SecureCity Manual de Implementación by Daniela Breton

SecureCity Protección en comunidad

MANUAL DE IMPLEMENTACIÓN

Daniela Osorio Restrepo Nicolas Salgado Matus Daniela Breton Fuentes

INDICE Contexto Encargo Insights y hallazgos Propuesta de valor Propuesta de soluci贸n Usuario Plataforma Blueprint service Blueprint sistema Alteraciones explicadas

el sistema de denuncias, el sistema judicial, la falta de cultura ciudadana y la decadencia en factores de limpieza, iluminación, arquitectura entre otros, que afectan tanto la seguridad

CONTEXTO

como la percepción de la misma, que al ser negativa genera aun más inseguridad. Adicionalmente, debido a la falta de credibilidad en la Policía, y en el sistema judicial, la población no esta motivada a realizar las denuncias correspondientes de los

El contexto en el que se desarrolla el proyecto es

robos, por lo cual, ni la policía, ni el distrito, ni la

la ciudad de Bogotá, entendiéndola como una

propia ciudadanía estan enteradas de manera

ciudad de gran tamaño con muchos factores

certera de la situación de inseguridad en la

influyentes en materia de seguridad como, el

ciudad, por lo que las estrategias para

desplazamiento, la desigualdad, la hostilidad de la

combatir el crimen principalmente el hurto

ciudadanía, la construcción social de valores, la

fallan, lo cual lleva a rectificar la desconfianza

falta de credibilidad en entidades

en las entidades gubernamentales.

gubernamentales como la policía, 1

Teniendo en cuenta la falta de efectividad del sistema de denuncias, la falta de credibilidad en instituciones como la policía, la frustración y necesidad de transmitir la inconformidad de la población vulnerable a robos y la falta de información sobre seguridad a la que tiene acceso la ciudadano ¿De qué manera podría lograrse que la ciudadanía “denuncie” los robos a los que se ha enfrentado, por medio de un sistema alterno al sistema de denuncias de la policía, que logre darle visibilidad a estos sucesos y exponga de manera útil para la población esta información?

ENCARGO

H1: La ciudadanía no tiene una fuente en la que pueda acceder a información de seguridad que sea real e imparcial. H2: Los medios de comunicación están fuertemente politizados y al tener el poder de

INSIGHTS Y HALLAZGOS

generar opinión, pueden influenciar la opinión pública por medios de sus canales de comunicación y difusión de la información. Cuando el ciudadano se enfrenta a un robo, siente la necesidad de contarlo y exponer su inconformidad y frustración frente al suceso.

La percepción de seguridad no está

H1: Las personas acuden a redes sociales y

directamente relacionada con la situación de

publican los sucesos, haciendo alusión al hecho,

seguridad real y está sujeta a que

a los objetos robados y/o a la inconformidad

información le llega al usario y como esta

frente a la problemática de la inseguridad, también

se le comunica.

lo comentan con sus familiares y conocidos. 3

El ciudadano al poder acceder a información sobre factores de seguridad e inseguridad visualizados en el mapa y en las rutas que toma siente que tiene cierto control sobre su propia seguridad. H1: Al tener información sobre factores de seguridad e inseguridad en las diferentes zonas y calles de la ciudad, el usuario puede utilizar esta información para generar conocimiento y esto le brinda la sensación de control sobre la situación, afectando así su percepción de seguridad.

INSIGHTS Y HALLAZGOS

Crear una herramienta en la que los usuarios puedan “denunciar” y reportar robos y

PROPUESTA DE VALOR

distintos factores de seguridad y que estos se plasmen de una manera que le resulte útil a otros habitantes de la ciudad y de esta forma poder obtener información que le permita generar conocimiento acerca de la seguridad en la ciudad.

Una plataforma en la que se realicen reportes de factores de seguridad y que estos sean organizados y desplegados en mapas y grรกficas que le permitan al usuario generar conocimiento acerca de la seguridad ciudadana y de esta forma brindarle una herramienta que le permita entender y actuar frente a esta problemรกtica .

PROPUESTA DE SOLUCIร N

La audiencia a la que pretende llegar el servicio es la ciudadanĂa bogotana, sin embargo, se distinguen distintos tipos de usuarios entre

USUARIO

estos. Entre los usuarios objetivos se pueden diferenciar principalmente tres tipos de usuarios, los proveedores, los consumidores y los que realizan las dos acciones.

Entre los proveedores de información encontramos a las personas que han sido

El siguiente usuario es el que provee y consume información. Realiza reportes de

objeto de un robo o que han presenciado uno.

robos o de factores seguros y le gusta tomar

Este usuario es una persona que se encuentra

tanto el rol activo como el pasivo. Así pues es

inconforme ante esta situación y quiere tomar

una persona que le interesa materializar sus

una acción ante el hecho, sin embargo quiere

acciones y por eso realiza los reportes, pero

ver materializada esta acción por lo que no

también busca beneficiarse de los reportes

acude a canales como las denuncias de la

que otros realizan.

policía, sino que acude a SecureCity donde puede ver tangible su acción y saber que esta será utilizada de manera provechosa por la plataforma y otros ciudadanos.

Por último, se encuentra al consumidor de información. Este es un usuario que no tiene interés en asumir un rol activo y simplemente se beneficia de la información que brinda la plataforma y los otros usuarios

SecureCity Es un plataforma que muestra informaci贸n acerca de factores de seguridad registrado por usuarios.

SecureCity Protecci贸n en comunidad

Los registros solo- pueden ser realizados por usuarios registrados con un perfil de Facebook.

Una vez se realiza el registro, la plataforma despliega el registro en mapas, dependiendo de la informaci贸n ingresada. Entre los reportes que se pueden hacer se encuentran robos, y factores seguros. 9

Además de ver los reportes desplegados en mapas y gáficas, con SecureCity se pueden calcular rutas según los reportes de seguridad.

SecureCity Protección en comunidad

BLUEPRINT SERVICE

Evidencia Física

Tecnologíasde acceso

Acciones del cliente

La persona accede a la plataforma

Cuenta en Facebook

Se registra

Plataforma

Realiza un reporte de seguridad

Menu de la plataforma

Consulta los mapas y gráficas

Calculadora de rutas

Calcula la seguridad de sus rutas

LINEA DE INTERACCIÓN

Front Stage Interaction

Links en facebook Bases de datos Aplicaciónes Websites

Confirmación de la cuenta

Organización de la información

Verificar base de datos de Facebook

Generación de mapas y gráficas

Publicación de reportes en mapas

Analisis de la información

Base de datos reporte-perfil

Publicación de reportes en gráficas

Relaciónar con los mapas y gráficas

Estadisticas

Aplicar filtros

Probabilidad según cada ruta

Updates de mapas y gráficas

Relación con el tiempo para generar mapas y gráficas

LINEA DE VISIBILIDAD

Back Stage Interaction

Actualizaciónes

LINEA DE INTERACCIÓN

Support Process

Acceso a la información de perfil Agregar usuario

Estrategias de difusión

Probabilidades y estádisticas basadas en la información almacenada

Despliegue de gráficas y mapas según la variedad de filtros aplicables

Crear base de datos propia

Almacenamiento de reportes

BigData Información de las bases de datos Pautas relacionadas NO invasivas

BLUEPRINT SISTEMA

INDICADOR DE MOMENTOS

ROLES

USUARIO

ACCESO A LA PLATAFORMA

Herramienta de visualización y contról frente a la seguridad

SISTEMA DE REGISTRO

Credibilidad a los reportes

Entra a la base de datos del sistema

REPORTES DE SEGURIDAD

CONSULTA DE MAPAS Y GRAFICAS

CALCULA LA SEGURIDAD DE SUS RUTAS

Materializar y visibilizar las denuncias

Tiene a la mano la información de seguridad en su ciudad (Bogotá)

Generación de rutas seguras basadas en los reportes de robos y de factores seguros en la calle

DIFUSION SITUACION DE SEGURIDAD

EXPOSICION DE PROCESOS Y RESULTADOS

MEDICION DE LA SITUACION DE SEGURIDAD

ANALISIS DE SEGURIDAD EN LA CIUDAD

Una herramienta que les permitirá revisar de manera efectiva los resultados que producen

Gráficas y mapas que les permiten medir sus propios resultados y decidir las estrategias para mejorar.

Control de las instituciónes

Gráficas y mapas que les permiten medir sus propios resultados y decidir las estrategias para mejorar.

POLICIA

ROLES

Media Touch-point

Herramienta de visualización y contról frente a la seguridad

Herramienta para analisar y crear sus propias estrategias frente a la seguridad

Una herramienta que les permitirá comunicar de manera efectiva los resultados que producen

Herramienta que los enfrenta a la realidad

Una herramienta que les permitirá comunicar de manera efectiva los resultados que producen

La información que tienen que difundir ahora tiene que ser coherente con la realidad que se demuestra

POLITICOS

ROLES

Media Touch-point

Herramienta de visualización y contról frente a la seguridad

Como deben abordar la seguridad

Muestra de resultados

MEDIOS

ROLES

Media Touch-point

Herramienta de visualización y contról frente a la seguridad

Investigación efectiva, en la que la fuente principal es la ciudadanía

LADRONES Media Touch-point

ROLES

Media Touch-point

Herramienta de visualización y contról frente a la seguridad

Generación de nuevas estrategias para su trabajo, guiandose en las denuncias realizadas

La información que tienen que difundir ahora tiene que ser coherente con la realidad que se demuestra

ALTERACIÓN DEL SISTEMA

Por medio de SecureCity se buscó proponer un servicio que lograse alterar el sistema a través del cambio en las prácticas; a continuación se muestran estas. 1.

SecureCity será una herramienta útil para el ciudadano a la hora de buscar vivienda o un lugar donde invertir, proporcionándole información sobre la seguridad de las diferentes zonas de la ciudad.

Le permitirá a empresas de seguridad llegar a posibles clientes por medio de pautas en la plataforma.

Sera una herramienta útil a la hora de elaborar estrategias de seguridad de empresas de seguridad privada o la policía misma.

Le permitirá al ciudadano obtener información imparcial acerca de la seguridad en la ciudad lo cual significa una disminución de poder a políticos y medios de comunicación que den información parcializada.

Será un "termómetro" para medir la efectividad de estrategias de seguridad y le permitirá a políticos realizar estrategias para abordar la seguridad.

Le brindará al ciudadano información del modus operandi de los robos en la ciudad lo que hará más consciente al ciudadano de la seguridad.