Espíritu Empresarial by Guillermo Augusto Narvaez

TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN Primera parte:

Definición de Empresa, Clasificación y características comunes.

Segunda parte:

Empresario, Emprendedor, Características y Pasos para crear una empresa. Teoría de Producción Y Costos de Producción

Tercera parte:

Teoría del Consumidor

Cuarta Parte:

Teoría de Mercados

Quinta Parte:

BIBLIOGRAFIA

1. FICHA TÉCNICA Nombre De La Institución Nombre Del Módulo Nombre Del Autor Del Módulo Programa Académico Número De Créditos Horas Módulo Ciudad Fecha Elaboración

IDENTIFICACIÓN Universidad Mariana Espíritu Empresarial Esp. Gloria Cordoba Rodriguez. Tecnología En Desarrollo Y Bienestar Social 2 21 Puerto Asís, Putumayo Agosto 2011

INTRODUCCION

El desarrollo de la temática de Espíritu Empresarial, esta diseñada como una de las asignaturas donde el estudiante aplica las diferentes teorías para analizar y determinar el desarrollo real que tiene una empresa desde los diferentes ámbitos, facilitando el verdadero conocimiento en la formación de los Tecnólogos en Desarrollo y Bienestar Social. Las diferentes conceptualizaciones de empresa como su clasificación y características permiten fundamentar el abordaje de no solo de los conceptos si no su aplicación practica y la interrelación que debe tener un empresario dentro de cada institución empresarial. En lo referente a las teorías de producción y costos de producción hacen que se genere un sistema mas analítico, con respecto a la capacidad de producción que debe tener un empresario y el poder obtener una rentabilidad deseada para la empresa dada la utilización de los diferentes costos de producción.

Por otra parte cuando se estudian las teorías de del consumidor y el mercado se enfatiza el abordaje que debe tener el empresario para generar una mayor demanda del producto que ofrece en el mercado, haciendo énfasis al tipo de mercado al cual debe enfrentarse en un determinado momento, como también a la competencia que se establece. Se espera que este modulo sea de gran importancia y que a su vez permita en el estudiante incrementar un sistema de análisis como de comprensión en el desarrollo empresarial.

Primera parte Empresas, Clasificación, Características comunes, Pasos para crear una empresa y Cultura Empresarial Definición de las Empresas y su clasificación. 2. Las características comunes como medios de implementación en el desarrollo empresarial. 1.

Objetivo General: Explicar los diferentes conceptos de empresa desde los diferentes ángulos del desarrollo empresarial.

Objetivos Específicos: • •

Definir el concepto de Empresa. Reconocer la importancia de las empresas en el mejoramiento de la calidad de vida. • Propiciar definición de emprendimiento empresarial.

CAPÍTULO

DEFINICION DE EMPRESA, CLASIFICACION, CARACTERISTICAS, PASOS PARA CREAR UNA EMPRESA Y CULTURA EMPRESARIAL ORIGEN ETIMOLÓGICO E HISTORICO

1.1. Definiciones de Empresa.

“Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la práctica, se puede encontrar una variedad de definiciones del término. Eso parece ser debido, por lo menos en parte, a que a pesar de su aparente simplicidad el concepto es complejo. Así, se puede considerar que esas diferencias enfatizan diversos aspectos. A continuación se ofrecen algunas. La empresa, además de ser una célula económica, es una célula social. Está formada por personas y para personas. Está insertada en la sociedad a la que sirve y no puede permanecer ajena a ella. La sociedad le proporciona la paz y el orden garantizados por la ley y el poder público; la fuerza de trabajo y el mercado de consumidores; la educación de sus obreros, técnicos y directivos; los medios de comunicación y la llamada infraestructura económica. La empresa recibe mucho de la sociedad y existe entre ambas una interdependencia inevitable. Por 5

eso no puede decirse que las finalidades económicas de la empresa estén por encima de sus finalidades sociales. Ambas están también indisolublemente ligadas entre sí y se debe tratar de alcanzar unas, sin detrimento o aplazamiento de las otras”. La empresa se constituye como un ente jurídico constituido de personas naturales y/o jurídicas que desarrollan actividades económicas de producción comercialización y prestación de servicios. Es la acción de personas que se integran libre y voluntariamente para desarrollar actividades económicas y alcanzar los objetivos propuestos. Se constituyen por la formación de personas en forma organizada, las cuales buscan prestar servicios a la comunidad a través de las diferentes actividades a desarrollar para alcanzar las metas establecidas. 1 Finalidades: •

Finalidad económica externa, que es la producción de bienes o servicios para satisfacer necesidades de la sociedad.

•

Finalidad económica interna, que es la obtención de un valor agregado para remunerar a los integrantes de la empresa. A unos en forma de utilidades o dividendos y a otros en forma de sueldos, salarios y prestaciones. Esta finalidad incluye la de abrir oportunidades de inversión para inversionistas y de empleo para trabajadores. Se ha discutido mucho si una de estas dos finalidades está por encima de la otra. Ambas son fundamentales, están estrechamente vinculadas y se debe tratar de alcanzarlas simultáneamente. La empresa está para servir a los hombres de afuera (la sociedad) y a los hombres de adentro (sus integrantes).

•

Finalidad social externa, que es contribuir al pleno desarrollo de la sociedad, tratando que en su desempeño económico no solamente no se vulneren los valores sociales y personales fundamentales, sino que en lo posible se promuevan.

•

Finalidad social interna, que es contribuir, en el seno de la empresa, al pleno desarrollo de sus integrantes, tratando de no vulnerar valores humanos fundamentales, sino también promoviéndolos”.

Toda empresa requiere una serie de recursos para su existencia y consecución de sus fines, estos recursos pueden ser: Humanos y Materiales Los recursos humanos, la empresa los obtiene a través del proceso de reclutamiento y 1

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selección de personal y los recursos materiales, se obtienen mediante la aportación del dueño y además recurriendo a préstamos y créditos que le conceden otras personas ó entidades comerciales. Se puede concluir entonces, que los recursos materiales de la empresa se los obtiene a través de dos fuentes: 1. Fuentes propias-Propietarios: aportaciones, utilidades. 2. Fuentes ajenas- Acreedores: préstamo. Una transacción contable puede definirse como un acontecimiento comercial que produce efectos financieros sobre los recursos y fuentes de donde proceden esos recursos y que por lo tanto deben registrarse en los libros contables. Clasificación de las Empresas: Según la actividad Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen, en: • • •

Empresas del sector primario. Empresas del sector secundario Empresas del sector terciario

Según la Acción de las actividades: •

•

Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación de la materia o extracción de materias primas. Las industrias, a su vez, se clasifican en: o Extractivas. Cuando se dedican a la explotación de recursos naturales, ya sea renovables o no renovables. Ejemplos de este tipo de empresas son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc. o Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos terminados, y pueden ser:  De consumo final. Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, muebles, alimentos, aparatos eléctricos, etc.  De producción. Estas satisfacen a las de consumo final. Ejemplo: maquinaria ligera, productos químicos, etc. Comerciales: Son intermediarias entre productor y consumidor; su función primordial es la compra/venta de productos terminados. Pueden clasificarse en: o Mayoristas: Venden a gran escala o a grandes rasgos. o Minoristas (detallistas): Venden al por menor. o Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignación.

•

Servicio: Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se clasifican en: o Transporte o Turismo o Instituciones financieras o Servicios públicos (energía, agua, comunicaciones) o Servicios privados (asesoría, ventas, publicidad, contable, administrativo) o Educación o Finanzas o Salud

Según la procedencia de capital: • • • •

Empresa privada: si el capital está en manos de accionistas particulares (empresa familiar si es la familia) Empresa de autogestión: si los propietarios son los trabajadores, etc. Empresa pública: si el capital y el control está en manos del Estado Empresa mixta: si el capital o el control son de origen tanto estatal como privado o comunitario.

Según la formación jurídica Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad legal de sus propietarios. Podemos distinguir: •

Empresas individuales: si sólo pertenece a una persona. Esta puede responder frente a terceros con todos sus bienes, es decir, con responsabilidad ilimitada, o sólo hasta el monto del aporte para su constitución, en el caso de las empresas individuales de responsabilidad limitada o EIRL. Es la forma más sencilla de establecer un negocio y suelen ser empresas pequeñas o de carácter familiar.

•

Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias personas. Dentro de esta clasificación están: la sociedad anónima, la sociedad colectiva, la sociedad comanditaria, la sociedad de responsabilidad limitada y la sociedad por acciones simplificada SAS.2

•

Las cooperativas u otras organizaciones de economía social.

Según su tamaño: No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer qué es una empresa grande o pequeña, puesto que si existe un criterio único para medir el tamaño de la empresa. Los principales indicadores son: el volumen de ventas, el 2

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capital propio, número de trabajadores, beneficios, etc. El más utilizado suele ser Según el número de trabajadores. Este criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada a continuación: • • • • •

Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores. Pequeña empresa: si tiene un número entre 10 y 20 trabajadores. Mediana empresa: si tiene un número entre 20 y 100 trabajadores. Gran empresa: si posee más de 100 trabajadores. Multinacional: si posee ventas internacionales.

Según su localización: En función del ámbito geográfico en el que las empresas realizan su actividad, se pueden distinguir 1. Empresas locales: son aquellas empresas que venden sus productos o servicios dentro de una localidad determinada. 2. Regionales: son aquellas empresas que venden sus productos o servicios a varias localidades o provincias de un país. 3. Nacionales: son aquellas empresas que venden sus productos o servicios dentro de los límites de un país. Pueden tener sucursales en varias partes del país 4. Multinacionales 5. Transnacionales 6. Mundial Según la cuota de mercado que poseen las empresas: 1. Empresa aspirante: aquélla cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota

frente al líder y demás empresas competidoras, y dependiendo de los objetivos que se plantee, actuará de una forma u otra en su planificación estratégica. 2. Empresa especialista: aquélla que responde a necesidades muy concretas, dentro de un segmento de mercado, fácilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. Este segmento debe tener un tamaño lo suficientemente grande como para que sea rentable, pero no tanto como para atraer a las empresas líderes. 3. Empresa líder: aquélla que marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones, publicidad, etc., siendo normalmente imitada por el resto de los actuantes en el mercado. 4. Empresa Seguidora: es aquella que permite inquietar de una u otra manera a la empresa líder del mercado, generando situaciones de contexto diversificado por la competencia en que se ocasiona diariamente en el mismo.

5. Transparente: cuando están totalmente legalizadas a través de las leyes

del estado. 6. Opacas: son aquellas las cuales se encuentran fuera de las leyes como lo

es en el caso de contrabando.3 CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS E TERMINOS GENERALES EMPRESAS CAPITALISTAS Empresas Unipersonales Sociedades Anónimas Sociedades Comanditas Sociedad Ltda.

EMPRESAS DE ECONOMIA SOLIDARIA Pre cooperativas Cooperativas Cooperativas de Carácter Publico Cooperativas Asociativas de Trabajo Fondos de Empleados Asociaciones Mutuales Instituciones auxiliares Entidades de Segundo Grado Juntas de Acción Comunal Juntas de administración Local

CARACTERISTICAS COMUNES DE LAS EMPRESAS: -

Se registran ante Cámara de comercio Tienen Escritura Publica Se regulan por leyes, normas y estatutos Desarrollan actividades económicas de producción, comercialización y prestación de servicios Mantienen un capital social Generan rentabilidad económica y social Existe distribución de la rentabilidad Incrementan los niveles de empleo Propician el desarrollo empresarial Establecen el desarrollo regional o nacional Son competitivas en el mercado Abren nuevas fronteras Mantienen los productos en el mercado Son flexibles a la globalización

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PASOS PARA CREAR UNA EMPRESA: 1.- INTRODUCCIÓN

2.- LOS PROMOTORES O INTEGRADORES

3.- PLAN GENERAL DE EMPRESA

A. PRESENTACIÓN DE LOS PROMOTORES O INTEGRADORES

B. LA IDEA (SELECCIÓN y PRESENTACIÓN)

C. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA COMPETITIVA

D. ELECCIÓN DEL NOMBRE Y LOGOTIPO

E. ESTUDIO DE LA VIABILIDAD DE LA CREACIÓN DE TU EMPRESA

F. LEGALIZACIÓN DE LA EMPRESA

G. LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

H. ÁREA DE ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

I. ÁREA COMERCIAL. - ANÁLISIS DEL MERCADO - COMPETIDORES. - CLIENTES. - PLAN DE MARKETING - PRODUCTO/SERVICIO. - PRECIO. - COMUNICACIÓN. - CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y VENTA

J. ÁREA DE APROVISIONAMIENTO Y PRODUCCIÓN

- PROVEEDORES. - COSTES.

K. ÁREA ECONÓMICA-FINANCIERA.

- PLAN DE INVERSIONES. - PLAN DE FINANCIACIÓN. - PREVISIÓN DE TESORERÍA Y CUENTAS ANUALES - VIABILIDAD DEL NEGOCIO 12

CULTURA EMPRESARIAL: Es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talantes colectivos que se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar. Todo aspecto que conlleve a la creación de una empresa debe esta ligado no solo a los niveles del ambiente, si no también al manejo del entorno interno y externo como medio de acción para contribuir realmente al crecimiento económico de una región o país. Por ende toda idea de negocio, debe ser acogida y sacada de la mente para llevarla a la realidad creando una empresa, donde se venzan los miedos y temores siendo cada vez un verdadero impulso para poder progresar y así ser gestores de nuevas realidades económicas que permitan proyectar el desarrollo social, económico, cultural y financiero. “Asumir el fracaso de una empresa sin perder el espíritu empresarial es fundamental para evitar el estancamiento de la economía. Asumir que estos problemas pueden surgir es algo inevitable que debe de entender el emprendedor desde el primer momento”. 4

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PREGUNTAS DE REPASO

De las siguientes preguntas. Si usted considera que las puede contestar acertadamente, continúe con el capítulo siguiente. De lo contrario vuelva a leer este capítulo. 1. ¿A que se denomina Empresa y como se clasifican

de acuerdo a la localización? 2. ¿Según las diferentes definiciones de Empresa, cual cree usted que se establezca como sistema de mejoramiento de calidad de vida? 3. ¿Determine las funciones de la Empresa? 4. ¿Cuáles son las empresas de economía solidaria?

2 CAPÍTULO

Empresario y Emprendedor Definición y Características ORIGEN ETIMOLÓGICO E HISTORICO

2.1. ¿Qué es el Empresario?

El empresario es aquella persona que de forma individual o colegiada, fija los objetivos y toman las decisiones estrategias acerca de las metas, los medios, la administración y el control de las empresas y asumen responsabilidad tanto comercial como legal frente al exterior. El término generalmente se aplica tanto a las altas capas de gerencia -los llamados directores y ejecutivos- ver, por ejemplo Bill Gates y Steve Jobs - como a los miembros del miembros del consejo de administración -ver, por ejemplo: Sergio Marchionne y Ramón Aboitiz- o a algunos accionistas (generalmente "accionistas mayoritarios" o aquellos que poseen múltiples inversiones, ver, por ejemplo: Warren Buffett y Ricardo Claro) y, más generalmente, a los propietarios de empresas de cualquier tamaño. Se puede sugerir que en el rol del empresario se encuentran tres funciones distintas: la de propietario, capitalista o financiero; la de gerente o administrador y la de emprendedor, innovador o tomador de riesgos. Características del Empresario: • • • • •

Los que consideran que la función económica del empresario se caracteriza por la asunción del riesgo y por el prestigio de la empresa. Los más estiman que la función principal es la directiva y de control del proceso económico Según Henry Fayol. Ser Innovador Con sueños hacia el futuro Planeador 15

• • • • • • •

De grandes perspectivas Abierto al cambio Totalmente futurista Honesto Integro Confianza Inteligente

•

Manejo de las relaciones interpersonales5

EVOLUCION HISTORICA: Primera etapa “En una primera etapa histórica, que nace con la Revolución industrial, la noción del empresario puede ser concebida como la del propietario administrador: Los intereses de la empresa y los del propietario del capital coinciden absolutamente. Esta visión corresponde a la de Adam Smith, para quien lo natural y eficaz es que los hombres controlen o manejen directa e individualmente sus negocios. No es que él no vea diferencias entre la labor del propietario y la del administrador sino que considera que solo tal control directo de los propietarios puede producir la maximización de beneficios que los propietarios desean: las labores de administración solo pueden ser delegadas con buenos resultados en asuntos o áreas triviales -solo cuando “todas las operaciones son capaces de ser reducidas a lo que es llamado una rutina, o a tal uniformidad de métodos que admitan solo pequeñas o ninguna variación”.- debido, por un lado, al problema del agente, y, por el otro, a que Smith rechaza, en principio, toda unión de intereses -incluso patronales- como contraria al interés general (en que aumenta precios, reduce producción y competitividad, etc. Así pues el empresario es, según este enfoque, el individuo que compromete su capacidad en el funcionamiento de la empresa y, en consecuencia, afronta el riesgo patrimonial de la actividad. Podemos señalar, por consiguiente, que las características del empresario tradicional o capitalista son la propiedad y el carácter de tomador de riesgos individual. Esto es enfatizado por Richar Cantillon, quien postula que el resultado de toda actividad es incierto, implica un riesgo, y alguien tiene que asumirlo con la esperanza de recompensa en el futuro. Y por Jean-Baptiste Say, para quien el empresario es -entre otras cosas- quien esta expuesto a todos los riesgos, pero en cambio se aprovecha de todo lo que puede serle favorable.

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Segunda etapa Esta segunda etapa puede ser concebida como la del empresario profesional. Esos empresarios existían ya aun en los tiempos de A Smith, pero -como se ha visto- no eran generalmente percibidos como eficientes y el sistema no se había generalizado. Sin embargo varios factores condujeron a la creciente extensión del sistema de empresarios profesionales. Entre esos podemos contar los avances tecnológicos que permitieron tanto niveles de producciones cada vez mayores como una mayor productividad de la mano de obra, lo que expande los mercados, ya que los incrementos salariales (tanto en el número de asalariados como en los salarios mismos -ver Fordismo) crean un mayor poder de compra y los grandes volúmenes de producción reducen los costes. La consecuencia de este proceso es la aparición de unidades de producción de mayor dimensión y consecuentemente la necesidad un mayor volumen de capital para financiarla. Ante las dificultades de hacer frente a estas exigencias con el patrimonio de solo un individuo o un grupo pequeño de tales individuos, surgen las grandes sociedades mercantiles en las que varios propietarios financian conjuntamente la empresa. Con ellas comienzan a disociarse los roles del empresario y del capitalista. Ese proceso se aceleró y llegó a ser ampliamente reconocida y aceptado con desarrollos en EEUU que tienen que ver tanto con la expansión de la bolsa de valores como -principalmente- la expansión de los ferrocarriles en ese país: 7 dadas las distancias y cantidades de fondos necesarios para esa expansión, se hizo necesario emitir grandes cantidades de acciones, las que se vendían en esas bolsas de valores, generalmente situadas a mucha distancia de las obras mismas. Eso promovió la expansión de un sistema empresarial compuesto no con los propietarios del capital sino de gerentes profesionales, lo que impulsó la creación de mecanismos de supervisión de tales empresarios profesionales, dando así origen a las formas modernas de gobierno corporativo, tales como el Consejo de administración, etc., que, eventualmente, dieron origen a un gran y complejo sistema burocrático de administración. En este sistema el capital obtenido es confiado a un profesional -que puede ser o no participe del capital- en base a sus conocimientos respecto a la toma de decisiones, interpretación del mercado, tecnologías, etc. Esas altas capas gerenciales incrementalmente toman no solo la responsabilidad pero las decisiones acerca del manejo de la empresa. Esos nuevos empresarios profesionales, siendo en teoría empleados de la empresa, reciben una remuneración salarial. Sin embargo, la mayoría de sus ingresos dependen ya sea de otorgaciones de acciones o bonos de producción. 17

Lo anterior modifica a su vez la concepción de la empresa misma, en la medida que la utilidad con que define su actuación económica llega a concebirse de forma diferente, tomando en consideración no solo la ganancia sino también otros factores. Así, por ejemplo, para Thorstein Veblen las grandes corporaciones no están primariamente interesadas en maximizar ganancias a través de la producción y venta de productos o servicios. El objetivo principal de los gerentes corporativos es maximizar el valor de las inversiones que controlan. Para Veblen el capital de una empresa incluye no solo elementos materiales sino también aspectos intangibles -medido en el buen nombre o reputación de la empresa. O, en terminología financiera mas moderna: "Los requerimientos de información a las compañías son principalmente de índole económico o recaudatorio pero, a nadie escapa, que un Balance de Situación, o una Cuenta de Perdidas y Ganancias, en la mayoría de los casos, no representa la realidad económica de la empresa sino una fiscal paralela, y cuyo análisis, lejos está de poder determinar si la compañía está haciendo las cosas de forma óptima. Eso dio lugar a empresas que no ofrecen o ofrecen solo sumas menores como dividendos a sus accionistas, confiando primariamente en el aumento del valor de las acciones para atraer y mantener inversionistas: " se promovió desde EEUU que, para las empresas en bolsa, el criterio primordial para establecer el bonos debería ser el llamado ‘valor para el accionista', es decir el incremento del valor de la acción durante el período en cuestión. Eso implicaba que la mejora de la acción estaba directamente relacionada con la gestión de la compañía de manera que si subía el valor de la acción era debido a una buena gestión”. 6 El empresario afronta ahora no un riesgo patrimonial, sino un riesgo profesional, es decir, arriesga la continuidad en su puesto, Se produce entonces una importante ruptura en la identidad de los objetivos empresariales: los accionistas persiguen la maximización de la rentabilidad.

Quién es el Emprendedor?

Emprendedor es aquella persona que enfrenta con resolución, acciones difíciles. En economía, negocios, finanzas, etc., tiene el sentido más específico de ser aquel individuo que está dispuesto a asumir un riesgo económico. Desde este punto de vista, el término se refiere a quien identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para ponerla en marcha. Es habitual emplear este término para designar a una «persona que crea una empresa» o que encuentra una oportunidad de negocio, o a alguien quien empieza un proyecto por su propia iniciativa. Se ha sugerido que, el “ser

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emprendedor” es una de las cualidades esenciales de un empresario, u hombre de negocios, junto a la innovación y la organización. Las investigaciones de percepciones describen al emprendedor con términos como innovador, flexible, dinámico, capaz de asumir riesgos, creativo y orientado al crecimiento. La prensa popular, por otra parte, a menudo define el término como la capacidad de iniciar y operar empresas nuevas”. 7

Características del Emprendedor: • • • •

Ser transversal Tener un conocimiento mixto Buscar beneficios sociales Ampliar el desarrollo socio económico del sector empresarial.

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Cuestionario de Repaso

1. 多Cuales son las diferencias que se generan entre un Empresario y un

Emprendedor? 2. 多Establezca tres similitudes entre un empresario y un emprendedor?

Segunda parte TEORIA DE PRODUCCION Y COSTOS DE PRODUCCION Producción Total, Producción Media, Producción Marginal 2. Etapas de la Producción 3. Los Costos de Producción, Costos Totales, costos totales medios, Costos Totales Marginales. 4. Precio de venta y rentabilidad. 1.

Objetivo General: Determinar los factores que intervienen en la producción.

Objetivos Específicos: •

Identificar cada uno de las variables de producción como los diferentes costos de producción.

CAPÍTULO

TEORIA DE LA PRODUCCION ORIGEN ETIMOLÓGICO E HISTORICO

3. 1. Conceptos de la Producción.

La PRODUCCION: Se constituye como el sistema de transformación de la materia prima en un bien o servicio. Es el proceso de creación de bienes y servicios que la comunidad puede adquirir en un sistema de mercado. También se puede expresar como una función que mide la relación máxima de producción que se puede obtener con una cantidad determinada de recursos. Factores de la producción: Tierra: es el espacio físico donde se transforma la materia prima en un bien o servicio. Capital: Se constituye como la cantidad de dinero que se requiere para transformar la materia prima en un bien o servicio. Trabajo: Es la fuerza física o mental que se requiere en la transformación de la materia prima. Tecnología: Cantidad de maquinaria o equipo que permite la transformación de la materia prima en un bien o servicio.

ETAPAS DE LA PRODUCCION: Iniciación: es la presentación del producto en el mercado. 22

Crecimiento: es la aceptación del producto en el mercado. Madurez o Punto de equilibrio del productor: Se constituye como el punto máximo de la producción de un bien o servicio. Rendimientos decrecientes: Hace referencia a la disminución de la producción cuando cambia una de las variables y el resto permanecen constantes.

PROCESO DE PRODUCCION

CLASES DE PRODUCCION: Producción Total: Se constituye por la sumatoria de la producción de una actividad económica durante un periodo determinado por un día, un mes o un año. Producción Media: Es el promedio de la producción que se obtiene de dividir la producción total entre el número de trabajadores.

Producci贸n Marginal: Es el aumento o disminuci贸n de la producci贸n generada por una unidad del factor variable que puede ser el trabajo u otra. Se obtiene de restar el valor actual de la producci贸n menos el valor anterior.

Cuestionario de Repaso

1. ¿Determine cuales son los factores de producción y analice cada uno de ellos como incide en la producción?

2. ¿Obtenga

de la siguiente información la Producción Total, Producción Total Media y Producción Marginal y analice la situación así: Una empresa Productora de café presenta la siguiente situación: Trabajadores

Cantidades (Kls)

1 2 3 4 5 6 7 8

60 130 200 265 325 360 380 360

CAPÍTULO

COSTOS DE PRODUCCION. ORIGEN ETIMOLÓGICO E HISTORICO

4. 1. Costos de Producción

Se constituyen como los recursos de inversión que se requiere para la transformación de la materia prima. Toda empresa siempre incurre en una serie de costos y gastos para tomarse en cuenta, en una buena organización y administración de la misma. Por lo general la toma de decisiones siempre estará enfocada con los diferentes costos y gastos que se ocasionan durante un proceso productivo. De donde se obtiene que los costos son totalmente recuperables en el tiempo mientras que los gastos no son recuperables.

4. 2. Clasificación de los costos Los costos se clasifican en: Costos Fijos: son los costos que permanecen constantes durante todo el proceso productivo. Costos Variables: son los costos que cambian de acuerdo a las diferentes cantidades de producción en un proceso productivo. Costos totales: se constituyen por la sumatoria de los costos fijos más los costos variables. 26

Costos totales medios: hacen referencia al promedio de los costos por unidad de producci贸n y se obtiene de dividir los costos totales entre el n煤mero de cantidades producidas. Costos totales marginales: son los costos que aumentan o disminuyen de acuerdo al aumento o disminuci贸n de las cantidades producidas en un tiempo determinado, cuando una de las variables cambian y las dem谩s permanecen constantes.

COSTOS EMPRESARIALES Y SOCIALES

PREGUNTAS DE RESPASO 1. Con la siguiente tabla obtenga el Costo Total, Costo Total Medio y Costo

Total Marginal y analice la situaci贸n Trabajadores

Cantidad de Producci贸n

Costos Fijos Costos Variables

200

120

200

160

104

200

108

200

240

2. 驴Determine cual es la diferencia entre un costo y un gasto?

Tercera parte TEORIA DEL CONSUMIDOR 1.

2. 3.

Definición de la teoría del consumidor Preferencias de los consumidores Restricción presupuestal

Objetivo General: Establecer cual es la capacidad de consumo que tiene una persona. Objetivos Específicos: •

Identificar las preferencias del consumidor • Analizar la conducta del consumidor • Establecer las características de las curvas de indiferencia

CAPÍTULO

TEORIA DEL CONSUMIDOR ORIGEN ETIMOLÓGICO E HISTORICO

5.1. Conceptualización sobre la Teoría del Consumidor.

Los seres humanos como tales siempre han luchado por satisfacer las diferentes necesidades a través del consumo de bienes y servicios, adquiridos en un sistema de mercado. Los consumidores presentan diferentes gustos y preferencias, donde el individuo es capaz de tener ciertas predicciones o supuestos por determinados bienes o servicios escogiendo diversas opciones para satisfacer sus necesidades. Por otra parte es necesario tener en cuenta que la conducta del consumidor esta reflejada de acuerdo a la capacidad de los ingresos que percibe por su trabajo realizado, de ahí depende directamente la selección de los artículos para su consumo. Ya sean estos de primera necesidad o no. Entre los supuestos están: ·

La naturaleza de los Bienes.- Los bienes y los servicios consumidos por la unidad familiar se llaman genéricamente bienes.

Información Completa.- se piensa que el consumidor tiene una información total acerca de todo lo que se relaciona con sus decisiones de consumo. Un consumidor conoce todo el conjunto de bienes y servicios que existen en el mercado, conoce con exactitud la capacidad técnica de cada bien y servicio para satisfacer una necesidad. También conoce el precio exacto de todos los bienes, y sabe que estos precios 31

no cambiarán como resultado de sus acciones en el mercado. El consumidor conoce con precisión la magnitud de sus ingresos durante el tiempo planeado. ·

Teoría de la Preferencia del Consumidor.- Una unidad consumidora, ya sea un individuo o una familia, obtiene satisfacción o utilidad de los servicios facilitados por los bienes consumidos en un tiempo determinado. En este período considerado, el individuo consumirá una gran diversidad de bienes distintos que le permiten alcanzar sus objetivos propuestos para satisfacer en forma oportuna sus necesidades.

Los consumidores tienen diferentes preferencias o gustos, basados en la elección de las preferencias y gustos. Se debe formular ciertos supuestos sobre la preferencia de los consumidores y analizar cómo el consumidor escoge entre diversas opciones. Los artículos de consumo son todos los bienes y servicios. Los artículos de consumo proporcionan un flujo de servicios de consumo por unidad de tiempo. Los objetos elegidos son entonces los servicios que los artículos de consumo proporcionan a cada consumidor.

Cuestionario de Repaso Examina las siguientes preguntas. Si usted considera que las puede contestar acertadamente, continúe con el capítulo siguiente. De lo contrario vuelva a leer este capítulo. 1. ¿A que se denomina Teoría del Consumidor?

2. ¿Cuáles son los factores que inciden en el consumo?

3. ¿Qué son las preferencias?

Cuarta parte TEORIA DE MERCADOS Y PUBLICIDAD Conceptos del mercado Clasificación de mercado Tamaño del Mercado

Objetivo General: • Determinar los diferentes conceptos del mercado e interpretar su clasificación.

Objetivos Específicos: • Analizar los factores que intervienen en el mercado • Especificar los tipos y tamaños del mercado • Estudiar los cambios que se originan en el mercado

CAPÍTULO

TEORIA DE MERCADO ORIGEN ETIMOLÓGICO E HISTORICO

6. 1. Conceptos de Mercado

Es el espacio físico o virtual donde se desenvuelve la oferta y demanda de bienes y servicios, en si es un sistema de intercambio comercial. Hace referencia a un grupo de compradores y vendedores que están en contacto lo suficientemente próximo para que las transacciones entre cualquier par de ellos afecten las condiciones de compra o venta de los demás. Por lo tanto, un mercado indica a veces: de una forma general, grandes grupos de compradores y vendedores de amplias clases de bienes, por ejemplo, el mercado de bienes de consumo, el mercado de factores de producción, el mercado de capital. Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar de un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo. Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar de un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.8

6. 2. Clasificación del Mercado Mercado de dinero: es aquel en el que hay una interrelación entre una persona que necesita dinero para invertirlo y otra que; al tener un excedente de dinero, lo invierte para incrementarlo.

Philip Kloter. Mercadotecnia. Mac. Graw Hill

Mercado de turismo: está formado por dos personas nacionales y extranjeros que requieren de un servicio turístico y que pueden adquirir toda clase de productos en el territorio nacional. Mercado de capitales o bienes de capital: en él la gente compra algo para darle valor a medida que pasa el tiempo, es decir, le va agregando un valor. Mercado total Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto determinado.

6. 3. Tamaño del mercado Se constituye por el número de compradores que pudieran existir para una oferta de mercado en particular. Mercado potencial: Es el conjunto de clientes que manifiesta un grado suficiente de interés en una determinada oferta del mercado. Mercado disponible: Es el conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos y acceso a una oferta de mercado específica. Mercado disponible calificado: Es el conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos, acceso y cualidades que concuerdan con la oferta de mercado en particular. Mercado meta: Es la parte del mercado disponible calificado que la empresa decidió servir. Recuerde que la empresa debe escoger las necesidades del cliente que ha de satisfacer y las que no. Toda organización tiene un conjunto finito de recursos y capacidades y, por lo tanto, solo puede atender a cierto grupo de clientes y satisfacer una serie limitada de necesidades. Una decisión fundamental es seleccionar el mercado meta.

Mercado en el que se penetra: Es el conjunto de consumidores que ya ha comprado el producto. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Es el proceso de dividir el mercado en grupos de consumidores que se parezcan más entre sí en relación con algunos o algún criterio razonable. Los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones: Demográfico: El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad. Lo más común es segmentar un mercado combinando dos o más variables demográficas. Geográfico: Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo o región. Psicografíco: El mercado se divide en diferentes grupos con base en características de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad, actitudes de la persona hacia si misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y valores. Utilización del Producto: Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que éste encaja en sus procesos de percepción de sus necesidades y deseos. Categorías de Clientes: Los mercados pueden dividirse de acuerdo al tamaño de las cuentas y éstas según sean del sector gubernamental, privado o sin ánimo de lucro. En cada clasificación el proceso de decisión de compra tiene características diferentes y está determinado por distintas reglas, normas y sistemas de evaluación, y también por distintos niveles de especialización en la compra.

Las anteriores variables de segmentación están orientadas hacia los mercados de consumo. Sin embargo, los mercados industriales pueden segmentarse utilizando también estas variables u otras”.9

6.4. Tipos del Mercado Los tipos de mercado se acondicionan desde el espacio geográfico así: •

Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países en el extranjero.

•

Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambios de bienes y servicios.

•

Mercado Regional: Es una zona geográfica determinada libremente, que

•

Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en áreas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.

•

Mercado Metropolitano: Se trata de un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande.

•

Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un área metropolitana.

6.5.noTamaño mercado coincide de del manera necesaria con los límites políticos.

Tipos de Mercado, Según el Tipo de Cliente: Para Laura Fischer y Jorge Espejo, los tipos de mercado desde el punto de vista del cliente, se dividen en dos:

•

Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios son adquiridos para un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una lavadora para su hogar.

•

Mercado del Productor o Industrial: Está formado por individuos, empresas u organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios.

•

Mercado del Revendedor: Está conformado por individuos, empresas u organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios, por ejemplo, los supermercados que revenden una amplia gama de productos.

Philip Kloter. Mercadotecnia.Mac. Graw Hill

•

Mercado del Gobierno: Está formado por las instituciones del gobierno o del sector público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones, por ejemplo, para la administración del estado, para brindar servicios sociales (drenaje, pavimentación, limpieza, etc.), para mantener la seguridad y otros.

Tipos de Mercado, Según la Competencia Establecida: Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", existen cuatro tipos de mercado: •

Mercado de Competencia Perfecta: Este tipo de mercado tiene dos características principales: 1) Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos iguales y 2) los compradores y vendedores son tan numerosos que ningún comprador ni vendedor puede influir en el precio del mercado, por tanto, se dice que son precio-aceptantes.

•

Mercado Monopolista: Es aquel en el que sólo hay una empresa en la industria. Esta empresa fabrica o comercializa un producto totalmente diferente al de cualquier otra. La causa fundamental del monopolio son las barreras a la entrada; es decir, que otras empresas no pueden ingresar y competir con la empresa que ejerce el monopolio. Las barreras a la entrada tienen tres orígenes: 1) Un recurso clave (por ejemplo, la materia prima) es propiedad de una única empresa, 2) Las autoridades conceden el derecho exclusivo a una única empresa para producir un bien o un servicio y 3) los costes de producción hacen que un único productor sea más eficiente que todo el resto de productores.

•

Mercado de Competencia Imperfecta: Es aquel que opera entre los dos extremos: 1) El Mercado de Competencia Perfecta y 2) el de Monopolio Puro. Existen dos clases de mercados de competencia imperfecta: 1. Mercado de Competencia Monopolística: Es aquel donde existen

muchas empresas que venden productos similares pero no idénticos. 2. Mercado de Oligopolio: Es aquel donde existen pocos vendedores y

muchos compradores. El oligopolio puede ser: A) Perfecto: Cuando unas pocas empresas venden un producto homogéneo. B) Imperfecto: Cuando unas cuantas empresas venden productos heterogéneos. •

Mercado de Monopsonio: Monopsonio viene de las palabras griegas Monos = Solo = Idea de compras. Este tipo de mercado se da cuando los compradores ejercen predominio para regular la demanda, en tal forma que les permite intervenir en el precio, fijándolo o, por lo menos, logrando que se cambie como resultado de las decisiones que se tomen. Esto sucede cuando la cantidad demanda por un solo comprador es tan grande en 39

relación con la demanda total, que tiene un elevado poder de negociación. Existen tres clases de Monopsonio: 1. Duopsonio: Se produce cuando dos compradores ejercen predominio

para regular la demanda 2. Oligopsonio: Se dá cuando los compradores son tan pocos que cualquiera de ellos puede ejercer influencia sobre el precio. 3. Competencia Monopsonista: Se produce cuando los compradores

son pocos y compiten entre sí otorgando algunos favores a los vendedores, como: créditos para la producción, consejería técnica, administrativa o legal, publicidad, regalos, etc. 10 Tipos de Mercado, Según el Tipo de Producto: De acuerdo a esta clasificación, el mercado se divide en: •

Mercado de Productos o Bienes: Está formado por empresas, organizaciones o individuos que requieren de productos tangibles (una computadora, un mueble, un auto, etc.

•

Mercado de Servicios: Está conformado por empresas, personas u organizaciones que requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que pueden ser objeto de transacción: Por ejemplo, el servicio de limpieza, de seguridad, de lavandería, etc.

•

Mercado de Ideas: Tanto empresas como organizaciones necesitan constantemente de "buenas ideas" para ser más competitivas en el mercado. Por ello, la mayoría de ellas están dispuestas a pagar una determinada cantidad de dinero por una "buena idea", por ejemplo, para una campaña publicitaria, para el diseño de un nuevo producto o servicio, etc. Por ello, existen ferias de exposición de proyectos en universidades y escuelas, las cuales, tienen el objetivo de atraer empresarios, inversionistas, caza-talentos, etc.

•

Mercado de Lugares: Está compuesto por empresas, organizaciones y personas que desean adquirir o alquilar un determinado lugar, ya sea para instalar sus oficinas, construir su fábrica o simplemente para vivir. También está compuesto por individuos que deseen conocer nuevos lugares, pasar una vacación, recrearse en un determinado lugar, etc.

Tipos de Mercado, Según el Tipo de Recurso: 10

Philip Kloter. Mercadotecnia.Mac. Graw Hill

Según Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", el mercado de recursos, se divide en: 1) Mercado de materia prima, 2) mercado de fuerza de trabajo, 3) mercado de dinero y otros.

•

Mercado de Materia Prima: Está conformado por empresas u organizaciones que necesitan de ciertos materiales en su estado natural (madera, minerales u otros) para la producción y elaboración de bienes y servicios.

•

Mercado de Fuerza de Trabajo: Es considerado un factor de producción, por tanto, está formado por empresas u organizaciones que necesitan contratar empleados, técnicos, profesionales y/o especialistas para producir bienes o servicios.

•

Mercado de Dinero: Está conformado por empresas, organizaciones e individuos que necesitan dinero para algún proyecto en particular (comprar nueva maquinaria, invertir en tecnología, remodelar las oficinas, etc.) o para comprar bienes y servicios (una casa, un automóvil, muebles para el hogar, etc.), y que además, tienen la posibilidad de pagar los intereses y de devolver el dinero que se han prestado”.11

www.mitecnologico.commain/definicion de clasificación de mercados.

Cuestionario de Repaso Teniendo en cuenta el capitulo anterior, responda las siguientes preguntas. 1.- ¿A que se denomina Mercado? 2.- ¿Como se clasifica el mercado según el Tamaño? 3.- ¿Cuáles son los tipos de Mercado? 4.- ¿Como incide el mercado en una empresa? 5.- ¿Cuales son los a condicionantes de los cambios de precios según el mercado?

Quinta parte PUBLICIDAD Conceptos Clasificación de la publicidad

Objetivo General: Identificar la publicidad emprendimiento empresarial.

para



manejo

del

Objetivos Específicos: • •

las clases de publicidad Analizar el sistema publicitario en la empresa.

CAPÍTULO

LA PUBLICIDAD Y SU CLASIFICACION ORIGEN ETIMOLÓGICO E HIST

7.1. Definición de publicidad

La publicidad es una técnica de comunicación comercial que intenta informar al público sobre un producto o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo. Es una herramienta que a través del sistema síquico acciona en el hombre llevándolo hacer un consumidor permanente. Por otra parte se convierte en medio de acción principal, para a traer mas clientes al mercado sin importar la edad, el sexo o la clase social a la cual pertenezcan.

7.2. Medios Publicitarios •

Anuncios en televisión: Publicidad realizada a través de cadenas de la televisión permite llegar a grandes audiencias. La publicidad en televisión ha dado a conocer muchas marcas de productos y ha contribuido al éxito de numerosos productos. La televisión permite transmitir un mensaje 44

mediante imágenes y sonido. Actualmente la existencia de numerosos canales con programas especializados permite llegar a grupos poblacionales más específicos. •

Anuncios en radio: Este medio permite llevar el mensaje de un modo rápido y flexible. La existencia de emisoras locales permite a los comerciantes dirigir sus mensajes partiendo de presupuestos bajos a los consumidores de su zona. En los últimos años muchas emisoras se han especializado emitiendo por ejemplo solo cierto tipo de música para jóvenes

•

Anuncios en prensa: Las revistas especializadas permiten a los anunciantes llevar su mensaje a grupos poblacionales muy definidos como los aficionados a la bicicleta de montaña. Los periódicos locales o las ediciones locales de los periódicos nacionales facilitan el llevar el mensaje a los consumidores de una localidad. Anuncios en exteriores: Vallas, marquesinas, transporte público, letreros luminosos, «unipole», vallas prisma, etc. Debe ser muy directa e impactante, «un grito en la calle».

7.3. Estrategias Publicitarias Algunas estrategias para la realización de una publicidad efectiva son: •

Asociación psicoemotiva al consumidor. Por medio de: o Estética: imágenes, música, personas, etc. o Humor. o Sentimientos: amor materno, enamoramiento, etc. o Testimoniales: de unas figuras o personas famosas o reconocidas de forma positiva, o de personajes de asociación proactiva. o Demostración: Pruebas, test, ensayos. 45

• • •

Oportunidad. El mensaje debería aprovechar el momento, coyuntura o situación del tiempo de referencia. Frecuencia. El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es repetitivo. Sinceridad. El fraude produce frustración en el consumidor. Lo hace sentir mal y conduce a sentimientos depresivos, que incluso pueden llevar al suicidio. con respecto a esto existen muchos casos, así que se debe ser cuidadoso, y honesto, lo que produce mejores resultados

•

Propuesta Única de Venta. (USP) (UNIQUE SELLING PROPOSITION) o Todo anuncio debe hacer una proposición concreta al consumidor. o La proposición debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva, elemento diferenciador o posicionamiento. o Debe ser tan atractiva que influya sobre la totalidad del mercado meta del producto.

•

Actualmente la proposición de venta

•

Imagen de marca. o Recurso a un símbolo para asociarlo sistemáticamente al producto o a la marca. o Como consecuencia se producirá un reconocimiento automático del símbolo (color, eslogan, elemento simbólico, etc.) por parte del consumidor. o Se trata de la primera gran estrategia que concede prioridad a la imagen. o Se encuentra en pleno auge durante los años 70-80.

•

Subliminal o Produce un efecto indemostrable y arriesgado. o Es la estrategia más efectiva si llega hasta el final. o En principio (años 60) es utilizada para cualquier tipo de producto. o Posteriormente lo subliminal es explotado para productos como el tabaco, el alcohol, la lencería, etc. o

Se puede detectar con elementos objetivos como la composición del anuncio. Ésta trabaja con la relación entre primer plano y segundo plano como metáfora de la parte consciente e inconsciente del individuo. 12

Philip Kloter. Mercadotecnia.Mac. Graw Hill

7.4. Posicionamiento Publicitario • Selecciona un segmento del público para convertirlo en el centro de la campaña. De esta manera realiza una interpelación directa a ese tipo de consumidor y todo gira en torno a la relación con un consumidor. • El segundo paso de selección consiste en la selección de facetas de la subjetividad de los consumidores (trabajo cualitativo). • La selección del público va a ser interpelada pero el resto también puede serlo. Todos pueden ser movilizados por la campaña ya que esta estrategia combina lo particular con lo general. • El centro del mensaje es el público. El consumidor es tratado como diferente ya que esta estrategia necesita distinguir. • Esta estrategia es utilizada para productos genéricos (no específicos) ya que compiten en un mercado saturado. Enigma. • •

Produce un deseo: resolver el significado de algo (provoca una expectativa). Nace en los años 70.

8.4 7.5. Posicionamiento Bondades de Publici la Publicidad Hay dos grupos de efectos de la publicidad: económicos y psicológicos. Afirmaciones como "la eficacia de la publicidad no tiene que ver de forma inmediata con el efecto de las ventas" son en parte ciertas, ya que éstas son el resultado de un conjunto de factores como la publicidad, imagen, marca, precio o distribución. Aunque está extendida la tesis de que es imposible aislar el efecto vendedor específico de la publicidad, esto es posible a través de métodos econométricos y de experimentación. El efecto de la publicidad puede traducirse en valores psicológicos como la percepción, el recuerdo, las actitudes, y la intención de compra, medibles mediante encuesta. Asimismo, otro error es afirmar que la publicidad eficaz es aquella que cumple los objetivos que le han sido marcados, sin embargo cuando los objetivos están correctamente bien planteados y se trabaja con una metodología concreta es más probable que la publicidad pueda ser eficaz. Es necesario hablar de objetivos 47

lógicos o realistas, a partir de un estudio previo para poder conocer la situación comercial de partida, de la marca o empresa. Además para que las expectativas sean lógicas es necesario saber la cuota de mercado, el porcentaje de las ventas propias con respecto a la competencia. La eficacia a largo plazo puede medirse de una manera menos mensurable como la percepción de calidad o de estatus de la marca más allá de la calidad intrínseca de la misma. Se llama valor de marca al conjunto de valores que adopta una marca apoyándose, entre otros medios, en la publicidad. Los métodos para medir la eficacia de la publicidad son el pretexto y el postes, el primero se aplica antes del lanzamiento de las campañas publicitarias y el segundo tras aparecer en los medios. 13

7.6. El Producto El producto como tal debe mantener una gran imagen para que sea apetecido por la comunidad. Por otra parte debe tener personalidad, ya que los consumidores poseen características específicas y de ahí que los productos se vendan con mayor rapidez o no por lo general se establecen de acuerdo a las necesidades de mayor relevancia de cada uno. El posicionamiento que se convierte en una imagen de grandes atributos para el consumidor en relación a la de los diferentes competidores. 14

Philip Kloter. Mercadotecnia.Mac. Graw Hill

Cuestionario de Repaso 1. ¿Cómo se define a la Publicidad? 2. ¿Cuáles son las diferentes clases de Publicidad? 3. ¿Cree Usted que la publicidad genera un impacto Psicológico a una persona?

4. ¿Por qué los productos deben tener una serie de características para su consumo?

BIBLIOGRAFIA

Philip Kotler. Dirección de Mercadotecnia, octava edición. Ricardo Romero. Marketing. Palmir. Gregory Mankiw. Principios de Economía. Tercera edición. Mc Graw Hill José Silvestre Méndez Morales. Economía y Empresa. Mc Graw Hill Manuel Arturo Vaca. Empresa asociativa. Unisur

NETGRAFIA

www.mitecnologico.commain/definicion de clasificaci贸n de mercados. www.promonegocios.net/tipos del mercado. www.wikipedia.enciclopedia libre