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Editorial Fundamentos teóricos conceptuales filosóficos para la comprensión del comportamiento organizacional en los procesos gerenciales en el ámbito de sistemas sociales complejos. Por: Mercedes García Duno Vías epistemológicas que pueden ser empleadas para producir y validar conocimiento científico en el ámbito de las ciencias gerenciales. Por: Mercedes García Duno La complejidad como ciencia, como método o cosmovisión en la determinación de la concepción, naturaleza y alcance de las vías epistemológicas y metodológicas en el ámbito de la gerencia organizacional. Por: Mercedes García Duno
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101
13
Análisis crítico sobre las bases filosóficas, tecnológicas y la praxis de la evolución de las organizaciones. Por Gerenciacarlos: Gerencia Contemporánea
21
Comprensión de la Teoría y Praxis de la Gerencia Wilpia Flores Cabrera
26
Corolario
30
Editor: Mercedes García Colaborador invitado: Dra. Xochitl Jiménez Diseño Gráfico: Mercedes García
3
La organización que interactúa con el entorno promueve el cambio de conductas para afrontar las incertidumbres que surgen a la par de una actualización contante de la tecnología, igualmente evalúa el estado o motivación del capital humano y concentra un plan mancomunado donde se le permita innovar, asimismo es menester incorporar y entender la dinámica de las subculturas creadas por la dinámica organizacional con el fin de adaptarlas al medio ambiente de la organización. De allí la importancia de comprender la epistemología que subyace a la organización como un sistema social complejo, la praxis gerencial que la dirige y la tecnología entendida este de un modo amplio como
la cultura
(valores y creencias) y como todo lo material
que
ha
producido
el
hombre
(Tecnología de información, comunicación y artefactos). En la medida que se pongan en marcha estas acciones, la empresa se mantendrá y creará vías para instituir una interrelación constante con otras organizaciones, a través de redes complejas formada por nodos que se interrelacionan o conectan entre si y forman combinaciones dinámicas y no aleatorias, propiciando la creación de alianzas estratégicas, con miras a la supervivencia y la competitividad. Dinamizar el ciclo de vida de las organizaciones en ambiente complejos, re-
quiere motivar y generar expectativas, cooperar y trabajar en equipo. En este orden, la concepción jerárquica piramidal es sustituida por horizontalidad y la multidimensionalidad holográfica, donde todo es contenido de las partes; es así como, los equipos de alto desempeño se constituyen en las unidades de diversidad básica, a partir de las cuales se realiza el trabajo basado en conocimiento que es por su propia naturaleza cambiante, por cuanto seguridades de hoy se convierten en los absurdos del mañana (Drucker, P 1994, p. 65). Cada una de las personas que hacen vida y dan vida a una organización están interesadas en su desarrollo y en 4
su evolución. Es importante que el gerente, centrado en una actitud dialógica, lidere el proceso integrando a todos, reconociendo en cada individuo su valor, lo que va más allá de lo tangible, dispuesto a enfrentar los cambios, gestionar el conocimiento e incorporar el uso de las tecnologías.
5
6
Fundamentos teóricos conceptuales filosóficos para la comprensión del comportamiento organizacional en los procesos gerenciales en el ámbito de sistemas sociales complejos. Por: Mercedes García Duno El abordaje de los fundamentos teóricos conceptuales de la filosofía, des-
cional, finalmente menciona la teoría sistémica basada en la contingencia.
de las denominadas teorías, enfoques,
No obstante, la gerencia ha prose-
tradiciones o paradigmas que sustentan
guido su propio desarrollo, asumiendo
la epistemología de la investigación. Des-
modelos emergentes, evolucionando des-
de esta perspectiva, es posible reconocer
de la teoría sistémica hasta el pensa-
la influencia que han tenido los paradig-
miento complejo, evidenciando el proce-
mas dominantes en cada período históri-
so dinámico en el cual ha transitado esta
co, sobre el pensamiento gerencial
disciplina, influyendo en el comportamien-
En este orden de
to organizacional, manifestado en los es-
ideas,
conviene
tilos de dirección, planeamiento, organi-
destacar el esta-
zación, control, pensamiento estratégico,
tus de ciencia ad-
metas, objetivos, entre otros.
quirido por la Ge-
A propósito de lo anterior, es posi-
rencia a través de
ble distinguir los enfoques teóricos que
Frederick
Taylor;
expresan el comportamiento organizacio-
para ese momen-
nal, soportado en los procesos claves de
to el enfoque im-
la gestión, así lo refieren los autores
perante era el po-
Narváez y Otros (2012) quienes mencio-
sitivismo, cuyo énfasis se acentuaba en
nan las transformaciones dinámicas en
las tareas. Así, Chiavenato (2006) breve-
esta disciplina, seleccionando al respec-
mente menciona diferentes corrientes,
to, tres perspectivas importantes, tales
suscitadas posteriores a la administración
como: el mecanicista, sistémico y com-
científica, entre éstas se encuentran la
plejo. En el primero, se enfatiza en la ta-
escuela clásica de Fayol orientado hacia
rea, normas, estructura, con un compor-
las estructuras, la teoría de la burocracia
tamiento predecible, siendo el individuo
de Max Weber, la reacción humanista in-
un ser aislado que actúa en función de
clinada hacia las personas, apoyada en la
intereses, donde se busca el equilibrio,
teoría de las relaciones humanas, des-
con una gerencia inclinada a la eficiencia.
arrollada posteriormente por la teoría del
Por su parte, el enfoque sistémico, plan-
comportamiento y el desarrollo organiza-
tea una organización centrada en el am7
biente, funcionando como un sistema
sión del mundo desde la complementarie-
abierto, donde el individuo se interrelacio-
dad del conocimiento, más aún, trascen-
na con los otros miembros y con su entor-
der el pensamiento, sin escisiones entre
no, siendo el comportamiento organiza-
lo humano y natural, sin execrar la poes-
cional probabilístico, influido por el azar,
ía, sin sustitución del diálogo, en definiti-
constituido por parte menores interdepen-
va sin sacrificar la totalidad del mundo,
diente, cuyo propósito se fundamenta de
incluida en su armonía estética. En este
la gestión es la eficiencia.
marco de ideas, resulta importante comFinalmente, en
plementar este análisis, abordando el ele-
el
mento epistemológico, desde dónde la
enfoque las
filosofía analiza, genera y se aproxima al
organizaciones
campo gerencial, entrelazado con la onto-
se caracterizan
logía, teleología y axiología en atención
por ser flexi-
al uso de los recursos para cada período
bles, no jerár-
histórico, iniciándose desde la prehistoria
quicas, creativas, basadas en redes, im-
hasta el siglo XXI, compilado en el cuadro
pulsadas por metas corporativas, prevale-
No. 1.
complejo
ce el desorden, incertidumbre, conflicto,
En esta exploración, Ibáñez y Cas-
caos, entre otros, donde el comporta-
tillo (2012) enfatizan la significación de la
miento del individuo es emergente con
epistemología en las ciencias sociales,
parcelas impredecibles, teniendo la ge-
puesto que ha desempeñado un rol im-
rencia como fin el logro de la eficacia, efi-
portante en la definición, documentación
ciencia, mejora continua y valor agrega-
y estudios que han forjado el conocimien-
do. Estas consideraciones, plantean nue-
to científico desde el hombre de las ca-
vos retos, en efecto, se está en presencia
vernas, pasando por la época del oscu-
de otra espíteme, con fuerzas dinámicas
rantismo hasta llegar a método científico
que acarrean distintas maneras de enten-
Newtoniano y la nueva visión relativa al
der y ver los entornos gerenciales, impli-
universo Einsteniano, analizada a través
ca anticiparse a los cambios, trabajar en
del prisma de las ideas de Karl Popper.
redes, cooperación, aprendizaje, además
Por ende, se ha ido configurando la ar-
de inventar oportunidades para salir de la
queología del saber con notables aporta-
crisis.
ciones a este campo. Así lo expresa Lanz (2001), quien
A modo de concluir este plantea-
enfatiza en la necesidad de pensar desde
miento, se recuerda la visión de Isaac
la transcomplejidad, es decir, la compren-
Newton quien reconoció los diferentes 8
teorías, paradigmas y postulados, reconociendo que había ido más lejos que otros, apoyándose en los hombros de gigantes como Copérnico, Kepler y otros, así, demostró que somos el producto de múltiples esfuerzos científicos de quienes nos han antecedido, generando aportes significativos en el crecimiento y evolución del nuevo gerente para las organizaciones actuales.
9
10
TABLA. 1.
Vías epistemológicas que pueden ser empleadas para producir y validar conocimiento científico en el ámbito de las ciencias gerenciales . Por: Mercedes García Duno En primer lugar, se requiere tener
al conocimiento como mecanismos para
claramente establecido ¿Qué se entiende
su producción y validación, lo componen
por vías epistemológicas?, ésta se conci-
los
be en función de la naturaleza de la rela-
(instrumentos de observación y medi-
ción entre el sujeto que busca conocer y
ción), ya que los patrones de regularidad
la realidad o situación a ser investigada.
se captan a través del registro de repeti-
Al respecto, se generan
interacciones,
ciones de los eventos. Para esta vía, se
cuyos resultados se traducen en un nue-
aplica el método inductivo, sustentado en
vo conocimiento, en tal sentido Guadarra-
el poder de los instrumentos sensoriales
ma (2006) indica que éstas se encuen-
y en el valor de los datos de la experien-
tran representadas por la inducción, de-
cia. Cabe agregar que, el conocimiento
ducción, el análisis y síntesis, los méto-
se convierte en un acto de descubrimien-
dos cuantitativos y cualitativos, entre
to de patrones de comportamiento de la
otros, los cuales aseguran al investigador
realidad, siendo preferidos la medición, la
una actividad descontaminada de prejui-
experimentación, los tratamientos es-
cios, a fin de minimizar las posibilidades
tadísticos, entre otros.
de error de la actividad científica.
sentidos
y
sus
prolongaciones
En cuanto al enfoque racionalistadeductivo, el mismo autor lo concibe como producto del conocimiento científico el diseño de sistemas abstractos, dotados de alto grado de universalidad que imiten los procesos de generación y comportamiento de una realidad. Por lo tanto, el conocimiento es un acto de invención; los sistemas teóricos, son el producto. Tanto las vías de acceso al conocimiento como
Por su parte, Padrón (1998) esta-
los mecanismos para su producción y va-
blece como vías epistemológicas a los
lidación están dados por la razón, apoya-
enfoques empirista inductivo, racionalista
da en el método Deductivo, cuyo sustento
deductivo y el introspectivo vivencial, en
es el poder del razonamiento.
la primera perspectiva, las vías de acceso 11
Al extrapolarlo a la gerencia, éstos
partir de la cual se puedan generalizar
van a proporcionar las distintas formas de
resultados, tal es el caso de organizacio-
producir y contrastar el conocimiento,
nes empresariales de inversión a través
siendo determinante la postura del geren-
de los proyectos económicos, donde se
te como investigador, según Ibáñez y
arrojan datos cuantitativos, los cuales de-
Castillo (2012) éste cataliza los procesos,
ben ser interpretados. En esta ocasión, la
empleando aquellas vías o caminos acor-
validación tendrá en consideración a los
des a sus necesidades, objetivos, reali-
expertos, teniendo presente los resulta-
dad y posición. De asumir el estudio cua-
dos, datos, indicadores, entre otros, redu-
litativo (introspectivo vivencial), formará
ciendo el riesgo de medición.
parte de ese estudio, aproximándose a la situación problemática de las organizaciones, de este modo usará la introspección, identificándose con los sujetos, alejándose de sus propias creencias y tratando de comprender la perspectiva del otro, validando a través de las conversaciones, triangulación, pares de informantes, las mismas pueden obtenerse con la observación, entrevistas en profundidad, entre otros. En el ámbito cuantitativo (empirista -inductivo,
racionalista-deductivo),
am-
pliamente utilizado en las ciencias gerenciales, se dirige a la obtención de fines y metas, implementando como mecanismo de hallazgo la inducción o deducción, según sea el caso del estudio a realizar, empleando según los autores mencionados, una lógica hipotética - deductiva, recogiendo datos para verificar hipótesis o teorías preconcebidas. Generalmente, se produce de un modo lineal, donde el criterio de selección muestral tiene como fin la representación de una población, a 12
La complejidad como ciencia, como método o cosmovisión en la determinación de la concepción, naturaleza y alcance de las vías epistemológicas y metodológicas en el ámbito de la gerencia organizacional. Por: Mercedes García Duno Para Maldonado (1999), la complejidad se visualiza a través de: la complejidad como ciencia, la complejidad como método de pensamiento y la complejidad como cosmovisión. Cada una de ellas tiene elementos característicos, sobre los cuales versa su epistemología y metodología, éstas constituyen tres ejes de trabajo complementario y entretejido como un todo interrelacionado. Por su parte, Elizalde (2010) expone la infinidad de lenguajes nuevos asociados a la complejidad, pero no corresponden a un solo horizonte para poder comprenderla, sino que se interrelacionan en tres ámbitos de acción: la complejidad como un método, la complejidad como cosmovisión y al conjunto de ciencias se les
El pensamiento complejo, según Maldonado (1999) es aquella que se define directamente del pensamiento de su principal exponente Morín, el cual puede concebirse como un método, debido a que tiene la posibilidad de poner a flote o develar una naturaleza cambiante frente al cual el saber, el razonamiento, la conocimiento, ya no son suficientes para ofrecer las respuestas exigidas. Esta visión constituye una filosofía basada en el
llama ciencias de la compleji-
hombre, debido al llamado continuo y permanente a vol-
dad.
ver la hoja hacia una actitud diferente de la realidad, con
A continuación, estas tres
el fin de comprenderla. Siendo esta perspectiva la más
formas de mirar este enfoque,
popular en diferentes ámbitos, es aceptada por científi-
para luego proceder a compren-
cos sociales y en las ciencias humanas, asimismo ha si-
der como estos principios deter-
do punta de lanza como un nuevo paradigma en todos
minan la producción y validación
los niveles de la educación. 13
Por otra parte, Elizalde (2010) ex-
Es fundamental según la autora,
pone a la complejidad como método a
reconocer las categorías principales de la
través del nombre de Edgar Morín quien
complejidad como ciencia, las cuales gi-
para él, representa el padre del pensa-
ran en torno a: sistemas complejos, caos,
miento complejo.
auto organización, estructuras disipativas,
Para este autor, esta visión basa
caótico, autopoiesis, bucles negativos y
su esencia en una forma de acercarse al
positivos, no linealidad, recursividad, en-
mundo y al ser humano, refutando algún
tre otros. De la misma, se llevan a cabo
tipo de tentativa de llevar a cabo su inter-
estudios sobre redes, sistemas no linea-
pretación de forma reducida y simplista,
les, emergentes, los cuales emplean al-
asumiendo y captando una realidad o la
goritmos y simulación de computadoras
naturaleza de la realidad, tal como se
sin embargo, no solo se apoya de los an-
presenta y asumiéndola de forma acerta-
teriores sino de estudios fenomenológi-
da. En su apuesta antropocéntrica, el
cos y hermenéuticos
pensamiento complejo entraña una invita-
Por su parte, la Complejidad como
ción a situarse ante el mundo con una
Cosmovisión y siguiendo la propuesta de
actitud diferente, a fin de captar la reali-
Payares (2010), ésta fue expuesta por
dad como verdaderamente es, asumién-
Gregory Bateson, lo ontológico de este
dola con pertinencia.
pensamiento representa una red interre-
Según le expone Morín, “el para-
lacionada de procesos e interconexiones
digma de complejidad provendrá del pa-
de diferentes contextos, niveles, así como
radigma de complejidad, provendrá del
elementos en donde el ser humano forma
conjunto de nuevos conceptos, de nue-
parte de esas alianzas con la finalidad de
vas visiones, de nuevos descubrimientos
establecer nuevas relaciones. Esta pers-
y de nuevas reflexiones que van a conec-
pectiva se contrapone a la tradicional
tarse y reunirse” (1994). En cuanto a la
lógica occidental direccionada a método
complejidad como Ciencia, según Paya-
de inducción o deducción, enfocándose
res (2010) son aquellas cuya organiza-
en la abducción como una vía para lograr
ción se despliega en una vía diferente al
el razonamiento y formar nuevas explica-
determinismo y el reduccionismo referi-
ciones. Esta abducción Batesoniana se
das a los postulados de las diferentes le-
caracteriza por ser creativa, debido a su
yes mecanicistas, ellas giran alrededor de
permisibilidad para hacer salir aconteci-
las ciencias sociales y humanas y las
mientos nuevos a través de los llamados
ciencias físicas y exactas.
arcos de relación se surgen después de llevar a cabo la plataforma de preguntas 14
siendo las mismas las famosas “pautas
ías, métodos y episteme, con el fin de
que conectan” a que hace alusión este
crear un nuevo entramado teórico más
autor al entrelazar el espíritu y la natura-
acorde con la realidad y que promueva
leza, configurando una relación donde
las acciones particulares y generales con
todo está conectado con todo,
el fin de darle un vuelco a la racionalidad
Una vez analizado las tres visiones de la complejidad como ciencia, se deduce introducir las vías epistémicas y meto-
sobre la cual la tecnología y la ciencia tradicional se apoya. El
autor
propone,
los
valores
dológicas enfocadas en la gerencia orga-
epistémicos que van a ayudar a cambiar
nizacional como un nuevo paradigma pa-
ese antiguo pensamiento y logar esa nue-
ra estudiarlas y comprenderlas. En este
va racionalidad exigida por el entorno
sentido se tiene que ubicar las vías
cambiante, en la cual se promueva una
epistémicas
Padrón
relación entre el sujeto y lo estudiado pa-
(1992), quien indica: "en torno a la dico-
ra generar un nuevo conocimiento, se de-
tomía Cuantitativo – Cualitativo, advierto
be por lo tanto: conocer para llevar a ca-
que el Paradigma Cuantitativo agrupa a
bo o crear nuevas teorías, con el propó-
los enfoques Empirista – Inductivo y ra-
sito de llevarlas a la práctica, asimismo
cionalista – Deductivo, los cuales son de
se debe conocer, con el fin de innovar, es
base Filosófica totalmente distintos y el
decir, tener el conocimiento para ayudar
Paradigma Cualitativo se requiere al en-
a fomentar nuevos conocimientos. De
foque Fenomenológico – Interpretativo;
igual forma, repensar lo conocido o el co-
obviando que este tiene elementos comu-
nocimiento
nes con el enfoque empirista. Se diferen-
epistémico al conocimiento, a través de
cian por el tratamiento de los datos y la
poner a prueba o evaluar las diferentes
concepción de la realidad, pero en cuanto
conceptos sobre los cuales los investiga-
el método de producción de conocimiento
dores estudian, con la finalidad de enten-
su base es igual; la inducción". (p.105 –
der la verdadera realidad a estudiar.
propuestas
por
disciplinar, darle carácter
Así pues, el autor plantea esta
107). Al relacionar los enfoques o vías
orientación transformadora, a través la
epistémicas expuestas por Padrón y las
articulación de una aptitud de análisis de
ciencias de la complejidad, se puede ex-
la llamada ciencia positivista, con un ac-
poner la postura de Romero (2003), para
cionar transdisciplanarios de la filosofía,
el cual la complejidad agrupa a un con-
es decir, el pensamiento sistémico y
junto de científicos dedicados insistente-
transdisciplinariedad (cosmovisión), una
mente a crear y acoger modelos de teor-
teoría unificada del conocimiento toman15
do como base la auto organización y los
der el desorden, las turbulencias, la natu-
sistemas complejos (ciencias de la com-
ralidad y las organizaciones.
plejidad) aunado a la racionalidad o el pensamiento complejo.
Lo anterior, lleva a proponer tres formas de trabajar con la complejidad:
En este miso orden de ideas, en la
comprender, actuar y aprovecharla, por lo
complejidad como vía metodológica sus
tanto en un mundo lleno de posibilidades
elementos se envuelven de la comple-
debemos llevar a cabo acciones para me-
mentariedad, de la sinergia de relaciones,
jorar o gestionar sin la necesidad de con-
la integralidad, la relación sujeto objeto y
trolarlas.
sus vivencias así como la universalidad y sus elementos metódicos quienes dirigen al fomentar el trabajo en equipo y el conjunto de múltiples métodos considerando la visión de equipos inter y transdisciplanarios cuya praxis sea la reflexión permanente. Siguiendo el mismo orden de ideas, para Maldonado (2001) expone que en la complejidad no existe un método puesto que el mismo no es relevante para
Para Morín (2000), la gerencia ma-
el avance de la ciencia. En la complejidad
nejada bajo la visión de la complejidad
el método está representado por una for-
del siglo XXI debe involucrarse en un tor-
ma de pensar es decir una actitud ante la
bellino de cambios, rupturas, quiebres
realidad con la finalidad de explicarla y
paradigmáticos acompañado por un re-
comprenderla. Por consiguiente, en la
curso humano adaptable a los cambios y
ciencia moderna se basa en la inducción
capaz de proponer los cambios y con la
y la deducción, el cual representa el tipo
capacidad de trabajar de manera colecti-
de racionalidad epistémica predominante,
va en sistemas en constante intercambio
sin embargo el individuo al hacer cual-
con el ambiente y es allí donde ya dejan
quier estudio de la realidad este lleva una
de funcionar esos viejos paradigmas lla-
comprensión previa, esto nos conduce a
mados empirista-inductivo y racionalista-
la complejidad donde la racionalidad es-
deductivo y la vía epistémica interpretati-
pecíficamente tiene que ver con pensar o
vas, propuestas por Padrón (1992) para
razonar en términos de múltiples posibili-
adentrarnos a una gerencia que ofrezca
dades del sistema con el fin de compren-
una nueva forma visionaria de interpretar 16
esa relación sujeto- objeto y que reconoz-
nariedad en el conocer y generar accio-
ca la necesidad de un cambio de raciona-
nes estratégicas y como elementos fun-
lidad en la forma de descubrir de com-
damentales los valores y la ética para
prender y explicar la realidad de una for-
crear actitudes sanas y duraderas.
ma lógica y valedera. El gerente actual no debe seguir pensando y actuando mecánicamente y produciendo orden y manteniendo el cambio, bases sobre las cuales se enfoca la gerencia tradicional, sino impulsando la diversidad de pensamiento y acción para lograr la libertad de movimiento, se visualiza lo complicado del cambio organizacional y la sensación de temor que provoca, esto nos lleva a comprender que el conductismo de los viejos paradigmas ya no funciona, las viejas prácticas de incentivos y amenazas a la larga resultan inapropiadas, en muchos casos el humanismo esta sobreestimado, asimismo la técnica de la empatía para lograr unión e inspiración ya no motiva y dinamiza a los empleados. De lo anterior, se puede comprender a la organización bajo la visión de la complejidad es aquella que no deja atrás los viejos paradigmas, sino la que los incorpora y se basa en ellos para proponer su episteme y su lógica de acción, por lo tanto, esa organización reconoce la interrelación o redes del sistema, la importancia de la ciencia y la tecnología, la globalización como eje fundamental en las relaciones con el medio ambiente, la necesidad de fomentar la inter y transdiscipli17
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20
ANALISIS CRÍTICO SOBRE LAS BASES FILOSÓFICAS, TECNOLÓGICAS Y LA PRAXIS DE LA EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES Por Gerenciacarlos: Gerencia Contemporánea Disponible: http://gerenciacarlos.zoomblog.com/archivo/2013/04/09/analisis-Critico-Sobre-Las-Bases-
En Venezuela las organizaciones han
diseño de las estructuras organizativas.
alcanzado elevados estándares de cali-
Entre las categorías que conforman
dad y extremados niveles de productivi-
dichas bases pueden formularse: la coor-
dad, ya que cuentan con los recursos
dinación en cinco, las organizaciones en
humanos, fortalecidos por un gran talento
cinco partes y el funcionalismo de la or-
humano, como uno de los elementos fun-
ganización, en las cuales, los cinco me-
damentales en el logro de sus metas,
canismos coordinadores parecen explicar
donde sus aptitudes tienen un rol primor-
las maneras fundamentales en que las
dial.
organizaciones coordinan su trabajo. En-
En este sentido, se tiene por ejemplo,
tre los elementos básicos de una estruc-
el caso estudiando recientemente sobre
tura, se encuentra el ajuste mutuo, en el
la empresa Multifarmacias, a través de la
mismo, el logro de la coordinación de tra-
cual se pudo conocer alguno de los pro-
bajo se realiza por el simple proceso de
blemas organizacionales, influido por si-
comunicación informal. Es utilizado en las
tuaciones internas y externas, que inci-
organizaciones simples como también en
den en la estructura y funcionalismo de la
las complicadas. Asimismo, la
organización.
sión directa, que logra la coordinación al
supervi-
En relación a lo antes planteado, se
tener una persona que toma la responsa-
puede decir que una de las bases filosófi-
bilidad por el trabajo de otras, emitiendo
cas observadas en las organizaciones
instrucciones para ellas y supervisando
venezolanas son las propuestas por el
sus acciones.
autor, Henry Mintzberg, para el mejora-
Por otro lado, la estandarización de
miento continuo de la calidad, en su libro
procesos de trabajo, en la cual los proce-
Diseño de Organizaciones Eficientes,
sos de trabajo son estandarizados cuan-
proposición esta que a su vez es parte de
do los contenidos del trabajo están espe-
un pensamiento estratégico en la organi-
cificados o programados, es decir, cada
zación, ya que indica los fundamentos del
quien sabe lo que tiene que hacer. 21
Además, en la estandarización de pro-
mida por la alta dirección, que además
ducciones de trabajo, las producciones
debe saber delegar funciones, definir
son estandarizadas cuando el resultado
líderes en las diferentes áreas.
del trabajo está especificado, es decir, a
En el mismo orden de ideas, se tiene
los trabajadores no se les dice que hacer
que instituir la capacitación como instru-
su trabajo, sino como hacerlo. Por último,
mento básico de mejora, y el no evadir
en la estandarización de destreza de tra-
los informes de los problemas, deben ser
bajadores, la destreza son estandariza-
el principio de las soluciones; además, el
dos cuando están especificando el tipo
constituir equipos de trabajo por áreas y
de capacitación que se requiere para
unidades funcionales, pero siempre con
efectuar el trabajo. Comúnmente, el tra-
visión de organización, facilitar el acceso
bajador es capacitado aun antes de unir-
de los profesionales a las direcciones y
se a la organización. La estandarización
cualquier programa de mejora debe estar
de destreza logra indirectamente lo que la
basado en el respeto humano y en la
estandarización de procesos de trabajo
consideración de la organización como
hace directamente: controla y coordina el
un todo.
trabajo.
De igual forma, en las organizaciones
Estos cinco mecanismos coordinado-
venezolanas también demuestran carac-
res caen en un orden general: a medida
terísticas del funcionalismo, al respecto
que el trabajo organizacional se vuelve
Sandoval, Miguel y Montaño (2008) refie-
más complicado, los medios preferidos
ren:
de coordinación parecen desplazarse del ajuste mutuo a la supervisión directa o estandarización, preferiblemente de procesos de trabajo, o de producciones, o si no de destreza, volviendo finalmente al ajuste mutuo. La mayoría de las organizaciones mezclan los cinco mecanismos.
Que las competencias dentro de este enfoque son definidas a partir de un análisis de las funciones claves que hace la persona dentro de su labor, con énfasis en los resultados o productos de la tarea, más que en el cómo se logran hacer. (p. 106) Estas competencias, sobre el funcio-
No obstante, la comunicación de los
nalismo de las organizaciones venezola-
programas a toda la organización y de-
nas, permiten a las empresas medir el
tectar un problema ofrece una posibilidad
nivel de competencia técnica de su per-
de mejorar, implicar a la mayoría de los
sonal, principalmente ligadas a oficios y
trabajadores en la identificación y jerar-
definir las brechas.
quización de problemas, la responsabili-
Asimismo, Ávalos (2008) señala que
dad de mejorar la calidad debe ser asu-
“el carácter estructural funcionalista per22
mite determinar el llamado perfil del Esta-
La construcción de este nuevo paradig-
do en su actividad administrativa” (p.61).
ma, que en el plano filosófico, científico y
Es decir, se refiere al carácter adjetivo de
gnoseológico traza una nueva forma de
la administración pública: eficiencia, efi-
relación entre el hombre y la realidad que
cacia, responsabilidad, disciplina y realis-
le rodea, el cual se traduce en el plano
mo. Estos valores son compartidos am-
fáctico, en la colocación de un nuevo mo-
pliamente por la cultura occidental, permi-
delo de organización que, como canal e
tiendo darle validez y sustento ideológico
instancia de coordinación y concreción de
al liberalismo económico.
la acción humana para el logro de finali-
Como se puede apreciar, muchas de
dades diversas, ha sufrido y continua su-
estas categorías fueron terreno de la ad-
friendo cambios, mutaciones y adaptacio-
ministración privada, sin embargo, en ca-
nes a una nueva realidad en la cual la tra-
si todos los países de América Latina
dicional lógica lucrativa, mercantil y emi-
éstas pasan a ser parte integral de las
nentemente empresarial, va cediendo es-
gerencias públicas. Por ello, el estudio de
pacios a la valoración de lo social, lo co-
las políticas públicas, tiene mucho que
lectivo y lo solidario, en lo que se ha de-
aportar en la solución de esta concurren-
nominado la responsabilidad social de la
cia, ya que éstas son por definición diná-
empresa, amén del cúmulo de organiza-
micas.
ciones agrupadas en el aún teóricamente
Otra base filosófica prevaleciente en
nebuloso ámbito de la sociedad civil.
las organizaciones venezolanas es el po-
Ahora bien, cuando se habla de un
sitivismo, éste a juicio de Migueles, citado
nuevo modelo de organización, hay que ir
por Guerra y Guerra (2009), considera:
al estructuralismo que para las organiza-
Que el positivismo lógico, modelo o paradigma Newtoniano–Cartesiano que valora, privilegia y propugna la objetividad del conocimiento, el determinismo de los fenómenos, la experiencia sensible, la cuantificación aleatoria de las medidas, la lógica formal y la verificación empírica, ha sido superado y en los actuales momentos atraviesa una transición hacia lo que se denomina el Nuevo Paradigma Epistémico. (p.123)
ciones venezolanas, es un enfoque filosófico que trata de un modo de afrontar las ciencias humanas que trata de analizar un campo específico como un sistema complejo de partes relacionadas entre sí. Por tanto, en términos amplios y básicos el estructuralismo busca las estructuras a través de las cuales se produce el significado dentro de una cultura. De acuerdo con esta teoría, el significado es producido y reproducido a través de varias prácticas, fenómenos y activida23
des que sirven como sistemas de signifi-
cuando la Globalización y la Posmoderni-
cación La novedad que introduce el es-
dad son fenómenos estudiados general-
tructuralismo no es la idea misma de es-
mente por separado, forman parte indiso-
tructura, ya presente de forma continua a
luble
lo largo del pensamiento occidental, sino
nea” (p.57). En este sentido, se considera
la eliminación en la misma de un concep-
significativo que la Globalización viene a
to central que ordena toda la realidad, co-
ser la expresión cultural de cuatro fenó-
mo las ideas platónicas, ya que su objeto
menos relacionados entre sí: la universa-
de estudio se centra en la estructura de la
lización de los mercados y el avance del
mente de las personas, por lo tanto, se
capitalismo posindustrial, la difusión del
centra en el estudio de la conciencia,
modelo democrático como forma ideal de
compuesta de imágenes y emociones, es
organización, la revolución de las comuni-
decir, que la unidad elemental de la con-
caciones que lleva a la sociedad de la in-
ciencia son las sensaciones.
formación y la creación de un clima cultu-
En cuanto al postpositivismo, para Martínez (2009), La orientación postpositivista efectúa un rescate del sujeto y de su impotancia; de ahí que toda observación no es pura e inmaculada, sino que implica una inserción de lo observado en un marco referencial o fondo, constituido por intereses, valores, actitudes, creencias, que es lo que le daría el sentido que tiene para los sujetos (p.89) La revisión y bosquejo de los contor-
de
la
realidad
contemporá-
ral de la época, usualmente llamado posmodernidad. Por intermedio de ellos se estaría produciendo entonces la ruptura o la transformación del proyecto y los ideales de la modernidad. En términos más estrictos la posmodernidad es la manifestación en la cultura de la civilización material emergente. Es su arquitectura espiritual, su lenguaje y su autoconciencia. Finalmente, el funcionalismo caracteri-
nos de la posmodernidad, postulan la
zado por el utilitarismo otorgado a las ac-
emergencia o conformación de un nuevo
ciones que deben sostener el orden esta-
paradigma epistémico, aún en construc-
blecido en las sociedades, es una co-
ción, que supone una superación del an-
rriente teórica surgida en Inglaterra en los
terior paradigma positivista, o igualmente
años 1930 en las ciencias sociales, espe-
identifican el perfil de una nueva manera
cialmente en sociología y también de an-
de entender la relación del ser humano
tropología social.
con su entorno, así como los saberes necesarios para afrontar el futuro. Benavides (2009) indica que “aún
Se caracteriza por un enfoque empirista que preconiza las ventajas del trabajo de campo. En este sentido, los teóricos 24
funcionalistas identifican en sus textos comunicación con comunicación de masas porque esa es la realidad de la sociedad moderna. El funcionalismo abrió el camino de la antropología científica, desarrollándose luego con gran éxito en Estados Unidos. La corriente funcionalista es la escuela más extendida; se ha llegado a naturalizar y se estudia como el paradigma de las ciencias de la comunicación. Esta circunstancia se ha entendido como lógica porque es la perspectiva que mejor se identifica con la dinámica y los intereses del sistema audiovisual. Se centra en el estudio de los propósitos y la función de los procesos mentales. Este enfoque tuvo un gran éxito en la psicología americana. Está en gran medida influenciado por el darwinismo de la época, por su idea de la adaptación de los organismos al ambiente.
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Comprensión de la Teoría y Praxis de la Gerencia Wilpia Flores Cabrera, M.Sc Profesor Agregado: Universidad Nueva Esparta, Caracas – Venezuela Disponible: https://lasticeneducacionsuperior.wordpress.com/category/teoria-y-praxis-de-lagerencia/
Para iniciar la compresión de la teoría y praxis de la gerencia comenzaré por definir los conceptos: Teoría, Praxis y Gerencia, para luego establecer su relación y posterior comprensión. Según Kant (1999) “Se llama teoría a un conjunto de reglas, incluso de las prácticas, cuando estas reglas, como principios, son pensadas con cierta universalidad y, además, cuando son abstraídas del gran número de condiciones que, sin embargo, influyen necesariamente en su aplicación. En cambio, no se llama práctica a cualquier manejo, sino sólo a esa efectuación de un fin que es pensada como cumplimiento de ciertos principios de procedimiento representados en general.” (p. 3). En cuanto al concepto de Gerencia el autor David (1997) la define “…como un enfoque objetivo y sistemático que permite a la empresa asumir una posición preactiva y no reactiva en el mercado en que compite, para no sólo conformarse con responder a los hechos, si no influir y anticiparse a ellos. La teoría y la praxis en la gerencia tienen estrecha relación, ciertamente la práctica es la acción propiamente dicha de llevar algo a cabo, pero basándose o cumpliendo con ciertos principios establecidos en las teorías. Esto implica entender el contexto social, histórico o tecnológico en el que se esté inmerso, para entender la influencia que podría tener la teoría dentro de ese contexto y orientarse a la acción
pertinente a través de la práctica. Esto denota la importancia que tiene la teoría como elemento primordial para la solución de problemas en la vida cotidiana, lo que implica el análisis científico de la historia humana, tal como lo planteó Karl Marx y Friedrich Engel en las teorías del materialismo histórico. Estas teorías son un medio para estudiar la sociedad y su contexto, considerando factores circunstanciales relacionados con la época, las tecnologías, las políticas, entre otros. Todo esto con el propósito de sustentar la praxis en la estructura teórica del momento. Así mismo el autor Anderson (1986), plantea en su libro Tras las huellas del materialismo histórico lo siguiente: “Lo característico del tipo de crítica que en principio representa el materialismo histórico es que incluye la forma indivisible e incansable la autocrítica. Es decir, el marxismo es una teoría de la historia que pretende ofrecer a la vez una historia de la teoría”. Entendiéndose entonces, que el análisis del contexto histórico permite la evolución y adecuación de las teorías y que el medio de manifestación y verificación de éstas es la práctica. Apropósito de esto Jürgen Habermas, hace una crítica al marxismo donde plantea la idea de la intersubjetividad lingüística de la acción social, para ello se basó en la filosofía hermenéutica y el análisis del lenguaje, manifiesta que los sujetos se entienden lingüísticamente y 26
que éste es un requisito indispensable para la reproducción social, para garantizar sus acciones dentro de los contextos donde se desenvuelvan, Conlleva a la reformulación constantes de teorías que implican la acción e interacción de los individuos en la sociedad. Estos elementos son indispensables para que la sociedad resuelva a través de la praxis los problemas que se presenten. Este autor trata de demostrar que la racionalidad de la acción comunicativa es vital para el desarrollo social. Por ello en su libro Teoría y Praxis hace énfasis en el aspecto empírico de la relación de la ciencia, la política y la opinión pública en los sistemas sociales, en el aspecto epistemológico relacionado con la conexión de conocimiento e intereses y el aspecto metodológico de la teoría de la sociedad y el papel de la crítica. Evidentemente estos aspectos contribuyen a analizar la realidad del individuo dentro de su contexto, considerando sus intereses, conocimientos, políticas y relaciones de comunicación. Las teorías y sus praxis son susceptibles a la realidad observada generando un contexto y una manera de acción de acuerdo a sus intereses y a las estructuras sociales, económicas, políticas y tecnológicas presentes. El modelo de Habermas pretende analizar la sociedad desde la perspectiva de la vida y del sistema, la primera está representada por la visión interna del individuo dentro de la sociedad y la segunda se refiere a la parte externa, es decir, la estructura sistémica representada por las instituciones. Considera entonces a la sociedad como un conjunto de sistemas complejos que transforman al individuo. Su interacción en la sociedad está mediada por la acción instrumental que de-
pende de las tradiciones y la acción estratégica que confronta las tradiciones y contempla las interpretaciones científicas, acorde con esto las teorías van evolucionando y los sujetos van cambiando sus praxis. De acuerdo con estos planteamientos, se entiende que la praxis no es un acto natural del ser humano, ésta se desprende del uso del intelecto y del raciocinio, ya sea de manera individual o colectiva. Es una actividad consciente, basada en estructuras concretas y fuertemente relacionada con la teoría. La teoría por sé no contribuye a las transformaciones sociales. Para que repercuta debe apoyarse en la conciencia humana individual y colectiva, sustentarse en fundamentos teóricos – prácticos, leyes, políticas y otros elementos. A este respecto Tecla y Garza (1977), platean siete principios relacionados con la concepción de las teorías, estos son: 1. la teoría es un sistema de conceptos, categorías y leyes, 2. es el reflejo objetivo de la realidad, 3. se encuentra indisolublemente ligada a la práctica, 4. son estructuras complejas, 5. la teoría científica está condicionada social e históricamente, 6. las teorías pueden servir de guía para la transformación revolucionaria de la realidad; contribuyen a transformar la naturaleza y la vida social, y 7. las teorías sociales poseen un carácter de clase. Estos principios reflejan la importancia de los contextos, los fundamentos conceptuales, la complejidad del ser humano, la sociedad y el raciocinio como elementos indispensables para ejercer la 27
praxis como medio de soluciones a pro-
guiente, el papel del Gerente es de gran
blemas, en donde es indispensable rela-
relevancia, porque él es el responsable
cionar la teoría con la praxis de acuerdo a
de conducir la empresa al logro de los
raciocinio individual y/o colectivo, es allí
objetivos, esta conducción debe ser de
donde el individuo descubre el universo y
forma racional, a través de la planifica-
contribuye a las transformaciones socia-
ción, organización, dirección y control de
les de acuerdo con los contextos tempo-
las actividades de la empresa, mas, si-
rales, sociales, tecnológicos, económicos,
guiendo un marco teórico ajustado a las
culturales, políticos, entre otros, para sa-
necesidades empresariales y a las carac-
tisfacer sus necesidades humanas. La
terísticas del entorno. En este orden de ideas, es nece-
combinación teórica – práctica, representa un amplio radio de acción en los mode-
sario
considerar
dentro
del
entorno
los conceptuales del hombre, afecta su
la globalización y la competitividad como
realidad, su percepción del mundo y su
variables de éxito en la praxis gerencial,
manera de proceder para la solución de
estas implican el diseño y construcción
problemas y la materialización de las
de nuevos modelos gerenciales pa-
transformaciones, estas ciertamente de-
ra
penden de la praxis en un marco de inter-
orientadas
eses, ya sean políticos, sociales, cultura-
prácticas. Siendo necesario considerar
les y/o económicos.
los cambios de paradigmas en la gestión
crear organizaciones inteligentes y al
desarrollo
de
mejores
En el caso de la gerencia, la praxis
gerencial, es decir, incorporar nuevas te-
implica el uso de conocimientos teóricos
orías, tecnologías y prácticas para el de-
que coadyuven a las transformaciones de
sarrollo de competencias en el interior de
la naturaleza y de la sociedad, de acuer-
las organizaciones. En el caso del desa-
do con las necesidades del hombre de-
rrollo de la competencias Mc Clelland
ntro de un contexto específico. Este cuer-
(1989) establece tres factores de motiva-
po teórico define la realidad, la sociedad
ción, necesidad de logro, necesidad de
y al hombre, estableciendo la manera en
poder y necesidad de afiliación. Estable-
cómo resuelven los problemas y cómo se
ce la motivación como un factor prepon-
relacionan los individuos dentro de un
derante para el éxito en el desempeño
contexto. Por lo que la organización ac-
ante situaciones competitivas, encontró
tual de la sociedad, requiere de una orga-
que las personas motivadas tienen un
nización sistemática que permita a las
fuerte deseo de hacer bien sus trabajos,
empresas gestionar sus recursos de
con responsabilidad y eficiencia para dar
acuerdo a un plan estratégico. Por consi-
soluciones a los problemas, además de 28
Para Johnson y Scholes (1999) la mejora continua en la organización requiere no sólo de una adecuada gestión sino que debe incorporar el control en dentro de los procesos de la gerencia efectiva, de manera tal de mantenerse en constante evaluación y poder corregir el proceso cuando sea necesario y ajustarlo a las necesidades de la empresa. Esto permitiría medir el desempeño de la empresa de acuerdo a los objetivos propuestos. Todos estos aspectos deben ser considerados y estudiados en los contextos que correspondan de manera tal de garantizar el éxito de la praxis gerencial en cualquier ámbito. Referencias Anderson, Perry (1986): Tras las huellas del materialismo histórico. Edit. Siglo XXI. México.
David, Fred (1997). La Gerencia Estratégica”. Fred R. David, Fondo Editorial Legis.
Gitman, Lawrence (1986) Fundamentos de Administración Financiera. Ed. Harper & Row Latinoamerica-
Habermas, Jürgen (1999). Teoría y Praxis, Editorial Atalaya, Madrid.
Habermas, Jürgen (1991). La distinción, “Economía de las prácticas”, Taurus, España.
Habermas, Jürgen (1987). La Acción Comunicativa. Tomo I. Editorial Taurus. Madrid.
Habermas, Jürgen (1980). Dominio Técnico y Comunidad Lingüística. Editorial Ariel. Barcelona.
Johnson, Gerry y Scholes, Kevan. (1999) Dirección Estratégica. Ed. Prentice May International Ltd. Ma-
Kant, Emmanuel (1999) Teoría y Praxis
Koontz y O”Donnell (1990) Curso de Administración Moderna- Un análisis de sistemas y contingencias de las funciones administrativas. Ed. Litográfica Ingramex S.A. México.
Tecla J., Alfredo y Garza, Alberto (1977). Teoría, Métodos y Técnicas en la Investigación Social”, Ed. Editores de Cultura Popular, México. Mc Clelland, David (1989). Estudio de la motivación humana. Editorial Narcea. Madrid.
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La realidad sociocultural y económica mundial puede caracterizarse de dinámica y compleja, motivada por la existencia de sistemas abiertos que se influyen y quedan condicionados por la fuerte presión de los avances de la comunicación y la tecnología, de la expansión de los mercados y de los rápidos y continuos cambios económicos, políticos y sociales. Estos cambios hacen que las competencias necesarias para incorporarse al proceso de modernización varíen y que el elemento humano tome protagonismo, se le exija más formación y se sienta más vulnerable a los cambios de las organizaciones y a las necesidades del trabajo. La comprensión de la filosofía que subyace a las practicas gerenciales, la gerencia como ciencia y como arte y la praxis en el mundo real cambiante y lleno de incertidumbre y caos señala que estamos ante la transformación de paradigmas organizacionales y gerenciales y ante la imposición de una proceso de pensamiento y transformación estratégica de las organizaciones. La praxis debe fundamentarse en el conocimiento siendo este la base de una gestión capaz de enfrentar los retos de la globalización asi como los procesos sociales a lo interno de las comunidades. La organizaciones actuales son globlales y son locales a la vez, demandando una competencias gerenciales únicas para posicionar a estas entidades en una realidad cambiante. El estilo gerencial es el resultado de la epistemología de la gerencia y de las experiencias que cada persona tiene como profesional. La base teórica de la gerencia tiene como fundamentación los paradigmas moderno, postmoderno y transmoderno que influyen en la forma de hacer negocios y en los tipos de liderazgo. Las teorías como el Marketing 3.0 de Philip Kotler, la Conexión entre la Ventaja Competitiva y la Responsabilidad Social Corporativa de Michael Porter, la Sociedad del Conocimiento de Peter Drucker, el Aprendizaje en las Organizaciones Inteligentes de Peter Senge y el Pensamiento Complejo de Edgar Morin deben ser conocidas y aplicadas por cada gerente para mantener la competitividad y sostenibilidad de las organizaciones en un entorno tan cambiante como el de hoy. En suma, es necesario desarrollar praxis gerencialrd que tomen en cuenta la complejidad y que pueda dar respuesta a las exigencias de la Era Transmoderna.
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