Hizmetix Dergisi by Demircan Medya Grubu

GÜNDEM

4 SEKTÖRE YIL SONUNA KADAR NEFES

Berat Albayrak

azine ve Maliye Bakanı Berat Albayrak, 4 sektör ve 6 başlıkta yıl sonuna kadar vergi indirimi müjdesi verdi. Buna göre beyaz eşyada ÖTV yıl sonuna dek sıfırlanacak, mobilyada KDV yüzde 8’e inecek. 1.6 litre ve altı motorlu araçlarda ÖTV 15 puan düşürülürken, ticari araçlarda KDV oranı yüzde 1’e çekildi. Konutta ise indirimler uzatıldı. Berat Albayrak, Hazine ve Maliye Bakanlığı Konferans Salonu’nda düzenlenen Vergi Denetim Kurulu Strateji Değerlendir-

4 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

me Toplantısı’nda açıklamalarda bulundu. Albayrak, gerek enflasyonla mücadeleye destek vermek, gerekse kurdaki etkiyle daralan bazı sektörleri canlandırmak için bazı düzenlemeleri hayata geçireceklerini söyledi. Bakan Albayrak, yıl sonuna kadar 6 başlıkta KDV ve ÖTV indirimlerini devreye alacaklarını açıklayarak şunları söyledi: “Bunlardan birincisi, konut satışlarında KDV oranlarında yüzde 18’den 8’e indirim uygulamasını devam ettiriyoruz. Bu uygulama 31 Ekim’de bitiyordu. Yıl sonuna

kadar devam edecek. İkinci olarak, tapu harçlarının yüzde 4’ten 3’e indirilmesi uygulamasını da yıl sonuna kadar devam ettiriyoruz. Üçüncü başlık da mobilya sektörü. Bu alanda KDV oranını yüzde 18’den 8’e indiriyoruz. Dördüncü başlığımız beyaz eşya sektörü. Bu alanda uygulanan ÖTV oranlarını yıl sonuna kadar sıfıra indiriyoruz. Beşinci başlığımız, 1600 cc altı motorlu araçlar. Mevcut ÖTV uygulamasında 15’er puanlık indirime gidiyoruz. Son olarak da ticari araçlarda KDV oranlarını yüzde 18’den yüzde 1’e indiriyoruz.”

Editör Demircan Reklam Ajansı Yayıncılık ve Matbaa Hiz. San. Tic. Ltd. Şti Adına İMTİYAZ SAHİBİ Metin Tahnal GENEL YAYIN YÖNETMENİ Turgut Tahnal YAZI İŞLERİ MÜDÜRÜ Adem Ünce EDİTÖR Ece Kırdudu haber@hizmetix.com.tr GÖRSEL YÖNETMEN Cihan Albay grafik@hizmetix.com.tr GRAFİK TASARIM Medine Tahnal REKLAM MÜDÜRÜ Erdinç Sözbir REKLAM & PAZARLAMA Öznur Yılmaz Ebru Yıldız Tolga Müren Demet Kaçmaz ABONE SORUMLUSU Semiha Kale abone@demircanmedya.com.tr İNGİLTERE SORUMLUSU Suzan Doğan HOLLANDA SORUMLUSU Özge Özler Erdoğan KATKIDA BULUNAN Necati Kola BASKI Milsan Matbaacılık ve Gazetecilik AŞ YÖNETİM MERKEZİ Beşyol Mah. İnönü Cad. No:18 K:4/8 Sefaköy - Küçükçekmece / İST. T: 0212 451 51 60 - 63 F: 0212 451 51 64 www.hizmetix.com.tr www.demircanmedya.com.tr Yayın Türü: Yerel süreli yayın. Her hakkı saklıdır. Dergimizde yayımlanan yazı ve fotoğraflardan yayıncının izni alınmadan kaynak belirtmeden tam veya özet alıntı yapılamaz. Basılan ilanların sorumluluğu ilan verene, makalelerin sorumluluğu yazarlarına aittir. ISSN 1307 66 47

8 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Turgut Tahnal Genel Yayın Yönetmeni

Sanatçı ruhlu genç girişimciler Yaklaşık 12 yıldır yayınlanan ve sayfalarında sektörleri buluşturarak ekonomi ve iş dünyasına büyük katkılarda bulunan Hizmetix, zaman zaman geleceğin büyük patronlarını kapağına taşıyor. Kasım sayımızda o kapaklardan biriyle karşınızdayız. Kapağımızı ‘Kumpirin genç kralı Melih Kıymaz’ süslüyor. Melih Bey, şu an 29 yaşında. 24 yaşındayken satın aldığı tek şubeli Tarihi Ortaköy Kumpircisi’ni 63 şubeli uluslararası restoran zinciri haline getirdi. Kısa sürede kumpir pazarının lideri olan genç girişimci, ilginç hikâyesini ve hedeflerini Hizmetix’e anlattı. Melih Kıymaz’ın bir özelliği de sanatçı yönü. 18 yaşındayken Eskişehir’den İstanbul’a geldi. Film sektöründe birçok iş yaptı. Yapım, prodüksiyon, menajerlik gibi işlerle de ilgilendi. Hem girişimci hem de sanatçı yönü olan genç patronlardan biri de MMY Tantuni zincirinin sahibi Mevlüt Şimşek. Mevlüt Bey’in ilginç hikâyesini de sayfalarımızda okuyabilirsiniz. Onun hayat

serüveni ise Hakkâri’de başlayıp Mersin üzerinden İstanbul’da devam ediyor. Tantuninin uzmanı olan Mevlüt Bey, iyi bağlama çalıyor ve çok güzel türküler söylüyor. Bu iki genç girişimciyle yaptığımız röportajları zevkle okuyacağınız kasım sayımızda ekonomi ve iş dünyasının yanı sıra entegre tesis yönetimi, lojistik, belediyeler, AVM, finans, turizm, otomotiv ve bilişim gibi sektörlere yine geniş yer ayırdık. Her zaman olduğu gibi yine dolu dolu olan kasım sayımızı, basın sponsoru olduğumuz 18. Perakende Günleri ile Uluslararası Lojistik Fuarı Logitrans’ta, katılımcı olduğumuz Uluslararası Perakende Emlak Piyasası Fuarı MAPIC (Cannes-Fransa) ile Sirha İstanbul’da ziyaretçilere ve firmalara dağıtacağız. Hedef kitleye ulaşmada firmalara büyük avantajlar sağlayacak olan bu önemli sayımızda sizleri haber, röportaj ve makalelerimizle baş başa bırakıyoruz. İyi okumalar.

İÇİNDEKİLER

14... ENFLASYONLA TOPYEKÜN MÜCADELE 26... DÜNYANIN EN İYİ 25 ŞİRKETİ AÇIKLANDI

22 Rifat Hisarcıklıoğlu: Devlet alacağına şahin borcuna karga

38... VAKIFBANK, MOBİLDE TEMASSIZ ÖDEME KOLAYLIĞI SAĞLIYOR

30 Sadettin Saran: Kimsenin hayallerinizle ilgili ne dediğine bakmayın!

44... YAŞASIN GELECEK YAŞASIN FORWARDERLAR! 68.. TESTER YOU İLE YAZILIMDA ZAMAN VE MALİYET TASARRUFU 40 Didem Dinçer Başer: Garanti, Türkiye’nin en iyi dijital bankası

80... ŞİRKETLER IFS İLE DİJİTAL DÖNÜŞÜM VİRAJINDAN HIZLANARAK ÇIKACAK 84... KUMPİRİN GENÇ KRALI

60 Süer Sülün: Mercedes-Benz Türk’ten Aksaray’a Ar-Ge merkezi

96... TANTUNİ DENİNCE AKLA İLK MMY GELİYOR 100... TÜRKİYE’NİN İLK VAGON MAĞAZASI FORUM GAZİANTEP’TE AÇILDI

112 Cem Alakuştekin: Sofra/Compass Group Türkiye, sektörümüzün lideri

106.. NAKİTİNİZ LOOMIS TÜRKİYE İLE YÜZDE 100 GÜVENDE

18... CAN SİMİDİ Mİ, FIRSATÇILIK MI?

10 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

135 Timur Bayındır: Avrupalı turist dönüş işareti verdi

142... OTOMOTİV PAZARININ SON İKİ AY BEKLENTİSİ YÜZDE 50 ARTACAK

TÜKETİCİ FİYATLARI ENDEKSİNİN (TÜFE) VE ÜRETİCİ FİYATLARININ SON 15 YILIN EN YÜKSEK SEVİYESİNE ÇIKMASININ ARDINDAN AÇIKLANAN ENFLASYONLA TOPYEKÜN MÜCADELE PROGRAMI’NA ÇOK SAYIDA FİRMA DESTEK VERDİ.

ylülde tüketici fiyatları endeksinin (TÜFE) yüzde 24,52, üretici fiyatlarının (Yİ-ÜFE) yüzde 46,1 ila son 15 yılın en yüksek seviyesine çıkması, enflasyona dair endişeleri artırdı. Hükümet, enflasyonu düşürmek için yeni bir program açıkladı. Enflasyonla Topyekün Mücadele Programı, İstanbul’da 4 bakanın yanı sıra Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB), Türk Sanayicileri ve İş İnsanları Derneği (TÜSİAD), Müstakil Sanayici ve İşadamları Derneği (MÜSİAD), Türkiye Bankalar Birliği gibi iş dünyası sivil toplum kuruluşlarının temsilcilerinin katılımıyla kamuoyuna duyuruldu. Program kapsamında Carrefour, A101, BİM, Şok, Metro ve Migros gibi zincir mağazaların 50 üründe 2 ay boyunca yüzde 10 indirim yapacağı ilan edildi. Programa kısa sürede birçok firma katılarak çeşitli oranlarda indirim yapacaklarını açıkladı. İşte o firmalar:

YATAŞ GRUP DA DESTEKLİYOR Yataş Grup, programa Enza Home ve Yataş Bedding markalarıyla tam destek veriyor. Yataş Grup, 31 Aralık’a kadar Enza Home ve Yataş Bedding mağazalarında satışa sunulan 300’ün üzerinde üründe ekstra yüzde 10 indirim uyguluyor.

14 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

TÜRK TELEKOM’DAN EK YÜZDE 10 İNDİRİM Türk Telekom, Enflasyonla Topyekûn Mücadele Programı kapsamında müşterilerine yüzde 10 indirim başlattı. Bu kapsamda, ‘Mutlu Tarifeler’e numara taşıma ve yeni hat tesisi yoluyla gelen Türk Telekom müşterileri, tarife fiyatı üzerinden 3 ay boyunca ek yüzde 10 indirim kazanacak. İndirim, müşterilere otomatik olarak tanımlanacak.

EKONOMİ

BAMBİ YATAK’TAN YÜZDE 15 İNDİRİM Enflasyonla Topyekun Mücadele Programı’na bir destek de Bambi Yatak’tan geldi. Açıklanan yüzde 10 indirim uygulamasına Bambi Yatak yüzde 15 indirimle katılma kararı aldı.

SÜVARİ’DEN TOPYEKÛN MÜCADELEYE DESTEK Erkek giyim markası Süvari, ekonomik kalkınmayı hızlandırmak ve sürdürülebilir hale getirmek için atılan tüm adımlarda ve enflasyonla mücadelede üzerine düşen görevi yerine getirmeye hazır olduğunu açıkladı. Süvari, mağazalarında yüzde 10 indirim uygulayacak.

KİLİM MOBİLYA’DAN TAM DESTEK Kilim Mobilya Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Yayla, “Bütün kalbimizle destek verdiğimiz programa somut desteğimizi sürdüreceğimizi bir kez daha yineliyor, ürünlerimizde mevcut indirim oranlarımıza ek olarak yüzde 10 indirim yaptığımızı kamuoyunun bilgilerine sunuyoruz.” dedi.

BRIDGESTONE VE LASSA’DAN YÜZDE 10 İNDİRİM Brisa, Enflasyonla Topyekûn Mücadele Programı kapsamında Bridgestone ve Lassa markalı tüm binek kış lastiği ürünlerinde yüzde 10 indirim uygulamaya başladı.

FLO’DAN YÜZDE 30’A VARAN İNDİRİM Ayakkabı sektörünün lideri FLO, Türkiye’nin enflasyonla mücadelesine destek veriyor. FLO, yüzlerce model ayakkabıda yüzde 30’a varan indirim sağlayacak.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 15

EKONOMİ

TÜRKİYE İMSAD’DAN YÜZDE 10 DESTEĞİ İnşaat malzemesi üreticilerinin çatı örgütü Türkiye İMSAD (Türkiye İnşaat Malzemesi Sanayicileri Derneği), Enflasyonla Topyekun Mücadele Programı kapsamında başlatılan yüzde 10 indirim kampanyasına, üyeleriyle birlikte katıldıklarını açıkladı.

ATLASGLOBAL’DAN YÜZDE 20 İNDİRİM Atlasglobal Havayolları, Enflasyonla Topyekun Mücadele Programı’na destek kararı aldı. Hükümetin yüzde 10 indirim çağrısının arkasından harekete geçen Atlasglobal, tüm iç hat uçuşu biletlerinde 27 Aralık tarihine kadar yüzde 20 indirim yapacak.

ŞÖLEN FİYATLARI SABİTLEDİ 29 yıldır yenilikçilik anlayışı doğrultusunda Türkiye ekonomisine değer katan Şölen, enflasyonla mücadele seferberliğine tam destek veriyor. Firma, yıl sonuna kadar fiyatların sabitleneceğini, seçili ürünlerde yüzde 10 indirim uygulanacağını duyurdu.

N11.COM’UN ÇAĞRISINA KOBİ’LERDEN DESTEK n11.com’un Türkiye ekonomisini canlandırmak için açıklanan programa katılma çağrısına e-ticaret platformu bünyesindeki KOBİ’lerden büyük destek geldi. n11.com ile el ele veren 100 bini aşkın KOBİ, güçlü bir Türkiye ekonomisi için yüzde 10 oranında ek indirimler açıklamaya başladı.

ERTEX OTOMOTİV’DEN YÜZDE 25 İNDİRİM Ertex Otomotiv’den Enflasyonla Topyekün Mücadele Programı’na yüzde 25 indirimle güçlü bir destek geldi. VIP minibüs sektörünün yaratıcısı olan Ertex, daha önce de satış kuru olarak Euro’dan TL’ye geçmişti.

16 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

EKONOMİ

Can simidi mi, fırsatçılık mı?

KONKORDATO DÖVİZDEKİ ANİ HAREKETLER VE FAİZLERDEKİ YÜKSELİŞİN ARDINDAN TÜRKİYE YENİ BİR KAVRAMLA TANIŞTI: KONKORDATO… PEKİ, HOTİÇ VE YEŞİL KUNDURA GİBİ ŞİRKETLERİN İLANINDAN SONRA SIKÇA DUYMAYA BAŞLADIĞIMIZ BU KELİME NE ANLAMA GELİYOR?

yakkabı, inşaat, gıda, market, restoran, tekstil, turizm, elektronik… Dövizdeki ani hareketler ve faizlerdeki yükselişin ardından Türkiye yeni bir kavramla tanıştı: Konkordato… Kamuoyu, ‘borç çevirecek gücün kalmaması’ anlamına gelen bu kelimeyi Hotiç ve Yeşil Kundura gibi şirketlerin ilanından sonra sıkça duymaya başladı. Çünkü birçok sektörde konkordato ilanları arka arkaya geldi. Gelmeye de devam ediyor. İsterseniz, konkordatonun ne anlama geldiğine biraz daha yakından bakalım.

KONKORDATO SÜRECİ NASIL BAŞLAR? Konkordato, batık şirketlerin alacaklılara borcunun ödenmesi için var olan bir sistem. Borçlarını ödemede zorlanan şirket ve kooperatiflerin, bir kısım borçlarından kurtularak borçlarını ödeyebilir duruma getirmeleri için uygulanan bir müessese. Bu uygulamada alacaklı ve borçlular, konkordato müessesesi kapsamında borç ve alacakları yeniden yapılandırma işlemine tabi tutulmaktadır. Konkordato müessesesi, 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu’nun 285-309. maddelerinde düzenlenmiştir. Finansal yapısı önemli ölçüde bozulan iyi niyetli

18 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

ve dürüst borçlu işletmeleri ve kooperatifleri korunmayı amaçlayan bir sistemdir. Burada, borçlunun talebinin bulunması gerekmektedir. Borçlunun talebi üzerine, konkordato müessesesi işlemeye başlar. Konkordato müessesesi 4 bölümden oluşur: Adi Konkordato, İflastan Sonra Konkordato, Mal Varlığının Terki Suretiyle Konkordato, Sermaye Şirketleri ve Kooperatiflerin Uzlaşma Yoluyla Yeniden Yapılandırılması…

ADİ KONKORDATO NEDİR? Konkordato hükümlerinden yararlanmak isteyen herhangi bir borçlu, icra mahkemesine gerekçeli bir dilekçe ve bir konkordato projesi verir. Bu projeye ayrıntılı bir bilanço, gelir tablosu ekler. Defter tutmaya mecbur şahıslardan ise defterlerinin durumunu bildiren bir cetvel istenir. Bu cetvelde, özellikle Türk Ticaret Kanunu’nun 66. maddesi hükmünce tutulması mecburi olan defterlerin hepsinin tutulmuş olup olmadıkları gösterilir. İflas talebinde bulunabilecek her alacaklı, gerekçeli bir dilekçeyle, icra mahkemesinden borçlu hakkında konkordato işlemlerinin başlatılmasını isteyebilir. Konkordato talebi üzerine icra mahkemesi, gerekli gördüğü takdirde, borçlunun malvarlığının muhafazası için 290. maddenin ikinci fıkrasındaki tedbirleri emreder.

EKONOMİ

Başvuru makamı borçlunun teklifini, konkordato süresi verilebilmesi için uygun şartlarının olup olmadığını araştırıp inceler. Borçlunun varlıklarının, borçların en az yüzde 50’sini karşılamaya yetip yetmeyeceği ve borçlunun teklifinin varlıkları ile uygun olup olmadığını tespit etmek için İcra Tetkik Mercii’nin bilirkişiye başvurması gereklidir. İcra Tetkik Mercii bilirkişinin yapacağı inceleme sonucunda; konkordato süresi verilmesi için gereken şartları borçlunun taşımadığı sonucuna varırsa, konkordato başvurusu reddedilir. Borçlunun gerekli şartları taşıdığı sonucuna varılırsa, borçluya konkordato süreci tayin edilir ve komiser atanır. Borçlu, bilançosunda yazılı mal ve kıymetleri, konkordato mühletinin verilmemesi halinde, bilançoyu icra mahkemesine sunduğu tarihten bir sene içinde takibe uğradığı taktirde 162. madde uyarınca göstermeye mecburdur. Konkordato mühleti kaldırılmış veya konkordato tasdik edilmemişse bunların kesinleşmesi tarihlerinden itibaren bir sene ve konkordato feshedilmişse feshin kesinleşmesinden 6 ay müddetle borçlu için aynı mecburiyet vardır.

İFLASTAN SONRA KONKORDATO NEDİR? İflasına hükmedilmiş olan bir borçlu konkordato teklifi ederse, iflas idaresi mütalaasıyla beraber ikinci alacaklılar toplanmasında veya daha sonra müzakere edilmek üzere alacaklılara bu teklifi bildirir. Komisere ait vazifeler iflas idaresi tarafından yapılır. Paraya çevirme, ticaret mahkemesi tasdik hakkında bir karar verinceye kadar ertelenir. Konkordato üzerine verilen karar iflas idaresine bildirilir. Konkordatonun tasdiki halinde idare iflasa hükmeden mahkemeden iflasın kaldırılmasını ister.

MALVARLIĞININ TERKİ SURETİYLE KONKORDATO NEDİR? Malvarlığının terki suretiyle konkordato ile alacaklılara, borçlunun malvarlığı üzerinde tasarruf etmek veya bu malların tamamını ya da bir kısmını üçüncü kişiye devretmek yetkisi verilir. Alacaklılar haklarını konkordato tasfiye memurları ve alacaklılar kurulu aracılığıyla kullanırlar. Konkordato tasfiye memurları ve

alacaklılar kurulu, konkordato talebi hakkında karar veren alacaklılar tarafından seçilir. Konkordato tasfiye memuru, icra mahkemesinin seçime ilişkin kararı onaylamasından sonra göreve başlar. Konkordato komiseri de tasfiye memuru olabilir. Barış Aydın

SERMAYE ŞİRKETLERİ VE KOOPERATİFLERİN UZLAŞMA YOLUYLA YENİDEN YAPILANDIRILMASI NEDİR? Muaccel para borçlarını ödeyemeyecek durumda olan veya mevcut ve alacakları borçlarını karşılamaya yetmeyen ya da bu hallerden birine düşme tehlikesiyle karşı karşıya kalması kuvvetle muhtemel olan bir sermaye şirketi veya kooperatif, önceden müzakere edilmiş ve projeden etkilenen alacaklılar tarafından gerekli çoğunluk sağlanarak kabul edilmiş olan yeniden yapılandırma projesi ile birlikte, muamele merkezinin bulunduğu yer asliye ticaret mahkemesine, uzlaşma yoluyla yeniden yapılandırma için başvurabilir.

KONKORDATO FIRSATÇILARINA İZİN VERİLMEMELİ AK Parti Ankara Milletvekili Barış Aydın: “Konkordato ilanlarının kısa sürede olağan dışı boyutlara ulaşması, gerçek durumu yansıtmıyor. Uygulama, bazı firmalar tarafından kötüye kullanılıyor. Mali zorluk yaşayan dürüst firmaların ayakta kalması için getirilen bir uygulamayı, ticaret ahlakı olmayan fırsatçıların istismar ederek işi çığırından çıkarmalarına izin veremeyiz. Fırsatçı firmalar, ihtiyacı olmadığı halde sırf ödemelerinden kurtulmak için bu yola başvuruyorlar. Piyasayı bozarak sağlam firmaları da zora düşürüyorlar.”

KONKORDATO KARARLARI PİYASAYI DEMORALİZE EDİYOR NG Kütahya Seramik Yönetim Kurulu Başkanı Erkan Güral: “Konkordato kararları hepimizi etkiliyor. Hepimiz bu sepetin içindeyiz. Kararlar piyasayı demoralize ediyor. Konkordatonun ticaret literatüründen çıkartılması gerektiğini düşünüyorum. İhtiyacı olan firmalar kadar, kötü niyetle kullanan firmaların da hayata geçirmesiyle bu işlem, piyasayı daha da tıkıyor. Bu, işleri olduğundan biraz daha zorlaştırıyor. Bu sene duyduğunuz kadar çok duydunuz mu bu konuyu? Gerçekten ihtiyaç duyan firmalar da vardır. Sıkışık dönem yaşandı, bankalar çok sert fren yaptılar. Ümit ediyorum bu frenden ayaklarını çekerek piyasaların biraz olsun rahatlamasını sağlarlar. Erkan Güral

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 19

Makale

Deniz Gökçe

ALMANYA, AVRUPA İÇİN GÜÇLÜ OLMAK ZORUNDA Avrupa, önemli kararlar verilecek bir döneme girdi. Sadece İngiltere’nin AB’den boşanması sorunu değil, başka şeyler de var. Gelecek yıl yeni bir Avrupa Parlamentosu da seçilecek. Ayrıca Avrupa Komisyonu’na ve de Avrupa Merkez Bankası’na yeni bir başkan atanacak. Sorunları sahada artıran bir diğer şey de, Avrupa’nın en kuvvetli ülkesi Almanya, Hessen’deki seçim sonrasında, yeni bir döneme dönmek zorunda kalacak. Angela Merkel, Hristiyan Demokrat Birliği liderliğinden yakında ayrılacağını da açıkladı. 2021 seçiminde de aday olmayacağını belirtti. Merkel, 2021 seçimine kadar iş başında kalacağını da söyledi ama o zamana kadar lider kalamayabilir. Çünkü erken seçim ihtimali olabilir. 13 yıl Almanya’yı yönettikten sonra Merkel’in otoritesi erimekte. Hessen yerel seçimindeki yüzde 11 oy kaybı sonucu, bunu gösteriyor. Avrupa’nın, Merkel gitse de, aynı güçlü durumda bir yönetim sahibi

20 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

olması gerekecek. Ancak Almanya da, İkinci Dünya Savaşı’ndan bu yana en önemli değişimini yaşayacak. Önümüzdeki dönemde partilerin anlaşma yapması çok daha zor olacak. Gerçi Merkel’in partisi, Hessen’deki seçimde oyu azalmasına rağmen, gene de en büyük parti oldu. Ama hem en büyük ortanın sağı, hem de en büyük ortanın solu partiler Eylül 2017 seçiminde son 70 yılın en kötü sonuçlarını almış-

lardı. Ama gene iki ana parti toplam yüzde 53.4 oy alabilmişlerdi. Şimdi ise dengeli bir hükümet kurulabilmesi için bir ortam kalmadı. SPD, Avrupa’daki diğer sosyal demokrat partiler gibi güç kaybetmekte. Bu dönemki seçimden sonra, zirveden çıkıp rekabet etmeleri daha uygun olabilirdi. Ama erken seçim de partiler ve koalisyonları da, daha kuvvetli hale getirebilir. Merkel, Avrupa’ya ve de Almanya’ya iyi hizmet vermişti. Bunları yaptığı dönemde Fransa çok zayıftı, İngilizler ayrılma çabasındaydı, İtalya ise iyice zorlanmaktaydı. Avrupa bu durumdayken Merkel liderliği birçok zaman tek başına yapmıştı. Merkel’in, diğer liderlerin koalisyon yapmak için işin başına geçmelerini serbest bırakması akıllı bir yaklaşım. Gelecekteki Alman partilerinin liderlerinin koalisyon kurması için esnek yaklaşım gerekiyor. Tabii eğer ülkenin stabilitesinin eskisi gibi olması arzu ediliyorsa! Avrupa’nın stabilitesi de, Almaya’nın stabilitesine çok bağlı!

Makale

Turgut Tahnal Genel Yayın Yönetmeni

İyimser olurken resesyon da geliverebilir! 15 yılı aşkın süredir, şirketlerin müşterileri için oluşturdukları fatura, kredi kartı ekstresi, sigorta poliçesi gibi dokümanların kişiye özel bir şekilde hazırlanmasını sağlayan CCM uygulamalarını sunan ve bu konuda pazara öncülük eden Digital Planet, şirketlerin dijital çağa hızla adapte olmalarını sağlayarak, Türkiye’nin dijitalleşme hedefine de katkı sağlıyor. e-Dönüşüm hizmetleri ile CCM uygulamalarını bütünleşik ve entegre şekilde kullanan Digital Planet, aynı zamanda bu iki çözümü birlikte sunabilen tek Özel Entegratör firma olma özelliğine de sahip. Özellikle son kullanıcıya hizmet veren telekom, banka, sigortacılık ve enerji sektörlerinde oldukça önemli bir çözüm olan CCM uygulamalarının müşteriler ve şirketlere sunduğu avantajları aktaran Digital Planet Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Evren Demirbaşoğlu, “CCM çözümlerimiz hem şirketlere hem de şirketlerden hizmet alan müşterilere faydalar sunuyor. Şirketler; CCM’i kullanarak yüksek hızda aynı anda farklı formatlarda doküman oluşturabiliyor, bu dokümanları farklı iletişim kanallarıyla (web, çağrı merkezi, e-mail, baskı, sms, fax…) müşterilerine ulaştırabiliyor ve en önemlisi de telefon faturaları, kredi kartı ekstreleri, sigorta poliçeleri, müşteri mektupları gibi dokümanları bir pazarlama aracına dönüştürebiliyorlar. Bu dokümanlar üzerinde kişiye özel pazarlama mesajları oluştu-

rularak müşteriye iletiliyor. CCM uygulamaları, şirketlerin kişiye özel fatura hazırlarken kullanıcıların fatura üzerinde görmek istediği verileri akıllı grafikler üzerinden sunma imkânı da veriyor. Bir e-Fatura CCM uygulaması ile hazırlandığında, müşterinin hangi hizmeti ne kadar kullandığı gibi veriler 3 boyutlu grafikler veya tablolar halinde, önceki dönemlerle karşılaştırmalı olarak müşteriye sunulabiliyor” dedi.

CCM İLE ESKİ VE YENİ NESİL PAZARLAMA YÖNTEMLERİ BİR ARADA CCM uygulamaları farklı kanallardan gönderim imkanı tanıdığından, Omnichannel stratejisini de destekliyor. Müşteri yönetim süreçlerinde şirketlerin tüketiciyle tüm kanallar üzerinden iletişim sağlamaları, bu sayede müşteri algısını arzu edildiği yönde değiştirebilmeleri ve ürünlerini en doğru yöntemle pazarlayabilmeleri gibi hedeflere, CCM uygulamasının sunduğu avantajlar sayesinde ulaşılabiliyorlar. Hem eski hem de yeni nesil pazarlama yöntemlerini bir arada müşteriye sunan CCM, böylece müşterinin tüm 360 derece pazarlama ihtiyacını karşılıyor.

EKONOMİ

DEVLET ALACAĞINA ŞAHİN BORCUNA KARGA Katma Değer Vergisi (KDV) Kanunu’nun 1985’te çıktığını ve o günden bu yana özel sektör olarak devletten birikmiş KDV alacakları olduğunu belirten Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu, “Devlet alacağına şahin, borcuna karga. Bizim devlete bir kuruş borcumuz olsa, bir saat geciktirsek hem ceza hem faiz ödüyoruz. Devlet 1985’ten bu tarafa KDV alacağımızı ödemiyor. Rakam ne? 160 milyar lira.” dedi. Antalya Ticaret ve Sanayi Odası’nın (ATSO) 2018 Geleneksel Ödül Töreni’nde konuşan Rifat Hisarcıklıoğlu, hazirandan itibaren hükümet ve bakanlara sorunların anlatıldığını belirterek yapılan çalışmalar hakkında bilgi verdi. 15 milyon kişiyi istihdam eden 1.5 milyon TOBB üyesi nezdinde asgari ücret desteğinin devam etmesi, SGK primlerinin sıkıntılı olan devrede belli süre ertelenmesi ve işletme sermayesi olarak kullanılması taleplerinin hükümete iletildiğini kaydeden Hisarcıklıoğlu, “Sıkıntıda olan üyelerimizin işçi maaşları işsizlik sigortasından ödenmeli, kısa çalışma ödeneği aktifleşmeli. Bununla ilgili kanunumuz yürürlükte ve devreye girmesini istedik.” diye konuştu.

KREDİLERE YAPILANDIRMA Sıkıntılı dönemde bir yıl işçisini çıkarmayıp istihdamı devam ettirene teşvik verilmesini istediklerini belirten Hisacıklıoğlu, finansman sıkıntılarında, özellikle bankalara borçlu olan üyelerin kredilerinin yeniden yapılandırılmasının 100 milyon TL’nin üzerindeki üyelere çıktığını anlattı. Bu yapılandırmayı KOBİ’ler için talep ettiklerini ifade eden Hi-

22 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

TOBB BAŞKANI RİFAT HİSARCIKLIOĞLU, “DEVLET ALACAĞINA ŞAHİN, BORCUNA KARGA. DEVLETE BİR KURUŞ BORCUMUZ OLSA HEM CEZA HEM FAİZ ÖDÜYORUZ. DEVLET 1985’TEN BU TARAFA KDV ALACAĞIMIZI ÖDEMİYOR. RAKAM 160 MİLYAR LİRA.” DEDİ.

Rifat Hisarcıklıoğlu sarcıklıoğlu, 25 milyon TL üzeri ciro yapanlara kredilerini yeniden yapılandırma imkânı sağlandığını açıkladı.

160 MİLYAR TL ALACAĞIMIZ VAR 1985’te KDV Kanunu’nun çıktığını, o günden bu yana özel sektör olarak devletten birikmiş KDV alacakları olduğunu dile getiren Hisarcıklıoğlu, “Devlet alacağına şahin, borcuna karga. Şu devrede 160 milyar TL’nin piyasalara girdiğini bir düşünün, ekonominin ne kadar canlanacağını tahmin edin. En azından o da olmazsa bankalara teminat olarak verebilme şansı bize tanınsın. İnşallah bununla ilgili kısmı da çalışıyoruz.” dedi.

Hisarcıklıoğlu, kamuya iş yapan, kamudan alacakları ve kamuya taahhüdü olan üyelerin mevcut artan fiyatlardan dolayı ya fiyat farkı ya da tasfiye kararnamesi çıkartılarak zarar etmemesi için taleplerde bulunulduğunu da kaydetti.

KDV VE ÖTV İNDİRİMİNE TEŞEKKÜR Tarım ve hayvancılık için düşük faizli kredi talebinde de bulunulduğunu vurgulayan Hisacıklıoğlu, “Ticaret, istihdam ve ihracatta yüksek pay sahibi sektörlere destek verilmesini talep ettik. Özellikle konut, beyaz eşya, mobilya ve araç satışlarında KDV ve ÖTV indirimleri geldi ki emeği geçenlere teşekkür ediyorum.” dedi.

EKONOMİ

TÜRKİYE, KÜRESEL REKABETTE 61. SIRADA KÜRESEL REKABET SIRALAMASI (2018-2017)

DÜNYA EKONOMİK FORUMU’NUN 2018 KÜRESEL

Ülke

2018

2017

ABD

Singapur

Almanya

İsviçre

Japonya

Hollanda

Hong Kong

İngiltere

İsveç

Danimarka

Türkiye

REKABETÇİLİK RAPORU YAYINLANDI. 2017’DE 58. BASAMAKTA YER ALAN TÜRKİYE, ÜÇ SIRA GERİLEYEREK 61. OLDU. 140 ÜLKENİN DEĞERLENDİRMEYE ALINDIĞI RAPORA GÖRE İLK 5 SIRAYI ABD, SİNGAPUR, ALMANYA, İSVİÇRE VE JAPONYA ALDI. Dünya Ekonomik Forumu’nun 2018 Küresel Rekabetçilik Raporu yayınlandı. Raporda, ülkelerin rekabet gücü sıralamalarında ilk kez bu yıl yayınlanan yeni bir endeks temel alındı. Küresel Rekabetçilik Endeksi 4.0 (Global Competitiveness Index 4.0) adı verilen bu endeksin temel amacının, bir yandan 2008 krizinin, bir yandan da 4. Sanayi Devrimi’nin harekete geçirdiği uzun dönemli dinamikleri rekabet gücü tanımına katmak ve böylece ekonomi politikaları için yeni bir kıyaslama amacı yaratmak olduğu vurgulandı. 2018 Küresel Rekabetçilik Raporu’nun rekabet gücü sıralamasında yer alan 140 ülke arasında ilk beş sırayı bu sene ABD, Singapur, Almanya, İsviçre ve Japonya aldı. ABD, Singapur, Almanya ve İsviçre geçen seneki yerlerini korurken, Japonya ise üç basamak ilerleyerek 5. sıraya oturdu. Japonya, en büyük 10 ekonomi arasında en fazla ilerleme gösteren ülke oldu.

TÜRKİYE’DE ÜRETİLEN FİKİRLERİN DEĞERE DÖNÜŞMESİNDE KISITLAR VAR Raporda, Türkiye’nin 2018 itibariyle kişi başına düşen 10 bin 512 dolarlık bir milli gelire, GSYİH’sinin de dünya toplamında yüzde 1,71’lik bir paya sahip olduğu hatırlatıldı. Rapora göre, 10 yıllık GSYİH büyümesi ortalama yüzde 4,8, işsizlik oranı da 11,3 olan Türkiye, 140 ülke arasında 61. sıraya geriledi. Türkiye, 2017’de 58. sıradaydı.

24 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Göreceli olarak Türkiye’nin iyi performans gösterdiği bileşenler altyapı (72,6 puan), halk sağlığı (86,2 puan) ve inovasyon ekosistemi (50,6 puan) oldu. Raporda Türkiye ile ilgili girişimcilik ve pazar işleşiyindeki sorunlardan dolayı, üretilen fikirlerin değere dönüşmesinde önemli kısıtlarla karşılaşıldığı vurgusu yapıldı. Ayrıca Türkiye’nin yüksek enflasyon ve olumsuz borç dinamikleriyle boğuştuğu da vurgulandı, ABD’nin uyguladığı ticari yaptırımların tetiklediği döviz krizinin makroekonomik ortam bileşenini olumsuz etkilediği belirtildi. Türkiye, makroekonomik ortam bileşeninde 67 puanla 116. sırada yer aldı. Raporda Türkiye’nin işgücü piyasası bileşenindeki sıralamasının da düşük olduğuna dikkat çekildi. Kadınların işgücü piyasasına katılımının düşük olduğunun altı çizildi. 140 ÜLKE ARASINDA TÜRKİYE’NİN SIRALAMASI

Kriter

2018

2017

Kurumsal Yapılanma

Altyapı

Bilgi ve İletişim Tek.

Makroekonomik Ortam

116

104

Sağlık

Beceriler

Mal Piyasası

İşgücü Piyasası

111

114

Mali Sistem

Pazar Büyüklüğü

İş Dünyasının Dinamizmi

İnovasyon Kabiliyeti

EKONOMİ

DÜNYANIN EN İYİ 25 ŞİRKETİ AÇIKLANDI ‘DÜNYANIN EN İYİ ÇOK ULUSLU İŞVERENLERİ’

Dünyanın En İyi Çok Uluslu İşverenleri

ARAŞTIRMASININ SONUÇLARI AÇIKLANDI. 51 ÜLKEDE GERÇEKLEŞTİRİLEN ANALİZDE, 2 MİLYON 700 BİN ÇALIŞAN TEMSİL EDİLDİ. ARAŞTIRMADA GÜVENİLİRLİK, SAYGI, HAKKANİYET, GURUR VE TAKIM RUHUNDAN OLUŞAN BOYUTLAR ANALİZ EDİLDİ.

‘Dünyanın En İyi Çok Uluslu İşverenleri’ araştırmasında ‘Great Place to Work’ modeline ait güvenilirlik, saygı, hakkaniyet, gurur ve takım ruhundan oluşan boyutlar analiz edildi. Aynı zamanda ‘Culture Audit’ analizi ile şirketlerin İK (İnsan Kaynakları) uygulamaları ve politikaları değerlendirildi. Great Place to Work Enstitüsü tarafından yapılan araştırmaya 57 çok uluslu şirket dahil oldu. Great Place To Work Enstitüsü, kurum kültürü konusunda uzmanlaşmış, 5 kıtada ve 60’tan fazla ülkedeki ofisiyle sektör ayrımı olmadan tüm ölçeklerdeki şirketlere mükemmel iş yerlerini inşa etmeleri, geliştirmeleri konusunda destek veren bir araştırma ve danışmanlık kurumu.

ZİRVEDE SALESFORCE VAR Listenin bir numarası, 32 bin çalışanı bulunan Salesforce oldu. İkinci sırada 161 bin çalışan sayısıyla Hilton gelirken, üçüncü sıraya 100 bin çalışana sahip Mars Inc yerleşti. Mayıs ayında açıklanan ‘Türkiye’nin En İyi İşverenleri’ listesinde de yer alan AbbVie, Hilton, 3M, SC Johnson ve Daimler Financial Services dünyanın en iyi çok uluslu şirketleri arasına girmeyi başardı. Araştırmada 2,7 milyon çalışan yorumundan elde edilen verilere göre, listeye giren şirketler en yüksek puanları çeşitlilik ve katılım boyutlarından aldılar.

26 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Eyüp Toprak İlk 25 şirketteki çalışanların yüzde 92’sinden fazlası, cinsel yönelimleri, ırkları ve cinsiyetleri ne olursa olsun kendilerine adil bir şekilde davranıldığını düşünüyor.

YENİLİKÇİLİĞE AÇIK OLMAK GELİRİ 5,5 KAT ARTIRIYOR Çalışanların yeniliğe katkılarını önemseyen şirketlerin diğer şirketlere göre ekonomik performans bakımından birkaç adım önde olduğunu belirten Great Place to Work Türkiye Genel Müdürü Eyüp Toprak, araştırmaya ilişkin şu değerlendirmede bulundu: “Son araştırmamız, tüm çalışanların inovasyona katılmasını sağlayan şirketlerin, yenilikçiliği daha az benimseyen şirketlere göre gelirlerini 5,5 kat artırdığını gösteriyor. Günümüzde hakim olan ekonomi türü, insan

1. Salesforce 2. Hilton 3. Mars Inc 4. Intuit Inc 5. The Adecco Group 6. DHL 7. Mercado Libre 8. Cisco 9. Daimler Financial Services 10. SAS Institute Inc. 11. National Instruments Corporation 12. Stryker 13. SAP SE 14. Hyatt Hotels Corporation 15. Cadence Design Systems Inc 16. AbbVie 17. American Express 18. SC Johnson 19. EY 20. Admiral Group plc 21. 3M 22. Belcorp 23. Adobe Systems Incorporated 24. Natura 25. Scotiabank

ekonomisi. Artık sadece üretim yapan şirketler değil, insana ve insani değerlere yatırım yapan şirketler ön planda yer alacak. İnsan ekonomisini harekete geçirmek isteyen şirketler, insani değerlere yatırım yapıyor.”

EKONOMİ

ÖZDİLEK’TEN 7 MİLYON DOLARLIK YATIRIM TÜRKİYE’NİN BİRÇOK NOKTASINDA HİZMET VEREN ÖZDİLEK HOLDİNG, BURSA’YA YENİ BİR YATIRIM YAPARAK ÖZDİLEK MUDANYA HİPERMARKET’İ AÇTI. ÖZDİLEK HOLDİNG YÖNETİM KURULU BAŞKANI HÜSEYİN ÖZDİLEK, AVM’NİN 7 MİLYON DOLARLIK BİR YATIRIM BÜTÇESİYLE İNŞA EDİLDİĞİNİ VE 105 KİŞİYE İSTİHDAM SAĞLAYACAĞINI SÖYLEDİ. Türkiye’nin 13 şehrinde 8 bin kişiye istihdam sağlayan Özdilek Holding, 7. hipermarketini Bursa’nın Mudanya ilçesinde açtı. Mudanya’ya 7 milyon dolarlık yatırım yapan Özdilek Holding, Bursa ve ülke ekonomisine katkı sağlamaya devam ediyor. Özdilek Holding Yönetim Kurulu Başkanı Hüseyin Özdilek,

“Bir Bursa markası olarak yaklaşık 50 yıldır dünyaya açılmaya devam ediyoruz. Holding olarak tüm iş kollarıyla ülke ekonomisine 50 milyon dolar döviz kazandırıyor ve sürdürülebilir ekonomi içinde önemli rol üstleniyoruz. Ülke insanına olan inançla hizmet sektöründe çalışmalarımıza bir yenisini ekleyerek 21. noktamızı Mudanya’ya açmaktan onur duyuyoruz. Mudanya’daki hipermarketimizle 105 kişiye, toplamda ise 8 bin 105 kişiye istihdam sağlayacağız.” dedi. Açılışa Özdilek Holding Yönetim Kurulu Başkanı Hüseyin Özdilek’in yanı sıra Mudanya Kaymakamı Faik Oktay Sözer, Bursa Belediye Başkanı Alinur Aktaş, Nilüfer Belediye Başkanı Mustafa Bozbey, AK Parti Mudanya İlçe Başkanı Ahmet Murat Ünal, Bursa Emniyet Müdürü Osman Ak katılım sağladı.

ÖZEL SEKTÖR SAYESİNDE BURSA BUGÜNLERE GELDİ Bursa Büyükşehir Belediye Başkanı Alinur Aktaş, “Ülkemizin içinde bulunduğu duruma karşı bu

Hüseyin Özdilek

yatırımı çok başarılı görüyorum. Özel sektörümüzün yaptığı bu tür yatırımlarla Bursa bugünkü Bursa haline geldi. Bu konuda Özdilek’in emeği büyük.” dedi. Nilüfer Belediye Başkanı Mustafa Bozbey de “Ekonomik sorunlarımızın olduğu böyle bir dönemde birçok kurum ve kuruluşun piyasadan çekilmek istediği bir dönemde, Özdilek’in bu yatırımı yapıyor olması çok büyük bir gelişme. Tüm sektörün böyle moral ve motivasyona ihtiyacı var. Özdilek dünya markası olma yolunda ilerliyor. Hayırlı ve uğurlu olsun.” şeklinde konuştu.

HER ŞEY ÖZDİLEK MUDANYA HİPERMARKET’TE Taze gıda, unlu mamul, kişisel bakım, tekstil ve ev tekstili gruplarında, binlerce çeşit kaliteli ürünü ve yemek alanlarıyla hizmet vereceği yeni alışveriş merkezini, Bursa’nın Mudanya ilçesinde açan Özdilek Holding, yeni noktasında müşterilerine en iyi hizmeti en uygun fiyatlarla sunmayı hedefliyor. Binlerce çeşit kaliteli ürünüyle 4 bin 630 metrekarelik kapalı alanda hizmet vermeye başlayan Özdilek Mudanya Hipermarket’te evinizin ve sizin ihtiyacı olan her şeyi bulabileceğiniz ürünlerin yanı sıra keyifli vakit geçirebileceğiniz Kafe Safahat, eşsiz lezzetleriyle Safahat Dönercisi ve Game Factory eğlence merkezi de yer alıyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 27

EKONOMİ

KOÇ HOLDİNG DÜNYANIN EN İYİ İŞVERENLERİ LİSTESİNDE

KOÇ HOLDİNG, FORBES’UN YAYINLADIĞI ‘DÜNYANIN EN İYİ İŞVERENLERİ’ LİSTESİNDE İLK 100’E GİREN TEK TÜRK ŞİRKETİ OLDU. KOÇ HOLDİNG CEO’SU LEVENT ÇAKIROĞLU, “GÜCÜMÜZ AYNI ZAMANDA BİZE SORUMLULUK DA YÜKLÜYOR.” DEDİ.

bu dönüşüm ile Koç Topluluğu’nda mavi - beyaz yaka ayrımı kalktı. Sayıları 100 bine yaklaşan çalışan topluluğu için dünyanın en iyi iş ortaklarıyla her kademeyi kapsayan şekilde eğitim ve gelişim programları hazırlandı.

İNSAN KAYNAKLARI SÜREÇLERİMİZİ YENİDEN TASARLADIK

Levent Çakıroğlu Koç Holding, dünyanın önde gelen yayınları arasında yer alan Forbes’un yayınladığı ‘Dünyanın En İyi İşverenleri’ listesinde ilk 100’e Türkiye’den giren tek şirket oldu. Araştırmada dünyanın 60 ülkesinde anket yapılan 430 bin çalışan, çalıştığı şirketteki iş ortamını ve işverenini değerlendirdi. Dünyanın en çok çalışılmak istenen şirketlerini çalışanlarına sunduğu imkânlar açısından inceleyen listede Koç Holding 94. sırada yer alıyor. Türkiye’nin en fazla istihdam sağlayan topluluğu olan Koç Holding, son 3 yılda insan kaynakları süreçlerinde dördüncü sanayi devrimini merkeze alan stratejik bir dönüşüm yaşadı. “Eşitlik, Gelişim ve Yetenek” ekseninde gerçekleşen

28 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Koç Topluluğu’nda gerçekleşen insan kaynakları dönüşümünü anlatan Koç Holding CEO’su Levent Çakıroğlu, “Gücümüz aynı zamanda bize sorumluluk da yüklüyor. Değişimi kucaklayan, yeniliğe ve işbirliğine açık, öğrenmeyi seven, hata yapmaktan korkmayan, risk alabilen, çevik ve girişimci bir kültüre ve çalışma arkadaşlarına ihtiyacımız var. Bu ihtiyacı karşılayabilmek, küresel vizyonumuzu güçlendirmek ve geleceğin liderlerini hazırlamak hedefiyle tüm insan kaynakları süreçlerimizi yeniden tasarladık.” dedi.

2 MİLYONDAN FAZLA İŞ BAŞVURUSU ALIYORUZ İnsan kaynakları süreçlerinde yaşanan dönüşümle ulusal ve uluslararası pek çok ödüle lâyık görüldüklerini belirten Koç Holding İnsan Kaynakları Direktörü Özgür Burak Akkol da dünyanın en iyi işverenleri listesinde ülkemizi başarıyla temsil ediyor olmaktan ötürü gurur duyduklarını belirtti. Eşitlikçi uygulamaları merkeze aldıklarını, samimi ve yenilikçi uygulamaları tüm Koç çalışanlarıyla birlikte

Özgür Burak Akkol hayata geçirdiklerini, iş ortamında fırsat eşitliği yaratmayı öncelik olarak gördüklerini aktaran Akkol, şöyle devam etti: “Ayrıca çalışma arkadaşlarımızın gelişimleri ve yeteneklerinin keşfi yönünde projeler yürütüyoruz. Kendimizin tasarladığı eğitim ve gelişim programlarının yanında, Harvard Business School, Udacity, Columbia Business School ve Koç Üniversitesi gibi dünyanın en iyileriyle birlikte tasarladığımız gelişim programlarımızı seviye ayrımı yapmadan tüm çalışma arkadaşlarımıza sunuyoruz.” Her yıl 2 milyondan fazla iş başvurusu aldıklarını belirten Özgür Burak Akkol, “Yılda 12-15 bin arasında yeni çalışma arkadaşımızı Koç Topluluğu’na dâhil ediyoruz. 100 bin kişilik yapımızla çalışan bağlılığını ve çalışma arkadaşlarımızın mutluluğunu sürekli olarak odağımızda tutuyoruz.” şeklinde konuştu.

EKONOMİ

KİMSENİN HAYALLERİNİZLE İLGİLİ

NE DEDİĞİNE BAKMAYIN! Başarılı olmak kolay değil. Başarılı olmak için önce hayal kurmak, ardından da bir sürü zorluğu aşmak gerekiyor. İş dünyası, başarı hikâyeleriyle dolu. Fakat başarıya giden yolda başarısızlıklar pek gündeme gelmiyor. Her başarısızlık, başarının önünü açan birer tecrübe oysa. Türkiye’nin ulusal ve uluslararası arenadaki önemli gençlik oluşumlarından İstanbul Gençlik Platformu, meseleye bu açıdan bakarak her yıl ‘Başarısızlık Zirvesi’ organize ediyor. İş dünyasının önemli isimleri, kendi başarısızlıklarını anlatarak gençlere tecrübelerini aktarıyor. Platform, bu etkinliklerden birine geçtiğimiz günlerde imza attı. Bu yılki ‘Başarısızlık Zirvesi’ne Saran Holding Yönetim Kurulu Başkanı Sadettin Saran, İstanbul Gençlik Platformu Kurucusu Doğa Can Coşar, Doğuş Yayın Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Aclan Acar, Abdi İbrahim CEO’su Dr. Süha Taşpolatoğlu, TEV Yönetim Kurulu Üyesi Prof. Dr. Bahadır Erdem, Birleşmiş Markalar Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Sinan Öncel ve Gazeteci-Yazar Özlem Gürses konuşmacı olarak katıldı. Caddebostan Kültür Merkezi’nde 239 farklı okuldan 6 bini aşkın kişinin katılımıyla gerçekleşen zirvede konuşmacılar, lise ve üniversite çağındaki gençlere kendi hayatlarındaki başarısızlıkları anlatarak gençleri daha cesur ve girişimci olmaya davet etti.

‘BIRAK BU SAÇMALIKLARI, GERÇEKÇİ OL!’ DEDİLER Zirvede en çok ilgiyi, sporcu kimliğiyle de tanınan Saran Holding Yönetim Kurulu Başkanı Sadettin

30 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Sadettin Saran ÜLKEMİZİN GENÇLİK OLUŞUMLARINDAN İSTANBUL GENÇLİK PLATFORMU, İŞ DÜNYASININ ÖNDE GELEN İSİMLERİNİ ‘BAŞARISIZLIK ZİRVESİ’NDE BİR ARAYA GETİRDİ. SARAN HOLDİNG YÖNETİM KURULU BAŞKANI SADETTİN SARAN, GENÇLERE “KİMSENİN SİZİN HAYALLERİNİZLE İLGİLİ NE DEDİĞİNE BAKMAYIN” TAVSİYESİNDE BULUNDU.

Saran gördü. Saran, Ankara’dan iş görüşmesi için İstanbul’a davet edildiğinde yol parasını düşünen devlet memuru bir ailenin çocuğu olduğunu belirterek başladı konuşmasına. “Hayallerim vardı. Bunları anlattığımda ‘Bırak bu saçmalıkları, gerçekçi ol!’ diyenler vardı.” diyen Sadettin Saran, gençlere “Kimsenin sizin hayallerinizle ilgili ne dediğine bakmayın” tavsiyesinde bulundu. Saran, hayallerinden vazgeçmenin eşiğine geldiği dönemde

yaşadıklarını da paylaştı: “Devlet memuru bir babanın ve Amerikalı bir annenin çocuğuyum. Amerika’ya Makine Mühendisliği bölümüne okumaya gittiğimde kendi ayaklarım üzerinde durmak zorundaydım. Nitekim öyle de oldu. Oradaki zor günlerimi hedef koyarak ve hayal kurarak geçirdim. Çünkü hedefsiz ve hayalsiz insan rüzgârsız yelkenliye benzer. Spor bursuyla gittiğim okul bitti ve kendi çabamla ortaya attığım iş fikriyle bugünlere kadar gelebildim.”

EKONOMİ

DÜŞTÜĞÜNÜZDE DEĞİL, PES ETTİĞİNİZDE KAYBEDİYORSUNUZ Saran, öğrencilere, okul yıllarından itibaren kendilerine hedef belirleyerek o hedefe kilitlenmeleri gerektiğini, hata yapmaktan korkmayarak ve hatalardan ders çıkararak ilerlemeleri gerektiği tavsiyesinde de bulundu: “Sizi siz yapan, aldığınız kararlardır. İnanın kaybettiğinizde ya da düştüğünüzde değil, ancak pes ettiğiniz zaman gerçekten kaybediyorsunuz. İstekli ve azimli olursanız başarılı da olursunuz.” diyerek öğrencilere tavsiyelerde bulundu.

SINIF TEMSİLCİSİ SEÇİLEMEDİM, PLATFORM KURDUM Zirvede İstanbul Gençlik Platformu Kurucusu Doğa Can Coşar da konuştu. Birleşmiş Milletler’de Türkiye’yi temsil eden en genç isim olan Doğa Can Coşar, İstanbul Gençlik Platformu’nu İstanbul Erkek Lisesi’nde sınıf temsilcisi seçilemediği için kurduğunu anlatarak konuşmasına başladı. Platformun 20 bini aşkın gencin hayatına dokunduğunu söyleyen Coşar, Oyuncak Kütüphaneleri, Küçük Eller Büyük Hayaller, Hayal Atölyeleri gibi projelerinden bahsettikten sonra zirveye katılanlara bir sürpriz yaptı. Zirveye katılım için bu yıl ilk kez 10 liralık bir giriş ücreti alındığını belirten Coşar, Malatya’nın Darende ilçesine bağlı Ayvalı köyü çocukları için bir oyuncak kütüphanesi kurulacağını açıkladı. Zirveye katılanlardan büyük alkış alan oyuncak kütüphanesinin girişine zirve katılımcılarının isimleri yazılacak.

SADETTİN SARAN’DAN BAŞARININ SIRLARI • Hedefleriniz olacak. Bu hedefler için fedakârlık yapacaksınız. • Önceliklerinizi belirleyeceksiniz. • Hayatta başarılı olmak için zaman yönetimi çok büyük önem taşıyor. Ailenize, kendinize ve eşinize ayıracağınız zamanı iyi dengelemek zorundasınız. • Hata yapmaktan hiç korkmadım. Hatalarımdan tecrübe çıkartmaya özen gösterdim. Hata yapmak değil, aynı hatayı tekrarlamak kötüdür. • Pes etmeyin. Pes ettiğiniz zaman kaybedersiniz. • İnsanın sevdiği bir işi yapması çok önemlidir. Ben yaptığı işi sahiplenenlerle çalışmak isterim. Ortak çalışmaya inanırım.

Doğa Can Coşar

KATILIMCILARDAN BAŞARISIZLIK HİKÂYELERİ Doğuş Yayın Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Aclan Acar: 45 yıllık çalışma hayatım boyunca başarısızlıklar yaşayarak birçok tecrübe edindim. Bunlardan biri üniversite eğitimime başlamadan önce para kazanmak için girdiğim pazarlama şirketindeki başarısızlık öykümdü. Abdi İbrahim CEO’su Dr. Süha Taşpolatoğlu: Doktor olmakla ilgili hiçbir hayali yokken Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi’ni seçtim. İlk yılımda pişmanlık duyup ODTÜ’de mimarlık eğitimi almaya başladım. Sonra mimar olmak istemediğimi anlayıp tıp eğitimine geri döndüm. Mezun olduğumda da doktor olmak istemediğine karar verdim. İyi ki doktor olarak başarısız olmuşum. Bu sayede uzun yıllardır çok severek yer aldığım ilaç sektöründe çalışıyorum. TEV Yönetim Kurulu Üyesi Prof. Dr. Bahadır Erdem: Üniversitede eğitim alacağım alanı seçmeden önce otoritesinden çekindiğim babama karşı mücadele verdim. İstanbul Hukuk Fakültesi’ni kazandıktan sonra yaşadıklarından dersler çıkardım. Doktora sınavını kaybetmek benim için iyi oldu. Bazen olmaması gerekiyordur ve olmaz. Hiçbir başarısızlık için benim gibi kafanızı duvarlara vurmayın. Hayattaki en büyük başarısızlık, kötü insan olmaktır. Birleşmiş Markalar Derneği Yönetim Kurulu Başkanı Sinan Öncel: Gençler, erken yaşta çalışmaya başlayın. Farklı alanlarda da olsa çalışma hayatında edinilen tecrübeler önemli. İş hayatında başarılı olmak istiyorsanız yabancı dil öğrenin.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 31

EKONOMİ

TAV’DAN İLK 9 AYDA 206 MİLYON EURO KÂR

TAV HAVALİMANLARI, 2018’İN İLK 9 AYINDA NET KÂRINI YÜZDE 25 ARTIRARAK 206 MİLYON EURO’YA YÜKSELTTİ. AYNI DÖNEMDE ŞİRKETİN KONSOLİDE CİROSU YÜZDE 6 ARTIŞLA 902 MİLYON AVRO OLDU.

ürkiye’nin havalimanı işletmeciliğinde dünyadaki lider markası TAV Havalimanları, yılın ilk 9 ayında 118 milyon yolcuya hizmet verdi. Şirket aynı dönemde 902 milyon Euro ciro elde ederken net kârı 206 milyon Euro oldu. TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Sani Şener, “TAV olarak 7 ülkede 15 havalimanının işletmesini üstleniyoruz. Havalimanı işletmeciliğinde tüm dünyada tercih edilen bir marka olarak hizmet şirketlerimiz de 20 ülkede toplam 63 havalimanında hizmet veriyor. Hizmet şirketlerimizin faaliyet gösterdiği 63 havalimanının 40’ı yurtdışında, 19 farklı ülkede bulunuyor.” dedi. Mayısta Türkiye’nin dış hat yolcu trafiği açısından ikinci büyük havalimanı olan Antalya Havalimanı’na yüzde 50 ortak olduklarını belirten Şener, “2018’in ilk 9 ayında dış hat yolcu trafiği yüzde 27 büyüyen Antalya Havalimanı, Türkiye’nin en önemli turizm destinasyonu olarak şirketimizin geleceğe dönük büyüme planları içinde önemli bir yere sahip.” şeklinde konuştu.

32 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

ÇİFT HANELİ BÜYÜME HEDEFİMİZİ TUTTURDUK İşlettikleri havalimanlarının neredeyse tamamının 2018’de tüm zamanların en yüksek dış hat yolcu rakamlarına ulaşarak kendi rekorlarını kırdıklarını belirten Sani Şener, şu değerlendirmelerde bulundu: “Portföyümüze bu yıl kattığımız Antalya hariç Türkiye’de işletmesini üstlendiğimiz havalimanları yılın ilk 9 ayında yüzde 10 yolcu artışı elde ederken, yurtdışında işlettiğimiz havalimanlarının yolcu büyümesi yüzde 15 olarak gerçekleşti. Toplam yolcu trafiği açısından Tunus’ta yüzde 50, Gürcistan’da yüzde 21 ve Makedonya’da yüzde 18 artış oldu. Böylece inorganik büyüme de dahil olmak üzere 2018’in ilk 9 ayında hizmet verdiğimiz yolcu sayısında yüzde 36 büyüme kaydettik. İnorganik büyümeyi dahil etmediğimiz zaman sadece organik büyümemiz yüzde 11’e ulaştı. Yolcu sayısında elde ettiğimiz bu çok başarılı sonuçları yüksek kârlılıkla taçlandırmayı da bildik. Ciromuz yüzde 6 artarak 902 milyon Euro’ya, FAVÖK yüzde 23 artarak 485 milyon Euro’ya ulaştı. Kurdaki harekete karşın net kârımız yüzde 25 artarak 206 milyon

Sani Şener Euro oldu. Önemli çift haneli büyüme hedefimizi ilk 9 ay itibariyle tutturduk.”

BÜYÜME BEKLENTİLERİMİZİ KORUYORUZ TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Sani Şener, ilk 9 ayla ilgili değerlendirmelerini şöyle sürdürdü: “2018 yılsonu için trafik ve kur varsayımlarımız çerçevesinde ve Antalya yolcusu dahil olarak, yüzde 30’dan fazla yolcu büyümesi, İstanbul Atatürk Havalimanı’nda yüzde 8-10 arası dış hat yolcusu büyümesi, İstanbul Atatürk Havalimanı şehir çıkışlı dış hat yolcuda yüzde 11-13 arası büyüme, FAVÖK’te yüzde 14-16 arası artış ve net kârda önemli çift haneli büyüme beklentilerimizi koruyoruz.”

EKONOMİ

KONUT SATIŞINDA YABANCI SEVİNCİ TEMENNİMİZ, TALEBİN NORMALE DÖNMESİ

KONUT SATIŞLARI EYLÜLDE BİR ÖNCEKİ YILIN AYNI AYINA GÖRE YÜZDE 9,2 AZALDI. YABANCILARA YAPILAN KONUT SATIŞLARI İSE BİR ÖNCEKİ YILIN AYNI AYINA GÖRE YÜZDE 151,1 ARTTI. SEKTÖR TEMSİLCİLERİ SON DURUMU DEĞERLENDİRDİ.

ÜİK, eylül ayı konut satış rakamlarını açıkladı. Buna göre, Türkiye genelinde konut satışları 2018 Eylül’de bir önceki yılın aynı ayına göre yüzde 9,2 azalarak 127 bin 327 oldu. Yabancılara yapılan konut satışları ise bir önceki yılın aynı ayına göre yüzde 151,1 artarak 5 bin 615 olarak gerçekleşti. Özyurtlar Holding, Bahaş Holding, Kar Yapı, İnsay Yapı ve Omran İnşaat’ın üst düzey yöneticileri, konuyla ilgili değerlendirmede bulundu. İşte o değerlendirmeler:

Tamer Özyurt

2 BİN 700 DAİREDEN 2 BİNİNİ ARAPLAR ALDI Tamer Özyurt (Özyurtlar Holding Yönetim Kurulu Başkanı): Yabancıya yapılan konut satışlarındaki yükseliş, gayrimenkul sektörünün Türk ekonomisine olan katkısının en önemli göstergesidir. Ülkemizde dövizin yükselmesi ve müteahhitlerin maliyetlere gelen zamlara rağmen satış fiyatlarında artış yapmaması yabancılar için büyük fırsat. Bizim projelerimize de yabancı yatırımcılardan yoğun talep geliyor. Toplam 2 bin 700 daire ve 70 ticari birimden oluşan ve satışların yüzde 95’inin tamamlandığı ‘NLogo İstanbul’da dairelerin 2 bin adedi Arap yatırımcılar tarafından satın alındı.

Abdüssamet Bahadır

GAYRİMENKUL YATIRIMINDA GÖZLE GÖRÜLÜR BİR DÜŞÜŞ OLDU Şenol Üçüncü

SEKTÖR BEKLENEN HAREKETLİLİĞE KAVUŞACAK Abdüssamet Bahadır (Bahaş Holding Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı): Konut satış verilerinin beklenenin altında gelmesinin, yaz mevsimi ve finansal hareketlilikten kaynaklandığını düşünüyoruz. Tatil dönemi zaten konut alımının ertelenmesi için yeterli bir sebep; ancak alıcının kredi faizlerinin düşmesini beklediğini de unutmamak gerekir. Dolar çıkabileceği en yüksek noktayı gördü. Bu seviyede dövizini bozdurup eve yatıran bir kesim de var. Önümüzdeki dönemde sektör beklenen hareketliliğine kavuşacaktır.

İhsan Çulhalık

KONUT SATIŞINDA KİLİT NOKTA DÖVİZ VE FAİZ Şenol Üçüncü (Kar Group Yönetim Kurulu Üyesi): Sektörün canlanması için hayata geçirilen kampanyalar yabancıların alım iştahını da artırdı. Bundan sonra da dönem dönem kampanyalar ve destekler olursa stoklar eriyecek, yeni yatırımlar başlayacaktır. Bizim işimizde kilit noktanın döviz ve faiz olduğu unutulmamalı, tedbirler bu yönde alınmalı. Ergin Bayram

34 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

İhsan Çulhalık (İnsay Yapı Yönetim Kurulu Başkanı): Özellikle son dönemde yaşanan döviz artışı ve olağanüstü piyasa şartları yatırımcıyı beklemede kalmaya itti. Döviz mevduatı olan vatandaş parasını tuttu, projelerdeki konut fiyatlarının azalmasını bekliyor. Satışlardaki sıkıntıyı aşmak için birtakım teşvikler gerekiyor. Temennimiz, sektördeki talebin normale dönmesi.

Ergin Bayram (Omran İnşaat Genel Müdürü): Eylülde markalı konut projeleri kapsamında gerçekleştirilen satışların yüzde 18’i yabancılara yapıldı. Bunu en büyük sıçramalardan biri olarak kabul etmek gerekir. TÜİK verilerinin de bu sonuçları desteklediğini görüyoruz. Genele baktığımızda yatırım aracı olarak gayrimenkulü tercih edenlerde gözle görülür bir düşüş oldu. Ancak tabloyu senenin tümüne bakarak değerlendirmek gerekir.

EKONOMİ

TİM’DEN DIŞ TİCARET DİPLOMASİSİ rimize aktararak, uluslararası ticareti, arzu edilen seviyelere çıkaracağız.”

KAPADOKYA’DA GERÇEKLEŞEN 5. TİM BÜYÜKELÇİLER BULUŞMASI’NDA, 76 ÜLKEDEN

BÜYÜKELÇİLERDEN TİM’E TEŞEKKÜR

BÜYÜKELÇİ, KONSOLOS, TİCARET ATAŞESİ İLE AB DELEGASYONU TÜRKİYE TEMSİLCİLİĞİ BİR ARAYA GELDİ. ŞİMDİYE KADARKİ EN YÜKSEK KATILIMLA GERÇEKLEŞEN ORGANİZASYONDA KATILIMCILARA TÜRKİYE EKONOMİSİ VE İHRACATINA DAİR SON GELİŞMELER AKTARILDI. Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM) tarafından, ülkelerarası işbirliği fırsatlarının artırılması amacıyla 2014’ten beri gerçekleştirilen TİM Büyükelçiler Buluşması’nın beşincisi 12-14 Ekim tarihlerinde Kapadokya’da düzenlendi. 49’u büyükelçi olmak üzere 76 ülkeden diplomatik temsilciler ile AB Delegasyonu Türkiye Temsilciliği ve aileleri dâhil 230 kişiyi bir araya getiren buluşmada, ikili dış ticaret ilişkiler başta olmak üzere güncel sosyal ve ekonomik konuları konuşuldu.

İLİŞKİLERİMİZİ EN ÜST DÜZEYE TAŞIYACAĞIZ

İsmail Gülle

yükelçilerimizin de büyük bir payı var. Ben ve yönetim kurulum, ihracat bayrağını 3 ay önce devraldık ve yeni projelerle çalışmalarımıza tüm hızıyla devam ediyoruz. İnanıyorum ki yeni dönemde, sizlerle çok daha yakından çalışma fırsatı bulacağız.” dedi. Ülkelerin birbirlerine karşı gümrük duvarlarını yükseltmelerinin doğru olmadığını belirten Gülle şöyle devam etti: “Ülkelerinizin en üst düzey temsilcileri olan sizlerle diyaloğumuzu güçlendirmeyi, ilişkilerimizi en üst düzeye taşımayı arzuluyoruz. Ticarete bakış açımızı, ekonomimizin başarı öyküsünü, yaptıklarımızı ve yapacaklarımızı, sizlerin aracılığıyla tüm dünyaya anlatmak istiyoruz. İnanıyoruz ki ticarette sınırları kaldırarak, karşılıklı ilişkilerimizi güçlendirerek, tecrübelerimizi birbi-

Toplantıda konuşan duayen Libya Büyükelçisi Abdurrazag Mukhtar Ahmed Abdulgader, Türkiye ile devam eden olumlu ikili ilişkilerden duyduğu memnuniyeti dile getirdi ve bu etkinliğe katılmaktan duyduğu memnuniyeti ifade etti. Avusturya Büyükelçisi Ulrike Tilly, Tayland Büyükelçisi Phantipha Iamsudha Ekarohit, Gana Büyükelçisi Salma Frances Mancell-Egala ve Guatemala Büyükelçisi Lars Pira da Türkiye ekonomisi ve ihracatı hakkında bilgi almaktan memnun olduklarını, bu organizasyonun ülkeleri ile Türkiye arasındaki ilişkileri geliştirmek açısından faydalı olduğunu, Türk ihracatçılarını ve ihracatçı sektörleri tanıma fırsatı verdiğini dile getirerek organizasyon için TİM’e teşekkürlerini iletti. TİM Başkanı İsmail Gülle ev sahipliğinde gerçekleşen etkinlikte büyükelçiler üç gün boyunca Güvercinlik Vadisi, Göreme Açıkhava Müzesi, Paşabağı Vadisi, Zelve, Kaymaklı Yeraltı Şehri gibi tarihi-kültürel varlıklar ve turistik yöreleri ziyaret etti.

14 Ekim Pazar günü gerçekleşen çalışma kahvaltısında konuşan Nevşehir Valisi İlhami Aktaş, bölgenin turizm potansiyeline dikkat çekerken, böyle bir organizasyonda Kapodokya’yı tercih ettiği için TİM’e teşekkür etti. TİM Başkanı İsmail Gülle ise “Büyükelçiler Buluşmalarından beşincisini yaptığımız Kapadokya’da şimdiye kadarki en yüksek katılıma ulaşmaktan memnunuz. 76 ülkeden temsilcileri ağırladık. Ekonomimizin dinamizmi ve iş insanlarımızın gayretiyle, Türkiye ekonomisi güçlü performansını sürdürüyor. Tabii bunda kıymetli bü-

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 35

FİNANS

YAPI KREDİ MOBİL BANKAMIZIN UZAKTAN KUMANDASI

apı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan, mobil bankacılıkla ilgili sorularımızı cevapladı. Öncelikle mobil bankacılık uygulamanız hakkında bilgi verebilir misiniz? Yapı Kredi olarak mobil başta olmak üzere dijital kanallarımıza her sene daha fazla yatırım yapıyoruz. Sektörü devrim niteliğindeki ilklerle tanıştırıyoruz. Son iki yılda çok önemli ürünleri sektöre kazandırarak müşterilerimizin hayatlarına değer kattık. Bunu yaparken de öncelikle Yapı Kredi Mobil’i ‘Bankanın Uzaktan Kumandası’ olarak kurguladık. Bununla birlikte sadece Yapı Kredi Mobil’in değil, Türkiye’de mobil bankacılığın sınırlarını genişlettik. Yapı Kredi Mobil, Google Play ve App Store’un yanı sıra yukle.yapikredi.com adresinden anında yüklenebiliyor. Bireysel ve kurumsal müşterilerimiz işlemlerini hızlı ve güvenli şekilde tek uygulama üzerinden gerçekleştirebiliyor. Müşterileriniz açısından Yapı Kredi Mobil’in avantajları neler? Müşterilerimiz, Yapı Kredi Mobil üzerinden diledikleri yer ve zamanda bankacılık işlemlerini tamamlayabiliyor. Yapı Kredi olarak onlara, Türkiye’de ve Avrupa’da bir ilk olan göz tarama sistemi Göz ID ile Yapı Kredi Mobil’e şifresiz ve güvenli giriş imkânı sunuyoruz. ATM’ye dokunmadan QR kod ile anında para çekme, para yatırma ve Müşteri İletişim Merkezi’ne direkt bağlanma özellikleriyle müşterilerimizin hayatını

36 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Yakup Doğan YAPI KREDİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI YAKUP DOĞAN: “SON İKİ YILDA ÇOK ÖNEMLİ ÜRÜNLERİ SEKTÖRE KAZANDIRDIK. BUNU YAPARKEN DE YAPI KREDİ MOBİL’İ ‘BANKANIN UZAKTAN KUMANDASI’ OLARAK KURGULADIK.”

kolaylaştırıyoruz. Bankacı Klavye ile akıllı telefonlardaki mesajlaşma uygulamaları ekranından hiçbir farklı ekrana ve uygulamaya girmeden hızlı para transferi yapılabilmesini sağlıyoruz. Siri ve iMessage üzerinden ister sesle ister mesajla hızlı ve kolay bir şekilde müşterilerimizin para gönderebilmesine

olanak tanıyoruz. Müşterilerimiz, Yapı Kredi Mobil’in mobil ödeme fonksiyonu aracılığı ile NFC özelliği olan Android telefonlarını POS cihazlarına yaklaştırarak güvenli ve temassız olarak alışveriş yapabiliyor. Müşterilerimiz Yapı Kredi Mobil ile istedikleri şubeden istedikleri tarih ve saate randevu alabiliyor. Kartlarını kaybeden müşterilerimiz, Panik Yok Butonu ile kartlarını anında kullanıma geçici olarak kapatarak mobilden işlemlerine devam edebiliyorlar. “Müşterilerimiz internetten yaptıkları alışverişlerinde, ödemelerini Yapı Kredi Mobil üzerinden QR kod okutarak gerçekleştirebiliyor. Son olarak Yapı Kredi Mobil’in içindeki Yapı Kredi Pay çözümlerinden biri olan “Araçta Ödeme” fonksiyonu sayesinde müşterilerimiz Opet’ten yapacakları akaryakıt alışverişlerini araçlarından inmeden kolayca ödeyebiliyor.” Mobil uygulamanızın daha da geliştirilmesi için ne tür çalışmalar ve yatırımlar yapıyorsunuz? Tüm platformlarını ve altyapılarını dijital dönüşüme öncülük edecek şekilde yenilemiş bir banka olarak, son üç yılda “Türkiye’nin dijital bankası”nı tasarlamaya odaklandık. Bu süreçte önde gelen danışmanlarla ve tasarım firmalarıyla çalışarak dijital stratejimizi oluşturduk. Stratejimizin üç odak noktası müşteri deneyimi, veri analizi, altyapıların ve süreçlerin dijitalleşmesi bulunuyor. Dijital alandaki yatırımlarımızı bu doğrultuda planlıyor, son teknoloji ve trendlere göre şekillendirerek hayata geçiriyoruz. Yapı Kredi olarak teknolojik gelişmeleri dijital kanallara hızla adapte etmek adına çalışmalarımızı aralıksız sürdürüyoruz. Yenilikçi yaklaşımımız ve sektördeki dijitalleşmeye öncülük etmenin verdiği sorumluluk bilinciyle müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştıracak teknolojileri sunmaya devam edeceğiz.

Makale

Mahfi Eğilmez

Ekonomi politikasında ilginç denemeler Ekonomi politikası, ekonomi bilimiyle uygulamayı bir araya getiren bir daldır. Biraz bilim, biraz sanat, biraz uygulama, sosyoloji, psikoloji, bolca deneyim ve tarih bilgisini harmanlamayı gerektirir. Ekonomi bilimi evrenseldir. Yani arz ve talep, piyasanın işleyişi, piyasa biçimleri, ekonominin aktörleri her ülkede vardır ve birbirine çok benzer. Bir ekonomide kullanılacak analiz aracı, öteki ekonomide de geçerlidir. Örneğin, fiyatlar genel düzeyinin sürekli bir yükseliş içinde bulunması ABD’de de, İngiltere’de de, Türkiye’de de enflasyon olarak adlandırılan olguya işaret eder. Eksi büyümeyle enflasyonun birleştiği durum İran’da da, Japonya’da da, İspanya’da da slumpflasyon olarak adlandırılan olgudur. Buna karşılık ekonomi politikası, genel çerçevesi dışında evrensel değil, yereldir. İnsanlar, anlayışlar, gelenekler, sosyal ve kültürel yapının farklılıkları ekonomi politikası uygulamasının da farklı olmasına yol açar. Çinlilerin ve Türklerin tasarruf ve tüketim kültürü farklıdır. Çinliler ellerine geçen paranın yüzde 40’ını tasarruf ederken, Türkler yüzde 25’ini tasarruf ederler. İngiltere’de vergi kayıp ve kaçağı Brezilya’dakinden daha düşüktür. Bu durumda bu ekonomilerde uygulanacak maliye politikası farklı olmak durumundadır. ABD’de yerel işlemlerde tek para kullanılır: Dolar... Oysa Türkiye’de tasarrufların önemli bir bölümü döviz olarak tutulur. Bu durumda ABD’de uygulanacak enflasyonla mücadele politikasıyla Türkiye’de uygulanacak politika farklı olacaktır. Bu farklılıklar bize ABD’de geliştirilmiş birçok ekonomi politikası tezinin Türkiye’de bire bir geçerli olmadığını anlatır. Mesela, Merkez Bankası’nın faiz belirlemesinde yön gösterici bir araç olarak kullanılan Taylor Kuralı, Türkiye için aynı geçerliliğe sahip değildir. Çünkü Türkiye’de Türk Lirası’nın yanında dolar da kullanılır, dolayısıyla ikili para sistemi geçerlidir. Bu

durumda hangi faiz esas alınacaktır sorusunun yanıtı Türkiye’de ABD’deki kadar net değildir. Türkiye, bugünkü görünümüyle önce stagflasyona, oradan resesyona ve belki de slumpflasyona doğru ilerleyen bir ekonomi görünümünde bulunuyor. Enflasyon çok yüksek (yüzde 24,52) ve büyüme de düşme eğiliminde bulunuyor. Bu durumda nasıl bir ekonomi politikası izlenmesi gerekir?

RİSKLER HIZLA DÜŞÜRÜLMELİ Merkez Bankası geçen ay faizi ciddi biçimde yükselterek parasal sıkılaştırmaya gitti. Hükümet ise büyük kamusal harcamalar gerektiren projelere devam ederek öteden beri gevşek tuttuğu maliye politikasında bu hafta içinde birçok alanda dolaylı vergileri (KDV, ÖTV) ve harçları düşürerek ilave gevşeme yaptı. Bu çelişkili gibi görünen adımlar stagflasyona doğru giden bir ekonomide uygulanabilecek önlemlerdir. Yani para politikasını sıkı tutarak enflasyonu denetimden kaçırmamak ve maliye politikasını gevşeterek büyümenin düşmesini engellemek doğru bir karma politika bileşimi olabilir. Ne var ki bunun koşulu enflasyonun denetim altında olmasıdır. Eğer enflasyon bu kadar yüksek olmasa, mesela yüzde 3-5 dolaylarında olsa, o zaman büyümeyi canlandırabilecek bu tür vergi indirimleri ve harcama artırıcı adımlar atılması doğru olabilir. Önce alınan bu önlemlerle büyüme eski ivmesine kavuşturulur, sonra da enflasyonu frenlemek için para politikası biraz sıkılaştırılabilir. Mesela, enflasyon oranı yüzde 2’lerde olan ABD böyle bir politika izlerse yanlış olmaz. Ne var ki dünyanın en yüksek 10. enflasyon oranına sahip olan Türkiye ekonomisinde bu tür maliye politikası gevşetmelerinin ABD’deki gibi sonuç vermesi mümkün değildir. Türkiye’nin sorunu, risklerinin artmış olmasıdır. Rahip Brunson’ın bırakılmasından sonra gerilemiş olsa da Türkiye’nin CDS primi yılbaşına göre hâlâ yüzde 145 yukarıdadır. Risklerin hızla eski düzeye düşürülmesi gerekir. Ekonomi politikası buna göre düzenlenmeli ve uygulanmalıdır. Not: Bu yazı mahfiegilmez.com adresinden Mahfi Eğilmez’in izni ile alınmıştır.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 37

FİNANS

VAKIFBANK, MOBİLDE TEMASSIZ ÖDEME KOLAYLIĞI SAĞLIYOR VAKIFBANK, MİLYONLARCA KULLANICISI BULUNAN MOBİL BANKACILIK UYGULAMASINDA ‘TEMASSIZ ÖDEME’ ÖZELLİĞİNİ AKTİVE ETTİ. KREDİ KARTI KULLANMADAN İŞLEM YAPMAYA İMKÂN TANIYAN BU ÖZELLİK SAYESİNDE ALIŞVERİŞLER HIZLANIP PRATİKLEŞECEK. Müşteri ihtiyaç ve beklentilerine dijital alandaki yenilikleriyle çözüm sunan Vakıfbank, 3,2 milyondan fazla kullanıcısı bulunan Mobil Bankacılık uygulamasında ‘temassız ödeme’ özelliğini aktive etti. Kredi kartı kullanmadan işlem yapmaya imkan tanıyan bu özellik sayesinde alışverişler hızlanıp pratikleşecek. Dijital çözümleriyle müşterilerinin ‘yanındaki güç’ olan Vakıfbank, bireysel kredi kartı sahipleri için Mobil Bankacılık uygulaması üzerinden temassız ödeme özelliğini hayata geçirdi. Müşteriler, kredi kartlarını uygulama üzerinde bir kez tanımladıktan sonra temassız POS cihazlarına sadece cep telefonlarını okutarak hızlı ve güvenli bir şekilde alışveriş yapabilecekler. Böylelikle alışverişler pratikleşirken herhangi bir güvenlik endişesi de yaşanmayacak.

NASIL ÇALIŞIYOR? Kullanıcılar, Mobil Bankacılık uygulamasında yer alan ‘Mobil Temassız Ödeme İşlemleri’ menüsünden kartlarını mobil işleme tanıttıktan sonra 90 TL altındaki alışverişlerini temassız POS cihazlarına telefonlarını okutarak yapabilecekler. 90 TL üzeri işlemlerde ise kullanıcıların cep telefonlarını POS cihazına okuttuktan sonra kart şifrelerini girmeleri gerekecek.

38 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Temassız ödeme özelliğini kullanmak için Google Play’den ‘Vakıfbank Mobil Bankacılık’ uygulamasını indirmek ve aktive etmek yeterli oluyor. Özellik, NFC teknolojisini destekleyen ve Android 5.0 ve üzeri işletim sistemine sahip telefonlarda çalışıyor.

FİNANS

AKBANK’TAN İLK 9 AYDA 306 MİLYAR TL KREDİ DESTEĞİ AKBANK, KUVVETLİ BİLANÇOSU VE YURT DIŞINDAN SAĞLADIĞI KAYNAKLARLA EKONOMİYE DESTEĞİNİ SÜRDÜRÜYOR. AKBANK GENEL MÜDÜRÜ HAKAN BİNBAŞGİL, “GELİŞMEKTE OLAN ÜLKELERDEKİ DALGALANMALARA RAĞMEN YILIN ÜÇÜNCÜ ÇEYREĞİNDE DE GÜÇLÜ PERFORMANSIMIZI SÜRDÜRDÜK.” DEDİ.

2018’in ilk 9 ayındaki finansal sonuçları değerlendiren Akbank Genel Müdürü Hakan Binbaşgil, “Gelişmekte olan ülkelerde dalgalanmaların gözlemlendiği bir dönemden geçiyoruz. Bu gelişmelere rağmen yılın üçüncü çeyreğinde de güçlü performansımızı sürdürdük. Sağlam bilançomuz ve aktif kalitemiz, 70 yıldır süre gelen disiplinli ve şeffaf yönetimimizle uluslararası standartlardaki bankacılık anlayışımızdan kaynaklanıyor.” dedi. Binbaşgil, “Bu dönemde ekonomimize sağladığımız kredi desteğini 241 milyarı nakdi olmak üzere toplam 306 milyar TL seviyesine çıkardık. Yılın ilk 9 ayında yüzde 22 artan toplam mevduatımız 245 milyar TL düzeyine ulaştı. Aktiflerimizi ise yüzde 25 büyümeyle 426 milyar TL seviyesine çıkardık. Bankamız 1 milyar 290 milyon TL vergi karşılığı ayırarak 4 milyar 688 milyon TL konsolide net kâr elde etti. Akbank, genel kredi karşılıkları da dikkate alındığında takipteki kredilere yaklaşık yüzde 135 karşılık ayırdı.” şeklinde konuştu.

ULUSLARARASI BANKALARDAN AKBANK’A TAM GÜVEN Akbank’ın eylül ayında vadesi dolan sendikasyon kredisini he-

bankacılık yaklaşımımız sayesinde sendikasyonumuzu başarıyla gerçekleştirdik. İmza attığımız bu son sendikasyon işlemiyle, bu yıl toplamda yaklaşık 4,6 milyar dolar tutarında yurtdışı kaynak sağladık ve 2018 yılında bugüne kadar sendikasyon kredisi yoluyla ülkemize en yüksek katkıyı sağlayan banka olduk.”

ÜLKEMİZ İÇİN YATIRIMLARIMIZI SÜRDÜRÜYORUZ

Hakan Binbaşgil deflenen tutarı aşarak yüzde 104 oranında yenilemeyi başardığını belirten Hakan Binbaşgil, sözlerine şöyle devam etti: “Böylece Türkiye ekonomisine 980 milyon dolar taze kaynak sağlamış olduk. Bu işlem, geçtiğimiz aylarda piyasalarda yaşanan hareketliliğin ardından yurtdışı bankaların Türk bankalarına kredi verme iştahını göstermesi açısından kritik bir test olarak görülüyordu. Bankamız, 70 yıllık başarılı yönetimi ve hikâyesiyle bu dönemde de üzerine düşeni yaptı. Sağlam bilançomuz, şeffaflığımız ve ihtiyatlı

Akbank’ın bankacılığın her alanında, nitelikli kadrosu ve sektöre sunduğu yeniliklerle Türk ekonomisine önemli katkı sağlamayı sürdüreceğini vurgulayan Genel Müdür Hakan Binbaşgil, “Geleceğin bankacılığını bugünden müşterilerimize sunmak, ülkemize daha fazla değer yaratmak için yüksek bir motivasyonla çalışıyoruz. Daha güçlü bir Türkiye için yatırımlarımıza en ufak bir ara vermeden devam ediyoruz. Teknolojimiz ve yüksek nitelikli insan kaynağımız yatırımlarımızdaki odak noktalarımız. Böylesine nitelikli ve başarılı bir ekiple çalışmaktan mutluluk duyuyorum. Müşterilerimiz ve hissedarlarımıza bizlere duydukları güven; çalışanlarımıza da yüksek performansları için teşekkür ediyorum.” dedi.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 39

FİNANS

GARANTİ

TÜRKİYE’NİN EN İYİ DİJİTAL BANKASI Garanti Bankası Genel Müdür yardımcısı Didem Dinçer Başer, mobil bankacılıkla ilgili sorularımızı cevapladı. Öncelikle mobil bankacılıkla ilgili çalışmalarınız hakkında bilgi verebilir misiniz? Dijital bankacılık alanında sunduğumuz yenilikçi ürün ve hizmetlerle müşterilerimiz için değer yaratan, sektöre öncülük eden bir bankayız. Bugün, 6,2 milyonu mobil olmak üzere toplam 7 milyon dijital bankacılık müşterimiz var. Finansal işlemlerin yüzde 96’sı şube dışı dijital ve ATM kanalarımızdan yapılıyor. Yüzde 40 pay ile mobil kanalımız en üst sırada yer alıyor. Ayrıca, bankadaki toplam satışların yüzde 45’i dijitalden geçiyor ve bu oranın da yüzde 70’i mobilden geliyor. Son 3 yılda şube trafiği yüzde 30 azalırken mobil bankacılık kanallarımızdan yapılan işlem adetleri yüzde 200 arttı. Mobilin yükselişi çok hızlı şekilde devam ediyor. Biz de yaptığımız geliştirmeleri tasarlarken hep “önce mobil” odaklı düşünüyoruz. Bu alanda aldığınız ödüller var mı? Dijital bankacılık servislerimiz, dünyanın saygın araştırma ve danışmanlık şirketlerinden Forrester Research tarafından da takdir görüyor. Forrester’ın yayınladığı “The Forrester Banking Wave: European Mobile Apps” raporunda, Garanti Cep ile, değerlendirilen bankalar arasında kullanıcı deneyiminde dünyanın en iyisi, dünyanın önde gelen yayınlarından Global Finance tarafından ise “Türkiye’nin en iyi dijital bankası” ve “Batı Avrupa’nın en iyi mobil bankacılığı” seçildik. Mobil uygulamalarınızla müşterilerinize ne tür faydalar sağlıyorsunuz? Mobil bankacılık çözümlerimizle müşterilerimizin hayatına daha fazla değer katmak için çalışıyoruz. Mobil uygulamamız üzerinden müşterilerimize sağladığımız faydaların bir kısmını şöyle sıralayabiliriz: Yoğun araştırmalar sonrası 2017’de yenilediğimiz Garanti Cep ile, müşterilerin en çok ihtiyaç duydukları bilgi ve fonksiyonları, sade bir tasarımla açılış ekranına yerleştirdik. Müşterilerin şubeye gitmesi gereken durumlarda daha iyi bir deneyim yaşayabilmeleri için Garanti Cep’ten randevu özelliğini devreye aldık.

40 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Didem Dinçer Başer GARANTİ BANKASI GENEL MÜDÜR YARDIMCISI DİDEM DİNÇER BAŞER: “DİJİTAL BANKACILIK SERVİSLERİMİZ, DÜNYANIN SAYGIN ARAŞTIRMA VE DANIŞMANLIK ŞİRKETLERİNDEN DE TAKDİR GÖRÜYOR.”

Geçtiğimiz senelerde hayata geçirdiğimiz QR kodla para çekme ve yatırma özelliği sayesinde, müşterilerimiz cüzdan taşımalarına gerek kalmadan, Paramatik’lere dokunmadan para çekebiliyorlar. Dijitalde odaklandığınız öncelikler hakkında da bilgi alabilir miyiz? Odaklandığımız birkaç öncelikli alan var. Gelecek dönemde de hayata geçireceğimiz çözümleri bu odak alanları çerçevesinde geliştireceğiz. Bunlardan biri kullanıcı deneyiminde mükemmellik. Müşterilerimizin mükemmel bir dijital deneyim yaşaması en önemli konulardan biri. Bu vizyonda da Garanti Cep’te QR kodu ile para transferi veya bireysel müşterilerimizin yanı sıra gençlere, KOBİ ve esnaflara ve kurumsal müşterilerimizin ürün ve ihtiyaçlarına özel tasarımlarla farklılaşan Garanti Cep gibi yenilikçi ve hayatı kolaylaştıran hizmetler sunuyoruz. İkincisi, Akıllı Etkileşim ve Tavsiyeler. Dijitaldeki vizyonumuz, dijital kanalları işlem ve ürün başvurusu yapılan bir platformun çok ötesine taşımak. Üçüncüsü de gereken yerlerde gerekli insan dokunuşu sağlayabilmek. Şubede yapabileceğiniz finansal işlemlerin neredeyse hepsini dijital kanallarda yapabilir haldeyiz ancak yine de insana ihtiyaç duyulan para transferi, limit artırma gibi işlemler için görüntülü görüşmeyle müşterimize, bulundukları yerden hizmet verebiliyoruz.

FİNANS

TÜRKİYE FİNANS’TAN AVANTAJLI LEASING PAKETİ TÜRKİYE FİNANS, “UZMANINDAN LEASING” İSMİNİ TAŞIYAN AVANTAJLI LEASING PAKETİNİ PİYASAYA SUNDU. FİNANSAL KİRALAMA YAPMAK İSTEYEN FİRMALARA YÜZDE 1 KDV AVANTAJI SAĞLAYAN BANKA, SADECE LEASİNGE KONU OLAN ALANLARDA DEĞİL, TÜM YATIRIM ALANLARINDA TEK BİR PAKET HALİNDE FİRMALARI FONLAYABİLİYOR.

‘Hayata Katılım Bankası’ stratejisiyle beklentileri aşan ürün ve hizmetler sunmayı hedefleyen Türkiye Finans, müşterilerinin ihtiyacı olan finansmana rahatlıkla ulaşmalarını sağlayarak en kârlı yatırımlarında onlara destek oluyor. Banka, ‘Hayata Katılım’ stratejisinden aldığı güçle müşterilerinin ihtiyacı olan finansmana ulaşmasını hem pratik hem de avantajlı hale getiriyor. Bu amaçla “Uzmanından Leasing” kampanyasını müşterileriyle buluşturan Türkiye Finans, farklı sektörlerden firmaların finansal kiralama işlemlerinde avantajlı koşullar sunuyor. Üstelik banka; sadece makine, ekipman ya da gayrimenkul gibi leasinge konu olan belirli alanlarda değil, tüm yatırım alanlarında tek bir paket üzerinden işletmelere fonlama yapabiliyor.

UZMAN KADROYLA HIZLI VE ETKİN DESTEK Katılım Bankacılığı prensipleri ile geri ödeme koşullarında esneklik arayan müşterilere yüzde 1 KDV avantajı sunan Türkiye Finans; yatırımlarını finanse etmek, rekabetçi gücünü artırmak veya yeni iş kurmak isteyen tüm

işletmelere farklı bir leasing şirketi üzerinden değil, banka bünyesindeki uzman kadrosuyla hızlı ve etkin bir şekilde destek oluyor. Türkiye Finans, Türkiye genelindeki 300 şubesiyle müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap veren yenilikçi ürün ve hizmetler sunmaya devam ediyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 41

Makale

Atilla Yıldıztekin

Ekonomi ve lojistik sektörü Günümüzde birçok konuda ekonomik sıkıntı içinde çalışıyor ve endişe ediyoruz. Bunların başında döviz kurunun çok hızlı yükselmesi, enflasyon oranının iki katına çıkması, kredi faizlerinin artık alınmayacak seviyelere yükselmesi, işsizlik oranlarımızın bir türlü düşmemesi, firmaların birbirlerine olan borçlarını ödememeleri, ödeme zincirinin çalışmaması, yüksek faiz getirileri ile hizmet alan firmaların TL borçlarını ödemek yerine bankalara faiz karşılığı yatırmaları, artan araç fiyatları, yükselen yakıt maliyetleri sayacağımız sorunlardan bazılarıdır. Döviz kurlarının normalin üzerinde artması dış ticarette ithalat ve ihracat dengesini olumsuz etkilemekte, yükselen döviz kuru ihracatı teşvik ederken, ithalatı azaltmakta ve yurt dışına gidip gelen araçların boş dönmesine neden olmaktadır. Bu da ihracat taşıma maliyetlerini yükseltmekte veya taşıma şirketleri zarar etmektedir. Sanayinin ham madde ve yarı mamul talebini olumsuz etkilemekte, üretim fiyatlarını yükseltmekte, üretim adetlerini düşürmek zorunda bırakmaktadır. Faiz oranlarının yükselmesi de her biri kredi ile yapılmış veya yapılacak olan araç satın almalarının, depo inşaatlarının, ekipman maliyetlerinin artmasına ve lojistik şirketlerin ödeme güçlülüğüne düşmesine neden olmaktadır. Artan kredi faizleri doğal olarak mevduat faizlerini de yükseltmekte, lojistik sektörü hizmet alıcılarının borçlarını ödemek yerine, bankalarda yüksek getirili mevduat hesapları açmalarına ve sektörün nakit sirkülasyonunu kesmelerine yol açmaktadır.

DEPO KİRALARI ÖDENEMEZ HALE GELDİ Enflasyonun yükselmesinin doğrudan tüketimle ters orantısı söz konusudur. Artan ürün fiyatları tüketimi azaltmakta, tüketim noktalarına yapılan ürün sevkiyatları düşmekte, araç doluluk oranlarının azal-

42 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

ması taşımayı kârsız hale getirmektedir. Tüketimin azalmasının bir olumsuz etkisi de satılamayan ürünlerin depolarda beklemesi sonucu, üretim adetlerinin azaltılması, hatta üretime geçici süre için ara verilmesi sonucunu doğurmaktadır. Bu durumda da hem üretilen ürünlerin depolara taşınması azalmakta, hem de üretim için gereken hammadde ve yarı mamul taşımaları düşmektedir. Lojistik firmalarının depo kiraları genellikle döviz üzerinden yapılmaktadır. Her ne kadar yeni kira sözleşmelerinin TL ile yapılması kanuni bir zorunluluk haline gelmiş bile olsa, yatırımını döviz cinsinden borçlanarak gerçekleştiren mal sahiplerine döviz kontratı yapabilecekleri izni verilmiş ve birçok lojistik firması depo kiralarını ödeyemez hale gelmiştir. Benzer şekilde, kendi öz malları yanında dışarıdan araç kiralayarak taşıma yapan lojistik firmaları da dövize bağlı yeni fiyatlarla hizmet vermeye başlamıştır.

DİKKATLİ OLMAK ZORUNDAYIZ Lojistik ülkemizde yıllardır çok hızlı gelişen sektörlerin başında gelmektedir. Lojistik sektörü ölçek büyütmekle ayakta kalan bir sektördür. Bu ölçek büyütme zorunluluğu da yatırım yapmayı gerektirmektedir. Yatırım ise ancak geleceğe dönük beklentilerin pozitif olduğu, risklerin azaldığı, ekonominin dengeye ulaştığı, hatta geliştiği durumlar için akla gelir. Her gün döviz fiyatlarının konuşulduğu, gelecekte çok uçuk kurlara çıkmasının beklendiği, çarkların durmasının tahmin edildiği, politik krizlerin de bu ekonomik sıkıntıların üzerine tuz biber olacağı bir ortamda, değil yatırımdan söz etmek, yarını kurtarmak bile zor bir çabadır. Lojistik şirketlerin konkordato ilan etmeleri, küçülmek zorunda kalmaları sadece kendileri zor durumda bırakmamakta, onlarla birlikte çalışan alt taşeronların da aynı kuyuya sürüklenmelerine yol açmaktadır. Dikkatli olmak zorundayız. Tedbirlerimizi almakta geç kalıyoruz. Yağmur yağacaktır. Şemsiyenizi almadıysanız veya kapalı bir yere sığınmadıysanız ıslanacaksınız demektir.

Makale

Turgut Tahnal Genel Yayın Yönetmeni

LOJİSTİK

YAŞASIN GELECEK YAŞASIN FORWARDERLAR! GELECEĞİN LOJİSTİĞİ ZİRVESİ’NDE SUNUM YAPAN UTİKAD GENEL MÜDÜRÜ CAVİT UĞUR, DÜNYA GENELİNDE VE TÜRKİYE ÖZELİNDE ‘FORWARDER’LİK MESLEĞİNİN ÖNÜMÜZDEKİ YILLARINA IŞIK TUTACAK DETAYLARI KATILIMCILARLA PAYLAŞTI.

Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği (UTİKAD) tarafından düzenlenen Geleceğin Lojistiği Zirvesi, lojistik sektörünü ve iş dünyasını bir araya getirdi. Endüstri 4.0, Blockchain, Dijitalleşme, Gelecek Senaryoları gibi kavramların lojistik ekseninde ele alındığı zirvenin son oturumu UTİKAD Genel Müdürü Cavit Uğur tarafından gerçekleştirildi. Lojistik sektöründeki 24 yıllık kariyerinin ardından 7 yıldır UTİKAD İcra Kurulu’nun yöneticiliğini yürüten UTİKAD Genel Müdürü Cavit Uğur, sunumunda dijitalleşmenin lojistik sektörüne etkilerini keyifli bir sunum ile katılımcılarla paylaştı. Sunumuna dünyadaki pek çok şey gibi forwarderlik (Anahtar teslim nakliye hizmeti veren firma) mesleğinin de hızla değiştiğinin altını çizerek başlayan Uğur, “Öncelikle belirtmek isterim ki forwarder olmaktan her zaman büyük mutluluk duydum ve duyuyorum. Bir dünya insanı olarak mesleğim sayesinde dünyanın farklı yerlerini ziyaret etme ve bu yerlerde dostlar edinme şansını yakaladım. Ancak kabul etmek gerekir ki mesleğimiz hızla değişiyor. Kimileri ‘Artık forwarderlık mesleği öldü. Yeni teknolojilerle birlikte bu meslek ortadan kalkacak’ diyor. Kimileri aksi görüşte. Teknoloji gelişiyor, sarsıyor, büküyor, dönüştürüyor, eski kapıları kaparken bambaşka yeni pencereler açıyor. Ben de bu değişimin forwarderların geleceğini nasıl etkileyeceğini ve geleceğin forwarderlarının kimler olacağını kendi bakış açımla sizlere aktarmak istiyorum.” diye konuştu.

‘FORWARDER’LIĞIN GEÇMİŞİ 19. YÜZYILA DAYANIYOR Cavit Uğur, öncelikle forwarderlık mesleğinin nasıl ortaya çıktığına değindi ve katılımcılar ile şu bilgileri paylaştı: “19. Yüzyıl’ın başlarındaki yeni icatlar sonra-

44 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Cavit Uğur sında demiryolu ve buharlı gemilerle daha güvenli taşımacılığın ortaya çıkması, Avrupa ile Kuzey Amerika arasındaki ticaretin gelişmesine neden oldu. Buharlı gemilerle birlikte İngiltere ve Avrupa’dan pek çok insan da Amerika’ya göç etmeye başladı. İşte bu zamanlarda Amerika’ya giden gemilere binmek üzere, Londra’daki hanlarda ve otellerde konaklayan yolcuların şahsi eşyalarını depolayan, koruyan ve daha sonra da bu eşyaları Amerika’ya göçen kişinin vardığı noktaya gönderen hancıların, dünyanın ilk uluslararası freight forwarderları olduğu düşünülmektedir. Elbette zamanla sadece bu işe soyunan girişimciler çıkmaya başlamıştır. Nitekim 1836’da İngiltere’de kurulan Thomas Meadows and Company Limited of London firmasının, erken dönem freight forwarder firmalarından biri olduğu kayıtlara geçmiştir. 1850’lerin başlarında, yani yaklaşık 170 yıl önce freight forwarding firmalarının da kayıtlarını içeren ilk Lloyd’s Loading List yayınlanmıştır ve bu listeler bugün binlerce limana yük gönderen forwarder, NVOCC, gemi armatörleri ve acentelerinin listelerini yayınlamaya devam etmektedir.”

LOJİSTİK

ASIL KORKUMUZ 2019 YILI ARAÇ LOJİSTİKÇİLERİ DERNEĞİ (ARLOD) YÖNETİM KURULU BAŞKANI ADNAN AĞAÇLI, “2 SENE ÖNCE 1 MİLYONU AŞAN PAZAR, GEÇEN YIL 900 BİNLERDEYDİ. BU YIL BEKLENTİ 600 BİNLERE KADAR DÜŞTÜ. ASIL KORKUMUZ 2019 YILI.” DİYOR.

raç Lojistikçileri Derneği (ARLOD) Yönetim Kurulu Başkanı Adnan Ağaçlı, sektörün son durumuyla ilgili sorularımızı cevapladı.

Dövizdeki ani dalgalanmalar, sizi ve üyelerinizi nasıl etkiliyor? Hükümetten beklentileriniz, istekleriniz nelerdir? Son 9 aylık dönemde uzmanların ortaya koyduğu ekonomik veriler, cari yılın son çeyreğinde endişelerimizi oldukça artırdı. Döviz kuru, faiz ve enflasyondaki öngörülemeyen artışlar otomotiv sektörünü etkisi altına almış durumda. Yılbaşından bu yana Euro’nun yüzde 65 civarında artışı söz konusu. Henüz bu artış stoklardan dolayı otomobil fiyatlarına bire bir yansımadı. Önümüzdeki aylarda yeni araçların gelmesiyle, kurlara paralel artan maliyetler fiyatlara daha fazla yansıyacak. Bu da pazarda daralmayı hızlandıracak. Özel tüketim vergisi (ÖTV) matrah limitlerinin yeniden belirlenmesi, hurda teşvikinin artırılması, otomotiv sektörüne doğrudan katkı sağlayacaktır. Kur ve faiz baskısı otomotiv sektörünün en büyük sorunu. Sektör temsilcileri, “Kredi faizleri çok yüksek. Bankalar kredi vermek konusunda isteksiz. Konuta verilen destek otomotive de verilmeli.” diyor. Mevcut ekonomik durumların dışında sektörünüzün en büyük sorunları neler? En güncel sorunumuz, otomotiv sektörünün içinde bulunduğu durumdan dolayı ilk 9 aylık dönemde hedeflenen araç taşıma rakamlarına ulaşılamaması, sadece araç taşıma işinde kullanabildiğimiz oto taşıyıcı treylerin oluşturduğu atıl kapasite ve sabit işletme maliyetlerini göğüslemek zorunda kalmamız. Sektörün büyümesi için dernek olarak ne gibi çalışmalar yapıyorsunuz? Dernek olarak, otomotiv sektörünün gelişimini yakından takip ediyoruz. İç pazar satışlarındaki daralma ve üretimdeki ciddi düşüşler, araç lojistiği sektörüne bire bir yansıyor. Haliyle, büyümekten ziyade mevcut pozisyonumuzu korumak ilk hedefimiz oluyor.

46 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Adnan Ağaçlı Türkiye ekonomisinin ve sektörünüzün geleceğini nasıl görüyorsunuz? İki sene önce 1 milyonu aşan Pazar, geçen yıl 900 binli adetlere geriledi. Bu sene ise toplam pazar beklentisi 600 binlere kadar düştü. 2019’da bu rakamın 500 binlerin bile altına düşme endişe var. Asıl korkumuz 2019 yılı. Çünkü, yatırımlar 1 milyon adetlik pazara göre yapıldığından dolayı iç pazarda bu ölçekteki bir gerileme otomotiv sektörüne çok büyük kayıplar yaşatabilir. Ancak, bu durumun dönemsel olduğunu, sektörün büyümeye açık ve pazar marjının hayli yüksek olduğunu görebiliyoruz. Otomotiv sektörünün 9 aylık dönemi sonuçları hakkında bilgi verebilir misiniz? Türkiye otomobil ve hafif ticari araç toplam pazarı, il 9 aylık dönemde, bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 26 azalarak 463 bin 456 adet olarak gerçekleşti. Aynı dönemde otomobil pazarı yüzde 24 azalarak 362 bin 465 adet, hafif ticari araç pazarı yüzde 33 azalarak 100 bin 991 adet oldu. Avrupa’da otomobil satışları, AB (28) ve EFTA ülkeleri toplamına göre, bu yılın ilk 9 ayında geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 2,3 artarak 12 milyon 304 bin 711 adet olarak gerçekleşti.

LOJİSTİK

DİJİTAL TAKOGRAFTAN VERİ İNDİRME PROBLEMİNE KESİN ÇÖZÜM SEYİR MOBİL YÖNETİM KURULU BAŞKANI YAKUP KÜÇÜK: “DİJİTAL TAKOGRAFTAKİ VERİLER, 2018’DE GELİŞTİRDİĞİMİZ SYR FM10 İLE ARAÇ TAKİP CİHAZI DIŞINDA BİR CİHAZA GEREK KALMADAN UZAKTAN OTOMATİK OLARAK İNDİRİLEBİLİR.”

Yakup Küçük

Seyir Mobil, uluslararası nakliyecilerin ve yöneticilerin son zamanlardaki en büyük sorunlarından biri haline gelen dijital takograftan veri indirme problemini son cihazı SYR FM10 ile kesin olarak çözdü. Seyir Mobil Yönetim Kurulu Başkanı Yakup Küçük, “Piyasanın en yeni ve en güvenilir ürünü olan SYR FM10, tek cihaz ve tek sim kartı ile sektörün tüm sorunlarına çözüm niteliğinde.” diyor. Uluslararası Karayolu Taşımacılığı Yapan Taşıtlarda Çalışan Personelin Çalışmalarına İlişkin Avrupa Anlaşma-

48 •

sı (AETR) ile Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı’nın yayımlamış olduğu Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne göre, her 25 günde sürücü bilgilerinin, her 90 günde de araç bilgilerinin indirilerek bakanlık otoritelerine sunulması gerekiyor. Seyir Mobil müşterilerinin artık bunu düşünmesine hiç gerek yok. Çünkü hangi ülkede olursanız olun, sistem sizin için takograf verilerini otomatik olarak indiriyor.

MÜŞTERİLERİMİZ FAZLA MALİYETTEN KURTULUYOR Seyir Mobil, araç takip ve filo yönetim sistemleri

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

alanında kurulmuş bir teknoloji firması. Kurucusu nakliyeci olduğu için tüm altyapı ve geliştirme aşamalarında nakliyeci öngörüsüyle hareket ediliyor. Bu durum da muhtemel açıkların çok daha önce fark edilip çıkabilecek sorunlara anında çözümler getirmelerini sağlıyor. Seyir Mobil Yönetim Kurulu Başkanı Yakup Küçük, “Filo Yönetim Sistemi; araçların yakıt, bakım, trafik cezaları ve diğer tüm masraflarının takibini yapıp muayene, sigorta, kasko gibi belirli sürelerde yenilenmesi gereken periyodik işlemleri de kullanıcıya hatırlatan bir sistem. Müşterilerimiz, sistem sayesinde periyodik işlemlerde gecikme sonrası çıkan fazladan maliyetten kurtuluyor.” diyor.

SORUNLARA HEMEN ÇÖZÜM ÜRETECEK ALTYAPIMIZ VAR Kendilerini öne çıkaran en büyük farklılığın lojistik sektöründen gelmeleri olduğunu belirten Yakup Küçük, “Bir firmayla iletişime geçtiğimizde hemen sorunlarına çözüm üretebilecek altyapıya sahibiz. Deposu sabotaja mı uğramış, aracı yüzde kaç yakıt yakmış bu tarz sorularının hepsini yanıtlayabilirim. Diğer araç takip firmalarına nazaran lojistik sektöründeki tecrübemizin avantajlarını

müşterilerimizin anlık sorunlarına minimal çözümlerimizle göstermekteyiz.” diye konuşuyor. Uluslararası taşımacılıkta son zamanlarda sıklıkla yaşanan en büyük sorunun dijital takograftan veri indirmek olduğunu ifade eden Küçük, “Verilerin indirilmesi, saklanması gerekiyor. Ürünlerimiz ve çözümlerimiz sayesinde dijital takograf verilerini kayıpsız ve zahmetsiz bir şekilde indiriyoruz.” açıklamasını yapıyor.

DORSELERİ İZLEYEN CİHAZ DA ÜRETTİK Seyir Mobil’in, özellikle dijital verilerin otomatik indirilmesi konusunda pazardaki en yenilikçi firma olduğunun altını çizen Küçük, dorselerin izlenmesi için ürettikleri ‘NTS’ adlı cihazdan da bahsediyor: “Cihazımız, günde bir konumla iki yıl giden bir batarya ömrü sunuyor. Onun haricinde dorseye takılıysa ve çekiciyle eşleşiyorsa otomatik şarj edilebiliyor. Dorse haricinde konteyner, paletli malzeme, tren, yat gibi birçok kullanım alanı da bulunuyor.”

LOJİSTİK

PARKPALET LOJİSTİK MALİYETLERİNİ AZALTIYOR DEPO SAHİPLERİNE EK GELİR SAĞLIYOR PARKPALET KURUCU ORTAĞI ALP ÇİÇEKDAĞI: “KISA DÖNEM İÇİN DEPO ALANI ARAYAN ŞİRKETLERLE, KAPASİTE FAZLASI OLAN DEPOLAMA ŞİRKETLERİNİ BULUŞTURARAK ORTAK FAYDA SAĞLIYORUZ.”

arkPalet Kurucu Ortağı Alp Çiçekdağı, firmanın kuruluş hikâyesi ve faaliyetleriyle ilgili sorularımızı cevapladı.

Öncelikle ParkPalet’in kuruluş hikâyesini ve ne tür hizmetler verdiğini kısaca öğrenebilir miyiz? ParkPalet, kısa dönem için depo alanı arayan şirketlerle, kapasite fazlası olan depolama şirketlerini buluşturan Türkiye’nin ilk online B2B depo platformu olarak kuruldu. Sabit kira ve işletim maliyeti yerine, ürünün ölçeği ve depoda kaldığı süre üzerinden ödeme yapılmasına olanak sağlayan platform, depo alanına ihtiyaç duyan şirketlerle, atıl alanlarını palet bazında hizmete sunmak isteyen depo işletmecilerini www.parkpalet.com üzerinden bir araya getiriyor.

50 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Alp Çiçekdağı Depo arayanlara yönelik hizmetleriniz ve esnek çözümleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz? Depo alanına ihtiyacı olan şirketlere öncelikle sabit kira ve işletim maliyeti yerine, ürünün ölçeği ve kaldığı süre üzerinden ödeme yapabilme imkanı sağlıyoruz. Mevsimsel ya da ani stok artışları için ihtiyaç duyulan depo alanı, ihtiyaç duyulan süre için kiralanabildiğinden, ihtiyaç olan bölgede, en düşük maliyetle veya en uygun nitelikteki depo işletmecisi ile çalışılabilmek mümkün. Ayrıca Standard ParkPalet Sözleşmesi ile çok sayıda profesyonel depo işletmecisiyle anında çalışma imkanı tanıyor. Şirketlere tüketim veya üretime yakın depolar sağlayabiliyor, farklı noktalarda çok sayıda dağıtım noktası oluşturarak dinamik bir lojistik stratejisi geliştirilebilmesine destek oluyoruz. Deposu olup da kiralamak isteyenlere yönelik hizmetleriniz neler? Atıl kalan alanları sisteme kaydeden depo işletmecileri, bir aydan başlayan kısa dönemli anlaşmalarla depolarını ParkPalet üzerinden potansiyel müşterilere sunabiliyor. Depo ihtiyacı olan müşterilerin taleplerini ise sistem üzerindeki uygun depoları tarayarak eşleştiriyoruz. Müşteriler, depo seçeneklerinden en uygununu seçtikten sonra, sigorta ve elleçleme hizmetleri gibi gerekli tüm koşulları içeren Standard ParkPalet Sözleşmesi’ni imzalayarak hemen çalışmaya başlayabiliyor. Katma değerli hizmetler için gelir ve ölçek oluşturulmasını sağlayan bu sistemde, işletmeciler kendi uygunluklarına göre istedikleri zaman depoyu sistemden kaldırabiliyor. Fiyatlandırmayı nasıl yapıyorsunuz? Depo sahipleri veya işletmecileri depo fiyatlarını palet ya da metrekare üzerinden kendileri belirliyor.

Depolama hizmetlerini hangi bölgelerde veriyorsunuz? Online bir platform olmamız nedeniyle, Türkiye’nin her yerinden depo seçeneğini içimizde barındırabiliyoruz. Başta lojistik sektörünün güçlü olduğu İstanbulKocaeli hattı olmak üzere, tüm büyük şehirleri kapsayan bir depo ağı oluşturmayı hedefliyoruz. Şu anda sistemimize 60’ın üzerinde depo kayıtlı. 2018 sonu hedefimiz ise 150 civarında depoyu sistemde kayıtlı hale getirerek Türkiye geneline yayılmış 300 bin palet ve 100 bin metrekare zemin depolama alanı sunabilmek..

Makale

Gülşen Yelkenkaya

Ekonomik krizlerde lojistik sektörü için fırsatlar Ekonomik krizler lojistik sektörü için de korkulu rüyadır. Lojistik gibi bütün sektörlere hizmet veren bir iş kolu, dolaylı olarak bu sektörlerdeki krizler nedeniyle etkilenmekte, küçülmekte, kâr marjları azalmakta, hatta finansal sıkıntılara girmektedir. Sektör, içinde bulunduğumuz ve bir süredir geliyorum diye mesajlar veren ekonomik krizde artan kurlar, enflasyon oranları, yüksek faizler nedeniyle yaşamasını sürdürmeye çalışmaktadır. Ekonomik krizler, risklerinizi önceden belirlemediyseniz, tedbirlerinizi almadıysanız lojistik sektörünü de çok zor durumda bırakacaktır. Kurumsal şirketler, kriz senaryolarını önceden belirleyen, riskleri hesaplayan ve tedbirlerini önceden alabilen şirketlerdir. Lojistik sektöründe de az sayıda şirket ekonomik krizlerin geleceğini önceden haber almış, tedbir için zaman ve fırsat bulabilmiştir. Çoğu şirket ise krizin çabuk geçeceği varsayımıyla tedbirde geç kalmış ve birer birer konkordato talebinde bulunmaya başlamıştır. Bu şirketler için artık geç kalınmıştır. Yapacağımız çalışma, krizi atlatabilecek şirketlerin gelecekte nelerin beklediği çalışması olacaktır. Krizler, salgın hastalık gibidir. Vücudu zayıf olan canlıların yaşama şansı olmayacağı gibi güçlüler için de bir fırsat olarak görülmektedir. Krizin bitiminde bir süre hastalığı yaşamış bile olsalar, bir hastalığı daha atlatan antikorlarla güçlenmiş bir vücuda sahip olacaklardır.

FİRMALAR BU DÖNEMDE NE YAPMALI? Karamsarlığa kapılmak işin en kolayıdır. Zor olan, bu krizi nasıl atlatacağımız ve kriz sonrası ayakta kalanları nasıl fırsatların bekleyeceğini ortaya koymaktır. Ekonomik krizler bir süre sonra bitecektir. Bu dönem sonunda müşterilerini kaybetmeyen, yaptıkları işlerin kalitesini düşürmeyen, sağlıksız çalışan yüklerinden kurtulabilen şirketler için gelecek çok parlak olacaktır. Her şeyden önce rakipler azalmıştır. Piyasadan çekilmek zorunda kalan rakipler yaşayabilen

52 •

w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

firmalar için pazar paylarının artmasına, ölçeklerin büyüyerek kârlılıklarının artmasına, kârsız operasyonlardan kurtulmalarına fırsat sağlayacaktır. Yapılması gereken ölçek küçültmektir. Büyümenin bir süre durması işlerimizi olumsuz etkilemeyecektir. Zayıf dallarımızın kesilmesi, kârsız şubelerin azaltılması, verimsiz çalışanların yükünün ortadan kaldırılması, sağlam elemanlarımızın iş yükü olmasa bile eğitimlerle güçlendirilmesi, yeniden yapılanma ve verimliliği artırma çalışmaları yapılması, müşterilerimizle daha sık temas kurulması, gereksiz yatırımlarımızdan kurtulmak yapılacak çalışmalardandır. Öz mal depolarımızın satılarak aynı iş yerinde kiracı olarak çalışmak da çok tercih edilen bir uygulamadır. Şirkete taze para girişini sağlamakta ve borç ödeyemez duruma düşmemizi engellemektedir. Aynı şekilde bazı şirketlerde öz mal taşıma araçları da iş garantisi verilerek satılabilmektedir. Banka kredilerimizin yeniden yapılandırılması, uzun süreli ödemesiz periyotlar istenmesi, kur riskini azaltmak için hizmet satış fiyatlarımızın TL/yabancı para karşılığı kontratlara çevrilmesi de düşünülmelidir. Maliyetlerimiz üzerinde bir ABC (activity based costing) çalışması yaparak kârsız, hatta zarar veren müşterilerin de elenmesi yapılacak olan çalışmalardan biridir. Depolarımızda verimlilik çalışması yaparak mevsimselliğin yarattığı farklı eleman talebinin iş yükünün çok olduğu dönemlerde dış kaynaktan destek elemanı alarak karşılanması da önerilmektedir. Yurt içinde meydana gelen ekonomik kriz yurt dışında aynı şekilde hissedilmemektedir. Araç yatırımlarının Bulgaristan, Gürcistan, Romanya gibi ülkelerdeki ucuz fiyat ve kredi maliyetleriyle karşılanması da düşünülecek çalışmalar içindedir. Bunu ortaklık, şirket satın alma, hatta yeni şirket kurma yöntemiyle sağlayan şirketler de söz konusudur. İç pazardaki talep azalması, dış pazarlarda pazarlama çalışmalarıyla telafi edilebilecektir. Bu dönemlerde pazarlama faaliyetlerine ağırlık verip karamsarlığa kapılmamak gerekmektedir.

LOJİSTİK

ŞİRKETLERİN DİJİTALLEŞME

İHTİYAÇLARINA XİNERJİ

ÇÖZÜM ÜRETİYOR Xinerji, lojistik operasyonların verimli şekilde yönetilmesine nasıl katkı sunuyor? Bu alanda sunduğunuz çözümlerden söz eder misiniz? TMS (transport management system)

Sağladıkları çözümlerle lojistik süreçlerin izlenebilir ve kontrol edilebilir bir sisteme dönüşmesini sağladıklarını söyleyen Xinerji Teknoloji Kurucu Şirket Ortağı Erkan Durdağı, iş ortaklarının tüm dijitalleşme ihtiyaçlarına cevap veren bir şirket haline geldiklerini ifade etti.

Çözümleriniz bugün kaç kullanıcı tarafından aktif olarak kullanılıyor? Xinerji Teknoloji bugün 16 yaşında, odağımız ve lokomotifimiz lojistik sektöründe; TÜBİTAK, üniversiteler, iş ortaklarımız, müşterilerimiz işbirliği ile; Taşıma (TMS), Depo (WMS), Lojistik (LMS) ve Finans Yönetim Sistemleri (FMS) ürünlerini kazandırdık. Bugün 100 üzeri çalışanımızla beraber; 4 kıtada, 20 üzeri ülkede 6 bin üzeri kullanıcıya destek veriyoruz.

54 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Lojistik sektörüne özelleştirilmiş ürünlerimizi, Avrupa pazarı ile tanıştırdık, Bulgaristan ofisimizi açarak sıfır (0) ithalat ile yazılım ihracatımızı gerçekleştirdik. Finans ve bankacılık sektöründe; 2 bin adam/aylık projeler tamamladık. Mobil oyun sektöründe; kendi mobil oyun ürünleri geliştiren ve dünya pazarına sunan firma olduk. TÜBİTAK, üniversiteler, iş birliği ile yapılan AR-GE projeleri ile AR-GE firması haline geldik. Ankara şube ofisimizde test akademisini kurduk. Savunma sanayinde; 500 adam/aylık projeler tamamladık. Bunlarla beraber gelişen teknoloji ve Endüstri 4.0 paralelinde; aI (yapay zeka) & BI (iş zekası), DWH (veri ambarı) yapılanmamızı tamamladık. Anahtar teslim projelerimizi müşterilerimize sunmaya başladık.

LOJİSTİK

İzlenim: Necati Kola

OKT TRAILER VARSA MERAK ETMEYİN! SEKTÖRÜNDE BİRÇOK İLKE İMZA ATAN VE ÜRÜNLERİNİ BAŞTA AFRİKA OLMAK ÜZERE DÜNYAYA İHRAÇ EDEN AYDIN MERKEZLİ OKT TRAILER, YENİ MARKA KONUMLANDIRMA VE LANSMAN PROGRAMINDA CURIOCITY CENTER (MERAK MERKEZİ) ADINI VERDİĞİ AR-GE ÜSSÜNÜ DE DEVREYE ALDI. Sonbaharın ortalarında yazı hatırlatan sıcak bir gün. Davetli olduğumuz program için bir grup gazeteciyle birlikte Aydın’dayız. Otelimize (Anemon Otel) yerleştikten sonra OKT Trailer’in Aydın ASTİM Organize Sanayi Bölgesi’ndeki Ar-Ge merkezi Curiocity Center’ın açılışına geçeceğiz. Otelden tam hareket etmek üzereyiz ki polis geçişimize izin vermiyor. Çünkü birazdan Cumhurbaşkanlığı Bisiklet Turu’nda ter döken dünyaca ünlü pedallar buradan geçecek. Mecburen bekliyoruz. Marmaris-Selçuk etabında kıyasıya bir mücadele veren bisikletçiler göz açıp kapayıncaya kadar önümüzden geçtikten sonra biz de ASTİM’in yolunu tutuyoruz.

56 •

ASTİM’e geldiğimizde bizleri kocaman bir trailerin önünde Mehter Marşı çalan ekip ve kapıda nöbet tutan Osmanlı askerleri karşılıyor. Dikkatler en çok devenin üzerindeki davulcuda tabii. Kimi fotoğraf ve video çekiyor kimi de selfi... Biliyorsunuz, Aydın develeriyle ünlüdür ve bu bölgede kasım ile mart ayları arasında deve güreşleri düzenlenir. Giyim ve kuşamlarıyla gerçeğine benzeyen Osmanlı askerlerinin ve süslü püslü devenin önünden geçip turnikelerden havuzlu bahçeye giriyoruz. Aralarında Afrikalı misafirlerin dikkat çektiği yerli ve yabancı davetli topluluğu, kokteyl alanındaki ikramlardan tadarak birazdan başlayacak programı bekliyor. Halk oyunları ekibi de gösteri için son hazırlıklarını yapıyor. Ortam, OKT

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Hakan Maraş

Gökhan Maraş

Trailer’in, geçmişini unutmadan geleceğe sürekli yatırım yapan bir firma olduğunu gösteriyor adeta.

MERAK ETMEKTEN ASLA VAZGEÇMEYECEĞİZ Program, halk oyunu ekibinin anons edilmesiyle başlıyor. Ekibin oynadığı zeybek, izleyenleri hayran bırakıyor. Ardından OKT Trailer Genel Müdürü Hakan Maraş ve Yönetim Kurulu Başkanı Gökhan Maraş, birer konuşma yapıyor. Hakan Maraş, merak etmenin önemine vurgu yapıyor: “Birazdan açılışını yapacağımız Ar-Ge merkezimize Curiocity Center ismini verdik. Curiocity, merak demek. Bizim için merak, daha iyi bir gelecek demek. İnsanı evrende var eden yegâne neden meraklı oluşudur. Ay’a ilk, merak ayak basmıştır. Bizim işimiz, işinizi hep bir adım ileri taşımak. Bu yüzden merak ediyoruz ve merak etmekten asla vazgeçmeyeceğiz. Merakımızdan olsa gerek, yaptığımız her proje ile sektörün alışkanlıklarını değiş-

LOJİSTİK

tirdik. Birçok ilke imza attık. Biz sadece bölgemizi değil, tüm dünyayı merak ediyoruz. Şimdilik üç kıtadayız. Her geçen gün yeni coğrafyaların ihtiyaçlarına özel çözümler üreterek tüm paydaşlarımız için kalıcı değer ve güçlü işbirlikleri inşa ediyoruz.”

HEP İLKLERE İMZA ATIYOR Trailer sektöründe birçok ilke imza atan OKT Trailer, hem Aydın hem de ülke ekonomisine ciddi katkı sağlıyor. Mesela, Norveç’e ayrı, Afrika’ya farklı ürünler üreterek ihtiyaçlara özel çözümler sunuyor. 1983’ten beri araç üstü ekipman ve semi treyler üretimi yapan OKT Trailer, sektörde tanker, silobas, damper ve canlı hayvan taşıma aracı konularında faaliyet gösteriyor. Türkiye’nin ilk canlı hayvan taşıma aracını yapan OKT Trailer, şimdi de boya kullanılmayan ve yollarda yıldız gibi parlayan konik tanker Shining Star’ı üreterek çevreye olan duyarlılığını ortaya koyuyor.

HEP DAHA İYİYİ ARIYOR, YENİLİKTEN KORKMUYORUZ OKT Trailer Yönetim Kurulu Başkanı Gökhan Maraş da konuşmasında durmak bilmeyen öğrenme tutkularının altını çiziyor: “Yeni marka konumlandırmamızla birlikte adını ‘Curiosity Center’ koyduğumuz özgün tasarımlı Ar-Ge merkezimizin açılış ve lansman organizasyonuna hepiniz hoş geldiniz. İlklere olan merakımız, ürünümüz ve müşterilerimiz hakkında durmaksızın öğrenme tutkumuz, yeni yollar keşfetme gücümüz, hep daha iyiyi arama heyecanımız, herkesten farklı bakış açımız, yenilikten korkmayan cesur tavrımız, her durumu iyileştirme çabamız, enerji verip sinerji yaratan yapımız ile DNA’mızdaki merak kodlarını yeni dönem global marka iletişimimize taşıyoruz.”

Akşam otel bahçesindeki programda, yeni marka konumlandırmasının dışında Türkiye’de ilk olan ürünlerin lansmanı yapılıyor. Önemli bir bölümü ihraç edilen ürünlerin tanıtıldığı gecede OKT Trailer’ın fabrikasında üretilen tanker, silobas, damper ve canlı hayvan taşıma araçlarının tanıtım filmi gösteriliyor. Tanıtım ve konuşmaların ardından çalışanlar ve misafirler, modern dans ekipleri eşliğinde geç saatlere kadar eğleniyor.

MARAŞ AİLESİNE TEBRİK Konuşmaların ardından AK Parti Grup Başkanı Naci Bostancı, AK Parti Aydın Milletvekili Metin Yavuz ve Aydın Sanayi Odası Başkanı Mehmet Yunus Şahin’in de bulunduğu protokol, ‘Curiocity Center’ın açılışını yapıyor.

Hakan ve Gökhan Maraş kardeşler, misafirlere Ar-Ge merkezini gezdirip yapılan çalışmalar hakkında bilgi veriyor. AK Parti Grup Başkanı Naci Bostancı, verilen bilgiler karşısında hayretini gizleyemiyor. Bostancı, “Gördüm ki hakikaten çok güzel çalışmalar yapıyorsunuz. Ürünlerin önemli kısmını ihraç ederek ülkemizin ekonomisine ciddi katkı da sağlıyorsunuz. Katma değerli çalışmalarınızdan dolayı OKT Trailer’i ve Maraş ailesini tebrik ediyorum.” diyor.

Ertesi sabah bizler İstanbul’a doğru yola çıkarken; arkamızda katma değerli ürünler üretip önemli bir kısmını ihraç eden ve hep daha iyisi için çalışan kurumsal bir firma bırakıyoruz.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 57

LOJİSTİK

VOLVO TRUCKS

DÜNYANIN ÖNCÜ MARKASI

TEMSA İŞ MAKİNALARI VOLVO TRUCKS GRUP MÜDÜRÜ KIVANÇ KIZILKAYA: “VOLVO TRUCKS, DÜŞÜK TOPLAM SAHİP OLMA MALİYETİYLE MÜŞTERİLERİNE RAKİPSİZ BİR FAYDA VE

emsa İş Makinaları Volvo Trucks Grup Müdürü Kıvanç Kızılkaya’ya firma ve sektörle ilgili sorularımızı yönelttik.

VERİMLİLİK

Avrupa’nın en büyük ağır ticari araç üreticisi olan Volvo Trucks’ın distribütörü olarak ağır ticari araç pazarının durumunu değerlendirir misiniz? Türkiye ağır ticari araçlar pazarı, küresel anlamda gerek hacim gerek satın alma tercihleri itibariyle rekabetin yoğun olduğu önemli bir pazar. Yoğun olarak hizmet verdiğimiz 16 ton üstü ağır ticari araçlar pazarı, ticaretin kalbini tutan göstergelerden biri. Normal şartlar altında büyüme yönlü bir pazar olsa da bu büyüme hızı son iki yılda yavaşladı. 2017’de Volvo Trucks ile yaptığımız iş birliği sonrasında son iki yıldır sadece yüzde 3 civarında büyüyen bu pazarda biz 2018’in başında yüzde 33 büyüme yakaladık. Bu yarıda ise ekonomik gelişmelerle birlikte ihtiyatlı bir yaklaşım izliyoruz. Ancak belirttiğimiz gibi büyüme potansiyeli olan bir pazar ve önümüzdeki yıl büyüme trendini yakalayacağına inanıyoruz.

DÜNYANIN ÖNCÜ

58 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

SUNUYOR. SÜRÜŞ KONFORU VE GÜVENLİK AÇISINDAN DA MARKASIYIZ.”

Kıvanç Kızılkaya

YÜKSEK İKİNCİ EL DEĞERİYLE ÖNE ÇIKIYORUZ Sizin pazardaki payınız ve mevcut durumunuz nedir? Temsa İş Makinaları olarak, 1983’ten beri biriktirdiğimiz satış ve satış sonrası hizmetler tecrübemizi Sabancı güveni ile harmanlayarak müşterilerimize uçtan uca hizmetler sunuyoruz. 2017’de başladığımız Volvo Trucks iş birliğimizde de yine bu anlayışımızla çalışmaya devam ediyoruz. Volvo Trucks, 2001’den beri Türkiye pazarında faaliyet gösteriyor ve şu anda Türkiye’de 10 bin adet Volvo Trucks mevcut. Bunun 800 adedini ise distribütörlüğünü üstlendiğimiz Ocak 2017’den sonra gerçekleştirdik. 2018’in ilk 9 ay sonuçlarını göz önüne alırsak, pazar payı açısından bugün itibari ile varmak istediğimiz noktadayız fakat nihai hedefimiz olan çift haneli pazar payı için daha alacağımız yol var. Bunun için Temsa İş Makinaları olarak yeni adımlar atmaya ve projeler geliştirmeye devam ediyoruz. Tercih edilebilirliğinizi sağlayan ve sizi farklı kılan nedir? Temsa İş Makinaları olarak sadece bir satıcı olarak hareket etmiyoruz. Kendimizi müşterilerimizin çözüm ortağı olarak görüyoruz. Yani satış ve satış sonrası hizmetler ile finansal çözümleri bir bütün olarak görüyor, müşterilerimize değer ve fayda katmak hedefiyle toplam çözüm sağlıyoruz. Volvo Trucks özelinde bakacak olursak; rakiplerine göre Volvo Trucks, verimlilik, üstün teknoloji, yüksek ikinci el değeri ve yakıt verimliliğiyle öne çıkıyor. Toplam sahip olma maliyeti günümüzde satın alma kararını direkt etkileyen faktörlerden biri. Volvo Trucks, düşük toplam sahip olma maliyetiyle müşterilerine rakipsiz bir fayda ve verimlilik sunuyor. Bunlara ek olarak sürüş konforu ve güvenlik açısından da dünyanın öncü markasıyız. Bunun yanı sıra yetkili servis noktalarımızla da farklılaşıyoruz.

LOJİSTİK

MERCEDES-BENZ TÜRK’TEN AKSARAY’A AR-GE MERKEZİ MERCEDES-BENZ TÜRK’ÜN AKSARAY’DAKİ YENİ ARGE MERKEZİ, DAİMLER’İN TÜM DÜNYAYA KAMYON YOL TESTİ VE MÜHENDİSLİK HİZMETİ SUNAN TEK MERKEZ OLDU. MERCEDES-BENZ TÜRK İCRA KURULU BAŞKANI SÜER SÜLÜN, “AKSARAY’DA KURDUĞUMUZ VAHA BÜYÜMEYE DEVAM EDİYOR.” DEDİ.

Süer Sülün Aksaray’da 2017’de temeli atılan ve 8.4 milyon Euro yatırımla kurulan Mercedes-Benz Türk’ün yeni AR-GE Merkezi, Daimler’in tüm dünyaya kamyon yol testi ve mühendislik hizmeti sunan tek merkez oldu. Aksaray Kamyon Fabrikası bünyesindeki yeni AR-GE Merkezi, Mercedes-Benz Türk’ün ana şirketi Daimler AG’nin Almanya, ABD, Brezilya, Çin, Hindistan ve Japonya’da bulunan AR-GE merkezleriyle birlikte küresel ‘Yetkinlik Merkezleri’nden biri kabul ediliyor. Yeni AR-GE Merkezi ile Türkiye’nin yerel potansiyeline katkıda bulunulurken aynı zamanda Türkiye’den tüm dünyaya mühendislik ihraç edilecek. MercedesBenz Türk, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nca hazırlanan “Mercedes-Benz Türk Aksaray AR-GE Merkezi” unvanının resmi hakediş belgesini de teslim aldı.

215 TÜRK MÜHENDİS ÇALIŞACAK Türkiye’deki faaliyetlerinde yarım asrı geride bırakarak toplamda 1 milyar Euro’yu aşan yatırımıyla ülkemizin en büyük yabancı sermayeli şirketlerinden olan Mercedes-Benz Türk’ün Aksaray Kamyon Fabrikası, 2 bin kişiyi aşkın istihdamı ve yan sanayisiyle bölgenin en büyük istihdam kaynağı olma unvanını taşıyor.

60 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

İç Anadolu Bölgesi’nde 1986’dan bu yana yatırımı, üretimi, ihracatı ve istihdamı ile Türkiye ekonomisine önemli katkılarda bulunan MercedesBenz Türk, Aksaray’daki yeni AR-GE Merkezi ile tüm dünyaya test ve mühendislik hizmeti sunacak. Aksaray AR-GE Merkezi’nde 215 Türk mühendis, kamyon ürün grubu özelindeki çalışmalarına devam edecek. Yeni AR-GE Merkezi, Mercedes-Benz yıldızı taşıyan tüm kamyonların testlerinin başlangıç ve bitiş noktası olacak. Her bir test kamyonu tüm hava ve yol koşulları göz önünde bulundurularak belirlenen 6 kategoride, toplamda 32 farklı güzergâh üzerinde; şehir içi ortalama 100 bin, şehirlerarası ise ortalama 250 bin km teste tabi tutulacak. AR-GE Merkezi’nin toplam 40 bin metrekarelik alanının 8 bini kapalı, 32 bini ise açık kullanıma ayrılmış durumda.

AKSARAY’DAN TÜM DÜNYAYA MÜHENDİSLİK HİZMETİ Mercedes-Benz Türk İcra Kurulu Başkanı Süer Sülün, Aksaray’da faaliyete geçen yeni AR-GE Merkezi ile ilgili şunları söyledi: “Aksaray Kamyon Fabrikası’nın 30. yılını kutladığımız 2016’da Mercedes-Benz Türk olarak üretim ve istihdam kapasitemizi artırmaya yönelik 113 milyon Euro’luk yatırım planımızı açıklamıştık. Mercedes-Benz Türk olarak Aksaray’a yatırımımızı tam gaz sürdürüyoruz. Aksaray’da kurduğumuz vaha büyümeye devam ediyor. Ana şirketimiz Daimler AG’nin küresel AR-GE ağı içerisinde ‘yetkinlik merkezleri’ oluşturma stratejisine bağlı olarak üstlendiğimiz sorumluluklardan en yenisine imza atmış bulunuyoruz. Bu yeni merkezde AR-GE mühendislerimiz, tüm dünyaya yol testi ve mühendislik hizmeti sunacaklar. Anadolu’nun bağrından, Aksaray’dan tüm dünyaya mühendislik hizmeti sunacağımız için gurur duyuyoruz.”

LOJİSTİK

BÜYÜK GÖÇÜN LOJİSTİK MÜHENDİSİ

ARKAS İSTANBUL’UN YENİ HAVALİMANINA TAŞINMA HAZIRLIKLARI TÜM HIZIYLA DEVAM EDİYOR. TÜRK HAVA YOLLARI BÜYÜK YER EKİPMANLARININ TAŞIMASI İÇİN YOL ARKADAŞI OLARAK ARKAS LOJİSTİK’İ SEÇTİ.

Onur Göçmez 31 Ekim’de ilk ticari uçuşun gerçekleştiği İstanbul Havalimanı’na taşınma planları, rotalar ve diğer çalışmalar tüm hızıyla hazırlanıyor. Arkasında çok ciddi bir “lojistik mühendisliği” olan projede Arkas Lojistik, Türk Hava Yolları’nın yeni evine taşınması konusunda 6 aydan fazla süredir aşama aşama planlama yapıyor. Atatürk Havalimanı’ndan 45 kilometre uzaklıktaki İstanbul Havalimanı’na taşınmanın dünya havacılık tarihinin en büyük taşınma olayı olduğu belirtiliyor. Tarihe geçecek bu operasyonu, özellikle ağır taşımaları üstlenen Arkas Lojistik, birbirinden farklı lojistik araçları ve ekipmanlarıyla gerçek-

62 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

leştiriyor. FTL Kapaklı, FTL Tenteli ve Lowbed yanı sıra konteyner iş makinesi ile gerçekleştirdiği taşımada Arkas Lojistik, lashing ile stuffing hizmeti de veriyor. Büyük taşınmanın toplamda 5 binden fazla TIR ile tamamlanması hedefleniyor.

BU PROJEDE YER ALMAK BİZİ HEYECANLANDIRDI Arkas Lojistik Genel Müdürü Onur Göçmez, bu projeyi şekillendirmek için tüm ekiplerin 6 ay boyunca aralıksız ve incelikle çalıştığını belirterek işin matematiğinin önemini vurguladı ve bu taşımanın “lojistik mühendisliği” olarak tanımlanabileceğini belirtti. Deneme taşımalarıyla sürekli kendilerini geliştirdiklerini ve farklı çözümler uyguladıklarını belirten Göçmez, taşıma sürecinin sorunsuz şekilde ilerlemesi adına gerekli teknolojik yatırımların da yapıldığını açıkladı. Geliştirilen özel bir yazılımla barkodlama yapılarak taşınacak her ekipmanın stoklarını, sisteme aktarımını, hangi araca yüklendiğini, takibini ve performans değerlendirmelerini yapabileceklerini belirten Göçmez, ayrıca tüm taşıma araçlarının GPRS sistemiyle takip edileceğini, araçların nerede ne kadar süre boyunca durduğuna kadar, taşıma boyunca katettiği yolun ve zamanın an be an kontrol edileceğine dikkat çekti ve bu projede yer almaktan heyecan duyduklarını belirtti.

Dr. Ahmet Bolat

YOL ARKADAŞI OLARAK ARKAS’I SEÇTİK Türk Hava Yolları Genel Müdür Yardımcısı Dr. Ahmet Bolat da bayrak taşıyıcının yeni evine taşınma sürecinde Arkas Holding ile iş birliğine değindiği konuşmasında “Bu operasyon bizi bir havalimanından diğerine ulaştırmakla kalmayacak aynı zamanda ülkemizi dünya sivil havacılığın merkezi konumuna taşıyacak bir başlangıç olacak. 44 ton ağırlığındaki uçak çekme aparatlarından çok hassas aletlere kadar 5 bin tırın taşıyacağı kadar yükümüz var. Bu 5 bin tır peş peşe geldiğinde yaklaşık 100 kilometrelik bir uzunluk oluşuyor. Tüm dünyanın bizi izleyeceği bu devasa yolculukta kendimize güvenilir bir yol arkadaşı seçmemiz gerekiyordu. Bu nedenle Türkiye’nin en büyük lojistik firmalarından olan Arkas Lojistik ile çalışmayı tercih ettik.” dedi.

LOJİSTİK

EKOL, İSTANBUL AVRUPA YAKASI’NDAKİ OFİSLERİNİ BİR ARAYA TOPLADI Taşımacılık, kontrat lojistiği, dış ticaret, gümrük ve tedarik zinciri yönetimi alanında 15 ülkede kusursuz hizmet anlayışıyla faaliyet gösteren entegre lojistik şirketi Ekol, büyüme stratejilerine paralel bir şekilde ofislerini yeniden yapılandırıyor. Kusursuz müşteri memnuniyeti ve daha verimli hizmet sunabilmek amacıyla Ekol, İstanbul Avrupa Yakası’nda faaliyet gösteren ofislerini 8 Ekim 2018 tarihi itibarıyla tek bir çatı altında birleştirdi. Ekol’ün yeni ofisi İstanbul Dünya Ticaret Merkezi’nde faaliyet gösterecek.

3 FARKLI OFİS ARTIK TEK BİR LOKASYONDA Yeni ofiste Ekol Dış Ticaret ekibinin yanı sıra Deniz ve Hava taşımacılığı ile Rusya hattı hizmet verecek. Ayrıca Ekol Begonya Tesisleri’ndeki Kara Taşımacılığı Planlama, Fiyatlandırma ve Tedarikçi İlişkileri, Avrupa Yakası Satış ve Müşteri hizmetleri birimleri de bundan böyle çalışmalarına İstanbul Dünya Ticaret Merkezi’ndeki yeni ofiste devam edecek. 80 kişinin çalışacağı toplam 550 metrekare büyüklüğe sahip yeni Ekol ofisi hakkında Ekol Türkiye Ülke Müdürü Murat Kavrar, “Bu yeni yapılanmayla birlikte aslında 3 farklı ofisi tek bir lokasyonda toplamış olduk. Bu da hem maliyet açısından şirketimize avantaj sağlayacak hem de farklı ekiplerin sinerji içerisinde bir arada çalışması ile verimliliği artıracaktır. Çalışma arkadaşlarımızın fikirleri ile tasarlanan, ihtiyaçları en iyi şekilde karşılayacak keyifli bir ofis ortamı oldu.” diye konuştu.

MÜŞTERİLERE ENTEGRE, ESNEK VE EN ETKİN ÇÖZÜMLER Ekol, her zaman müşterilerine entegre, esnek ve en etkin çözümleri sunuyor. Türkiye, Almanya, İtalya, Yunanistan, Fransa, Ukrayna, Bosna Hersek, Romanya, Macaristan, İspanya, Polonya, Çekya, Bulgaristan, İran ve Slovenya’da olmak üzere, kapalı alanı 1 milyon metrekarenin üzerindeki dağıtım merkezinin yanı sıra intermodal taşımacılığa fırsat veren 6 Ro-Ro gemisi, haftalık 48 sefer yapan blok trenleri ve 5 bin 500 aracıyla da Ekol, Avrupa’nın önde gelen lojistik sağlayıcıları arasında. 7 binin üzerindeki çok uluslu çalışan, Ekol’ü başarıya taşıyan yolda çok önemli bir rol oynuyor.

64 •

w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Murat Kavrar

EKOL, KUSURSUZ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE DAHA VERİMLİ HİZMET SUNABİLMEK AMACIYLA İSTANBUL AVRUPA YAKASI’NDA FAALİYET GÖSTEREN OFİSLERİNİ TEK ÇATI ALTINDA BİRLEŞTİRDİ. YENİ OFİS İSTANBUL DÜNYA TİCARET MERKEZİ’NDE FAALİYET GÖSTERECEK.

BİLİŞİM TEKNOLOJİSİNİN GİDEREK YAYGINLAŞTIĞI GÜNÜMÜZDE SİBER SALDIRILAR DA SÜREKLİ

BİLİŞİM

ARTIYOR. KURUMLAR, ŞİRKETLER, DEVLETLER VE BİREYLER, 7/24 BU SALDIRILARLA KARŞI KARŞIYA. PEKİ, SİBER GÜVENLİK İÇİN NELERE DİKKAT ETMEK GEREKİYOR? “BİLİŞİMCİLER VE BİLİŞİM GRUBU ÜYELERİ, SİBER GÜVENLİK İLE İLGİLİ DÜŞÜNCELERİNİ PAYLAŞTI.

SİBER TEHLİKE SİBER GÜVENLİK BİLİNCİ YETERLİ DEĞİL HÜSNÜ TAVLAŞ (Türk Nippon Sigorta Sistem ve Ağ Yönetimi Müdür Yardımcısı) Teknolojinin gelişimi, yaygınlaşması ve kullanımının artmasıyla birlikte siber risklerde de artış kaçınılmaz oldu. Yalnızca devletler ve kurumlar değil, kişiler de siber saldırganların hedefi haline geldi. Kimlik hırsızlığı, dolandırıcılık, şantaj, hakaret, taciz gibi çeşitli adi suçlar internet üzerinden çoğunlukla işlenen suçlar arasında. Özellikle çocuk-

lar internet üzerinden gelecek siber risklerle tehdit altında. Çocukların karşı karşıya kaldığı siber tehditler, yalnızca ebeveynlerin sorunu olmanın dışında günümüzde artık ulusal bir mesele haline de geldi. Sosyal medya üzerinden çocukların istismarı, siber zorbalık, terör örgütlerine insan kaynağı sağlama gibi suçlarla dünya üze-

rinde pek çok çocuk, saldırganların hedefi haline geliyor. Çocukların sıklıkla kullandığı anlık mesajlaşma uygulamaları, online oyunlar gibi araçlarla da suçlular çocukları istismar etmeye çalışıyor. İnternet üzerinden kumar oynayan, taciz edilen, şantaja maruz kalan çok sayıda çocuk var. Siber güvenlik, son yıllarda oldukça popüler bir konu.

Fakat güvenlik bilinci ne yazık ki yeterli düzeyde değil. Ailelerin bu konuda bilinçli olmaları ve çocukları siber tehlikelere karşı korumaları öncelikler arasında olmalı.

YENİ NESİL, SİYAH ŞAPKALIDAN ÖNCE DÜŞÜNEN GENÇLERDEN OLUŞACAK

SİBER KORUNMA ZİNCİRİNDE TEKNİK ÖNLEMLER SADECE YÜZDE 20 ETKİLİ

KEREM GÜN (Point Hotel Bilgi İşlem Müdürü)

DR. AYHAN DEMİR (Liberta Yazılım)

İnsan, doğası gereği yaşamını güvenli bir ortamda sağlamak ister. Güvenliliğini sürdürdüğü ortamda da düzgün psikoloji içerisinde stressiz ve verimli işler yapmaya çalışır. Bilişim endüstrisinin olmazsa olmaz hal aldığı çağımızda, bu strese ne kadar yakınız ya da ucunda olduğumuz uçurumun farkında mıyız?

66 •

Uluslararası ülke politikaları, savunma sanayileri ve para piyasasının, siber güvenlik endüstrisine yatırımlarını artırıp bakanlık ve askeri donanma ekiplerini siber güvenlik birlikleriyle konuşlandırdığını biliyoruz. Global olarak seviyeyi yakalamanın yolu yine nitelikli insan kazanmaktan geçiyor. Bu bilincin çocuklarımıza erken yaşta kazandırılarak gerekli eğitimlerin verildiğine ülkemizde de şahit oluyoruz. Dijital Türkiye gerçekten hızlı ilerliyor. Yeni nesil, siyah şapkalıdan önce düşünen genç insanlardan oluşacak gibi duruyor.

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Yerde bulduğunuz bir USB, katıldığınız bir anket, kalabalık bir ortamda yaptığınız söyleşi, hayatınızın her yerinde aynı olan şifreniz... Bunlar gizli bilgilerinizin ele geçirilmesi için kullanılabilir. Gereken tüm teknolojik önlemler alınmış olsa dahi basit bir parola, bilgilerin teşhir edilmesine, bilinçsiz internet kullanımı da bir kurumun veya bir şahsın bilgilerinin ele geçirilmesine neden olabilir. Bu açığa maalesef ki hiçbir teknik önlem

engel olamaz. Araştırmalar, siber korunma zincirinde teknik önlemlerin sadece yüzde yirmi kadar etkili olduğunu, geri kalan yüzde sekseni kullanıcıların oluşturduğunu ortaya koymaktadır.

BİLİŞİM

BİR TIK ÖTEDE! SİBER GÜVENLİK ALTYAPISI HAYATİ ÖNEM ARZ EDİYOR SEMA VATANSEVER (Vatansever Bilişim Direktörü)

SİBER GÜVENLİĞE AYRILAN BÜTÇE DOĞRU YÖNETİLMİYOR YUSUF EVMEZ (WatchGuard Technologies Türkiye & Yunanistan Ülke Müdürü) Şirketlerin siber güvenliğe yeterli bütçe ayırmadığı bir gerçek. Bu nedenle verilen bütçenin en etkili şekilde yönetilmesi gerekiyor. Şirketlerdeki çoğu bilgi teknolojileri uzmanı ise kendilerine verilen bütçeyi doğru yönetemiyor. Sisteminizi güvenli kılacak ürün ve servislere ayrılacak bütçe, güvenliğe yatırımın ilk adımını oluşturuyor. Güvenlik duvarları, antivirüs programları, yetkisiz erişimleri engelleme sistemleri, gelişmiş kötü niyetli yazılımlara karşı koruma çözümleri, bulut sistemindeki e-postalar için filtreleme sistemleri gibi araçlara ayrılan bütçe pek çok saldırıyı uzak tutuyor. Bir siber saldırı gerçekleştiğinde fark etmenizi ve savunmaya geçmenizi sağlayacak araçlara da yatırım yapılması oldukça önemli. Bu alandaki ürünlere ayrılan bütçe, bilgi teknolojileri uzmanlarının problem hakkında bilgi sahibi olmasına ve sistemi iyileştirmesine yardımcı oluyor. İş sürekliliği sağlayan teknolojilere yatırım yapmak zaman ve para kaybı yaşamamak için gereklidir. Her ne kadar çoğu şirket en azından verilerini yedekliyor olsa da çok azının felaket sonrası nasıl toparlanacaklarına dair bir planı bulunuyor.

Siber güvenlik teknolojileri; ağları, bilgisayarları, programları ve verileri siber saldırılardan koruyan teknolojiler olarak tanımlanmaktadır. Dijital dönüşümün başarılı bir biçimde gerçekleşmesi ve bunun sürdürülebilirliğinin sağlanması için siber güvenlik altyapısı hayati önem arz etmektedir. Herhangi bir ürüne ya da üretim altyapısına, amacına ulaşan bir siber saldırı gerçekleştiğinde hataya sebep olan güvenlik açığının kaynağını bulmak günler, haftalar veya aylar sürebilmektedir. Bunu engellemek için tüm süreçlerde uçtan uca güvenlik süreçlerinin tamamlanması ve devreye alınması gerekmektedir. Ortalama büyüklükteki bir ağda her ay milyarlarca iz kaydı (log) oluşur. Güvenlik Bilgi ve Olay Yönetimi (SIEM) çözümü, birçok noktadan ve yüzlerce cihazdan aldığı log’larla network tehditlerini gerçek zamanlı olarak izler, yakalar, analiz eder ve hızlı bir şekilde aksiyon alınmasını sağlar. Adli soruşturmaların hızlıca ve kolayca yapılmasına yardımcı olur.

SALDIRILARIN ÇOĞU RUSYA, KUZEY KORE, ÇİN VE HİNDİSTAN’DAN YAPILIYOR ALİ KESKİN (Siber Güvenlik Uzmanı) Siber güvenlik uzmanlığı, geleceğin en önemli mesleklerinden biri olacak. Teknoloji büyüdükçe, saldırılar artıyor. Beraberinde siber güvenliği getiriyor. Özellikle Türk milleti teknoloji konusunda her ne kadar geri bırakılmak istense de, devletimiz son 3-4 senedir teknoloji alanında hızlı ve olumlu adımlar atmaktadır. Siber saldırılar, dünyaya çok ciddi maddi zarar veriyor. 2021’e kadar siber saldırıların dünya genelinde vereceği maddi zararın 6 katrilyon dolara ulaşması bekleniyor. Siber saldırıların çoğu Rusya, Kuzey Kore, Çin, Hindistan üzerinden yapılıyor. Özellikle Kuzey Kore, WannaCry fidye yazılımı sayesinde anon gruplar kurarak birçok ülkeye saldırı düzenlemiş, ciddi gelir elde etmiştir. Artık insanlar gördükleri bütün bilgisayarları, sistemleri, yazılımları unutmaya başlasın. Yeni teknoloji çağını ‘kuantum bilgisayarları’ açacak. Hazır olun...

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 67

BİLİŞİM

TESTER YOU İLE YAZILIMDA ZAMAN VE MALİYET TASARRUFU DÜNYADA HER YIL YÜZDE 10’A YAKIN BÜYÜYEN YAZILIM SEKTÖRÜ, TÜRKİYE’DE DE GELİŞMEYE DEVAM EDİYOR. TAMAMEN YERLİ SERMAYELİ TESTERYOU, YAZILIM PROJELERİNDE ZAMAN VE MALİYET TASARRUFU ODAKLI HİZMET VERMEYE BAŞLADI. Dünya genelinde ortalama 800 milyar dolarlık finansal hacme sahip olan ve her yıl yüzde 10’a yakın büyüyen yazılım sektörü, Türkiye’de de gelişmeye devam ediyor. Sektörün deneyimli isimlerinden Barış Sarıalioğlu ve Tolga Mırmırık ortaklığında tamamen yerli sermayeyle kurulan TesterYou, yazılım projelerinde zaman ve maliyet tasarrufu sağlamaya odaklı test süreçleri, iyileştirmeleri ve eğitimleri için hizmet vermeye başladı.

ULUSLARARASI ARENADA TÜRK MARKASI Yeni girişimleriyle ilgili heyecanlı olduklarını belirten TesterYou Kurucu Ortağı Barış Sarıalioğlu, “Uluslararası arenada ülkemizi temsil edecek bir markayla yazılım testi alanına farklı bir bakış açısı getirmek ana hedefimiz. Çalışmalarımıza yazılım testi konusunda uzun ve kısa süreli danışman-

Tolga Mırmırık

lık, kurumlara personel desteği ve dış kaynak hizmeti, özel eğitim/etkinlik hizmetleri alanlarında hızlıca başladık.” dedi.

IT SEKTÖRÜNÜN GSMH’DAKİ PAYI YÜZDE 4 Sarıalioğlu, sektörün gelişimini de değerlendirdi: “Dünya genelinde yazılım sektörünün finansal hacmi 800 milyar dolar civarında. Pek çok sektörün küçülmesi için bile yazılım sektörünün kullanılması gerekli olduğundan, finansal krizlerden de daha az etkilenen bir alan. Türkiye’deki bilişim teknolojileri sektörünün büyüklüğü ise 30 milyar dolar seviyelerinde. Yani yaklaşık 750 milyar dolarlık gayri safi milli hasılanın yüzde

Barış Sarıalioğlu

4’ü. Yine yaklaşık 150 milyar dolarlık ihracatımızın yaklaşık 750 milyon doları bilişim teknolojileri sektöründen. Türkiye’de yazılım sektörü son 15 yıldır, iki haneli rakamlarla büyümekte. Bu büyümenin devam etmesini bekliyoruz. Yazılım testi ve kalite konusu ise genel bilişim teknolojileri ya da yazılım sektörüne bakıldığında daha niş bir alan. Günümüzde kaliteli olmayan ya da kullanıcısının ihtiyacını etkin bir biçimde karşılamayan herhangi bir yazılımın rağbet görmesi mümkün değil. Bu nedenle yazılım testi ve kalite alanında çok büyük gelişmeler söz konusu. Biz de Türkiye’de bu alanın uzmanları olarak global sınırları zorlayacak olan yeni yapılanmamız TesterYou’yu hayata geçirdik.”

YAZILIM GELİŞTİRME EFORUNUN YARISINI TESTE AYIRIN TesterYou Kurucu Ortağı Tolga Mırmırık ise elde edilebilecek zaman, bütçe ve işgücü tasarrufu için yazılım üreten bir şirketin yazılım geliştirme yaşam döngüsü boyunca harcayacağı toplam eforun dörtte biri ile yarısı arasındaki bir bölümünü test aktivitelerine mutlak ayırması gerektiğinin altını çizdi: “Kurumun ürettiği yazılım ürününün dinamikleri, kullanım alanı, hata toleransı ve taşıdığı riskler bu testlerin miktarını artıracak ya da azaltacak

68 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

temel unsurlar. Testler, yazılım şirketlerinin ürün geliştirme süreçlerinin ayrılmaz bir parçası. Yazılım testleri, nihai ürünün kullanıcılara daha hatasız ulaşmasını ve olası hataların henüz meydana gelmeden düzeltilmesini sağlıyor. Bu süreç, üretici firmanın kaynaklarını daha verimli kullanmasını mümkün kılarken projelerinin planlanan bütçe ve zaman içinde bitirilmesine yardımcı oluyor. Bu da üretici firma için zaman ve bütçe tasarrufu sağlıyor.”

BİLİŞİM

DIGITAL PLANET, E-DÖNÜŞÜM’ÜN ÖNCÜSÜ OLMAYA DEVAM EDİYOR DIGITAL PLANET CEO’SU ŞERİF A. BEYKOZ: “E-DÖNÜŞÜM SÜRECİNİN GELİŞMESİNE ÖNCÜLÜK EDEN BİR FİRMA OLARAK GÜÇLÜ ALTYAPIMIZLA AR-GE ÇALIŞMALARIMIZA DEVAM EDİYORUZ.”

igital Planet CEO’su Şerif A. Beykoz, ürün ve çözümleriyle ilgili sorularımızı cevapladı.

Şirketinizden kısaca bahsederek ürün gruplarınızı ve sunduğunuz çözümleri anlatır mısınız? 2000 yılından beri yeni teknolojilerle iş dünyasına, KOBİ’lere yenilikçi çözümler üreten bir Ar-Ge şirketi olarak hizmet veriyoruz. e-Dönüşüm sürecinin gelişmesine öncülük ederek Türkiye’de e-Fatura konseptini ilk kez uygulamaya geçirdik. Böylece e-Fatura, e-Defter ve e-Arşiv Fatura çözümlerinin diğer kurumların hayatına hızla girmelerinde aktif rol oynadık. Bu ürünlerin yanında e-İrsaliye, e-Makbuz, e-Bilet, e-Yedekleme, e-Mutabakat, e-İmza, KEP gibi yeni ürünlerle çözüm yelpazemizi günün gereksinimlerine uygun olarak geliştirdik. Günümüzde hızla artan veri boyutlarının yönetilmesi teknolojilerinde çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Kişiselleştirilmiş doküman yönetimi (CCM), finansal çözümler platformumuz “ParanTez”, mobil ödeme platformumuz “PayALL” ve birçok yeni ürünümüzle pazardaki yönlendirici ve yönetici konumumuzu güçlendirdik. Bunun yanı sıra ArGe’sini yaptığımız veri sıkıştırma ve saklama konularındaki inovatif teknolojilere yatırım yapmaya devam ediyoruz.

70 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

geçen gün artan müşteri sayımıza cevap verebilen güçlü bir altyapıya sahibiz. ‘Kişiselleştirilmiş Akıllı Doküman’ kavramı altında ödüllü ilk yüksek sıkıştırmalı dijital doküman arşiv teknolojisini Türkiye ile tanıştırdık. Bu teknoloji ile geliştirilen NetVault isimli bu ürünü yurt dışına ihraç ettik.

Şerif A. Beykoz Ürünlerinizin öne çıkan özellikleriyle ilgili neler söylemek istersiniz? Digital Planet olarak yıllık 1 milyar e-Arşiv Fatura işleme hacmimizle Türkiye’de e-Dönüşüm sektörünün en büyük e-Fatura platformlarından biri ve Avrupa’nın da ilk üçü arasında yer alıyoruz. e-Fatura, e-Defter, e-Arşiv Fatura, e-İrsaliye, e-Makbuz, e-Bilet, e-İmza ve KEP ürünleriyle ‘kağıtsız ortam’ anlayışını destekleyen hizmetler sunuyoruz. Özellikle e-Dönüşüm ürünlerimizle kurum içi süreçleri değiştirmeden, 200’e yakın ERP, genel muhasebe, ön muhasebe ve e-Ticaret yazılımı yapan firmalarla iş ortaklığı havuzumuz sayesinde, şirketlerin e-Dönüşüm’e geçişlerinde kolay ve hızlı entegrasyon sağlıyoruz. Bunun yanında 7/24 destek ve yüzde 99’a yaklaşan kullanıcı memnuniyetiyle her

Firmaların e-Dönüşüm süreçleri hakkında bilgi verebilir misiniz? Digital Planet e-Fatura Portalı’nın 200’den fazla ERP sistemiyle entegrasyonu sayesinde firmalara e-Dönüşüm için sorunsuz, hızlı ve güvenli bir geçiş süreci sağlıyoruz. Firmalar iş süreçlerinde en ufak bir aksaklık yaşamadan e-Dönüşüm ürünlerini kullanmaya başlayabiliyorlar. Elektronik sertifikalarda kullanılması zorunlu olan mali mühürlerini kendileri almak zorunda olan anonim ve limited şirketleri de bu süreçte yalnız değil. Destek ekibimiz, tüm süreçlerde kendilerine yol gösterici bir görev üstleniyor. Şahıs firmaları ise bu süreçte mali mühür yerine e-İmza kullanmak zorunda. Şahıs firmaları e-Dönüşüm’e geçişte ihtiyaç duydukları e-İmza’larını direkt Digital Planet’ten temin edebilir. Maliyet anlamında ise kağıt bir faturanın mürekkep, basım, kargolama, saklama gibi maliyetleri 3-5 TL arasında değişirken e-Dönüşüm’e geçişi tamamlanan firmalar için bu rakamlar artık kuruşlarla ifade ediliyor. Bu da firmalar için çok ciddi bir tasarruf anlamına geliyor.

BİLİŞİM

ŞİRKETLERİ DİJİTAL DÖNÜŞÜME HAZIRLAYACAK ÇÖZÜMLER ÜRETİYORUZ platformu ve ayrıca TÜRMOB ile işbirliği kapsamında NetteFatura ile tam entegrasyon olanağı sunan LucaNet KOBİ Ticari Yazılımı’nı dijital ürün ve hizmetler yelpazesine eklemiştir. Altyapı ve e-dönüşüm hizmetlerine ek olarak robotik süreç otomasyon sistemi, nesnelerin interneti, siber güvenlik, bulut ve yapay zeka alanındaki yatırımları sürmekte; inovatif, katma değeri yüksek çözümler sunmaya devam etmektedir.

İŞNET GENEL MÜDÜR YARDIMCISI AYTÜL SEPETCİ: “ŞİRKETLERİ DİJİTAL DÖNÜŞÜME HAZIRLAMAK VE BU SÜRECE HIZLI ADAPTE OLMALARINI SAĞLAMAK ÜZERE ÇÖZÜMLER GELİŞTİRİYORUZ.”

İşNet Genel Müdür Yardımcısı Aytül Sepetci, faaliyetleri ve çözümleriyle ilgili sorularımızı yanıtladı. Dijital telekom operatörü olarak öne çıkan İşNet hakkında bilgi alabilir miyiz? İşNet, Türkiye İş Bankası’nın yüzde 100 iştiraki olarak 1999’dan beri faaliyetini sürdürmektedir. İnternet bankacılığının kullanımını yaygınlaştırmak ve internete bağlı müşteri sayısını artırmak amacıyla kurulduktan sonra, teknolojinin ilerlemesine paralel olarak geliştirdiği internet altyapısıyla, farklı kurumlara da iletişim ve telekomünikasyon alanında hizmet sunmaya başlamıştır. İlk olarak 2004’te yapılan yatırımlarla ses hizmetleri sağlama lisansı alan İşNet, uydu hizmetlerini de portföyüne katarak uçtan uca iletişim çözümleri sunmaya başlamıştır. 2005’ten bu yana yapılan yatırımlar sayesinde, 81 ilde POP noktasına sahip olmuştur. Türk Telekom’un yanı sıra, yurt içi ve yurt dışı telekom operatörleriyle kurduğu ara bağ-

MUHASEBE SÜREÇLERİNİ HIZLANDIRIYORUZ Aytül Sepetci

lantılar ve Intelsat, Eutelsat, Avanti gibi uydu operatörleri üzerinden 7x24 kesintisiz iletişim ve veri hizmetleri sunmaktadır. Altyapı, e-dönüşüm ve dijitalleşme çözümlerinizden bahseder misiniz? İşNet, faaliyet alanını ve hizmet yelpazesini yıllar içerisinde genişleterek Ses, Veri Merkezi, İnternet, Sanal Ağ-VPN, Uydu Hizmetlerini her ölçekteki şirkete ve kamu kurumlarına sunmaktadır. 2013 yılı itibarıyla özel entegratör olarak NetteFatura markası ile hizmet vermeye başlayarak e-fatura, e-arşiv fatura, NetteArşiv sanal saklama

Yeni yatırımlarınız olacak mı? Dijitalleşme kapsamında yapacağımız yeni yatırımlarla hizmet portföyümüzü geliştirmeyi hedefliyoruz. Bütünleşik güvenlik çözümleri ve yönetilen hizmetlerimiz, İstanbul’da bulunan Tier-4 sertifikasyonuna sahip yeni veri merkezimizle birlikte artarak devam edecek. Teknolojiye dayalı, hızlı büyüme sağlayacak olan dijitalleşme stratejileriyle, ülkemizin ekosisteminin gelişmesine katkı sağlayacağız.

72 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Türk markalarının ülkemiz ekonomisi için önemi büyük. Yerli bir marka olarak, ARGE çalışmalarınız ve ülke ekonomisine katkılarınızla ilgili bilgi verebilir misiniz? Şirketleri dijital dönüşüme hazırlamak ve bu sürece hızlı adapte olmalarını sağlamak üzere sahayı dinliyor, ihtiyaçları değerlendiriyor, kaliteli ve uygun maliyetli çözümler ortaya koymak üzere çözümler geliştiriyoruz. Bu kapsamda, e-dönüşüm sürecine dahil olan şirketlere, veri saklama işlemlerinde hayatlarını kolaylaştıracak “NetteArşiv” platformunu geliştirdik. Gelir İdaresi Başkanlığı’nın belirlediği dizin yapısında, elektronik defter ve beratların bulut ortamında, güvenli ve ekonomik koşullarda saklanmasını sağlayan bu sistemle şirketler, her türlü kıymetli/kritik belgelerini arşivleyebiliyor. Böylece tüm veri kayıpları önleniyor. NetteArşiv sistemi, diğer bir çözümümüz olan LucaNet KOBİ Ticari Yazılımı ile entegre çalışarak muhasebe süreçlerini hızlandırıyor.

BİLİŞİM

MİKRO YAZILIM’DAN 1 TL’YE EKONOMİNİZİ DÜŞÜNEN KAMPANYA MİKRO YAZILIM, ÖZELLİKLE İŞLERİNİ KONTROL ETMEK VE SAĞLIKLI BÜYÜTMEK İSTEYEN KÜÇÜK İŞLETME, ESNAF, SERBEST MESLEK SAHİBİ VE GİRİŞİMLERİN EKONOMİSİNİ DÜŞÜNEN ÖNEMLİ BİR DİJİTALLEŞME KAMPANYASI BAŞLATTI.

Kurumsal ve ticari yazılım sektörünün önde gelen köklü şirketlerinden Mikro Yazılım, 30 yıllık bilgi birikimini ve müşteri deneyimini aktardığı yeni nesil bulut tabanlı ön muhasebe programı MikroX özelinde, tüm sektörleri ekonomik olarak destekleyecek nitelikte bir dijitalleşme kampanyasına imza attı. Mikro Yazılım’ın yeni nesil bulut tabanlı ön muhasebe programı MikroX’i ayda sadece 1 TL ödeyerek 12 ay boyunca kullanabilirsiniz. Kampanya kapsamında potansiyel kurumsal ve ticari yazılım müşterileri Mikro Yazılım’ın yeni nesil bulut tabanlı ürünü MikroX’i 1 yıl boyunca ayda sadece 1 TL ödeyerek kullanabilecek. Bu durum, bir an önce işlerini dijital ortamda sağlıklı bir şekilde işlerini yönetmek ve büyütmek isteyen firmalar için önemli bir fırsat niteliği taşıyor. MikroX, özellikle küçük işletme, esnaf, serbest meslek sahibi ve girişimler için Mikro Yazılım tarafından

74 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

yenilikçi kullanıcı deneyimi ile tasarlanmış bulut tabanlı bir ön muhasebe programı. MikroX’te e-Fatura entegrasyonu ve mobil uygulamalar ise ücretsiz olarak kullanıcıların hizmetine sunuluyor. Kampanyadan yararlanmak isteyenler, www.mikrox. com.tr’yi tıklayarak üyeliklerini başlatıp ürünün faydalarından hemen yararlanabiliyorlar.

MİKROX İLE NELER YAPILABİLİYOR? Yenilikçi kullanıcı deneyimi ile tasarlanmış bulut tabanlı bir ön muhasebe programı olan Mikrox ile fatura takibi, müşteri ve tedarikçi yönetimi, gelir-gider takibi, ürün ve hizmet yönetimi, raporlama ve e-Fatura işlemleri yapılabiliyor. Mikro Yazılım, bu kampanya ile firmaların hızlıca ve yok sayılacak bir bütçe ile ticari yazılım kullanmasını sağlayarak, Türkiye’deki dijital dönüşüme katkıda bulunmayı planlıyor.

MİKRO YAZILIM: BÜYÜMEK İSTEYEN HER ŞİRKETE LAZIM. Türkiye’de yerli kurumsal yazılımların yeni yeni konuşulduğu bir dönemde; 1988 yılında kurulan Mikro Yazılım, o günden bu yana kurumsal ticari yazılım alanında ülkemizin köklü ve öncü şirketlerinden bir tanesi olmayı başardı. Bu alandaki en geniş ürün yelpazesine ve müşteri portföyüne sahip yazılım şirketlerinden biri olan Mikro Yazılım tarafından geliştirilen kapsamlı ve fonksiyonel yazılımlar, şirket varlıklarının en iyi şekilde yönetilmesine yardımcı olmayı hedefliyor. Mikro Yazılım’da üretilen yazılımlar bugüne kadar; otomotivden dağıtıma, inşaattan üretim ve perakendeye kadar her sektördeki iş yapış biçimlerini önemli ölçüde değiştirmeyi başaran ürünler olarak ön plana çıktı. Türkiye’nin her noktasında, müşterilerine kesintisiz destek veren Mikro Yazılım, ürün ve hizmetlerini Türkiye’de ve Türkiye sınırlarının ötesinde 105 bin’i aşkın işletmeyle buluşturmayı başarmıştır. Mikro Yazılım’ın bilgi birikimi, mühendislik çözümleri ve dinamik yapısı, müşteri odaklı yaklaşımı ile birleşerek, müşteri memnuniyetini önemli bir orana taşımıştır. Mikro Yazılım ürünleri, bugün Türkiye dışındaki pazarlarda; özellikle Türki Cumhuriyetleri ve Ortadoğu ülkelerinde de kullanılmaktadır.

BİLİŞİM

LOGO, EN ÇOK FİRMAYA

HİZMET VEREN YAZILIM ŞİRKETİ

M. Buğra Koyuncu Logo Yazılım İcra Kurulu Başkanı M. Buğra Koyuncu, yazılımlarla ilgili sorularımızı yanıtladı. LOGO YAZILIM İCRA KURULU BAŞKANI M. BUĞRA KOYUNCU: “PAZARIN TERCİHLERİNİ VE STANDARTLARI GÖZETEREK MÜŞTERİLERİMİZLE SICAK İLİŞKİ KURMAMIZ NETİCESİNDE TÜRKİYE’DE EN ÇOK FİRMAYA HİZMET VEREN YAZILIM ŞİRKETİYİZ.”

76 •

Yerli bir marka olarak, Ar-Ge çalışmalarınızdan ve ülke ekonomisine katkılarınızdan bahsedebilir misiniz? Türkiye’nin uluslararası yazılım markası olarak dünya teknoloji trendleri paralelinde ürünler geliştiriyoruz. Türkiye ve dünyada rekabet gücümüzü artırmak için kullanımı kolay, mobil ve etkili ürünler geliştiriyor, bunun için Ar-Ge’ye büyük önem veriyoruz. 2018’in ilk yarısında Ar-Ge’ye 43,2 milyon TL kaynak ayırdık. Çalışanlarımızın yüzde 42’si mühendis. Öncelikli olarak ODTÜ, Bilkent, İTÜ, Boğaziçi, Ege, 9 Eylül gibi Türkiye’nin önde gelen üniversitelerinden mezun nitelikli gençleri, yerli yazılım üretimi için istihdam ediyoruz. Bu ülkenin mühendisleriyle ülkemiz için çözümler geliştiriyoruz. Bu yaklaşımımızı da “Yılın Ar-Ge Yatırımı”, “Türkiye Merkezli Üretici-Hizmet” gibi ödüllerle perçinliyoruz. Yurt dışında kaç ülkede yazılım ürünleriniz kullanılıyor? Teknoloji devleri dahil olmak üzere 50 ülkeye ihracat yapıyoruz. ABD, Kanada,

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Romanya, Hindistan, Slovakya, Senegal, İspanya, Fransa, Çin, Güney Afrika, Almanya ihracat yaptığımız ülkelerden birkaçı. Türk bir yazılım firması olarak, dünya genelinde 200 binden fazla firmaya, iş yapış süreçlerini kolaylaştıracak çözümler sunmanın gururunu yaşıyoruz. Doğrudan ve dolaylı olarak sektörde kaç kişiye istihdam sağlıyorsunuz? 2017 sonu itibarıyla yalnızca Logo Yazılım bünyesinde çalışan sayısı, Türkiye’de 635, Romanya’da 451, Hindistan’ta 42. Türkiye genelinde 800’ü aşkın iş ortağımızın bünyesinde Logo ürünlerinin satış ve hizmetlerinden sorumlu uzmanlarımızla birlikte 5 bin kişiyi aşan bir istihdam ekosisteminden söz edebiliriz. Bir Türk markası olarak marka bilinirliğinizi nasıl sağladınız? 1984’te 8 mühendis arkadaşın bir startup olarak Kadıköy Yazıcıoğlu İş Hanı’nda kurduğu Logo Yazılım, 34 yılın ardından Türkiye’nin en büyük bağımsız yazılım kuruluşu konumuna yükseldi. Bu başarının arkasında Ar-Ge ye verilen önem ve müşteri memnuniyeti var. Müşterilerinin koşulsuz mutluluğu, Logo için her şeyden önemlidir. Bu nedenle ürettiğimiz ürün ve hizmetlerin üstün nitelikli olmasına önem veriyoruz. ‘Toplam Kalite Yönetimi’ni bir yönetim felsefesi olarak benimsedik. Pazarın tercihlerini ve standartları gözeterek müşterilerimizle sıcak ilişki kurmamız neticesinde Türkiye’de en çok firmaya hizmet veren yazılım şirketiyiz. Markanızın değerinden bahsedebilir misiniz? 2011’den bu yana bölgesel güç olma hedefiyle ulusal ve uluslararası satın almalar ve ortaklıklarla büyümeyi sürdürüyoruz. Sektörün lider ve öncü markası olarak geniş bir ekosisteme sahibiz. Yıllar içinde kurumsal nitelikli işletmeler ve KOBİ’lerle kurduğumuz sağlam bağların yanı sıra üniversitelerle sürdürdüğümüz işbirlikleri, sektörel organizasyonlarda yer alarak paylaştığımız deneyimler marka bilinirliğimizde önemli katkı sağladı. Yakaladığımız başarılı grafik, bağımsız kuruluşların araştırmalarına da yansıyor. Brand Finance’in Türkiye’nin En Değerli Markaları 2018 araştırmasında, bir önceki yıla göre 5 sıra yükselerek 67. sıraya geldik. Son iki yıl içinde 93. sıradan 67. sıraya yükselen Logo Yazılım, Bilişim kategorisinde birinciliğini korudu.

BİLİŞİM

GLOBALNET YERLİ İŞGÜCÜNÜN YANINDA

İNTERNET TEKNOLOJİLERİ VE YAZILIM ALANINDA 20 YILI GERİDE BIRAKAN GLOBALNET’İN GENEL MÜDÜRÜ ERTAN BARUT, “DİJİTAL DÖNÜŞÜM YOLCULUĞUNA ÇIKAN KURUM VE KURULUŞLARA TAM DESTEK SUNUYORUZ.” DİYOR.

yazılım, portal ve mobil uygulamalarla tüm sektörlere çözüm ve hizmetler sunmaktayız.”

HER TÜRLÜ DESTEĞİ VE HİZMETİ VERİYORUZ “Kurum, kuruluşların, markaları yanında, ürün ve hizmetlerinin internet varlık analizlerini yapıyor, birlikte değerlendiriyor, belirlediğimiz yol haritası doğrultusunda uzman ekiplerimizle geliştirmeye yönelik çalışıyoruz. Aynı zamanda kuruluş adına sahip çıkıyor, koruyup geliştiriyor ve yönetiyoruz. Süreç dahilinde bakım, destek, eğitim hizmetleri, içerik desteği ve süreç danışmanlık hizmetlerini de sunuyoruz.”

İŞ İLİŞKİLERİ VE İŞ SÜREÇLERİ BULUTTA

Ertan Barut İnternet teknolojileri ve yazılım alanında 20 yılı geride bıraktıklarını söyleyen GLOBALNET Genel Müdürü Ertan Barut, süreç dahilinde dijital dönüşüm yolculuğuna çıkan kurum ve kuruluşlara tam destek sunduklarını vurguladı. “Bilgi birikimimiz, tecrübemiz, uzman teknoloji çözümlerimiz, güçlü altyapılarımız ve sürekli memnuniyet prensibimiz doğrultusunda dijitalleşmeye kararlı tüm kuruluşların yanındayız.” diyen Barut, bu çerçevede sundukları hizmetler ve izledikleri yol haritası hakkında bilgi verdi. Barut, şunları kaydetti: “GLOBALNET olarak alan adı, web sitesi, hosting, e-posta, sanal sunucu, internet güvenliği, dijital reklam, dijital pazarlama, SEO arama motoru optimizasyonu, sosyal medya, e-ticaret, bulut

78 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi ve BPM İş Süreçleri Yönetimi yazılım çözümleriyle kuruluşların tüm iş süreçlerini ve iş ilişkilerini bulut ortamına taşımaktayız. Böylece kuruluşlar; zamandan ve mekândan bağımsız olarak gelen talepler, verilen teklifler, satın alma, sipariş, tedarik, iş ortaklığı, hukuk gibi iş süreçlerini, kısaca tüm şirket kaynaklarını uzaktan yönetebiliyor. Satıştan pazarlamaya, finanstan Ar-Ge’ye tüm verilere ve dokümanlara her yerden erişebiliyor. Müşterileri, iş ortakları, bayi-tedarikçi ağı, yakın çevre, dış kaynaklar ve çalışanlar ile sürekli canlı, yazılı, sesli ve görüntülü iletişim halinde olmaları sağlanıyor.”

ŞİRKETLER DAHA DİRENÇLİ, DAHA GÜÇLÜ “Dijital dönüşüm; verimliliğin artırılması, müşteri memnuniyetinin yükseltilmesi, sektörel entegrasyonun sağlanması, tüm kitlelerle iletişim ve etkileşim ile iç ve dış pazarlara erişimin sağlanması, ihracatın artırılması ve işlerle birlikte şirketlerin de büyümesi için büyük avantajlar sağlıyor. Sürece sahip çıkılması, doğru kurgulanması, belirlenen yol haritasına uyulması ve iyi yönetilmesiyle kurum ve kuruluşlar daha dirençli ve daha güçlü bir konuma ulaşabiliyor.”

DİJİTAL TÜRKİYE HEDEFİ UZAK DEĞİL “Kamu kurum ve kuruluşları ile özel sektörün yerli üretimi ve yerli teknolojileri tercih etmelerini önemsiyor, dijital dönüşüm sürecinde tüm kaynaklarımızla çalışıyor ve destekliyoruz. Tüm sektör kuruluşlarına ‘internet teknolojilerini etkin ve verimli kullanarak dijital dönüşümle gelen fırsatları değerlendirip dışa açılmaları’ için çözüm ve hizmetler sunuyor, kamu kurumlarının dijital dönüşümle gelen taleplerine özel çözümler geliştirip destek hizmetleri sağlıyoruz. ‘Dijital Türkiye’ hedefine katkı sağlamak için var gücümüzle çalışıyoruz.”

BİLİŞİM

GELECEĞİ YAZAN KADINLAR YENİ TEKNOLOJİLER İÇİN BULUŞTU TOBB, TURKCELL VE TOBB KADIN GİRİŞİMCİLER KURULU’NUN HAYATA GEÇİRDİĞİ GELECEĞİ YAZAN KADINLAR PROJESİ’NİN KATILIMCILARI ARASINDAN SEÇİLEREK TURKCELL ÜRÜN VE SERVİSLERİNİ TEST EDEN 100 YAZILIMCI KADIN İSTANBUL’DA BULUŞTU. TOBB, Turkcell ve TOBB Kadın Girişimciler Kurulu’nun hayata geçirdiği Geleceği Yazan Kadınlar Projesi kapsamında girişimcilik ve test uzmanlığı süreçlerine katılanlar arasından seçilerek Turkcell ürün ve servislerini test eden 100 yazılımcı kadın İstanbul’da buluştu. İki günlük eğitim kampı için bir araya gelen test uzmanları, hem yeni ürünler için güncel eğitimler aldı hem de Turkcell ürün ve servislerindeki yeni vizyon ile gelecek planlarını değerlendirdi. Türkiye’nin 21 farklı şehrinden gelerek etkinliğe katılan test uzmanı kadınlara, eğitim sonrası verilen sertifika ve ödüller verildi. Turkcell’in TOBB ve TOBB Kadın Girişimciler Kurulu işbirliğiyle kadınları yazılım konusunda eğitmek, mobil uygulamalar geliştirmelerine destek olmak, kadınların bu alanlarda istihdam kapasitesini ve girişimciliğini artırmak için hayata geçirdiği “Geleceği Yazan Kadınlar Projesi” değer yaratmayı

sürdürüyor. Proje içinden seçilen ve Turkcell tarafından ürün ve servisleri test etmek için istihdam edilen 100 kadın yazılımcı İstanbul’da iki günlük bir kampta buluştu. İki gün süren etkinlikte, seçim ve eğitim süreçlerini başarıyla tamamlamış, ‘test uzmanı’ olma yetkinliğine ulaşmış 100 kadın, eğitimciler ve Turkcell yetkilileriyle bir araya geldi. Etkinlikte verilen eğitimlerin yanı sıra, Turkcell’in ürün ve servislerindeki yeni vizyonu ve gelecek planları iki gün boyunca yazılımcı kadınlarla ele alındı.

SERTİFİKALAR AYŞEM ERTOPUZ’DAN Etkinliğin ikinci gününde, Geleceği Yazan Kadınlar projesinin yaklaşık bir yıl süren eğitim ve test sürecini başarıyla tamamlayan yazılımcı kadınlara sertifika ve ödülleri Turkcell Dijital Servisler ve Çözümlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ayşem Ertopuz tarafından verildi. Törene video mesajla katılan Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu, “Biz bu projemizin sürdürülebilir olması

hedefiyle yola çıktık. Amacımız teknolojiyle ilgilenen kadınların yazılım çağına dair en üst donanımları kazanmalarıydı. Kadınlarımız Endüstri 4.0 dönemine yaraşır bir eğitimi tamamladı. Başarılı olan 100 kadınımızın Turkcell için iş üretme aşamasında olmasından büyük mutluluk duyuyoruz.” dedi.

DİJİTAL ZEKA DQ DA KADINLARA EMANET OLACAK Bugüne kadar Turkcell’in BiP, fizy, TV+, Hesabım, Upcall, Yaani, Dergilik, Lifebox ve GollerCepte gibi dünyayla yarışan ürün ve servislerini test eden Turkcell’in Geleceği Yazan Kadınları’na şimdide de UNESCO, OECD ve WEF gibi dünyanın önde gelen otoritelerince global standart ilan edilen ve Turkcell tarafından Türkiye’ye kazandırılan Dijital Zeka DQ emanet olacak. 8-12 yaş arasındaki çocuklarımızı dijital dünyaya hazırlamak için geliştirilen Dijital Zeka, Geleceği Yazan Kadınlar tarafından test edildikten sonra hayata geçirilecek.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 79

BİLİŞİM

ŞİRKETLER IFS İLE DİJİTAL DÖNÜŞÜM VİRAJINDAN HIZLANARAK ÇIKACAK IFS TÜRKİYE KURUMSAL OPERASYONLAR DİREKTÖRÜ METE YÜCEL: “MÜŞTERİLERİMİZİN DİJİTAL DÖNÜŞÜM VİRAJINDAN HIZLANARAK ÇIKMASINA YARDIMCI OLMAK İÇİN YOLA ÇIKTIK.”

IFS Türkiye Kurumsal Operasyonlar Direktörü Mete Yücel, Endüstri 4.0 ve dijital dönüşümle ilgili değerlendirmelerde bulundu. Dördüncü Endüstri Devrimi (Endüstri 4.0) ile sanal ve fiziksel sistemlerin entegre olarak kullanılacağını belirten Yücel, “İnternete bağlı her nesnenin üretim alanında daha fazla kullanımını içeren bu trendle birlikte endüstriyel alanda köklü değişimler olacak ve iş geliştirmeden mühendisliğe birçok yeniliği de beraberinde getirecek.” dedi. Dijital dönüşümün tüm şirketler tarafından içselleştirilmesinin ve kabul edilmesinin bu süreçte çok önemli olduğunu vurgulayan Mete

80 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Yücel, “Dijital dönüşüm çağında, artık eski üretim fikirlerinin geçerli olmadığı gibi, günümüzde üreticiler, artan karmaşıklığı ve kısalan ürün döngülerini yönetebilmek için akıllı üretime uyum sağlayabilen son derece vasıflı ve çevik çalışanlara ihtiyaç duyuyor.” şeklinde konuştu. Dijital dönüşümün verimliliğin artırılması ve mevcut süreç maliyetinin düşürülmesiyle ilgili olduğunu ifade eden IFS Türkiye Kurumsal Operasyonlar Direktörü Mete Yücel, değerlendirmelerine şöyle devam etti: “Dijital dönüşüm, aynı zamanda ürün tasarımlarını iyileştirmek ve yeni hizmetler sunmak için fırsatlar da sunar. Varlık yoğun işletmeler; ürün, varlık ve cihazlardan toplanan büyük miktarda veriye sahiptir. Ancak günümüzde çok az işletme bu verileri tam anlamıyla kullanabiliyor. Bunun için etrafınızdaki dünyada neler olduğunu öğrenmeniz gerekiyor. Sadece veriye ihtiyaç duymazsınız, analiz edebileceğiniz verilere ihtiyaç duyarsınız, böylece eyleme dönüştürülebilen anlamlı gözlemleri yakalayabilirsiniz.” Sosyal medya teknolojileri, mobil ve bulut bilişim, analitik, yapay zeka ve nesnelerin internetinin (IoT) yeni endüstri çağının ana bileşenleri olduğunu söyleyen Mete Yücel, “Özellikle endüstriyel IoT, önümüzdeki on yılda şirketlerin daha önce IT sistemlerine bağlı olmayan süreçlerini dijitalleştirmek, optimize etmek ve otomatikleştirmek için büyük katkı sağlayacak. IoT’nin önemli bir avantajı, iş süreçlerine nesnel bir bakış açısı sağlayarak ele alınması gereken parçalarının tam yerini belirlemenize olanak tanır. Örneğin; farklı cihazların durumunu

Mete Yücel bilmek, bir servis organizasyonunun öngörücü bakımı kullanarak daha tutarlı hizmet vermesini sağlar.” ifadelerini kullandı. IFS’nin varlık yoğun endüstriler için uzmanlaşmış global bir kurumsal uygulama şirketi olduğunu belirten Mete Yücel, müşterilerinin dijital dönüşüm virajından hızlanarak çıkmasına yardımcı olmak için yola çıktıklarını dile getirdi.

IFS IOT BUSINESS CONNECTOR NEDİR? Yücel, yakın zamanda tanıtılan IFS IoT Business Connector hakkında da bilgi verdi: “IFS IoT Business Connector; veri toplama-analiz ve analiz-eylem arasındaki boşluğa köprü kuran bir araçtır. Tak ve çalıştır mantığıyla müşteriler; kullanıcı tanımlı, otomatikleştirilmiş veya yarı otomatikleştirilmiş işlemleri tetikleyebilen ve eyleme dönüştürülebilen gözlemleri tespit edebilirler. Bu şekilde tetiklenen eylemler, önleyici bakım, servis yönetimi, varlık yönetimi ve üretim için kullanılarak süreç maliyetinin düşürülmesine yardımcı olur.”

EKO-QUIZ

BİRİZ KUTOĞLU (İSTANBUL KÜLTÜR EĞİTİM KURUMLARI OKULLAR KOORDİNATÖRÜ)

Eğitim uzmanlığı

Para kazanmaya başladığınız ilk işiniz?

Medikal firmada teknik servis

Toplantı masası

İş denince aklınıza ilk ne geliyor?

Fark yaratmaktır

Sizce başarı nedir?

Hayallerine yaklaşmak

Mesai kavramı size ne ifade ediyor?

Çalışma arkadaşlarımı

Bugünün işini yarına bırakmamayı Eğitimde yeri olmayandır Hayır Savaşmayan bir dünya Piyano dinletisi İşte Z Kuşağı Yeni Hayat

Sizin için müşteri nedir? Hayal ettiğiniz yerde misiniz? En büyük hayaliniz ne? En son katıldığınız sosyal aktivite? En son okuduğunuz kitap? En etkilendiğiniz sinema filmi?

Beşiktaş

Hangi takımı tutuyorsunuz?

Viyana

Gittiğiniz şehirler arasında en güzeli hangisi?

Üretmek

Aile Hayallerin sonu yoktur Yüzyıl sonrasına eser bırakmak Konser Bir Gönül Yolculuğu Hizmetkâr Liderlik Babam Ve Oğlum, 3 Idiot Galatasaray Floransa

Akıllı Telefon

Sizin için en önemli teknolojik alet?

Akıllı Telefon

Neden

Günlük konuşmalarınızda en çok kullandığınız kelime?

Teşekkür ederim

Günaydın Giyim tarzı

82 •

PINAR BAYRAMGÜRLER (ŞAFAK SAĞLIK GRUBU CEO’SU)

w w w . h izm e tix . c om.tr >> Hizmetix

Her sabah işyerinizin kapısından girerken ilk söylediğiniz kelime veya cümle?

Günaydın

Yeni tanıştığınız birinde ilk dikkat ettiğiniz şey ne?

Samimiyet

RAKAMLARIN DİLİ

Turkcell, yılın 3. çeyreğinde gelirlerini yüzde 26 artırarak 5,8 milyar TL ile bugüne kadar bir çeyrekte elde edilen en yüksek gelire ulaştı. Bu sonuçlarla Turkcell Grup’un yılın ilk 9 ayındaki büyüme oranı yüzde 20,8 olurken, toplam gelirleri ise 15,7 milyar TL’ye ulaştı. Turkcell Grup’un ilk 9 aydaki net kârı ise 1,2 milyar TL oldu.

“Nakitsiz bir dünya” hedefiyle çalıştıklarını belirten Mastercard Türkiye ve Azerbaycan Genel Müdürü Yiğit Çağlayan, 3 yıl boyunca tüm harcamaların elektronik ödeme üzerinden yapılması halinde ülke ekonomisinin 43 milyar TL tasarruf edeceğini söyledi.

100

100 yeni araçla filosunu yenileyen Sertrans Logistics, Renault Trucks T serisi çekicilerin yüksek performansını tercih ediyor. 100 adet Renault Trucks T 460 çekicilerini teslim alan Sertrans’ın hedefi, global pazarda büyük bir oyuncu olmak.

116

Hürriyet Emlak, Yeni Havalimanı rotasında yer alan ilçe ve mahallelerdeki konut fiyatlarını masaya yatırdı. İstanbul Yeni Havalimanı güzergâhında yer alan Büyükdere, Göktürk, Mimar Sinan, Mithatpaşa, Bahçeköy, Çayırbaşı gibi lokasyonlarda satılık konutlarda yüzde 116’lara varan artış gözlemlendi.

36 Beko, beyaz eşya, klima ve televizyonlarını yenilemek isteyenler için önemli bir fırsat sunuyor. Beko, markası ne olursa olsun eski beyaz eşya ürünleri tüketicilerin evlerinden alıyor, yenilerini bin TL’ye varan indirimle sunuyor. İndirime ek olarak tüketicilere 36 ay taksit imkânı da sağlanıyor.

474

2,5

İstanbul Sanayi Odası (İSO) ve Oluklu Mukavva Sanayicileri Derneği (OMÜD) işbirliğiyle düzenlenen ‘Kağıt Ambalaj Çözümleri Semineri’nde Türkiye’de yıllık 6 milyon ton ambalaj atığının sadece 2 milyon tonunun kaynağında ayrıştırıldığına, ayrıştırılmayan atıkların ise ekonomide yılda 5 milyar liralık bir kayba neden olduğuna dikkat çekildi.

İstanbul Yeni Havalimanı’nın uçtan uca teknolojik altyapısını ören Netaş sayesinde yolcuların pasaport, gümrük noktaları ile check-in kontuarlarında bekleme süreleri azalacak, 55 bin kişiye eş zamanlı, kesintisiz, hızlı ve güvenli internet sağlanacak.

Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı İş Sağlığı ve Güvenliği Genel Müdürlüğü tarafından 17. kez düzenlenen Asbest Söküm Uzmanlığı Eğitimi tamamlandı. Sertifika töreninde konuşan İş Sağlığı ve Güvenliği Genel Müdürü Orhan Koç, Asbest Söküm Uzmanlığı sertifikasına sahip iş güvenliği uzmanı sayısının 474’e yükseldiğini bildirdi.

Marmara Forum, Türk Kahvesi kültürünü dünya rekoruyla taçlandıracak. 17 Kasım’da gerçekleştirilecek 2,5 tonluk Türk Kahvesi rekor denemesiyle, şu anda Bosna Hersek’te olan dünya rekoru, Marmara Forum tarafından ana vatanına getirilmiş olacak.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 83

KAPAK KONUĞU

KUMPİRİN GENÇ KRALI

Melih Kıymaz

MELİH KIYMAZ… ŞU AN 29 YAŞINDA. 24 YAŞINDAYKEN SATIN ALDIĞI TEK ŞUBELİ TARİHİ ORTAKÖY KUMPİRCİSİ’Nİ 63 ŞUBELİ ULUSLARARASI RESTORAN ZİNCİRİ HALİNE GETİRDİ. KISA SÜREDE KUMPİR PAZARININ LİDERİ OLAN GENÇ GİRİŞİMCİ, İLGİNÇ HİKÂYESİNİ VE HEDEFLERİNİ HİZMETİX’E ANLATTI.

84 •

lkemizdeki genç girişimcilerin sayısı hızla artıyor. Onlardan biri, Melih Kıymaz. Henüz 24 yaşındayken hem geleceği görüp hem de cesaret ederek kumpir işine girdi. Kısa sürede de işinin lideri olmayı başardı. Melih Kıymaz ile kendi hikâyesini, markanın büyüme sürecini ve hedeflerini konuştuk.

w w w . h izm e tix . c om.tr >> Hizmetix

Genç bir girişimcisiniz. Geçmişi 1991 yılına dayanan Tarihi Ortaköy Kumpircisi’ni satın alarak 2015’te ulusal, 2018’de de uluslararası bir restoran zinciri haline getirdiniz. Öncelikle sizi biraz daha yakından tanıyabilir miyiz? 29 yaşımdayım. Doğma, büyüme Eskişehirliyim. 18 yaşımdayken İstanbul’a geldim. Yaklaşık 15 yıldır ticaretle uğraşıyorum. Normalde film sektöründe birçok iş yaptım. Yapım, prodüksiyon, menajerlik gibi işlerle ilgileniyordum. Sonrasında gıda işine merak saldım ve gıda işine girdim. Dört buçuk yıldır Tarihi Ortaköy Kumpircisi’ni yönetiyorum. Tarihi Ortaköy Kumpircisi ile kumpir sektörüne girişiniz nasıl oldu? Tarihi Ortaköy Kumpircisi, Türkiye’de ilk açılan kumpirciydi. 1991’den beri Ortaköy’de tek şubeydi.

KAPAK KONUĞU

Hacı Melik Güzelaydın, Beşiktaş Ortaköy’de açtığı bu restoranla Türk halkını kumpirle tanıştırmıştı. Tabii biz markayı gördük ve hoşumuza gitti. Satın alarak markayı daha çok büyütmek istedik. Çünkü yıllarca orada tek şubeyle hizmet vermiş iyi bir markaydı. Bu şekilde markayı satın aldık. Sonrasında 3 şube açtık. 2015 ve 2016, bizim için alışma süreci oldu. 2017 yükselmeye geçtiğimiz bir dönemdi. 2018 ise yüzde 400’lük büyüme yaşadığımız bir yıl oldu. Tamamen kalite ve müşteri memnuniyetiyle ilgili çalışmalar yaptık. Yüzde 100 müşteri memnuniyeti hedefiyle ilerledik. Bu da kullandığınız malzemenin ve verdiğiniz hizmetin en üst düzey olmasıyla sağlanıyor.

Müşteri memnuniyetine yönelik neler yapıyorsunuz? Yani bu iş aslında tamamen aşk işi. Bizim tek hedefimiz, bu işte yüzde 100 müşteri memnuniyetiydi. Müşterinin oturduğu zaman mutlu olması, çok iyi karşılanması ve önüne gelen siparişi beğenmesi lazım. İyi malzeme kullandığınız zaman, güler yüzle ve hijyenik olarak çalıştığınız

zaman zaten müşteriyi memnun etmiş olursunuz. Herhangi bir şeyden memnun kalmadığı takdirde müşteriden kesinlikle ücret almayız. Dükkânımızdan mutlu bir şekilde ayrılan müşteri benim için bütün reklâmlardan daha değerlidir. Bizde bol malzeme, kaliteli malzeme, uygun fiyat, hijyen ve kesinlikle güler yüzlü hizmet olmazsa olmaz.

MEMNUN KALMAYAN MÜŞTERİDEN ÜCRET ALMAYIZ Tarihi Ortaköy Kumpircisi’ne sizinle birlikte ne gibi yenilikler geldi? Markaya neler kattınız? Reklama, Ar-Ge çalışmalarına, mimari tasarıma, gastronomiye, konsept ve inovasyona çok fazla ağırlık vererek çalıştık. Özel formüller, reçeteler ve ürünlerin standardına kadar hesaplamalar yaptık. Rakiplerimizi araştırarak pazardaki yerimize baktık. Buna göre her sene büyüme oranımızı artırdık.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 85

KAPAK KONUĞU

tı. Bunların içindeki yağ oranlarına kadar her şeyin üzerinde çalıştık. Waffle’ımız çocukların da yiyebileceği şekilde çok hafif ve sağlıklı.

KUMPİRE BİRÇOK YENİLİK KATTIK Kumpirin yanı sıra waffle ürünleriniz de var. Herkesten farklı olarak nasıl farklar yarattınız? Kumpir ve waffle’da farklı olabilmek adına çok uğraştık. Porsiyonlarımız büyük, fiyatlarımız uygun ve doyurucu. Gurme bir iş yapıyoruz. Kumpire birçok yenilik kattık. Mesela, isteğe göre biftek, somon füme, pastırma, ton balığı, et döner, ahtapot, karides, kalamar gibi ürünler ekliyoruz. Biz bugüne kadar hep en iyisini yapmak için uğraştık. Peki, menünüze waffle ekleme fikri nasıl oluştu? İhtiyacı karşılama noktasında menüye waffle ekleme fikrimiz

86 •

w w w . h izm e tix . c om.tr >> Hizmetix

YURT DIŞINDA DA ŞUBELERİMİZ AÇILIYOR

oluştu. Müşteriler buraya geldiği zaman bir öğünlerini yiyip karınlarını doyurabiliyorlar. Biz de menüye tatlı eklemeyi düşünüyorduk. İlk olarak krep ve cheescake düşündük. Daha sonra kumpirle uyumlu olabileceğini düşündüğümüz için aklımıza waffle geldi. Bunun süreci de 6 ay sürdü. Hamurun, çikolataların ve şekerlemelerin kalitesi için gıda mühendislerimiz çalış-

Kaç şube ile faaliyet gösteriyorsunuz? Şu an 63 şubeyle faaliyet gösteriyoruz. Bu şubelerin neredeyse 50 tanesini bu yıl açtım. Bundan bir sene önce 15-20 şubemiz bulunuyordu. 4 yılda bu seviyelere geldik. Fransa (Paris), Sırbistan, Karadağ, Kıbrıs ve Bulgaristan’da da şubelerimiz açılıyor. Birçok ülkeyle görüşmelerimiz devam ediyor. Franchise şartlarınız ve franchise vereceğiniz kişilerden beklentileriniz neler? Bu işte en önemli nokta lokasyon. Her yerde dönerciler, pizzacılar, hamburgerciler, çiğköfteciler var. Ama kumpirci ve waffle’cı her yerde yok. Bu da çok büyük bir avantaj. Ama bu avantajı da doğru kullanmak lazım. Bunun için doğru noktaların seçilmesi gerekiyor. Yaya ve araç trafiğinin yoğun olduğu bölgeler, alışveriş merkezleri, hastane, belediye, sinema, okul yakınları, gıda sektörüne uygun bölgeler, dükkân açılacak mekânda aranan özellikler arasındadır. Dükkânın minimum 30 metrekare ile 100 metrekare arasında olması

KAPAK KONUĞU gerekiyor. Zaten dükkân açılacak lokasyon, Tarihi Ortaköy Kumpircisi yetkilileri tarafından onaylanmasının ardından kiralanır. Franchise verdiğimiz kişilerden beklentimiz; bizim gösterdiğimiz standartlarda bizi temsil ederek çalışmaları. Şimdiye kadar da hep iyi insanlarla çalıştık ve bizi çok iyi temsil ettiler.

İŞİN BU KADAR BÜYÜYEBİLECEĞİNE İHTİMAL VERMİYORDUM İşin bu kadar büyüyeceğini tahmin etmiş miydiniz? İşin bu kadar büyüyebileceğine ihtimal vermiyordum. Ben sadece o zaman zarfında süreci kurtarmak için bu işe girişmiştim. Yani bir şube kendini kurtarsın, elemanların maaşı çıksın, patrona da 10 bin lira-20 bin lira para bıraksın yeter diye düşünüyordum. Ama öyle olmadı. Bir işe ne kadar özen gösterirseniz o kadar çok karşılığını alıyorsunuz. Ben buna inanıyorum. Pozitif enerjimiz ve ürünlerimizin kalitesinden doğan sonsuz özgüvenimiz herkese yayılıyor ve insanlar bunun için de bizleri tercih ediyorlar.

FRANCHISE PARASI 4 AYDA ÇIKARTILIYOR Franchise bedeliniz nedir? Franchise bedelimiz çok makul. Çok düşük açılış maliyetleri var. Bizden franchise alındığı zaman ödediğiniz parayı maksimum 4 ayda tekrar kazanmış oluyorsunuz. Bunun garantisini veriyorum. İstanbul dışı bir kampanyamız var. Kampanyamız dahilinde İstanbul dışındaki tüm illerde 35 bin TL+KDV ile bir dükkan için gerekli olan bütün malzeme ve ekipmanları veriyoruz. İstanbul içi ise 230 bin TL ve 70 metrekareye kadar anahtar teslim olarak verebiliyoruz. Franchise alan kişilere eğitim, malzeme ve ekipman tedariği konusunda nasıl destekleriniz oluyor? Franchise sözleşmemiz imzalandıktan sonra ortalama 25 iş günü içinde dükkânın açılış hazırlığı tamamlanmış oluyor. Bir dükkân için gerekli olan bütün malzeme ve ekipmanları bayilik alan kişilere sağlıyoruz. Operasyon ekibi tarafından kontrol edilip açılmaya hazır olan dükkân, destek ekibimizle beraber açılır ve satışa başlar. Destek ekibimiz restoran içi süreçlerimizi, standartlarımızı, yönetim şeklimizi, kumpir ve waffle yapımını personellere tam olarak öğretirler. Aynı zamanda dükkânın açılışıyla birlikte şu-

beyle ilgili tüm süreçleri takip edip sistemin sorunsuz işlemesini sağlıyoruz ve 7/24 destek veriyoruz. Gazetelerde, dergilerde, bilboardlarda, sosyal medyada ve ulusal televizyon kanallarında sık sık reklamlarımızı yayınlatarak marka bilinirliğine katkı sağlıyoruz. Yılsonu hedeflerinizden bahseder misiniz? Türkiye’de bu sene 100 şubeyi geçmeyi hedefliyoruz. Yurt dışı hedeflerimiz de var. Bu sene sonunda yurt dışında 10 ülkede faaliyet göstereceğiz. Biraz önce belirttiğim gibi şu an Fransa (Paris), Sırbistan, Karadağ, Kıbrıs ve Bulgaristan’a bayilikler veriyoruz.

ŞUBELERİMİZİN MİMARİ TASARIMLARI BANA AİT Şubelerinizin mimari tasarımı ve konseptini nasıl oluşturuyorsunuz? Herhangi bir mimarlık firmasıyla çalışmıyoruz. Ben zaten dışarıda mimarlık yapıyorum. Birçok restoran zincirinin mimari tasarımını yaptım ve hâlâ da yapıyorum. Kendi firmalarımızda da bütün tasarımı, dekorasyonu ve uygulamayı ben gerçekleştiriyorum. Ama şehir dışında sadece projeyi ve tasarımı yapıyoruz, bayilik alan kişiye aynı şekilde uygulatıyoruz.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 87

AVM

MEYDAN İSTANBUL AVM’YE AVRUPA’DAN ÖDÜL YAĞDI MEYDAN İSTANBUL ALIŞVERİŞ MERKEZİ, EUROPEAN PROPERTY AWARDS 2018 YARIŞMASINDA 3 AYRI ÖDÜL KAZANDI.

eydan İstanbul AVM, Londra’da yapılan yarışmada son 2 senedir gerçekleştirdiği kapsamlı yenilenme projeleri ve perakende sektörüne getirdiği yeni jenerasyon uygulamalarıyla rakiplerini geride bıraktı. Meydan İstanbul AVM, perakende mimarisinde Avrupa’nın En İyi Mimarisi, perakende geliştirme alanında ‘’Avrupa’nın En İyi Geliştirilen Alışveriş Merkezi’’ ve Bathroom dizayn kategorisinde ‘’Avrupa’nın En İyisi’’ ödüllerini aldı. Ayrıca, Perakende Geliştirme ve Bathroom dizayn alanında “ 5 Star” ödüllerinin de sahibi olan Meydan İstanbul, dünya liginde de Türkiye’yi temsil etmeye hak kazandı. Yönetim Kurulu Üyesi Merve Gülay, ödüllerini, Londra’da gerçekleşen törende, European Property Awards Başkanı Stuart Shield, Salica Genel Müdürü Ben Newman ve Birleşik Krallık Lordlar Kamarası’ndan Hause of Lord Best’in elinden aldı.

88 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

YENİ NESİL ALIŞVERİŞ VE YAŞAM MERKEZİ Ödül töreninde geceye damgasını vuran Meydan İstanbul AVM, 128 dönümlük arazisiyle Türkiye’nin ve Avrupa’nın en büyük açık hava, yaşam ve alışveriş merkezidir. Yeşil doğa dostu mimari yapısı ve ekolojik çevreci özellikleri ile “yeni nesil alışveriş ve yaşam merkezi” olarak dün-

yada birçok ödül alan farklı ve benzersiz bir konsepttir. Meydan İstanbul AVM’yi dünyada benzer alışveriş merkezleri arasında farklılaştıran ve ayrıcalıklı kılan özelliğin, geleceğe yönelik, kendi enerjisini üreten akıllı bir çevreci tasarım olmasından kaynaklandığını uluslararası kuruluşlar belirtmektedir. AVM’yi ziyaret eden ziyaretçi sayısı senede 32 milyon kişiyi aştı. 10-15 dakika mesafede 5 milyona yakın konutun yer aldığı Meydan İstanbul AVM, dünyadaki perakende mağazacılık konseptine yeşil ve çevreci mimarisiyle yepyeni ufuklar açıyor.

AVM

GELECEĞİNİZ İÇİN

‘CAN’LA BAŞLA ÇALIŞIYORUZ…

ÜMRANİYE BÖLGESİNİN BULUŞMA NOKTASI OLAN CANPARK ALIŞVERİŞ VE YAŞAM MERKEZİ, YEPYENİ BİR PROJE İLE PERAKENDE SEKTÖRÜNDE FARKINI HİSSETTİRECEK. AÇILDIĞI GÜNDEN BU YANA BİRBİRİNDEN RENKLİ ETKİNLİKLERE EV SAHİPLİĞİ YAPAN, KAMPANYALAR DÜZENLEYEN VE BÜNYESİNDEKİ SEÇKİN MARKALARI İLE BÖLGENİN BULUŞMA NOKTASI HALİNE GELEN CANPARK AVM, HİZMET KALİTESİNİ DAHA DA ARTIRMAK AYNI ZAMANDA İSTİHDAMA KATKI SAĞLAMAK AMACIYLA ‘CANPARK AKADEMİ’Yİ KURUYOR.

90 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

AVM

PERAKENDE SEKTÖRÜNE UYGUN ADAYLAR SEÇİLECEK

Volkan F. Binöz

erakende sektörüne ilgisi olan, enerjisi yüksek, yoğun çalışma temposundan zevk alacak, özgüveni yüksek, gelişime ve değişime önem veren ancak fırsat bulup bu konuda eğitim alamamış ya da istediği iş fırsatını yakalayamamış olan, en az lise mezunu, 18-25 yaş arası gençlerin iş yaşamına katılımını amaçlayan proje kasım ayında Canpark AVM’de başlıyor. Canpark Akademi’de verilecek olan eğitimler 3 aşama olarak belirlendi. Tüm kriterlere uyan ve ön elemeyi geçen adaylar; aralarında Endüstriyel Klinik Psikolog Dilara Kızılçay, Tekademi Kurucusu Timur Köseoğlu ve Analist İSG Genel Müdürü Mesut Acar’ın da olduğu konusunda uzman isimlerden iş hayatında ihtiyaç duyabilecekleri genel eğitimleri alacaklar. Etkili iletişimden çatışma yönetimine, öz denetim ve kişisel farkındalık eğitiminden bireysel kariyer planlamasına, stres yönetiminden takım çalışmasına, kadar pek çok konuda alacakları eğitim; iş hayatının başındaki katılımcılara katkı sağlayacak. İlk aşamayı başarı ile tamamlayan ve devam şartına uyan adaylar, 2.aşamda ise spesifik sektörel eğitimleri almaya hak kazanacaklar. Canpark AVM’de faaliyet gösteren ve sektörde farkını hissettiren ulusal ve uluslararası markaların yöneticileri tarafından verilecek olan eğitimler, katılımcıların tercih edecekleri alanda nelerle karşılaşabileceklerinin teorik çalışması olacak.

Canpark Akademi’den mezun olan katılımcılar; perakende alanında faaliyet gösteren markaların ihtiyaç duyduğu, genç, dinamik ve eğitimli iş gücü kadrosu için tercih edilen bireyler olacak. Proje ile ilgili konuşan Canpark Alışveriş Merkezi Müdürü ve Canpark Akademi Kurucusu Volkan F. Binöz; “Canpark Akademi projesine başlarken gençleri istihdam etmenin ne kadar önemli olduğundan yola çıktık. Yapılan araştırmaları değerlendirdiğimizde; Avrupa istatistiklerine göre ülkemizde ‘çalışmayan, eğitim görmeyen gençler’in yüzde 30,8 ile ilk sıralarda yer aldığını gördüğümüze üzüldük. Özellikle 18-24 yaş arasında bu özellikleri taşıyan kadınların yüzde 43,6 olması bizleri akademiyi kurmaya teşvik etti ve başvuru kriterlerini buna göre oluşturmamızı sağladı. 80 kişilik kontenjan ile sınırlı olan eğitim programımızın elemelerin hassasiyet ve hakkaniyet ile yapılacağını özellikle belirtmek isterim. Klinik Psikolog tarafından hazırlanan sorular ile perakende sektörüne en uygun adayları seçebileceğiz. İş hayatında cinsiyet eşitliğinden yanayız bu nedenle eşit sayıda kadın erkek öğrenci almayı hedefliyoruz. Akademimizin, toplumda engelsiz yaşam için daha önce hayata geçirdiğimiz ve uygulaması devam eden “Engelsiz AVM” projemizi de destekler nitelikte olmasını istedik ve ayrıca iki kişilik engelli kontenjanı ayırdık.” dedi.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 91

AVM

“DİNAMİK İŞ GÜCÜ İÇİN FIRSAT YARATTIK”

Gökçe Yaygın

92 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Canpark AVM Pazarlama Müdürü ve Canpark Akademi Kurucusu Gökçe Yaygın ise her işin başının eğitim olduğunu, ancak sektörde yetişmiş eleman bulmakta zorluk çekildiğinin altını çizdi. “Geleceğimiz olan gençlerimiz için canla başla çalışıyoruz. Akademiyi kurmamızdaki en önemli neden, sektörde ihtiyaç duyulan genç, dinamik iş gücü için fırsat yaratmaktı. Bu özelliklere sahip olsalar bile eğitim ile birleşmediğinde fark yaratmak söz konusu olamıyor. Biz de gençlerimize fırsat vermek adına eğitimlerini üstlenmek ve farklarını ortaya koyma şansını tanımak istedik. Hem markaların kalifiye eleman ihtiyacını karşılamak hem de ziyaretçilerimizin alışveriş merkezimizde geçirdiği sürede daha kaliteli hizmet almasını sağlamak amacıyla başlattığımız projemize yoğun ilgi olması bir taraftan gençlerimizin eğitime ne kadar önem verdiğini gösterirken diğer taraftan da geleceğin mesleği olan mağazacılık konusunda kendini geliştirmek isteyenlerin sayısının fazlalığını ortaya serdi. Biz Canpark AVM ve Canpark Akademi olarak üzerimize düşen sorumluluğu yerine getirmekten gurur ve mutluluk duyuyoruz.” dedi.

AVM

BALIKESİR’İN KALBİNDE

YER EDİNMEYİ AMAÇLIYORUZ Yakın zaman içerisinde açılacak olan 10 Burda AVM hakkında bilgi alabilir miyiz? Toplam kiralanabilir alan ne kadar, projede kaç mağaza yer alacak? Esas 10 Burda, 40 bin metrekare kiralanabilir alanı, 135 seçkin mağazası, bin 200 araçlık otoparkı ile Balıkesir’e yakın zaman içerisinde hizmet vermeye başlayacak. Alışveriş merkezimizde market alanımızda 2 bin metrekare ile MMM Migros, elektronik market olarak 2 bin metrekare ile Media Markt yer aldı. Yapı dekorasyon kategorisinde 2 bin 750 metrekare ile Tekzen, 2 bin 600 metrekare alanda iki kata yayılan Boyner department store olarak anchor kiracılar arasında yer aldı. Cafe restoran alanları 5 bin metrekarede çeşitlenirken projede ayrıca 7 salonlu Cinema Pink özel konseptiyle Balıkesir’le buluşmuş olacak. 10 Burda ayrıca ülkemizde ilk kez uygulanan sahne meydanı “Sahne 10” ile hem kentin hem de alışveriş merkezinin dev sahnesi olacak. Sahne 10 meydan işlevinin yanı sıra etkinlikler, konserler ve çeşitli organizasyonlara dev sahnesiyle ev sahipliği yapacak. 10 Burda AVM Esas Gayrimenkul’ün kaçıncı projesi? Balıkesir’in tercih edilmesindeki en önemli faktörler nelerdir? 10 Burda AVM Esas Gayrimenkul’ün 6. alışveriş merkezi projesi olarak hayata geçiyor. Balıkesir, ilçeleriyle beraber 1,2 milyon nüfusuyla, turizm, tarım, sanayi gibi kulvarlarda sahip olduğu büyük potansiyeli ve hızlı gelişim gösteren özellikleriyle organize pera-

ESAS 10 BURDA AVM BALIKESİR’E YAKIN ZAMAN İÇERİSİNDE HİZMET VERMEYE HAZIRLANIYOR. ALIŞVERİŞ MERKEZİ HAKKINDA BİLGİ ALDIĞIMIZ 10 BURDA ALIŞVERİŞ MERKEZİ MÜDÜRÜ MURAT SÖNMEZ, ”MARKALARIMIZLA BİRLİKTE GERÇEKLEŞTİRECEĞİMİZ FAALİYETLERLE TÜM ŞEHRİN SOSYALLEŞTİĞİ BİR ALIŞVERİŞ MERKEZİ OLACAĞIZ.” DİYOR. kende için de çok büyük yatırım fırsatlarını barındırıyor. Bu bağlamda perakende sektörünün önde gelen markalarının da Balıkesir’de bulunma ve büyüme planı içerisinde olduğu bir ortamda projemizin temelleri atılmış oldu.

ÖZEL DIŞ CEPHE MİMARİSİ… Mimari açıdan ön plana çıkan unsurlar neler olacak? 10 Burda tasarlanırken mimari özellikleriyle de Balıkesir’i yansıtması amaçlandı ve benzer projelerden farklı olarak açık kapalı alan geçişleriyle özel bir dizayn oluşturuldu. Balıkesir’in doğal güzelliklerinin ilham verdiği proje tasarımında Kaz Dağları’nın kendi-

94 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

AVM

14:00’te açılışını gerçekleştirerek Balıkesirlilere hizmet vermeye başlayacak. Açılış günü ve devam eden haftalar süresince aralıksız aktivite, eğlenceli etkinlikler, konserler ve bir çok organizasyon ile açılış coşkusunu büyük bir şölene dönüştürecek.

TÜM ŞEHRİN SOSYALLEŞECEĞİ BİR AVM…

sine has çizgileriyle özel bir dış cephe mimarisi oluşturuldu. Ayrıca kentin gelişen endüstrisinden izler taşıyan mimari dokunuşlarıyla da kentin dokularına yer verildi. Esas 10 Burda AVM açık ve kapalı dolaşım alan alternatifleriyle çok daha keyifli ve yüksek enerjili alışveriş deneyimi sunuyor. 10 Burda yer aldığı lokasyon itibarıyla nasıl bir konuma sahiptir? 10 Burda, Balıkesir merkezindeki konumu ve aynı zamanda çevre il ve ilçelere ulaşım yollarına da yakınlığıyla önemli ve değerli bir noktada yer almaktadır. Çok sayıda konut alanının içerisindeki 10 Burda AVM’ye tüm toplu ulaşım araçlarıyla rahatça ulaşılabilmektedir. AVM içerisinde kaç mağaza olacak? Marka karmanız hakkında bilgi verebilir misiniz? Alışveriş merkezimizde 135 mağaza olacak. Çok çeşitli yeme içme markalarımız açık ve kapalı alanlarımızda keyifli atmosferler oluşturacak. Dünyaca ünlü moda markalarından seçkin eğlence alternatiflerine kadar her sektörde çok alternatifli bir karmayla yüksek doluluğa sahip bir proje oluşturduk.

BİRÇOK MARKA BALIKESİR’DE İLK MAĞAZALARINI AÇACAK 10 Burda AVM ile Balıkesir’e ilk defa gelecek markalar olacak mı? Elbette. Balıkesir’in merakla beklediği markaları kentle buluşturmuş olacağız. Mango, Mudo, Media Markt, Avva, B&G Store, Carters, Kemal Tanca,

Özdilek, Pierre Cardin, Schaffer ve daha birçok markamız Balıkesir’deki ilk mağazalarını açmış olacak. Açılış ne zaman yapılacak? Açılışa özel etkinlik, kampanya, konser gibi çalışmalarınız var mı? Esas 10 Burda AVM 14 Kasım tarihinde saat

2019 yılına yönelik hedeflerinizde neler var? Önümüzdeki günlerde ve bu yılın son çeyreğinde faaliyete başlamış olacağız. Önümüzdeki yılda da markalarımızla birlikte gerçekleştireceğimiz faaliyetlerle tüm şehrin sosyalleştiği, alışveriş yaptığı, etkinliklerimiz ve kentle bütünleşecek projelerimizle Balıkesir’in kalbinde yer edinmeyi amaçlıyoruz.

Uzun yıllardır sektörde yer alan deneyimli bir isim olarak AVM sektörünün gelişimi hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Ülkemizde modern anlamdaki alışveriş merkezleri ile 80’li yılların sonunda tanışmaya başladık ve ilk AVM’den günümüze 30 yıllık bir dönemi geride bıraktık. AVM yapıları zaman içerisinde birçok dönüşüm yaşarken ziyaret nedenleri de değişerek çeşitlendi. Ülkemizde artık hemen her kentimizde alışveriş merkezleri var ve organize perakende sektörüyle birlikte hızlı bir büyüme gerçekleşti. Geldiğimiz noktada 4. nesil AVM’ler hayata geçti ve tüketim ihtiyaçlarının yanı sıra deneyimin önemsendiği projelerle sektör gelişmeye devam ediyor. Geride bıraktığımız dönemlerde hayata geçmiş AVM’ler de geçirdikleri mimari konsept yenilemeleriyle bu değişimin parçası haline geliyorlar. Sektörümüz ülke ekonomisi, ticari hayatın gelişimi ve istihdam katkısı ile ülkemizin en önemli ve lokomotif sektörleri arasında yer almaya devam edecek.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 95

AVM

TANTUNİ DENİNCE AKLA İLK MMY GELİYOR Kendisiyle özel bir bağımız var.

MMY TANTUNİ’NİN GENÇ PATRONU MEVLÜT ŞİMŞEK,

İSTANBUL’A TANTUNİYİ BİZ SEVDİRDİK

“MANEVİ BABAM OLAN CEYNAK NAKLİYAT’IN SAHİBİ SAYIN ALİ AVCI VASITASIYLA İSTANBUL’A GELDİM VE 20 YILDA TANTUNİYİ HERKESE SEVDİRDİM.” DİYOR. MMY Tantuni’nin genç patronu Mevlüt Şimşek, İstanbul’a tantuniyi sevdiren bir yemek ustası. Bir dönem Tüm Restoranlar Lokantalar ve Tedarikçiler Derneği (TÜRES) üyeliği de yapan Şimşek ile hayat hikâyesini konuştuk. Tantuni serüveni nasıl başladı? Babam emekli olunca 1987’de Hakkâri’den Mersin’e taşındık. İlk inşaat sektöründe çalışmaya başladım. Baktım inşaat bana göre değil, gıda sektöründe iş aramaya koyuldum. Bir lokantanın camında ‘Bulaşıkçı ve komi aranıyor’ yazıyordu. Dedim ki ‘Bir işe başlayacaksan, sıfırdan başlaman lazım.’ Bulaşıkçı olarak müracaat etmek için içeri girdim. Kayserili olan rahmetli Kemal

96 •

Mevlüt Şimşek Usta, beni tepeden tırnağa süzdü. ‘Senden bulaşıkçı olmaz. Seni komi yapalım.’ dedi. İçerledim tabii. ‘Bulaşıkçı bile olamıyoruz!’ diye. (Gülüyor) İstanbul maceranız nasıl başladı peki? Beni İstanbul’a getiren, Ceynak Nakliyat’ın sahibi Sayın Ali Avcı’dır. Ceynak Nakliyat, ben Mersin’deyken de uluslararası bir firmaydı. Kristal Döner ve Tantuni Salonu diye küçük bir dükkânım vardı. Ali Bey birkaç sefer misafirimiz olmuştu. Bana İstanbul’da bir yer açacağını söyledi. ‘Sen de gelir misin?’ dedi. İstanbul’u

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

zaten çok merak ediyordum. 1998’de onun vasıtasıyla İstanbul’a geldim. Geldiğim ilk yer Basın Ekspres Yolu üzerindeki bu benzin istasyonuydu. Küçük bir kulübem, 6 masam ve 16 taburem vardı. Benzin istasyonu ve arkasındaki lojistik tesisler Ali Bey’indi. İlk bir yıl Ali Bey’in personeli olarak çalıştım. Daha sonra kendim devraldım. Sürekli büyüyerek bugünlere kadar geldik. 15-20 metrekare bir yerle başladık. Daha sonra Ali Bey’in yönetim binası olarak kullandığı binaya geçtik. Kendisi şu an karşımızdaki binada. Ali Bey benim manevi babam.

MMY Tantuni için tantuniyi İstanbul’a sevdiren marka diyebilir miyiz? İstanbul’da tantuni denince akla ilk gelen yer burası. Bunun haklı gururunu zaten yaşıyoruz. İstanbul’a ilk geldiğimizde tantunici hemen hemen yoktu. Biz o küçük kulübede başlayınca ve ürün de güzel olunca, insanların beğenisini kazandık. İstanbul’un en az yüzde 35’i MMY Tantuni’yi biliyordur. Tantuniyi İstanbul’a ve Türkiye’ye tanıtmada ciddi bir emeğimiz var. Şubeleşme ve franchise politikanızla ilgili bilgi verebilir misiniz? Biz bu işe başlarken hedeflerimiz arasında zaten güçlü bir zincir olmak vardı. 20 yıllık sürede İstanbul’da kendimize ait şubeler açtık. 7 şubemiz oldu. 3 tane de franchise verdik. Fakat maalesef gıda sektöründe zincir olma konusunda bazı sıkıntılar var. Biz o eksiklikleri görünce franchise verdiğimiz yerlerin tabelalarını indirdik ve franchise vermeyi durdurduk.

AVM

Ne gibi sıkıntılar? Bir sürü detay sayabiliriz bu konuda. İnsanlar buradaki hareketliliği görüyor. Biz de açalım, aynı hareketlilik bizde de olur diye düşünüyorlar. Buranın 20 yıllık geçmişi var. Buradaki sirkülasyonu hemen yakalayamazsınız. Bir de başında bulunmayacağınız bir yatırım yapıyorsanız, sonuç almanız çok zor. Gıda sektörüne yatırım yapacakların çoğu, sektör dışından. Bizim sektörde sadece paranızın olması yeterli değil. Mutfağa girmeyecekseniz ya da işin başında durmayacaksanız, bayilik almak ciddi sıkıntı. Eksiklikleri gördük ve çok hızlı bir şekilde kararımızı aldık. Bayilik vermek için tüm altyapımız hazır. Doğru zamanı ve doğru yatırımcıyı bekliyoruz şu anda. Aylık ziyaretçi sayınız ne kadar? Benzin istasyonundaki MMY Tantuni’yi aylık aşağı yukarı 30 bin müşteri ziyaret ediyor. Totalde de aylık 40 bin civarında müşterimiz ürünlerimizi tercih ediyor.

BEKÂR OLAN MÜŞTERİLERİMİZ ŞİMDİ ÇOCUKLARIYLA GELİYOR Müşterilerinizle ilgili araştırmalar yapıyor musunuz? Tabii ki yapıyoruz. Araştırmalarımıza göre, 20 yıl önce buraya bekar olarak gelip de şimdi çoluk çocuğuyla gelen müşterilerimiz var. Gelen

Tantuniden başka ürünleriniz var mı? Türk ve Akdeniz mutfağını çok iyi biliyorum. İstesem başka ürünlere de girebiliriz fakat ben tantuniden başka bir şey düşünmedim. İnsanlar bizi sadece tantunici olarak biliyor. İnsanlar canları hamburger çektiğinde belli markalara gidiyorsa, tantuni çektiğinde de bize geliyor. Tantuninin haricinde tatlılarımız var. Künefe, ayva tatlısı, kabak tatlısı…

2020’DE MERSİN’E BÜYÜK BİR RESTORAN AÇACAĞIZ

herkes de buraya eşiyle, dostuyla, çevresiyle geliyor. Bir nevi fısıltı reklamıyla büyüyoruz biz. Nesilden nesile aktarılan bir tat olmayı başardınız o zaman. Bizim amacımız da zaten nesilden nesile aktarılan bir tat olmak… İstanbul’a baktığınızda 20-30 yıllık firmaları çok fazla göremezsiniz. Biz 20 yıldır aynı yerde bu işi sürdürebiliyorsak, bu kesinlikle o hedeflerimizin arasında sürekliliği, kalıcılığı ilke edinmemizden kaynaklanıyor. Bizim asırlık bir firma olma hedefimiz de var. İnşallah çocuklarımız bu işi aynı şekilde götürür.

MMY, ÇOCUKLARIMIN İSMİNDEN GELİYOR MMY Tantuni’nin açılımı ne? M’lerden biri Mevlüt mü? (Gülüyor) Herkes öyle biliyor ama benim iki tane oğlum, bir tane de kızım var. Muhammet, Mert ve Yağmur… MMY Tantuni, onların isimlerinin baş harflerinden oluşuyor. Bu ismi vermenizin tek nedeni çocuklarınızı çok sevmeniz mi? Ben bu ismi sadece çocuklarımdan hareketle koymadım. Uluslararası arenada çok çabuk telaffuz edilebilen bir kelime de türetmek istedim. MMY bence dünyanın her yerinde kolaylıkla kullanılabilir. Hobileriniz neler? Kitap okumak, bağlama çalmak, türkü söylemek, yüzmek… Dost meclislerinde, arabada, işte türkü söylerim bol bol.

Tantuni serüveniniz Mersin’de başladı. Oraya da şube açma düşünceniz var mı? Allah nasip ederse 2020’de Mersin’de büyük bir restoran açmayı düşünüyoruz. Bu işi orada öğrendik. Orada böyle bir yerimizin olması bizim için çok anlamlı ve çok mantıklı bir yatırım olacak inşallah. Tantuni uluslararası bir tat olabilir mi? Türkiye’de çok güzel yöresel yemekler var. Ben inanıyorum ki tanıtıldığı vakit bunların çoğu evrensel olacak. Tantuni de bunlardan biridir. Çünkü tantuniyi dünyanın yer yerinde yöresel lezzetlere göre hazırlayabilme şansınız vardır. Biz bu anlamda MMY Tantuni markasını sadece Türkiye’de değil, tüm dünyada tanıtmayı, insanlara bu ürünü tattırmayı hedefliyoruz. Bunun için gücümüz var. Sadece doğru yatırımlar ve doğru kararlar için sabır gerekiyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 97

AVM

4 BİN 500 YILLIK BIÇAK GELENEĞİNİN MARKA HALİ: SÜRBISA BIÇAK VE KESİCİ ALET İMALATININ MÖ 2500 YILLARINA UZANDIĞI SÜRMENE’DE BU GELENEĞİ SÜRBISA MARKA HALİNE GETİRDİ. SÜRBISA, HER ÜRÜNÜN AYNI STANDARTTA OLMASI İÇİN BÜYÜK ÖZEN GÖSTERİYOR.

teknolojiyle destekleyerek 1985’te Sürmene Bıçak Sanayii’ni kuruyorlar. Bitmekte olan bıçak imalatı tekrar yükselmeye başlıyor. 1996’da Sürmene Bıçakçılık ve Tıbbi Aletler Sanayi ve Ticaret AŞ (Sürbısa) kurulana kadar düşük teknolojik makinelerle imalata devam ediliyor. Sürbısa, KOSGEB desteği ve bölgede faaliyet gösteren imalatçıların da dahil edilmesiyle bıçak imalatına farklı bir boyut getiriyor. Sürbısa, kuruluşundan bugüne kaliteli bıçak üretimi için gerekli ne varsa yapmaya çalışıyor. Ürettiği her ürünün aynı standartta olması için büyük özen gösteriyor. Ucuz mal üretip çok satma yöntemine hiçbir zaman başvurmuyor. Kaliteli malzeme kullanmaktan ve en temiz işçiliği yapmaktan kaçınmıyor.

TAKLİTLERİNDEN SAKININ

Trabzon Sürmene’de bıçak ve kesici aletlerin imalatı MÖ 2500 yıllarına uzanıyor. Doğu Karadeniz’de antik çağda işletilen çok sayıda demir madeni vardı. Bu madenlerden ikisi Sürmene’de ‘Koyun Yatağı’ ve ‘Kale’ mevkiinde faaliyet göstermişti. Sürmene’de yılların birikimiyle bir kültür oluştu. Antik çağdan itibaren bu yöreye yerleşen tüm milletler, kendilerinden bir şeyler katarak kesici aletler imalatının gelişmesini sağladı. Bugün Kumanit köyü adıyla bilinen yere Orta Asya’dan gelerek yerleşen Kuman Türkleri de metal işlemeciliği konusundaki tecrübelerini Sürmene’deki oluşuma aktardı. Mevcut demir madenleri uzun zaman önce kapanmasına rağmen metal işlemeciliğindeki ustalık başka yerlerden malzeme teminiyle günümüze kadar ulaştı. Bu kültür ve tecrübe aktarımında Sürbısa firmasının yeri çok önemli. Sürbısa’nın 4500 yıllık süreçteki yeri son yüzyıla denk geliyor. 1920’de ev atölyeleri şeklinde imalata başlayan dedeler, bu işi 1978’e kadar el işçiliğine dayalı olarak yapıyor. El işçiliği günün taleplerini karşılamakta yetersiz kalınca bıçakçılık sektörü gerileme içerisine giriyor, ustalar büyük şehirlere göç ediyor.

KALİTEDEN TAVİZ YOK 1950’lerden bu yana bıçak imalat sektörünün içinde olan Abdul Karalı, Dursun Köralioğlu ve Atilla Karalı, ortaklık yaparak babalarından öğrendikleri teknikleri

98 •

w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Sürbısa yetkilileri, kamuoyunu taklitlere karşı uyarıyor: “Markamız kalitesiyle öne çıktıktan sonra ülkemizde Sürbısa’ya benzeyen, üzerinde sadece ‘Sürmene’ yazan, marka değeri olmayan numara ve yazılar basılan bıçaklar, Çin’de ve yurt içinde düşük kaliteli imal edilerek değerinin çok üzerinde satılarak tüketiciler mağdur edilmektedir. Satın aldığınız bıçakların üzerinde ‘Sürbısa’ markasının ve horon oynayan iki kişiden oluşan logonun olmasına önemle dikkat ediniz.” Sürbısa yetkilileri, satışa sürülen ürünlerin belirtilen kullanım koşullarına dikkat edildiği sürece ömür boyu garantili olduğunu özellikle belirtiyorlar. Sürbısa bıçakları, yurt içi ve yurt dışından büyük talep görüyor. Yurt dışına yapılan satışlarla ülkemize döviz girdisi sağlanıyor.

AVM

“vagon mağaza” konseptli Forum Gaziantep Alışveriş Merkezi ştirdi. Türkiye’nin ilk vagon projesiyle Türkiye’de bir ilk gerçekle m Gaziantep Alışveriş mağazası hakkında bilgi veren Foru mak, “Nostaljik figürlerle Merkezi Müdürü Ahmet Turan Çak a getirdiğimiz vagon modern alışveriş kültürünü bir aray nsiyel ziyaretçilerimiz için mağaza konseptimiz mevcut ve pota dedi. yeni bir alışveriş deneyimi olacak.”

100 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

AVM

TÜRKİYE’NİN İLK

VAGON MAĞAZASI I D IL Ç A E ’T P E T N İA Z A G M U R O F

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 10 1

AVM

ürkiye’de ilk kez gerçekleştirilen “vagon mağaza” projesini hayata geçirdiniz. Projeniz hakkında bilgi verebilir misiniz? Forum Gaziantep Alışveriş Merkezi olarak, ziyaretçilerimize ve markalarımıza katma değer sağlamak adına projeler üretiyor ve belirlediğimiz takvim doğrultusunda çalışmalarımızı hayata geçiriyoruz. İndirim Treni projemiz “vagon mağaza” konsepti ile Türkiye’de bir ilk oldu. 1978 model, 30 m ve 40 ton ağırlığında olan iki yolcu vagonunu yeniden dizayn ederek ziyaretçilerimiz için alternatif bir alışveriş noktası oluşturduk. Her ay 3 farklı önemli markanın extra indirimli ve outlet ürünleri bu vagonlarda satışa sunulacak.

YENİ BİR ALIŞVERİŞ DENEYİMİ… Böyle bir proje gerçekleştirme fikri nasıl oluştu? Projemizin hikayesinden bahsetmeden önce sektörle ilgili kısa birkaç bilgi paylaşırsam amacımızın daha net anlaşılacağını düşünüyorum. Türkiye’de 400’ün üzerinde alışveriş merkezi var. 12 milyon metrekare kiralanabilir alan, yüzlerce önemli marka ve milyonlarca ziyaretçiden oluşan bir pazardan bahsediyoruz. Alışveriş merkezleri kendi içerisinde farklılıklar gösterse de hepimizin amacı ortak; nitelikli müşteri sadakati, kiracı memnuniyeti ve yatırımcının karlılığı.Bunu bir puzzle olarak düşünebilirsiniz. Parçaların her biri tam ve yerinde olmalı.Aksi durumda istediğiniz fotoğrafı elde edemezsiniz. Bundan sonraki kısımda ise rekabette farklılaşmak için değişen müşteri alışkanlıklarına yönelik planlara ihtiyacınız var.İşte projemizin çıkış noktası tam da burada başlıyor. İndirim İstasyonu projesi, rekabetin güçlü olduğu bir ortamda, tüketiciye yeni ve farklı

102 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

ne sunabiliriz sorusunun cevabıdır. Nostaljik figürlerle modern alışveriş kültürünü bir araya getirdiğimiz vagon mağaza konseptinin, mevcut ve potansiyel ziyartetçilerimiz için yeni bir alışveriş deneyimi olacağını düşünüyoruz. Dikkat ederseniz birçok alışveriş merkezi birbirine benzer kampanyalar yapıyor ve yapılan pazarlama faaliyetlerinin büyük bir bölümü insanlarda artık farkındalık yaratmıyor. Tabi burada her alışveriş merkezini aynı kefeye koyamayız. Yapılan birçok doğru iş var. Bu sayfalarca konuşulabilecek ve kısmen subjektif olan bir konu.

PROJE 6 AYLIK BİR SÜREÇTE HAZIRLANDI Gerçek bir yolcu vagonunu mağazaya dönüştürmek zor oldu mu? Bu süreci bizlere anlatır mısınız? Projemiz 30 kişilik bir ekiple, 6 aylık bir süreçte hazırlandı ve hayata geçti. Zaman zaman zorlandığımız birçok nokta oldu. 30 metre ve 40 ton ağırlığındaki vagonlar gemi ve yat taşıyan vinçler yardımıyla kaldırılarak, tıra yüklendi ve alışveriş merkezimize getirildi. Yaklaşık 45 kilometre kara yolundan tren geçti diyebiliriz. Bu esnada polis ekipleri tarafından güzergahlar trafiğe kapatıldı ,eskort polis araçları eşliğinde transfer gerçekleş-

ti. Diğer yandan, devlet kurumları ile yapılan resmi yazışmalar, satın alma süreci, transfer yöntemi, tadilat çalışmaları ve konumlandırma için alınan gerekli izinler gibi detayları düşündüğünüzde zorlandığımız birçok nokta olduğunu söyleyebilirim ancak her ne olursa olsun önemli olan yaptığımız işin yerini bulmasıdır.Projemizin açılış günü ziyaretçilerimizin yoğun ilgisi ve vagonlarda yer alan markaların memnuniyeti bize farklı projeler için yeni bir motivasyon kaynağı oldu.Şunu da özellikle belirtmeliyimki bu projenin çıkış noktasından finaline kadar tüm süreç Forum Gaziantep ekibi tarafından yönetildi. Bizler görünen taraftayız ancak arka planda projemizin gizli kahramanları var. Tüm ekip arkadaşlarıma bir kez daha teşekkür etmek istiyorum.

HER AY 3 ÖNEMLİ MARKA YER ALACAK Vagonda hangi markalar yer alacak? Nasıl indirimler olacak? Projemiz 13 Ekim’de ziyaretçilerimizle buluştu. Vagonlarımızda 12 aylık süre boyunca, her ay 3 farklı önemli markaya yer vereceğiz.Şu an 50’ye yakın marka ile sözleşme yaptık. Buradaki temel koşulumuz, markaların ekstra indirimli ve outlet ürün satması. O yüzden sadece konsepti ile değil ziyaretçilerimize sunduğumuz indirimlerle de iddialıyız. Bunun gibi farklı projeler gerçekleştirmeyi düşünüyor musun? İddialı projelerle müşterilerinize farklı alışveriş deneyimleri yaşatmaya devam edecek misiniz? Elbette. Üretmezsek rekabet edemeyiz. 2019’un ilk çeyreğinde hayata geçirmeyi planladığımız yeni ve iddialı projelerimiz var. Şimdilik bu kadarını söylemiş olalım. Son olarak neler söylemek istersiniz? Treni kaçırmayın :) Projemizde yer alan markalarımıza ve yoğun ilgilerinden dolayı tüm ziyaretçilerimize bir kez daha teşekkür ederiz.

AVM

ESKİ BİR YOLCU VAGONUNA YENİDEN HAYAT VERİLDİ Peki, vagon orijinalliğini koruyor mu? Biz sadece bir vagonu mağazaya dönüştürmedik. Yaklaşık 10 yıl boyunca yolcu taşıyan ve 30 yıldır atıl bir köşede bekleyen bir yolcu vagonuna yeniden hayat vererek, ziyaretçilerimizin beğenisine sunduk. Tüm tadilat çalışmalarımızda vagonların dokusuna zarar vermeden mümkün olduğunca tüm orijinal aksamlarını kullandık. Perdeler, renkler, aydınlatma sistemi ve kapılar hala dönemin ruhunu yansıtmaya devam ediyor. Hatta vagonlarımı-

zın üzerinde 80’li yıllara ait unutulmayan birçok şarkı sözünü görebilirsiniz. Vagon projesi ile bir farkındalık yaratarak müşterilere yeni bir alışveriş deneyimi yaratmayı mı hedeflediniz yani? Tabii ki. ”Vagon Mağaza” konsepti, her şeyden önce tüketiciye farklı bir alışveriş deneyimi sunuyor. Bugüne kadar alışılagelen alışveriş anlayışının dışında bir konsept ile ziyaretçilerimizin karşısına çıktık.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 10 3

AVM

MARMA MAKARNA ÜRÜNLERİNİ STOKLAMADAN İHRAÇ EDİYOR

ardin Organize Sanayi Bölgesi’nde faaliyet gösteren Marma Makarna, ürünlerinin büyük bölümünü özellikle Irak pazarına ihraç ederek hem bölge hem de ülke ekonomisine önemli katkılarda bulunan bir firma. Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Şahin İlhan ve Türkiye Satış Müdürü Hamit Kıran’a faaliyetleriyle ilgili sorularımızı yönelttik. Öncelikle Marma Makarna hakkında kısaca bilgi alabilir miyiz? Ne zaman, nerede kuruldu? Tesislerinin özellikleri ve üretim kapasitesi nedir? Şahin İlhan: 2015’te faaliyete geçen Marma Makarna, toplamda 40 bin metrekare açık alan üzerinde 25 bin metrekare kapalı alana sahip bir firma. Günümüz teknolojisine uygun makinelerle donatılmış tesislerimizde üretimimizi devam ettiriyoruz. Tesislerimiz, günlük 600 ton buğday kırma kapasitesine sahip. Günlük 200 ton un, 300 ton irmik, 100 ton makarna üretiyoruz. Yüzde 25 iç pazar, yüzde 75 ihracat payımız mevcut. Makarna dışındaki ürünleriniz hakkında da bilgi verebilir misiniz? Şahin İlhan: Makarna dışında buğday unu üretimi yapıyoruz. Zülfikar Un, Şebab Un, Ahlas Un markalarıyla Irak piyasasında geniş müşteri portföyüne sahibiz. Üretim kapasitemiz günlük 200 ton. Bu miktarın tamamını stoklamadan direkt ihraç ediyoruz. Makarnalarınız hakkında bilgi alabilir miyiz? Şahin İlhan: Marima markası ile üretime başladığımız makarnamız, yüzde 100 durum buğdayından üretilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin etkin biçimde yönetilmesiyle çok kısa sürede ülke geneline yayılmayı başardı. Aynı şekilde yurt dışından gelen talepler de mevcut kapasitemizin artırılması yönünde bir yatırıma ihtiyaç duyulduğunu gösteriyor. Nitekim kapasite artırım çalışmalarına 3 ay önce başladık. Ülkemizdeki mevcut ekonomik yapının yatırım yapmaya uygun olmadığı kanısı yer alsa da yatırım yapmaktan kaçınmayacağız. Özellikle ülkemizin katma değer ürünlerine ihtiyaç duyduğu bu zor dönemlerde bölge halkına ve milletimize katkı sağlamayı milli bir borç olarak görmekteyiz. Piyasa payımızı artırmak için yurtiçi ve yurtdışındaki fuarlara katılmaktayız.

104 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

MARMA MAKARNA YÖNETİM KURULU BAŞKAN YARDIMCISI ŞAHİN İLHAN: “IRAK PİYASASINDA GENİŞ MÜŞTERİ PORTFÖYÜNE SAHİBİZ. ÜRÜNLERİMİZİ HİÇ STOKLAMADAN DİREKT İHRAÇ EDİYORUZ.”

Şahin İlhan

Hamit Kıran

Özellikle Kanada, Fas, Tunus ve Dubai firmaları ile olumlu görüşmeler sağladık, numunelerimizi göndererek ilk adımı atmış olduk.

karbonhidrat grubundan olduğu için metabolizmada çabucak parçalanarak hızlı bir şekilde enerjiye dönüşür. Kolayca hazmedilen bir besin olmasının da nedeni budur. Formuna dikkat eden herkes, hafif bir sosla zenginleştirilmiş makarnayı gönül rahatlığıyla yiyebilir. Makarna; besin değeri yüksek, doyurucu, vücut için gerekli tüm vitamin ve mineralleri içeren sağlıklı bir besindir.

Kamuoyunda ‘makarna şişmanlatır’ gibi genel bir bilgi mevcut. Bu doğru mudur? Hamit Kıran: Birçok kişi çok sevmesine rağmen şişmanlatacağını sanarak kendini bu zevkten mahrum eder. Aslında makarna sadece buğday ve sudan oluşan çok saf bir gıdadır. Makarna yapımında kullanılan durum buğdayı, ekmeklik buğdaydan çok farklıdır. Protein ve B vitamini oranı daha yüksektir. Makarna kompleks

Sahip olduğunuz sertifika ve belgelerden de bahsedebilir misiniz? Hamit Kıran: Kaliteden taviz vermeyen bir firma olarak Helal Gıda, ISO 22000 ve ISO 9001 belgelerine sahibiz.

HABER

NAKİTİNİZ LOOMIS TÜRKİYE İLE YÜZDE 100 GÜVENDE

LOOMIS TÜRKİYE İŞ

GELİŞTİRME VE SATIŞ

Loomis Türkiye İş Geliştirme ve Satış Direktörü Demir Bükülmez, nakit ve kıymetli maden taşıma hizmetleriyle ilgili sorularımızı cevapladı. Loomis, 2011’de Türkiye pazarına girdi. Aradan geçen 7 yılda Loomis’in Türkiye’de geldiği nokta nedir? Loomis, İsveç kökenli dünyanın en büyük nakit yönetim şirketlerinden biri. 2011’den beri Türkiye’de her yıl yüzde 50’nin üzerinde büyüyerek sektörün en güçlü şirketlerinden biri konumunda. Başta bankacılık, kuyum ve perakende sektörü olmak üzere sigortalı, yüksek güvenlik eşliğinde emtia, para ve evrak transferi gerçekleştirdiğimiz operasyon ağımızda 975 zırhlı aracımız, bine yakın personelimizle ayda 300 binden fazla noktaya hizmet götürüyoruz. Loomis Türkiye, müşterilerine hangi hizmetleri veriyor? Bankaların şube ve ATM noktalarının nakit trafiğini yönetmek, kasalamak ve ulaştırmak, hizmetlerimiz arasında. Banka şubesi gibi çalışan nakit toplama merkezlerimizde sayılan ve paketlenen nakdi ihtiyaç duyulan noktaya ulaştırıyor, ihtiyaç fazlasını da kasalara geri alıyoruz. Hizmetlerimizin diğer bölümü ise altın, kuyum, döviz, çek ve diğer kıymetli evrak taşımacılığı. Hizmet verdiğimiz önemli bir alan da perakende sektörü. Perakende sektöründe biriken nakitlerin toplanması hizmetini veriyoruz. Market zincirleri, giyim firmaları ve restoranlarda her gün nakit birikiyor. Bu nakdin bizim gibi profesyoneller tarafın-

106 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

DİREKTÖRÜ DEMİR BÜKÜLMEZ: “BAŞTA BANKACILIK, KUYUM VE PERAKENDE SEKTÖRÜ OLMAK ÜZERE HER TÜRLÜ KIYMETLİ EMTIA, PARA VE EVRAK TRANSFERİNİ YÜZDE 100 GÜVENLE GERÇEKLEŞTİRİYORUZ.”

Demir Bükülmez dan teslim alınması, nakit merkezine getirilip sayılması ve kurumun çalıştığı banka nezdinde Merkez Bankası hesaplarına yatırılması işlemleri yapılıyor.

BEYAN EDİLEN DEĞERİN TAMAMI VE TÜM RİSKLER SİGORTALI Müşterilerinize verdiğiniz garantilerin kapsamından bahsedebilir misiniz? Tüm taşımalarımızı özel donanımlı zırhlı araçlarımız ve silahlı güvenlik personellerimiz nezaretinde yapmaktayız. Teslim alma

anından teslim edilme anına kadar tüm süreç sigortalıdır. Sigorta, müşterinin beyan ettiği değerin tamamını ve tüm riskleri kapsar. Türkiye’nin ve dünyanın her yerine para veya kıymetli maden taşıyabiliyor musunuz? 1995’ten beri IATA lisansına sahip bir şirket olarak değerli kargo taşımacılığında öncü bir isim haline geldik. Amerika, Uzakdoğu, Afrika ve Avrupa’nın birçok noktasından havalimanı veya kapı teslimi değerli kargo taşımacılığı hizmetini müşterilerimize sunuyoruz. Seçkin havayolu şirketleriyle yapılan anlaşmalarımız sayesinde değerli kargo taşımalarında, yüzde 100 sigorta güvencesinde hizmet sağlıyor, zaman avantajı yaratıyoruz.

ZIRHLI ARAÇLARIMIZ YÜKSEK TEKNOLOJİYLE DONANIMLI Taşıma esnasında ülkemizde herhangi bir olumsuzlukla karşılaştınız mı? Benzer hizmeti veren diğer şirketlerin karşılaştıkları bazı istenmeyen olaylarla biz de karşılaştık. Yaşanılan hiçbir olayda Loomis müşterileri bir kayıp yaşamadı. Çünkü Loomis verdiği hizmetlerde yüzde 100 güvence sunar. Araçlarınızın ve güvenlik görevlilerinizin özellikleri neler? Zırhlı araçlarımız yüksek teknolojiyle donanımlı. Verdiğimiz hizmetlerin tamamı kayıt altında ve profesyonel takip programlarıyla entegre şekilde gerçekleşmektedir. Yüksek teknoloji barındıran otomasyon sistemleriyle binlerce organizasyonu saat gibi düzenli bir şekilde izleyip yönetiyoruz. Araçlarda görevli personellerimizin hepsi silahlı özel güvenlik görevlisi. İş başvurusu yapan kişiler için risk departmanımız titiz araştırmalar gerçekleştirir.

TESİS YÖNETİMİ

2019’DAKİ FM EXPO İSTANBUL FUARIMIZDA

ÖNEMLİ BÜYÜME BEKLİYORUZ ganizasyonda neler yapmamız gerektiğini tespit etmeye çalıştık. Tespit ettiğimiz en önemli sorun konferans süreleriyle ilgiliydi. 9 saat fuar süresi boyunca 9 saat konferansımız vardı. Ben dahil birçok kişi bu nedenle konferansta bulunmaktan dolayı stantlara inemedik.

Levent Alatlı TESİS YÖNETİM DERNEĞİ (TRFMA) BAŞKANI LEVENT ALATLI: “2019’DA YENİKAPI’DAKİ AVRASYA GÖSTERİ VE SANAT MERKEZİ’NDE YAPILACAK FM EXPO ISTANBUL 2019 FUARI VE TRFMC 2019 TÜRKİYE TESİS YÖNETİM KONFERANSI ORGANİZASYONUMUZDA GEÇEN SENEYE GÖRE EN AZ YÜZDE 25, YÜZDE 50 BÜYÜME HEDEFLİYORUZ.”

ralık 2017’de kurulan Tesis Yönetim Derneği (TRFMA), çok kısa bir sürede Türkiye’de Tesis Yönetim sektörüyle ilgili FM EXPO ISTANBUL 2018 Fuarı’nı ve TRFMC 2018 Türkiye Tesis Yönetim Konferansı’nı organize ederek büyük takdir toplamıştı. Dernek, 2019’da fuar ve konferansı 2. kez düzenlemeye hazırlanıyor. Tesis Yönetim Derneği Başkanı Levent Alatlı ile dernek faaliyetlerini konuştuk. Mayıs 2018’de İstanbul Kongre Merkezi’nde düzenlediğiniz fuarı kısaca değerlendirerek başlayabilir miyiz? FM Expo İstanbul çok kısa sürede organize edilmesine rağmen oldukça başarılı geçti. Euro FM Başkan Yardımcısı Goran Milanov açılışta bizimleydi. Avrupa’daki birçok organizasyondan çok daha başarılı bulduğunu söyledi. Fuarı organize eden şirket sonuçlardan ve geri dönüşlerden çok memnun oldu. Fuar-

108 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

dan bir ay sonra Sofya’da Avrupa Tesis Yönetim Konferansı’na konuşmacı olarak katıldım. Kasımda da Bükreş’te Romanya Tesis Yönetim Konferansı’nda bir konuşma yapacağım ve ROFMEX 2018 fuarına katılacağım. Dolayısıyla yurt dışındaki fuarlara gittiğimizde bizim organizasyonun ne kadar başarılı olduğunu veya nerelerinde eksiklikler olduğunu daha net görüyoruz.

2019’DAKİ FUAR VE KONFERANSIMIZ 4 GÜN OLACAK Nerelerinde eksiklik vardı sizce? Üyelerimizle anketler yaparak fuar ve konferansımızı içimizde değerlendirdik. Fuar şirketiyle görüşerek bir sonraki or-

2019’daki organizasyonda neler farklı olacak ilkine göre? İlk organizasyonumuzda katılımcılar için yaklaşık 2 bin 700 metrekarelik alanımız vardı. İlk fuarımıza 80 civarında firma katıldı. 4 bin 500 civarında da ziyaretçimiz oldu. Üç günlük bir organizasyondu. 2019’daki fuar ve konferansımızın daha da büyüyeceğini düşünüyoruz. Bu nedenle Yenikapı’daki Avrasya Gösteri ve Sanat Merkezi’ni belirledik. Konferans alanı bin metrekare civarında. 9 bin metrekare kadar da modüler fuar alanı var. Geçen seneye göre yüzde 25, yüzde 50 büyüme hedefliyoruz. 2019’da 3 bin 500-4 bin metrekarelere ulaşacağımızı düşünüyoruz. İkinci değişikliğimiz ise fuar ve konferansımız bu sefer 4 gün olacak. Konferansımızın sürelerini gün içinde biraz daha rahat planlayacağız. Fuar 9 saat iken, konferans net

TESİS YÖNETİMİ

4-5 saat civarında olacak. Dolayısıyla ziyaretçiler ve katılımcılar konferansı daha rahat izleyecek, fuarı daha rahat gezecekler. Fuara katılan firma sayısıyla ilgili beklentileriniz nedir? Geçen yılki sayıları tabii ki çok aşacak. Birçok firma bu fuarın ilk defa yapıldığını bildiği için katılım ve başarı konusunda tereddütleri vardı. Fuardan sonra birçok yerli ve yabancı firmadan ‘Fuarın ve konferansın böyle olacağını bilseydik, biz de katılırdık’ şeklinde görüşler geldi. Dolayısıyla 2019’da firma sayısı 150-200’ü bulur diye tahmin ediyorum.

REFERANS NİTELİĞİNDE TİPFE ENDEKSİ ÇIKARTACAĞIZ Derneğinizin sektöre ne gibi katkıları oldu ve olacak? Sektördeki birçok firma, böyle dernek faaliyetlerine hasretmiş. Sektörün önemli bir boşluğunu doldurduk. Dernek olarak muhtelif konularda komiteler oluşturduk. Birçok konuda faaliyetler yapılıyor. Ankara Üniversitesi ile çok önemli bir işbirliğine başlıyoruz. 12 Aralık 2018’de Ankara Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Fakültesi Gayrimenkul Geliştirme ve Yönetimi Bölümü’nde ‘Tesis Yönetiminde Üniversite-Sanayi İşbirliği’ ile ilgili bir konferans yapacağız. Aralıktan itibaren eğitim programlarına başlıyoruz. İlk olarak 11 Aralık’ta Tepe Service’in Kozyatağı’ndaki konferans salonunda üyelerimize yönelik ‘enerji verimliliği, yenilenebilir enerji, atık yönetimi, enerji piyasaları ve yeşil binalar’ konularında Boğaziçi Üniversitesi EPAM Enerji Politikaları Araştırma Merkezi ile beraber bir eğitimimiz olacak. Kat Mülkiyeti Kanunu’nun güncellenmesiyle ilgili komitemiz çalışmalarına başladı. Yeni başladığımız önemli bir başka projemiz var. Onunla ilgili üyelerimizle anket yaptık. Yönetmiş olduğumuz projelerin kategorilerine göre gider dağılımlarını, detaylı gider kırılımlarını ölçüyoruz. Bu gider kırılımlarını özet olarak kamu ile de paylaşacağız.

Gider kırılımı çalışmanızı biraz açabilir misiniz? Her projede ana olarak personel giderleri var, enerji giderleri var, tamirbakım giderleri var, diğer giderler ve yönetim giderleri var. Bunların konuttaki oranları nedir, iş yerindeki oranları nedir, AVM’deki oranları nedir, okul binasındaki oranları nedir? Önce bina tiplerine göre bu oranları tespit

edeceğiz. Sonra her bir gider kaleminin etkilendiği fiyat artışları var. Biz işletme projelerinde artışlarımızı genelde TEFE-TÜFE’ye göre yapıyoruz ama enerji giderleri enflasyon dışında değişiyor. Malzeme fiyatları dövize bağlı değişiyor. Dolayısıyla kırılımların yüzdeleri ve neden etkilendiğine dair de analizler yapılacak. Buna göre bina tiplerine göre TİPFE (TRFMA İşletme Projeleri Fiyat Endeksi) çıkartacağız. Bu çalışmamızın ileride Türkiye İşletme Projeleri Fiyat Endeksi’ne dönüşmesini arzu ediyoruz. Amacımız, sektörle ilgili referans olacak bir veri tabanının oluşturulmasıdır. Bu çalışmadan sonra da TRFMA Aidat Endeksi çalışması yapacağız.

23 ÜYEMİZ 62 BİN KİŞİYE İŞ SAĞLIYOR Üye sayınız ve derneğinizin sektördeki temsil oranıyla ilgili bilgi verebilir misiniz? Bildiğiniz gibi derneğimize sadece Tesis Yöneticiliği yapan veya Tesis Yönetim hizmeti veren şirketler üye olabiliyor. Şu anda üye sayımız 23 şirkettir. Bunlar sektörün büyük ve önemli şirketleridir. İçlerinde iki tane kamu kurumu var. 7-8 tane yabancı, uluslararası şirket var. Diğer yerli şirketler de sektörün önemli firmaları arasındadır. 2017 yılsonu rakamlarına göre üyelerimizin toplam çalışan sayısı 52 bin 520 kişidir. Ayrıca 8 bin 900 kişilik alt yüklenici kadrosu da var. Dolayısıyla üyemiz 23 şirket yaklaşık 62 bin kişiye iş sağlıyor. Bu oldukça büyük bir sayıdır. Üyelerimiz 3 bin 612 adet projede hizmet veriyor. Şu an içinde bulunduğumuz Koza Plaza da bu 3 bin 612’den bir tanesi. 3 bin konutluk, 5 bin konutluk bir site de bir adet geçiyor burada. Bu projelerde toplam 402 bin 500 tapulu bağımsız bölüm var. Bunlar ağırlık olarak konut; ama içlerinde ofis ve iş yerleri de var. Bu tapulu bölümlerde ortalama üç kişi bulunuyor derseniz, buralarda oturan yaklaşık 1 milyon 200 bin kişiye üyelerimiz hizmet veriyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 109

TESİS YÖNETİMİ

Türkiye’nin en büyük tesis yönetim firmalarından biri konumunda olduklarını belirten ARF Group Kalite Sistem ve Üretim Müdürü Ahmet Özbay, kalite standartları doğrultusunda eğitimli personelleri ile en ileri seviyede tesis yönetimi ve hizmet inovasyonu sağladıklarını söyledi. Üstün nitelikli hizmet verebilmek için belirlediğiniz kalite standartlarınız var mı? Kaliteyi nasıl sağlıyorsunuz? Uygulamalarımızın şeffaflığı, müşterilerimizle ve müşterilerimizin konumlarıyla etkileşim kurmamızı kolaylaştırır. Böylece her ayrıntıya hâkim olarak çalışmalarımızı derinleştirir, genlerimizdeki liderlik vasıflarını ortaya koyarak teşvik eder, geliştirir, hizmet inovasyonu ve sürekli iyileştirmelerle verimliliği zirveye ulaştırırız. Hizmetlerimizin etkinliğini ve kalitesini en yüksek seviyede sağlamak için kullandığımız hammadde birinci sınıf ürünler tercih etmekteyiz, bununla birlikte uzman ekibimiz ve modern tesisimiz ile müşterilerimize, yerinde, zamanında, doğru şekilde ürün sunulmasını hedeflemekteyiz. Hizmet kalitesi, müşteri beklentilerini karşılanması için üstün ya da mükemmel hizmetin verilmesi olarak tanımlanabilir. Kaliteyi ölçmek için anketler yapıyoruz, yeterli Hijyen Sertifikası / HACCP belgesi bulunmasını sağlıyoruz ve catering ekibimizin programlarımız ve girişimlerimiz boyunca sürekli eğitim almaya devam etmesini sağlıyoruz. Toplu yaşam alanlarının yöneticilerinin tesis yönetim firmalarından beklentileri neler oluyor? Yöneticiler, tesis yönetimini uzmanına bırakıyor, işine odaklanıyor.

110 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

ARF GROUP VERİMLİLİĞİ ZİRVEYE ULAŞTIRIYOR

Ahmet Özbay ARF Group bugün Türkiye’de 2 binin üzerinde çalışana sahip bulunuyor. Türkiye’nin en büyük tesis yönetim firmalarından biri konumundaki kuruluşumuz temizlik, güvenlik, iş gücü, teknik bakım, taşımacılık, catering olmak üzere hizmet dalında destek veriyor. Böylece müşterilerinin kendi uzmanlık alanlarına odaklanmalarını sağlıyor. Sizi diğerlerinden ayıran ve fark yaratan kalite unsurlarınız neler? Tesis Yönetimi, müşterilerimize asli işleri dışında hiçbir ayrıntıyla uğraşmama avantajını sunmamız demektir. ARF Group kalite standartları

doğrultusunda eğitimli personeli ile en ileri seviyede tesis yönetimi ve hizmet inovasyonu sağlayarak istikrarlı bir kalite sunuyor. İşletme süreci çatımız, en iyi uygulama yönetimleri konusunda pusula işlevini üstlenerek müşterilerimizin beklentilerinin de üstüne çıkmamızı ve daima yüksek kaliteye sahip hizmetler sunmamızı garanti eder. Bu çatı aynı zamanda risklerin yönetilmesi ve en aza indirgenmesi için yeni fırsatlar da sunar. Bu konsept, hizmet verme tarzımızın daima son kullanıcıya odaklı olarak uygulanmasını, sürekli eğitimlerle güçlendirilmesini ve belgelenmesini sağlar.

Kaliteli farkınızı ortaya koymak adına çalışma prensipleriniz arasında olmazsa olmaz dediğiniz şey nedir? Hizmetlerimizi eksiksiz sunuşumuzun temelinde, süreçleri en uygun konumda tutmak için sürekli yaptığımız iyileştirmeler ve hizmetlerin entegrasyonu yer alıyor. Müşterilerimizin her bir ihtiyacını tam anlamıyla karşılamak ve sunduğumuz çözümlerin yararını somut olarak ortaya koymak için yöntemlerimizi, sistemlerimizi ve süreçlerimizi sürekli iyileştirip geliştiriyoruz. Sözleşme aşamasından fatura aşamasına kadar müşterimiz ile bütün ilişkilerimizi yönetmek, kesintisiz iyileştirme sağlamak ve ilişkileri tam arzu edildiği biçimde yönetmek için mükemmel bir çatı kuruyoruz.

TESİS YÖNETİMİ

SOFRA/COMPASS GROUP TÜRKİYE SEKTÖRÜMÜZÜN LİDERİ

Cem Alakuştekin

Sofra/Compass Group Türkiye Destek Hizmetler ve Güvenlik Hizmetlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Cem Alakuştekin, sorularımızı cevapladı. Sofra/Compass Group Türkiye olarak hizmetlerinizden kısaca bahsedebilir misiniz? Türkiye’de EUREST ve OBASAN markalarımızla iş merkezlerine ve fabrikalara, SCOLAREST markamızla eğitim kurumlarına, MEDIREST markamızla da sağlık kurumlarına toplu yemek hizmeti veriyoruz. Ayrıca, EUREST SERVICES ile tesis işletim, bakım ve onarım, temizlik, iç taşıma ve depolama, idari ve ofis destek, açık alan ve çevre bakım gibi destek hizmetleri, EUROSERVE GÜVENLİK markamızla da koruma ve güvenlik hizmetleri

sunuyoruz. Hizmetlerimiz, yaygınlığımız ve insan kaynağımızla sektörümüzün lideriyiz. Türkiye’nin 81 ilinde, 2 bin 100 müşteriye 3 bin 650 farklı lokasyonda hizmet veriyoruz. Günde 1 milyon 300 bin adet kişiye yemek sunuyoruz. Sadece yemek sanayindeki istihdamımızla İSO 500’de Türkiye’nin 2. büyük işvereneyiz. Tüm hizmetlerimizde görev yapan toplam 26 bin çalışanımız ile Türkiye’nin en büyük işverenlerinden biriyiz. Müşterilerinize sunduğunuz avantajlar nelerdir? Tüm hizmetlerimizi kendi uzman kadrolarımızla verebilmemiz ve alt taşeron kullanmamamız, müşterilerimiz için performans yönetimi konusunda önemli faydalar sağlıyor. Ayrıca, tüm hizmetlerimizi tek bir sözleşme ve faturayla sunuyoruz. Bu da gerek muhasebe gerekse insan kaynakları ve risk yönetimi açısından birçok avantajı beraberinde getiriyor. Müşterilerimizden gelen tüm talepleri çok hızlı karşılama kabiliyetine sahibiz. Sunduğumuz hizmetlerin yanı sıra müşterilerimizin tüm hizmetlerimizi birleştirerek satın alma yapması mali anlamda da ciddi avantajlar elde etmelerini sağlıyor. Örneğin, kontrat yönetimi hizmetimizle işletmelerin yardımcı tesislerinin ihtiyacı olan tüm hizmetleri satın alıyoruz. Asansör bakımı, jeneratör, komprosör, vinç,

SOFRA/COMPASS GROUP TÜRKİYE GENEL MÜDÜR YARDIMCISI CEM ALAKUŞTEKİN: “HİZMETLERİMİZ, YAYGINLIĞIMIZ VE İNSAN KAYNAĞIMIZLA SEKTÖRÜMÜZÜN LİDERİYİZ. 26 BİN ÇALIŞANIMIZLA TÜRKİYE’NİN EN BÜYÜK İŞVERENLERİNDEN BİRİYİZ.”

ısıtma ve soğutma sistemleri gibi hizmet satın alması ve performans yönetimini yapıyoruz. Bütünleşik olarak sunduğumuz tüm hizmetler müşterilerimiz için büyük avantajlar sunuyor. Entegre tesis yönetimi konusunda nasıl bir yol izliyorsunuz? Destek hizmetler alanındaki markamız EUREST SERVICES olarak tesis işletim, bakım ve onarım, temizlik, iç taşıma ve depolama, idari ve ofis destek, açık alan ve çevre bakım gibi hizmetler sunuyoruz. Tesislerin büyüklükleri ve ihtiyaçlarına göre gerekli yönetimsel fonksiyonları ve organizasyonel yapılanmayı gayet esnek şekilde oluşturabiliyoruz. Tesis yönetiminde, hizmetlerin süreç yönetimi ve raporlamasında ‘Service Now’ isimli tesis yönetimi programını müşterinin online izleyebileceği ve iletişime geçebileceği bir ofis programıyla destekleyerek SOW, SLA ve KPI çerçevelerinde yerine getiriyoruz.

Entegre tesis yönetiminin sağladığı avantajlar nelerdir? En temel faydası, farklı disiplinlerdeki iş akışlarının düzenlenmesiyle iş gücü optimizasyonu, işlerin sektör profesyonellerince analiz edilmesi, genel yönetim maliyetlerinin azaltılması ve katma değer oluşturulmasıdır. İşletmelerde süreçler asıl işler (satış, pazarlama, üretim, vb.) ve yardımcı işlerden (temizlik, gü-

112 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

venlik, yemek, teknik işletim, vb.) oluşmaktadır. Entegre tesis yönetimi hizmeti, işletmelere asıl işlerine odaklanma, uzmanlaşma, kaynakların doğru yönetilmesi fırsatları sunar. Bu avantajların doğru değerlendirilmesiyle son kullanıcıların performansları artmakta, şirketlerin verimlilikleri yükselmektedir.

TESİS YÖNETİMİ

SİYOMER A.Ş.

PROFESYONEL YÖNETİM HİZMETİNDE UZMAN KURULUŞ SİYOMER GAYRİMENKUL YÖNETİM HİZMETLERİ AŞ’NİN KURUCUSU HÜSEYİN CEM ZAĞLI, UZMAN PERSONEL VE ÇÖZÜM ORTAKLARIYLA BİRLİKTE PROFESYONEL YÖNETİM HİZMETLERİ SUNDUKLARINI SÖYLÜYOR.

Siyomer Gayrimenkul Yönetim Hizmetleri AŞ’nin kurucusu Hüseyin Cem Zağlı’ya firmasıyla ilgili sorularımızı yönelttik. Firmanız ne gibi hizmetler, danışmanlıklar ve eğitimler vermekte? Kat Mülkiyeti Kanunu’nu esas alarak apartman, site, rezidans, villa, plaza ve iş merkezlerine yönetim danışmanlığı yapmakta, profesyonel yönetim hizmetleri sunmaktayız. Anlaşmalı üniversitelerde de toplu yapı ve site yöneticiliği personel eğitimi vermekteyiz. Konut danışmanlığı Türkiye’de ne kadar yaygın? Çok yaygın olmasına rağmen tekel (inşaat firmalarının kendi yönetim birimlerinin olması) oluşturulması, işletme bütçelerinin doğru hazırlanmaması, aidatların yüksek olması, demirbaş avanslarının ise gelişi güzel kat maliklerinden toplanmasından dolayı sektöre olan güven maalesef yitirilmiş durum-

114 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

da. Zorunlu olarak profesyonel apartman ve site yönetim şirketi seçecek olan kat malikleri kurulu ve yöneticiler ise en düşük fiyat veren firmayı seçerek yanlış yapmakta ve durum daha da içinden çıkılmaz hale gelmektedir. Danışmanlık sonrası takip ve analiziniz nasıl oluyor? Öncelikle bir evvelki yönetimin hatalarını ve borç-alacak durumunu tespit ediyoruz. Yönetim kuruluna veya yöneticiye rapor hazırlayıp kat maliklerini bilgilendiriyoruz. Doğru bir işletme bütçesi, aidat ve demirbaş avansı belirliyor ve toplanması gereken rakamları kat malikleri ve kiracı komşularımıza tebliğ ediyoruz. Yapılması gereken tüm işleri yönetim kurulu veya yöneticiyle istişare ediyor, teklifler toplayarak iş takibini ve uygulamaları gerçekleştiriyoruz. Danışmanlık firmaları, kat malikleri kurulunun neden ilk önceliği olmalıdır? İşletme bütçesi hazırlanırken proje doğru etüt edilmezse, doğru aidat bulunamaz. Mesela, bina iç

Hüseyin Cem Zağlı aydınlatma ampulü aidatla, cihaz ise demirbaş avansla ödenir. Asansör bakımı aidatla, asansörün yedek parçaları ise demirbaş avansla ödenir. Vermiş olduğum bu örnekler gibi ödemeler yapılmazsa kiracı-kat maliki haksızlıkları ortaya çıkar. Tombala çeker gibi her şey aidattan karşılanırsa hesaplar karışır, hesap vermek zorlaşır. Bu yüzden işinde prensiplerine bağlı olan, iyi organize ve koordine edebilen, dürüst, daire cari hesaplarını şeffaf şekilde web tabanlı bir programla kat maliklerine ve kiracılara açabilen, Kat Mülkiyeti Kanunu’nu bilerek uygulayan, Medeni Kanun ve Borçlar Kanunu gibi yasa ve yönetmeliklere uygun hareket eden bir profesyonel şirketle çalışmak, kat malikleri kurulu ve yöneticilerin ilk önceliği olmalıdır.

Ekibinizin uzmanlıklarından bahsedebilir misiniz? Firma sahibi olarak benim toplu yapı ve site yöneticiliği sertifikam bulunmakta. Ayrıca Kat Mülkiyeti Kanunu, yönetim planı hazırlanması ve emlak yönetimi hususlarında İstanbul Bölge Adliye Mahkemesi Başkanlığı’na bağlı olarak bilirkişilik görevi üstlenmiş bulunmaktayım. Şirketimiz, toplu yapı ve site yöneticiliği sertifikası almış idari personele; kat mülkiyetine vakıf, icra takibi ve kat maliki ile inşaat firması arasındaki husumetlere çözüm bulabilen bir hukuk bürosuna; personel işleri, SGK ve vergi alanında uzman bir mali müşavire; elektrik, su tesisatı, doğalgaz arıza ve bakımları için yetki belgeli ustalara sahiptir. 64 personel ve çözüm ortaklarımızla hizmet vermeye devam ediyoruz.

TESİS YÖNETİMİ

BSA GRUP KONTROLLÜ BÜYÜMEYE

DEVAM EDECEK

Süleyman Ertorun KURUMLARIN ASLİ FAALİYETLERİNİN DIŞINDA KALAN HİZMETLERE YÖNELİK PROFESYONEL ÇÖZÜMLER SUNDUKLARINI BELİRTEN BSA GRUP GENEL MÜDÜRÜ SÜLEYMAN ERTORUN, “YAKALADIĞIMIZ İVMEYİ KAYBETMEDEN KONTROLLÜ BÜYÜMEYE DEVAM EDECEĞİZ.” DİYOR. Temizlik sektörünün önemli firmalarından biri de BSA Grup. Genel Müdür Süleyman Ertorun, firmayla ilgili sorularımızı cevapladı. Öncelikle BSA Grup’un kuruluş ve bugünlere geliş hikâyesini, BSA’nın açılımını kısaca öğrenebilir miyiz? 1994 yılında babam Behçet Ertorun BSA Grup’u kurdu. Biz bir aile şirketiyiz. Şirket adının aile bağlarımızın etkisiyle BSA olmasına karar verdik. İlk gençlik yıllarımdan itibaren işin içindeyim diyebilirim. Okuldan fırsat bulduğum zamanlarda şirkette babamın yanında zaman geçirip sektörü ve yaptığımız işi öğrenmeye başladım. 2006’da bayrağı teslim aldım. Şirketi devraldığımda sadece temizlik hizmeti veriyorduk. Ancak sektörel gelişmeler ve müşterilerimizden gelen talepler doğrultusunda 2016’da

116 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

BSA Tesis Yönetimi Hizmetleri’ni kurarak entegre tesis yönetimi alanında da faaliyet göstermeye başladık. Hedefimiz, büyüme trendimizi devam ettirmek, çözüm ortaklığını yürüttüğümüz kurumlara yenilikçi, farklı ve kaliteli hizmetler sunmak.

PROFESYONEL ÇÖZÜMLER SUNUYORUZ Hizmetleriniz ile ilgili bilgi verir misiniz? BSA Grup; temizlik, çamaşırhane hizmetleri, güvenlik, teknik bakım ve onarım, peyzaj, ofis destek, personel tedariki ve danışmanlığı gibi, kurumların asli faaliyetlerinin dışında kalan ve outsource edilebilen hizmetlerine yönelik profesyonel çözümler sunmaktadır. Hizmet ve personel kalitesiyle ilgili standartlarınızdan ve politikalarınızdan bahsedebilir misiniz? Kalite, bir süreç. Sunduğumuz hizmet kalitesinin devamlılığı için önceliğimiz elbette müşteri memnuniyeti. Bunun iyi eğitimli ve mutlu çalışanlarla mümkün olduğu düşüncesindeyiz. Sürekli eğitim programlarıyla kendi normlarımızı yarattık. Personellerimize verdiğimiz hizmetler için olduğu kadar, müşteri ilişkileri yönetimi konusunda da eğitim veriyoruz. Yatırımlarımızı teknolojik altyapımızı sağlamlaştırmaya yönlendirdik. Hem verdiğimiz hizmetlere uygun hem de etkin maliyet kontrolü yapabileceğimiz teknolojik enstrümanları kullanıyoruz. Eğitimli ve işini seven personel ile uygun teknolojik altyapı, kaliteyi beraberinde getiriyor.

AR-GE ÇALIŞMALARIMIZA BAŞLADIK Sektörün mevcut durumunu ve geleceğini nasıl görüyorsunuz? Bu bağlamda şirketinizin hedefleri, beklentileri nelerdir? Artık birçok kurum ve kuruluş asli faaliyetleri dışındaki işlerini outsource ediyor. Bu durum kurumların kendi faaliyet alanlarına odaklanmasına ve sektöründeki başarı yüzdesini artırmasına olanak sağlıyor. Bir tesisi yönetebilmek meşakkatli bir iş. Biz de işte tam bu noktada verdiğimiz hizmetlerle kurumların yönetim ve idare yükünü azaltarak profesyonel çözümler sunuyoruz. Son birkaç yılda tesis yönetimi alanında faaliyet gösteren firma sayısı oldukça arttı. Bu durum rekabet ortamı yarattığından sektör adına çok önemli bir gelişme. Bizim gibi uzun yıllardır sektörde varlığını devam ettiren şirketler için agresif olmayan rekabetin yapıcı etkisi yadsınamaz. Sadece tesis yönetimi değil, hemen her sektörde dijitalleşmenin önemine inanıyoruz. Biz teknolojik yatırım ve dijitalleşme konusunda Ar-Ge çalışmalarımıza başladık. Yakın gelecekteki gündemimiz; “Hangi teknolojileri seçerek verdiğimiz hizmetlere artı değer yaratabiliriz?” Uzak gelecekte de yakaladığımız ivmeyi kaybetmeden kontrollü büyümeye devam edeceğiz.

TESİS YÖNETİMİ

KÄRCHER’DEN YENİ AKÜLÜ EL SÜPÜRGESİ Kärcher’in yeni akülü el süpürgesi HV 1/1 Bp, güçlü performans ile kablosuz kullanımı birleştiriyor. Kompakt ve hafif tasarımı sayesinde çok çeşitli uygulamalar için kullanılabiliyor.

er zaman yaratıcılığı ve yenilikçiliğiyle temizlik sektörünün lider markalarından biri olan Kärcher, yeni ürünler geliştirmeye devam ediyor. Ünlü Alman markasının yeni akülü el süpürgesi HV 1/1 Bp, güçlü performans ile kablosuz kullanımı birleştiriyor. Bu ürün, kompakt ve hafif tasarımı sayesinde çok çeşitli uygulamalar için kullanılabiliyor. Lityum-iyon pil (18 V), HV 1/1 Bp’ye 20 dakika çalışma gücü sağlıyor. Eko- Verimlilik modunda ise çalışma süresi 30 dakikanın üstüne çıkabiliyor ve aynı zamanda çalışma sesini azaltıyor. Şarj durumu her zaman batarya üstünde görülebiliyor ve yeni hızlı şarj aleti sayesinde, tamamen şarj etmek sadece 60 dakika sürüyor.

ÇALIŞMA SÜRESİNDEN YÜZDE 25’E VARAN TASARRUF Verimli ve ekonomik motoru ayrıca yüksek vakum gücü sağlıyor. 115 W’ya kadar nominal güç ve 33 l/s’lik bir hava akışı sayesinde, ortalama bir dizüstü bilgisayar ağırlığındaki kompakt cihaz (1.8 kg), mükemmel temizlik sonuçları elde edilmesine olanak veriyor. Kablolu modellere kıyasla, kablosuz bir süpürge kullanmakla çalışma süresinden yaklaşık yüzde 25’e kadar tasarruf ediliyor. Farklı bir odanın temizlenmesi için makinenin fişinin çekilmesi ve tekrar prize takılması gerekmiyor. Böylelikle verimlilik artmış oluyor. HV 1/1 Bp, standart aksesuarların yanı sıra opsiyonel aksesuarlar sayesinde birçok farklı kullanım amacına uygun olarak kullanılabiliyor.

TEMİZLİK DENİNCE KÄRCHER 1935 yılında Almanya’da Alfred Kärcher tarafından kurulan Kärcher, temizlik makine, ekipman ve aksesuarlarının yanı sıra, temizlik kimyasalları ve deterjanlarını da üretiyor. Kärcher, 190’ı aşkın ülkede 40 bini aşkın satış noktasından kullanıcılara hizmet sağlayan bir sanayi devi. 12 binin üzerinde çalışanla Kärcher, 80 yılı aşkın bir süredir tüm dünyada hem profesyonel kullanıcılara hem de ev kullanıcılarına yenilikçi temizlik çözümleri sunuyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 117

TESİS YÖNETİMİ

SECURITAS, AVM VE MAĞAZA GÜVENLİĞİNE BÜTÜNLEŞİK OLARAK YAKLAŞIYOR SECURITAS TÜRKİYE GÜVENLİK SÜREÇLERİ KALİTE KOORDİNATÖRÜ HÜSEYİN ERİM: “TÜM GÜVENLİK ÇÖZÜMLERİNE, AVM VE MAĞAZA GÜVENLİĞİ DE DAHİL OLMAK ÜZERE, BÜTÜNLEŞİK OLARAK YAKLAŞMAKTAYIZ.”

Securitas Türkiye Güvenlik Süreçleri Kalite Koordinatörü Hüseyin Erim, perakende segmentindeki güvenlik uygulamalarıyla ilgili sorularınızı cevapladı. Perakende segmentine yönelik güvenlik planlamalarıyla ilgili bilgi verebilir misiniz? Günümüzde hangi sektörde olursa olsun güvenlik planlaması yatırımla eş zamanlı gerçekleştirilmelidir. Henüz yatırım aşamasında ilgili segmente yönelik yapılacak bir risk analizi sonucunda elektronik ve fiziki güvenlik sistemlerinin entegre edilmesiyle oluşturulacak bu yapının uzun vadede ciddi kazanımları olacaktır. Başta AVM’ler olmak üzere perakende segmentinde faaliyet gösteren bütün işletmeler için konu daha da önem kazanmaktadır. Hali hazırda yatırım aşamasında ciddi kamera ve benzeri elektronik güvenlik yatırımları yapılırken, elemanlı güvenlik genellikle işletme safhasında devreye girmekte ve entegre olarak çalışması gereken sistem ayrı ayrı

118 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

kurgulandığından maktadır.

verimli

olama-

Neler yapılması gerektiğiyle ilgili biraz daha detaylı bilgi aktarabilir misiniz? Teknolojinin gelişmesiyle perakende segmentinde görünür önlemlerin dışında, görünmeyen ve arka planda çalışan sistemlerin kullanılması ön plana çıkmıştır. Güvenlik hizmetimizin kurgulanmasında ana yapı taşlarımızdan biri olan ‘Securitas Güvenlik Metodolojisi’, adım adım söz konusu hizmette optimizasyonun sağlanabilmesi için atılacak adımları tarif etmektedir. Henüz yatırım aşamasında başlayan planlama, işletmenin faaliyete geçmesiyle birlikte her aşamadaki risklerin dikkate alınmasıyla değişken bir güvenlik yapılanmasını gerektirmektedir. Örneğin bir AVM inşaatının ilerleyen safhalarıyla birlikte oluşan farklı risklere karşı dinamik güvenlik çözümlerinin oluşturulması son derece önemlidir. Müteakiben, ilk açılış anındaki risklerin minimize edilmesine imkan veren çözümler, işletmenin ilerleyen süreçleri boyunca oluşan yeni rislere göre etkin olarak devam ettirilmelidir. Bu kapsamda Securitas olarak neler yapıyorsunuz? Günümüz teknolojisinin sağladığı imkanlar güncel olarak takip edilmekte, özel yazılımlı kameralarla tarama yapılarak şüpheli paketlerin ve şahısların anında tespit edilmesi sağlanmakta, kritik noktalarda oluşturulmuş senaryolarla oluşan riskler anında görülmekte ve bu görüntüler eş zamanlı olarak başta ‘Güvenlik Koordinasyon Merkezi’ndeki personel olmak üzere ilgililere ulaştırılmaktadır. Bunun yanı sıra güvenlik hizmetinin temel kurallarından biri olan ‘yedekleme’ prensibi gereği bütün bu faaliyetler bir

Hüseyin Erim ‘Uzaktan İzleme Merkezi’ ile entegre edilmekte ve sistemin kesintisiz çalıştırılması sağlanmaktadır. Securitas olarak güvenlik çözümlerine yaklaşımınız nasıl? Tüm güvenlik çözümlerine, AVM ve mağaza güvenliği de dahil olmak üzere, bütünleşik olarak yaklaşmaktayız. “Öncelikle muhtemel riskleri ve bunlara karşı alınması gereken önemleri belirliyoruz. Entegre Güvenlik Çözümleri olarak adlandırdığımız modelimizle daha güçlü ve daha uzun süreli iş birlikteliklerini sağlıyoruz. Entegre Güvenlik Çözümleri’nizi biraz açabilir misiniz? Tek çözüm, tek sözleşme, tek muhatap bilinciyle geliştirilen Entegre Güvelik Çözümleri, iş ortaklarına uzman güvenlik hizmeti, danışmanlık, resepsiyon, itfaiye, güvenlik alanındaki teknoloji yatırımları ve teknik destek konularını tek bir çözümde birleştirerek sunuyor. Böylece iş ortaklarının ihtiyaçları dışında bir yatırım yapmalarının önüne geçilerek hem riskler hem de maliyet optimize ediliyor.

TESİS YÖNETİMİ

İYON GÜVENLİK SEKTÖRÜN LİDER FİRMALARINDAN

BİRİ OLACAK

İYON GÜVENLİK FİRMA SAHİBİ İSMAİL YILDIZ: “İSTİHDAM ETTİĞİ ELEMAN SAYIMIZ VE YAYILDIĞIMIZ COĞRAFYA İTİBARIYLA TÜRKİYE’NİN SAYILI FİRMALARINDAN BİRİYİZ. SEKTÖRÜN LİDER FİRMALARDAN BİRİ OLMAYI HEDEFLEMEKTEYİZ.” Firmayla ilgili sorularımızı cevaplandıran İyon Güvenlik Firma Sahibi İsmail Yıldız, 5188 sayılı yasayla ilgili de değerlendirmelerde bulundu. Firma olarak güvenlik hizmetlerinizden, firmanızın iş hacminden bahsedebilir misiniz? 2010 yılında güvenlik sektörüne giren İyon Grup, hiç taviz vermeden sürdürdüğü koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesine dayanarak 8 yıldan beri bu sektörde hizmet vermektedir. İstihdam ettiği personel sayısı ve yayıldığı coğrafya itibarıyla Türkiye’nin sayılı firmalarından biri olduğumuz inancındayız. Mevcut başarımızın temeli dürüst, ilkeli, disiplinli, seçkin ve eğitimli personel tercihimiz ve kaliteli hizmet anlayışımıza dayanmaktadır. Firma olarak Türkiye’nin çeşitli bölgelerinde toplam 18 il ve ilçede 588 personelle görev yapmaktayız. Firma olarak yakın dönemle ilgili hedefleriniz nelerdir? Yapmış olduğumuz faaliyetlerle sektörün lider firmalardan biri olmayı hedeflemekteyiz. Mevcut eğitmen ve denetleme personeli-

120 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

İsmail Yıldız mizin eğitimleri için çeşitli eğitim kurumlarıyla görüşmelerimiz devam etmektedir. Özel Güvenlik Hizmetlerinde 5188 sayılı yasaya göre hareket ediliyor. Pek çok güvenlik şirketi, özel güvenliklerin işçi statüsünde olmasından yakınarak statü değişikliğine gidilmesi gerektiğini savunuyor. Sizce yasa, sektörün ihtiyaçlarına ne kadar cevap verebiliyor? Güvenlik olgusu insanoğlunun varoluşundan bugüne gelen en önemli fiziksel ihtiyaçlardandır. Güvenlik gün geçtikçe sistemleşmiş yasalarla da desteklenerek hukuki bir boyut kazanmıştır. 5188 sayılı yasa yetersiz olduğundan faaliyetler tebliğlerle yürütülmektedir. Personel disiplin ve ceza maddeleri göreve yönelik 5188 sayılı yasaya ilave edilmelidir.

Sektörde hizmet veren özel güvenlik firması olarak yasa değişikliği istiyor musunuz? Sizce yasaya başka ne gibi düzenlemeler getirilmeli? Özel güvenlik görevlilerini istihdam eden şirketlerin, istihdamı gerçekten güvenliği sağlamak için değil de sadece kanuni gereklilikleri yerine getirmek için yapmaları, mevcut yasanın meslek ihtiyaçlarını karşılayamamasından kaynaklanmaktadır. Güvenlik görevlilerinin göreviyle ilgili yaptığı faaliyetler yetersiz kalmaktadır. Sektörün ve firmanızın geleceğini nasıl görüyorsunuz? Sektörel bazda özel güvenlik meslek yüksekokullarının açılmasıyla eğitim ve imaj sorununun ortadan kalkacağı, sektörde işveren bazında yerli sermayeli şirketlerin güvenlik sektöründe lokomotif görevini üstleneceği, yabancı sermayeli şirketlere nazaran yerli sermayeli şirketlerin, yerli ve milli olanakları kullanarak daha başarılı olacağı, İyon Grup olarak mevcut proje potansiyelimizin yüzde 30 oranında artacağı öngörülmektedir.

TESİS YÖNETİMİ

RİTİM GRUP SEKTÖRDE LİDER FİRMALAR ARASINA GİRECEK

Abdulgani Zengin Kurucu

itim Grup Kurucu Ortağı Fatih Yıldız, hizmet ve hedefleriyle ilgili sorularımızı cevapladı.

Öncelikle firmanızla ilgili kısaca bilgi verebilir misiniz? Ritim Grup, 2014’te kuruldu. Firmamız 100’den fazla lokasyonda hizmet veriyor. Kuruluşumuzdan bu yana kontrollü büyümenin sonucunda artan sorumluluklarımız bizi hizmet çizgimizi sürekli geliştirmeye yöneltmiştir. Alanında en iyi özgeçmiş ve yeteneğe sahip personelleri özenle seçip son teknoloji sistem ve ekipmanlarla donatıyoruz. Tecrübe ve özgüvenle kurumsallaşmada çok iyi bir noktaya ulaşmış durumdayız. Hizmet verdiğiniz alanlar nelerdir? Özel güvenlik hizmetleri, güvenlik sistemleri, yönetim hizmetleri, temizlik hizmetleri ve iş gücü destek hizmetleri... Güvenlik hizmetlerinizi nerelere veriyorsunuz? Site ve özel konutlara, hastanelere, fabrikalara, şirketlere, otellere, alışveriş merkezlerine ve çeşitli organizasyonlara güvenlik ve danışmanlık hizmeti veriyoruz. Ayrıca VIP yakın koruma hizmetlerimiz de var. Temizlik hizmetlerinizle ilgili bilgi alabilir miyiz? Temizlik hizmetlerimizi inşaat sonrası temizlik, dış cephe cam temizliği, endüstriyel temizlik, zemin cilalama ve havuz temizliği olarak sıralayabiliriz. Yakın dönemle ilgili hedefleriniz neler? Türkiye genelinde bölge müdürlükleri açmak, müşteri sayısını ve saygınlığını artırmak, sektörde lider yerli firma olmak.

122 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

Fatih Yıldız Kurucu

RİTİM GRUP KURUCU ORTAĞI FATİH YILDIZ: “BU ZAMANA KADAR PERSONELİN ÜCRETİNİ HER AY DÜZENLİ YATIRAN, VERGİ VE SGK BORCU OLMAYAN RİTİM GRUP, KISA SÜREDE SEKTÖRDE LİDER FİRMALAR ARASINDA YER ALACAKTIR.”

Pek çok güvenlik şirketi, özel güvenliklerin işçi statüsünde olmasından yakınıyor. Sizce 5188 numaralı yasa, sektörün ihtiyaçlarına ne kadar cevap verebiliyor? Özel güvenlik personeline verilen yetkiler yeterli mi? Ya da ne gibi yetkiler verilmeli? Yasanın özel güvenlik sektörü, güvenlik görevlisi, hizmet alan müşteri ve SGK yönünden tüm detayları kapsaması gerektiğini düşünüyoruz. Özel güvenlik görevlilerinin yetkileri, eğitim standartları artırıldıktan ve yeterli denetim mekanizması kurulduktan sonra artırılmalı. Elle arama ve kimlik sorma yetkisi ise mutlaka getirilmeli.

5188 SAYILI YASADA DÜZENLEME YAPILMALI Sektörde hizmet veren özel güvenlik firması olarak yasa değişikliği istiyor musunuz? 5188 sayılı Özel Güvenlik Yasası’nda düzenleme yapılması gerektiğini düşünüyoruz. Öncelikle personellerin eğitim standartları yükseltilmeli, kimlik yenileme süreleri 2 yıla düşürülmeli, yenileme sınavlarında başarı puanı istenmeli, fiziksel ve psikolojik yeterlilik belgesi tam teşekküllü hastanelerce verilmeli. Merdiven altı diye tabir edilen, personele elden ödeme yapan, SGK primlerini asgari ücretten yatıran firmalar sektörden arındırılmalı, güvenlik şirketi açmak zorlaştırılmalı, güvenlik görevlilerinin güvenlik şirketlerine bakış açısı düzeltilmeli, güvenlik şirketlerine saygınlık kazandırılmalı, güvenlik şirketleri personelin yeterliliği hakkında rapor verebilmeli. Sektörün ve firmanızın geleceğini nasıl görüyorsunuz? Hayalperest ve kısa sürede zengin olmak isteyen kişilerin kurduğu şirketler, güvenlik görevlilerine, hizmet alan müşterilere ve yasal çalışan güvenlik firmalarına ciddi zararlar vermekte. Sektöre saygınlık kazandırmak için en seri bir şekilde bu firmaların önüne geçilmeli. Bu zamana kadar personelin ücretini her ay düzenli yatıran, vergi ve SGK borcu olmayan Ritim Grup, kısa sürede sektörde lider firmalar arasında yer alacaktır.

TESİS YÖNETİMİ

YÜZDE 100 TÜRK MALI ROTOWASH GENEL MÜDÜRÜ AHMET KÖKBAY: “PROFESYONEL TİP BASINÇLI YIKAMA SİSTEMLERİ ÜZERİNE ÜRETİM YAPAN BİR FİRMAYIZ. YERLİLİK ORANIMIZ YÜZDE 87. HEDEFİMİZ YÜZDE 100 TÜRK MALI OLMAK.”

Profesyonel tip basınçlı yıkama sistemleri üzerine üretim yapan İzmir merkezli Rotowash, sektörün yerli markalarından biri. Rotowash Genel Müdürü Ahmet Kökbay, sorularımızı cevapladı.

Advertorial

Rotowash hakkında kısaca bilgi verebilir misiniz? Ne zaman kuruldu? Tesislerin özellikleri ve üretim kapasitesi ne? Kaç kişiye istihdam sağlıyor? Firmamız İPS İzmir Petrol Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak

124 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

1990’da kuruldu. Faaliyet konusu sadece profesyonel tip basınçlı yıkama sistemleridir. Tesisimiz son teknoloji makinalarla 5 bin metrekare alana kurulu. 63 kişilik profesyonel kadromuzla yılda 14 bin adet makine imalat kapasitesine sahiptir. Rotowash markası altında bugüne kadar toplamda 425 adet ürün çeşidiyle teknolojiyi ve yenilikleri çok yakından takip ederek ürün sayısını ve kalitesini artırmaya devam etmektedir. Rotowash, kendi kalıpları ve kendi teknolojisiyle yüksek basınç pompasını üreten dünyadaki 10 firmadan biri. Bu özelliğinizi biraz detaylandırabilir misiniz? Geçen süreç içerisinde kalıp ve teknolojimize ciddi yatırımlar yaptık. Kendi pompa ve parçalarımızı imal edip sürekli geliştirdik. Pompalarımızı yurt dışına ihraç ederek dünyada kendi pompasını imal eden 10 firmadan biri olmayı da başardık. Son dönemlerde ‘yerli ve milli’ kavramları ön plana çıktı. Sizin ürünlerinizin yerlilik ve millilik oranı nedir? Bu oranı daha da artırmak için neler yapıyorsunuz? Önceki sorunuzda da bahsettiğimiz gibi kurulduğumuzdan bugüne hiç durmadan çalışıp birikimlerimizi kendi teknolojimizi yaratabilmek adına sürekli yatırıma dönüştürüyoruz. Şuan itibariyle yüzde 87’lik yerlilik oranına ulaşmış bulunmaktayız. Hedefimiz daha çok çalışıp yüzde 100 Türk malı ve sermayesi ile daha çok istihdam yaratmak, ülkemize ve ekonomimize katma değer sağlamak, dünya genelinde bilinen, aranan ve tercih edilen bir marka olmaktır.

Rotowash hangi alanlara yönelik temizlik ürünleri üretiyor? Bahsettiğimiz gibi ürün portföyümüzde 425 çeşit makine bulunmaktadır. Dolayısı ile endüstriyel alanda hizmet veren tüm kurum ve kuruluşlara hayatın her alanında kolaylıklar sağlayan ürün çeşidimiz bulunmaktadır. Öne çıkan, çok talep gören ürünleriniz hakkında bilgi verebilir misiniz? Konu basınçlı yıkama olunca en çok talep tarım, gıda endüstrisi ve otomotiv sektöründen gelmektedir. Bunu diğer sektörlerde faaliyet gösteren kurum ve kuruluşlar takip etmektedir. İhracat çalışmalarınızla ilgili bilgi alabilir miyiz? Bugüne kadar münferit olarak birçok ülkeye ihracatımız oldu. Fakat 2019 yılı için yurt dışında distribütörlük çalışmalarımızı hızlandırmış bulunmaktayız. Birçok ülkeyle temaslarımız devam ediyor. Fakat biz ilk distribütörlük anlaşmamızı, makine imalatının kalbi diye bilinen Almanya’da oluşturmak için görüşmelerimizi son şekline getirmiş bulunmaktayız. Buda bizleri ayrıca gururlandırmaktadır.

BELEDİYELER

Ahmet Pekyatırmacı

YATIRIM VE HİZMETLERİN ŞEHRİ

Selçuklu

SELÇUKLU BELEDİYESİ, HALKLA İSTİŞARE EDEREK GERÇEKLEŞTİRDİĞİ YATIRIM VE HİZMETLERLE DİKKAT ÇEKİYOR. KONYA’YA BAĞLI İLÇEDE TEMEL ATMA VE AÇILIŞ TÖRENLERİ BİRBİRİNİ İZLİYOR. BAŞKAN AHMET PEKYATIRMACI, ÇOK SAYIDA AÇILIŞ YAPTIKLARINI, PEK ÇOK TESİSİN DE YAPIMININ DEVAM ETTİĞİNİ SÖYLÜYOR.

126 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

BELEDİYELER

Selçuklu Belediyesi, ilçenin farklı noktalarına mahalle halkının ihtiyaçları doğrultusunda nitelikli tesisler kazandırmaya devam ediyor. Bu kapsamda Yükselen Mahallesi’nde yapımı tamamlanan Yükselen Sosyal Tesisi ile Yükselen, Sulutas, Sille Ak, Eğribayat, Yazıbelen, Dağdere mahallerine yapılan suni çim sahalar düzenlenen törenle açıldı. Selçuklu Belediye Başkanı Ahmet Pekyatırmacı, bütün yatırımların vatandaşlarla istişare sonucunda ortaya çıkarak hizmete sunulduğuna vurgu yaparak “Sadece Yükselen Mahallesi’ndeki sosyal tesis ve halı saha değil, aynı zamanda Sulutas, Sille Ak, Yazıbelen, Eğribayat ve Dağdere mahallelerimize de yaptığımız yatırımların toplu açılışını buradan yapıyoruz. Çok şükür sizlerden aldığımız güçle teşkilatlarımızla, muhtarlarımızla birlikte pek çok hizmeti üretiyoruz ve açılışlar yapıyoruz.” dedi. Merkezde 4 anaokulunun açılını yaptıklarını ve Milli Eğitim Müdürlüğü’ne teslim ettiklerini belirten Ahmet Pekyatırmacı, “Üç ana okulumuzun da yapımı devam ediyor. Onları da kısa sürede bitirip teslim edeceğiz. Geçtiğimiz günlerde Sancak Mahallesi’nde Trafik Eğitim Parkı’mızın açılışını yaptık. Trafik Parkı da Konya’da bir ilk oldu. Burada aileler çocuklarıyla vakit geçirirken aynı zamanda Milli Eğitim ve Trafik Şube Müdürlüğü ile işbiriliği halinde bütün ilkokul 4. sınıfta okuyan çocuklarımıza hem teorik hem de uygulamalı olarak trafik eğitimini verme imkanımız olacak. Şimdi burada sosyal tesisimiz ve halı sahalarımızı hizmete açıyoruz. Önümüzdeki günlerde 6 No’lu Aile Sağlığı Merkezi’nin açılışını yapacağız ve bu şekilde tesislerimizle ilgili açılış programlarımız devam edecek.” şeklinde konuştu.

Pekyatırmacı, pek çok tesisin de yapımının devam ettiğini de ifade ederek “İstanbul Yolu üzerinde kampus alanı karşısında bin kişilik yurt inşaatımız devam ediyor. Farklı mahallelerde mahalle konaklarımızın yapımı devam ediyor. Mahmut Sami Ramazanoğlu Anadolu İmam Hatip Lisesi ek binaları ve spor tesislerinin yapımı devam ediyor. Bununla birlikte okullarımıza yaptığımız spor salonlarının yapımı devam ediyor. İçerisinde hem futbol hem basketbol oynanabilen 60’ın üzerinde halı sahanın yapımı devam ediyor. Pek çok alanda vatandaşlarımızın hayatını kolaylaştırmak için hizmet üretmeye gayret ediyoruz. Tabii ki sadece üst yapı değil, altyapı olarak da yol, kaldırım, asfaltlama çalışmaları aynı şekilde sürdürülüyor.” dedi.

SELÇUKLU’DA HİZMETLER İSTİŞARE EDİLİYOR İlçeye yapılan hizmetleri mahalle muhtarlarıyla ve mahalle sakinleriyle istişare ederek çalışmaları yerinde değerlendiren Selçuklu Belediye Başkanı Ahmet Pekyatırmacı, Buhara Mahallesi sakinleriyle bir araya gelerek yatırımlar ve projelerle ilgili görüş alış verişinde bulundu. Buhara Mahalle Muhtarlık binası yanında kurulan çadırda mahalle sakinlerinin önerilerini ve taleplerini ayrı ayrı dinleyen ve not alan Selçuklu Belediye Başkanı Ahmet Pekyatırmacı’ya Ak Parti Selçuklu İlçe Başkan Vekili Adnan Bahçeci, Buhara Mahalle Muhtarı Fahri Tuna, Belediye Başkan Yardımcıları ve Daire Müdürleri eşlik etti.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 12 7

BELEDİYELER

Tüm hizmet planlarını verimlilik, tasarruf ve de yerli ve milli kaynaklarla gerçekleştirdiklerini ifade eden Selçuklu Belediye Başkanı Ahmet Pekyatırmacı, şu anda Selçuklunun her bölgesinde devam eden altyapıdan sosyal, kültürel, spor ve eğitim projelerine kadar önemli yatırımların mahalle sakinleriyle ve mahalle muhtarlarıyla yapılan istişareler neticesinde kazandırıldığını söyledi. İlçede hemşehrilerin fikirlerinin yapılan çalışmalara yön verme açısından önemli olduğunu vurgulayan Başkan Pekyatırmacı, yatırımlara başlamak kadar zamanında tamamlanması için de tüm ekiplerin koordineli olarak çalıştığını, her yapılan çalışmada bir an önce hemşehrilerin istifadesine sunmanın gayreti içinde olduklarını belirtti.

128 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

Buhara Mahalle Muhtarı Fahri Tuna’da yapılan hizmetlerin Buhara Mahallesi açısından değerli olduğunu, talep edilen hizmetlerin kısa sürede yerine getirildiğini dile getirerek tüm mahalle sakinleri adına Başkan Pekyatırmacı’ya teşekkür etti.

SELÇUKLU BELEDİYESİ’NDEN EĞİTİME TAM DESTEK Selçuklu Belediyesi, eğitim alanında hayata geçirdiği büyük projelerin yanı sıra okullarla ilgili fiziki ihtiyaçlara da kısa sürede çözüm üretiyor. Son olarak Sarayköy Mahallesi’nde eğitim öğretime kazandırılan Sarayköy İlkokulu düzenlenen törenle hizmete sunuldu. İlçede hizmete sunulan 4 anaokulu sonrası Sarayköy Mahallesi’nde düzenlenen ilkokul

açılış törenine Ak Parti İl Başkanı Hasan Angı, Konya Büyükşehir Belediye Başkan Vekili Mahmut Sami Şahin, Selçuklu Belediye Başkanı Ahmet Pekyatırmacı, Selçuklu Kaymakamı Ömer Hilmi Yamlı, Konya Teknik Üniversitesi Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Hüseyin Selçuk Halkacı, Konya İl Milli Eğitim Müdür Vekili Servet Altuntaş, Selçuklu İlçe Milli Eğitim Müdürü Turan Kayacılar, Konya Muhtarlar Derneği Başkanı Celal Duran, Selçuklu Muhtarlar Derneği Başkanı Mustafa Avcıoğlu, Ak Parti İl ve İlçe Teşkilat Üyeleri, Belediye Meclis Üyeleri, Başkan Yardımcıları, Mahalle Muhtarları, Okul İdarecileri, Öğretmenler, öğrenciler ve aileleri katıldı. Selçuklu Belediyesi’nin eğitim hayatının her aşamasında önemli projeler ürettiğini ifade eden Selçuklu Belediye Başkanı Ahmet Pekyatırmacı, “Ülkelerin gelişmişlik seviyesinin en önemli göstergelerden biri, eğitim kalitesi ve eğitim oranıdır. Selçuklu Belediyesi olarak geleceğin teminatı çocuklarımızın en iyi eğitimi almaları için her türlü fiziki imkanı sağlamaya çalışıyoruz. Bugün Sarayköy Mahallesi ve bizim için önemli bir gündür. Çünkü Sarayköylü hemşehrilerimizin beklediği bir yatırımı tamamladık ve eğitim öğretim faaliyetlerine başlamış olduk. Daha önce çocuklarımız sağlıksız bir ortamda okullarına gelmeye çalışıyorlardı. İl ve ilçe milli eğitim müdürlerimizin çabalarıyla 4 derslikli bu okulumuzu hayata kazandırmış olduk. Tabii ki eğitim faaliyetlerine katkı sunarken, eğitimin yerinde yapılması konusuna önem veriyoruz. Özellikle ilkokul seviyesindeki çocuklarımızın bulundukları beldede, bulundukları mahallede evlerine en yakın yerde bu eğitim faaliyetlerin sürdürmeleri gerekiyor. Okul olmadığı zaman bu faaliyetler taşımalı eğitimle faaliyetler sürdürülü-

BELEDİYELER

yor. Bu da çocuklarımız için zaman kaybı oluşturuyor.” dedi.

SEDEP DEĞERLER OBJEKTİFİMDE ETKİNLİĞİ BAŞLADI Selçuklu Değerler Eğitimi Programı (SEDEP) kapsamında uygulanan ‘Değerler Objektifimde’ etkinliğine katılan öğrenciler Selçuklu Belediye Başkanı Ahmet Pekyatırmacı’yı makamında ziyaret etti. Fotoğraf etkinliğinde belediye ve çevresinde uygulama yapan öğrenciler başkanlık makamında da birçok fotoğraf çekti. Bu yıl 42 okuldan 84 üçüncü sınıf öğrencisi katıldığı etkinlikte 12 gün boyunca eğitim alan öğrencilerin uygulama eğitimleri; tarihi bölgeler, doğal alanlar, pazar yerleri, sanayi bölgeleri ve toplumsal alanlarda gerçekleşiyor. Fotoğraf eğitimlerini profesyonel fotoğraf sanatçıları Serdar Akyay ve Emel Sezer veriyor. Etkinliğe katılan öğrencilerin heyecanına ortak olan ve çektikleri fotoğrafları kendileriyle değerlendiren Selçuklu Belediye Başkanı Ahmet Pekyatırmacı, ziyaretten duyduğu memnuniyeti dile getirdi: “Çocuklarımız henüz yeni başlamalarına rağmen çok güzel kareler yakalamışlar hakikaten heyecan verici. Onlara değerlerimizle birlikte verdiğimiz eğitim ileride toplum

adına büyük kazanımlarla bize geri dönecektir. Geleceğimizin teminatı olan gençlerimize hizmet etmek ve onların yetişmesine yardımcı olmak bizim için büyük bir

mutluluk kaynağı oluyor. Ben de öğrencilerimizin fotoğraflarından oluşacak sergi açılışına katılacağım ve aynı heyecanı orada onlarla yeniden yaşayacağız inşallah.”

EN BÜYÜK POTANSİYELİMİZ GENÇ NÜFUSUMUZ Selçuklu Kent Konseyi Gençlik Meclisi tarafından bilgi ve deneyim paylaşımlarının yapıldığı Sedir Sohbetleri’nin konuğu olan Selçuklu Belediye Başkanı Ahmet Pekyatırmacı, “Türkiye olarak en büyük potansiyelimiz, genç nüfusumuzdur. Bu dinamik yapımız bizlere güç vermektedir.” dedi. Sedir sohbetleri kapsamında gençlerle bir araya gelen Ahmet Pekyatırmacı, Selçuklu’da 18 ve 35 yaş arası 200 binin üzerinde genç nüfusun yaşadığına dikkat çekerek vatanını milletini özünden çok seven, insana değer veren, ülkenin gücüne güç katan ve ecdattan aldığı emaneti en iyi şekilde taşıyan gençlerle gurur duyduklarını ifade etti. Gençlerle tecrübe paylaşımlarının önemine değinen Başkan Pekyatırmacı, ülke olarak

büyük bir potansiyele sahip olduklarını ifade ederek şunları söyledi: “Şehrimizin ve ülkemizin geleceğine yön verecek gençlerle bir araya gelerek bilgi ve kazanımlarımızı paylaşıyor olmamız belediyemiz hizmetlerine de pozitif güç vermektedir. Bizler de yöneticiler olarak elimizden geldiğince sizlere katkı sağlamak adına çaba sarf ediyoruz. Kendinizi yetiştirme yolunda iyi bir üniversite bitirmek elbette çok önemlidir. Fakat iş hayatına atılmadan önce öğrencilik yıllarınızda fırsatları ve zamanınızı daha verimli şekilde değerlendirin. Hayatın her aşamasında daha sosyal daha donanımlı bir şekilde iş hayatına hazır olmanız sizlere büyük avantajlar sağlayacaktır.”

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 12 9

BELEDİYELER

Röportaj: Necati Kola

SİNOP MUTLULUĞUN BAŞKENTİ

Baki Ergül

TÜRKİYE’DE EN MUTLU İNSANLARIN YAŞADIĞI ŞEHİR OLDUKLARINI BELİRTEN SİNOP BELEDİYE BAŞKANI BAKİ ERGÜL, “BİZ MUTLULUĞUN BAŞKENTİYİZ. BÖYLE BİR KENTİN BAŞKANI OLMAKTAN DOLAYI BEN DE ÇOK MUTLUYUM. HERKESİ SİNOP’TA YAŞAMAYA, YATIRIM VE TATİL YAPMAYA DAVET EDİYORUM.” DİYOR. Sinop Belediyesi, başarılı çalışmalarıyla dikkat çekiyor. Başkan Baki Ergül, bürokrasiden gelmenin avantajıyla iki dönemdir hemşehrilerinin takdirini kazanan hizmetlere imza atıyor. Aslında kendisi, Mart 2004’teki yerel seçimlerde de CHP’nin adayı olarak seçimi 1 oy farkla kazanmıştı. AK Parti seçimlere itiraz etti. Tekrar sayılan sandıklardan AK Parti’nin adayı 6 oy farkla başkan olarak çıktı. 2009 ve 2014’teki seçimleri farklı kazanan Ergül, 31 Mart 2019’daki yerel seçimlerde tekrar aday. Ergül ile İstanbul Yenikapı’da düzenlenen Sinop Günleri’nde konuştuk.

130 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

Sohbetimize nasıl bir belediye devraldığınızla başlayalım isterseniz. Önce şunu söyleyeyim: Ben üç dönem seçim kazanıp da iki dönem belediye başkanlığı yapan birisiyim. Hatırlarsınız, 2004 seçimlerinde de bir oyla seçimi kazanmıştım. Sonra bir sürü etkenlerle kaybedilen bir seçim olmuştu. Neyse geldi, geçti. Kimseye de kızmıyoruz. Şimdi tabii ben bürokrat kökenliyim. Samsun bölgesinde Devlet Su İşleri’nin her kademesinde çalışan, en son bölge müdürü olarak ayrılan biriyim. Sinop benim doğup büyüdüğüm yer. Dolayısıyla ben Sinopluların bana karşı gösterdikleri sevgiye, saygıya sırtımı dönemezdim. Onları yalnız bırakamazdım. Hemşehrilerimi kırmayarak iki dönemdir belediye başkanlığı yapıyorum. Şimdi ben 2009’da göreve başladığımda durumun kötü olduğunu biliyordum ama tabii böyle bir durum olduğunu hiç tahmin etmiyordum. Belediye başkanlığı ağlama yeri değildir. Bunu da durumu değerlendirmek adına yapıyorum. Hiçbir şey dört dörtlük değildir. Ağlayacaksan, o zaman gelmeyeceksin. Ben geldiğimde 35 trilyon liralık bir borç, işçi ve memurun

BELEDİYELER

KİMSEYE BORCU OLMAYAN BİR BELEDİYEYİZ Şu anda belediyenin durumu nasıl? Geçmişten gelen deneyimlerimiz ve Sinop sevdamızla on senelik süreç içerisinde belediyeyi öyle bir noktaya getirdik ki bazen çok mutlu oluyorum, bazen de ‘Ben bunları nasıl yaptım?’ deyip kendi kendime hayret ediyorum. Bugün gelinen nokta itibariyle SGK hariç hiç kimseye borcu olmayan, personelin maaşını her ayın 15’inde ödeyen ve büyük

yatırımlar da yapan bir belediye noktasına geldik. Büyük yatırımları biraz açabilir misiniz? Tabii insanlar ‘Başkan yuvarlak bir şeyler söylüyor. Nedir bu yatırımlar?’ diyebilir. Belediye yatırımlarını anlatmıyorum ama sadece şunu söyleyeceğim: Doğalgaz çalışmalarımız var iki senedir devam eden. Şu an 10 bin abonemiz var doğalgazda. Ayrıca, yaz döneminde, yani 15 Haziran ile 15 Eylül

arasında eski parayla 10 trilyon liralık, yeni parayla 10 milyon liralık sıcak asfalt yaptık. Sinop Belediyesi gibi bir belediye için 10 milyon lira müthiş bir paradır. Çok mutlu oluyorum tabii bu yatırımları yapan bir belediye başkanı olarak. Biz bir eldivenin, bir süpürgenin hesabını yaparak bu duruma geldik. Biz bir kuruşun hesabını yapan, ona göre yatırım yapan, şeffaf bir belediyecilik yapıyoruz.

4 aylık maaş alacağı, 2003’ten beri ödenmeyen ikramiyeler, kısacası uçan kuşa borcu olan bir belediye vardı.

ALLAH DA YARDIM EDİYOR, KUL DA… Oy veren-vermeyen ayrımı yapıyor musunuz? Benim için seçim bir gündür. Ondan sonra herkes benim için aynıdır. Hiçbir vatandaşımıza şu A imiş, şu B imiş diye ayrım yapmam, incitmem. Bu hizmeti böyle götürdüğünüz müddetçe ben şuna inanıyorum: Size Allah da yardım ediyor, kul da... Şükürler olsun. Devlet su İşleri’nde üst düzey görevlerde bulundunuz. Bürokrasiden gelmeniz ekstra avantajlar sağlıyor mu? Tabii. Bürokrasiden geldiğim için benim bürokrasiyle olan iletişimim projelerde çok büyük kolaylık sağlıyor. Sinop’un çehresi değişti yatırımlarımızla, hizmetlerimizle. Sadece bir şey söyleyeyim. Şu anda Sinop’ta musluklardan akan su, dünya standartlarındadır. Paraya ihtiyacım olsa, ben o suyu şişeleyip satabilirim yani. Çünkü şişe sularından çok daha kaliteli bir sudur. Böyle başka bir şehir varsa beri gelin yani! Altyapımızı da tamamen bitirdik. Güzel işler yaptık. Yapmaya da devam ediyoruz. Tekrar adaysınız. Başka projeleriniz var mı? İki tane önemli projemiz kaldı. Yeni dönemde de adayız dedik. Hayırlısı olur inşallah. Çevre yolu projemiz var. Çok önemli Sinop için. Çünkü Sinop, girişi ve çıkışı tek olan bir il. Bir de Sinop kalebent bir şehir, çok tarihi bir şehir. Onun için belediyecilik çok zor. Milattan önce 6 bin kesin, 8 bine uzanan bulgular var. Geçmişte adına para basılmış, ticarete başkentlik yapmış, Karadeniz’in en tabii iç ve dış limanı olan bir şehir Sinop. Nereyi kazsanız farklı medeniyetlere ait bulgulara rastlıyorsunuz. Dolayısıyla tarihiyle kavga etmeden hizmetlerinizi yapmak zorundasınız. Bu da bazen kolay olmuyor tabii.

EN GÜVENİLİR ŞEHİR SİNOP Sinop’u başka ne şekilde tarif edersiniz? Tüm içtenliğimle söylüyorum; ben kentimle gurur duyuyorum. Memleketimin çok güzel insanları vardır. Türkiye’de son üç yılda TÜİK tarafından yapılan araştırmalar var. Biz söylemiyoruz bunu, TÜİK söylüyor. En güvenilir şehir Sinop. En mutlu insanların birlikte yaşadığı şehir Sinop. Asayiş olaylarının olmadığı şehir Sinop.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 13 1

BELEDİYELER

Biz mutluluğun başkentiyiz esasında. Böyle bir kentin başkanı olmaktan dolayı ben de çok mutluyum tabii. Bunda da bir nebze olsun katkım varsa ne mutlu bana. Sinop çok güzel bir şehir ama bu göçü durdurmaya yetmiyor. Sinop, en çok göç veren illerden biri. Göçü durdurma ve tersine çevirme projeleriniz var mı? Sinop’un genel şehir nüfusuna baktığınızda 200-220 bin civarındadır. Ama sadece İstanbul’daki Sinopluların nüfusu 400-500 bindir. Tekirdağ’da, Çorlu’da olanlar da var. Doğrudur, Sinop göç veren bir ildir. Ama şu açıdan da göç alan bir ildir. Doğası çok güzel olduğu için Sinop’u gelip gören, özelikle de emekli olmuş kişiler buraya yerleşmeyi düşünüyorlar ve yerleşiyorlar. Türkiye’de emekli nüfusunun genel nüfusa oranı yüzde 9’dur. Sinop’ta ise bu oran yüzde 17’dir. Türkiye ortalamasının iki katıdır. Ama gençlere verecek bir şeyimiz olmadığı için eğitimini, askerliğini tamamlayan gençler, ekmek parasını kazanmak, evlenip yuva kurmak için büyük şehirlere göç ediyor. Çok üzülüyorum ama bir belediye başkanı olarak buna çok fazla katkı sağlamam mümkün değil. Dışarıda olan hali vakti yerinde Sinoplular ve hükümet, birtakım yatırımlarla göçü durduramasa bile yavaşlatma adına yatırımlar yapabilir. Eskiden iki-üç tane fabrika, tesis vardı. Bunların hepsi birden kapanınca insanlar dışarıya göç etmek durumunda kaldı. Belediyede otururken günde en az on tane anne baba gelir, ya oğlunu evlendirecektir, ya kızını evlendirecektir, iş istiyor. Üzülüyorum ama yapacak bir şey yok maalesef.

SİNOP, ÇOK ÖNEMLİ BİR TURİZM KENTİ OLACAK Turizm, bu anlamda bir etken olabilir mi? Biz geleceğimizi turizme ve eğitime bağlamış bir kentiz. Gelecekte biz hakikaten turizmin başkenti olacağız. Ancak bu süreç çok fazla uzun değil. Üç-dört aylık bir yaz dönemimiz var. Şöyle bir şey de var. Turizm denince insanların aklına ilk denize girmek geliyor. Turizm bu değildir. Bizim deniz turizmimiz var, balık turizmimiz var, doğa turizmimiz var. Türkiye’de trafik ışığı olmayan, sessiz, sakin, mutlu bir kent Sinop. Bir hafta burada dinlenmek bile başlı başına bir

132 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

turizmdir yani. Bizim sermaye ve bilgi birikimiz fazla yok. Bu ikisi olmayınca yatırım da olmuyor. Zengini olacak ki gelsin yatırım yapsın. Siyasi gücü olacak ki devleti yönlendirsin. Bunlar şimdilik yok. İnşallah ileride bunlar da olur diye düşünüyorum. Sinop bir gün keşfedilecek. Biz de Sinop’un sahip olduğu potansiyeli tanıtım organizasyonları ve sizlerin vasıtasıyla aktarmaya çalışıyoruz. Sinop’un gelecekte önemli bir turizm kenti olacağına inanıyor musunuz? Sinop, yaz nüfusu ile kış nüfusu arasında çok büyük farklar olan bir şehir. Kışın 50 bin civarında olan nüfusumuz, yazın 200-250 binlere çıkıyor. Emniyetin verilerine göre, Kurban Bayramı’nda bir günde şehre giren araç sayısı 33-35 bin civarında. Bu da gösteriyor ki gelecekte Sinop, çok önemli bir turizm kenti olacak.

ORTAK PAYDAMIZ SİNOP Yenikapı’daki Sinop Günleri’ni değerlendirebilir misiniz? Sinop Günleri eskiden Haliç kıyısındaki Feshane’de olurdu. Buraya göre çok daha hareketli oluyordu. Hatta bir sene, 1 milyon civarında ziyaretçinin geldiği söylenmişti. İstanbul Yenikapı, ulaşımın zor olduğu bir yer. Biz buna rağmen tanıtımın iyisi, kötüsü olmaz düşüncesiyle işimizi gücümüzü, çoluğumuzu çocuğumuzu bırakıp geliyoruz. Ortak paydamız Sinop diyoruz. Burada Sinop’u soranlara dilimiz döndüğünce anlatıyoruz. Sizin gibi basın mensupları geliyor, onlara Sinop’u anlatıyoruz. Sinop’un tanıtımına katkıda bulunacağınız için sizlere de çok teşekkür ediyorum.

BELEDİYELER

LÜLEBURGAZ BELEDİYESİ’NDEN TRAKYA’NIN İLK ULUSLARARASI KONGRESİ 2018’İ İNOVASYON VE TASARIM YILI İLAN EDEN LÜLEBURGAZ BELEDİYESİ; İNOVASYON, TASARIM VE GİRİŞİMCİLİK İLE İLGİLİ PROJELERİYLE GÜNDEME GELMEYE DEVAM EDİYOR. LÜLEBURGAZ BELEDİYESİ, TRAKYA BÖLGESİ’NİN İLK ULUSLARARASI KONGRESİNE İMZA ATTI.

2018’i İnovasyon ve Tasarım Yılı ilan eden Lüleburgaz Belediyesi; inovasyon, tasarım ve girişimcilik konularında gerçekleştirdiği projeleriyle gündemde. Girişimcilik ekosistemini geliştirmeye yönelik birçok organizasyon düzenleyen Lüleburgaz Belediyesi, Trakya Bölgesi’nin ilk uluslararası kongresine imza attı. Lüleburgaz Belediyesi, Kırklareli Üniversitesi iş birliğiyle Uluslararası Girişimcilik, İnovasyon, Teknoloji ve Tasarım Kongresi’ni hayata geçirdi. Girişimcilik, teknoloji, inovasyon ve tasarım alanları ile ilgili akademik çalışmaların kabul edildiği kongreye yaklaşık 50 bilim insanı katılarak 70’in üzerinde bildiri sundu. Lüleburgaz Yıldızları Kadın Akademisi’nde düzenlenen kongrede, dünyanın her köşesinden bilim insanı bir araya gelerek bilgi alışverişinde bulundu. Girişimcilik, teknoloji, inovasyon ve tasarım alanlarında çalışmalarını sürdüren önemli isimlerin buluştuğu kongrede literatüre katkı sağlamak hedeflendi.

İNOVASYON VE TASARIM EKONOMİYE DEĞER KATAR Kongre, Lüleburgaz Belediye Başkanı Dr. Murat Gerenli’nin

134 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

konuşmasıyla başladı. Trakya Bölgesi’nde girişimcilik ekosistemi kurmayı hedeflediklerini aktaran Gerenli, kongrenin bu anlamda en önemli etkinliklerden biri olduğunu belirtti. Kent halkının her anlamda çağdaş bir hayat sürmeleri için çalıştıklarını vurgulayan Gerenli, “Dünyada ve Türkiye’de ekonomiye değer katan ve halkın yaşam kalitesini artıran en değerli

kavramlar, inovasyon ve tasarımdır. İnovasyon, değer yaratan bir yeniliğin herkes tarafından kullanılması ve yayılması anlamını taşır. Tasarım ise bu kullanımın herkes tarafından hissedilecek ve kolaylıkla anlaşılacak şekilde yapılmasını sağlar.” ifadelerini kullandı.

LÜLEBURGAZLILARDAN GÜZELLEŞTİREN TASARIMLAR Lüleburgaz Belediyesi, kongrenin dışında kent halkının yaşam kalitesini yükseltmeye yönelik organizasyonlar da düzenledi. İnovasyon, girişimcilik ve tasarım noktalarında çeşitli etkinlikler gerçekleştiren Lüleburgaz Belediyesi, Onaranlar Kulübü iş birliğiyle Kent Atölyesi projesine imza attı. Kent Atölyesi kapsamında toplanan Lüleburgazlılar, kendi kentlerini ve sokaklarını tasarımla güzelleştirmek adına bir araya geldi. Fikir ve üretim gücüyle el ele veren Lüleburgazlılar, oluşturdukları tasarımlarla kent sokaklarında değişim yarattı.

HABER

AVRUPALI TURİST DÖNÜŞ İŞARETİ VERDİ KONAKLAMA SEKTÖRÜNDE SONBAHARIN İLK AYINDA DOLULUKLAR TÜRKİYE GENELİNDE YÜZDE 0.8 ARTTI. TÜROB BAŞKANI TİMUR BAYINDIR, İSTANBUL’DAKİ FİYAT ARTIŞININ, PAZARIN YENİDEN ÇEŞİTLENMEYE BAŞLAMASININ İŞARETİ OLDUĞUNU KAYDETTİ.

onaklama sektörü, Türkiye genelinde sonbahara doluluklarda hafif artışla girdi. İstanbul’da doluluklarda düşüş yaşanmasına karşın fiyatların yükselmesi memnuniyetle karşılandı. Fiyatlardaki artışın Avrupalı turistlerin geri dönüş sinyali olarak yorumlanabileceği ve son dönemde Ortadoğu kökenli turistlerin domine ettiği İstanbul turizminde pazar çeşitlenmesinin yeniden başladığı belirtildi. Dünya çapında veri ve analiz şirkeri STR’nin Türkiye Otelciler Birliği (TÜROB) için hazırladığı Eylül 2018 Ülke Performans Raporu’na göre, Türkiye’nin Eylül 2018 otel dolulukları, 2017 yılının aynı dönemine göre yüzde 0.8 artarak yüzde 70.8 olarak kaydedildi. Ocak-Eylül 2018 döneminde ise doluluklar geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 11.7 artarak yüzde 66.8 olarak gerçekleşti. TÜROB’un açıkladığı verilere göre, ortalama günlük satılan oda bedeli Eylül 2018’de yüzde 0.2 düşüşle 76.2 Euro’ya gerilerken, 9 aylık dönemde yüzde 5.1 artışla 72.1 Euro’ya yükseldi. Toplam oda sayısı üzerinden odabaşı elde edilen gelirler ise Eylül 2018’de yüzde 0.6 artışla 53.9 Euro, 9 ayda yüzde 17.4 artışla 48.2 Euro olarak gerçekleşti.

AVRUPA ORTALAMASINA ULAŞAMADIK TÜROB Başkanı Timur Bayındır, 9 aylık dönemde Türkiye’nin doluluk oranında en yüksek artışı yaşayan ilk ülke olurken, oda başı elde edilen gelirde Rusya’dan sonra geçen yıla göre en yüksek artış oranını yakalayan ikinci ülke olduğunu belirtti. Bayındır, “Buna karşılık Avrupa ortalamasına ulaşamadık. 9 aylık dönemde Avrupa ülkeleri arasında ortalama doluluklar yüzde 73, ortalama günlük satılan oda bedeli 112.4 Euro, toplam oda sayısı üzerinden odabaşı elde edilen gelirler ise 82 Euro oldu. Türkiye’nin 9 aylık dolulukları ortalama yüzde 66.8, ortalama günlük sa-

Timur Bayındır tılan oda bedeli 72.1, toplam oda sayısı üzerinden odabaşı elde edilen gelirler ise 48.2 Euro oldu. Bu yıl ülkemizde hızlı artışlara rağmen, 9 aylık dönem itibariyle doluluklarda ve fiyatlarda Avrupa ortalamasını henüz yakalayamadık.” dedi. Bayındır, İstanbul’da doluluk düşüşüne karşın fiyat artışları gerçekleşmesinin pazarın yeniden çeşitlenmeye başlamasının işareti olduğunu kaydetti.

DOLULUK İSTANBUL’DA DÜŞTÜ, ANTALYA’DA ARTTI İstanbul’un Eylül 2017’de yüzde 77.6 olan doluluk oranı, Eylül 2018’de yüzde 2.2 azalarak yüzde 75.9 olarak ölçüldü. Ortalama günlük satılan oda bedeli 91.3 Euro ile 2017’ye göre yüzde 6.5 artış gösterdi. Toplam oda sayısı üzerinden odabaşı elde edilen gelirlerde ise geçen yıla oranla yüzde 4.1 artış yaşandı ve 69.3 Euro oldu. Antalya’da ise Eylül 2018 otel dolulukları bir önceki yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 13.5 artarak yüzde 75.1 olarak gerçekleşti. Ortalama günlük satılan oda bedeli 85.57 Euro ile Eylül 2017’ye göre yüzde 6.5 düşüş gösterdi. Toplam oda sayısı üzerinden odabaşı elde edilen gelirlerde ise geçen yıla oranla yüzde 6.1 artış yaşandı ve 64.2 Euro olarak ölçüldü.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 13 5

HABER

AYDINLATMADA ARGESYS’İN SÖZÜ GEÇECEK ARGESYS ELEKTRONİK

YÖNETİM KURULU BAŞKANI

Zafer Alp Bektaş - Alex Seyis

Çok kısa süre önce kurulmasına rağmen aydınlatma sektöründe adından söz ettirmeye başlayan bir firma ARGESYS Elektronik. Yönetim Kurulu Başkanı Alex Seyis ve Proje Müdürü Zafer Alp Bektaş, firma ve ürünlerle ilgili sorularımızı yanıtladı. Öncelikle ARGESYS Elektronik hakkında bilgi verebilir misiniz? 2017 yılında kurulmuş, henüz bir yıllık geçmişi olan bir firmayız. Fakat elektronik ve aydınlatma sektörlerindeki 42 yıllık tecrübemizle sektöre tekrar geri dönmüş bulunmaktayız. İsmimizden de anlaşıldığı üzere Ar-Ge amaçlı kurulan ama sonrasında aydınlatma sektöründe söz sahibi olmayı hedefleyen bir firma olma yolunda emin adımlarla ilerlemekteyiz. Sektörde yakın dönemle ilgili hedefleriniz neler? Öncelikle şunu ifade edelim: Fabrikamızda hammadde/kompanent hariç bütün üretim parkurları yüzde 100 yerli imalat olacak şekilde tasarlanmıştır ve uygulan-

138 •

w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

maktadır. 2018 yılında ciromuzun yüzde 30’unu ihracat kapsamaktadır. Hedefimiz 2020 yılında ciromuzun yüzde 70’ini ihracat ile gerçekleştirmektir. Ocak 2019 itibariyle yerli üretim olarak POWERSYS Driver’larımızı piyasaya sürmeye hazırlanmaktayız. Sabit akım ve sabit gerilim olarak seçeneklerimiz olacaktır. Ayrıca, çok yakın dönemde online satışımız www.argesys.com.tr web sitemiz üzerinden değerli iş ortaklarımızın kullanımına açılacaktır. Ürün çeşitliliğinizle ilgili bilgi alabilir miyiz? İç ve dış mekân aydınlatma ürünleri, kontrol sistemleri ve güç kaynakları olarak ürünlerimizi sıralayabiliriz.

İÇ VE DIŞ MEKÂNLARI AYDINLATIYORUZ İç mekân aydınlatma ürünlerinizin özellikleri neler? ALXSYS-WİLMA dekoratif armatürlerimiz, ofis ve mağaza aydınlatmalarında estetik aydınlatma çözümleri sunar. ALXSYSNAZ-M down spotlar, oldukça yüksek verimli yeni teknoloji ledler ve yüksek hava etkileşim yüzeyine sahip alüminyum soğutucu desteği ile uzun ömürlüdür. Kullanım alanları sadece mağaza ve vitrin aydınlatmaları ile sınırlı kalmamaktadır. Oldukça yüksek verimli yeni teknoloji ledler ve yüksek hava etkileşim yüzeyine sahip alüminyum soğutucu desteği ile uzun ömürlüdür. ALXSYSNAZ-S downlight armatürler ise aydınlatmanın en önemli unsurlarından biridir. Kaliteli led ile

ALEX SEYİS: “İSMİMİZDEN DE ANLAŞILDIĞI ÜZERE AR-GE AMAÇLI KURULAN VE AYDINLATMA SEKTÖRÜNDE SÖZ SAHİBİ OLMAYI HEDEFLEYEN BİR FİRMAYIZ.”

yüksek verimlilikte üretilirler. Işığın homojen dağılımını sağlamak amacı ile difüzörlü ya da difüzörsüz seçenekleriyle ihtiyaçlarınıza çözüm sunar. Son olarak, dış mekân aydınlatma ürünlerinizin özelliklerinden bahsedebilir misiniz? Kendi tasarımımız olan ALXGAIA serisi wallwasherlarımız 34, 67, 100 ve 133 cm olarak üretilmektedir. Farklı renk seçenekleriyle beğenilere sunuyoruz. ALXSYS-LUKE, difüzörden çıkan soft ışık sayesinde oldukça geniş kullanım alanı sağlamaktadır. ALXSYS-ALPHA gömme armatürlerimiz, projelerinizde kullanabilmeniz için istenilen ışık renginde fonksiyonel ve dekoratif bir aydınlatma sunar. ALXSYSKEA, kazıklı ve kazıksız seçenekleriyle park ve bahçe aydınlatmalarınız için ideal çözüm sunar. Işık rengi seçenekleri mevcuttur. ALXSYS-CANOPY ise akaryakıt istasyonları başta olmak üzere kullanabileceğiniz tavan armatürüdür. Müşterileriniz için güzel bir ‘hoş geldiniz’ aydınlatması sağlar. Estetik değerinden hiç ödün vermeden yüksek aydınlatma, kaliteli ışık ve düşük güç tüketimi sunar.

HABER

MÖVENPICK HOTEL ISTANBUL GOLDEN HORN

TOPLANTI, KONGRE VE TATİL İÇİN İDEAL metrekareye kadar olan alanda kokteyl düzeninde 550, banket düzeninde ise 332 kişiyi ağırlayabilir. Tüm toplantı odalarımız, yüksek hızda Wi-Fi ve video konferans gibi en son teknik ekipmanlarla donatılmıştır. Müşterilerimiz, toplantılarda özenli hizmet, lezzetli kahve molaları ve kişiye özel menülerle eşsiz bir kombinasyonun tadını çıkaracak.

MÖVENPICK HOTEL İSTANBUL GOLDEN HORN SATIŞ DİREKTÖRÜ SEÇİL AYTİN: “HALİÇ’İN TARİHİ DOKUSUNDAN İLHAM ALAN ÇAĞDAŞ BİR TASARIMIMIZ VAR. HEM İŞ HEM DE TATİL AMAÇLI SEYAHATLER İÇİN İDEAL KONUMDAYIZ.”

Mövenpick Hotel İstanbul Golden Horn Satış Direktörü Seçil Aytin, kongre ve toplantı turizmiyle ilgili sorularımızı cevapladı. Öncelikle otelinizin konumu hakkında bilgi verebilir misiniz? Mövenpick Hotel Istanbul Golden Horn, İstanbul Boğazı’nın doğal bir uzantısı olan Haliç’te yer alıyor. Muhteşem bir konuma sahip olan otelden, şehrin önemli alışveriş bölgelerine, iş merkezlerine ve Tarihi Yarımada’daki gözde turistik alanlara kolayca ulaşabilirsiniz. Haliç’in tarihi dokusundan ilham alınarak çağdaş bir anlayışla yeşil bina konseptinde tasarlanan butik otelimiz, birçoğu Haliç kıyılarına nazır nefes kesen bir manzaraya sahip ferah 136 odası, gurme lezzetler sunan restoranı, arındırıcı SPA’sı ve son teknoloji ekipmanlarla donatılmış toplantı salonlarıyla misafirlerini bekliyor.

Seçil Aytin Haliç kıyılarını, şehri ve parkı içine alan muhteşem manzaralı ferah odalara sahibiz. Asansörlü araç girişine sahip balo salonumuz mevcut.

YÜKSEK KATILIMLI ETKİNLİKLERE EV SAHİPLİĞİ YAPABİLİYORUZ Toplantı ve ziyafetlerle ilgili bilgi alabilir miyiz? Toplantı, workshop ve ziyafet organizasyonları için ideal bir oteliz. Toplantı ve etkinlik odalarımız, 380

Toplantı ve etkinlik salonlarınızla ilgili biraz daha detaylı verebilir misiniz? Toplantı ve etkinlik ekibimiz, profesyonel etkinlik yönetimi, yaratıcı mutfak ve kaliteli hizmetin yanı sıra toplantı, ziyafet veya düğün için ideal olan ve ihtiyaçlarınıza göre özel olarak hazırlanmış düzenlemeler sunar. Golden Horn Balo Salonu, yüksek katılımlı etkinlikler için ek fuaye alanıyla, 332 kişiye kadar olan ziyafet ve seminerlerinize ev sahipliği yapabilir, araç ve ürün lansmanları için ideal bir mekan olan bu salona araç asansörüyle doğrudan erişim sağlayabilirsiniz. Daha küçük etkinlikler için, lobi katında veya birinci katta bulunan toplantı salonlarımızdan birini seçebilir ya da 100 kişi kapasiteli Sky Dome’da Haliç manzarasının tadını çıkarabilirsiniz.

Otelinizin en iyi yönlerini sıralayabilir misiniz? Haliç’in tarihi dokusundan ilham alan çağdaş bir tasarımımız var. Hem iş hem de tatil amaçlı seyahatler için ideal konumdayız. Haliç Kongre Merkezi’ne 10 dakika uzaklıktayız. Nefes kesici

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 13 9

OTOMOTİV

OTOMOTİV SEKTÖRÜ SÜRECİ EN AZ HASARLA ATLATACAK ODD YÖNETİM KURULU BAŞKANI E. ALİ BİLALOĞLU VE ODD GENEL KOORDİNATÖRÜ DR. HAYRİ ERCE, OTOMOTİV SEKTÖRÜNÜN SON DURUMUNU DEĞERLENDİRİP 2019 YILINA İLİŞKİN BEKLENTİLERİNİ PAYLAŞTI.

Dr. Hayri Erce

E. Ali Bilaloğlu

Otomotiv Distribütörleri Derneği (ODD) Yönetim Kurulu Başkanı E. Ali Bilaloğlu ve Genel Koordinatörü Dr. Hayri Erce, basın toplantısı düzenleyerek sektörle ilgili bilgiler verdi. Bilaloğlu ve Erce, otomotiv sektörünün son durumunu değerlendirip 2019 yılına ilişkin beklentilerini kamuoyu ile paylaştı.

2019, DENGELENME YILI OLACAK Dernek olarak misyonlarının pazar rakamlarını hızlı ve şeffaf olarak paylaşmak olduğunu ifade eden ODD Yönetim Kurulu Başkanı E. Ali Bilaloğlu, otomotiv sektöründeki büyüme ve küçülme trendlerinin tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de ekonominin ve büyümenin bir yansıması olduğunu söyledi: “2018’in ilk 3 ayında, pozitif başlayan bir ekonominin ve büyümenin bir sonucu olarak sektörde yüzde 2,17 artış gerçekleşti. Ancak döviz kurlarındaki ve faizlerde meydana gelen volatilite ve artış sonucu ikinci çeyrekte yüzde 20’lik, üçüncü çeyrekte ise yüzde 51’lik daralma gerçekleşti. Seneye de bu görünümün devam edeceğini varsayıyoruz. Yeni Ekonomi Programı’nda da belirtildiği üzere

140 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

2019, Türkiye ekonomisinin dengeleneceği bir geçiş yılı olacak. Otomotiv sektörü de Türkiye’nin lokomotif sektörü olarak aynı şekilde etkilenecektir. Türkiye olarak güçlü ekonomimiz, sağlam yönetimimizle bu süreci en kısa sürede ve en az hasarla atlatacağımıza inancımız tamdır.”

İLK 9 AYDA YÜZDE 26 DARALMA OLDU Toplantıda otomotiv pazarına dair verileri aktaran ODD Genel Koordinatörü Dr. Hayri Erce ise “Satış adetleri bakımından 2017 sonu itibarıyla dünya genelinde 18, AB ülkeleri arasında da 6. sırada olan bir pazara sahibiz. Üretim bakımından da dünyada 14, AB ülkeleri arasında 5. sıradayız. Ancak 1 milyon adetlere ve son yıllarda sürdürülebilir bir piyasa seviyesine ulaşan

otomotiv pazarı bu yıl ciddi bir daralma yaşıyor. İlk 9 ayda, 480 bin adetlik satışla, bir önceki yılın aynı döneminde gerçekleşen 647 bin adetlik satışa oranla yüzde 26 daralma görülüyor. Öyle sanıyoruz ki yıl sonunda 600 bin adetler seviyesinde bir pazar gerçekleşecek.” dedi.

OTOMOTİV EKOSİSTEMİ KORUNMALI Otomotiv ekosisteminin korunması gerektiğine dikkat çeken Erce, şunları söyledi: “Son yıllarda yaratılan iç pazar, ana ve yan sanayinin başardığı üretim ve ihracat, bunların da ötesinde tüm sektörün ana oyuncuları ve bağlı sektörleriyle yarattığı istihdam ülkemiz için çok kıymetli. Otomotiv, peşinden birçok sektörü sürüklüyor olmasıyla da önemli bir konumda. Ülkemizin lokomotif sektörlerinden otomotivin ihtiyacı teşvik programlarının yanı sıra iç pazarı yeniden 1 milyon seviyelerine taşıyacak politikaların geliştirilmesi, güven ortamı ve istikrarın sürdürülebilir kılınmasıdır. Önümüzdeki dönemde de otomotiv ekosisteminin korunarak geliştirilmesi, küresel otomotiv arenasında sektörümüzün rekabet gücünün devamlılığı ve desteklenmesi adına çok önemli.”

OTOMOTİV

OTOMOTİV PAZARINA HAYATİ DESTEK GELDİ OTOMOTİV SEKTÖRÜNÜ DE KAPSAYAN KDV VE ÖTV İNDİRİMLERİ, OTOMOTİV SANAYİİ DERNEĞİ (OSD) TARAFINDAN ÇOK POZİTİF BİR GELİŞME OLARAK KARŞILANDI. OSD BAŞKANI HAYDAR YENİGÜN, “BU İSABETLİ KARARLAR HAYATİ BİR DESTEK.” DEDİ.

Haydar Yenigün Otomotiv sektörünü de kapsayan KDV ve ÖTV indirimleri, Otomotiv Sanayii Derneği (OSD) tarafından çok olumlu karşılandı. OSD Yönetim Kurulu Başkanı Haydar Yenigün, “Hazine ve Maliye Bakanlığı’mızla yaptığımız görüşmeler doğrultusunda çok hızlı bir şekilde sektöre yaşam enerjisi verecek bir dizi adımlar atıldı. Alınan bu isabetli kararları otomotiv sektörü için hayati bir destek olarak nitelendiriyoruz.” dedi. OSD Başkanı Haydar Yenigün, yeni araç satın almayı düşünenler için harika bir fırsat yaratan bu önemli adımın aynı zamanda sektörde oluşan stokları eritmek için çok

nokta atışı bir karar olduğunu da vurguladı.

DÜZENLEME 2018’E DAMGA VURACAK Döviz kurlarında yaşanan dalgalanmalar sonrasında yılın ikinci yarısından itibaren yaşanan ekonomik sıkıntılar, otomotiv sektörünü olumsuz etkiledi. Yıla 1 milyon adet hedefiyle başlayan otomotiv sektörü, yaşanan gelişmeler ışığında hedeflerini aşağı yönlü revize etmek durumunda kaldı. İç pazarda yaşanan yavaşlamayla birlikte sektör temsilcilerinin gözü hükümetten gelecek teşviklere çevrildi. Sektörü rahatlatan açıklama ise Hazine ve Maliye Bakanı Berat Albayrak’tan geldi. İndirimde emeği geçen herkese teşekkür eden Otomotiv Sanayii Derneği (OSD) Yönetim Kurulu Başkanı Haydar Yenigün, söz konusu düzenlemeyi 2018 yılına damgasını vuracak, sektöre derin bir nefes aldıran çok pozitif bir gelişme olarak karşıladıklarını belirtti. Yenigün, “İki aya yakın bir zamandır Hazine ve Maliye Bakanlığı ile çok yakın bir çalışma temposu içindeyiz. Türk otomotiv sanayinin çatı kuruluşu OSD olarak yaptığımız bu görüşmeleri otomotiv sektöründe faaliyet gösteren STK’larla beraber yürüterek Türk otomotiv sektörünün ortak çözüm bekleyen konuları için tek yürek hareket ettik. Bu çok önemli.” dedi.

STOKLARI ERİTECEK NOKTA ATIŞ OSD Yönetim Kurulu Başkanı Haydar Yenigün, motor hacmi 1600 cc altında ÖTV matrahı 120 bin TL’ye kadar olan otomobillerde ÖTV’nin 15 puan indirilmesini ve ticari araçlardan alından KDV oranının ise yüzde 18’den yüzde 1’e düşürülmesini ise sektörün tam ihtiyacı olan bir karar olarak nitelendirdi. Haydar Yenigün, ister yeni bir otomobil ister yeni bir ticari araç satın almayı düşünen için harika bir fırsat yaratan bu önemli adımın aynı zamanda sektörde oluşan stokları eritmek için çok nokta atışı bir karar olduğunu da vurguladı.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 14 1

OTOMOTİV

OTOMOTİV PAZARININ SON İKİ AY BEKLENTİSİ

YÜZDE 50 ARTACAK

İbrahim Anaç PEUGEOT OTOMOTİV PAZARLAMA AŞ GENEL MÜDÜRÜ İBRAHİM ANAÇ, SON DÖNEMDE ÖNEMLİ BİR DARALMA YAŞANAN OTOMOTİV PAZARININ SON İKİ AY BEKLENTİSİNİN ÖTV VE KDV İNDİRİMİ İLE YÜZDE 40-50 ARASINDA ARTIŞ GÖSTERECEĞİNİ SÖYLEDİ.

eugeot Otomotiv Pazarlama AŞ Genel Müdürü İbrahim Anaç, ÖTV ve KDV indirimi ile ilgili değerlendirmelerde bulundu. İbrahim Anaç, otomotiv sektöründe son dönemde yaşanan daralmanın etkilerini hafifletebilmek adına ÖTV ve KDV oranlarında yapılan indirimin etkisinin pozitif yönde olacağını kaydetti. Peugeot Otomotiv Pazarlama AŞ Genel Müdürü İbrahim Anaç, daralma yaşayan otomotiv pazarının canlanacağını söyledi: “Bilindiği üzere daha önce

142 •

w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

ÖTV matrahlarında yapılan değişiklik anahtar teslim fiyatlara yüzde 3 ile yüzde 6 arasında bir revizyonla yansımıştı. Mevcut durumda ÖTV oranlarında yapılan 15 puanlık indirimin ve KDV oranında yapılan 17 puanlık indirimin etkisi çok daha fazla olacaktır. Bu indirim hem zamanlama hem de içerik açısından otomotiv sektörü, tüketiciler ve devletin vergi gelirleri için çok yerinde bir adım oldu. Son dönemde önemli bir daralma yaşanan otomotiv pazarının son iki ay beklentisinin yüzde 40 ile yüzde 50 arasında artış göstereceğini düşünüyoruz.”

sunuyor olacak. 100 bin TL matraha sahip bir otomobilin yeni ÖTV oranları ile sağlayacağı avantaj 18 bin 400 TL, 80 bin TL matraha sahip Peugeot Partner tipi hafif ticari aracın yeni ÖTV oranları ile sağlayacağı avantaj 9 bin 440 TL, 70 bin TL matraha sahip Peugeot Partner Panelvan tipi aracın yeni KDV oranları ile sağlayacağı avantaj 12 bin 370 TL olacak. Peugeot olarak ÖTV ve KDV indirimlerine ek olarak çeşitli fırsatlar sunuyoruz. Hemen hemen tüm modellerimizin fiyatları ağustos ayı seviyelerine gelmiş durumda.” şeklinde konuştu.

FİYATLAR AĞUSTOS AYI SEVİYELERİNE İNECEK

PEUGEOT’DAN EK YÜZDE ‘0’ FAİZ SEÇENEĞİ

Peugeot olarak son dönemde önemli başarılara imza attıklarını da dile getiren İbrahim Anaç, “Yeni ÖTV oranları otomobil ve hafif ticari Peugeot modellerinde önemli fırsatlar

Tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen en önemli unsurlardan birinin de tüketici finansmanı olarak karşımıza çıktığını ifade eden İbrahim Anaç, “ÖTV indirimine ek olarak mevcut ortamda tüketici finansmanı ile ilgili yaşanabilecek zorlukların önüne geçebilmek ve satın alma sürecini kolaylaştırmak adına tüm Peugeot modellerimizde yüzde ‘0’ faizli kredi seçeneğini de sunuyor olacağız.” dedi.

SAĞLIK

HORLAMA VE APNE DEYİP GEÇMEYİN ÖZEL ATAKÖY HASTANESİ KULAK BURUN BOĞAZ (KBB) UZMANI DR. CEM DOĞAN: “HORLAMA AİLE HAYATINI VE SOSYAL YAŞAMI OLUMSUZ ETKİLER. DAHA BÜYÜK SORUNLARA DA NEDEN OLABİLİR. UYKU APNESİ İSE ANİ KALP ÖLÜMLERİNE YOL AÇABİLİR.” Özel Ataköy Hastanesi Kulak Burun Boğaz (KBB) Uzmanı Dr. Cem Doğan’a Horlama ve Uyku Apnesi ile ilgili sorularımızı yönelttik. Horlama nedir ve insanlar neden horlar? Uyku sırasında gevşeyen boğaz bölgesindeki yumuşak dokuların solunumla oluşan hava akımı ile titreşmesine horlama denir. Uykunun derinleşmesiyle yumuşak damak, dil ve gırtlak kasları gevşer. Hava yolu daralır, solunum çabası artar. Böylece doku titreşiminin de artmasıyla horlama meydana gelir. Horlama aile hayatını ve sosyal yaşamı olumsuz etkiler. Ancak daha büyük sorunlara da neden olabilir. Horlamanın nedenleri nelerdir? Aşırı kilo, burun eğriliği, yüz ve çene kemiklerindeki bazı yapısal bozukluklar, nörolojik sorunlar, dil yapısı, sinüzit, geniz etinin

büyümesi, bademciklerin büyümesi, küçük dil ve yumuşak damak sarkıklığı, yanlış uyku pozisyonu, alkol ve sigara. Uyku apnesi nedir peki? Bazen horlama, uyku apnesi ile beraber görülebilir. Uyku apnesi, hayat kalitesini bozan ve hastalıklara sebep olabilen ciddi bir sorundur. Hava yolunun kapanarak solunumun durması demektir. Uyku apnesi olan kişide, horlamanın ardından sessizlik oluşur. Bu tipik bir belirtidir. Genellikle sessizliği gürültülü bir horlama izler. Gündüz uyandığında şiddetli baş ve eklem ağrıları, uykuya meyil en sık belirtiler olur. Gün içindeki yaşantıda da uyuklamaya, iş konsantrasyonunda azalmaya, dikkatsizliğe, iş

manına başvurulmalıdır. Kameralarla solunum yolu muayene edilen hasta, kesin teşhis için otel biçiminde hazırlanmış uyku laboratuvarında bir gece misafir edilir. Özel cihazlarla uyku seyri incelenir ve kesin tanı konur.

Dr. Cem Doğan kazalarına ve hatta depresyon ve cinsel isteksizliklere neden olan apne, tedavi edilmediğinde diyabete, hipertansiyone, kalp yetmezliğine ve hatta ani kalp ölümlerine yol açabilir. Çocuklarda dikkat azalması ve hiperaktivite bozukluğuna sebep olabilir. Uyku apnesi teşhisi nasıl konulur? Uyku apnesi şüphesi duyulduğunda KBB uz-

Horlamanın tedavisiyle ilgili bilgi verebilir misiniz? Horlamaya uyku apnesi eşlik etmiyorsa ya da apne sayısı düşükse horlamaya neden olan etkenlerin tedavisine yönelik yaklaşım gösterilir. Burun tıkanıklığı, yumuşak damak, küçük dil ve dil kökündeki engellemeler ya da tıkanıklıklar değişik tekniklerle düzeltilebilir. Sebebe yönelik olarak, yumuşak damak küçültülmesi, burun etleri küçültülmesi, eğrilik varsa düzeltilmesi, küçük dilin çıkartılması operasyonları uygulanabilir. Bu operasyonlardan önce hastanın kilo vermesi, düzenli yaşaması, sigara ve alkolü kesmesi önerilir. Uyku apnesinin tedavisi nasıldır peki? Hastanın apne sayısı belirli bir seviyenin üstündeyse basit tekniklerden yarar görmesi pek mümkün değildir. Bu durumdaki hastalar uyku kliniklerinde tedavi edilebilir. Hastaların CPAP denilen maskeleri takarak uyumalarını sağlanır. Bu maskeler uykuda hastaya daimi, pozitif basınçlı oksijen verir. Çoğu hasta bu aracı kullanmak istemez ama zamanla yararını net bir şekilde gördüğü için bir süre sonra rahatlıkla kullanır.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 14 3