CTI-koppeling Beschrijving: Met DBFACT hebben wij een koppeling gemaakt met KeyLink, software waar u de centrale mee aanstuurt, u de doorschakeling van de oproepen kan controleren en historieken kan trekken.
Details van deze module: Stelt u zich eens voor dat u achter uw PC zit en dat elke binnenkomende telefoon onmiddellijk wordt herkend aan de hand van het telefoonnummer dat in DBFACT zit. Uw medewerkers moeten geen nummers meer manueel intikken maar kunnen gewoon het gesprek vanuit DBFACT starten. Weet met deze connector en na integratie van KeyLink wie u aan de lijn hebt zodanig dat u daar ook naar kan handelen. Onderstaande functionaliteiten worden beschikbaar na integratie
• Bellen vanuit DBFACT door gebruik te maken van het icoontje dat naast het telefoonnummer staat • Als er iemand belt en het nummer is gekend in de databases van DBFACT, dan kan je middels een functietoets de relatiefiche openen en heb je meteen zicht op de hele historiek via het dashboard • Je kan een overzicht bekomen van alle telefoongesprekken (in- en uitgaand) vertrekkend vanuit de relatiefiche waarmee deze gesprekken zijn gevoerd. Dit overzicht kan je ook apart aanroepen en allerhande filters zijn mogelijk (per relatie, per telefoon, per tijd, per team, ...) • Verder kan je ook nog 2 periodes met elkaar gaan vergelijken. Je kan dan bv. voor één relatie of voor alle relaties deze maand vergelijken met de vorige maand
Verwante modules en functionaliteiten:
Productsheet
Commercieel Basisbeheer