- Volumen 1- N°1. - Barinas, Venezuela - Noviembre, 2016
- denisgil2008@gmail.com
NEGOCIACIÓN Edición Digital EL¨Elemento CONFLICTO consustancial al ser humano¨
PRINCIPIOS BASICOS
LA MEDIACION ¨Antecedentes, conceptos, características, entre otros¨
¨Resolución de conflictos¨
ESCUCHA ACTIVA ¨Elemento indispensable en la
DECALOGO ¨ Acción defensorial en la Resolución de Conflictos ¨
comunicación eficaz¨
¨ Lo mas importante en una conversación es escuchar lo que no se dice¨ Peter Drucker
NEGOCIACION Volumen 1- N°1 / Noviembre 2016
SUMARIO
EDITOR Abg. Alejandra L. Denis G Barinas, Estado Barinas Venezuela Teléfono: 0416 - 7737705 denisgil2008@gmail.com
COLABORADORES •
Abg. Alvarado Arcángel
•
Lcdo. Bedoya Jorge
•
Lcda. Gonzalez Sulamir
•
Lcdo. Jimenes Agustin
•
Lcda. Rodríguez Jhenesis
•
Lcda. Torres Alba
Pág.
Alejandra L Denis G. Editorial
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El conflicto como elemento consustancial al ser humano.
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Artículo de opinión acerca de la escucha activa.
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Principios Básicos de Resolución de Conflictos por:
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Presentaciones animadas Por: Sulamir Gonzalez Jhenesis Rodriguez Agustin Jimenez
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Enlaces WEB
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La Justicia de paz por Arcángel Alvarado La Mediación por Jorge Bedoya La Mediación por Alba Torres
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Editorial El éxito nace de la perseverancia, pero siempre junto a la sencillez de la persona. El diseño de esta revista fue realizado por la Abogada Alejandra Denis de 27 años de edad, graduada en la Universidad Santa María en el año 2013, casada, tiene dos hijos los cuales son su admiración principal para la superación continua en estudios superiores, para aprender y de esa manera enseñar de forma correcta en la larga trayectoria de vida que le espera. Esta revista se realiza con el animo de construir un espacio de aprendizaje tanto para la persona que la realiza como para sus lectores, en el campo de Medios de Resolución de Conflictos dirigidos en este particular a un grupo de alumnos de la Universidad Nacional Abierta en el área de Especialización de Derechos humanos, gracias a los colaboradores se pudo desarrollar de manera interesante y amplia para todos, porque ayuda a los profesionales a comunicar y publicar los resultados de sus trabajos con el fin de difundirlos y que de esta manera exista un intercambio de conocimientos e ideas de forma avanzada, a demás como una experiencia intelectual.
Es de suma importancia expandir nuestras ideas y conocimientos en estos momentos de conflictos en la sociedades de manera cultural y política donde es necesario mas que llegar a una negociación es repartir con avanzada tecnología nuevos conocimientos, para recuperar esa inocencia cultural que hacen a las personas pacificas, que pueden ayudar los unos a los otros sin
importar la cantidad de dinero, lo importante es la calidad de morales que logremos llegar a inculcar de nuevo en nuestro País.
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“El conflicto como elemento consustancial al ser humano” El conflicto, su definición según RUBIN y PRUIT “Divergencia percibida de intereses, o una creencia de que las aspiraciones actuales de las partes no pueden ser alcanzadas simultáneamente". Por lo tanto para hablar de conflicto debe existir diferencia entre la manera de pensar de las partes, de esta forma se obtiene que es consustancial a la naturaleza humana, por su comportamiento intrapersonal, interpersonal y grupal, la manera en que
el ser humano lleva su vida a diario donde sus valores, intereses, expectativas, necesidades, deseos serán siempre diferentes y estarán presentes en todas las manifestaciones de la vida desde su familia, su trabajo, hasta en el caminar por la calle. El conflicto es una situación multidimensional, ya que se puede producir entre
países, sociedades, comunidades o miembros de la familia donde cada individuo tiene diferencias individuales, por el solo hecho de ser seres humanos, somos diferentes, cada uno tiene pensamientos, forma de ser, manera de vestir, entre otros que los caracterizan y los hacen únicos, cada ser humano puede coincidir con la manera de pensar del otro, como puede contradecir y es esto lo que genera diferentes tipos de conflictos en el día a día, porque cada uno como ya antes se menciona tiene diferentes intereses. 4
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En la actualidad, que cada ser humano conozca a fondo lo que significa conflicto nos enseña a querer superar ese pensamiento que ha llevado a muchas sociedades a la guerra, a la destrucción por querer conseguir intereses individuales, de un grupo de seres humanos, y es así que hoy se busca la manera de querer conocer los motivos que explican la existencia de muchos conflictos y llegar a saber la forma de desenvolvernos en ellos. Es cierto que el conflicto es algo consustancial al ser humano, pero esto puede ser conducido de manera positiva en la sociedad en busca de la paz, para no repetir los errores del pasado, más bien usarlos de aprendizaje para saber gestionar los problemas actuales o del futuro, hoy contamos con un medio muy importante que es la tecnología, que puede ser un magnifico medio en busca de la paz, como también puede ser el más potencial en producir una guerra, hoy en día se escucha hablar de la “guerra cibernética”
que es un conflicto grave para la sociedad, pero conociéndolo se puede actuar en función de usar los medios tecnológicos para emanar paz, tranquilidad a la humanidad. Ya que con la tecnología todos pueden comunicarse, hasta el que se encuentra en el lugar más remoto, además, se pueden conocer las noticias más recientes, estar informado siempre. Cabe destacar que los medios de comunicación también generan conflictos, porque colocan a las personas en preocupación, incertidumbre, por información no verdadera que puede producir daños de salud en los seres humanos, pero lo importante es demostrar que los conflictos humanos crean las crisis de los países, y es aquí donde nos damos cuenta que el tema de conflicto siempre dará la vuelta en cuanto a estos términos de diferencias, 5
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interese personales y crisis, es por esto que debemos ser más humanitarios, ayudarnos mutuamente no querer perjudicar al otro por conseguir algo, crear una sociedad que no dañe ningún ser vivo. Más que educación en obtener una carrera, necesitamos más educación en cuanto a manejar los medios tecnológicos de manera productiva
y en bien de la sociedad algo que no es fácil por su complejidad pero que con las crisis actuales se aprenderá, ya que los conflictos en algún momento se manejaran y se llegaran acuerdos positivos que permitan a todos ganar de estas manera vivir de manera más tranquila, menos agresiva y menos conflictiva, porque el entorno también vuelve al ciudadano más conflictivo porque la sociedad nos carga de preocupaciones que pueden llegar a ser ilusorias. Es entonces cuando aprovechemos el conflicto como oportunidad y no lo veamos como crisis, en ese momento acabara la crisis porque cada quien colocara su granito lleno de paz para producir de manera efectiva beneficio para la población. Autor: Abg. Alejandra Denis (U.N.A)
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ESCUCHA ACTIVA “La naturaleza nos dio dos ojos, dos orejas y una boca para que pudiéramos observar y escuchar el doble de lo que hablamos.” Epícteto.
Escuchar de manera atenta, comprendiendo lo que nos dice la otra persona, para que esto suceda debemos estar presente no solo físicamente sino también
psicológicamente atendiendo desde los gestos hasta la más expresiva emoción básica que se muestran en la comunicación, de esa manera entendemos el contenido, los objetivos y los sentimientos, además de escuchar es importante posteriormente expresar con palabras lo que comprendió y transmitirlo para que el trasmisor lo verifique. De esta manera es importante resaltar que existe una diferencia entre oír y escuchar, oír es percibir sonidos, escuchar; es prestar atención a esos sonidos. La escucha activa nos enseña a comprender los diferentes niveles que se expresan en cualquier comunicación interpersonal, existen cosas que no se dicen con palabras pero de igual manera están presentes, por otra parte cuando se escucha de manera activa estamos aceptando
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nuestras diferencias y de esa forma podemos tratar apropiadamente la información que recibimos y también la que damos. Existen ventajas sobre la escucha activa, tanto sobre la persona que escucha como sobre la que se siente escuchada: •
Crea un clima de confianza y cercanía que facilita la comprensión mutua.
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Se puede comunicar aceptación e incrementar la motivación del usuario.
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Se reduce la tensión, las diferencias de criterios.
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Se aprende del otro.
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Se facilita la reducción de conflictos.
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Ayuda a tomar mejores decisiones y con mayor seguridad.
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Se aprende a trabajar mejor.
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Se gana tiempo para pensar.
•
Se estimula la cooperación del usuario.
La falta más usual es querer hablar primero y expresar nuestro punto de vista, de ahí que nos concentremos únicamente sobre la idea que queremos transmitir, y no sobre lo que nos están diciendo. Esta forma de distraerse perjudica seriamente la comunicación. Tratar de hacer demasiadas cosas al mismo tiempo nos coloca y coloca al usuario en una posición inadecuada e incómoda impiden que escuchemos con eficiencia. Por lo general siempre estamos atentos a nosotros mismos por lo que
comprometemos nuestra
capacidad de escuchar a la otra parte. Por otra parte en la mayoría de las conversaciones pretendemos que escuchamos cuando no es así. Saber escuchar es igual, o incluso más difícil, que saber hablar Para llegar a entender a una persona se precisa cierta empatía. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Autor: Abg. Alejandra Denis (U.N.A)
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“Principios Básicos de la Resolución de Conflictos”
Un conflicto es una situación problemática en donde participan dos o más personas y que necesita de una solución. En nuestros días y desde tiempos muy remotos, nuestra sociedad concibe a sus integrantes interactuando. Como partes de un sistema social, la comunicación y la convivencia entre los seres humanos, es indispensable para el desarrollo intelectual e individual de cada ente social. Realizado por La Abg. Alejandra Denis,
Cursante de la de
Especialización de Derechos Humanos de la Universidad Nacional Abierta (UNA) Venezuela
https://prezi.com/akqywe2fg76p/principios-basicos-de-la-resolucion-deconflictos/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
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Presentaciones animadas Presentación animada realizado por la Lic. Sulamir Coromoto Gonzalez Guevara, Cursante de la de Especialización de Derechos Humanos de la Universidad Nacional Abierta (UNA) Venezuela https://www.emaze.com/@AWCRFFQI/principios-bsicos-de-resolucin-deconflictos?kun0|IqhhfdoozvnoruilTqtelpmjapzwomvraoAvsmligcnkztryokTyxhlonP|0nuk
Presentación animada realizado por la Lic. Jhenesis Rodriguez, Cursante de la de Especialización de Derechos Humanos de la Universidad Nacional Abierta (UNA) Venezuela https://prezi.com/rhojvdxbar-i/principios-basicos-de-la-resolucion-de-conflictos/
Presentación animada realizado por la Lic. Agustin Jimenes Jaimes, Cursante de la de Especialización de Derechos Humanos de la Universidad Nacional Abierta (UNA) Venezuela https://prezi.com/fv7xt3uik1m7/principios-basicos-de-resolucion-de-coflictos/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
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Enlaces web
https://www.youtube.com/watch?v=YYvWE6K6rx4&t=4s
https://www.youtube.com/watch?v=SxX137-YwnM&feature=youtu.be
https://www.youtube.com/watch?v=Y9dCOsAi8dY&feature=youtu.be
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ACCION DEFENSORIAL EN LA RESOLUCION DE CONFLICTOS
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SUMARIO
EDITOR Abg. Alejandra L. Denis G Barinas, Estado Barinas Venezuela Teléfono: 0416 - 7737705 denisgil2008@gmail.com
COLABORADORES •
Abg. Alvarado Arcángel
•
Lcdo. Bedoya Jorge
•
Lcda. Gonzalez Sulamir
•
Lcdo. Jimenes Agustin
•
Lcda. Rodríguez Jhenesis
•
Lcda. Torres Alba
Pág.
Alejandra L Denis G. Editorial
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El conflicto como elemento consustancial al ser humano.
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Artículo de opinión acerca de la escucha activa.
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Principios Básicos de Resolución de Conflictos por:
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La Justicia de paz por Arcángel Alvarado La Mediación por Jorge Bedoya La Mediación por Alba Torres
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