Hizmetix Ocak 2019

GÜNDEM

KOBİ’LERE 6 AY GERİ ÖDEMESİZ 20 MİLYAR TL DESTEK KREDİSİ

Berat Albayrak

Hazine ve Maliye Bakanı Berat Albayrak, Dolmabahçe Çalışma Ofisi’nde düzenlenen KOBİ Değer Kredisi tanıtım programına katıldı. Albayrak, KOBİ’lere 20 milyar TL’lik kredi desteği verileceğini duyurdu. Albayrak, “KOBİ Değer Kredisi Programı’nın Hazine’ye etkisi yok. Bankacılık sektörü sağlıklı yapısını korumaktadır.” dedi.

Buna göre, KOBİ Değer Paketi ile yıllık cirosu 25 milyon TL’nin altında olan mikro ve küçük ölçekli işletmelere finansman imkanı sağlanacak. İmalat ve ihracat sektöründeki şirketlere azami 1 milyon TL destek verilecek. Hizmet sektöründeki şirketlere azami 500 bin TL destek sağlanacak. Toplam 40 bin işletmeye

6 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

kredi verilecek. 6 ay ödemesiz kredi için yüzde 1.54 faiz oranı uygulanacak.

13 BANKA İNİSİYATİF ORTAYA KOYDU Bakan Albayrak, 13 bankanın kendi inisiyatifiyle ortaya koyduğu KOBİ Değer Kredisi’nin Hazine’ye etkisinin olmayacağını belirtti. Albayrak, özetle şunları söyledi:

“İmalatçı ve ihracatçılarımız başta olmak üzere yıllık cirosu 25 milyon TL’nin altında olan şirketlere finansman desteği başlatıyoruz. Yüksek katma değerli üretim döneminin alt yapısını hazırlıyoruz. Reel sektörün nefes alacağı bir ekosistemi oluşturuyoruz. İmalatçı ve ihracatçı şirketlere azami 1 milyon, hizmet sektöründeki şirketlere azami 500 bin TL kredi verilecek.”

“Paketin büyüklüğü 20 milyar TL olacak. Pakette 6 ay kredi geri ödemesi olmayacak. Paketi 13 banka tamamen kendi inisiyatifiyle hazırladı.

KOBİ Değer Kredisi 6 ay geri ödemesiz ve aylık yüzde 1.54 faizle verilecek. KOBİ Değer Kredisi Programı’nın Hazine’ye etkisi yok. Bankacılık sektörü sağlıklı yapısını korumaktadır. Kamu ve özel bankalar sermaye tabanlarını güçlendirmeye devam ediyor.”

Editör Demircan Reklam Ajansı Yayıncılık ve Matbaa Hiz. San. Tic. Ltd. Şti Adına İMTİYAZ SAHİBİ Metin Tahnal GENEL YAYIN YÖNETMENİ Turgut Tahnal YAZI İŞLERİ MÜDÜRÜ Adem Ünce EDİTÖR Ece Kırdudu haber@hizmetix.com.tr

Genel Yayın Yönetmeni

GÖRSEL YÖNETMEN Cihan Albay grafik@hizmetix.com.tr

YENI BIR BAŞLANGIÇ

GRAFİK TASARIM Medine Tahnal REKLAM MÜDÜRÜ Erdinç Sözbir REKLAM & PAZARLAMA Öznur Yılmaz Ebru Yıldız Tolga Müren Eda Yahşi Minel Çelik ABONE SORUMLUSU Semiha Kale abone@demircanmedya.com.tr İNGİLTERE SORUMLUSU Suzan Doğan HOLLANDA SORUMLUSU Özge Özler Erdoğan KATKIDA BULUNAN Necati Kola BASKI Milsan Matbaacılık ve Gazetecilik AŞ YÖNETİM MERKEZİ Beşyol Mah. İnönü Cad. No:18 K:4/8 Sefaköy - Küçükçekmece / İST. T: 0212 451 51 60 - 63 F: 0212 451 51 64 www.hizmetix.com.tr www.demircanmedya.com.tr Yayın Türü: Yerel süreli yayın. Her hakkı saklıdır.

Dergimizde yayımlanan yazı ve fotoğraflardan yayıncının izni alınmadan kaynak belirtmeden tam veya özet alıntı yapılamaz. Basılan ilanların sorumluluğu ilan verene, makalelerin sorumluluğu yazarlarına aittir. ISSN 1307 66 47

8 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Turgut Tahnal

Güzel başlayan ama sıkıntılarla biten bir yılı geride bıraktık.

2018’in ikinci yarısında döviz, kredi faizleri ve enflasyondaki ani yükselişler, herkesi derinden etkiledi.

Kimse önünü göremiyordu. Kimi yatırımları durduruyor, kimi işçi çıkarıyor, kimi küçülüyor, kimi de konkordato ilan ediyordu.

Sektörleri sayfalarında buluşturan ve 12 yıldır şirketlerin yanında yer alan ekonomi ve iş dünyası dergisi Hizmetix olarak 2018’i de başarılı bir şekilde tamamladığımızı söyleyebilirim. Piyasa şartlarından elbette biz de etkilendik ama yayıncılık açısından son derece başarılı bir yılı geride bıraktığımızı da rahatlıkla ifade edebilirim.

2018’de, her zaman olduğu gibi dolu dolu sayılarla okuyucularımızın karşısına çıktık. Turkcell’in Dergilik uygulamasında her geçen gün indirme sayımızın artmasıyla mutlu olduk. Son 6 aydaki aylık indirme ortalamamız 21 bin. Ve bu sayı giderek artıyor. Dergilik uygulamasındaki verilerle ilgili haberimizi sayfalarımız arasında okuyabilirsiniz.

Bu sayımızla birlikte 2019’a yeni bir başlangıç yapıyoruz. Ağırlıklı konumuz, 2018’de toparlanarak cari açığın azaltılmasına ciddi katkı sağlayan turizm. Başta Kültür ve Turizm Bakanı Sayın Mehmet Nuri Ersoy olmak üzere sektörün 2019’dan beklentileri çok büyük.

Turizm ağırlıklı sayımızla merhaba dediğimiz 2019’un iyi başlayıp iyi bitmesini temenni ediyorum.

Herkese sağlıklı, mutlu, huzurlu, bereketli nice yıllar.

İÇİNDEKİLER

20... TÜRKİYE Z KUŞAĞI, TEKNOLOJİ OKURYAZARLIĞINDA DÜNYA LİDERİ

18 Hamdi Akın: Akfen Holding 2018 yılı için verdiği sözü tuttu

28... ARABULUCULUK YILDA 200 BİNDEN FAZLA TİCARİ UYUŞMAZLIĞI ÇÖZECEK 36... 20 ÜLKEDE KUVEYT TÜRK’ÜN MİLLİ YAZILIMI KULLANILACAK

38 Mehmet Nuri Ersoy: Turizmde bir üst lige çıkma zamanı

42... ODA BAŞINA DÜŞEN GELİRDE AVRUPA ORTALAMASINI YAKALAYAMADIK 48.. CVK PARK BOSPHORUS HOTEL MANZARASIYLA NEFESLERİ KESİYOR

22 Jaklin Güner: Vakko, 80 yıldır yerli ve milli bir marka

54... HILTON ISTANBUL MASLAK, KONGRE VE İŞ ETKİNLİKLERİNİN VAZGEÇİLMEZ ADRESİ

74 Farklı tat ve sunumlarıyla ünlü şef: Ayvaz Akbacak

82... İHRACATLA BÜYÜYEN TÜRK ZEYTİNYAĞI MARKASI: RICCOLIVO 98... EKOL TÜRKİYE’NİN EN BÜYÜK LOJİSTİK İHRACATÇISI 90

24 İsmail Gülle: TİM, sürdürülebilir ihracatla 2019’a da damga vuracak

132... PERAKENDE FİYATLARI OCAK VE ŞUBATTA DAHA DA DÜŞECEK

135... HİZMETİX, 2018’DE 153 BİN KEZ İNDİRİLDİ

1 2 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Ful Akıngüç Över: En büyük hayalim, Kültür’ü nesillerin okulları yapabilmek

66... TAM YAŞANACAK ŞEHİR: OSMANELİ

Makale

Deniz Gökçe

2019’da neler olabilir?

Yabancı gazeteler yıllardır, yılbaşından evvel önlerindeki dönemde neler olur neler olamaz konusunda bazı değerlendirmeler yaparlar. Ben de Financial Times gazetesini izleyerek bazı şeyler söyleyeceğim.

Mesela, Demokratlar ABD Başkanı Donald Trump’ı görevden alabilirler mi? Çok felaket bir şey olmazsa, ABD Senatosu, üçte iki oy toplanmadan Trump’ı görevden uzaklaştıramazmış. Trump işe devam edecek yani!

Brexit durdurulabilir mi?

Evet ama Parlamento, Brexit’in herhangi bir düzenini kabul etmezse, Brexit hayata geçemezmiş. Yani Brexit henüz ortada ama pek güç yok.

Trump ve de Çin’in Xi Jinping adlı yöneticisi, dış ticaret konusunda anlaşabilirler mi?

Galiba yıl ortasında Trump, ticaret vergilerini Çin’e yeniden gündeme koyabilecekmiş.

Peki, yeni bir global finansal kriz olabilir mi?

Pek olamaz diye düşünüyorum ve birçok kimse de öyle düşünüyor.

Suudi Prensi Bin Salman, Cemal Kaşıkçı’nın öldürülmesinden dolayı ortaya çıkabilecek sorunları aşabilir mi?

Trump sonsuz destek verecek galiba.

Brent ham petrolü, 2019’da 60 doları aşan bir petrol fiyatıyla ortaya çıkabilir mi?

Eğer ABD büyümeyi çok artırırsa olur, yani evet!

Emanuel Macron kendi reformlarını gerçek yapabilir mi?

1 4 • w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Fransız liderinin pek fazla yapabileceği şeyi aslında yok. Ama mesela işsizlik konusunda ve de şirketlerin kontrol edilmesi konusunda, etkili olabilecek gibi galiba.

Avrupa seçimlerinde popülistler ve de ulusalcılar, yüksek dozda seçim kazanabilecek duruma gelir mi? İtalya, Almanya ve de İsveç’te popülistler aslında önemli şekilde oy alabilecek gibi gözüküyor diyorlar.

Etyopiya Başkanı, Afrika’nın en önemli ve de güçlü transformasyon girişimini gerçekleştirmede başarılı olabilir mi?

Bence evet. Çünkü Afrika’da artık böyle şeylerin zamanı çoktan geldi.

S&P, 2019 yılında 3000 üzerinde değere çıkabilir mi?

Galiba bu değeri aşamayacak gibi duruyor bence.

Trump, bu önümüzdeki yılda sonunda kendi perişanlığını anlayacak diye düşünüyorum ve kendisini daha da kontrollü bir siyasetçi yapsa daha iyi olur diye de düşünmekteyim. Zaten geçtiğimiz günlerde gazetelere düştü. Çok genç yaştan beri topukları hastalıklıymış, doktoru da ölmüş ama geçtiğimiz günlerde gazeteler gündeme getirdiler ve biraz hareket etmeyi unutsa ve biraz da düşünmeye başlasa, daha iyi yapar diye düşünüyorum.

Yeni yılınız kutlu olsun!

EKONOMİ

Yaşar Doğan

2019, ENFLASYONLA TOPYEKÜN MÜCADELE YILI OLACAK

HAZİNE VE MALİYE BAKANI BERAT ALBAYRAK, ÖTV VE KDV İNDİRİMLERİNİN ÜÇ AY DAHA UZATILDIĞINI AÇIKLADI. OTOMOTİV VE BEYAZ EŞYADA ÖTV, MOBİLYA VE KONUTTA KDV İNDİRİMLERİNİN 3 AY DAHA DEVAM EDECEK OLMASI, İLGİLİ SEKTÖRLERİ SEVİNDİRDİ.

H

azine ve Maliye Bakanı Berat Albayrak, otomotiv ve beyaz eşyada ÖTV, mobilya ve konutta KDV, tapuda da harç indirimlerinin 3 ay daha devam edeceğini açıkladı. Albayrak, 31 Aralık’ta sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda şu ifadeleri kullandı: “Enflasyonla topyekun mücadeleye, ekonomide dengelenmeye ve istihdama destek amacıyla başlattığımız ve bu gece sona erecek ÖTV ve KDV indirimlerini yeni yılda 3 ay süreyle devam ettiriyoruz. İndirimlerimiz milletimize ve sektörlerimize hayırlı, uğurlu olsun.”

Döviz, faiz ve enflasyondaki ani yükselişler nedeniyle 2018’in ikinci yarısında zor günler geçiren birçok sektör, 31 Aralık’a kadar sağlanan indirimlerle biraz olsun nefes almıştı. Benzer sıkıntıların 2019’da da devam edeceğine dair işaretlerin olması, ilgili sektörleri kara kara düşündürüyordu. Zaten paraya ihtiyacı olan Hazine ve Maliye Bakanlığı, piyasalardaki hareketliliğin devam etmesi için, yerel seçimlerin yapılacağı 31 Mart 2019’a kadar ÖTV, KDV ve tapu harcı indirimlerini uzattı. İndirim haberi, ilgili sektörlerde sevinçle karşılandı. İşte görüşler:

1 6 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

TÜMSİAD (Tüm Sanayici İşadamları Derneği) Genel Başkanı Yaşar Doğan: “Alınan kararlar, ekonomiye dinamizm katacak. 2019, enflasyonla topyekün mücadele yılı olacak. 2018 yılında Türkiye, ekonomik sıkıntıları aşma adına çok önemli kararlar aldı ve bu kararları istikrarlı bir şekilde sürdürdü.

2019’da Türkiye ekonomisi adına altı çizilecek unsurlar enflasyonla mücadele, tasarruf, istihdam, ihracat ve daha çok üretim olacaktır.

Enflasyonla Topyekün Mücadele kampanyasına bugüne kadar 2 bin 500 firma katıldı. ÖTV ve KDV indirimlerinin 3 ay uzatılması enflasyonla yürütülen mücadeleye verilen desteği artıracaktır. 2019’da çok daha fazla çalışmalı, daha çok üretmeli, ihracat rakamlarını artırmalıyız. Bütün bunlar beraberinde istihdamı da artıracaktır. Enflasyonla Topyekün Mücadele’ye TÜMSİAD olarak ilk günden beri destek olduk ve tüm paydaşlarımızla, üye şirketlerimizle olmaya da devam edeceğiz.”

E. Ali Bilaloğlu

OTOMOTİV İÇ PAZARI YENİDEN 1 MİLYON SEVİLERİNE ÇIKMALI ODD (Otomotiv Distribütörleri Derneği) Yönetim Kurulu Başkanı E. Ali Bilaloğlu: “2018’de artan faiz, kur ve volatilite, otomotiv sektöründe öngörülebilirliği zorlaştırmış, tüketiciyi de hızla otomotiv ürünlerine ulaşımdan uzaklaştırmıştı. Sektörün içinde bulunduğu durum ve ihtiyaçlar, derneğimiz tarafından tüm platformlarda dile getiriliyordu. İhtiyaçlara cevap veren düzenlemeler, hızlı aksiyonlarla hayata geçirildi. ÖTV ve KDV indirimleri sağlandı. Bu indirimlerin 31 Mart 2019’a kadar devam ettirilmesini büyük bir memnuniyetle öğrendik. Bu indirimlerin devam ettirilmesi, ülke ekonomisinde lokomotif sektörlerden otomotiv ekosisteminin korunarak geliştirilmesi, küresel otomotiv arenasında sektörümüzün rekabet gücünün devamlılığı adına çok önemli. Otomotiv, peşinden birçok sektörü sürüklüyor olmasıyla da önemli bir konumda.

Otomotiv iç pazarını yeniden 1 milyon seviyelerine taşıyacak politikaların geliştirilmesi, güven ortamı ve istikrarın sürdürülebilir kılınması ülkemiz ekonomisi bakımından çok değerli.”

EKONOMİ

Berk Çağdaş

SATIŞLARIMIZIN YÜZDE 25 ARTMASINI BEKLİYORUZ

İsmail Erdoğan

ZÜCDER (Züccaciyeciler Derneği) Başkanı İsmail Erdoğan: “Kısa döneme rağmen satışlarımızda yüzde 20’lik artış sağlayan elektrikli küçük ev aletlerindeki ÖTV’nin sıfırlanmasını olumlu karşılıyoruz. 31 Mart’a kadar ÖTV indiriminin uzatılmasının, düğün sezonunun açıldığı bir dönemde satışlarımızı yaklaşık yüzde 25 artırmasını bekliyoruz. Artık lüks tüketim olarak sayılmayacak her evin başlıca ürünleri olan su ısıtıcısı, tost makinesi, elektrik süpürgesi gibi elektrikli küçük ev aletlerindeki ÖTV’nin kalıcı olarak kalkmasını talep ediyoruz. Züccaciye kısmında ise en başından beri talep ettiğimiz KDV’nin yüzde 18’lerden yüzde 8’e indirilmesini ve bunun sektörün geneline uygulanmasını, 2019’da bekliyoruz.”

KDV İNDİRİMİ 2019 YILI BOYUNCA DEVAM ETSİN MOBSAD (Mobilya Sanayi İş Adamları Derneği) Başkanı Nuri Gürcan: “KDV indirimi her platformda söylediğimiz bir konuydu. Bakanlık yetkililerince talebimizin dikkate alınıp KDV indiriminin uzatılmasını olumlu karşılıyoruz. KDV indirimi, düğün sezonunun açılmaya başladığı bir dilimde satışlarımızda en az yüzde 20 artış sağlayacaktır. Ancak maliyetlerimizde yüzde 70’lere varan bir artış söz konusu.

Talebimiz, KDV indiriminin 2019 yılı boyunca devam etmesidir. KDV indiriminin devam etmesiyle hem sektörümüzün en büyük problemi olan kayıt dışılığın önüne geçilecek hem de pazardaki canlanma sayesinde istihdam artacaktır.

İNDİRİM DESTEĞİYLE DEVLETİN VERGİ KAYBI DA ÖNLENDİ Renault Mais Genel Müdürü Berk Çağdaş: “31 Mart 2019’a kadar uzatılan ÖTV indiriminin devam etmesini sektör olarak büyük bir memnuniyetle karşıladık. İndirimin sürmesi, sektör oyuncularına olduğu gibi tüketiciye de verilen önemli bir destektir. Hükümetimize teşekkürü bir borç biliriz. Türkiye’nin lokomotif sektörlerinden otomotivde tam zamanında yapılan ÖTV ve KDV indirimiyle sektörün çarkları dönmeye devam etti. Kasım ve aralık aylarında verilen destekle gerçekleşen ek satışlar sayesinde devletin vergi kaybı da önlenmiş oldu. Enflasyonla Topyekün Mücadele kapsamında katkımızı 2019’da da sürdüreceğiz. En uygun fiyatlarla müşterilerimize otomobil sahibi olma imkanı sunmaya devam edeceğiz. Renault Mais olarak ülkemiz yararına üzerimize düşeni yapmak en büyük önceliğimiz.”

Nuri Gürcan

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 17

EKONOMİ

AKFEN HOLDİNG 2018 YILI İÇİN VERDİĞİ SÖZÜ TUTTU 5.6 MİLYAR TL YATIRIM, 4 BİN İSTİHDAM 2017 sonunda açıklanan 2018 yatırım paketinin tamamını gerçekleştiren Akfen Holding, geride bıraktığımız yılda farklı alanlarda toplam 5.6 milyar TL’lik yatırıma imza attı.

Buna ilave olarak 4 bin 59 kişiye istihdam sağladı.

2017 SONUNDA AÇIKLANAN YATIRIMLAR GERÇEKLEŞTİ Türkiye’nin önde gelen ve yatırımlarıyla dikkat çeken gruplarından Akfen Holding, Türkiye’nin geleceğine duyduğu güveni ardı ardına hayata geçirdiği yatırımlarla ortaya koyuyor. 2017 sonunda açıklanan 2018 yılı yatırım paketinin tamamını gerçekleştiren Akfen Holding, 2018 yılında farklı alanlarda toplam 5.6 milyar TL’lik yatırıma imza attı. Buna ilave olarak 4 bin 59 kişiye istihdam sağladı.

2018 yılında Isparta Öğrenci Yurdu ve Eskişehir Şehir Hastanesi’ni tamamlayan Akfen Holding, 58.5 MW toplam gücündeki 1 hidroelektrik ve 5 güneş enerji santralini de devreye aldı. Akfen, 2018 yılında Kütahya Öğrenci Yurdu, Bulvar Loft konut projesi ve Kastamonu’da bu ay üretime geçecek Gökırmak Bakır Madeni projesini tamamlanma aşamasına getirirken, Bodrum Loft projesinin de yapımına devam etti.

SÖZÜMÜZDE DURDUK, YATIRIMA DEVAM EDECEĞİZ

Hamdi Akın

Türkiye’nin önde gelen yatırım gruplarından Akfen Holding, geride bıraktığımız 2018 yılında, söz verdiği gibi, 5.6 milyar TL değere sahip yatırımlarını tamamladı. Bunlara ilave olarak 4 bin 59 kişiye de ek istihdam sağladı. Akfen Holding Yönetim Kurulu Başkanı Hamdi Akın, “2018 yılı başında açıkladığımız 5.6 milyar TL’lik yatırım paketimizde sözümüzde durduk.

Türkiye’nin geleceğine duyduğumuz güvenle yatırımlarımıza ve ülke ekonomisini katkı sunmaya devam edeceğiz.” diye konuştu.

1 8 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Akfen Holding Yönetim Kurulu Başkanı Hamdi Akın, “2018 başında açıkladığımız 5.6 milyar TL’lik yatırım paketimizde sözümüzde durduk ve tamamını gerçekleştirdik. Yatırımlara ilave olarak sağladığımız istihdam sayısı da 4 bin 59 olarak gerçekleşti.

Türkiye’nin geleceğine duyduğumuz güvenle bu yatırımlara devam edeceğiz.” dedi.

Akfen Holding, 2019 yılında da yatırımlarına devam edecek. 2019 yatırım paketleriyle ilgili detaylar da bu ay içerisinde kamuoyu ile paylaşılacak.

ARAŞTIRMA

TÜRKİYE Z KUŞAĞI, TEKNOLOJİ OKURYAZARLIĞINDA DÜNYA LİDERİ

Sinan Dumlu

DELL TECHNOLOGIES TARAFINDAN YAPILAN Z KUŞAĞI ARAŞTIRMASI’NA GÖRE, TÜRKİYE’DEKİ Z JENERASYONU DÜNYA ÇAPINDAKİ AKRANLARINA KIYASLA TEKNOLOJİ OKURYAZARLIĞINDA KENDİSİNİ DÜNYANIN ZİRVESİNDE GÖRÜYOR VE EN SON TEKNOLOJİLERLE ÇALIŞMAK İSTİYOR.

2 0 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Teknoloji odaklı bir düşünce yapısı geliştiren Z kuşağı, iş dünyasına yeni bir soluk katmaya hazırlanıyor. Dell Technologies’in gerçekleştirdiği küresel araştırmaya göre, 1996 yılından sonra doğan ve Y kuşağının ardından gelen Z kuşağı, derin bir evrensel teknoloji anlayışının yanı sıra teknolojinin çalışma ve yaşama biçimlerimizi dönüştürme potansiyelinin de farkında.

Araştırmanın Türkiye sonuçlarına bakıldığında çarpıcı sonuçlar ortaya çıktığını dile getiren Dell EMC Türkiye Genel Müdürü Sinan Dumlu, “Dünya çapındaki yaşıtlarına kıyasla çok daha özgüvenli ve teknolojiye meraklı bir nesil Türkiye’de ortaya çıkıyor. Onlar için en son teknolojilerle çalışmak çok önemli ve belirleyici rol üstleniyor. İnsanların makinelerle birlikte entegre olarak çalışacağını düşünen bu nesil, kişisel veri güvenliğini de oldukça önemsiyor. Dijital dönüşümle birlikte yepyeni bir alanda

rekabet edecek şirketlerin bu yeni çalışan nesline de uyum sağlaması rekabette ayakta kalmasının temellerinden birini oluşturuyor.” dedi.

Dimensional Research tarafından Dell için Ağustos - Eylül 2018 arasında dünya çapında 17 ülkede 12 binden fazla lise ve lise sonrası okullara devam eden öğrencilerle yapılan çalışmanın Türkiye sonuçlarında öne çıkanlar şu şekilde sıralanıyor: Türkiye’deki Z Kuşağı, Teknolojiyi Geliştiren Taraf Olmak İstiyor: Ülkemizdeki Z kuşağının yüzde 57’si dünya ortalamasını aşarak araştırma ve geliştirme gibi teknolojinin geliştirildiği alanlarda çalışmak istiyor.

En son teknolojilerle çalışmak bizim için belirleyici: Türkiye’deki öğrencilerin yüzde 86’sı en son teknolojilerle çalışma konusuna ilgi göstererek tüm dünyadaki akranlarını geride bırakırken, ABD’deki akranlarına (yüzde 68) büyük fark attı.

ARAŞTIRMA

Türkiye’deki Z jenerasyonunun yüzde 66’sı aynı koşulları sunan bir iş yerinde sağlanan teknolojinin iş tercihinde önemli yeri olduğunu belirtirken; bu oran ABD’de yalnızca yüzde 37.

Teknoloji okur yazarlığında kendimize güvenimiz dünya zirvesinde: Türkiye’deki Z jenerasyonu, teknoloji okur yazarlığı düşünüldüğünde yeni teknolojileri iş ve özel yaşamına entegre etmede yüzde 47 oranında mükemmel olduğunu düşünüyor. İngiltere’deki akranlarının ise yalnızca yüzde 30’u aynı şekilde düşünürken, dünya ortalaması yüzde 33.

Teknoloji yeteneklerimize güveniyoruz ama tecrübe istenmesinden endişe ediyoruz: Türkiye’deki Z kuşağının yüzde 57’si, mezun olup işe girerken çalışanlarda aranan teknoloji yetenekleri konusunda kendine güveniyor.

Fransa’da bu oran yalnızca yüzde 40. Ancak Türkiye’deki her iki Z jenerasyonuna dahil olan gençten biri okul bitip işe başladığında, çalışmadan tecrübe edinmek mümkün olmadığı halde çalışanlardan tecrübe istenmesinden endişe ediyor.

Her 3 gençten 1’i veri analizinde mükemmel olduğunu düşünüyor: Veri analizi ve sonuçları değerlendirme yeteneklerinde de Türkiye’deki gençlerin yüzde 32’si mükemmel olduğunu düşü-

nürken, dünya ortalamasını (yüzde 23) geride bırakıyor. Makinelerin yapabileceği çözümleri düşünebilme ve ifade etme konusunda da Türkiye’deki gençler yüzde 27 ile dünya ortalamasının (yüzde 20) ve ABD’deki akranlarının (yüzde 19) üzerinde görüş veriyor.

Makinelerle birlikte çalışacağımızı düşünüyoruz: Türkiye’deki Z jenerasyonunun yüzde 53’ü insan ve makinelerin entegre bir ekip olarak çalışmasını bekleyerek bu alanda dünyanın en iyimser kitlesini oluşturdular. Bununla birlikte Türkiye’deki Z kuşağının yüzde 43’ü 2030 yılında müşteri hizmetleri işinin yerini teknolojiye bırakacağını düşünüyor.

Ebeveyn ya da arkadaşlardansa Youtube’a güveniyoruz: Dünya çapında Z jenerasyonu, ilk kez bir şey yapmaya ihtiyaç duyduklarında değişik gruplardan tavsiyeler almayı tercih ediyorlar. İngiltere’de ebeveynlere ya da daha yaşlı insanlara danışılırken, Fransa’da arkadaşlara güveniliyor.

Türkiye’de ise Z jenerasyonu ilk kaynak olarak ve iş yerinde bir ihtiyacı olması durumunda Youtube videolarını tercih edeceğini belirtiyor.

Veri güvenliğini en çok biz önemsiyoruz ama en az biz dikkat ediyoruz: Teknolojiyi kullanırken kişisel verinin güvenliği Türkiye’deki Z jenerasyonu için (yüzde 61) dünya ortalamasının (yüzde 44) üzerinde önem taşırken, sosyal medya paylaşımlarına dikkat etmede (yüzde 61) ortalamanın (yüzde 72) gerisinde kalıyor. İş arkadaşlarımızla telefonda iletişim kurmayı tercih ediyoruz: Türkiye’deki Z jenerasyonu, iş arkadaşı ya da yöneticisiyle telefonda (yüzde 38) iletişim kurmayı tercih ederken, dünya ortalaması yalnızca yüzde 21. ABD’de bu oran yüzde 11’e kadar düşüyor. Dünyadaki Z jenerasyonun yüzde 43’ü, ABD’deki aynı jenerasyonun yüzde 47’si yüz yüze görüşmeyi tercih ederken, Türkiye’de bu oran sadece yüzde 31.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 21

VAKKO, 80 YILDIR YERLİ VE MİLLÎ BİR MARKA Vakko Holding CEO’su Jaklin Güner: “Son dönemlerde sürekli bahsedilen çok kıymetli bir kavram var: Yerli ve milli olmak… Vakko, 80 yıldır yerli ve milli bir marka aslında.”

Vakko Holding CEO’su Jaklin Güner, Türkiye’nin en güçlü 50 kadınından biri olarak gösteriliyor.

2014’ten bu yana holdingin başında bulunan Güner, geçtiğimiz günlerde gerçekleştirilen Değer Zirvesi’nde Vakko ve kadınların iş hayatındaki yeriyle ilgili soruları cevaplandırdı.

Vakko’yu bu kadar başarılı kılan hikâye ve felsefe nedir?

Vakko’nun hikâyesi, Şapka Devrimi’ne dayanıyor. Şapka Devrimi olmasa, Vakko olmazdı muhtemelen. Kurucumuz Vitali Hakko, Vakko’nun temelini 1930’larda Şen Şapka ile atıyor.

Kaliteli şapkalar üretiyor. Hem kadınlar hem de erkekler şapkalara büyük rağbet gösteriyor. 1938’de de kardeşi Alber ile Vakko’yu kuruyor. Vakko ismi, Vitali ve Alber’in ilk harfleri ile Hakko’nun birleştirilmesiyle oluşturuluyor. Vakko, kaliteli eşarplar üreterek Türk ipeğini katma değerli bir ürüne ve markaya dönüştürüyor. Bay Vitali, şu felsefeyi benimseyerek Vakko’yu çok önemli bir

nuniyetten daha öteye taşıyor. Bugün hep üzerinde konuştuğumuz müşteri merkezli yapılanma, 1938’de Bay Vitali’nin söylemleriyle başlıyor esasında. Vakko vitrinleri… Yılbaşı kutlamaları, sanat galerisi, Vitali Hakko Kreatif Endüstriler Kütüphanesi, Esmod… Bütün bunlar Vitali Hakko’nun felsefesiyle hayata geçmiş şeyler. Son dönemlerde sürekli bahsedilen çok kıymetli bir kavram var: Yerli ve milli olmak… Vakko, 80 yıldır yerli ve millî bir marka aslında.

Jaklin Güner

marka haline getiriyor: “Evet, çağdaş giyim ve moda alanında batı dünyası bizden ileridedir. Onunla aynı düzeye ulaşmak zor bir yolculuk gerektirebilir. Ama her yolun elbet bir ilk yolcusu olacağı gibi her alanın da bir öncüsü olacaktır. O, Vakko olmalıdır.” Bu, 80 yıllık yolculuğumuzda bizim de ışığımız olan bir felsefedir. “Moda Vakko’dur” bu felsefeyle yaratılmıştır.

‘MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ’ VAKKO’YA AİT Vakko, bu anlamda bir öncü markadır diyebilir miyiz?

Tabii ki. Bugün sektöre baktığımızda pek çok ilke imza atmıştır Vakko. 1955’te Türkiye’nin ilk defilesi, Avrupa’nın en iyi koreograflarıyla yapılıyor. Beyoğlu’ndaki mağaza, modern mağazacılık için bir simge. Türkiye’deki ilk müşteri memnuniyeti kavramı Vakko’ya ait. Buna müşteri mutluluğu diyor. Mem-

2 2 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Mağaza sayısını sürekli artıran Vakko olarak İstanbul Havalimanı’na da butik bir mağaza açıyorsunuz. İstanbul Havalimanı’ndaki mağazamız hazır esasında. 220 metrekare.

Bizim butik standardımızda dev sayılabilecek büyüklükte bir butik.

Uluslararası markalarla aynı meydandayız. Dünyanın en iyi 10 tasarım ofisinden biriyle çalıştı Cem Bey. Cem Hakko, bizim yönetim kurulu başkanımız, biliyorsunuz.

Gerçekten son derece şık, çıtayı çok yukarıya koyan bir butik oldu.

EKONOMİ

Yılmaz esprili bir şekilde: “Kadın, insanın bir üst modelidir. Dijitaldir. Erkek gibi analog değildir.” Hakikaten öyle (gülüyor). Kadınlar; müzakereci yapılarıyla, duygularıyla, empati yetenekleriyle, duyarlılıklarıyla çok ciddi katma değer sağlayabiliyorlar şirketlere.

‘KADIN, İNSANIN BİR ÜST MODELİDİR’ Kadın bir CEO olarak kadınların iş hayatında daha fazla olmasıyla ilgili neler söylemek istersiniz?

Bence bizim sektör, kadınların çok daha aktif rol alabildiği bir sektör. Birçok marka kadınlara bu anlamda yol açıyor. Biz de Vakko olarak onlara yol açmaya devam edeceğiz. Kadınların bilgileri, eğitimleri ve deneyimleri ölçüsünde iş hayatında eşit derecede görev almalarını önemsiyoruz.

Vakko’da çalışan personelin yüzde 57’si, yöneticilerin de yüzde 51’i kadın.

Kadınlar şirketlere ne tür katkılarda bulunuyorlar?

Ben mühendis bir kadın yönetici olarak şunu söyleyebilirim: Kadınların çok zor şartlar altında daha çare bulucu olduklarına, alternatif yollar geliştirebildiklerine, müzakereci yapılarıyla ortak çözüm iklimini yeşerttiklerine çok inanıyorum şirketlerde. Bunun desteklenmesi durumunda kadınlar gerçekten çok önemli projelere imza atabiliyorlar.

Vakko’da dijital dönüşümden sorumlu arkadaşımız bir kadın. Daha çok erkeklerin görev aldığı operasyonlardan sorumlu yöneticimiz yine bir kadın. Dolayısıyla bizim gerçekten çok zor işlerde işi yapan yönetici arkadaşlarımız kadın. Bunun da ciddi bir başarı getirdiğine inanıyorum Vakko’da.

KADIN YÖNETİCİLERİN ORANI ARTIYOR

İş hayatında kadınlar ile erkekler arasındaki farklar neler sizce?

Burada Cem Yılmaz’dan bir şey paylaşmak istiyo-

rum.

Organizasyondaki erkek arkadaşlarıma söz veriyorum söylemeyeceğim diye ama dayanamıyorum (gülüyor). Diyor ki Cem

ULUSLARARASI MARKA OLMAK İÇİN ANKARA DESTEK VERMELİ Marka olmak için en önemli şeyler sizce ne?

Marka olmak istiyorsanız öncelikle bir hikâyenizin olmalı. Bizim de kuruluşumuzda bu var. Ayrıca Bay Vitali, her zaman müşteri mutluluğunun ve mağazalarda yaratılması gereken hissin çok önemli olduğunun, her zaman müşterinin en özel gününde yanında olunması gerektiğinin altını çizmiştir. Vakko’dan bir gelinlik almak, sadece Vakko’dan bir gelinlik almak değildir. Esasında o seremoniyi Vakko’yla yaşamak demektir. O seremoni bir günlük değil, bir buçuk aylık bir seremonidir. O heyecanı sadece kendisi değil, ailesi de yaşar. Marka olmak istiyorsanız bunları da yapmalısınız.

Uluslararası marka olabilmek için neler yapılmalı?

Ankara’nın desteği çok önemli. Fransa bir dönem böyle yaptı. Ünlü markaları destekledi ve bu markalar Fransız kültürünü dünyaya taşıdı. Biz de bu şekilde hem kendi markalarımızı hem de kültürümüzü dünyaya tanıtabiliriz.

Kadınları iş hayatına kazandırmakla ilgili özel bir çalışmanız var mı?

‘Kadınlar İşe Dönüyor’ projemiz var. İş hayatından erken emekli olmuş, bir sebeple işini bırakmış ve yeniden çalışmak isteyen ya da iş hayatına hiç girmemiş ama bir yerden başlamak isteyen kadınları teşvik ediyoruz. Tamamen onların şartlarında bir çalışma modeli sunuyoruz. Ayrıca, moda okulumuz Esmod ile geleceğin modacılarını ve iş kadınlarını yetiştiriyoruz. Buradan sadece Vakko için değil, Türkiye için de çok kıymetli bireyler yetişiyor. Hem kendileri için hem de Türkiye için umut oluyorlar.

Yönetim kurullarında kadın sayısının artırılmasıyla ilgili neler düşünüyorsunuz?

Bu konuda çok ciddi çalışmalar var. Gördüğüm kadarıyla halka açık şirketlerde kadın yönetim kurulu üyeleri giderek artıyor. Her ne kadar aileden olmayan kadın yönetim kurulu üyelerinin oranı yüzde 7 olsa da bu oran gittikçe yükseliyor.

Bu da bize umut veriyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 23

EKONOMİ

TİM, SÜRDÜRÜLEBİLİR İHRACATLA 2019’A DA DAMGA VURACAK 2019’a yeni stratejilerle girmeliyiz dedik. Bu çerçevede yaptığımız çalışmayı yakında kamuoyuyla paylaşacağız. 4 ana başlıkta ülkemiz ihracatına yönelik bir ihracat raporu yayınlayacak, her çeyrekte raporu değerlendirerek güncelleyeceğiz.”

2018 İHRACAT RAKAMLARINI DEĞERLENDİREN VE YENİ YIL HEDEFLERİ HAKKINDA BİLGİ VEREN TİM BAŞKANI İSMAİL GÜLLE: “2019 HEDEFİ OLAN 182 MİLYAR DOLARLIK İHRACAT RAKAMINI

2018, BAŞARILARLA DOLU BİR YIL OLDU

YAKALAYACAĞIZ VE HATTA AŞACAĞIZ. İHRACATTA 2019 HEDEFİMİZİ ‘İHRACATTA SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE YENİLİK YILI’ OLARAK BELİRLEDİK.” 2017’nin aynı dönemine göre yüzde 0,4 artışla tüm zamanların en yüksek aralık ayı ihracatına ulaşan ihracatçılar, 2018 tamamında 168,1 milyar dolarla Cumhuriyet tarihinin rekorunu kırdı. Böylece 2018’in 10 ayında ihracatta aylık rekorlara imza atılmış oldu.

Ankara’da Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan ile birlikte aralık ayı ihracat rakamlarının açıklandığı toplantıda konuşan Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM) Başkanı İsmail Gülle, “2017 sonunda ‘2018 ihracatta rekorlar yılı olacak” demiştik. Çok şükür ihracatçılarımızla birlikte sözümüzü tuttuk. İnşallah bu yıl ‘Yeni Ekonomi Progra-

İsmail Gülle

mı’ndaki 2019 hedefi olan 182 milyar dolarlık ihracat rakamını da yakalayacağız ve hatta aşacağız. Geçtiğimiz yıl mal ihracatında yakaladığımız ivmeyi koruyarak hizmet ihracatı, transit ticaret, ihracatta dijitalleşme ve e-ihracat gibi kritik başlıklar üzerine eğilecek, ihracatta yenilikler gerçekleştireceğiz. TİM olarak ihracatta 2019 hedefimizi ‘İhracatta Sürdürülebilirlik ve Yenilik Yılı’ olarak belirledik.” dedi.

Mevcut küresel gelişmelere bakıldığında, 2019’un yükselen korumacı politikalar ve zorlaşan rekabet koşullarına bağlı olarak daha da sert geçeceğini belirten Gülle, şöyle devam etti: “2019

2 4 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

için ihracat ailesi olarak öncelikli olarak izleyeceğimiz gelişmeler, ticaret savaşları, Brexit, AB’nin ekonomik aktivitesi ve dış talebi ile hedef ülkelerimiz olan Rusya, Hindistan, Meksika ve Çin pazarlarındaki gelişmeler olacak. Bunun yanı sıra, dünyanın önce gelen merkez bankalarının kararlarını yakından izleyerek ülkelerin para birimlerinin değerlerine olası etkilerini de dikkatle takip edeceğiz. 2019’da sadece ekonomik ve ticari değil, siyasi ve jeopolitik risklerin de ön planda olacağının farkındayız.

Bu risklerin Türkiye’nin ihracatına etkisini en aza indirmek ve 2018’deki başarımızı sürdürmek adına,

2018’de çok önemli başarılara imza atıldığını kaydeden Gülle, “1 milyar dolar üzeri ihracat yaptığımız ülke sayısı 39’a çıktı.

Listeye yeni giren ülkeler İsviçre, Libya, Hindistan, Portekiz, Katar ve Çek Cumhuriyeti oldu. 1 milyar dolar üzeri ihracat yapan il sayısı 17’ye yükseldi. 2017’ye ilaveten Eskişehir ve Kahramanmaraş illerimiz, 1 milyar dolar barajını aşmayı başardı. Sektörlere baktığımızda, 2018’e 23 sektörümüzün 1 milyar dolar ihracatı aştığını görüyoruz. Firma sayısına baktığımızda 15 bin 743 firmamız bu yıl ilk defa ihracata merhaba dedi. Diğer taraftan, 10 sektörümüz bu yıl tüm zamanların rekorunu kırdı. Çelik sektörü yüzde 36, Mücevher yüzde 35, Zeytin ve Zeytinyağı yüzde 24, Makine sektörü de yüzde 20 ile ihracatta en çok artış kaydeden sektörler oldu.” dedi.

Makale

Mahfi Eğilmez

2019: Riskler ve fırsatlar 2019 ilginç bir yıl olacak. Kendi başına bakıldığında zor ve sıkıntılı dursa da birkaç yılı kapsayan bir bütün içinde bakıldığında birçok fırsatı da beraberinde getirecek gibi görünüyor.

2018’de yaşanan yüksek kur sıçraması ve belki ondan da önemlisi süreklilik kazanan kur oynaklığı ve onun sonucu olarak çıkan faizlerdeki yükselişler, karar alıcıların yatırım, üretim, iş yapma gibi önemli konulardaki yaklaşımlarını son derecede olumsuz etkiledi. Kurda ortaya çıkan bu sıçramalar, ithal girdi fiyatlarını ve dolayısıyla maliyetleri artırdı ve bu da fiyatlara yansıyarak enflasyonu yükseltti.

Bu gelişme, kitlelerin satınalma gücünü düşürdüğü için talep daralmasına ve dolayısıyla üretimde düşüşe yol açtı. Bunu sanayi üretiminde ve imalat sanayii kapasite kullanımındaki hızlı düşüşlerden gözlemleyebiliyoruz. Bu peş peşe gelen etkiler, büyümenin düşmesiyle sonuçlandı. Bu küçülme, 2019’un ilk iki çeyreğinde de devam edecek gibi görünüyor.

Dış finansmana ihtiyacı olan kuruluşlar, bu ihtiyacını eskiden olduğu gibi fazlasıyla karşılayamadılar, hatta tam olarak da karşılayamadılar. Dış kaynak bulmanın maliyeti yükseldi. 2018’de yaşanan olumsuzluklar reel kesimi ciddi etkiledi. Birçok kuruluş konkordatoya gitti, iflas eden ve batanlar oldu, işten eleman çıkarmalar arttı.

Bu gelişmeler kuşkusuz bankaları da etkiledi. Bankaların durumu 2001 krizi sonrası yeniden yapılandırmayla oldukça sağlam bir yapıya kavuşturulmuş olsa da reel kesimdeki sıkıntılar bankaları da sarsmaya başladı. Bir ekonomide bankalar, o ekonomideki reel kesim kadar sağlamdır. Reel kesim sorunluysa bankaların sorunsuz olması mümkün değildir.

2018’de, özellikle de son çeyrekte düşen sanayi üretimi, azalan talep ve artan işsizlik üçlüsünün yarattığı bir ithalat düşüşü ve buna karşılık yüksek kurun

2 6 • w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

tetiklediği bir ihracat artışı yaşandı. Üretiminde kullandığı girdilerin önemli bir bölümünü ithal girdilerle karşılayan Türkiye, bu üçlünün yarattığı ortamda ister istemez ithalatını düşürdü ve bu da cari açıkta gerilemeye yol açtı.

Cari açıkta gerilemeye yol açan bir başka gelişme, turizm kesiminde başlayan toparlanma oldu. Turist sayısındaki artışın 2019’da da devam etmesi bekleniyor.

2018’e 63 USD/Varil değeriyle başlayan Brent petrol, yıl içinde 85 dolara kadar yükseldiyse de şimdilerde yeniden 60 doların biraz altına inmiş görünüyor. 2019’da petrol fiyatının 50 USD/Varil dolayında oluşması bekleniyor. Eski bir hesaba göre petrolün varil fiyatında görülen her 10 dolarlık fark, cari açığımızı 1 milyar dolar etkiliyor. Dolayısıyla petrol fiyatlarındaki bu gerileme Türkiye’nin cari açığının daha da düşmesini sağlayacak. Özetle söylemek gerekirse… 2018, 2019’a olumlu etkiler yaratabilecek bazı olumsuzluklar devretmiş bulunuyor. Mesela, son derecede olumsuz bir gelişme olan ekonomideki küçülmenin yarattığı cari açık düşüşü olumlu bir gelişme. Enflasyondaki yüksek oranların yarattığı olumsuzluk, 2019’da düşüşe döneceği için olumlu bir gelişmeye dönüştürülebilir.

Buraya kadar anlattıklarım, eskilerin dediği ‘Her şerde bir hayır vardır’ sözünü doğrular nitelikte.

2018’in olumsuzluklarından hangi dersleri çıkaracağımız işin en önemli yanı. Yaşanan bu kadar olumsuzluğu uzun dönemli fırsatlara dönüştürüp dönüştürememek açısından önümüzde iki seçenek var.

Bir: Meseleye kısa vadeli bakmaya devam edip günü kurtaracak önlemler alırsak kısa vadede sorunu çözmüş gibi görünürüz ama orta vadede aynı sorunlarla yeniden karşılaşırız. İki: Meseleye uzun vadeli bakar da ekonomide, siyasette ve sosyal yaşamda doğru adımları atmamızı sağlayacak reformları 2019’da yapabilirsek, kısa vadede belki hemen sonuç alamayız ama bu tür olumsuzlukların bir süre sonra yeniden ortaya çıkmasını engellemiş oluruz.

NOT: Bu yazı, mahfiegilmez.com adresinden Mahfi Eğilmez’in izniyle alınmıştır.

EKONOMİ

ZÜHRE, 2018’DE HEDEFLERİNİN ÜZERİNDE BÜYÜDÜ

Hüsnü Ekin

MUHAFAZAKÂR KADIN GİYİM MARKASI ZÜHRE’NİN YÖNETİM KURULU BAŞKANI HÜSNÜ EKİN: “2018’DE HEDEFLEDİĞİMİZİN ÇOK ÜSTÜNDE BİR BÜYÜDÜK. 2019’DA İSTANBUL’DA 5 MAĞAZA AÇMAK İSTİYORUZ. AYRICA 10’A YAKIN FRANCHİSE BAYİ AÇILMASINI ÖNGÖRMEKTEYİZ.” Zühre, son dönemlerde adından söz ettiren kadın dış giyim markalarından biri. Zühre Yönetim Kurulu Başkanı Hüsnü Ekin, hem 2018 ve 2019 hem de hedefleriyle ilgili sorularımızı cevapladı.

Ekonomide hareketli bir yılı geride bıraktık. Döviz, faiz ve enflasyondaki hızlı değişimler nedeniyle çeşitli kampanyaların gerçekleştirildiği, vergi indirimlerinin yapıldığı, konkordato tartışmalarının yaşandığı 2018 yılı sizin için nasıl geçti?

Her anlamda hareketli bir 2018 geçirmemize rağmen Zühre olarak biz bunu fırsat olarak gördük. Belirsizlikler bizi durağanlıktan ziyade daha hareketli olmaya ve daha çok çalışmaya yöneltti. Çalışmalarımızın neticesinde de hedeflediğimizin çok üstünde bir büyüme gerçekleştirdik.

Bizim için pek çok açıdan verimli bir yıldı. 2018 yılı içerisinde yurt içi ve yurt dışı bayi sayımız 450’ye yaklaştı. Bünyemize yurt içinde 24 şehirde, yurt dışında Cezayir, Fas, Tunus, Amerika ve Filistin başta olmak üzere 16 ülkede yeni multibrand satış noktaları eklendi. Franchise bayi sayımız toplam 41 oldu.

2018’de ne kadar büyüdünüz?

Dediğim gibi, hedeflerimizin üstünde bir büyüme gerçekleştirdik.

2018 yılının ilk çeyreğinde yüzde 30 büyüme gerçekleştirirken, tasarım ekibimize konularında uzman personel dahil ettik. Büyüyen personel ekibimizin profesyonelliğiyle ürün gamımızı daha da genişletmeyi hedefliyoruz.

2019, DAHA DİNAMİK OLMAMIZ GEREKEN BİR YIL

2018’de Enflasyonla Topyekün Mücadele gibi kampanyalar ve bazı sektörler için vergi indirimleri yapıldı.

Bunlar piyasayı canlandırmak için yeterli oldu mu?

‘Enflasyonla Topyekün Mücadele’ kampanyasına destek veren markalar arasında biz de yer alıyoruz. Bu kapsamda yüzde 35 indirim gerçekleştirdik. Bu gibi gelişmelerin ve adımların piyasaları canlandıracağını düşünüyoruz. Şirketinizin 2019 hedefleri ve projeleri hakkında bilgi verebilir misiniz?

Sektörde halen ciddi bir büyüme potansiyeli var. Daha niş bir alan olan muhafazakâr giyim pazarı ise tüm dünyada ilgi görüyor ve önemli fırsatlar sunuyor. Bu fırsatları etkin bir şekilde değerlendirip yatırımlarımızı sürdüreceğiz. 2019’da İstanbul’da 5 farklı lokasyonda mağaza açmak istiyoruz. Fizibilite çalışmaları devam ediyor. Ayrıca Türkiye ve dünya genelinde yeni bayilik görüşmeleri yapmaktayız. 2019’da 10’a yakın franchise bayi açılmasını öngörmekteyiz.

2019 yılıyla ilgili değerlendirmelerinizi alabilir miyiz? Gerek şirketiniz gerekse Türkiye ekonomisi açısından nasıl bir yıl olacağını tahmin ediyorsunuz?

2019, deyim yerindeyse, şirketlerin daha dinamik olması gereken bir yıl. Şirketlerin mümkün olduğunca kendi öz kaynaklarıyla dönmesi ve bu kaynakları daha dikkatli ve verimli kullanması gerekiyor. İç piyasada talep eksikliği olması muhtemel bir durum. Bu daralmayı dış piyasalara açılmak için bir fırsat olarak görmek gerekiyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 27

EKONOMİ

ARABULUCULUK

YILDA 200 BİNDEN FAZLA TİCARİ UYUŞMAZLIĞI ÇÖZECEK YILLARDIR FARKLI TOPLUM VE KÜLTÜRLERDE UYGULANAN ARABULUCUK SİSTEMİ, YENİ YILLA BERABER ÜLKEMİZDE DE ZORUNLU HALE GELDİ.

ARABULUCU AVUKAT SEVDA ŞAHİN İHSANOĞLU, “PARANIN ÖDENMESI VE TAZMİNATA İLİŞKİN DAVALAR ARTIK 8 HAFTA İÇİNDE SONLANDIRILACAK.” DİYOR. Hukuk sistemi gelişmiş ülkelerde yaygın olarak uygulanan alternatif uyuşmazlık çözümü ‘Arabuluculuk’, ülkemizde de 1 Ocak 2019 tarihinden itibaren ticari davalarda zorunlu hale geldi. Yeni yılla birlikte ülke genelinde görev yapan 9 bin 410 arabulucu, yılda yaklaşık 200 binden fazla alacak ve tazminata ilişkin ticari uyuşmazlığı, dava açılmadan çözüme kavuşturacak. Yargının iş gücünün azalacağına dikkat çeken Arabulu-

2 8 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

cu Avukat Sevda Şahin İhsanoğlu, “Paranın ödenmesi ve tazminata ilişkin davalar 8 hafta içinde sonlandırılacak.” diyor.

UYUŞMAZLIKLAR KARŞILIKLI MÜZAKEREYLE ÇÖZÜLECEK Yıllardır farklı toplum ve kültürlerde uygulanan arabulucuk sistemi, yeni yılla birlikte ülkemizde de zorunlu hale geldi. Daha önce işçi ve işveren uyuşmazlıkları bakımından ‘dava şartı’ olarak uygulanan arabuluculuk, 1 Ocak 2019 tarihinden itibaren alacak ve tazminata ilişkin ticari uyuşmazlıklarda da uygulanacak. Ticari davalardan, konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat talepleri hakkında, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartı olacak. Herkesin kafasında bir soru işareti olan arabuluculuk, aralarında davaya konu olmuş veya olabilecek bir uyuşmazlık olan kişilerin meseleyi bir arabulucu eşliğinde karşılıklı olarak müzakere ederek çözüme kavuşturdukları bir süreç olarak karşımıza çıkıyor.

Sevda Şahin İhsanoğlu

ARABULUCULUK BİRÇOK AVANTAJ GETİRİYOR Arabulucu, Türkiye’de sadece en az 5 yıllık mesleki deneyimi olan hukuk fakültesi mezunlarının olabiliyor. Arabuluculuk için Adalet Bakanlığı siciline kayıtlı ve bakanlıkça lisanslanan eğitim kurumlarından teorik ve pratik en az 48 saat eğitim alınması gerekiyor. Ülkemizde daha fazla arabulucuya ihtiyaç olduğunu dile getiren Arabulucu Avukat Sevda Şahin İhsanoğlu, bu sistemin hukuki anlamda hem devlete hem de halka kolaylık sağlayacağını ve arabulucuk sisteminin birçok avantajı beraberinde getirdiğini söylüyor.

Avukat Sevda Şahin İhsanoğlu, arabuluculuk sisteminin sağladığı fayladaların birkaçını şöyle sıralıyor: “İnsanlar arasındaki ilişkiyi korur. Çabuk çözüm sağlar. Daha ekonomik ve gizli olarak yürütülür.

Alternatif çözüm yollarının etkinliği artırır. Uyuşmazlıkları tarafların iradelerine uygun olarak sonuçlandırır.”

EKONOMİ

KDV İNDİRİMİNİN 2019’DA DA DEVAM ETMESİNİ BEKLİYORUZ 2018’İN İKİNCİ YARISINDAKİ EKONOMİK KRİZDEN YATAK SEKTÖRÜNÜN DE ETKİLENDİĞİNİ BELİRTEN BAMBİ YATAK YÖNETİM KURULU ÜYESİ EMRE GÖKMEN, “EKONOMİYE TEKRAR HAREKETLİLİK GETİREN KDV İNDİRİMLERİ 2019’DA DA DEVAM ETSİN.” DİYOR.

Bambi Yatak Yönetim Kurulu Üyesi Emre Gökmen’e 2018 ve 2019 ile ilgili sorularımızı yönelttik. Öncelikle çeşitli kampanyaların gerçekleştirildiği, vergi indirimlerinin yapıldığı, konkordato tartışmalarının yaşandığı 2018 yılı sizin için nasıl geçti?

2018 yılı kriz dönemine kadar gayet iyi ve beklentilerimizin üzerinde hızlı bir şekilde devam ediyordu.

Krizin başladığı günden itibaren tüm piyasalar gibi yatak sektörü de olumsuz etkilendi. Ancak Enflasyonla Topyekûn Mücadele kampanyası ve KDV indirimlerinin ekonomiye tekrar hareketlilik getir-

diğini söyleyebiliriz. Bu kampanyalarla işlerimiz hemen hemen aynı seviyelerine tekrar gelmeye başladı. Bu da bizim için iyi bir süreç oldu.

Belirlediğiniz hedefleri ne kadar gerçekleştirebildiniz? Artı ve eksi yönde sapmalar oldu mu?

Kriz döneminde hedeflerimizi tutturmak için zorlu bir dönem yaşamaya başladık. Fakat en son yapılan müdahalelerle hedeflerimize emin adımlarla ilerlemeye devam ediyoruz.

2019 yılıyla ilgili değerlendirmelerinizi alabilir miyiz? Şirketiniz ve Türkiye ekonomisi açısından nasıl bir yıl olacağını tahmin ediyorsunuz? Öncelikle Bambi Yatak olarak bunun göreceli bir kavram olduğunu düşünüyoruz. Biz firmaların yaşadığı bu zorlu sürecin 2019’un ilk çeyreğine kadar devam edeceğini tahmin ediyoruz. Konkordato ilan eden firmaların yaşayacağı etkilerin en az bir veya bir buçuk yıl süreceği gerçeği kaçınılamaz.

Bu sürecin 2019 seçimleriyle beraber eski halini almasını temenni ediyoruz.

3 0 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Emre Gökmen

TEDARİKÇİLER KAMPANYAYA KATILMADI Enflasyonla Topyekün Mücadele gibi kampanyalar ve bazı sektörler için vergi indirimleri yapıldı.

Bunlar piyasayı canlandırmak için yeterli oldu mu? İş dünyası olarak 2019’da hükümetten ve devletten beklentileriniz nelerdir?

Bambi Yatak olarak bu mücadele ve kampanyaların çok doğru bir hamle olduğunu düşünüyoruz. Enflasyonla Topyekün Mücadele kapsamında diğer firmalar yüzde 10 indirim uygularken biz net yüzde 15 indirim uyguladık.

Bu bize kesinlikle satış açısından pozitif bir etki sağladı.

Hem bayilerimizin hem de perakende müşterilerimizin güvenini kazandık. Bu yapılanlar piyasayı canlandırmak için bizim açımızdan çok yeterli olmadı. Çünkü tedarikçilerin çoğu, perakendeci satıcıları gibi ön planda olmadıkları için, Enflasyonla Topyekün Mücadele kampanyasına katılmadı. Bununla alakalı yaptıkları zamlar bizi olumsuz etkiledi. Bambi Yatak olarak biz kendi tarafımızda bu mücadeleye sonuna kadar destek verdik. Bu kampanyayla piyasalar yavaş yavaş düzelmeye başladı. 2019’da devletten KDV indiriminin sürekli devam etmesini bekliyoruz. Sadece dönemsel vites artışları değil, bize KDV ile alakalı yapılan indirimin sürekli olmasını temenni ediyoruz. Çünkü mobilya bu piyasanın lokomotiflerinden ve en önemli oyuncularından birisidir. Şirketinizin 2019 hedefleri ve projeleri hakkında bilgi verebilir misiniz?

Biz İzmir Torbalı’da 40 bin metrekarelik kapalı alanda bulunan fabrikamızı büyütmeyi ve yeni istihdam kapıları açmayı planlıyoruz. Günlük bin ile bin 200 adet yatak üretimi hedefliyoruz.

FİNANS

TÜRKİYE, DİJİTAL BANKACILIĞIN ŞAMPİYONLARI ARASINDA TÜRKİYE, DELOİTTE’UN 38 ÜLKEDEKİ 238 BANKA VE 10 FINTECH KURULUŞUNU İÇEREN ARAŞTIRMASINDA İLK BEŞTE YER ALARAK ‘DİJİTAL ŞAMPİYON’LARDAN BİRİ OLDU. ÇALIŞMA, ÇEVRESEL VE TEKNOLOJİK BASKILARIN HÂKİM OLDUĞU, POTANSİYEL OLARAK DÖNÜŞÜMLERE AÇIK BANKACILIK SEKTÖRÜNÜN DİJİTAL OLGUNLUĞUNU İNCELİYOR.

Müşteri tercihlerinin ve önceliklerinin hızla değiştiği ve geliştiği günümüzde bankalar hem kendilerine rekabet avantajı sağlamak hem de dijital dönüşüme öncülük etmek ve yeniliklere ayak uydurmak için çalışıyor. Deloitte’un EMEA (Avrupa, Ortadoğu ve Afrika) bölgesine yönelik “Dijital Bankacılık Olgunluk Anketi” 38 ülkeden 238 banka ve 10 FinTech kuruluşunun dijitalleşen dünyaya ne derece uyum sağladığını, kimlerin öncü ve kimlerin takipçi olduğunu ortaya çıkarıyor.

BANKACILIĞIN YENİ DÖNEMİ: DİJİTAL BANKACILIK Araştırmaya katılan 238 banka, dijital olgunluklarına göre ‘Dijital Şampiyonlar’, ‘Akıllı Takipçiler’, ‘Benimseyenler’ ve ‘Dijitali Geç Takip Edenler’ olarak sınıflandırıldı. Türkiye’nin de aralarında bulunduğu Polonya, Rusya, İspanya ve İsviçre, ‘Dijital Şampiyon’ kategorisinde yer aldı. İlk 5, müşterilerine çok çeşitli dijital işlevsellik sağlayan, müşteri beklentilerini karşılayan ve modernmobil müşteri deneyimi sunan bankaların faaliyet gösterdiği ülkelerden oluşuyor.

ÜLKELERİN DİJİTAL BANKACILIK OLGUNLUK SEVİYELERİ

Hasan Kılıç

Deloitte Türkiye Kıdemli Ortağı ve Finansal Hizmetler Endüstrisi Lideri Hasan Kılıç, raporun sonuçlarını şöyle yorumluyor: “Dijital bankacılık liderleri çevresel faktörlerden doğrudan etkileniyor. Müşteri tercihleri ve pazar baskısı bu ülkelerdeki bankaların, müşterilerin beklediğinden daha hızlı bir şekilde dijital yetenekler geliştirmeye yönelmesine sebep olabiliyor. Türkiye’de de dijital bankacılığın olgunlaşması hem müşteri baskısı hem de bankalar arasındaki daha iyi hizmeti sunabilme rekabetinden kaynaklanıyor.

Yarının dijital şampiyonları, gelecekteki ‘Açık Bankacılık’ ve ‘Bankacılığın Yeni Dönemi’ne kendilerini en iyi şekilde hazırlayan, kendilerini çeşitli platformlara dönüştürebilenler olacak.”

Dijital Şampiyonlar: Türkiye, Polonya, Rusya, İspanya, İsviçre Akıllı Takipçiler: Fransa, Çek Cumhuriyeti, Finlandiya, Norveç, Güney Afrika Dijital Benimseyenler: Danimarka, İtalya, Belçika, İngiltere, Katar, Bulgaristan, Almanya, İsveç, Avusturya, Hırvatistan, Estonya, Macaristan, Litvanya, Lüksemburg, Hollanda, Romanya, Sırbistan, Slovakya Dijitali Geç Takip Edenler: İrlanda, İsrail, Birleşik Arap Emirlikleri, Lübnan, Kuveyt, Suudi Arabistan, İzlanda, Ürdün, Slovenya, Letonya

TÜRKİYE İLE İLGİLİ ÖNE ÇIKAN BULGULAR Araştırmada Türkiye özelinde öne çıkan bazı bulgular şöyle sıralanıyor: -Müşteri tercihlerine bakıldığında Türkiye’de bankacılık hizmeti alan müşterilerin büyük çoğunluğu (yüzde 65) mobil bankacılığı kullanıyor. Yüzde 21’i internet bankacılığını kullanmayı tercih ediyor. Geriye kalan yüzde 14’lük kısım ise hâlâ tercihini şubelerden yana kullanıyor.

-Türkiye, geleneksel bankacılık servislerinin dijitalleşmesi açısından bakıldığında, yüzde 50 ile EMEA ortalamasının (yüzde 40) üzerinde bir performans sergiliyor. Bu sonuçla bankaların da müşteriler gibi şube bankacılığından daha çok mobil ve internet bankacılığına yöneldiği sonucu açıkça ortaya çıkıyor. Kullanıcılar hesap açma, para transferi, kişisel hesapların yönetilmesi gibi günlük bankacılık işlemlerinin çoğunda dijital bankacılık hizmetlerinden faydalanıyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 31

FİNANS

ALBARAKA TÜRK, HER YÖNÜYLE DİJİTALLEŞEN ÖDÜLLÜ BİR BANKA ALBARAKA TÜRK GENEL MÜDÜR YARDIMCISI HASAN ALTUNDAĞ: “BANKAMIZIN HER YÖNÜYLE DİJİTALLEŞMESİ İÇİN BÜYÜK BİR DÖNÜŞÜM PROGRAMI YÜRÜTÜYORUZ. DİJİTAL ALANDAKİ ÇALIŞMALARIMIZLA BİRÇOK ÖDÜL DE ALIYORUZ.” Albaraka Türk Genel Müdür Yardımcısı Hasan Altundağ, dijital bankacılıkla ilgili sorularımızı cevapladı.

Bankanız, dijital ve mobil bankacılık alanında ne tür çalışmalar yapıyor?

Bankamızın her yönüyle dijitalleşmesi için büyük bir dönüşüm programı yürütüyoruz. Mobilin merkezde olduğu entegre kanal yönetimi stratejisini benimsemiş durumdayız. Buradan hareketle mobil şubemizi bir platform olarak yeniledik. QR kod işlemlerinden yüz tanımaya kadar pek çok yeniliği içeren platformumuzu sürekli geliştiriyoruz. Chat bot tarafında güzel çalışmalarımız mevcut. Mobil platformumuzdaki ‘asistan’ uygulamamızın mesaj ve ses desteği var. Müşterilerimiz ‘asistan’ yardımıyla sorularına cevap alabiliyor, para transferlerini gerçekleştirebiliyor. Bu alanda yapay zekâ konusunda da çalışmalarımız devam ediyor. İlave olarak mobil ödemeler kapsamında geliştirdiğimiz cüzdan uygulamamız mevcut. Müşterilerimiz kartlarını uygulamaya ekleyerek fiziki kart kullanmadan alışveriş yapabiliyor.

Dijital alana yatırım yaparken iş birliklerine de önem veriyorsunuz gördüğümüz kadarıyla.

Erişilebilirlik anlamında PTT ile güzel bir birlikteliğe imza attık. Müşterilerimiz PTT’nin 3 bin 500’ün üzerindeki ATM’lerinden para yatırma, çekme gibi işlemleri gerçekleştirme imkânına kavuştu. İşbirlikleri kapsamında genç girişimleri desteklemek üzere yürüttüğümüz Albaraka Garaj çalışmamız var. Bazı süreçlerimizde de

Hasan Altundağ

robotlarımızla iş birliği yapıyoruz. Bu da bize maliyet tasarrufu ve hız sağlıyor.

Yurt dışında yaşayan ve katılım bankacılığı ile çalışmak isteyenlere yönelik geliştirdiğiniz Insha’dan da bahsedebilir misiniz?

Insha tam anlamıyla bir dijital bankacılık örneği. Herhangi bir şubesi ve fiziki mekânı yok. Bütün işlemler dijital ortamda yapılıyor. Müşteriler şubeye gitmeden çok hızlı hesap açıp işlemlerini gerçekleştirebiliyor. Şu an Almanya’da kullanılan uygulama yakında bütün Avrupa’ya yayılacak.

Dijital ve mobil bankacılık, bankalara ve müşterilere ne tür avantajlar sağlıyor?

Dijital kanalların müşterilerimize pratiklik, kolaylık, ulaşılabilirlik, maliyet avantajları gibi pek çok faydası var. Biz bu faydalara keyifli bir bankacılık deneyimi de katmayı hedefliyoruz. Bankalar açısından da dijital kanallar; 7/24 hizmet, her yerden ulaşılabilirlik, müşteri sadakati, maliyet avantajı gibi pek çok açıdan önemli.

Bankanızın dijital ve mobil bankacılık alanında aldığı ödüller var mı?

Dijital alanda yaptığımız çalışmalarla güzel ödüller aldık. İnsha uygulamamızla Islamic Retail Banking Awards 2018’de En İyi Dijital İslami Bankacılık İnisiyatifi, World İslamic Fintech Awards 2018’de Dünyanın

En İyi Dijital İslami Bankası ve Yılın İslami Fintek Şirketi ödüllerini aldık. RPA (Robotik Süreçler) ile Financial Innovation Awards 2018’de En İyi Teknoloji İnisiyatifi/İş Dönüşümü Ödülü verildi. Biyometrik İmza ile

3 2 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Financial Innovation Awards 2018’de En İyi Teknoloji İnisiyatifi/Müşteri Çözümleri Ödülü, Banking Technology Awards 2018’de En İyi Biyometrik Kullanımı Ödülü, Albaraka Garaj ile World İslamic Fintech Awards

2018’de Dünyanın En İyi Fintech Hızlandırma Merkezi Ödülü’nü aldık. Dijital kanallardan sorumlu birim müdürümüz Yasemin Aydın da IDC Women in Technology Awards kapsamında üçüncülük ödülü aldı.

FİNANS

YAPI KREDİ MOBİL BANKAMIZIN UZAKTAN KUMANDASI YAPI KREDİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI YAKUP DOĞAN: “İNSAN HAYATINA DEĞER KATACAK TEKNOLOJİLERE ODAKLANIYORUZ. BU ANLAYIŞ DOĞRULTUSUNDA YAPI KREDİ MOBİL’İ ‘BANKAMIZIN UZAKTAN KUMANDASI’ OLARAK KURGULADIK.” Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Yakup Doğan’a dijital bankacılık çalışmalarıyla ilgili sorularımızı yönelttik.

Bankanız, dijital ve mobil bankacılıkta hangi uygulamalarla öne çıkıyor?

Türkiye’nin dijital bankası Yapı Kredi olarak, kurum kimliğimizin önemli bir parçası olan yenilikçi ruhumuzla, kurulduğumuz günden bu yana bankacılığın her alanında ilklere imza atıyoruz. İnsan hayatına değer katacak teknolojilere odaklanarak müşterilerimizin bankacılık faaliyetlerini istedikleri an istedikleri mekânda hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirmelerine olanak tanıyoruz. Bu anlayış doğrultusunda mobil uygulamamız Yapı Kredi Mobil’i ‘Bankamızın Uzaktan Kumandası’ olarak kurguladık. Şubelerimizdeki pek çok hizmeti, Yapı Kredi Mobil üzerinden de müşterilerimizle buluşturuyoruz.

Yapı Kredi’ye ait olan yeniliklerinizle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Yapı Kredi olarak müşterilerimize Türkiye’de ve Avrupa’da bir ilk olan göz tarama sistemi Göz ID ile Yapı Kredi Mobil’e şifresiz ve güvenli giriş imkânı sunuyoruz. ATM’ye dokunmadan QR kod ile anında

para çekme, para yatırma ve Müşteri İletişim Merkezi’ne direkt bağlanma özellikleriyle müşterilerimizin hayatını kolaylaştırıyoruz. Bankacı Klavye ile akıllı telefonlardaki mesajlaşma uygulamaları ekranından hiçbir farklı ekrana ve uygulamaya girmeden hızlı para transferi yapılabilmesini sağlıyoruz. Siri ve iMessage üzerinden sesle ve mesajla hızlı ve kolay şekilde müşterilerimizin para gönderebilmesine olanak tanıyoruz.

Müşterilerimiz, Yapı Kredi Mobil’in mobil ödeme fonksiyonu aracılığı ile NFC özelliği olan Android telefonlarını POS cihazlarına yaklaştırarak güvenli ve temassız alışveriş yapabiliyor. Bununla birlikte sektörde bir ilki daha gerçekleştirerek Facebook Messenger’ın bot uygulaması üzerinden bankacılık hizmetlerimizi sunuyoruz.

Müşterileriniz Yapı Kredi Mobil üzerinden başka neler yapabiliyor?

Müşterilerimiz, şubelerin yoğunluk haritalarını görüntüleyerek istedikleri şubeden istedikleri tarih ve saate randevu alabiliyorlar. Kartlarını kaybeden müşterilerimiz, Panik Yok butonu ile kartlarını anında geçici olarak kapatıp işlemlerine mobilden devam edebiliyorlar.

Kartları için kayıp/çalıntı bildirimi gerçekleştirip yeni kart talebinde bulunabiliyorlar. Tüm bu özellikle-

Yakup Doğan

rimizle Türkiye’de mobil bankacılığın sınırlarını genişletiyoruz.

Son dönemdeki ilklerinizle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Türkiye’de onaylı kurumsal hesap ile WhatsApp üzerinden destek sunmaya başlayan ilk banka olduk. Kullanıcılar, WhatsApp servisimiz üzerinden ihtiyaç duydukları hizmet ve ürünler hakkında hızla destek alabiliyor ve öğrenmek istedikleri tüm bilgilere mesajlaşarak erişebiliyor. Türk bankacılık sektörünün öncü kurumu olarak dijital alandaki son yeniliğimiz ise ‘Görüntülü İşlem Asistanları’…

‘Görüntülü İşlem Asistanları’ aracılığıyla şubeye gitmeden Yapı Kredi müşterisi olmak mümkün.

Bankanızın dijital ve mobil bankacılık alanında aldığı ödüller var mı?

Müşterilerimize sunduğumuz yeniliklerimizle bugüne kadar ulusal ve uluslararası arenada pek çok ödüle layık görüldük. 2017’de toplam 32 ödül alırken dünyanın önemli teknoloji etkinliklerinden Finovate’e davet edildik ve örnek uygulama olarak yeniliklerimizi katılımcılarla paylaştık. Böylelikle Türk bankacılığını en iyi şekilde temsil ettik. 2018’de ise dijital bankacılık alanında toplam 40 ödüle layık görüldük.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 33

FİNANS

VAKIFBANK MOBİL BANKACILIK 2.0 SÜRÜMÜNDE YER ALAN YENİ ÖZELLİKLER

VAKIFBANK MOBİL BANKACILIK UYGULAMASINI

YENİLEDİ VAKIFBANK, MÜŞTERİ DENEYİMİNE VERDİĞİ ÖNEMLE TALEPLERİ DAHA ETKİN KARŞILAYABİLMEK İÇİN MOBİL BANKACILIK UYGULAMASINI BAŞTAN AŞAĞI YENİLEDİ.

VAKIFBANK GENEL MÜDÜR YARDIMCISI İLKER YEŞİL, “MOBİL BANKACILIK UYGULAMAMIZI YENİLİKÇİ ÇÖZÜMLERLE GELİŞTİRMEYE DEVAM EDECEĞİZ.” DEDİ.

Dönüşüm sürecinin merkezine ‘dijitalleşme’yi koyan Vakıfbank, çağdaş bankacılık anlayışına uygun inovatif çözümlerle müşterisinin ‘yanındaki güç’ olmayı sürdürüyor. Bu amaçla Vakıfbank, 3,5 milyona yakın kullanıcısı bulunan mobil bankacılık uygulamasını ‘müşteri odaklı’ yaklaşımıyla güncelledi. Yeni uygulama, kullanıcıların daha hızlı ve rahat işlem yapabilmelerine imkân tanıyor.

VakıfBank Genel Müdür Yardımcısı İlker Yeşil, “Dijitalleşen müşteri, tüm finansal hizmetleri, dijital kanallardan hızlı, kolay, her an ve her yerden almak istiyor. ‘Mobil bankacılık’ şüphesiz dijital bankacılık anlayışının en önemli kanallarından biri. Özellikle işlem sayısı ve çeşitliliği bakımından sektörün en iddialı uygulamalarından biri olan Vakıfbank Mobil’i tamamen yenileyerek müşterilerimizin kullanımına sunuyoruz.

Müşterimizin ‘yanındaki güç’ olma sorumluluğumuzla 3,5 milyona yakın kullanıcısı bulunan Mobil Bankacılık uygulamamızı sürekli olarak yenilikçi çözümlerle geliştirmeye devam edeceğiz.” dedi.

VAKIFBANK’TAN TEK TIKLA GÜVENLİ ÖDEME Vakıfbank ayrıca, mobil bankacılık uygulamasına Masterpass özelliği ekleyen ilk banka oldu. Uygulama üzerinden Mastercard ve Visa kartlarının Masterpass’e kaydedilmesiyle müşteriler, kart bilgilerini satıcılarla

3 4 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

İlker Yeşil

paylaşmadan hızlı ve güvenli bir şekilde online alışveriş yapabiliyor.

Vakıfbank Genel Müdür Yardımcısı İlker Yeşil, “Mobil bankacılık uygulamamızı sürekli olarak yenilikçi çözümlerle güncelliyoruz. Bu yönde attığımız adımlardan biri olan ve sektörde bir ilk olarak öne çıkan ‘Masterpass’ özelliği de müşterilerimize büyük kolaylık sağlıyor. Bu sayede kullanıcılarımız kart bilgilerini uygulamaya bir kez yükledikten sonra online alışveriş site ve uygulamalarında kart bilgilerini paylaşmadan hızlı ve güvenli bir şekilde alışveriş yapabiliyor. Aynı zamanda Masterpass’e üye işyerleri için de önemli bir çözüm sunmuş oluyoruz.” şeklinde konuştu.

Vakıfbank Mobil Bankacılık uygulamasında yer alan Masterpass dijital ödeme özelliğiyle kullanıcıların kart bilgileri, Mastercard ve Vakıfbank altyapısı içinde güvenli bir şekilde saklanıyor.

Kullanıcılar, Masterpass

QR kod ile ATM’lerden para çekme ve yatırma POS cihazlarında kredi kartı olmadan kartsız işlem yapma Piyasa Bilgileri bölümü ile ‘Trade Online’ uygulamasına doğrudan geçiş ‘Cepte Kazan’ uygulaması ile kart kampanyalarını takip edip katılım sağlama Hesap, kart ve yatırım bilgilerini doğrudan ana sayfadan görebilme Hesap ve kart detaylarının altındaki hızlı işlem butonlarıyla en sık yapılan işlemlere kısa yoldan erişim e-Devlet ve Vakıf Emeklilik sistemine doğrudan erişim Yenilenmiş ‘Hesap Hareketleri’ ekranı Kredi Kartları sayfasında dönem içi hareket, provizyonda bekleyenler, ekstre ve taksit işlemlerinin birlikte görüntülenmesi Grafikle desteklenen ‘Varlıklarım’ menüsü Tek menüde toplanan kayıtlı para transferi ve ödeme işlemleri Uygulama içinde profil fotoğrafı oluşturma logosu olan işyerlerinde önceden sisteme kaydettikleri kartlarıyla mağazalarda hızlı ve kolay bir şekilde ödeme yapabiliyor.

Türk bankacılık sektöründe, Masterpass’e kart ekleme özelliği sadece Vakıfbank Mobil Bankacılık uygulamasında bulunuyor.

FİNANS

TÜRKİYE’YE DİJİTAL BANKACILIK KAVRAMINI

QNB FİNANSBANK KAZANDIRDI Yüzde 100 kâğıtsız bankacılık hedefinizden bahsedebilir misiniz?

Tüm süreçlerimizi dijital platformlara taşıdık. Bireysel müşterilerimizin şubede yaptığı ürün başvurularının yüzde 95’ini dijital ortamda tamamlıyoruz ve yüzde 100 kâğıtsız bankacılık hedefimizle yola devam ediyoruz. Kurduğumuz ‘Dijital Onay Platformu’ ile operasyonel iş yükü, fiziki arşiv ve kâğıt masraflarında sağladığımız yüksek kazanımların yanı sıra müşterilerimize çok daha güvenli bir bankacılık deneyimi sunuyoruz.

QNB FİNANSBANK GENEL MÜDÜR YARDIMCISI MEHMET KÜRŞAD DEMİRKOL: “BANKACILIK VE FİNANSAL TEKNOLOJİ ALANINDA PEK ÇOK İLKİ SEKTÖRE KAZANDIRMIŞ BİR BANKAYIZ. YENİ ÜRÜN VE UYGULAMALAR İÇİN ÇALIŞMAYA DEVAM EDİYORUZ.” QNB Finansbank Bilgi Teknolojileri, Operasyon, Kanallar ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Kürşad Demirkol, dijital ve mobil bankacılıkla ilgili sorularımızı cevapladı.

Dijital ve mobil bankacılık yarışında en önde olabilmek için ne tür çalışmalar yapıyorsunuz?

Bankacılık ve finansal teknoloji alanında pek çok ilki sektöre kazandırmış bir bankayız. Türkiye’de dijital bankacılık kavramını sektöre kazandıran QNB Finansbank oldu. Türkiye’nin ilk dijital bankası olarak 2012’de kurulan Enpara. com, hâlâ rakipsiz bir dijital banka olarak sürekli gelişen ürün portföyüyle 1 milyon 250 bin müşteriye hizmet veriyor. Enpara.com hem teknolojiyi akıllıca kullanan hem de müşteri deneyimini ön planda tutan iş modeliyle bankacılık anlayışını değiştiren bir uygulama oldu.

Diğer dijital bankacılık kanallarınızla ilgili bilgi alabilir miyiz?

Dijital bankacılık kanallarımız, artık ana hizmet kanalları haline geldi. Bugün self servis kanalların

Mehmet Kürşad Demirkol

toplam işlemler içindeki payı yüzde 90’lar civarında ve geliştirilen yeni hizmetlerle birlikte kullanımı artmaya devam ediyor. Günlük hayatın ayrılmaz bir parçası haline gelen teknolojinin, o ana kadar üzerine gidilmemiş bir alanda kendine yeni bir kullanım alanı bulduğunu görüyoruz. QNB Finansbank olarak gelecek için rotamızı da işte tam bu alanlar üstüne çizdik. Yeni fikir ve teknolojilerin sürdürülebilir iş modellerine dönüşmesine destek olmayı kendine misyon edinmiş, farklı disiplinlerden insanların bir araya geldiği inovasyon odaklı bir ekip kurduk. Sektöre yeni ürün ve uygulamalarla girmek üzere çalışıyoruz. Ek olarak, Türkiye ve dünyadaki fintech ekosistemlerinde varlığını göstermeye başlayan girişimlerle birlikte çalışarak hem onların büyümesine yardımcı olmayı hem de bizimle farklı şekillerde iş birliği yapacak yolları bulmayı hedefliyoruz.

Önümüzdeki dönemde üzerinde çalıştığınız yenilikler neler?

Teknolojinin gücüyle bankacılık anlayışını değiştirmek üzere çalışmalarımızı sürdüreceğiz.

Müşterilerimize hızlı ve kesintisiz hizmet sağlamak amacıyla doğal dil işleme yeteneği ve öğrenme becerisi yüksek botlar ile sohbet bankacılığını geliştireceğiz. Belirlediğimiz süreçlerimizi öğrenen akıllı yazılımlar sayesinde, robotik süreç otomasyonları gerçekleştirecek, böylece işlem maliyetlerimizi azaltacak, servis kalitesi ve hızımızı artıracak, olası hataları minimize edeceğiz.

Bankanızın dijital ve mobil bankacılık alanında aldığı ödüller var mı?

QNB Finansbank olarak, özveriyle çalıştığımız bu alanda şimdiye kadar pek çok uluslararası ödül kazandık. 2018’de dünyanın önde gelen işletme ödüllerinden Stevie Awards’ta çeşitli kategorilerde 3 altın (Golden Stevie), bir gümüş (Silver Stevie) ve 3 bronz (Bronze Stevie) ödüle layık görüldük.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 35

FİNANS

20 ÜLKEDE KUVEYT TÜRK’ÜN MİLLİ YAZILIMI KULLANILACAK Katılım bankacılığının yanı sıra teknoloji ve inovasyon yatırımlarıyla da öne çıkan Kuveyt Türk, yurt içinde imza attığı başarılarını yurt dışında da sürdürüyor. Banka, kendi bünyesinde geliştirdiği milli yazılımı ihraç ederek 20 ülkede 60’tan fazla bankada kullanılmasını sağlayacak.

Türkiye’de bankacılık sektörünün ilk Ar-Ge merkezini 2010’da kurduklarını, günümüzde ise iki Ar-Ge merkezine sahip tek banka olduklarını hatırlatan Kuveyt Türk Bilgi Teknolojileri Grup Müdürü Mücahit Gündebahar, yazılım ihracatıyla ilgili bilgi verdi. Gündebahar, “80’in üzerinde mühendis kadrosuna sahip Architecht firmamızla finans, mobil ve güvenlik teknolojileri alanında yatırımlar gerçekleştiriyoruz.

Architecht, kısa bir süre içerisinde öncü ürünler geliştirmesinin yanı sıra yurt içi ve yurt dışında yürüttüğü büyük projelerle bir teknoloji ihracatçısına dönüştü. Bugüne kadar Ar-Ge merkezlerimizde üretilen bankacılık projelerinin ticarileştirilmesiyle birlikte, yurt içi ve yurt dışında milyon dolarlar seviyesinde satış yapıldı.” dedi.

KUVEYT TÜRK’ÜN BOA’SI 60 BANKADA KULLANILACAK Architecht’in son büyük anlaşmasını, tamamen Türk mühendisler tarafından geliştirilen ve bankacılık süreçlerinin iyileştiril-

mına proje bitiminde başlanacak ve birkaç yıl içinde tüm ülkelerde yaygınlaştırılacak. Üç yılın sonunda yaklaşık 120 milyon TL’lik yazılım ihracatı gerçekleştireceğiz.” diye konuştu.

Mücahit Gündebahar

mesinde yeni bir dönem başlatan BOA Bankacılık Platformu üzerinden gerçekleştirdiğini ifade eden Mücahit Gündebahar, “Architecht, Kuveyt merkezli olup Mısır’da yazılım geliştirme merkezi bulunan ve bankacılık sistemleri satan yazılım firması ITS ile anlaştı. Şube otomasyon sisteminden mobil şubeye, ATM’den operasyon merkezine kadar tüm işlemlerin teknolojisi ihraç edildi. Aralarında Nijerya, Malezya, Endonezya ve Mısır’ın da bulunduğu 20 ülkede bulunan 60’tan fazla bankada, Kuveyt Türk’ün geliştirdiği teknolojiler kullanılacak. Sistemlerin kullanı-

BOA İLE TÜM BANKACILIK SİSTEMİ TEK BİR PLATFORMDA BOA Bankacılık Platformu, kanallar dâhil tüm bankacılık sisteminin tek bir platform üzerinden çalışmasına imkan tanıyor. BT operasyon ve yatırım maliyetlerinin yanı sıra süreçlerin hızlanmasını sağlayan bu bütünleşik sistem, özellikle yeni ürün geliştirme açısından ciddi avantaj sunuyor.

3 6 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Türkiye’nin iki Ar-Ge merkezine sahip tek bankası Kuveyt Türk’ün teknoloji şirketi Architecht, büyük bir teknoloji ihracatçısına dönüştü.

20 ülkedeki 60’tan fazla bankada, Kuveyt Türk’ün geliştirdiği bankacılık yazılımı kullanılacak.

YAZILIM İTHALATININ AZALTILMASINA KATKI SAĞLIYORUZ Şekerpınar Bankacılık ve Yaşam Üssü ile Konya’da yer alan Ar-Ge merkezlerinde hayata geçirdikleri ürün ve projelerin yurt içinde de tercih edildiğini vurgulayan Gündebahar, “Vakıf Katılım Bankası ile kurulum çalışmaları devam eden Posta Katılım Bankası ve Emlak Katılım Bankası, milli yazılımımız olan BOA Bankacılık Platformu’nu tercih etti. Bunlara ek olarak, 2017’de Turkcell Finansman’a, 2018’de ise Posta Katılım Bankası’na gerçekleştirdiğimiz satışlarla finansal yazılım ithalatının azaltılmasına ve dövizin yurt dışına çıkışının önlenmesine katkıda bulunduk. Diğer yandan beyin göçünü engellemek ve milli entelektüel sermayemizi ülke içinde korumak adına doktoralı personel istihdamı sağlıyoruz. Öğretim üyeleri de sabbatical izinlerinde Ar-Ge merkezlerimizde geliştirilen projelerde yer alabiliyor.” açıklamasında bulundu.

FİNANS

İŞ BANKASI TEKNOLOJİ YATIRIMLARINA

DEVAM EDİYOR İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Hakan Aran, bir taraftan müşterilerine en kaliteli, en iyi ve en hızlı hizmeti sunmak için çalıştıklarını, bir taraftan da iş yapış süreçlerini dünyadaki teknolojik gelişmelere adapte ettiklerini söyledi.

Hakan Aran

Türkiye İş Bankası, bu yıl ‘Akıllı Şeyler Bilen Teknolojiler’ ana temasıyla gerçekleştirilen Bilişim Zirvesi’ne ana sponsor olarak destek verdi. Zirvenin açılışında ‘Dijitalleşmede Hasat Zamanı’ başlıklı bir konuşma yapan İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Hakan Aran, dünyada teknolojinin her alanında çok sıra dışı, şaşırtıcı gelişmeler ve değişiklikler olduğunu belirterek “Dünyada tüm bu sıra dışı, şaşırtıcı gelişmeler yaşanırken biz de ülkemizde İş Bankası olarak

teknolojiye olan yatırımlarımızı kesintisiz sürekli olarak devam ettirdik. Çünkü günümüzde artık teknolojiyle verimliliği artırmanın mümkün olduğuna ve teknoloji ihracatını hızlandırmanın gerekliliğine inanıyoruz.” dedi.

Aran, Türkiye’nin en büyük özel bankası olan ve bankacılık tarihinde teknolojik alanda imza attığı pek çok ilkle öncü konumunda bulunan İş Bankası’nın, bir taraftan müşterilerine en kaliteli, en iyi ve en hızlı hizmeti sunmaya çalıştığını, bir taraftan da iş yapış süreçlerini dünyadaki teknolojik gelişmelere adapte ettiğini söyledi.

TEKNOLOJİYE HER YIL 500 MİLYON TL YATIRIYORUZ Bankanın, operasyon merkezinde robot yazılımları kullandığını ve yapay zekâ altyapısıyla kişisel bankacılık asistanı Maxi’nin İşCep’te müşterilerle hem konuşarak hem yazışarak işlem yapmaya başladığını aktaran Aran, Pepper adını verdikleri insansı robotun da İş Bankası İstanbul Şubesi’nde müşterilerle buluştuğunu ifade etti. Bankanın teknoloji ve dijitalleşme alanındaki yatırımlarına değinen Aran, şöyle konuştu: “Geçtiğimiz iki-üç yılda teknolojiye her yıl düzenli olarak 500 milyon TL yatırım yaptık. Ülkemizin en büyük yazılım şirketi olan ve bugün bin kişiye istihdam sağlayan Softtech’i kurduk. Silikon Vadisi’nde ve Çin’de inovasyon merkezleri açtık. 2019’da Londra’da da bir ofis açacağız. Dünya çapında bin startup şirketini taradık.

Bunlardan 300’e yakınıyla birebir temas kurduk ve 100’e yakınıyla birlikte çalışma yaptık. Ülkemizin girişimcilik ekosistemine katkıda bulunmak için Workup Girişimcilik Programı’nı başlattık. Bu girişimlere bizlerin de yatırımcı olabilmesi için 100 milyon TL sermayeyle Maxis Girişim Sermayesi Fonu’nu kurduk. 1 milyar dolar değerini aşan fintech’lerin olduğu ‘unicorn’ ligine Türkiye’den en azından bir şirket çıkartmak istiyoruz.”

YAPAY ZEKÂ DÜNYA EKONOMİSİNİ UÇURACAK Yapılan hesaplamalara göre 2030’a kadar yapay zekânın dünya ekonomisine katkısının 15,7 trilyon dolar olacağına dikkat çeken Aran, “Tüm ülkelerin gayri safi hasılalarını 15,7 trilyon dolar artırması bekleniyor. Bunun sadece 6,6 trilyon doları verimlilik artışından gelecek. 9,1 trilyon doları ise günümüzde mevcut olmayan servisler ve inovasyonun yarattığı kaliteli kişiselleştirilmiş hizmetlerden gelecek. Biz Türkiye İş Bankası olarak kendi payımıza talibiz ve herkesi de önce kendi payını hesaplamaya, sonra da onu sonuna kadar gerçekleştirecek olan projeleri hayata geçirmeye davet ediyoruz.” şeklinde konuştu.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 37

KAPAK KONUĞU

TURİZMDE BİR ÜST LİGE ÇIKMA ZAMANI 10 TEMMUZ 2018’DE GÖREVİ NUMAN KURTULMUŞ’TAN DEVRALARAK KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI KOLTUĞUNA OTURAN MEHMET NURİ ERSOY, YENİ GÖREVİNDE 6 AYINI TAMAMLADI. SEKTÖRÜN İÇİNDEN GELEN ERSOY’UN TURİZMLE İLGİLİ HEDEFLERİ BÜYÜK.

M

ehmet Nuri Ersoy… Kültür ve Turizm Bakanı… 10 Temmuz 2018’de görevi Numan Kurtulmuş’tan devraldı. Sektörün içinden geliyor ve sorunları yakından biliyor. İstanbul Üniversitesi İngilizce İşletme Bölümü mezunu. Türk turizm sektörüne Etstur, Voyage Otelleri, Didimtur, Jetset, Ucuzabilet, Maxx Royal Belek, Maxx Royal Kemer, Montgomerie Maxx Royal ve Odamax gibi birçok marka kazandırdı.

Aynı zamanda Türkiye’nin ilk cruise gemisi işletmecisi. Bakan olduktan sonra verdiği demeçlerde, doluluk oranlarına takılıp kalan Türk turizminin artık sınıf atlaması gerektiğine işaret ediyor sürekli. Nicelikten çok niteliğe vurgu yapıyor. İşte, bakanlık görevinde 6 ayını dolduran Mehmet Nuri Ersoy’un Türk turizminin geleceğine dair görüşleri: Her konuşmanızda niteliğe vurgu yapmanızın sebebi nedir?

Türk turizmi artık sayı olarak istenilen yerlere geldi.

Bundan sonra önceliğimiz sayıdan ve doluluk oranlarından çok niteliği artırmak olmalı. Nitelikli, yani zengin turisti hedeflemeliyiz. Açıkçası şimdi özgüvenli olma zamanı, bir üst lige çıkma zamanı. Türkiye olarak buna hazırız.

Sektörde buna hazır olmayanlar ya da karşı çıkanlar var mı?

Biz kendimizi hazır hissetmemize rağmen küçük bir kesim ‘Devlet teşvikleriyle, devlet katkılarıyla devam edelim, küçük olsun benim olsun’ düşüncesiyle hareket etmek istiyor. Artık bu devir kapandı. Türkiye, bundan sonra küçük hesapların peşinde değil, büyük hedeflerin peşinde. Hedeflerimizi büyük koyacağız.

Buna ulaşmak için gerekli altyapıya sahibiz.

3 8 • w w w . h izm e tix . c om.tr >> Hizmetix

Mehmet Nuri Ersoy

ELİMİZDE THY GİBİ GÜÇLÜ BİR SİLAH VAR Türkiye’nin altyapısıyla bir üst lige çıkması gerektiğini söylüyorsunuz hep. Bunu açabilir misiniz biraz?

Dünyanın en büyük havalimanı İstanbul’da hizmete girdi. Avrupa ile kıyaslandığında, Avrupa’nın ekonomi olarak, turizm potansiyeli olarak en büyük ülkesi, 7 yıldır İstanbul Havalimanı ile kıyaslanamayacak küçük bir havalimanının açılışını geciktiriyor. Türkiye olarak üç buçuk yılda dünyanın en büyük havalimanını hizmete almayı başardık. Turizm açısından en önemli araçlardan biri olan ulaşımla ilgili elimizde Türk Hava yolları (THY) gibi bir silah var. THY önümüzdeki yıllardan sonra her yıl filosuna 50 uçak katacak. Siparişleri verildi. Dünyanın en çok noktasına uçan havayolu şirketi şu anda. Birkaç yıl içinde Avrupa’nın 1

KAPAK KONUĞU

numaralı havayolu haline gelecek. Altyapı ve ulaşım gibi sorunları çözdükten sonra artık otelciler ve diğer paydaşlar, gerekli özgüveni kazanmalı ve hızla yol almalı. Aynı şeyleri tekrarlayıp farklı sonuçlar beklemek doğru değil artık.

HER ŞEYİ DEVLETTEN BEKLEMEMEK LAZIM Aynı şeyleri tekrarlamamak için neler yapılması gerekiyor? İlk yapmamız gereken, zihniyet değişikliği. Turizm yatırımcılarını ve patronları kastediyorum. Otele geldiklerinde genel müdüre sordukları ilk soru şu oluyor: “Bugün doluluğumuz yüzde kaç?” Yatırımcılar ve patronlar, en büyük hatayı burada yapıyor. Yarından itibaren genel müdüre soracakları ilk soru, “Gecelik kişi başı gelir ne oldu?” olmalı. Kişi başı geliri artırmazsak kaliteden, standarttan taviz vermeye devam ederiz.

Bunu desteklemek için en önemli şey tanıtım. Tanıtım yapmadan turizmde bir yere gelinemez. Artık kendimizi başkasının küfesinde taşıtma alışkanlığından vazgeçilmeliyiz. Herkes taşın altına elini koymalı. Bunu sadece devletten beklememek lazım. Bazı otel patronlarına soruyorum; tanıtıma hiç kaynak ayırmadıklarını övünerek söylüyorlar. Tanıtımsız olmaz. Bütçemizin en az yüzde 3’ünü, 4’ünü tanıtıma ayırmamız gerekiyor.

‘Ben artık nitelikli turisti hedefliyorum’ demek yeterli mi? Nitelikli turisti çekmek için neler yapılması gerekiyor?

Sayılardan çok nitelikli turiste konsantre olunmalı. Nitelikli turiste, gelir odaklı gelirsiniz. Siz maliyet odaklı turizm yaparsanız yine sonuç alamazsınız. Fiyat artırmak söylendiği kadar kolay bir iş değil. Önce maliyetlerinizi yukarı çekeceksiniz, yani önce verecek, sonra alacaksınız. Aksi takdirde karşılıksız fiyat artışına girmek mümkün değil. Biz gerekli altyapıyı, oluşumu yapıyoruz. Turizm Geliştirme Fonu’yla ilgili özel sektörle gerekli görüşmelerimizi yapıyoruz. 2019 ile birlikte özel sektörle ortak kararlar alarak rakip gördüğümüz ülkelerin çok daha üzerinde bir performansla turizmimizi geliştirmeye devam edeceğiz.

TURİZM MESLEK LİSELERİ KOLEJ OLACAK Nitelikli turisti hedeflemek için nitelikli personeller de gerekiyor. Turizm sektörüne nitelikli elemanlar yetiştirmek için ne gibi çalışmalarınız var?

Nitelikli personel yetiştirmek için eğitim konusunu çok önemsiyoruz. Eğitimle ilgili adımlar atılmaya başlandı. İlk etapta 11 turizm meslek lisesi, gelecek yıldan itibaren kolej statüsüne getirilecek. Bu okullardaki eğitimde 3 lisan mecburi olacak.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 39

KAPAK KONUĞU

TURİZMİ 12 AYA YAYACAĞIZ

HEDEFİMİZ ÖNCE İLK 10, SONRA İLK 5 Türkiye’nin turizmde dünyadaki hedefi nedir?

Turizmde geliri en yüksek 10 ülkeyi inceledim. Buralarda benim sürekli değindiğim oluşumların bulunduğunu gördüm. Biz havayolu altyapısını tamamladık.

THY gibi global bir marka yarattık. Devletle iç içe planlama ve koordinasyon yapacağımız tanıtım ağırlıklı bir fonu da oluşturarak son eksiğimizi tamamlayıp bu ‘top 10’ dediğimiz ilk 10 ülke arasında önce yerimizi alacağız, sonra en üst seviyelere doğru adım adım ilerleyeceğiz. Bence, turizm sektörünün yüzde 90’ında bu heyecan var. Türkiye, kalkış için hızla piste doğru ilerliyor. Uçağa binmek isteyenler binecek. Arkadan bakıp el sallamak isteyenler de geçmişleriyle avunmaya devam edecek.

Vurguladığınız konulardan biri de ülkemizdeki turizmi 12 aya yayabilmek. Bu konuyla ilgili bilgi verebilir misiniz?

Turizmi 12 aya yaymakla ilgili yeni tahsis ihaleleri gerçekleşecek. Bu ihalelerde 12 ay açık kalabilecek, içinde golf, spor, kongre gibi yan özellikleri olan alanları tahsis ihaleleriyle Türkiye geneline yaymaya başlayacağız. Bir de bahsettiğimiz Türkiye Turizmi Geliştirme Fonu var. İlk hedefimiz şu anda yılbaşından sonra Turizm Geliştirme Fonu’nu yasalaştırıp hayata geçirmek. Burada amaç, özel sektörün Türkiye’nin turizmle ilgili politikalarında söz ve fikir sahibi olmasını sağlamak. Bunu da yaptıktan sonra hızlı bir şekilde ivme bekliyoruz. Şu an sektörü nasıl görüyorsunuz? Türkiye, 2019 turizm sezonuna hazır mı?

Türkiye, uzun yıllardır sezona hazır. Sürekli vurguladığım gibi, önemli olan turizmin şeklini değiştirmek. Her zaman aynı şeyleri tekrar ederek yeni şeyler beklemek mümkün değil. O yüzden bir farklılaştırmaya gidiyoruz. Bizim iki ana amacımız var. Bir; sezonu uzatmak ve mümkün olduğu kadar 12 aya yaymak. İki; artık maliyet ağırlıklı konsepti bırakıp gelir ağırlıklı konsepte yönelerek kişi başı gecelik geliri artırmak. Bütün bunları gerçekleştirdikten sonra, uzun vadeli bir turizm politikasıyla gelirde ilk 10 turizm ülkesi arasında yer almak istiyoruz. Sonra bunu belirli bir süre içinde ilk 5’e çekmek için uğraşacağız.

Turizm Geliştirme Fonu ile ilgili bilgi verebilir misiniz?

Fon hakkında özel sektörle görüşmelerimizi yapıyoruz. Fonla birlikte 2019’dan itibaren özel sektörle ortak kararlar alarak rakip gördüğümüz ülkelerin çok daha üzerinde bir performansla turizmimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Fonda turizm yatırımcıları, paydaşlar ve temsilciler yer alacak. Bakanlığımızla beraber turizmcilerin ortaklaşa kararlar alarak yöneteceği bir turizm politikası geliştireceğiz.

YENİ KAMPANYALARDA HEDEF NİTELİKLİ TURİST OLACAK Turizm sektörü yeni sezona yoğun bir hazırlık yapıyor. Bakanlık olarak yeni sezona siz nasıl hazırlanıyorsunuz?

8 Ocak’ta Almanya’nın başkenti Berlin’de Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın 2019’da yurtdışında yapacağı tanıtım işleriyle ilgili ihalesi

4 0 • w w w . h izm e tix . c om.tr >> Hizmetix

var. O ihaleyle birlikte Türkiye’nin yeni tanıtım stratejisini netleştireceğiz.

Tanıtım stratejimiz 18 yıldır ‘Turkey Home’ olarak devam ediyordu. Nice-

likli turistten nitelikli turiste geçişle birlikte nitelikli turisti hedef alan değişik bir kampanya hazırlamayı düşünüyoruz.

KAPAK KONUĞU

KÜLTÜR TURİZMİNE DE BÜYÜK ÖNEM VERİYORUZ Kültür turizmiyle ilgili çalışmalarınız hakkında bilgi verebilir misiniz?

Turizmi 12 aya yaymak istiyorsak, kültür turizmine de önem vermek zorundayız. Bu bağlamda hem kazılara ve restorasyonlara ağırlık veriyoruz hem de yurt dışındaki değerlerimizi Türkiye’ye getiriyoruz. En son Çingene Kızı mozaiğinin 12 parçasını Amerika’dan ana yurduna getirerek Gaziantep’teki Zeugma Mozaik Müzesi’nde ziyarete açtık.

Bu kavuşma, Zeugma Müzesi’ne olan ilgiyi kat kat artıracak. Bu coğrafyadan koparılan başka kültür varlıklarının da yurtlarına döndürülmesinin ısrarla takipçisi olacağız.

Kültür turizmi neden önemli?

Deniz, kum ve güneş, tüm turizm ülkelerinin ortak yönleri.

Başta kültür olmak üzere gastronomi, müzik ve sanat gibi değerlerimiz, ayrışacağımız noktalar. Ülkemizin her alanda sayısız değerleri var. Bu değerlerimizi ne kadar iyi tanıtırsak, diğer ülkelerden o kadar ayrışacağız ve farklılıklarımız ortaya çıkacak. Bu bağlamda artık hükumet olarak turizmden elde ettiğimiz gelirlerimizin bir kısmını kültürümüzün, kültürel ve arkeolojik değerlerimizin, sanatımızın, gastronomimizin gelişmesi için kullanacağız.

GASTRONOMİDE RAKİPLERİMİZİN ÇOK ÇOK İLERİSİNDEYİZ FAKAT… Turizmde hedefleri büyütürken gastronomi de önemli bir değer. Gastronomi turizmiyle ilgili de görüşlerinizi alabilir miyiz?

Her yöresinde ayrı bir lezzete sahip Türkiye, gastronomi turizminde dünyanın sayılı ülkelerinden biri. Gaziantep ve Hatay şehirlerimiz, gastronomi dalında UNESCO tarafından ‘Yaratıcı Şehirler Ağı’na dahil edildi. Gastronomi, turizmin gelirini ciddi derecede etkiliyor.

Gastronomi ve mutfak konusunda rakiplerimizin çok çok ilerisindeyiz fakat bu değerlerimizi ortaya çıkaramamışız, değerlendirememişiz ne yazık ki. Biz bundan sonra bu değerleri dünyaya tanıtarak gelir etmek istiyoruz. 2019 itibarıyla gastronomi bizim için çok çok önemli bir hale geliyor. Marttan itibaren yurt dışı sergi konseptlerine başlıyoruz. Konseptlerimize gastronomi bölümü de koyacağız artık. Hangi yörelerin katılacağıyla ilgili çalışmalara başladık.

Bundan sonra gastronomi, kültür, arkeolojik değerlerimiz turizmin tanıtımında ve gelir getiren kısımlarında öncelikli olacak.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 41

TURİZM

ODA BAŞINA DÜŞEN GELİRDE AVRUPA ORTALAMASINI YAKALAYAMADIK yüzde 13.9 artışla 63 Euro’ya, toplam oda sayısı üzerinden oda başı elde edilen gelirler yüzde 15.6 artışla 40.1 Euro’ya yükseldi. Ocak-Kasım 2018 döneminde ise ortalama günlük satılan oda bedeli yüzde 6.4 artışla 70.8 Euro’ya, toplam oda sayısı üzerinden oda başı elde edilen gelirler yüzde 17.3 artışla 47.2 Euro’ya ulaştı. 11 aylık dönemde Türkiye oda başı elde edilen gelirde, geçen yıla göre en yüksek artış oranını yakalayan Rusya’dan sonra ikinci ülke oldu.

AVRUPA DOLULUK ORTALAMASI YÜZDE 73.3

Timur Bayındır

Türkiye Otelciler Birliği (TÜROB), otel doluluklarının Ocak-Kasım 2018 döneminde yüzde 10.3 artarak yüzde 66.7’ye yükseldiğini açıkladı. Dolulukta Avrupa ortalamasına yaklaştığımızı belirten TÜROB Başkanı Timur Bayındır, fiyat artışına rağmen oda başı gelirde henüz ortalamanın yarısında olduğumuza dikkat çekti.

Konaklama sektöründe doluluk ve fiyat artışı sürüyor. Türkiye Otelciler Birliği (TÜROB), Türkiye’nin Kasım 2018 otel doluluklarının 2017’nin aynı ayına göre yüzde 1.5 artarak yüzde 63.7 olarak kaydedildiğini açıkladı. Ocak-Kasım 2018 döneminde de doluluklar yüzde 10.3 artarak yüzde 66.7’ye yükseldi. Dünya çapında veri ve analiz şirketi STR’nin TÜROB için hazırladığı ‘Kasım 2018 Ülke Performans Raporu’nda yer alan verilere göre, 2018’in ilk 11 ayında Türkiye, doluluk oranında en yüksek artışı yaşayan ülke oldu.

ARTIŞ ORANINDA İLK SIRADAYIZ Konaklama sektöründe fiyat artışı da devam etti.

Buna göre kasımda ortalama günlük satılan oda bedeli

4 2 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

11 aylık dönemde Avrupa ortalaması, doluluklarda yüzde 73.3, ortalama günlük satılan oda bedelinde 111.8 Euro, toplam oda sayısı üzerinden oda başı elde edilen gelirlerde 81.9 Euro olarak gerçekleşti.

Doluluk rakamlarını değerlendiren TÜROB Başkanı Timur Bayındır, özellikle İstanbul’da başlayan pazar çeşitlenmesinin hızlanarak devam ettiğini, bu durumun özellikle fiyatlara olumlu yansıdığını kaydetti.

Bayındır, henüz Avrupa ortalamasına ulaşılamadığına da işaret etti. Yükseliş trendinin önümüzdeki aylarda da devamını beklediklerini ifade eden Bayındır, hedef pazar ülkelerden gelen işaretlerin olumlu olduğunu dile getirdi. Doluluklarda Avrupa ortalamasına yaklaştığımızı belirten Bayındır, toplam oda sayısı üzerinden odabaşı elde edilen gelirlerde ise henüz Avrupa ortalamasının yarısında olduğumuza dikkat çekti.

İSTANBUL VE ANTALYA’DA ODA BAŞI GELİR ARTTI İstanbul’da doluluk oranı, Kasım 2018’de yüzde 4.2 artarak yüzde 69 olarak ölçüldü. Kasım 2018’de İstanbul’da günlük satılan oda bedeli, yüzde 17 artışla 79.4 Euro oldu.

Toplam oda sayısı üzerinden oda başı elde edilen gelirlerde ise geçen yıla oranla yüzde 22 artış yaşandı ve 54.8 Euro olarak ölçüldü. İstanbul, dolulukta 2018’in ilk 11 ayında geçen yıla göre en yüksek artış oranını yakalayan destinasyon oldu. Oda başı gelirde ise İstanbul yüzde 25 artışla Moskova’dan sonra en fazla artış oranı yakalayan ikinci destinasyon oldu. Antalya’da ise doluluklar Ocak-Kasım 2018’de yüzde 66’ya, ortalama günlük satılan oda bedeli 77 Euro’dan 79.7 Euro’ya, oda başı elde edilen gelir ise 45.8 Euro’dan 52.6 Euro’ya yükseldi.

TURİZM

TÜRKİYE İÇİN DEV BULUŞMA ‘TURİZMDE FARK YARATANLAR’ TÜRKİYE SEYAHAT ACENTELERİ BİRLİĞİ (TÜRSAB), TÜRKİYE MARKASININ BİLİNİRLİĞİNİ GLOBAL ÖLÇEKTE ARTIRMAK VE TURİZM SEKTÖRÜNÜN SÜRDÜRÜLEBİLİR BÜYÜMESİNE YÖN VERMEK AMACIYLA ‘TURİZMDE FARK YARATANLAR ÖDÜLLERİ’ ORGANİZASYONUNU DÜZENLİYOR. ÖDÜLLER 20 MART’TA SAHİPLERİNİ BULACAK.

T

ürkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB), ülkemizin turizm sektörünün gelişimine katkı sağlamak adına, turizm sektörünü ilk kez düzenlenecek ‘Turizmde Fark Yaratanlar Ödülleri’ ile 20 Mart 2019’da Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda bir araya getirmeye hazırlanıyor. Dev bir turizm zirvesi niteliğinde olması planlanan organizasyonda, turizm sektörünün yanı sıra iş, kültür-sanat ve akademi dünyasını Türkiye için buluşturacak.

TÜRSAB Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Selçuk Boynueğri, konuyla ilgili düzenlediği basın toplantısında, turizm sektörünün tüm aktörlerini buluşturacak olan organizasyonun, turizm faaliyetlerinin sürdürülebilir büyümesine yön vermeyi, kalite standartlarının yükselmesini sağlamayı, sektör çalışanlarını teşvik ve motive etmeyi hedeflediğini söyledi. Boynueğri, TÜRSAB olarak nihai hedeflerinin Türkiye’nin global turizm markası kimliğine katkı sağlamak olduğunu ifade etti.

‘Turizmde Fark Yaratanlar Ödülleri’nde Seyahat Acentaları, Konaklama, Rehberler, Gastronomi, Müzecilik, Kültürel Miras ve Çevre

4 4 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Projeleri, Destinasyon Tanıtımı ve Pazarlama, Kültür ve Sanat, Hava Taşımacılığı, MICE, Seyahat Teknolojileri ve UNDP Türkiye Sürdürülebilir Turizm Özel Ödülü kategorileri yer alacak. İşletmeler, jüri tarafından, ayrıcalıklı hizmetler, yenilikçi deneyimler, hizmetlerin dijitalleşmesi, kültürel, tarihsel ve ekolojik anlam-

da sürdürülebilir turizme katkı gibi önemli kriterler çerçevesinde değerlendirilecek. Turizmde Fark Yaratanlar’ın büyük jürisi, turizm sektörü ve STK temsilcilerinden, iş insanlarından, akademisyenlerden, kültür-sanat ve tarih dünyasının önde gelen isimlerinden oluşuyor.

SON BAŞVURU TARİHİ 4 ŞUBAT 2019 Sektörde fark yarattığına inanan kişilerin, kurumların aday olabileceği ya da aday gösterilebileceği ‘Turizmde Fark Yaratanlar’ için başvurular www.turizmdefarkyaratanlar.com sitesi üzerinden 04 Şubat’a kadar yapılabilecek. Başvurular iki ayrı aşamada değerlendirilecek. İlk aşamada Danışma Kurulu her kategoride ilk 3’e kalacak finalistleri tespit edecek. İkinci aşamada, ilk 3’e kalan finalistler Büyük Jüri tarafından online olarak değerlendirilecek ve her bir kategoride kazanan 10 proje belli olacak.

TURİZM

WYNDHAM GRAND ISTANBUL LEVENT’TEN TEMİZLİK MANİFESTOSU Konaklama sektörünün hijyen kurallarını yeniden yazdığını belirten Wyndham Grand İstanbul Levent Genel Müdürü Funda Bezircilioğlu: “Temizlik manifestomuz; doğru personel, doğru ürün ve doğru ekipmanlarla misafir memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak.”

Son yıllarda sıklıkla yaşadığımız salgın hastalıklar nedeniyle kişisel hijyen ön plana çıkarken konaklama sektörü de ‘hijyen’ kurallarını yeniden yazıyor. Bu noktada odaların temizliği, housekeeping uygulamaları içerisinde en önemli unsurlardan birini teşkil ediyor.

Wyndham Grand İstanbul Levent, bu farkındalıkla hijyen konusunu temel ilke olarak kabul ediyor. Otelin hijyen konusunda önemli başarıları olduğunun altını çizen Wyndham Grand İstanbul Levent Genel Müdürü Funda Bezircilioğlu, temizlik manifestolarını “Doğru personel, doğru ürün ve doğru ekipmanları kullanarak en üst düzeyde misafir memnuniyetini sağlamak.” şeklinde açıklıyor.

Wyndham Grand İstanbul Levent’in 83 kişilik profesyonel temizlik ekibi, misafirlerinin aklında soru işareti bırakmamak adına özenle çalışıyor. Otel, Türkiye’de çevre bilincinin geliştirilmesi, çevreye olan negatif etkinin azaltılması, turistik tesislerin çevreye olumlu katkılarının teşvik edilmesi ve özendirilmesi amacıyla Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafınca verilen ‘Yeşil Yıldız’ belgesine ve uluslararası ‘Rentokil Onitial Gold’ sertifikasına sahip. Funda Bezircilioğlu, “Rentokil firması tarafından aylık hijyen denetimleri, firmanın Türkiye yetkilileri tarafınca habersiz olarak yerinde yapılıyor.

Otelimiz, 2017 ve 2018 yıllarında Türkiye genelinde en yüksek puana sahip otel.” diyor.

DOĞRU PERSONEL DOĞRU ÜRÜN VE DOĞRU EKİPMAN Tüketicinin bir otelden beklediği en temel özelliklerin başında temizliğin geldiğini vurgulayan Bezircilioğlu, “Tüm çalışanlarımız, otelimizin kadrolu ve tam zamanlı personeli. Düzenli hijyen eğitimleri verilerek sürekli gelişimleri sağlanıyor. Kalite politikamız gereği her işi ilk seferinde en doğru yapmak için çalışıyoruz.

4 6 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Funda Bezircilioğlu

‘Misafir varsa biz de varız’ düşüncesiyle hareket ediyoruz.” şeklinde konuşuyor.

Bezircilioğlu, temizlik ekiplerinin uluslararası kriterlere ve oda temizlik talimatlarına uygun şekilde çalıştıklarını da aktarıyor: “Temizliği takiben kat şeflerimiz odanın son kontrollerini gerçekleştirir ve onay verir. Bu süreçte belirlenen kritik noktalardan örnek alarak analiz eder ve yapılan temizliğin etkinliğini hijyenik açıdan ölçer. Mikro-biyolojik analiz için kullanılan öncelikli alanlar; telefon ahizesi, klozet simidi, duş

başlığı gibi kritik noktalardan oluşmaktadır.

TSE 9001 Toplam Kalite Yönetimi, TSE 10002 Misafir Memnuniyeti ve TSE HCCP 22000 Gıda Güvenliği sertifikalarına sahip olan otelimiz, bu politikalara uygun şekilde yönetilmektedir. Bu bağlamda otelimizin tüm alanlarının günlük, haftalık, aylık ve yıllık temizlik programları mevcuttur.”

EN ÖNEMLİ KISTAS HAVLULAR Tüketicinin en hassas olduğu konulardan birinin havlular olduğunu söyleyen Bezircilioğlu, “Ürünlerin doğru programda ve uygun sıcaklıkta yıkanması çok önemli. Makinalarımızın dozajlama üniteleri ve kimyasal kullanımları, uzman firmalarca düzenli kontrol edilmektedir. Deneyimli ekibimiz, yıkama sonrası ayrıştırma ve dağıtım süreçlerinin hijyen standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilmesini sağlamaktadır.” diyerek sözlerini tamamlıyor.

OTELLERİN OLMAZSA OLMAZ 5 TEMİZLİK KURALI Otel personelinin sağlığı Otel personelinin kişisel hijyeni Doğru ekipman Yiyecek üretiminde temizlik Yüzde 100 müşteri memnuniyeti

TURİZM

CVK PARK BOSPHORUS HOTEL

MANZARASIYLA NEFESLERİ KESİYOR

Tarihi bir lokasyona sahip CVK Park Bosphorus Hotel, İstanbul Gümüşsuyu’nda nefes kesen bir İstanbul Boğazı panoraması sunuyor. Taksim Meydanı, Taksim Metro Durağı ve İstiklal Caddesi’ne 2 dakikalık yürüme mesafesinde yer alan otel, kolay ulaşılabilir konumuyla dikkat çekiyor. Bir yaşam merkezi olarak tasarlanan CVK Park Bosphorus Hotel İstanbul, hizmet verdiği gastronomik buluşma noktalarıyla da fark yaratıyor.

kadar uzanan manzara ve tadı damakta kalan lezzetler eşliğinde keyifli anlar yaşatıyor. İstanbul’un en özel adreslerinden biri olan CVK Park Bosphorus Hotel İstanbul’un terasında yer alan IZAKA ise restoran, bar&lounge ve havuz bölümünden oluşuyor. Haftanın 7 günü, 12.00-01.30 saatleri arasında hizmet veren IZAKA, gündüzden geceye yaşayan bir mekan. Türk ve dünya mutfağından çok özel lezzetler sunan mekânda, akşamları muhteşem Boğaz manzarasına IZAKA’nın birbirinden eşsiz imza kokteylleri eşlik ediyor. Hiç kuşkusuz İstanbul’un en iyi teras restoranlarından biri olan IZAKA’nın en büyük özelliği ise içerisinde bir havuz olması. Boğaz’a karşı yüzerken kendinizi dev bir cruise’un güvertesinde hissettiğiniz IZAKA Pool Lounge, yaza özel lezzetler ve birbirinden özel ikramlarla havuz keyfini unutulmaz bir deneyime dönüştürüyor.

BOĞAZ’A KARŞI UNUTULMAZ LEZZETLER

BİRÇOK FARKLI ÖZELLİĞİYLE ÖNE ÇIKIYOR

CVK Park Bosphorus Hotel İstanbul’u vazgeçilmez kılan bir başka özelliği ise Boğaz’ı kuşbakışı gören terası… Otelin lobisinde yer alan ‘Hezarfen Bar & Lounge’, zengin menüsüyle her zevke ve damak tadına hitap eden bir mekân olmasıyla fark yaratıyor.

Hezarfen Bar & Lounge, tadı damakta kalan lezzetler sunuyor. Tarihi Yarımada ve Adalar manzarası ile Hezarfen Bar & Lounge, iş çıkışı günün stresini atmak isteyenlerin en gözde mekânı haline geldi. Hezarfen, şehir ve iş stresinden uzaklaşmak, kısa molalarla nefes almak isteyen misafirlerine, tarihi yarımadaya

Tarihi dokusunu kaybetmeden modern bir anlayışla tasarlanan CVK Park Bosphorus Hotel İstanbul, konumundan mimarisine ve hizmet anlayışına kadar birçok farklı özelliğiyle öne çıkıyor. Son yıllarda bir dünya kenti haline gelen İstanbul’un kalbi Taksim Gümüşsuyu’nda konumlanması misafirlerimize alışveriş merkezlerine, tarihi ve kültürel alanlara vb merkezi yerlere kolay ulaşılabilme imkanı sunuyor. Merkezi konumla birlikte Boğaz Köprüsü’nden tarihi yarımadaya kadar uzanan seyrine doyulmaz bir manzaranın kapıları da CVK Park Bosphorus Hotel ile açılıyor.

TARİHİ BİR LOKASYONA SAHİP CVK PARK BOSPHORUS HOTEL, İSTANBUL GÜMÜŞSUYU’NDA NEFES KESEN BİR İSTANBUL BOĞAZI PANORAMASI SUNUYOR. TAKSİM MEYDANI VE İSTİKLAL CADDESİ’NE 2 DAKİKALIK YÜRÜME MESAFESİNDE YER ALAN OTEL, KOLAY ULAŞILABİLİR KONUMUYLA DİKKAT ÇEKİYOR.

4 8 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

TURİZM

BOYALIK BEACH HOTEL&SPA ÇEŞME’DE ERKEN REZERVASYON İLE BOL AVANTAJLI TATİL Aralıkta Travel Turkey İzmir vardı. Boyalık Beach açısından bu fuarı değerlendirebilir misiniz?

Büyük bir stant ile katılmış olduğumuz Travel Turkey, bize her zaman olumlu geri dönüşler sağlayan bir fuar. Tüm iş ortaklarımızla fikir alışverişi yapabildiğimiz sayılı buluşma noktalarımızdan biri. Bu fuarın tüm anlaşma ve görüşmelerimizi güçlendirdiğimiz iyi bir iletişim kanalı olduğunu düşünüyoruz.

BOYALIK BEACH HOTEL&SPA ÇEŞME GENEL MÜDÜRÜ ORHAN BELGE: “YAKLAŞAN SEZONLA İLGİLİ ERKEN REZERVASYON FIRSATLARIMIZ BAŞLADI. TATİLİNİ ÖNCEDEN VE BÜTÇESİNE UYGUN ŞEKİLDE PLANLAMAK İSTEYEN MİSAFİRLERİMİZ İÇİN EN AVANTAJLI DÖNEM.”

Boyalık Beach Hotel&SPA Çeşme Genel Müdürü Orhan Belge, sorularımızı yanıtladı. Öncelikle 2018 yılı Boyalık Beach için nasıl geçti? Beklentilerinizle ilgili artı veya eksi yönde bir değişim oldu mu?

2017 yılının yaz dönemiyle kıyasladığımızda, iç pazar misafirlerimizin yoğun olduğu bir dönem Yaklaşan yeni sezonla ilgili kampanyalarınızdan bahsedebilir misiniz?

Tatil planlayan potansiyel müşterilerinize neler söylemek istersiniz?

Yaklaşan sezonla ilgili çalışmalarımıza, erken rezervasyon fırsatlarımızla başlamış bulunmaktayız. Erken rezervasyon dönemi, tatilini önceden ve bütçesine uygun bir şekilde planlamak isteyen misafirlerimiz için en avantajlı dönemlerdendir. Boyalık Beach Hotel&Spa Çeşme’nin en büyük avantajları, denize sıfır olması, kendisine ait iskelesinin ve kumsalının bulunmasıdır. Ayrıca servis ve hizmet kalitesiyle de her zaman ön planda yer almaktadır. Bunların yanında mavi bayrağı, yeşil yıldızı ve yeşil anahtarı da bünyesine kazanmış olması, misafirlerimizin kendilerini güven altında hissetmelerini sağlar.

5 0 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Orhan Belge

yaşandı. 2018’de iç pazarımızın yanında dış pazarımızı da kuvvetlendirmek önceliğimizdi. Buna istinaden hem yurtdışı hem de yurtiçi fuarlara katıldık. 2018 yılının yaz dönemlerine baktığımızda yabancı uyruklu misafirlerimizde artış olduğunu gözlemlemiş bulunmaktayız.

Bu ülkelerin başında da Çin, Almanya ve Arap pazarı gelmektedir.

2019 ile ilgili planlarınızdan, projelerinizden ve beklentilerinizden bahsedebilir misiniz?

Hedeflerimiz öncelikle kazanmış olduğumuz misafir portföyümüzü korumak ve tekrarlılığını sağlamaktır. Diğer adımımız ise tıpkı 2018 yılında gerçekleştirmiş olduğumuz gibi iç ve dış pazardaki varlığımızı kuvvetlendirirken gerekli mecralarda tanıtım çalışmalarımızı artırarak devam ettirmektir.

Ocak, şubat ve mart ayları turizm sektörü açısından oldukça hareketli geçecek. Bu aylarda ulusal ve uluslararası fuarlar var. EMITT bunlardan biri. Siz kalan aylarda hangi fuarlara katılacaksınız?

Travel Turkey Fuarı dışında katıldığımız tüm fuarlarda ziyaretçi olarak bulunmaktayız. Çünkü yurt dışında katılacağımız diğer fuarlara ÇEŞTOB (Çeşme Turistik Otelciler Birliği) olarak katılım sağlamaktayız. EMITT ve Ace Of Mice fuarları İstanbul merkezli olmasına rağmen ziyaretçi olarak bugüne kadar sağladığımız katılımlardan daha çok verim aldığımızı düşünmekteyiz. Önümüzdeki ilk fuar, Hollanda’nın Utrecht kentinde.

Sonrasında EMITT, ITB Berlin, Ace Of Mice İstanbul, Arabian Travel Market Dubai, Azerbaycan, Çin ve Londra fuarlarına katılım sağlayacağız.

TURİZM

DERGİZ TATİL KÖYÜ GÖĞE KOMŞU TOPRAKLARDAKİ EVİNİZ 1995’te Almanya’da kurulan ve şu anda Bursa’da faaliyet gösteren Derla Group, memleketine yatırım yapan firmalardan biri. Martta Artvin’de açmayı planladıkları Dergiz Tatil Köyü ile Karadeniz’in muhteşem doğası için bölgeye gelenlere en güzel şekilde hizmet vermeyi hedefliyorlar. Dergiz Tatil Köyü’nün yanı sıra 2020’de açmayı planladıkları bir başka otel projesiyle hem Artvin ekonomisine hem istihdama hem de turizme katkıda bulunmayı amaçlıyorlar.

ALMAN KURUMLARINA BİRÇOK İŞ YAPTIK

Gizem Çağla Dervişoğlu

MUHTEŞEM GÜZELLİKLERE SAHİP ARTVİN, KURTULUŞ GÜNÜ OLAN 7 MART’TA HARİKA BİR TESİSE KAVUŞUYOR. DERLA GROUP GENEL MÜDÜRÜ GİZEM ÇAĞLA DERVİŞOĞLU, “ENFES MANZARALI DERGİZ, KARADENİZ TURUNA ÇIKAN İNSANLARIN DİNLENİP TATİL YAPABİLECEKLERİ HARİKA BİR TATİL KÖYÜ OLACAK.” DİYOR. Günümüzde yatırımlar genelde büyük şehirlere yapılıyor. Dolayısıyla, topraklarımızın insansızlaştırılması, insanlarımızın da topraksızlaştırılması gibi bir durum çıkıyor ortaya. İş insanlarımız kendi memleketlerine yatırım yapmayınca, insansız topraklar ve topraksız insanlar artmaya devam ediyor. Doğup büyüdüğü topraklardan uzaklaşıp iş için gittikçe betonlaşan büyük şehirlere yığılan insanlar, ilk fırsatta Anadolu’nun birbirinden güzel coğrafyalarına seyahat etmek, derin bir nefes almak, kafa dinlemek, toprağın ve doğanın kokusunu hissetmek istiyor. İstiyor istemesine ama gittiği birçok yerde konaklayacağı doğru düzgün bir tesis bulmakta zorlanıyor.

5 2 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Derla Group, biraz önce de bahsettiğimiz gibi 1995’te Almanya’da aile şirketi olarak kurulmuş bir firma. Şirket, aslen Artvinli olan Yönetim Kurulu Başkanı Levent Dervişoğlu ve ekibiyle birlikte projelerini gerçekleştirmek için çalışmalarına devam ediyor. Bu projelerden biri, Dergiz Tatil Köyü. Bunun yanı sıra başka projeleri de bulunmakta. Bunlardan ikisi, yine Artvin’de açmayı planladıkları otel ve kereste fabrikası projeleri.

Geçtiğimiz ay İzmir’de gerçekleştirilen Travel Turkey Uluslararası Turizm Fuarı’nda da tanıtılan Dergiz Tatil Köyü’nün yanı sıra şirketin yatırımlarını Derla Group Genel Müdürü Gizem Çağla Dervişoğlu ile konuştuk. Dervişoğlu, öncelikle Derla Group’u anlatarak başlıyor sözlerine.

Derla Group’un Berlin’de kurulduğunu ve inşaat sektöründe faaliyet gösterdiğini belirten Dervişoğlu, altyapı ve üst yapı hizmetleri verdiklerini söylüyor. Deutsche Telekom başta olmak üzere Alman kurumlarına ve büyük firmalara altyapı ve üst yapı inşaat işleri yaptıklarını ifade eden Gizem Çağla Dervişoğlu, bunların

TURİZM

yanı sıra özel kişi ve firmaların da birçok inşaat projesine imza attıklarını dile getiriyor.

AVRUPA STANDARTLARINI TÜRKİYE’DE UYGULUYORUZ Almanya’daki bilgi birikimlerini ve tecrübelerini Türk halkıyla buluşturmak için 2005’te Bursa’da faaliyetlerine başladıklarını belirten Dervişoğlu, “Avrupa standartlarını Türkiye’de uygulamayı hedefledik.

Yaptığımız işlerle kendimizi kısa sürede ispatlayarak Türkiye pazarındaki yerimizi aldık.” diyor.

Türkiye’de de kamu kurumlarına, özel kişi ve firmalara altyapı ve üst yapı alanında hizmetler verdiklerini ifade eden Gizem Çağla Dervişoğlu, özverili çalışmalarını devam ettirdiklerini dile getiriyor: “Firmamızı daha da ileriye taşımak için özverili çalışmalarımızı devam ettiriyoruz. Hedeflerimizi gerçekleştirirken kalitemizden taviz vermiyoruz. İlkemiz, kalifiye personel çalıştırarak müşterilerimize güvenilir, sorunsuz ve beklentilerinin üzerinde işler teslim etmek. Bu sayede sektörde kazanılan güvenin sürekliliğini sağlıyoruz.”

TATİL KÖYÜ BABAM TARAFINDAN BANA ADANDI Dervişoğlu, Dergiz Tatil Köyü ile ilgili de ilginç bilgiler veriyor: “Tatil köyü, babam Levent Dervişoğlu tarafından bana adanmış bir proje. Benim hayallerimin gerçekleşmesi için memleketimiz Artvin’e yapmakta olduğumuz Dergiz Tatil Köyü’nün ismi, Dervişoğlu ile Gizem’in ilk üç harflerinin birleşmesinden oluşuyor. Şehre 15 dakika uzaklıktaki tatil köyümüzü, Artvin’in düşman işgalinden kurtuluş günü olan 7 Mart’ta açmayı planlıyoruz.”

Dervişoğlu’na Ege ve Akdeniz gibi turistik bölgeler dururken neden Artvin’e tatil köyü projesi yaptıklarını da soruyoruz. Gizem Çağla Dervişoğlu, bu sorumuza şöyle cevap veriyor: “Bu projeyi Artvin’e memleketimiz olduğu için yapıyoruz. Ayrıca, doğasına dokunulmadığı için… Oksijeni bol olduğu için… Tabii güzellikleri harika olduğu için… Bütün bu güzellikleri insanlarla paylaşmak için…

Memleketimizin ekonomisine ve istihdamına katkıda bulunmak için… Karadeniz turuna giden insanların çok rahat bir şekilde konaklaması, dinlenmesi ve tatil yapabilmesi için...”

DERGİZ TATİL KÖYÜ’NÜN MANZARASI MUHTEŞEM Seyir terası, kafe ve restoranı olan enfes doğa ve baraj manzaralı Dergiz Tatil Köyü’nün sloganı, ‘Göğe Komşu Topraklardaki Eviniz’… Dergiz’in zengin menü içeriğine sahip 100 kişi kapasiteli restoranı olacak. Restoranda yöresel lezzetler sunulacak.

Tatil köyünde SPA ve hamam bulunacak. Misafirlere çok çeşitli masaj hizmetleri de verilecek. SPA ve hamamda verilecek hizmetler şöyle: Expres Hamam Menü, Kese Köpük Bakımı, Aromaterapi Masajı, Bali Masajı, Anti Stres Masajı, Hintli Bas Masajı, Sıcak Taş Masajı…

Dergiz Tatil Köyü, 12 adet bungalowdan oluşuyor. Çift katlı bungalowların her bir katı 35 metrekare. Tatil köyünün toplam yatak kapasitesi ise 57. Eşsiz bir manzaraya sahip bungalowların tamamının önü açık.

Misafirler Dergiz Tatil Köyü’nde sadece konaklamayacak.

Aynı zamanda çevredeki muhteşem tarihi ve doğal güzellikleri de görebilecek.

YATIRIMLARIMIZ DEVAM EDECEK Gizem Çağla Dervişoğlu, memleketleri Artvin’e yatırımlarının devam edeceğini de ifade ediyor: “Dergiz Tatil Köyü’nün haricinde Hopa ve Borçka tarafından Artvin’e girişte kongre oteli projemiz var. 2020’de açmayı planlıyoruz. Ayrıca, Artvin’de kereste fabrikası açma planımız var. Bunların dışında güneş enerjisine de girdik. Mimarlık ofislerimiz var. İş konusunda çok esnek bir şirketiz. Fırsatları değerlendiriyoruz.”

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 53

TURİZM

HILTON ISTANBUL MASLAK KONGRE VE İŞ ETKİNLİKLERİNİN VAZGEÇİLMEZ ADRESİ Pelin Ulusoy

Hilton İstanbul Maslak İş Geliştirme Direktörü Pelin Ulusoy: “İş ve finans merkezlerine yürüme mesafesinde olan konumumuzla şehrin kongre ve iş etkinliklerinin vazgeçilmez adresi olduğumuz şüphesiz.”

Hilton İstanbul Maslak İş Geliştirme Direktörü Pelin Ulusoy, sorularımızı cevapladı. Öncelikle Hilton İstanbul Maslak’ın konumuyla ilgili bilgi alabilir miyiz?

Maslak, iş ve ticaret merkezlerinin kalbinde olduğu kadar, son zamanlarda şehrin eğlence, kültür, sanat ve sosyal yaşamına da yön veren sanat merkezleri, konser alanları ve alışveriş merkezlerine de ev sahipliği yapmakta. İş için seyahat eden konukların yanı sıra tüm misafirlerimiz için konum avantajı sunmaktayız. İş ve finans merkezlerine yürüme mesafesinde olan konumumuzla şehrin kongre ve iş etkinliklerinin vazgeçilmez adresiyiz.

Odalarınızın özelliklerinden bahsedebilir misiniz? İstanbul standartlarında geniş metrekarelere sahibiz. En küçük odamız 35, kral dairemiz ise 224 metrekare. 50 metrekare genişliğinde, içinde iki ayrı queen yatak bulunduran oda kategorisi ise şehirde sadece bizde bulabileceğiniz bir hizmet. Yeni nesil hizmetler arasın-

5 4 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

da ise dijital anahtar ve online check in-check out gibi olanaklar yer alıyor.

Salonlarınızın özellikleriyle ilgili bilgi verebilir misiniz?

22 toplantı salonumuz ve birden fazla etkinlik alanımız bulunuyor.

Tüm bu alanlar en son teknoloji ekipmanlarıyla donatılmış durumda. En büyük salon 850 metrekarelik alanıyla gün ışığı alan büyük balo salonumuz. Otelin en üst katında özel etkinlik alanımız var ve toplamda üç katta 6 bin 600 metrekareden daha büyük toplantı ve konferans alanları oluşturduk. En üst kattaki The Roof, panoramik şehir ve Boğaz manzaralı. Ayrıca cam tavanıyla fazlaca ilgi uyandırıyor.

SPA ve fitness merkeziniz hakkında bilgi edinebilir miyiz?

Otelimiz SPA alanıyla da oldukça iddialı. Uluslararası bakım ve terapi

uygulamalarıyla Oceans SPA, misafirlerine 9 masaj odası, 2 masaj süiti, bir adet unisex hamam ve bir adet kadınlara özel hamamla hizmet veriyor. Otelin sağlık kulübü ise birinci sınıf bir spor salonunda olması gereken tüm ekipmanlara sahip. Ayrıca squash, yüzme ve pilates gibi aktiviteler de sunuluyor.

Otelinizi farklı kılan özellikleriniz ve hizmetleriniz neler?

Kişiye özel hizmet anlayışının yanı sıra gerçek zamanlı yanıt verebilme, beklenmedik ihtiyaçlara en hızlı şekilde çözüm bulma anlayışımızla misafirlerimiz beklentilerinin üzerinde deneyimler yaşamakta. Bölgenin en geniş misafir odalarına sahip otelimizde ayrıca bir de sürekli değişen sanat galerisi mevcut. Özellikle toplantı ve etkinlikler için bizi tercih eden konuklarımızda iz bırakabilecek deneyimler bırakmak amacımız. Bu doğrultuda kişisel dokunuşlarla süslenmiş, duygu ve düşüncelere hitap eden özel toplantı paketlerimizi sunuyoruz. Ayrıca tüm etkinliklerde firma kültürüne özel, katılımcılarının hizmetine sunabilecekleri web sitesi hizmetimiz var. Örneğin birkaç gün sürecek bir kongre etkinliğinde katılımcılar sadece onlara özel bir linkle program akışını, katılımcı listelerini, adres, harita gibi bilgileri, grup içi bilgilendirme notlarını ve daha fazlasını tek bir portalda görebiliyorlar.

HABER

AZADİ STONE TAŞ ÜRETİMİNİN KALBİNDE DÜNYA DOĞAL TAŞ REZERVİNİN YÜZDE 40’INA SAHİP TÜRKİYE’DE FAALİYET GÖSTEREN İRAN MERKEZLİ AZADİ STONE, ÜLKEMİZİN POTANSİYELİNİ DÜNYA PAZARLARINA TAŞIYAN ŞİRKETLERDEN BİRİ. GENEL MÜDÜR AİDA AZADİ, “İRAN VE TÜRKİYE’NİN TAŞ ÜRETİMİNİN KALBİNDE YER ALDIĞIMIZ İÇİN ÇOK KALİTELİ ÜRÜNLER SUNABİLİYORUZ.” DİYOR. Türkiye, dünya doğal taş rezervinin yaklaşık yüzde 40’ına sahip bir ülke konumunda. Yaklaşık olarak 4 milyar metreküp işletilebilir mermer, 3 milyar metreküp işletilebilir traverten, 1 milyar metreküp granit rezervi olan Türkiye, dünya genelinde doğal taş ticareti yapan firmaların ilgi odağında. O firmalardan biri de İran merkezli Azadi Stone. Azadi Stone Genel Müdürü Aida Azadi ile dört yıldır Türkiye’de de faaliyet gösteren şirket hakkında konuştuk.

Azadi ailesi, uzun süredir mermer başta olmak üzere doğal taş ticaretiyle uğraşıyor. Çoğunlukla İstanbul’da bulunan Aida Azadi, Türkiye’deki işleri takip ederken; babası da İran’daki faaliyetleri yürütüyor.

Taşın inşaatta ana malzemelerden biri olduğunu belirten Aida Azadi, dünyada İran ve Türkiye’nin birçok ocağı ve kaliteli üretimiyle tanındığını ifade ediyor.

Azadi, “Şirketimiz İran ve Türkiye’de en iyi mermer, onix, traverten ve granit ticareti yaptığı için çok şanslı.

Bu pazardaki konumumuzdan yararlanmak ve sunduklarımızdan gurur duymak için en iyi hammaddeye, en iyi işlemeye ve memnun bir iş gücüne sahip olmaya çalışıyoruz.” diyor.

TÜRKİYE, İRAN İLE AVRUPA ARASINDA KÖPRÜ “Şirketimizle İran ve Türkiye’nin taş üretiminin kalbinde yer aldığımız için çok kaliteli ve standart ürünler sunabileceğimize inanıyoruz.” diyen Azadi Stone

5 6 • w w w . h iz m etix . com.tr >> Hizmetix

Aida Azadi

Genel Müdürü Aida Azadi, “Ürünlerimizin büyük bir kısmını ham veya işlenmiş olarak ABD, Kanada, İngiltere, Umman, Katar, Suudi Arabistan, Malezya, İspanya gibi ülkelere ihraç ediyoruz. Ayrıca Çin, Yunanistan, Hindistan ve Vietnam’dan yüksek kaliteli ürünler ithal ediyoruz.” ifadelerini kullanıyor. İstanbul Maden ve Metaller İhracatçı Birlikleri’nin (İMMİB) tek İranlı kadın üyesi olan Aida Azadi, Türkiye’yi İran ile Avrupa arasında köprü olduğu için tercih ettiklerini belirtiyor: “Türkiye’de mermer başta olmak üzere doğal taşlarla ilgili büyük bir sektör var.

Ayrıca rezerv olarak dünyanın en zengin ülkelerinden biri. Biz buradaki potansiyeli değerlendirmek için Türkiye’de faaliyet gösteriyoruz. Daha çok Burdur, Afyon ve Marmara Adası’nın mermer ve doğal taşlarının ticaretini yapıyoruz.” şeklinde konuşuyor.

TURİZM

HER SEYAHAT SEVER İÇİN FARKLI BİR KARS

turuna katılmak, sarıçam ormanlarında yürüyüşler yaparak yaban hayatın tadını çıkarmak isteyen doğaseverler için Kars, birbirinden farklı pek çok aktivite sunuyor. Çıldır Gölü’nde ayrıca her şubatta Altın At Kış Festivali düzenlenerek ata sporumuz ciritin yaşatılması için etkinlikler düzenleniyor.

SARIKAMIŞ’TA KAYAK BAŞKADIR

Kış tatillerinin vazgeçilmez destinasyonlarından Kars, gastronomiden tarihe, kayaktan kültür turlarına kadar pek çok alternatif sunarak seyahat severlerin gözdesi haline geldi. Tur şirketleri, son yıllarda popüler olan Doğu Ekspresi tren yolculukları da dahil her zevke uygun Kars turları düzenliyor.

Son yıllarda seyahat severlerin gözdesi haline gelen Kars, kış tatillerinin en popüler destinasyonu olarak öne çıkıyor. Sarıçam ormanlarıyla doğaseverlerin, bölgeye has peyniriyle gurmelerin, Sarıkamış’ın benzersiz pistleriyle kayak tutkunlarının cazibe merkezi olan kent, Rus ve Osmanlı mimarisinin en güzel örnekleriyle bezenmiş caddeleri ve tarihi yapılarıyla kültür turlarına ilgi gösteren tatilcileri de büyülüyor.

Türkiye’nin önde gelen turizm portalı tatilsepeti.com, Kars’ı ziyaret etmek isteyenler için her tatil zevkine uygun turlar düzenlerken, izlediği keyifli güzergah ve konforlu ulaşımı nedeniyle, şehre trenle yolculuk etmek isteyen seyahat severler için de Doğu Ekspresi turlarını sunuyor.

DOĞA AKTİVİTELERİ KIŞIN AYRI GÜZEL Kış aylarında karların bembeyaz bir örtüyle kapladığı Kars’ı ziyaret etmek ayrı bir keyif. Donmuş Çıldır Gölü’nde buzda sarıbalık avlamak, kızaklı at

5 8 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Kars’ın yaklaşık 50 kilometre dışındaki Bayraktepe Kayak Merkezi, her seviyeye uygun geniş pist alternatifleriyle kayak ve snowboard tutkunlarını kendine çekiyor. Etrafı çam ormanlarıyla kaplı pistlerde kayarken mis gibi orman ve dağ havasını içinize çekebildiğiniz Sarıkamış’ın 2634 metrelik yüksekliğiyle enfes bir manzara sunduğunu da hatırlatalım.

GRAVYERİYLE ÜNLÜ BOĞATEPE KÖYÜ 1900’lerin başında Rus işgalinde kalan Boğatepe köyü, o dönemde bölgede tarım ve hayvancılıkla uğraşan Malakanların diyarıydı. 1910’da köyü İsviçreli bir peynir üreticisinin ziyaret etmesiyle bugün damak tadına düşkün herkesin yakından tanıdığı Kars Gravyeri de doğmuş oldu. Boğatepe’nin yerlileri, devraldıkları geleneği sürdürerek bu enfes lezzetin üretimine devam etmekle kalmıyor, aynı zamanda faaliyete geçirdikleri Peynir Müzesi ile Kars Gravyeri’nin hikâyesini ziyaretçilerle paylaşıyorlar.

FARKLI KÜLTÜRLERİN İZİNDE KARS Birçok farklı kültürün izlerini taşıyan Kars, tarih ve kültür gezisi yapmak isteyenler için de birbirinden zengin alternatifler sunuyor. Ani Harabeleri, Kars Kalesi, Katerina Köşkü, günümüzde ‘Aşıklar Gecesi’ etkinliklerine ev sahipliği yapan ünlü şair Namık Kemal’in doğup büyüdüğü ev, Havariler Kilisesi olarak da bilinen Kümbet Camii, Ebu’l Hasan-ı Harakani Türbesi, Taş Köprü ve Sarıkamış anıtları, öncelikle ziyaret edilmesi gereken mekânlar arasında.

TURİZM

BİR OTELİN A’DAN Z’YE TÜM TEDARİĞİ FİRMA EKİPMANLARI’NDA

F

irma Ekipmanları Yönetim Kurulu Başkanı Taner Kaya, firması ve faaliyetleriyle ilgili sorularımızı cevapladı. Öncelikle firmanızdan kısaca bahsedebilir misiniz?

Firma Ekipmanları, 2011 yılından bugüne sektörde faaliyet gösteriyor.

Firmamızı, 1982 yılında kurulmuş olan Uğur Reklam Turizm Otelcilik Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nin devamı olarak daha geniş ürün portföyünü online satışa taşımak için kurduk. İmalat sektöründeki geçmişimizle sektörde önemli bir tecrübeye ve birikime sahibiz. İzmir 9 Eylül Üniversitesi Turizm Bölümü mezunu olarak uzun yıllar otelcilik sektöründe yönetici olarak görev yaptığım için sektörü çok yakından tanıyor ve ihtiyaçlarını çok iyi biliyorum. Dolayısıyla hem imalat hem de son kullanıcı kısmında oldukça deneyimliyiz.

Otellere yönelik ürünlerinizle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Firma Ekipmanları’nın kuruluş amacı, otellerin satınalma çalışmalarına kolaylık sağlamak ve tesislerin tüm ihtiyaçlarını tek seferde tek bir yerden alabilmelerine olanak tanımaktı. Bu kapsamda Firma Ekipmanları, bir otelin A’dan Z’ye tedariğini sağlayabilecek potansiyeldedir. Bir otelin girişindeki tabelasından tutun odasında kullanılacak saç kurutma makinasına kadar tüm departmanlara yönelik ürün gamına sahibiz.

Referanslarınız ve otel sektöründeki yerinizle ilgili bilgi alabilir miyiz?

Firma Ekipmanları, geçmişinden gelen portföyüyle oldukça

6 0 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

geniş bir yelpazeye yayılan müşteri sayısına sahiptir. Beş yıldızlı otellerden pansiyonlara, apart tesislerden rezidanslara kadar konaklama ve hizmetin olduğu her yerde sorunsuz faaliyet göstermekteyiz.

DÖVİZ DALGALANIRKEN FİYATLARIMIZI HİÇ ARTIRMADIK Otelcilerle konuştuğumuzda 2018’in genel olarak çok iyi geçtiğini söylüyorlar. Otellere hitap eden bir firma olarak 2018 sizin için nasıl geçti?

Geride bıraktığımız yıl içerisinde mevcut portföyümüze yeni katılan birçok dostumuz oldu tabii.

Bununla birlikte, özellikle 2018’in son çeyreğinde yaşanan dalgalanmalar, imalatçı olarak bizleri hammadde alımı konusunda biraz zorladıysa da hiçbir şekilde siparişlerimizde aksamaya yol açmadı.

Sektördeki birçok firmanın aksine, fiyatlarımızda herhangi bir değişiklik yapmadık. Bu da bir anlamda bizi tercih edilen işletme konumuna taşıdı sanırım.

2019 ile ilgili çalışmalarınız ve beklentilerinizden bahsedebilir misiniz?

2019 yılı için hedeflerimizin içerisinde makine parkurumuzu yenilemek ve geliştirmek öncelikli. Bu

Bir otelin A’dan Z’ye tüm tedariğini sağlayabilecek potansiyeli olan Firma Ekipmanları, girişteki tabeladan odalarda kullanılacak saç kurutma makinasına kadar tüm departmanlara yönelik ürün gamına sahip.

şekilde imalat süremizi kısaltmayı ve imalat çeşitliliğimizi arttırmayı planladık. Ürün yelpazemizi biraz daha genişletmek ve otellerimize farklı alternatifleri bir arada sunabilmek amacındayız. Geleneksel ve klasik ürünlerin yanı sıra, yeni ve spesifik ürün imalatlarında da söz sahibi olabilecek konuma gelmek istiyoruz.

GELİŞEN KENTLER

İMAMOĞLU, METROBÜSTE OTURAMAYAN VATANDAŞIN HAYALİNİ GERÇEKLEŞTİRDİ

CHP’nin İstanbul Büyükşehir Belediyesi Başkan Adayı Ekrem İmamoğlu, “5 yıldır metrobüste oturamıyorum.” diyerek sosyal medyada gündem olan vatandaşla bir araya geldi. Resmi tatil olan 1 Ocak’ta boş metrobüse binerek vatandaşla yan yana oturan İmamoğlu, “Bahattin Çağış hemşehrimle 2019’un

ilk gününe beraber başladık.” diyerek o anların görüntülerini sosyal medya hesabından paylaştı.

Ekrem İmamoğlu, “Milli Piyango’dan ikramiye çıkarsa kendime metrobüs alacağım!” diyen Bahattin Çağış adlı vatandaşla bir araya geldi. İmamoğlu, “ 5 yıldır metrobüste oturamıyorum. En son oturduğumda bir amca yer istemişti, o yüzden çok oturamadım.” diyen vatandaşla metrobüste yolculuk yaptı. Sosyal medya hesabından o anların görüntülerini paylaşan İmamoğlu, “Bahattin Çağış hemşehrimle yılın ilk gününe beraber başladık. Tatil olduğu için metrobüste oturabildik, sohbet edip dertleştik. Ulaşım başta olmak üzere İstanbul’un tüm sorunlarını konuşarak ve anlayarak çözeceğiz.” dedi.

Sosyal medya hesabından daha önce Bahattin Çağış’ın videosunu paylaşan İmamoğlu, “Biraz daha sabır sevgili hemşehrim... 93 gün kaldı.” notunu düşmüştü. İmamoğlu’nun bu paylaşımı çok sayıda yorum ve beğeni almıştı.

BİNALİ YILDIRIM İSTİFA ETMEYİ DÜŞÜNMÜYOR TBMM Başkanı ve AK Parti’nin İstanbul Büyükşehir Belediye Başkan Adayı Binali Yıldırım, Meclis Başkanlığı’ndan istifa etmemesiyle ilgili olarak “Seçim bir siyasi faaliyet değildir.” dedi.

Yıldırım, tüm adayların görevlerinden istifa etmesi halinde kendisinin de istifa edebileceğini söyledi.

Binali Yıldırım, 10 Ocak Çalışan Gazeteciler Günü nedeniyle, parlamento muhabirleriyle kahvaltıda biraya geldi. Yıldırım’a sohbet sırasında “Seçilemeyeceğini bildiği ve tekrar geri döneceği için istifa etmiyor” şeklindeki eleştiriler de soruldu. “Bir kere ben çıktığım yoldan geri dönmem.” diyen Yıldırım, doğru kararı, kendisinin ya da muhalefet sözcülerinin değil, İstanbullu’nun vereceğine dikkat çekti.

Kendisinin hukukçu olmadığını, ancak hukukçulara danıştığına işaret eden Yıldırım, Anayasa’nın 94. Maddesi’ndeki TBMM Başkan ve Başkanvekilleri ile ilgili ‘siyasi faaliyet yasağı’nın Meclis faaliyetlerine ilişkin olduğunu belirtti.

6 2 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Yıldırım, Siyasi Partiler Yasası’nın 24. Maddesi’nde Meclis Başkanı’nın milletvekilliğine aday olması halinde siyasi parti faaliyeti yasağı kapsamı dışında tutulduğunu, belediye başkanı adayı olması haline ilişkin bir düzenleme olmamakla birlikte, Mahalli İdareler Yasası’nda, milletvekillerinin adaylık halinde istifa etmeyeceklerinin düzenlendiğini vurguladı.

GELİŞEN KENTLER

BAŞAKŞEHİR’DE ENGELSİZ SANAT Sosyal belediyecilik anlayışıyla pek çok projeye imza atan Başakşehir Belediyesi, bir yıl önce başlattığı Engelsiz Sanat Atölyesi ve Engelsiz Tiyatro Akademisi ile engellilerin ve ailelerinin hayatlarına dokundu. Aileler müzik ve tiyatro sayesinde hayata tutunan çocuklarının çok mutlu olduklarını belirterek Başakşehir Belediyesi’ne teşekkür etti.

Başkan Yasin Kartoğlu’nun talimatıyla Engelsiz Sanat Atölyesi’ni hayata geçiren Başakşehir Belediyesi, engellilerin ve ailelerinin hayatlarına dokunarak müziğe ve tiyatroya gönül veren çok sayıda engelli bireyi sanatla hayata tutundurdu.

KADIKÖY BELEDİYESİ EUROCITIES ÜYESİ OLDU Kadıköy Belediyesi; Berlin, Londra, Paris, Roma, Amsterdam gibi Avrupa’nın 170 önemli şehrinin yer aldığı Eurocities’e kabul edildi. Kadıköy Belediyesi, başvuru yapmış olduğu Eurocities (Avrupa Şehirler Ağı) Kültür Forumu’nun Lizbon’da gerçekleştirilen toplantısında, kültür alanındaki politika ve projelerini üyelere tanıttı. Yenilikçi uygulamalarıyla toplantıda büyük beğeni toplayan Kadıköy Belediyesi, sunumunun ardından gerçekleştirilen oylama sonucunda üyeliğe kabul edildi. Üye şehirlerin kültürel, ekonomik ve sosyal işbirliğinin geliştirilmesini amaçlayan Eurocities’e “Ortak Katılımcı” statüsünde üye olan Kadıköy Belediyesi; Kültür Forumu’nun yaratıcı endüstriler, kültürel erişim, gençlik ve kamusal sanat gibi çalışma gruplarında yer almayı hedefliyor. Türkiye’den İstanbul, İzmir, Gaziantep ve Konya büyükşehirlerinin yanı sıra Beşiktaş, Beylikdüzü, Beyoğlu, Mezitli, Nilüfer, Osmangazi, Pendik ve Serdivan ilçeleri Eurocities’e diğer üye şehirler arasında yer alıyor.

‘DOĞUDAN YÜKSELEN YILDIZ’ ÜSKÜDAR’DA İlçeyi kültür sanat merkezi haline getiren Üsküdar Belediyesi, fantastik realist tarzın Türkiye’deki ilk, dünyadaki önemli temsilcileri arasında yer alan ressam ve müzisyen Erol Deneç’in eserlerini tüm İstanbullularla buluşturdu. İmzasını taşıyan eserlerle Türkiye’nin adını dünyaya duyurarak ‘Doğudan Yükselen Yıldız’ olarak anılan sanatçının en seçkin eserleri, Üsküdar’da sergileniyor.

11 Ocak’ta Nevmekân Sahil’de başlatılan ve 10 Şubat’a kadar sürecek sergide Erol Deneç, eserleriyle milli kültürümüzün köklerinden bugüne uzanan yolculuğunu gözler önüne seriyor. Üsküdar Belediye Başkanı Hilmi Türkmen, “Erol Deneç, genç kuşaklar ve genç ressam adayları için örnek bir sanatçı. Bu büyük sanatçının bir kere daha sanatseverlerle buluşmasına vesile olduğumuz için mutluluk duyuyoruz.” diyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 63

GELİŞEN KENTLER

KENTKART, 20 YILDIR TÜM ULAŞIM SİSTEMLERİNİ AKILLANDIRIYOR ELEKTRONİK ÜCRET TOPLAMA VE OTOMATİK ARAÇ ‘Ar-Ge merkezi’ unvanını alan Kenkart, toplamda 300’den YÖNETİM SİSTEMİNİ TEK BİR CİHAZ İÇİNE ENTEGRE fazla çalışanı, 70’ten fazla EDEN VE BU ENTEGRASYONUN ULUSLARARASI Ar-Ge personeliyle Türkiye’ye değer katmaya ve ilklere imza PATENTLERİNİ ALAN KENTKART, 20 YILDIR TÜM atmaya devam ediyor.

ULAŞIM SİSTEMLERİNİ AKILLANDIRIYOR.

KENTKART’IN İŞ MODELLERİ 12 ÜLKEDE KULLANILIYOR

Kentkart, 1998’de kurulan ve ‘kente özel’ yüzde 100 yerli üretim yapan bir teknoloji şirketi. A’dan Z’ye tüm akıllı ulaşım sistemlerini sunuyor. Ayrıca sistem bileşenlerini donanım ve yazılım olarak İzmir’deki Ar-Ge merkezinde kendisi üretip geliştiriyor. İlk projesini Mart 1999’da hayata geçirdi. O günden bu yana 40 bin araç ve 50 bin donanım ürünüyle yılda 3 milyardan fazla yolcuya ve günlük olarak 10 milyondan fazla işlem sayısına ulaştı. Bu yolculara 30 milyon akıllı kartla mobil hareketlilik sağladı.

2005’te dünyada bir ilke imza atarak elektronik ücret toplama ve otomatik araç yönetim sistemini tek bir cihaz içine entegre eden Kentkart, bu entegrasyonun uluslararası patentlerini aldı. 2008’de de kendi geliştirdiği gerçek zamanlı yolcu bilgilendirme sistemlerini uygulamaya başladı. Dünyada bir ilk olarak Türkiye’de kredi kartları ve banka kartlarıyla da ulaşım uygulamasını başlattı.

Kentkart, bünyesinde Ar-Ge merkezi oluşturmuş Türkiye’nin sayılı firmalarından biri. 2012’de

6 4 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Ar-Ge faaliyetlerine oldukça önem veren Kentkart, 2003’ten itibaren TTGV (Türkiye teknoloji Geliştirme Vakfı) ve TEYDEB (Teknoloji ve Yenilik Destek Programları Başkanlığı) destekleri de aldı. Bunlardan bazıları şöyle: Akıllı Kartlar Vasıtası ile Alışveriş ve Ulaşım Ücret Toplama Sistemi (2003), Toplu Taşıma Sistemleri İçin Ücret Toplama Cihazları Geliştirilmesi (2006), Akıllı Kartlar Vasıtası İle Alışveriş Ulaşım Ücret Toplama ve Araç İçi Bilgilendirme (2008), Trafik Yoğunluğuna Göre Akıllı Duraklar İçin Tahmin Sistemlerinin Geliştirilmesi (2013)…

Elektronik ücret toplama başta olmak üzere belediyeler ve özel işletmelerle iş ortaklığı yaparak araç takip, yolcu bilgilendirme ve kamera kayıt sistemlerini günün en ileri teknolojisini kullanarak sunan Kentkart, A’dan Z’ye tüm toplu taşıma ihtiyaç ve beklentilerini karşılıyor. Bu sistemlerin toplu taşıma idareleri adına 7/24 bakım ve işletmesini de yapıyor. Kentkart’ın bu iş modelleri 12 ülkede, 44 projede kullanılıyor.

BİRÇOK ULUSLARARASI ÖDÜL ALDI Kentkart, yenilikçi çözümleriyle, 2000 yılında Paris’te düzenlenen Cartes Fuarı’ndaki SESAMES ödüllerinde ‘Best Transportation Application’ (En İyi Toplu Taşıma Uygulaması) ödülünü aldı.

2014’te Transport Ticketing (Toplu Taşımacılıkta Biletleme) ve ‘Best Overall Service Implementation’ (En İyi Genel Hizmet Uygulaması) ödülünü alarak sektörde yenilikçilikte lider olduğunu bir kez daha ispatladı.

2015’te Londra’da Frost & Sullivan’ın düzenlediği ve ulaşımda yenilik/buluş özelliği taşıyan uygulamaların ödüllendirildiği platformda, ‘Ulaşımda Akıllı Sistemler Ürün Karması Stratejisi 2015 Avrupa Liderlik Ödülü’nün sahibi Kentkart oldu.

Kentkart 2016’da, Londra’da 10. kez düzenlenen “Contactless and Mobile Awards” yarışmasında Açık Uçlu NFC (Near Field Communication Yakın Temas İletişim) Mobil Ödeme Projesi ile ‘Ulaşım ve Bilet’ kategorisinde birinci seçildi. ‘En İyi Endüstri Sağlayıcısı’ dalında da ilk üçe adını yazdırdı.

GELİŞEN KENTLER

TAM YAŞANACAK ŞEHİR:

OSMANELİ

6 6 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

GELİŞEN KENTLER

1075’TEN BU YANA KESİNTİSİZ TÜRK ŞEHRİ OLAN OSMANELİ; ULAŞIMIYLA, TARİHİYLE, BELEDİYE HİZMETLERİYLE, TABİİ GÜZELLİKLERİYLE, YUMUŞAK İKLİMİYLE, İSTANBUL BAŞTA OLMAK ÜZERE BİRÇOK BÜYÜK KENTE YAKINLIĞIYLA, GELİŞEN EKONOMİ VE SANAYİSİYLE İNSANA ‘TAM YAŞANACAK YER’ DEDİRTİYOR. BELEDİYE BAŞKANI MÜNÜR ŞAHİN, İSTER YAŞAMAK İSTER GEZMEK İÇİN HERKESİ OSMANELİ’NE DAVET EDİYOR.

Bilecik’in Osmaneli ilçesi, “Yaşam kalitesini artırmak, turizmde öne çıkmak, tarımda yeni ürünlere, yeni pazarlara yönelmek ve sanayileşmeyle büyümek” hedefleri ve vizyonu çerçevesinde geleceğe emin adımlarla ilerliyor. Osmaneli Belediye Başkanı Münür Şahin, gerçekleştirdikleri önemli yatırımlarla ilçenin marka değerini her geçen gün artırmaya devam ettiklerini ifade ediyor.

Kuruluşu Milattan Önce 8000’lere dayanan ve birçok medeniyete ev sahipliği yapan Osmaneli; İpek Yolu, Hac Yolu ve Ordu Yolu başta olmak üzere bütün yolların kesiştiği bir noktada. Türkiye’nin üçüncü büyük nehri Sakarya’nın içinden geçtiği Osmaneli, Sakarya Nehri’ne Göksu, Karasu ve Göynük Suyu’nun karıştığı verimli topraklarda birçok uygarlığın izlerini taşıyan, harika doğasıyla tarih ve kültür kenti.

TÜM YOLLAR OSMANELİ’NDEN GEÇİYOR Osmaneli ayrıca İstanbul-Eskişehir-Ankara bölünmüş yolu ve Yüksek Hızlı Tren hattı, eski İstanbulAnadolu tren hattı, yeni ihale edilen Osmaneli-Bursa- Bandırma Yüksek Hızlı Tren hattı ile bir lojistik merkezi olma yolunda. Turizmde de parkları, spor tesisleri, konakları, camileri, kalesi, köprüleri, İçmeler tesisleri, antik çağdan kalma eserleri, kilisesi ve Balabangazi gibi tarihi varlıklarıyla yükselen bir değer.

Osmaneli Belediyesi olarak bu kutlu mirası korumak ve yüceltmek adına herkesin katılımıyla dört ana hedef belirlediklerini belirten Başkan Münür Şahin, “Bu hedeflerimiz; yaşam kalitesini arttırmak, turizmde öne çıkmak, tarımda yeni ürünlere ve pazarlara yönelmek ve sanayileşmeyle büyümek. ” diyor.

Münür Şahin

kişilik Sakarya ve Göksu Sosyal Hizmetler Salonu’nu inşa ettik. 700 bin metrekarelik taş parke yollarının yanında 4,5 kilometrelik şehir içi bölünmüş yol hizmetlerini hayata geçirdiğimiz kentimizde Sakarya Nehri kıyısında kesintisiz 6 kilometrelik bir yürüyüş ve bisiklet yolu kazandırdık. Otogar binamızı da bölünmüş yol kıyısına inşa ediyoruz.”

EĞİTİM VE SPORA TAM DESTEK Osmaneli, sporda da atılım içerisinde. Osmaneli Belediyesi, Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın da desteğiyle Osmaneli Şehir Stadı’nı yeniden sentetik çim saha olarak inşa etti. Spor Toto Teşkilat Başkanlığı’yla da futbol, basketbol, voleybol ve tenis alanlarında hizmet verecek tesisler inşa edildi. Belediye Başkanı Münür Şahin, ”Bu tesislerde düzenlenen spor turnuvalarıyla

ŞEHRİMİZİN HER YANI PARKLARLA DONATILDI Münür Şahin, belirledikleri bu hedefler doğrultusunda Hizmetix’e şu bilgileri veriyor: ”Osmaneli, 60 bin kişilik nüfusa ev sahipliği yapabilecek bir altyapıya sahip. Gerçekleştirdiğimiz bu altyapı çalışmalarının bir parçası olarak Bilecik’in ilk su arıtma tesisini kurduk. Halkımızın doğayla iç içe geçebileceği alanlar sağlamak amacıyla şehrimizin dört bir yanını parklarla donattık. Bu sayede 217 bin metrekarelik park alanını kentimize kazandırdık. Bu park alanı içerisinde biner

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 67

GELİŞEN KENTLER

şehrimizi sporun kalbinin attığı bir nokta haline getirdik. Futbol Federasyonu ile düzenlediğimiz Lefke Cup ile Türkiye’nin en büyük spor kulüplerine ev sahipliği yaptık. 2018’de Beşiktaş Kadın Futbol Takımı’nın da katıldığı 30 Ağustos Zafer Kupası düzenlendi. Bu kupa, Türkiye’de ilk defa kadın futbol takımları arasında Osmaneli’nde organize edildi.” diyor.

Osmaneli Spor Kulübü’nü kurarak 17 branşta faaliyet gösteren, 500 lisanlı ve 13 milli sporcuya sahip güçlü ve tanınan bir spor kulübü olduklarını da dile getiren Münür Şahin, eğitimle ilgili hizmetlerini de şöyle özetliyor: “Kentimizin eğitim alanındaki büyümesini hızlandırmak ve öğretim kalitesini artırmak amacıyla Osmaneli Belediyesi Sürekli Eğitim Merkezi’ni kurduk ve 5 bin kişinin üzerinde kişiye eğitim imkânı sağladık. Şehit Osman Er İmam Hatip Ortaokulu’nu inşa ettik ve bunların yanında Osmaneli Anadolu Teknik Meslek Lisesi tadilatı, Kız Öğrenci Yurdu, Anadolu Teknik Çok Programlı Lisesi, Halk Eğitim Merkezi binalarını inşa ettik ve etmeye devam ediyoruz.”

“OSMANELİ’NİN GELECEĞİNİ GARANTİYE ALMA AMACINDAYIZ” Kentin geleceğini garanti altına almak amacıyla yaptıkları yatırımlardan da bahseden Şahin, “Yatırım-

6 8 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

larımız doğrultusunda Osmaneli Emniyet Müdürlüğü binası yenilendi ve ek binalar inşa edildi. Osmaneli Jandarma Karakolu binasının yenileme çalışmaları, 100 konut ve 11 işyerinden oluşan TOKİ konutlarımız, Osmaneli Belediyesi Konut ve İş Yeri projelerinden 24 konut ve 21 işyeri projesi tamamlandı. Bunların yanında belediyemiz adına 350 kilometre karelik toprak ve gayrimenkul yatırımı yaparak kendi araç ve iş makinesi parkurumuzu oluşturduk. Bilecik ilinin en büyük barınağını inşa ettik.”

“TURİZM KENTİ HEDEFİNE EMİN ADIMLARLA İLERLİYORUZ” Kentin turizm potansiyelinin ortaya çıkmasını sağlamak ve Osmaneli’ni bir marka haline getirmek için Geleneksel Osmaneli Panayırı’nı bir haftaya yaydıklarını da ifade eden Münür Şahin, kültür ve turizme dair projelerini şöyle anlatıyor: “Önümüzdeki yıldan itibaren bu organizasyonu Tarihi Osmaneli Panayırı ve Sanat Etkinlikleri adıyla daha da büyüteceğiz. Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan sağlanan hibelerle Osmaneli Konakları’nın uzman ekibimizce restorasyonunu gerçekleştirdik. 27 Osmaneli konağını belediyemizin mülkü haline getirdik. Osmaneli’nin 20 güzergâhını doğa turizmi için tescilledik. Kentimizin değerlerin-

GELİŞEN KENTLER

den Yıldırım Bayezid Hamide Hatun Camii’nin restorasyonu tamamlandı. Prof. Dr. Yunus Söylet Şifalı İçmeler Tesisi’ni BEBKA-İstanbul Üniversitesi işbirliğiyle yeniden inşa ettik.

Bunların yanında Kültür ve Turizm Bakanlığı ile Camikebir Mahallesi Sokak Sağlıklaştırma Projesi kapsamında 50 adet Osmaneli konağının restorasyonu, Aya Yorgi Kilisesi’nin restorasyonu, Rüstem Paşa Kervansarayı’nın inşası, Roma Köprüsü’nün restorasyon projesi devam etmekte. Tarihi çarşımızı yeniden ayağa kaldırmak için BEBKA destekli 1 milyon 500 bin TL bütçeli Bursa-EskişehirBilecik bölgesinin ilk İŞGEM (İş Geliştirme Merkezi) projesini imzaladık.”

TARIM VE HAYVANCILIKTA ÖRNEK YATIRIMLAR

talep gördü. Osmaneli merkezde Türkiye’nin en gelişmiş mezbaha tesislerinden birini inşa ettik.

Bunun yanı sıra Tarım ve Ticaret Bakanlığı onaylı Toptancı Hal Binası’nın inşaatı devam ediyor.

Hal binamız bölgemizde bakanlık onaylı tek tesis olarak tarıma hizmet verecek.” diyor.

SANAYİDE YÜKSELİŞİMİZ DEVAM EDİYOR Kentin sanayi alanında da büyümesi için Organize Sanayi Bölgesi yönetimi ve şirket yöneticileriyle sürekli birlikte hareket ettiklerini belirten Münür Şahin, sözlerini şöyle tamamlıyor: “Türkiye’de bir ilk olarak sanayi parsellerini oluşturduk. 4 milyon metrekare sanayi parsellerimizde başta Bien Seramik olmak üzere Tayraş Petrol ve Dünyalar Şirketler Grubu, Ekol Alüminyum, Tebsan Makine, Ceneviz Gıda gibi şirketler yer alımı gerçekleştirdiler. Sanayide yükselişimiz devam ediyor.”

Osmaneli’nin tarım ve hayvancılık alanındaki zenginliklerinin daha verimli bir şekilde kullanılabilmesi amacıyla BEBKA destekleriyle Hisarcık Beşevler köyünde sebze-meyve kurutma ve paketleme tesisi kurduklarını da belirten Belediye Başkanı Münür Şahin, “Bu tesiste yöresel ürünlerin imalatını gerçekleştiriyoruz. Özellikle Osmaneli ayva lokumu ve Osmaneli köy salçası gerek Türkiye’de gerek yurt dışında çok

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 69

Bilecik

GELİŞEN KENTLER

KÜLTÜREL, SANATSAL VE ŞEHRİMİZİ SOSYAL AKTİVİTELER VATANDAŞLARIMIZLA BİRLİKTE YÖNETİYORUZ

Bilecik Belediye Başkanı Nihat Can, gönül belediyeciliğine çok büyük önem verdiklerini ve şehri vatandaşlarla birlikte yönettiklerini söyledi. “Bilecikli hemşehrilerimiz ve şehrimiz için hizmet yolculuğuna ‘Gönül Belediyeciliği’ diyerek çıktık.” diyen Can, “Geçmişiyle övünen ve geleceğe emin adımlarla yürüyen ‘Marka Şehir Bilecik’ hedefiyle hizmet yolculuğumuza emin adımlarla yürümeye devam edeceğiz.” şeklinde konuştu. Can, 2018’de gerçekleştirilen eserler ve aktiviteler ile yeni dönemde planlanan projeler hakkında da bilgiler verdi.

GERÇEKLEŞTİRİLEN ESERLER Hürriyet Mahallesi Kadın Spor Yaşam Merkezi Hürriyet Mahallesi Sağlıklı Yaşam Merkezi Bilecik Belediyesi Katlı Otopark Şeyh Edebali Türbesi Sosyal Donatı Alanları Bilecik Belediyesi Sağlık Terapi Merkezi ve Osmanlı Hamamı Bilecik Belediyesi Ek Hizmet Binası Şehrimiz 70 kilometrelik sıcak asfalt ile buluştuk Şehrimizin birçok noktasına yeni yağmur suyu hatları kazandırdık Bilecik Belediyesi Sultaneli Osmanlı Sokağı Bilecik Belediyesi Dikey Bahçe Bilecik Belediyesi Sevgi Yolu Bilecik Belediyesi Park ve Sosyal Yaşam Alanı 6 K Akıllı Duraklarımızı 9’a çıkardık Ertuğrulgazi Mahallesi Elektrflokülasyon Arıtma Tesisi

13. Uluslararası Bilecik Tiyatro Festivali’nde 18 bin kişi tiyatroyla buluştu 7 bini aşkın çocuk ücretsiz tiyatro oyunlarıyla buluştu Gençler birçok konser, söyleşi, konferans ve aktiviteyle buluştu Her ay yüzlerce çocuk can dostlarımız olan sokak hayvanlarıyla buluştu ‘Küçücüktüm Büyüdüm, Emekleyerek Yürüdüm’ sosyal çalışmasıyla ailelerin ve bebeklerin sevinci paylaşıldı Yaşayan Şehir Müzesi’nde 32 adet kaybolmaya yüz tutan gelenek tekrar yaşatıldı Bilecik’in tarihi, kültürel ve turizme ilişkin zenginlikleri ulusal televizyon ekranlarına taşındı

PLANLANAN PROJELER 15 Temmuz Demokrasi ve Milli Birlik Kent Meydanı Bilecik Belediyesi Çocuk Trafik Eğitim Pisti Bilecik Belediyesi Şampiyon Tepe İstasyon Mahallesi Sosyal Yaşam Adası Bilecik Belediyesi Öğrenci Kıraathanesi

GERÇEKLEŞTİRİLEN SOSYAL BELEDİYECİLİK HİZMETLERİ Yardıma muhtaç ailelere, asker ailelerine, mültecilere, dezavantajlı durumdaki vatandaşlara 690 adet gıda yardımı, 210 kömür yardımı, 40 aileye asker ailesi yardımı, 10 adet tekerlekli ve akülü sandalye ile destek verildi Bilecik Belediyesi İtfaiye Müdürlüğü, 114 yangına müdahale etti, 15 eğitim tatbikatı gerçekleştirdi Bilecik Belediyesi Mezarlıklar Müdürlüğü, 2018’de bin 330 vatandaşa cenaze hizmetleri vererek onları acılı günlerinde yalnız bırakmadı Bilecik Belediyesi Kadın Spor ve Yaşam Merkezleri’nde her ay 15 bin mahalle sakini sportif ve sosyal etkinlikler gerçekleştirdi Bilecik Belediyesi Zabıta Müdürlüğü, vatandaşların sağlıklı ve güvenli bir yaşam sürdürmesi için bin 250 işyeri denetimi gerçekleştirdi

YEŞİL BİLECİK’İN YEŞİLLİĞİ ARTTI Bilecik Belediyesi Park ve Bahçeler Müdürlüğü, 2018’de 50 bin 610 adet fidanı toprakla buluşturdu 118 bin 400 mevsimlik çiçekle Bilecik güzelleştirildi Bilecik Belediyesi Sera Alanı’nda 30 bin 980 adet bitki yetiştirildi 6 adet yeni park ve oyun alanı, 9 adet park düzenlemesi çalışmalarıyla çocuklar sevindirildi

Nihat Can

7 0 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

GELİŞEN KENTLER

BAFRA BELEDİYESİ’NDEN GÖNÜL SEFERBERLİĞİ HAMİT KILIÇ BAŞKANLIĞINDAKİ BAFRA BELEDİYESİ, TÜM İLÇEYİ KAPSAYAN VE BAFRALILARCA OLDUKÇA BÜYÜK BİR MEMNUNİYETLE KARŞILANAN HİZMETLERİYLE VATANDAŞLARIN GÖNLÜNE DOKUNMAYA DEVAM EDİYOR.

AŞEVİNDEN 150 HANEYE YEMEK Sosyal belediyecilikteki hassasiyetini aşevi hizmetinde de yansıtan Bafra Belediyesi, her gün 150 hane ve bin kişiye yemek dağıtıyor. Özel araçlarla ihtiyaç sahiplerinin evlerine kadar götürülen yemekler aşevinde tüm sağlık koşullarında ve uzman personel tarafından hazırlanıyor.

ENGELLİLERE ULAŞIM KOLAYLIĞI

13 Mayıs 2018 tarihinde görevi devralan Belediye Başkanı Hamit Kılıç öncülüğünde başlayan çalışmalar, kişisel diyaloglardaki başarı, ortak akla verilen değer ve benmerkezcilikten uzak yönetim anlayışıyla takdir toplayan Bafra Belediyesi, sosyal belediyecilik alanında alışılagelmiş uygulamaların dışında, çözüm odaklı hizmetleriyle adından söz ettiriyor.

Ağustos ayında cenaze işlemlerinin ücretsiz olması kararını hızlı bir şekilde meclisten geçirerek uygulamaya koyan Bafra Belediyesi, Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü bünyesinde ortaya koyduğu hizmetler, Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın sık sık altını çizdiği gönül belediyeciliğine örnek olarak gösteriliyor.

ACILAR PAYLAŞILIYOR Bafra Belediye Başkanı Hamit Kılıç’ın talimatıyla hayata geçirilen ve cenaze sahiplerinin acılı gününde yanlarında olmayı amaçlayan taziye çadırı hizmetiyle bugüne kadar yaklaşık 400 cenaze sahibinin acılı gününde destek verildi. Vatandaşların cenazeleriyle ilgilenmelerini ve taziyeleri daha rahat kabul etmelerini sağlayan taziye çadırı, yapılan başvurular sonucunda ilgili birim personeli tarafından hazırlanıyor. Taziye çadırıyla birlikte masa, sandalye, su, ısıtıcı ve çay seti cenaze sahiplerine teslim ediliyor.

EVDE TEMİZLİK HİZMETİ Bafra Belediyesi, kimsesi olmayan yaşlı, bakıma muhtaç engelli ve fiziksel güçsüzlük ya da yetersizlikleri nedeniyle evlerinin temizliğini yapmakta zorluk çeken vatandaşlara yönelik kasım ayı içerisinde başlattığı evde temizlik hizmetinden kısa süre içerisinde 45 hanede çok yönlü temizlik yapıldı. Bafra Belediyesi, söz konusu hizmette temizliğin yanında, vatandaşların rencide edilmemesi noktasında da azami gayret gösteriyor.

7 2 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

İlçede yaşayan engellilere yönelik olarak da hizmet üreten Bafra Belediyesi, engelli vatandaşlarına sağlık alanında ulaşımda kolaylık sağlıyor. Özel olarak tasarlanan araçla ilçedeki 35 engelli vatandaşın Samsun dâhil sağlık kuruluşlarına gitmelerinde yardımcı olunuyor.

‘DAHA YAPACAK ÇOK İŞİMİZ VAR’ Bafra Belediye Başkanı Hamit Kılıç, “Belediyecilik her şeyden önce gönül işidir. Yüreklere dokunabilme çabasıdır. Bizler de cumhurbaşkanımızın ifade ettiği gibi Bafra’mızda gönül seferberliği, gönül belediyeciliği yapmak niyet ve gayretindeyiz. Sosyal Belediyecilik alanında daha yapacağımız çok şey var.” diyor.

Mutfak Dünyası Oyuncu olmak için çocuk yaşta Tokat’tan İstanbul’a gelip kariyerini farklı bir alanda yükselten Ayvaz Akbacak; kendine özgü tatları, sunumları, uluslararası başarıları, kitapları ve televizyon programlarıyla ülkemizin en ünlü şeflerinden biri.

Ayvaz Akbacak

FARKLI TAT VE SUNUMLARIYLA ÜNLÜ ŞEF:

AYVAZ AKBACAK

1979’da Tokat Zile’de doğdu. 13-14 yaşlarına kadar yemeklerdeki soğanları ayıran bir çocuktu. Yeşilçam artistleri ile Bruce Lee ve Van Damme gibi o dönemin film kahramanlarına özeniyordu. Oyuncu olmayı kafasına koymuştu. Çocuk yaşta bir çuval nohut satıp İstanbul’un yolunu tuttu.

Bir ajansa kaydoldu. Bir yandan karateye gidiyor, bir yandan da figüranlık yapıyordu. Baktı ki figüranlara kimse para vermiyor ve yemeğe çok para gidiyor, “Benim bu işle uğraşmam lazım” deyip bir esnaf lokantasında işe başladı. Çalışırken hep ezildi. Bu da onu hırslı hale getirdi. Yeni mesleğinde hep en iyi olmak için çalıştı. Sonra otellere geçti, yabancı şeflerle çalıştı.

Mesleğini hep en iyi yerlerde, en güzel şekilde yaptı.

ŞENAY DÜDEK İLE TANIŞINCA… Bir gün bir kişi çıkıp onun maharetini fark edecekti.

Gerisini ünlü şefimiz Ayvaz Akbacak’tan dinleyelim: “Arnavutköy’de ünlülerin geldiği bir restoranda patlıcan böreği yapmıştım. Ünlü gazeteci Şenay Düdek abla da oradaymış. Patlıcan böreğine bayılmış. ‘Muhteşem bir şey bu!’ deyip kimin yaptığını soruyor. ‘Ben yaptım’ dedim. Mekân kalabalık ve yoğunum. Bana bir şeyler

7 4 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

söylemek istedi. ‘Meşgulüm abla. Sonra!’ dedim.

‘Seni sonra arayacağım’ dedi.”

Ve dediği gibi arar Şenay Düdek. Buluşup tanışırlar.

Bu buluşma, Ayvaz Akbacak’ın hayatına ciddi şekilde yön verir: “Bana ‘Şefliği kesinlikle sürdür. Ben seni yazacağım.’ dedi. Sonra beni çalıştığı gazetede tam sayfa yazdı; ‘Küçük aşçıdan büyük lezzetler’ diye…

Askere gitmemiştim. 18-19 yaşlarımdaydım.”

Düdek, büyük cevher gördüğü Akbacak’a çeşitli sorular sorarak onu mesleğine iyice âşık eder: “Bana dedi ki Ayvaz’ın anlamını biliyor musun? ‘Bilmiyorum’ dedim. ‘Ayvaz, sarayda aşçılara denir’ dedi.

Araplarda da eli maharetli olana ayvaz denirmiş. ‘E o zaman benim kaderim bu’ dedim!”

Sorularına devam eder Şenay Düdek: “Bana bir şey daha sordu. ‘Sektörde kaç ünlü şef var?’ Bir rahmetli Ümit Usta vardı. ‘Yok’ dedim. ‘Peki, kaç ünlü oyuncu var?’ dedi. ‘Saymakla bitmez’ dedim. ‘O zaman büyük havuzda boğulmaktansa alanında tek ol’ dedi. Oyuncu olamayınca ben de şefliği televizyonla birleştirmeye karar verdim. Programlar yaptım, ana haberlere çıktım.

Hep ekranlarda oldum.”

Televizyon ve reklam çekimleri derken kendini bir anda milli takımda bulur Akbacak. Dünya çapındaki yarışmalarda ikincilik ve üçüncülük elde eder: “Yurt dışındaki yarışmaları duyuyor, ‘Acaba bizi alırlar mı?’ diyorduk. Sonra nasıl katılacağımızı, nelere dikkat edeceğimizi araştırdık. Hırs yaptık ve başardık. Hırs yapmasaydık Türk aşçılarının vizyonu belki de bu kadar geniş olmayacaktı. Farklı ülkeler ve farklı kültürler bize çok şey katıyor. Yanımda çalışanlara hep şunu söylüyorum: Hedefiniz emekli olmak mı, başarılı olmak mı? Dünyaya bir defa geliyoruz. Neden en iyisi olmayalım?”

Peki, Ayvaz Akbacak, hep en iyi olmaya nasıl karar vermiş? “Eski bir ustam dergilere röportaj veriyordu. Dergi için fotoğraf çekileceğinde ‘Ustam dedim, tabağı bu kez ben süsleyeyim.’ Çok güzel bir tabak hazırladım. Ondan sonraki röportajlarda da hep bana süsletiyordu tabağı. Baktım ben bu işi yapabiliyorum.

‘Neden ben de çıkmayayım?’ dedim. Hırs yapıp kendime hedefler belirledim.”

Mutfak Dünyası ŞEFLİĞİN ÖNEMLİ TARAFLARINDAN BİRİ DE ŞAŞIRTMAK Akbacak’ın en iyi yaptığı şeylerden biri de insanları şaşırtan tatlar ve sunumlar. Onlardan biri, sahanda yumurta görünümlü Panna Cotta Mango. Akbacak, şefliğin önemli taraflarından birinin de bu olduğunu söylüyor: “İnsanların bilinçaltındaki şeyleri farklı tatlarla kombinlemeyi seviyorum. Burada yaptığımız şey aslında İtalyan Panna Cotta Mango tatlısını şaşırtıcı şekilde sunmak. Aynı tatlıyı beyaz bir tabakta sunarsanız aynı algıyı oluşturmaz. Günümüzde artık görsel çok önemli.

Böyle bir sunumu herkes çekip paylaşıyor. Bunun gibi başka yemeklerimiz de var. Her geçen gün farklı şeyler üretmeye çalışıyoruz.”

Kariyeri boyunca yemek kitapları çıkaran, hep ekranlarda olan, Ender Saraç’la

ÖZEL UÇAKLA KUVEYT’E GÖTÜRÜP PATATESE SARILI LEVREK YAPTIRDILAR

birlikte lezzetli diyet yemekleri hazırlayan Ayvaz Akbacak, Türk mutfağını dünyaya tanıtmamız gerektiğine dikkat çekiyor.

Türkiye’ye gelen yabancılara onların yemeklerini yapmanın anlamsız olduğunu söylüyor: “Türk yemeklerini modernize edip farklı şekillerde sunabilirsek, mutfağımızı ve tatlarımızı dünyaya rahat bir şekilde yayabiliriz.”

Ayvaz Akbacak’ın ünlü yemeklerinden biri de patatese sarılı levrek.

Ve bu levrekle ilgili çok hoş bir anısı da var. İlk kez Hizmetix okurlarının duyacağı bu anıyı Akbacak’ın ağzından dinleyelim: “Bir gün telefonum çaldı. Arayan, hiç tanımadığım Bursalı bir siyasetçiydi. Bana dedi ki birkaç günlüğüne Kuveyt’e gidip orada meşhur patatese sarılı levreğini yapar mısın? Sürprizleri seven biriyim. ‘Tamam’ dedim. ‘O zaman gerekli hazırlıklarını hemen yap’ dedi. Atatürk Havalimanı’nda özel bir uçak beni bekliyordu. Hazırlanıp havalimanına gittim. Özel uçakta Kuveyt’in en zenginlerinden bir iş adamı beni bekliyordu. Kuveyt’e indik. Bizi Hummer ciplerden

oluşan bir konvoy karşıladı. Lüks villalardan oluşan bir yere gittik.

Büyük bir havuz ve ortasında da kocaman bir meyve sofrası vardı.

Sofranın etrafında da sonradan ülkenin en zenginleri olduğunu öğrendiğim iş adamları… Ellerinde cep telefonları vardı ve benim seslerim duyuluyordu. Youtube’dan patatese sarılı levrek tarifi videolarımı izliyorlarmış. İçlerinden biri videodaki kişinin ben olduğumu işaret edince hepsiyle selamlaştık. Sonra ben patatese sarılı levreğimi yaptım.

Bayıldılar. Yemekten sonra ‘Burada kal. Sana restoran açalım’ teklifinde bulundular. Dışarıya çıktım, 50 derece sıcak. ‘Burada yapamam’ dedim.”

ÜNLÜ ŞEFTEN PATATESE SARILI LEVREK TARİFİ İlk önce ıspanağımızı güzel bir sote yapıyoruz. Suyunu çektirip içine peynir ve krema koyup tatlandırıyoruz. Sonra bunu bir yatak haline getiriyoruz. Özel bir makineyle ip haline getirilen patatese levreğimizi sarıp yağda kızartıyoruz. Kızarttıktan sonra suşi keser gibi kesip o yatağın üzerine güzelce yerleştiriyoruz. Sonra soslar ekleyerek servis ediyoruz.

ANA MALZEMELER: Levrek, patates, sıvı yağ.

GARNİTÜR İÇİN: Soğan, sarımsak, ıspanak, mantar, kırmızı ve sarı biber, kaşar peyniri, krema, karabiber.

SUNUM İÇİN: Kiraz domates, kekik, maydanoz.

Sahanda yumurta görünümlü Panna Cotta Mango tatlısı

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 75

Mutfak Dünyası

İNOKSAN, 2019’DA YURTDIŞI PAZARLARINDA AKTİF OLACAK DÜNYA MARKASI OLMA YOLUNDAKİ HEDEFLERİNE EMİN ADIMLARLA İLERLEYEN ENDÜSTRİYEL MUTFAK SEKTÖRÜNÜN ÖNCÜ ŞİRKETİ İNOKSAN, YURTİÇİNDE VE YURTDIŞINDA GERÇEKLEŞTİRDİĞİ PROJELERLE 2018 YILINDA DA ADINDAN SIKÇA SÖZ ETTİRDİ.

yeni ürünlerimizi 2019’da global pazarlara sunmaya hazırlanıyoruz.”

2019 YURTDIŞI PAZARLARINDA AKTİF GEÇECEK

2018 yılında kurumsal yapısını güçlendirmeye yönelik çalışmaları tamamlayan sektör devi İnoksan, 2 milyon Euro’luk makine yatırımıyla özellikle stratejik ürün gruplarında kapasite artışı gerçekleştirdi. İnoksan’ın 2018’e dair başarı serüvenini anlatan İnoksan Genel Müdürü Esra Altay Batkın, 2019’da global pazarlarda daha aktif olacaklarının sinyalini verdi.

2018’de şirket genelinde yüzde 30’luk bir büyüme kaydeden İnoksan, 2019’da ihracatını yüzde 45 oranında artırmayı hedefliyor. 2018 yılı içerisinde 80’i aşkın ülkeye ihracat yaptıklarının altını çizen Batkın, “Yurtdışında 2018’de oldukça başarılı sonuçlar elde ettik. Yıl biterken Çin pazarı için CQC denetimimizi de başarıyla tamamladık. Önümüzdeki dönemde Afrika ve Asya Pasifik öne çıkan pazarlarımız olacak. Özellikle Çin, Hindistan, Kenya, Etiyopya gibi ülkelerle birlikte Avrupa perakende pazarından beklentilerimiz yüksek. 2019’da yeni projeler ve iş birlikleriyle pazarda büyümeye devam edeceğiz.” diyor.

CİROMUZUN YÜZDE 2’Sİ AR-GE’YE AYRILIYOR

15 MİLYAR LİRALIK BİR PAZARIN OYUNCUSUYUZ

Bilgi sistemleri alanında yaptığı toplamda 4 milyon liralık yatırımla SAP kurulumunu tamamlayan İnoksan, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için kendini geliştirmeyi sürdürüyor. Yeni yatırım ve Ar-Ge çalışmalarını özetleyen Esra Altay Batkın, yeni ihracat pazarlarındaki ürün talebini karşılamak ve talebi sürekli kılmak için yerli katma değer oranının en yüksek olduğu ürünlere yatırımlarını sürdürdüklerini söylüyor: “Ciromuzun yüzde 2’sini Ar-Ge çalışmalarına ayırıyor ve ‘sektöre değer katan’ işler ortaya koymaya gayret ediyoruz. Bu doğrultuda İnoksan Ar-Ge Merkezi’nde geliştirdiğimiz

Endüstriyel mutfağın bugün itibarıyla 15 milyar liralık pazar büyüklüğüne ulaştığını ve 60 bin kişiye istihdam sağlayan dev bir sektör olduğunu belirten İnoksan Genel Müdürü Esra Altay Batkın, “Çevre ülkeler arasında birinci ve Avrupa’da endüstriyel mutfak ekipmanları üretimi konusunda ikinci sıradayız. İhracatta da aynı şekilde Türkiye olarak oldukça iyi bir konumdayız. Dünya arenasında yenilikçi ürünlerimizle boy gösteriyor ve ülkemizi en iyi şekilde temsil etmeye çalışıyoruz. Bu doğrultuda fabrikamıza yaptığımız teknolojik yatırımları sürdüreceğiz.” şeklinde konuşuyor.

Esra Altay Batkın

7 6 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Mutfak Dünyası

IŞIKLAR, BIÇAK VE TESTEREDE PAZAR LİDERİ ruldu. Firma; testere, bıçak ve inşaat malzemeleri gibi kesici ürünlerin imalatını yapıyor. Firmamızın 1967 yılından beri benimsemiş olduğu en büyük kriter, kalite. ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 ve CE belgesi gibi belgelere sahip olan firmamız, dünya standartlarında üretim yapıyor. Sektörde yarım asırdan fazla olan tecrübemizi ürünlerimize yansıtıyoruz.

Işıklar Bıçak ve Testere Fabrika Müdürü Furkan Işık, firma ve üretimleriyle ilgili bilgiler verdi. Öncelikle Işıklar Bıçak ve Testere hakkında bilgi alabilir miyiz? Ne zaman kuruldu? Bugünlere nasıl geldi?

Işıklar Bıçak ve Testere, 1967 yılında İstanbul Tahtakale’de Hasan ve Hüseyin Işık kardeşler tarafından ku-

7 8 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Fabrikanız ve üretimlerinizle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Kalite ve tasarım anlamında ürünlerinizi farklı kılan özellikler neler?

Ana fabrikamız olan Işıklar Çekmeköy Tesisleri, 4 bin metrekare kapalı alana sahip. Firmamız, ürünlerini son teknoloji makineler yardımıyla üretiyor. Toplam Kalite Yönetimi doğrultusunda üretim yapıyoruz ve üretimde yalın 6 sigma yöntemini benimsiyoruz. Ürünlerimiz, kendi bünyemizde bulunan mühendis ekibimiz tarafından tasarlanıyor. Ar-Ge merkezinde simülasyon çalışmaları yapan firmamız, son kullanıcıya en uygun ve en kaliteli ürünleri tasarlıyor.

Yarım asırdan fazla iş tecrübeleri olduğunu belirten Işıklar Bıçak ve Testere Fabrika Müdürü Furkan Işık, “Sektörde pazar lideriyiz.

Birçok ülkeyle de ihracat bağlantılarımız var.” diyor.

EN KALİTELİ ÜRÜN GRUBUMUZ TİMSAH Ürün gruplarınıza Timsah, Fil, Yılan, Aslan, Kartal ve Balık gibi isimler verdiğinizi görüyoruz. Bunun belli bir sebebi var mı? Timsah Grubu’ndaki ürünlerin özellikleri ne mesela?

Firmamız, ilk kurulduğu yıllarda kesici dişlerinden hareketle en kaliteli ürün grubuna Timsah ismini vermiştir. Daha sonra Timsah Grubu’nu kalitesi ve modeline göre diğer hayvan grupları takip etmiştir. Işıklar Bıçak ve Testere olarak çeşitli sektörlere hizmet veren bir firmayız. Ürün gruplarımız farklı sektörlere hitap etmektedir.

Yerli bir marka olarak pazar payınız ne kadar? Işıklar’ın sektördeki yeri neresi?

Işıklar; bıçak, testere ve inşaat malzemesi alanında ürünlerini Türkiye’nin 81 iline ulaştırmakta ve pazar lideri konumunda bulunmaktadır. Bıçak alanında Türkiye’de büyük kasaplar, mezbahalar, oteller, restoranlar ve catering şirketleriyle çalışan firmamızın Azerbaycan, Gürcistan, Kazakistan, Katar, Kuveyt gibi birçok ülkede de ihracat bağlantıları bulunmaktadır.

Mutfak Dünyası KALİTE, ZİBA CATERING İÇİN OLMAZSA OLMAZ gözün tüm prosesleri denetlemesi ve raporlandırması bizleri daha iyi olmaya teşvik etmektedir. Bu inançla kalite yönetim sistemlerini uygulamaya devam etmekteyiz.

Nicelikten çok niteliğe odaklanarak kaliteden ödün vermeyen Ziba Catering; toplu yemek, inside-outside catering ve kafeterya işletmeciliği gibi hizmetler üretiyor. Ziba Catering Genel Müdürü Ruzi Gergeri, “Şirketimiz son 4-5 yıldır üniversite ve kolej yemekleri üzerine yoğunlaştı.” diyor.

Ruzi Gergeri

Ziba Catering Genel Müdürü Ruzi Gergeri’ye ‘Ziba’nın anlamını ve şirketin faaliyetlerini sorduk. Öncelikle Ziba Catering’in hikâyesini öğrenebilir miyiz?

Ziba Catering, 1988’de İstanbul Bahçelievler’de bir aile şirketi olarak 150 metrekarelik bir alanda kuruldu.

1992’de Yenibosna’da 1200 metrekare büyüklüğündeki kendi mutfağını inşa etti. 1996’da İkitelli Organize Sanayi Bölgesi’nde kendine ait 1000 metrekarelik ikinci bir mutfak açtı. Halen profesyonel yöneticileri ve 110 çalışanıyla Esenyurt’ta 1650 metrekare, Bağcılar’da 500 metrekare uydu mutfağıyla hizmetlerine devam ediyor.

üniversite ve kolej yemekleri üzerine yoğunlaşmıştır.

Hijyen ve kalite standartlarınızla ilgili bilgi verebilir misiniz? Şirketimiz 2000’lerin başından beri kalite yönetim sistemi olarak ISO 9001 ve HACCP (ISO 22000) sistemlerini kullanmaktadır. Tüm proseslerinde bu sistemleri içselleştirmiştir. Hiçbir şekilde ve dönemde hijyen ve kaliteden ödün vermemiştir ve vermeyecektir de. Dışarıdan bir

Üretim tesislerinizin özellikleri ve kapasitesi hakkında bilgi alabilir miyiz?

Ana fabrikamız olan Esenyurt mutfağımız 2013’te son teknolojiyle kurulmuş, titizlikle üzerinde çalışılmış entegre bir tesistir. Hijyen için gerekli tüm önlemler alınmış ve örnek mutfaklardan birisi olmuştur. Büyüklük olarak çok daha yüksek sayılarda yemek üretilebilecekken şirketimizin vizyonu gereği daha az sayıda, kontrol edilebilir bir büyüklükte yemek üretimi yapmaktayız. İnancımız; yemek üretim sayısının çokluğu ile kalitenin ters orantılı yürüdüğü üzerinedir. Aynı mantıkla 2015 senesinde kurduğumuz Bağcılar’daki uydu mutfağımızda da üniversitelere ve kolejlere yemek üretimine devam etmekteyiz. Toplamda bir öğünde 5 bin kişilik yemek üretimine sahibiz.

Ziba’nın belli bir anlamı ya da açılımı var mı?

Ziba, eski Türkçeden gelme.

Güzel, süslü anlamına geliyor. Kurucumuz, rahmetli babamız, Azeri kökenli olduğu için bu ismi tercih etmiş.

Ziba Catering olarak ne tür hizmetler veriyorsunuz? En çok yoğunlaştığınız alan hangisi? Şirketimiz toplu yemek üretimi (taşımalı ve yerinde üretim olarak), açılışlar, düğünler, piknikler, inside-outside cateringler, kafeterya işletmeciliği gibi hizmetler üretmektedir. Şirketimiz son 4-5 yıldır

8 0 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

RUZİ GERGERİ’DEN YEMEK HİZMETİ ALACAKLARA ÖNERİLER Önceliğiniz fiyat olmamalı. Tabii ki kaliteyi ucuza almak için çaba sarf etmelisiniz ama buralardan yapacağınız tasarruflarla sağlığınızı kaybettiğinizde yerine koyamayabilirsiniz.

Yemek hizmeti alım öncesi işletmeyi mutlaka ziyarete gidiniz. Aslan yattığı yerden belli olur. İşletmenin işe bakış açısına dikkat ediniz.

Yemek üretiminde kullandığı gıda ürünlerini iyice inceleyiniz. İşletmenin referanslarıyla görüşünüz.

Anlaştığınız firmayla mutlaka yazılı bir sözleşme yapınız.

Mutfak Dünyası Arnas Tarım CEO’su Behiye Teymur: “Premium natürel sızma zeytinyağı markamız Riccolivo ve yüksek kaliteli natürel sızma zetinyağı markamız Veraolive ile birçok ülkeye ihracat gerçekleştiriyoruz.”

Güçlü geçmişini arkasına alarak ihracat ağırlıklı kurulan Arnas Tarım’ın hedef ülkeleri arasında Rusya, Amerika, Ortadoğu ve Afrika ülkeleri yer alıyor.

Markalarınızdan bahsedebilir misiniz?

Zeytinyağı için iki markamız bulunuyor: Premium natürel sızma zeytinyağı markamız Riccolivo ve yüksek kaliteli natürel sızma zetinyağı markamız Veraolive. Aynı zamanda el yapımı sabunlarımızın markası The Soap Factory ve geleneksel Türk kahvesi markamız The Mill Coffee.

Behiye Teymur

AMACIMIZ KALİTELİ ÜRÜNÜ HER KESİME ULAŞTIRMAK

ve yönetimlerinizle ilgili bilgi alabilir miyiz? İHRACATLA BÜYÜYEN Üretim Üretim ve şişeleme Edremit’ten, yönetim, koordinasyon ve markalaşma gibi organizasyonel faaliyetler ise İstanbul’daki genel merkez ofisimizden yürütülüyor.

TÜRK ZEYTİNYAĞI Zeytinyağlarımız, dünyanın oksijeni en yüksek noktabiri olan Kaz Dağları eteklerinden, Edremit ve MARKASI: RICCOLIVO larından Ayvalık yöresinden gelmektedir. Ağaçtan elle toplanan Arnas Tarım CEO’su Behiye Teymur ile şirketin kuruluşunu, çalışmalarını ve markalı ürünlerini konuştuk.

Arnas Tarım’ın kuruluşu hakkında bilgi verebilir misiniz?

Arnas Tarım, Arnas Ailesi’nin 350 yıllık tarım tecrübesini teknoloji alanındaki deneyimle birleştirerek en kaliteli ve doğal ürünleri tüketiciye sunmak amacıyla kuruldu. Arnas Ailesi, Türkiye’nin Güneydoğu’sunda (Mezopotamya) 350 yıllık köklü bir geçmişe sahiptir. Ailenin varisleri olarak Arnas Tarım şirketini kurduk. İki farklı markayla natürel sızma zeytinyağı ve modern yöntemlerle hazırlanmış geleneksel Türk kahvelerini üretiyoruz.

Yüzde 100 doğal el yapımı sabunlar da üretmekteyiz.

zeytinler, olabildiğince hızlı şekilde yağlarının çıkarılması için soğuk sıkım merkezine getiriliyor. Bu sebeple de en düşük asit seviyesine sahiptir. Natürel sızma zeytinyağlarımızın asit oranı 0,3-0,8 arasındadır. Edremit’teki tesislerimizde yıllık 4 milyon 450 bin şişe üretim yapıyoruz. Tesislerimizin fiziki yapısı ve kullandığımız teknolojik donanımlar sayesinde gerekirse bu rakamların üzerine de çıkabiliyoruz. İhracat odaklı bir planlama yaptık. İhracat yaptığımız her ülkede, o ülkenin dinamiklerini çok iyi bilen satış temsilcilerimiz bulunuyor. Böylece şu anda satışlara başladığımız 7 ülkeden gelen tüm istekleri hızlıca çözüyoruz. Satış ekibimizde 10’dan fazla dil konuşuluyor. Bu da bizi diğer markalardan farklı kılan en güçlü özelliklerimizden. Aydan aya ihracat yaptığımız ülke sayısını artırıyoruz.

BAZI UYGULAMALAR BİZE HIZ VE ZAMAN KAYBETTİRİYOR İhracatçı bir şirket olarak devletten beklentileriniz neler?

Birçok konuda çok basamaklı denetimlere ve kontrollere tabii tutuluyoruz. Bu süreçlere rağmen her bir ihracat dosyamızda yapılmış olan tüm kontrollerin baştan yapılması gerekiyor.

8 2 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Bu da bize uluslararası arenada hız ve zaman kaybettiriyor. Ülke ekonomisi için en önemli gelir kaynağı olan ihracatın daha hızlı yapılması hepimiz için çok faydalı olacaktır. Bir ülkeye bir şişe numune göndereceğimizde dahi ihracat yapıyormuş gibi birçok evrak tamamlıyoruz. Di-

jitalleşen dünyada resmi belgelerin dijital kopyalarına ulaşımın kolaylaştırılması gerektiği inancındayız. Diğer bir nokta ise üreticiler teknolojik imkânlarla tanıştırılmalı, hasadın doğru yapılması için çiftçi mutlaka eğitilmeli, ambalaj ihtiyacı için cam şişe fabrikaları harekete geçmeli.

Mutfak Dünyası Kilikya, Tüm Tüketicileri Koruma Derneği tarafından verilen ‘Altın Marka Ödülü’ kapsamında ‘Tüm Tüketicilere Tavsiye Edilen Marka’ seçildi.

TÜM TÜKETİCİLERE TAVSİYE EDİLEN MARKA:

KİLİKYA

Kilikya, Tüm Tüketicileri Koruma Derneği’nin (TTKD) ‘Altın Marka Projesi’ kapsamında en az şikâyet alan ya da hiç almayan markaların belirlenmesiyle yapılan değerlendirme sonucunda bir kez daha ‘Tüketicilere Tavsiye Edilen Marka’ seçildi. Kilikya, ikinci kez aldığı bu ödülle ürünlerinin güvenilirliğini ve kalitesini tekrar tescil ettirmiş oldu. Kilikya, 2015’te de TTKD tarafından ‘Altın Marka Tüketici Ödülü’ ile ‘Tüm Tüketicilere Tavsiye Ediyoruz’ logosu ve sertifikasını almaya hak kazanmıştı.

Kurulduğu günden itibaren Türkiye’de ve dünyada müşterilerinin beklentilerini karşılayan ürün portföyü geliştirmeye devam eden Kilikya, üstün ka-

8 4 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

litesi ve tadıyla lider içecek firması olma yolunda ilerliyor. Müşterilerinin damak tatlarına uygun, her zaman güven duyacakları, üstün kaliteli ve lezzetli ürünler üreterek yüzde 100 müşteri memnuniyetini devam ettirmek için çalışıyor.

Mor havuçların yarattığı muhteşem bir içecek deneyimi sunan Kilikya Şalgam, yenilenen ambalajlarıyla acılı-acısız, sarımsaklı-sarımsaksız çeşitleriyle her damak tadını yakalıyor. Cam ve pet şişelerin yanı sıra şık tasarımlı hediyelik paket gruplarıyla dostlarınıza verebileceğiniz sağlıklı bir armağan alternatifi de sunuyor.

100’E YAKIN ÜRÜN ÇEŞİDİNİN AMBALAJLARINI YENİLEDİ 30’u aşkın ülkeye ihracat yapan Kilikya, ürün yelpazesinde bulunan

şalgam, organik şalgam, special şalgam çeşitlerine ek olarak limonata, ice tea, limon sosu, üzüm sirkesi, elma sirkesi, balsamik sirke, nar sirkesi, beyaz sirke, turşukur, yüzde 100 doğal nar ekşisi, nar ekşili sos, acı biber sosu, sirke sosu, soya sosu gibi 100’e yakın ürün çeşidinin de ambalajlarının tamamını yeniledi ve yepyeni imajıyla raflarda yerini almaya hazır hale geldi.

Kilikya Şalgam, 2007’den itibaren Adana Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan fabrikasında 16 bin metrekare açık alan, 7 bin 500 metrekare kapalı alan üzerinde aylık 3 milyon litre üretim kapasitesiyle faaliyetine devam ediyor. Şalgam üretiminde lider içecek firması olma yolunda ilerleyen, sos ve içecek sektörünün önde gelen üreticilerinden Kilikya Şalgam; üretim kapasitesi, tesisleri ve ihracat potansiyeliyle Türkiye’de önemli şirketler arasında yer alıyor.

30’DAN FAZLA ÜLKEYE İHRACAT Yıllık 36 milyon litre üretim kapasitesine sahip olan Kilikya Şalgam, Türkiye’de 9 bölge müdürlüğüyle yaygın dağıtım ağı sağlayarak Türkiye pazarının yüzde 95’ine hizmet veriyor. Avrupa, Amerika, Rusya, Uzakdoğu gibi 30’u aşkın ülkelerine ihracat gerçekleştiren Kilikya Şalgam, yüksek kalite standartları, müşteri memnuniyeti, pazardaki lider konumu, inovatif bakış açısı, teknolojik altyapısı, Ar-Ge yatırımları ile Türkiye’ye ve dünyaya üstün kaliteli ve güvenli ürünler sunuyor.

Mutfak Dünyası ELECTROLUX’ÜN MOLTENI CARACTÈRE SERİSİNE

DÜNYANIN EN PRESTİJLİ TASARIM ÖDÜLÜ ği ve üretimini onurlandıran ve tanıyan en eski ve en prestijli küresel ödül programı olan GOOD DESIGN® Ödül Programı’nın yıldızlarından biri olarak ilan edilmiştir.”

2018 ödül programı için 900’ü aşkın yeni ürün ve grafik tasarımı; Avrupa, Asya ve Amerika kıtasındaki 50’ye yakın ülkeden seçildi. 1950’lerdeki kriterleri takip eden GOOD DESIGN®; inovasyon, işlevsellik ve estetik açısından kalite tasarımlarını ödüllendiriyor.

Yeni Molteni Caractère, Electrolux Profesyonel’in, köklü mirasın çağdaş bir stille harmanlanmasındaki mükemmelliğini temsil ederek bu şartları yerine getirmek üzere tasarlandı.

Electrolux Profesyonel Tasarım Direktörü Michele Cadamuro, “Modern tasarımın öncülerinin temelini atmış olduğu, küresel olarak en ünlü ödül programından aldığımız bu övgüyle gurur duyuyoruz.” dedi. “İnsanların duygularını zarif ve şık bir şekilde etkilerken, son derece talepkâr şeflerin beklentilerini de yüksek teknoloji malzemeleri ve detayları ile karşılayabilen ayrıcalıklı bir çözüm oluşturmak konusundaki yeteneklerinden ötürü tüm ekibe teşekkür ediyorum. Molteni Caractère, devrimsiz bir evrimin, süreklilik içindeki bir değişimin sembolüdür.

Bu, müşterilerimizin iş hayatını her geçen gün daha kolay, daha zahmetsiz ve daha kârlı hale getirmeyi amaçlayan tasarım felsefemizdir.”

Electrolux Profesyonel’in yeni Molteni Caractère Serisi, olağanüstü tasarım mükemmelliği ve yenilik arayışı için önde gelen endüstriyel ve grafik tasarımcılarının ve köklü küresel imalatçıların yıllık başarılarını onurlandıran GOOD DESIGN® Ödül Programı tarafından ödüllendirildi.

E

lectrolux Profesyonel’in yeni Molteni Caractère Serisi, GOOD DESIGN® Ödül Programı tarafından ödüllendirildi. GOOD DESIGN®, olağanüstü tasarım mükemmelliği ve yenilik arayışı için önde gelen endüstriyel ve grafik tasarımcılarının ve köklü küresel imalatçıların yıllık başarılarını onurlandıran bir ödül programı.

Ekim 2017’de piyasaya sürülen Molteni Caractère ile ilgili ödül, Chicago Athenaeum tarafından şöyle açıklandı: “Molteni Caractère, Mimari ve Tasarım Müzesi tarafından, dünyanın en iyi tasarım yetene-

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 85

FRANCHISING

TAB GIDA

LİDERLİĞİNİ SÜRDÜRÜYOR Türkiye genelinde bin 200 civarında restoranda Burger King®, Arby’s®, Popeyes®, Sbarro®, Usta Dönerci® ve Döner Stop® markalarıyla hizmet veren hızlı servis restoran sektörü lideri TAB Gıda, ‘Perakendede İnovasyon Forumu ve Ödülleri’ töreninde “Perakendede Büyüme Ödülleri 2018” kapsamında hızlı servis restoran zinciri kategorisinde bu yıl da birincilik ödülüne layık görüldü TAB Gıda adına ödülü, Finans ve Franchise Yatırımlarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Özgür Çetinkaya aldı.

ÖZSÜT’E ‘YILIN İTİBARLISI’ ÖDÜLÜ Mutluluk tadında ürünlerin yaratıcısı Özsüt’ün pazardaki liderliği The ONE Awards Kafe Kategorisi birincilik ödülüyle tescillendi. ‘İtibar ve Marka Değer Performans Ölçümü’ araştırmasıyla halk oylaması sonuçlarına dayanarak verilen The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama Ödülleri’nin Kafe Kategorisi’nde sektördeki rakiplerini geride bırakan Özsüt, alanında yılın en itibarlı markası seçildi.

8 6 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

FRANCHISING

BUBBLE WRAP’IN İLK AVM KONSEPTİ MEYDAN’DA

BIG MAMMA’S TÜRK PERSONELLE BÜYÜYECEK Türkiye’de doğup Danimarka’da büyüyen ve ülkesine dönerek gastronomide önemli bir markaya imza atan Nihat Yıldız’ın yeni hedefi, Avrupa başta olmak üzere birçok ülkeye şubeler açmak. İlk etapta yabancı olarak algılanan Big Mamma’s, aslında Nihat Yıldız’ın misafirperver anneannesine hürmeten oluşturduğu bir restaurant markası. Başta Almanya, Romanya ve İsviçre olmak üzere Avrupa’da ve Katar’da 12 şube açmak için kolları sıvayan Big Mamma’s, yurtdışındaki restoranlarında Türk personel çalıştırmayı ön şart olarak koyacak.

Klasik waffle tatlarını özel malzemelerle yeniden yorumlayan Bubble Wrap İstanbul, alışveriş merkezlerine yönelik ilk kiosk dükkânını, yılda 32 milyon ziyaretçi kapasitesine sahip Meydan İstanbul’da açtı. Baloncuklu özel bir hamur içerisinde tercihe göre dondurma ya da magnolia üzerine mevsim meyveleri, farklı soslar, çikolata parçacıkları ve rengarenk şekerlemeler eklenerek dürüm şeklinde servis edilen wrapleriyle festival havası yaratan mekanın, tatil bölgelerine yönelik ilk yazlık konsepti ise martta Antalya’da hizmete girecek.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 87

FRANCHISING

LEZZETLİ VE BÜTÇE DOSTU 1DÖNER’İN YENİ ÜRÜNÜ ‘PLAZA DÖNER’ ANAHTAR TESLİM FRANCHISE VERİYORUZ

hayata geçirildi. 1Döner, sektördeki çeşitli başarıEDİNİLEN TECRÜBELERİN BİR ARAYA GELMESİYLE larla birlikte doğal, kaliOLUŞAN 1DÖNER, YENİ ÜRÜNÜ PLAZA DÖNER’İ teli, inovatif döner burger MÜŞTERİLERİNİN BEĞENİSİNE SUNDU. MODERN, HIZLI, lezzetine konsantre olmuş bir takımın başarısı olarak LEZZETLİ VE BÜTÇE DOSTU 1DÖNER’İN YENİ ÜRÜNÜ, hizmet veriyor. Doğal UZMANLAR VE ŞEFLER TARAFINDAN HAZIRLANIYOR. ve katkı maddesiz tavuk döner ‘1Döner’ sosunun Gıda sektöründe 25 yılı aşkın süredir edinilen tecrü- harmanlanmasıyla müştebelerin bir araya gelmesiyle 2017’de kurulan 1Döner, rilerine eşsiz bir lezzet suyeni ürünü Plaza Döner’i müşterilerinin beğenisine nuluyor. sundu. Modern, hızlı, lezzetli ve bütçe dostu 1Döner’in 1Döner’de sunulan yeni ürünü, uzmanlar ve şefler tarafından hazırlanıyor. ürünler, geleneksel ürünUğur Çiçek tarafından kurulan Bir Yiyecek AŞ’nin lerin dışında, yumuşak lezmarkası 1Döner, 2017’de İstanbul’da kuruldu. 1Döner, zetli hamburger ekmeği, Türkiye’nin gıda ve hizmet sektöründe faaliyet göste- özel sos ve çeşnilerle moren, kurumsal firmalarda kurucu ve işletmecilik yapan dernize ediliyor. 1Döner, yöneticileri rehberliğinde yoğun olarak İstanbul ve il- ‘Döner Burger – Plaza çelerinde çok sayıda şubesiyle hizmet vermeyi amaç- Döner’ ürünüyle diğer lıyor. Tavuk ve et döner sektöründe farklı konseptiy- tavuk döner markalarınle müşterileriyle buluşmaya devam eden marka, bir dan farklı olmayı başamerkez şubesi ve 5 franchise şubesiyle hizmet vermeye rıyor. Etlerinden soslarıdevam ediyor. na kadar tamamen yerli üretim prensibini benim1DÖNER İNOVATİF ÜRÜNÜYLE FARK YARATIYOR seyen marka; hızlı ve lezGıda sektöründe farklı uzmanlık alanlarına sahip zetli servis esasına göre ekibin tüm tecrübelerinin yansıtıldığı marka, döner uzmanlar ve şefler tarafınseverlerle 1Döner lezzetinin buluşturulması amacıyla dan hazırlanıyor.

GIDA SEKTÖRÜNDE 25 YILI AŞKIN SÜREDİR

8 8 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Marka kurucusu Uğur Çiçek, büyüme sürecinde merkezin ve operasyon kalitesinin önemini vurguluyor. “1Döner, samimi hizmet kalitesiyle döner lezzetinin önemli temsilcisi olmayı kendine hedef seçmiş bir marka olarak İstanbul’da kuruldu.” diyen Çiçek, “Her yaştan ve her bütçeden kişiyi hedefleyen bir markayız.

Türkiye’nin yerli ve milli markası olmayı hedefliyoruz. İstanbul büyümesini tamamladıktan sonra tüm Türkiye’ye yayılmayı amaçlıyoruz. Markamız için uygun bir lokasyonda 20 ile 100 metrekare arası dükkânlar için franchise veriyoruz. Yürüyüş yollarının, okulların, iş yerlerinin ve yaya yoğunluğunun bulunduğu yerler markamız için uygundur. Yatırımcının, işletmenin yöneticiliğini bire bir kendisinin yapması tercih sebebidir.” diyor.

Saha ekibi tarafından yatırım için en doğru lokasyonun belirlendiğini ifade eden Uğur Çiçek, “Lokasyon seçimiyle birlikte Bir Yiyecek AŞ ve aday arasında franchise sözleşmesi imzalanır.

Mimari proje, seçilen dükkâna özel hazırlanarak merkez tarafından anahtar teslim kurulum gerçekleştirilir. Personel seçimi ve eğitimler 1Döner tarafından gerçekleştirilir. Açılışa kadarki tüm süreç 1Döner ekibince koordine edilir.” diyerek sözlerini tamamlıyor.

FRANCHISING

SINCERELY YOGURT ‘KENDİ LEZZETİNİ KENDİN YARAT’ KONSEPTİYLE FRANCHISE VERİYOR Kiosk ve dükkân konseptiyle işlek caddeler, AVM’ler, havalimanları, sinemalar, spor merkezleri, çocuk eğlence merkezleri ve üniversiteler gibi alanlarda kurulabilen Sincerely Yogurt®, ‘Kendi Lezzetini Kendin Yarat’ konseptiyle franchise veriyor.

TÜM ŞUBELERDE 80’İ AŞKIN MALZEME ALTERNATİFİ

Kiosk ve dükkân konseptiyle işlek caddeler, AVM’ler, havalimanları, sinemalar, spor merkezleri, çocuk eğlence merkezleri ve üniversiteler gibi alanlarda kurulabilen Sincerely Yogurt®, ‘Kendi Lezzetini Kendin Yarat’ konseptiyle franchise veriyor. Franchise için en az 3 metre cepheli 20 ile 90 metrekare arası alanlar gerekiyor.

Tamamen doğal Sincerely Yogurt®, besleyici içeriği ve sınırsız topping (süsleme) seçenekleriyle sağlıklı lezzetler sunmak için 2009’da Amerika’nın Pittsburg kentinde kuruldu. Bünyesinde bulundurduğu diğer markalarla beraber 116 işletme ve 2 binden fazla çalışana sahip grup, ülke çapında hızla büyüyerek Amerika ve Meksika’daki şubeleriyle hizmet veriyor. 2017’de Türkiye’deki ilk şubesini İstanbul Bağdat Caddesi’nde açan Sincerely Yogurt®, bir yıldan az bir sürede 5 şube açılışı daha gerçekleştirdi. Marka, hedeflenen 50 şube açılışı için çalışmalarını hızla devam ettiriyor.

‘Do It Yourself - Kendi Lezzetini Kendin Yarat’ konseptiyle tüm şubelerde 80’i aşkın malzeme alternatifleri ekleyerek düşük kalorili ağız tadına uygun yoğurt seçenekleriyle porsiyonlarını kendileri tasarlayan dondurulmuş yoğurt severler, Türkiye’de bu deneyimi ilk kez self servis modeliyle Sincerely Yogurt’ta yaşıyor.

Marka, doğru lokasyon tespiti, merkezden personel eğitimi, tedarik yönetiminde sağlanan imkânlar, marka bilinirliğinin getirmiş olduğu pazarlama stratejilerine kolaylıkla adapte olabilme imkânlarını sunarak franchise şubelerine destekler sağlıyor.

Günümüzde toplumun sağlıklı beslenmeye ve düşük kalorili gıdalara olan ilgisi giderek artıyor ve bu durum sektöre büyüme hızı katıyor.

Yoğurt çeşitlerinin yanında, kalite standartlarını koruyan, katkı maddesi

ve renklendirici içermeyen, ek öğün alternatifi olabilecek kadar besin değeri yüksek sağlıklı Smoothie ürün grubu da yer alıyor.

HEDEF KİTLESİ 4+ YAŞ GRUBU Markanın Türkiye haklarını alan Kübra Kalkan, “Frozen Yogurt, ABD’de 2,2 milyar dolarlık bir pazar. Türkiye’de büyük bir fırsat olduğunu görüyoruz. 4+ yaş grubu, hedef kitlemizi oluşturuyor. Frozen yogurt çok geniş hedef kitleye hitap eden bir ürün. Çocuklar, aileler, gençler, çalışanlar Sincerely Yogurt’un hedef kitlesinde yer alıyor. Dolayısıyla Türkiye’nin genç nüfusu, giderek artan sağlıklı beslenme alışkanlığı Sincerely Yogurt şubeleşmesine pozitif yansıyacağını düşünüyorum.” diyor.

Marka, Türkiye şubeleşmesiyle birlikte yakın zamanda Orta Doğu’da da franchise vermeye başlayacak.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 89

KAPAK KONUĞU

30 YIL ÖNCE İLK MEZUNLARININ ÇOCUKLARINI KAYDETTİKLERİNİ BELİRTEN İSTANBUL KÜLTÜR EĞİTİM KURUMLARI YÖNETİM KURULU BAŞKANI FUL AKINGÜÇ ÖVER, “O ZAMANKİ HAYALİMİZ, MEZUNLARIMIZIN TORUNLARINI OKUTABİLMEKTİ.

60. YILIMIZDA BU HAYALİMİZ GERÇEK OLDU. GELECEKTEKİ HAYALİM İSE KÜLTÜR’Ü NESİLLERİN OKULLARI YAPABİLMEK, DÜNYANIN HER YERİNDE KÜLTÜR KUŞAKLARI OLUŞTURABİLMEK.” DİYOR. FUL AKINGÜÇ ÖVER

9 0 • w w w . h izm e tix . c om.tr >> Hizmetix

KAPAK KONUĞU

EN BÜYÜK HAYALİM, KÜLTÜR’Ü NESİLLERİN OKULLARI YAPABİLMEK

T

ürkiye’nin en köklü özel okullarından biri İstanbul Kültür Eğitim Kurumları (Kültür Koleji - Kültür2000 Koleji). Nicelikten çok niteliğe önem vererek çalışmalarını başarılı bir şekilde sürdüren İstanbul Kültür Eğitim Kurumları Yönetim Kurulu Başkanı Ful Akıngüç Över ile Kültür Koleji ve Kültür2000 Koleji’nin eğitim sistemini ve hayallerini konuştuk.

Onursal Başkan Fahamettin Akıngüç’ten devraldığınız bayrağı başarılı şekilde taşıyorsunuz. İlk görev aldığınız günlerden bugüne kadar Kültür Koleji ve Kültür2000 Koleji’nde ne gibi yeniliklere imza attınız?

Genel Müdür Yardımcılığı, Genel Müdürlük, İcra Kurulu Üyeliği ve İcra Kurulu Başkanlığı gibi pozisyonlarda bulundum. Şu an eğitim yönetiminde 30. yılım.

Büyük resme baktığımda, ‘tek başıma imza attığım deneyimler’ demek eğitimci vizyonuma aykırı. Eğitim bir ekip işi. Okullarımızın kurucusu babam Fahamettin Akıngüç liderliğinde ben, kardeşlerim, öğrencilerimiz, mezunlarımız ve ailelerle 60 yıllık bir deneyim inşa ettik ve kendi içimizde birçok ilke imza attık. Ancak benim için anlam taşıyan, unutulmaz diyebileceğim ilk girişimim Kültür’de işe başladığım ilk yıllarda oldu. İşletme İstatistik lisansı ve Londra’da Control Data Institute’de Bilgisayar ve Programlama konusunda lisansüstü çalışmalarımdan sonra özel sektörde bankacılık ve perakende alanındaki kurumların otomasyonlarında çalışmıştım.

Kültür’e geçtikten sonra da ilk işim akademik ve idari alanda bagajımdaki tüm deneyimleri transfer etmek oldu. Kültür Koleji’nde ilk işim, Eğitim ve Yönetim Bilgisayar Sistemi ile Bilgi İşlem Merkezi’ni kurmak oldu.

Kurduğumuz sistem ve merkez, özel okullar arasında bir ilkti. Ardından 1997’de İstanbul Kültür Üniversitesi’nin açılışı, 1998’de öğretime başlayan Kültür2000 Koleji’nin kuruluş çalışmalarında yer aldım.

cilerinin torunlarını okutuyor. Gelecekteki hayalim ise Kültür’ü nesillerin okulları yapabilmek, dünyanın her yerinde Kültür kuşakları oluşturabilmek.

HER HAYAL VE FİKİR, KÜLTÜR’DE BİR ÜRÜNE DÖNÜŞME İMKÂNINA SAHİP Bilişim kökenli bir eğitici ve yöneticisiniz. Bu birikimleriniz kolejlere nasıl yansıyor?

Eğitimde bilişimin kullanılması, 90’lar itibarıyla gündeme alındı ve o günden bu yana en temel maddemiz.

Bilgi ve iletişim sistemi, kolejlerimizin kurumsal yapısında da eğitim hamlelerinde de önemli bir yere sahip.

Teknolojinin etik ve efektif kullanımına ilişkin tüm deneyimleri öğrencilerimize kazandırmak bizim için çok önemli. Bizim için bilişim geleceğin bir parçası. Bu noktada öğrencilerimize bu yıl itibarıyla ‘Future Kültür’ dersi Kültür Koleji ve Kültür2000’in lise kademesinde başladı. Amaç, öğrencilerin geleceğe yönelik fikir ve ürün ortaya koyabilmelerini sağlamak. Yine öğrencilerimizin bilişim ve teknoloji alanında fikir ve projelerini destekleyecek ‘Ön Kuluçka Merkezi’miz de son hazırlıklarını tamamladı. Kültür Koleji Ataköy ve Kültür2000 Koleji Büyükçekmece kampüslerinde kurulan ‘Ön Kuluçka Merkezi’ ile öğrenci, öğretmen ve tüm çalışanların bilgi ve iletişim teknolojileri alanında yaratıcı ve yenilikçi fikirleri merkezimiz çatısı altında değerlendirmeye alınıyor. Kültür Koleji ve Kültür2000 Koleji’nde ayrıca ‘İnovasyon Merkezleri’ ve ‘Bilim Merkezleri’ var. Öğ-

Hayalinizdeki Kültür Koleji’ni anlatabilir misiniz?

30 yıl önce Kültür Koleji’ne bir çalışan olarak başladığımda ilk mezunlarımızın çocuklarının kayıtlarını alıyorduk. O zaman hayalimiz, mezunlarımızın torunlarını okutabilmekti. 60. yılımızda bu hayalimiz gerçek oldu.

Kültür Koleji şimdi, kuruluşunda kayıt yaptıran öğren-

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 91

KAPAK KONUĞU renciler, anaokulundan itibaren algoritmik düşünme ve kodlama eğitimi, arduino, robotik, sanal gerçeklik uygulamaları, greenbox teknolojisi, 3D yazıcılarla üretim ve daha pek çok teknolojik uygulama imkânına sahipler.

Kültür’lü öğrenciler kendi mobil oyunlarını yazıyorlar, arduino ile pek çok araca hareket kazandırıyorlar. 3D yazıcıda kendi tasarladıkları ürünü basıyorlar. Kodlama ile yapay zekâ uygulamaları yapıyorlar. Özetle, Kültür’de her hayal ve fikir bir ürüne dönüşecek imkâna sahip.

“Teknoloji ağırlıklı eğitim mi, geleneksel ağırlıklı eğitim mi?” konusunda sizde ağır basan hangisi?

Her ikisinin de bireyin gelişimine katkısı ayrı. Net sınır çizmeyi, ayrım yapmayı doğru bulmuyorum. Bir ders vardır, onu tahtanın önünde anlatırsınız, soru-cevap gibi geleneksel yöntemleri zorunlu kılar. Sınavlar elbette başarının temel göstergesi değildir ancak ölçmede bir enstrümandır ve geleneksel bir yöntemdir.

Burada denge önemli. Geleneksel eğitimle teknoloji ağırlıklı eğitim, ihtiyaca, öğrenme potansiyeline, öğrenci sayısına, eğilimlerine göre farklılık gösterebilir.

KAMPÜSLERİMİZ GÜÇLÜ VE GÜNCEL BİLİŞİM ALTYAPISINA SAHİP Konu bilişimden açılmışken devam edelim. Eğitim Teknolojileri Merkezi’niz hakkında bilgi verebilir misiniz?

Merkezimizin misyonu, eğitim uygulamalarını teknolojinin efektif kullanımıyla çok daha etkin hale getirebilmek. Bu noktada Ataköy ve Alkent kampüslerimiz, aralarında kesintisiz veri taşıyabilecek güçlü ve güncel bilişim altyapısına sahip. Yerleşkelerimizde sistem/ağ, donanım, teknik, yazılım, web teknolojileri, kaynak paylaşımı, haberleşme ve veri depolama hizmetleri tek merkezden sağlanmaktadır. Eğitim teknolojilerinde Kültür Koleji ve Kültür2000 Koleji içindeki en değerli uygulamalarımızdan biri, uzaktan eğitim ve ders yönetim sistemimiz olan CATS. Sistem sayesinde öğrencilerimiz kendilerine verilen özel şifreleriyle evlerinden

9 2 • w w w . h izm e tix . c om.tr >> Hizmetix

2023, ÜRÜNLERİMİZİ SUNACAĞIMIZ BİR YIL OLACAK Kültür Koleji’nin eğitimle ilgili 2023 vizyonu nedir?

Kültür, 60 yıllık geleneği içinde eğitimin makro sorunlarına; eğitim yönetiminde uzmanlaşma, öğretmen yetiştirme, eğitim politikalarının verimliliğini artırma yolunda geliştirme ve iyileşmeye yönelik sorunları gören ve çözüm üreten bir misyon üstlendi. 2023 yılında Kültür 65. yılını kutlayacak. Yaş itibarıyla vizyonumuz artık eğitimde problemi gören ve çözen olmaktan bir adım öteye taşındı. 2023’te eğitim ve eğitimin tüm bileşenleri için yeni, ilham veren bir akıl ve fikir merkezine dönüşme yolunda ortaya koyduğumuz ürünleri sunacağımız bir yıl olacak. Yabancı dil eğitimi, okul geliştirmede kalite standartları, okul öncesinden itibaren her öğrenciye özel bireysel beceri gelişimi ve eğitim yönetiminde çeviklik, önümüzdeki dört yılda vizyonumuzla üzerinde duracağımız konuların başında geliyor.

(internet olan her yerden) öğrendikleri konularla ilgili tekrar yapabiliyor, öğretmenlerinin verdikleri ödevlere, testlere ve mini sınavlara erişim sağlayabiliyor. Bu ödevler ve testler, sistem üzerinde öğretmenlerimiz tarafından anında değerlendiriliyor.

Eğitim 4.0 uygulamalarınızdan bahsedebilir misiniz peki?

Tükenen kaynaklar, yenilenebilir enerji, akıllı binalar ve çevre kirliliği, günümüz dünyasının en önemli konuları. Biz de bu önemli konulara duyarsız kalmıyoruz. Bildiğiniz gibi, sanayi 4.0’ın odağında çevreci yaklaşım bulunuyor. İstanbul Kültür Eğitim Kurumları olarak belirlediğimiz okul teması olan ‘Çevre Kirliliği’, öğrencilerimizde işte bu farkındalığı sağlıyor. Anaokulundan itibaren okul teması olarak belirlediğimiz ‘Çevre Kirliliği’ teması, insanlığı tehdit eden hava, su, toprak ve ışık kirliliğinden yeşil binalara uzanan bir yelpazede 5 yaşından itibaren ‘çevre farkındalığı’ kazanan bireyler yetiştirmek için oluşturduğumuz bir çatı. Tüm yaş düzeylerinde disiplinler arası bir anlayışla çevreye duyarlı olmayı, temiz enerjiyi ve kaynak kullanımını işleyen pek çok eğitsel faaliyet gerçekleştiriyoruz.

KAPAK KONUĞU EĞİTİM, META OLARAK ALINIP SATILAMAZ Bazı özel okulların hızla şubeleştiklerini görüyoruz.

Köklü bir geçmişi olan Kültür ise uzun süredir iki kampüste hizmet veriyor. Bununla ilgili bir sorumuza daha önce, nicelikten çok niteliğe önem verdiğinizi belirterek cevap vermiştiniz. Bu düşünceniz hâlâ devam ediyor mu? Hem niceliği hem niteliği artırmak mümkün değil mi? İleride şube sayınızın arttığını görecek miyiz?

Evet, şube sayımız artabilir; ancak franchising konusunda bir girişimimiz yok. Kültür olarak eğitim markasının bir meta olarak alım-satımla çoğaltılabilmesine çok sıcak bakmıyoruz. Nitelik ve nicelik elbette belli bir dengede yürütülebilir. Nitelikli büyüme esas olandır. Bunun için de standartlar ve akreditasyon olmazsa olmazdır.

‘DENİZE NAZIR DİPLOMA HAZIR’ ALGISINI YIKTIK Kültür’ün eğitimde öncü birçok uygulaması var.

Bunlar hakkında da bilgi alabilir miyiz?

Kültür’ün öncü uygulamalarından biri ve hatta ilki, özel okulculuğa ilişkin algıda yarattığı değişimdir. Öğrenci ya da öğretmen olsun, eğitimin evrensel ve etik kodlarının içselleştirilmemesi noktasında sınırlarımız hep net oldu. Özellikle Onursal Başkanımız Fahamettin Akıngüç, özel okullara ilişkin ‘denize nazır diploma hazır’ algısını yıkmak için çok çaba sarf etti. Ek olarak anaokulundan üniversiteye öz kaynaklarımızla bir eğitim zinciri oluşturduk ki bu konuda da Türkiye’de örnek bir kimliğe sahibiz. Kültür olarak eğitim uygulamalarında; ilk servis, ilk rehberlik hizmeti, bilişim merkezi, ön kuluçka merkezi ve Nobel farkındalığı gibi uygulamaları gerçekleştirdik. Eğitimin Ar-Ge’si misyonuyla Kültür Geliştirme Merkezi’ni açtık ve hem hizmet içi eğitim hem de anne-baba okulu konusunda bölgemizde ilklere imza attık. Elbette 60 yıl içinde birçok örnek var; ancak bunlar kilometre taşı anlamında bizim için önemli başlıklar.

ANADİL, MATEMATİK VE YABANCI DİLDE YETKİNLİK BAŞTA GELİR Kültür Koleji’ni eğitimde farklı kılan özellikler nelerdir? Çocuklar ve gençler, Kültür Koleji’nden hangi artılarla ve vasıflarla mezun olur?

Kültür’de öğrencilerimiz bütün akademik donanımlarının ötesinde yeteneklerine ve kişisel yönlerine ilişkin güçlü bir farkındalıkla mezun olurlar. Bu farkındalığı kazanma sürecinde Kültür Koleji’ndeki düşünce özgürlüğüne olanak tanıyan okul iklimi, sürekli öğrenmeyi destekleyen öğretmen kadrosunun payı büyüktür. Kültür öğrencilerinin kazanımları arasında anadilde, matematikte ve yabancı dilde yetkinlik başta gelir.

Bunun yanı sıra Kültür öğrencileri, akademik bilginin yanı sıra bilimsel araştırma, analiz ve sorgulayıcı düşünce reflekslerini de eğitimleri süresince geliştirirler. Müfredata ek olarak sanatsal açıdan iyi bir takipçi olabilmeleri için resim, müzik ve tiyatro alanında farklı performanslara eğitimleri süresince izleyici olarak katılma imkânı bulurlar. Her bir Kültür mezunu sanata ilişkin iyi bir entelektüeldir. Ek olarak, her öğrencimiz sosyal sorumluluk ve toplumsal duyarlılığa ilişkin bakış açılarını besleyecek farklı projelerle mezun olurlar. Öğretmen seçiminizden ve akademik kadronuzun kalitesinden bahsedebilir misiniz?

Kültür’ün akademik kadrosu sürekli öğrenme ilkesini içselleştirmiş eğitim profesyonellerinden oluşur. Kadromuz, mesleki uzmanlığın ve formasyonunun yanında öğrencilerin ilgilerini ve yeteneklerini yakından izleyen, etik kodları içselleştirmiş, öğrencinin katılımcı yönünü ve duyarlılığını artırmayı hedef alan, özeleştiri mekanizmaları gelişmiş öğretmenler ve yöneticilerden oluşmaktadır.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 93

Makale

Atilla Yıldıztekin

Lojistik sektöründe girişimcilik Girişimci veya küresel tanımıyla entrepreneur ya da eski deyişle müteşebbis, ürün veya hizmet üretimi için gerekli olan kaynakları bir araya getirerek mal ve hizmet üretimini organize eden kişi olarak tanımlanmaktadır. Klasik üretim faktörleri sermaye, emek, doğal ve fiziki kaynaklardan oluşmaktadır. Üretim bunların organizasyonuyla sağlanmaktadır. Sanayi toplumundan bilgi toplumuna geçtiğimiz andan bu yana, ilave olarak artık ‘bilgi’ de üretim faktörleri arasında sayılmaktadır. İşte girişimcilik, tüm bu faktörlerin mal ve hizmet üretimine planlı bir şekilde yönetilmesini içeren bir değer yaratma kavramdır.

Girişimciliği ‘özel girişimcilik’ ve ‘kamu girişimciliği’ olmak üzere ikiye ayırabiliriz. İkisi arasındaki fark, kullanılan kaynakların kime ait olduğunda yatmaktadır. Özel girişimcilik, özel çıkarların maksimizasyonunu hedefler. Bu aynı zamanda toplumsal çıkarın maksimize edilmesini de kapsamaktadır.

GİRİŞİMCİ, ÇALIŞACAĞI SEKTÖRÜ İYİ TANIMALI Literatürlerde başarılı girişimciler için belirleyici özellikler tanımlanmaktadır. Genel anlamda başarılı olabilecek girişimciler; çalışacakları sektörü iyi tanıyan, risk almayı göze alabilecek kadar birikimi olan, yenilikler yaratabilen, kendilerine güvenen, yatırımlarının geri dönüşünü bekleyecek kadar sabırlı, işi başından sonuna kadar götürecek bilgi sahibi, başarma arzusuna ve insanları motive etme kabiliyetine sahip, kaybetseler de tekrar deneyecek kadar ısrarcı olma gibi özellikleri taşırlar.

Girişimciliği lojistik açısından ele aldığımızda, hangi girişimlerin özel girişimci, hangi girişimlerin kamu tarafından yapılması gerektiğini de ortaya koymamızda yarar vardır.

9 4 • w w w. h i z m e t i x . c o m.tr > > Hizmetix

Lojistik sektöründe iki konuda kamu girişimciliği gerekmektedir. Ulaşım altyapısının yapılmasında ve iletişim altyapısının kurulmasında. Bu iki konu da özel girişimciler tarafından kullanılmakta olup tek özel girişimcinin yapamayacağı kadar büyük yatırımlardır. Özel girişimciler yapmış bile olsa rekabet olanağı olmayacağı için tekelleşmeye, hatta haksız rekabete kadar giden mahsurları bulunmaktadır. Bu nedenle devlet altyapılarını kurup kullanımını belli işletme giderlerinin tahsili koşuluyla özel girişimcilere vermelidir. Özel girişimciler ise bunların dışındaki konularda girişimlerde bulunabilirler ve kamu girişimlerinden bedeli karşılığında yararlanabilecek girişimlerde bulunabilirler. İhracatımızın ve ithalatımızın hızla büyüdüğü bir ortamda, dış ticaretimize konu olan ürünlerin ulusal ve uluslararası kara, deniz ve demir yoluyla nakliyesinin planlanması, yani forwarderlık, ulusal dağıtımcılık ve bölgesel dağıtımcılık ana başlıklardır.

YA YENİ BİR PASTA YAP YA DA MEVCUT PASTAYI BÜYÜT Lojistik sektöründe girişimde bulunacak özel girişimcilerin her şeyden önce lojistik konusunda bilgi sahibi olmaları gerekmektedir. Yapılacak girişim, küçük ölçekli ve rekabetin içinde kaybolacak şekilde yapılmamalıdır. Farklılık yaratmayan bir girişim başarılı olmayacaktır. Ölçekleri birleştiren, verimi artıran, kapasite kullanımını büyüten yatırımlar başarılı olacaktır. Lojistik sektöründe yapılacak olan girişimler bilgi sistemleri desteği olmadan sağlanamayacaktır. Ayrıca yatırıma bölgesel veya ülke sınırları içinde bakmayıp küresel iş alanını da planlamak ve katılmak faydalı olacaktır. Ülkemiz insanı girişimciliğe, komşusunun, arkadaşının veya eski ortağının yaptığı işin aynısını yapmak olarak bakmaktadır. Unutulmamalıdır ki girişimcilik, pazarda mevcut pastanın dilimlerini küçülterek başarılı olamaz. Yapılacak olan ya yeni bir pasta yaratarak bunun en büyük başlangıç dilimini elde etmek ya da mevcut pastanın büyütülerek herkese düşen dilimlerin büyümesini sağlamak olmalıdır. Başarının sırrı bu noktalarda yatmaktadır.

LOJİSTİK

DB SCHENKER ARKAS, SWAP BODY İLE PLATFORM TRAFİĞİNİ BİRLEŞTİRİYOR DB SCHENKER’İN TÜRKİYE AYAĞI OLAN DB SCHENKER ARKAS, BUDAPEŞTE’DE BULUNAN DB SCHENKER PLATFORMU İLE TRAFİĞİNİ GİDİŞ GELİŞTE SWAP BODY KULLANIMIYLA GENİŞLETİYOR. 14 ÜLKENİN DOĞRUDAN DAHİL OLDUĞU PLATFORM, 2014’TEN BU YANA 30’DAN FAZLA ÜLKEYİ BİRBİRİNE BAĞLIYOR.

D

B Schenker’in Türkiye ayağı olan DB Schenker Arkas, Budapeşte’de bulunan DB Schenker platformu ile trafiğini gidiş gelişte swap body kullanımıyla genişletiyor. 14 ülkenin doğrudan dahil olduğu platform, 2014’ten bu yana 30’dan fazla ülkeyi birbirine bağlıyor.

Bu başarılı konseptin bir parçası olan DB Schenker Arkas, hacminin önemli bir bölümünü platform aracılığıyla yönlendiriyor. Bu şekilde daha sık çıkışlar sunuluyor ve geniş bir ağ sayesinde tüm gönderilerin şirket tarafından kontrol altında olmasıyla beraber güvenli bir taşıma ve takip sağlanıyor.

9 6 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

Platform işi için DB Schenker Arkas, Türkiye’den Budapeşte’ye ve aynı şekilde Budapeşte’den Türkiye’ye swap body kullanımını başlattı. Uluslararası trafik için çift katlı ekipman, daha verimli bir üretim sağlıyor. Parsiyel yükler, depolarda elleçleme gerektirmeden taşınabiliyor.

Parsiyel yüklerin konsolide edilme olasılığı destekleniyor. Çekici ve dorse ayrı olarak kullanılabiliyor ve hızlı bir şekilde değiştirilebiliyor. Bu da ortaklara ve müşterilere karşı daha fazla esneklik sağlıyor. Swap body yüklenmesi veya boşaltılması esnasında çekici, farklı nakliyeleri gerçekleştirebiliyor. Kamyonların daha az bekleme süreleri nedeniyle, daha az sayıda kamyon ve dolayısıyla

daha az emisyonla üretim yapılabiliyor.

Haftada üç çıkış ile DB Schenker Arkas, şu anda İstanbul bölgesinde ve bir sonraki aşamada Bursa, İzmir, Ankara ve Mersin’de müşterileri için özel bir hizmet sunuyor. Avantajı ise Budapeşte’deki merkezi dağıtım noktası üzerinden Avrupa`da geniş bir ağa ulaşmak.

2019’un ilk çeyreğinde, swap body ekipman kullanımı Almanya trafiğinde de devreye alınacak.

Bunu, yurt içi ağı genişletilmesini desteklemek için Türkiye içindeki yurt içi ana hatlar üzerinde swap body kullanımı takip edecek.

Avrupa genelinde 430 kara taşımacılığı şubesi ile DB Schenker’in kara taşımacılığı ürünleri ve hizmetleri geniş bir ağı kapsıyor.

DB SCHENKER ARKAS, 450’DEN FAZLA İSTİHDAM SAĞLIYOR DB Schenker, dünya çapında 2 bin lokasyonda 68 binden fazla kişiyi istihdam eden uluslararası bir lojistik servis sağlayıcısı. Türkiye’deki 20 yılı aşkın başarılı ticaret operasyonları ile DB Schenker Arkas, şu anda 140 bin metrekareden fazla bir alana yayılan 9 noktada 450’den fazla kişiyi istihdam etmektedir. Şirket, Türkiye pazarında lider bir lojistik tedarikçisidir ve kara taşımacılığı, hava ve deniz taşımacılığı, sözleşmeli lojistik, türlü çözümler, depolama, katma değerli hizmetler, taşınma ve adil ticaret için entegre lojistik çözümleri ve çok çeşitli hizmetler sunmaktadır.

LOJİSTİK

EKOL TÜRKİYE’NİN EN BÜYÜK LOJİSTİK İHRACATÇISI

AVRUPA’NIN LİDER LOJİSTİK ŞİRKETİ OLMA YOLUNDA İSTİKRARLI BÜYÜMESİNİ SÜRDÜREN EKOL, TÜRKİYE İHRACATÇILAR MECLİSİ (TİM) TARAFINDAN BU YIL 3. KEZ DÜZENLENEN “TÜRKİYE’NİN 500 BÜYÜK HİZMET İHRACATÇISI ARAŞTIRMASI”NDA İKİ ÖDÜLE LAYIK GÖRÜLDÜ.

EKOL, THE ONE AWARDS’TA LOJİSTİK SEKTÖR BİRİNCİSİ

E

kol, Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM) tarafından bu yıl 3. kez düzenlenen “Türkiye’nin 500 Büyük Hizmet İhracatçısı Araştırması”nda iki ödüle layık görüldü. 565 milyon dolarlık hizmet ihracatıyla ‘Yük Taşımacılığı ve Lojistik Hizmetleri’ kategorisinde liderlik koltuğuna oturan Ekol, aynı zamanda Türkiye’nin en büyük dördüncü hizmet ihracatçısı olma başarısını gösterdi.

Türkiye hizmet sektörünün gelişimini teşvik etmek, başarılı firmaları ödüllendirmek, yapılan çalışmaları takdir etmek amacıyla gerçekleştirilen organizasyonda, ‘Yük Taşımacılığı ve Lojistik Hizmetleri’ kategorisindeki ödül, Ekol Türkiye Ülke Müdürü Murat Kavrar’a Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Mehmet Cahit Turhan ve Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan tarafından takdim edildi. Türkiye’nin en büyük dördüncü hizmet ihracatçısı ödülünü ise Ekol Filo Yönetim Kurulu Başkanı Cavit Değirmenci, Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın elinden aldı.

Türkiye’nin ihracat hedefine ulaşma sürecinde son derece kritik bir öneme sahip hizmet sektörü

9 8 • w w w . h izm e tix . c o m.tr >> Hizmetix

için böyle bir araştırmanın yapılmasının son derece motive edici olduğunu söyleyen Ekol Türkiye Ülke Müdürü Murat Kavrar, “2023 yılında 150 milyar dolarlık hizmet ihracatı gerçekleştirilmesi hedefleniyor. Bu hedefte lojistik sektörünün katkısı büyük olacaktır. Avrupa’nın en çok tercih edilen lojistik şirketi olma hedefimize koşarken bir yandan da ülkemizin kalkınması için üzerimize düşeni yapmaya her zaman hazırız.” değerlendirmesinde bulundu.

Ekol’e bir birincilik de ‘The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama Ödülleri’nden geldi.

Ekol, Marketing Türkiye ve Akademetre iş birliğiyle gerçekleştirilen ‘The ONE Awards Bütünleşik Pazarlama Ödülleri’nde lojistik sektörü kategorisinde birincilik ödülünün sahibi oldu. ‘İtibar ve Marka Değer Performans Ölçümü’ araştırması sonuçları temel alınarak düzenlenen ve bu yıl 5. kez gerçekleştirilen The ONE Awards ödülleri, İstanbul’da düzenlenen törenle sahiplerini buldu.

Toplam 12 ilde bin 200 kişiyle yüz yüze gerçekleştirilen görüşmeler sonucunda 50’yi aşkın sektörün yıl içinde itibarını en çok artıran markalarının belirlendiği The ONE Awards’ta Ekol adına ödülü Ekol Kurumsal İletişim Direktörü Arzu Çetin ve Türkiye Ülke Müdürü Murat Kavrar aldı.

LOJİSTİK

U.N. RO-RO 2019’A İDDİALI HEDEFLERLE GİRİYOR TÜRKİYE İLE AVRUPA ARASINDA YER ALAN RO-RO HATLARINDAKİ İNTERMODAL TAŞIMACILIĞIN LİDERİ U.N. RO-RO, LOGİTRANS FUARI’NDA İŞ ORTAKLARIYLA BİR ARAYA GELDİ. DFDS AKDENİZ İŞ BİRİMİ KIDEMLİ BAŞKAN YARDIMCISI SELÇUK BOZTEPE, U.N. RO-RO’NUN LİDER HİZMET ANLAYIŞINI VE 2019 HEDEFLERİNİ KATILIMCILARLA PAYLAŞTI. U.N. Ro-Ro, Türkiye’nin önde gelen uluslararası nakliye firmalarını, kamu kurum ve kuruluşlarının yöneticilerini, gemi boy uzatma işlemini gerçekleştiren Gemak Grup sponsorluğunda ağırladı.

Birkaç ay önce U.N. Ro-Ro’yu bünyesine katan Danimarkalı denizcilik grubu DFDS Denizcilik Bölüm Başkanı Peder Gellert Pedersen, galadaki konuşmasında “Bildiğiniz üzere 5 ay önce 12 modern Ro-Ro gemisiyle Akdeniz’de 7 Ro-Ro hat-

1 0 0 • w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

Peder Gellert Pedersen

tını işleten U.N. Ro-Ro’yu 1 milyar Euro’ya kendi bünyemize kattık.

DFDS’nin hâlihazırdaki 39 gemisine U.N. Ro-Ro filosunu da ekleyerek mevcutta işlettiğimiz 22 liman bağlantımızla birleştirdik. Satın alma sonrasında yoğun bir entegrasyon sürecine girdik. Ağustos itibariyle Türk Lirası’nda yaşanan kur hareketliliği sebebiyle U.N. Ro-Ro ile lojistik endüstrisini güçlü kılmak adına bir tahsilat planı oluşturduk.

Bu siz müşterilerimizin alışık olduğu bir plan değil fakat bunu uygularken göstermiş olduğunuz anlayışa müteşekkirim. Bizim için yeni olan bu coğrafyada DFDS’yi benimsediğiniz ve nezaketle karşıladığınız için ayrıca teşekkür ederim. Ağustostan sonra Türkiye’de ihracat yönünde güçlü bir büyüme görüldü. Türkiye ekonomisinin Avrupa’ya giden yolu ihracattan geçiyor. DFDS olarak Türk ihracatçısının her zaman yanındayız.” diye konuştu.

2018’DE YENİ HATLAR AÇTIK DFDS Akdeniz İş Birimi Kıdemli Başkan Yardımcısı Selçuk Boztepe ise 2018’e dair değerlendirmelerinin yanı sıra 2019 hedeflerini de

Selçuk Boztepe

katılımcılarla paylaştı: “2018, şirketimiz açısından önemli gelişmelere sahne oldu. U.N. Ro-Ro, 7 Haziran 2018’de Avrupa’nın en köklü ve en büyük denizcilik şirketlerinden Danimarka merkezli DFDS tarafından satın alındı. Mart itibariyle AmbarlıTrieste direkt seferlerimizi başlattık.

Patras seferlerimiz haziranda haftalık karşılıklı tek sefer olarak başladı.

Patras hattımız ekim itibariyle gidişdönüş karşılıklı 2 sefere çıkarıldı.

Ağustosta UN Karadeniz gemimizin boy uzatma işlemi gerçekleşti. Hazirandan eylül sonuna kadar tarifeden yüzde 50 indirimli boş araç fiyatları ile sektörümüze destek sağlandı.

Trieste’den kalkan Bettemburg trenlerimiz ile Trieste-Bettembourg-GentGöteborg hattı haftalık 7 sefer olarak eylül ayı itibariyle açıldı. Patras çıkışlı Grimaldi bağlantıları ile İtalya, Malta, İspanya ve Kuzey Afrika bağlantıları hizmete girdi. Eylülde açılan demiryolu bağlantımız Novarra ile Milano bölgesine haftada 3 sefer hizmet vermeye başlandı. Ekimde hayata geçen Nikrasa sistemi ile Triest-Bettemburg hattında vinçlenebilir olmayanlar da dahil neredeyse tüm römorkların taşıması başlatıldı. 2019’da da yine önemli hedeflere koşacağız.”

TESİS YÖNETİMİ

FM EXPO TESİS YÖNETİM FUARI 3-6 NİSAN’DA TESİS YÖNETİM DERNEĞİ (TRFMA) BAŞKANI LEVENT ALATLI, BU YILKİ FM EXPO TESİS YÖNETİM FUARI VE KONFERANSI’NIN 3-6 NİSAN’DA YENİKAPI’DAKİ AVRASYA GÖSTERİ VE SANAT MERKEZİ’NDE YAPILACAĞINI SÖYLEDİ.

FM Expo Tesis Yönetim Fuarı ve Konferansı’nı düzenledik.” diyen Alatlı, “3-6 Nisan 2019 tarihlerinde de FM Expo’nun ikincisini Yenikapı’daki Avrasya Gösteri ve Sanat Merkezi’nde yapacağız. Bu iş birliğimiz yıllarca sürecektir. İmza attığımız, 10 yıllık bir anlaşmadır. Ama 10 yıl, iş birliğimizin sadece ilk dönemidir. İnşallah çok daha uzun yıllar bu iş birliğimiz sürer ve her iki tarafa da hayırlı olur.” şeklinde konuştu.

‘ANKARA ÜNİVERSİTESİ İLE DE İŞ BİRLİĞİ İMZALANDIK’

Tesis Yönetim Derneği ile Demos Fuarcılık arasında 10 yıllık anlaşma imzalandı.

T

esis yönetim sektörünün ülkemizde tanıtılmasını, geliştirilmesini sağlamak ve yönetim hizmeti veren kuruluşlara yardımcı olmak amacıyla 21 Aralık 2017 tarihinde kurulan Tesis Yönetim Derneği (TRFMA), birinci kuruluş yıldönümünü İstanbul Caddebostan’daki Büyük Kulüp’te kutladı. Derneğe üye firmaların üst düzey yöneticileri ile Ankara Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Harun Tanrıvermiş ve Ankara Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Fakültesi Gayrimenkul Geliştirme ve Yönetimi Bölümü Başkan Yardımcısı Doç.

Dr. Yeşim Aliefendioğlu’nun katıldığı gecede Demos Fuarcılık ile de 10 yıllık anlaşma imzalandı.

12 Aralık’ta Ankara Üniversitesi ile de iş birliği anlaşması imzaladıklarını belirten Levent Alatlı, “Bu iş birliğinin de uzun yıllar süreceğini düşünüyoruz.

Ankara Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Fakültesi Dekanı ve Gayrimenkul Geliştirme ve Yönetimi Anabilim Dalı Başkanı Prof. Dr. Harun Tanrıvermiş ve yardımcısı Doç. Dr. Yeşim Aliefendioğlu, sırf bu gece için İstanbul’a gelerek bizleri onurlandırdılar. Kendilerine çok teşekkür ediyorum.” dedi.

Eylül veya ekimde Ankara Üniversitesi ve Demos Fuarcılık ile birlikte Ankara’da iki günlük konferans düzenleyeceklerini de ifade eden Alatlı, “Bu işbirliklerimiz her yıl gelişecek. Tesis Yönetim Derneği’nin 24 üyesi var. 24 üyemizin de üst düzey yöneticileri şu an aramızda. 24 üye denince az gelebilir; 62 bin çalışana sahibiz. 400 binden fazla konut ve iş yeri gibi bağımsız bölüme hizmet veriyoruz. Yaklaşık 1,5 milyona yakın kişiye hizmet veren bir derneğin üyeleriyiz. Bu vesile ile gecemize katılan herkese teşekkür ediyor, iş birliklerimizin uzun yıllar hayırlı bir şekilde sürmesini diliyorum.” diye konuştu.

NİCE 10 YILLAR SÜRECEK BİR ANLAŞMA İmza töreninin ardından konuşan Tesis Yönetim Derneği (TRFMA) Başkanı Levent Alatlı, Demos Fuarcılık ile 2018 yılının başında başlayan iş birliğinin uzun yıllar devam edeceğini söyledi. “Demos Fuarcılık ile 8-11 Mayıs 2018 tarihlerinde İstanbul Kongre Merkezi’nde

1 0 2 • w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

Birinci yıldönümü gecesinde pasta kesildi ve plaketler takdim edildi.

TESİS YÖNETİMİ

ATALIAN, BİNA VE TESİSLERE YÜZDE 40’A VARAN ENERJİ TASARRUFU SUNUYOR

Burak Balkın

ATALIAN Enerji Yönetimi Departman Müdürü Burak Balkın, tesis yönetim hizmeti verdikleri binalarda sağladıkları tasarruflarla ilgili sorularımızı cevapladı.

Yönettiğiniz bina ve tesislere ne tür avantajlar ve tasarruflar sunuyorsunuz?

ATALIAN Entegre Tesis Yönetimi, yıllara dayanan deneyimi, bünyesindeki enerji yönetim şirketi EVD ve global know-how’ı ile enerji verimliliğini maksimize edecek çözümler sunmaktadır. Bu sayede işletmelerin daha düşük maliyetlerle enerji giderlerini yönetebilmekte, teknik hizmetlerini gerçekleştirebilmekte ve toplam verimliliklerine katkı sağlamaktayız.

Sağladığımız çözümlerle bir tesisin mevcut altyapısı ve alışkanlıklarına

1 0 4 • w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

göre genellikle yüzde 5 ile yüzde 20 arasında değişmekle birlikte, yüzde 40’a varan enerji tasarrufu mümkün olabilmektedir. EVD, Türkiye’de enerji verimliliği konusunda çalışmaya başlayan ilk kurumlardan biridir. Sahip olduğumuz tecrübeyle bina, tesis ve fabrikalara enerji tasarrufu sağlayan çözümler sunabilmekteyiz. ATALIAN’a özel enerji yönetim yazılımıyla tüketimleri izleyip kontrol altında tutabiliyoruz. Yenilenebilir Enerji Genel Müdürlüğü’nden yetkilendirilmiş ve tüm sektörlere hizmet verebilen ilk firma olarak küçük, orta, büyük ölçekli ve ciddi miktarlarda enerji tüketen ticari binalara enerjinin daha verimli kullanılmasına dönük mühendislik ve eğitim konularında hizmet vermekteyiz.

ATALIAN ENERJİ YÖNETİMİ DEPARTMAN MÜDÜRÜ BURAK BALKIN: “YILLARA DAYANAN DENEYİMİMİZ, BÜNYEMİZDEKİ ENERJİ YÖNETİM ŞİRKETİ EVD VE GLOBAL KNOW-HOW’IMIZLA ENERJİ VERİMLİLİĞİNİ MAKSİMİZE EDECEK ÇÖZÜMLER SUNUYORUZ.”

Türkiye’de bu yönde öncü çalışmalar yapan ekibimizin yaklaşık 20 senelik başarılı bir geçmişi var. EVD firmamız ismini ‘Enerji Verimlilik Danışmanlığı’nın baş harflerinden almıştır. Türkiye’de enerji tasarrufu ve yönetimini tüm mekanik, elektrik, bina kabuğu sistemleri kapsamında uygulama yapan öncü firmalardan İDETEK‘in ‘enerji yönetimi’ konusuna odaklanmış kardeş firması olarak kurulmuştur. 2016’da her iki firmamız da ATALIAN Global Services bünyesine katılmıştır.

TESİS YÖNETİMİ

(cooling tower) ve diğer yardımcı sirkülâsyon ekipmanları inanılmaz derecede enerji tüketen sistemlerdir.

Doğru çalıştırılmaları, bakımlarının zamanında yapılması, enerjiyi verimli kullanmalarının sağlanması bu bağlamda çok önemlidir.

UZMAN EKİBİMİZE VE GLOBAL TECRÜBEMİZE GÜVENİYORUZ

AVM, HASTANE, HOTEL GİBİ TİCARİ BİNALARDA ENERJİ VERİMLİLİĞİ ÇOK ÖNEMLİ Maliyet avantajı ve enerji tasarrufu için hangi uygulamalardan ve teknolojilerden faydalanıyorsunuz?

ATALIAN ‘Otomatik Kontrol’ ve ‘Otomasyon Sistemlerimizi’ insan kontrolüne her zamankinden daha az gereksinim duyulan ve verimlilik artışları sağlayan uygulamalarla desteklemekteyiz. İnsanoğlu son bir asırda o kadar çok şey üretti ki yaşam şekillerimizle birlikte ihtiyaçlarımız da değişti. Fabrikalar, gıda tesisleri, iş merkezleri, eğitim kurumları, konutlar gibi binalar yaptık, ihtiyacımız olan her şeyi üretir hale getirdik. Kış döneminde evlerimizdeki faturalarımızdan örnekle ilerleyelim; dış hava sıcaklığı düştükçe ısınma ihtiyacımızla doğalgaz tüketimiz de artmaktadır. Bu talebimizin faturasını her ay hepimiz yüklü bir miktarda ödüyoruz. Bir de yaz dönemini düşünelim; dayanılmaz sıcak bir ortamda oturmamız, çalışmamız mümkün olur mu sizce? Binalarımızda konfor şartlarını sağlamak için bu sefer klima, fancoil gibi cihazları kullanıyoruz. Soğutma pratik olarak ısıtmadan daha zor ve maliyetlidir. Bu nedenle dış hava sıcaklığı arttıkça soğutma ihtiyacımızla elektrik tüketimiz de artmaktadır. AVM, hastane, hotel gibi ticari binalarda konfor taleplerimizi karşılamak için daha karmaşık sistemleri kullanıyoruz. Soğutma grupları (chiller), su soğutma kuleleri

Yönetim hizmeti almak isteyen bina ve tesislere neler öneriyorsunuz?

Bir binada yaşayanların konfor, güvenlik, hijyen ve işletme ekonomisine sahip olmaları en doğal haklarıdır.

Binanın sahibi olan işletme sahipleri de kendi uzmanlık alanlarına odaklanarak diğer hizmetleri konusunda uzmanlaşmış firmalardan yardım almak istemektedirler. Bu noktada ATALIAN, ihtiyaçları eksiksiz gidermeyi hedeflemektedir. Tesis yönetim hizmetini temizlik, güvenlik, teknik ve peyzaj gibi alt başlıklar halinde ayrı ayrı yönetmek yerine, bütünleşik olarak tek elden yönetmek ve bunun faydalarını müşterilere sunmak, temel amacımız.

Yaşamımızın her alanına dokunan tesis yönetimi gerçeği, önümüzdeki 5 yılda sektörün önemli ölçüde büyümesine ve pazarın genişlemesine neden olacak. Bu anlamda kaliteli ve müşteri ihtiyaçlarıyla uygun, esnek çözümler sunabilen, çözüm odaklı uzman firmalar ayakta kalabilecece-

ği için müşterilerimize ana faaliyet alanlarına odaklanmalarını, ihtiyaç duydukları tüm destek hizmetleri için uzman ekibimize ve global tecrübemize güvenmelerini öneriyoruz.

Bina ve tesisleri yönetirken hangi alanlarda hizmet veriyorsunuz?

ATALIAN olarak en önemli farkımız, çok geniş bir hizmet yelpazesinde çözümler sunmamız, müşteri ihtiyaçlarına uygun olarak esnek çözümlere adapte olabilmemizdir. Örneğin; mühendislik, danışmanlık ve enerji yönetimi gibi konulardaki uzmanlığımız ve temizlik alanında inovatif enzimatik uygulamalarımızla Fransa merkezimizden sağlanan yazılım desteğiyle sunduğumuz raporlama çözümlerimiz bizleri bir adım öne geçirmektedir.

Biraz önce de belirttiğim gibi, enerji yönetimi grup şirketimiz, Türkiye’de enerji verimliliği konusunda çalışmaya başlayan ilk kurumlardan biridir.

Sahip olduğumuz tecrübeyle her türlü bina ve tesis için enerji tasarrufu sağlayan çözümler sunabiliyoruz. Ayrıca, proje danışmanlık hizmetlerimizle herhangi bir tesis inşaat aşamasında iken o projeye dahil olup en doğru çözümlerin seçilmesini ve uygulanmasını garanti ediyoruz. Taahhüt çözümlerimiz sayesinde fit-out ve renovasyon gibi konularda herhangi bir servis firmasının ötesinde perakende zincir mağazaları müşterilerimizin yanında oluyoruz.

PERFORMANS GARANTİLİ OTOMASYON HİZMETİ VERİYORUZ Bina otomasyonuyla ilgili de hizmetleriniz var mı?

Bina otomasyonu da bizim uzmanlık alanlarımızdan biri. Bina otomasyonunda tesislerin ya da o binadaki kritik yüklerin uzaktan izlenmesi ve bunlara müdahale edilmesi çok önemlidir. En önemli projelerimizden biri, çok geniş bir süpermarket zincirinde yaklaşık 3 binden fazla farklı noktada, o süpermarketteki soğuk odaların ya da buz dolaplarının izlemesini yapıyoruz. Ve bunu performans garantili olarak yapıyoruz. Yani bu 3 bin farklı noktada herhangi bir soğuk odada ya da reyonda herhangi bir arıza olması durumunda o dolaptaki her şeyin bozulma riski var. Bu zincirdeki marketleri 7/24 izliyoruz ve herhangi bir arıza olması durumunda, performans garantili olarak, iki saat içerisinde mobil ekiplerimizle buna müdahale ediyoruz. Sizlerin de görebileceği gibi iş ortaklarımızın farklı isteklerini hızlı bir şekilde, tek noktadan gerçekleştirecek kapasitede ve esneklikte hizmeti sunabiliyoruz.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 105

TESİS YÖNETİMİ

SECURITAS, MUHTEMEL BİR OLAYI GERÇEKLEŞMEDEN ÖNLÜYOR birimler İstanbul ve Ankara’da operasyonları eş zamanlı yürütüyor. Sunucularımız ve cihazlarımız, iki farklı şehirde tam yedekli çalışıyor. Alarm izleme, araç-kişi-kargo takip, video ile uzaktan izleme, uzaktan giriş kontrol gibi birçok farklı alanda uzaktan izleme hizmeti veriyoruz.

Emre Erdal

SECURITAS UZAKTAN İZLEME HİZMETLERİ GENEL MÜDÜRÜ EMRE ERDAL: “BİR OLAY GERÇEKLEŞMEDEN DEVREYE GİREN ALARM KURGULARIMIZLA ŞÜPHELİ HAREKETLERDE BULUNAN BİR ŞAHSI, ARACI, ŞÜPHELİ BİR PAKETİ, SINIRI İHLAL ETMEK İSTEYEN BİR KİŞİYİ OLAY GERÇEKLEŞMEDEN TESPİT EDEBİLİYORUZ.” Securitas Uzaktan İzleme Hizmetleri Genel Müdürü Emre Erdal, sorularımızı cevapladı. Öncelikle Securitas’ın alarm izleme merkezleri hakkında bilgi verebilir misiniz?

Securitas olarak Avrupa’da 26 ülkede alarm izleme faaliyeti gösteriyoruz. Standart bir alarm merkezinden farklı olarak Securitas’ın uzaktan güvenlik çözümlerini üreten Türkiye’de iki adet Securitas Uzaktan İzleme Merkezi bulunuyor. Bu

1 0 6 • w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

Personelinizin çalışma sistemleri, konuyla ilgili eğitimleri ve uzmanlıkları neler?

40’ın üzerinde alarm izleme operatörümüz mevcut. Ekibimiz 2019’da büyümeye devam edecek. Birçok merkezden farklı olarak, yanlış alarmları yöneten kalabalık ekiplerden ziyade, kullandığımız akıllı teknolojiler vasıtasıyla daha az sayıda operatörle daha fazla abonemize hizmet verebilmekteyiz. Operatörlerimizin Securitas’ta çalıştığı süre ortalaması 5,8 yıl. Sektör ortalaması gözönüne alındığında bu gurur verici bir rakam.

Securitas olarak farklı hizmet ve projelere imza atıyoruz. Standart alarm hizmeti dışında, video ve GPS tabanlı birçok farklı hizmet veriyoruz. Bu sebeple tüm operatörlerimiz aldıkları rutin işbaşı ve oryantasyon eğitimleri dışında, çok farklı teknik konularda periyodik eğitimler alıyorlar. Kalite süreçlerimizle de anlık ve periyodik müdahalelerle operatörlerimizin gelişimini sağlıyoruz. Securitas’ın vizyonu paralelinde ilerleyen ve uzaktan güvenlik çözümlerimizi yöneten operatörlerimizin; tecrübe, eğitim ve kabiliyetleriyle sektörde farklılaştıklarını samimiyetle söyleyebilirim.

Bir olay olduğunda süreç nasıl ilerliyor?

Standart alarm izleme dışında akıllı sistemleri kullandığımızdan daha önce bahsetmiştik. Sorunuzu yanıtlamadan önce, akıllı video sistemlerinden bahsetmek isterim.

Securitas; bir olay gerçekleşmeden devreye giren alarm kurguları üzerine çözümler geliştirmektedir. Biz buna öngörülebilir güvenlik diyoruz. Akıllı video sistemleriyle belirlediğimiz kurgu dahilinde, şüpheli hareketlerde bulunan bir şahsı ya da aracı, şüpheli bir paketi, sınırı ihlal etmek isteyen bir kişiyi olay gerçekleşmeden tespit edebiliyoruz.

Operatörlerimiz akıllı video sistemlerinden gelen alarm görüntüleriyle olayı doğrulayarak, şahsın eşkalini belirterek anons yapabiliyor ve olay daha gerçekleşmeden engelleyebiliyorlar. Mesela, bir iş ortağımızın konut bahçesinin sınır hattını akıllı video sistemleriyle korumaktayız. İş ortağımız olayın gerçekleştiği saatlerde evinde uyuyor. 2 kişi bahçe sınır hattından giriş eyleminde bulunuyor. Akıllı video sistemlerimizin ürettiği alarmlar doğrultusunda, operatörümüz şahısları anons yaparak bölgeden uzaklaştırırken, eş zamanlı olarak da iş ortağımızı tedbir amaçlı bilgilendiriyor. Şahısların eşkallerini emniyet birimleriyle de paylaşıyor.

Emniyet birimleri verdiğimiz bilgiler doğrultusunda şahısları yakalıyor.

Böylece bir olumsuz olay, daha gerçekleşmeden önlenmiş oluyor.

Son olarak, 2018 Securitas açısından nasıl geçti? 2019 ile ilgili beklentileriniz neler?

2018 bizim açımızdan çok güzel geçti. Hedeflerimizi yakaladık ve geçtik. Yüzde 45 büyüdük.

2019’da da güvenlik sektörüne yön vermeyi sürdüreceğiz.

TESİS YÖNETİMİ

TEPE, 25 YILDIR GÜVENİ PAYLAŞIYOR Yapılan başarılı çalışmalarla ülke genelinde her biri kendi sektöründe lider kuruluşlar tarafından tercih edilen, tecrübesi çeyrek yüzyıla yayılan güvenilir bir güvenlik firması haline geldik. 25 yıldır Türk ekonomisine ve faaliyet gösterdiğimiz güvenlik sektörüne büyük katkılar sağlamakta, bireylerin olduğu kadar toplumun güvenliğini de hassas sorumluluklarla üstlenmekteyiz.

Başarınızın temelinde neler var?

Tepe Savunma, 25 yıllık geçmişinde sağlıklı gelişim ve büyümede süreklilik sağlamış, bunu gerçekleştirirken de kurumsal çalışma ortamını ve bütünlüğünü sağlamış köklü bir firmadır. Başarımızın temelinde güçlü ‘yönetişim yaklaşımımız’ bulunmaktadır. Operasyonlarımızın ve uygulamalarımızın sürdürülebilirliği, yönetişim uygulamalarımızın etkinliğiyle doğrudan ilişkilidir. Bu bilinçle hareket etmekte, süreçlerimizi modern, etkin ve örnek yönetişim modelleriyle devam ettirmekteyiz. Şeffaf, sorumlu, inovatif, aktif katılımcı ve stratejik bir yönetim anlayışını kendimize ilke edinmekteyiz.

Bora Doğualp TEPE SAVUNMA VE GÜVENLİK GENEL MÜDÜRÜ BORA DOĞUALP: “KENDİMİZİ SADECE BİR GÜVENLİK ŞİRKETİ OLARAK GÖRMÜYORUZ. MÜŞTERİLERİMİZİN HAYATLARININ MERKEZİNDE YER ALIP BİRLİKTE İLERLEMEK VE GÜVENİ PAYLAŞMAK İSTİYORUZ. 25. KURULUŞ YILIMIZ ŞEREFİNE DÜZENLEDİĞİNİZ KONFERANSIN TEMASINI DA ‘GÜVENİ PAYLAŞANLAR’ OLARAK BELİRLEDİK.”

T

epe Savunma ve Güvenlik Genel Müdürü Bora Doğualp, 25. yılla ilgili sorularımızı cevapladı.

Öncelikle 25. yılınızı tebrik ediyoruz. Çeyrek asrı kısaca özetleyebilir misiniz?

25 yıl önce vizyoner bir bakış açısıyla yola çıkarak kurulan Tepe Savunma ve Güvenlik, Türkiye’de güvenlik sektörünün kurumsal yapıya sahip ilk yüzde yüz Türk sermayeli oyuncusu. Başlangıçta sadece bağlı olduğu Bilkent Holding bünyesinde güvenlik hizmeti sağlayan şirket, 1997’de anonim şirket hüviyeti kazanarak dış piyasaya da açıldı. Bugün sektör ayrımı olmaksızın, ihtiyaç duyan işletmelere özel güvenlik hizmeti ve güvenlik danışmanlığı hizmeti sunmaktayız.

Türkiye’nin tamamında faaliyet gösterdiğimiz gibi yurt dışında da güvenlik danışmanlığı hizmeti vermekteyiz.

1 0 8 • w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

KENDİNİ SÜREKLİ YENİLEYEN BİR ŞİRKETİZ Şirketinizin sürdürülebilirliğiyle ilgili ilkeleriniz nelerdir?

Paydaşlarımız için yarattığımız değeri en üst seviyede tutmak ve şirketimizin sürdürülebilirliğini sağlamak için kurumsal risk yönetim ilkelerini benimsiyoruz. Şirketimizin varlığını, gelişmesini ve devamını tehlikeye düşürecek stratejik, operasyonel, finansal, uyum ve sair her türlü riskin erken teşhisi ve önlem yönetimi, risk yönetimi çerçevesinde yönetilmektedir.

Tepe, kendini ne kadar yenileyebilen bir şirket?

Sahip olduğumuz iş etiği kuralları ve ahlak anlayışımız, iş yapış biçimimizin en önemli göstergesidir. Yenilenme, yaratıcı düşünce olmadan büyüme olmaz. Biz böyle düşünüyoruz. Bu anlayışla eski değil, köklü ve kendini sürekli yenileyen bir şirket olduk. Bugün ve gelecekte güvenliği daha etkili yöntemlerle sağlamak için kendimizi geliştirmeye devam edip ileri teknolojileri ve onu kullanabilecek yetkin insanı bilgi ile harmanlayarak kullanmak durumundayız. Şu an Tepe Savunma ve Güvenlik’in sektördeki yeri nedir?

Türkiye’de özel güvenlik hizmetleri sektörü, 2017’de 11.5 milyar TL (3,1 milyar dolar) ciro ve 285 bin aktif çalışanla, güvenlik hizmetleri alanında çalışan sayısı itibariyle yüzde 40’a yakın bir paya sahip. Sektör 2009-2017 arasında ciro olarak dolar bazında yüzde 7,8, aktif çalışan

TESİS YÖNETİMİ

sayısı olarak ise aynı dönemde yüzde 9,4 yıllık bileşik büyüme oranı elde etmiştir. Sektörün lider kuruluşlarından Tepe Savunma ve Güvenlik, 2017’de yaklaşık 13 bin aktif çalışanla sektörden yaklaşık yüzde 4,6 pay almakta, 131 milyon dolar cirosuyla yine sektör cirosunun yüzde 4,3’ünü gerçekleştirmektedir.

UZMANLIĞIMIZA KAMU HASTANELERİNİ DE EKLEDİK Hangi alanlarda güvenlik hizmeti veriyorsunuz?

AVM’ler, muhtelif sanayi tesisleri, oteller, konut ve yaşam alanları, hizmet verdiğimiz ana ilgi alanlarımız. Yurtiçinde ziyadesiyle önemli pek çok deniz limanında fiziki güvenliği sağlıyor olmakla birlikte aynı zamanda yurtiçi ve yurtdışında yaklaşık 80 adet deniz limanı ve marinanın uluslararası kriterlere uygun şekilde güvenlik danışmanlığını yapmaktayız. Banka, otel, sanayi tesisi, deniz ve liman güvenliğindeki uzmanlığımıza kamu hastanelerini de ekledik. Önümüzdeki dönemde son yıllarda üzerinde hassasiyetle durduğumuz entegre ve kişisel güvenlik çözümleri sistemimizi yaygınlaştırarak büyüme gayretinde olacağız.

Fiziki güvenliği sağlayan personeliniz nasıl bir eğitimden geçiyor? Denetimlerini nasıl yapıyorsunuz?

Verdiğimiz hizmetin sürekli denetim ve eğitim gereksinimi taşıdığını bilerek sadece bu işe odaklanmış eğitim

SÖR RICHARD SHIRREFF

ve denetim direktörlüğümüz bulunmaktadır. Bu birim ise ülkenin her yerindeki projelerin ve de güvenlik ekiplerinin 24 saat sürekli denetlenmesini sağlamaktadır.

Aynı zamanda bu birim, ihtiyaç olduğu düşünülen eğitimlerin yıllık planlamasını yaparak tüm güvenlik ekiplerine deneyimli eğitmenlerle sınıf ortamında ya da bizzat görev yaptıkları mahallerde eğitimlerin verilmesini sağlamakta, eğitimlerin geri beslemesini de farklı zamanlarda denetimler yaparak almaktadır. Bunların yanı sıra kurguladığımız bir e-learning platformu üzerinden hem mesleki hem de kişisel gelişim eğitimleri çalışanlarımıza atanmakta ve performansları takip edilmektedir.

JOHN DONLON

ANDRE BORSCHBERG

25. YIL KONFERANSINDA RICHARD SHIRREFF, JOHN DONLON VE ANDRE BORSCHBERG KONUŞACAK 25 kuruluş yılınız şerefine düzenlediğiniz ‘Güveni Paylaşanlar’ konferansınızla ilgili bilgi alabilir miyiz?

Biz Tepe Savunma’yı sadece bir güvenlik şirketi olarak görmüyoruz. Müşterilerimizin hayatlarının merkezinde yer alıp birlikte ilerlemek, işlerinin vazgeçilmez bir parçası olmak istiyoruz. Tepe Savunma’nın 25. yıl ana iletişim kampanyasının temelinde de çalıştığı kurumlarla kendi çalışanları arasında, çalışanları ve şirket arasında,

marka ve kamuoyu arasında kurduğu güçlü bağın derinliği ve yansımaları var.

12 Şubat 2019 Salı günü Hilton İstanbul Bosphorus’ta gerçekleştireceğimiz ‘Güveni Paylaşanlar’ temalı konferansımızda dünyadan ve Türkiye’den konusunda uzman konuşmacılar yer alacak.

Konferansa dünyadan kimler davetli?

Konferansta eski NATO komutanı ve İngiliz Genelkurmay Başkanı Sör Richard Shirreff’in ‘Global Güvenlik’ konusunda

yapacağı konuşmayı İngiltere eski polis şefi ve Londra 2012 Olimpiyatları’nın terörle mücadele stratejilerini belirleyen John Donlon’un oturumu izleyecek. Konferansın üçüncü uluslararası konuşmacı ise oldukça renkli kişiliğiyle dikkat çeken ve kendi geliştirdiği güneş enerjisiyle çalışan uçağıyla gece ve gündüz hiç yakıt almadan Japonya ve Hawaii arasında seyahat eden Andre Borschberg olacak. Ayrıca birbirinden değerli Türk konuşmacıları da ağırlayacağız.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 109

TESİS YÖNETİMİ

SİMYA AŞ, TÜM PROJELERİNDE YAŞAM KALİTESİNİ VE VERİMLİLİĞİ ARTIRIYOR Simya Tesis Yönetim Hizmetleri Satış&Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Dr. Kürşad Şehit, sorularımızı yanıtladı. Öncelikle Simya Tesis Yönetim Hizmetleri AŞ’nin hikâyesini öğrenebilir miyiz?

Simya AŞ, 2014’te Sinpaş Holding bünyesinde kuruldu. Hayata geçirilen konut projelerinin hem tesis yönetim hizmetlerini hem de ikinci el kiralama/satış faaliyetlerini gerçekleştirerek sitelerin yaşam kalitesini yükseltmeye ve yatırım değerlerini korumaya odaklandı.

Mart 2018 itibarıyla Ülke Şirketler Grubu bünyesine katıldıktan sonra organizasyon yapısını tamamen ‘tesis yönetimi’ alanına odaklanacak şekilde reorganize eden Simya AŞ, kalite ve verimlilik odaklı olarak rekabetçi bir şekilde piyasaya hizmet vermeye devam ediyor.

Tecrübe ve referanslarından bahsedebilir misiniz?

Bugün itibarıyla 6 binden fazla konutluk 7 ayrı toplu konut projesi, bir iş merkezi ve bir sanayi sitesinin yönetim hizmetlerini gerçekleştiriyoruz. 2019’dan itibaren bir kamu kurumu genel müdürlük binası ve iki toplu konut projesi daha portföyümüze katılacak.

Bina ve tesisleri yönetirken hangi alanlarda (güvenlik, temizlik, danışmanlık vs…) hizmet veriyorsunuz?

‘Tesis Yönetimi’ kavramı, genel itibarıyla insanların yaşadığı ya da çalıştığı alanların sürdürülebilirliği ve geliştirilmesi için verilen hizmetlerin bütününü ifade etmektedir. Tüm projelerimizde kalite ve verimlilik prensiplerimiz çerçevesinde doğru iş ortaklarıyla işbir-

1 1 0 • w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

Dr. Kürşad Şehit

SİMYA TESİS YÖNETİM HİZMETLERİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI DR. KÜRŞAD ŞEHİT: “TÜM PROJELERİMİZDE İKİ TEMEL HEDEFİMİZ VAR: YAŞAM KALİTESİNİ ARTIRMAK VE İŞLETME MALİYETLERİNİ DÜŞÜK TUTARAK VERİMLİLİK VE KÂRLILIK SAĞLAMAK.”

likleri yaparak söz konusu tesisin ihtiyacı olan her alanda hizmet sunabilmekteyiz. Esas amacımız, maliyeti etkin çözümler sunduğumuz işverenlerimizin kendi asli sorumluluklarına odaklanmalarını sağlamaktır.

Yönettiğiniz tesislere ne tür tasarruflar sunuyorsunuz?

Tüm projelerimizde iki temel hedefimiz var: Yaşam kalitesini artırmak ve işletme maliyetlerini

düşük tutarak verimliliğe dolayısıyla kârlılığa katkı sağlamak... Hizmet kalitesi, personelinizin güler yüzü kadar günlük faaliyetlerin zaman taahhütleri çerçevesinde eksiksiz yerine getirilmesinden tüm faaliyetlerin raporlanmasına kadar insan unsuruna dayanan pek çok etkene bağlıdır. Biz de bu kapsamda tüm personelimiz için periyodik kurum içi ve dışı eğitimler organize ediyoruz. Ayrıca özellikle toplu konut projelerinde, ortak satın alma kabiliyetlerimiz çerçevesinde maliyet avantajları oluşturuyoruz. Bir projede deneyimlediğimiz bir konuyu önleyici tedbirler kapsamında diğer projelerimizde de proaktif şekilde uygulayarak tekrarlanan maliyetlerin önüne geçmeye büyük özen gösteriyoruz.

Yönetim hizmeti almak isteyen tesisler, neden Simya AŞ’yi tercih etmeli?

Yönettiğimiz tüm toplu konut projelerinde, kendi yaşadığımız alanlarda olmasını istediğimiz her türlü hizmeti, servisi, altyapı kabiliyetini ve özeni bu projelerdeki kat malikleri için de sunmaktayız. Bu amaçla yerli ve yabancı farklı iş ortaklarımızla dünyanın her noktasında hizmet/servis sunabilmekteyiz. Yönetim hizmeti verdiğimiz ticari alanlarda ise işverenlerimizin günlük operasyonel detaylarla uğraşmaları yerine kendi ticari hedeflerine odaklanarak işlerini büyütmelerine katkı sağlamak bilinciyle onların bir parçası olarak çalışmaya önem veriyoruz. Ülkemizde yaşam kalitesi ve ticaret hacmi arttıkça, tesis yönetimi alanında çözüm odaklı bir iş ortağı olarak işverenlerimize katkı sağlamaya devam edeceğiz.

TESİS YÖNETİMİ

SEVEN ÜNİFORMA SEKTÖRDE İDDİALI Seven Üniforma Yönetim Kurulu Başkanı Yasin Yurtseven ve Seven Üniforma Genel Müdürü Sinan Yurtseven, iki başarılı genç iş adamı. Babalarından devraldıkları işleri daha da büyütüp geliştirerek adlarından söz ettiriyorlar. Türkiye’de ve yurt dışında birçok kurum ve kuruluş için kıyafet, aksesuar, iş güvenlik malzemeleri ve ekipmanları üretiyorlar. Yasin Yurtseven ve Sinan Yurtseven ile Seven Üniforma’nın İstanbul Bağcılar’daki merkezinde görüştük. Öncelikle Seven Üniforma ve Personel Kıyafetleri’nin kuruluş hikâyesini öğrenebilir miyiz?

Yasin Yurtseven: Seven Üniforma, babamız, değerli büyüğümüz Ramazan Yurtseven tarafından 1982’de İstanbul Gedikpaşa’da faaliyetlerine başladı.

Firmamız takım elbise ile sektöre adım attı. 1996’da taleplerin artması sebebiyle rotasını kamu ve özel sektöre yönelik iş elbiseleri ve üniforma alanına yöneltti.

Yılların vermiş olduğu tecrübeyle sektörde kısa sürede adından söz ettiren bir firma oldu.

Yasin Yurtseven SEVEN ÜNİFORMA, İŞ ELBİSELERİ SEKTÖRÜNÜN KÖKLÜ VE İDDİALI FİRMALARINDAN BİRİ.

Firmanın yönetimini siz ne zaman devraldınız?

Yasin Yurtseven: 2004’ten itibaren firmamızın yönetim bayrağını devir almış bulunmaktayım. Ticari ahlâkımızla kurumsal bir yapıda devam etmekteyiz. Son teknolojiyle firmamızın üretimi kendi bünyesinde olup kendi sektörümüzde üretici olarak bilinen sayılı firmalar arasındayız. Öncelikle geniş çaplı çalışmalarda donanımlı ekip çalışmaları ve üretim tesisleri önemli unsurdur.

YÖNETİM KURULU BAŞKANI YASİN YURTSEVEN

SİPARİŞLERİ ZAMANINDA TESLİM EDİYORUZ

VE GENEL MÜDÜR SİNAN YURTSEVEN, “KENDİ

İlkelerinizle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Sinan Yurtseven: Müşterilerimizin istekleri doğrultusunda istenilen ürünleri kaliteli ve uygun şartlarda teslim etmek en büyük ilkemiz. Politikalarımız toplam

SEKTÖRÜMÜZDE ÜRETİCİ OLARAK BİLİNEN SAYILI FİRMALAR ARASINDAYIZ.” DİYOR.

1 1 2 • w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

TESİS YÖNETİMİ

Sinan Yurtseven

ÜRÜN GRUPLARI

kalite felsefesiyle her alanda ve her pozisyonda kalite.

Daima en son teknolojiyi kullanarak kaliteli ve uzman kadrolarımızla sürekli kendimizi geliştiriyoruz. Sürekli üreterek, ürettiklerimizin bir kısmını yurt dışına ihraç ederek ülke ekonomisine katkıda bulunuyoruz. Kaynaklarımızı etkin ve verimli bir şekilde kullanarak, performans ve rekabet güçlerimizi artırarak her zaman en önde olmaya çalışıyoruz.

BÜYÜKŞEHİR BELEDİYELERİ MÜŞTERİMİZ Üretim tesislerinizle ilgili bilgi verebilir misiniz?

Yasin Yurtseven: Üretim tesislerimizde 200’den fazla çalışan kadromuz mevcuttur. Üretimin dışında Ar-Ge ve tasarım ekiplerimiz de firma bünyemizdedir. Kıyafetlerin tasarımlarını sürekli geliştiriyoruz. Ayrıca, itfaiye ekipleri için yanmaz kumaşlarla ilgili Ar-Ge çalışmaları da yapıyoruz. Müşterilerimizden itfaiye kıyafetleriyle ilgili çok olumlu dönüşler alıyoruz. Birçok kamu kurum ve kuruluşlarına (zabıta, itfaiye, iş elbiseleri vs.) gibi personel kıyafeti üretimi yapmaktayız.

Bunların dışında güvenlik ve temizlik firmaları başta olmak üzere birçok seçkin özel firmalara da hizmet vermekteyiz. Bunun yanı sıra Avrupa ve Ortadoğu ülkelerine de polis, asker, personel kıyafeti ve üniforma ihracatlarımız vardır.

Personel Kıyafetleri Özel Güvenlik Kıyafetleri ve Aksesuarları Zabıta Kıyafetleri ve Aksesuarları İtfaiye Kıyafetleri ve Aksesuarları İş Elbiseleri İş Güvenlik Malzemeleri ve Ekipmanları

Güvenlik ve iş kıyafetlerini daha çok hangi kurumlara üretiyorsunuz?

Sinan Yurtseven: Birçok belediyeye zabıta, itfaiye, iş ve güvenlik üniformaları, aksesuarları ve ekipmanları üretiyoruz. Başta İstanbul olmak üzere Ankara, İzmir, Antalya, Bursa, Balıkesir, Gaziantep ve Konya gibi birçok büyükşehir belediyesiyle çalışıyoruz. İhtiyaç duydukları birçok kalemde üretim yapıp zamanında teslim ediyoruz. Bunların dışında güvenlik ve temizlik firmaları başta olmak üzere birçok özel firmaya da güvenlik ve iş elbiseleri üretiyoruz.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 113

TESİS YÖNETİMİ

YENİÇERİ ALARM İZLEME MERKEZİ EN GÜNCEL DONANIM VE YAZILIMLARA SAHİP Alarm izleme merkezindeki personelinizin çalışma sistemleri, konuyla ilgili eğitimleri ve uzmanlıkları neler?

Alarm izleme personelimizin tümü, yapmış oldukları görevlerine uygun şekilde üniversitelerin teknik bölümlerinden mezun ve daha önce alarm izleme konusunda tecrübeleri olan kişilerden oluşmaktadır.

Alarm izleme hizmetimiz 7/24 kesintisiz devam ettiğinden dolayı bu duruma uygun vardiya esasına göre çalışıyoruz. Merkezimize aktarılan tüm markalar için personelimiz periyodik olarak eğitimlere gönderilmekte ve telefonda teknik destek verecek seviyede bilgi sahibi olmaları sağlanmaktadır.

Levent Yağbasan

YENİÇERİ ALARM İZLEME VE ELEKTRONİK GÜVENLİK MÜDÜRÜ LEVENT YAĞBASAN: “AĞIRLIKLI OLARAK CENGİZ VE KOLİN GRUBUNA AİT PROJELERİN ALARM SİSTEMLERİNİ TAKİP EDİYORUZ. ALARM İZLEME MERKEZİMİZ, EN GÜNCEL DONANIM VE YAZILIMLARA SAHİP.”

Sektördeki hızlı büyümesiyle dikkat çeken şirketlerden biri Yeniçeri Güvenlik. Yeniçeri Alarm İzleme ve Elektronik Güvenlik Müdürü Levent Yağbasan, sorularımızı cevapladı.

Yeniçeri Güvenlik’in alarm izleme merkezi hakkında bilgi verebilir misiniz? Büyüklüğünden ve kullanılan donanımlarından bahsedebilir misiniz?

Yeniçeri Özel Güvenlik Hizmetleri Alarm İzleme Merkezi, kurulduğu günden bugüne kadar tecrübeli personeli ve teknolojinin sağladığı en güncel donanımlara ve yazılımlara sahip. Türkiye’de satışı yapılan tüm alarm sistemi markalarını destekleyen 7/24 hizmet veren bir merkez. Ağırlıklı olarak bünyesinde yer almaktan mutluluk duyduğumuz Cengiz ve Kolin grubuna ait projelerin alarm sistemlerini takip etmekteyiz.

Bir olay olduğunda alarm izleme merkezindeki personeliniz ne yapıyor? O andan itibaren süreç nasıl ilerliyor? Yaşanmış önemli bir olay varsa, bu sorumuzu o olay üzerinden örneklendirerek verebilir misiniz?

Bu durum genellikle müşterilerimizin tercihine bırakılmakta olup talebe göre önce aboneye veya direkt emniyet birimlerine bildirilmektedir. Ancak merkezimize ulaşan ihlalleri inceleyen alarm izleme merkezi personeli ihlalin cinsi, geliş sırası ve sıklığına göre değerlendirme yaparak direkt olarak emniyet birimlerine de bildirebilmektedir. Emniyet birimlerine bildirilen ihlallerin sonucu takip edilerek mutlaka abone bilgilendirilmektedir.

Yeniçeri Güvenlik, sektörüyle ilgili teknolojileri nasıl takip ediyor? Bu teknolojileri güvenlik hizmetlerine nasıl adapte ediyor?

Yeniçeri Özel Güvenlik Hizmetleri her zaman sektörel teknolojide yaşanan gelişmeleri çok yakından takip eden ve müşterilerine bu gelişmeleri içeren çözümler sunan, eğitimli ve tecrübeli teknik personeliyle kurulum ve devreye almalarını yapabilen sektörümüzde kendi kaynakları ile proje üreten ve bu projeleri de yine kendi personeliyle hayata geçirmeyi başaran ender firmalar arasında yer almaktadır.

Son olarak, 2018 yılı Yeniçeri Güvenlik açısından nasıl geçti? 2019 ile ilgili beklentileriniz neler?

2018, Yeniçeri Özel Güvenlik Hizmetleri açısından oldukça verimli ve hedeflenen başarının karşılandığı bir yıl oldu. 2019 yılında da hedefimiz hizmet ağımızı Türkiye’nin en uç noktasına kadar yaygınlaştırarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkartmak olacak.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 115

TESİS YÖNETİMİ

Otellerin koku ve yağ kapanı

problemlerini çözüyoruz

Bioturca ürünlerinin birçok alanda kullanılabildiğine dikkat çeken İsma Turizm Ticaret AŞ Yönetim Kurulu Üyesi Gökhan Yılmazer, çevreci ürün gruplarını Hizmetix’e anlattı.

Bioturca’nın çevreci ürünlerinden ve hizmet çözümlerinden bahsedebilir misiniz?

Bioturca; dünyaya paralel olarak Türkiye’de de sürekli gelişmekte olan çevrecilik anlayışıyla çalışan, buna bağlı olarak Türkiye’ye yeni teknolojiler, teknikler ve ürünler kazandıran ve bunu kendine ilke edinmiş bir firma. Bioturca, Amerikan Tarım Bakanlığı’na bağlı olan Gator International firmasının Türkiye ve çevre ülkeler tek yetkili distribütörü. Aynı zamanda dünyada muadili olmayan Cotton Pad (Su üzerindeki atık hidrokarbonları temizleyen tamamen pamuktan mamul absorbanlar) üretimi yapan Türkiye’de ve bildiğimiz kadarıyla da dünyadaki ilk ve tek firma. Ürünlerimiz hem çevreye dost hem de çok çeşitli olduğu için birçok sektöre birden hizmet verebiliyoruz. Bunlar arasında başlıca olanları şöyle sıralayabilirim: Denizcilik (deniz üstü temizliği, yatların sintine temizliği), ağır sanayi ve fabrikalar (güvenliği ve temizliği), belediyeler (çöp arabaları ve çöp konteynerlerinin temizliği ve koku kestimi), arıtma tesisleri, turizm tesisleri ve restoranlar (yağ kapanları için uygulamalar, rögar ve giderlerden gelen kokuların kesilmesi), AVM’ler, toprağa dökülen petrol ve yağın temizlenmesi daha doğrusu biyoremide edilmesi gibi birçok alanda ve sektörde hem

1 1 6 • w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

Gökhan Yılmazer

distribütörlüğünü yaptığımız Gator ürünleri, hem de bizim kendi ürünlerimiz kullanılmaktadır. Ürünlerimizi; bakteriyel absorban, sert zemin döküntü absorbanı, su ve deniz temizliği hidrofobik hidrokarbon absorbanları, asit absorbanı, biyolojik yüzey temizleyiciler olarak sıralayabiliriz. Ürün kalitenizi artırmak adına yaptığınız Ar-Ge ve inovasyon çalışmalarınız nelerdir? Çok değerli bir üniversitemizle birlikte, özel bir tekne üzerinde çalışıyoruz. Bu tekne deniz üzerindeki sintine, mazot, petrol v.s. atıklarını

sudan yüzde 100 ayrıştırmak için geliştiriliyor. Tekne, atığı filtre edebilmek için tamamen bizim ürünlerimizi kullanıyor. Prototip çalışmalarımız çok iyi sonuçlar verdi. Tekne farklı ebatlarda ve kapasitelerde, hem manuel hem de uzaktan kumandayla çalışabilecek şekilde tasarlanıyor.

Teknemizin hem yüksek manevra, hem de atık temizleme hızı ve kalitesi açısından benzersiz olacağını söylersek abartmış olmayız. Dünyada bir ilk olacak teknemizi en kısa zamanda memleketimizin hizmetine sunabilmek için durmaksızın çalışıyoruz.

Firma olarak ilkeleriniz neler?

Firma olarak elimizden gelenden fazlasını yapmaya gayret ediyoruz.

Ana ilkemiz; kendi almayacağın bir şeyi Müşterilerimize teklif dahil etme. Fiyat-performans olarak faydalı ve kazandırıcı ürünlerin pazarlamasını ve üretimini yapıyoruz. Müşterilerimize çözüm odaklı, maliyet getirmek yerine maliyet düşürücü çözümler öneriyoruz. Kalite konusuna gelince ürünlerimize o kadar güveniyoruz ki herhangi bir memnuniyetsizlik olursa tüm ürünlerimizin arkasında duruyoruz. Müşteri memnuniyeti olmazsa olmazımız.

TESİS YÖNETİMİ

SCK ZETA DÜNYAYI TEMİZLİYOR! TEMİZLİK VE KOZMETİK ÜRÜNLERİNİN TAMAMINI KENDİ FABRİKALARINDA ÜRETTİKLERİNİ BELİRTEN SCK ZETA YETKİLİSİ CEMAL MUSTAFA, “KENDİMİZE AİT ÇEŞİTLİ MARKALARLA 4 KITADA 48 ÜLKEYE İHRACAT YAPIYORUZ.” DİYOR.

T

emizlik ve kozmetik sektörüne yönelik üretim ve ihracatlarıyla dikkat çeken SCK Zeta’nın firma yetkilisi Cemal Mustafa, sorularımızı cevapladı.

Öncelikle SCK Zeta ile ilgili bilgi verebilir misiniz? Ne zaman kuruldu? Hangi alanlarda faaliyet gösteriyor?

Ticaret hayatımıza 2000 yılında Zeta Dış Ticaret Limited Şirketi olarak başladık. İhracat sektöründe hızlı bir şekilde gelişim gösterdik. Özelikle yurt dışı pazarlara odaklanarak ürünlerimizin sağladığı başarılardan kaynaklanan motivasyonla 2003 yılında kozmetik ve temizlik ürünlerinde uzmanlaşan SCK Zeta Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi’ni faaliyete geçirdik. Global anlamda sağladığımız başarılardan sonra ileri teknoloji imkânlarını kullanarak yatırıma yöneldik ve 2012 yılında SCK Zeta Kimya Fabrikamızı da faaliyet geçirdik. Fabrikamız 7 bin 500 metrekarelik kapalı alanda günlük 110 tonluk üretim kapasitesiyle hizmet vermektedir.

Markalarınızdan bahsedebilir misiniz?

Zaita Valentina, Zetox, Air Natura, Zeto, Zetoll, Flora, Miss Clear, Estera, Tanya, Gian, Sea Dolphin, Silk Fruits, American Bouquet ve Neutrevo markalarımızla temizlik ve kozmetik ürünleri üretiyoruz. Ürün gruplarımız 4 kıta ve 48 ülkede yüksek kalite ve rekabetçi fiyatlarla tüketiciler tarafından beğeniyle tercih ediliyor ve kullanılıyor. Bunun yanı sıra yurt içi ve yurt dışında birçok firmanın özel marka üretimlerini de yapıyoruz. Ürünlerimizin tamamını kendi fabrikamızda üretiyoruz.

Cemal Mustafa

Temizlik ve bakım ürünlerini hangi gruplarda üretiyorsunuz? Ürünlerimizi şu gruplarda üretiyoruz: Kişisel bakım grubu, ıslak mendil grubu, ev bakım grubu, aeresol grubu, bebek grubu, hasta bezi grubu, çocuk bezi grubu, hijyenik ped grubu…

Sahip olduğunuz belgeler, kadronuz ve rekabetçi yapınızla ilgili bilgi alabilir miyiz?

ISO ve GMP (Good Manufacturing Practice - İyi Üretim Uygulamaları Yönetim Sistemi) kalite sertifikalarımız var. Konusunda uzman olan ve mesleki heyecanı hiç bitmeyen deneyimli kadromuzla üretmeye devam ediyoruz. 48 ülkeye yayılan müşterilerimize kullandığımız yüksek teknolojiyle beklentilerinin de üzerinde kaliteli ürünler sunuyoruz. Ürünlerimizi rekabetçi fiyat yapımızla destekleyip müşterilerimize çok daha hızlı teslim ederek hizmet vermenin mutluluğunu yaşıyoruz. Sahip olduğumuz deneyimin, müşterilerimizin güveninin eseri olduğuna inanıyor, iş felsefemizin esasını ‘müşteri memnuniyeti’ kavramının oluşturduğunu gururla belirtiyoruz.

1 1 8 • w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

Ürünlerinizin ne kadarı yurt içine, ne kadarı yurt dışına pazarlanıyor?

Yurt dışı ağınızla ilgili bilgi verebilir misiniz?

Tamamı yurt dışına sevk ediliyor. İç piyasada verdiğimiz firmalar da ürünlerimizi yurt dışına pazarlarına gönderiyor. İhracat yaptığımız ülkeler ise şöyle: Azerbaycan, Hindistan, Bangladeş, Rusya, İsveç, İspanya, Ukrayna, Belarus.

Suudi Arabistan, Birleşik Arap Emirlikleri, Filistin, Irak, İran, Katar, Ürdün, Lübnan, Yemen, Suriye, Kuveyt, Umman.

Benin, Cezayir, Cibuti, Fas, Fildişi Sahilleri, Gana, Kamerun, Libya, Mısır, Nijer, Nijerya, Orta Afrika Cumhuriyeti, Senegal, Tunus, Gine, Angola, Sierra Leone, Mozambik, Kongo, Sudan, Tanzanya, Haiti, Venezuela, Kanada, ABD, Trinidad & Tobago.

TESİS YÖNETİMİ

MOGUL TEKSTİL, TEMİZLİK SEKTÖRÜNDE EZBERLERİ BOZACAK GAZİANTEP, LÜLEBURGAZ VE AMERİKA’DAKİ ÜRETİM TESİSLERİYLE KENDİ ALANINDA DÜNYADAKİ İKİ ŞİRKETTEN BİRİ OLMAYI BAŞARAN MOGUL TEKSTİL, GELİŞTİRDİĞİ HYBRİD TEKNOLOJİYE DAYALI YENİLİKÇİ, PERFORMANS ODAKLI MİKROFİLAMENT KUMAŞLA TEMİZLİK SEKTÖRÜNDE DE EZBERLERİ BOZACAK.

MİKROFİLAMENT KUMAŞTAN ÜRETİLEN TEMİZLİK BEZLERİNİN BAZI ÖZELLİKLERİ Mikrofilament kumaştan üretilen temizlik bezlerinin performansıyla öne çıkan bazı özellikleri şöyle: Mikrofilament temizlik bezleri, insan saçından 100 kat daha ince sonsuz mikro ipliklerden oluşur. Mikrofiber elyaflardan 10 kata kadar daha ince elyaflardan üretilen mikrofilament temizlik bezleri, içerisindeki mikro kanallar sayesinde toz ve kirleri çok iyi tutarak temizlikte etkin bir performans sunar.

Faruk Aydın

Mikrofilament temizlik bezleri yüzeyler üzerinde hav ve toz bırakmaz. Kesintisiz elyaflardan üretildiği için kenarlarından iplik çıkmaz.

4 kıtada 56 ülkeye ihracat gerçekleştiren, Türkiye’nin en büyük 500 sanayi kuruluşu ve 500 büyük ihracatçısı arasında yer alan Mogul Tekstil, dünyada patentli olarak mikrofilament kumaş üretimi yapabilen iki tesisten birini Lüleburgaz’da faaliyete geçirdi.

Mogul Tekstil Satış Müdürü Faruk Aydın, Gaziantep, Lüleburgaz ve Amerika’daki üretim tesisleriyle kendi alanında dünyadaki iki şirketten biri olmayı başardıklarını ve geliştirdikleri hybrid teknolojiye dayalı yenilikçi, performans odaklı mikrofilament kumaşla temizlik sektöründe de ezberleri bozacaklarını söyledi.

DÜNYADAKİ 2 TESİSTEN BİRİNE SAHİP 1997’de kurulan Mogul Tekstil, üretimini Gaziantep, Lüleburgaz ve ABD’deki tesislerinde sürdürüyor. ABD’deki tesislerini Güney Carolina Federal Eyaleti’nce yatırım daveti alarak Mart 2017’de faaliyete geçiren Mogul Tekstil, hybrid teknolojisiyle üretim yapan Türkiye’de tek, dünyada ise iki şirketten biri olmayı başardı. Yüksek teknolojiye dayalı altyapısı ve geniş ürün yelpazesiyle teknik tekstilde

Mikrofilament temizlik bezleri yüksek sıvı emme kapasitesine sahiptir. Mikro kanallar sayesinde, kendi ağırlığının 5 katına kadar sıvıyı emer.

Mikrofilament temizlik bezleri hassas ve tüm parlak yüzeyleri çizmeden temizler.

Mikrofilament temizlik bezleri 30 - 60°C sıcaklıkta yıkanabilir ve yüksek kullanım dayanımına sahiptir.

Mikrofilament temizlik bezleri, çevreye duyarlıdır. Üretiminde bağlayıcı kimyasallar ve PVC kullanılmaz. Bu sayede çevresel kirliliğin azaltılmasına katkı sunar.

Mikrofilament temizlik bezleri yapısındaki mikro kanallar sayesinde, diğer bezlere göre çok hızlı kurur, temizlikte zaman kazandırır.

devrim niteliğinde önemli yeniliklere imza atan, teknolojiyi geliştirirken önceliği insan sağlığına veren Mogul Tekstil, mikrofilament kumaş üretimini, bağlayıcı kimyasallar ve PVC kullanmadan sağlıyor.

Mogul’un patentli mikrofilament teknolojisiyle üretimini gerçekleştirdiği mikrofilament temizlik bezleri, hassas yüzeyler dahil ev, ofis, otel, hastane, okul, restoran ve bina temizliğinde, tüm kullanıcılara ve temizlik endüstrisi profesyonellerine, ekonomik ve yüksek performanslı fayda sağlamayı hedefliyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 119

YAPAY ZEKÂDAN KAÇIŞ YOK

Bilişimciler ve BİLİŞİM GRUBU YAPAY ZEKÂ ARTIK HAYATIMIZIN HER ANINDA

Adem Kaya (Borsa İstanbul A Ş Yazılım Geliştirme ve İş Zekâsı Müdürü)

Yapay zekâ, gerek iş gerek sosyal yaşam olsun, artık hayatımızın her noktasında bizimle birlikteliğini giderek artırıyor. Şirketlerin karar destek sistemlerinde, müşteri ve satış odaklı kampanyaların oluşturulmasında, fabrikalarda otonom sistemlerin geliştirilmesinde, finans yatırımları alanında trade (alım-satım) işlemlerinin gerçekleştirilmesinde ve sayamadığımız birçok alanda bizlere ciddi bir değişim yaşatıyor. Sosyal hayatımıza etkilerine bakarsak eğer, sağlık sektöründe önümüzdeki zaman dilimlerinde hastaların takibi ve tedavi süreçlerinde mobil cihazlar, IOT cihazları, giyilebilir teknolojiler ile birlikte ciddi çözümler üretileceğini düşünüyorum. Ayrıca sesli asistanlar, chatbot teknolojileri, dikte teknolojisi vb. teknolojiler ile de hayatımıza farklı kolaylıklar getirdiğini ve bunun ilerleyerek devam edeceğini öngörüyorum.

YAPAY ZEKÂ, YAPAY ZEKÂ ÜRETEBİLECEK Mİ?

Yapay zekânın geleceği hakkında pek çok gelişme ve öngörü bulunmakta. Bu yenilikçi yaklaşımın insanı nasıl daha iyi bir konuma getireceği konusunda pek çok sansasyonel haber yayınlanıyor.

Peki ya gelecekte yapay zekâ, yapay zekâ üretebilecek mi?

Bilim kurgu filmlerinde görmüşüzdür. Robot üreten, kendi başına makale yazabilen, beste yapabilen, resim çizebilen ve kendi kendini programlayan robotlar da görmekteyiz. Kendi başına yapay zekâ geliştiren yapay zekâ platformları ise yakın gelecekte çok büyük tartışma konusu olacak gibi görünüyor.

Zira bilim kurgu öykülerindeki gibi bu platformların hangi amaçla ne tür yapay zekâlar ve robotlar geliştirdiğini kontrol etmek bir süre sonra imkansız hale gelebilecek ve yapay zekâ insan medeniyetini alt edebilecek bir mekanizmaya dönüşebilecek.

Dr. Mustafa Özgür Güngör (İstanbul Okan Üniv. Öğretim Üyesi)

Ferdi Yılmaz (Türkiye Gençlik ve Eğitime Hizmet Vakfı Bilgi Teknolojileri Dir.)

YAPAY ZEKÂ BİLDİĞİNİZ GİBİ DEĞİL

‘Yapay zekâ’ kavramının aslında tam anlaşılmadığını görüyoruz. Bu bir teknoloji değildir. İki kelime ile bir metodolojiler bütününü anlatmaktadır. Değişik platformlar tarafından iş dünyası için kolaylaştırılan kullanımıyla bile hâlâ yüksek veriye ve eğitime ihtiyaç duyan, tekniklerinin gelişmeye muhtaç olduğu, gerçek faydasının oluşmasında ciddi emek gerektiren bir yolu ifade eder. Yapay zekânın faydalı uygulamalara dönüşmesi ve insanlığa yardımcı olması için öncelikle rafine ve yüksek sayıda veriye, bunların yapılandırılmasına, insanlarla ya da kendi kendine eğitimine, farklı durumlarla karşılaştığında otonom ve başarı oranı yüksek kararlar üretmesine ihtiyaç vardır. İlk nesil uygulamalar ancak bu şekilde ileriye taşınabilir. Aslında bunun pek kolay olmayacağını da söylemek lazım.

Hem iş hem de günlük hayatımızın her anında yapay zekâ var artık. Ve varlığını giderek artırıyor.

Bilişim Grubu üyelerine göre bundan kaçış yok ve iş hayatında yapay zekâya sahip hızlı balıklar, geleneksel metotlarla iş yapan yavaş balıkları yiyecek!

Mustafa Çelikpençe (Eksim Yatırım Holding Bilgi Sistemleri Müdürü)

HIZLI BALIK YAVAŞ BALIĞI YER Yapay zekâ ile birlikte büyük balığın küçük balığı yediği dünyadan, hızlı balığın yavaş balığı yediği dünyaya doğru gidiyoruz. Dijitalleşen, büyük verilere sahip ve hâkim olan, yapay zekâyı kullanan, şirket kültürü ve organizasyon yapısını bu doğrultuda değiştirebilen kurumlar, hızlı balık olacaktır. Bilişsel İşletme (Cognitive Business) kavramıyla birlikte, geleneksel iş yapış şekilleri yerine yapay zekâ teknolojileri kullanılarak alınan otonom kararlar önem kazanmaktadır. Yapay zekâ sadece teknolojik olarak değerlendirilmemeli, toplumsal etkileri de göz önüne alınmalıdır.

Yapay zekâ ile birçok mesleğin kaybolacağını veya önemini kaybedeceğini görüyoruz. Gelecek 5.0 şekillendirilirken, yapay zekâ alanındaki gelişmeler göz önüne alınmalı, başta eğitim ve insan kaynağı olmak üzere, konunun hukuksal ve sosyal boyutları da değerlendirilmelidir.

YAKINDA ARAMIZDA OLACAKLAR! Hayatımızın her anına giren teknolojiyi yöneten ve gelişimleri esnasında zekâsıyla yetinemeyen insanoğlu, günümüzde artık makinelere zekâ verme, kendi kendine öğrenebilme yeteneklerini kazandırmaya çalışmaktadır. Bu gelişim süreci 1940’ların başında ortaya atılan yapay sinir ağlarının insan beynini taklit edecek öğrenebilme yeteneğini ortaya çıkarmayı sağlayan modellemelerin doğuşunu sağlamıştır. Araştırmaların meyvesi olarak ortaya çıkan yapay sinir ağlarının, geleneksel algoritmalara göre çok daha iyi olduğunu söylemek kesinlikle yanlış olmayacaktır. Yakın zamanda insanoğlunun yapacağı birçok fonksiyonel işlemi kusursuz ve çok daha hızlı bir şekilde yapabilecek yapay zekâ teknolojisinin (robot, giyilebilir teknolojiler vb.) aramızda olacağını söylemek yanlış olmaz.

Sedat Demirdoğan (Jolly Yazılım Geliştirme Departmanı Ekip Lideri )

3 KİŞİLİK İŞLETME BİLE YAPAY ZEKÂYA EMANET OLACAK

Ömer Çolakoğlu (ISISAN Bilgi Teknolojileri Müdürü)

Birçok işletme, belli kurallarla yönetiliyor.

Küçük firmalarda bu kurallar daha basit. Ama yine de insanoğlu kendisi karmaşıklaştırıyor. Siz bir sipariş vermek için su dağıtım firmasını arıyorsunuz. Sekreter, haritadan dağıtım aracının lokasyonuna bakıp suyun getirileceği saati söylüyor. Ama su, hayli geç geliyor. Çünkü sekreter, sadece aracın lokasyonuna bakıyor. Trafiğin durumuna ve dağıtım personelinin o anki planına bakmıyor. Şimdi düşünün, sipariş için aradığınız asistan, kim olduğunuzu bilip isminizle hitap ediyor, siparişiniz geç geldiği için sinirlendiğinizi biliyor, GPS bilgisine ve mevcut rotaya bakıp dağıtım personeline rotayı çiziyor ve size geciken siparişiniz için hediye su gönderiyor.

Sekreter, patron ve dağıtım personelinin çalıştığı 3 kişilik bir işletmeden bahsediyorum; görünen o ki ileride yapay zekâya emanet olacak. Ne dersiniz?

BİLİŞİM

IAS DATABASE İLE DAHA ETKİN ÇÖZÜMLER SUNUYORUZ ERP çözümü caniasERP’yi kendi açık kaynak kodlu geliştirme platformu TROIA ile üreten IAS, şimdi de kendi veritabanını kullanmaya hazırlanıyor. IAS Yazılım Genel Müdürü Dr. Hakan Özkara, “IAS DataBase (IASDB) adı verilen veritabanı sistemimizle müşterilerimize daha etkin ve düşük maliyetli çözümler sunacağız” diyor.

IAS Yazılım Genel Müdürü Dr. Hakan Özkara, yeniliklerle ilgili sorularımızı cevapladı.

2019’da müşterilerinize ne gibi yenilikler sunmayı hedefliyorsunuz?

Bu yıl, IAS’nin ERP ve kurumsal yazılım sektöründeki 30. yıldönümünü bir dizi yenilikle taçlandırmayı hedefliyoruz. Yıla caniasERP’nin yeni sürümünü tanıtmakla başlayacağız. Yeni sürümümüzde platformumuzda bulunan web tabanlı istemcimizi yeni teknolojilerle donatarak tamamen yeniledik. Böylece müşterilerimiz, gelecekte de her türlü cihaz üzerinden caniasERP’lerine kolayca bağlanabilecek. Üzerinde uzun süredir çalıştığımız bir diğer konu ise IoT ve otomasyon sistemleri. Bu konuda da müşterilerimize uçtan uca çözümler sunmak için hazırlıklarımız devam ediyor. Nesnelerin İnterneti ve makine haberleşmesi alanında pek çok çalışma yaptık ve caniasERP IoT Gateway ve caniasERP IoT Connector ürünlerini platformumuza ekledik. caniasERP, üretim sahasındaki makinelerden her türlü veriyi toplayabiliyor ve üretimi gerçek zamanlı izleyip yönetebiliyor olacak.

Pilot projeleriniz ve donanım tarafındaki çalışmalarınız ne durumda?

Onlar da hızla ilerliyor. Geçtiğimiz yıl tanıttığımız büyük veri ve iş zekâsı ihtiyaçlarını ERP uygulamasıyla tam entegre ve gelişkin bir şekilde karşılayabilen canias IQ da yeni sürümümüzle daha da zenginleşecek. Yapay zekâ konusunda da çalışmalarımız devam ederken; en önemli gelişmelerden birini sona saklamış olalım: IAS olarak kendi veritabanımızı geliştiriyoruz. IAS DataBase (IASDB) adlı bu yeni veritabanı sayesinde TROIA Platformu ile gelen teknolojik avantajlarımızı bir üst seviyeye çıkartmayı hedefliyoruz.

IASDB projesi nasıl ortaya çıktı? caniasERP; güçlü rakipler karşısında 40’tan fazla sektörde, 5 kıtada, 30 ülkede ve 15 farklı dilde bine yakın müşteri kazanmamızı sağlamış bir çözüm. Müşterilerimizin sadece bugün değil, gelecekte oluşabilecek ihtiyaçlarına da uyum sağlayabilecek çözümler üretiyo-

1 2 2 • w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

Dr. Hakan Özkara

ruz. Geliştirme ortamımız TROIA Platformu sayesinde ürünümüzü müşterilerimize açık kaynak koduyla birlikte verebiliyoruz ve müşteriye özel uyarlamaları çok hızlı ve düşük maliyetle sağlayabiliyoruz. Veritabanı tarafında da bir ürünle müşterilerimizi kısıtlamıyor, hemen her kurumsal veritabanı ürünüyle caniasERP’yi sorunsuz bir şekilde çalıştırabiliyoruz. Ancak gelişen teknolojiyle birlikte ERP çözümümüzün kapsamı da hızla büyüyüp gelişiyor ve genişliyor. IoT, otomasyon, yapay zekâ gibi IASDB de bu genişleme fikirlerinden biri olarak ortaya çıktı.

IASDB ile birlikte caniasERP’de ne gibi bir değişim olacak?

IASDB, caniasERP’yi geleceğe hazırlamak için başlattığımız bir proje. Bu sayede ERP çözümümüzü, gelecekte kurumların en önemli varlığı olacak olan, büyük veriyi daha etkin kullanır hale getirebileceğiz. Yapay zekâ burada en önemli faktörlerden biri olacak. IASDB bir taraftan rutin ERP operasyonları için ilişkisel veritabanı erişimi sağlarken, diğer taraftan yapay zekâ platformumuz için de “object-oriented” bir erişim imkanı sunacak. Yine IASDB sayesinde ERP ve iş zekâsı uygulamalarımızı çok daha yüksek bir performansla çalıştırabilmeyi hedefliyoruz.

BİLİŞİM

MİKRO YAZILIM’IN YENİ NESİL ERP ÇÖZÜMÜ:

MİKRO FLY MİKRO YAZILIM’IN YENİ NESİL ERP ÜRÜNÜ MİKRO FLY, ÖZELLİKLE KURUMSALLAŞMIŞ, ÜRETİM YAPAN, AĞIRLIKLI OLARAK 50’DEN FAZLA ÇALIŞANA SAHİP FİRMALARA GÖRE TASARLANDI. MİKRO FLY, İŞ SÜREÇLERİNİ EN VERİMLİ VE EN KÂRLI ŞEKİLDE YÖNETTİĞİ ŞİRKETLERİN DAHA DA BÜYÜME İDDİALARINI DESTEKLİYOR.

MİKRO FLY İLE ÜRETİMİNİZ KONTROL ALTINDA Mikro Fly’ın ileri seviye üretim yönetimi çözümü sayesinde de üretim planlama ve izleme, üretim rota planlama, tarih bazında tedarik planlama ve izleme, sonlu kapasite kaynak planlama ve fiili maliyetlendirme yetenekleriyle üretim takibinizi en ince ayrıntısına kadar yapabilirsiniz.

Mikro Yazılım, firmaların elindeki çeşitli uygulamalardan elde edilen ham verinin analizi için gerekli araçlarla kurum içi ve kurum dışı verileri tek bir platformda toplayarak verilerin bilgiye, bilgilerin de kararlara dönüştürülmesini sağlıyor. Böylelikle bilgiye en hızlı şekilde ulaşılması, kurumun gelir ve performansının en üst düzeye çıkarılması hedefleniyor.

Burada en önemli fayda, firmaların stratejik planlarını en doğru şekilde oluşturabilecekleri projeksiyonların onlara doğru ve hızlı bir şekilde sunulması.

BİR BAKIŞTA MİKRO FLY Türkiye’nin köklü yazılım şirketlerinden Mikro Yazılım’ın yeni nesil ERP ürünü Mikro Fly, zaten büyük olan, ulusal ve uluslararası pazarlarda en büyük olma iddiası taşıyan firmaların rekabette ellerini güçlendirerek onları bir adım öne taşıyor.

Mikro Fly, iş süreçlerini verimli ve kârlı bir şekilde yönetmek, zamandan ve maliyetten tasarruf etmek, analizler ve veriler ışığında doğru kararlar alıp rekabette öne çıkmak, en büyük olmak isteyen şirketler için ERP yazılımları arasında bir adım öne çıkıyor.

Mikro Fly ile firmalar tüm iş süreçlerini tek bir platform üzerinden uçtan uca yönetebiliyor, faaliyet gösterdiği sektörün ihtiyaçlarına göre kolaylıkla özelleştirebiliyor ve hızlıca canlı kullanıma geçebiliyor. Ayrıca Mikro Fly ile para, iş gücü ve ekipman gibi her türlü kaynak kolaylıkla planlanıp iş süreçlerinin kontrolünü kolayca sağlanabiliyor.

E-Devlet uygulamalarının tek bir çatı altında entegre edilebildiği Mikro Fly, şirketlerin dijital dönüşümünü de hızlandırıyor. Ayrıca Mikro Asistan Güncelleme Hizmeti ile de hem üründeki yeni özelliklere hem de mevzuat değişikliklerine kolayca adapte olunuyor.

İhtiyaçlara uygun şekilde özelleştirilebilir. İşletme yönetimi çözümleriyle işletme büyüdükçe ürüne ek fonksiyonlar eklenebilir.

Perakende, akaryakıt, iş makinesi kiralama ve dayanıklı tüketim malları sektörlerinin ihtiyaçlarına göre çözümler ürüne eklenebilir.

E-Dönüşüm çözümleri ile e-Devlet uygulamalarını aynı programdan kullanabilir. İşletmenin kullandığı diğer ticari yazılımlarla kolay entegrasyon sağlanabilir.

Eş zamanlı kullanıcı sayısı kadar ek kullanıcı ücretlendirilir. İster tek seferde ister kiralayarak ürüne sahip olunabilir.

Firmalar; satış, satın alma, üretim, finans, insan kaynakları fonksiyonlarının otomasyonu sayesinde kaynaklarını etkin şekilde kullanabilir ve böylece kârlılık ve verimlilik artışı sağlar, zamandan ve maliyetten tasarruf eder.

Günlük iş akışı sonucunda oluşan muhasebe/ personel verilerini otomatik olarak entegre edebilir. Üstelik ek bir çalışmaya gerek duymadan muhasebe verilerini hazırlar.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 12 3

RADARA TAKILANLAR

N

issan’ın 30 Temmuz’da başlattığı ‘NAVARA Türkiye Şovu’, 165 günde 45 şehir, 190 ilçe ve 535 köy ziyaretiyle tamamlandı. Maden ocaklarından inşaat sahalarına, 3 bin metre yüksekliğindeki yaylalardan sanayi sitelerine, sebzemeyve hallerinden köy merkezlerine kadar birçok yerin ziyaret edilerek toplamda 36 bin kilometrelik yol kat edildi. Pick-up sahibi olmak isteyenlere aracı test etme imkânının yanı sıra indirimli fiyat ve cazip finansman seçenekleri de sunulan şovda 10 bin 126 kişiyle birebir görüşme sağlandı. Türkiye turu, 26 Aralık’ta İstanbul’da sona erdi.

NISSAN NAVARA’NIN TÜRKİYE ŞOVU TAMAMLANDI

TOTAL İSTASYONLARINDA İŞARET DİLİYLE HİZMET Ülkemizin lider akaryakıt şirketlerinden Total Oil Türkiye, kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı çerçevesinde akaryakıt sektöründe bir ilke imza attı. Total istasyonları, işitme engellilere yönelik ‘İki Elin Enerjisi Güzel’ projesiyle işaret di-

OTOKOÇ’TAN BİR İLK: KIŞ LASTİĞİ KİRALAMA Otokoç Otomotiv, yeni markası Lastick ile Türkiye’nin ilk kurumsal kış lastiği kiralama hizmetini başlattı. Türkiye’nin mega otomotiv perakendecisi ve lider araç kiralama şirketi Otokoç Otomotiv, yol arkadaşı olma vizyonuyla oluşturduğu Lastick markasıyla tüm marka ve model araçlar için uygun ebatta kış lastiği kiralıyor. Hizmet kapsamında kış lastiklerini online, şube ya da çağrı merkezi aracılığıyla en kısa sürede kiralamak mümkün. Lastick, ekonomik kış lastiği kiralama seçenekleriyle birlikte ücretsiz sökme takma ve mevcut lastikleri depolama hizmeti de sunuyor. Kış lastikleri ister sezonluk ister aylık kiralanabiliyor.

1 2 4 • w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

linde hizmet vermeye başladı. İşitme Engelliler Eğitim Faaliyetleri Derneği ile İstanbul, Ankara ve İzmir’deki 34 istasyonun ön saha ve market çalışanlarına işaret dili eğitimleri veren Total, Bursa’daki istasyonlarının da işaret dili eğitimlerini tamamlayarak 12 istasyonunda daha işaret dilinde hizmet vermeye başladı. İşaret dilinde hizmet veren istasyon sayısı 46’ya ulaştı.

PETLAS’TAN YOL VE SÜRÜŞ GÜVENLİĞİ İÇİN TAVSİYELER Türkiye lastik sektörünün yerli markası Petlas, kış koşullarında yol ve sürüş güvenliğinin önemine dikkat çekti. Petlas’ın tavsiyeleri şöyle: “Mevsime uygun lastik kullanın.

Hava sıcaklığı 7 derecenin altına düşünce mutlaka kış lastiklerini taktırın. Aynı marka ve aynı desen lastik kullanın. Kış lastikleri, orijinal ekipman ebadıyla aynı olmalıdır. Kar ve buzda hava basıncı düşürmek işe yaramaz.

Lastik hava basınçları araç üreticisinin belirlediği değerlerde olmalıdır. Kış lastiklerini kuru, serin, güneş ışığı almayan asit ve yağ benzeri kimyasallardan uzak muhafaza edin.”

RADARA TAKILANLAR PEUGEOT’NUN KATLANABİLİR BİSİKLETİNE ÖDÜL

TOGG’DAN OSD ZİYARETİ Türkiye’nin Otomobili Girişim Grubu (TOGG) CEO’su Gürcan Karakaş, Otomotiv Sanayii Derneği (OSD) Başkanı Haydar Yenigün’ü ziyaret etti. Karakaş, ‘yerli marka otomobil’ projesi hakkında bilgi verdi. OSD Yönetim Kurulu Başkanı Haydar Yenigün de “Ülkemiz otomotiv sanayiinin çatı kuruluşu olarak Gürcan Karakaş liderliğindeki TOGG’un değerli girişim ve çalışmalarını yakından takip ediyoruz. Öncelikle Gürcan Karakaş’a bu çok önemli ve milli sorumluluk taşıyan görevinin hayırlı olmasını diliyoruz. OSD olarak Türkiye’nin Otomobili için gereken her türlü desteği vermeye hazırız.” dedi.

Peugeot, tasarımlarıyla ödül almaya devam ediyor.

Peugeot tasarımları, Fransız Tasarım Enstitüsü tarafından organize edilen JANUS Ödülleri çerçevesinde iki farklı kategoride birincilik kazandı. Bunlardan biri, Peugeot Design Lab tarafından tasarlanan elektrikli katlanabilir bisiklet tasarımıydı. Elektrikli katlanabilir bisiklet Peugeot eF01, JANUS Endüstri Ödülü’ne layık görüldü. Peugeot Design Lab Müdürü Cathal Loughnane, “Peugeot ilk katlanan bisikletini bir asırdan daha uzun bir süre önce

TÜRKİYE PETROLLERİ ‘SATIŞ GÜCÜ’ İLE OMUZ OMUZA Türkiye Petrolleri Petrol Dağıtım AŞ, her yıl düzenlediği ve yönetim kadrosuyla saha satış ekiplerini buluşturan ‘Satış Gücü’ toplantısını İstanbul’da gerçekleştirdi. 2018’in değerlendirildiği toplantıda şirket için son derece önemli olan iki yeni atama haberi

yarattı ve 100 yılı aşkın bir süredir çeşitli inovasyonlarla geliştirmeye devam ediyor. Elektrik desteği ile yenilikçi katlama mekanizmasını birleştiren tasarım kent içi bisiklet deneyimini tamamen yeni bir boyuta taşıyor.” dedi.

verildi, büyüme planları ve yeni dönem stratejileri konuşuldu. Toplantıda TP İstasyon İşletmeleri AŞ’nin faaliyete geçeceği bilgisi satış ekibine aktarılırken, Satış Direktörü Şakir Memikoğlu’nun Doco Operasyonlar ve İş Geliştirme Direktörü olarak atandığı duyuruldu. Şakir Memikoğlu’ndan boşalan yere ise Total’den transferle Mustafa Akgül getirildi.

AKUT’UN ENERJİSİ İNCİ AKÜ’DEN İnci Akü, Ataşehir’de bulunan AKUT İstanbul Kürşat Avcı Lojistik Merkezi’nde gerçekleştirilen imza töreniyle AKUT’un enerji sponsoru oldu. İnci GS Yuasa’nın öncü markası İnci Akü, AKUT’a ait tüm araçların akü ihtiyacını karşılayacak. 1996’dan beri Türkiye ve yurt dışında canlı hayatı kurtarmak için faaliyetlerde bulunan AKUT’un enerji sponsoru olan İnci Akü, sponsorluk kapsamında ‘Afetlere Hazırlık’, ‘Temel Yangın’, ‘Arama Kurtarma Tahliye’, ‘Olay Yeri Yöneticisi’ ve ‘Enkaza Yaklaşma ve Beton Operasyonları’ eğitimlerini AKUT’tan alacak.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 12 5

OTOMOTİV

OPERASYONEL KİRALAMA SEKTÖRÜ 2018’DE YÜZDE 12 KÜÇÜLDÜ Şirketler bu dönemi yara almadan atlatabilmek için neler yaptı? Şirketler bu dönemi en az hasarla atlatabilmek için maliyetlerini önemli ölçüde düşürmeye, zaten sınırlı olan kaynaklarını ise mümkün mertebe verimli kullanmaya çalıştı ve çalışıyor.

415 BİN ADETLİK ARAÇ PARKI İÇİN YOLA ÇIKMIŞTIK AMA…

İnan Ekici TOKKDER (Tüm Oto Kiralama Kuruluşları Derneği) Yönetim Kurulu Başkanı İnan Ekici, sektörün 2018 performansını ve 2019 ile ilgili beklentilerini, Hizmetix’e değerlendirdi. Öncelikle 2018, araç kiralama sektörü açısından nasıl geçti?

2018’de dünyada ve ülkemizde yaşanan gelişmeler, maalesef hayatımızı oldukça zorlaştırdı.

Global arenada yaşanan ticaret savaşları ve jeopolitik gelişmeler, özellikle gelişmekte olan ülkelerin ekonomilerini zora soktu.

ABD’nin bir süredir uyguladığı para politikaları neticesinde oluşan global likidite bolluğu dönemi sona erdi. Ülkemiz de elbette bu gelişmelerden nasibini aldı. Özellikle yılın ikinci yarısında Türk Lirası’nın dolar ve Euro karşısındaki önemli değer kaybı, tırmanan enflasyon, para piyasalarında yaşanan sıkışıklık ve yükselen kredi faiz oranları ticari hayatı olumsuz etkiledi ve etkilemeye devam ediyor.

1 2 6 • w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

Sektörünüz çeşitli zorlukların yaşandığı 2018 hedeflerini ne kadar yakalayabildi?

Operasyonel kiralama sektörü, geçen 9 yılda her yıl yüzde 10-15 seviyesinde büyüme kaydetmişti.

2017’yi 366 bin adetlik araç parkıyla kapatan sektörümüzün 2018 sonunda 415 bin adetlik araç parkına ulaşacağı öngörüsüyle yola çıkmıştık. Ancak ekonomimizde yaşanan olumsuzluklar, eylülde yapılan düzenlemeyle araç kiralama sözleşmelerinin TL cinsinden yapılmasının zorunlu hale gelmesi, para piyasalarında yaşanan sıkışıklık ve kredi maliyetlerinin yüksek olması sebebiyle sektörümüz 2018’i yaklaşık yüzde 12’lik küçülmeyle tamamladı. Ekonomik durumun sektörümüzde bir süre durgunluğa sebep olacağı aşikâr. Fakat bu durum geçicidir.

2019 ile ilgili beklentileriniz neler? Sıkıntılı durum sizce ne zaman geçer?

Operasyonel kiralama sektörünün 2019 sonundan itibaren yine büyümeye geçerek 2020 sonunda yaklaşık 375 bin adetlik araç parkına ulaşacağını düşünüyorum. Ticari araçların kiralanmasının önündeki engellerin kaldı-

TOKKDER BAŞKANI İNAN EKİCİ: “ARAÇ KİRALAMA SÖZLEŞMELERİNİN TL CİNSİNDEN YAPILMASININ ZORUNLU HALE GELMESİ, PARA PİYASALARINDA YAŞANAN SIKIŞIKLIK VE KREDİ MALİYETLERİNİN YÜKSEK OLMASI SEBEBİYLE SEKTÖRÜMÜZ 2018’DE YAKLAŞIK YÜZDE 12 KÜÇÜLDÜ.”

rılması durumunda sektörümüzün büyüme ivmesi daha da artacak, dolayısıyla operasyonel kiralama sektörünün ekonomimize katkısı çok daha fazla olacaktır. 2018 ekonomik daralması başladığında, kısa dönem araç kiralama sektörü mevsimsel yatırımlarını tamamlamış olduğu için, sektör operasyonel kiralama sektörüne kıyasla daha dengeli ve iyi bir sene geçirdi. Son 4 yılda yıllık yüzde 15 ortalamayla büyüyen kısa dönem araç kiralama sektörünün araç parkı, 2018’de 2017’ye göre yaklaşık yüzde 7 büyüdü. 2019’da ise kısa dönem araç kiralama sektörünün çok fazla araç yatırımı yapmayacağı kanaatindeyim. Bu sebeple kısa dönem araç kiralamada araçları elde tutma süreleri 7-8 aylardan 12 ay ve üzerine çıkacaktır. Turizmde beklenen yüksek artışlar da göz önüne alındığında, 2019’u verimlilik tabanına oturtulmuş kârlı ve dengeli yönetim için bir fırsat yılı olarak değerlendirmek yanlış olmayacaktır.

OTOMOTİV

JUPICAR, FİRMALARI HIZLA BÜYÜTÜYOR!

F

ilo ve Araç Kiralama sektörünün ilk yazılım firması olan Naryaz’ın Genel Müdürü Aydeniz Işık ile sektöre yönelik çözümlerini konuştuk.

NARYAZ GENEL MÜDÜRÜ

Günlük araç kiralama ve filo kiralama firmalarına yönelik çözümleriniz nelerdir?

Naryaz, 1986’dan beri sektöre yönelik yazılım çözümleri üretiyor. Günlük araç kiralama ve uzun dönem filo kiralamada ulusal ve uluslararası birçok büyük firmayla çalıştık ve çalışmaya devam ediyoruz. Yazılımlarımızı, ‘filo ve araç kiralama sektörüne yönelik ERP yazılımları’ olarak tanımlayabiliriz.

Hem operasyonel hem de finansal yazılımlarımız var. Muhasebe, finans ve sabit kıymet yazılımlarımız ile CRM yazılımımız mevcut.

Ayrıca 2. El araç yazılımımız da bulunuyor. Bunların hepsi birbiriyle entegre şekilde çalışıyor.

İHTİYAÇLARINI ÇOK İYİ

Yeni ürününüz JupiCar’dan bahseder misiniz?

JupiCar, yeni kurulan ve büyümek isteyen küçük bir araç kiralama firmasından büyük filo kiralama firmalarına kadar tüm sektörün çok rahatlıkla kullanabileceği bir yazılım. “Startup” adını verdiğimiz başlangıç paketimizden ‘Enterprise’ adını verdiğimiz en büyük paketimize kadar tüm firmalara uygun seçeneklerimiz var. Altyapımızı bir gökdelene göre kurduğumuz için, isterseniz tek katlı bir ev ile başlayabilir, isterseniz gökdelenin en üst katlarına ulaşabilirsiniz. 30 yılı aşkın bir süredir araç kiralama sektörü için yazılım geliştirdiğimiz için sektörü çok iyi tanıyoruz. Neye gereksinim duyulduğunu çok iyi biliyoruz. Özellikle son yıllarda iş yapış şeklinin değişmesi, rekabetin artması ve yeni oluşan koşullar karşısında çok hızlı hareket edilmesi

AYDENİZ IŞIK: “30 YILI AŞKIN BİR SÜREDİR ÇALIŞTIĞIMIZ FİLO VE ARAÇ KİRALAMA SEKTÖRÜNÜN BİLİYORUZ. YENİ ÜRÜNÜMÜZ JUPİCAR, OLANAKLARI KISITLI FİRMALARI, HİÇ YAZILIM VE DONANIM YATIRIMI YAPMADAN, BİRÇOK BÜYÜK FİRMAYLA REKABET EDEBİLECEK BOYUTA GETİRİYOR.” zorunluluğu JupiCar’ın çok esnek, parametrik ve en yeni teknolojik altyapı ile doğmasına neden olmuştur.

JupiCar yazılımınızın içinde neler var?

JupiCar’da ‘Yapay Zeka’ ve ‘Makine Öğrenimi’nin yanı sıra “Dinamik Fiyatlama Algoritması” gibi Naryaz’ın Ar-Ge çalışmalarının sonucu olan, son teknolojiyi kullandığımız bir altyapı vardır. ‘Kısa Dönem Araç Kiralama’ ve ‘Uzun Dönem Filo Kiralama’ olmak üzere iki ayrı paketimiz var. Tamamen ‘mobil uyumlu’ ve ‘mobile duyarlı’ olarak tasarlandı. Tablet ve cep telefonu üzerinden de rahatlıkla kullanılabiliyor. Gösterge panelinden sözleşmeler, araç kontrolü, maliyet analizi, nakit akışı gibi birçok bilgiye ulaşılabiliyor. Kullanıcı bütün süreç yönetimini çok rahatlıkla buradan yapabiliyor. JupiCar, bulut sistem üzerinde çalışan bir uygulama olduğundan dolayı hemen kullanıma hazır. Kullanıcıların sunucu satın almasına gerek kalmıyor. Kurulum bedeli ve lisans bedeli yok.

Yani maliyeti daha düşük. Sadece aylık kira bedeli var. Firmaların

Aydeniz Işık kullandığı kadar ödediği bir sistemdir. Ayrı bir bakım anlaşması yapılmasına gerek kalmıyor. Çünkü program zaten her zaman güncel.

Kullanıcılar her zaman son teknolojiye ulaşabiliyorlar.

JupiCar kullanan firmaların avantajları neler?

Olanakları kısıtlı olan firmalar, hiç yazılım ve donanım yatırımı yapmadan, ‘kullandığın kadar öde’ modeliyle birçok büyük firmayla rekabet edebilecek boyuta geliyor.

Aradaki farkı JupiCar’ın teknolojisiyle kapatıyorlar.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 12 7

SAĞLIK

BEYAZ BASTON, TAMAMEN GÖRME KAYBI OLANLAR İÇİN GÖZDÜR Beyaz Baston Görme Engelliler Derneği Genel Sekreteri Mehmet Kahramanoğulları: “Beyaz baston, tamamen görme kaybı olanlar için adeta bir gözdür. Herkes beyaz bastonlu kişinin tamamen görme kaybı olduğunu bilmelidir. Trafikte öncelik beyaz bastonlunundur.”

HER BİN KİŞİDEN 3’Ü BEYAZ BASTONLU

Beyaz Baston Görme Engelliler Derneği, 1931’den beri tüm dünyada kutlanan ‘Beyaz Baston Görme Engelliler Haftası’ kapsamında bir dizi etkinlik gerçekleştirdi. 1988’den beri faaliyet gösteren ve genel merkezi Antalya’da bulunan dernek, etkinliklerle kamuoyunu bilinçlendirdi.

Beyaz Baston Görme Engelliler Derneği Genel Sekreteri Mehmet Kahramanoğulları, Antalya Atatürk Devlet Hastanesi Başhekimliği işbirliğiyle ‘Görme Engellilik ve Kör Çocuklu Aileler’ konulu panel, Kepez Belediyesi Engelli Koordinasyon Merkezi işbirliğiyle “Görme Engelli Yetenekler Gençlerle Buluşuyor’ etkinliği, Beyaz Baston Türk Halk Müziği Topluluğu tarafından düzenlenen farkındalık konseri ve Antalya’da faaliyet gösteren STK’larla birlikte Şarampol’den Cumhuriyet Meydanı’na kadar beyaz bastonlarla farkındalık yürüyüşü düzenlediklerini söyledi.

TRAFİKTE ÖNCELİK BEYAZ BASTONLUNUNDUR Mehmet Kahramanoğulları, 7-14 Ocak’ta kutlanan haftadan hareketle beyaz bastonun ne anlama geldiğini açıkladı. “Değişen dünyada teknoloji ne kadar ilerlerse ilerlesin körlük var oldukça kullanımı değişmeyecek tek araç beyaz bastondur.” diyen Kahramanoğulları, “Beyaz baston, 1921’de trafik kazasında kör olan bir fotoğrafçının yön bulmak için kullandığı sopayı toplum tarafından fark edilsin diye beyaza boyamasıy-

1 2 8 • w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

Sağlık Bakanlığı’nın 2018 verilerine göre, ülkemizde körlüğün yüzde 80’i önlenebilir durumdayken bilinçsizlikten dolayı geç kalınmış ve müdahale edilememiş bireyler doğuştan veya sonradan kör olarak yaşamlarına devam ediyor. 220 bin kişi gözlerini tamamen kaybetmiş ve beyaz bastona ihtiyaç duyuyor.

Kamu kuruluşlarının yerel temsilcileri olan belediyelere yönelik erişilebilirlik yasası çıkarılmış, 2007’de her engelli için kamu alanlarının erişilebilir olması zorunluluğu getirilmiştir. 5 yıl içinde tamamlanması zorunlu kılınan düzenlemeler, 2012’de bir süre daha uzatılmıştır. 2019’da engelli bireyler kamu alanlarında hareket etmekte hâlâ güçlük çekmektedir.

BEYAZ BASTONLULAR TOPLUMDAN NE İSTİYOR? -Beyaz bastonuyla yürüyen bir engelli gördüğünüzde karşıdan karşıya geçeceğini fark ederseniz ona yardım ediniz. Unutmayınız ki gideceği yönü bilse de trafik ışığı olmayan yerde karşıdan karşıya tek başına geçmesi risklidir.

-Lütfen gördüğünüz beyaz bastonlu kişiye uzaktan yön tarifi yaparak yönlendirmeye çalışmayın! Birkaç dakika sabırlı olduğunuzda bastonumuzla bir-iki metre kala o engeli biz de fark edeceğiz ve tedbirimizi alacağız.

-Lütfen yüksek sesle yönlendirme yapmayın. Zira işitsel duyularımız çok hassastır. Biz sizin sesiniz gelmeden nerede olduğunuzu kestiremeyip panik yapabiliriz.

-Sarı renkteki kılavuz çizgiler görme engellilerin bastonlarıyla düz bir şekilde yürümesi için yapılmaktadır. Çizgiyi kaybedersek bizi görünce lütfen çizgiye yönlendirin.

la hayatımıza girdi. Beyaz baston, tamamen görme kaybı olanlar için adeta bir gözdür.” şeklinde konuştu.

Mehmet Kahramanoğulları, “Toplumun her

kesimi beyaz bastonlu kişinin tamamen görme kaybı olduğunu bilmelidir. Trafikte öncelik beyaz bastonlunundur.” uyarısında bulundu.

SAĞLIK

BU BELİRTİLERİ ‘GÖZ’DEN KAÇIRMAYIN!

Doç. Dr. Ali Rıza Cenk Çelebi

Toplumda şaşılık gibi bazı hastalıklar dışında, göz problemlerinin ilerleyen yaşla birlikte oluştuğuna dair bir kanı var. Oysa birçok göz sorunu çocuklarda, hatta yeni doğan bebeklerde bile görülebiliyor. Acıbadem Üniversitesi Atakent Hastanesi Göz Hastalıkları Uzmanı Doç.

Dr. Ali Rıza Cenk Çelebi, bu nedenle gözlerinde herhangi problem fark edildiğinde, yeni doğan bebeğin mümkün olan en kısa sürede bir göz doktoru tarafından kontrol edilme-

sinin son derece önemli olduğuna dikkat çekiyor: “Hiçbir belirti olmasa bile her bebek doğumdan hemen sonra ve 6 aylıkken göz muayenesinden geçmeli. Böylece birçok hastalık henüz belirti vermeden, erken dönemde tespit edilebiliyor. Bu sayede gözlerde gelişebilecek uzun süreli hasar veya görme kaybının önüne geçilebiliyor.”

Peki, yeni doğan bebeklerde hangi göz problemleri oluşabiliyor? Hangi sinyallerde alarma geçmek gerekiyor? Doç. Dr. Ali Rıza Cenk Çelebi, yeni doğan bebeklerde görülebilen 6 göz sorununu şöyle sıralıyor: “Gözyaşı kanalları tıkanıklığı, üst göz kapağı düşüklüğü, prematüre retinopatisi (ROP), göz enfeksiyonları, göz kusurları, göz tansiyonu (glokom), çocukluk kataraktı.”

BU BELİRTİLER VARSA BİR GÖZ HEKİMİNE BAŞVURUN

Op. Dr. Hakan Özkan

GÖZ TANSİYONU TRAFİK KAZALARINA YOL AÇABİLİR Göz tansiyonu gibi hastalıkların kazalara davetiye çıkarabileceğini belirten Dünyagöz Bağcılar’dan Op. Dr. Hakan Özkan, “Göz sağlığı hayatımızı direkt olarak etkileyen konuların başında geliyor. Göz sağlığımızı düzenli kontrol ettirmemek, özellikle trafikte büyük tehlikelere davetiye çıkarabiliyor. Ehliyet aldıktan sonra da mutlaka senede bir kez göz muayenesi yapılması gerekiyor. Bir göz tansiyonu hastası, çok ileri bir hastalık noktasında bile yazıları okuyabilir ve en uzaktaki gösterdiğiniz simgeleri görebilir. Ancak dürbünle baktığınız gibi sadece ortayı görür. Yanları görmesi imkânsızdır. Dolayısıyla bu sürücünün kaza yapma ihtimali çok yüksektir.” diyor.

Her gün milyonlarca otomobilin trafikte seyir halinde olduğu büyük şehirlerde, sürücülerin göz sağlığı büyük önem taşıyor. Ehliyetin ilk alınma sürecinden sonra görme muayenesi yapılmadığı için zamanla görme yetisi azalan sürücüler hem kendilerinin hem de diğer sürücü ve yayaların can güvenliğini tehdit edebiliyor. Bu sürücülerin görme yetilerinin azaldığının farkında olmama ihtimali konusunda uyaran Op. Dr. Hakan Özkan, sürücülere yılda bir kez mutlaka göz muayenesi olmalarını öneriyor.

-Sulanma, çapaklanma ve akıntı varsa -Kızarıklık oluşmuşsa -Bir gözünü özellikle ışıklı ortamlarda kısıyorsa -Gözlerin senkronik hareketleri kaybolmuşsa -Fotoğraflarda gözlerden yansıyan kırmızı refle sarıya/beyaza dönmüşse -Başını ve/veya yüzünü bir yöne çeviriyorsa -Gözünün saydamında şeffaflık kaybolmuş ve bir bulanıklık varsa -Gözleri arasında bir irilik farkı varsa ya da her iki gözü de bir erişkinin boyutlarında ileri derecede iri ise

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 12 9

PERAKENDE

CARMEN 2019 KOLEKSİYONUNUN YILDIZI KISA ABİYELER Birbirinden şık abiye tasarımlarıyla modaya yön veren Carmen Abiye, yılın trendi olan kısa abiye elbise modelleriyle 2019’da kadınların gözdesi olacak. Carmen Abiye, 2019 koleksiyonunda abiye elbise şıklığını mini/midi elbiselerle ustalıkla birleştiren modern tasarımlara imza atıyor. Bu sezon kısa abiye modelleri, sadece dizüstü boylarda değil, kadınların vücut tipine göre istedikleri boy aralığında üretilerek her zevke göre geniş bir seçenek imkanı veriyor.

SEVGİLİLER GÜNÜ HEDİYENİZ TEKZEN’DEN Tekzen, birbirinden şık ve kullanışlı ürünleriyle 14 Şubat Sevgililer Günü’nde de tüm sevenlerin yanında. Türkiye’nin yüzde 100 yerli sermayeli ve en yaygın ev güzelleştirme merkezi Tekzen, Sevgililer Günü’nde sevdiğinizin içini ısıtacak hediye seçenekleri sunuyor. Sevgililer Günü’ne özel aşk ve kalp temalı kırlentlerden nevresim takımlarına, duvar süslerinden mumluklara kadar aradığınız her şey cazip fiyatlarla Tekzen’in online alışveriş platformu tekzen. com.tr’de sizleri bekliyor.

ESPRIT SAATLERİ İLE MODERN VE ASİL GÖRÜNÜN Esprit, Kış 2019 kadın saat koleksiyonunda şık ve zamansız siyah rengini pembe altın rengi ile birleştirerek dikkat çekici saat modelleri sunuyor. Esprit, hasır siyah kayış markanın minimalist ruhunu ön plana çıkarırken, kadranında kullanılan pembe altın ile siyah rengin uyumu markanın zarafetini yansıtıyor. Modern ve zarif tasarımıyla sadeliği esas alan Esprit markanın asaletini gözler önüne seriyor. Esprit Kış 2019 saat modelleri, Saat&Saat mağazalarında ve www.saatvesaat.com.tr’de sizleri bekliyor.

1 3 0 • w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

PERAKENDE

DECATHLON’UN 34. MAĞAZASI İSTİKLÂL’DE AÇILDI Avrupa’nın en büyük spor perakende zinciri Decathlon, Türkiye’de hızla büyümeye ve spor tutkusunu yaymaya devam ediyor. İstanbul’daki 13. mağazasını 8 Ocak’ta Demirören İstiklâl’de açan Decathlon’un Türkiye’deki mağaza sayısı 34’e ulaştı. Mağazaları ve e-ticaret sitesiyle tüm Türkiye’ye sporu ulaştıran Decathlon, sporseverlere 70’ten fazla spor dalında binlerce ürün sunuyor.

Türkiye’de Mayıs 2010’dan beri faaliyet gösteren Decathlon’da, doğa yürüyüşünden fitness’a, tenisten yüzmeye, dağcılıktan kayağa, balıkçılıktan futbola, patenden bisiklete kadar farklı spor dallarında birçok ürün bulmak mümkün.

IPEKYOL İLKBAHAR 2019 KOLEKSİYONU İLE SEZONA NAİF BİR KARŞILAMA Işığın tüm yansımalarıyla dans eden silüetler Ipekyol İlkbahar 2019 Koleksiyonu’nda bir araya gelerek şehirli ve modern kadınlara naif bir atıfta bulunuyor.

Naturel tonları kucaklayan renkler ve hafifleyen esintilere eşlik edecek uçuşan kumaşlar sezonun büyüsüyle yeni rotalara yelken açıyor. Ipekyol İlkbahar 2019 Koleksiyonu, modern, feminen ve minimal görünümleriyle sezonu naif bir şekilde selamlıyor. Yeni mevsime eşlik eden silüetler, içinde barındırdığı zarif detaylarıyla Ipekyol kadınına kusursuz bir seçki sunuyor.

SEVGİLİLER GÜNÜ’NDE ÇİÇEKLER PENTİ’DEN! Penti, yeni koleksiyonunda yer alan çiçekli tasarımlarla 14 Şubat Sevgililer Günü heyecanına ortak oluyor. Zarif baskılı çiçeklerin yer aldığı pijama setleri, gecelikler, iç çamaşır takımları ve uyumlu aksesuarlar şubat ayına hareket katmaya hazır! Sarı, beyaz ve siyah renklerin hakim olduğu çiçekli tasarımlar Sevgililer Günü’nde romantik hediye arayışı olanları bekliyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 13 1

PERAKENDE

PERAKENDE FİYATLARI OCAK VE ŞUBATTA

DAHA DA DÜŞECEK MARKALARIN ENFLASYONLA MÜCADELEYE 2019’DA DA DEVAM EDECEĞİNİ BİLDİREN BİRLEŞMİŞ MARKALAR DERNEĞİ (BMD) BAŞKANI SİNAN ÖNCEL, PERAKENDE FİYATLARININ OCAK VE ŞUBAT AYLARINDA DAHA DA DÜŞECEĞİNİ SÖYLEDİ.

Birleşmiş Markalar Derneği (BMD) Başkanı Sinan Öncel, ‘Enflasyonla Topyekûn Mücadele Programı’na markaların desteğinin 2019 yılında da devam edeceğini bildirdi. Öncel, sezon indirimlerinin de etkisiyle ocak ve şubat aylarında tekstil, hazır giyim ve ayakkabıda fiyatların çok daha uygun düzeye ineceğini söyledi.

Aralık ayında fiyatı en çok gerileyen ürün grubunun hazır giyim ve ayakkabı olduğunu hatırlatan Sinan Öncel, “Birleşmiş Markalar Derneği’nin üyeleri olarak biz bu yıl da enflasyonla mücadelede üzerimize düşeni yapmaya devam edeceğiz.” dedi.

407 MARKA İLE KATKIMIZ DEVAM EDECEK 400’den fazla markayla enflasyonun düşmesi için ellerinden geleni yapacaklarını ifade eden (BMD) Başkanı Sinan Öncel, “Hazır giyim ve ayakkabı fiyatlarında geçen ay yüzde 4,08’lik bir düşüş gerçekleşti. Fiyatlardaki bu gerilemede sezon indirimlerinin yanı sıra Hazine ve Maliye Bakanı Berat Albayrak tarafından ekim ayında başlatılan ‘Enflasyon ile Topyekûn Mücadele Programı’na

1 3 2 • w w w . h izm e tix .com.tr >> Hizmetix

Sinan Öncel markalarımızın desteğinin büyük payı olduğuna inanıyorum. Biz bu yıl da enflasyonla mücadelede üzerimize düşeni yapmaya devam edeceğiz. BMD çatısı altındaki 407 markanın hemen hepsinin mücadeleye katkıyı sürdüreceklerinden şüphe duymuyorum.” şeklinde konuştu.

PERAKENDE SEKTÖRÜ 2019’A MORALLİ BAŞLADI Ocak ve şubat aylarında sezon indirimlerinin devam edeceğini dile

getiren Öncel, “Özellikle tekstil, hazır giyim ve ayakkabıda iki ay boyunca fiyatlar çok daha uygun düzeylere inecek. Fiyatlardaki gerilemenin enflasyon ile mücadeleye katkısını önümüzdeki iki ayda çok daha iyi göreceğimize inanıyorum.” ifadelerini kullandı.

Beyaz eşya ile mobilyada ÖTV ve KDV indirimlerinin de 3 ay daha uzatıldığını hatırlatan Sinan Öncel, bütün bu gelişmeler sayesinde perakende sektörünün 2019’a moralli başladığını sözlerine ekledi.

PERAKENDE

GLAMI, MODA KEŞFİNİ VE ALIŞVERİŞİNİ BASİT HALE GETİRİYOR TÜRKİYE’NİN YENİ MODA ARAMA MOTORU GLAMI’NİN ÜLKE MÜDÜRÜ SABİNA KABUSHEVA, “MODA KEŞFİNİ VE ALIŞVERİŞİNİ BASİT BİR HALE GETİRİYORUZ.” DİYOR.

vermeden hemen önce markayı seçiyor. Bu yüzden biz de markalar ve mağazaları tek bir yerde toplayıp alışveriş deneyimini kolaylaştırmak istedik. Örneğin, en büyük pazarımız olan Çek Cumhuriyeti’nde 7 binden fazla mağazamız ve içlerinden en beğendiğiniz ürünü seçebileceğiniz 10 binlerce farklı markamız var.

ARANILAN ÜRÜNE HIZLICA ULAŞILIYOR Sunduğunuz hizmetlerden bahsedebilir misiniz?

Moda keşfini ve alışverişini basit bir hale getiriyoruz.

Sitemizdeki arama kutusuna yazılan tek bir ürün, saniyeler sonra anlaşmalı tüm satış noktaları ve birçok alternatifle birlikte ekranınızda sıralanıyor. Kadın, erkek, çocuk, giyim, ayakkabı ve aksesuar kategorilerinden ürünlerin yer aldığı GLAMI’de marka, mağaza, beden, indirim oranı, renk, fiyat ve teslimat detayları gibi geniş filtreleme seçenekleriyle kullanıcının aradığı ürüne hızlıca ulaşması sağlanıyor.

Sabina Kabusheva

Y

abancı yatırımcıların Türkiye pazarına ilgisi devam ediyor. Onlardan biri de moda arama motoru GLAMI. GLAMI Türkiye Ülke Müdürü Sabina Kabusheva, sorularımızı cevapladı. Öncelikle GLAMI’yi tanıyabilir miyiz?

GLAMI, bir moda arama motoru. En son moda trendleri ve indirimleri listeleme gibi özellikleriyle online alışverişi kişisel bir deneyim haline getiriyor. İhtiyaçlarını en iyi fiyata en hızlı ve kolay şekilde karşılamak isteyen tüketicilerin hayatını kolaylaştırıyor. GLAMI, 2013’te Çek Cumhuriyeti’nde şu anki CEO’su Tomas Hodbod ve Michal Jirak tarafından modayı keşfetmenin en kolay yolunu yaratma vizyonuyla kuruldu.

Bu alanda sizi farklı kılan özellikleriniz neler?

Yaptığımız araştırmalar bize gösterdi ki internetten alışveriş yapmak isteyen çoğu kişinin aklında belli bir marka yok ancak satın almaya karar verilmiş bir ürün var. Yüzde 35’i sadece belli bir ürün için alışveriş sitelerine uğruyor ve satın almaya karar

Üyelik gerekiyor mu?

Giriş ve kullanım için üyelik talep etmiyoruz. Kullanıcılarımıza basit ve rahat alışveriş sunmak en önemli hedefimiz. Tek bir yerde toplanan binlerce marka ve geniş ürün yelpazesi, müşterilerimize en iyi seçimi yapma imkânı veriyor. Kişiselleştirilmiş önerilerle beğendiğiniz ürünlere benzeyenleri keşfetmenizi sağlıyor.

Ayrıca işaretlediğiniz ürünler indirime girdiğinde bilgilendiriliyorsunuz. Çoğu sitede olmayan geliştirilmiş filtreleme seçenekleri sayesinde tam olarak neyi arıyorsanız GLAMI’de onu bulabilir ve zaman kaybetmezsiniz. Ayrıca belirtmekte fayda var ki çok kısa sürede Türkiye’nin önde gelen moda markalarıyla işbirliklerimiz başladı. Bizimle çalışan mağazaların hem sitelerinin trafik akışı hızlanıyor hem de sipariş oranlarında artışlar yaşanıyor. Mağazalar için bir diğer önemli avantajımız ise marka bilinirliliğini artırmamız.

Türkiye pazarına girmeye nasıl karar verdiniz?

Türk ekonomisine bakıldığında uzun vadede hem nüfus hem de ekonomik anlamda oldukça büyük bir potansiyel var. Gelişmekte olan ülkelere oranla Türkiye’deki genç nüfus oldukça fazla ve bu e-ticaret pazarı için oldukça avantajlı bir durum. Öte yandan, e-ticaret alanında da Türkiye’de hızlı bir büyüme gözlemliyoruz.

Bu da Türk pazarını bir cazibe merkezi haline getiriyor.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 13 3

HABER

HİZMETİX, 2018’DE 153 BİN KEZ İNDİRİLDİ TÜRKİYE’NİN EN KAPSAMLI DİJİTAL YAYIN PLATFORMU DERGİLİK, REKORLARLA DOLU BİR YILI GERİDE BIRAKTI. HİZMETİX, 2018’DE 153 BİN KEZ İNDİRİLEREK EN ÇOK OKUNAN EKONOMİ VE İŞ DÜNYASI DERGİLERİNDEN BİRİ OLDU. PLATFORM SAYESİNDE DİJİTAL YAYIN OKUNMA ORANI DA 2017’YE GÖRE 3 KAT ARTIŞ GÖSTERDİ.

T

ürkiye’deki dijital yayıncılık sektörünün öncüsü Dergilik, 2018’de birçok ilki hayata geçirerek okuma alışkanlıklarına yenilikler katmaya devam etti. Yüzlerce dergi ve gazeteyi tek bir platform üzerinden sunan Dergilik, hali hazırda sadece abonelerine özel yayınlanan birçok yayını da okuyucularla buluşturdu. Platformda, yıl sonu itibarıyla 500’ü yerli 900’ü yabancı olmak üzere bin 400 dergi ve 50 gazete yer aldı. Platformdaki dergilerden biri olan Hizmetix, 2018 yılında toplam 153 bin 150 kez indirilerek en çok okunan ekonomi ve iş dünyası dergilerinden biri oldu.

HİZMETİX, HEDEF KİTLEYE BİRÇOK YOLDAN ULAŞIYOR Sektörleri sayfalarında buluşturarak firmaların iş hacimlerini artıran ekonomi ve iş dünyası dergisi Hizmetix, hedef kitlesine birçok yoldan ulaşıyor.

Bunlardan birincisi, abonelik. Abone olan firma, dernek ve şahıslara Hizmetix’in her yeni sayısı düzenli olarak kargo ile ulaştırılıyor. Hizmetix, direkt olarak yönetim kurulu başkanları, CEO’lar, genel müdürler ve satınalma müdürlerinin masasına gidiyor. İkincisi, fuar sponsorluğu. Çeşitli sektörlere yönelik çok sayıda fuarın basın sponsoru olan Hizmetix, fuar alanlarındaki stantları vasıtasıyla eski ve yeni sayılarını katılımcılara ve ziyaretçilere ulaştırıyor. Bu şekilde yeni okuyucular kazanan Hizmetix, okunma ve takip edilme oranını her geçen gün artırıyor. Üçüncüsü, internet ve sosyal medya. Hizmetix, ekonomi ve iş dünyası ile ilgili haber ve yorumlarına web sitesinde de yer veriyor. Haber ve yorumları Instagram, Twitter, Linkedin ve Facebook gibi sosyal medya hesaplarından da paylaşarak etkileşimi artırıyor.

Dördüncüsü, Dergilik ve İssuu. Hizmetix, dijital yayıncılık sektörünün öncüleri Dergilik ve İssuu (issuu.com)’da da yer alarak iş dünyasının haber, röportaj ve etkinliklerini daha geniş kitlelere ulaştırıyor.

SON 6 AYDAKİ İNDİRİLME ORTALAMASI 21 BİN Dergilik platformu üzerinden 2018 yılında toplam 153 bin 150 kez indirilen Hizmetix’in aylık ortalama indirilme sayısı 13 bin 922 olarak gerçekleşti.

Her geçen gün indirilme ve okunma sayısını artıran Hizmetix’in son 6 aydaki indirilme ortalaması ise 21 bin 290.

12 yıllık geçmişiyle ekonomi ve iş dünyasının en itibarlı dergilerinden biri olan Hizmetix’in Dergilik’te en çok indirilen sayıları ise sırasıyla Temmuz-Ağustos, Aralık ve Ekim oldu. Hizmetix’in Temmuz-Ağustos sayısı 28 bin 752, Aralık sayısı 25 bin 129, Ekim sayısı da 21 bin 500 kez indirildi.

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 13 5

Rakamların Dili 100

Dünyanın enerji uzmanı İnci Akü, SocialBrands Türkiye tarafından gerçekleştirilen ‘Sosyal Medyayı En Başarılı Kullanan Markalar’ endeksi ocak ayı sonuçlarına göre “Otomotiv Yan Sanayi” sektörünün en başarılı markası oldu. İnci Akü, sosyal medyada gerçekleştirdiği etkin çalışmalarla ‘SocialBrands Top 100’ listesinde ise ilk 5 marka arasında yer aldı.

56

Mücevher sektöründeki 60 yılı aşkın tecrübesine, 11 yıllık perakende yolculuğunu da ekleyen So CHIC…, mağaza yatırımlarına yenisini ekledi. Türkiye’nin önde gelen takı markalarından So CHIC…, ülke genelinde mağaza sayısını artırmaya devam ediyor. 2019’daki ilk mağazasını ÖzdilekPark İstanbul’da açan So CHIC…, yurt içindeki mağaza sayısını 56’ya yükseltti.

535

10

BTK, elektronik haberleşme sektörünün üçüncü çeyreğine ilişkin Pazar Verileri Raporu’nu yayımladı. Üretilen e-imza sayısı 3 milyon 92 bine yükseldi. Mobil imza sayısı 535 bini aştı.

Toplamda 3 milyon 628 bin sertifika oluşturuldu. 2018’in ikinci çeyreğine oranla e-imza sertifika sayısında yüzde 3,3 artış, mobil imza sertifika sayısında ise yüzde 3,4 yükseliş gerçekleşti.

Muratbey sponsorluğunda ve Uşak Üniversitesi İletişim Topluluğu iş birliğinde gerçekleşen ‘Burgu ile Reklam Zamanı’ yarışmasına proje gönderim süresi, yoğun ilgi üzerine 15 Şubat’a uzatıldı. Yarışmada, Muratbey’in buluşu olan Burgu için reklam kampanyası geliştiriliyor. Birinci olacak proje 10 bin, ikinci proje 5 bin, üçüncü proje ise 2 bin 500 TL ödülün sahibi olacak.

36

3

Arçelik, yeni yıla ‘Büyük Çeyiz Kampanyası’ ile başladı. Kampanyayla beyaz eşya, ankastre fırın veya televizyon ürünlerinden herhangi üçünü ÖTV’siz fiyatlarla alana çiftli Telve Türk Kahvesi Makinesi hediye ediliyor. TV ürünleri dışındaki ürünlerde World’e özel +6 taksit, ING Bank’a özel 36 ay taksit uygulanıyor. Kampanya 31 Ocak tarihine kadar geçerli olacak.

1 3 6 • w w w . h iz m etix.com.tr >> Hizmetix

Türkiye Hazır Beton Birliği’nin hazırladığı Hazır Beton Endeksi Aralık Ayı Raporu’na göre 3 endeks değeri de önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 1,6 ile yüzde 1,7 düştü. Kasımda yüzde 2 azalan Faaliyet Endeksi, aralıkta yüzde 1,6 geriledi. Güven ve Beklenti Endeksi değerleri, ekonomide yükselmeye başlayan güvenin inşaat sektörüne yansımadığını gösterdi.

24

Alarm hizmetlerinde 5 kıtada 24 ülkede dünyanın lider kuruluşlarından biri olan Prosegur, güvenlik sektöründe 1+1 avantajlı referans kampanyası dönemini başlatıyor.

Prosegur Alarm, standart paket veya diğer hizmetlerinden yararlanacak kişi ve kurumlara bir referans abone getirmeleri karşılığında ücretsiz bir ay hizmet sağlıyor.

19

Renault Grubu (Renault ve Dacia), 2018 yılında toplam pazarda 115 bin 757 satış adediyle binek ve hafif ticari araç pazarından yüzde 18,6 pay aldı. Renault, 2018 yılında 19. kez binek otomobil pazarı liderliğini ve toplam pazar liderliğini elde etti. Renault, binek otomobil pazarında 76 bin 931 adet satış ve yüzde 15,8 pazar payı elde etti.

140

Ölmez ağacı zeytinin insanlığa armağanı, doğanın mucizesi zeytinyağını 140 yıldır büyük özen ve titizlikle sofralara ulaştıran Komili, bu önemli kilometre taşının anısına 140. Yıl Özel Serisi’ni tasarladı. Bu kadim kültürü gelecek kuşaklara taşımak için çalışan Komili, tam 140 yıldır zeytinyağının en iyisini, en doğalını ve en lezzetlisini tüketicilere sunmayı ilke ediniyor.

?

?

? ?

?

EKO-QUIZ

MUSTAFA ÇELİKPENÇE (EKSİM BİLGİ SİSTEMLERİ MÜDÜRÜ) Enerji sektöründe uygulama geliştiren bir yazılım uzmanı. İkinci evim Hedeflere zamanında ulaşabilmek

Para kazanmaya başladığınız ilk işiniz?

Emek, çalışmak

Sizce başarı nedir?

İz bırakmaktır

Mesai kavramı size ne ifade ediyor?

Talepleri ve istekleri doğrultusunda hizmet verdiğimiz paydaşlarımız

Sizin için müşteri nedir?

Doğal bir ortamda tarım ve hayvancılıkla uğraşmak, domates yetiştirmek :)

Paintball turnuvası

Koltuk döşemecisi (9 yaş)

İş denince aklınıza ilk ne geliyor?

Aile ve iş hayatını dengeleyebilme

Kısmen

ARİF GÜLEN (ARF GROUP YÖNETİM KURULU BAŞKANI)

Hayal ettiğiniz yerde misiniz?

Mefhumu olmayanı Velinimet Hayal ettiğim yerde değilim

En büyük hayaliniz ne?

Ülkeyi yönetmek

En son katıldığınız sosyal aktivite?

Huzurevi kahvaltısı Patron Çıplak

Ölüm ve Ötesi

En son okuduğunuz kitap?

Cesaretin Bedeli

En etkilendiğiniz sinema filmi?

Babam ve Oğlum

Galatasaray

Hangi takımı tutuyorsunuz?

Galatasaray

Viyana

Gittiğiniz şehirler arasında en güzeli hangisi?

Kars

Akıllı telefon

Sizin için en önemli teknolojik alet?

Akıllı Telefon

Olabilir

Günlük konuşmalarınızda en çok kullandığınız kelime?

Evlat!

Hayırlı sabahlar Sıcakkanlılık, güler yüz, güven veren bakışlar.

Her sabah işyerinizin kapısından girerken ilk söylediğiniz kelime veya cümle?

Yeni tanıştığınız birinde ilk dikkat ettiğiniz şey ne?

Günaydın evlat! (Güvenliğe) Özgüven

Hizmetix >> www.hizmetix.com.tr

• 13 7