SERVIZI DI RICERCA E DI DOCUMENTAZIONE Il CSVSN misura il valore generato dal Volontariato, censisce gli Enti del Terzo Settore, anche attraverso le Banche dati e rileva la qualità percepita dai volontari che usufruiscono dei servizi e partecipano alle attività.
BANCA DATI Nel 2020 sono stati implementati i dati nel Database, il “Sistema Informativo” è la piattaforma messa a disposizione dal CSVnet, uno strumento fondamentale per il monitoraggio dei servizi erogati e per la gestione delle anagrafiche dei nostri utenti. Il numero totale degli Enti del Terzo Settore registrati in Banca dati al 31/12/2020 equiva-
1832 con un incremento di 360 anagrafiche rispetto al 2019. Le Organizzazioni di Volontariato censite sono 1.113. Sono stati erogati 2814 servizi a 905 ETS senza ripetizione. le a
QUALITÀ-PERCEPITA
1127 questionari somministrati ai nostri utenti con una valutazione media dei servizi erogati di 9,4/10. Abbiamo raccolto
Erogazione servizi Consulenze Supporto logistico Ufficio stampa Formazione diretta
Formazione indiretta Grafica e immagine Raccontare il Volontariato Totale
Valutazione media 9,5 9,5 9,5 9,3
9,3 9,3 8,8 9,4
n° questionari raccolti 190 36 28 698
122 20 33 1127
FOCUS GROUP E ANALISI DEI BISOGNI Tra pandemia e lockdown, l’operatività dei volontari è stata messa a dura prova. Il CSV San Nicola ha chiamato all’appello gli ETS per ascoltare la loro voce, per dare sostegno al volontariato, sia durante l’emergenza che per proporre idee e suggerimenti utili a programmare le attività del Centro nel 2021. 78
