Manual del Asociado by Danilo Viquez

MANUAL DEL ASOCIADO

BIEN VENI DO A COOPECAJA

Este es el manual del asociado de Coopecaja, en él podrás encontrar una gran variedad de información de nuestra cooperativa, el cooperativismo y los muchos beneficios que obtienes al ser parte de una las entidades financieras más grandes del país.

COMPROMISO SOLIDARIDAD SUPERACIÓN

ÍNDICE C O O P E R A T I V I S M O 0 4 V A L O R E S Y S Í M B O L O S 0 6 H I S T O R I A D E C O O P E C A J A 0 9 V A L O R E S 1 0 B E N E F I C I O S D E C O O P E C A J A 1 1 P R O G R A M A D E B I E N E S T A R S O C I A L 1 2 P R O D U C T O S C O O P E C A J A 1 4 S O L U C I O N E S C R E D I T I C I A S 1 6 C O O P E C A J A A S I S T E N C I A 1 7 C O O P E C A J A V I R T U A L 1 8 T A R J E T A D E D É B I T O C O O P E C A J A 1 8 C O N T A C T E N O S 1 9

COOPERATIVISMO 01 El cooperativismo o movimiento de cooperativas son asociaciones voluntarias de personas, de duración indefinida y responsabilidad limitada, en las que los individuos se organizan democráticamente, a fin de promover su mejoramiento económico y social, en las cuales su motivo principal es el servicio y no el lucro. Las cooperativas por ley están formadas por al menos cinco órganos directivos encargado de la toma de decisiones:

01.

ASAMBLEA DELEGADOS Es el máximo órgano de decisión, las Asambleas ordinarias se realizan, al menos, una vez al año. Por lo general se definen las políticas de la cooperativa y se conocen los informes de gestión.

02.

DELEGADOS Los delegados son asociados activos representantes de los compañeros de sus centros de trabajo de todo el país.

03.

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

04.

COMITÉ DE EDUCACIÓN & BIENESTAR SOCIAL

Es el cuerpo directivo de mayor rango, después de la Asamblea, se encarga de emitir instrucciones al gerente, dictar reglamentos internos, proponer reformas de Estatutos a la Asamblea, y le da potestad al gerente para ejecutar la gestión administrativa.

Tiene a su cargo la educación cooperativa, y la ejecución de planes y proyectos sociales que mejoren la calidad de vida de los asociados, sus familias y la comunidad.

05.

COMITÉ DE VIGILANCIA Su función principal es examinar y fiscalizar las cuentas y operaciones de la cooperativa. Está integrado por un número no menor de tres Asociados.

02 VALORES & SÍMBOLOS

Las cooperativas comparten una serie de valores que las diferencian de las demás instituciones, estos valores son las bases mismas del cooperativismo: • Responsabilidad • Democracia • Igualdad • Equidad • Solidaridad • Honestidad • Transparencia • Preocupación por los demás • Responsabilidad social Los símbolos utilizados para identificar al cooperativismo constan de dos elementos que son su bandera y su escudo, estos nacieron de la necesidad de crear elementos que representasen los ideales y que fuesen fácilmente reconocibles.

BANDERA Las cooperativas costarricenses iniciaron el año 2015 con una nueva bandera. Esta sustituye la bandera de siete colores horizontales que el movimiento cooperativo mundial empleaba desde 1923. Es de color azul y destaca en el centro la marca COOP en letras blancas, en aras de fortalecer la identidad y la imagen pública del cooperativismo nacional.

ESCUDO Los dos pinos significan la necesidad de que las personas se unan para resolver eficientemente los problemas que les conciernen a todos, y su color verde representa un principio de vida. El círculo refleja el mundo que todo lo abarca y además, es símbolo de plenitud. El amarillo representa el sol como fuente de vida.

EL MEJOR EQUIPO A SU SERVICIO

03 HISTORIA DE

COOPECAJA La cooperativa nació bajo el concepto de cooperativa de consumo, en la cual, se ofrecía a los asociados productos de primera necesidad, electrodomésticos y otros a mejores precios y con facilidades de pago. Sin embargo, a los pocos años la asamblea tuvo la visión de cambiarse al modelo de ahorro y crédito, mismo que se conserva hasta nuestros días. En los años 80 y 90, se afianzó en el sistema financiero nacional y con la llegada del nuevo milenio, surge una nueva visión que se materializó en 2005, cuando la asamblea general tomó la decisión de brindar los nuestros servicios al sector público, la cual ha traído grandes beneficios a la cooperativa y a los miles de nuevos asociados que desde ese momento gozan de todas las ventajas que ofrece de COOPECAJA.

NUESTRA MISIÓN

Brindar soluciones financieras, sociales y solidarias satisfaciendo las necesidades de las personas asociadas y clientes.

NUESTRA VISIÓN

Ser una cooperativa reconocida, por su solidaridad, calidez, prestigio, solidez financiera y compromiso con el desarrollo integral de las personas asociadas, sus familias y clientes.

04 NUESTROS VALORES:

Los valores institucionales definidos por la Cooperativa como eje central de su accionar se definen como sigue a continuación:

CALIDEZ

Centrar la calidad del servicio en la amabilidad, respecto, empatía y cercanía, considerando el bienestar de las personas asociadas y la Cooperativa en general.

PROBIDAD

Honestidad e integridad en nuestros actos con el manejo de los recursos de la institución.

TRABAJO EN EQUIPO

Visión de trabajo integral; fortaleciendo el desempeño basado en el cumplimiento de objetivos aplicando esfuerzos grupales.

COMPROMISO

La convicción que tendremos todos por cumplir nuestra Visión y Misión.

SUPERACIÓN

Motivar a la personas a perfeccionarse a sí misma, en lo humano, espiritual, profesional y económico, venciendo los obstáculos y dificultades que se le presenten.

05 BENEFICIOS DE COOPECAJA

Para asociarse a Coopecaja, es necesario ser un funcionario público activo, ser familiar de un asociado activo dentro del segundo grado de consanguinidad y/o afinidad o ser una entidad sin fines de lucro. Estar asociado a Coopecaja acarrea una amplia gama de beneficios entre los que se encuentran:

CAPITAL SOCIAL El capital social es una cuota de ahorro mensual que los asociados hacen con el fin de pertenecer y convertirse en propietario de la cooperativa. La cuota de capital social en Coopecaja es fija, no porcentual, por lo que no se afectan los ingresos extras o adicionales del trabajador. La cuota comienza a rebajarse un mes después de asociarse. Excedentes: Es el rendimiento que la cooperativa la paga anualmente a los asociados por sus aportes de capital social, los mismos se depositan en su cuenta bancaria registrada en el mes de junio de cada año.

C O NV E N I O S C O M E R C I A L E S Le brindamos una amplia gama de convenios comerciales que le ofrecen la posibilidad de obtener descuentos importantes en servicios de educación, salud, vacacionales y comercios en general, los cuales podrá consultar en nuestra la página web www.coopecaja.fi.cr/convenios

PROMOCIONES ESPECIALES Realizamos promociones y sorteos durante todo el año para premiar la fidelidad y confianza de nuestros asociados, por lo que con solo estar asociado usted podrá salir favorecido con algún importante premio o incentivo, además podrá aumentar las posibilidades de ganar al utilizar nuestros productos y servicios.

C A PAC ITAC I Ó N E S Y AC T IV I D A D E S Dentro de nuestro plan de educación y bienestar social, desarrollamos una amplia variedad de actividades motivacionales y educativas completamente gratuitas para nuestros asociados activos y sus familias, que incluyen eventos familiares, campamentos, charlas, talleres, programas de adultos mayores y muchos más. 11

06 PROGRAMA BIENESTAR SOCIAL

Brindamos a nuestros asociados una serie de beneficios sociales y ayudas económicas, completamente gratuitos, con el propósito de apoyarlos en momentos de necesidad y en reconocimiento a su aporte económico, tales como:

AY U D A P O R DEFUNCIÓN

REQUISITOS

AY U D A S P O R SITUACIONES DE SALUD

Le brindamos apoyo económico para contribuir a sufragar los gastos por sepelio, en reconocimiento por sus aportes y fidelidad. A partir de los seis meses de asociación usted cuenta con este beneficio que le brinda una ayuda económica en caso de fallecimiento del asociado o sus familiares en primer grado de consanguinidad (padres, hijos o conyugues). • Estar al día en sus obligaciones. • Tener al menos 6 meses de asociación. • Copia de cédula del asociado y de la persona fallecida. • Copia del acta de defunción. • Comprobante del parentesco.

Además contamos con las siguientes modalidades de ayuda social para nuestros asociados y sus familias, en situaciones de salud y bienestar: • Emergencia médica o accidente • Tratamientos odontológicos • Compra de lentes • Enfermedad degenerativa o fase terminal • Tratamientos y medicamentos no previstos por la CCSS • Desastres naturales que afecten su vivienda Para consultar más información de los beneficios puede hacerlo en nuestra página web www.coopecaja.fi.cr/bienestar

SIEMPRE ESTAMOS A TU LADO

BECAS ESTUDIANTILES

REQUISITOS

Contamos con un programa anual de ayudas económicas para los asociados(as) y/o sus hijos(as) estudiantes, de escuela, colegio y universidad, en modalidades de excelencia académica o por situación económica. Consulte sobre los requisitos solicitados para optar por este beneficio, cuyo periodo de recepción inicia en el mes de enero de cada año.

• Solicitud de beneficio. • Certificado de Notas del estudiante. • Copia de cédula del asociado. • Comprobante de salario. • Comprobante de pertenezco entre el asociado y el estudiante. Para consultar más información de los beneficios estudiantiles puede hacerlo en nuestra página web www.coopecaja.fi.cr/becas

07 PRODUCTOS COOPECAJA

Nuestros productos se caracterizan por su excelente rendimiento y competitividad gracias a una experiencia de más de 45 años en el mercado financiero que nos ha permitido diseñar una amplia variedad de productos que se adecuan a las distintas necesidades de nuestros asociados.

PLANES DE AHORRO PROGRAMADO Recomendamos utilizar nuestros planes de ahorro programado con una alta tasa de interés, y con la facilidad de que son deducidos directamente de su salario, por lo que le genera la tranquilidad de contar con una reserva de dinero para imprevistos, o planificar y lograr todos sus proyectos. Usted podrá iniciar con una cuota mínima de ¢3.000, su renovación es automática y usted podrá elegir entre las siguientes modalidades de ahorro: A H O R R O N AV I D E Ñ O AHORRO MARCHAMO AHORRO ESCOLAR AHORRO VAC AC I O N A L A N U A L A H O R R O VAC AC I O N A L S E M E ST R A L AHORRO ANUAL

PLANES DE I NV E R S I Ó N A P L A Z O Le brindamos las más atractivas condiciones y los intereses más competitivos en Certificados de Ahorro a Plazo, con la seguridad y confianza de una de las entidades más sólidas y rentables del sistema financiero nacional. Ofrecemos los Contratos de Ahorro a Plazo que representan una excelente opción por sus tasas de interés altamente competitivas, variedad de plazos, son desmaterializados y exentos del impuesto sobre la renta, además le brindamos el servicio personalizado que usted merece.

PLAN DE AHORRO FUTURO Este es un sistema de ahorro a mediano plazo el cual le permite planificar un fondo económico para proyectos como la universidad de sus hijos, las vacaciones de su vida, quince años de sus hijos o hasta su matrimonio. Además, le brinda la flexibilidad de realizar un retiro anticipado del fondo a los dos años de iniciado el plan de ahorro. Este plan de ahorro lo puede suscribir con una cuota mínima de ¢7.000 colones por mes, un plazo mínimo de 5 años, y la mejor tasa de interés anual.

PLAN DE AHORRO A LA VISTA Un plan de ahorro creado a partir de dos objetivos, simpleza y rapidez, es así como nace nuestro Plan de Ahorro a la Vista, su caja chica personal que le permite crear un ahorro voluntario con la finalidad de contar con una alternativa simple de ahorro para enfrentar de inmediato eventos no contemplados como emergencias ya sea de salud, estudio o diario vivir, así como oportunidades de negocio entre otras muchas cosas. Suscríbalo con una cuota mínima de ¢2.000 colones por mes.

AHORRÁ PARA EL MAÑANA

ADMINISTRACIÓN DE CESANTÍA Cuando usted se afilia al Programa de Administración de Cesantía de COOPECAJA, se garantiza un futuro tranquilo; porque al terminar el vínculo laboral con su patrono, contará con este apoyo para solventar sus compromisos económicos. Nuestro Programa de Administración de Cesantía nace como una excelente alternativa para administrar este derecho de los trabajadores de las empresas con este convenio, brindándoles grandes beneficios entre los cuales se encuentran una excelente rentabilidad tanto por su aporte personal como el patronal, un oportuno servicio personalizado, créditos preferenciales y pago de intereses anuales en el mes de octubre. 15

08 SOLUCIONES CREDITICIAS

Nuestras líneas de crédito han sido diseñadas pensando específicamente en sus necesidades y procurando mejorar el nivel de vida de usted y su familia. Nos esforzamos por brindarle soluciones de financiamiento que le permitan realizar sus sueños, como adquirir bienes que desee, empezar su propio negocio, refundir deudas para mejorar su liquidez, adquirir un vehículo o lo que porque no, realizar el viaje de su vida, todo con las tasas de interés más atractivas y los mejores plazos para pagar. Estas son las principales opciones de financiamiento que tenemos para usted, según su necesidad: • C R É D I T O D E P R I M E R I N G R E S O (CON O SIN FIADOR) • CRÉDITO DE REFUNDICIÓN DE DEUDAS • CRÉDITO SOBRE AHORROS • CRÉDITO RÁPIDO • CRÉDITO COMERCIAL • CRÉDITO CESANTÍA • CREDI-SALUD • CREDI-EDUCA • C R É D ITO S S O B R E S US I NV E R S I O N E S • C R É D ITO D E V IV I E N D A

C R É D ITO D E V IV I E N D A Tenemos soluciones de vivienda para usted y su familia, con opciones de financiamiento a bajo costo para concretar sus sueños de adquirir casa propia, lote, o bien la reparación y ampliación de su vivienda, con excelente plazo y facilidades con un ágil proceso de formalización.

CONSTRUÍ TUS SUEÑOS

09 COOPECAJA ASISTENCIA

Porque sos lo más importante para nosotros, COOPECAJA, en convenio con la prestigiosa compañía multinacional American Assist, pone a tu disposición Coopecaja Asistencia, como un esfuerzo más por brindarte los mejores y más innovadores servicios para hacer más fácil tu vida. Nuestro objetivo primordial es estar a tan solo una llamada podrás obtener una solución oportuna a tus situaciones de emergencia, sean estás asistencia en carretera, apoyo legal, consulta médica y hasta apoyo en tus viaje y mucho más, las 24 horas del día, los 365 días del año a nivel nacional, por tan solo una cuota mensual de ¢2.000 deducidos de tu salario. La línea para solicitar asistencia es el 2528-7595.

10 COOPECAJA VIRTUAL

Mediante nuestra plataforma transaccional usted podrá realizar sus consultas de estados de cuenta y trámites desde la comodidad de su hogar, ingresando a Coopecaja Virtual, además de contar con la facilidad de la app para teléfonos inteligentes, y la tarjeta FAS para ingresar de la forma más segura posible a nuestros servicios en línea. Podrá ingresar mediante nuestra página web www.coopecaja.fi.cr/virtual.

11 TARJETA DÉBITO COOPECAJA

Queremos simplificarte la vida, por eso le recomendamos nuestra tarjeta de débito Coopecaja-Banco Nacional, la cual te brinda una amplia variedad de beneficios para que disfrutes más y te preocupes menos. Nuestra tarjeta te ofrece muchísimas ventajas como: • Depósito más ágil y eficiente de tus operaciones en Coopecaja como desembolso de crédito, depósito de ahorros y pago de excedentes. • Realizar compras en miles de negocios en Costa Rica y una infinidad más en el resto del mundo. • Retirar fondos sin comisión y realizar transacciones en más de 650 cajeros automáticos del Banco Nacional en todo el país. • Realizar pagos por medio de BN Servicios. • Envío mensual de estados de cuenta. • Cuenta con Tecnología “contactless” para pagar con solo acercar tu tarjeta al dispositivo a un lector y sin que nadie más la toque.

Además para la comodidad de nuestros asociados contamos con servicios para como el Mall Virtual, Pago de servicios públicos, Seguros auto-expedibles y muchos más.

CONTÁCTANOS LLÁMANOS AL: 2542-1000 800-COOPECAJA (800-2667-32252) ESCRÍBENOS AL: info@coopecaja.fi.cr ENCUENTRANOS EN: • Alajuela • San José • Desamparados • Puntarenas • Liberia • Heredia

Para mayor información visitanos en: www.coopecaja.com

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