PATIENT HANDBOOK
Patient & Family Education
WELCOME
TO THE NEURO SPINAL HOSPITAL
We thank you for choosing the Neuro Spinal Hospital for your upcoming medical procedure. Your care team will be working with you and your family to ensure that your stay is as comfortable as possible and your care of the highest quality and standards. To this end, from your admission until your discharge and complete recovery, the entire Neuro Spinal Hospital staff will be at your service to bring you the finest in medical care and personalized attention. Use this guide to learn more about the services and the resources that are available to you and your visitors. It includes some essential information to make the hospital safe and welcoming for all our patients. We are committed to excellence and we know that good care involves more than good medicine. This is why our concern for you extends to every part of your stay. Should you require any further assistance, we welcome you and your family members to contact the admissions office on +971-4-3157878 or email admission@nshdubai.com. We wish you a speedy recovery and good health.
Dr. Abdul Karim Msaddi Founder & Medical Director
VISION, MISSION AND VALUES VISION To be the premier neurosciences, spine and orthopedics healthcare provider in the region, with a dedication to promote and share knowledge for the benefit of the community
MISSION STATEMENT To provide excellence and leadership in tertiary, neurological, neurosurgical, spinal, orthopedic and neuro and rehabilitation healthcare utilizing expertise and state-of-the-art technology for the benefit of patients and the society in a compassionate and collaborative environment.
VALUES Dignity
To treat patients and their families with integrity and dignity, in a holistic and humane manner.
Equity
To facilitate seamless healthcare, providing prompt, efficient, informative and affordable service.
Quality
To implement quality improvement techniques in all areas of the hospital.
Safety
To embrace safety and health in everything we do.
Collaboration
To demonstrate receptiveness to new ideas and approaches by collaborating with other healthcare agencies, both local and international to ensure a continuum of care.
Engagement
To provide opportunities for employees’ professional growth and development, thereby making the hospital the employer of choice.
HOSPITAL FACILITIES The hospital facilities include: • 39 inpatient beds spread across four different wards • 3 State-of-the-Art Operating Theatres specifically equipped for Brain, Spinal and Orthopedic Surgery
• Recovery Suite • 8 ICU beds • Departments and Clinics: The Back Pain and Spinal Unit, Neurology Clinics, Joint Replacement and Orthopedic Unit, the Brain Unit, Cardiology Clinic, General Surgery
• 24 hours Emergency Services • 24 hours comprehensive and state-of-the-art Medical Imaging Services
• • • • • •
Angiography suite 24 hours laboratory services Pharmacy Services Dietary/ Nutrition Services Neurophysiology Rehabilitation Centre: Physiotherapy, Occupation therapy and Speech and Language Therapy
• Ambulance Services • Cafeteria
•
Prayer Rooms
YOUR RIGHTS & RESPONSIBILITIES As a patient at the Neuro Spinal hospital, we want you to be well informed, participate in your treatment choices, and communicate openly with your health care team. This can be achieved only if you understand your rights and responsibilities during your stay at our hospital.
PATIENTS RIGHTS It is the policy of Neuro Spinal Hospital to respect the individual rights of all persons that come to this facility for care. Patient rights include, but are not limited to: 11.
The right to access the hospital for care.
22. The right to make decisions about care, and participate in decision making. 33. The right to accept or refuse treatment and understand the consequences of this decision. 44. The right to have their pain believed in and managed. 55. The right to a second opinion. 66. The right to safe and secure care. 77. The right to personal and informational privacy and confidentiality. 88. The right to be treated with respect and dignity. 99. The right to wear appropriate personal clothing and religious or other symbolic items, as long as they do not jeopardize safety or interfere with diagnostic procedures or treatment. 1010 The right to access information about their care and care givers. 1111 The right to have access to an interpreter when language barrier is identified.
1212 The right of access to people outside the hospital by means of visitors, and by oral and written communication. 1313 The right to voice their complaints without fear of compromise to their care.
PATIENTS RESPONSIBILITIES 1.
To provide accurate and complete information about medical complaints, past illnesses, hospitalizations, medications, pain, and other matters relating to their health.
2. To follow the treatment plan recommended by those responsible for their care. 3. To take medications as ordered. 4. To keep appointments to see the Doctor and for investigations 5. Accept consequences of their actions if they refuse treatment or do not follow the healthcare team’s instructions. 6. To make sure that their bills are paid promptly; following hospital rules and regulations 7. To be considerate of the rights of other patients and hospital staff. 8. To respect the priority given to emergency cases. 9. To respect the hospital’s rules and regulations. 10. To treat other patients and staff with respect. 11. To observe safety regulations including the no-smoking policy 12. To maintain a clean environment and respect the infection control guidelines of the hospital 13. To avoid bringing valuables to the hospital. The hospital will not be held responsible for loss or damage. 14. To keep safe their valuables and belongings at all times.
RAISING A CONCERN OR A COMPLAINT Although we try to make your experience as smooth and pleasant as possible, if you have a concern or find that our service does not meet your expectations, we will be happy to receive your feedback. All feedback received is confidential and will not become part of your medical records, nor affect in any way your service. Feedback is only discussed with the relevant members of staff and committees, masking the complainant’s identity, to provide a learning and improvement tool.
You can raise your concerns: 1. In person: you can visit our hospital and speak to anyone of our staff who will listen to your concern and suggest how we can sort things out quickly 2. Over the telephone: either by calling the main hospital line +971-4-3420000 or on our dedicated line: +971 52 938 9990. Your concern will be recorded and passed on to the appropriate and relevant personnel. 3. In writing: you can write your concern by filling one of the forms available at every reception and post in a box provided in each department 4. By email: you may send your concerns to feedback@nshdubai.com Someone will acknowledge receipt. Then, we will do our best to ensure your concern is resolved and keep you informed. If you are not happy with the way your concerns have been handled you can speak to the NSH quality Department who will support you with your concerns and give you feedback.
Compliments The Neuro Spinal Hospital is dedicated to excellence and outstanding service. We would like to be able to recognize employees who promote this culture. If you were particularly happy with your experience or found that a member of staff went the extra mile to help you and would like to recognize his/her efforts, please fill the employee recognition forms across the hospital. They will be able to qualify for excellence awards.
YOUR STAY On reaching the hospital, you need to ask for the admissions office on the first floor. If you have not previously registered, you will be assigned a Patient Identification Number (PIN) which will be used every time you come to the Neuro Spinal Hospital. Once you have completed the admission formalities, you will be directed to the ward, where our staff will aim to make you feel as comfortable as possible.
Ward Orientation Upon arrival to your room, a nurse will be waiting to assist you. A physician will assess you and give orders to the nursing team regarding investigations, diet, and any other instructions. At this stage, you will have the opportunity to address all of your concerns, clarify any doubts and be able to participate in the proposed plan of treatment.
Wrist Identification band You will be given an identification bracelet with your name and PIN and it must be worn at all times to enable the staff to confirm your identity. Do not take the bracelet off until you have been discharged from the hospital. If the bracelet comes off for any reason, notify your nurse and ask for a new one.
Your Room Your room has been cleaned and prepared for you according to strict infection control standards, monitored by the Hospital’s Infection Control Committee. All rooms are equipped with a bathroom, a telephone, safe and television. Your nurse will settle you in and explain your room’s many features, all of which have been designed for your comfort and security.
Nurse Call All beds are fitted with a call buzzer so that you may contact the nursing staff for assistance whenever necessary.
Consent Upon your admission to the Hospital, you would have given general consent to treatment which may be required for your medical condition. Certain procedures especially surgery, invasive procedures, administration of anesthesia, administration of blood and blood products and certain diagnostic procedures would require your consent in writing. Your admitting physician will explain the expected benefits and potential risks of the procedure, as well as the alternatives, and your written consent will be requested and filed in your medical record. We recommend that you ask your physician all the questions that you may have before signing the consent form.
Medication During your stay, only medication that is prescribed by your physician will be given to you. If you have brought any medication from home, only those that match the prescription will be given to you. No medication can be kept at your bedside, please hand everything to the nurse.
Personal Items and Valuables We encourage you to bring only essential items to the hospital, such as sleepwear, slippers and toiletries. Leave large sums of money, jewelry, personal papers and other valuables at home. If you have brought them with you, please send them home with a family member or a friend. If this is not possible, you may use the safe located in your room. We recommend it is only used for items such as ID’s, keys, etc. You may also request your valuables to be safe kept by the hospital after they have been itemized on a “Valuables Receipt Form”. You may ask for a copy of our policy on valuables.
Privacy Your right to privacy and cultural identity as it relates to social, religious and psychological well-being will be given every consideration during your hospital stay.
Dining Services Providing a balanced diet for our patients is part of the overall healthcare program. However, if you are on a therapeutic diet, please inform your nurse and observe the dietary requirement as prescribed. Upon admission, the food runner will hand you the weekly menu with 2-3 food selections for each meal allowing you to choose your preferred meal. You may dial the extension 730 to reach the cafeteria for any dietary requirements and additional refreshments. Meals are served during the following hours: Breakfast
7:30 am
till
9
Lunch
1
till
2
till
7
Dinner
6
pm pm
am pm pm
Visiting Hours Visiting hours are from 09:00 am to 23:00 pm. However, for the comfort of patients we recommend that you do not bring your children during visits. Visitors should respect patients’ privacy by stepping out of the room when care is being given. Visitors should not visit any patient if they have a cold, respiratory symptoms or other contagious illness. There may be visiting restrictions within ICU.
Leaving the Hospital Premises and Leaving Against Medical Advice (LAMA) We strongly advise you to remain in the hospital premises until you are discharged. If you wish to leave your room for any reason, make sure you inform the nurse in-charge. Patients who wish to be discharged from the hospital against the doctor’s advice will be required to sign a LAMA (Leaving against Medical Advice) form. This form would state that you are fully responsible for yourself and that the hospital will not be liable for anything that could happen to you thereafter.
Telephone Services
For your convenience, private telephones are available in the rooms. Use of mobile phones is restricted in ICU, Radiology and OR as it can interfere with medical equipment. You are requested to remind your family and friends to abide by this rule. Loud conversations or ring tones is also restricted in patient rooms corridors for the comfort of recovering patients. To use the telephone facility available in your room, please refer to the following information: Operator: dial “0” Local Calls: dial “9”, followed by the number Calls to Other Emirates: dial “9”, followed by the code + number
Mobile and International Calls Should you need to make a mobile or an international call, you may request the ward clerk or the nurse for the call. You may have to give the number to the ward clerk who will put you through the switchboard and connect your call. Please inquire about the rates at which you will be charged. If you wish to have direct access from your room, a deposit will be requested from you.
Internet Service Wireless internet access is available for free throughout the hospital. Kindly ask your ward clerk or nurse for the password.
YOUR HEALTH AND SAFETY In order for you to have a safe stay and positive experience, we urge you to follow these few tips that will enable you to be comfortable throughout your stay with us.
1- Wear Your Hospital I.D Bracelet At All Times If it comes off or you lose it, please ask your nurse to get you a new one. Check the information on your I.D bracelet to assure that your name, birth date and medical record number are correct. Make sure that staff members always check your I.D bracelet before any procedure, surgery, test and medication is given.
2- Participate In Your Care Discuss your treatment plan with your doctor and nurse. Make sure you understand and agree with that plan. Be informed about your treatment plan; ask what your treatments are for and when they will be given. Feel free to talk to your doctors and nurses about any concerns you may have. If you are having surgery, discuss the details of the procedure with your doctor and be sure to understand what to expect. You will receive a lot of information all at once and that can be confusing. We suggest you take notes or have a family member or close friend to listen with you when a treatment plan, procedure, diagnosis, test results, or discharge plans are explained.
3- Pain Management If you are experiencing pain, be sure to inform your doctor or nurse. You and your healthcare team can work together to manage your pain to acceptable levels.
4- Help Prevent The Spread Of Germs The best way to prevent the spread of germs is by washing your hands. Clean your hands often and remind visitors to do the same. Staff will welcome your reminder to wash their hands or to wear gloves before examining you or giving you your medicine. Each unit is equipped with sinks for hand washing and waterless hand sanitizer dispenser for use by staff, patients and visitors. You are advised not to bring your own blankets, pillows, cushions, area rugs, etc. to the room as it is against the policy of the hospital in line with the policy on Infection Control. During your hospital stay you will be oriented by the Infection Control Coordinator about different ways to prevent the germs spread and you are requested to respect the guidelines. Please note that your room contains bins with different color bags. Yellow bags are intended only for medical waste containing body fluids. You are kindly requested to refrain from using it for general waste, for which you can use the black bag.
5- Preventing Falls In the hospital, people can be at a higher risk for falling down. Illness, surgery and medications can make you weaker than usual or can affect your balance or judgment. Medical equipment and the unfamiliar environment can make it hard to move about easily. We vow to: • Assess you for your risk of falling upon admission and as your condition changes. • Determine what preventive measures should be taken to try to prevent a fall while you’re in the hospital, and share this information with other staff. • Show you how to use your call bell and remind you when to call for help. • Respond to your calls for assistance in a timely manner. • Assist you in getting in and out of bed and using the restroom as needed. • Provide you with safe footwear and any recommended equipment (for e.g. as a walker or bedside commode) that will make it safer for you to move about. • Make sure the call bell and other needed items are within reach before staff leaves you alone. • Make your stay as comfortable as we possibly can and look out for your needs as a patient. • Ensure that your discharge process will be as smooth as possible. The side rails on your bed are intended for your safety. If your nurse has put them up, it means you may be at risk of fall. For your safety, do not bring them down without notifying your nurse.
SMOKING AND FIRE HAZARDS !
We remind you that smoking throughout the Hospital building is strictly forbidden and punishable by Federal Law of the United Arab Emirates. This includes hospital staircases, rooms, and bathrooms. Please also be reminded that all rooms are equipped with oxygen which is highly flammable. Therefore, any lighters, electric or gas heaters, bakhoor… or any item that poses a fire hazard is not allowed in the rooms for safety and security reasons.
PLANNING FOR YOUR DISCHARGE DISCHARGE PROCEDURE In most cases, you will be given a tentative date for discharge right from the time of admission. If not, your doctor will inform you when you are ready for discharge early enough so that you have time to complete all formalities before check out time. We highly recommend that you make arrangements with a family member or a friend to accompany you home on that day.
Rehabilitation Exercises/ Home Needs Your physiotherapist and nurse will discuss with you any need for special home equipment or for transportation. They will also inform you about any precautions that you need to take following your discharge to avoid pain or injury. You will also be given instructions on basic activity and exercise for rehabilitation. In certain circumstances your doctor/physiotherapist may prescribe you for therapy sessions as an outpatient. This must be discussed with the physiotherapist in charge of your care.
Discharge Medication If medication is required, it will be dispensed to you at your bedside along with specific instructions from your pharmacist.
Discharge Patient Instruction Form Your nurse will complete the Patient Discharge Instruction Form and discuss it with you. It contains useful information such as dietary guidelines, wound
care, activity, discharge medication.
Follow up Appointment A follow up appointment with your physician will be arranged for you. We highly recommended that you attend your appointment to avoid any complications. If you have not been given an appointment, please approach your nurse for scheduling.
Discharge Summary/ Sick Leave Certificate A discharge summary will be prepared by your doctor. This report will have all of your medical information including your diagnosis, the treatment you received and your condition at the time of discharge. If you do not receive this report, you may request it at any time. You can also ask for sick leave or certificate of hospitalization, as appropriate, if you need to present it at work or school. Please note that sick leaves must be attested by the Dubai Health Authority and carry a fee that is not covered by insurance.
Closing Account and Bill Settlement The kitchen and finance departments will be notified of your discharge time and close all accounts. You will receive a detailed bill and be asked to clear all your outstanding payments before you leave. If you are covered by insurance or a third party, you will only have to pay for services which are not covered such as additional food, beverages, telephone calls outside Dubai, and rehabilitation items if any. You will be asked to sign a bill or insurance claim form as appropriate.
WE WISH YOU A SPEEDY RECOVERY
TELEPHONE DIRECTORY Department
Extension
Operator
0
Emergency
777 / 838
Surgical Ward 1
738 / 739
Surgical Ward 2
763
Rehabilitation Ward
873
Physiotherapy
834
Admission
878
Patient Relations Office
858
International Patient Relations Office
816
Cafeteria
730
(nurse station)
(nurse station)
(nurse station)
www.nshdubai.com
دليل الهاتف القسم
التحويلة
البدالة
0
الطوارىء
777 / 838
جناح الجراحة 1-
738 / 739
جناح الجراحة2-
763
قسم التـأهيل
873
قسم العالج الطبيعي
834
مكتب إدخال المرضى
878
مكتب عالقات المرضى
858
مكتب عالقات المرضى الدوليين
816
الكافتيريا
730
www.nshdubai.com
بالجــروح ،واألدويــة الالزمــة أخذهــا والنشــاطات الجســدية المســموح بهــا.
مواعيد المتابعة ســوف يتــم تعييــن موعــد للمراجعــة مــع طبيبكــم المســؤول عنــد مغادرتكــم للمستشــفى ،الرجــاء مراعــاة التقيــد بالمواعيــد مــن أجــل صحتكــم والتأكــد مــن شــفاءكم.
ملخص الخروج وشهادة اإلجازة الطبية ســوف يتــم إعــداد ملخــص لحالتكــم الطبيــة مــن قبــل طبيبكــم المســؤول وســيحتوي علــى تقريــر طبــي يشــمل تشــخيص للحالــة الصحيــة ومراحــل العــاج التــي مــررت بهــا واألدويــة المعطــاة .بإمكانكــم الحصــول علــى هــذا التقريــر فــي أي وقــت تريــدون ،وكذلــك باســتطاعتكم طلــب شــهادة مرضيــة لتقديمهــا لجهــة عملكــم أو أيــة جهــة تعليميــة تنتمــون لهــا. إن الشــهادة المرضيــة تخضــع لقوانيــن دولــة اإلمــارات العربيــة المتحــدة وال تغطــى تكلفتهــا مــن قبــل شــركات التأميــن.
تسديد الفواتير وإغالق الحساب ســوف يتــم ابــاغ قســم المحاســبة والكافيتريــا بوقــت خروجكــم مــن المستشــفى لكــي يجــرى إعــداد الفواتيرالمطلوبــة للتســديد مــن قبــل المريــض أو مرافقيــه .ســوف يتــم إعالمكــم بالمبلــغ المطلــوب تســديده قبــل مغادرتكــم بوقــت مناســب كــي تتمكنــوا مــن مراجعــة قســم المحاســبة فــي حــال وجــود أيــة استفســارات. إذا كان المريــض مغطــى مــن قبــل شــركات التأميــن عليــه القيــام بتوقيــع الفاتــورة وبدفــع نفقــات الكافيتيريــا والمكالمــات الدوليــة والهاتــف المحمــول.
نتمنى لكم الشفاء العاجل
خروجك من المستشفى إجراءات الخروج
أولــي للخــروج مــن المستشــفى حيــن دخــول المريــض ،وإذا لــم فــي معظــم الحــاالت يتــم تحديــد تاريــخ ّ ّ مبكــر عــن موعــد الخــروج ،حتــى يتسـنّى ـإن طبيبــك ســوف يعلمــك فــي وقــت يتــم تحديــد هــذا الموعــد ،فـ ّ ـدد ،ونوصيـ َ لـ َ ـد ـدة أن تعـ َّ ـك وبشـ ّ ـك وللموظفيــن اســتكمال التحضيــرات اللالزمــة للخــروج فــي الوقــت المحـ ّ للخــروج مــع أحــد أفــراد العائلــة أو األصدقــاء ،لمرافقتــك إلــى المنــزل فــي ذلــك اليــوم.
تمارين اعادة التأهيل /احتياجات المنزل ســوف يناقــش المعالــج الفيزيائــي و الممرضــة المختصــة ،المعــدات الخاصــة التــي يجــب أن تنتقــل معــك إلــى المنــزل ،كمــا ســيتم إبالغكــم باالحتياطــات الالزمــة بعــد الخــروج لتج ّنــب األلــم أو اإلصابــة ،وســوف يتــم شــرح التعليمــات الالزمــة للقيــام بالنشــاطات والتماريــن الواجــب اتّباعهــا فــي المنــزل إلعــادة التأهيــل. ـدد لــك الطبيــب أوأخصائــي عالجــك الطبيعــي جلســات عــاج تحتــاج مــن أجــل تلقيهــا زيــارة أحيانــً قــد يحـ ّ قســم العــاج الطبيعــي بالمستشــفى ،حيــت يتوجــب مناقشــة كل هــذه التفاصيــل المتعلقــة بذلــك مــع اخصائــي عالجــك الطبيعــي.
األدوية عند الخروج
إذا كان تتنــاول أي دواء ضرور ّيــً فــي هــذه المرحلــة ،فإ ّنــه سـ ُـيصرف لـ َ ـك ويوضــع بجانــب ســريرك مــع تعليمــات خاصــة بكيفيــة اإلســتعمال مــن قبــل الصيدلــي وممرضتــك.
االستمارة الخاص بارشادات الخروج ســوف تزودكــم الممرضــة المســؤولة باســتمارة تحتــوي علــى جميــع المعلومــات الهامــة المتعلقــة بالمريــض أثنــاء خروجــه وتناقشــها معكــم ،هــذه المعلومــات تتعلــق بالنظــام الغذائــي الخــاص بكــم ،والعنايــة
-5الحماية من السقوط فــي المشــافي يكــون المرضــى معرضــون أكثــر للســقوط مــن مــكان آخــر وذلــك بســبب المــرض، َ تركيــزك أضعــف مــن المعتــاد ،ممــا قــد يؤ ّثــر علــى توازنــك، أو الجراحــة ،أو األدويــة التــي تجعــل َ حولــك قــد يعيــق الحركــة لــذا المعــدات الطب ّيــة مــن أن وجــود ويــؤدي بــك إلــى الســقوط ،كمــا ّ ّ ّ ُيرجــى االنتبــاه. ونحن نتعهد: •
•بتقييم مدى تع ّرضك لخطر السقوط ،وإعالمك بالتّغييرات التي قد تطرأ على حالتك.
•
•بتحديــد التدابيــر الوقائيــة التــي ينبغــي اتّخاذهــا لحمايتــك مــن الســقوط أينمــا كنــت فــي المستشــفى ،وتعميــم هــذه المعلومــات علــى الموظفيــن المعنييــن بحمايتــك ورعايتــك.
•
•بتنبيهك إلى مكان وجود جرس المساعدة ،وتذكيرك باستخدامه في الوقت المناسب.
•
•باإللتزام بالرد السريع على نداءاتك للمساعدة ،لنجدتك بسرعة وفي الوقت المناسب.
•
•بااللتــزام بمســاعدتك للحصــول علــى صعــود وهبــوط آمــن مــن علــى الســرير ،واالســتخدام اآلمــن لــدورة الميــاه.
•
•بتوفيــر أحذيــة طبيــة آمنــة ،وتوفيــر ّ كل المعــدات التــي يوصــي بهــا طبيبــك لتكــون أكثــر أمنــً أثنــاء حركتــك فــي المستشــفى.
•
المم ّرضــة •بالتأكّ ــد فــي كل مـ ّرة مــن عمــل جــرس اإلنــذار ،وأ ّنــه فــي متنــاول يــدك قبــل خــروج ُ أو الموظــف المعنــي بخدمتــك مــن الغرفــة.
•
•بتوفير إقامة آمنة ومريحة َ بقدر ما تحتاج إلى ذلك. لك َ
•
أن إجــراءات خروجــك مــن المستشــفى ســتكون سلســة ومريحــة إلــى أبعــد •بالتأكّ ــد مــن ّ ـد ممكــن. حـ ّ
الحواجــز الموضوعــة علــى جانبــي الســرير هــي مــن أجــل ســامتكم مــن الوقــوع ،الرجــاء إبقاءهــا فــي أماكنهــا طــوال الوقــت و عــدم إنزالهــا إال بعــد إخبــار الممرضــة الخاصــة بكــم.
التدخين وخطر الحريق
نذكركــم بــأن التدخيــن ممنــوع منعــً باتــً داخــل بنــاء المستشــفى ،وكل مــن ال يتبــع ذلــك ســوف يتعــرض للعقوبــات حســب قانــون دولــة اإلمــارات العربيــة المتحــدة ،وذلــك يتضمــن الحمامــات ،الســالم والغــرف و أي مــكان بالمبنــى. إن جميــع الغــرف تحتــوي علــى مــادة األوكســجين الشــديدة االشــتعال لذلــك يمنــع اســتعمال الوالعــات ،البخــور ،المواقــد الغازيــة والكهربائيــة أو أي شــيء قــد يســبب خطــر الحريــق فــي أيــة وقــت وذلــك لضمــان الســامة.
-4المساعدة على حمايتك من الجراثيم
إن غســل اليديــن هــو أفضــل طريقــة لمنــع انتشــار الجراثيــم ،قــم بغســل يديــك ج ّيــدًا ،وذكّ ــر َ بتذكيــرك لهــم بغســل أيديهــم وســيرحب موظفونــا أيضــً زائريــك بممارســة الســلوك ذاتــه، ّ وارتــداء القفّ ــازات الطبيــة دائمــً قبــل أي إجــراء أو فحــص ،أو تقديــم أي عــاج أو دواء .كل وحــدة بالمستشــفى مجهــزة بمغســلة للتمكــن مــن غســل اليديــن ،وســتجد دائمــً فــي كل غرفــة ِوحــدة والــزوار والموظفيــن. تعقيــم متو ّفــرة وســهلة اإلســتعمال مــن قبــل المرضــى ّ ال ننصحــك بجلــب أي ّ ـجاد مــن خــارج المستشــفى، بطانيــات أو وســادات أو أي نــوع مــن السـ ّ ـر بسياســة المستشــفى فــي مكافحــة العــدوى. ألن ذلــك يضـ ّ خــال إقامتكــم فــي المستشــفى ســيقوم المســؤولين بإعالمكــم عــن كيفيــة منــع إنتشــار الجراثيــم ،ومــن أجــل ســامتكم لقــد جــرى تزويــد الغــرف بســال للمهمــات بألــوان مختلفــة ،ســلة اللــون األصفرهــو لالســتعمال الطبــي فقــط ،أمــا لالســتعمال الشــخصي الرجــاء اســتخدام الســال المــزودة باالكيــاس الســوداء.
صحتك و سالمتك مــن أجــل إقامــة ،صحيــة ،آمنــة والحصــول علــى أفضــل النتائــج فــي المستشــفى ،نرجــو منــك مراعــاة النصائــح التاليــة.
-1ارتداء سوار المعصم التعريفي الخاصة بك في جميع األوقات الرجــاء التأكــد مــن صحــة المعلومــات المدونــة عليهــا( االســم ,تاريــخ الميالد,المالحظــات الطبيــة) والتأكــد مــن قبــل الطاقــم الطبــي عــن صحــة هــذه المعلومــات قبــل القيــام بأيــة فحوصــات طبيــة أوعمليــات جراحيــة ،وفــي حــال فقــدان أو تلــف الســوار ،الرجــاء طلــب ســوارًا جديــدًا مــن الممرضــة المســؤولة.
-2المشاركة في عالجك
ناقــش خطــة العــاج مــع طبيبــك ومم ّرضتــك ،وتأكّ ــد مــن أ ّنـ َ ـك تفهــم وتوافــق علــى هــذه الخطــة، ـت بهــا كاملــة ،واســأل عــن العالجــات والجرعــات المقــررة لــك ومتــى يجــب أن تأخذهــا، وأ ّنــك قــد أًعلمـ َ ـردد فــي مصارحــة طبيبــك أو ممرضتــك حــول أي مخــاوف قــد تــروادك وتســبب لــك القلــق .إذا وال تتـ ّ كنــت قــادم علــى عمليــة جراحيــة ،ناقــش جميــع التفاصيــل مــع طبيبــك الجــراح حتــى تشــعر بأنــك فهمــت بالكامــل مــا هــو متوقــع. كمــً كبيــرًا مــن المعلومــات فــي وقــت واحــد ،فــا تكــن مرتبــكًا ،ونقتــرح عليــك أن تقــوم قــد تتلقــى ّ أنــت أو أحــد أفــراد أســرتك بتدويــن كل المالحظــات ،واســتدعاؤهم ليكونــوا معــك عنــد مناقشــة ومــدة العــاج ووقــت خطــة العــاج ،وســوف يتــم شــرح اإلجــراء والتشــخيص ونتائــج االختبــارات ّ الخــروج مــن المستشــفى لــك بــكل وضــوح.
-3معالجة األلم إذا كنــت تعانــي مــن ألــم ،الرجــاء قــم بإبــاغ الطبيــب أو الممرضــة ،حيــث ســيعمل الفريــق الطبــي علــى خفــض مســتوى األلــم لدرجــة مقبولــة.
مغادرة المستشفى على خالف النصيحة الطبية ننصــح بشــكل صــارم أن ال يتــم الخــروج مــن المستشــفى إال فــي الوقــت المقــرر لخروجــك ،وإن رغبــت فــي مغــادرة غرفتــك ألي ســبب ،فعليــك أن تعلــم ممرضتــك بذلــك. المرضــى الذيــن يصــرون علــى الخــروج مــن المستشــفى خــارج نصيحــة الطبيــب المعالــج ،عليهــم أن يوقعــوا علــى نمــوذج إقــرار يســمى ) (LAMAأو (نمــوذج المغــادرة علــى خــاف النصيحــة الطبيــة) الموضــوع مــن قبــل هيئــة طبيــة ويتضمــن إقــرارًا مــن المريــض بالمســؤولية الكاملــة فــي حــال حصــول أي مضاعفــات صحيــة للمريــض بعــد المغــادرة ،ويتضمــن كذلــك عــدم تمكنــه مــن مقاضــاة المستشــفى قانونيــً أوالمطالبــة بأيــة تعويضــات ماليــة تحــت أيــة ظــروف.
خدمات الهاتف
مــن أجــل راحــة المرضــى ،تــم توفيــر هاتــف خــاص فــي كل غرفــة مــن غــرف المرضــى ،ويمنــع بشــكل خــاص اســتخدام أجهــزة الهاتــف النقــال فــي غــرف العمليــات ووحدتــي األشــعة والعنايــة المركــزة ممــا تســببه مــن تشــويش علــى األ جهــزة الطبيــة ،وعليــك تذكيــر عائلتــك وزائريــك بااللتــزام بهــذه القاعــدة .يمنــع التكلــم بالهواتــف النقالــة مــن قبــل الــزوار بصــوت مرتفــع و خاصــة فــي األروقــة و الممــرات أو اســتخدام رنــات مزعجــة داخــل المستشــفى وذلــك لضمــان الراحــة لجميــع المرضــى. حتى يمكنك استخدام هاتف المستشفى ،يرجى اتباع مايلي: اضغط الرقم 0 لالتصال بالبدالة اضغط 9ثم أدخل رقم الهاتف للمكالمات داخل دبي لالتصال عبر اإلمارات األخرى اضغط 9ثم أدخل رمز اإلمارة ثم رقم الهاتف
لالتصــال بهاتــف محمــول أو إلجــراء مكالمــة دوليــة عليــك االســتعانة بالمســؤول عــن الجنــاح أو الممرضــة حيــث ســوف يتــم طلــب الرقــم الــذي تريــد و تحويلــه عــن طريــق البدالــة إلــى هاتــف غرفتــك. الرجــاء االستفســارعن أســعار التخابــر الدولــي مــن قبــل عامــل الهاتــف .بإمكانــك القيــام باالتصــاالت الدوليــة مباشــرة مــن غرفتــك بعــد إيداعــك مبلــغ مالــي معيــن فــي قســم المحاســبة
خدمة االنترنت إن خدمــة االنترنــت متوفــرة مجانــً فــي جميــع أنحــاء المستشــفى ،الرجــاء الســؤال عــن كلمــة المــرور مــن المســؤول عــن الجنــاح اوالممرضــة.
الخصوصية مــن حقــك احتــرام خصوصيتــك والمحافظــة علــى هويتــك الثقافيــة وكل مــا يتعلــق بخلفيتــك االجتماعيــة والدينيــة والنفســية طيلــة إقامتــك فــي المستشــفى.
خدمات الطعام نحــن نضمــن للمريــض أجــود أنــواع التغذيــة الصحيــة المخصصــة لحالتــه الخاصــة ،مــع األخــذ باإلعتبــار إذا كان المريــض يتبــع نظــام غذائــي معيــن ،وإذا كان يتوافــق مــع وضعــه الصحــي. عنــد الدخــول الــى المستشــفى ،وســوف يقــوم مســؤول التغذيــة بإعطاءكــم البرنامــج الغذائــي علــى مــدى أســبوع مســبقًا مــع إمكانيــة االختيــار بيــن نوعيــن او ثالثــة مــن األطعمــة كــي تتــاءم مــع رغباتكــم الخاصــة. بامكانكم االتصال على الرقم ٧٣٠من اجل المشروبات أو أية طلبات اخرى. أوقات تقديم الطعام الفطور من 9:00 - 7:30صباحًا الغذاء من 2:00 - 1:00ظهرًا مساء العشاء من 7:00 - 6:00 ً
أوقات الزيارة تحــدد ســاعات الزيــارة للمرضــى المقيميــن بالمستشــفى مــن الســاعة 9:00صباحــً وحتــى الســاعة 23:00لي ـ ً ا .ونوصــي بعــدم إحضــار األطفــال حرصــً علــى راحــة المرضــى .وعلــى الزاذريــن الكــرام احتــرام خصوصيــة المرضــى بالخــروج مــن الغرفــة عندمــا يتــم القيــام بــأي إجــراء للرعايــة الطبية والعناية الشــخصية بالمريــض. كمــا يجــب علــى الزائريــن الكــرام تجنــب زيــارة المريــض فــي حــال إصابتهــم بنوبــات بــرد أو أمــراض تنفســية أو أيــة أمــراض معديــة ،وهنــاك قيــود خاصــة بزيــارة المرضــى فــي قســم العنايــة المركــزة.
استدعاء الممرضة جميع األسرة مزودة بجرس لالتصال المباشر مع فريق التمريض لتقديم المساعدة و الخدمة الفورية.
الموافقة على العالج عنــد دخولــك المستشــفى ،تكــون قــد وقعــت ووافقــت علــى خطــة العــاج التــي وضعــت لحالتــك الصحيــة ،وعلــى العمليــة الجراحيــة التــي ســوف تجــرى لــك اذا كانــت مقــررة ،وإجــراءات التخديــر ،واإلجــراءات التشــخيصية ونقــل الــدم ومشــتقاته. بعــض العمليــات قــد تتطلــب الموافقــة الخطيــة المســبقة وســوف يشــرح لــك طبيبــك كل المنافــع والمخاطــر التــي قــد تنجــم عــن هــذه الجراحــة والبدائــل الممكنــة ،وســيطلب منــك أن توقــع بالموافقــة علــى ذلــك ،ليوضــع هــذا اإلقــرار فــي ملفــك الطبــي ،نرجــو منــك أن تســأل وتســتوضح عــن كل مــا تــود معرفتــه قبــل أن توقــع بأنــك قــد تفهمــت ووافقــت بمــا ورد فــي اإلقــرار الــذي ســتوقع عليــه.
األشياء الشخصية والثمينة ننصحكــم بجلــب األشــياء األساســية معكــم الــى المستشــفى مثــل ثيــاب النــوم ،حــذاء المنــزل ،مســتزمات النظافــة الشــخصية ،وتــرك المبالــغ الماليــة الكبيــرة ،المجوهــرات ،األوراق الخاصــة او األشــياء الثمينــة فــي المنــزل ،وفــي حــال جلبتــم أي مــن هــذه األغــراض ،الرجــاء إعادتهــا الــى المنــزل مــع أحــد أفــراد عائلتكــم او أصدقائكــم. إذا تعــذر وجــود مرافــق معكــم ،بإمكانكــم اســتخدام الخزنــة الموجــودة فــي غرفتكــم فقــط مــن أجــل األشــياء الخاصــة ،امــا بالنســبة لالشــياء الثمينــة الرجــاء وضعهــا مــع إدارة المستشــفى بعــد تعبئــة النمــوذج الخــاص بهــا .يمكنــك طلــب نســخة عــن سياســة المستشــفى لالشــياء الثمينــة.
األدوية خــال إقامتكــم فــي المستشــفى يجــب أخــذ الــدواء الــذي وصــف لكــم فقــط مــن قبــل طبيبكــم المختــص، أمــا اذا كنــت تأخــذ اي أدويــة أخــرى فيجــب التنســيق مــع الطبيــب لكــي يســمح لــك بأخذهــا ،كمــا يمنــع منعــً باتــً إبقــاء أي دواء بجانــب الســرير ويجــب إعطــاءه للممرضــة المســؤولة علــى رعايتــك.
إقامتك بالمشفى عنــد وصولــك الــى المستشــفى يرجــى التوجــه الــى مكتــب الدخــول فــي الطابــق االول حيــث ســوف تعطى رقم خاص بك ( )PINوســيتم اســتخدامه في كل مرة تحضر فيها للمستشــفى للعالج ،وعند إتمامــك لجميــع إجــراءات الدخــول ســيقوم موظفينــا بأصطحابــك الــى جناحــك الخــاص مــع الحــرص علــى راحتــك الــى أعلــى مســتوى.
التوجيهات عنــد وصولــك للجنــاح الخــاص بــك ،ســتكون بانتظــارك إحــدى الممرضــات ،وســيقوم الطبيــب المســؤول بإعطــاء كافــة التعليمــات الطبيــة للفريــق التمريضــي بمــا يخــص الفحوصــات الالزمــة والنظــام الغذائــي أو أي إجــراءات مطلوبــة ،و ســيكون بإمكانــك االستفســار عــن العــاج أو أيــة أســئلة وطــرح قــد يجــول فــي خاطــرك.
سوار التعريف الشخصي ســوف يتــم إعطــاءك ســوار تضعــه علــى معصمــك يتضمــن اســمك و رقمــك التعريفــي( رقم ملفــك الطبي)، ويجــب أن ترتديــه فــي جميــع األوقــات وعــدم نزعــه لغايــة مغادرتــك المستشــفى ،فــي حالــة فقدانــك للســوار يجــب إعــام الممرضــة المســؤولة الســتبدالها فــورًا.
غرفتك ســيتم تعقيــم الغرفــة قبــل حضــورك علــى أعلــى مقاييــس الســامة الموضوعــة مــن قبــل اللجنــة الخاصــة بمكافحــة العــدوى .جميــع الغــرف تحتــوي علــى حمــام خــاص ،هاتــف ،خزنــة وتلفزيــون .ســتقوم الممرضــة بإعالمــك عــن كيفيــة اســتخدام كافــة الوســائل الموضوعــة لراحتــك وســامتك.
كيفية تقديم الشكاوى أو اقتراح بالرغــم مــن حــرص المستشــفى الشــديد علــى تقديــم أعلــى درجــات الجــودة فــي كافــة الخدمــات الطبيــة و بجميــع المجــاالت ،إال قــد يكــون بعــض المرضــى بحاجــة الــى تقديــم شــكوى او مالحظــة لــإدارة ،وســنقوم ببحــث أيــة شــكوى مــع الشــخص أو الجهــة المســؤولة مــن دون االعــام عــن الشــخص المتقــدم بهــا، والهــدف هــو التدريــب والتطويــر المســتمر بخدماتنــا٫
يمكنك تقديم الشكوى أو االقتراح من خالل الطرق التالية: 1.1شــخصيًا :تســتطيع زيــارة أحــد أقســام المستشــفى والتحــدث مــع أي موظــف فــي اإلدارة ،و ســوف يقــوم بمســاعدتك برفــع الشــكوى و كيفيــة حلهــا بأســرع وقــت ممكــن. 2.2هاتفيــً :تســتطيع االتصــال مباشــرة بالمستشــفى علــى الرقــم +٩٧١٤٣٤٢٠٠٠٠أو الرقــم الخــاص بخدمــة المرضــى +٩٧١٥٢٩٣٨٩٩٩٠حيــث ستســجل الشــكوى و يتــم تحويلهــا إلــى الشــخص المســؤول التخــاذ اإلجــراءات الالزمــة. 3.3كتابيــً :تســتطيع كتابــة الشــكوى بملــىء نمــوذج الشــكاوى الموجــود فــي جميــع أقســام المستشــفى و إيداعــه فــي صنــدوق الشــكاوى. 4.4عن طريق البريد االلكتروني: بإرسال الشكوى الى اإليميل التاليfeedback@nshdubai.com :
ســوف يقــوم الموظــف المســؤول بمتابعــة طلبــك و العمــل حتــى يتأكــد مــن اتمــام طلبــك و يطلعــك علــى المســتجدات والنتائج. راض او مقتنــع بالحــل أو اإلجــراء يمكنــك اإلتصــال بالقســم المســؤول عــن الســامة والجــودة اذا لــم تكــن ٍ بالمستشــفى وســوف نقــوم بتقديــم كافــة الدعــم واطالعــك علــى المســتجدات والنتائــج.
التقدير و الشكر ان مستشــفى الجراحــة العصبيــة و العمــود الفقــري ملتــزم بتقديــم خدماتــه الطبيــة بأعلــى درجــات الجــودة ،ونحــن نقدرالموظفيــن الذيــن يعملــون ويبذلــون جهدهــم للمحافظــة علــى هــذا المســتوى العالــي .اذا كنــت شــخصيًا مســرور مــن أداء أي مــن موظفينــا ،بإمكانــك ملــىء اســتمارة تقديــر العامليــن لكــي نســتطيع مكافآتهــم وحــث اآلخريــن لالقتــداء بهــم.
أو الكتابــي. 1313الحق في التعبير عن شكواكم دون خوف من مقدمي الرعاية.
واجبات المريض 1.1إعطــاء معلومــات دقيقــة وكاملــة عــن شــكواك الطبيــة ،التاريــخ المرضــى ،األدويــة التــي تتناولهــا، األلــم وغيرهــا مــن المســائل المتعلقــة بصحتــك. 2.2اتباع الخطة العالجية الموصى بها من قبل مسؤولي الرعاية. 3.3تناول األدوية الموصوفة لك . 4.4الحفاظ على مواعيد زيارة الطبيب والفحوصات. 5.5تحمل العواقب الناتجة عند رفض العالج أو عدم اتباع تعليمات فريق الرعاية الصحية. 6.6التأكد من دفع الفواتير في وقتها. 7.7مراعاة حقوق المرضى اآلخرين وموظفي المستشفى. 8.8احترام إعطاء األولوية للحاالت الطارئة. 9.9احترام قواعد ولوائح المستشفى. 1010معاملة المرضى اآلخرين وموظفي المستشفى باحترام. 1111مراقبة أنظمة السالمة بما في ذلك سياسة عدم التدخين. 1212الحفاظ على البيئة نظيفة ،واحترام قواعد المستشفى الخاصة بمكافحة العدوى. 1313تجنــب جلــب األشــياء الثمينــة إلــى المستشــفى ،حيــث أن المستشــفى لــن تتحمــل مســؤولية فقــد أو تلــف أي ممتلــكات خاصــة بالمريــض. 1414الحفاظ على أغراضك الثمينة وممتلكاتك الشخصية.
حقوق وواجبات المرضى كمريــض فــي مستشــفى الجراحــة العصبيــة والعمــود الفقــري ،نرجــو منــك أن تكــون مطلعــً علــى خيــارات العــاج المتوفــرة لــك والتواصــل مــع فريــق العنايــة الصحيــة المكلــف بعالجــك حيــث يجــب أن تكــون علــى إدراك كامــل لحقوقــك كمريــض ،والواجبــات التــي تترتــب عليــك أثنــاء إقامتــك بالمستشــفى.
حقوق المريض تلتــزم سياســة مستشــفى الجراحــة العصبيــة والعمــود الفقــري باحتــرام الحقــوق الفرديــة لــكل مــن يقصدهــا مــن أجــل تلقــي الرعايــة الصحيــة ،وتشــمل هــذه الحقــوق مايلــي: 1.1الحق في الوصول إلى المستشفى للحصول على العالج والرعاية الصحية الالزمة. 2.2الحق في اتخاذ القرار الخاص بالعالج والمشاركة في اتخاذه. تحمل العواقب الناتجة عن هذا القرار. 3.3الحق في قبول أو رفض العالج و ّ 4.4الحق في احتواء األلم والسيطرة عليه. 5.5الحق في أخذ رأي طبيب أخرى. 6.6الحق في الحصول على رعاية أمنة . 7.7الحق في الحفاظ على الخصوصية وسرية المعلومات المتعلقة بالمريض. 8.8الحق في الحصول على معاملة الئقة تتسم باالحترام. 9.9الحــق فــي ارتــداء مالبــس شــخصية مناســبة بمــا فــي ذلــك الرمــوز الدينيــة أو أي متعلقــات أخــرى طالمــا ال تعــرض المريــض للخطــر أو تتعــارض مــع الفحــص أو العــاج. 1010الحق في الحصول على معلومات متعلقة بالرعاية المقدمة ومقدميها. 1111الحق في الحصول على مترجم إن كان هناك عوائق لغوية تمنع المريض من الفهم. 1212الحــق فــي التواصــل مــع األشــخاص بخــارج المستشــفى عــن طريــق الزيــارة أو التواصــل الشــفوي
تجهيزات المستشفى العامة •
• ٤أقسام لغرف المرضى تحتوي على ٣٩سريرًا مجهزًا
•
• ٣أجنحــة عمليــات مجهــزة بأعلــى التقنيــات العالميــة إلجــراء أدق العمليــات الجراحيــة للدمــاغ، العمــود الفقــري والعظــام
•
•جناح اإلنعاش بعد العمليات الجراحية
•
•جناح العناية المركزة و يحتوي على 8أسرة
•
•األقسام والعيادات الخارجية:
•
•وحدة عالج أمراض الظهر والعمود الفقري
•
•عيادات األعصاب
•
•وحدة العظام وتبديل المفاصل
•
•وحدة عالج الدماغ
•
•عيادة أمراض القلب
•
•عيادة الجراحة العامة والمناظير
•
•خدمة الطوارى و اإلسعاف على مدار ٢٤ساعة
•
•خدمة التصوير و الفحوصات الشعاعية الحديثة على مدار ٢٤ساعة
•
•خدمة مختبرات التحاليل الطبية على مدار ٢٤ساعة
•
•جناح خاص بالقثطرة الدماغية
•
•خدمات الصيدلية
•
•مركز إعادة التأهيل :عالج فيزيائي ،عالح التأهيل العصبي ،عالج صعوبات النطق
•
•الكافيتيريا
•
•غرف للصالة
روؤيتنا و رسالتنا و قيمنا روؤيتنا نهــدف ألن نكــون األوائــل فــي تقديــم الرعايــة الصحيــة العصبيــة و العظميــة فــي كافــة منطقــة الخليــج العربــي.
رسالتنا تحقيــق التميــز والريــادة فــي مجــال عــاج األمــراض العصبيــة وكل مــا يتعلــق بعــاج وجراحــة األعصــاب والدمــاغ والعمــود الفقــري و جراحــة العظــام وإعــادة التأهيــل ،مســتخدمين أرفــع الخبــرات وأحــدث التقنيــات العالجيــة والجراحيــة ،وفــق أحــدث مــا جــاءت بــه التكنولوجيــا الطبيــة الحديثــة ،لتحقيــق أفضــل النتائــج، والتــي تعــود بالفائــدة علــى المريــض وعلــى المجتمــع ضمــن بيئــة صحيــة وآمنــة.
قيمنا اإلخالص
معاملة المرضى وعائالتهم بغاية اإلخالص واألمانة من منطلق إنساني
اإلنصاف
تقديم كافة الخدمات الطبية بغاية السرعة المطلوبة وتزويد كافة المعلومات للمريض بشفافية مع أخذ االعتبار أن تكون تكلفة العالج في متناول الجميع
الجودة
اتباع جميع تقنيات الجودة العالمية في جميع أنحاء المستشفى
األمان
اإللتزام بجميع معايير السالمة واألمان المعتمدة عالميًا في جميع مراحل العالج
التعاون
التعاون المستمر مع جميع المصادرالطبية المحلية والعالمية من أجل رفع مستوى الخدمات المقدمة من قبلنا
المشاركة
تقديم الفرص لتنمية قدرات العاملين على كافة األصعدة العلمية والطبية والتقنية
ً اهلا بكم في مستشفى الجراحة العصبية و العمود الفقري
نشكركم الختياركم مستشفى الجراحة العصبية و العمود الفقري لرعايتكم الصحية. ســوف يقــوم فريــق الرعايــة الخــاص بكــم ،العمــل معكــم ومــع عائلتكــم ليضمــن راحتكــم طبقــً ألعلــى ـداء مــن إجــراءات الدخــول ولغايــة خروجكــم بالســامة، مســتويات الجــودة والمعاييــر المعتمــدة عالميــً .ابتـ ً ســوف يكــون فريــق الرعايــة الطبيــة للمستشــفى تحــت خدمتكــم لكــي يحــرص علــى رعايتكــم وراحتكــم فــي جميــع مراحــل عالجكــم. وضعنــا هــذا الدليــل ليوفــر لكــم و لزائريكــم المعلومــات الالزمــة و الضروريــة و للتعــرف علــى خدماتنــا، والتــي ســوف توفــر لكــم كافــة وســائل الراحــة و األمــان طيلــة إقامتكــم معنــا٫ نحــن ملتزمــون باســتمرار التميــز ،ونعلــم أن الرعايــة الصحيــة المميــزة تعنــي أكثــر مــن عــاج ،و هــذا مــا يجعلنــا نعمــل بــكل عنايــة و اهتمــام لنقــدم لكــم األفضــل . نحــن نرحــب بطــرح أي استفســار أو طلــب أي مســاعدة ،حيــث يمكنكــم التواصــل بمكتــب الدخــول علــى رقــم الهاتــف +٩٧١٤٣١٥٧٨٧٨أو اإليميــل admission@nshdubai.com
نكرر ترحيبنا بكم وبعائلتكم و نتمنى لكم الشفاء العاجل و الصحة الجيدة
الدكتور عبد الكريم المسدي المدير الطبي
دليل المريض
تثقيف المريض و عائلته