VOCÊ PEDIU, A M&M FEZ Testamos a pedaleira Line 6 - Pod XT Live PÁG. 108
COMPRADOR
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
A NOVA SABIAN | MARÇO E ABRIL 2010 | Nº 47
VENDEDOR 3
PONTO DE VENDA 10 dicas para você economizar sem deixar de investir PÁG. 46
✓ GERENTE COMPRADOR
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VENDEDOR 2 VENDEDOR 3
E-BOOK
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
O MELHOR DA TECNOLOGIA
Os equipamentos mais surpreendentes da Namm Show 2010 PÁG. 104
VENDEDOR 1 VENDEDOR 2 VENDEDOR 3
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
FUSÃO DO ANO A negociação entre Harman international e Selenium PÁG. 28
VENDA MAIS PARA OS JOVENS Entenda mais sobre a Geração Y e garanta o futuro da sua loja PÁG. 40
EQUIPAMENTOS DIGITAIS
É HORA DE CRESCER 10 Dicas de marketing para pequenos negócios PÁG. 50
Uli Behringer
PÁG. 52
IS
COMPRADOR
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
PESQUISA DE MERCADO Guia completo ensina o que fazer para aumentar suas vendas PÁG. 68
IN
Sh TE ow R
VENDEDOR 2 VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
MAIS DINHEIRO ON-LINE
EXPOMUSIC
VENDEDOR 2
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
110 ANOS DE
GIANNINI
Dos clássicos aos novos, os equipamentos que você precisa oferecer
Dinesh Paliwal, CEO e presidente da Harman International
IL AS S BR ta + AE ple PO com EX rturas feiras 94 be da E Co S. 90
DANÇA DAS CADEIRAS As mudanças de marcas na temporada pré-feira
PÁG
PDP AGORA É PRIDE Todos os detalhes da transação PÁG. 72
m49_capa.indd 5
A A RR NE! ON na HO NCOPH is CO 1 iP ma G. 89
PÁG. 59
GERENTE
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COMPRADOR
PREPARE-SE PARA O NOVO GOVERNO
consumidor PÁG. 44
se o seu estilo garante o sucesso de uma transação comercial PÁG. 56
Faça o teste e confirme
COMPRADOR
VENDEDOR 2 VENDEDOR 3
Os projetos previstos pela
05/11/2010 18:07:16
COMPRADOR VENDEDOR 1 VENDEDOR 2 VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
SEM CRISE DOS 30
Casio alinha suas estratégias com a sede japonesa para se reposicionar no país PÁG. 56
Dilma que podem afetar o seu negócio PÁG. 68
VOCÊ PRECISA DE UM SÓCIO?
A LOJA MÁGICA
Os principais pontos a serem considerados antes de constituir uma sociedade PÁG. 130
Vladimir de Souza, CEO da ProShows
Como transformar o seu PDV em um local realmente estimulante para compra PÁG. 48
DE OLHO NO DINHEIRO
Três lojistas revelam como planejam o orçamento de seus estabelecimentos PÁG. 46
CLIENTES INSATISFEITOS
Os lançamentos e as tendências em produtos da feira internacional que inaugurou o ano e antecipou um ano forte para o setor
Transforme o problema em oportunidade em cinco dicas essenciais PÁG. 112
CLIENTE MÓVEL
Como usar a divulgação pelo celular para atingir o seu consumidor onde ele estiver PÁG. 48
PÁG. 72
UMA HISTÓRIA QUE É SHOW
DA FICÇÃO CIENTÍFICA PARA A SUA LOJA
PÁG. 110
A
MÚSICA NAS ESCOLAS Iniciativas privadas para necessidades públicas PÁG. 110
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VA sta China2 NOOs deMusicPÁG. 12
POUCO DINHEIRO, CORAGEM DE SOBRA
Inimigos
Há apenas 5 meses, a loja
ou aliados do vendedor?
Mar Som abriu as portas com R$ 6 mil e já começa a crescer
PÁG. 106
PÁG. 68
PÁG. 118
A TECNOLOGIA QUER VOCÊ Quanta Music muda a estratégia para conquistar PDVs
ESPECIAL ROCK IN RIO Os produtos que os artistas usam para promover na sua loja PÁG. 162
21/12/2010 19:12:18 mm53_capa.indd 1
Ao fundo: Antonio Tonelli, Léo Gorgatti, Anamaria Pasquarelli, João Paulo e Cleber Monegatto. À frente: Claudia Celidonio, Andrea Tonelli e Flora Tonelli
Como fazer uma promoção de vendas eficaz
AIS EM
bre so ral 2011 a ge sse ram me 114 no sik G. Pa Mu PÁ a
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06/05/2011 18:19:05
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GERENTE
COMPRADOR
COMPRADOR MÚSICA & MERCADO
VENDEDOR 1
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2011 | Nº 57 | ANO 10
VENDEDOR 1
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | SETEMBRO | OUTUBRO DE 2011 | Nº 56 | ANO 10
VENDEDOR 2 VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
10 ANOS EM 10 TÓPICOS | SETEMBRO E OUTUBRO 2011 | Nº 56
VENDEDOR 2 VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
PASSO A PASSO
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11/03/2011 17:57:49
GERENTE
COMPRADOR VENDEDOR 1
DIRETO DO JAPÃO Empresas falam sobre os reflexos na produção pós-tsunami
PÁ
GERENTE
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | JULHO | AGOSTO DE 2011 | Nº 55 | ANO 10
Uma visão integral e preocupação excessiva com os detalhes são os segredos do sucesso da Warwick. Conheça o passado, compreenda o presente e veja o que Hans-Peter Wilfer, seu fundador e CEO, planeja para a empresa no futuro PÁG. 64
AIS EM
da ão o ns pa omeç ex rec als s da e o mb he Cy 100 E tal dio De Au Orion . 48 LL da GS
PÁG. 58
MÚSICA & MERCADO
O PERIGO DA GUELTA Quando as lojas passam a ter outros donos
SITES DE COMPRAS COLETIVAS
Conheça as etiquetas inteligentes que evitam furtos e otimizam o estoque
A INda CH es qu
Experiência, estratégia e genética
VENDEDOR 2 VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
O EMPREENDEDORISMO DA ODERY | NOVEMBRO E DEZEMBRO 2011 | Nº 57
A trajetória meteórica da empresa que cresce quase 50% ao ano e se prepara para ser em dez anos a maior distribuidora da América Latina. Conheça a ProShows PÁG. 56
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
Mauricio e Odery Cunha, fundadores da Odery Drums
ECO SIM, CHATO NUNCA!
O CLIENTE TE DEU UM FORA?
Agora é a vez de as lojas aderirem à economia verde, reduzirem custos e explorarem o segmento que cresce 20% ao ano PÁG.64
Aprenda a contornar os ‘nãos’ para vender mais PÁG. 110
A M&M entrou em seu décimo ano! Para comemorar, fizemos um retrospecto por meio de dez principais temas que influenciaram e transformaram o mercado nesta última década PÁG. 72
S AE a da os let miad mp pre 2011 co ra tos sse rtu du me E 142 be pro sik Co os Mu . 136 GS e da PÁ
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AIS EM
PÁG. 72
Cobertura completa do evento que homenageou grandes nomes do mercado
GERENTE
Lu E 10ção açõe . 29 NHPromois inform GS GA Ma PÁ
ESTRATÉGIA EM VENDAS Passo a passo para você fazer seu cliente comprar mais PÁG. 120 REDES SOCIAIS
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PÁG. 100
30 dicas para usar – e abusar – delas nos negócios
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MARÇO E ABRIL DE 2012
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Nº59
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
Everton Waldman, diretor da Equipo
CALOTE NUNCA MAIS
STEVE JOBS FEIRAS
Guia completo para conter a inadimplência do início do ano PÁG. 92
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS Roberto Guariglia, diretor da Contemporânea
VOCÊ ESTÁ FAZENDO ISSO CERTO?
Guia prático para calcular e tabelar o lucro líquido da sua loja Pág. 92
Aprenda a armazenar os violões e aumente a vida útil deles PÁG. 88
TWITTER E FACEBOOK
Como incentivar o cliente a levar algo que não estava previsto PÁG. 130
para encontrar O passo a passo para o profissional certo 90 Pág. trabalhar com você
22/06/12 18:03mm62_capaOK.indd 1
“PREPARA”
Pág. 90
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ROTEIRO COMPLETO
Guia prático para contratar vendedores, com roteiro de perguntas Pág. 82
MAS VOCÊS TRABALHAM SÓ COM PALHETAS? Conheça a Lost Dog, empresa que importa e produz palhetas e cresce 20% ao ano Pág. 56
NO PAÍS DAS MARAVILHAS
Como as mídias sociais podem ajudar quando tudo parece estar perdido Pág. 52
MÚSICA & MERCADO
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
Pág. 68
Dez dicas para aproveitar ao máximo as feiras de negócios
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | SETEMBRO E OUTUBRO DE 2013 | Nº 68 | ANO 12
COMO SALVAR SUAS VENDAS | SETEMBRO E OUTUBRO DE 2013 | Nº 68
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | JULHO E AGOSTO DE 2013 | Nº 67 | ANO 12
para As dicas do Sebrae software escolher o melhor Pág. 138 para o seu negócio
INADIMPLÊNCIA Como se proteger dos maus pagadores amparado pela legislação
EXPOMUSIC 2012 Feira acirra briga por mercado em expansão PÁG. 116
OS NOVOS TONS DA
AMIGOS, AMIGOS, NEGÓCIOS À PARTE
Su
vo o no m co ras -se s fei . 152 da en o dais Pág rpre rmat na fo gio re
As dicas para entender, de uma vez por todas, qual é o limite entre amizade e profissionalismo Pág. 86
E-COMMERCE
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VENDENDO O SEU MIX
Sugestão completa de produtos para agregar à sua venda PÁG. 58
LOJAS VIRTUAIS EFICAZES
As características determinantes para você se destacar na concorrência virtual PÁG. 102
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GERENTE
ANO 10
VENDEDOR 1 VENDEDOR 2 VENDEDOR 3
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
EIS A QUESTÃO
ATENDIMENTO NOTA MIL
GESTÃO SEM NEURAS
Aprenda já: endorsee ou endorser? Pág. 80
Guia do Sebrae ensina a vender mais e melhor PÁG. 90
8 Dicas essenciais, e fáceis de aplicar PÁG. 62
Da esq. para a dir.: Rogerio, Sr. Garcia, Daniela e Marco Aurelio Bousas, do Grupo Classic
As dicas para a sua loja virtual aparecer primeiro, e de graça, no ranking de buscas do Google Pág. 56
Jack O’Donnell, CEO da inMusic
Pág. 90
10 dicas infalíveis para que não abandonem o carrinho de sua loja virtual
A pri
DT
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BALANÇO GERAL
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INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
ISME 2014
Maior evento de educação musical do mundo chega ao Brasil para colaborar com a formação de professores PÁG. 76
FEIRA POLÊMICA
Expomusic 2013 encerra sua 30ª edição dividindo opiniões sobre seus resultados PÁG. 88
Baixe o app da M&M para o seu celular
VAI SOBRAR PARA TODO MUNDO Lojista, fornecedor e músico: Ibama deve apertar o cerco para quem usa madeira ilegal Pág. 78
AUMENTO DE IMPOSTOS
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | JANEIRO E FEVEREIRO DE 2014 | Nº 70 | ANO 12
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INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
O VALOR CERTO DO SEU PRODUTO
EXCLUSIVO
A CAIXA-PRETA
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | MARÇO E ABRIL DE 2014 | Nº 71 | ANO 12
CRM
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INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
Baixe o app da M&M para o seu celular
A NOV RE á SE mover GIOégia prodas rat ven est mais g. 78 GIOR va Pá No
30/04/13 12:31
PÁG. 74
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INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
A ADMINISTRAÇÃO MÓVEL
10 aplicativos gratuitos para você gerenciar processos diretamente do seu celular PÁG. 50
OCTAGON ESTÁ DE VOLTA
Grupo Multialloy, da Orion Cymbals, compra a marca e já está reinserindo os produtos no mercado PÁG. 86
Empresa lança sua linha de amplificadores e apresenta a distribuição exclusiva da Fishmann PÁG. 76
ESPECIAL Conheça as novidades apresentadas na feira que inaugura o ano para
DI
Pág. 92
Uma mistura de tecnologia e processos que ajuda a vender sempre!
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A TAGIMA NÃO PARA
QUANTA: OUSADIA
Rodrigo Kniest, diretor-presidente e country manager da Harman no Brasil
A empresa mostra seus impressionantes resultados no País e como – e por que – a filial brasileira se tornou referência mundial da companhia, respondendo por 90% da meta financeira prevista para 2015 Pág. 64
08/03/13 14:12mm66_capa.indd 1 PÁG. 46
Somos ainda a ‘menina dos olhos’ da América? PÁG. 42
Baixe o app da M&M para seu dispositivo
TAYLOR REAPARECE
MUSIKMESSE E PROLIGHT + SOUND 2013
Pág. 94
5 passos para você criar sua estratégia de marketing no Facebook
MERCADO BRASILEIRO
Por que precificar a sua mercadoria não é tão simples como parece PÁG. 74
MÚSICA & MERCADO
MÚSICA & MERCADO
MÍDIA SOCIAL
Passo a passo para ter um controle financeiro ideal e rentabilizar melhor a sua loja Pág. 82
HARMAN: A PASSOS DE GIGANTE
As ousadas mudanças de uma das primeiras importadoras de nosso setor para se tornar mais acessível ao mercado que começou a conquistar há cerca de 30 anos Pág. 66
MUSIC SHOW 2013 Sucesso: feira inaugura seu novo formato! 14/12/12 21:44mm65_capa.indd 2
VOCÊ ESTÁ FAZENDO ISSO CERTO?
Tudo o que você precisa saber para vencer a concorrência Pág. 52
Alec e Alfred Haiat, fundadores do Habro Group
PÁG. 102
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DISPUTA PELO MERCADO
UMA HABRO DIFERENTE
Págs. 2 e 3
23/04/12 19:50
Pág. 50
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
Famosa marca de violões volta com novo distribuidor Pág. 56
MUITO MAIS QUE UM LOGOTIPO
Especialista analisa 2013 e revela tendências econômicas para 2014
Conheça cinco dicas para vender em épocas difíceis
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | MAIO E JUNHO DE 2013 | Nº 66 | ANO 11
Faça com que sua loja tenha uma personalidade e se torne uma marca consagrada no comércio Pág. 62
MUSIC SHOW 2013 Saiba agora como ser convidado. Leia
Pág
É CRISE? SAIA DELA
Assine e receba antes! Pág. 50
Tudo sobre o aumento da Margem de Valor Agregado e a Substituição Tributária Pág. 80
Como o executivo conseguiu montar um império de marcas voltadas à tecnologia musical e fazer da inMusic uma das empresas mais importantes do mundo nessa área Pág. 76
L
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PÁG. 80
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Pág. 90
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
HARMAN: A PASSOS DE GIGANTE | MAIO E JUNHO DE 2013 | Nº 66
E-COMMERCE NAS ALTURAS
ESPECIAL 2013
As estratégias da Condor para retomar o seu lugar no mercado
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | MARÇO E ABRIL DE 2013 | Nº 65 | ANO 11
JACK O’DONNELL SEGUE INOVANDO COM A INMUSIC
SHURE: DA PRIMEIRA GUERRA MUNDIAL A BARACK OBAMA
A história e curiosidades de uma das maiores empresas de áudio no mundo Pág. 52
TOKAI NO TOPO Como a fabricante nacional conquistou a Rede Globo
30/08/12 20:57mm63_capaOK.indd 1
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
Assine e receba antes! Pág. 50
beyerdynamic moderniza suas linhas de fones e microfones e foca em sua expansão na América Latina Pág. 58
IZZO MUSICAL
PÁG. 100
EXPANSÃO E ALIANÇAS
Pág. 90
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
A CONQUISTA DA AMÉRICA
Empresa se prepara para as tendências que vêm se firmando no mercado, cria novas marcas, reposiciona antigas e investe em plano de negócios e estratégias, reforçando sua posição no País Pág. 72
S GESTÃO DE EMPRESA FAMILIARES
mais comuns As situações adversas e como em empresas familiares de fazer para eliminá-las 130 Pág. uma vez por todas
Dicas para driblar a pechincha e garantir a venda com preço cheio
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | JANEIRO E FEVEREIRO DE 2013 | Nº 64 | ANO 11
MÚSICA & MERCADO
De mudança para um espaço de 8.500 m , a nova fábrica da Marutec não é a única ampliação da empresa. Ela também está expandindo seus segmentos de atuação com suas novas baterias, criando um showroom itinerante e levando o TDT para a maior casa de shows da América Latina. Quer mais? É ler e conferir! PÁG. 64
INFORMATIZAÇÃO SEM MEDO
Assine e receba antes! Pág 28
ALDO STORINO JR. ENTRE AS FILHAS SIMONE E PRISCILA
Pág. 102
GUIA PRÁTICO PARARES CONTRATAR VENDEDO
DIGA NÃO AO DESCONTO!
Pág. 64
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
Grandes executivos do setor antecipam suas ações e revelam suas expectativas com relação ao mercado em 2013. Este ano já chegou! Pág. 104
s, Deedals, Musical Expres ann, Rover Music,e Izzo Musical Habro, Fuhrm Borne Studio R, Eagle,
2
É possível jogar limpo na disputa comercial?
Não há mais desculpa: ou você coloca a sua loja na web ou será engolido pela concorrência. Preparamos uma matéria especial para você entrar de vez (e bombando) no comércio virtual! Pág. 80
PECIAL ENTREVISTÃO ES
TAGIMA ÉTICA EM VENDAS
Internet: a hora é agora
VENDER MAIS É POSSÍVEL Técnicas para fazer um vendedor render acima do que ele espera WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2012 | Nº 63 | ANO 11
ROBE LIGHTING: ONDE SONHOS SE TORNAM REALIDADE | MAIO E JUNHO DE 2014 | Nº 72
ECONOMIA FÁCIL Como as ações econômicas vêm refletindo no setor e um breve cenário do que vem por aí PÁG. 60
Da esq. para a dir.: Marcelo Rossi, Marco Vignoli, Marcio Zaganin e Ney Nakamura
mm61_capaOK.indd 1
Assine e receba antes! Pág 175
UMA HABRO DIFERENTE | MARÇO E ABRIL DE 2013 | Nº 65
Conheça a nova tendência do varejo mundial: a convergência digital! PÁG. 76
23/02/12 18:12
Pág. 72
MÚSICA & MERCADO
ABRA UMA FILIAL NO BOLSO DO SEU CLIENTE
Os direitos e deveres de quem compra e de quem vende PÁG. 56
INTERNET: A HORA É AGORA | SETEMBRO E OUTUBRO DE 2012 | Nº 62
O CLIENTE QUER DEVOLVER, E AGORA?
65 ANOS DE TELEM Áudio, vídeo, iluminação e cenotecnia para modernizar a cultura
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
ESPECIAL NAMM 2014 | MARÇO E ABRIL DE 2014 | Nº 71
PERFIL EMPRESA
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | SETEMBRO E OUTUBRO DE 2012 | Nº 62 | ANO 11
MÚSICA & MERCADO
12/12/11 19:38mm59_capaOK.indd 1
PÁG. 110
ANO 11
JACK O’DONNELL | JANEIRO E FEVEREIRO DE 2013 | Nº 64
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MÚSICA & MERCADO
Nº 61
QUANTA OUSADIA E TECNOLOGIA | JANEIRO E FEVEREIRO DE 2014 | Nº 70
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MÚSICA & MERCADO
JULHO E AGOSTO DE 2012
MÚSICA & MERCADO
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CLASSIC
IZZO MUSICAL | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2012 | Nº 63
AES Brasil: cobertura completa da maior feira já realizada pela associação
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
Nº60
ICMS EM OPERAÇÕES PELA WEB Existe bitributação nas vendas interestaduais pela internet? PÁG. 50
NAMM SHOW 2012 Cobertura completa dos badalados quatro dias do evento PÁG. 104
PÁG. 78
MÚSICA & MERCADO
FEIRAS
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Serenata, Michael, Vogga, SXA, Sotex Áudio, ícone Logística e Log Importação. Veja as estratégias adotadas por este conglomerado para crescer a passos de gigante, se tornar referência em gestão e projetar faturamento acima de R$ 100 milhões em 2012 PÁG. 66
Contemporânea se reestrutura para trabalhar os espaços dentro dos pontos de venda e mais: luta contra a desindustrialização do mercado nacional PÁG. 68
A CAIXA-PRETA DA CONDOR | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2013 | Nº 69
ESPECIAL
MAIO E JUNHO DE 2012
GRUPO
MUITO ALÉM DO
SAMBA
A distribuidora se reestrutura, prepara-se para um 2012 repleto de atividades, e avisa: “Agora, o momento é de pôr a Waldman no mercado de áudio de forma grandiosa” PÁG. 66
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CIAL EDIÇÃO ESPE
COMPRA POR IMPULSO
Consumidores revelam o que esperam da sua loja nas redes sociais PÁG. 48
10 Frases que nem você nem seus funcionários devem usar ao telefone
PÁG. 100
PÁG. 106
COMPRADOR
VENDEDOR 2 VENDEDOR 3
ESTOQUE DE VIOLÕES
TÉCNICA DE VENDEDOR
Por que alguns profissionais vendem mais que outros PÁG. 86
ATENDIMENTO CERTO
O legado do executivo para a indústria de instrumentos musicais
Musikmesse e Prolight + Sound 2012: cobertura completa
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VENDEDOR 1
MÚSICA & MERCADO
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
CONTEMPORÂNEA | MARÇO E ABRIL DE 2012 | Nº 59
VENDEDOR 2
ESPECIAL
GERENTE
| ANO 10
VENDEDOR 1
VENDEDOR 3
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PÁG. 48
As principais técnicas para que os clientes comprem na sua loja PÁG. 68
COMPRADOR
COMPRADOR
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MÚSICA & MERCADO
É GRÁTIS Sebrae ajuda você a fazer um plano de marketing em 45 minutos
PDV NO MERCADO DA MÚSICA
A história da empresa que nasceu de uma fabricação dentro de casa e hoje exporta para 20 países, cresce 30% ao ano e almeja a China como consumidor de seus produtos PÁG. 74
GRUPO CLASSIC | MAIO E JUNHO DE 2012 | Nº 60
As surpreendentes novidades de uma empresa que descobriu uma forma diferente de fazer negócios e acabou por inovar um mercado PÁG. 76
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G. r Po da gig PÁ
GERENTE
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VENDEDOR 1
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
a ric
ER fáb mã HN ro da ale HO dent ante 48
PÁG. 82
VENDA MAIS 7 dicas essenciais para estimular a compra por impulso PÁG. 78
GERENTE
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NAMM SHOW 2011 | MARÇO E ABRIL 2011 | Nº 53
VENDEDOR 2 VENDEDOR 3
VOCÊ SABE NEGOCIAR?
Aprenda a usar as redes sociais e influencie o seu
para as lojas PÁG. 52
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MÚSICA & MERCADO
VENDEDOR 1
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
VENDA MAIS NA WEB OU FORA DELA
Parceria Tagima/NIG leva educação e marketing
GESTÕES VENCEDORAS O segredo não está em criar estratégias, mas em implementá-las
iba PÁ Sa
É DIA DE FEIRA! As dicas para realmente obter vantagens em trade shows PÁG. 86
05/07/2010 13:17:16 mm50_capa.indd 1
MUITO MAIS QUE UM WORKSHOP
MÚSICA & MERCADO
LM PA
Nenhuma empresa no setor musical brasileiro tem mais história que a Giannini. A pergunta é: como serão os próximos anos da empresa? PÁG. 60
PÁG. 68
O SEGREDO DA WARWICK | MAIO E JUNHO 2011 | Nº 54
COMPORTAMENTO DE CONSUMO Com a música certa no PDV você pode fazer seu cliente comprar mais PÁG. 114
COMPRADOR
VENDEDOR 3
A agitação do mercado na temporada pré-feira PÁG. 102
Como a entrada da empresa norteamericana no País está transformando a dinâmica do mercado nacional PÁG. 56
18/05/2010 13:20:40
GERENTE
VENDEDOR 1
Alessandro Saade
As ações que farão a sua loja se destacar na web PÁG. 40
Harman & Selenium
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10 Dicas estratégicas para pequenas e médias empresas PÁG. 78
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | NOVEMBRO | DEZEMBRO DE 2010 | Nº 51 | ANO 9
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80 PRODUTOS LEGAIS PARA SUA LOJA | SETEMBRO E OUTUBRO 2010 | Nº 50
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WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | SETEMBRO | OUTUBRO DE 2010 | Nº 50 | ANO 9 MÚSICA & MERCADO
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DO ESTOQUE À EQUIPE
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MÚSICA & MERCADO
GERENTE
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | JULHO | AGOSTO DE 2010 | Nº 49 | ANO 9
Um dos mais arrojados empresários da indústria do áudio mundial revela seus planos
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ENCALHOU? A receita para vender produtos parados nas prateleiras PÁG. 130
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TRÊS EMPRESAS, TRÊS MUDANÇAS Onerr, Someco e Moug contam suas ações para crescer no mercado de áudio PÁG. 54
110 ANOS DE GIANNINI | NOVEMBRO E DEZEMBRO 2010 | Nº 51
PEQUENAS E MÉDIAS Estratégias para competir com as grandes lojas PÁG. 50
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O QUE A AMÉRICA LATINA TEM? Como a fabricante de áudio FBT conseguiu crescer 180% na região em ano de crise econômica PÁG. 76
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PONTO DE VENDA AS MELHORES DICAS PARA VOCÊ ABRIR SUA LOJA ON-LINE PÁG. 82
PR MU O SIK LI M pr G od H T ES da utos + S SE s PÁ fe -se O E GS ira ns U aç N . 94 s ão D
Wayne Blanchard, Gerente de Marketing Sênior da Sabian
A empresa muda sua imagem corporativa e lança um agressivo plano de marketing global
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MÚSICA NAS ESCOLAS
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SABIAN
CONHEÇA AS MARCAS MAIS LEMBRADAS PELAS LOJAS EM 2009 PÁG. 50
CONTAGEM REGRESSIVA: PREPARE-SE PARA AS MUDANÇAS QUE VÊM AÍ PÁG. 76
Uli Behringer, Fundador e CEO do Music Group
Os mais inovadores do mercado estão aqui PÁG. 62
A NOVA
DATAFOLHA • MÚSICA & MERCADO
TECNOLOGIA E MERCADO
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PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
Coletânea de artigos publicados na revista
LOJA FÍSICA X INTERNET Pesquisa confirma: consumidor desconfia de lojas sem site PÁG. 36
AS TENDÊNCIAS, APOSTAS E GESTÃO COMERCIAL PARA PRODUTOS DE ALTA TECNOLOGIA PÁG. 42
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VENDEDOR 1
MÚSICA & MERCADO
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MÚSICA & MERCADO
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ULI BEHRINGER | MAIO E JUNHO 2010 | Nº 48
PRODUTOS PREMIUM VENDA EQUIPAMENTOS CAROS E AUMENTE SEU LUCRO PÁG. 74
ROBE
Josef Valchar, cofundador da Robe
Marketing e neg贸cios
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Marketing e negócios
índice Vem coisa boa por aí!............................................................................8 Programe-se, crie e venda mais. Muito mais!......................................12 O mercado está se movendo. Você vai ficar parado?.......................... 16 Elas estão chegando!...........................................................................20 Vai para uma feira de negócios?.......................................................... 24 SWU: um evento que sintetizou 2010..................................................28 E já passou o Réveillon................................................................................ 32 Compras coletivas: inimigas ou aliadas?..................................................... 36 Rock in Rio, as olimpíadas da música.......................................................... 40 Conte com o vendedor................................................................................ 44 Marcas globais no mercado da música....................................................... 48 Lição do grande mestre............................................................................... 52 Largada para 2014....................................................................................... 56 Erro de paralaxe........................................................................................... 60 Para onde vai o mercado?........................................................................... 64 Já pensou em abrir uma filial da sua loja no bolso do seu cliente?........... 68 Traga sua ideia e saia com uma estratégia!................................................ 72 E o ano passou... você foi com ele ou ficou pelo caminho?....................... 76 Pense diferente e seja esperto.................................................................... 80 Duas estratégias imperdíveis...................................................................... 84 O efervescente mercado dos semáforos.................................................... 88 Eu sei que você passou por aqui................................................................. 92 Tudo novo. De novo!................................................................................... 96 Personal music sales.................................................................................. 100 Começando direito!................................................................................... 104 Marcas líderes!.......................................................................................... 108 Você sabe a hora de parar?....................................................................... 112 4
Sobre este e-book Este livro nasceu de uma iniciativa dos empreendedores compulsivos, com o apoio da Tree Media, numa conversa de fim de tarde. A ideia era fazer uma coletânea dos artigos mais comentados da minha coluna na revista Música & Mercado. Dessa forma, os leitores da revista terão compilados num único livro diversos artigos com cases, dicas e inspiração para novas estratégias de negócios.
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Edição #46 6
PRODUTOS PREMIUM VENDA EQUIPAMENTOS CAROS E AUMENTE SEU LUCRO PÁG. 74
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VENDEDOR 1 VENDEDOR 2
TOP OF MIND 2009 | JANEIRO E FEVEREIRO 2010 | Nº 46
VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
DATAFOLHA • MÚSICA & MERCADO
PONTO DE VENDA AS MELHORES DICAS PARA VOCÊ ABRIR SUA LOJA ON-LINE PÁG. 82 mm46_capa2.indd 1
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CONTAGEM REGRESSIVA: PREPARE-SE PARA AS MUDANÇAS QUE VÊM AÍ PÁG. 76
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AS TENDÊNCIAS, APOSTAS E GESTÃO COMERCIAL PARA PRODUTOS DE ALTA TECNOLOGIA PÁG. 42
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TECNOLOGIA E MERCADO
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CONHEÇA AS MARCAS MAIS LEMBRADAS PELAS LOJAS EM 2009 PÁG. 50
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Marketing e negócios
Vem coisa boa por aí!
Antecipar tendências é possível pela observação e pelo pleno conhecimento do mercado. Confira nossas dicas e esteja preparado para 2010 No final da década de 1980, o pesquisador John Naisbitt concluía um estudo, publicado em 1990, das dez principais tendências que dominariam o mundo na virada para o século XXI. Intitulado Megatrends 2000, seu livro foi uma verdadeira transformação no mundo dos negócios, pois ele acertou praticamente tudo, apesar de às vezes não entender claramente os sinais... Por exemplo: previu a proliferação do fax mundialmente, mas foi atropelado pelo e-mail. Na verdade, não importa. O relevante é entender para onde o futuro está apontando. E é um pouco disso que pretendo trazer em nossa primeira conversa. Já percebeu que ultimamente o poder passou para as mãos do consumidor? Mais exigente, bem informado, crítico e sempre disposto a comprar — dependendo apenas de nosso preparo ou disposição para vender —, é ele quem domina o mercado. Isso é reflexo de algumas das megatendências citadas por Naisbitt. Há quase 20 anos, ele identificou três grandes vetores do mercado atual: a globalização, a valorização do indivíduo e a sustentação da cultura de cada região. Significa dizer que o indivíduo busca mais o equilíbrio pessoal e a satisfação dos seus desejos. Também aceita a influência externa, sem abrir mão dos seus valores e da sua cultura. Assim, podemos comer tacos mexicanos num dia e uma bela feijoada no dia seguinte. Ou podemos ouvir música folk americana no carro e uma ópera italiana em casa. E a tecnologia encurta as distâncias, aproxima culturas e reduz o custo de acesso aos produtos e serviços.
E no lado da música...
O grande desafio está em entender e se comunicado com o mercado
Podemos trabalhar com duas linhas distintas, ambas altamente rentáveis: negócio e hobby. Cresce no mundo o número de pessoas, principalmente jovens, com interesse e disponibilidade financeira e de tempo para aprender um instrumento. Da mesma maneira, com a acessibilidade aos instrumentos e equipamentos, fica cada vez mais fácil montar uma banda ou estúdio ou mesmo uma produtora para ganhar dinheiro com a música e o entretenimento. O grande desa o está em entender e se comunicar com esse mercado. Na ponta da indústria, a demanda está sendo criada pelos produtos voltados a grupos específicos, como equipamentos para tocar em estádios, igrejas ou capelas. E, assim como a indústria, o varejo precisa fazer a sua parte. A loja também pode trabalhar por segmentos: seja por público, produtos, de acordo com o local etc. Pode ainda ser especializada em determinada tribo, conversando intimamente com ela, entendendo as tendências e se antecipando aos lançamentos de produtos e equipamentos. Uma loja também pode contemplar os universos doméstico e profissional, desde que tenha profissionais treinados para os dois idiomas: o tecnicez e o curiosez. Atente: o consumidor doméstico não quer aula técnica e sim alguém que entenda sua demanda e lhe indique o equipamento mais adequado ao seu objetivo.
A ajuda da internet
O curioso é que chegamos a uma época em que os opostos realmente se atraem. Se por um lado a internet traz toda a concorrência para o seu bairro, por outro o contato pessoal com o seu vendedor e com o instrumento forne cem a experiência de consumo que a internet jamais poderá proporcionar.
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Assim, é bem provável que o consumidor recompre um jogo de cordas e palhetas pela internet, mas raramente vai adquirir um violão sem tocá-lo, pelo menos, uma ou duas vezes na sua loja; e é nessa hora que sua equipe deve estar preparada para vender! A internet pode até parecer um vilão, mas o melhor é que ela pode car do seu lado, basta agir da maneira certa. Se você conhecer bem o seu cliente e entender muito dos produtos e serviços que sua empresa oferece, a venda está garantida. Feliz 2010!
Música, ídolos e poder — Do vinil ao download
De testemunha do Dia D, passando por desertor de guerra e confeiteiro em Paris, o executivo André Midani, que fez carreira nas multinacionais Odeon, Phonogram e WEA, foi o pioneiro na análise mercadológica levando em conta o perfi l psicológico do consumidor e do grupo a que pertence. No livro ele conta de forma agradável seus mais de 30 anos de atividade, passando pelo nascimento da bossa nova, da Tropicália e do rock nacional, e as fantásticas estratégias das gravadoras para colocar seus ídolos em evidência. Título: Música, ídolos e poder – Do vinil ao download Autor: André Midani • Editora: Nova Fronteira
Superdicas: Rádio Heineken
Uma grande iniciativa são as rádios corporativas, programas de relacionamento com tribos, classes e segmentos de consumidores. Talvez um dos exemplos mais bem-sucedidos de relacionamento com os jovens seja a Rádio Heineken. Quinzenalmente, eles divulgam um programa temático, no formato podcast, que atinge em cheio os jovens consumidores de cerveja. Vale ouvir e se inspirar! Acesse: www.heineken.com.br.
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Edição #47 10
VOCÊ PEDIU, A M&M FEZ Testamos a pedaleira Line 6 - Pod XT Live PÁG. 108
VENDEDOR 1
MÚSICA & MERCADO A NOVA SABIAN | MARÇO E ABRIL 2010 | Nº 47
✓ GERENTE COMPRADOR
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | MARÇO | ABRIL DE 2010 | Nº 47 | ANO 8
VENDEDOR 2 VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
O MELHOR DA TECNOLOGIA
Os equipamentos mais surpreendentes da Namm Show 2010 PÁG. 104
LOJA FÍSICA X INTERNET Pesquisa confirma: consumidor desconfia de lojas sem site PÁG. 36
É HORA DE CRESCER 10 Dicas de marketing para pequenos negócios PÁG. 50
A NOVA
SABIAN
Wayne Blanchard, Gerente de Marketing Sênior da Sabian
A empresa muda sua imagem corporativa e lança um agressivo plano de marketing global
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conseguiu crescer 180% na região em ano de crise econômica
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O QUE A AMÉRICA LATINA TEM? Como a fabricante de áudio FBT
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Marketing e negócios
Programe-se, crie e venda mais. Muito mais! Aprenda como fazer ações de marketing na sua loja de acordo com o calendário de eventos anuais do Brasil e de sua região
O carnaval chegou e passou. Mas com ele veio também um dos maiores picos de vendas de equipamentos e instrumentos musicais. Novas bandas se equipando, empresas de locação atualizando o equipamento, bandas se preparando para pegar a estrada etc. Isso somente no segmento empresarial. E os blocos? E os amigos que decidiram fazer um som no carnaval em casa, para beber sem preocupação? É um universo sem tamanho! Por que tudo isso? Para mostrar o que é fato: a maioria dos lojistas não se prepara para o calendário de compras que acompanha os grandes eventos do ano. Quer ver? Réveillon e início do ano, carnaval, micaretas, festival de verão, concertos de inverno, campeonato estadual de futebol, copa do mundo, olimpíadas, shows e eventos nacionais e internacionais, feiras setoriais, eleições e muitos outros acontecimentos de época. Cada um desses momentos é precedido de um movimento comercial — desde a simples troca de cordas de guitarra até a compra de novos equipamentos de iluminação ou de mais uma potência de backup para quem vai fazer muitos shows consecutivos.
Os primeiros passos
A maioria dos lojistas não se prepara para o calendário de compras que acompanha os grandes eventos do ano
Não preciso ensinar o Pai Nosso ao vigário, mas no primeiro trimestre todo mundo ainda está tentando cumprir a promessa de Ano-Novo — ‘dessa vez pra valer’ — de aprender a tocar um instrumento. Você prepara um canto na sua loja para esses novatos testarem os instrumentos? Coloca um banner na parede e deixa um ou dois vendedores, que tocam bem, para atender esse pessoal? Outro. Este ano tem eleição! Você vai esperar as equipes dos políticos e empresas de sonorização entrarem na sua loja pedindo algo ou vai pesquisar na internet o e-mail de todos eles e enviar um convite para conhecerem os pacotes promocionais de venda especial para as eleições 2010? Crie uma ‘semana de demonstração dos equipamentos’ para esse público. Assim você concentra o atendimento diferenciado num único período de cada mês. O mesmo vale para a copa do mundo, quando os bares vão montar espaços para os clientes assistirem aos jogos e ouvirem um bom som no intervalo ou comemorarem depois do jogo, uma excelente oportunidade para aumentar suas vendas. Para o verão você já não vende mais. Contudo, em sua cidade, ou perto dela, não existe alguma programação turística sazonal, como festival do outono ou concertos de inverno? Já visitou o site das prefeituras, das empresas de eventos e das agências de viagens para conseguir o calendário e encontrar as possíveis oportunidades? Essa postura proativa é que faz a diferença no resultado das vendas. Não tem evento por aqui Crie você, então, um motivo de venda. Por que não manda um e-mail para todas as escolas de música da sua cidade, convidando para uma flash jam? Funciona assim: as escolas divulgam para seus alunos que eles poderão tocar com músicos que não conhecem. Organize dessa forma: separe por estilos musicais e por instrumento para não ter con ito e sorteie um horário para cada jam. Na hora marcada ele conhece os outros músicos sorteados das outras escolas e tocam um som. Do encontro podem sair bandas, amizades e... vendas. De cada venda indicada pela escola, ela ganha um percentual em desconto para as futuras compras dela
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ou, até, para oferecer aos alunos como ferramenta de delização. Não sei se perceberam, mas até agora o único investimento com essas dicas é o tempo. A maioria das ações propostas você faz pelo telefone ou pela internet. O meu sobrenome é Saade, não esqueçam. E, falando sério, mesmo que precisem investir um pouco para fazer uma mala direta bonita, preparar os banners para a loja ou um lanche para os alunos que vão fazer a jam ou para os compradores das grandes empresas, esse pequeno investimento retorna logo nas primeiras vendas. Às vezes, já na primeira ele se paga. Bom, vou parar de dar ideias e deixar você trabalhar. Programe-se para o ano. Um evento mensal ou bimestral já ajuda a aumentar o seu movimento e dar mais visibilidade para a sua loja. E se gostou da ideia da flash jam, coloque-me em seu mailing. Quem sabe não vou fazer um som na sua loja? Pensando bem, melhor não... Minha performance na bateria pode assustar seus clientes... Forte abraço e até a próxima!
Gestão de Marketing e Comunicação
Tive a honra e o prazer de ter aula com um dos maiores pensadores da área de comunicação e marketing do Brasil, o prof. Mitsuru, autor da dica de livro desta edição, que possui uma larga experiência como executivo de empresas e como docente. O livro traz uma nova visão do marketing, envolvendo não somente o mercado externo, mas todos os níveis hierárquicos de uma empresa, sustentada pelos principais conceitos e modelos de marketing e comunicação, orientando sua aplicação prática. E como também traz atividades, os leitores poderão simular a prática do marketing em situações reais e verificar antecipadamente o potencial de retorno das suas ações. Título: Gestão de Marketing e Comunicação - Avanços e Aplicações Autor: Mitsuru Higuchi Yanaze • Editora: Saraiva
Flash Mobs
Iniciados como um movimento de mobilização social, divertido, de clusters ou grupos segmentados, os flash mobs ganham espaço nas ações promocionais de empresas, produtos e serviços. Definindo rapidamente, flash mob é uma mobilização rápida, urbana, integrada, de um grupo com um objetivo comum — dançar, tocar, representar, cantar ou mesmo interagir com determinado ambiente ou público —, chamando a atenção para uma causa ou assunto. Pois bem, a TAP, empresa aérea portuguesa, usou com maestria essa estratégia no aniversário do Rio de Janeiro, com uma ação no Aeroporto Antônio Carlos Jobim. E em setembro do ano passado, a apresentadora norte-americana Oprah Winfrey convidou a banda The Black Eyed Peas para uma ação similar em Chicago, na abertura da sua 24ª temporada. Você poderá assistir à ação da TAP no Rio de Janeiro em: http://tr.im/NWpj. E a da Oprah, em Chicago, em http://tr.im/NWpv. São mais de 20 mil pessoas dançando simultaneamente. É de arrepiar! Confira.
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Edição #48 14
PONTO DE VENDA 10 dicas para você economizar sem deixar de investir PÁG. 46
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MÚSICA & MERCADO ULI BEHRINGER | MAIO E JUNHO 2010 | Nº 48
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WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | MAIO | JUNHO DE 2010 | Nº 48 | ANO 8
VENDEDOR 2 VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
FUSÃO DO ANO A negociação entre Harman international e Selenium PÁG. 28
VENDA MAIS PARA OS JOVENS Entenda mais sobre a Geração Y e garanta o futuro da sua loja PÁG. 40
EQUIPAMENTOS DIGITAIS
Uli Behringer, Fundador e CEO do Music Group
Os mais inovadores do mercado estão aqui PÁG. 62
TRÊS EMPRESAS, TRÊS MUDANÇAS Onerr, Someco e Moug contam suas ações para crescer no mercado de áudio mm48_capa.indd 1
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Os
Um dos mais arrojados empresários da indústria do áudio mundial revela seus planos
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Marketing e negócios
O mercado está se movendo. Você vai ficar parado? A fusão de grandes marcas do varejo demonstra uma tendência do mercado. Veja as vantagens de associar sua loja. Você pode reduzir custos e ainda aumentar suas vendas
Na geografia, pequenos tremores podem indicar a vinda de grandes terremotos. E, após os grandes terremotos, ainda acontecem réplicas, que são pequenos tremores que fazem com que o terreno se assente. Levando essa analogia para o grande mercado de massa, as megafusões entre Submarino e Americanas on-line; Casas Bahia e Grupo Pão de Açúcar; e a recente fusão entre a Insinuante e a Ricardo Eletro mostram claramente um movimento de reajuste de forças no mercado. Essas grandes mudanças demonstram a necessidade do varejo de reduzir custo, ganhar e ciência, compartilhar as melhores práticas, fortalecer-se diante da concorrência e ganhar poder de negociação com os fornecedores. Ufa!
Quantas coisas cabem numa fusão!
Só para se ter uma ideia do poder gerado por essas associações ou aquisições, o conglomerado resultante da união do Pão de Açúcar e das Casas Bahia terá como resultado mais de mil lojas e quase 80 mil colaboradores. Que fabricante não gostaria de oferecer seus produtos numa rede com amplitude e capilaridade como essas? Pensando nisso, será que não é hora de as empresas do segmento de áudio e instrumentos musicais começarem a sondar o mercado para uma futura fusão, megacooperativa ou aquisição? Você já imaginou o que a associação entre pequenas redes ou mesmo lojas isoladas do segmento pode gerar? E se, logo depois, esse conglomerado fosse para o e-commerce, de maneira forte e agressiva? De saída, a intimidade que cada loja tem com determinado fabricante passa a valer para todo o grupo. Facilidades que você tinha com exclusividade passam a ser compartilhadas com lojistas de
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outras regiões do País. Por outro lado, todos os benefícios que cada um deles possuía passam a valer também para você! E isso somente na compra. Além disso, cria-se um grande grupo para trocar experiências, boas e ruins, acelerando o crescimento de todos e evitando a repetição de ações que culminariam em frustração e prejuízo. E mais ainda: já pensou no estoque compartilhado de produtos de baixo giro e alto valor agregado? Mesmo não tendo o item na loja, todos teriam pronta-entrega, vindo de um estoque centralizado. Provavelmente o grande desa o seja integrar essas empresas que se encontram em diferentes níveis de desenvolvimento e maturidade. Algumas são recém-criadas, cheias de energia, mas sem experiência; outras, muito experientes, mas menos arrojadas, em função das cicatrizes adquiridas ao longo dos anos; umas grandes, outras pequenas; uma lojinha, várias filiais! Mas mesmo assim, sou um grande incentivador da ideia. O resultado nal é sempre positivo. Vamos tentar? Dê o primeiro passo!
Livro: Execução
Ram Charan é um inconformado com os preciosismos do planejamento e as falhas da execução. Assim, juntouse a Larry Bossidy para escrever Execução, um livro sobre como fechar a lacuna entre os resultados prometidos e os alcançados. Eles definem os três processos-chave de cada negócio e conduzem à liderança destes como sendo o verdadeiro trabalho da gerência. Os autores mostram a importância do total e profundo envolvimento em uma organização e explicam por que um diálogo consistente sobre pessoas, estratégias e operações gera uma empresa baseada em honestidade e realismo. Título: Execução - A Disciplina para Atingir Resultados Autores: Ram Charan e Larry Bossidy Editora: Campus • Número de páginas: 264
Plano de negócios
No link abaixo está disponível para download um modelo de plano de negócios (em formato DOC). Assim, você pode ter a inspiração com o artigo, a execução com o livro, a estratégia e o controle com o modelo. Mãos à obra! http://migre.me/x7Za
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Edição #49 18
PEQUENAS E MÉDIAS
Estratégias para competir com as grandes lojas PÁG. 50
GERENTE COMPRADOR
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VENDEDOR 1 VENDEDOR 2
HARMAN & SELENIUM | JULHO E AGOSTO 2010 | Nº 49
VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
PESQUISA DE MERCADO Guia completo ensina o que fazer para aumentar suas vendas PÁG. 68
MAIS DINHEIRO ON-LINE As ações que farão a sua loja se destacar na web PÁG. 40
EXPOMUSIC
Harman & Selenium
A agitação do mercado na temporada pré-feira PÁG. 102
Dinesh Paliwal, CEO e presidente da Harman International
Como a entrada da empresa norteamericana no País está transformando a dinâmica do mercado nacional PÁG. 56
COMPORTAMENTO DE CONSUMO Com a música certa no PDV você pode fazer seu cliente comprar mais PÁG. 114 mm49_capa.indd 5
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Marketing e negócios
Elas estão chegando!
Aprenda a investir no maior mercado não explorado do mundo: as mulheres US$ 12.000.000.000.000,00! Isso mesmo, 12 trilhões de dólares! Foi quanto as mulheres movimentaram os mercados no mundo em 2009. O consumo feminino mundial é maior que as economias de China, Rússia, Brasil e Índia juntas! E no Brasil não é diferente. Apesar de serem praticamente metade da população do nosso país, elas são responsáveis por 65% do consumo total. Em outras palavras, as mulheres estão no comando da maior parcela das compras. Já havia parado para pensar nisso? Pois saiba que faz muita diferença! Mais sensíveis, cientes da importância da educação, com uma visão do todo muito mais desenvolvida que a dos homens, elas conseguem mais facilmente entender o cenário e distribuir seus esforços para que tudo aconteça simultaneamente. Seja cuidando dos filhos, da casa, do marido e de si mesmas ou de uma multinacional, coordenando as operações de uma grande unidade de negócios com milhares de funcionários espalhados pela América Latina. O ponto é que as mulheres conquistaram sua autonomia financeira. Antes elas eram, em grande parte, responsáveis por cuidar do dinheiro da família e por administrar a casa, os estudos das crianças, decidir os passeios, escolher o idioma ou o instrumento e em que escola as crianças estudariam. Agora, elas continuam decidindo, mas com menos subordinação, pois o dinheiro é gerado por elas. Nos últimos anos, elas vêm estimulando o consumo de produtos de luxo ou de maior valor agregado. Por si só, essa informação sinaliza uma grande oportunidade para o segmento de música e entretenimento.
Sem preparo, não há como se beneficiar do segmento feminino
39% do mercado
Melhorando a informação, saiba que dos 49 bilhões de reais gastos no Brasil com entretenimento e lazer, 39% saem dos bolsos delas. O mesmo acontece com os quase 38% da parcela de 92 bilhões de reais destinados anualmente à educação. Se está preocupado com nichos, é importante saber que dos 26,4 bilhões de reais gastos anualmente pelos brasileiros para a reforma de suas casa, mais de um terço, quase 35%, foram efetuados por mulheres. Com essa ascensão, as mulheres são muito mais interessantes como mercado que qualquer faixa social isolada do País, pois sabemos com mais clareza como elas se comportam e as encontramos em todas as classes sociais. Isso nos permite trabalhar em diferentes momentos da vida dela e da sua família, à medida que vai aumentando seu poder de consumo, o que vem acontecendo gradativamente no Brasil desde a estabilização de nossa moeda.
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Da mesma maneira que podemos vender o primeiro violão da vida daquela família, podemos mudar os pratos da bateria da família com um pouco mais de poder de consumo, ou montar um estúdio de ensaio com isolamento acústico e novos amplificadores. E isso é só no mercado doméstico. Essa população tem acesso à informação, seja por assinatura de jornais e revistas ou pela internet. Isso faz com que seja a cada dia mais crítica e exigente, querendo mais qualidade de vida, com mais entretenimento. E de qualidade! Assim, vai demandar um som melhor na sala de cinema, uma iluminação mais elaborada nos shows e espetáculos teatrais a que assistem, indo até seus lares, com novos instrumentos musicais e equipamentos. Convenci? Pois saiba que para beber dessa água você terá de cruzar o eldorado! Sem preparo, não há como se bene ciar desse momento tão especial do mercado, principalmente do segmento feminino. Entenda que elas são mais curiosas, mais criteriosas, mais pacientes e muito mais exigentes. E têm total consciência disso. Apenas para exemplificar, com o objetivo de vender mais para o público feminino, a LG, fabricante de eletroeletrônicos, percebeu o desconforto Ainda sobre adaptação, a C&C, gigante do mercado de construção, identificou o desconforto feminino com o ambiente empoeirado, sacos de cimento espalhados pelos cantos e pouca diversidade. Pensando nelas, a empresa criou uma diretoria exclusiva para atendê-las e passou a oferecer lojas com um ambiente mais agradável, aumentando o número de itens de decoração no portfólio e inserindo produtos de utilidades domésticas e até linha branca. Bem, a oportunidade está aí: prepare-se e bons negócios!
Ação de incentivo
Uma estratégia interessante para estimular o consumo feminino de instrumentos musicais é a aposta das empresas em endorsees femininos, como a Royal Music faz com a cantora Pitt y (foto). Veja mais em: www.royalmusic.com.br
Livro: Por que as mulheres compram
Nesta edição vou indicar Por que as mulheres compram?, escrito por duas norte-americanas, especialistas em marketing, que tentam desvendar o universo do consumo feminino, seus hábitos, características e padrões de consumo, da cor do carro às novas sandálias da moda. Fortes, decididas e independentes economicamente, as mulheres sabem o que querem e não aceitam ficar em segundo pIano. Título: Por que as mulheres compram?: Estratégias de marketing para atingir um novo público Autoras: Andrea Learned e Lisa Johnson Editora: Futura • Número de páginas: 272
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Edição #50 22
ENCALHOU?
A receita para vender produtos parados nas prateleiras PÁG. 130
GERENTE COMPRADOR
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VENDEDOR 1 VENDEDOR 2
80 PRODUTOS LEGAIS PARA SUA LOJA | SETEMBRO E OUTUBRO 2010 | Nº 50
VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
Dos clássicos aos novos, os equipamentos que você precisa oferecer
DANÇA DAS CADEIRAS As mudanças de marcas na temporada pré-feira mm50_capa.indd 1
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A RA E! OR ON a NC PH ais n 9 CO 1 i a m ÁG. 8 ib Sa
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Marketing e negócios
Vai para uma feira de negócios? Prepare-se: está quase na hora de solar!
A cena é recorrente... você está sentado assistindo ao show, quietinho, viajando no som, quando o guitarrista muda de postura, fica mais concentrado, liga a pedaleira, dá dois passos à frente, fecha os olhos e começa a solar! A música flui daqueles dedos inquietos, enchendo o ambiente de harmonia, com suas frases únicas e bem elaboradas. E por trás, a banda dá sustentação ao solo, mantendo o ritmo e a harmonia para que o som aconteça da maneira mais natural possível, apesar de incessantemente ensaiado e planejado. Pois com os seus negócios deve ser do mesmo jeito! Você está prestes a participar de uma grande feira do setor, com muitos fornecedores e novidades por todo lado: amplificadores, microfones, iluminação, instrumentos, projetores e uma infinidade de opções de produtos e equipamentos para música e eventos. Inspire-se para ‘compor’. O importante nesta hora é estar preparado para participar da feira. Faça seu dever de casa: pesquise os novos expositores, conheça os produtos deles, programe visitas aos seus fornecedores regulares, confira os lançamentos, intere-se das tecnologias, alinhe-se com o mercado. Quais as tendências, o que está em desuso, o que surgiu, o que sumiu? Quanto melhor o solista, melhor precisa ser a base Depois de conhecer tudo, ensaie bastante. Liste de forma lógica tudo o que viu, destaque o que é importante e compartilhe com quem, da sua loja, não pôde participar da feira. Socialize o conhecimento e permita que todos contribuam com sua visão. E lembre-se de permitir que outros integrantes da equipe também ‘solem’. Você sempre será o líder da banda, mas todos querem seus cinco minutos de fama, ou o percentual de comissão nas vendas da loja. Com todos felizes, tudo flui melhor: vendas, música, tudo. E naturalmente surgem novas composições, sejam elas comerciais ou musicais. Para finalizar, tenha sempre em mente que ninguém faz nada sozinho. Quanto melhor o solista, melhor precisa ser a base. Portanto, nunca deixe de ensaiar com a sua banda, nem de capacitar a sua equipe de vendas. Uma boa cozinha segura qualquer solo. Palavra de baterista!
Bon voyage!
E se você está se preparando para participar de muitas feiras nos próximos meses, ou precisa controlar a agenda das empresas fornecedoras ou dos artistas que fazem parceria com a sua loja, a Infraero tem uma ferramenta muito útil para quem viaja ou trabalha com quem viaja muito. No link http://www.infraero.gov.br/voos/index.aspx você acompanha em tempo real o horário de todos os voos de todo o País. Clique no link e ‘bon voyage’!
Livro: Blink - A decisão num piscar de olhos
Escrito de maneira fluida, de leitura agradável, o livro traz pequenos cases em que a intuição teve peso importante no desenvolvimento do negócio, gerando grandes lucros ou evitando prejuízos constrangedores. Nele, o autor faz uma abordagem estruturada sobre as decisões instantâneas da parte do nosso cérebro conhecida como ‘inconsciente adaptável’. É nele que acontecem os raciocínios imediatos e construímos as conclusões antes mesmo que tenhamos uma noção consciente do que está acontecendo. Blink trata a intuição como importante ferramenta de decisão, um diferencial que deve ser cada vez mais valorizado no mercado de trabalho e na vida pessoal. Editora: Rocco • Autor: Malcolm Gladwell Ano: 2005 • Número de páginas: 254
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Edição #51 26
DO ESTOQUE À EQUIPE
10 Dicas estratégicas para pequenas e médias empresas PÁG. 78
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COMPRADOR
MÚSICA & MERCADO
VENDEDOR 1 VENDEDOR 2
110 ANOS DE GIANNINI | NOVEMBRO E DEZEMBRO 2010 | Nº 51
VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
110 ANOS DE
GIANNINI
Nenhuma empresa no setor musical brasileiro tem mais história que a Giannini. A pergunta é: como serão os próximos anos da empresa? PÁG. 60 MUITO MAIS QUE UM WORKSHOP
VENDA MAIS NA WEB OU FORA DELA
Parceria Tagima/NIG
Aprenda a usar as redes sociais e influencie o seu consumidor PÁG. 44
leva educação e marketing para as lojas PÁG. 52
VOCÊ SABE NEGOCIAR? Faça o teste e confirme se o seu estilo garante o sucesso de uma transação comercial PÁG. 56
GESTÕES VENCEDORAS O segredo não está em criar estratégias, mas em implementá-las mm51_capa.indd 1
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Marketing e negócios
SWU: um evento que sintetizou 2010
O festival de música ocorrido em outubro trouxe conceitos importantes para nosso setor, como o de intensificar a experiência de relacionamento e consumo Vai chegando o nal de 2010 e, como sempre, o contador que habita em nós começa a fazer o balanço do ano: os quilos que não perdemos, o carro que trocamos, os shows a que fomos, a viagem que não saiu... Sem muita neurose, o bom dessa fase é que podemos tentar entender por que algo não deu certo, ou não aconteceu, e fazermos melhor no ano seguinte. A convenção de ano é nossa, mas, na verdade, a vida não vai mudar muito se a viagem tão desejada acontecer só em 2011 em vez de 2010. Ou se for em agosto e não em maio. Apenas para exemplificar, as empresas americanas fecham seu ano fiscal em junho e as brasileiras em dezembro e sobrevivemos a esta assincronia todos os anos! Voltando ao contador... Se tivesse que escolher um evento que sintetizasse o ano de 2010, escolheria o SWU. Um grande evento que convoca o público a
Podemos não perceber imediatamente, mas o SWU traz em si alguns conceitos que se firmaram neste ano que termina interagir, não só com a música, mas com o planeta, usando de maneira consciente produtos e serviços, cuidando do meio ambiente e reduzindo o consumo. A interação consumidor/ produto traz a tônica do atual momento do mercado. Cada nova possibilidade de intensificar a experiência de relacionamento e consumo traz pontos a favor da empresa. Assim, a cerveja, o computador e a operadora de telefonia patrocinam o evento de olho nos jovens lá presentes. Podemos não perceber imediatamente, mas o SWU traz em si alguns conceitos que se firmaram neste ano que termina. O primeiro deles diz respeito às redes sociais. Nunca um
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evento foi tão trabalhado em redes sociais. Facebook, Twitter, Google Maps, hotsites e uma infinidade de outras redes foram utilizadas para reunir as tribos numa mistura de Rock in Rio com Woodstock. Todos querem participar e contar que participaram! Um desdobramento disso é o que chamamos de exposição vulnerável; após o evento, muitas pessoas correrão para tentar tirar as fotos comprometedoras do perfil no Orkut do amigo, ou apagar uma twitada da qual se arrependeu. Outro conceito é o de pop-uptailing, ou varejo instantâneo. Do nada, aparece uma loja ou quiosque no shopping, um contêiner na esquina, ou uma cidade da música numa fazenda do interior de SP, que desaparece logo após o fim do evento. Também presenciamos a cultura da locação. Praticamente 100% do que se viu no local do SWU era locado. Desde a fazenda até os banheiros químicos, passando pelo palco e equipamentos de áudio e iluminação. Hoje se alugam de carros a talheres, de roupas a avós. Isso mesmo (!), hoje tem até avó para alugar. A sustentabilidade foi o mote do evento. Reciclagem de lixo, uso responsável dos recursos e consciência nas atitudes. Isso fez os participantes acamparem no local, dividirem o carro por meio de um site de carona compartilhada chamado Carona Brasil e, não menos importante, os fez tomar banhos de sete minutos. Para se ter ideia da magnitude do evento, somente em latas de alumínio a cooperativa de catadores de lixo recolheu 12 toneladas! Tenho certeza de que cada um saiu do SWU com uma percepção. Algumas positivas, outras negativas, mas com certeza, do ponto de vista de negócios de música, foi um marco. Aftertaste ou retrogosto é o sabor que fica na boca após degustarmos um bom vinho ou uma cerveja gourmet, por exemplo. O aftertaste de um evento como este é sempre uma grande conexão com a música, que gera forte demanda na compra de música, instrumentos, equipamentos e mais ingressos para mais shows. Sinceramente, o ano acaba muito bem e já sinaliza grandes movimentos para 2011.
Link: trendhunter.com
Muita gente busca entender o que acontece no mundo para identificar padrões e tendências. Assista ao vídeo no link e veja o que se falou no início de 2010 sobre o ano que acaba: http://migre.me/1zgC6
Livro... ?
Nesta edição não indicarei livro, mas pedirei que você compre, já, um caderno, agenda ou mesmo um bloco de notas e coloque lá suas metas, seus objetivos, seus sonhos e desafios, pessoais e profissionais. Acompanhe-os ao longo do ano, sem desleixo, mas sem neurose. Colocar no papel é sempre uma boa maneira de registrar a vida! Forte abraço e até 2011!
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Edição #52 30
PDP AGORA É PRIDE Todos os detalhes da transação PÁG. 72
GERENTE
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | JANEIRO | FEVEREIRO DE 2010 | Nº 52 | ANO 9
COMPRADOR
UMA HISTÓRIA QUE É SHOW | JANEIRO E FEVEREIRO 2011 | Nº 52
MÚSICA & MERCADO
VENDEDOR 1 VENDEDOR 2 VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
PREPARE-SE PARA O NOVO GOVERNO Os projetos previstos pela Dilma que podem afetar o seu negócio PÁG. 68
A LOJA MÁGICA Vladimir de Souza, CEO da ProShows
Como transformar o seu PDV em um local realmente estimulante para compra PÁG. 48
CLIENTES INSATISFEITOS Transforme o problema em oportunidade em cinco dicas essenciais PÁG. 112
UMA HISTÓRIA QUE É SHOW A trajetória meteórica da empresa que cresce quase 50% ao ano e se prepara para ser em dez anos a maior distribuidora da América Latina. Conheça a ProShows PÁG. 56
O PERIGO DA GUELTA Quando as lojas passam a ter outros donos mm52_capa.indd 1
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Marketing e negócios
E já passou o Réveillon... Agora prepare-se para acompanhar as tendências de mercado e antevê-las antes da concorrência
Toda virada de ano é a mesma coisa: planos, sonhos, promessas... Energias recarregadas, ânimo renovado e muito otimismo pelo que vem por aí. Pois nesta edição farei a mesma coisa, mas de forma diferente. Em vez de falar de sonhos e planos, vou listar alguns pontos importantes a serem considerados pelo empreendedor, independente do porte, ao longo de 2011. Várias consultorias começaram a projetar as tendências para 2011 já em outubro de 2010. Algumas delas são uma continuação das tendências iniciadas em 2009/2010, outras são mais recentes e terão seus primeiros reflexos no ano que se inicia. Um ponto importante é saber que existem inúmeras tendências, mas que somente algumas impactam em nossos negócios ou têm influência direta em nosso segmento de atuação, seja nos fornecedores, clientes ou formadores de opinião. Por exemplo: o crescimento das classes C, D e E impacta diretamente na venda de instrumentos e equipamentos, e em cursos e eventos, mas praticamente não influencia na compra de música, cada vez mais compartilhada.
Monitorando tendências
Um ponto importante é saber que existem inúmeras tendências, mas que somente algumas impactam em nossos negócios
Outra tendência de impacto é a ‘webilização’ da sociedade. Hoje todo mundo tem perfil em um site de relacionamento, como o Orkut ou o Facebook, segue alguém no Twitter ou participa de grupos de discussão ou de alguma outra rede social. Pode ser da escola onde estuda ou estudou, dos produtos que admira, do estilo de música que curte, do fabricante de instrumentos que deseja, ou mesmo da sua profissão. Tem até fórum na internet para discussão do setup da mesa de iluminação ou de som. Assim, é muito importante saber claramente por que você está monitorando determinada tendência. Caso contrário, poderá estar desperdiçando um tempo valioso. E já que as estamos seguindo, precisamos apurar nossos sentidos para identificar quando uma nova tendência está surgindo. Seja muito curioso. Busque a novidade, esteja atento e aberto ao diferente, inusitado, inovador! Boa sorte e feliz 2011!
Indique você um livro!
Vamos começar o ano diferente? Você não quer me indicar um livro? Envie sua sugestão para professor@saade.com.br. O tema mais interessante será a indicação da próxima edição. Estou aguardando.
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Link: tendências para 2011
Aqui vão alguns sites com tendências para 2011. Quem sabe alguma não está alinhada com suas crenças? http://migre.me/1DRn3 http://www.mobileyouth.org/
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Edição #53 34
É DIA DE FEIRA! As dicas para realmente obter vantagens em trade shows PÁG. 86
GERENTE COMPRADOR
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | MARÇO | ABRIL DE 2011 | Nº 53 | ANO 9 MÚSICA & MERCADO
VENDEDOR 1 VENDEDOR 2
NAMM SHOW 2011 | MARÇO E ABRIL 2011 | Nº 53
VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
Os lançamentos e as tendências em produtos da feira internacional que inaugurou o ano e antecipou um ano forte para o setor PÁG. 72
DA FICÇÃO CIENTÍFICA PARA A SUA LOJA
SITES DE COMPRAS COLETIVAS
POUCO DINHEIRO, CORAGEM DE SOBRA
Conheça as etiquetas inteligentes que evitam furtos e otimizam o estoque
Inimigos ou aliados do vendedor?
Há apenas 5 meses, a loja Mar Som abriu as portas com R$ 6 mil e já começa a crescer
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A TECNOLOGIA QUER VOCÊ Quanta Music muda a estratégia para conquistar PDVs
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S od AIpansãmeço x o a e rec bals E eM s d e o ym 0 a
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Marketing e negócios
Compras coletivas: inimigas ou aliadas?
Recente no Brasil, modelo atrai cada vez mais adeptos, entre clientes, empresas e novos sites. Veja as vantagens e não perca tempo para fazer novos negócios
Vem ‘pipocando’ em várias cidades iniciativas de compras coletivas por meio de sites, em que a garantia de um número mínimo de compradores derruba o preço, muitas vezes, em mais de 50%! Essa nova metodologia de vendas consiste em concentrar um número mínimo de produtos ou serviços a serem vendidos num determinado portal da web. Assim, todos os que se interessam conseguem um desconto significativo. No Brasil, o negócio teve início em meados do ano passado e já movimentou cerca de R$ 500 milhões até o final de 2010. As empresas têm usado o método por diversas razões. Pode ser uma boa chance para aumentar vendas em períodos de baixas sazonais; pode gerar experimentação de um novo produto ou serviço; gera demanda complementar de outros produtos que não estão com desconto; ou serve somente para melhorar a visibilidade da empresa. Ao entrar no site você se cadastra e faz o pedido, mas somente é debitado no final da promoção quando, e se, alcançarem o volume mínimo de pedidos definidos previamente. Assim, para que
Já funcionam no Brasil mais de mil sites de compra coletiva. Em 2010 eles movimentaram cerca de 500 milhões de reais
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tenha direito ao desconto, o comprador ajuda inclusive a divulgar a oferta no seu círculo de contatos. Na maioria das vezes, imprime-se um cupom para levar ao estabelecimento, ou vale-compras em lojas convencionais de roupas e cosméticos. Assim, o cliente tem que ir à loja e pode comprar outros produtos, gerando um consumo complementar. Os atrativos seguem um padrão: oferecem um grande desconto por um prazo curto e a quantidade de produtos é limitada. Hoje já funcionam no Brasil mais de mil sites com esse objetivo, e o número cresce a cada dia. Os dez primeiros foram lançados quase simultaneamente, num período de quatro meses. Nos Estados Unidos, o principal portal detém 25% do movimento total. Esse modelo ainda está restrito a poucas cidades, mas a tendência é crescer, e muito. O brasileiro peixeurbano. com já investiu cerca de US$ 15 milhões no projeto e está presente em mais de 40 cidades brasileiras. O site tem como um dos sócios o apresentador global Luciano Huck. Olhando de fora, você pode estar pensando que isso pode esvaziar a sua loja, deixá-lo sem clientes, ou mesmo gerar engarrafamento de consumidores na porta do seu concorrente. Pois saiba que essa pode ser mais uma estratégia para que você venda mais e aumente seus ganhos. O grande negócio é estar sintonizado e alinhado às tendências. E não contra elas. Se você coloca um jogo de cordas em promoção com um grande desconto, pode, além de desencalhar aquela marca que gira pouco, ainda efetuar vendas casadas de palhetas, violões, afinadores, amplificadores e muito mais! E, mesmo que a loja onde você trabalha tenha um site simples, o fato de oferecê-lo para compras coletivas vai fazer seu nome circular mais vezes e mais rapidamente, exatamente como a nova e consumista geração deseja. Gostou? Então, mãos à obra! Pode ser que na sua cidade a iniciativa ainda não tenha chegado, mas fique atento. Quem sabe você pode replicar o modelo pela rádio da sua cidade, para os 30 primeiros que chegarem à sua loja... já pensou no movimento? Ou no jornal do bairro, para os 30 moradores que comprovarem que moram nas redondezas? Ou mesmo pelo site da sua loja. Descontos grandes para poucos itens, condicionados à grande quantidade. Receita infalível e agora mais fácil de ser executada. Agora é com você. E lembre-se: ser o primeiro ajuda bastante!
DICA DE SITES
Quer conhecer? Clique e navegue. www.groupon.com.br www.clickon.com.br www.peixeurbano.com.br www.saveme.com.br
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Edição #54 38
VENDA MAIS 7 dicas essenciais para estimular a compra por impulso PÁG. 78
GERENTE COMPRADOR
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | MAIO | JUNHO DE 2011 | Nº 54 | ANO 9
O SEGREDO DA WARWICK | MAIO E JUNHO 2011 | Nº 54
MÚSICA & MERCADO
VENDEDOR 1 VENDEDOR 2 VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS
SEM CRISE DOS 30
Casio alinha suas estratégias com a sede japonesa para se reposicionar no país PÁG. 56
VOCÊ PRECISA DE UM SÓCIO?
Os principais pontos a serem considerados antes de constituir uma sociedade PÁG. 130
DE OLHO NO DINHEIRO
Três lojistas revelam como planejam o orçamento de seus estabelecimentos PÁG. 46
CLIENTE MÓVEL
Como usar a divulgação pelo celular para atingir o seu consumidor onde ele estiver PÁG. 48
Experiência, estratégia e genética
Uma visão integral e preocupação excessiva com os detalhes são os segredos do sucesso da Warwick. Conheça o passado, compreenda o presente e veja o que Hans-Peter Wilfer, seu fundador e CEO, planeja para a empresa no futuro PÁG. 64
DIRETO DO JAPÃO Empresas falam sobre os reflexos na produção pós-tsunami mm54_capa.indd 1
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S re AIral so2b011 e a g sse E rM am me 14
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Marketing e negócios
Rock in Rio, as olimpíadas da música Como aproveitar para divulgar a sua loja atrelando-a às oportunidade que vêm junto do maior evento de música do ano
O País está em polvorosa por causa dos dois grandes eventos esportivos mundiais que serão sediados aqui. Alguns dizem que será um grande fiasco, sem a infraestrutura necessária, sem aeroportos e estádios prontos, ou inacabados, ou mesmo não comportando o fluxo de pessoas dos eventos. Não tiro a razão deles. Temos como características a falta de planejamento, o reduzido respeito aos prazos e aos orçamentos. Algumas vezes, ainda assim, dá certo, outras nem tanto. É importante estarmos preparados! Mas, independentemente de o País estar ou não pronto, tenho absoluta convicção de que o lado emocional atingirá em cheio os bolsos dos consumidores, que praticarão mais esportes, reformarão as quadras dos clubes e condomínios, criarão centros de treinamento e comprarão muito vestuário e equipamentos esportivos. É com certeza um dos grandes legados dos eventos: a mobilização nacional pela causa. Pois saiba que nós, com a música, temos oportunidades similares praticamente todos os anos e mal as aproveitamos. Somente para não ir muito longe, U2 e Paul McCartney, ambos com shows extras esgotados, movimentaram milhões de reais e centenas de milhares de pessoas em torno de seus shows. Vendem camisetas, bandeiras, bonés, bandanas e uma traquitana de vestuário que nem imaginamos que existe. Pois vai acontecer a mesma coisa no segundo semestre deste ano. Artistas internacionais e os principais nomes da música brasileira estarão no Rio de Janeiro atraindo uma legião de fãs de todas as idades e classes sociais. Aumento garantido de consumo de música em todos os níveis: MP3, iPods, revistas, pôsteres, instrumentos, equipamentos e aulas serão consumidos por quem foi e também por quem não pôde ir. Essa é a mágica da música: ela transcende o espaço físico do show e se perpetua por muito tempo. É a experiência ampliada. Em marketing, chamamos de ‘experiência de consumo’. 800 kg de gel Somente para se ter uma ideia, no primeiro Rock in Rio, em 1985, 1.38 milhão de
O céu é o limite... desde que você esteja preparado com uma ação proativa, com um calendário de vendas alinhado ao evento.
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pessoas passaram pelo evento ao longo de seus dez dias. Foram consumidos 1,6 milhão de litros de bebidas, 800 quilos de gel para cabelo, e o McDonald’s quebrou o recorde mundial, que ainda persiste, com a venda de 58 mil hambúrgueres em um só dia! Sem falar nos quase 2 milhões de camisetas do evento vendidas por todo o Brasil. Agora imagine o impacto disso na sua loja. Quantas baquetas e palhetas serão vendidas a mais? E amplificadores, caixas e mesas? E iluminação, microfones e cabos?... O céu é o limite...desde que você esteja preparado com uma ação proativa, um calendário de vendas alinhado ao evento, uma equipe extremamente bem preparada e uma comunicação continuada. Nem que seja no Facebook e no Twitter. Publicidade faz muita diferença. Crie vínculos com os shows, mesmo que virtuais. Junte a comunidade da cidade onde sua loja está instalada e fixe a sua loja como ponto central do Rock in Rio. Este é o momento. Então prepare-se e não deixe de aproveitar a onda, a grande onda! É a nossa Copa do Mundo da Música! Depois não diga que não avisei!
Caderno de anotações
Lembra-se do caderno que pedi para você comprar em dezembro? Está usando? Eu não esqueci... Conte-me por e-mail o que tem registrado. Espero seu contato em professor@saade.com.br
Dica de sites
Entenda melhor o evento e sua dinâmica. Isso pode facilitar a atuação da sua loja. www.rockinrio.com.br
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MÚSICA NAS ESCOLAS Iniciativas privadas para necessidades públicas PÁG. 110
GERENTE COMPRADOR
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | JULHO | AGOSTO DE 2011 | Nº 55 | ANO 10 MÚSICA & MERCADO
VENDEDOR 1 VENDEDOR 2 VENDEDOR 3
MUSICAL EXPRESS | JULHO E AGOSTO 2011 | Nº 55
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ÁUDIO, INSTRUMENTOS MUSICAIS E ACESSÓRIOS Ao fundo: Antonio Tonelli, Léo Gorgatti, Anamaria Pasquarelli, João Paulo e Cleber Monegatto. À frente: Claudia Celidonio, Andrea Tonelli e Flora Tonelli
ECO SIM, CHATO NUNCA!
Agora é a vez de as lojas aderirem à economia verde, reduzirem custos e explorarem o segmento que cresce 20% ao ano PÁG.64
As surpreendentes novidades de uma empresa que descobriu uma forma diferente de fazer negócios e acabou por inovar um mercado PÁG. 76 É GRÁTIS Sebrae ajuda você a fazer um plano de marketing em 45 minutos mm55_capa.indd 2
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Marketing e negócios
Conte com o vendedor
Só ele pode ajudá-lo a vencer os desafios da competitividade atual: marcas globais, negócios instáveis e mudanças infindáveis Faz tempo que o mundo cou pequeno. E ca menor a cada dia com a internet e seus aplicativos mirabolantes, como Google, Skype, LinkedIn, Tweeter e outras redes e programas de busca e redes sociais. As marcas estão expostas. E as lojas, por maiores que sejam, não têm força su ciente para enfrentar nem as empresas nem os clientes globalizados. Muitas empresas seg mentam marcas, produtos e linhas por país ou região, como forma de resguardar seu portfólio. Outras alinham um portfólio mundial. Não há receita certa ou errada. O ponto é que o consumidor sempre acha uma maneira de encontrar o produto ou serviço que não está destinado ao seu mercado. Compras e comparações pela internet ajudam a atrapalhar. E os vídeos de shows? Pausa, zoom, recorta, cola e pronto: já temos o detalhe daquele ampli cador, da mesa de som, da pedaleira ou mesmo do cabo do contrabaixo. Assim ca difícil. Devemos trazer o cliente como aliado e gerar sinergia com os fabricantes para que, juntos, se possa concluir a venda. E é aqui que se destaca a importância do vendedor, cada dia mais informatizado, informado e integrado às novas tendências. Ele é o grande diferencial da nova era; o ponto de convergência entre tendências, tribos, produtos e empresas. É importante tomar cuidado para que ele não desapareça.
Achou engraçado?
O grande diferencial da nova era: o vendedor. Cada dia mais informatizado, informado e integrado às novas tendências
Não reparou que muitas pro ssões mudam, se transformam ou simplesmente desaparecem? Parte disso está ligada à tecnologia e parte ligada a hábitos de consumo. Vou provar. Havia uma pro ssão chamada telefonista. Sumiu. O máximo que vemos é a recepcionista atendendo a alguma ligação perdida na URA — aquele programa de atendimento automático. E olha que alguns programas até reconhecem a voz! Pois se isso acontece com profissões, por que não podem acontecer com produtos e serviços? E, por consequência, com a sua loja, o seu negócio. Lembra-se do vinil, que foi desbancado pelo CD, que perdeu o lugar para o MP3? A mesma coisa aconteceu com o VHS, que perdeu para o DVD, que vai perder para o Blu-ray, que também terá vida curta. Como a cada ciclo repensamos nossa vida, nossas atividades e nossas crenças, deixo aqui o alerta de que cuide para o seu negócio não desaparecer. Grandes redes de magazines sumiram pelo mundo, enfraquecidas pelo crescimento do portfólio dos hipermercados, que invadiram o setor dos grandes magazines com roupas, eletrodomésticos, cama, mesa e banho, brinquedos e até instrumentos musicais, uma in nidade de outras coisas. Lembra-se das lojas de revelação de lmes fotográ cos? Os desatentos, de uma hora para outra, viram seu mercado reduzir em 90%! Mas os que estavam acompanhando perceberam a mudança nos hábitos dos consumidores, comprando menos álbuns, revelando menos e, principalmente, comprando menos lmes. O cenário se desenhou no mesmo ritmo em que os consumidores adquiriam máquinas digitais, cada vez mais baratas.
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Seu negócio anda estranho? Os concorrentes estão azedos? O consumidor anda arisco? Abra o olho e faça uma profunda análise de seu ambiente. É melhor descer na estação do que precisar pular do trem imediatamente antes de ele despencar no penhasco. Fique atento! E conte com o vendedor. Ele é o seu radar!
Tolerância zero nas empresas
Em tempos de mudanças bruscas, nada melhor que foco intenso nos detalhes. Um papel de bala no corredor da sua loja diz muito sobre o comprometimento do time. Um vendedor mal treinado ou uma vitrine pouco cuidada pode ser fatal para qualquer empresa. O livro fala exatamente da atenção aos detalhes e sobre a ação imediata quando algo de diferente começa a acontecer. Editora: Campus • Autor: Michael Levine
Dica de site: www.chatter.com
Rede social mantida pela SalesForce, líder mundial em soft wares e programas de controle de vendas e de relacionamento com o cliente. O Chatter é uma ferramenta gratuita que cria um blog exclusivo, onde os participantes podem registrar contato com clientes, dividir as melhores práticas e evitar a repetição de erros pela simples troca de informações.
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Edição #56 46
ESPECIAL ROCK IN RIO Os produtos que os artistas usam para promover na sua loja PÁG. 162
GERENTE COMPRADOR VENDEDOR 1
MÚSICA & MERCADO
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | SETEMBRO | OUTUBRO DE 2011 | Nº 56 | ANO 10
VENDEDOR 2 VENDEDOR 3
10 ANOS EM 10 TÓPICOS | SETEMBRO E OUTUBRO 2011 | Nº 56
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
A M&M entrou em seu décimo ano! Para comemorar, fizemos um retrospecto por meio de dez principais temas que influenciaram e transformaram o mercado nesta última década PÁG. 72
ESTRATÉGIA EM VENDAS Passo a passo para você fazer seu cliente comprar mais PÁG. 120 mm56_capa.indd 1
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Marketing e negócios
Marcas globais no mercado da música
Senti-me tentado a encontrar um tema transversal, que estivesse presente ao longo de dez anos apesar de todas as mudanças ocorridas no Brasil e no mundo, pois acredito ter encontrado: marcas! Voltando um pouco na história, lembrando dos negros tempos de mercado fechado, só conseguíamos algum produto importado se viajássemos para fora do País. E ainda assim, com riscos e limitações de cotas, multas e muito mais. Como baterista, meu primeiro set de pratos Zildjian foi comprado usado, ou melhor, surrado. Mas ainda assim anos à frente do que tínhamos em matéria de tecnologia na época. Peles eram importadas a conta-gotas, e a de bumbo jamais vinha, pois não cabia na mala dos amigos que viajavam. Iluminação, instrumentos, equipamentos, tudo era objeto de desejo. Talvez pelos videoclipes, que faziam questão de fechar o zoom nas marcas que proliferavam nos palcos, ou talvez pelo som maravilhoso que aqueles instrumentos produziam. E, claro, pelos muitos instrumentistas de primeira linha que executavam suas performances. A grande diferença que existia na época entre instrumentos e equipamentos nacionais e importados se deu em parte pelos distintos processos produtivos oriundos das tecnologias existentes, mas também pela falta de cultura de marketing no País, com foco muito mais na produção em vez de no mercado. Voltando para o período dos últimos dez anos, o que presenciamos, com muita alegria, foi o florescer da indústria do entretenimento no Brasil, simultânea a uma consolidação mundial de mercados, alinhamento de estratégias de negócios e clara segmentação na oferta. A evolução foi tanta que hoje até exportamos. Muitas marcas brasileiras dominam o mercado, empresas nacionais produzem e vendem pelo mundo, sempre cuidando da qualidade e, mais ainda, de seu maior patrimônio: sua marca! Para isso, lançam mão da mesma estratégia das grandes e tradicionais corporações do segmento: colaboram em eventos, aderem a causas, participam de feiras internacionais e nacionais, patrocinam instrumentistas. Todas essas ações buscam, no final, maior visibilidade das marcas, intensificação da afinidade com o mercado e melhor performance comercial. Estamos vivendo um momento único, com moeda forte, facilitando as importações e, ainda assim, as empresas domésticas garantem seu espaço; é a convivência harmônica e ao mesmo tempo competitiva do novo mercado global. A batalha ocorre na cabeça e no coração do consumidor! Estou certo de que hoje o maior desa o de qualquer empresa é o que os especialistas em marketing chamam de ‘senso de propriedade’: quando o consumidor está tão conectado à marca que, além de ser fiel — algo cada vez mais difícil hoje em dia —, ainda a defende com unhas e dentes, como se de fato fosse sua. O lado bom do desafio é que na música usamos razão e emoção na mesma proporção, o que facilita a construção de vínculos afetivos, sustentados por diferenciais técnicos. Quando a conexão é conseguida, raramente acontece a quebra do vínculo. Tente convencer um guitarrista a deixar de usar seu ampli cador Marshall, ou um baterista a mudar seu set de pratos Zildjian pelo de outra marca. Ou mesmo um produtor a deixar de usar sua mesa SSL na gravação de um álbum... Tente! Mas não insista. Você pode perder o amigo.
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Zildjian: A History of the Legendary Cymbal Makers Revised And Expanded
O autor Jon Cohan, articulista de revistas como a americana Drum, fez um belo relato em seu livro, contando uma história de amor, perseverança e obstinação. De uma pequena empresa familiar no início do século 17 na Turquia até os dias de hoje, a famíia Zildjian fez uma longa trajetória. Do sonho e das habilidades do armênio e quase alquimista Avedis Zildjian surgiram os pratos que em diversos tipos, timbres e tamanhos atendem a todos os estilos musicais, colocando-os no topo das marcas fabricantes de pratos. Quatorze gerações de apaixonados pela música e pela alquimia de combinar metais em busca do som perfeito. Editora: Hal Leonard • Autor: Jon Cohan Nº de páginas: 280 • Idioma: Somente em inglês
Links
Vou mudar um pouco e em vez de escrever somente sobre links, citarei aplicativos para gadgets, principalmente os smartphones, como o iPhone. Você sabia que marcas como Steinway, Ludwig, Fender, Zildjian, Yamaha e muitas outras possuem aplicativos para iPhone? Mais que jogos e brincadeiras, a oferta de aplicativos para smartphones ou jogos para computador é uma e ciente ferramenta que coloca sua marca ao lado do consumidor 24 horas por dia. Ou hoje alguém vive sem seu celular? Visite a AppStore da Apple e confira!
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Edição #57 50
PASSO A PASSO
Como fazer uma promoção de vendas eficaz
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GERENTE COMPRADOR VENDEDOR 1
MÚSICA & MERCADO
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2011 | Nº 57 | ANO 10
VENDEDOR 2 VENDEDOR 3
O EMPREENDEDORISMO DA ODERY | NOVEMBRO E DEZEMBRO 2011 | Nº 57
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
Mauricio e Odery Cunha, fundadores da Odery Drums
O CLIENTE TE DEU UM FORA? Aprenda a contornar os ‘nãos’ para vender mais PÁG. 110
A história da empresa que nasceu de uma fabricação dentro de casa e hoje exporta para 20 países, cresce 30% ao ano e almeja a China como consumidor de seus produtos PÁG. 74
STEVE JOBS mm57_capa.indd 2
PDV NO MERCADO DA MÚSICA
As principais técnicas para que os clientes comprem na sua loja PÁG. 68
O legado do executivo para a indústria de instrumentos musicais
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Marketing e negócios
Lição do grande mestre
Conheça as principais vantagens competitivas de Steve Jobs e aplique na sua loja Imagine uma empresa que lança um novo produto e, mesmo sem que 99,9% dos compradores o tenham tocado ou visto de perto, sua venda tenha gerado um faturamento de 75 milhões de dólares, somente no primeiro dia — chegando a 300 milhões no nal da primeira semana! Parece muito? Pois foi só a ponta do iceberg do lançamento do iPad, da Apple. Esse movimento na compra do equipamento gerou ainda uma receita marginal com a venda de mais de 1 milhão de aplicativos e mais de 250 mil e-books da loja virtual da empresa. Acredito que o principal trunfo de Steve Jobs, presidente da empresa, tenha sido pensar com a cabeça do consumidor. Foi assim com o iPod, com o iPhone e agora com o iPad. Repetidamente, a Apple vem desconstruindo categorias, segmentos de produtos e criando um espaço só para ela. E acertou de novo! Jobs também soube falar direto com a Geração Y. Pertencem a essa geração os nascidos entre 1984 e 1990. Eles são completamente integrados à tecnologia, sofisticados tecnicamente e fieis aos seus projetos, sejam eles profissionais ou pessoais. São mais engajados às causas, como o uso consciente dos recursos. Apesar de serem individualistas e informais, participam de comunidades virtuais e usam as mídias sociais. E, coincidentemente, compõem o público que frequenta as lojas de instrumentos musicais. A questão é: como podemos fazer a mesma coisa que Jobs em nosso mercado e com os nossos recursos?
Como fazer da sua loja uma Disneylândia
Algumas empresas ainda teimam em migrar para a internet, como se fosse uma opção excludente. Na verdade, a web veio para complementar o mundo real. Recente pesquisa realizada pela consultoria Gouvêa de Souza em 11 países e com 5.500 consumidores internautas aponta dados reveladores da cabeça desse consumidor! Por exemplo: 52% deles pesquisam on-line antes de ir para a loja; 34% se sentiriam desapontados se sua loja preferida não tivesse um site. E mais: para 40% deles, não existirão lojas sem site no futuro. Não estou vendendo a vocês as maravilhas das lojas on-line. Mas recomendo fortemente gerar vínculo e intimidade com seu cliente. E a loja de instrumentos é o melhor ambiente para isso: ele toca a bateria, regula a mesa de som, tempera a luz, verifica a resistência do rack e assim vai. A loja de equipamentos musicais hoje é a nova Disneylândia. Muita diversão por toda a parte. E você só paga no final! Deixe seu estabelecimento mais interativo, mais agradável, menos proibitivo. Capacite sua equipe para trabalhar como consultora e não como vendedora. Isso faz o consumidor se sentir acolhido e praticamente não custa nada! Baixo investimento, alto e intenso contato com o cliente e maior chance de faturar. Depois não diga que não avisei!
A cabeça de Steve Jobs
Para os empreendedores e empresários é leitura obrigatória. Essa quase biogra a conta uma importante parte da carreira e da personalidade desse gênio da indústria de tecnologia, que revolucionou a informática nos anos 1970 e 1980 (com o Apple II e o Mac), o cinema de animação nos anos 1990 (com a Pixar) e, mais recentemente, a música digital (com o iPod e o iTunes). O polêmico Steve Jobs conseguiu fazer gadgets fáceis de ser utilizados por qualquer pessoa; era obsessivo e tinha pavio curto, mas construiu parcerias sólidas e duradouras. Era budista e
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antimaterialista, mas fez produtos para mercados de massa em fábricas asiáticas e os promoveu com domínio absoluto da linguagem da propaganda. Editora: Agir • Autor: Leander Kahney Número de páginas: 304
Link: Survey Monkey
Você sabe o que o seu cliente quer? A dica de link é da Survey Monkey, um site especializado em pesquisas e enquetes on-line. É gratuito e as instruções estão em inglês. Mas vale o esforço do idioma. As grandes empresas americanas já usam o site para medir a satisfação dos clientes com produtos e serviços. Visite, navegue, aprenda e use! www.surveymonkey.com
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Edição #58 54
Cobertura completa do evento que homenageou grandes nomes do mercado
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GERENTE COMPRADOR
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MÚSICA & MERCADO
VENDEDOR 1 VENDEDOR 2 VENDEDOR 3
A NOVA EQUIPO | JANEIRO E FEVEREIRO 2011 | Nº 58
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
Everton Waldman, diretor da Equipo
CALOTE NUNCA MAIS Guia completo para conter a inadimplência do início do ano PÁG. 92
TÉCNICA DE VENDEDOR
Por que alguns profissionais vendem mais que outros PÁG. 86
TWITTER E FACEBOOK
Consumidores revelam o que esperam da sua loja nas redes sociais PÁG. 48
A distribuidora se reestrutura, prepara-se para um 2012 repleto de atividades, e avisa: “Agora, o momento é de pôr a Waldman no mercado de áudio de forma grandiosa” PÁG. 66 ATENDIMENTO CERTO mm58_capa.indd 2
10 Frases que nem você nem seus funcionários devem usar ao telefone
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Marketing e negócios
Largada para 2014 O ano vira e os planos são postos em ação. Como está o seu preparo para a demanda do setor nos jogos que se avizinham? Não deixe para a última hora, saia na frente
É impressão minha ou 2011 passou mais rápido que 2010? Mal paramos para prestar atenção e chegou 2012! Bem, como sempre, é hora de fazer um balanço pessoal, se atingimos os nossos objetivos de virada de ano, nossos propósitos de mais longo prazo, se alcançamos nossos desejos... Conseguiu? Chegou perto? Está no caminho? Não desanime se ainda não chegou lá. Perseverança é sempre necessária! Se precisarmos analisar as viradas de ano no cenário internacional, 2012 parece bem mais assustador que 2011. A Europa complicada, os Estados Unidos endividados e a China diminuindo seu ritmo de crescimento. Já dentro do Brasil a coisa está bem diferente. Apesar da in uência do movimento no mercado internacional, o mercado doméstico é bem mais promissor, mesmo com alguns segmentos in ados, como o da construção civil. Para nós, do setor de música, eventos e entretenimento, nunca foi tão promissor! O País entrou de vez na rota dos grandes shows internacionais, além do retorno de grandes eventos domésti cos, como o Rock in Rio — que, inclusive, já comentei em outro artigo aqui. Ainda falando de nosso segmento, a tendência é de aquecimento até, pelo menos, a Copa do Mundo de Futebol em 2014, com possibilidade de extensão até os Jogos Olímpicos do Rio em 2016, quando o mercado estará totalmente demandante de equipamentos, instrumentos, sistemas, palcos, iluminação e, principalmente, bons pro ssionais. E é este o meu foco neste artigo.
Acredite, vem capacitado, fica muito fácil
Algumas ideias
Como está a sua equipe comercial? Sobrecarregada? Está capacitada? Quando foi o último seminário ou palestra que um de seus fornecedores fez em sua empresa? Você incentiva sua equipe a estudar, pesquisar coisas novas e compartilhar entre si? E a área técnica? Manutenção, instalação e operação de equipamentos de som, áudio, vídeo e iluminação continuarão sendo demandados, em grande volume, mas sempre exigindo excelência na operação. Este é o perfil da sua equipe? Não? Então prepare-se... Busque ajuda nas entidades especializadas, como Sebrae ou Senac. Fale também com sua entidade de classe, que sempre tem uma dica, um curso, uma mesa-redonda. Participe, incentive sua equipe e cobre essa evolução. Quanto mais bem preparados estiverem, melhor será o resultado da empresa. Assim como numa jam session, precisamos saber a teoria, entender com quem tocamos (o cliente) e improvisar sem perder o andamento nem a harmonia. Acredite, bem capacitado, fica muito fácil. Também é importante fomentar a curiosidade de todos. Uma horinha por semana na internet traz muitas novidades, insights, lançamentos e cases de empresas para nos inspirar para a mudança e evolução pessoal e da empresa. Já pensou em estipular que em cada semana um membro da equipe traga uma novidade para o grupo? Garanto que estarão mais integrados, mais bem informados e mais preparados para acionar a caixa registradora em número maior de vezes por dia!
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Gostou da ideia? Já faz algo parecido? Quer mais dicas? Vamos construir juntos. Compartilhe comigo e com nossos leitores o que tem feito ou o que gostaria de fazer. Estou esperando seu contato em www. marketingenegocios.com.br ou pelo professor@saade.com.br. Mas não demore... A concorrência já está chegando! Feliz e harmônico 2012!
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Edição #59 58
REDES SOCIAIS
30 dicas para usar – e abusar – delas nos negócios
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GERENTE COMPRADOR
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MARÇO E ABRIL DE 2012
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VENDEDOR 2
MÚSICA & MERCADO CONTEMPORÂNEA | MARÇO E ABRIL DE 2012 | Nº 59
VENDEDOR 1
VENDEDOR 3 PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
INFORMAÇÃO PARA O MERCADO DE ILUMINAÇÃO, ÁUDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS Roberto Guariglia, diretor da Contemporânea
VOCÊ ESTÁ FAZENDO ISSO CERTO?
Guia prático para calcular e tabelar o lucro líquido da sua loja Pág. 92
ESTOQUE DE VIOLÕES
Aprenda a armazenar os violões e aumente a vida útil deles PÁG. 88
COMPRA POR IMPULSO
Como incentivar o cliente a levar algo que não estava previsto PÁG. 130
MUITO ALÉM DO
SAMBA
Contemporânea se reestrutura para trabalhar os espaços dentro dos pontos de venda e mais: luta contra a desindustrialização do mercado nacional PÁG. 68
NAMM SHOW 2012 Cobertura completa dos badalados quatro dias do evento PÁG. 104 mm59_capaOK.indd 1
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Marketing e negócios
Erro de paralaxe
Você analisa o mercado da posição correta? Conheça alguns casos de empresas que mostram a importância de saber, corretamente, qual é o seu foco
O título deste artigo me remete aos tempos de aluno de eletrotécnica, dono de estúdio e baterista profissional. Já vai um bom tempo... Ele diz respeito ao erro que ocorre pela observação equivocada na escala de graduação causada por um desvio ótico gerado pelo ângulo de visão do observador. Se você olha da posição errada, a ‘leitura’ do resultado pode sair sem precisão, apesar de a medição ter sido correta. Trazendo o conceito para o nosso mercado, gostaria de provocá-lo, perguntando se você analisa o mercado da posição certa. Está acompanhando as mudanças? No final do ano fui aos Estados Unidos me atualizar num curso de empreendedorismo e uma das muitas revistas que comprei, e li, nesse período trazia uma lista de produtos e serviços que desaparecerão ou terão seu momento ou forma de consumo alterados. Não diz respeito direto ao mercado de música e entretenimento, mas nos faz pensar seriamente sobre como estamos fazendo negócios.
De onde você está olhando?
Por lá, o Cupcake Gourmet foi o primeiro abatido! “Chega de frescura. Abusamos da indulgência. Voltemos às simples coberturas de confeitos e vamos comer bolinhos”, dispara a revista. Logo em seguida foram as Frescuras para Pets! Chega de spa para seu gatinho, aulas de natação para sua tartaruga ou mesmo manicure para seu cachorro. “Eles são animais… Não estão nem aí para isso.” Até as compras coletivas estão na mira da revista. Vale mesmo a pena comprar aquela massagem de que não precisamos, com um dinheiro que não temos, só porque está com 50% de desconto? Não é porque todos estão fazendo que vai continuar funcionando...
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Lembro de meus gravadores de rolo Teac/Tascam, lindos, robustos, imponentes, com sua rotação cadenciada, fazendo os rolos dançarem um verdadeiro balé. Já pensou se não tivessem evoluído para outros tipos de registros sonoros? O negócio deles não é gravar em rolos magnéticos. O negócio é o registro de som, não importa a mídia, o formato. É o mesmo princípio que há 30 anos levou a Shell a deixar de ser uma empresa de petróleo para ser uma empresa de energia! E desde então, neste novo guarda-chuva cabe tudo: novos patamares tecnológicos, preparo para novas demandas técnicas e jurídicas e novos insumos energéticos. Com o nosso mercado não é diferente: foco no cliente, em como ele usa os nossos produtos e serviços e muito cuidado na observação. Se mal analisado, podemos aumentar o problema e não solucioná-lo.
Muito cuidado na observação. Se mal analisado, podemos aumentar o problema e não solucioná-lo
Foco no problema ou na solução?
A tônica no curso foi foco no cliente, em primeiro lugar. Em segundo, foco no cliente. E para saber o terceiro ponto importante, pergunte ao cliente! Mas preste atenção em como ele fala, se comporta... Isso é tão ou mais importante que a resposta: os músicos jamais responderiam que desejam um a nador eletrônico acoplado ao instrumento ou à pedaleira. Simplesmente lhe pediriam um diapasão diferente. Em vez de projetores que utilizam o sistema de prisma para gerar diversas cores, os técnicos responderiam que precisam de um sistema mais rápido e confiável para a troca das gelatinas. Não sei se já ouviu este caso, mas no início do programa espacial, os norte-americanos se depararam com um problema intrigante: as canetas esferográ cas não funcionavam sem gravidade, impedindo o registro de informações importantes na missão. Juntaram então seus mais ilustres cientistas, e após um ano e 1 milhão de dólares, desenvolveram uma caneta que escreve sem gravidade, em temperaturas baixíssimas e até de cabeça para baixo! Os russos usaram um lápis... Entenda corretamente o problema, foque na solução, emule o comportamento do seu cliente, desenvolva cenários e encontre a solução correta!
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Edição #60 62
ESPECIAL
FEIRAS
Musikmesse e Prolight + Sound 2012: cobertura completa
PÁG. 106
GERENTE COMPRADOR
GRUPO CLASSIC | MAIO E JUNHO DE 2012 | Nº 60
MÚSICA & MERCADO
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MAIO E JUNHO DE 2012
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Nº60
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ANO 10
VENDEDOR 1 VENDEDOR 2 VENDEDOR 3
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
PASSE ESTA REVISTA PARA SEUS FUNCIONÁRIOS
EIS A QUESTÃO
ATENDIMENTO NOTA MIL
GESTÃO SEM NEURAS
Aprenda já: endorsee ou endorser? Pág. 80
Guia do Sebrae ensina a vender mais e melhor PÁG. 90
8 Dicas essenciais, e fáceis de aplicar PÁG. 62
Da esq. para a dir.: Rogerio, Sr. Garcia, Daniela e Marco Aurelio Bousas, do Grupo Classic
GRUPO
CLASSIC
Serenata, Michael, Vogga, SXA, Sotex Áudio, ícone Logística e Log Importação. Veja as estratégias adotadas por este conglomerado para crescer a passos de gigante, se tornar referência em gestão e projetar faturamento acima de R$ 100 milhões em 2012 PÁG. 66
ICMS EM OPERAÇÕES PELA WEB Existe bitributação nas vendas interestaduais pela internet? PÁG. 50 mm60_capaOK.indd 2
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Marketing e negócios
Para onde vai o mercado?
A briga para fechar os sites de compartilhamento de música e outros arquivos traz muitos reflexos para o nosso setor e tem o buraco bem mais embaixo...
Nos primeiros meses de 2012, vivemos uma verdadeira caça às bruxas no mercado de tecnologia! Numa tentativa de normatizar o segmento de venda de música on-line, o governo e a justiça norte-americanos lideraram um movimento de guerrilha para tirar do ar os sites de compartilhamento de música, que culminou com saída do ar do site Megaupload, cujo dono, Kim “Dotcom” Schmitz, é acusado de gerar danos de meio bilhão de dólares na arrecadação de direitos autorais. Apenas para ilustrar, o grá co da página ao lado mostra o crescimento da venda de aplicativos e de música somente na loja da Apple, que responde por 25% das vendas de música no mercado norte-americano. Podemos verificar que a venda de e-books não chega aos 2 milhões por dia, apesar de ser um número bem considerável para livros. Os aplicativos, muitos gratuitos, tiveram um crescimento bem maior, num intervalo de tempo menor. Em três anos saíram de zero para mais de 30 milhões de aplicativos baixados por dia! Com a música o movimento é menor, mas não menos espantoso: quase 10 milhões de músicas baixadas diariamente. Com cada música ao preço de US$ 0,99, numa conta simples, é um mercado de 3,6 trilhões de dólares! Assustou? Entendeu a razão da briga? E este movimento muda toda a plataforma que sustenta o mercado de música: primeiro praticamente acabou a venda de toca-discos, mercado que renasceu, com cifras bem mais modestas, no segmento hi-fi. Depois foi a vez dos tocadores de CDs, que só não desapareceram porque hoje o tocador de DVD também toca CD — mas é uma questão de tempo, em virtude das novas opções para vídeo, como o Netflix e a AppleTV.
O futuro já chegou
Sob a ótica dos músicos, como já observado e declarado por Mick Jagger, “nada está substituindo as vendas de CDs“, apesar de todos concordarem que o preço de venda do álbum impresso era muito elevado, com margens altíssimas.
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Todo esse furacão no segmento fonográfico trouxe somente boas notícias para o mercado de instrumentos e equipamentos
A diminuição de preço, a possibilidade de comprar por música e não mais somente o CD inteiro e o crescimento contínuo das vendas de músicas, ainda assim, não trarão as vendas de música ao patamar de antes. E o vilão é a internet, seus usuários e os sites e empresas que permitem a troca ‘criminosa’ de música. Pois todo esse furacão no segmento fonográfico trouxe somente boas notícias para o mercado de instrumentos e equipamentos: nunca se fez tanto show, tanta turnê internacional. E nunca se gravou tanto! Para as bandas novas e sem gravadoras/editoras é uma maravilha poder gravar suas músicas e vendê-las on-line. Para as bandas maiores, mais famosas, surge a possibilidade de eliminar o intermediário, a editora. Mas ninguém pode deixar de tocar! Nada substitui um show ao vivo, lindo, com suas cores, seus graves e agudos flutuando pelo espaço e a massa de fãs em transe, ruidosos, ou simplesmente contidos, sentindo a música por todos os poros! Vejo um futuro promissor para o mercado de instrumentos e equipamentos musicais, mais ainda no Brasil, com o crescimento sólido de uma classe C bem informada e determinada, querendo ouvir, tocar e dançar. Além da mobilização política para a inserção da música na grade curricular das escolas! É entender o mercado, seus consumidores, seus desejos e suas características e se preparar para o grande momento. Como diria o Super-Homem: “Para o alto, e avante!”.
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Edição #61 66
ESPECIAL
FEIRAS
AES Brasil: cobertura completa da maior feira já realizada pela associação |
JULHO E AGOSTO DE 2012
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Nº 61
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ANO 11
TAGIMA | JULHO E AGOSTO DE 2012 | Nº 61
MÚSICA & MERCADO
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR
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O CLIENTE QUER DEVOLVER, E AGORA?
ABRA UMA FILIAL NO BOLSO DO SEU CLIENTE
Os direitos e deveres de quem compra e de quem vende PÁG. 56
Conheça a nova tendência do varejo mundial: a convergência digital! PÁG. 76
ECONOMIA FÁCIL Como as ações econômicas vêm refletindo no setor e um breve cenário do que vem por aí PÁG. 60
Da esq. para a dir.: Marcelo Rossi, Marco Vignoli, Marcio Zaganin e Ney Nakamura
TAGIMA
De mudança para um espaço de 8.500 m2, a nova fábrica da Marutec não é a única ampliação da empresa. Ela também está expandindo seus segmentos de atuação com suas novas baterias, criando um showroom itinerante e levando o TDT para a maior casa de shows da América Latina. Quer mais? É ler e conferir! PÁG. 64
EXPOMUSIC 2012 Feira acirra briga por mercado em expansão PÁG. 116 mm61_capaOK.indd 1
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Marketing e negócios
Já pensou em abrir uma filial da sua loja no bolso do seu cliente?
Conheça a nova tendência do varejo mundial: a convergência digital! Quanto antes você usar, mais rápido estará à frente da concorrência
Pois é justamente essa a proposta de um site que permite a criação gratuita de um aplicativo para smartphone e tablets com as principais informações de sua loja: promoções, como chegar, qual é a sua especialidade, novidades e muito mais. Antes, porém, vamos voltar um pouco na história. Já comentei com vocês sobre a importância de uma presença multicanal, com loja tradicional, suporte telefônico, base web — mesmo sem venda direta —, além da participação em feiras, eventos e shows. Lembre-se: nada substitui uma estratégia onipresente. O fato é que muita gente ouviu essa recomendação, repetida à exaustão por diversos consultores e professores, inclusive este autor aqui. O fato é que a web agora caminha para um excesso de oferta que também vai atingir os celulares e tablets. Mas ainda não. Portanto, temos tempo. Pouco e valioso tempo, que não podemos desperdiçar. Com essa visão, muitos artistas já caminharam na direção do bolso dos fãs. E não estamos falando da carteira deles ainda. Pelo menos no início. No mercado, o aplicativo queridinho dos artistas é o mobile roadie (www.mobileroadie. com), que já conquistou Madonna, Taylor Swift, Victor e Léo, Taio Cruz, Dj Marky, James Blunt, alia e muitos outros! Trata-se de um aplicativo em que o artista pode divulgar sua agenda de shows, fotos, vídeos e trechos de músicas, além de criar links com sua página do Facebook, Twitter e qualquer outra plataforma web. O conceito ainda não é uma unanimidade, mas é irreversível, inclusive para outros prossionais.
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Digitalize-se
Nada mais justo que se antecipar e encontrar seu cliente ou prospect antes mesmo de ele se logar na internet
Muito se discute sobre a real utilidade das ações on-line, sobre como medir o retorno do investimento nessas plataformas e até mesmo se todos precisam delas. Entretanto, todos concordam que a música já migrou para a web, seja para ouvir, ver, estudar, aprender ou comprar. E quanto mais presente, melhor. Com a concorrência on-line não se têm mais fronteiras geográcas! O máximo que se consegue são barreiras tributárias, barrando produtos vindos de outros Estados ou mesmo de outros países para proteger o comércio local. Ora, se essa é a realidade, nada mais justo que se antecipar e encontrar seu cliente ou prospect antes mesmo de ele se logar na internet. Aplicativo no celular, celular no bolso e você à frente da concorrência. O conceito é bem simples, mas extremamente válido. Imagine: promoção relâmpago comunicada pelo Twitter, automaticamente atualizada no app; novo vídeo ou fotos dos equipamentos que chegaram (tire a foto com seu celular e suba a foto para a internet) e já está no app; workshop com músico ou técnico na sua loja, do blog para o celular do seu cliente. Poderia car o dia inteiro listando situações para convencê-lo.
É grátis!
Algumas empresas já oferecem a solução prontinha e quanto ‘mais pronta’, mais barato para comprar. Algumas são até gratuitas! Se ainda assim desejar criar algo novo, diferente, exclusivo, vá em frente! O importante é estabelecer contato imediato! Ficou curioso? Pois aqui está o endereço do site que tem uma versão bem simples e gratuita, mas eficaz: http://portal.universo.mobi. Duvido que você entre e saia de lá sem criar seu aplicativo — eu não resisti: http://universo.mobi/emp_comp Um abraço e nos vemos no bolso!
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Edição #62 70
PERFIL EMPRESA
65 ANOS DE TELEM Áudio, vídeo, iluminação e cenotecnia para modernizar a cultura
MÚSICA & MERCADO INTERNET: A HORA É AGORA | SETEMBRO E OUTUBRO DE 2012 | Nº 62
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Assine e receba antes! Pág 175
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | SETEMBRO E OUTUBRO DE 2012 | Nº 62 | ANO 11
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
Internet: a hora é agora
Não há mais desculpa: ou você coloca a sua loja na web ou será engolido pela concorrência. Preparamos uma matéria especial para você entrar de vez (e bombando) no comércio virtual! Pág. 80
AL I C E P S E O Ã T S I ENTREV edals, ical Express, De ver Music, Mus Musical Ro n, an m hr o Habro, Fu e, Borne e Izz Studio R, Eagl Pág. 102
RA GUIA PRÁTICO PA EDORES CONTRATAR VEND a encontrar par O passo a passo to para o profissional cer ê Pág. 90 trabalhar com voc
O INFORMATIZAÇÃ SEM MEDO
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PRESAS GESTÃO DE EMRE FAMILIA Sis comuns
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INADIMPLÊNCIA Como se proteger dos maus pagadores amparado pela legislação mm62_capaOK.indd 1
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Marketing e negócios
Traga sua ideia e saia com uma estratégia! Iniciativa global oferece capacitação gratuita e auxílio a empreendedores
O mercado de entretenimento vem crescendo e se profissionalizando no mundo inteiro. A cada dia mais pessoas buscam a música como alternativa de lazer e de negócios. Um mercado extremamente complexo, em que cada novo cliente na loja deve ser mapeado, numa fração de segundo, para identi car se sua busca refere-se a um negócio ou a um hobby. Essa delicada diferença muda completamente os argumentos a serem utilizados na estruturação da venda. E esta divisão nem sempre existe claramente... Por exemplo, o consumidor, apesar de usar pro ssionalmente determinada marca, pode ter a nidade ou admiração por outra. E fato é que logo após a sedução da marca, os clientes buscam atributos racionais para embasar sua decisão nal. Indo um pouco além, muitas novas empresas nascem ou se redesenham exatamente para deixar mais clara a sua proposta e a que público se destina. Quanto mais segmentada, maior a chance de acerto, mas, em contrapartida, menor é o volume de prospects para a sua loja.
O que e como fazer?
Aposte cada vez mais na capacitação de todos os seus colaboradores e na estruturação estratégica do negócio. E não é fácil: portfólio amplo ou restrito? Qual a segmentação, como me comunicar com meu público? Que imagem devo passar e onde devo buscar o meu cliente? Como professor e consultor, garanto que já vi muito esse lme. Muitas dúvidas, muita vontade de acertar, mas muita di culdade para de nir a estratégia: já temos uma empresa e sabemos que é imprescindível mudar, apesar de não termos a menor ideia de para onde... Nas minhas andanças, acabei encontrando uma iniciativa maravilhosa, que compartilho com vocês. Ela atinge as grandes cidades, auxiliando empresas nas mais diversas localidades do mundo. Imagine um evento — sem música, infelizmente — em que você entra com uma ideia e, 54 horas depois, sai com o projeto pronto e auditado. Além de consultoria de experts, de receber e estruturar o plano estratégico e com um plano de ação, ainda melhora e amplia o relacionamento com pessoas voltadas à mesma coisa que você: aperfeiçoar o próprio negócio. Legal, não é? Esta é a proposta do Startup Weekend, iniciativa que já rodou bastante pelo mundo, incluindo um bom número de vezes pela América do Sul — Rio de Janeiro, Buenos Aires, Montevidéu, Concepción, Salvador (ocorrida em 17 de agosto último) e também está sendo esperada para Goiânia, em 9 de novembro. No site (startupweekend.org) você poderá se informar sobre o cronograma de eventos, seu conteúdo e como se inscrever. Recomendo fortemente!
Startup weekend
O evento aportará em Goiânia no dia 9 de novembro, e os organizadores disponibilizaram um site bem completo, pelo qual você também compreenderá um pouco mais o que é o projeto: goiania.startupweekend.org. Site internacional: startupweekend.org (em inglês)
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Startup weekend
Apesar de o evento ser mais direcionado a empreendores que desejam iniciar seu primeiro negócio, o Startup Weekend, que já ocorreu em cidades de 25 países, visa também auxiliar empresas já existentes, melhorando seus planos de marketing, verifi cando a viabilidade e colocando projetos em execução, além de oferecer capacitação, como coaching, e o encontro com grandes líderes da cidade em que estão.
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Edição #63 74
VENDER MAIS É POSSÍVEL Técnicas para fazer um vendedor render acima do que ele espera
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Assine e receba antes! Pág 28
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
IZZO MUSICAL | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2012 | Nº 63
MÚSICA & MERCADO
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | NOVEMBRO E DEZEMBRO DE 2012 | Nº 63 | ANO 11
ALDO STORINO JR. ENTRE AS FILHAS SIMONE E PRISCILA
OS NOVOS TONS DA
IZZO MUSICAL Empresa se prepara para as tendências que vêm se firmando no mercado, cria novas marcas, reposiciona antigas e investe em plano de negócios e estratégias, reforçando sua posição no País Pág. 72 AMIGOS, AMIGOS, NEGÓCIOS À PARTE As dicas para entender, de uma vez por todas, qual é o limite entre amizade e profissionalismo Pág. 86
SHURE: DA PRIMEIRA GUERRA MUNDIAL A BARACK OBAMA
A história e curiosidades de uma das maiores empresas de áudio no mundo Pág. 52
TOKAI NO TOPO Como a fabricante nacional conquistou a Rede Globo mm63_capaOK.indd 1
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Marketing e negócios
E o ano passou... você foi com ele ou ficou pelo caminho?
Aprenda a fazer uma análise setorial de curto prazo e comece a andar pra frente! É tão comum surgirem artigos de balanços no final do ano quanto as listinhas de determinações de ano-novo que insistimos em fazer a cada réveillon, para ficar esquecida antes da metade de janeiro... Pois o tema é exatamente este: o seu relatório de final de ano, sua retrospectiva. Mas a abordagem é bem diferente. Faremos isso olhando para a frente! Algo como o ‘museu de novidades’, cantado pelo Cazuza. Por que não olhar para o final de 2013 e verificar suas conquistas? Quanto vendeu a mais? Expandiu a loja? Mudou algo no portfólio de produtos? Passou a oferecer algum serviço novo junto com seus produtos? Começou a atender um público diferente? Ele substituiu o anterior ou somou-se a ele? Muitas perguntas? É esse mesmo o objetivo. Se você conseguir responder a muitas dessas perguntas, como se de fato já estivéssemos em dezembro de 2013, enxergando o que aconteceu e o que lhe fez mudar, começará a enxergar o ambiente com olhos mais críticos. Será que surgiu algum novo perfil de cliente no mercado? Alguma mudança na legislação influenciou os seus negócios? De maneira positiva ou negativa? Novos fornecedores entraram? Os hábitos dos consumidores mudaram? Algum concorrente o ameaçou com uma estratégia comercial agressiva ou uma nova loja de rua ou na web? Parabéns! Você acabou de fazer uma análise setorial de curto prazo! Fez um esforço para entender como o mercado vai se comportar e simulou fatos e seus desdobramentos. Agora responda sinceramente: você está pronto hoje para chegar neste dezembro de 2013 que acabou de desenhar? Arrisco dizer que... não. Que ainda não. Mas temos bastante tempo!
Passo a passo
Existe uma metodologia, criada pela escola número 1 em empreendedorismo no mundo há 17 anos consecutivos. Eles devem saber o que fazem, não acha? Pois em Babson eles pregam que devemos fazer rápido, errar logo, aprender com o erro e tornar a fazer! Assim, o peso do erro é sempre leve, pequeno. E ainda nos mostra logo no começo se estamos indo no caminho certo, evitando desperdício de energia, tempo e dinheiro! Como vivemos em um mundo de dicas, manchetes, resumos e listas, aqui vai a minha, adaptada da experiência como aluno e empreendedor compulsivo: 1. Utilidade: se não serve para alguém, tem para quem vender. 2. Criatividade: se for igual aos outros, não chamará a atenção. 3. Simplicidade: se demorar muito explicando, o cliente desiste. 4. Objetividade: foco no resultado. Entenda e resolva o problema do cliente. 5. Escalabilidade: esteja preparado para crescer. 6. Continuidade: evolua sempre. Todo negócio precisa ser reinventado periodicamente. 7. Assertividade: não enrole. Fale logo e convença. 8. Rentabilidade: se não se paga, não se sustenta. Lucro faz bem! Não garanto que vai ser fácil, e tenho certeza de que não acertará de primeira; mas acertará. Afinal, você desistiu da bicicleta no primeiro tombo? Tenha cicatrizes!!!
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Devemos fazer rápido, errar logo, aprender com o erro e tornar a fazer! Assim, o peso do erro é sempre leve, pequeno
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Edição #64 78
DIGA NÃO AO DESCONTO!
Dicas para driblar a pechincha e garantir a venda com preço cheio
MÚSICA & MERCADO JACK O’DONNELL | JANEIRO E FEVEREIRO DE 2013 | Nº 64
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Assine e receba antes! Pág. 50
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | JANEIRO E FEVEREIRO DE 2013 | Nº 64 | ANO 11
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
E-COMMERCE NAS ALTURAS As dicas para a sua loja virtual aparecer primeiro, e de graça, no ranking de buscas do Google Pág. 56
ESPECIAL 2013
Jack O’Donnell, CEO da inMusic
Grandes executivos do setor antecipam suas ações e revelam suas expectativas com relação ao mercado em 2013. Este ano já chegou! Pág. 104
A CONQUISTA DA AMÉRICA
beyerdynamic moderniza suas linhas de fones e microfones e foca em sua expansão na América Latina Pág. 58
JACK O’DONNELL SEGUE INOVANDO COM A INMUSIC Como o executivo conseguiu montar um império de marcas voltadas à tecnologia musical e fazer da inMusic uma das empresas mais importantes do mundo nessa área Pág. 76
MUSIC SHOW 2013 Saiba agora como ser convidado. Leia mm64_capaOK.indd 2
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Marketing e negócios
Pense diferente e seja esperto Sim, é possível ousar nas metas para o próximo ano e, melhor, existe técnica para isso
É engraçado como todos ficamos comovidos com o final do ano! É o fim de um ciclo, início de outro, data máxima da religião cristã, tão predominante na América Latina. Fecha o ano comercial, fiscal e emocional. Observando friamente, é mais um dia, mais um mês, que poderia não simbolizar o final do ciclo. Por exemplo, você sabia que o primeiro calendário romano, que inspirou este que usamos até hoje, só tinha dez meses? Terminava no décimo, ou december! Antes dezembro era o décimo mês, agora é o 12º, mas ninguém mudou a rotação nem a translação da Terra! Como posso confiar neste calendário? E mais, sabia também que nem todas as culturas usam o mesmo calendário? Agora, por que todas as nossas metas importantes de longo prazo devem terminar em dezembro? Não posso ter uma meta que termine em agosto? Ou em fevereiro? Já que em todo começo de ano repensamos nossa vida, nossas atividades, nossas metas e crenças, deixo aqui o alerta para que cuide do seu negócio. Perceba: tão ou mais importante que metas e promessas para o novo ano é manter seu radar ligado na sensibilidade máxima, tanto para o mercado como para a sua equipe! Esse é o caminho. Só assim poderá perceber a tempo a mudança dos ventos e ajustar as suas velas.
Guia para ser esperto
Por que não fazer ciclos mais curtos, como os meses? Assim pode-se ajustar mais rápido a estratégia, identificar falhas, buscar mais eficiência e resultados. Traçar metas nem sempre é fácil. Mas há um critério, um roteiro, para que possamos segui-las. A mais usada é a metodologia SMART (esperto, em inglês): Com esses cuidados, você permitirá que todos os envolvidos com o resultado dessa meta, dentro da sua loja, possam entendê-la e, ao mesmo tempo, comprometam-se com ela. Saber quem deve participar dela também é importante. Por exemplo, se precisamos melhorar a atratividade de vendas da vitrine, podemos dar o prazo de uma semana para o João criar o novo portfólio e mais uma para montá-la. Então passamos o mês verificando se os produtos exibidos na vitrine apresentam aumento de vendas. Depois é só comparar com o resultado anterior.
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S (SPECIFIC): a meta deve ser descrita claramente, com o que deve ser feito. M (MEASURABLE): para saber se chegamos à meta, é necessário poder medi-la. A (ACHIEVABLE): a meta deve ser realista, atingível. R (RELEVANT): ela deve estar alinhada com as estratégias da empresa e ser importante. T (TIMEBOUND): os prazos, intermediários e final, devem ser comunicados.
O mesmo vale para criar uma data especial, como a semana do percussionista na sua loja, medir o aumento das vendas de instrumentos e por aí vai. Ciclos curtos, bem monitorados e com todos comprometidos. Lembre-se de que o Natal, o Dia dos Namorados, o Dia das Crianças e até a Black Friday foram inventadas pelo comércio. Mexa-se! Afinal, como dizia Einstein, que era também violinista: “Não há nada que seja maior evidência de insanidade do que fazer a mesma coisa dia após dia e esperar resultados diferentes”. E como diz o Saade: ‘Pedala!’.
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Edição #65 82
EXPANSÃO E ALIANÇAS
As estratégias da Condor para retomar o seu lugar no mercado
MÚSICA & MERCADO UMA HABRO DIFERENTE | MARÇO E ABRIL DE 2013 | Nº 65
Pág. 90
Assine e receba antes! Pág. 50
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INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
VAI SOBRAR PARA TODO MUNDO Lojista, fornecedor e músico: Ibama deve apertar o cerco para quem usa madeira ilegal Pág. 78
AUMENTO DE IMPOSTOS Tudo sobre o aumento da Margem de Valor Agregado e a Substituição Tributária Pág. 80
MUITO MAIS QUE UM LOGOTIPO Faça com que sua loja tenha uma personalidade e se torne uma marca consagrada no comércio Pág. 62 Alec e Alfred Haiat, fundadores do Habro Group
UMA HABRO DIFERENTE As ousadas mudanças de uma das primeiras importadoras de nosso setor para se tornar mais acessível ao mercado que começou a conquistar há cerca de 30 anos Pág. 66
MUSIC SHOW 2013 Sucesso: feira inaugura seu novo formato! mm65_capa.indd 2
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Marketing e negócios
Duas estratégias imperdíveis
Conheça a cross selling e a up selling, duas estratégias fáceis de aplicar na sua loja para fidelizar clientes e aumentar suas vendas
Imagine a cena… Você chega à lanchonete, faminto, e pede seu sanduíche preferido. O garçom anota o pedido, os detalhes, e sem mesmo levantar a cabeça, já dispara: — Batata para acompanhar? E você rapidamente responde: — Sim, sim… Isso. Batata frita. Ainda sem mover o pescoço, ele continua: — E para beber? Você, empolgado, dispara: — Suco de laranja. Com gelo. E por fim, o tiro de misericórdia: — Doutor, já não quer pedir a nossa sobremesa campeã? Nosso bolo de chocolate cremoso? E, sem saber, mas já convencido, você sentencia: — Ótimo. Boa pedida. Um bolo de chocolate cremoso. Pois saiba que você acabou de ser impactado por uma estratégia de cross selling. O mesmo vale para a empresa de TV a cabo, que lhe oferece um combo com os canais, a internet e o telefone. Ou quando o vendedor lhe oferece as pilhas para o brinquedo que acabou de comprar para presentear seu sobrinho. E, acredite, não há frustração maior para uma criança que um presente novinho em folha, mas sem pilha...
Cross selling
A estratégia é extremamente eficaz: permite ao mesmo tempo aumentar a receita daquela venda, bem como oferecer mais valor ao cliente
O conceito de cross selling pertence a um grupo de estratégias que visam rentabilizar a venda. Nesse caso, agregando produtos ao pedido inicial, consegue-se uma venda com mais itens, sempre oferecendo vantagem para o cliente. O argumento da pilha é fácil, racional. O da sobremesa, momentâneo, emocional, glutão… Fato é que a estratégia é extremamente eficaz. Permite ao mesmo tempo aumentar a receita daquela venda, bem como oferecer mais valor ao cliente. A coisa é tão séria que você encontra dezenas de grupos de discussão sobre o assunto nas redes sociais, capítulos inteiros em livros de marketing e vendas, além de horas nas reuniões estratégicas das
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empresas que desejam aumentar suas receitas com os clientes já existentes. Muito boa e eficiente, mas ainda pouco utilizada pela maioria das lojas. Principalmente no nosso segmento. Na mesma linha estão as ações de up selling, que compartilham a mesma missão de rentabilizar o cliente, mas de uma forma diferente: oferecendo-lhe um produto superior, em substituição ao solicitado inicialmente por ele.
Up selling
Por exemplo, ele entra na sua loja para comprar quatro microfones sem fio. Chega decidido e já entra pedindo marca e modelo. Após indagar sobre as condições de uso dos produtos, você sugere outro modelo, de outra marca, mais indicado para o uso profissional. Mais resistente, numa frequência de transmissão mais segura, que resiste melhor ao uso contínuo e, lógico, mais caro. O cliente aceita o argumento. Então você continua e indica uma antena extra para o receptor de sinal, e lógico, uma caixa de baterias, para que ele fique seguro e garanta o funcionamento dos microfones. E, por fim, ele leva mais quatro pedestais, tipo girafa. Afinal, nunca se sabe. Em linhas gerais, essas estratégias buscam rentabilizar a venda, ao mesmo tempo em que aumentam a retenção e geram valor para o cliente. Consolidam um eficiente canal de comunicação, que permite novas ofertas complementares para o produto que iniciou todo o processo e, por fim, contribuem, e muito, para o desafio de fidelizar o cliente. Caminhando para dentro da sua loja, o tamborim sem baqueta; a guitarra sem cabo, correia e afinador; o microfone sem fio, oferecido sem baterias adicionais, acabam por minar sua rentabilidade. As palhetas oferecidas em kits, cabos extras para sistemas de sonorização; uma mesa menor, sobressalente, para a produtora com muitos eventos na estrada — literalmente, não tem fim. Pense de forma proativa. Até agora só recebemos a visita do cliente e respondemos às suas solicitações. E se tomássemos a iniciativa e criássemos uma estratégia de venda de oportunidade? Isso mesmo! O quiosque no show de rock, um estande na escola de música, um banner no site de vendas de música… Mas isso é assunto para outro artigo. Por ora, agrupe produtos por similaridade e conveniência, crie escalas de evolução de preço e funções para linhas de produtos e capacite seu time para trabalhar cross selling e up selling. Acredite, o resultado será incrível.
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Edição #66 86
É CRISE? SAIA DELA
Conheça cinco dicas para vender em épocas difíceis
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HARMAN: A PASSOS DE GIGANTE | MAIO E JUNHO DE 2013 | Nº 66
MÚSICA & MERCADO
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | MAIO E JUNHO DE 2013 | Nº 66 | ANO 11
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
VOCÊ ESTÁ FAZENDO ISSO CERTO? Passo a passo para ter um controle financeiro ideal e rentabilizar melhor a sua loja Pág. 82
TAYLOR REAPARECE Famosa marca de violões volta com novo distribuidor Pág. 56
Rodrigo Kniest, diretor-presidente e country manager da Harman no Brasil
DISPUTA PELO MERCADO Tudo o que você precisa saber para vencer a concorrência Pág. 52
HARMAN: A PASSOS DE GIGANTE
A empresa mostra seus impressionantes resultados no País e como – e por que – a filial brasileira se tornou referência mundial da companhia, respondendo por 90% da meta financeira prevista para 2015 Pág. 64
MUSIKMESSE E PROLIGHT + SOUND 2013 mm66_capa.indd 1
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Marketing e negócios
O efervescente mercado dos semáforos
Empresa boa é a que se adapta e um dos melhores exemplos é a disposição que os mercadores de rua têm em se adaptar rapidamente às mudanças. Que tal ler o artigo abaixo e refletir sobre o que e como você está gerenciando a sua loja? Quero fazer uma provocação a você. Outro dia, parado no semáforo, me dei conta de como esses empreendedores que vendem de tudo em 30 segundos são ágeis em responder às demandas e reverter os temores de seus prospects e consumidores. No início da década de 1990, os semáforos eram povoados de pedintes, que com expressão triste tentavam nos convencer de suas mazelas por 30 segundos. Logo depois, essa abordagem migrou para a solidariedade. Fazer parte, ajudar um pouco, estar com a consciência tranquila. Então povoaram as esquinas com faixas para completar o dinheiro do ‘tratamento do Moisés’ ou ‘ajudar Marina a comprar a cadeira de rodas’. Veio a violência no trânsito e os vidros das janelas se fecharam. E então o mercado deu uma virada. Passou a pedir menos e a oferecer mais. Surgiu a brilhante ideia de colocar as balas num saquinho, com uma mensagem e o preço. Oferta de oportunidade, conveniência e de massa.
Palavra de ordem: inovação
Em vez de passar 30 segundos tentando convencer um único motorista, conseguiam pendurar até 20 saquinhos nos retrovisores. E quem quisesse, bastava abrir o vidro. Genial! Depois vieram as cópias, excesso de oferta, e o mercado migrou de conveniência para entretenimento. Apareceram malabaristas e ilusionistas: bolas, lenços, varetas, facas e até malabares com fogo! Cirque du Soleil na sua esquina. E bem mais barato. Paralelamente a esse movimento, também presenciamos a mudança no mix de produtos e a eficiente estrutura logística para mudar os produtos em pouquíssimo tempo, caso necessário, como uma chuva inesperada, por exemplo. Isso sem falar no calendário: Carnaval, dia dos namorados, dia das crianças ou Natal. É o senso de oportunidade e de conveniência: água e refrigerantes gelados nos dias de calor e chocolates ou gorros nos dias frios. Brilhante estratégia, uma organização bem estruturada e execução por meio de tarefas claramente definidas e cumpridas à risca. Já pensou essa orquestra tocando na sua empresa e emitindo cupom fiscal? Boas vendas!
Ação no farol dobra as vendas de ambulante
Os publicitários Will Ferrari Jr. e Alexandre Freire criaram um projeto para provar como as palavras podem mudar o mundo, segundo definição deles mesmos. O teste inicial foi com Tiago, ambulante de balas de um farol de São Paulo, SP, que vendia 250 pacotinhos de bala em cinco horas. Os publicitários deram uma
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forcinha, chamaram o ilustrador Guilherme Cruz e criaram frases bem-humoradas nas balas que ficavam nos retrovisores dos carros. Entre elas: “Balas Mágicas: Você compra e minha vida fica mais feliz”; “Eu não vendo balas, vendo um dia a dia mais doce”; “Balas R$ 100,00. Se você riu, faço um desconto de R$ 99,00”, entre outras. Para você ter ideia, Tiago conseguiu vender a mesma quantidade de balinhas em três horas: inovação, criatividade e vontade. Conheça o projeto neste site http://tiny.cc/balasnofarol.
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Edição #67 90
ÉTICA EM VENDAS
É possível jogar limpo na disputa comercial?
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FRAHM COMEMORA 52 ANOS | JULHO E AGOSTO DE 2013 | Nº 67
MÚSICA & MERCADO
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | JULHO E AGOSTO DE 2013 | Nº 67 | ANO 12
INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
ROTEIRO COMPLETO
Guia prático para contratar vendedores, com roteiro de perguntas Pág. 82
MAS VOCÊS TRABALHAM SÓ COM PALHETAS? Conheça a Lost Dog, empresa que importa e produz palhetas e cresce 20% ao ano Pág. 56
NO PAÍS DAS MARAVILHAS
Como as mídias sociais podem ajudar quando tudo parece estar perdido Pág. 52
FRAHM
COMEMORA 52 ANOS Sócios passam a gestão do Grupo NH a três executivos que já atuavam na companhia. Empresa profissionaliza e implanta novo plano sucessório e sistema de gestão. O futuro? Mais cinquenta e dois anos de inovação Pág. 64
PALM EXPO 2013 mm67_capa.indd 1
A feira chinesa de tecnologia e entretenimento como você nunca viu
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Marketing e negócios
Eu sei que você passou por aqui
Conheça o geotagging, a ferramenta que revoluciona, em tempo real, a maneira como você lida com seus clientes, levando a sua loja ‘às alturas’ se usada estrategicamente Cada vez mais empresas buscam interação instantânea com seus diversos públicos. A integração virtual e presencial é cada vez mais utilizada. E o mais interessante é que isso é extremamente democrático, atendendo a empresas de diversos tamanhos. Websites, aplicativos para celulares e tablets, blogs, páginas e posts nas redes sociais vêm consolidando a relação integrada, on-line e presencial, física e digital. Juntando tudo isso, há uma tecnologia, um conceito, de que gosto muito. É o geotagging, que é o processo de unir dados de diversas redes sociais a uma localização geográfica. Por exemplo, se sua loja convidar seus seguidores no Facebook para um evento junto com as informações de data e horário, você divulga o local. Caso esteja atrelado — ‘taggeado’ —, os seus convidados podem ver no mapa como chegar, adicionar essa informação ao GPS do celular e fazer check-in, informando aos membros da rede social que estão lá. Tudo on-line e interativo, mas com uma ‘pegada’ presencial.
Algumas estratégias
Para as empresas é uma ótima ferramenta para medir a adesão ao convite, ao tema, ao artista etc. E, da mesma forma, serve para emissão de relatórios para análise dos resultados e até para buscar patrocínios numa próxima empreitada. Se uma grande parcela do meu público-alvo vai ao seu evento, eu quero estar lá como patrocinador. Aqui vemos a proximidade, a integração marca e mercado. Pode-se até ‘geotaggear’ seu estande dentro de uma grande feira! Já pensou? Mas essa é a ponta do iceberg. Em alguns países, como nos Estados Unidos, os carros vêm com GPS patrocinado. Quando você o liga, ele lhe oferece alguns destinos, como shoppings, hipermercados ou parques temáticos. E, enquanto você dirige, ele também informa o que tem próximo e até oferece promoções pontuais. Algo como: a mil metros à direita você encontrará uma loja do Walmart: “Aproveite a nossa promoção de bonés, leve três pague dois”. Nesse caso, é o senso de oportunidade. A propaganda um a um. Quase o marketing boca a boca, ou GPS ao ouvido. Outros exemplos reforçam a utilidade do geotagging. Ao viajar para o exterior, um amigo entrou na sala vip de uma empresa aérea e fez o check-in em uma rede social de
A pior coisa é aquela empresa que está nas redes sociais e participa uma vez por mês
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geotagging chamada FourSquare. Em 2 minutos, recebeu no seu celular uma mensagem de boas-vindas à sala vip e o agradecimento por ter escolhido a empresa aérea para a sua viagem! Simples, eletrônico, mas extremamente atencioso e acolhedor. E essa mesma rede social, a maior em geotagging, lhe informa o que acontece à sua volta em tempo real. Parou no posto para abastecer, ele mostra a promoção na loja de conveniência e o que há ao seu redor, num raio de mil metros. Fez o check-in em uma balada e ele lhe informa quais amigos já chegaram e qual a programação da casa. Sensacional!
Usando e abusando
Agora imagine isso tudo na sua loja, integrando seus clientes e promovendo seus produtos e serviços! O céu é o limite! Conheça a ferramenta e use com frequência, com recorrência, pois a pior coisa é aquela empresa que está nas redes sociais e participa uma vez por mês. Assim não funciona e depõe contra a imagem da empresa. Se essa é sua ideia de periodicidade de posts e de interação, melhor nem estar nas redes sociais. Também não vale usar as redes sociais para incomodar o seu público. Aí o efeito é contrário e você acabará banido da relação. O segredo de qualquer rede social, bem como da relação digital, é ter algo relevante para compartilhar com sua audiência. Há um ditado indiano muito antigo, que cabe como uma luva para este momento: “Quando falar, cuide para que suas palavras sejam melhores que o silêncio”. Respeite isso e bons negócios!
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“PREPARA”
Dez dicas para aproveitar ao máximo as feiras de negócios
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COMO SALVAR SUAS VENDAS | SETEMBRO E OUTUBRO DE 2013 | Nº 68
MÚSICA & MERCADO
WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR | SETEMBRO E OUTUBRO DE 2013 | Nº 68 | ANO 12
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INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
VENDENDO O SEU MIX
Sugestão completa de produtos para agregar à sua venda PÁG. 58
LOJAS VIRTUAIS EFICAZES
As características determinantes para você se destacar na concorrência virtual PÁG. 102
O VALOR CERTO DO SEU PRODUTO
Por que precificar a sua mercadoria não é tão simples como parece PÁG. 74
COMO SALVAR SUAS VENDAS
Baixe o app da M&M para seu dispositivo
Um diagnóstico do mercado brasileiro de instrumentos, áudio e iluminação, com análises, contextualizações, opiniões, tendências e principalmente dicas para você levar o seu negócio ao futuro, sem traumas PÁG. 84
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Saiba como as marcas trabalham seus produtos nos segmentos iniciantes, médio e premium. Guia completo com fotos, especificações e preço sugerido PÁG. 112
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Marketing e negócios
Tudo novo. De novo!
A velocidade das mudanças tecnológicas afeta todos os mercados. Se você não acompanhar, já sabe onde vai parar... Acompanhe dicas para inovar e usar novas tecnologias em prol das suas vendas
Nada dura para sempre! A única grande certeza que temos é a da mudança! E muitas vezes somos nós mesmos que a provocamos, impelidos pelo desejo de crescimento, de evolução. Algumas vezes conscientes, em outros momentos de forma instintiva, no meio do turbilhão, trocando o pneu com o carro em movimento mesmo, é assim que acompanhamos as transformações que ocorrem ao nosso redor. Note que esta é uma característica do ambiente de negócios em que vivemos. Desde a última década do século 20, os ciclos se encurtaram e as mudanças passaram a acontecer em intervalos cada vez menores, principalmente com o avanço e o barateamento da tecnologia. O que aconteceu com a invenção da imprensa, da máquina a vapor, do carro, ou mesmo com o aparecimento dos computadores pessoais não é nada frente ao que vem acontecendo no mundo em torno dos telefones celulares inteligentes, os smartphones.
Disruptando
O economista Joseph Schumpeter criou o termo ‘disrupção’ para designar mudanças radicais em determinado segmento, onde uma destruição criativa leve a uma mudança irreversível de padrão. Muito complexo? Imagine! Foi assim com o CD desbancando o vinil e com o MP3 desbancando o CD. Mudou, transformou de forma irreversível. Veremos cada vez menos computadores de mesa, cada vez mais tablets... A televisão virou computador, com acesso à internet e a vídeos por streaming. Para que preciso de uma videolocadora? Entendeu? Se focarmos somente nos smartphones, temos assunto para uma vida inteira. Hoje você compra os ingressos do show pelo celular, reserva a vaga do estacionamento, compra antecipadamente seu lanche e usa como lanterna para chegar até o seu lugar. Profissionalmente, ou semiprofissionalmente, ele já substituiu uma infinidade de ferramentas, como afinadores, decibelímetros, fotômetros etc… E a pobre máquina fotográfica digital, então? Estamos na missa de um ano de falecimento.
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Você tira a foto do ambiente, indica luminosidade e massa de áudio, localiza no GPS e envia tudo por e-mail para seus fornecedores e parceiros calcularem o que precisam de iluminação e potência sonora. Acha pouco? Pois entendo que não vai parar tão cedo!
A sua oportunidade
Tenho certeza de que muitos de vocês, leitores, possuem websites de suas lojas, alguns poucos têm aplicativos para celulares e tablets, mas a maioria, me perdoem, é de seguidores. O grande desafio é ser o identificador da tendência, da oportunidade, e seguir inovando, transformando o mercado. Um último exemplo — como provocação — vem da área de transportes, dos táxis. Em 2011 o mercado começou a receber testes com aplicativos que localizam o táxi mais próximo, validam a forma de pagamento e conectam motorista e passageiro! Não há necessidade de uma cooperativa, uma central telefônica ou outro intermediário que não o aplicativo. Pois essa simples ideia, que usa o GPS, SMS e e-mail do smartphone — tudo que já havia nele — está transformando radicalmente o setor de frotas e cooperativas de táxi nas grandes capitais do Brasil, Estados Unidos e Europa, cidades com trânsito complicado e alto volume de veículos. Pois algo parecido com isso está por acontecer em nosso mercado! Não sabe o que é? Ainda não percebeu? Então ligue o identificador de oportunidades do seu celular!
Disrupção (ou destruição criadora)
O economista austríaco Joseph Schumpeter (18831950) descreveu esse conceito em seu livro Capitalismo, socialismo e democracia, publicado em 1942. Bastante atual, Schumpeter profetizou a realidade de nosso tempo, quando novos processos, inovações e produtos destroem empresas antigas e velhos modelos de negócios. “Para Schumpeter, as inovações dos empresários são a força motriz do crescimento econômico sustentado no longo prazo, apesar de que poderia destruir empresas bem estabelecidas, reduzindo dessa forma o monopólio do poder”, descreve o artigo na Wikipédia. Segundo ele, a disrupção é inerente ao capitalismo, que não pode ser estático. Schumpeter estabelece cinco casos de inovação, sendo eles: 3 A introdução de um novo bem. 3 A introdução de um novo método de produção ou comercialização dos ativos existentes. 3 A abertura de novos mercados. 3 A conquista de uma nova fonte de matérias-primas. 3 A criação de um novo monopólio. Ao descrever um empresário que confirme suas ideias, Schumpeter o delineia como “uma pessoa fora do comum para a sua vitalidade e pela sua energia, mesmo em face da incapacidade temporária”. Fonte: Wikipédia
O grande desafio é ser o identificador da tendência, da oportunidade, e seguir inovando, transformando o mercado
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E-COMMERCE
10 dicas infalíveis para que não abandonem o carrinho de sua loja virtual
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MÚSICA & MERCADO
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INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS Baixe o app da M&M para o seu celular
ISME 2014
Maior evento de educação musical do mundo chega ao Brasil para colaborar com a formação de professores PÁG. 76
FEIRA POLÊMICA
Expomusic 2013 encerra sua 30ª edição dividindo opiniões sobre seus resultados PÁG. 88
MERCADO BRASILEIRO
Somos ainda a ‘menina dos olhos’ da América? PÁG. 42
EXCLUSIVO
A CAIXA-PRETA DA CONDOR O CEO Carlos Cesar revela tudo o que aconteceu nos últimos anos: “Gostaria de saber se as empresas continuariam, como nós, depois de tudo pelo que passamos” PÁG. 66
TOCANTINS Falta de investimentos do setor está minando o potencial da região mm69_capa.indd 1
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Marketing e negócios
Personal music sales
Dizem que a tecnologia tira empregos, mas já parou para pensar em quantos empregos cria? Em nosso setor ela possibilita uma imensidão de estratégias para você vender mais, quer ver?
Neste segundo semestre de 2013 tenho viajado bastante, fazendo palestras em diferentes cidades nas mais diversas regiões do Brasil e até algumas fora dele. É incrível como os mercados caminham para uma consolidação, um alinhamento, mesmo que distantes e com volume de negócios distintos. Acredito que a tecnologia é a grande motivadora dessa intensidade. A cada dia podemos ver e conhecer mais coisas, não importando quão distantes estejamos. Seja por meio da internet, que nos traz músicas, equipamentos e técnicas; seja pela redução do custo de produção de instrumentos e equipamen tos. Tudo longe, mas integrado. Impressionante! E o mais interessante é que isso faz surgir novas pro ssões e serviços no mercado. Imagine a cena: um competente pro ssional de estúdio, produtor iniciante, pode começar a trabalhar como consultor para jovens músicos, artistas que precisem de produção no início de suas carreiras. Ou mesmo trabalhar como professor de aspirantes a operadores. Bem como os produtores mais experientes podem fazer o mesmo com os
Você chama seus clientes para conhecer lançamentos? Faz periodicamente palestras ou workshops na sua loja sobre novos instrumentos, equipamentos e técnicas?
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aspirantes a produtores musicais. O meu ponto é: a tecnologia permitiu que mais pessoas acreditassem que o sonho está mais perto, que o seu dom pode virar pro ssão, que agora pode ter acesso a bons instrumentos, bons equipamentos e bons professores. O mundo está cando cheio de personais! Lembra do personal trainer? É passado! Hoje temos personal organizer, uma pessoa que cuida de sua casa, de seu closet, de seu home oce e até de sua cozinha! Coach, para ajudar a cuidar da sua carreira. Personal stylist, para cuidar da sua imagem...
Personal music
Pois esta ideia também vem com toda a força para o segmento de música e entretenimento. E o mais legal é que gera uma grande integração. Por exemplo, o professor de música pode indicar uma loja e determinado modelo e marca de guitarra ou de microfone; o coach indica o melhor estúdio para você usar e por aí vai. É um pouco do conceito de sincronicidade, de Carl Jung, que dene acontecimentos que se relacionam não por relação causal e sim por relação de significado, como uma coincidência signicativa. Não têm causa e consequência direta, mas estão intimamente ligados. Então se prepare para car mais próximo e conhecer melhor seus clientes, pois eles podem ser os impulsionadores das vendas da sua loja, de seu estúdio ou da locação de seu equipamento. Quer um exemplo? As personal organizers aumentam signicativamente a venda de lojas que oferecem produtos para melhorar a conguração de prateleiras, gavetas e armários. Mas aumentam muito mais as vendas de comércios que continuamente as chamam para fazer cursos, conhecer novos produtos e métodos. Você chama seus clientes para conhecer lançamentos? Faz periodicamente palestras ou workshops na sua loja sobre novos instrumentos, equipamentos e técnicas? Caso tenha respondido positivamente a pelo menos uma dessas perguntas, prepare-se. O universo vai conspirar a seu favor. E muito em breve!
Alessandro Saade faz palestra na Expomusic 2013
Colunista da Música & Mercado há mais de três anos, Alessandro Saade realizou uma das palestras da Expomusic 2013. Com o tema ‘A Origem da Inovação nas Organizações e os Atributos das Empresas Inovadoras’, Saade conta que a apresentação foi na linha da coluna da revista. “Na palestra apresentei as grandes tendências para a década, oportunidades de curto e longo prazo, negócios promissores e outros decadentes, além de explicar como grandes negócios surgiram de grandes problemas... Afi nal, se você nunca errou, você nunca viveu!”, disse. Saade também é articulista da Rádio Bandeirantes, realiza palestras com foco em inovação ao redor do Brasil (e fora dele), além de sempre palestrar na Semana do Empreendedor do Sebrae. Se você deseja baixar os slides que ele apresentou na palestra, acesse: http://tinyurl.com/saade-mm. (Redação)
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Edição #70 102
BALANÇO GERAL
Especialista analisa 2013 e revela tendências econômicas para 2014
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QUANTA OUSADIA E TECNOLOGIA | JANEIRO E FEVEREIRO DE 2014 | Nº 70
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QUANTA: OUSADIA
E TECNOLOGIA
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Uma das distribuidoras mais prósperas do País mostra como venceu os preconceitos relacionados a seus produtos e conquistou uma trajetória vencedora e vendedora PÁG. 64
LOJA VIRTUAL
As 10 melhores plataformas e-commerce para você começar o seu negócio on-line já PÁG. 86
DEMARKETING
A estratégia usada pela Natura, Kinder Ovo e Toyota para você usar na sua loja PÁG. 58
POSSO AJUDAR? Dicas essenciais de abordagem para você vender muito mais PÁG. 52
ATENDIMENTO Guia prático para identificar o seu melhor vendedor e utilizá-lo como padrão mm70_capa.indd 1
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Marketing e negócios
Começando direito!
Um novo ano já chegou e com ele a listinha do que se deseja mudar e fazer. Aproveite e inclua ações novas para o seu negócio que podem, além de reforçar a sua marca, também auxiliar a sua comunidade 2013 passou muito rápido! Já estamos no novo ano, com a nossa listinha de decisões e determinações na carteira: emagrecer, aprender outro idioma, ter mais tempo para a família, voltar a tocar com os amigos, se reaproximar da igreja, gerenciar melhor o tempo, ter uma vida saudável e ativa, contribuir com uma causa social. Eu sei: a sua é igual à do seu vizinho, à do seu primo, à da sua irmã e à de qualquer pessoa! Em qualquer país! Pois quero propor-lhe uma nova forma de encarar o começo do ano. Reflita: qual foi a última vez que fez algo sem esperar nada em retribuição? Nada de volta? Funcionou? Você se sentiu melhor? Já percebeu que, ainda assim, sempre vem algo? Empresas incluem nas suas estratégias mercadológicas uma verba para engajar os funcionários ou mesmo os seus clientes em grandes e úteis iniciativas. Claro que querem o retorno de imagem e até um pouco mais de vendas. Mas estão empenhadas em áreas bem distintas, buscando ‘devolver’ tudo que já receberam do mercado, de seus clientes e colaboradores, ou seja, da sociedade. Temos exemplos a fartar, a começar pela IBM. A empresa possui um projeto chamado Smart Ideas for Smarter Cities, que busca soluções para melhorar a vida das pessoas que moram em grandes cidades. Já a Volkswagen criou o The Fun Theory, que pretende transformar a atitude das pessoas por meio de iniciativas divertidas para melhorar o estilo de vida e a atitude delas frente ao próximo. Outras empresas adotam praças, pessoas distribuem sopa aos moradores de rua, voluntários pintam a parede da escola pública, outros limpam as ruas do bairro, além de incontáveis iniciativas diferentes.
Por que não adotar uma escola pública e dar aulas de produção de eventos ou iluminação aos alunos, capacitando-os e, ao mesmo tempo, gerando mão de obra?
A ação certa para você
Proponho então que você vincule uma ação similar ao seu negócio. Precisa engajar as pessoas que orbitam à sua volta. Esta é a minha teoria! Por que não adotar uma escola pública e dar aulas de produção de eventos ou iluminação aos alunos, capacitando-os para ganhar seu próprio dinheiro e, ao mesmo tempo, gerando mão de obra capacitada para os clientes da sua loja? Ou ainda oferecer um show mensal ao ar livre, na rua, no parque ou na praça do bairro de seu comércio, com seus clientes e amigos músicos? Ou mesmo capacitar roadies para trabalharem nos próximos shows de seus clientes? Todos se engajam, se motivam, se divertem e também propagam a ideia, replicando-a na região onde moram, trazendo mais colaboradores e criando uma comunidade transversal que melhorará a região, a vida das pessoas e a sua também. Acredite, faz um bem danado. Vai até ajudá-lo a cumprir a listinha do começo deste artigo.
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Pense sobre como pode desenvolver essa ideia no seu bairro, na sua rua, na sua cidade. Pode até parecer maluco no começo, mas os resultados serão extraordinários. Só depende de você dar o primeiro passo. É a sua vez. É a sua hora. Faça a diferença na vida das pessoas!
Saiba mais Projeto IBM Smart Ideas for Smarter Cities http://youtu.be/Kug8b2wPFJo www.ibm.com/smartercities
Projeto Volkswagen The Fun Theory http://www.thefuntheory.com/
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Edição #71 106
MÍDIA SOCIAL
5 passos para você criar sua estratégia de marketing no Facebook
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ESPECIAL NAMM 2014 | MARÇO E ABRIL DE 2014 | Nº 71
MÚSICA & MERCADO
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INFORMAÇÃO DE NEGÓCIOS PARA O MERCADO DE ÁUDIO, ILUMINAÇÃO E INSTRUMENTOS MUSICAIS
ESPECIAL Conheça as novidades apresentadas na feira que inaugura o ano para o setor e aproveite para renovar seu estoque com as propostas mais interessantes e que prometem vender muito em 2014 PÁG. 60
MARCAS LÍDERES Por que — e como — algumas poucas marcas dominam todo um mercado PÁG. 78
NÃO É TÃO SIMPLES QUANTO PARECE Aprenda, de fato, a incluir as despesas fixas no preço final do produto PÁG. 74
IMAGEM É TUDO
Dicas essenciais para ter a vitrine ideal e atrair mais clientes para a sua loja PÁG. 70 Baixe o app da M&M para o seu celular
SUPERSIMPLES E SUBSTITUIÇÃO TRIBUTÁRIA
Aprovado o relatório final de mudanças que prevê a isenção da ST para as MPEs PÁG. 56 mm71_capa.indd 1
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Marketing e negócios
Marcas líderes!
Por que – e como – algumas poucas marcas dominam todo um mercado Você já se perguntou por que poucas marcas dominam todo um mercado? Quais as marcas mais vendidas de guitarra? Quais os fabricantes de bateria mais admirados? Quais os amplificadores mais desejados? Estratégia? Sorte? Paciência? Inovação? Qual o segredo? Arrisco dizer que temos uma conjunção de fatores que levam empresas e marcas a liderarem mercados e segmentos. Mas todas elas passam por um ponto, alcançado de forma planejada ou mesmo inconsciente: elas atendem em cheio a determinada necessidade dos consumidores. Os estrategistas mercadológicos pregam a necessidade de se escolher o mercado onde atuar, conscientemente, abrindo mão de uma parcela de consumidores. Da mesma forma, ao escolher esta fatia de mercado, é imprescindível saber falar a língua deste público e orbitar os ambientes, reais e virtuais, que ele frequenta. Incluindo manter contato frequente e intenso, nos canais corretos, para transmitir os principais benefícios e diferenciais do produto ou serviço.
Mais do mesmo
Entretanto, nada disso tem utilidade se o seu produto é apenas mais um. O mais do mesmo, da mesma forma, não garante sucesso para nenhuma empresa. É nessa hora que você para e começa a lista de justificativas para si mesmo ou para mim: mas tal marca está no mercado há muito tempo! E tal empresa, caiu nas graças deste ou daquele instrumentista! E aquela, então, que ficou sozinha no segmento por um tempão? Sinto informar que suas justificativas só reforçam o meu ponto de vista. E isso acontece de várias maneiras. As marcas podem compartilhar o mercado, como Fender e Gibson, ou Zildjian e Paiste. O mesmo vale para mesas, amps, iluminação, e tudo mais. Claro que quem está há muito tempo fazendo coisa boa tem muita vantagem. Mas temos muitos outros caminhos e o mesmo raciocínio de marcas da indústria serve também para o varejo, para o canal de vendas.
No varejo
Vamos ilustrar? Por que a Guitar Center é uma unanimidade mundial? Será pela experiência do consumidor na loja? Ou seria a capilaridade, sua presença nos principais centros consumidores dos Estados Unidos? O ponto é que sem um diferencial que agregue valor, que atenda a esta necessidade dos consumidores, sua empresa está fadada a ser mais uma, somente. Ouso dizer que o mesmo pensa-
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mento serve para você, no seu país, seu estado ou sua cidade. Por que a sua loja não é a preferida ou não está entre as mais admiradas da sua região? Migrando o pensamento para a arena estratégica, falando especificamente das lojas, podemos usar dois conceitos fortes que agregam e transmitem valor fortemente percebido para os clientes. O primeiro é um conceito de evolução. Toda loja precisa de Continuidade, Consistência e Comprometimento. • Continuidade é manter sua loja sempre abastecida, com o mix de produtos correto. • Consistência diz respeito à sua capacidade de escalabilidade, de crescer de acordo com a demanda. Pode ser por uma questão temporária, como um grande evento na cidade, ou uma questão estruturada, como a obrigatoriedade do ensino de música nas escolas, antes inexistente. • Comprometimento, por fim, está ligado ao seu radar. Como você acompanha e percebe o mercado, seu ritmo e suas tendências. Você está pronto para uma grande guinada nos seus negócios, se o mercado assim exigir?
As empresas que estão no topo têm total consciência de que o mercado é dinâmico e mutante. Sabem que o que as levou até a liderança não as levará adiante
O segundo conceito é uma equação matemática simples: o valor percebido pelo cliente é igual ao benefício oferecido, dividido pelo preço (percepção = benefício/preço). E seu cliente jamais perceberá valor se você não entregar os benefícios que ele deseja. Contudo, muitas vezes ele não sabe que aquilo que você está oferecendo pode ser de grande valia para ele. Por isso é tão importante ter uma equipe supercapacitada e permitir a interação do cliente com o produto. Isso define a diferença entre fechar ou não a venda.
Não se iluda
Conhecer o consumidor e os produtos que ele deseja é imprescindível. E isso só se consegue com muita determinação, lendo revistas, relatórios, manuais, assistindo a shows, participando de eventos e feiras, filtrando tudo o que vê e lê. Converse, pergunte, duvide, divida, compartilhe. E não se iluda. As empresas que estão no topo têm total consciência de que o mercado é dinâmico e mutante. Sabem que o que as levou até a liderança não as levará adiante. Por isso estão em constante movimento. Portanto, mexa-se. A oportunidade sempre ronda os mais preparados. Esteja pronto quando ela aparecer! n
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CRM
Uma mistura de tecnologia e processos que ajuda a vender sempre!
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ROBE LIGHTING: ONDE SONHOS SE TORNAM REALIDADE | MAIO E JUNHO DE 2014 | Nº 72
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A ADMINISTRAÇÃO MÓVEL
10 aplicativos gratuitos para você gerenciar processos diretamente do seu celular PÁG. 50
OCTAGON ESTÁ DE VOLTA
Grupo Multialloy, da Orion Cymbals, compra a marca e já está reinserindo os produtos no mercado PÁG. 86
Josef Valchar, cofundador da Robe
A TAGIMA NÃO PARA
Empresa lança sua linha de amplificadores e apresenta a distribuição exclusiva da Fishmann PÁG. 76
ROBE LIGHTING
ONDE SONHOS SE TORNAM REALIDADE Os cinco pilares que guiam Josef Valchar, cofundador da empresa de iluminação que alcançou sucesso inimaginável em apenas duas décadas PÁG. 64
PRA FRENTE, BRASIL! Uma seleção especial com dezenas
de produtos para você vender durante a Copa do Mundo PÁG. 80 mm72_capa.indd 1
do al ica ion ús 4 ac a Mde 201 N d o a Di sinoe junhÁG. 56 En 21 d P 08/05/14 18:03
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Marketing e negócios
Você sabe a hora de parar?
Por que alguns empreendedores continuam insistindo e perdendo dinheiro com algumas ideias?
É curioso como muitos empreendedores simplesmente ficam inebriados com suas criações! O fato é que ideias maravilhosas, mesmo em mercados promissores, nem sempre dão certo. E o mais curioso é que é algo recorrente, independentemente da época ou do país. Aquela sacada para ganhar dinheiro com a Copa do Mundo de Futebol, a grande ideia para aumentar as vendas durante aquele grande festival de música, ou mesmo a nova modalidade de venda ou de atendimento que você criou para se diferenciar da concorrência. Mudança, inovação, coragem sempre estiveram presentes no DNA do empreendedor, do empresário arrojado. O risco é que o excesso de coragem, de arroubo, de confiança, o torne míope e prejudique a correta avaliação do resultado da estratégia recém-implementada. Tão importante quanto saber criar e ter a coragem de tentar é saber perceber que é hora de mudar de rumo, ajustar a estratégia ou até desistir e parar. Mesmo tendo muita certeza de que vai dar certo! É aquele momento em que o empresário fica se perguntando: “E se eu tentasse só por mais três meses? E se logo depois que eu parar, alguém começar e der certo? E se eu investir só mais um pouquinho?”...
O valor da obstinação
Pois este pouquinho pode lhe obrigar a vender o carro para pagar as contas da sua teimosia. Pode custar um ano de lucro. Pode até mesmo lhe tomar a casa onde mora! Assustador? Pois a realidade é exatamente esta. Ainda mais quando estamos falando de empresas de médio e de pequeno porte. Não pense que estou aqui para desmotivá-lo ou desestimulá-lo quanto à criação e à mudança. Ao contrário! Acredito fortemente: a
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A mudança é o que mantém as empresas vivas, o mercado aquecido e os clientes e empresários felizes
mudança é o que mantém as empresas vivas, o mercado aquecido e os clientes e empresários felizes. Entretanto, a velocidade só tem utilidade na direção certa. Correr na direção contrária só o afastará mais e mais do seu objetivo. E pior do que gastar tempo e dinheiro é gastá-los sem nenhum retorno para a empresa. Ou pior, gastá-los e piorar o resultado! A relação com o cliente se constrói em longo prazo, mas o resultado da nova ideia vem rápido. Ou não vem! A máxima para novos negócios também vale para novas ideias e estratégias: modelagem é o segredo. Simule a operação em pequena escala e teste se dá certo. Entenda e corrija rapidamente os erros, eles servem para fortalecer o seu negócio. E só então aumente a operação, e seja agressivo nessa fase. Portanto, ajuste a sensibilidade do seu radar, seja mais crítico antes de colocar uma ideia no ar, tenha controle, acompanhe todo o processo e tenha a coragem de mudar ou mesmo parar a operação se entender que os esforços não estão trazendo resultados. Você está esperando o quê? Vamos mudar!
Prêmio
A Academia da Estratégia & Co., empresa especializada em treinamento e educação corporativa , da qual Alessandro Saade é o diretor de conteúdo, recentemente foi eleita por revista especializada uma das maiores empresas da América Latina no fornecimento de informações sobre serviços de Treinamento e Desenvolvimento. A Música & Mercado parabeniza o colunista, que há anos também fornece conteúdo útil e inteligente para os profissionais que atuam nos segmentos de instrumentos musicais, áudio e iluminação. (Redação)
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Marketing e negócios
Sobre os Empreendedores Compulsivos
Sabe aquela sensação de traído pelo destino quando você se depara na rua com aquela ideia de negócio que você vinha guardando a sete chaves, já em pleno funcionamento e desenvolvida por outra pessoa? Ou aquele comichão que você sente quando percebe que pode melhorar um serviço ou produto com sua ideia e experiência? Ou mesmo quando percebe uma ótima oportunidade de negócio na incompetência, no despreparo ou na ineficiência do mercado? Ou mesmo aquele frustração, quando você vê uma grande sacada e pensa: puxa, como não pensei nisso antes? Pois estes são alguns dos sintomas dos empreendedores compulsivos! Mas a compulsão é uma patologia. E no empreendedorismo, é uma patologia do bem! Apenas precisa de um tratamento rápido. Trabalhar com o radar ligado no máximo o tempo todo, só captando e mapeando nem sempre faz bem… O desafio é canalizar as energias também para a execução e o controle e não somente para a identificação da oportunidade e da modelagem do negócio. E não importa se o seu negócio está a pleno vapor, se é apenas uma ideia, se passa momentaneamente por dificuldades financeiras ou problemas gerenciais, se você gerencia uma empresa que não é sua, ou mesmo se está perdido com o negócio que herdou. Todos são bem-vindos! Se identificou? Já passou por isso? Aqui é o seu lugar. Entre e fique à vontade: www.empreendedorescompulsivos.com.br
Mais sobre os compulsivos
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Sobre Alessandro Saade
Ao longo de sua carreira, o Prof. Saade exerceu vários papéis, entre eles o de Consultor, Executivo, Professor, Articulista, Palestrante e Estrategista, sem nunca perder o eixo Empreendedor. Formado em Administração de Empresas, tem pós graduação em Marketing pela ESPM e Mestrado em Comunicação e Mercados pela Cásper Líbero, além de diversas outras especializações como de Empreendedorismo pela Babson College e de Inovação pela UC Berkeley. Na área da gestão acadêmico, chegou a Vice-Reitor de Centro Universitário. Como professor de pós-graduação, possui mais de 15 anos de experiência, lecionando nos MBAs em escolas de ponta, as disciplinas de Empreendedorismo, Planejamento Estratégico, Marketing, Gestão e Negócios Internacionais. Como executivo e consultor, participou de diversas operações de startup de multinacionais, ajudando empresas de fast-food, bebidas e tecnologia na entrada no mercado brasileiro. Também colaborou na criação da categoria de cervejas gourmet no Brasil. Premiado com o Top Social da ADVB e eleito Empreendedor Educacional do Ano, pela Associação Comercial de São Paulo, tem participação em diversos livros, é articulista da BANDNEWS FM de Brasília e da revista Música & Mercado. Atualmente é Diretor de Conteúdo da Academia da Estratégia, consultoria especializada em treinamento e educação corporativa, além de idealizador e gestor do programa Empreendedores Compulsivos.
Sobre a Tree Media
Fundada em 2001, a TreeMedia, responsável pela publicação da revista Música & Mercado América Latina+Espanha e Brasil, é a maior empresa de comunicação, consultoria e eventos B2B do setor de áudio pro e instrumentos musicais da América Latina. A empresa atua em 4 frentes e atinge 21 países: impresso, inteligência de mercado, web e eventos. A Tree Media também atua em outros setores, com o comércio de sites, pelo Flipit.com.br e também em compras coletivas, por meio do portal Show Barato – negócio que além de incentivar a industria musical, possibilita o acesso a instrumentos, shows e aulas de música com preços mais acessíveis, incentivando a cultura no Brasil. Também é a organizadora das feiras Music Show, que este ano teve seu evento incluso no ISME, maior evento de educação musical do mundo. A TreeMedia é a empresa que melhor conhece o mercado musical latino-americano. • 1ª fonte confiável para informações dos setores de instrumentos musicais, áudio e iluminação da América Latina; • Mais de 11 mil distribuidores em nossa base de dados – a maior na América Latina; • 10 anos de dedicação e experiência em ajudar negócios a crescerem na região; • Veículos de mídia B2B líderes na América Latina; • Mais de cinco anos de parcerias contínua com a Musikmesse e Namm Association.
Ficha técnica
Textos Alessandro Saade Diagramação Dawis Roos Edição Ana Carolina Coutinho Revisão de textos Hebe Ester Lucas Apoio Tree Media e Música & Mercado Fonte utilizada Calibri
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Marketing e neg贸cios APOIO
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