1 0 3 企業社會責任報告書
三福化工股份有限公司 地址：台北市中山北路二段 21 號 7 樓 網址：www.sfchem.com.tw 電話：+886-2-2542-6789 分機 300 傳真：+886-2-2581-8686
關於報告書 本報告書為三福化工股份有限公司（以下簡稱三福化工）民國 103 年企業社會責 任報告書（以下簡稱本報告書） ，本報告書將以三福化工於企業社會責任與永續發展 之規劃與實踐進行揭露，其中資訊揭露係參考 GRI G4 綱領進行編制。關於本報告書 之報告週期、範圍、及報告書聯絡方式及其他相關資訊，如下列所示：
報告書時間 本報告書為三福化工首次進行編制之企業社會責任報告書，內容所呈現之資訊與 陳述，為民國 103 年度（103 年 1 月 1 日至 103 年 12 月 31 日）於經濟、社會及環境 相關之執行情形，部分資料因整合需求不限於民國 103 年度。爾後預計每年進行企業 社會責任報告書編制及公開揭露。
報告書範圍 本報告書內容涵蓋三福化工於台灣善化廠和高雄廠之企業社會責任實踐與成果。
報告書依據 本報告書係依據全球永續性報告綱領 GRI G4 綱領之核心揭露要求進行編制。 對於本報告書或三福化工於企業社會責任規劃與實踐，有任何指教或建議，請聯繫： 三福化工股份有限公司 發言人 陳皆裕 地址：台北市中山北路二段 21 號 7 樓 網址：www.sfchem.com.tw 電話：+886-2-2542-6789 分機 300 傳真：+886-2-2581-8686
董事長的話 三福化工公司如果是以 2003 年登記，與三福氣體公司分家成立的話，算 是一家年輕的新的公司，但如果是延續 1952 年開始創業的三福化工廠，則是 有 63 年歷史的老公司。在這樣新與舊混合在一起的公司，存在著獨特的、有 人情味的文化。
公司以創新、誠信、簡樸為經營理念，希望成為員工與客戶的第一選擇 的公司，很多員工畢業進入公司工作，一做就是十年、二十年、三十年，相 當的長，照顧好員工，提供機會讓員工與公司一起不斷成長，就是我們追求 的目標。
對於客戶也是一樣，我們提供質精價廉的產品給客戶，這些客戶有的我們 已經服務超過十年，甚至有的二十年、三十年的很多。
從事化學工業，是一種與大眾生活息息相關的產業，我們注重安環衛，節 能減碳，對於排放管制，不斷要求降低。對於我們所販賣的化學品，研究開發 回收再利用的技術，如氫氧化四甲基銨 (TMAH)，我們由 I 公司、T 公司載回 很多本應排放的廢液，重新精製回收，再利用，減少他們的污染排放，也減少 這些化學品的進口。
每一年我們提供助學金給幾所大學的化學工程系學生，幫助他們，並延 續化學工業的人才；我們在善化地區，敦親睦鄰，與里民、鄉民、學生打成一 片，變成他們的好鄰居，好的工作場所。
三福化工
報告書
我們也捐贈化學品運輸槽車給高雄第一科技大學，讓他們可以訓練救災人 員，做槽車事故救援行動的實境演練。我們的化學品灌裝人員經特殊培訓，若 北中南區化學槽車發生意外，可作為支援的志工。
三福化工的全體員工就像是一個大家庭，團結合作，每年不斷以 15% 成 長，取之社會，用之社會，我們繼續尋找做對社會有幫助的事情，讓這社會更 加祥和、更加平安快樂。
董事長 巫信弘 2015/08/18
CONTENTS 關於報告書
1
董事長的話
2
一、三福化工簡介與財務績效
7
1. 組織沿革、概況
8
2. 市場現況
9
3. 營運績效
12
4. 榮耀與獎項
16
二、利害關係人互動 1. 利害關係人與重大議題評估流程
20
2. 利害關係人與重大議題識別結果
21
三、公司治理
25
1. 治理架構
26
2. 投資人關係
27
3. 風險管理
27
4. 倫理與誠信
28
四、員工成長與發展
31
1. 致力成為員工首選的幸福企業！
32
2. 完善的員工培訓機制
34
3. 照顧員工及眷屬如同家人般的工作環境
39
4. 安全健康
41
5. 員工滿意度－從領導力提升員工滿意度
50
五、合作夥伴
4
19
51
1. 供應商（承攬商）管理
52
2. 供應商評鑑
52
3. 供應商風險管理
56
4. 未來展望：建立綠色供應鏈
57
三福化工
六、優質產品與服務
報告書
59
1. 營業祕密保護和交易安全
60
2. 服務品質與客戶滿意度
60
七、環境永續
65
1. 原物料
67
2. 能源耗用
68
3. 水資源
68
4. 廢棄物處理
72
5. 溫室氣體排放
76
6. 空氣汙染防制
77
7. 環保重大成效
78
8. 重大裁罰事件之數量統計
84
八、社會關懷
85
1. 在地深耕－創造就業機會及區域繁榮
86
2. 社區參與
88
3. 公益活動
89
九、總結
91
十、附錄
95
GRI G4 指標索引表
96
5
Growth and 第一篇 Development
三福化 工 簡 介 與 財 務 績 效
6
三福化工
報告書
第一篇 三福化工簡介與財務績效
7
Growth and 第一篇 Development
三福化 工 簡 介 與 財 務 績 效
1. 組織沿革、概況 1.1 公司簡介 1.1.1 設立日期：中華民國 92 年 03 月 17 日 1.1.2 總公司、分公司及工廠之地址及電話
身分
地址
電話
總公司
台北市中山北路二段 21 號 7 樓
(02)2542-6789
台南工廠
台南市善化區小新里小新營 340 號
(06)583-7608
高雄工廠
高雄市小港區中亨街 45 號
(07)871-4233
柳營工廠
台南市柳營區環園東路一段 1 號
(06)623-1821
1.2 公司沿革
年度
重要沿革 正式自三福氣體分割後成立三福化工股份有限公司。
92
辦 理 現 金 增 資 1,100 仟 元， 及 受 讓 分 割 200,000 仟 元 後 實 收 資 本 額 達 新 台 幣 201,100 仟元。
93
辦理現金增資 250,000 仟元，增資後實收資本額達新台幣 451,100 仟元。 成立三福明（上海）貿易有限公司。
95
辦理現金增資 200,000 仟元，增資後實收資本額達新台幣 651,100 仟元。 增設連續式對羥苯甲酸。
8
96
設立研磨液 (APAM) 代工廠。
97
擴建一條聚合級對羥苯甲酸生產線 (LCP-4) 。 實施 OHSAS 18001:2007 職業安全衛生管理系統。 成立 San Fu Specialty Chemicals Investments Limited (Samoa) 控股公司。 成立 San Fu Food Additives Investments Limited (Samoa) 控股公司。 轉投資大陸杭州格林達化學有限公司。 轉投資湖北興福電子材料有限公司。
99
取得毒化物質製造許可証（苯胺桶裝分裝）。 轉投資南科國際日東科技股份有限公司。 辦理現金增資 148,900 仟元，增資後實收資本額達新台幣 800,000 仟元。
100
興建 3,000 噸顯影液 (TMAH) 回收廠。
三福化工
報告書
年度
重要沿革
101
湖北興福電子材料有限公司增資入股合資經營三福明（上海）貿易有限公司。 興建柳營特殊化學工廠。 申請辦理公開發行，並登錄興櫃掛牌。 轉投資大陸惠州三福明電子材料有限公司。
102
增資三福明電子材料有限公司美金 1,500 仟元。 轉投資大陸重慶三福明電子材料有限公司。 於台灣證券交易所正式上市掛牌。 辦理現金增資 80,000 仟元，增資後實收資本額達新台幣 880,000 仟元。
103
員工認股權證認股 12,220 仟元，增資後實收資本額達新台幣 892,220 仟元。 興建柳營特用化學二三期工廠。
1.3 公司概況 1.3.1 商品（服務）項目：
產品種類
目前之商品
顯影劑、蝕刻液、剝離液、 稀釋液、清洗液 精密化學品
基礎化學品及 食品添加物
說明 主要產品包含 TMAH、KOH、NaOH、Na2 CO3、 草酸蝕刻液、王水蝕刻液、鋁蝕刻液（磷酸 / 硝酸 / 醋酸） 、HF（氫氟酸） 、HCl（鹽酸） 、BM-73(BDG/ MEA)、MD-73(MEA/DMSO)、DMSO（二甲亞基風） 、 BDG（二乙二醇單乙醚） 、MEA（單乙醇胺） 、NMP （氮－甲基四氫吡咯酮） 、RGB rework、ITO rework、 苯甲醇……等
玻璃薄化代工 (GSS)
玻璃蝕刻、研磨代工
APAM
研磨液 (APAM) 代工
TMAH 回收
顯影劑廢液回收
環己胺、雙環己胺
糖蜜素原料、特用化學品原料
對羥苯甲酸 (pHBA)
液晶高分子聚合物 (LCP) 單體原料
檸檬酸系列、安息香酸系列、 食品添加物調味劑、甜味劑、品質改良劑及防腐劑 糖蜜素、蔗糖素、己六醇 對羥苯甲酸酯類
防腐劑、個人清潔用品及化妝品原料
2. 市場現況 2.1 精密化學品 石 油 化 學 產 品， 一 般 分 為 通 用 化 學 品（commodity chemicals） 和 精 密 化 學 品（fine chemicals）。通用化學品又被稱為大宗化學品或散裝化學品，精密化學品則常被稱為特用化學
9
Growth and 第一篇 Development
三福化 工 簡 介 與 財 務 績 效
品（performance chemicals）或精密化學品。特用化學品主要用於製程或最終產品，以改進產 品特性為目的，多為高附加價值產品。本公司的產品屬廣義的特用化學品，主要有顯影劑、蝕刻 液、剝離液、稀釋液、清洗液及玻璃薄化代工等，應用於包括兩兆三星產業半導體、面板、太陽 能等產業。用途介紹如下：顯影劑可分為有機鹼與無機鹼兩類，搭配於光阻劑之顯像，並提供 良好顯像能力及高對比特性。蝕刻液應用在液晶面板、觸控面板、太陽能電池之透明導電薄膜 （ITO）或金屬層的蝕刻製程。剝離液應用於 TFT-LCD 在金屬或半導體薄膜線路之蝕刻製程後， 做為剝離光阻的功用。稀釋液使用在面板塗佈光阻後去除基板外邊之多餘光阻。清洗液用途依需 求可分為：1. 彩色濾光片製程失敗後，為回收該片玻璃所使用之清洗液。2. 基板入機台前之清 洗。3. 塗佈光阻治具的清洗。 隨著台灣半導體與光電產業的持續成長，相關特用化學品的需求也日益增加，而對於特用 化學品的品質要求也越來越高。因此，製程效率的發展與品質的提昇，是未來產業發展的重 要項目。目前在面板顯示器產業隨著新一代的 3D 電視、Smart TV 的推出與新一代的技術如 AMOLED、IGZO、LTPS、銅製程的發展，全球特用化學品產業產值與成長率均穩定逐年增加。 在所需特用化學品方面，製程不同所使用的化學品也各有不同，新一代化學品的研究與開發則成 為產業未來發展趨勢。
2.2 基礎化學品 三福化工之基礎化學品包含：對羥苯甲酸、環己胺、雙環己胺、對羥苯甲酸酯類、己六醇 液、甘露醇、麥芽糊精、檸檬酸（鹽） 、苯甲酸（鹽） 、己二烯酸鉀、糖蜜素、磷酸、碳酸氫鈉、 葡萄糖、麥芽糊精……等。依用途可區分為化工類及食品類化學品。 化工類化學品對羥苯甲酸為液晶高分子（LCP）之單體原料，環己胺為糖蜜素原料及水處理 劑的腐蝕抑制劑，雙環己胺（DCHA）主要用於鋼鐵防鏽劑。 食品類化學品主要係包含食品添加劑暨食品原料。我國於食品衛生管理法對於食品添加物之 定義： 「食品添加物係指食品之製造、加工、調配、包裝、運送、貯存等過程中，用以著色、調 味、防腐、漂白、乳化、增加香味、安定品質、促進發酵、增加稠度、增加營養、防止氧化或其 他用途而添加於食品或接觸於食品之物質。」 以上產品廣泛使用於各種加工食品、醫藥、工業領域，其中主要包括飲料業、醃製食品、調 味品、家用清潔品、製藥業、食用油酯製造、水處理工業等。
10
三福化工
報告書
2.3 產業上、中、下游之關聯性 2.3.1 精密化學品 本公司在整個產業供應鏈扮演著中游製造商的角色，目前上游產業以原料供應廠商為主，供 應顯影劑、有機溶劑、酸鹼化學品、特用化學品等等。三福化工為中游產業，將各種不同化學 品，經由調配、純化、稀釋等加工過程，將化學原物料製造成下游電子廠商所需之顯影劑、剝離 劑、蝕刻液、清洗液。下游則是電子產業如半導體產業、光電產業，另外在小包材的部分則是透 過經銷商銷售，擴展銷售產業類別。茲將該產業之上、中、下游關聯性列示如下：
上游 原料生產 與提供
顯影劑製造商
中游 三福化工 加工製造
下游 客戶
半導體產業 有機溶劑製造商 酸鹼化學品製造商
顯影劑 剝離劑 蝕刻液
光電產業 經銷商
特用化學品製造商
11
Growth and 第一篇 Development
三福化 工 簡 介 與 財 務 績 效
2.3.2 基礎化學品
上游 原料生產 與提供
澱粉製品供應商 苯環化學品供應商
中游 三福化工 加工製造
下游 客戶
食品 / 飲料廠商 環己胺 雙環己胺 單水檸檬酸 安息香酸納
酸鹼化學品製造商
化粧品 / 清潔劑廠 經銷商
2.4 市場競爭情況 受到目前資訊透明化、原料取得容易、外國供應商積極投入台灣市場等因素影響下，近年來 競爭情形增加。但本公司仍在競爭中保有優勢，與外國供應商相比，三福化工具有本地化與價格 優勢。與本地供應商比較，三福化工具有高品質、客製化服務及技術客服等優勢。因此在競爭情 形增加下，三福化工每年依舊能維持穩定的成長率。
3. 營運績效 三福化工隨時關注產業相關技術、掌握市場脈動，不斷推陳出新，開發出各種新產品，符 合市場需求；此外本公司更積極投入特殊化學品的回收技術開發工作，與台灣蓬勃發展的 TFTLCD、半導體、LED、太陽能產業共榮與兼顧綠色環保要求，並保持競爭力的領先地位，民國 103 年度的資本支出佔淨利比達 51%，以鞏固與指標性客戶的合作關係；面對技術領先的日系 廠商與低價搶市的中國廠商，民國 103 年度營收仍然較前期增長了 8%，成為市值超越新台幣 23 億的公司。
3.1 股利政策 三福化工目前公司章程之訂定內容為「盈餘分派得以現金股利、股票股利或部分現金部分股 票股利等方式為之。目前本公司的盈餘分派則以現金股利為優先，依照目前公司章程規定，現金
12
三福化工
報告書
股利以不低於股利總額之百分之五為原則。三福化工於當年度無盈餘或無保留盈餘時，得不分派 現金股利及紅利」。三福化工自民國 102 年上市起，每一年度皆分派現金股利與股東，以穩定的 股利派發為原則；三福化工目前正處於成長期，將基於當年度實際獲利狀況，調整增加每股現金 股利之發放。 三福化工於 102 年 11 月正式掛牌上市 , 故於民國 102 年、103 年及 104 年配發前一年度之 盈餘（每股基本盈餘分別為 3.79 元、1.62 元及 1.63 元） ，每股普通股配發現金股利分別約為 0.65 元、0.68 元及 0.70 元，呈現了 3 ∼ 5% 的股利成長率，公司未來仍致力於將營業獲利在不 損及成長的資本投資需求前提下，極大化的返還股東。 單位：新台幣仟元
286,204
182,045
177,404
171,973
民國102年
民國103年
93,609
民國99年 稅前利益
民國100年
民國101年
所得稅費用
單位：新台幣仟元 3,500,000 3,000,000 2,500,000 2,000,000 1,500,000 1,000,000 500,000 0
民國99年
民國100年 資產總計
民國101年 股東權益總計
民國102年
民國103年
加權平均股數
13
Growth and 第一篇 Development
三福化 工 簡 介 與 財 務 績 效
單位：新台幣仟元
300,000 250,000 200,000 150,000 100,000 50,000 0
民國99年
民國100年 資本支出
民國101年
民國102年
民國103年
研究發展費用
單位：新台幣仟元
3,000,000 2,500,000 2,000,000 1,500,000 1,000,000 500,000 0
民國99年
民國100年
民國101年 股本總市值
14
民國102年
民國103年
三福化工
報告書
單位：新台幣仟元
70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0
民國99年
民國100年
民國101年
民國102年
民國103年
現金股利
單位：新台幣仟元
4,500,000 4,000,000 3,500,000 3,000,000 2,500,000 2,000,000 1,500,000 1,000,000 500,000 0
民國99年
民國100年
民國101年
銷貨收入淨額
民國102年
民國103年
母公司淨利
15
Growth and 第一篇 Development
三福化 工 簡 介 與 財 務 績 效
4. 榮耀與獎項 4.1 研發創新 三福化工成立以來，不斷進行產品研發及技術創新，以提高產品及服務之競爭力，近年來， 研發成績卓越，自 95 年以來多次榮獲台南市政府頒發「創新研發績優企業獎」 ，96 年榮獲台灣 化學科技產業協進會頒發「卓越研發獎」。此外，近年來積極投入之新產品開發，已陸續通過客 戶的驗證；自主開發之顯影液回收製程，獲得多項專利，更為國內技術領先者。 展望未來，將持續投入精密化學品的開發，以及綠色回收技術，期能以創新的技術成果，提 供客戶成長以及環境保護的能量。
4.2 品質管理 三福化工秉持『顧客的滿意，員工的榮譽，公司的卓越』之品質政策，通過 ISO 9001、 ISO/TS 16949 等專業的品質管理系統驗證，落實品質管理制度，提供客戶全方位品質保證的 信心。 為提供高品質的產品，三福化工更投入龐大資源於分析實驗室的建構與改善，並通過 ISO 17025 實驗室管理系統認證，成為台灣第一家獲得 TAF 認證實驗室的濕式化學品公司。
4.3 食品安全管理 有感於食品相關產業，須秉持著誠信與良心來生產產品，三福化工領先政府法令規範，投入 ISO 22000 及 HACCP 食品安全管理系統之建構及驗證，從生產場地改善到管理系統規劃落實， 以確保客戶能安心使用本公司之各項食品相關產品。 品管實驗室於 104 年亦將申請衛生福利部食品藥物管理署認證食品檢驗實驗室，提升自主 檢驗能力，為食品相關產業樹立成功的典範。
4.4 環安衛管理 為使全體員工有共同一致的環境保護理念，減少自然資源及能源的浪費，三福化工通過 ISO 14000 環境管理驗證，持續進行節能減碳、減廢及污染預防等改善工作，並致力成為客戶的綠色 供應商，於 100 年獲得「友達光電溫室氣體盤查及查證示範計畫」之綠色夥伴，共同為環境保 護貢獻心力。
16
三福化工
報告書
我們深信：安全是最重要的。藉由驗證 OHSAS 18001 安全衛生管理，將整體安全理念融合 在所有活動中，以追求「零災害」 、 「零事故」之最高境界。
4.5 管理系統驗證證書取得時間
民國 86 年
ISO 9001 品質管理系統
ISO 17025 TAF 實驗室管理系統
民國 88 年
ISO 14001 環境管理系統
ISO 14064-1 溫室氣體盤查
民國 97 年
民國 96 年
OHSAS 18001 安全衛生管理系統
ISO 22000 & HACCP 食品安全管理系統
民國 103 年
民國 88 年
民國 101 年
ISO/TS 16949 汽車業品質管理系統
17
Growth and 第二篇 Development 利害關 係 人 互 動
18
三福化工
報告書
第二篇 利害關係人互動
19
Growth and 第二篇 Development 利害關 係 人 互 動
1. 利害關係人與重大議題評估流程 三福化工在成長的過程中，非常強調與利害關係人的互動與共榮，並視利害關係人的回饋與 期許為企業持續茁壯的重要養分和動力。為充分瞭解利害關係人的需求，並給予適當的回應和將 資訊揭露於企業社會責任報告書，三福化工透過以下分析步驟，定義利害關係人和重大議題：
1.1 利害關係人鑑別 考量各類利害關係人的影響力、依賴性、親近度、代表性、責任關係、政策與策略等六大面 向後進行評分，在所有類別中識別出關係程度較高的利害關係人分為員工、供應商、客戶、政府 機關 / 主管機關、鄰近社區、股東。
1.2 議題關注程度分析 以 GRI G4 指引作為基礎，透過各種溝通管道向利害關係人發放問卷，針對永續議題包含公 司治理、經濟、環境、勞工、人權、社會與產品責任等共計七大面向、20 個議題的關注度進行 調查和分析。
1.3 議題衝擊程度評估 由企業社會責任推行委員會成員，分析各議題對於三福化工永續營運的衝擊程度。
1.4 重大議題排序 依據關注程度和衝擊程度的分數，製作矩陣並將議題進行排序。
1.5 重大考量面與指標揭露 依據重大議題分析結果，確認對應考量面與應揭露指標。
20
三福化工
報告書
2. 利害關係人與重大議題識別結果 2.1 利害關係人關係程度
項次
利害關係人類別
利害關係人對三福化工的意義
1
政府機關 / 主管機關
2
客戶
產品使用者，達成客戶滿意並建立長久良好關係，以達成公司持 續發展目標。
3
員工
公司最重要資產，是達成永續發展與經營的關鍵角色。
4
投資人 / 股東
5
供應商 / 承攬商
6
鄰近社區
需遵循主管機關的要求，並提供三福化工所需資源與輔助。
支持公司成長的要角，也是董事會應負責之對象。 營運合作夥伴，提供穩定供貨及服務，共同提升市場競爭力，以 達永續經營發展。 在地鄰居，確保相互之共存和共榮。
2.2 重大議題
6.00
營運績效
公司治理
永續策略 能資源使用及 節能減碳 營運績效 申訴機制 勞資關係
4.00
產品風險
擊
結社自由與集體協商
程 度
衝擊評估
申訴機制 隱私保護及交易安全
氣候變遷造成的營運衝擊 能資源使用及節能減碳 環境保護及生態保育
資訊揭露透明 人權及平等
風險控管
供應商管理
供應商管理 風險控管
公司治理
資訊揭露透明
人才招募與培訓
環境保護及生態保育
衝
永續策略
服務品質及 客戶滿意度
人才招募與培育
薪酬福利及員工照顧
薪酬福利及員工照顧
2.00
勞資關係 人權及平等 結社自由與集體協商 衝擊評估
氣候變遷造成的 營運衝擊 0.00 社會公義 0.00
社會公義 服務品質及客戶滿意度 產品風險 2.00
4.00 關注度
6.00
隱私保護及交易安全
21
Growth and 第二篇 Development 利害關 係 人 互 動
議題分類
項次
議題
衝擊度
關注度
產品責任議題
18
服務品質及客戶滿意度
5.70
4.74
產品責任議題
20
隱私保護及交易安全
5.37
3.85
公司治理
1
永續策略
4.44
4.74
勞工議題
11
人才招募與培育
3.99
4.74
環境議題
9
能資源使用及節能減碳
3.79
4.74
公司治理
2
公司治理
2.57
5.90
經濟議題
7
營運績效
3.02
4.74
公司治理
5
供應商管理
3.44
4.12
2.3 重大考量面與邊界
邊界 重大議題
組織內
組織外
三福 化工
主管 機關
客戶
員工
揭露章節
投資人 / 股東
供應商 / 承攬商
鄰近 社區
公司治理
法規遵循
V
V
營運績效
經濟績效
V
V
原物料
V
能源
V
V
水
V
V
V
七、3
排放
V
V
V
七、5
廢污水和 廢棄物
V
V
七、4
勞僱關係
V
V
四、1
訓練與 教育
V
V
四、2
供應商環 境評估
V
隱私保護及 顧客隱私 交易安全
V
V
六、1
服務品質及 行銷溝通 客戶滿意度
V
V
六、2
能資源使用 及節能減碳
人才招募與 培育
供應商管理
22
重大 考量面
V V
V
七、8 一、3
V
七、1 七、2
V
V
五、1
三福化工
報告書
2.4 利害關係人溝通方式與頻率
利害關係人類別
關注議題
溝通管道
溝通頻率
主管機關
人才招募與培育 供應商管理 產品風險 薪酬福利及員工照顧 資訊揭露透明
公開資訊觀測站 E-MAIL 公文 主管機關查核 主管機關政策宣導 會議網路申報
不定期 每月 / 每季 / 每年
股東
永續策略 營運績效 產品風險 公司治理 服務品質及客戶滿意度
公司網頁 財報 / 年報 / 新聞稿 電話 E-MAIL 法人說明會 股東會
每月 / 每季 / 每年 每日 不定期
客戶
服務品質及客戶滿意度 產品風險 隱私保護及交易安全 供應商管理 營運績效
電話、會議 E-MAIL 公司網頁 書面信函 見面拜訪
不定期
員工
勞資關係 薪酬福利及員工照顧 人才招募與培育 產品風險 供應商管理
公告平台 公佈欄文宣海報張貼 定期會議 勞資會議 福委會議
不定期 每月 / 每季 / 每年
供應商 / 承攬商 / 外包商
風險控管 隱私保護及交易安全 永續策略 服務品質及客戶滿意度 公司治理
電話 E-MAIL 到廠討論 書面信函 工廠稽核
不定期
鄰近社區
能資源使用及節能減碳 人才招募與培育 產品風險 永續策略 環境保護及生態保育
公司網頁 財報 / 年報 / 新聞稿 電話 書面信函 見面拜訪
不定期 每月 / 每季 / 每年
23
Growth and 第三篇 Development 公司治 理
24
三福化工
報告書
第三篇 公司治理
25
Growth and 第三篇 Development 公司治 理
1. 治理架構 本公司堅持公司治理制度應以保障股東權益為最大目標，並公平對待所有股東。 公司應建立能確保股東對公司重大事項享有充分知悉、參與及決定等權利之公司治理制度。 在此原則下，三福化工董事會授權其下設立薪酬委員會，協助董事會履行其監督職責。委員會之 組織章程皆經董事會核准，且委員會完全由獨立董事所組成。
股東大會
薪酬委員會
董事會
內部稽核
總經理
新事業投資 及市場開發部
26
研究開發部
精密化學品 事業部
基礎化學品 事業部
財務會計處
總經理室
三福化工
報告書
主要部門
成立時間
主要業務職掌
92 年 2 月
建立公司良好董事會治理制度、健全監督功能及強化管理 機能。
101 年 11 月
訂定董監、經理人之績效評估與薪資報酬政策，定期檢討 管理成效與制度標準。
董事長兼總經理室
92 年 3 月
1. 負責配合管理階層綜理公司事業之執行與協調、人事規 劃及負責電子資訊之安全、規劃運用、整合與執行事宜。 2. 規劃公司組織架構。 3. 召開董事會及公司策略規劃。 4. 負責資訊部門相關業務。
稽核室
101 年 8 月
各部門營運狀況及內部控制之評估與稽核，缺失改善建議 及追蹤，內部自評推動，與確保公司經營之安全，降低風 險與弊端，以使內部控制有效執行。
新事業投資及市場開發部
101 年 8 月
負責公司跨入新事業的投資規劃及新市場的開發。
研究開發部
92 年 3 月
1. 負責研究開發公司新產品 2. 負責生產技術及品質的改善等相關事宜。
精密化學品事業部
101 年 8 月
1.負責電子產業特用化學品製造、市場銷售及轉售等業務。 2. 負責顯影劑廢液回收。 3. 負責玻璃減薄之蝕刻及銷售業務等事宜。 4. 負責 APAM 代工業務等事宜。
基礎化學品事業部
101 年 8 月
負責基礎化學品製造生產、市場銷售及轉售業務事宜。
92 年 3 月
1. 負責財務之資金管理及調度，投資及稅務規劃。 2. 會計結算作業、稅務報表作業、股務作業、管理報表分 析及預算作業規劃等。 3. 董事會及股東會之召開規劃及議事錄紀錄。
董事會 薪酬委員會
財務會計處
2. 投資人關係 本公司網站已設置利害關係人專區，提供利害關係人溝通管道，並由專責人員妥適回應利害 關係人所關切之重要企業社會責任議題。本公司因於 102 年 11 月正式掛牌上市，故曾於 102 年 10 月曾對投資人舉辦法人說明會；並預計於 105 年 Q3 舉辦法人說明會。
3. 風險管理 本公司為降低總體營運風險、維持競爭力、永續營運，本公司設有「內部控制制度」 、 「內部 稽核制度」及相關內部控制作業辦法。其增修均需經董事會決議，稽核室亦依循年度稽核計劃確 實執行，以落實監督機制及控管各項風險管理之執行。另總經理及各部門主管亦視需要於經營管 理會議討論相關議題，以落實風險管理。
27
Growth and 第三篇 Development 公司治 理
103 本公司鑑別的風險事項，包括：1. 利率及匯率變動、通貨膨脹情形對公司損益影響； 2. 國內外重要政策及法律變動對公司財務業務影響；3. 科技改變及產業變化對公司財務業務影 響；4. 擴充廠房之預期效益及可能風險；5. 進貨或銷貨集中所面臨之風險等。 上述各項風險事項，由各權責單位進行風險評估，提報預防及因應措施，進行管控，以降低 發生機率及發生時所造成之營運損失。
4. 倫理與誠信 4.1 道德規範 本公司為使公司人員體認誠信經營之企業文化，提升行為素養、從業道德，以建立良好健全 的商業運作與企業經營，訂定「誠信經營作業程序及行為指南」 ，並將其列為公司重要宣導教材。 本作業程序及行為指南禁止不誠信行為規範的對象包括：本公司及集團企業與組織董事、監 察人、經理人、受僱人及具有實質控制能力之人。藉由第三人提供、承諾、要求或收受任何形式 或名義之金錢、餽贈、禮物、佣金、職位、服務、優待、回扣、疏通費、款待、應酬及其他利 益，推定為本公司人員所為。 本作業程序及行為指南禁止公司人員於執行業務過程，為獲得或維持利益，直接或間接提 供、收受、承諾或要求任何不正當利益，或從事其他違反誠信、不法或違背受託義務之行為等不 誠信之行為。
4.2 行為準則 本公司為使為導引公司人員之行為符合道德標準，並使公司之利害關係人更加瞭解公司道德 標準，訂定「道德行為準則」 ，並將其列為公司重要宣導教材。 本行為準則規範的對象包括：包括本公司董事、監察人及經理人（包括總經理、副總經理、 協理、各部門主管、以及其他有為公司管理事務及簽名權利之人）及其他員工。 規範的內容包括：1. 避免利用其在公司擔任之職務而使其自身及親屬獲致不當利益致與公司 利益產生利害衝突。2. 避免透過使用公司財產、資訊或藉由職務之便或與公司競爭而圖利自己或 他人以獲取私利。3. 對公司本身或其進（銷）貨客戶之資訊，除經授權或法律規定公開外，應 負有保密義務。包括所有可能被競爭對手利用或洩漏之後對本公司或客戶有損害之未公開資訊； 知悉或取得第三人之機密資訊、技術資料、個人資料或任何其他未公開之資訊。4. 公平對待公 司進（銷）貨客戶、競爭對手及員工，不得透過操縱、隱匿、 用其基於職務所獲悉之資訊、對
28
三福化工
報告書
重要事項做不實陳述或其他不公平之交易方式而獲取不當利益。5. 保護並適當使用公司之資產， 以確保其能有效合法地使用於公務上，以避免被偷竊、疏忽或浪費。6. 確實遵守證券交易法、 其他規範本公司之法令規章及公司政策。於職務上所獲悉之任何可能重大影響本公司證券交易價 格之資訊者，在未經公開揭露之前，應依證券交易法之規定嚴格保密，並禁止利用該資訊從事內 線交易。
29
30
三福化工
報告書
第四篇 員工成長與發展
31
Growth and 第四篇 Development 員工成 長 與 發 展
1. 致力成為員工首選的幸福企業！ 三福化工自 41 年於新北市板橋區設廠投產至今已逾 60 年，雖在台灣企業經營發展上已具 有相對悠久的時間，但在人力結構的呈現上完全沒有老態之姿，源源不絕的人才加入乃是三福化 工營運持續成長且穩定發展的根基。
103 年人力結構統計 性別 分類方式
職務
類別
女
人數佔該組 別比率
男
人數佔該組 別比率
小計
比例
中階主管 （含）以上
5
13%
34
87%
39
13%
初階主管
5
11%
39
89%
44
15%
辦公室人員
39
41%
55
59%
94
32%
現場員工
15
12%
102
88%
116
40%
63
21%
230
79%
293
100%
30 歲以下
13
21%
48
79%
61
21%
31-40 歲
32
25%
96
75%
128
44%
41-50 歲
10
17%
48
83%
58
20%
51 歲以上
9
20%
37
80%
46
16%
64
22%
229
78%
293
100%
高中以下
15
17%
75
83%
90
31%
大專
44
28%
115
72%
159
54%
碩士
5
12%
37
88%
42
14%
博士
0
0%
2
100%
2
1%
64
21%
229
79%
293
100%
一般雇員
61
21%
223
79%
284
97%
契約雇員
3
33%
6
67%
9
3%
64
22%
229
78%
293
100%
小計與佔比
年齡
小計與佔比
學歷
小計與佔比 僱用類型
小計與佔比
32
小計與佔比
三福化工
報告書
1.1 健康而穩定的人力結構 以員工年齡階層分布來看，員工年齡位於 50 歲以下之佔比高達 80%，尤其 40 歲以下的員 工比例為 63%，顯示公司體質仍屬年輕且具成長動能，也代表企業樂意從中提供人才升遷與內 部流動一個有利的空間。 在人才學歷分布狀態而言，三福化工同仁在大專學歷以上的人才佔比為 69%，其中大專學 歷佔比超過五成，三福化工經營階層主管堅信，經過公司持續投入資源給予培育與發展，人力資 本必將成為三福化工持續成長的關鍵因素。
1.2 實現全員平等的聘僱政策 三福化工對於員工的聘僱政策乃採用人唯才與平等對待的精神，契約雇員僅佔全體員工的 3%，且現場新進雇員經過三個月的專業能力訓練期後，一旦經由工作技能資格審定合格後，一 律會將契約雇員轉任一般雇員聘用，使員工對於工作更為投入、對公司更具向心力，讓人才平等 對待的精神更為落實。
正職新進人員人數 性別 分類方式
年齡
類別
小計與佔比
女
人數佔該組 別比率
男
人數佔該組 別比率
小計
比例
30 歲以下
3
27%
8
73%
11
58%
31-40 歲
2
33%
4
67%
6
32%
41-50 歲
0
0%
1
100%
1
5%
51 歲以上
0
0%
1
100%
1
5%
5
26%
14
74%
19
100%
小計與佔比
正職人員離職人數 性別 分類方式
年齡
類別
小計與佔比
女
人數佔該組 別比率
男
人數佔該組 別比率
小計
比例
30 歲以下
2
29%
5
71%
7
32%
31-40 歲
1
9%
10
91%
11
50%
41-50 歲
0
0%
2
100%
2
9%
51 歲以上
0
0%
2
100%
2
9%
3
14%
19
86%
22
100%
小計與佔比
33
Growth and 第四篇 Development 員工成 長 與 發 展
展望人力結構的發展趨勢，三福化工對於性別平等的要求仍舊持續強化，尤其對於工作環 境的改善持續加強，目的在於吸引更多女性人才能夠更加青睞化工製造業，從 103 年度的新 進人員到職與離職結果分析來看，三福化工招募女性比例已高於既有人力結構中的女性佔比之 26%，此外，自 102 年起始有員工申請育嬰留停，女性復職比例更為 100%，我們秉持著兩性平 權的職場環境，歡迎更多女性人才願意投入該產業，持續為三福化工帶來更多正向的成長力量。
正職人員育嬰申請與留存率 102 分類方式 類別
性別
申請人數 復職人數 (A) (B)
103
復職率 (B/A)
滿一年 留存人數 (C)
留存率 (C/B)
申請人 數 (A)
復職人 數 (B)
復職率 (B/A)
女
1
1
100%
2
67%
2
2
100%
男
0
0
0%
0
0%
1
0
0%
1
1
100%
2
67%
3
2
67%
總計與佔比
2. 完善的員工培訓機制 三福化工對於員工訓練發展所投入的支持與資源乃是不遺餘力，我們相信員工是公司最重要 的資產，因此，如何讓企業與員工一起成長與發展，讓員工的能力能夠藉由經歷三福的工作歷練 而持續進步與提升，這也是三福化工一直以來樂於投入與扛起的重要社會責任之一。
訓練來源
課程數
受訓人數
人均時數
企業外訓
135
210
12.6
企業內訓
49
898
3.9
總 計
184
1108
16.5
103 年員工派外訓練統計表
34
課程類別
課程數
課程總時數
受訓人數
人均時數
法規證照教育訓練
83
1916
148
12.9
專業職能教育訓練
37
577
47
12.3
管理職能教育訓練
15
158.5
15
10.5
總 計
135
2651.5
210
12.6
三福化工
報告書
三福化工於 103 年所投入教育訓練的人次數總共為 1108 人次，為企業實際聘僱員工人數的 3.7 倍之多，每人平均參與教育訓練的時間為超過兩個工作天的 16.5 小時。除此之外，由於企 業員工人數在內部開立訓練課程方面較受經濟規模限制，故公司管理階層均開放及鼓勵員工至外 部專責機構接受教育訓練，在 103 年的訓練課程課堂總數當中，派外教育訓練課程數已佔全體 課程總數的 73%，從中可顯示公司鼓勵員工主動學習的氛圍。
103 年企業內部教育訓練統計表 課程類別
課程數
課程時數
受訓人數
訓練總時數
人均時數
管理職能教育訓練
5
40
176
1368
7.8
法規證照教育訓練
3
12
94
360
3.8
專業技能教育訓練
11
33
218
778
3.6
勞工安全教育訓練
8
14
299
563
1.9
新進人員訓練
14
9
33
297
9
員工讀書會
8
2
78
156
2
總 計
49
110
898
3522
3.9
103 年訓練課程數分布
4% 26%
8% 4% 11%
3% 7%
管理職能教育訓練
17%
法規證照教育訓練
47%
專業技能教育訓練
27% 22%
勞工安全教育訓練 新進人員訓練 員工讀書會
24% 35
Growth and 第四篇 Development 員工成 長 與 發 展
103 年訓練人次佔比
3%
7%
27% 3% 7%
17%
17%
管理職能教育訓練 法規證照教育訓練 專業技能教育訓練
27% 22%
勞工安全教育訓練 新進人員訓練 員工讀書會
24%
24%
36
22%
三福化工
報告書
由於維持公司工廠運作的安全性乃是最重要的企業社會責任，因此，三福化工對於法規證照 及勞工安全性質的訓練投入合計超過年度訓練課程數的 50%，訓練人次也佔總人次的近 50%， 員工訓練搭配各項內部稽核機制，建構起完善的安全工作環境，對員工及其家庭展現出保障安全 的責任。 針對主管管理核心職能的部分，人力資源單位投入相當多的資源，首先先連結外部職能評鑑 機制，找出管理核心職能及能力缺口。第二，從管理職能缺口當中，於 103 年設計規劃與開立 了共五梯次的訓練課程，包含針對現場領班與基層幹部所開設的『TWI 工作教導與改善』課程、 針對課長級以上主管開立的『Fierce 勁道領導』管理課程，以及針對團隊合作與溝通核心職能項 目所開立的『承諾！承諾！』課程。三福化工投入相當多的資源，不惜與國際知名的外部企管顧 問公司合作，為的就是希望員工能夠不斷接受外部資訊，強化自我提升與學習的動力。另外，公 司亦鼓勵員工自我發展，組織員工讀書會的活動，由公司購買各類書籍贈與員工定期閱讀與討論 分享，書籍範圍包含心理立志、名人傳記、財經理財等領域，主要期待能使員工培養閱讀與自我 發展之習慣。
管理職能訓練
專業職能訓練
勞工安全／法規證照訓練 新進人員訓練／ 一般通職訓練／ 員工讀書會
37
Growth and 第四篇 Development 員工成 長 與 發 展
三福化工對於員工之訓練發展乃是有系統性的建構，我們希望藉由讀書會的定期舉辦，養成 員工自我發展（Self-Development）的習慣，促成員工能夠不斷自我提升的動機。再者，公司更 不限制學習管道，從開放員工至外部參加訓練課程的數量來看，更能得到印證，而企業內部的 人力資源部門更為組織策略與長遠發展的計畫中，規劃組織能力所需要的職能類別之訓練課程 （Off-Job-Training）。展望未來，三福化工人資部門下一階段的發展重點在於提升主管的工作教 導能力（On-Job-Training）及落實人才職涯發展計畫，讓人才培育體制更趨完整，讓三福化工的 人力資源系統成為產業的標竿，更是優秀人才的首選。
38
三福化工
報告書
3. 照顧員工及眷屬如同家人般的工作環境 3.1 大家庭式的員工福利制度 員工的人生重要事件，也是三福化工所重視的大事，除了員工本身之外，三福化工對待員工 的眷屬猶如家人一樣，公司福利進一步與職工福利委員會福利補助相互搭配，具體呈現在員工福 利的各種項目上，包含員工本人與子女結婚上的祝福禮金；員工本人、子女、配偶或父母的喪亡 慰問金；員工本人或配偶的生育補助；員工本人與配偶的傷病住院慰問金；以及自員工子女從出 生到大專畢業涵蓋 22 年的教育補助。此外，福委會固定每年舉辦的員工旅遊，也將員工眷屬涵 蓋在補助範圍內。每年歲末的尾牙餐會，更歡迎員工攜伴參加，不僅已婚員工帶著另一半與子女 能透共同參與同樂，未婚員工更歡迎帶著父母或男女朋友來一同參與這場同歡會。 三福化工分別在台南與新竹設置員工宿舍，提供給遠從外縣市前來為公司打拼的員工一個舒 適安全的住宿環境；亦對工廠同仁設置員工餐廳，供應與補助在廠內員工工作時間的午餐與晚 餐。三福化工亦主動於每年定期提供員工健康檢查的主動健康管理等福利，檢查項目更高達三十 多項，針對國人十大疾病的危險因子，每年輪替提供檢查項目，提供預防性的篩檢，在在都讓員 工感受到三福化工對員工健康的重視與照顧。
福利補助項目
公司提供
福委會提供
結婚補助
O
O
喪葬補助
O
O
子女教育補助
O
O
生育津貼
X
O
員工宿舍
O
X
員工供膳
O
X
員工健康檢查
O
X
團體保險
O
X
勞動節禮品
O
O
禮金（三節、生日）
X
O
聚餐補助
X
O
旅遊補助
X
O
員工社團補助
X
O
39
Growth and 第四篇 Development 員工成 長 與 發 展
40
三福化工
報告書
3.2 即時透明的公司溝通管道 上述的各種福利，乃是由三福化工企業本身以及三福化工職工福利委員會所共同搭配與提 供，建構一個完善的福利制度是公司的目標，福委會更是定期於每季召開福利委員會會員大會， 擔任當然委員的董事長必定會親自出席會員大會，親自參與職工福利相關事項的討論，提升員工 福利的心意更是不言可喻。 三福化工相當重視員工的聲音，讓員工選舉推派勞工代表，並設有勞資溝通會議交流平台， 每一季均由董事長帶領高階主管，定期與勞工代表進行意見交流與討論，針對全體員工的想法與 建議，包含工作環境、食衣住行及薪酬福利皆無所不談，為的是能夠即時回應與指示處理員工疑 慮，目標在於能夠共創一個讓員工想為三福化工持續打拼與共同成長的經營環境。 整體來說， 『成為客戶與員工的首選』 ，是三福化工在企業經營本身的兩大目標，為了成為客 戶的首選，所以三福化工推動了各項國際認證機制，並且在品質把關上更是要求精準，讓全體同 仁從上到下皆以目標管理的方式來維持品質；為了成為員工的首選，公司的薪資政策更是以產業 調查的結果作為核心依據，並且以優於產業平均水準的目標來招聘任用新進同仁，並且在員工的 教育訓練與發展上更是不遺餘力，同時配合著企業經營的成長與擴張，期待能提供員工一個更大 的舞台，讓員工的茁壯與企業的成長同步進行，永續經營的企業社會責任將是三福化工稟持的經 營原則與目標。
4. 安全健康 4.1 整體安全理念 整體安全是將安全理念融合在所有活動中，其目標經由實踐公司職業安全衛生政策及管理 績效，達到企業界領導地位。本公司自民國 97 年獲標檢局認證通過 OHSAS 18001 職業安全 衛生管理系統，並依照 PDCA 的精神及管理運作，依法設置直屬總經理室之專責一級單位工安 處，職掌公司環安衛生業務，依公司政策展開推動方案與計畫、指導、監督與協助各部門徹底 執行，並由廠區最高主管指揮各級主管力謀加強工作安全與衛生，並以不致發生事故為目標， 我們深信︰ ◆安全是最重要的，任何意外傷害都可以預防。 ◆安全是每個人的責任，工作的安全是為了我們自己、同事、承包商、訪客、客戶以及所有 和我們有關的人。 ◆接受整體安全理念就是承諾把事情做對，如此才能消弭傷害。
41
Growth and 第四篇 Development 員工成 長 與 發 展
4.2 安全衛生政策 ◆遵循安全衛生有關法令與規範，並定期查驗相關法規之符合性。 ◆廠區內為符合法規要求，建立安全衛生管理系統，定期查驗相關法規符合性以確保達其 要求。 ◆持續做好預防傷害與疾病。 ◆透過廠區安全衛生不符合、矯正及預防措施，事故預防技巧及提案改善，對人員健康檢查 結果進行分類管理，來達到「零災害」 、 「零事故」之最高目標。 ◆持續做好改善。 透過組織架構及人員溝通，積極態度作好設備及人員危害改善，並定期召開審查會議，而達 到改進安全衛生績效之承諾。
4.3 管理重點 有關各項安全衛生議題，勞工健康與安全管理方針如下： 4.3.1 強化安全衛生教育訓練 本公司教育訓練均依『教育訓練管理程序』辦理，並依法規規定作業性質取得相關證照 （書） ，工安處依規定辦理定期複訓，以符合法規之要求。 相關專業訓練證照／人次數統計表如下：
證照項目
42
取得人數
證照項目
取得人數
勞工安全衛生業務主管
21
第一種壓力容器操作人員
18
勞工安全衛生管理人員
7
急救人員
47
三公噸以上固定式起重機操作人員
38
粉塵作業主管
11
特定化學物質作業主管訓練人員
86
缺氧作業主管
38
一公噸以上之堆高機操作人員
105
有機溶劑作業主管
76
危險物及有害物標示及通識規則
55
鍋爐操作人員
18
安全閥檢查及耐壓、氣密試驗
26
製程安全評估人員
6
高壓氣體特定設備操作人員
15
道路危險物品運送人員
3
現場安全衛生監督人員
19
保安監督人員
4
能源管理人員
2
防火管理人員
6
空氣污染防制專責人員
6
毒性化學物質專責人員
8
廢棄物專責人員
10
廢水處理專責人員
6
三福化工
報告書
考量公司槽車運輸產品眾多，除了成立緊急應變小組外，對於各廠處主管及應變小組人員， 定期或不定期派往第一科大毒災應變隊受訓，以期達到當事故發生時，能將人員及財產損失降到 最低。 4.3.2 訂定安全衛生作業標準 各廠處均依其作業性質及作業環境之危害特性，訂定有關的作業標準書，以使相關從業人員 能有所依循，確保各項作業均符合環安衛之標準。 ●定期檢查 各部門之危險性機械設備設置狀況及數量如下表，103 年度定期檢查均合格，並由 各部門依其每年修訂之『自動檢查計畫』實施辦理檢查。
列管對象
危險性設備
危險性機械
調配廠 GSS 廠 三福氣體設備
名稱
生產課
公用課
倉儲課
第一種壓力容器
10
0
0
0
0
0
10
高壓氣體設定設備
2
0
0
0
0
1
3
高壓氣體容器
0
0
0
1
0
0
1
鍋爐
1
4
0
0
0
0
5
升降機 （非營建用）
0
0
1
0
1
0
2
13
4
1
1
1
1
21
合計
合計
●現場巡視 本公司訂有『安全衛生各級人員職責與權限管制程序』 ，要求各層級之主管、各廠 處之從業人員或安環專責人員，對其所屬轄區作現場安環巡查，只要發現有各種違 反安環規定時，均可依『環境 / 安全衛生不符合處理、矯正及預防措施作業程序』 提報缺失，並著手改善追蹤與記錄。 4.3.3 蒐集、分享與運用安全衛生資訊 於各會議場合或公佈欄，定期或不定期發送或宣導有關重大工安意外的資訊或案例分享，以 加強各廠區的安環意識，並以他人的經驗作為借鏡，時時自我警惕。 4.3.4 加強緊急應變措施 本公司訂有『緊急事件應變與處理程序』 ，各項職務、通報與處理流程，均依本程序規定辦 理，以期達到當事故發生時，能將人員及財產損失降到最低。 廠內均依規定每半年舉辦一次消防防災應變演練組訓，並配合消防隊的監督與指導，以期能 提升人員對於災變時的應變與處理能力。
43
Growth and 第四篇 Development 員工成 長 與 發 展
44
三福化工
報告書
4.3.5 安全衛生管理、績效評估及事故之調查處理與統計分析 工安處依公司之理念及政策訂定管理目標，擬訂執行計畫，按計畫追蹤與查核管理績效，每 月就 FR、SR、FSI 作統計及分析，並於每季安全衛生委員會中提出報告與公佈給員工周知。 歷年 FR、SR、FSI 績效統計如下附圖，103 年 FSI 目標 <0.2 ，實際統計 FSI=0.17 已達成 目標，104 年設定目標為 FSI<0.13 ，並要求各部門努力達成此目標。
失能傷害頻率 FR FR 9.00 8.00 7.00 6.00 4.14
5.00 4.00
2.29
3.00
1.48
1.73
1.39
1.56
2.00 1.00 0.00
0.00 92
93
0.00
0.00
94
95
96
0.00
0.00
97
98
0.00 99
100
101
102
103 年
45
Growth and 第四篇 Development 員工成 長 與 發 展
失能傷害嚴重率 SR SR 1000.00 900.00 800.00 597.93
700.00 600.00 500.00 400.00
204.37
194.55
300.00
124.77
200.00 100.00 0.00
16.44
6.64 0.00 92
93
0.00
0.00
94
95
96
0.00
0.00
97
98
0.00 99
100
101
103 年
102
綜合傷害指數 FSI FSI 4.0 3.5 3.0 2.5 2.0 1.17
1.5 0.90 1.0
0.56
0.5 0.0
46
0.42 0.17
0.10 0.00 92
93
0.00
0.00
94
95
96
0.00
0.00
97
98
0.00 99
100
101
102
103 年
三福化工
報告書
4.3.6 其他安全衛生管理措施 ● 6S 管理 本公司各廠區均推行 6S 評比競賽活動，自民國 95 年推行至今，公司對於表現優良 的績優部門總計累積已發放超過近百萬元的激勵獎金，並制定相關的『6S 整理整 頓評比管理程序』與『6S 整理整頓推行作業標準書』。每季於安全衛生委員會議中 進行相關 6S 工作報告與表揚，讓全體員工對於安環的意識及觀念都能提升。近年 各部門 6S 績效統計趨勢如下圖。
第一組統計 184.0 179.0 174.0 169.0 164.0 159.0 154.0 149.0 144.0 139.0
102年 第1季
102年 第2季
102年 第3季
102年 第4季
103年 第1季
103年 第2季
GSS廠
生產課
調配廠
公用課
高雄廠
倉儲課
103年 第3季
103年 第4季
47
Growth and 第四篇 Development 員工成 長 與 發 展
第二組統計 190.0
180.0
170.0
160.0
150.0
140.0
102年 第1季
102年 第2季
102年 第3季
102年 第4季
103年 第1季
103年 第2季
研發部
管理課
品管課
APAM廠
維修處
TMAH廠
103年 第3季
103年 第4季
●推行事故預防技巧 為了能防範事故發生於未然，減少傷害及環保意外事件發生，培養主管人員安環管 理技巧，促進與員工之溝通，以提高整體安環績效，已製訂『事故預防技巧』並鼓 勵員工每月每人提報一件以上，103 年累積全公司提報達 1905 件。 ●稽核制度 依據職安管理系統規定，本公司訂有『內部稽核管理程序』 ，每年定期對於公司內 部各安環規定、程序與標準的執行狀況進行稽核，由工安處主導，指派取得內稽訓 練合格之人員，依稽核計劃進行各部門交叉稽核，103 年統計缺失計有 44 件，並 均於當年度全數改善完成，以確保各項安環工作持續且有效地正確執行。 另透過標檢局、南區職安中心、消防局（隊） 、勞工局及客戶等多方的臨廠稽核與 指導，使公司的安環管理系統之各項工作，均能不斷精進與持續改善，以達到零災 害零事故的最高目標。
48
三福化工
報告書
4.4 勞安重大裁罰事件之數量統計及改善情形 本公司 103 年內並無因安全衛生設施不良而發生重大職業災害，或設置危險性機械、設備 未檢查合格者之情事。惟於 103 年南區職安中心到廠勞動檢查違規事項共 2 件如下表：
年度
103
項目 日期
3/18
10/16
違規情形
對於 LCP 廠（RO 水製造區）儲放鹽酸高度 二公尺以上之工作平台邊緣與開口部份 , 勞 工有遭受墜落危險之虞者 , 未設有適當強度 之圍欄等防護措施。違反勞工安全衛生設施 規則第 224 條。
TMAH 製程區之作業通道上，有接觸絕緣 被覆配線或移動電線或電氣機具、設備之虞 者，未有防止絕緣被覆破壞或老化等致引起 感電危害之設施。違反職業安全衛生設施規 則第 246 條。
處分單位
勞動部職業安全衛生署南區職安中心
勞動部職業安全衛生署南區職安中心
處分情形
違反職安法該區遭停工一個月
違反職安法罰鍰新台幣 6 萬元
其他損失
改善情形
無
無
1. 爾後有相關類似作業，管制承攬商作業插 座，機具提供檢查電線與其絕緣裝置，記 錄於安全工作許可證備查。 己完成設置鐵製品適當強度之護欄，並復工 2. 並會同該插座所屬轄區負責人將插座進行 整修。 使用。 3. 有關安全工作許可證、施工巡查記錄表及 協議組織等依相關職安法規定改版完成並 實施中。
49
Growth and 第四篇 Development 員工成 長 與 發 展
5. 員工滿意度－從領導力提升員工滿意度 三福化工相信員工的高滿意度來自於管理者的領導力與好的制度，只要員工能夠在三福化工 達成自我實現的需求，那麼，三福化工將是一個使員工有高度工作投入與工作滿意度的幸福企 業。為了幫助三福化工的管理者成為一個好的領導者，人力資源單位會於 102 年底開始進行員 工滿意度調查，問卷內容涵蓋在三福化工的人、事、物，人即指主管的領導效能，事則為管理制 度，物意指工作環境等三大面項，103 年亦新增『內部客戶服務滿意度』的項目來強化內部同仁 溝通模式。
103 年調查項目
調查分數
與 102 年相較
工作滿意度
6.8
下降
管理制度
6.5
持平
主管領導效能
6.4
持平
內部客戶服務滿意度
7.1
新設指標
從調查結果來看，由於 103 年的營運績效沒有達成預期目標，故在整體薪資福利上較不如 過往，工作滿意度的調查結果相較於 102 年呈現退步的狀況，由於該項目包含「實際薪資所 得」 、 「付出與收穫相對滿意度」等問題，故也影響該項目上的調查結果。另外，人資單位也針對 Maslow 在『需求層級理論』中設計有關自我實現需求的相關問項，所以在工作滿意度項目中的 「員工發揮能力的機會」 、 「持續學習新事務」等問題更是未來人力資源工作方向的重點，期望能 夠藉由三福化工主管們的領導能力，來強化員工對於公司的認同與投入，一起為三福化工成為幸 福企業的願景來致力達標。
50
三福化工
報告書
第五篇 合作夥伴
51
Growth and 第五篇 Development 合作夥 伴
三福化工以創造雙贏的信念，與國內及國際供應商保持長期穩定的合作關係，共同建立永續 發展之供應鏈，保護地球環境，改善安全與衛生，尊重人權，以盡企業之社會責任。
1. 供應商（承攬商）管理 1.1 對供應商企業社會責任管理要求 在公司生產活動中『供應商』提供了很重要的協力作用，但由於各自獨立無法依照公司對待 員工的方式予以規範管理。因此，在其活動與作業時即存在著許多風險因素；如何進行『供應商 與承攬商』管理，著實為公司管理階層極為重視的一環，例如： ISO 14001、OHSAS 18001、 SA8000 等皆將其做為相關方來加以控制。三福化工所有供應商必須通過評比，並且定期接受稽 核，以確保供應商能符合本公司要求，若供應商有發生違反人權或品質瑕疵之具體事證，本公司 將立即調查處置並要求限期改善，情結重大者將不予採用。透過追求供應鏈上的環保安全衛生， 要求廠商提升自主管理之責任感，並且共同持續改善與進步。
1.2 供應商規範要求表
管理規範
管理方式
標準條款
◆保密切結書 ◆供應商評比表
◆定期進行供應商稽核，確保品質、價 格、交期及服務符合本公司要求
◆ ISO 9001 ◆ ISO/TS 16949
◆不使用有害物質證明 ◆物質安全資料表 (SDS) ◆物質檢測報告
◆以通過 ISO 14001、IECQ QC080000、 OHSAS18001/TOSHMS 為優先考量 ◆遵循國際有害物的標準 RoHS&WEEE 制訂有害物管制標準，符合要求始可成 為合格材料供應商
◆ RoHS&WEEE ◆ ISO 14001 ◆ IECQ QC080000 ◆ OHSAS 18001 ◆ TOSHMS ◆取得綠色環保節能獲綠建材 等認證標章者
2. 供應商評鑑 三福化工選擇供應商的準則是以供應商的品質（Q，quality） ，成本（C，cost） ，交期（D， delivery） ，品質服務（S，service） ，環境（E，environment）做為考量。在經濟面上以材料交 期，備貨管理，配合度做為評估；於社會面看人權勞資，永續與社會責任的建立；在環境面上
52
三福化工
報告書
則朝向綠色供應鏈，氣體排放資訊，水資源使用，廢棄物處理都是我們選擇之依據。要求低於 指標項目的廠商提出矯正改善通知書，以確保供應商符合本公司的管理規範。
2.1 評鑑項目
評鑑項目
品質
服務 / 交期
價格
人權管理
環安管理
◆交貨品質 ◆規格符合性 ◆矯正及預防 措施
◆準時交貨數 ◆斷貨次數 ◆配合度
◆產品成本 ◆價格競爭性
◆勞工與安全 ◆道德規範
◆環安衛管理 ◆綠色採購 ◆環境物質管理
評鑑為 A 級廠商本公司將視為優先採購對象，以維護良好進貨品質，保障客戶及員工的權 益，其他等級廠商也會要求作持續性的改善以符合本公司管理要求。 評比等級說明：
等級
年度評比分數
獎懲
A級
90 ≦ X
優先採購
B級
80 ≦ X ＜ 90
可訂購
C級
70 ≦ X ＜ 80
減少訂購、要求降低售價及延長付款期限或更換廠商
D級
X ＜ 70
取消合格供應商資格，並限期改善
53
Growth and 第五篇 Development 合作夥 伴
供應商年度評鑑結果：
103 年度供應商評比表，總計 73 家 等級
供應商數
百分比
A級
53 家
72.60%
B級
17 家
23.28%
C級
3家
4.12%
D級
無
--
103 年度供應商不符合項目評比表 不符項目
特化事業部
化工業務部
總件數
百分比
規格不符
3件
0件
3件
6%
產品污染
2件
0件
2件
4%
通知書未回
24 件
12 件
36 件
67%
重量不符
1件
0件
1件
22%
其它
11 件
1件
12 件
1%
103 年度發生不符合事項說明 規格不符
超出公司的『允收規格』
產品污染
主要來自於產品本身洩漏所造成的污染
通知書未回
原 / 材料品質異常時，提供『供應商矯正改善通知書』要求供應商回覆
重 / 數量不符
重量 / 數量與採購要件不相符
其它
不符合評比表 項目的併入其它
103 年度通知書未回案件數量較多，主要會將供應商矯正通知書轉入供應商管理系統 （SCAR SYSTEM）跟催，未回案則會將廠商列入年度評比扣分項目，後續處理為提早 SCAR SYSTEM 通知時間且縮短與廠商聯絡間距，持續地做密切追蹤。
54
三福化工
報告書
2.2 供應商稽核 三福化工以前一年度供應商評鑑結果，對主要供應商做例行性稽核，供應商稽核內容包括品 質、安全衛生、環境保護為主，同時要求供應商簽署無有害物質保證書，透過年度供應商稽核排 程，主動積極的態度，協助改進供應商管理系統，創造雙贏。
評比等級
頻率
A級
一次 / 3 年
B級
一次 / 2 年
C級
一次 / 每年
當發生重大品質 / 環安異常或客戶報怨時。相同產品，同一異常原因於半年內發生 3 次 （含） 以上時，也會立即進行供應商稽核。 當承攬商違反本公司各安全衛生與環保有關規定時，依據『承攬商違反安全衛生環保罰則』 進行裁罰，若違反事項嚴重者除要求出廠外，並嚴格限制不再准予入廠施工，以期達到警惕承攬 商遵守與落實各項安環規定之要求。
103 年供應商稽核結果 等級
供應商家數
百分比
A級
15
39%
B級
19
50%
C級
2
5%
D級
2
5%
評鑑為 C 級之供應商，則減少採購量並持續輔導至 B 級以上，評鑑為 D 級之供應商，則暫 停採購。
55
Growth and 第五篇 Development 合作夥 伴
3. 供應商風險管理 當本公司面臨供應商將預期發生重大災害或斷貨風險時，有制訂以下計劃：
重大災害發生 斷貨或 風險之事件
通報特化 業務處
維持正常共貨
評估是否持續 正常供貨
客戶通報 特化部
同業調貨
緊急供貨 處理中心
確認規格及 出貨數量
確認客戶化學 品液位及庫存
安排運輸 車輛 56
確認廠內化學品 現有庫存
客戶通報中心
1 小時內通報相關 受影響之客戶
三福化工
報告書
安排運輸 車輛
確認廠內化學品 現有庫存
取得貨品
向第二供應商緊急調貨
安排車輛
取得貨品
送交客戶
4. 未來展望：建立綠色供應鏈 三福化工秉持永續經營理念，生產製程中致力要求本公司降低汙染，減低能源，以及廢棄物 減量，未來將積極帶動原物料供應廠商共同建立綠色供應鏈，朝著友愛地球的目標前進，除了向 供應商進行持續性的監督，藉由持續性的改善，共同創造永續經營績效及價值，更於 2015 年將 供應商之企業社會責任的商業道德承諾：經濟 / 社會 / 環境三大議題列入評鑑項目，以期共同善 盡企業社會責任之理念。
經濟
社會
環境
公司治理 公正營運實務 消費者議題
人權 勞工實務 社區參與發展
污染預防 資源永續使用 環境保護
57
Growth and 第六篇 Development 優質產 品 與 服 務
58
三福化工
報告書
第六篇 優質產品與服務
59
Growth and 第六篇 Development 優質產 品 與 服 務
1. 營業祕密保護和交易安全 1.1 現有保護機制 三福化工對於客戶機密資料及隱私權的重視，落實在對客戶智慧財產權保護上，要求有關之 技術、發明、創作、材料、文件與資料等從員工，供應商各角度要求遵守，落實保全管理，杜絕 營業秘密外洩。此外，包含經客戶要求我方保密的資料、客戶簽署專案保密合約等，我們確保相 關業務之同仁於執行業務時做好保密工作，以避免客戶的權益遭受侵害。現有營業祕密保護管理 重點如下： ◆依客戶需求簽定保密協議書－為保護雙方機密資訊之秘密性、確保該等機密資訊僅供為評 估或執行洽商計畫之使用。 ◆交易資料、發票、出貨單等資料設立保密櫃留存－相關發票及出貨單等交易資料保存 五年。 ◆生產資料紙本留存、銷毀管理方式－生產資料等紙本資料依規定留存，以利客戶追溯產 品資料。 ◆報價單等 E-Mail 郵件加密－報價單等相關資訊為避免外洩需作加密保護。 ◆三福化工員工皆簽署保密同意書－悉關於組織營運、生產製程、業務及客戶之機密資料及 營業秘密均應保守秘密，不得任意揭露於第三人。 透過有效的執行上述管理重點，三福化工於 103 年並無發生有關違反營業祕密保護有關之 投訴。
1.2 營業祕密保護認知 為強化內部員工瞭解營業秘密管理的重要性及相關規定的認知意識，以達到有效管理營業秘 密之目的。因此，每月各部門召開安環會議及跨部門溝通會議，向員工宣導相關的法令、規定及 罰則，明確約定員工有保守營業秘密之義務，以全面提升員工對營業秘密管理的認識。
2. 服務品質與客戶滿意度 三福化工深信滿意的客戶，是促成客戶忠誠和企業成長的根本，並且將客戶滿意度調查結果 視為企業績效重要指標，也是未來成長的評估標準，
60
三福化工
報告書
2.1 客戶滿意度調查方式 訪談與問卷並行的滿意度調查方式，務必關懷所有客戶的滿意程度及反映事項，作為內部檢 討與改善輸入項目。 在每一次業務人員與客戶接觸的時候，三福化工要求業務同仁必須了解客戶對三福化工提供 產品之品質、服務、交期……等方面的滿意度，由業務同仁收集彙整為訪談滿意度；此外，邀請 客戶填寫滿意度問卷，內容包括產品水準、交貨水準、業務服務水準、公司形象等各方面，並力 求全面回收問卷，彙整為問卷滿意度，透過雙軌以及全面的調查，並以統計分析方法，合併成為 最完整的滿意度調查結果，並於內部會議中提出檢討與改善，持續對各項影響客戶滿意度之因素 加以監控。 無論訪談或問卷當中，客戶有任何意見或建議回饋，三福化工一定會經內部檢討改善後，將 具體的改善措施回覆給客戶，並將所有資訊作為組織內部共用訊息，防止同樣的錯誤再發生，作 為三福化工改善客戶滿意度的基準，創造以客戶導向為中心的服務精神。
2.2 客戶滿意度調查結果 2.2.1 精密化學品
評價項目
100
101
102
103
產品水準
88
90
89
95
交貨水準
92
93
91
91
業務服務水準
90
93
92
90
客服充填水準
92
90
90
90
客戶服務水準
87
91
89
92
公司形象
90
92
89
93
整體滿意度
90
92
90
92
61
Growth and 第六篇 Development 優質產 品 與 服 務
客戶滿意度評價
96 94 92
100 年
90
101 年
88
102 年
86
103 年
84
滿 體 整
公
司
意
形
度
象
準
客
戶
服
務
水
準 填
客
服
充
務 服 務
業
水
準 水
準 水 貨
交
產
品
水
準
82
調查範圍：實地拜訪之客戶共 625 家，不包括未成交客戶
103 較 102 於產品水準有顯著的提升，產品水準調查裡主要在品質，可靠度與穩定性及包裝 及標示上獲得客戶大幅的肯定。
2.2.2 基礎化學品 100
101
102
103
交貨品質
88
84
89
87
產品品質
87
83
88
90
服務品質
87
85
87
86
專業形象
85
84
89
89
食添相關要求
--
--
87
89
整體滿意度
87
84
88
88
評價項目
62
三福化工
報告書
客戶滿意度評價
96 94 92
100 年
90
101 年
88
102 年
86
103 年
84
度 滿 體 整
食
添
相
專
關
業
要
意
求
象 形
質 服
務
品
質 品 品 產
交
貨
品
質
82
調查範圍：103 年客戶實地拜訪總數為 1093 家，問卷家數 10 家 （食品添加物相關要求為 102 年新設調查項目）
由滿意度調查所示，103 年滿意度分數評比新增結果持續維持在穩定、滿意的程度，103 年 度因應客戶滿意度調查結果，所採取的相關改善措施如下： ●品質面：當發生品質異常時，通報品保單位追查原因並要求權責單位必須提出解決方案限 期改善並記錄。 ●服務面：落實分區制度，由各區業務人員專一窗口服務客戶。 ●交期面：優化運輸單位作業，業務人員加強客戶溝通，達成前置作業工作天之共識，以達 到交期改善服務。
63
Growth and 第七篇 Development 環境永 續
64
三福化工
報告書
第七篇 環境永續
65
Growth and 第七篇 Development 環境永 續
三福化工將以負責與關懷之態度來處理公司環境問題，並落實持續改善之精神，我們承諾遵 守下列諸項政策： § 遵循政府環保、工安及其他法令規範，並定期查驗相關法規之符合性。 § 善用資源及能源，並採行實用技術，持續致力於節能減碳、減廢及污染預防工作。 § 透過訓練及溝通，以建立全員參與模式，並強化公司內外之互動關係。 管理重點： 三福化工基於所生產的產品特性、服務與衍生的活動所導致之污染與相關環境衝擊，將污染 防治、減廢、回收再利用、節能減碳等工作，持續積極進行改善，並透過以下管理重點以期達成 環境的永續、落實環境永續的政策： ◆各項作業活動、產品及服務，需定期審查以落實環境管理工作成效。 ◆持續改善並做好污染預防工作。 ◆各項作業活動、產品及服務，遵守並符合政府之環保相關法規及本廠所簽訂關於其環境考 量面的其它要求事項。 ◆依 『管理系統目標管制程序』及 『管理審查程序』 ，提供設定和審查環境目標與標的之架購。 ◆建立並維持環境管理系統，包含環境手冊、環境政策、環境目標、標的、作業程序、操作 說明及表單。 ◆進行全員訓練、參與並致力於環境管理工作及持續宣導本廠的環境理念。 ◆於守衛室懸掛環境政策並向社會大眾公開。 ◆本公司針對會對環境產生重大衝擊的作業與活動之主要的特性進行定期之監督與量測，並 記錄其結果。 ◆監督與量測設備應定期校正及維修。 ◆定期評估環保法令與其他要求事項之符合性，其結果應予以記錄及保存。 ◆對環境不符合事項，應採取適當措施以處理、調查、原因分析、矯正及預防。 ◆依矯正與預防措施作必要之程序修訂。 ◆環境管理系統執行之相關紀錄，除應易於檢索、鑑別及可追溯外，並予以適當保存與 維護。 ◆定期執行環境管理系統之稽核，以判斷是否符合環境管理的各項規劃事項及 ISO-14001 之要求，此項稽核由外部專家或公司內部人員執行之。稽核結果應於管理審查會議提出 檢討。
66
三福化工
報告書
1. 原物料 本公司原物料的選用以可回收材質或再生材料為優先考量，除積極配合政府綠色材料的政策 之外，更可減少對環境的衝擊，為環境保護盡一份心力。在生產製程方面，亦持續改善，提高效 能，降低原物料單位耗用，不僅節能減碳，也可避免污染環境或危害人體健康。在副產物方面， 亦朝向回收再利用的方向，不但減少製程廢棄物，同時為公司帶來額外的獲益。 本公司主要產品及主要原物料單位耗用情形如下表：
善化廠
單位耗用
項目
101
102
103
石碳酸
100
107
105
KOH
100
89
82
硫酸
100
88
82
N2
100
50
114
CO2
100
83
78
太空包
100
96
86
以上數據以 101 年度單位耗用為基準 (100) 做標準化呈現，並非原始數據。
在 101 到 102 年間，由於修改製成條件，增加石碳酸使用量來增加 PHBA 產能，但在其他 原物料耗用上能有顯著的降低，在 103 年更進一步提昇、調整製程，大量降低原物料的耗用； 其中 103 年，氮氣的單位耗用偏高，主因是製作氮氣設備故障，導致大量使用儲槽區的 N2 ，此 部份預計 104 年 8 月前完成相關改善。
高雄廠
單位耗用
項目
101
102
103
苯胺
100
99
99
氫氣
100
114
117
200L 鐵桶
100
97
72
以上數據以 101 年度單位耗用為基準 (100) 做標準化呈現，並非原始數據。
生產原料平時皆存放在專屬儲槽區，儲槽區以防液堤區隔酸性、鹼性及有機溶劑等三個不 同種類之原料，防液堤外側也有製程溝保護，若有原料意外洩漏時，將能提供多層安全防護， 每個原料桶槽、汞浦、管路及管架都有標準接地，主要的接地線每年進行檢測以確認接地符合 標準，在所有儲槽區作業場所皆有放置 SDS、有機溶劑注意事項、特定化學物質注意事項、充 填作業安全衛生守則、沖身洗眼器、滅火器、警鈴、輪檔、三角錐…等，提供作業人員充足的 安全防護。
67
Growth and 第七篇 Development 環境永 續
2. 能源耗用 本公司能源使用類別為電力及重油，總用量如下表：
年度
101
102
103
電力（度）
15,635,439
17,879,083
17,302,584
重油（Litr.）
1,907,849
2,085,236
2,008,662
產量（kg）
40,398,000
33,650,000
35,004,000
101
102
103
電力（度 /kg）
0.39
0.53
0.49
重油（Litr./kg）
0.047
0.062
0.057
能源
平均單位耗量如下表：
年度 單位耗量
§ 節能減碳活動 103 年起推動節約用電管理方案，透過加裝省電設備、調整製程設備運轉時間、有效利用製 程能源提升效率……等，整年度節省電力約 102 年度總用電量之 14%。此外，生產單位透過製 程改善提升生產效能，以最經濟的能源耗用得到最高的產能，以降低單位重油耗用。
3. 水資源 水資源相關議題一直以來都是三福化工所關注的焦點，雖然三福化工在產品的生產或是設 備的清洗，都需要使用大量的水，但使用的水資源皆在許可水權範圍內，因此不會造成環境影 響。為因應相關水資源管理的措施，我們推動改善措施，提升用水回收率，以有效的減少水資 源的耗用。
3.1 水資源耗用 本公司 103 年總用水量 139,922 公噸，每噸產品用水量為 4.0 噸，與 102 及 101 年度比 較，總用水量分別減少 27,677、28,972 噸，每噸產品用水量則相對減少 0.98、0.18 噸。如 下表所示：
68
三福化工
報告書
本公司所使用的水資源種類及用量，高雄廠使用的是工業用水。
用水種類（單位：噸）
101
102
103
自來水用量
10,323
24,824
17,239
地下水用量
143,118
130,722
117,080
工業用水
15,453
12,053
5,603
合 計
168,894
167,599
139,922
年度單位用水量（年度 用水量 / 年度產量）
4.18
4.98
4.0
產量 (kg)
40,398,000
33,650,000
35,004,000
180,000
15,453
12,053 5,603
160,000 140,000 120,000 100,000 80,000
工業用水 143,118
130,722
117,080
60,000 40,000 20,000
10,323
24,824
地下水用量 自來水用量
17,239
0 101 年
102 年
103 年
69
Growth and 第七篇 Development 環境永 續
180,000 44.9 160,000 140,000 120,000 25.0 100,000 168,894 80,000 17.9 60,000 167,599 40,000 139,922 20,000 0 101 年 102 年 103 年
50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
總用水量 每噸產品 用水量
3.2 節水措施 為呼應本公司在環境永續上的政策，善用資源及能源並降低環境衝擊，本公司勵行水資源再 利用以及節約用水。節約用水措施與成效反應在工業用水與生活用水上，具體內容如下： 3.2.1 工業用水 ●藉由製程改善、優化及調整生產排程，提升設備效率降低用水量。 研發部胡志賢博士曾針對 pHBA 生產，提出善化廠 pHBA 製程水平衡與減量構想（I-line） 報告，其中提及一些對 pHBA 製程的相關建議，可以減少 pHBA 製程用水量約 10 噸 / 日。 ●回收水再利用 蒸汽冷凝水：回收至鍋爐或製程加熱再利用。103 年 TMAH 回收廠因產能增加，蒸汽用量 比 102 年增加 1 倍，使得蒸汽冷凝水量上升，但 TMAH 回收廠蒸汽冷凝水並未加以回收，所以 使得蒸汽冷凝水回收量及回收率皆下降。
70
項 目
101
102
103
鍋爐用水量（噸）
11,440
12,980
14,847
蒸汽冷凝水回收量（噸）
5,964
6,133
4,896
蒸汽冷凝水回收率（%）
52.1
47.2
33.0
三福化工
報告書
3.2.2 生活用水 本公司除設施設備改善外亦進行宣導員工經由用水行為改變以提升節約用水效率，以下為各 項節水措施： ●加裝水龍頭省水器 ●改善冷卻水塔液位器減少補水失控，造成溢水浪費水資源 ●衛生間沖水馬桶水閥調節及男廁小便斗沖水量調整，並每日作滲漏巡檢 ● RO 純水製程產成廢水加以回收，收集後作沖洗衛生間 ●晚間使用儲用水，關閉水閥，並每天檢查用水開關點檢與用水巡檢
3.3 廢水管理 為確保公司所排放的廢水水質達到國家規定的放流標準，並降低環境負荷，我們所排放的廢 水皆經過環保署核可之檢驗機構檢驗放流標準合格後才排放至當地承受水體，但對於排放廢水的 相關檢驗措施我們依然採取高標準進行檢驗與控管，我們的排放水平均 COD 濃度保持在 30mg/ L 以下，遠低於國家 100 mg/L 標準的要求，COD 去除率每年皆能維持在 98% 以上的水準，對 當地社區環境皆無顯著之影響。
COD 削減量與削減率 600
100 98.7
500 400
98
98.2
98 543.6 312.3
437.2
97.5
COD當量削減量噸 / 年
97
COD當量削減率 ％
96.5 96
100 0
99 98.5
300 200
99.5
95.5 101 年
102 年
103 年
95
71
Growth and 第七篇 Development 環境永 續
廢水量與 COD 濃度情況 160
35
30 27
140 120 100 80 60
30 25
20
20 145.8
126.1
15 98.2
40
5
0
0
102 年
103 年
COD平均濃度 mg/L
10
20 101 年
廢水量千噸 / 年
項目
101
102
103
COD 平均濃度（mg/L）
20
30
27
COD 當量削減量（噸 / 年）
312.3
437.2
543.6
COD 當量削減率（％）
98.0
98.2
98.7
廢水量（噸 / 年）
145,725
126,089
98,143
4. 廢棄物處理 4.1 廢棄物的清理管制 為確保本公司事業廢棄物的清理皆符合「廢棄物清理法及相關子法」之規定，本公司依「廢 棄物分類與管理標準書」 、 「品管課安全衛生及污染防制操作標準書」之規定，進行作業管制，俾 使廢棄物的清理皆可符合相關規定。
4.2 毒性化學物質管制 ●為符合「毒性化學物質管制法」之規定，依「毒化物小量運作管理辦法」進行作業管制，
72
三福化工
報告書
俾確保列管毒性化學物質於運作過程中，皆符合法規的要求。 ●為符合現今綠色環保之趨勢，本公司產品依規定不使用有害物質（RoHS、SVHC、 REACH……等） ，並提供不使用有害物質之保証及檢驗報告。
4.3 化學物品及液態化學物質管制 為有效管制本公司之化學物品，並降低其對環境的衝擊，本公司依「化學品運作標準書」 、 「液態化學物質洩漏防制標準書」及「危險物及有害物充填卸料標準書」之規定，進行作業管制， 俾利所有的化學品及液狀物料，皆可有效的予以管制。 三福化工製造過程中所產生之廢棄物及其處理方式說明如下：
廢棄物類別 有害事業廢棄物 一般事業廢棄物 （不可回收類）
一般事業廢棄物 （可再利用類）
廢棄物名稱
處理方式
廢液 PH 值小於（等於）2.0
化學處理
生活垃圾
焚化處理
廢無機汙泥
物理處理及熱處理
廢有機汙泥
物理處理及熱處理
廢黑鐵、廢白鐵、廢鐵鋁罐、廢電線 電纜、廢紙類、廢塑膠、廢 PP 袋、 廢 PE 袋、廢玻璃瓶
再利用（販售）
製程改善提高回收率，降低廢液產出量
200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0
173.75
廢液pH值小（等）於 2.0處理量 (T)
80.68
22.73
101年
102年
103年
73
Growth and 第七篇 Development 環境永 續
100 90 80 70 60
56.73
57.63
57.07
50
生活垃圾處理量 (T)
40 30 20 10 0
101年
102年
103年
102 年清理廢水池底泥，故增加汙泥產出量
500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0
74
257.31 185.07
159.4
101年
102年
103年
有機汙泥處理量 (T)
三福化工
報告書
減少產能利用率降低汙泥產出
600 503.9
500 400
337.52
300
無機汙泥處理量 (T) 162.92
200 100 0
101年
102年
103年
年度
廢液 pH 值小（等）於 2.0 處理量 (T)
101
173.75
102
80.68
103
22.73
年度
生活垃圾處理量 (T)
101
56.73
102
57.63
103
57.07
年度
有機汙泥處理量 (T)
101
159.4
102
257.31
103
185.07
年度
無機汙泥處理量 (T)
101
503.9
102
337.52
103
162.92
75
Growth and 第七篇 Development 環境永 續
5. 溫室氣體排放 三福化工於溫室氣體管理方面所執行的規劃與措施包括溫室氣體盤查管理程序、溫室氣體盤 查報告書、溫室氣體數據品質管理作業標準書、溫室氣體內部查證作業標準書。三福化工除執行 工廠的溫室氣體盤查，以確實掌握溫室氣體之排放狀況外，更致力於提出溫室氣體減量之可行方 案，確實執行減量之工作計畫。103 年度之溫室氣體盤查，由於配合能源局排放係數更新，尚未 開始盤查活動，故僅呈現 102 年度前之數據。
三福化工年度溫室氣體排放總量（公噸） 98
99
100
101
102
20,699.931
29,200.934
19,437.432
13,601.496
14,987.538
三福化工年度各項溫室氣體排放量（公噸） 年度
CO2
CH4
N2O
HFC
PFCs
SF6
98
20,664.102
8.912
26.909
0.007
0
0
99
29,147.435
13.056
40.436
0.07
0
0
100
19,370.735
8.270
25.602
32.824
0
0
101
13,563.058
23.780
14.658
0
0
0
102
149,47.518
23.6503
16.3694
0
0
0
範疇 1（直接排放（公噸））
76
年度
重油
CO2（PHBA 製程）
其他
98
10,302.7
1,373.8
114.8
99
15,132.5
2,474.9
237.7
100
9,445.3
1,075.6
197.1
101
4,855.3
528.6
168.8
102
5,541.0
520.5
175.7
三福化工
報告書
範疇 2（直接排放（公噸）） 年度
電力
98
8,908.7
99
9,751.8
100
8,719.4
101
8,048.8
102
8,750.4
6. 空氣汙染防制 三福化工依據國家環保規範，制定公司內部空氣防制相關管理辦法，並納入 ISO14001 環境 管理系統進行監控，以確保合乎相關空氣污染排放標準。在 101 年起採全面檢測所有相關空氣 污染排放管道，以確認排放係數，作為相關設備改善的數據參考。 為使本公司氣體運作符合「空氣污染防制法及相關法規」之規範，並降低其於運作過程對環 境的衝擊，採行下列空氣污染管制相關作業： ◆相關製程之廢氣排放依「排氣管制標準書」辦理。 ◆空氣污染防制設施之操作保養依「機械設備維修管理程序」與「產品製程管制程序」辦理。 ◆油漆作業產生之揮發性有機物，依「揮發性有機物質（VOCs）作業管制標準書」辦理。 ◆運作場所的排氣如不符合空氣污染防制法規定時，應裝置有效廢氣處理設施，減少環境 污染。 空氣污染物排放檢測狀況如下，其中 103 年度因法規修正，須申報之設備元件範圍擴大， 導致揮發性有機物申報數量增加。
77
Growth and 第七篇 Development 環境永 續
70 60 50 21.56 8.26
硫氧化物(噸)
7.52
20
6.47 25.66
18.51
10 2.25
2.5
101 年
揮發性有機物(噸) 氮氧化物(噸)
30
0
31.55
14.89
40
粒狀污染物(噸)
17.79
2.52
102 年
103 年
101
102
103
粒狀污染物（噸）
2.25
2.50
2.52
硫氧化物（噸）
18.51
25.66
17.79
氮氧化物（噸）
7.52
8.26
6.47
揮發性有機物（噸）
21.56
14.89
31.55
項目
101
102
103
空氣污染防制費（千元）
1,083
1,092
1,092
水污染防治費（千元）
11,000
10,110
10,020
項目
7. 環保重大成效 7.1 環境保護推動投資費用及成效 本公司以負責與關懷之態度來面對環境保護議題，落實持續改善之精神及承諾，以及遵循政 府環保法令規範，持續投入環境保護之推動投資費用及成效如下：
78
三福化工
報告書
污染防治設備
啟用日期
投資金額（仟元）
VOC 活性碳處理設備
100.07.30
4,500
1. 降低製程排放管道之 VOC 濃度。 2. TOC<120 ppm。
加裝熱媒鍋爐節熱器
101.06.30
4,600
1. 將熱氣回收節省重油用量，可節省 8 % / 天用油量。 2. 可節省費用：1,600 仟元 / 年。
廢水池加蓋
102.10.31
4,800
1. 減少對環境污染。 2. 有效控制 VOC 濃度。
鍋爐加裝粒狀污染物 集塵設備
103.03.20
4,200
1. 有效降低粒狀污染物之排放濃度。 2. 粒狀物濃度 < 60mg/NM3。
合計投資金額
投資效益
18,100
7.2 TMAH 回收 綠色資源發展：氫氧化四甲基銨回收再利用 氫氧化四甲基銨溶液（簡稱 TMAH）在半導體或光電等產業製程中作為光阻顯影劑，為一種 強有機鹼、具腐蝕性對人體具有毒害，大量接觸會導致呼吸衰竭致死，且學術研究發現 TMAH 於廢水中濃度與生物急毒性有高度正相關，而一般廢水廠不易處理，對此，三福化工於 96 年開 始著手光電產業的廢水處理技術，是國內第一家獨自開發出 TMAH 回收技術的企業。三福化工 也積極推動此技術，更在 97 年榮獲經濟部工業局主導新產品開發計劃補助並於 99 年 2 月 5 日 舉行成果發表會，更獲得經濟日報的刊登報導。而於 101 年 6 月 11 日又再取得相關的技術專利 權。 （專利證號：發明第 I366036 號）。
79
Growth and 第七篇 Development 環境永 續
透過此技術，三福化工由客戶端回收 TMAH 廢液，在廠內進行純化、回收與再製，其中各 階段所使用的化學液可回收再利用，而獲得之再製液可回供客戶繼續使用。此一循環既可避免廢 液危害問題，亦能省去生產 TMAH 成本，實為綠色製程。
三福化工自 2011 年開始取得第一家 TFT-LCD 產業客戶的 TMAH 回收再利用許可進入正式 量產後，往後也開始陸續跟設廠在竹科、南科等國內知名半導體及光電企業合作，也使得 TMAH 廢液回收量從 500 公噸 / 年逐年大幅攀升至 17,940 公噸 / 年，同時協助客戶端所排放至汙水處 理場的製程廢水中 TMAH 濃度在 30ppm 以下，達到科學園區管理局所規範放流水針對 TMAH 濃度的管制限值。今年度又將各別增加竹科、南科園區的 2 家客戶，預期會有 4,464 公噸 / 年的 TMAH 廢液進行回收再利用，預估 104 年全年度的總回收量可達到 22,404 公噸。
80
三福化工
報告書
17,940
(公噸) 20,000
12,240
18,000 16,000 14,000 12,000 10,000
2,880
8,000 6,000 4,000
500
2,000 0
100
101
102
103 (年度)
本公司長期致力於化工產業綠色環保與永續發展的承諾，並耗資 6 億資金建造 TMAH 回收 再利用處理工廠於 100 年完工，之後更相繼投入 2.5 億元在客戶端架設 TMAH 回收系統，目前 已是全台灣從事 TFT-LCD 產業其 TMAH 回收再利用的第一大企業。 TMAH 回收廠自 100 年營運迄今，以專業的執行力提供優質的服務，與客戶建立長久信賴 的關係，且國內主要的光電業者已認證廢水處理的效益和回收溶液的可使用性，同時也間接提升 了台灣電子業的競爭力。
81
Growth and 第七篇 Development 環境永 續
97
開始申請 TMAH 回收再利用試驗計劃
98
五月份通過審核，八月份完成計劃執行
99
召開 TMAH 回收再利用成果發表會，成為國內第一家具有 TMAH 回收在利用實績的廠商
100
取得經濟部工業局核可 A 客戶 240 公噸 / 月 TMAH 回收再利用許可
101
取得經濟部智慧財產局核發 TMAH 回收再利用專利權 （專利證號：I 366076）
102
取得竹科管理局核可 B 客戶 780 公噸 / 月 TMAH 回收再利用許可
103
1. 完成 A 客戶 360 公噸 / 月 TMAH 回收再利用增量申請 2. 取得南科管理局核可 C 客戶 355 公噸 / 月 TMAH 回收再利用許可
104
1. 取得竹科管理局核可 D 客戶 12 公噸 / 月 TMAH 回收再利用許可 2. 取得南科管理局核可 E 客戶 360 公噸 / 月 TMAH 回收再利用許可
7.3 玻璃減薄廠
耗材
HF H2 SO4
NaOH4
CaCI2
CaO
原物料 GSS 玻璃減薄廠
廢棄物
82
95%HF 回收率
廢水排放
三福化工
報告書
本公司玻璃減薄廠藉由持續改善活動，除了提升製程能力外，更致力於環境保護的技術發 展，主要成果包括： § 原物料：精簡蝕刻液配方，並改善主製程原物料的耗用量，目前製程主原物料僅使用蝕 刻液與液鹼做廢水處理。 § 耗材：遵守歐盟 RoHS 特定有害物質使用指令，使用之零組件、耗材等不能含有禁用 物質。 § 蝕刻液回收：改善蝕刻液回收率達 95% 以上，即可加工符合客戶需求之產品；與同業約 75% 高出 20%。亦能對後續廢水處理製程可達減廢、減量有極大經濟效益。 § 廢水處理：特別選用低副產物及高處理效率之液鹼，並有自行處理蝕刻液廢水能力，不 需委外處理。 § 廢棄物：一般廢棄物及無機無危害汙泥（氟化鈣汙泥） ；氟化鈣汙泥後續可利用性價值高， 提純處理後可製作人造螢石更具環保效益。
氟化鈣污泥
汙泥
檢驗
人造螢石
攪拌
製球
烘乾
人造 螢石
83
Growth and 第七篇 Development 環境永 續
8. 重大裁罰事件之數量統計 本公司於 103 年度經環保局到廠查核違規事項共 1 件如下表：
年度
103
項目 日期
84
05/25
違規情形
有民眾舉報三福化工放流口前排水溝中有刺鼻藥水味發出，環保局進行查核時 發現放流口有污水滲漏，經水溝流出廠外。
處分單位
台南市政府環境保護局
處分情形
違反水污染防治法處新台幣 29 萬元罰鍰
其他損失
無
改善情形
1. 重新整治廠內的水溝。 2. 每週定期檢查集水井泵浦。
三福化工
報告書
第八篇 社會關懷
85
Growth and 第八篇 Development 社會關 懷
三福化工回顧這一路走來，本著「取之於社會、用之於社會」的感恩的心來回饋社會，致力 於文化、教育、慈善等事業，期能為本土文化之保存，及教育、慈善工作略盡社會責任。身為台 南地區之化工產業的一份子，未來將針對當地小學投入關於環保之教育活動，從小教育，扎根， 為地方社會盡一點心力。
1. 在地深耕－創造就業機會及區域繁榮 半個世紀以來，我們在台灣深耕，向全球拓展，目前善化廠約有 230 位員工，而這些員工 來自於台南市及各縣市，其中占有 80% 是來自台南市，而這 80% 中的員工又有 28% 是屬善化 地區的居民，這就是在此設置工廠創造當地居民的就業市場及帶動當地的繁榮景象。
三福化工善化廠員工居住縣市
8% 台南市
4%
高雄市
2%
屏東市
1% 2%
泰國、印尼 台北市 新北市 桃園縣 台中市
80%
86
嘉義縣
三福化工
報告書
在台南市範圍中，居住善化區員工比例
28%
台南市 善化區
72%
87
Growth and 第八篇 Development 社會關 懷
2. 社區參與 為促進鄰里和諧，維繫良好社區關係，對於生產廠之地區弱勢團體（學童、老人） 、地方為 民服務單位等，於 15 年前開始對鄰近村里如善化區小新里及茄拔里地區，贊助當地社區學校及 社團並參與區里活動，列舉如下： ●贊助善化區公所、茄拔派出所春安工作人員 ●贊助善化區小新國小及茄拔國小畢業典禮 ●贊助小新里社區發展協會及長壽俱樂部週年慶 ●贊助小新里社區發展協會中秋節聯歡晚會 ●贊助小新里守望相助隊週年慶
88
三福化工
報告書
3. 公益活動 3.1 北投文物館 北投文物館的前身為「佳山旅館」 ，始建於 10 年，當時是北投最高級的溫泉旅館。91 年北 投文物館面臨迫切的修復需要，因顧慮大眾安全而暫時休館。修復後古蹟再利用的文物館希望能 對台灣這塊土地的文化資產保存及人文教育的推廣上有持續的奉獻。 未來北投文物館的古蹟建築修復及再利用、在地文化保存、文化資產推廣、及創新科技獎勵 等是本會努力的方向。近年政府及社會各界逐漸重視台灣在地文化保存，足見本會的前瞻視野， 本會將秉持任重道遠的使命，繼續在文化資產維護及創新再利用上耕耘！
3.2 認養週邊道路 為提升臺南市空氣品質及環境整潔，環保局積極鼓勵企業參與道路認養工作，除了維護周邊 環境更可抑制車行揚塵產生，三福化工從民國 101 年起開始認養道路總長度達 0.5 公里，每天於 上班時間安排人力進行道路周邊環境清掃，希望民眾在經過這些企業的周邊時，能夠感受到這些 企業在企業經營上的用心，也能夠對企業在維護周邊環境、維護臺南市空氣品質的努力，多給予 一些掌聲及鼓勵。國內 60 年老字號傳統化工廠三福化工善化廠，也在今年度針對廠區周邊、出 入口道路範圍，主動負起環境整潔維護的責任。更能共同維護公共環境，創造大臺南潔淨美麗的 生活環境及良好品質。
89
Growth and 第九篇 Development 總結
90
三福化工
報告書
第九篇 總結
91
Growth and 第九篇 Development 總結
回顧三福化工發展歷史，除了專注於提升企業經營績效外，並致力於公司競爭力強化及員工 照顧與培育之企業根基的發展，因應公司逐漸國際化發展及客戶與社會大眾對於企業社會責任之 要求，三福化工本年度首次編撰企業社會責任報告書，除了說明過去本公司所完成之相關活動成 果外，也積極檢討各項尚未完善之制度與議題，展望未來 CSR 工作，三福化工將積極推動重大 議題之持續改善，善盡企業之社會責任。
103 年回顧 項目
92
成果
公司治理
◆公司網站設置利害關係人專區，提供溝通管道。 ◆藉由內部控制、稽核制度建立進行風險管理。 ◆訂定『誠信經營作業程序及行為指南』 、 『道德行為準則』並要求公司全 體同仁共同遵守。
環境保護、職業安全
◆勞動部無災害工時記錄排名，從 1 月的第 92 名提升到 12 月的第 79 名，全年進步率達 2.16%。 ◆全年綜合傷害指數 FSI 為 0.17 ，遠低於歷年平均的 0.3。 ◆增設空氣汙染防制設備，降低環境污染。 ◆全廠區節電達 14%。
勞工、人權
◆員工教育訓練總時數達 16.5 小時。 ◆設定內部客戶服務滿意度指標，提升團隊合作與內部溝通品質。
產品責任與客戶滿意
◆通過汽車業品質管理系統 ISO/TS 16949 驗證。 ◆推行綠色產品，制定有害物質管理系統及法規要求的訊息分享。
社會關懷
◆贊助小新、茄拔國小畢業典禮及小新里長壽俱樂部周年慶禮品。
三福化工
報告書
104 年重點 項目
主要計畫
目標
公司治理
◆發行報告書，宣導 CSR 制度及成果。 ◆主管及業務同仁完成相關教育訓練比例達 ◆發行第一版企業社會責任報告書。 100%。 ◆持續推動誠信經營作業程序及行為指南 ◆推動 CSR 採購，新供應商企業社會責任風 教育訓練。 險實務評估達成率 100%；現有供應商完成 ◆健全供應商企業社會責任實務之評估。 企業社會責任實務評估比例達 70% 以上。
環境保護、 職業安全
◆勞動部無災害工時記錄排名提升。 ◆綜合傷害指數 FSI 持續降低。 ◆完成 OHSAS 18001 管理系統轉證。 ◆降低原物料耗用。 ◆減少溫室氣體排放。 ◆減少能源耗用。 ◆減少廢棄物。
◆全年進步率達 1.47%。 ◆ FSI 小於 0.13。 ◆ OHSAS 18001 管理系統通過轉證驗證。 ◆持續進行製程改善，降低原料及用水量。 ◆堆高機採用電動型式，降低 CO2 排放。 ◆配合經濟部節電政策，年度節電 1% 以上。 落實資源回收再利用，降低廢棄物產出。
勞工、人權
◆員工年度訓練計畫確實執行 ◆提升員工工作滿意度 ◆促進員工健康管理
◆訂定訓練達成率達 70% ◆培育主管領導職能。 ◆員工工作滿意度達 7 分以上。 ◆宣導心血管疾病預防活動。
產品責任與 客戶滿意
◆滿足客戶需求。 ◆符合綠色法規。
◆整體客戶滿意度評價達 90 分以上。 ◆產品不使用禁用有害物質並符合國際有害物 質法規及客戶要求。
社會關懷
◆回饋活動
◆捐贈第一科技大學兩輛化學槽車，作為防災 演練使用。
93
Growth and 第十篇 Development 附錄
94
三福化工
報告書
第十篇 附錄
95
Growth and 第十篇 Development 附錄
GRI G4 指標索引表 G4 指標
說明
對應章節或備註 策略與分析
G4-1
提供組織最高決策者的聲明（如 CEO、董事長或 等同的高階職位者） ，內容包含判斷與組織相關的 永續性議題，及針對這些對組織具相關性的面向 提出永續性策略
董事長的話
組織概述 G4-3
說明組織名稱
本報告書
G4-4
說明主要品牌、產品與服務
一、1. 組織沿革、概況
G4-5
說明組織總部所在位置
一、1. 組織沿革、概況
G4-6
組織營運所在的國家數量及國家名（包括主要營 運所在國或與永續發展議題有關的所在國）
一、1. 組織沿革、概況
G4-7
所有權的性質與法律形式
一、1. 組織沿革、概況
G4-8
說明組織所提供服務的市場（包含地理細分、所 服務的行業、客戶 / 受惠者的類型）
一、1. 組織沿革、概況
G4-9
說明組織規模，包括員工總人數、營運據點總 數、淨銷售額、按債務和權益區分的資本總額、 提供產品或服務的數量
一、1. 組織沿革、概況 一、3. 營運績效 四、1. 致力成為員工首選的幸福 企業
G4-10
依聘僱合約與性別報告員工總數
四、1. 致力成為員工首選的幸福 企業
G4-11
受集體協商協定保障之總員工數比例
本公司無工會組織，故無集體協商 協定
G4-12
描述組織的供應鏈
一、2. 市場現況
G4-13
報告期間有關組織規模、結構、所有權或供應鏈 的任何重大變化
2014 年無重大變化
G4-14
說明組織是否具有因應相關之預警方針或原則
四、4. 安全健康
G4-15
列出經組織簽署認可，而由外部所制定的經濟、 環境與社會規章、原則或其他倡議
並無簽訂特定原則或倡議
G4-16
列出組織參與的公協會（如產業公協會）和國家 或國際性倡議組織的會員資格
台灣化學科技產業協進會
鑑別重大考量面與邊界
96
G4-17
列出組織合併財務報表或等同文件中所包含的所 有實體
一、1. 組織沿革、概況
G4-18
界定報告內容和考量面邊界的流程
二、利害關係人互動
G4-19
列出所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大 考量面
二、利害關係人互動
三福化工
報告書
G4 指標
說明
G4-20
針對每個重大考量面，說明組織內部在考量面上 的邊界
二、利害關係人互動
G4-21
針對每個重大考量面，說明組織外部在考量面上 的邊界
二、利害關係人互動
G4-22
說明對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重 編的影響及原因
本報書為本公司首次發行之企業社 會責任報告書
G4-23
說明和先前報告期間相比，在範疇與考量面邊界 上的顯著改變
本報書為本公司首次發行之企業社 會責任報告書
對應章節或備註
利害關係人議合 G4-24
列出組織進行議合的利害關係人群體
二、利害關係人互動
G4-25
就所議合的利害關係人，說明鑑別與選擇的方法
二、利害關係人互動
G4-26
說明與利害關係人議合的方式，包含依不同利害 關係群體及形式的議合頻率，並說明任何的議合 程序是否特別為編製此報告而進行
二、利害關係人互動
G4-27
說明經由利害關係人議合所提出之關鍵議題與關 注事項，以及組織如何回應這些關鍵議題與關注 事項，包括透過報告。說明提出每一關鍵議題與 關注事項的利害關係人群體
二、利害關係人互動
報告書基本資料 G4-28
所提供資訊的報告期間
本報告書
G4-29
上一次報告的日期
本報書為本公司首次發行之企業社 會責任報告書
G4-30
報告週期
每年發行一次
G4-31
提供可回答報告或內容相關問題的聯絡人
本報告書
G4-32
說明組織選擇的「依循」選項
本報告書
G4-33
說明組織為報告尋求外部保證 / 確信的政策與現 行做法
本年度為首次發行，未來才會考慮 尋求外部確認
治理 G4-34
說明組織的治理結構，包括最高治理機構的委員 會。鑑別哪些委員會分別負責經濟、環境及社會 衝擊的決策
三、1. 治理架構
G4-38
說明最高治理機構及其委員會的組成
三、1. 治理架構
倫理與誠信 G4-56
描述組織之價值、原則、標準和行為規範，如行 為準則和倫理守則
三、4. 倫理與誠信
97
Growth and 第十篇 Development 附錄
G4 指標
說明
對應章節或備註 經濟指標
G4-EC1
組織所產生及分配的直接經濟價值
一、3. 營運績效
環境指標 G4-EN1
所用原物料的重量或體積
七、1. 原物料
G4-EN3
組織內部的能源消耗量
七、2. 能源耗用
G4-EN5
能源密集度
七、2. 能源耗用
G4-EN8
依來源劃分的總取水量
七、3. 水資源
G4-EN10
水資源回收及再利用的百分比及總量
七、3. 水資源
G4-EN15
直接溫室氣體排放（範疇一）
七、5. 溫室氣體排放
G4-EN16
能源間接溫室氣體排放量（範疇二）
七、5. 溫室氣體排放
G4-EN19
減少溫室氣體的排放量
七、5. 溫室氣體排放
G4-EN22
依水質及排放目的地所劃分的總排放水量
七、3. 水資源
G4-EN23
按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量
七、4. 廢棄物處理
G4-EN24
嚴重洩漏的總次數及總量
報告期間無嚴重洩漏情事
G4-EN27
降低產品和服務對環境衝擊的程度
七、7. 環保重大成效
G4-EN29
違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額，以及 所受罰款以外之制裁的次數
七、8. 重大裁罰事件之數量統計
勞工實務與尊嚴勞動指標 G4-LA1
按年齡組別、性別及地區劃分新進員工和離職員 工的總數及比例
四、員工成長與發展
G4-LA2
按重要營運據點劃分，只提供給全職員工 ( 不包 括臨時或兼職員工 ) 的福利
四、3. 照顧員工及眷屬如同家人 般的工作環境
G4-LA3
按性別劃分，育嬰假後復職和留任的比例
四、1. 致力成為員工首選的幸福 企業
G4-LA9
按性別和員工類別劃分，每名員工每年接受訓練 的平均時數
四、2. 完善的員工培訓機制
G4-LA14
針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例
五、合作夥伴
人權指標 G4-HR2
員工接受營運相關人權政策的訓練總時數，以及 受訓練員工的百分比
四、2. 完善的員工培訓機制
社會指標 G4-SO8
98
違反法規被處巨額罰款的金額，以及所受罰款以 外之制裁的次數
四、4. 安全健康
三福化工
報告書
G4 指標
說明
對應章節或備註 產品責任指標
G4-PR5
客戶滿意度調查的結果
六、3. 服務品質與客戶滿意度
G4-PR8
經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的 投訴次數
無此情事
G4-PR9
因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被 處巨額罰款的金額
無此情事
99
1 0 3 企業社會責任報告書
三福化工股份有限公司 地址：台北市中山北路二段 21 號 7 樓 網址：www.sfchem.com.tw 電話：+886-2-2542-6789 分機 300 傳真：+886-2-2581-8686