Revista Coaching

Primera Ediciรณn

y Preรกmbulo

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Coaching Organizacional

Editorial y Preámbulo Por Daniel De Jesús C, y María Fernanda Mendoza

DIRECCIÓN

María Fernanda Mendoza Directora General

ÁREA EDITORIAL Daniel De Jesús C. Director de Edición

Isamar Daniela Contreras Jefa de Redacción Francklin Rivas P. Corrector de Estilos

ARTE

Daniel De Jesús C. Director de Arte

Producción

Daniel De Jesús C. Jefe de Producción

En la actualidad, cada vez más se observa en las familias, en el deporte, en las escuelas, en los negocios, en las empresas, que se requiere de procesos de formación de equipos, desde sensibilizar, integrar y formar, hasta incrementar el alto desempeño. Pero para lograrlo se requiere de un buen acompañamiento, de un guía, para estar conscientes del estado actual de las interacciones entre ellos y llevarlos a un estado futuro de excelencia y alto desempeño.

A partir de la consideración anterior, nace la idea de esta revista bajo la iniciativa de un conjunto de personas, con la finalidad de crear un punto de encuentro digital, de acceso libre; donde todos aquellos interesados en la temática del coaching, como profesionales, expertos, estudiantes, entre otros, puedan expresar o intercambiar ideas, conocimientos y experiencias.

Nuestro emprendimiento está orientado a ofrecerle los conocimientos que se necesitan en el campo del desarrollo personal y profesional, con especial atención, en las organizaciones, para el desarrollo de sus recursos humanos.

El objetivo fundamental que guía nuestra revista, es mantener informado al profesional en su desarrollo, facilitándoles una reflexión crítica, encontrando soluciones a los problemas de la profesión; siempre observando los preceptos de ética y las competencias del coaching. No hay otra forma para el logro efectivo de las metas, y si las hay, todas terminan con un enfoque común: el alto desempeño.

En esta revista se participará mediante la presentación de artículos, que serán revisados por la Dirección de la Revista, y que una vez aceptados, pasaran a su correspondiente publicación junto a los del resto de articulistas. A demás, se ofrece una dirección donde se pueden enviar comentarios referentes a los artículos que se hayan publicado.

Es importante resaltar que El Coaching no es algo teórico, sino una profesión o actividad profesional. Por lo tanto, la práctica del Coaching no requiere conocimientos en un área específica, aunque sin duda requiere habilidades. El aprendizaje de las técnicas del Coaching tiene por tanto, más que ver con la adquisición de habilidades que en la compresión de problemas o la acumulación de conocimientos. Es un método cuyo fin es instruir y entrenar a las personas con el objetivo de alcanzar el camino de la eficiencia en sus propósitos, usando sus propios recursos y habilidades, es en si un humanismo pragmático que valoriza el bienestar y la satisfacción, enfatizando el cuidado de sí mismo, la calidad de vida, y el crecimiento humano.

El Coaching permite elegir un enfoque efectivo en una situación determinada, combinar creativamente herramientas, técnicas, modelos y perspectivas para enfrentar los desafíos concretos y diseñar procesos innovadores, técnicas necesarias para establecer objetivos que promuevan el éxito en los negocios mientras nos ocupamos de cuidarnos a nosotros mismos, establecer relaciones nutritivas y servir a la sociedad en general.

“La acción está en el lenguaje, el compromiso siempre debe ser más grande que el estado de ánimo, o sólo haríamos aquello que nuestro estado de Animo nos permita...”

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Coaching Organizacional

El coaching es el arte de trabajar con los demás para obtener resultados fuera de lo común y mejorar el desempeño. Está basado en una relación donde el coach asiste en el aprendizaje de nuevas maneras de ser y de hacer, necesarias para generar un cambio paradigmático o cultural. En definitiva el coach no es más que un profesional “con formación empresarial y conocimientos de técnicas de ayuda que permiten crear un espacio de diálogo entre él y el empresario o directivo, un espacio de reflexión para mejorar”.

El coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. La intervención de un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos, está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización.

La idea del Coaching Corporativo es transformar a las organizaciones mediante la transformación de los empleados que trabajan en ella. Cuando un individuo cambia, se impacta el medio que lo rodea ocurriendo un efecto micro que se traslada a un nivel macro. ¿Cómo puede cambiar una Organización al cambiar un individuo?

Por lo general los obstáculos que enfrenta una empresa son producto de las dificultades que experimentan sus partes, en este caso, las áreas y los empleados.

Solucionándolos en la base no solo se evita que se sigan generando, sino también que contaminen a otras personas o departamentos no afectados. ¿Cómo funciona?

Conjuntamente el Coach y el trabajador o equipo, buscan un camino eficaz para alcanzar las metas empresariales aplicando sus propios recursos y habilidades.

Papel del Coaching dentro de la Organización: •Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.

•Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.

•Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.

•Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.

•Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación de consenso.

•Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.

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Las herramientas para el proceso de Coaching en tu organización

Si eres empresario o responsable de un equipo, centra tu objetivo en mejorar tu relación con ellos, observar y ayudar a cada miembro en aquellas tareas que lo requieran y hagan de él un mejor profesional, aplicando las siguientes técnicas: •Brainstorming: organiza una lluvia de ideas donde cada uno de tus colaboradores pueda exponer sus ideas sobre, por ejemplo, un nuevo enfoque de tus servicios o ideas para nuevos productos. Trata de implicar a tu equipo en las decisiones de tu empresa, así sentirán que forman parte de ella y su implicación será mayor.

•Juego de cualidades: reúne a tu equipo y deja que cada uno presente a su compañero. En la presentación indica que deben añadir 3 adjetivos positivos y 3 negativos sobre aspectos de la personalidad o profesionalidad de su compañero de trabajo. Puedes repetir esta dinámica tantas veces quieras, y mezclar compañeros, con mandos intermedios y subordinados. Este ejercicio te ayudará a comprender las relaciones que se establecen entre tu personal y las aptitudes que perciben entre ellos.

El Coach debe perseguir: -Deben perseguir una mejora en las técnicas interpersonales de comunicación de tus empleados, incrementar su productividad, ofrecer herramientas para resolver conflictos y conseguir su implicación.

-Organizaciones maximizar la capacidad del personal y a los empleados trabajar con su máximo potencial.

-Desarrollar la capacidad del personal es clave para llevar a cabo nuestras responsabilidades y trae beneficios a largo plazo.

Nick Thomas, coach dedicado a ayudar a directores y gerentes a encontrar la mejor solución para los desafíos de sus negocios, ofrece 10 consejos para conseguir estos beneficios: 1. Estar para las sesiones de Coaching 2. Decide: ¿Estás entrenando o dialogando?

3. Escucha, escucha y escucha...

4. Demostrar que el Coaching es una progresión, no un castigo 5. Utilice las preguntas correctivas para avanzar 6. El Coachee ya conoce las respuestas 7. Recuerde que la confidencialidad es esencial 8. Descomponer grandes pasos en muchos pasos pequeños 9. Comprender que no hay bien ni mal 10. Asegúrate de definir los próximos pasos El coaching empresarial actúa tanto sobre las personas en su rol de agentes transformadores de una empresa como sobre las dinámicas que se tejen entre estas personas, entre el grupo al completo. Y lo hace desplegando una serie de recursos como los siguientes: Selección de líderes, formación, definición de roles, trabajo de motivación, refuerzo de identidad corporativa

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La Importancia del Coaching en el Desarrollo de una Empresa

A lo largo y ancho de una organización resulta fundamental cimentar un amplio conjunto de relaciones de confianza, que permita asegurar que todos se dirigen, con un gran entusiasmo, al objetivo de referencia trazado en su Plan Estratégico. Un número importante de empresas se colman de procedimientos que ofrecen escaso margen de entrenamiento para exponer el potencial de todas aquellas personas que la integran. Si sus directivos, no son capaces de probar, de buscar al máximo el talento de los demás, no se pueden esperar resultados sobresalientes. Por eso, es un reto para las organizaciones hallar las capacidades y habilidades de su personal apartándose de la desconfianza, viendo el lado positivo de quienes trabajan y no estableciendo juicios sobre lo negativo, que en definitiva no conducirán a ninguna parte. Toda empresa debe iniciar desde adentro un trabajo extraordinario con sus colaboradores, que permita agregarle valor a sus vidas. Debe asegurar, que incrementando las capacidades de liderazgo de cada persona que colabora, contribuirá con firmeza en el cumplimiento de las metas. Pero además, si dentro de los propósitos de la organización está ubicarse en la preferencia de sus clientes, como debe ser, de manera que alcance un posicionamiento de calidad en su entorno, entonces con más razón es fundamental invertir en su personal para formarlos como líderes.

Como lo señala De La Corte (2002), “…el coaching es el apoyo individualizado, emocional y práctico, que recibe un profesional, con su total implicación y corresponsabilidad, para mejorar su comportamiento, identificar su potencial de crecimiento profesional, preparase a situaciones de distinta índole en su actividad diaria, habitual o sobrevenida…”. De manera que, constituye una metodología para encaminar los intereses de la empresa con los objetivos y metas de rendimiento individuales.

El coaching busca destacar la importancia de las relaciones personales. Se propone fortalecer la capacidad existente en el coachee, tratando de encontrar y liberar su potencial para aumentar su máximo desempeño. En otras palabras, es aprender en lugar de enseñar, basado en la experiencia. Por eso, el coach debe tener presente que el conocimiento no reside en él, sino en sus coachees; y que por lo tanto, su papel es lograr que ellos sean capaces de buscar y descubrir las respuestas por sí mismos. De manera que, y como lo señala Dilts (2004), en el ámbito empresarial el coach ejerce el papel de consejero cuya finalidad es impulsar un cambio estratégico gracias a su capacidad de diagnosticar, acertadamente la situación de la empresa y guiar el proceso para la toma de decisiones.

Ahora bien, el entorno competitivo ha generado en las empresas, que deseen permanecer en el mercado, la necesidad de orientar sus esfuerzos a desarrollar estrategias que respondan a las oportunidades que su entorno les impone; impulsando a las organizaciones a revisar e implementar medidas que mejoren sus actividades de trabajo. En consecuencia, en el escenario empresarial, el recurso humano que participa en las actividades debe estar involucrado en las estrategias internas donde se deben consideren aspectos como: •Analizar y atender la calidad de vida en el entorno laboral.

•Implementar y ejecutar acciones que motiven positivamente al personal.

•Detectar y desarrollar las capacidades y habilidades de cada trabajador.

En definitiva, es importante gestionar eficaz y eficientemente el capital humano de la empresa. Las organizaciones tienen la necesidad de adoptar nuevos modelos que involucren a su personal en ocupar un rol de emprendedor, es decir, que tengan la habilidad de asumir riesgos y proponer iniciativas, se involucre y ejerza sus competencias que los dirijan a obtener un mayor desenvolvimiento. Por tal motivo, es positivo que los líderes asuman el ejercicio del coaching, como una vía favorable que permita orientar e impulsar el aprendizaje de las vivencias y situaciones que enfrenten los individuos en el camino, y que les permita obtener una mejor actuación en el trabajo. Pero además, el ejercicio del coaching empresarial ayuda a robustecer las estrategias competitivas de la organización que esté comprometida en el desarrollo de su entorno.

Referencias bibliográficas De la Corte, J. (2002). La figura del Coaching en el ámbito laboral. Derecho y Conocimiento, vol. 2.

Dilts, R. (2004). Coaching. Herramientas para el cambio. Urano, Barcelona Launer, V. (2007). Coaching. Un camino hacia nuestros éxitos. Madrid: Pirámide

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Coaching una herramienta para la

competitividad organizacional

Nos encontramos en un ambiente extraordinario que nos ofrece IVNAC donde nos hemos reunido con Liliana Castaño CEO de IVNAC, y luego de relajarnos un poco y entrar en confianza nos preparamos para una pequeña conversación sobre lo que es el Coaching organizacional.

Liliana Castaño es especialista en Conferenciante y Consultora a nivel nacional en las áreas de Neuroliderazgo, Neuromarketing, Mentoring Organizacional, Mindfulness, Inteligencia Emocional, Entrenamiento Cognitivo, Gerencia Inteligente, Coaching Educativo y Organizacional.

Actualmente se desempeña como Directora General y CEO del Instituto Venezolano de Neurociencias Aplicadas al Conocimiento (IVNAC).

Comenzamos el dialogo con Liliana quien amablemente nos ha contestado todas nuestras inquietudes ¿Cómo ayuda el proceso de coaching a la empresa a mejorar?

Realmente la ayuda en todo. Primero el Coach ayuda a que ya sea el ejecutivo, el líder de equipo o el equipo logre precisar metas claras, medibles, cuantificables y observables. Una meta real, de manera que puedan acotar todos en el mismo norte para poder asumir dirección a transacción. Segundo, la identificación de las creencias que no le permiten a la organización transcender hacia donde lo quisiera hacer, pues ya bien sea que haga la intervención al ejecutivo o a los equipos terminas identificando cuales son los patrones mentales que no permiten que la creatividad se dé, que la información fluya, que la toma de decisiones fluya, o sea realmente él lo que hace es liberar el potencial de los empleados de manera individual para poder proyectar la organización. ¿Qué hace que sea distinto del personal al organizacional?

La forma en la que se interviene el objetivo de la empresa es un objetivo organizacional va en pro de la visión estratégica del balance ScoreCard, de los objetivos que se hayan establecido previamente. Todo va a depender de la misión y la visión que la empresa tenga. A nivel organizacional la gran diferencia es que te centras en desarrollar algo en pro de algo que ya está establecido que es misión, visión y objetivo organizacional ¿Cómo aplicar el proceso de Coaching a la empresa?

Primero, la empresa debe identificar quienes son las personas que van a ser parte del proceso, en qué nivel lo vas a dar; si lo vas a dar a nivel ejecutivo, si lo vas a dar en nivel intermedio, o si lo vas a dar en nivel operativo.

Una vez que lo has identificado se contacta a la persona que va a estar involucrada en el proceso con el Coach que se va a encargar del proceso.

Lo presenta, establecen un objetivo claro. A nivel ejecutivo quien solicita el Coaching ya tiene un objetivo claro, ya ha identificado que hay un problema. Es decir, quien lo está solicitando es porque ya de una u otra manera tienen un diagnóstico inicial. Cuando solicitan es porque ya saben que hay un problema de raíz entonces buscan llevar una solución a eso, que una vez que el Coach comience a indagar se da cuenta de que lo que me comentaron inicialmente realmente es o no es y comienza a generar un plan en pro de lo que realmente quieren. ¿Cuáles son los procesos principales en un proceso de Coaching?

Creo que todo proceso comienza con un diagnóstico. Quien está solicitando el proceso de antemano sabe que algo está pasando y que requiere ayuda de alguna u otra manera. Es muy diferente a cuando viene la persona porque quien identifica quien necesita ayuda es la misma persona. A nivel organizacional quien lo decide generalmente es el CEO o el próximo líder dentro de los rangos, porque ve que el equipo no está avanzando o no se están logrando los resultados que quieren. Una vez que haces la solicitud te pones en contacto con las personas que van a hacer parte del proceso con el Coach. Comienzas a firmar el contrato de confidencialidad, comienzas a explorar, comienzas a indagar y te das cuenta de si la persona quiere o no. Si la persona quiere, entra en el proceso sino no la puedes obligar. No se puede obligar aun y cuando es un proceso de la empresa, quien no quiere no te va agarrar información útil. La persona va a distorsionar lo más que pueda la información que va a suministrar. Viene eso, y la solicitud por parte del gerente o líder que está solicitando, comienza el proceso de indagación. Debe existir un objetivo claro entre quien solicita la ayuda y el Coach. Tiene que tener una premisa clara e inicialmente porque vas a desarrollar el talento de la persona en pro de dar respuesta a eso y que logres compartir esa misma visión que el otro tiene. Que primero haces una intervención personal en pro de creencias, personales que incidente directamente sobre el desempeño organizacional y más trabajo. Y vas haciendo el diseño de interrelación

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