Carta de Bienvenida. 4 Historia. 6 Productos. 8 Convención Active. 10 Active Senior. 11 Colaboradores. 12 Presente y Futuro. 13 Quién es Quién. 15 Código Ético. 3
A C T I V E
E S
U N A
P U B L I C A C I Ó N
D E
F A M I L I A R
D E
S E G U R O S
A C T I V E
-
E D I C I Ó N
2 0 1 7
a partir del 1 de enero de 2018
NUEVAS COBERTURAS TECNOLÓGICAS
El año que viene, con su póliza de Active Seguros, disfrutará del nuevo servicio de Asistencia Tecnológica con la que podrá solucionar los problemas del ordenador, tablet, rooter, teléfono y demás aparatos tecnológicos del hogar. También ponemos a su disposición, dentro de esta cobertura, la App de localización, desarrollada para tener a su familia siempre ubicada, de fácil uso y que incluye, si lo desea, control parental para sus hijos. Regístrese en: activeasistenciadigital.es y disfrute de las ventajas tecnológicas con la compañía líder del mercado.
Powered by
+34 93 396 1020 | hola@sosmatic.es | www.sosmatic.es
CARTA DE BIENVENIDA
Publicación corporativa 2017 FAMILIAR DE SEGUROS ACTIVE S.A Oficinas Centrales C/ Isabel la Católica, N.º 2 - 1 46004 VALENCIA Telf.: 96 351 98 85 - 902 20 10 25 Delegaciones: MADRID C/ Bolivia 23, 28016 91 345 20 02 OURENSE C/ Coruña 11 Bajo, 32005 98 825 38 20 TARRAGONA C/ Emperador Augusto, nº23 Local 4 - 43003 977238825 – 679780154 ALICANTE Avda. Salamanca,42 Entlo. 03005 96 592 44 18 SEVILLA C/ Tesalónica 6, 41007 NULES, CASTELLÓN C/ Mayor, 61 bis - 12520 96 467 38 37 MÁLAGA Miguel Alfonso Gutiérrez Tel.- 609 255 571 malfonso@activeseguros.com EXTREMADURA Antonio Jesús Buenadicha Fernández Tel.- 609002620. abuenadicha@activeseguros.com Edita: FAMILIAR DE SEGUROS ACTIVE S.A comunicacion@activeseguros.com Proyecto Gráfico y Diseño: Vicente Aparisi (dirección de arte) creacion@acomm.es - www.acomm.es Quedan hechos los depósitos que marca la ley. Se prohíbe la reproducción total o parcial del material gráfico y literario que incluye la revista, salvo por expresa autorización escrita del editor.
Hoy, al escribir estas líneas, han vuelto a mi memoria los recuerdos del inicio de este proyecto ilusionante que es FAMILIAR DE SEGUROS ACTIVE. Cuando nos hicimos cargo de la gestión de la compañía, en el otoño del año 2010, nos encontramos con una empresa, que durante muchos años había estado adormecida y sin objetivos claros, pero que a pesar de esa situación, contaba con un grupo de trabajadores totalmente identificados con la empresa, dispuestos a luchar por ella, con un grupo de agentes, en muchos casos también accionistas de la compañía, que en todo momento se implicaron en la difícil tarea de reanimar la empresa y con unos accionistas que confiaron en el proyecto. Hoy, después de unos años de duro trabajo, pero ilusionante, el proyecto ACTIVE se ha convertido en una realidad de la que, gracias al esfuerzo de todos, podemos sentirnos orgullosos. En estos años, a pesar de la grave crisis económica por la que ha atravesado nuestro país, hemos logrado crecer a una media del 10% anual, hemos duplicado nuestra red comercial, conseguido tener presencia en la mayor parte de territorio de nuestro país, hemos implementado nuevas herramientas de gestión, nos hemos posicionado en la red y se han modernizado nuestros productos para adaptarlos a la realidad de la sociedad actual. Todo este trabajo, que es mérito de toda la organización, y del que debemos sentirnos orgullosos, no debe llevarnos a la complacencia, muy al contrario, debe ser un acicate para seguir trabajando con ilusión, profesionalidad y confianza en el futuro. Hemos demostrado que, entre todos, somos capaces de hacer cosas importantes, por lo que tenemos que estar ilusionados y confiados en el futuro, ya que, si somos capaces de mantener, como hasta ahora, ese mismo nivel de trabajo, profesionalidad, esfuerzo e ilusión, haremos de ACTIVE, con independencia de su tamaño, una gran empresa. No puedo terminar estas líneas sin mostrar nuestro sincero agradecimiento a los clientes de la compañía que, a lo largo de más de sesenta años, han confiado en ella. Esperamos que puedan seguir confiando en nosotros durante muchos años más, nunca vamos a regatear esfuerzos en conseguir que esa confianza esté plenamente justificada, tienen nuestro compromiso. Gracias.
Emilio Berriatua Arjona CONSEJERO DELEGADO
3
ACTIVE
Valencia, comenzamos Nuestra historia como entidad aseguradora en el ramo decesos comienza en Valencia, el 10 de marzo de 1953 fecha en la que un grupo de empresarios funerarios de Valencia y Castellón, constituyen Apocalipsis, Funerarios Reunidos, sociedad anónima, de Seguros.
Nuestra historia como entidad aseguradora en el ramo decesos comienza en Valencia. Se constituye como Apocalipsis, Funerarios Reunidos, sociedad anónima, de Seguros, con fecha 10 de marzo de 1953, por un grupo empresarios funerarios de la Comunidad Valenciana, con el fin exclusivo de poder realizar una prestación completa del servicio funerario a sus clientes. Es esta fuerte vinculación con el sector funerario es la que, desde sus inicios, aporta a nuestra compañía valor añadido frente al resto de entidades aseguradoras del sector. Y es que nuestra filosofía de actuación y nuestros protocolos operativos siguen teniendo muy en cuenta la fuerte alianza funeraria a nivel nacional de la que está dotada la entidad. Se trata de una cuestión muy relevante, si tenemos en cuenta que el ramo de decesos busca la proximidad al cliente, la mejor de las atenciones y la profesionalidad máxima, además con el transcurso de los años hemos focalizado nuestros servicios y productos de seguros de decesos hacia la venta directa al particular por medio de agencias exclusivas y corredurías de seguros a nivel local y provincial. A lo largo de más de 60 años de existencia hemos añadido nuevos productos, si bien, estamos especializados en el ramo de DECESOS el objetivo social es la comercialización, distribución y gestión personal de seguros, conforme a la ley y reglamento de Ordenación de Seguros Privados, y nuestro ámbito de
4
actuación es nacional. Continuamos creciendo, y en la actualidad disponemos de una importante presencia en todo el territorio, con delegaciones propias, y agencias mediadoras de seguros colaboradoras, que avalan nuestra gran experiencia en el sector. Nos mantenemos y reforzamos nuestra imagen cada día como una Compañía de servicio exclusivo a la familia. Actualmente nuestros productos en el ramo de decesos son realmente proteccionistas, facilitando a nuestros asegurados el acceso a una mejor calidad de vida, ofreciendo por precios realmente excepcionales, garantías y coberturas accesorias a la prestación de un servicio funerario, que no se podían imaginar, cuando se constituyó la compañía.
HISTORIA
ACTIVE SEGUROS se hace más grande acercándose a través de las redes sociales y los servicios que se facilitan a través de la necesaria digitalización de la compañía, a todos sus clientes, colaboradores, y futuros usuarios, y poniendo a su disposición todo nuestro amplio “abanico de servicios”, atención al cliente, plataforma web, APP, y contratación online.
5
ACTIVE DECESOS El una garantía que contempla y cubre ampliamente los riesgos con los que usted y los miembros de su familia pueden encontrarse. Con esta garantía queda cubierta la asistencia por los mejores profesionales de usted o su familia en el momento en que surja un problema. Mediante nuestro servicio 24 horas de atención al asegurado, le aseguramos tranquilidad, agilidad, y una brillante prestación del servicio, porque para Active Seguros, usted es lo más importante.
ASISTENCIA ACTIVE Por muy lejos que esté... estará seguro La garantía de Asistencia Active es obligatoria en todas las pólizas de active Seguros, y se incluirá en ellas automáticamente. Esta garantía tiene además otras ventajas como la plataforma digital para el cuidado de su salud Inithealth y el servicio de asistencia técnica informática que pueda necesitar tanto a distancia como presencial, todo ello sin ningún coste añadido a su nueva póliza Active.
VIDA El producto Vida de Active Seguros, es una cobertura adicional al seguro de decesos que cubre además de sus servicios habituales, la cantidad contratada en caso de fallecimiento por cualquier causa, una fórmula de complementar su seguro y de incrementar la tranquilidad que le proporciona sentirse respaldado ante los posibles gastos adicionales que se le puedan presentar a sus familiares.
SERVICIO MÉDICO GARANTÍA COMPLEMENTARIA DE SEGURO La tranquilidad de poder elegir Porque la salud es lo primero, te ofrecemos la posibilidad de acceder a todas las especialidades médicas privadas con un precio baremado según la especialidad médica, que representará aproximadamente descuentos en su factura del 50%, incluso servicios especiales como: psicología, acupuntura, pedagogía, medicina estética, además de segundas opiniones médicas en hospitales privados prestigiosos. Todo ello reflejado en una guía, para que elijas con total comodidad.
REPATRIACIÓN Con esta garantía el territorio extranjero queda cubierto, proceda de donde proceda el cliente, por un coste mínimo mensual. Active Seguros se hace cargo del servicio de sepelio completo en España, de los gastos médico-legales necesarios para la repatriación, de toda la burocracia y flete del féretro en las condiciones apropiadas hasta el aeropuerto de destino, billete de avión (ida y vuelta) para un acompañante residente en España y además de la terminación del servicio funerario en la localidad que el asegurado haya elegido.
6
PRODUCTOS
ACCIDENTES GARANTÍA COMPLEMENTARIA DE SEGURO Protegido ante cualquier hecho accidental Porque nunca se sabe lo que puede ocurrir, esta garantía le mantiene siempre protegido frente a cualquier suceso imprevisto del que pueda ser víctima. En caso de fallecimiento, tanto por causas personales como profesionales, o invalidez, permanente total o parcial por accidente, Active le asegura el pago del capital garantizado.
DENTAL ACTIVE SEGUROS pone a disposición de sus asegurados el acceso a una amplia gama de servicios dentales que se recogen en esta web. A través de la garantía “Servicio Dental Específico” prestado por el proveedor de servicios odontológicos GIRA, los asegurados de ACTIVE SEGUROS pueden acceder a servicios dentales, siempre en condiciones preferentes, tanto económicas como de ahorro de tiempo. Esta garantía puede ser utilizada por cualquier asegurado, sin importancia de la edad, preexistencias médicas... No existen listas de espera o periodos de carencia. Hemos pensado en la salud dental para toda la familia, desde los más pequeños hasta los más mayores.
MASCOTAS ACTIVE SEGUROS incorpora el servicio de asistencia a mascotas como garantía complementaria a su póliza de decesos, consiste en una guía de servicios de asistencia veterinaria, que pone a disposición del asegurado una red de 324 centros que atienden un total de 113 actos veterinarios (los más comunes), repartidos entre más de 20 especialidades a precios baremados Asimismo, acudiendo a los centros concertados, el asegurado se beneficiará de un 10% de descuento en los siguientes actos de bienestar: Adiestramiento, peluquerías y residencias.
HOSPITALIZACIÓN Cobertura de Hospitalización que garantiza el pago de una indemnización diaria durante el periodo en el que el asegurado se encuentre internado en una clínica o centro hospitalario. La duración de la hospitalización debe ser mayor a 24 horas, y en ningún caso la prestación por hospitalización médica será superior a 90 días contados por noches de estancia en Clínica o Centro Hospitalario desde el inicio de internamiento hospitalario.
ASISTENCIA A DOMICILIO GARANTÍA COMPLEMENTARIA DE SEGURO - SOLUCIONES Y TRANQUILIDAD “A DOMICILIO” Ayuda personalizada a domicilio consistente en el acompañamiento diurno o nocturno (en domicilio, hospital, o cualquier lugar dentro del territorio nacional) del beneficiario para levantarlo, acostarlo, aseo personal, realizar compras de primera necesidad,cocinar acompañar al hospital, acompañamiento de niños al colegio, por enfermedad o ausencia especial de los padres, apoyo postparto... Para el caso de situaciones de enfermedad, post operatorio o accidente acreditados por su médico, existe una bolsa de 16 horas gratuitas de Asistencia a Domicilio al año. A las horas adicionales se les aplicará un descuento del 10%.
7
ACTIVE
Convención Active Seguros 2017 en Sevilla ACTIVE SEGUROS, ha celebrado durante los pasados días 15 y 16, su ya tradicional convención que en esta ocasión eligió la ciudad de Sevilla como punto de reunión en el que se dieron cita mas de sesenta mediadores de diferentes zonas de España.
Active dio a conocer sus resultados y avances de los últimos años, así como las nuevas incorporaciones a su ya tradicional producto de asistencia familiar. La compañía continua su esfuerzo diario por ofrecer una póliza muy completa que vaya mucho mas allá de este ya conocido producto, paquetizándola como una póliza de seguro multi riesgo que ofrece muchas y muy diferentes garantías que le dan utilidad a lo largo de la vida de cualquier familia. La nueva Active INTEGRA, será una póliza de decesos convertida en la solución para muchos problemas diarios, como la hospitalización, el seguro de vida, el cuadro médico, la asistencia en mascotas el servicio dental…etc. Se recordó muy especialmente que, todas las pólizas cuentan de partida con la Asistencia Active, dentro de la cual y sin ningún coste añadido, el asegurado Active cuenta con la asistencia tecnológica, el servicio dental, la asistencia protección del hogar y la plataforma de gestión para la salud de Inthealth. Además, en el caso de la nueva Asistencia Active, todos los asegurados, tendrán acceso a la aplicación de control
8
parental y monitorización de dispositivos, una utilidad muy necesaria hoy en día para conocer y la situación e inquietudes tanto de nuestros hijos como de nuestros mayores. Otra de las novedades es la posibilidad de “invitar a tres amigos o familiares” para disfrutar del servicio dental, y todo ello sin ningún gasto adicional y tan solo por ser presentados por un asegurado de Active. Se presentó también, la nueva página web de la compañía, que se podrá ver públicamente a primeros del próximo mes de diciembre, y que renueva su aspecto general adecuándola más a las actuales tendencias gráficas, de limpieza y claridad de visión, así como de acceso para todos los internáutas. Se aplican también todas las funcionalidades y nuevas tecnologías a las que Active Seguros no es ajeno, ya que hace varios años se encuentra en pleno proceso de digitalización tanto a nivel interno como de usuario. La convención resulto un éxito de participación y conocimiento por parte de la red de mediadores asistentes, y tanto ellos mismos como sus acompañantes disfrutaron de una acogedora y cálida bienvenida en el incomparable marco de la capital sevillana.
CONVENCIÓN
“Active dio a conocer sus resultados y avances de los últimos años, así como las nuevas incorporaciones a su ya tradicional producto de asistencia familiar.”
Al tiempo que se celebraban las sesiones de trabajo los acompañantes invitados disfrutaron de una excursión a la cercana población de Carmona un enclave histórico que sin duda merece la pena conocer. Para finalizar estas jornadas, todos los asistentes disfrutaron de un recorrido en barco por el Guadalquivir, que culminó con un excelente almuerzo en el restaurante Río Grande, que goza de unas inmejorables vistas al propio río y a la Torre del Oro. Active Seguros continua, de esta manera, afianzando su imagen y calidad de servicio a su red de mediadores y por lo tanto a todos sus asegurados, innovando y manteniendo al mismo tiempo su producto de asistencia familiar del que ya disfrutan más de 160.000 personas.
9
PRODUCTOS ESPECIALES
ACTIVE SENIOR El primer Seguro de Decesos con Asistencia, especialmente diseñado para personas mayores de 65 años, que no se encuentran asegurados actualmente y que por sus características no pueden acceder a este tipo de seguro, debido a las habituales normas de contratación de Compañías. Un seguro mixto, compuesto por una prima inicial que se calcula en función de la edad y el capital de servicio contratado y una prima nivelada vitalicia mensual, igualmente calculada con la edad y el capital, conservando el carácter finalista de sus coberturas. Un seguro unipersonal en el que las edades entre los 65 y los 83 años, vienen marcadas por la provisión necesaria en este tipo de seguro. La declaración de salud es diferente a los productos tradicionales, ya que contiene como norma excluyente, algunas dolencias, consideradas de alto riesgo. (Cáncer terminal, Insuficiencia cardiaca avanzada o terminal, Accidente cerebro- vascular, encefalitis letárgica y enajenación mental, Alcoholismo y drogadicción, Alzheimer y las insuficiencias renales y hepáticas) Así mismo conviene recordar que el producto, tiene un plazo de carencia de fallecimiento por enfermedad de seis meses. Si dicho fallecimiento ocurre en ese período, la Compañía prestará el servicio hasta el límite de la prima inicial abonada. En caso de fallecimiento por accidente la cobertura será inmediata y total. Incluye, como garantía adicional la “Asistencia en Viaje y Traslados de Active”, a la que se le pueden añadir servicios complementarios, Asistencia a domicilio, servicio dental, mascotas, guía médica…etc.
10
La comisión establecida para este operativo es del 5% de la prima neta inicial y del 20% en la prima nivelada mensual vitalicia. La emisión de la póliza no admitirá ningún tipo de descuento sobre la tarifa fijada para ello, ni en la prima inicial ni en la prima periódica, así mismo la comisión es inalterable para toda la red. Conviene destacar algunas ventajas que posicionan este nuevo producto como uno de los mas novedosos y especiales del mercado para el segmento de mayores La mejor Alternativa a la Primas única. - Hay que recordar que actualmente, las primas únicas tienen una prima superior al capital de servicio contratado, esto en ocasiones confunde al asegurado que cree que tiene más capital de servicio que el real. Además, si los incrementos anuales en el coste funerario son superiores a un determinado porcentaje el asegurado tendrá que pagar una prima adicional. Active Senior ofrece una prima inicial inferior al capital de servicio lo que supone menos desembolso por parte del asegurado y la prima nivelada vitalicia permitirá tener actualizados los capitales sin incrementos o pagos imprevistos elevados. Frente a “pre-necesidad”. - Active Senior, ofrece, todas las garantías y obligaciones de una Compañía de Seguros, obteniendo una cobertura real y legal de servicio en caso de fallecimiento. Novedad en el mercado actual. - Nos encontramos en estos momentos con un seguro que no existe en otras compañías y que le hace ser, mientras esta circunstancia se mantenga, un producto sin competencia Canales de venta Alternativos. - Existe un elevado porcentaje de personas mayores de 65 años sin Seguro de Decesos y que se encuentra, claro está, dentro de los 20.000.000 de españoles que no cuentan con este seguro. Esto genera y amplía las posibilidades de Active Senior, como producto a presentar en Residencias de mayores, Asociaciones de la tercera edad, Funerarias, colectivos extranjeros y aquellos Mediadores con carteras de clientes con este perfil de edad. Debemos recordar que en muchas ocasiones la unidad familiar, tiene uno o más componentes con edad por encima del límite de aceptación esto encarece la prima, hasta un punto en el que no es asumible por el tomador del seguro. Active Senior, es la solución a estas situaciones. Asistencia en Viaje y Traslados incluido, en la garantía principal. - Esto supone una ventaja competitiva muy importante, ya que, en estos momentos, las personas mayores, tienen cada vez más ofertas de viaje especialmente diseñados para ellos, tanto dentro del territorio nacional como al extranjero, al cubrir ese riesgo, además del principal, obtenemos adicionalmente un argumento de venta muy llamativo que no tienen el resto de compañías y que el asegurado entiende como un factor de riesgo tanto económico como de asistencia y gestión.
COMPAÑEROS DE VIAJE
CONÓZCALOS INITHEALTH
www.inithealth.com Inithealth es un servicio sin coste añadido para nuestros asegurados que está incluido en la garantía obligatoria de Asistencia en viaje, y al que se puede acceder desde nuestra web o desde nuestra APP móvil. En inithealth promovemos el desarrollo y uso de herramientas digitales innovadoras que permitan al mayor número de personas gestionar su salud, de forma personalizada, adoptando hábitos saludables.
SOSMATIC
www.sosmatic.es Con la misión de ayudar a las personas a solucionar sus problemas informáticos, a cualquier hora, tanto a nivel remoto como presencial, nace este servicio que Active Seguros presta absolutamente a todos sus asegurados dentro de la garantía obligatoria de Asistencia en Viaje, y que además soluciona desde su aplicación de control parental el control de las personas a su cargo.
GIRADENTAL
www.giradental.com La red de GIRA DENTAL, de la que se pueden beneficiar todos los asegurados active que opten por esta garantía complementaria, está integrada por 1797 clínicas con una amplia capilaridad geográfica en la totalidad del territorio nacional, En la totalidad de los servicios dentales gestionados por GIRA, las clínicas acogidas a este compromiso contractual se destacan mediante un icono especifico de tarifa más ventajosa
CH SALUD
https://chsalud.es CH SALUD es una tarjeta médica cuyo objetivo es facilitar a sus clientes el acceso a la medicina privada, basada en el formato “pago por consumo” proporciona a sus clientes unas tarifas reducidas que en su mayoría suponen un ahorro importante, con respecto a su precio normal Más de 20.000 profesionales de la sanidad. Porque la salud de nuestros asegurados y la de sus familias es nuestra primera preocupación.
CS24
www.canalsalud24.com Con sus 12 años de experiencia ofreciendo servicios de salud y un fuerte componente tecnológico esta compañía es el complemento ideal de Active Seguros para ofrecer a sus asegurados un servicio completo y muy profesional en todo el territorio nacional, dentro de la cobertura de cuadro médico mediante el sistema de baremo o pago por uso.
CH MASCOTAS
www.chmascotas.es Es una red de centros especializados para dar asistencia integral a las mascotas y está presente a nivel nacional. Les ofrece a todos los asegurados de Active que así lo deseen, una amplia gama de servicios veterinarios, atención telefónica y servicios de bienestar para las mascotas, para ello Gestionan un amplio cuadro veterinario a nivel nacional, con una selección, evaluación y seguimiento continuo, trabajan con tarifas unificadas a nivel nacional, ofreciendo confianza y seguridad al usuario.
ALARES
https://alares.es/ El servicio de asistencia a domicilio y cuidado de personalizado de la familia se presta a través de nuestros amigos de Alares, un privilegio y sobre todo una garantía de calidad y servicio para nuestros asegurados. Alares es el resultado de más de 25 años de experiencia de sus profesionales y directivos en el mundo de la asistencia personal y familiar.
ARAG
www.arag.es/ Todo un lujo supone para nuestra compañía y por supuesto una tranquilidad para nuestros asegurados, contar con esta gran corporación que respalda cualquier eventualidad dentro de nuestra garantía obligatoria y de la que disfrutan todos nuestros clientes de Asistencia en Viaje. ARAG es líder del sector de los seguros de Defensa Jurídica en España una empresa con más de 80 años de experiencia en el mercado. Además, cuenta con seguros de viajes para personas y de asistencia para vehículos.
SURNE
www.surne.es/ Active Vida y Accidentes es una garantía complementaria a nuestro tradicional seguro de decesos que está sustentada por el respaldo de uno de más grandes expertos en esta área, SURNE SEGUROS, que al igual que nosotros comparte la principal inquietud empresarial que nos motiva día a día vivir tranquilos, sin preocuparnos de los problemas que la vida nos puede deparar: la seguridad de la familia y su futuro. SURNE, con más de 100 años de experiencia, nos proporciona como compañero de viaje para nuestros asegurados, la mejor cobertura y un servicio exclusivo, con unas condiciones económicas imbatibles.
GRUPO FUNERARIO VADIS
www.funerariavadis.com Para una compañía especializada en el ramo de decesos es fundamental contar con un compañero de viaje como VADIS, una empresa creada y formada, por personas con una gran experiencia en el sector funerario, y en todos los servicios y necesidades que una familia puede precisar en el difícil momento de despedir a un ser querido, tanto en todo el territorio nacional como en el resto del mundo.
EUROP-ASSISTANCE
www.europ-assistance.es El servicio de mantenimiento y soporte del hogar, está incluido en la asistencia active y por lo tanto, todos los asegurados Active, pueden disfrutar del mismo, y todo ello con el respaldo de un gran compañía: Europe Assistance. Esta garantía nos proporciona una ayuda profesional a domicilio, para realizar determinados trabajos de instalación, mantenimiento y adecuación del hogar. Todos los trabajos realizados por los profesionales de EUROP ASSISTANCE, dentro del “Servicio Manitas”, tienen una garantía de 6 meses.
11
PRESENTEYFUTURO
Juan Carlos Sancho Director Comercial
Ante todo, como una compañía de amplia experiencia en la prestación del servicio que ofrece a sus asegurados, somos una aseguradora pequeña pero muy eficaz y de rápida reacción ante cualquier solicitud de nuestros asegurados, los orígenes de la empresa y la especialización en un solo ramo, así lo garantizan.
12
ACTIVE Seguros desarrolla una intensa actividad comercial y realiza sobre todo un importante esfuerzo en la implementación de una red de distribuidores/mediadores a nivel Nacional, que intensifiquen la presencia de marca y le den a los servicios y productos de la compañía una capilaridad similar a la de cualquier gran compañía del sector, así mismo continuará desde todos los medios a su alcance intentando aportar soluciones y diversificando sus productos, con el fin de mantenerse más cerca de sus actuales y futuros usuarios, brindando más herramientas a sus mediadores para que les sea más fácil el acceso y el proceso de incremento de su facturación, así nos lo cuenta su Director Comercial D. Juan Carlos Sancho: ¿Cómo se posiciona ACTIVE actualmente en el sector de los seguros de decesos? Ante todo, como una compañía de amplia experiencia en la prestación del servicio que ofrece a sus asegurados, somos una aseguradora pequeña pero muy eficaz y de rápida reacción ante cualquier solicitud de nuestros asegurados, los orígenes de la empresa y la especialización en un solo ramo, así lo garantizan. ¿Qué planes de expansión tiene ACTIVE a medio corto plazo? Ante todo, la consolidación de la red comercial a nivel nacional, y por supuesto la necesaria adaptación a las nuevas tecnologías, un campo en el que la compañía no ha escatimado esfuerzos, facilitar el acceso a nuestros servicios a los asegurados y ayudar en la gestión a nuestros mediadores, son nuestras prioridades.
¿Qué ventajas añadidas supone la contratación de una póliza Active? Hemos hecho lo posible en estos últimos cinco años por complementar el tradicional seguro de decesos con múltiples garantías añadidas que le dan de esta manera una utilidad mas allá de puramente finalista de este tradicional seguro, de esta manera hoy en día se puede obtener un seguro de asistencia familiar y al mismo tiempo y en una sola póliza tener un seguro de mascotas, de vida de accidentes de hospitalización, un excelente servicio de atención dental o un cuadro médico baremado en toda España. ¿Cómo de competitivas considera las tarifas de ACTIVE con respecto a la competencia? Nuestras tarifas están posicionadas dentro de las más ajustadas del mercado y estamos muy pendientes de las fluctuaciones que la demanda nos va trasladando, además hay que prestar atención cuando se habla de tarifas a las características del servicio o las garantías añadidas sin coste alguno para el tomador, como por ejemplo el servicio de asistencia tecnológica, o la plataforma de salud Inithealth, algo tan de moda y tan necesario en estos momentos, y que nuestra póliza incluye en la asistencia en traslados que ya se contrata directamente al emitir una póliza Active Seguros. ¿en su opinión que recorrido tiene en un futuro inmediato el seguro de decesos? En mi opinión este seguro tiene un largo recorrido por delante, nosotros así lo entendemos y realizamos un esfuerzo diario por dotarlo de características que lo modernicen y que faciliten a nuestros mediadores su relación con sus clientes.
EQUIPO ACTIVE QUIÉN ES QUIÉN su contacto comercial en Active Seguros.
Gustavo Casino García PRESIDENTE Y CONSEJERO DELEGADO
Emilio Berriatua Arjona CONSEJERO DELEGADO
Juan Carlos Sancho DIRECTOR COMERCIAL
Rafael Alós López DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA
Arturo Sanandrés Gadea OFICINA GESTIÓN DIRECTA
María Luisa Quiñones DELEGADA COMERCIAL VALENCIA
Almudena López DELEGADA COMERCIAL CATALUÑA
Rafael Dominguez Álvarez RESPONSABLE TERRITORIAL NOROESTE
Antonio Buenadicha DELEGADO COMERCIAL EXTREMADURA
Miguel Alfonso Gutiérrez RESPONSABLE COMERCIAL DE MÁLAGA
Martín Martín Navarro DELEGADO COMERCIAL SEVILLA
Juan Miguel Barea RESPONSABLE COMERCIAL DE CANARIAS
Luis P. Medina DELEGADO COMERCIAL ALICANTE Y MURCIA
Juan Vera Villanova MARKETING Y COMUNICACIÓN DIGITAL
13
PRESENTE Y FUTURO
Digitalización de la Compañía, un reto continuo La digitalización ya no es una simple opción a elegir por parte de las empresas. El empuje de las nuevas tecnologías ha transformado de forma radical los hábitos de consumo y, con ello, la dinámica de los negocios. Convirtiendo la digitalización de las empresas en un factor clave para crecer, ya existen datos cuantificables al respecto, que nos demuestran cómo, por ejemplo, en Estados Unidos la probabilidad de ser una empresa solvente está sumamente condicionada por la capacidad de digitalización que estas demuestren. Igualmente, refiriéndonos a España, durante el periodo comprendido entre 2008 a 2012 las empresas que habían alcanzado un mayor nivel de digitalización han conseguido capear los momentos más duros de la crisis, con mejores niveles de productividad y menor destrucción de empleo. El sector asegurador no es ajeno a la nueva realidad social que estamos viviendo. Los clientes, asegurados y empleados de las organizaciones son cada vez más digitales y sobre todo están más y mejor informados. En Active Seguros, hemos sido muy conscientes de esta realidad, el consejo de administración a apostado en todo momento por la implantación de todas las novedades que desde el departamento de Marketing Digital se les ha ido proponiendo, esto ha hecho que en la actualidad la compañía no solo tenga una importante y destacad presencia en las redes y la web sino que además goza de avanzadas características de las que podemos presumir con el orgullo que supone tener una compañía que para sus dimensiones esta al día y en algunos casos por delante de las más importantes y grandes del sector. Webservice, emisión digital de pólizas, pago por TPV virtual, geolocalización de oficinas, aplicaciones móviles de las garantías complementarias, servidor documental y certificación por SMS, así como tarificación online son algunas de las herramientas de gestión que tanto nuestros asegurados como nuestros colaboradores pueden utilizar
14
y disfrutar desde nuestras plataformas digitales. Adaptarse al entorno y satisfacer las nuevas expectativas del cliente, basadas en interacciones digitales, la demanda de nuevos servicios y productos, y la mejora de su experiencia, son posiblemente los grandes retos sectoriales. Sin embargo, sigue siendo notable el retraso en digitalización que presentan las pequeñas y medianas empresas, como si aún no fueran del todo conscientes de la necesidad imperativa de afrontar el proceso como una estrategia clave para mejorar su eficiencia y competitividad durante los próximos años. En muchos casos, los elementos tecnológicos quedan reducidos a un ordenador, una conexión a Internet y algunos teléfonos móviles. Pero, el desarrollo creciente de las tecnologías de la información permite el acceso a muchas herramientas útiles para todo tipo de compañías. La transformación digital debe afectar a variados ámbitos empresariales, comenzando por la relación con los proveedores y terminando con la conexión directa con los clientes mismos, aprovechando adelantos tecnológicos como la sustitución de las redes de comunicación a través cables de cobre, por una nueva red de fibra óptica que multiplica la velocidad hasta términos insospechados. Nuestra compañía, es consciente, que no siempre la usabilidad de estos avances es rentable, y que todavía queda un camino por recorrer, pero hemos preferido estar preparados de antemano, y ofrecer a nuestros colaboradores y asegurados todas las ventajas digitales al alcance de nuestras posibilidades, de esta manera el futuro esta, desde ya mismo, disponible para ellos a través de Active Seguros.
Juan Vera
Marketing y Comunicación Digital
Los clientes, asegurados y empleados de las organizaciones son cada vez más digitales y sobre todo están más y mejor informados.
Código Ético El sector Asegurador es una actividad muy relevante para el progreso y el bienestar de cualquier sociedad. Active Seguros, por lo tanto, se compromete a proporcionar a la sociedad, en el marco de su actividad aseguradora, tranquilidad, previsión, atención, garantías y ayuda a las familias y personas cuando más lo necesiten. Y con objeto de ratificarlo implanta y publica el presente Código Ético de conducta de la Compañía. Artículo 1. Objeto y finalidad del Código Ético.
Artículo 5. Transparencia e Información.
Este Código Ético contiene el catálogo de principios y normas de conducta que han de regir la actuación de la compañía Familiar de Seguros Active S.A. en adelante Active Seguros, de todos sus profesionales, con el fin de procurar un comportamiento ético y responsable en el desarrollo de su actividad. Este Código no pretende abarcar todas las situaciones posibles que puedan surgir, sino establecer unas pautas mínimas de conducta que debe orientar a la empresa y a todos sus trabajadores y profesionales en su forma de actuar durante el desarrollo de su actividad profesional.
En su relación con cualquier interesado, y en particular en las mantenidas con el asegurado, sus Administradores, Directivos y Empleados facilitarán toda aquella información a la que su interlocutor necesite acceder a fin de garantizarle el respeto máximo de sus intereses. A tal fin la política informativa o de asesoramiento de Active Seguros, sus Administradores, Directivos y Empleados será en todo momento totalmente transparente, completa y precisa. Asimismo, nos comprometemos a ser transparentes en todas nuestras actuaciones públicas, y en particular a proporcionar a los medios de comunicación una información veraz y diligente sobre nuestras actuaciones. En el marco de la actividad, sus Administradores, Directivos y Empleados observarán y respetará en todo momento las leyes, reglamentos, códigos de conducta, usos y costumbres y en general cualquier fuente normativa de la comunidad en la que opere. En consecuencia, en su actividad se comportará de forma leal con todas las personas o grupos de personas con lo que mantenga relación directa o indirecta, ya se trate de cliente como de competidores, de colaboradores o de instituciones o autoridades.
Artículo 2. Ámbito de aplicación. El presente Código Ético es de aplicación a todos los profesionales vinculados con cualquier empresa o departamento de Active Seguros. A estos efectos, se consideran profesionales los miembros de los órganos de administración; directivos; trabajadores; y estudiantes en prácticas y becarios, con independencia de cuál sea la modalidad jurídica que determine su relación laboral o de servicios, de su nivel jerárquico, de su ubicación geográfica o funcional y de la sociedad para la que presten sus servicios. A estas personas se las denominará en lo sucesivo “Profesionales”. Aquellos Profesionales de Active Seguros que gestionen o dirijan equipos de personas deberán, además, velar porque los Profesionales directamente a su cargo conozcan, comprendan y cumplan este Código y liderar con el ejemplo.
Artículo 3. Derechos Humanos y libertades públicas. Active Seguros, manifiesta su firme compromiso con el respeto a los derechos humanos y a las libertades individuales, la construcción de la democracia y la libertad de expresión, la preservación del entorno natural y la colaboración con el desarrollo y el bienestar de las comunidades con las que se relaciona. La educación de calidad y la información con rigor e independencia como garantía de futuro para una ciudadanía responsable. Este compromiso tendrá que ser secundado por todos los Profesionales de Active Seguros, en el desempeño de sus actividades profesionales. En particular, la compañía manifiesta su total rechazo al trabajo infantil y al trabajo forzoso u obligatorio y se compromete a respetar la libertad de asociación y negociación colectiva. La compañía comunicará claramente estos compromisos a sus grupos de interés y al público en general y apoyará estos principios dentro de su esfera de influencia.
Artículo 4. Desarrollo profesional, igualdad de oportunidades, no discriminación y respeto a las personas. Active Seguros considera a su equipo profesional como el principal activo de la compañía, por lo que promueve la igualdad de oportunidades en lo que se refiere al acceso al empleo, a la formación y a la promoción de los Profesionales, así como la no discriminación por la condición personal, física o social de sus Profesionales (ya sea por razón de raza, color, nacionalidad, origen social, edad, sexo u orientación sexual, estado civil, ideología o religión). La selección, contratación y carrera profesional de los Profesionales se fundará en el mérito, la capacidad y el desempeño de sus funciones, con actitud abierta a la diversidad y con el objetivo de identificar aquellas personas más acordes con el perfil y necesidades del puesto a cubrir. Todos los Profesionales, y especialmente quienes desempeñen funciones de dirección, deben tratarse con respeto y propiciar un ambiente de trabajo cómodo, positivo, saludable y seguro.
Artículo 6. Calidad y Competencia. Active Seguros, sus Administradores, Directivos y Empleados se caracterizarán por la búsqueda permanente de la excelencia de los bienes y servicios de la empresa. La Entidad y las personas que la conforman velarán por prestar una atención al cliente rápida y eficaz. A tal efecto cuentan con los medios humanos y técnicos y de comunicación necesarios. En el marco de su desarrollo en el mercado, en relación con los competidores, se compromete a no abusar de una posición dominante o privilegiada de mercado. Así, el compromiso de nuestra Entidad es el de competir lealmente y no captar clientes de otros competidores mediante métodos no éticos.
Artículo 7. Relaciones con Proveedores. Active Seguros contratará únicamente con proveedores o colaboradores cuyas prácticas empresariales respeten la dignidad humana, no incumplan la ley y no pongan en peligro la reputación de la empresa. Así como los seleccionará con arreglo a la idoneidad de sus productos y servicios, así como de su precio, condiciones de entrega y calidad. Verificando la honorabilidad de los mismos durante el desarrollo del vínculo o relación que se mantenga con ellos, y que sigan ostentando y cumpliendo con la honorabilidad comercial en base a la que se les contrató. Así mismo Active Seguros promoverá y tramitará acciones de resolución de sus contratos con proveedores y colaboradores por causa de alejamiento de los mismos en relación con lo dispuesto en el presente Código Ético.
Artículo 8. Cumplimiento. Los compromisos del presente código ético son de obligado cumplimiento. Por ello ha sido difundido y exigido su cumplimiento para administradores, directivos y empleados de Active Seguros, así como se pone en conocimiento del resto de grupos de interés afectados por el mismo. También y con objeto de garantizar su supervisión y cumplimiento, se ha encomendado tal misión a su COMISIÓN DE CUMPLIMIENTO NORMATIVO, integrado por personas con suficiente poder corporativo, para hacer aplicar el Código y corregir sus infracciones.
15
Ahora con Active Integra su seguro de decesos suma más ventajas: / Servicio Dental / / Asistencia Tecnológica / / Soporte en el Hogar / / Asistencia Traslados / / Inithealth / y muchas más, consúltenos. 901 201 025 / info@activeseguros.com
Todo lo que es seguro para usted y los suyos está a un click! de distancia. www.activeseguros.com
Especialistas en Seguros de Decesos y Asistencia Familiar C/ Isabel la Católica 2, 46004 VALENCIA