關於報告書
目錄
正隆股份有限公司希望透過本報告書和所有利害關係人，以及關心正隆的社會 大眾，分享正隆在經濟、環境和社會各層面，為永續發展所作的承諾與成果。
01 關於報告書 02 永續發展歷程 04 2016 年關鍵績效 06 經營者的話
24 3.3 供應鏈管理 26 3.4 產品責任與客戶關係 28 肆、善用資源─環境保護
編輯範疇 本報告書揭露之資料主要涵蓋正隆於 2016 年 1 月至 2016 年 12 月間，在公司 治理、環境保護、社會參與之作為與各項績效數據。報告資料來源主要是彙整台灣 地區各據點之資料，若有例外，將於報告書內容中特別註明。
08 1.1 公司簡介 10 1.2 經營理念與經營策略 11 1.3 產品與服務 12 1.4 市場與發展策略 14 1.5 經營績效 15 1.6 參加之外部組織
28 4.1 永續環境 30 4.2 空氣污染管理 31 4.3 溫室氣體管理 33 4.4 水資源管理 34 4.5 廢棄物管理 35 4.6 環保投資 36 4.7 能資源整合應用 40 4.8 綠色產品
16 貳、利害關係人鑑別與溝通
42 伍、貢獻社會 社會參與
指標索引供參酌對照。
16 2.1 利害關係人鑑別 16 2.2 實質性議題分析與溝通 18 2.3 重大性議題鑑別
42 5.1 友善職場 48 5.2 員工政策 52 5.3 發展培育 54 5.4 社會關懷 63 附錄 1：管理活動沿革 64 附錄 2：全球永續性報告指南
08 壹、公司概況
20 參、關心生活─企業承諾 20 3.1 公司治理 22 3.2 內控管理及風險管理
GRI G4 指標對照表
本報告書之財務報表數字以新台幣計算，關於環保、安全衛生等相關績效則依 國際通用指標表述，其餘量化數據若有特殊意義，將另行附註說明。 前一年度報告書發行日期為 2016 年 6 月。
報告書撰寫綱領 本 報 告 書 內 容 架 構 以 全 球 報 告 倡 議 組 織（Global Reporting Initiative, GRI）的 G4 綱領（GRI G4）為依據，就其指導方針與指標進行撰寫，揭露 正隆對於永續發展之策略、目標與作為。本報告書於附錄 2 提供 GRI G4
報告書查證與發行日期 本報告書並無委託第三認證機構進行查證，惟為提升資訊透 明度與可信度，日後發行之版本，將評估由合格認證機構查證後 發行。同時也承諾未來將持續發行企業社會責任報告書以善盡揭 露與溝通之企業責任。 本版次發行日期：2017 年 6 月；下次發行時間預計於 2018 年 6 月。
聯絡方式 對於本報告書有任何建議，或相關訊息之諮詢，歡迎各界與本公司 聯繫。
正隆股份有限公司 電 話：+886-2-2222-5131
傳真：+886-2-2222-6110
Email：clc@mail.clc.com.tw Website：www.clc.com.tw 地 址：新北市板橋區 220 民生路一段 1 號
聯絡窗口：
代理發言人 陳階陽 協理
公司發言人 何台桹 協理
電話：+886-2-2222-5131 Email：spokesperson@mail.clc.com.tw
電話：+886-2-2222-5131 Email：spokesperson@mail.clc.com.tw
CSR 編輯小組 電話：+886-2-2222-5131 Email：CSR@mail.clc.com.tw 關於報告書
01
02
2016 企業社會責任報告書
永續發展歷程
03
04
2016 企業社會責任報告書
2016 年關鍵績效
05
經營者的話 從 企 業 願 景『 關 心 生 活、 善 用 資
並推升營運動能。此外，我們也持續透
源、貢獻社會』出發，正隆在台灣深耕
過董事會和各委員會的運作，強化公司
經營已近一甲子，順應造紙產業珍惜資
治理能力，並於 2016 年訂定「企業社
重視每一位員工以及關心員工的發
源的特質，善用地球上有限的資源，
會責任守則」，深化企業社會責任的各
展與健康，我們除了提供優質工作，營
以低碳環保的方式提供優質與環境友善
個面向，並入選遠見雜誌企業社會責任
造具挑戰性，可持續學習的工作環境，
的紙製商品，讓人們享有舒適便利的生
40 強企業。
更鼓勵員工參加社團，全力推動工作與 生活的平衡，希望同仁擁有快樂幸福的
活。同時，積極落實「忠誠信實」的公
建構綠色競爭力
司永續經營精神與企業文化，持續來深
長期致力於經營節能減排、資源循
我們不斷透過企業的力量，並鼓勵員工
環回收再利用，除了持續精進紙資源回
去關懷這塊滋養我們成長的土地，積極
收再利用，我們也積極落實節能減碳，
發揮正面的力量，讓整個社會更加地美
除投資先進製程與環保設備，更藉由高
好。
個面向，為所有利益關係人開創多贏。
06
2016 企業社會責任報告書
生活。在追求企業永續成長的同時，正 隆也深切體認到企業公民的重要使命，
化企業承諾、環境保護、社會參與等三
深植永續實力
共創幸福生活
身為台灣造紙產業先驅，正隆公司
效能的能資源整合系統，提高能源效
展望 2017 年，正隆將持續在管理
一向以深耕台灣、放眼國際，成為全方
益、優化能源結構與珍惜水資源，建構
面、技術創新、產能擴充上來提升營運
位紙業公司為發展目標，除了落實經營
綠色競爭力。在所有同仁的努力下，正
績效，除了深耕多元化的紙類市場，並
管理，戮力為社會及股東創造最大化價
隆在能資源整合運用的成果有目共睹，
將往節能創新、環保科技等相關服務發
值，我們更不斷透過研發創新，提升社
2016 年使用回收紙達 162.5 萬噸，回
展，以呼應全球成型的循環再生經濟模
會大眾的生活，並與價值鏈上的夥伴們
收利用率近 93%，相較於 2012 年增加
式，達到企業永續成長的目的。同時，
共享美好成果。為持續深化正隆在台灣
近 2.5%，在發展多元性替代燃料也有
我們也將繼續攜手全體員工，透過「鄭
和亞洲的投資佈局，2016 年的重要投
所進展，2016 年替代能源使用率約達
火田慈善基金會」及「正隆關懷兒童基
資案有：成立台灣第一個防塵防蟲潔淨
7.4%，約減少使用 40,300 噸的煤炭。
金會」兩個公益平台，共同來關懷與耕
紙箱工廠，提供客戶更多元、更精緻以
在節能減碳的同時，亦創造相當可觀的
耘公益事務，持續成為社會向上提升的
及更安全的包裝服務。海外越南隆安紙
經濟效益，並榮獲經濟部節電楷模的肯
力量，共創美好未來。
器加工廠加入營運，提升對客戶的服務
定。
經營者的話
07
壹、公司概況
1.1
組織系統圖
總
務
部
購
料
部
管
理
處
審 計 委 員 會
資
訊
處
薪資報酬委員會
財
務
處
會
計
處
研
發
處
公司簡介
自 1959 年 2 月 4 日設立以來，正隆股份有限公司以造紙與紙業 加工為核心，不斷創新研發、推陳出新多式紙類產品，並建構完整的 紙業供應鏈，發展多角化經營之集團規模，創造營運綜效。 總公司設於台灣新北市板橋區，在集團完善的產銷布局規畫下， 於台灣、中國與越南，共設有 5 座造紙廠及 20 餘座紙器廠，事業版
總 公 司
總 經 理
副董事長
董 事 長
球百大紙業公司排名第 57 位，也是兩岸三地第八大的紙業集團。
董 事 會
年產能 20 億平方米，為台灣規模最大的工業用紙及紙器公司，在全
股東大會
圖橫跨全球。全集團紙類產品（紙張及紙板）年產能 212 萬噸，紙器
企劃暨海外事務處
核 處
董事會秘書室
稽
造 紙 事 業 部 紙 器 事 業 部 紙品包材事業部
正隆持續推動垂直整合造紙與紙器加工，發展全方位專業包裝服務，推動綠色生產、節 能減廢與環保低碳的永續發展策略，產品與製程兼具創新及環境友善形象，深獲國內外紙業 包裝客戶與消費者肯定，亦是多家知名品牌的綠色包裝合作夥伴。 公司組織架構分成總公司、造紙事業部、紙器事業部、紙品包材事業部四大體系，台灣 現有十二個廠區，2016 年共有員工 3372 人，並另設轉投資公司分布於海內外。總公司設有 管理處、資訊處、財務處、會計處、研發處、企劃暨海外事務處，是品質、產銷、行政、技 術、研發、策略研究及子公司治理等統籌規畫中心。
生產據點分布 台灣 中國 越南 08
2016 企業社會責任報告書
造紙
紙器
紙品包材
4
7
1
1
12
-
1
3
壹、公司概況
09
1.2 經營理念與經營策略
正隆秉持「忠、誠、信、實」的經營理念，以提 供客戶高品質的產品及服務為宗旨，並以「忠於股東、 忠於顧客、忠於職責」的企業精神，堅持「品質完美、 價格合理、交期精確、服務第一」的承諾，以效率、設
1.3 產品與服務
備、技術、品質、成本、服務之競爭力，成為台灣、亞 洲的領先紙業公司，更是國際眾多知名品牌的重要綠色
正隆為國內紙業領導廠商，主 要產品涵蓋工業用紙、紙器、文化
包裝合作夥伴。 面對瞬息萬變的經營環境，正隆透過整合橫向和縱
用紙、家庭用品、事務用紙及紙品
向的產業鏈資源，創造全面性競爭優勢，建構區域性製
包材服務等，為提供客戶多樣化且
造與全球行銷網路，持續以創新、積極的行動開拓國際
完整的紙業包裝與製造服務。
企業合作及全球市場的商業契機。以創造全面的競爭優 勢，成為「綠色永續標竿企業」。
公 司 願 景 紙板類 關心生活、善用資源、貢獻社會，成為紙 業、包裝之領導行業，並進行國內外多角化 經營。
1. 創造社會、客戶、員工、股東人之共同福 祉，追求創新加值與卓越之經營成果。
2. 深耕品牌，創新加值產品與服務，建構國
紙器類
紙張類
工業用紙
瓦楞紙板、瓦楞紙箱、
文化用紙 銅板紙、輕塗紙、道林紙。
裱面紙板、白面紙板、
美粧紙箱、防水紙箱、
家庭用品 衛生紙、面紙、廚房紙巾、擦手紙、
瓦楞芯紙、塗佈白紙板、
紙棧板等。
紙尿褲、洗手慕斯。
紙管紙板等。
事務紙品 信用卡簽單、電腦報表、印刷品、 禮券、發票、藥袋、軟包裝、標籤等。
際競爭力。
3. 強化資源利用、生態效益、低碳環保及貢 獻社會，共創永續環境。
4. 營造優質工作環境，重視人才發展與鼓勵 創新。
5. 穩步擴建全球生產及行銷據點，推進集團 全球運籌，帶動營運成長。
6. 落實經營管理，強化核心競爭力，精進設 備、技術、管理及研究開發能力，提升經 營績效。
10
2016 企業社會責任報告書
壹、公司概況
11
1.4 市場與發展策略
正隆整合造紙及下游之紙器加工成一套完整產銷供應鏈，
根據台灣區造紙工業同業公會統計，2016 年台灣紙與紙板總產量為 394 萬公噸，較
以一貫化優勢，提供優質且具成本競爭力的包裝服務與相關紙
2015 年增加約 2.1％，紙與紙板總銷售量 394 萬公噸，較前一年度成長 2.5％。另依台灣
類產品，服務海內外客戶。
地區紙器工業同業公會統計，2016 年台灣紙器總銷售量 20.2 億米平方，較 2015 年衰退約
因應日益激烈的市場競爭與快速變遷的經營環境，正隆除 了落實經營管理以強化經營效率與決策品質，亦提升節能減碳 效益，並擴大投資持續拓展海內外市場，建構完整國際化服務
4.9％。正隆各項產品的產銷量和市佔率在公司經營團隊和全體同仁的努力下，持續穩健成 長： 2016 年台灣紙與紙板的生產量約為 149 萬噸，紙器生產量約為 6.6 億米平方；在主要 產品工紙、紙器和家紙的市佔率上也均較前一年成長；文化用紙以委外代工或進口取代既有
脈絡。 公司已在中國及東南亞設立的紙器和造紙產銷據點，包括
產線，發展特殊性利基品項，滿足客戶需求提升服務效率。
中國華東、華南地區，以及東南亞的越南同奈省、平陽省、隆 安省。越南造紙投資計劃已啟動，並持續擴充東南亞地區紙器 產能；越南正隆隆安廠已建置完成，有助擴大在越南紙器市場
正隆公司台灣各項產品生產量
市占率。中國大陸部份，持續調整各廠產能配置以發揮效益， 保持競爭力。
造紙業供應鏈
The Supply chain of Paper Industry
上游製漿業 UpstreamPulping
12
2016 企業社會責任報告書
中游製紙業 MidstreamPapermaking
正隆公司各項產品別市佔率
下游加工業 DownstreamCoverting
壹、公司概況
13
2016 年正隆資本額為 110.83 億元，2016 年集團合併營收 400.85
1.5
億元，其中台灣營收為 265.16 億元。全年稅後淨利 12.05 億元，稅後每 股盈餘 1.17 元。過去三年的財務績效表現如下表：
經營績效 單位：千元
2014
2015
1.6 參加之外部組織
正隆積極參與相關產業公會與協會，了解並確保公司治 理符合國內外趨勢與規範，透過公協會對於產業未來發展提 供政策建言，及維持與同業之間的溝通對話，正隆以會員身 分參與之公協會名單如下表：
2016
營業收入
44,870,316
43,390,236
40,085,929
營業成本
37,686,138
36,228,475
33,117,524
營業毛利
7,184,178
7,161,761
6,968,405
營業費用
5,878,273
5,383,723
5,057,322
World Containerboard Organization
營業淨利
1,305,905
1,778,038
1,911,083
世界工紙組織
營業外收入及支出
(708,437)
(469,793)
(211,848)
稅前淨利
597,468
1,308,245
1,699,235
所得稅費用
349,847
464,142
493,872
本期淨利
247,621
844,103
1,205,363
77,586
(307,923)
(1,112,749)
325,207
536,180
92,614
每股盈餘（元）
0.70
1.06
1.17
分配的經濟價值
6,290,682
6,959,981
6,931,243
a 員工薪資與福利
4,398,446
5,155,821
4,843,077
b 利息支出
521,562
496,967
504,245
台灣區造紙工業同業公會
c 股利分配
644,021
387,896
664,965
台灣區紙器工業同業公會
d 支付政府款項
725,912
918,334
917,675
台灣包裝協會
741
963
1,281
38,579,634
36,430,255
33,154,686
其他綜合損益 本期綜合損益總額
e 社區投資 留存的經濟價值 備註：
國際性組織
International Corrugated Case Association 國際瓦楞紙箱協會 Asian Corrugated Case Association 亞洲瓦楞紙箱協會
區域性組織
中華民國工商協進會 中華製漿造紙技術協會
員工薪資與福利不含教育訓練，以及未在正式編制內的勞工薪酬。
中華民國工業安全衛生協會
利息支出包含應付特別股股利
台灣環境管理協會
支付政府款項之所有稅款及罰金，不包含遞延稅款。
台灣汽電共生協會 中華民國全面生產管理發展協會
合併營收
營業淨利
中華民國品質學會 中華民國發行公信會 中華民國會計研究發展基金會 台灣區印刷暨機器材料工業同業公會 中華印刷科技學會
14
2016 企業社會責任報告書
壹、公司概況
15
利害關係人
貳、利害關係人鑑別 與溝通 員工
正隆公司自創立以來，即秉持著「忠誠信實」的
關注議題
1. 部門 / 廠務會議 2. 內部刊物 3. 勞資會議 經營績效、薪資福利、勞資關係、安全 4. 福委會 衛生與健康、職場環境、人才培育、職 5. CSR 報告書 6. 改善建議案 涯發展、法令遵循
良好的社會責任議題管理與回應，是我們達成企業願
9. 董事長信箱、稽核專線與專用信箱
景的重要關鍵因素。
1. CSR 報告書
客戶
參 照 AA1000 利 害 關 係 人 議 合 標 準（AA1000 Stake-
者權益、價格及交期、法令遵循、產品 健康安全、社會責任、產品創新發展、 環境永續
holder Engagement Standard）鑑別本公司主要的利害關
利害關係人鑑別
不定期
8. 訓練課程及宣導活動
經營績效、公司治理、產品品質、消費
每年
2. 客戶滿意度調查 3. 創新技術說明 4. 各種業務說明
不定期
5. 客訴處理 E 化系統 6. 消費者服務專線 7. 公司內部網站
係人。由本公司 CSR 專案小組成員進行內部評估，依據五大
經營績效、公平合理交易、供應鏈管理、 1. 供應商稽核評鑑會議
面向篩選出：員工、客戶、供應商、政府機關、投資人、媒 體、地方社區、NGO（非政府組織） 共八類主要的利害關係
溝通頻率 每週 / 每月 二個月 / 次 每季 每半年 每年
7. 公司內部網站
經營理念，做為企業永續經營發展的基石。我們深信
2.1
溝通管道
供應商
環保工安、法令遵循、綠色採購、能源 耗用情形、技術創新、採購準則、供應 商 CSR 規範及制度建立
人。本公司對於各利害關係人皆保有順暢的溝通與協調管道，
每年
2. 供應商不定期蒞臨參訪
不定期
3. 供應商會議 1. 參與官方活動
並重視各利害關係人提出的寶貴意見，並符合和滿足各方期 待，維持良好的和諧關係。
公司治理、法令遵循、環保工安、勞工 政府機關
權益、溫室氣體減量、公平競爭、社會 公益
依賴性
2. 遵循法令政策 3. 相關研商會議
不定期
4. 公文 5. 回覆主管機關的詢問並說明 6. 參加資訊揭露評鑑 1. 財報
每季
2. 年報 經營績效、創新研發、產品品質、財務
代表性
責任
利害關係人 鑑別標準
投資人
績效、股利政策、公司形象、公司治理、 資訊揭露、薪酬與紅利
每年
3. 股東會 4. 法說會 5. 投資人相關會議 6. 發言人及股務窗口
不定期
7. 回覆來自電話或電子郵件詢問 8. 公司網站或公開資訊觀測站之揭露資料 1. 記者會
親近度
影響力
媒體
經營績效、產品行銷、企業形象、社會 2. 廣告 責任
不定期
3. 新聞稿發布 4. 發言人專線
地方社區
2.2 實質性議題分析 與溝通
為瞭解利害關係人所關切之議題，透過多元化管道，參
環境保護、污染防治及因應、社會公益、 公共安全、綠色產品、節能減碳
2016 企業社會責任報告書
2. 開放廠區觀摩
溫室氣體減量、污染防制及因應、環保 1. CSR 報告書
集並彙整各利害關係人所關注的議題，個別所關注議題如下
工安、氣候變遷、生態保育、有害物質 2. 政府機關資訊申報系統
表：
NGO
不定期
3. 參與地方相關社會公益活動
考產業特性、國際標竿企業、同業交流、線上問卷等方式，蒐
每年
排放、消費者保護、產品品質與安全、 3. 專責環安衛單位溝通協調 教育觀摩、法令遵循、綠色產品、能源 4. 參與環保座談會 耗用情形、社會公益
16
1. 專責窗口進行外部溝通
不定期
5. 電子郵件、電話
貳、利害關係人鑑別與溝通
17
關鍵議題之對應說明 關注議題
重大考量面
依據上述利害關係人關注議題及同業間重大議題，透過
2.3
正隆公司 供應商 客戶 社區 NGO
策 略 與 分 析， 組 織 簡
系統化統計，根據對企業營運影響程度，以及利害關係人關切
經營績效
程度為評鑑維度，評估各議題所造成的影響與衝擊程度，鑑別
重大性議題鑑別
重大考量面邊界
介，經濟績效，市場表
G4-17、G4-EC1
法規遵循
公司治理
為，社會守規性，行銷 溝通，產品與服務的守
V
V
V
V
SO7、G4-SO8、 G4-PR6~7、G4-
顯著議題
水資源管理
PR9
組 織 簡 介， 治 理 - 架
G4-3~5、G7~9、 1 . 1 、 1 . 2 、
構，道德與誠信
廢污水與廢棄物 水資源、廢污水與廢棄 物
原料來源及供貨穩定 原物料
V
V
G12-16、G4-34、 1 . 3 、 1 . 4 、
V
V
V
V
V
V
員工多元化與平等機 會，男女員工同酬，勞 客戶健康與安全，產品 與服務標示，客戶隱私
V
境面評估，供應鏈的勞 工實務評估，供應鏈的
考量面
議題
次要議題
順位排序
順位排序
2016 2015 增減
考量面
議題
2016 2015 增減
經營績效
1
1
-
社會
經驗傳承 / 人才培訓
11
20
↑9
環境
法規遵循
2
7
↑5
社會
安全衛生與健康
12
17
↑5
經濟
公司治理
3
3
-
社會
社會公益與回饋
13
16
↑3
環境
廢棄物管理
4
2
↓2
社會
產品品質與標示
14
12
↓2
環境
水資源管理
5
13
↑8
環境
能資源耗用與管理
15
8
↓7
環境
原料來源及供貨穩定
6
4
↓2
環境
研發創新
16
14
↓2
社會
員工權益與福利
7
15
↑8
社會
道德與倫理管理 / 反貪腐
17
18
↑1
社會
客戶關係
8
9
↑1
環境
綠色產品
18
6
↓ 12
經濟
供應鏈管理
9
10
↑1
環境
溫室氣體排放
10
11
↑1
社會
人權
19
19
-
18
2016 企業社會責任報告書
4.4 3.4
V
G4-PR1~2、G4-
V
PR3~5、G4-PR8
3.4
G4-EC9、G4V
E N 3 3 、 G 4 -
V
LA14~15、G4-
3.3
HR11 V
V
EN15~21
4.2、4.3
經驗傳承 / 人才培訓 訓練與教育
V
G4-LA9~11
5.3
安全衛生與健康
V
G4-LA5~7
5.1
社會公益與回饋
職業健康與安全 間接經濟衝擊，當地社 區
V
V
產品品質與標示
產品與服務標示
V
能資源耗用與管理
能源
V
研發創新
產品與服務，能源
V
道德與誠信，反貪腐
V
產品與服務
V
V
V
V
道德與倫理管理 /
一般議題
經濟
排放
EN10、G4-EN22
LA16
人權評估 溫室氣體排放
G4-EN8、G4-
L A 1 2 ~ 1 3 、 G 4 - 5.1、5.2
採購實務，供應鏈的環 供應鏈管理
EN25
G4-LA2~4、
工實務申訴機制 客戶關係
3.1、5.2
G 4 - E N 2 3 、 G 4 - 4.5
G4-EN1~2
勞雇關係， 勞資關係， 員工權益與福利
3.4、4.6
規性
G4-56 廢棄物管理
1.1、1.2、1.5
G4-EN29、G4-
環境守規性，反競爭行
應：
參照頁碼
G4-1~2、G4-6、 經營者的話、
V
現
出關鍵性議題矩陣，並於報告書中揭露相關的管理方針與回
G4 對應指標
反貪腐 綠色產品
V V V
V
V
V
G4-EC7~8、G4SO1~2
5.4
G4-PR3~5
3.4
G4-EN3、EN6~7
4.7
G4-EN27~28、 G4-EN7
4.7、4.8
G4-56、G4-SO5
5.2
G4-EN27~28
4.7、4.8
反歧視，結社自由與集 人權
體協商，童工，強迫或 強制性勞動，人權申訴
G4-HR3~6、G4HR12
3.3、5.2
機制
貳、利害關係人鑑別與溝通
19
董事會
參、關心生活─ 企業承諾
董事會成員 正隆公司目前董事會設置 9 席董事，其中 3 席為獨立董事。
職稱 董事長
姓名 鄭舒云
性別 女
主要經（學）歷
兼任本公司職務
正隆公司董事長 早稻田大學研究所—國際貿易所
董事長
正隆公司副董事長 副董事長
鄭人銘
男
山隆通運（股）公司副董事長
副董事長
Northeastern 大學—企管系
3.1 公司治理
豪祥建設企業（股）公司董事長 董事
陳彥豪
男
山隆通運（股）公司
董事
代表人：鄭文明
構並遵循相關法令經營外，更於 2006 及 2011 年 在董事會下成立稽核處及薪資報酬委員會，並於 2016 年股東常會改選董事會後成立審計委員會， 強化監督、控管之職能，秉持公平、公正、公開
民豐塑膠（股）公司
董事
代表人：蔡東和 大園汽電共生（股）公司
董事
代表人：張世陽
男 男 男
山隆通運（股）公司董事長 成淵中學 正隆公司總經理 交通大學研究所—企管所
獨立董事
張福星
男
新竹高工 審計委員
雲林科技大學副教授
薪酬委員
政治大學會計學系博士班 榮成紙業（股）公司總經理 獨立董事
王永吉
男
開南高級商工職業學校 東海大學「經營管理師」研究班
獨立董事
楊曜銘
男
總經理
大園汽電共生（股）公司總經理 致理科技大學專任副教授
管理模式執行，以提升營運透明度及保障員工、 股東之權益。
天隆實業（股）公司董事 淡江大學—電算系
正隆公司以「忠誠信實」為經營理念，強調 穩健經營、守法治理。因此除建立完善的組織架
天富投資事業（股）公司董事長
審計委員 薪酬委員
大園汽電共生（股）公司總經理
審計委員
台北工業專科學校
薪酬委員
註：40 ～ 50 歲董事人數為 2 人，50 歲以上人數為 7 人。
落實公司治理 本公司董事會治理制度之建立，主要依公開發行公司董事會議事辦法訂定「董事會議事 規則」執行。為建立董事會及公司運作道德規範，於 2015 年訂定「道德行為準則」及「誠 信經營作業程序及行為指南」，供業務執行上之依據。 為落實企業社會責任政策與「關心生活、善用資源、貢獻社會」之企業願景，並促進經 濟、環境及社會之進步，以達永續發展之目標，董事會於 2016 年通過「企業社會責任守則」 以資遵循。 董事會為公司最高治理單位，主要負責督導經營團隊運作管理，以確立公司妥善運作及 持續成長。每月董事長皆會親自主持經營業務主管會議，席中除聽取管理階層報告，擘劃營 運方針，更關注社會、環保、經濟等相關議題，定期評估各項投資案效益，掌控其在能源管 理、環境保護上之健全度，妥善盡企業社會責任。此外，為確保董事會督導之獨立性，對於 涉及董事利害關係之議案，相關董事均進行利益迴避，未加入討論、表決，亦未代理其他董 事加入表決。
20
2016 企業社會責任報告書
參、關心生活─企業承諾
21
運作情形
核，協助董事會檢查及覆核內部控制制度之缺失及衡量營運之效果及效率，並適時提供改進
本公司董事會至少每季召開 1 次，2016 年共計召開 4 次定期性及 4 次臨時性董事會，
建議，以確保內部控制制度得以持續有效實施及作為檢討修正內部控制制度之依據。相關任
實際出席率達 85%（含委託出席則為 99%），本屆董事之任期自 2016 年 6 月 6 日至 2018
務如下： 1. 配置適任、適當人數之專任內部稽核人員。
年 6 月 5 日。
2. 列席董事會，報告稽核業務及董事會交辦之業務。 審計委員會
3. 定期向監察人報告稽核業務，並於稽核項目完成之次月底前呈報監察人查閱；如有重大違
本公司已依「公開發行公司審計委員會行使職權辦法」規定，於 2016 年 6 月 6 日設立 審計委員會，旨在協助董事會執行其監督職責及證交法、公司法及其他法律規定應由監察人 行使之職權事項。該委員會由全體 3 位獨立董事組成，獨立董事王永吉先生擔任召集人，至
規情事或公司有重大損害之虞時，應立即作成報告，並通知監察人。
重大風險管理 正隆以製造及銷售本業為主，並無從事高風險、高槓桿之投資，同時我們也責成轄下功
少每季召開 1 次會議。2016 年共召開 5 次會議，全體出席率達 100%。
能部門，例如財務、會計、資訊、法務、人力資源、環安衛等單位之專責人員進行收集、評 薪資報酬委員會
估及管理所有相關的營運相關風險，確保公司永續經營。
薪資報酬委員會設置於董事會下，定期檢討董事及經理人績效評估與薪資報酬之政策、 制度、標準與結構，並將建議提交董事會討論，一年至少召開 2 次會議。該委員會由全體 3 位獨立董事組成，獨立董事王永吉先生擔任召集人，2016 年共召開 4 次會議，全體出席率
法令遵循 正隆公司一直以來均嚴守相關法律規定及遵循道德規範來執行各項業務活動，致力維護 企業形象與商譽。為落實「忠誠信實」之經營理念，透過制定相關工作規則與辦法，要求全
達 100%。
體同仁遵守及力行；並藉由教育訓練及公司網站、刊物等方式加強宣導效果，將守法觀念深 植於每位員工。
2016 年薪酬委員會成員 職稱
姓名
性別
主要經（學）歷 榮成紙業（股）公司總經理
召集人
王永吉
男
楊曜銘
男
第二屆 2016.06.21
審計委員
改選連任第三屆
大園汽電共生（股）公司總經理
獨立董事
第二屆 2016.06.21
台北工業專科學校
審計委員
改選連任第三屆
獨立董事
第三屆 2016.06.21
審計委員
改選新任
致理科技大學專任副教授 委員
張福星
男
雲林科技大學副教授 政治大學會計學系博士班
委員
洪均在
男
備註
獨立董事
開南高級商工職業學校 東海大學「經營管理師」研究班
委員
兼任本公司職務
山富紙業股份有限公司總經理 開南高級商工職業學校
勞工相關法令及保障 「勞動基準法」 「性別工作平等法」 「就業服務法」 「勞工退休金條例」 「性騷擾防治實施辦法」
無
本公司遵照政府勞工人權之法令，制定公司勞動契約、工作規則等相關規範， 以確保員工均能受到合理公平的對待與尊重。對於求職者或受雇員工，有關 招募、甄選、晉用、分派、考績等各項福利，皆不因種族、性別、年齡、政 治立場或宗教信仰等因素而有差別待遇。 為員工提撥退休準備金與提繳勞工退休金（新制），以確保退休員工之法定權 益。 為兼顧兩性平等訂定，舉凡該等性質之事件皆可提出申訴，並由性騷擾申訴 審議委員會專責處理。
第二屆
除此之外，員工若因不平等對待有任何意見或申訴，均可透過稽核專線與信箱、董事長 信箱、勞資會議等諸多管道反映與表達，絕不因其原住民或少數族群之身份而影響權益。據
3.2 內控管理及風險管理
統計，2016 年並無受歧視之事件。
產品標示及行銷 內控制度 公司在董事會下設稽核處監督公司治理，稽核單位的執掌即為遵循相關法令，本誠實 信用原則，秉持超然獨立之精神，以客觀公正之立場，確實執行職務；其目的在實施內部稽
22
2016 企業社會責任報告書
本公司之產品於市場上進行宣傳行銷時，悉依國家之相關法令規範，以確保消費者權益 及市場的公平競爭，絕不以誇大或不實的宣傳手段，以及不正當競爭方式，欺罔消費大眾與 危害市場平衡。
參、關心生活─企業承諾
23
2016 正隆公司供應鏈管理方針 正隆公司長期以來均將供應商當做生命共同體、相互扶持及成
3.3
1. 針對既有供應鏈，作系統化之評鑑考核。
長，不斷的輔導、引導供應商朝向康莊大道前進，並透過 E 化之正隆
供應鏈管理
採購平台，建立穩定、永續經營的供應鏈生態，串聯起台灣本地供應 商與正隆合作，促進地方就業及提升台灣經濟成長。透過制定相關採
掌握具競爭力之 料源及供應鏈
2. 針對未來生產所需之分包商及原物料供應源，先期規劃，取得先機。 3. 深耕 CSR 供應鏈政策，營造共同利益，創建雙贏。 4. 深入供應端了解成本結構、製造流程、管理績效。
購規定與評核機制，及有效的管理與溝通，塑造誠信、互惠、公平的 交易體制。 正隆公司 2016 年總採購金額為新台幣 201.6 億元，在當地（台 灣）採購金額約為新台幣 137.2 億元，國內廠商家數約佔 71%，國內 採購金額佔比為 70%。
1. 精確掌握市場及業界動向，機動靈活擬訂採購策略，提供決策參考。
落實大宗原物料 庫存管理 建立合理庫存
2. 有效佈局國內回收紙供應源，增加國內回收紙收購數量，適度降低進口數量。 3. 積極有效掌握進口、漿、紙、煤炭大宗原物料來源及採購時間點，適度降低庫 存。
2016 採購金額佔比
1. 輔導供應商（分包商）風險管理機制，落實廠內外人員、物品安全意識。
落實環安衛管理 追求永續經營
2. 建立預防成本觀念，避免發生環安衛事故及環境污染情事，維護公司經營形象。 3. 改善環安衛環境，建立安全衛生工作環境。
1. 落實綠色廠內評鑑，優先採購綠色生產之產品。
落實綠色採購
2. 持續擴大輔導國內回收紙分類再利用，減少廢棄物最終處理成本。 3. 積極開拓事業廢棄物再利用及最終處理方式，降低環境及能源衝擊。 4. 落實 FSCTM 及碳足跡認證需求，有效控管漿、紙、能源等原物料。
供應商遴選與評估機制
2016 供應商家數
2016 採購金額
正隆公司致力於成為優質的企業典範，善盡企
1. 為推動綠色採購供應鏈及確保原物料供應商符合
業社會責任，不僅要提供安全的工作環境給自己的員
綠色採購要求，凡與正隆配合之供應商均須簽
工，更要與承攬商們共同努力營造安全的工作場所，
認【供應商社會責任遵守條文】，公司也遵循
確實遵循相關社區責任，且做好風險管理與企業永續
【CSR 資訊揭露之政策】評核主要供應商之企
經營，並努力於各廠引進在地供應商，提供就業機會
業永續供應指標。
促進地方繁榮，亦是創造出正隆、供應商及地方就業 經濟三贏。
24
2016 企業社會責任報告書
綠色供應鍊
2. 正隆公司長期致力於環境保護、節能減排，因此 亦將環境保護納入供應商管理機制中，要求供應
正隆公司定期及不定期對供應商進行評核及評
商對於重要原物料須保證其所提供之產品不含對
鑑，選擇可再生、對環境衝擊小、合理價格、符合品
環境有害之禁用物質，以共同致力於環境友善與
質要求、交期、服務、配合度佳之適合供應商，更對
節能減碳。
其提升綠色採購、保護環境、重視安全與衛生、考量
3. 正隆向以「忠、誠、信、實」為員工行為處事的
勞工與人權合法性、無違反結社自由和集體協商等項
標準，教導員工經辦業務時，遵循公平、公開原
目進行考核。考核不合格者取消其交易資格，經取消
則辦理，絕不接受供應商的賄賂，若經查證屬實
資格之供應商如限期改善完成得重新提出申請。
後，一律予以解雇決不寬貸。
參、關心生活─企業承諾
25
3.4 產品責任與客戶關係
客戶關係
滿意度調查
公司成立品管單位，備有專門人員落實品質管
正隆公司每年就不同產品進行客戶滿意度
產品責任
理與處理客訴，秉持公司品質政策「全員參與、品
調查。由銷售、生產與品管人員組成調查小組，
正隆重視產品品質與安全性，所生產產品每年皆送至公證檢驗機構（SGS），測試有
質經營、顧客滿意」，正隆以提升客戶滿意度為努
拜訪客戶進行相關訪查。調查內容包含品質、交
力目標。並積極拜訪客戶，瞭解客戶需求。
期、服務等，品管人員就調查內容與評比分數統
害物質含量，以確保產品安全無虞。所測試項目，包含歐盟等法規所規範，如歐洲化學品 REACH 之高關注物質（SVHC）、歐盟危害性物質限用規範（RoHS）、包材與包材廢棄
白卡紙客訴另設有具印刷專業知識「品服員」
計分析，並召開檢討會議，討論不滿意事項之改
專責處理，協助解決印刷、加工問題，迅速處理客
善對策，交由責任單位提報改善做法與改善期
物規範（PPW）、鹵素含量規範、日本 Sony 公司環境管理物質規範（SS-00259）、美國
訴事宜。家紙部客服網遍佈全省，加上完善的車隊
限，並針對不滿意項目進行即刻改善與通知客戶
（ASTM F963-11）與歐盟（EN71-3）玩具重金屬限用規範等。2016 年各產品測試結果皆符
運送，以最快的速度與熱誠滿足消費者的需求，同
改善結果。此外本公司重視客戶隱私機密，對於
合法規規範，生產產品未發生違反法律與法規而受罰事件。
時設有 0800 消費者服務專線，非常重視每一通消
客戶資料均妥善保管，在 2016 年未發生客戶資
費者的抱怨或建議，對於客戶反應品質問題，品管
料遺失之情事。
本公司竹北廠「廚房用紙紙巾與擦手紙」在 2016 年由「環球國際驗證公司」重評取得 新的 ISO 22000/HACCP 食品安全管理系統證書。產品亦送公證機構檢測總生菌數、大腸桿 菌數、螢光劑的遷移量等項目，測試結果均符合標準規範，保障消費者使用安全無慮。提供 消費者安心且有保障之商品。
單位開立「客訴再發防止處理表」交由責任單位，
在本公司全體同仁的努力下，近年來整體
採取對策解決，再由品管員確認改善效果，以防止
客戶滿意度逐年提升，公司也將更落實執行 ISO
再發。
9001 品質管理，持續改善品質，提升客戶滿意
2016 年度售出產品中因品質問題被要求退貨回
家庭用紙品項中：擦手紙、紙餐巾、衛生紙、面紙、廚房紙巾，均為正字標記產品，每
度，創造雙贏。
收者數量極少，尚無相關統計資料。
年皆通過標準檢驗局查核認可，產品品質與標示，均符合中華民國國家標準（CNS）規定； 至於各類產品保存期限，家庭用紙標示為 5 年，其他工業用紙、白卡紙建議 1 年為宜。 本公司造紙廠、紙器廠大部份產品均已通過 FSCTM CoC 產銷監管鏈驗證（License
年度顧客滿意度調查分數與客訴率比較
Code FSC-C005063、FSC-C041336、FSC-C044041、FSC-C100329、FSC-C104390）。 所使用木漿為 FSCTM 驗證木漿，保護世界森林為環境永續做出貢獻。 公司產品於市場上宣傳行銷時，悉依國家相關法令規章，以確保消費者權益及市場公平 競爭，不以誇大或不實的宣傳手段，以及不正當競爭方式，欺罔消費大眾與危害市場平衡， 在 2016 年未發生反競爭行為、反托拉斯與壟斷性作法之法律行動事件。 2016 年進行各類產品推廣行銷時，並未發生違反相關法規及自願性準則之事件，產銷 業務均遵循法律運作，所生產產品中，未發生違反法律與法規而受罰事件；同時生產產品未 被禁止在特定市場銷售，也未發生有人質疑或有爭議性產品的銷售情事。
正隆產品原料使用量與再生原料比例 紙別
造紙廠
紙器廠
紙品廠 信用卡簽單、發票、電腦
產品
工業用紙與家庭用紙
瓦楞平板與瓦楞紙箱
報表印刷品、禮券、發票、 藥袋、軟包裝等
原料
原生木漿與回收紙
造紙廠所生產原紙
原生木漿
使用比例
生產原料
原生木漿約 13 萬公噸／年
原紙約 50 萬公噸／年
回收紙約 162.5 萬公噸／年
（ 再 生 原 料 約 佔 總 用 量 原生木漿約 4,400 噸 / 年
合計使用約 175.5 萬公噸／年
92.6％）
（再生原料約佔總用量 92.6%）
26
2016 企業社會責任報告書
顧客滿意度調查分數（％） 紙別
工業用紙（%） 白卡紙板（%） 家庭用紙（%）
紙器（%）
平均（%）
2012 年
82.1
85.3
87.8
86.3
85.4
2013 年
83.1
81.1
88.8
85.7
84.7
2014 年
83.5
82.6
92.0
86.4
86.1
2015 年
83.9
82.1
88.8
88.1
85.7
2016 年
84.1
84.4
90.9
88.3
86.9
參、關心生活─企業承諾
27
在廢紙的回收再利用方面，本公司為國內最大的廢紙回收再利用公司，2016 年我們共 回收使用 162.5 萬噸廢紙，其中有 3/4 來自國內廢紙，除了創造廢紙的經濟價值外，由於使 用之廢紙未被送進焚化爐焚化，因此減少約 975 萬噸二氧化碳排放量（焚燒 1 噸廢紙，約排 放出 6 噸二氧化碳），大大減低對環境衝擊。此外不使用原木漿，亦使得 3,250 萬棵樹木免 於被砍伐，未來會繼續朝著本公司環境管理政策及理念努力下去。
回收紙使用量 162.5 萬公噸
＝
減少 CO2 排放
&
975 萬噸
保護 3250 萬棵樹 （約 5416 座大安 森林公園）
肆、善用資源─ 環境保護
廢紙再利用之環境效益 The eco-efficiency of reusing waste paper
4.1 永續環境 正隆公司成立 50 多年以來，一直都以回收廢紙為主要 原料，在善用資源的企業文化下，訂有「全員參與，珍惜資 源，保護環境」的環境管理政策，從產品的設計、製造、運 輸到客戶服務等階段，積極尋找降低環境衝擊的機會。 本公司除了藉由製程改善與能資源整合運用來降低原物 料的使用外，更不斷投入高效能的污染防制設備，以減少各 項污染物的排放。透過環境管理系統的運作，我們將持續推
廢紙使用率 100%
93.70%
92.60%
75.70%
75.20%
75.10%
2014 年
2015 年
2016 年
90.20%
90.70%
91.80%
74.40%
75.70%
2012 年
2013 年
90% 80% 70%
動改善方案，並以「關心生活，善用資源，貢獻社會」的經 營理念，強化能資源運用與污染預防，朝企業永續發展的願 景邁進。
28
2016 企業社會責任報告書
60% 正隆
台灣
肆、善用資源─環境保護
29
4.2 空氣污染管理
4.3 溫室氣體管理 為了面對全球暖化與氣候變遷的挑戰，本公司早在 2004 年即由大園廠參加工業局「產
本公司的空氣污染防制策略主要 以能資源整合運用方式，降低煤炭、
* 空氣污染物物種
重油等化石燃料的使用量，並投入高
排放量（公噸） 2016
2015
2014
業溫室氣體盤查與自願減量深入輔導」先期計劃專案，導入溫室氣體盤查制度，並於 2005 年順利取得全球第一張 ISO 14064-1（DIS）查證聲明書。2006 年我們也以大園廠的成功經
效能的污染防制設備處理廢氣，將空
粒狀污染物（Par）
106
111
129
驗，建置全公司溫室氣體管理系統，每年進行全公司溫室氣體盤查作業，並持續推動各項溫
氣污染物的排放量降到最低。
氮氧化物（NOx）
1086
1068
1480
室氣體減量措施。
硫氧化物（SOx）
479
378
543
揮發性有機物（VOCs）
183
173
183
由於氮氧化物與硫氧化物為 PM2.5 的主要前驅物，容易經由化學 反應形成 PM2.5，對人體健康造成直
＊註：本公司並無臭氧層破壞物質（ODS）、持久性有機污染
2016 年溫室氣體排放量匯整
物（POPs）及有害空氣污染物（HAPs）之顯著排放。
接的影響，並提高呼吸道疾病與死亡 的風險，我們將持續降低空氣污染物的排放，以減少廢氣對民眾及生態環境的衝擊。 2016 年空氣污染物種排放量與 2015 年做比較發現除粒狀污染物之外其餘皆有增加。主 因為 2015 年后里廠因異味問題減產，造成排放量急速下降，為此公司也積極引進高效能防 制設備並進行人員教育訓練，強化廢水處理能力後續異味問題已大大改善，故 2016 年產能 恢復正常操作，而比對 2014 年仍有持續改善。 除了採用高效能的污染防制設備來降低空氣污染物排放量外，本公司亦積極調整能源結 構，評估各廠區使用低碳潔淨能源的可能性，自 2013 年起，逐步將紙器事業部各廠區的燃 油鍋爐汰換為燃氣鍋爐，目前包括板橋、大園、苗栗及台中廠區皆已改為天然氣鍋爐，而大
* 項目 直接溫室氣體排放量 （範疇一） 能源間接溫室氣體排放量 （範疇二） 總溫室氣體排放量
2016
2015
2014
1,329,315.303
1,253,867.220
1,325,391.247
236,986.463
229,292.689
215,498.358
1,566,301.766
1,483,159.909
1,540,889.605
單位
t-CO2e
* 註：溫室氣體計算總類包括二氧化碳、甲烷、一氧化二氮、氫氟碳化物、全氟化氮、六氟化硫及三氟化氮 * 註：本公司並無計算範疇三 - 其他間接溫室氣體排放量（Scope3） * 註：2016 年總溫室氣體排放量尚未經由第三方驗證機構認證完畢故先以自願性盤查結果推估
林與燕巢廠區也已著手規劃中，未來空氣污染物的排放可再降低。 在產品與原物料的運輸管理上，除了少部分以自有貨車運輸外，主要由供應商山隆通運
2016 年全公司總溫室氣體排放量約為 1,566,301.766 t-CO2e，在溫室氣體排放強度方
股份有限公司承攬，其運輸車輛於購置時須通過環境保護單位與公路監理單位的廢氣排放檢
面，與 2005 年結果比較約降低 5%，充份顯示正隆於營運規模持續成長，同時綠色競爭力更
測，才能加入營運。對於所有運輸車輛，山隆皆定期保養維修，若有異常也會徹底檢修，直
是逐步提升！
到符合規定後才得以繼續安排運輸業務，以維護員工與用路人的安全。 為了持續降低運輸產品與原物料對環境造成的影響，山隆除了加強車輛的保養維修外，
溫室氣體排放強度比較
更積極引進低污染的第五期環保車型來汰換老舊車輛，並加裝選擇性還原觸媒系統（SCR）， 將柴油引擎燃燒所產生的氮氧化物轉換成對環境無害的氮氣與水，以降低氮氧化物的排放。
240
燃油鍋爐與燃氣鍋爐 空氣污染物排放濃度比較
7000
300 6216 5911
180 120
206
265
2005
2016
5600
60 0 營業收入（億元）
30
2016 企業社會責任報告書
4200
溫室氣體排放強度【t-CO2e / 營業收入（億元）】
肆、善用資源─環境保護
31
碳標籤 為了具體檢視溫室氣體減量成效，本公司於 2010 年主動參加環
4.4 水資源管理
保署「推動台灣碳標籤制度專案工作計畫」，完成蒲公英環保擦手紙 產品碳足跡盤查，領先業界取得第一張產品碳足跡標籤證書，蒲公英 環保擦手紙也因此成為全國第一項同時獲得「產品碳足跡標籤」及
水循環是造紙業最重要的資源之一，本公司一向珍惜水資源，透過水資源管理，致力
「環保標章」雙認證的家庭用紙產品。藉由導入產品碳足跡盤查，我
於廢水減量。本公司造紙廠回收使用製程用水，藉此提高水資源利用效率，降低用水量。除
們也成功以生命週期評估系統計算蒲公英環保擦手紙從原料取得、製
此，也積極推動各項節水措施，透過製程改善與日常管理，持續追求用水合理化。
造、配送銷售、到使用及廢棄回收所產生的溫室氣體排放量，並藉此
2016 年水資源管理績效匯整如下（表一）。
改善不見效率的產銷過程，深化溫室氣體減量的執行面。
2016 年全公司總用水量為 17,145,511 m3，取水來源以自來水、地下水及河水為主，近 六年造紙及紙器事業部單位產品用水量匯整如下（表二、圖一、圖二）。
蒲公英環保擦手紙成為全國首度換發新證的家庭用紙產品，碳足 跡減量比例高達 13.59%，遠超過 2010 年初次申請時三年內減量 5 %
在水污染防治方面，各廠區皆設有廢水處理系統，造紙事業部以生物處理方式妥善處理
的承諾！我們更將盤查項目擴大至春風抽取衛生紙與蒲公英抽取衛生
廢水，確保放流水水質符合標準，以減少環境衝擊，而紙器事業部則以物理化學處理方式，
紙，並宣告減量承諾，以展現公司減碳的決心。
將處理後的廢水回收，用於沖洗及製糊等用途，大幅降低用水量。
碳足跡減量標籤 正隆公司歷年來致力於環境保護政策之推動與執行，從原料來
蒲公英環保擦手紙 2013 年產品碳 足跡減量達 13.59%
表一 2016 年水資源管理績效
源到製程不斷的持續改善，並在同仁不斷努力下，蒲公英擦手紙於 2016 年領先業界再取得碳足跡減量標籤，相較於 2013 年，蒲公英擦
水資源管理指標
手紙減少了 3.2% 的碳排放量，證明正隆在綠色減碳不遺餘力，積極 朝綠色環保、愛護地球持續邁進。 碳足跡標籤的建立，在於了解產品生命週期各階段所產生的溫室 氣體排放量，才能進一步檢討溫室氣體減量的對策。隨著民眾環保意
更多的瞭解，也能鼓勵企業對其產品進行碳足跡盤查與查證。
正隆家庭用紙產品「碳標籤」 蒲公英環保擦手紙
14,930,396
m3
懸浮固體（SS）
河水使用量
1,759,918
m3
生化需氧量
總放流水量
16,207,281
m
（BOD）
田心仔溪、鳳山溪、客 雅溪、大甲溪、新街溪
m
項目
地下水使用量
3
3
-
* 回收及再利用的總水量
16,806
m3
* 回收及再利用比例
17.5
%
* 註：回收及再利用部分僅計算紙器事業部
春風抽取衛生紙
單位
455,197
排放水體 蒲公英擦手紙取得碳足跡減 量標籤
2016 年管理績效
自來水使用量
識日益高漲，不少人在選擇商品時，亦會考量原料及包裝是否環保， 而民眾透過購買碳標籤產品時，能對產品生命週期的溫室氣體排放有
表二 2016 年造紙事業部放流水水質
化學需氧量 （COD） 真色色度
放流水水質 2016
2015
最大 限值
11.8
14.8
30
mg/L
12.9
16.1
30
mg/L
104.4
93.9
*160/180
mg/L
109.1
84.9
550
-
* 註：依放流水標準規定，使用廢紙為原料未達 60% 者，COD 最大 限值為 160（竹北廠適用）；使用廢紙為原料達 60% 以上者， COD 最大限值為 180（其餘各廠適用）。
蒲公英抽取衛生紙
圖一 造紙事業部單位產品用水量
圖二 紙器事業部單位產品用水量
項目
產品碳足跡（每包）
750g CO2e
340g CO2e
260g CO2e
未來本公司將持續不斷推動溫室氣體盤查與減量措施，並擴大產品碳足跡盤查品項，以追 求更高的減碳成效，以及提供更多樣的綠色產品給民眾選購。此外公司也會積極尋求與政府機關 和專家學者合作，期盼結合產官學界的力量，共同面對全球暖化與氣候變遷的挑戰，為地球環境 善盡一份心力！
32
2016 企業社會責任報告書
單位
肆、善用資源─環境保護
33
4.5 廢棄物管理 本公司長期致力於製程
4.6 環保投資 2016 年廢棄物管理績效
改善與能資源整合，積極從 源頭減少原物料、能源及其
廢棄物清理方式
2016 年本公司總環保支出及投資匯整
重量（公噸） 2016 2015
投入金額（NT$）
支出及投資類別
如下，全年度支出及投資總金額為新台幣 1,459,007,367 元，其中包含日常營運的支
2016
2015
空氣污染防制
80,214,507
101,186,182
水污染防治
342,173,095
341,051,334
他資源的使用，以減少廢棄
掩埋
15,424
16,448
出與設備投資等。透過環境管理系統的運
物的產生，降低環境衝擊，
化學處理
282
400
作，我們將持續推動製程改善與能資源整
熱處理
265
175
廢棄物清理
378,469,766
205,808,346
焚化處理
49,372
55,217
合運用，並不斷投入高效能的污染防制設
預防和環境管理成本
658,150,000
366,500,000
物理處理
2,331
935
備，強化能資源運用與污染預防，朝企業
合計
1,459,007,367
1,014,545,862
固化處理
799
而對於生產過程中主要產出
委託廠商清除處理
的廢棄物，如回收廢紙中所 夾雜的廢紙混合物、廢水處 理系統所產生的污泥及蒸氣 鍋爐燃燒所產生的飛灰、底 灰等，皆交由專責單位負責 管理，並將所有廢棄物委託 環保署許可的清除處理機構
70,074
70,242
焚化處理
46,376
49,395
物理處理
43166
42,266
化學處理
141
再利用 自行清除處理
永續發展的願景邁進。
一般事業廢棄物總重量
228,228
為了實現企業永續發展的願景，本公司 於 2001 年 完 成 環 境 會 計 制 度 建 置， 全 面 掌
235,079
握環境保護相關支出及投資。所謂環境會計
* 註：本公司並無產出、運輸、輸入或輸出有害事業廢棄物
（Environmental Accounting）又稱作綠色
妥善清理。
會計（Green Accounting），主要功能為實
為了有效將廢棄物資源化再利用，本公司先後於大園廠與后里廠設置熱回收鍋爐與 RDF
際記錄、匯整及揭露企業與環境保護相關的成
（廢棄物衍生燃料）造粒設備，其中熱回收鍋爐可將廢紙混合物與污泥投入燃燒，並回收其
本和效益，2004 年本公司再將其整合至 SAP
熱能來產生蒸氣，回到製程使用；而 RDF 造粒設備可將廢紙混合物經由分選、破碎及乾燥等
系統，並於 2005 年獲頒經濟部「第一屆中華
程序，製作成性質均一的固態燃料棒，並投入蒸氣鍋爐中取代部分生煤使用，降低溫室氣體
民國綠色會計獎」。
排放量。 近年本公司廢棄物清理狀況如圖所示，分析 2011 年至 2016 年數據廢棄物資源化的比 例大幅提升，2016 年已達到 70%，若比較這六年起來雖然每年成長幅度不大但顯示我們的
2016 年本公司違反環保法規資料匯整如下，全年度罰款總金額為新台幣 10,588,000 元，以設備故障與作業疏失為主要受罰原因，目前已全數改善完成；其中竹北廠於 2016 年
努力已有一定的成果！ 除了進行廢棄物的源頭減量，本公司亦積提推動能資源整合，各廠區所產出的廢棄物以
4 月 13 日因集水井泵浦故障導致廢水溢流，廠內人員隨即搶修，過程中因廢水已流入灌溉溝
自行清理或再利用為優先，將廢棄物視為有價值的資源，公司將持續以廢棄物全數資源化的
渠接獲民眾陳情遭環保局罰款 6,048,000 元，2017 年經上訴後改判 3,948,000 元目前還在上
目標來努力。
訴中。公司甚感歉意發生此事隨後檢討避免再有此事發生而影響民眾生活。總經理也表示針 對各廠重要設備妥善率須確保。未來本公司除繼續踏實經營外，更將持續投入研發資源以符 合各項環保法規與國際規範，並企盼在本公司的積極改善及管理下，能更加提升週遭的環境
事業廢棄物清理方式比例
品質。
* 違反環保法規 內容／背景 空氣污染防制法 水污染防治法
設備故障與作 業疏失
廢棄物清理法 合計
2015 年罰款金額 （$NT）
2016 年罰款金額 （$NT）
其他懲罰
39,950,000
4,900,000
無
970,000
5,652,000
無
94,000
36,000
無
41,014,000
10,588,000
* 註：本公司並無嚴重洩露之事件發生
34
2016 企業社會責任報告書
肆、善用資源─環境保護
35
4.7 能資源整合應用
正隆共有四套汽電共生設備，2016 年自發電比重達 71.3%，大幅降低向台電購電之需 求，且多餘電力可提供台電回饋式補助供電，減輕台電電力供應之運轉備載壓力，更凸顯造
本公司製程所使用電力和蒸汽等能源成本，佔整個生產成本高達 10 % 以上，故為落實 『珍惜資源』、『能資源整合』之環境和能源管理政策，應用高效能汽電共生、建置再生能 源、全面導入 ISO 50001 能源管理…等系統，持續創新並積極找尋任何精進節能減碳績效的
紙業具備能資源整合策略性產業之特殊重要性。本公司造紙類產品在外購電力的需求量亦逐 年呈現降低，逐漸朝廠內高效率發電進展，2016 年統計自主供電下，造紙部門單位產品噸紙 外購電力僅為 210kw/T。
機會。
正隆公司汽電設備一覽表
設置高熱電效率汽電共生設備
后里廠 G1
大園廠
后里廠 G2
后里廠 G3
1983
1986
1995
2012
鍋爐效率（％）
87
90
90
90
總熱效率（％）
70
87
52
54
煤使用量（％）
100
100
100
67
污泥使用量（％）
--
--
--
27
輪胎使用量（％）
--
--
--
6
產生蒸氣量（ton/h）
65
70
230
130
9,620
10,800
48,000
29,000
汽電廠別
高效率汽電共生系統應用 一般火力發電業者能源效率 35-38%
蒸汽 汽輪機
造紙熱電聯產組合應用能源效率 52-87% 蒸汽
G
汽輪機
發電機
造紙應用
鍋爐 給水
運轉年度
鍋爐
給水
電力 凝汽器 電力使用端
下游製程熱端 （蒸汽）應用
蒸汽
G 發電機 電力 廠內電力 使用端
發電後蒸汽殘餘熱能經冷凝復水
汽電共生系統：燃料產汽經發電應用後，再將低壓
造成熱損失
蒸汽運用於各產品製程，產生整體高效能熱電應用。
一般大型發電廠 以鍋爐蒸汽發電後， 蒸汽馬上冷凝重複再
發電容量（kwh）
發電後的低壓蒸汽，可作抄紙機烘乾紙匹時使用充分 提高發電能源 利用熱能後，冷凝回收再利用，能源效率可高達 52 ～ 使用效率 87％，溫室氣體排放較火力電廠少 20 ～ 30％。
利用，此為發電廠幾 乎設立在靠海位置 之原因（利用海水冷 凝 ）， 能 源 效 率 約
大幅降低了向台電購電需求（間接能源僅佔全公司約 降低向台電 19.27％），同時，多餘電力提供台電回饋式輔助供 外購電力依賴 電，大幅降低其運轉備載壓力。
35 ～ 38%。 本 公 司 建置汽電共生系統， 即利用其最大優點：
本公司投資大園汽電共生公司，供給大園工業區蒸汽和
區域整合
Wind Power Generation 運轉日期：2003 年
Solar Power generation System
額定發電量：1750KW（1set）
運轉日期：2011 年
生質能源污泥
粗渣等
形式：多矽晶太陽能板
電力，后里廠汽電共系統亦積極規劃后里區能源整合機 會，促進整體能源效率最佳化。
生質能 RDF、
發電量：
額定發電 493.5KW（1set）
使用量
使用量
2,530,300 kwh/ 年（2016）
發電量：
46,588 噸
103,548 噸
393,952 kwh/ 年（2016）
國內許多廢棄物（如香菇包、廢木屑、木材家具下腳料…等），是很好的生質替代燃 料，可替代化石燃料降低溫室氣體排放，但礙於法令及技術限制，目前僅能以掩埋或送至公
溫室氣體減量：
溫室氣體減量：
約節省 33,400
約節省 6,943
有焚化爐處置，而掩埋法受到有限土地限制，若改送至焚化爐處理後產出電力，即使電力回
約 1,336 T CO2e / year
約 208 T CO2e / year
公噸煤炭
公噸煤炭
饋台電，亦受到公認線路傳輸約 4% 損耗，皆非資源最佳化作法，故本公司持續積極整合主
（2016）
（2016）
管機關、學者、廠商意見，以汽電共生系統優勢，創造『能資源最佳化』、減廢降低環境負 擔之目的。
36
2016 企業社會責任報告書
肆、善用資源─環境保護
37
國 內 98% 能 源 需 依 賴 進
能源管理制度
口，如何充分利用有效資源，
本公司造紙事業部 2013 年參加『經濟部製造業能源管理系統標竿輔導計畫』，執
一直是本公司能源管理最關注
行 ISO 50001 能源管理系統，紙器事業部亦於 2015 年全面導入，落實 PDCA 持續改
課題，本公司以廢紙混合物、
善精神，推動步驟如下 :
漿紙汙泥作為替代燃料，減少
1. 成立節能管理委員會，建立工作職掌。
對化石燃料依賴， 2016 年全
2. 全公司能源耗量調查，建立 e 化「全公司能源資料庫」。
公司替代能源占比達 7.4%。
3. 建立每月能源耗量申報及稽核作業。
以 2016 年 相 對 2006 年
4. 節能目標的訂定及追蹤考核。
單位噸紙石化燃料耗能量基準
5. 定期召開節能推動會議檢討及對策處理。
計算，統計全年現生產量下， 石化燃料的節約量已可達到約 當 40,344 T/ 年的節煤量。
本公司 2016 年能資源整合重要實績與未來目標
廢紙回收 再利用
2016 能資源整合實績
目標
使 用 162.5 萬 噸 廢 紙， 廢 紙
未來將持續
回收利用率達 92.6%，減少近
提升再利用
975 萬噸的 CO2 排放
率。
替代能源使用率約為 7.4%，持
替代能源
續增用風力、太陽能等再生能 源。減少使用近 40,344 噸的石 化煤炭使用量
廢棄物 資源化
歷年節約能源績優獎勵大事紀 朝能源替代 率 15% 目標
全公司歷年替代能源佔比
邁進
廢棄物資源化比率高達 70%，
朝廢棄物零
目前正在進行廢棄物汽化、污
排放發展
泥汽化等技術開發，將這些社 會廢棄物轉換成燃料，降低對 環境衝擊。 新竹造紙廠 （優等獎）
溫室氣體 排放
溫室氣體排放量為 157 萬噸二
逐步降低溫
氧化碳當量，排放強度較 2005
室氣體排放
年約減少 5%。
量
1983
大園造紙廠 （優等獎）
1985
后里造紙廠 （優等獎）
水資源 管理
38
總用水量達 17,145 千 m3 紙類產品單位用水量較前一年 度減少 12% ～15%。
2016 企業社會責任報告書
持續降低用
1996
后里造紙廠 （傑出獎）
1997
新竹造紙廠 （優等獎）
2001
大園造紙廠 （傑出獎）
2004
新竹造紙廠 （傑出獎）
2005
大園造紙廠 （優等獎）
2006
竹北造紙廠 （傑出獎）
2012
竹北造紙廠 （優等獎）
2013
后里造紙廠 （傑出獎）
2015
2016 經濟部 節能典範 標竿企業獎
+
水量 節能優良 企業獎
肆、善用資源─環境保護
39
正隆生產的瓦楞紙箱使用回收廢紙原料超過 90% 以上，並採用再生能源如 RDF（廢棄
歷年節約能源績優獎勵大事紀
4.8 綠色產品
物衍生燃料）造粒機、太陽能與汽電共生設備等，生產符合環保標章要求的工業用裱面原紙 及瓦楞芯紙，提供下游紙器廠製作環保標章紙製品；紙器廠也持續碳足跡盤查，生產具有環 保標章的綠色瓦楞紙箱如瓦楞紙箱、紙板及紙棧板等。
為朝向創造綠色低碳企業的目標邁進，正隆公 司持續開發低污染、低毒性、低耗能、省資源及易
蒲公英綠色足跡及認證
創造綠色商機
回收之綠色產品，透過綠色設計、採購、材質改良
1. 1995 年投入環保家紙生產，
正隆推動綠色設計與綠色消費，更結合紙藝與市場需求，品牌「紙樂屋」積極推動文創
與包裝改良融入環保概念，並以全員參與的環境保
2009 年 整 合 台 灣 第 一 個 環
紙藝綠色商品，標榜「Play the Eco Way」的品牌理念，堅持「不造成環境污染，可回收再
護政策，展現愛護地球的心意。
保家庭用紙品牌「蒲公英」。 2. 全國唯一榮獲「環保標章」、
綠色產品
「碳足跡標籤」與「FSCTM」
正隆投入環保家用紙生產至今已超過 20 年，
三重認證的公司。
為了推動民眾對再生家庭紙類的認識，整合相關資 源並重新聚焦「蒲公英」為環保家庭用紙專門品 牌，讓再生家庭紙類的旗幟更加鮮明，陸續取得環 保標章、FSCTM 與碳標籤三種認證殊榮。
家國際碳權交易及第一張家 庭用紙碳足跡標籤的企業。 4. 導 入 並 落 實 ISO14001 、
約占環保家用紙市場 30% 以上的市佔率，為國內
等國際管理系統的驗證，建
OA 辦公室用紙 ） 製成。經過脫墨、浮選等多重
端需求，致力打造貼近消費者及溫馨安全的紙製品。
室氣體盤查認證、國內第一
ISO14064、OHSAS 18001
光劑，100% 使用高品質且嚴格分類的回收紙 （ 如
樂的紙製兒童益智玩具、寵物玩具及文創商品；更透過與消費者面對面直接行銷，瞭解使用
3. 首家取得全球 ISO 14064 溫
蒲公英環保家庭用紙目前年銷量約 3,000 噸， 環保家紙第一品牌。再生衛生紙不使用漂白劑和螢
利用」。使用來自正隆生產的瓦楞紙為材料，結合專業美學及結構設計專長，發展出寓教於
立完善的環境及能資源和溫 室氣體管理制度。 5. 與 主 婦 聯 盟 環 境 保 護 基 金 會、七星生態保育基金會、
篩洗過程製成再生漿，經過攝氏 130 至 450 度高
中興大學森林系等民間學校
溫殺菌與雙面壓花處理，不論衛生、柔軟度均與原
團體配合，加強環保教育之
生漿衛生紙不相上下。生產工廠竹北廠也採用風力
宣導。
發電清淨能源，占全廠用電量 2%，相當於生產環 保擦手紙的全年用電量。
根據統計，若以回收紙漿替代純漿，每使用一噸回收紙，即可減少砍 伐二十棵樹木，若能利用同性質之回收資源，製造出品質和價格相仿的再 生家用紙類，可替環境節省許多的資源。透過使用後的紙張分類回收、加 工生產後再利用，即替地球拯救森林免於被砍伐，創造出「二次森林」
綠色包裝與設計 工 業 局「 綠 色 設 計 聯 盟 」 之 創 始 會 為了永續地球盡一份心力，本公司生 產之綠色產品符合 PPW、RoHS、REACH 等歐盟先進規範，以 100% 回收廢紙生產 瓦楞原紙之優勢，製造瓦楞紙箱，成為國 際大廠綠色供應鏈夥伴，公司同時成立專 業部門，開發國際綠色訂單，並致力推廣 綠色消費。
員，並積極參與推廣。 成立研發處執行各項研究發展業務， 並設有創意及包裝設計單位，以綠色 包裝設計服務客戶。 取得 26 座世界包裝之星獎座，服務 全球知名客戶。 推廣單一材質包裝設計應用，以利包 裝廢紙回收再利用。
40
2016 企業社會責任報告書
肆、善用資源─環境保護
41
5.1 友善職場
安全衛生教育訓練 職業災害經常由不安全的行為或不安全的狀態
職業健康與安全
伍、貢獻社會 社會參與
所造成，其中不安全的行為更是造成職業災害的主
「全員參與、災害歸零、安全健康」為正隆公司推
要原因，因此本公司每年訂定安全衛生教育訓練計
動職業健康與安全管理的最高指導原則，我們相信唯
畫，藉由各項訓練宣導活動，強化同仁對工作環境
有重視每一位員工的安全與健康，才能實現企業永續
危害的認知，並要求同仁確實遵守安全衛生作業標
發展的願景，因此本公司除了持續投資安全衛生設備
準，扎根安全衛生文化。2016 年全公司安全衛生教
來改善工作環境外，對於員工的安全意識更是加倍重
育訓練時數多達 84,543 小時，平均每位同仁的受訓
視，藉由各項教育訓練活動不斷加強宣導，深植「安
時數超過 26 小時。
全是每位員工的責任，安全管理是主管的責任」的安 全衛生文化。
跨廠稽核 / 安衛評比
為了提供員工一個安全健康的工作環境，本公司
本公司除了各廠區皆設有職業安全衛生管理單
各廠區均設有職業安全衛生委員會，由各廠廠長定期
位外，總公司更積極執行內外部稽核制度，每年進
召開會議討論各項安全衛生議題，透過積極正向的溝
行安全衛生業務評比。藉由安衛評比活動，將更好
通方式，共創企業與員工雙贏的優質工作環境。2016
的作業方式與管理措施平行展開至其他廠區，建立
年全公司職業安全衛生委員會總人數共 195 人，勞工
更完善的安全衛生管理體系。2016 年執行公司各廠
代表人數共 98 人，佔委員會總人數的 47%。
區安衛評比共 10 廠次。
為落實職業安全健康管理，我們也採取以下措施：
42
2016 企業社會責任報告書
伍、社會貢獻與參與
43
正隆職場健康與安全最高指導原則
職場健康促進 我們相信員工身心健 康，是企業永續發展最重要 的核心元素，本公司逐步推 動職場健康促進，改善員工 的健康狀況並提升工作環境 品質，藉由各項健康管理與 健康促進活動，打造幸福的 健康職場，讓同仁樂在工作， 樂在正隆。 2016 年度后里廠舉辦為期 3 個月「你我運動趣，驚險變驚喜 !」活動，內容包含『健康 減重，聰明吃』講座、「全方位有氧運動」3 場（瘦身燃脂、戰鬥有氧及曲線雕塑運動）， 教導員工學習健康吃、養成快樂動的習慣，藉此達到預防員工罹患慢性疾病 , 進而提升職場 工作效能，參與同仁共減重 81.2 公斤，平均每人減重 1.1 公斤以上，BMI 值平均下降 0.4。 2016 年后里廠、竹北廠配合地方主管機關「即刻行動—認識流感我最棒 !」的活動，到 廠替員工們進行接種流感疫苗，推廣在流感季來臨前做好最佳防護措施，推廣平時應落實勤 洗手習慣，若出現呼吸道症狀應戴口罩，儘量避免出入人潮擁擠、空氣不流通的公共場所及
2016 年職業健康與安全管理成效匯整
有流感症狀應盡速就醫！，參與接種 同仁共計 68 人，后里廠流感接種人 數 37 人，竹北廠 31 人。 2016 年全公司辦理健康促進活 動共 20 廠次；僱用醫師辦理臨廠健 康服務共 114 廠次。
職業健康與安全管理指標
男性同仁
女性同仁
0.37
0
職業病發生率（ODR）
0
0
損失日數比例（LDR）
27.75
0
缺勤率（AR）
81.13
4.25
0
0
工傷率（IR）
因公死亡事故總數
指標計算方式如下 ●（IR）=
工傷事故總計 / 工作總時數 x 200,000*
* 指按照每年 50 個星期，每星期 40 個工時計，每 100 名僱員的比率 ●（ODR）=
職業病事件總計 / 工作總時數 x 200,000*
* 指按照每年 50 個星期，每星期 40 個工時計，每 100 名僱員的比率 ●（LDR）=
損失天數 / 工作總天數 x 25,000*
* 指按照每年 50 個星期，每星期 5 個工作天計，每 100 名僱員的比率 ●（AR）=
缺勤天數 / 工作總天數 x 25,000*
* 指按照每年 50 個星期，每星期 5 個工作天計，每 100 名僱員的比率 * 註：僅計算本公司員工，承包商並未列入計算 * 註：本公司並無勞工從事某些具有高風險或特定疾病發生率的職務
44
2016 企業社會責任報告書
伍、社會貢獻與參與
45
人力結構
員工學歷、年齡及年資分布情形
截至 2016 年底為止，本公司全台員工人數約 3366 人，由於產業特性屬於傳統製造業， 且產線從業人員多須安排輪班工作及較耗費體力，以致男性同仁任用比率遠高於女性同仁。
學歷
學歷
年齡
年齡
年資
年資
雖然男女人數上有顯著差距，但公司在員工招募、任用、發展時，皆以員工的工作能力為依 歸，對於不同種族、宗教、膚色、國籍、年齡、性別、性向、婚姻狀況、政治派別、及殘疾 均一視同仁，公平對待。 正隆全台主要生產、營運據點，均以優先聘用當地員工為原則，除有助於公司人員穩定 性外，亦能創造當地就業機會，促進地方繁榮。員工組成多以本國籍員工為主，除少數體力 性質工作因無法順利招募本國人，始引進外籍人員補充人力。 （主管則 100％由本國籍員工擔任。另公司員工 99.6％為正式員工，僅 0.4％為定契人 員。）
員工性別及職務別分布情形
進入率與離職率情形 2016 年本公司新進員工人數計 512 人，進入率為 15.2％；離職人數計 390 人，離職率 為 11.6％。 新進及離職人員年齡、地區分布情形：
＜ 30 歲
46
2016 企業社會責任報告書
30 ～ 45 歲
45 ～ 60 歲
＞ 60 歲
合計
類型
新進
離職
新進
離職
新進
離職
新進
離職
新進
離職
北部
163
94
136
101
27
42
1
10
327
247
中部
81
42
62
47
6
19
1
3
150
111
南部
24
18
11
9
0
3
0
2
35
32
合計
268
154
209
157
33
64
2
15
512
390
伍、社會貢獻與參與
47
多元的福利措施
5.2 員工政策
為充分照顧員工，保障同仁基本生活條件，以提升員工生活品質，依法成立職工福利 委員會，並定期召開會議檢討規劃多元化且完整的福利制度，各項福利項目如下：
正隆致力塑造一個讓員工得以充分發揮才能的工作環境，並恪遵相關法令制定各項員工 政策，希望能讓身為正隆人的每一份子，都能受到全面且妥善的照顧與關懷，更透過多元化 福利措施，將觸角延伸至員工家庭，使員工無後顧之憂發揮所長。
各項員工政策 為保障同仁基本權益，正隆遵循各項勞動及人權法令，制定勞動契約、工作規則及
員工團體保險
免費午餐點心
社團活動補助
結婚禮金
生日禮金
生育津貼
旅遊補助
子女獎學金
員工持股信託
重大傷病補助
意外災害補助
醫療補助
各項人事規章，以確保全體同仁均能受到合理公平的對待與尊重。僱用政策亦無性
平權的任用
別、種族、年齡，婚姻、宗教信仰或家庭狀況等而有差別待遇或歧視。 2016 年聘用身心障礙之同仁高於法令規定（45 人＞ 1％）。另晉用具原住民身 分同仁計 15 人。 為兼顧性別平等，同時制定「性騷擾防治實施辦法」，由申訴審議委員會專責受理
性別平等與 童工
相關案件。另外，本公司於規章辦法中明訂，嚴禁聘用未滿 16 歲之童工，更進一 步著手規劃擴大要求各供應商遵守，以善盡企業社會責任。 2016 年度未有任何歧視事件發生。 「忠誠信實」為正隆員工行為處事的重要準則，嚴格要求員工經辦業務時，遵循公 平、公正、公開原則辦理，絕不接受供應商賄賂，如有員工被發現違反相關規定，
反貪及 誠信經營
經查證屬實且情節重大者，一律予以嚴懲決不寬待。另為能深植員工道德行為觀念 並強化治理成效，透過制訂「正隆公司道德行為準則」、「誠信經營作業程序及行 為指南」，落實執行。 2016 年間並無任何違反道德準則等不當行為發生。 為保障員工自由結社之權利，本公司對於員工籌組工會採取開放立場，並於各工會
自由結社與 工會
召開會議時，相關高階主管均會參與會議，直接面對面與員工溝通並交換意見，期 能彼此建立互信互惠關係，促進勞資合諧。 目前分別有竹北廠及新竹廠兩廠同仁各自設立工會運作。 為建立勞資雙方暢通且多元的溝通橋樑，透過年終業務研討會、廠務會議，得以宣 達公司營運目標及願景，並藉此公開表揚優秀同仁工作表現。同時設置多向的反映
勞資協商 溝通
管道，例如：勞資會議、提案改善建議案，正隆雙月刊、稽核專線與信箱及董事長 信箱等，若有任何申訴案件，分派專責單位受理處置，藉以搜集各種意見，持續不 斷的改善與修正。目前雖未與員工簽訂團體協約，但凡公司有重大營運變化或攸關 勞工權益等事項，均會透過公佈欄及電子公告等方式，立即詳實告知全體同仁。
48
2016 企業社會責任報告書
2016 年職工福利福委會主要補助金額 旅遊補助金
子女獎學金
醫療補助金
16,724 仟元
6,305 仟元
2,506 仟元
伍、社會貢獻與參與
49
薪資水準
幸福職場
本公司提供具競爭力之薪資待遇，根據薪資調查資料顯示（參考主計處、異業或同業間
員工照護
或外部顧問公司調查結果），本公司薪資相較於同業市場，高於一般平均值。 正隆深信員工的身心健康乃為企業永續經營的重要指標，因此我們十分重視員工的照護 制度及相關措施，全體同仁每年均實施免費勞工健康檢查，同時針對從事特定危害作業之同
本公司與相關產業薪資額比較圖
以性別統計各職階之薪資報酬倍率比 職位階層
註：以主計處 2016 年各產業平均經常性薪資統計與本 公司平均薪資比較
男
女
高階主管
1
1
中階主管
1.19
1
基層主管
1.19
1
一般職員
1
1
仁，施作特殊作業健康檢查，並依照檢查結果由醫護人員對健康問題持續追蹤管理。此外正 隆特別與全台多家醫學中心或教學醫院等級之健檢機構，簽訂優惠健檢方案，同仁及眷屬得 視自身需要以優惠價格安排深層檢查。 另為提倡同仁對於自身健康的重視及自主管理能力，除不定期舉辦戒菸班、減重班等活 動，更邀集專業衛教機構，舉辦三高族群、心血管疾病、肝病等健康講座。
家庭與生活 正隆相信「家庭」乃是員工最重要的支柱，亦是同仁努力工作的動力來源，為了將關懷 的範疇延伸至員工家庭，更規劃許多具體的家庭協助福利項目，例如：家屬住院醫療補助、 重大傷病醫療補助、家庭扶助、意外災害救助，希望藉由實質金額補貼，減輕同仁負擔，讓
激勵員工共享經營成果
同仁無後顧之憂，全心投入工作。
為激勵全體同仁工作士氣，並肯定員工對公司的付出與努力，正隆每年均會檢視整體經
另一方面，為促進家庭合諧，提昇親子互動關係，本公司每年舉辦團體旅遊活動，不但
營績效，並視當年盈餘狀況核撥一定比率作為員工分紅，期使員工感受司重視人才心意。另
提供員工補助，同仁家屬亦享有同額補助，希望藉此能讓同仁與家屬同樂，感情更加親密。
外本公司特別提供高額信託補助金，以鼓勵員工參加持股信託，讓同仁透過長期投資，累績
為鼓勵同仁子女認真向學，積極發展個人才藝，特別制定優渥的同仁子女獎學金及優秀表現
個人財富，以保障未來退休或離職生活。
獎學金，近三年來累計發放金額逾 1,700 萬元。
健全的退休制度
生育津貼與育嬰假執行情形
為保障同仁未來退休生活，正隆公司依據勞動基準法、勞工退休金條例等規定，制定
為鼓勵同仁生育子女，本公司很早就規
「同仁退休實施辦法」，除明確規定符合退休條件，亦遵照相關法令提撥員工退休準備金。
劃同仁生育祝賀金。為響應政府人口政策，
凡具有舊制年資之同仁，每月均依法提撥薪資總額一定比率退休準備金，並以該退休準備金
更於 2015 年將生育祝賀金提高至每胎 6,000
委員會名義匯入台灣銀行專戶。對於適用新制年資同仁則按薪資 6%，將退休金存入勞保局
元，新生兒父母同為員工時，更可分別請
員工個人帳戶。此外，為感念退休同仁長久以來戮力付出，正隆公司更特別委製「退休金
領；統計 2016 期間生育祝賀金，合計發放
牌」，由該單位最高主管公開親自頒贈，以表達最真誠的謝意。
逾 58 萬元。另本公司依法提供陪產假、產
近三年育嬰假執行情形 2014
2015
2016
合計
請休人數
3
2
2
7
復職人數
1
1
1
3
假及育嬰假，並設置哺（集）乳室，使女性 同仁能有一個舒適安心的職場環境。
物價調薪
$
隨著物價持續攀升，員工家庭生活開銷 與支出亦因而提高。為體恤員工，同時掌握 產業薪資市場行情，本公司每年均定期檢討
2006∼2016
薪資調整計畫。連續十年來，每年均視營運 績效調整薪資，調幅約 1.5% ～ 3% 不等。
50
2016 企業社會責任報告書
伍、社會貢獻與參與
51
5.3 發展培育
合理晉升管道 正隆在人才培育已建立良好的職務體系，結合專業職與管理職的雙軌晉升系統，員工 憑藉本身的專長、能力及知識領域上，獲得最大的發揮空間。若是具有潛力的優秀人才，公
職涯發展體系
司通常能勇於拔擢升任主管的工作，讓他們接受更有挑戰性的工作。
正隆了解人才的培育與員工職能的提升，是企
近年來，主管年輕化趨勢逐漸受到經營階層的重視。此外，針對特別優秀的專業人才，
業創新發展與永續經營不可或缺的基石。因此，在同
亦透過不定期辦理專案晉升，以激勵同仁工作士氣。
仁職涯發展方面，我們建置了完整的培育訓練體系， 提供員工有系統、有目標的學習環境與進修管道。 正隆的人才培育策略，主要係以公司的經營理 念與願景為目標，結合企業核心價值與年度執行方 針，展開不同類別的培訓計畫，同時搭配訓練 E 化 學習平台的應用，透過工作輪調、外語獎勵、進修補 助，及內部核心通識課程規劃，讓員工能夠隨著公司
人力發展圖
成長，擴大工作廣度、深度，達成多職能目標。 正隆相信完整的員工教育培訓，能激發創造出企業競爭力的動能，面對數位化時代趨 勢，正隆員工專屬的 E-learning 平台能夠滿足自主學習，不受到時間、空間的限制，教育資 源除了工作環境的經驗傳承與內部講師的推行，正隆亦尋求外部講師以及專業機構外訓等方 案，提供員工更全方位的多元學習管道。
績效評核
2016 年教育訓練時數統計（不含數位學習時數）
正隆每年定期執行績效考核作業，凡任職（含復職）滿一年以上者，皆須接受績效評
階層別
高階主管
中階主管
基層主管
一般人員
合計
訓練總時數（H）
391
4,426
23,169
101,953
129,940
每人平均時數
9.1
18.8
61.3
37.6
38.6
2016 年員工訓練時數
核。依據每個員工的工作績效表現評核等第，再參酌當年度的營運成果，給予適當的獎勵措 施，不因性別而有差異或不公平之情形。
2016 年教育訓員工訓練金額
2016 年接受績效評核之員工人數為 2675 人，各績效評核等第比例並未因男女性別而 有明顯差異，其中女性考績評核為優秀者（特、甲等）人數所佔比率略高於男性。
52
2016 企業社會責任報告書
伍、社會貢獻與參與
53
2014 ～ 2016 年 「綠色書香 ‧ 紙圖書館」學校統計表
5.4 社會關懷
攜手合作 發揮影響力 隨著紙圖書館的持續成立，喚起各界對於孩童閱讀興趣
編號
啟用日
學校名稱
受益學童 人數
的重視，及偏遠地區閱讀環境與資源的缺乏，同時也吸引更
1
2014.04.02
苗栗中興國小
126
共同發揮正向的影響力，幫助孩子們知識上的學習！ 2016 年
2
2014.11.14
后里內埔國小
1,500
合作夥伴除了連續三年負責承載紙圖書館設備和二手書籍的
3
2014.12.12
大園五權國小
350
山隆通運股份有限公司，還有麗僑紙器股份有限公司、大園
4
2015.05.22
竹北鳳岡國小
335
汽電股份有限公司都熱情參與並公益贊助。
5
2015.11.25
台中啟明學校
198
閱讀效益 持續展現
6
2016.11.18
燕巢安昭國小
396
紙圖書館可愛的紙桌椅、寬敞活潑的展示架，讓主題書
了改善偏遠地區小朋友的閱讀環境，提高孩童閱
7
2016.03.25
高雄燕巢國小
572
或新書能更醒目的展示在學生面前，為校園增添了許多吸引
讀興趣，從 2014 年起，正隆志工持續前往廠區
8
2016.10.06
桃園潮音國小
430
附近小學，與校長及師生進行訪談，實地了解當
9
2016.10.28
新竹頂埔國小
714
兒童關懷 綠色書香 ‧ 紙圖書館 推動紙圖書館 進駐校園 一本書，能開啟孩童們無數的夢想，一份關 懷讓他們有對翱翔的翅膀。正隆台灣的工廠所在 地多屬偏鄉，當地學童因附近缺乏大型書局，或 學校圖書館設備較為陳舊，造成學習上弱勢。為
地學校圖書館及學童的特質後，決定發起「綠色
註：累計受益學童超過 4,600 位
書香 ‧ 紙圖書館」計畫，結合正隆、關係企業、 銀行業的力量，希望於台灣各個角落打造紙圖書 館，讓好玩有趣的紙圖書館，陪伴偏鄉小孩飛翔 想像、歡欣閱讀，於閱讀中看見希望。
長期關懷 永續經營
多企業與正隆共同投入紙圖書館活動，深入台灣各個角落，
力，學生更喜歡上圖書館，讓圖書館的書籍使用率及書籍借閱率跟著大幅提升，看得出來小 朋友更喜歡閱讀了，各式各樣的書本也成為陪伴小朋友的良師益友。只要孩子能夠快樂閱讀， 我們就會在他們的眼神中，看到未來無限的希望。 隨著紙圖書館的成立，愈來愈多學校老師利用紙圖書館的現成環境 友善設備，藉機宣導自然環境保護的重要性以及廢紙回收再利用的實際
紙圖書館啟用後，借閱量及借閱人次大幅提升。
範例；具親和力的紙桌椅，和小朋友間有更多的互動，提升學習效率，
圖為桃園潮音國小借閱率 / 人次變化
學校在紙圖書館成立後，也持續展現閱讀的效益。
借閱量
紙圖書館讓環境永續
從紙圖書館軟硬體的設計、二手書籍的挑
愛讓城鄉不再有差距
選、DIY 環境課程的規劃到後續的管理維護，背 後都有正隆志工辛勤的參與，就是希望小朋友在
書本使孩子翱翔天際
充滿書香的環境中成長茁壯。學校和正隆一起合 作，利用學校閒置教室或既有圖書館，由正隆使 用回收紙製成的紙桌椅、紙陳列架及紙藝品佈置 成溫馨有趣的「紙」讀書空間，打造快樂學習天 地，我們也提供文創紙製品獎勵小朋友借書，藉 此激發孩童的學習興趣。為了豐富偏鄉圖書館的 藏書量，我們更透過企業的力量發動員工捐贈優
借閱人次
質二手好書，增添偏鄉社區學校的圖書。熱情的 正隆志工還設計環保小學堂及 DIY 課程，帶領 學童認識廢紙不是垃圾，而是可以重複不斷再使 用，並利用身邊隨手可得的廢紙發揮創意做成各 式各樣的文具。三年下來，在大家努力播撒閱讀 種子下，目前已經打造九所紙圖書館。
54
2016 企業社會責任報告書
伍、社會貢獻與參與
55
「小樹茁壯 讓愛飛揚」公益安學
近 3 年「小樹茁壯 讓愛飛揚」頒贈統計表
正隆關懷獎助學金 為了協助經濟弱勢或徒遭變故的學童，讓他
『陪伴』與『支持』是正隆願意且樂意
年度
捐助人次
頒贈金額
全省由寄養家庭暫時照顧的受虐兒童達一千多
2014
197
472,000 元
出的壓力，同時獎勵正隆工廠鄰近學校學生敦品勵
人，這些寄養孩童在經濟、生活及學習資源上
2015
195
472,000 元
學，正隆於 2015 年成立「正隆關懷獎助學金」，
相對弱勢。為提升受保護安置孩子們的學習機
2016
184
472,000 元
提供每位受補助或受獎助的國小學童每學期 2,000
善盡的企業社會責任。根據家扶基金會統計，
會，正隆於 2007 年和家扶合作「小樹茁壯 讓
● 2007 ～ 2016 累計受贈 1,747 人，共頒贈 3,569,000 元
們無後顧之憂專注在課業上，適時減輕家庭教育支
元，用於支應學雜費、書籍費及其他費用，讓弱勢
愛飛揚」安學公益活動，頒發獎助學金給就讀
學童能快樂安心的求學成長，成績優異或具有特殊
小學、中學、高中與大專品學兼優、有心向上
才藝的學子也能在正隆獎助學金的鼓舞下持續努力
的家扶寄養兒少，關注他們的成長，累積已提
學習。2016 年起補助範圍更擴大到全省正隆廠區
供達 1,747 位家扶寄養孩童安定就學的力量。
附近小學，嘉惠更多廠區附近莘莘學子。
為鼓舞寄養孩童及肯定寄養家庭的辛勞付 出，正隆志工更精心籌畫每屆的頒獎典禮，安 排豐富多元的親子活動，讓孩童們感受到最直
2016 年捐助學校
接的榮耀與鼓勵，也讓寄養家庭的父母們喘口
新北市板橋區：埔墘、海山、光復國小
氣，親子一起留下難忘且歡樂的回憶。
桃園市大園區：潮音、溪海、內海、五權國小 新竹縣竹北市：鳳崗、新港、麻園、豐田國小 新竹縣：香山、頂埔國小
捐助人次
頒贈金額
630
1,260,000
台中市后里區：七星、月眉、內埔、育英、 泰安國小、啟明學校
保護兒童好鄰居 兒童是未來的國家棟樑，也是社會珍貴 的資產，建構一個平安快樂的兒童生活環境 已是全民的責任。正隆 2007 年攜手家扶「用 愛包圍受虐兒」公益宣導活動，用企業的力 量協助建構兒童安全無虞的生活網路，並以 實際行動出席每年 4 ～ 6 月的兒保活動， 號召社會大眾一起用行動建構兒童安全防護 網，共同守護孩子的生存權利。
56
2016 企業社會責任報告書
伍、社會貢獻與參與
57
打開家門 讓愛住進來
綠色推廣
每年新增加因受虐或失依需寄養安置的兒童少年逾 1,000 位，原有的寄養家庭已經不敷
Go Green 地球更美麗！
需求，2008 年起正隆積極參與家扶「打開家門讓愛住進來」宣傳活動，號召更多愛心家庭加 回收紙可以創造二次森林，讓資源循環再利用，
入寄養家庭行列，成為受虐、失依孩子生命中的貴人，給孩子改變生命的機會，找回快樂及
避免森林被大量砍伐，更有利於節能省碳。為了將廢
正軌生活。
紙回收的觀念推廣到全民，我們於 2011 年開始在各
大手牽小手 育幼院院童關懷
地推動「Go Green 地球更美麗」公益活動，以環保
在正隆志工的熱心投入下，「大手牽小手」育幼院關懷系列長期且持續在全國各地舉
瓦楞紙為材料，讓兒童和社會大眾有機會動手做紙藝
行，志工們利用週末假日陪伴育幼院院童觀賞棒球賽、音樂劇、慶生等活動，提供孩子們溫
及參與各式各樣和紙有關的活動，透過紙藝術創作、
馨、快樂的體驗與回憶。
展演與互動，不僅豐富藝術文化的多樣特質，更藉由 環保與藝術、公益的結合，擦出不少新火花。 2016 年，我們持續以紙為主軸，於「2016 台灣 燈會在桃園」展出全台最大紙箱燈體「捷克的魔法紙 箱」，和社會大眾同樂，分享創意、歡樂和永續，全 展期吸引超過 2,000 萬人次參觀，期間也邀請家扶弱 勢孩童暢遊燈會，體驗奇幻魔法紙箱豐富生活視野。
正隆關懷兒童基金會 兒童是國家發展的重要支柱，弱勢孩童的良好成長更需要社會大眾的關注， 正隆透過「正隆關懷兒童基金會」，長期關注弱勢兒童教育、福利及健康成長， 同時與社福團體合作關懷兒少議題，豐富弱勢孩童的心靈與生活視野，支撐社會 向上的力量。 自 2006 年成立以來，長期提供清寒獎助學金、家變助學金、營養午餐補助金
時間
活動名稱
2011.12.18 2012.07 ～ 08
綠色耶誕 Party 綠藝─夏 紙樂屋
2013.01.26
綠色環保愛心市集
與課後照顧費協助廠區附近各級學校學生。2016 年我們持續贊助大甲媽鎮瀾兒童 家園、礦工兒子教育基金會、張秀菊社會福利慈善事業基金會、仁愛教育基金會、 台中家扶發展學員、雲林家扶發展學園、中華民國腦性麻痺協會、明新兒童發展 中心、勵馨基金會等活動基金、獎助學金、春風及蒲公英家紙產品、紙樂屋產品
2014.08.16
遊藝夏 ‧ 紙樂屋
關懷弱勢兒少成長，希望透過關懷兒童的教育、福利，讓弱勢兒童有機會透過教 育脫貧，傳遞正面的力量，讓社會更美好。 2015.12.19
2016.02 ～ 03 58
2016 企業社會責任報告書
「紙愛耶誕 ‧ 讓愛傳遞」 愛心園遊會
「2016 台灣燈會在桃園」
活動內容 裝飾環保聖誕樹活動 參觀南台灣首見紙藝創作展 廢紙換衛生紙 員工二手物愛心義賣 『紙用不砍樹』簽名活動 綠色闖關攤位 參觀紙藝創作並大秀 DIY 創意 廢紙換衛生紙
受益人次 新北市弱勢孩童約 120 人 雲嘉南偏鄉學童約 280 人
新北市民約 500 人
雲嘉南偏鄉學童約 100 人
員工二手物愛心義賣 『讓愛傳遞』愛心基金簽名活動
新北市居民約 1,000 人
遊戲闖關攤位 邀請家扶弱勢孩童暢遊燈會 推廣回收紙再利用 展出全台最大紙箱體「捷克的魔法紙箱」
超過 2,000 萬人次參觀 59
伍、社會貢獻與參與
紙箱戰紀
社會參與
傳達創新、美學和運動家精神，
秉持「取之社會、用之社會」之理念，正隆主動參與愛心公益活動以及積極回應社會
2016.5.29 攜手台灣區造紙工業同業公
重大議題以回饋社會，並透過全省廠區進行社區參與活動，舉凡社區營造、社區關懷、教育
會合作推動亞洲第一大型創意賽事『紙
文化、藝文推廣等，充分落實企業公民責任，且透過長期的社區參與建立良好的社區關係。
箱戰記』，號召全台 500 位大專學子
2016 年我們持續透過各種專案協助總公司和工廠所在地區發展相關藝文休閒活動與社福公
變身為紙箱戰士，促進循環產業創意和
益，為台灣社會打造更好的明天而努力。
形象的提升。
藝文體育推廣 長期致力於藝文、教育、體育活動推廣，已連續多年贊助自行車活動、音樂會、路跑 賽、書法文化饗宴、才藝寫生，以及 2016 年「弘道老人福利基金會 - 仙角百老匯」不老夢 想年度盛會、第一屆烏克麗麗節，響應藝文活動，豐富社區民眾精神生活，美化社會風氣。 多年來正隆也辦理春風盃壘球聯誼賽、春風盃桌球賽，邀請各廠員工、協力廠、社區團體、 政府機關及學術團體等共同響應正當休閒活動，增進身心健康。
社區關懷 關懷滋養孕育我們成長的土地，正隆積極參與社區愛心園遊會、健康市集等活動，落實 社區關懷善盡企業心力。同時，我們在廠區設置發票回收箱，鼓勵同仁捐發票送愛心，募集 的發票轉贈伊甸基金會、明新兒童發展中心等社福團體，正隆春風購物網站 Aeshop 也積極 響應家扶基金會發票募集活動，涓滴成河，將小愛化成大愛。
社區營造 「二次森林」樂活森林
關心廠區周遭環境，正隆長期投入人力
鼓勵民眾接近大自然，推廣愛護森林、
與資源認養廠區附近路燈、河川、路樹，並協
樂活森林，正隆自 2011 年起攜手中興大學
助維護候車亭、美化人行道、掃街淨灘等，且
「惠蓀木文化節」活動，於惠蓀林場中設置
持續捐助社區活動如環保志工活動、消防隊、
「二次森林體驗館」，展出再生紙藝美學，呈
守望相助協會、里民大會、社區發展協會等活
現紙的多樣面貌，並安排正隆志工導覽二次
動經費，並贊助春節、元宵節、婦女節、端午
森林對地球永續的重要性，多年來已成為惠
節、中元普渡、重陽節、中秋節等重要節日活
蓀木文化節指標活動之一，讓遊客對自然生
動，為廠區所在社區打造更美好的生活環境與
態更深層了解，鼓勵民眾重視大自然的保育，
促進社區發展。
一起守護台灣這片美好的土地。
開放工廠參觀 珍惜廢紙資源，正隆對內展開全面性「廢紙回收運動」，除了辦公室廢紙全面回收，也 鼓勵全省 11 個廠部的員工將家庭廢紙定期回收，並深入社區與透過參與活動推廣分類回收； 同時開放全省工廠給各級機關團體、學校、社會人士參觀，經由工廠簡介、現場機台實地參 觀，讓民眾了解廢紙回收再利用的過程，學習到循環社會的重要性，2016 年度累計有自全台 各地逾 3,000 人次前來參觀。
60
2016 企業社會責任報告書
伍、社會貢獻與參與
61
急難救助
附錄 1：管理活動沿革
鄭火田慈善基金會 感念台灣社會為正隆公司的成長茁壯提供良好的基礎，與緬懷創辦人鄭火田先生民胞物 與的慈悲精神，正隆集團顧問鄭政隆先生於 1993 年設立鄭火田慈善基金會，致力推動急難 災害救助、醫療補助、老人福利、貧病殘障救濟等慈善公益工作。 為擴大服務層面，近年來，基金會也積極與公益社福團體展開合作，期能拋磚引玉， 呼籲更多的社會關心弱勢，啟動社會的正面能量，倍增社會溫暖。從 1993 年設立運作以來 以來，共捐助個別戶及機關團體等個案近 2,500 件，包括賀伯風災、921 地震、中國川震、 八八風災、日本 311 以及高雄氣爆，集團對急難災害的捐助金額已經突破上億，希望能雪中
正隆公司管理活動初期以品質管理為核心，由最早的正字標記、品管圈活動（QCC）、 全面品質管理（TQM）到近期的 ISO 系列。隨著時代演變、資訊科技日益發，正隆的管理活 動也與時俱進，持續導入企業資源規劃（ERP）、數位學習（e-learning）、知識管理（KM） 及企業社會責任（CSR）。 公司持續朝綠色經營、友善環境的方向前進，近 10 年在品質、環境、安全衛生及溫室 氣體管理與減量上制定明確政策，配合完善的管理系統，號召全員參與配合，全面落實至公 司的每一個角落，讓導入之活動能夠融入日常生活中，對公司各種技術層面提昇，以及未來
送炭，幫助真正需要幫助的人。
永續經營，不外是一股綿綿不斷的助力。
春風送暖 關懷弱勢 一串家庭用紙對一般家庭或許微不足道，但在受助家庭眼中，卻是一份充滿激勵與感恩 的禮物。正隆 2009 年起公益贊助家扶基金會「寒冬暖流關懷弱勢家庭活動」，八年來嘉惠 超過 4 萬 5 千個家庭，在每年寒冬來臨之際，為弱勢家庭增添暖意。 正隆也持續捐贈華山基金會、弘道老人福利基金會、創世基金會、家扶愛心物資銀行等 弱勢團體家庭用紙及尿布等物資，且長期扶助廠區所在各地的清寒學子，捐助獎學金與營養
1995
2001
2009
2014
通過 ISO9002 驗證
通過 OHSAS 18001 驗證
取得碳標籤
ISO 22000 HACCP 驗證
午餐費。對廠區附近的弱勢家庭與團隊，正隆逢年過節正隆員工也會專程送上春節慰問金、 年菜、粽子、月餅等，關懷貧困老人及家庭，同時陪伴獨居老人共進年菜。期望這份心意傳 遞正隆人的愛與關懷，
寒冬送暖─歷年家庭用紙捐助一覽表 年度
數量（串）
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
4,028 5,000 5,504 5,600 5,600 6,520 6,520
1990 ～ 1999
2000 ～ 2010
1999
2007
通過 ISO14001 驗證
TOSHMAS 驗證通過
2009-2011 通過 FSCTM CoC 驗證
2011 ～ 2015
2013 通過 ISO50001 驗證
「無窮世代」生活甘苦節 貧窮體驗─體驗縫傘 頂著烈日陽光，正隆志工和家屬們一起體驗貧窮，甘苦 接力號召助貧行動。社會上有很多需要幫助的弱勢家庭，近 6 成家庭月收入不到新台幣 2 萬元，許多父母親學歷不及國中， 或患有重病難以找尋工作，導致長期失業或只能做臨時工， 正隆志工們透過一針一線體驗縫傘代工，深刻感受爭錢生活 的辛苦，更加珍惜目前擁有的一切，也立志要幫助更多的人。
62
2016 企業社會責任報告書
附錄 伍、社會貢獻與參與 1：管理活動沿革
63
附錄 2：全球永續性報告指南 GRI G4 指標對照表 面向
考量面
一般標準揭露 面向
考量面
策略與分析
G4 指標 G4-1
指標內容 組織最高決策者對其組織與策略的永續 性之相關聲明
對應章節
頁次
經營者的話
6-7
定義重大考
主要衝擊、風險及機會之描述
1.2
10
G4-3
組織名稱
1.1
8
G4-4
主要品牌、產品與/或服務
1.3
11
G4-5
總公司所在位置
1.1
8-9
組織在多少國家營運，主要業務之所在 國家數，以及那些國家與永續發展具特
議和 1.1
G4-7
所有權之性質與法律形式
G4-8
產品或服務供應之市場
G4-9
報告組織之規模
G4-10
組織概況
不同性別員工依雇用類型、合約與地區 劃分的員工總數
G4-21
針對每一項重大性考量面，報告組織外之邊界
2.3
19
關於報告書
1
關於報告書
1
G4-23
與以往報告中的範疇與考量面邊界之重大改變
G4-24
組織議合的利害相關者之清單
2.1
16
G4-25
鑑別及選擇要議合的利害相關者之依據
2.1
16
2.2
17
2.2
17
G4-26
關於報告書
1
1.1
9
G4-30
報告週期
關於報告書
1
5.1
46-47
G4-31
查詢或詢問報告內容之聯絡資訊
關於報告書
1
關於報告書
1
關於報告書
1
3.1
21-22
3.1
21
3.1
21
3.1
21
報告書基本
22-23
列出組織對於外界在經濟、環境和社會
資料
2-3
a. 組織所採取的依循選項 G4-32
治理 - 架構
G4-33
報告之外部認證政策與現行措施
G4-34
組織之治理架構，包括最高治理單位的委員會
G4-35
CSR 委員會
G4-36
成之項目 G4-37 1.6
15
a. 列出組織合併財務報表或等同文件 治理 ─
中所包含的所有實體。
董事會
b. 說明是否有在組織合併財務報表或 1.1
64
2016 企業社會責任報告書
報表或等同文件中的資訊，來報告
治理 ─
此標準揭露項目。
薪酬與獎金
界，以及如何執行
關於報告書
1
道德誠信
最高治理單位授權予高階主管與員工在有關經濟、環 境與社會議題之過程 是否有指定高階主管負責經濟、環境和社會層面議 題，是否直接和最高治理單位報告 最高治理單位和利害相關者間，在經濟、環境與社會 面向的協商
G4-38
最高治理單位與其委員會之組成狀況
3.1
21
G4-40
決定最高治理單位成員之審查程序與標準
3.1
21
G4-41
避免最高治理單位出現利益衝突之程序
3.1
21
3.1
21
G4-42
9
書中。 組織可引述公開的合併財務
G4-18
b. 所選擇 GRI 之內容指標 c. 外部查驗的報告書，若有經外部查驗（非強制性）
治理 ─
面的法令、原則或其他倡議所認同或贊 永續發展歷程
定義報告內容之程序、原則與報告之邊
點，以及組織之回應
上次報告日期
3.2
等同文件中的實體未包含在此報告
利害相關者於議合過程中，提出的議題和主要關注
G4-29
6-7
G4-17
頻率
12-13
經營者的話
議組織之會員資格
利害相關者之議合方式，包括不同形式與類別之議合
1.3、1.4
24-25
G4-16
影響及原因
1
3.3
列出組織在協會以及在國家或國際上倡
說明對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的
關於報告書
描述組織之供應鏈概況
G4-15
19
報告期間
G4-12
組織之預警方式或原則
2.3
G4-28
48
G4-14
針對每一項重大性考量面，報告組織內之邊界
8
5.2
應鏈之重大改變
G4-20
1.1
受勞資雙方集體協議保護之員工比例
G4-13
19
G4-27
G4-11
報告期間組織規模、架構、所有權或供
頁次
2.3
8-9
別相關
對應章節
列出所有決定報告內容之重大性考量
量面邊界
利害關係人
指標內容
G4-19
G4-22
G4-2
G4-6
G4 指標
最高治理單位與高階主管在經濟、環境與社會相關議 題上扮演之角色
G4-51
給予最高治理單位及高階主管報酬的政策
3.1
22
G4-52
決定報酬的程序
3.1
22
G4-53
如何考量利害相關者對報酬政策的意見
2.2
17
G4-56
組織的價值觀、原則標準與行為準則
5.2
48
附錄 2：全球永續性報告指南 GRI G4 指標對照表
65
特定標準揭露 面向
考量面 經濟績效
面向 G4 指標
指標內容
對應章節
組織所產生及分配的直接經濟價值
1.5
14
G4-EC3
組織確定福利計畫義務的範圍
5.2
50
5.2
51
經濟
市場形象 G4-EC6
在重要營運據點，不同性別的基層人員標 準薪資與當地最低薪資的比例 在重要營運據點僱用當地居民為高階管理 階層的比例
5.1 5.4
54-62
擊
G4-EC8
顯著的間接經濟衝擊，包括衝擊的程度
5.4
54-62
採購實務
G4-EC9
3.3
24
能源
水資源
原料使用之重量或體積
3.4
26
G4-EN2
使用再生原料之比例
3.4
26
G4-EN3
組織內部的能源消耗量
4.7
36-37
G4-EN6
節約之能源
4.7
36-37
G4-EN7
降低產品和服務的能源需求
4.7
38
G4-EN8
依據水源別之總用水量
4.4
33
4.4
33
G4-EN15
環境
排放
疇一） 依重量劃分之能源間接溫室氣體總排放量
4.3
31
4.3
31
4.3
31
G4-EN18 溫室氣體排放強度
4.3
31
G4-EN19 溫室氣體排放減量
4.3
31
G4-EN20 臭氧層破壞物質（ODS）的排放
4.2
30
G4-EN17
G4-EN21
（範疇二） 依重量劃分之其他相關間接溫室氣體排放 量（範疇三）
氮氧化物、硫氧化物和其他顯著氣體的排
30
G4-EN22 依水質及排放目的地所劃分的總排放水量
4.4
33
G4-EN23 按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量
4.5
34
4.6
35
4.5
34
廢污水與廢 G4-EN24 重大洩漏的總次數與總洩漏量 棄物
的物質之重量，以及運往國外的百分比 產品與服務
G4-EN27 減低產品和服務對環境衝擊之措施及成效
環境守規性
G4-EN29
2016 企業社會責任報告書
不符合環境法律與規則之罰款總額與非金 錢懲處總數
G4-EN33 G4-EN34
G4-LA2 G4-LA3
勞資關係
G4-LA4 G4-LA5
安全
G4-LA6
38
4.6
35
為組織營運而運輸產品、其他商品、原料以及員工 交通所產生的顯著環境衝擊
供應鏈對環境產生實際和潛在負面影響及採取的行 動 經由正式申訴機制與環境衝擊有關的申訴、處理和 解決之案件總數 按年齡組別、性別及地區劃分新進員工和離職員工 的總數及比例 按重要營運據點劃分，只提供給全職員工（不包括 臨時或兼職員工）的福利 按性別劃分，育嬰假後復職和留任的比例 是否在集體協商中具體說明有關重大營運變化的最 短預告期 在正式的勞工健康與安全管理委員會中，協助監督 和建議職業健康與安全相關規劃的勞方代表比例
對應章節
頁次
4.2
30
4.6
35
3.3
25
4.6
35
5.1
46-47
5.2
49-51
5.2
51
5.2
48
5.1
42
5.1
45
G4-LA7
與其職業有關之疾病有高罹患率或高風險之員工
5.1
45
G4-LA8
工會正式協約中納入健康與安全相關議題
5.1
42
5.3
52
5.3
52-53
5.3
53
5.1
46-47
5.2
50
3.3
25
3.3
25
5.2
48
G4-LA9
教育與訓練 G4-LA10
員工多元化 與平等機會 男女員工同 酬 供應鏈的勞
勞工實務申 訴機制
病、損失日數比例及缺勤率，以及因公死亡事故總 數
G4-LA12
G4-LA13
按性別和員工類別劃分，每名員工每年接受訓練的 平均時數 加強員工的持續受聘能力，協助員工轉職的技能管 理與終身學習之課程 按性別和員工類別劃分，接受定期績效及職涯發展 檢視的員工比例 依性別、年齡層、少數族群和其他多元化指標劃 分，各治理單位成員之組成 依員工類別與各主要營運處劃分，男女性之基本薪 資和報酬比例
G4-LA14 針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例
工實務評估 G4-LA15 4.7
指標內容
按地區和性別劃分的工傷類別、工傷頻率、職業 職業健康與
說明組織運輸、輸入、輸出被「巴塞爾公 G4-EN25 約 」 附 錄 I、II、III、VIII 視 為 有 害 廢 棄 物
66
供應鏈的環
G4-LA11 4.2
放
G4-EN31 依種類劃分之所有環保支出與投資
勞雇關係
勞動實務與尊嚴勞動 ─
G4-EN16
依重量劃分之直接溫室氣體總排放量（範
整體概況
G4-LA1
社會
G4-EN1
G4-EN10 水資源回收及再利用的百分比及總量
G4-EN30
訴機制
基礎設施的投資與支援服務的發展及衝擊
原物料
交通運輸
環境問題申
46
G4-EC7
商之比例
G4 指標
境面評估
間接經濟衝
於重要營運據點，採購支出來自當地供應
環境
G4-EC1
G4-EC5
考量面
頁次
G4-LA16
供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以 及所採取的行動 經由正式申訴機制立案、處理和解決的勞工實務申 訴的數量
附錄 2：全球永續性報告指南 GRI G4 指標對照表
67
面向
考量面 反歧視
社會
結社自由與 集體協商
童工
社會
強迫或強制 性勞動
人權 ─
供應鏈的人 權評估 人權申訴機 制
G4 指標 G4-HR3
G4-HR4
G4-HR5
G4-HR6
G4-HR11 G4-HR12
社會 社會 ─
G4-SO5
反競爭行為
G4-SO7
社會守規性
G4-SO8
G4-PR2
社會
產品與服務
產品責任 ─
產品與服務 的守規性
68
G4-PR1
G4-PR3
客戶隱私
23、48
違反員工結社自由和集體談判協議作業及
5.2
48
已發現營運活動及重要供應商對童工可能 造成之危險，以及有助消除童工之措施
3.3、5.2
25、48
制性勞動風險，以及有助消除所有形式的
3.3
25
3.3
25
5.2
48
5.4
54-62
5.4
54-62
5.2
49
3.4
26
3.4
26
3.4
26-27
3.4 未發生
26
3.4
26
3.4 未發生
26
強迫勞動之措施
反貪腐
行銷溝通
3.2、5.2
已發現營運活動和重要供應商有強迫或強
G4-SO2
標示
行動
頁次
採取的行動
當地社會
安全
歧視事件發生之總數，以及已採取的矯正
對應章節
已發現營運活動及重要供應商可能危害或
G4-SO1
客戶健康與
指標內容
G4-PR4
供應鏈對人權產生實際和潛在負面影響及 採取的行動 經由正式申訴機制與人權有關的申訴、處 理和解決之案件總數 實施當地社區議合、影響評估和發展方案 的營運活動之比例 對當地社區具有重大實際或潛在的負面影 響之營運活動 回應貪瀆事件採取之行動 反競爭行為、反托拉斯與壟斷性作法之法 律行動總次數與結果 不符合法律與規章之罰款總額與非金錢懲 處總數 重要產品和服務在其生命週期各階段對健 康與安全衝擊評估與改善 依結果類型劃分，不符合產品規範和服務 健康與安全之相關法令的總案件數 標示產品和服務訊息的資訊類型，及依此 要求提供資訊的主要產品和服務之比例 依結果類型劃分，不符合產品規範、自願 性準則和產品標示之案件總案件數
G4-PR5
顧客滿意度之調查與結果
3.4
27
G4-PR6
販售有爭議或禁止上市之產品
3.4
26
3.4 未發生
26
3.4 未發生
27
3.4 未發生
26
G4-PR7 G4-PR8 G4-PR9
2016 企業社會責任報告書
依結果按類型劃分，不符合行銷溝通相關 法律、標準及自願性準則之總案件數 侵犯客戶隱私與遺失客戶資料之抱怨事件 總案件數 產品使用和服務提供相關之不合法記錄與 罰款總額
附錄 2：全球永續性報告指南 GRI G4 指標對照表
69