Fatura Amiga

A sua fatura de eletricidade vai deixar de ser um bicho de 7 cabeças.

Tarifas | Potência | Leituras | Serviços adicionais | CO2 | Pagamentos | Reclamações

Medida financiada no âmbito do Plano de Promoção da Eficiência no Consumo de energia elétrica, aprovado pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

Acabe com 7 problemas numa fatura só!

Está na altura de conhecer melhor a sua fatura. É mais fácil do que parece. Com mais e melhor informação, a sua fatura vai deixar de ter segredos para si e assim conseguirá fazer uma gestão mais eficiente da eletricidade, reduzir consumos, poupar nos gastos mensais e até proteger o ambiente.

Descubra como, nos seguintes passos:

1. SABER QUANTO PAGA E QUANTO CONSOME DE ELETRICIDADE É importante perceber que a tarifa é o preço que paga ao seu comercializador pela eletricidade que utiliza na sua casa. E que pode escolher entre três tipos de tarifas, com diferentes preços a pagar pela eletricidade consumida e potência contratada.

Tarifa Simples Paga sempre o mesmo valor, independentemente do dia e hora, a que consome eletricidade.

Tarifa Bi-Horária Só terá vantagens económicas se pelo menos 36% dos seus consumos se verificarem nas horas de vazio, quando a tarifa é mais baixa!

Tem dois preços diferentes, de acordo com o período horário: • Horas de Vazio - tarifa mais baixa • períodos com menor procura de eletricidade.

• Horas fora do Vazio - períodos com maior procura de eletricidade.

Tarifa Tri-Horária Tem três preços diferentes, de acordo com o período horário: • Horas de Vazio - tarifa mais baixa • períodos com menor procura de eletricidade.

• Horas de Cheio - períodos fora do horário de vazio.

• Horas de Ponta - períodos com maior procura de eletricidade.

No site FATURA AMIGA pode registar os seus consumos de eletricidade nos diferentes horários. Assim, será mais fácil poupar na fatura!

Tarifa Social de Energia As famílias em situação de carência socioeconómica têm, desde 1 de julho de 2017, automaticamente atribuído um desconto na fatura de eletricidade e que vem identificado na respetiva fatura.

No site FATURA AMIGA pode consultar as condições necessárias para beneficiar da tarifa social.

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do que umas luzes para tornar a sua fatura de eletricidade mais amiga

2. CONFIRMAR A POTÊNCIA CONTRATADA Para reduzir o valor final a pagar na sua fatura de eletricidade verifique se a potência que contratou é a mais adequada aos equipamentos que tem em casa e que utiliza em simultâneo.

A alteração não tem custos associados mas, quanto maior o valor da potência que contratar, mais vai pagar na sua fatura.

Vale a pena ajustar a potência ao que realmente precisa.

No site FATURA AMIGA saiba qual o valor da potência que deve contratar.

3. COMUNICAR AS LEITURAS DO CONTADOR Para pagar o que efetivamente consome de eletricidade deve comunicar as leituras do seu contador regularmente. Na sua fatura pode encontrar informação sobre a data em que deve enviar a leitura.

A comunicação é gratuita e se for efetuada antes da data limite, será tida em conta na faturação.

No site FATURA AMIGA pode registar as leituras e ativar alertas para não se esquecer de enviar.

4. SERVIÇOS ADICIONAIS, SIM OU NÃO? Os comercializadores propõem serviços adicionais como seguros, serviços de assistência e reparação, auditorias energéticas, entre outros. O custo destes serviços acresce ao valor final a pagar na sua fatura e, para além disso também pode ter associado um período de fidelização.

ATENÇÃO! Estes serviços são OPCIONAIS. Verifique se compensam para o seu caso ou se são apenas mais um custo adicional.

5. O IMPACTE AMBIENTAL DO NOSSO CONSUMO A produção da eletricidade que chega às nossas casas tem impactes no ambiente, principalmente devido às emissões de gases com efeito de estufa (GEE), com consequências que já se fazem sentir, nas alterações climáticas.

Na fatura pode consultar as fontes de energia primárias utilizadas na produção da eletricidade adquirida pelo comercializador e também os impactes ambientais do seu consumo em termos de emissões de GEE. Tenha em conta o Ambiente: • na escolha do comercializador de eletricidade; • no uso que faz da eletricidade no dia-a-dia.

No site FATURA AMIGA pode estimar o impacte ambiental do seu consumo de eletricidade.

6. PAGAMENTO: NÃO HÁ COMO ESCAPAR! Não atrase o pagamento e evite a suspensão do serviço - que terá sempre custos adicionais.

A fatura eletrónica e o débito direto tornam a gestão dos pagamentos mais fácil e cómoda.

Mas, atenção: mantenha olho vivo e vigie os seus extratos para não ter uma desagradável surpresa.

Faturas com consumos prescritos Se a sua fatura diz respeito a consumos com mais de 6 meses, não é obrigado a pagar esses valores. O direito a cobrar a eletricidade, ou outro serviço público essencial, prescreve 6 meses após a sua prestação.

7. SE TIVER PROBLEMAS… As relações de amizade também podem passar maus momentos. Caso a fatura não esteja a ser sua amiga e surja algum conflito de consumo com o seu comercializador de eletricidade, saiba a quem recorrer: • ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos • DECO • Livro de Reclamações Eletrónico - www.livroreclamacoes.pt Para defender os interesses dos consumidores e ajudar a tornar a fatura de eletricidade uma Fatura Amiga!

www.fatura-amiga.pt

Centro Rua Padre Estevão Cabral, 79-5º Sala 504 3000-371 COIMBRA Tel. 239 841 004 E-mail: deco.centro@deco.pt

Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor

Sede Rua Artilharia Um, 79 – 4º 1269-160 LISBOA Tel. 213 710 200 E-mail: decolx@deco.pt Delegações Regionais da DECO

Ribatejo e Oeste Rua Eng.º António José Souto Barreiros Mota, 6 L, 2000-014 SANTARÉM Tel. 243 329 950 E-mail: deco.ribatejoeoeste@deco.pt

Minho Avenida Batalhão Caçadores 9, 279 4900-341 VIANA DO CASTELO Tel. 258 821 083 E-mail: deco.minho@deco.pt

Alentejo Travessa Lopo Serrão, 15 A R/C 7000-629 ÉVORA Tel. 266 744 564 E-mail: deco.alentejo@deco.pt

Norte Rua da Torrinha, 228 H, 5º 4050-610 PORTO Tel. 223 391 960 E-mail: deco.norte@deco.pt

Algarve Rua Dr. Coelho de Carvalho, 1C 8000-322 FARO Tel. 289 863 103 E-mail: deco.algarve@deco.pt

Apoio:

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Medida financiada no âmbito do Plano de Promoção da Eficiência no Consumo de energia elétrica, aprovado pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos