancos a SANSIM fornecerá uma carta para abertura de conta salário. A abertura da conta salário é prerrogativa do empregador e não do empregado. Nessas contas, o contrato é firmado entre a instituição financeira e a entidade pagadora (empregador), que também é responsável pela identificação dos

beneficiários (empregados). Portanto, a conta salário não fica no banco escolhido pelo empregado, mas no banco que o empregador decidiu se relacionar e no qual será depositado o crédito salarial dos empregados, neste caso a Sansim deixa a opção entre Banco do Brasil e o Banco Bradesco. A conta salário é um tipo de conta destinada ao pagamento de salários, não sendo permitido outros tipos de depósitos. O cliente não assina nenhum contrato de abertura de conta salário. Isso porque a

conta prevê limitações como a possibilidade de se ter apenas um cartão magnético de débito e efetuar, no máximo, 5 (cinco) saques por evento de crédito, não admitindo outro tipo de depósito além dos créditos da entidade pagadora (empregador) e não ser movimentável por cheques. Qualquer movimentação acima dos limites estabelecidos, a conta deixa de ser conta salário e o banco poderá cobrar as tarifas mensais normalmente.

Recursos Humanos Política de Benefícios

Vale Alimentação Será fornecido ao colaborador o benefício de Vale Alimentação, depositado

mensalmente no cartão da Alelo. O cartão Alimentação é destinado exclusivamente para compras de alimentos e é aceito em supermercados, açougues, mercearias e afins. O valor do benefício é disponibilizado mensalmente , dia 05 do mês e conforme a utilização, o saldo é gradualmente descontado. O saldo remanescente é acumulado para o mês seguinte. Além de toda a praticidade, o cartão oferece mais segurança a usuários e estabelecimentos, pois é nominal e só funciona com o uso de uma senha que você

receberá junto com o seu cartão, essa senha é pessoal de 4 dígitos e serve para realizar suas compras com segurança. Memorize-a e nunca informe ou entregue a sua senha a ninguém. Em caso de perda ou roubo, uma Central de Atendimento está no ar 24 horas por dia para efetuar o cancelamento. Informações adicionais entrar no site www.alelo.com.br

Recursos Humanos Política de Benefícios

Vale Refeição Será fornecido ao colaborador o benefício de Vale Refeição, depositado

mensalmente no cartão da Alelo. O cartão Alimentação é destinado exclusivamente para realizar o pagamento de suas refeições em restaurantes, lanchonetes e similares. O valor do benefício é disponibilizado mensalmente , dia 15 do mês e conforme a utilização, o saldo é gradualmente descontado. O saldo remanescente é acumulado para o mês seguinte. Além de toda a praticidade, o cartão oferece mais segurança a usuários e estabelecimentos, pois é nominal e só funciona com o uso de uma senha que você

Recursos Humanos Política de Benefícios

Vale Transporte

O vale transporte constitui um benefício que o empregador antecipará ao trabalhador para utilização efetiva de despesas de deslocamento residência-trabalho e vice-versa. O vale transporte é utilizável em todas as formas de transporte coletivo – público urbano ou, ainda, intermunicipal e interestadual com características semelhantes ao urbano, operado diretamente pelo poder público ou mediante delegação, em linhas regulares e com tarifas fixadas pela autoridade competente. Neste serviço o colaborador recebe este benefício todo dia 15 do mês e incide o

desconto de 6% sobre seu salário.

Recursos Humanos Política de Benefícios

Seguro de Vida Acidentes acontecem por mais precavidos que sejamos. Além de todo o

desagradável transtorno físico, há ainda o financeiro que nos pega desprevenido. Pensando nisto e buscando dar tranquilidade aos nossos colaboradores e familiares em momento tão delicado a SANSIM oferece um seguro de vida e de acidentes pessoais para cada colaborador. Somente com o preenchimento do formulário de adesão ao seguro de vida na admissão do funcionário, é feita a inclusão no seguro de vida, não lhe cabendo nenhum custo ou taxa. Esperamos que nem você nem sua família precisem utilizá-lo, porém se o

necessitarem é só entrar em contato com nosso Departamento de Pessoal.

Recursos Humanos Política de Benefícios

Assistência Médica e Odontológica

A SANSIM disponibiliza a assistência médica Unimed e odontológica Uniodonto ao seu colaborador. Não há desconto em folha de pagamento e o plano possui cobertura nacional. Esse benefício é extensivo aos seus dependentes.

Recursos Humanos Política de Recursos Humanos

Atrasos, Saídas Antecipadas e Faltas. Faltas podem ser abonadas, isso é, não descontadas do salário, por alguns motivos

regulamentados por lei. Na tabela a seguir, constam os motivos das ausências legais. Em caso de acidente de trabalho, enfermidade, invalidez ou aposentadoria, a Previdência Social dará amparo ao segurado e seus dependentes. Após 15 dias de afastamento, o colaborador é remunerado pela Previdência Social. Para isso, o colaborador contribui com uma parcela de seu salário e a empresa com outra mensalidade, de acordo com o que é estipulado pelo INSS. Em outros casos, as faltas poderão ser justificadas ou injustificadas. No caso de

faltas injustificadas é descontado do seu pagamento também o descanso semanal remunerado. Caso precise se ausentar, avise imediatamente a Sansim pelo telefone (21) 25329247. Atrasos e faltas frequentes sobrecarregam os seus companheiros e é uma clara demonstração de não comprometimento com a empresa e com os demais colaboradores.

Recursos Humanos Política de Recursos Humanos Faltas regulamentadas por lei:

Motivo

Período

Comprovante

Falecimento cônjuge, ascendentes (pais ou avós), descendentes (filhos, netos) irmãos ou pessoas dependentes declaradas na sua CTPS]

Até 02 dias ou conforme convenção coletiva

Certidão de óbito

Casamento

03 dias corridos da data do casamento ou conforme convenção coletiva

Certidão de casamento

Nascimento de filho [licença paternidade]

05 dias corridos da data do nascimento ou conforme convenção coletiva

Certidão de nascimento

Nascimento de filho [licença maternidade]

120 dias ou conforme convenção coletiva

Afastamento médico do convênio ou do INSS

Documentos: título de eleitor, reservista, alistamento militar

Tempo necessário

O próprio documento

Doação de sangue voluntária

- 1 dia a cada ano - ½ dia a cada 6 meses ou conforme convenção coletiva

Protocolo

Testemunha na justiça, depoimentos em delegacia

Tempo necessário

Declaração de autoridade

Vestibular, exames supletivos

Tempo necessário

Aviso antecipado de 72h e comprovante

Até 15 dias ou conforme convenção coletiva

Atestado médico

Doenças ou acidentes

Recursos Humanos Política de Recursos Humanos

Atestados Médicos Todo atestado médico deve ser entregue da seguinte forma:

a) no prazo máximo de 24 horas após sua emissão, deve ser enviado para o e-mail analista.adm.rj@csc.adm.br, aos cuidados da Geisa; b) O original deve ser encaminhado no final do mês junto com a folha ponto. A empresa não valida como falta justificada a apresentação de atestados médicos de profissionais da mesma equipe de trabalho ou que estejam alocados no mesmo contrato; Caso o atestado seja superior a três dias de afastamento, e não contenha a informação do CID, será requerido relatório médico que justifique a necessidade de

afastamento, devendo o mesmo ser entregue em até 07 dias úteis.

Recursos Humanos Política de Recursos Humanos

Acidente de Trabalho Acidentes de trabalho são aqueles que acontecem no exercício do trabalho prestado

à empresa e que provocam lesões corporais ou perturbações funcionais que possam resultar em morte ou na perda ou em redução, permanente ou temporária, das capacidades físicas ou mentais do trabalhador. São considerados acidentes de trabalho:

• Doenças

profissionais provocadas pelo trabalho. Ex: problemas de coluna,

audição, visão, etc.;

• Doenças

causadas pelas condições de trabalho. Ex.: dermatoses causadas por

cal e cimento ou problemas respiratórios causados pela inalação de poeira, etc.;

• Acidentes que acontecem na prestação de serviços, por ordem da empresa, fora do local de trabalho;

• Acidentes que acontecem em viagens à serviço da empresa; • Acidentes que ocorram no trajeto entre a casa e o trabalho

ou do trabalho para

casa. Todo e qualquer acidente de trabalho, deverá ser comunicado para o superior imediato. Na falta deste, comunicar ao Departamento Pessoal da empresa, para que possa ser providenciada a emissão da CAT – Comunicação de Acidente do

Trabalho, cujo prazo é de 24 horas. Obs.: O acidente não comunicado, não será considerado para efeitos legais. A comunicação de acidente de trabalho ou doença profissional será feita à Previdência Social por meio do Comunicado de Acidente de Trabalho (CAT). O CAT pode ser emitido pela empresa ou pelo próprio trabalhador, seus dependentes, entidade sindical, médico ou autoridade competente.

Recursos Humanos Política de Recursos Humanos

Férias Após 12 meses de trabalho, o colaborador terá direito a 30 dias de férias nos termos

da lei, que serão concedidas nos 11 meses seguintes. A remuneração das férias é de um salário acrescido de um terço do valor (acrescido das variáveis de horas extras, adicional insalubridade, periculosidade e/ou noturno). O pagamento da remuneração das férias se dará até 2 dias úteis antes do início do respectivo período de férias. As férias serão concedidas conforme programação anual de férias, que será acordada com seu Superior Direto. Solicitações de mudanças da data programada deverão ser feitas com até 60 dias

de antecedência do período de férias e deverão ser ajustadas com seu Superior.

Recursos Humanos Política de Recursos Humanos

13º Salário É pago de acordo com a lei em vigor. Em duas parcelas anuais, sendo a 1ª parcela

paga até 30 de novembro e a 2ª parcela até 20 de dezembro.

FGTS A empresa deposita, mensalmente, um valor correspondente a 8,0% da remuneração do colaborador para Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), na Caixa Econômica Federal (CEF), sendo disponibilizado para resgate futuro. O colaborador terá direito a resgatar seu FGTS no término do contrato por prazo determinado ou experiência, e também quando é demitido sem justa causa, além de

outras determinações legais. A multa do FGTS somente será devida no caso de rescindido contrato por prazo determinado antes do término previsto em contrato, ou na eventualidade do contrato de trabalho ser prorrogado por prazo indeterminado.

Recursos Humanos Política de Recursos Humanos

Pedido de Demissão No caso de solicitação de desligamento, o colaborador deve fazer uma carta de

próprio punho, informando o dia bem como se haverá ou não cumprimento do aviso prévio, e entregá-la imediatamente ao Preposto do contrato.

Recursos Humanos Consulta de Holerite

Para acessar seu holerite mensalmente, acesse o seguinte portal:

www.csc.adm.br/csc Clique no botão “Área do Colaborador “ e após Clique no botão “TOTVS”

Acesse da seguinte forma: Login: seu CPF Senha: 123456

Em seu primeiro acesso no sistema, sua senha deverá ser alterada para uma de sua escolha. Clique na opção “Recursos Humanos”, e ao lado direito da tela na opção “Folha de Pagamento”, “Envelope de Pagamento”.

Pronto!

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: É também nesse acesso que você poderá consultar no final do ano seu Informe de Rendimentos!

Normas Internas Higiene e Segurança Do Trabalho: Todos os colaboradores são responsáveis pelo ambiente de trabalho, por sua limpeza, manutenção, organização e segurança.

Jornada de Trabalho A distribuição dos horários será da seguinte forma, de acordo com a escala:

a) Prédios Edicin, Ventura, Edihb, Edita, Ediven e Edicin: Das 07h00 as 13h00 Das 13h00 as 19h00

b) Prédios Edise e Edisen:

Das 07h00 as 13h00 Das 13h00 as 19h00 Noturno: das 19h00 as 22h00

c) Horário Enfermagem Administrativo: Das 08h00 as 17h00

Normas Internas Endereços Importantes: a) EDISE – Av. República do Chile, 65 – Centro, Rio de Janeiro, RJ. b) EDISEN – Rua Henrique Valadares, 28 – Centro, Rio de Janeiro, RJ.

c) EDITA - Av. Almirante Barroso, 81 – Centro, Rio de Janeiro, RJ. d) EDICIN - Rua Júlio do Carmo 323 – Cidade Nova – RJ. e) EDIVEN - Av. República do Chile, 330 – Centro, Rio de Janeiro, RJ. f) EDIHB - Rua General Canabarro, 500 – Maracanã, Rio de Janeiro, RJ. g) EDIBRA - SAN Quadra 01 Bloco D – Edifício Petrobras, Brasília, DF. h) SULACAP - Rua da Alfândega, 41 – Centro, Rio de Janeiro, RJ.

Escritório Administrativo Sansim:

Avenida Beira Mar, nº 406, Centro, Rio de Janeiro Telefones de Contato: (19) 2544-0029 ou (19) 2532-9247

O que esperamos de você:

Colaboração  Para que todos obtenham resultados positivos, precisamos de

esforço comum na direção dos objetivos, que pretendemos alcançar. Todo grupo que trabalha unido, será sempre um vencedor. Comunicação  Para que o trabalho em equipe aconteça, a comunicação tem que ser clara, rápida e objetiva, a fim de proporcionar um relacionamento positivo entre colaborador e empresa, mantendo um canal aberto, agilizando o caminho, para o nosso objetivo.

Determinação  Fazer com que todas as ações se direcionem sempre para nosso objetivo, enfrentando os obstáculos como desafios motivadores. Colocando em prática, a empresa procura colaborar com o desenvolvimento pessoal de cada colaborador.

O importante é seu comprometimento com a equipe, incorporando e compartilhando da mesma visão, perseguindo a mesma meta, pois só assim uma rede poderosa é criada e o objetivo fica mais fácil de ser alcançado.

Cada colaborador é responsável por participar e promover o sucesso da equipe.