Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Contexto Histórico
> localização geográfica
Longroiva é uma freguesia portuguesa do concelho de Mêda, distrito da Guarda, com 41,22 km² de área e 416 habitantes (2001). Densidade populacional: 10,1 hab/km².
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Contexto Histórico
> envolvente
A região oferece uma diversidade de paisagens em que alternam os montes de granito e mato espontâneo, campos de amendoeiras que deslumbram o visitante na primavera quando começam a florir; pinhais frondosos e vários rios e ribeiros.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Contexto Histórico
> envolvente
A envolvente rural é pitoresca e oferece um contacto diversificado com as tradições do local a quem a visita – promovendo actividades tradicionais, de que são exemplo as festas e romarias que ocorrem ao longo de todo o ano.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Contexto Histórico
> património
O património histórico e arquitectónico não é menos rico. A região oferece diversos pontos de interesse e de valor cultural, que contam a história dos costumes e tradições dos diversas povoações que ali passaram ao longo dos séculos.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Contexto Histórico
> gastronomia
Também a gastronomia desta região é rica e merece destaque. Acolhida pela tradição serrana, preserva os saberes e sabores portugueses.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Contexto Histórico
> complexo termal
Para além das características históricas e culturais que a região oferece, existe outro factor que contribui para a sua valorização e que será o foco de desenvolvimento deste trabalho. Neste ponto mais específico estamos a referir-nos ao pólo termal de Longroiva.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> contexto histórico
As Termas de Longroiva são conhecidas desde os romanos. As águas sulfurosas que servem o actual balneário termal, datado do século XIX, há muito que estão ligadas a cultos religiosos. Durante a Idade Média, as termas pertenceram à Ordem dos Templários e à Ordem de Cristo.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal > serviços
INDICAÇÕES TERAPÊUTICAS Doenças reumáticas Doenças nervosas Doenças de pele Rino-sinusite Psoríase Lombalgias por espondilatrose Lombar
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
TRATAMENTOS Banho de imersão Hidromassagem Duche de jacto Duche Vichy Vapor parcial Irrigação nasal Pulverização faríngea Nebulização Aerossol termal
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal > serviços
CARACTERÍSTICAS DA ÁGUA Sulfurosa Mineralizada Purgativa Férrea pH 8 44ºC de temperatura Caudal permanente de 30 mil litros de água por hora
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal > serviços
DADOS TÉCNICOS Empresa exploradora: ADL – Águas de Longroiva, E.M. Época Termal: Maio a Novembro Horário de Funcionamento: Segunda a Sábado 8h00 – 13h00; 15h00 – 20h00. Encerra ao Domingo. Tipo de Água: Bicarbonata sódica sulfidratada Indicações Terapêuticas: Doenças reumáticas, respiratórias, de pele e do sistema nervoso.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> contexto actual
A 05 de Outubro deste ano foram inauguradas as novas instalações do complexo termal de Longroiva, o novo espaço permite passar de 40 para 400 o número de utentes. O investimento rondou os 5 milhões de euros. Aliando a modernidade à tradição termal, este espaço permite também oferecer novas e modernas instalações, equipamentos e serviços.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> contexto actual
“O objectivo deste investimento é que o complexo termal passe a integrar uma rede de interesse turístico que envolva também a aldeia, entre outros pontos de interesse municipais” Autarca João Morato em Jornal do Fundão Apesar do esforço e da iniciativa da autarquia, o investimento ainda não obteve lucros. Os serviços termais continuam a ser realizados nas antigas instalações e não foi traçado qualquer plano estratégico de rentabilização do investimento financeiro. Não houve até à data qualquer investimento no design como agente diferenciador e gerador de soluções estratégicas.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> análise swot
ANALISE INTERNA – FORÇAS
1. Localização geográfica numa zona de grande potencial paisagístico e cultural; 2. Termas com elevado valor histórico; 3. Existência de outros produtos com capacidade de angariação de clientes para o produto termas: gastronomia; artesanato; monumentos; turismo rural; etc. 4. Novo complexo termal, que oferece espaços e equipamentos de qualidade elevada; 5. Aposta no serviço de qualidade e profissionalismo.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> análise swot
ANALISE INTERNA – FRAQUEZAS
1. Ausência de identidade corporativa 2. Carência de oferta hoteleira e de restauração próprias; 3. Insuficiente promoção turística nacional e internacional do complexo termal; 4. Oferta do produto demasiado concentrada no cliente termal clássico; 5. Oferta sazonal; 6. Não promove actividades complementares, como por exemplo actividades desportivas e culturais;
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> análise swot
7. Não possuem uma estratégia integrada que valorize e rentabilize o seu produto. 8. População envelhecida; 9. Falta de comércio; 10. Localização na zona interior.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> análise swot
“A análise do ambiente externo é um dos pilares do planeamento estratégico. Quanto mais competitivo, instável e complexo o ambiente, maior a necessidade de analisá-lo.” Maximiniano, 2006
ANALISE EXTERNA – OPORTUNIDADE NA PROCURA
1. Evolução no conceito termal, que para além do tratamento e prevenção de doenças, pode ser aliado a uma nova tipologia de mercado: a do Turismo Estético e Bemestar; 2. Aumento da procura de actividades complementares ao termalismo, como por exemplo, visitas a aldeias históricas, gastronomia tradicional e o artesanato; 3. Novas necessidades terapêuticas, como por exemplo, as doenças respiratórias, que levam a que grupos etários mais jovens constituam também o público-alvo; universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> análise swot
4. Novos padrões de vida que levam a que grupos etários mais jovens procurem férias de repouso que promovam o bem-estar físico; 5. Envelhecimento populacional e consequente aumento da taxa de reformados; 6. Surgimento de uma nova classe sócio-económica de rendimentos elevados - DINKYS (duplo rendimento sem filhos).
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> análise swot
ANALISE EXTERNA – OPORTUNIDADE NA EXPLORAÇÃO DO RECURSO
1. Aproveitar o potencial das águas termais enquanto mais valia terapêutica; 2. Potenciar a exploração do termalismo e do engarrafamento de água; 3. Desenvolvimento do turismo de saúde e bem-estar, pelos recursos existentes na região; 4. Dinamizar a oferta de produtos de merchandising como vestuário, chás e infusões, aliados a produtos característicos da região, como forma de promover a unidade termal.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> análise swot
ANALISE EXTERNA – OPURTUNIDADE EM PARCERIAS
1. Tirar partido das unidades de alojamento, restauração, lazer e cultura já existentes, aumentando a diversidade da oferta e potenciando a dinamização de actividades complementares, sem necessidade de investimento; 2. Possibilidade de apoio institucional por parte da Câmara Municipal de Mêda; 3. Inserção de actividades do complexo termal, em pacotes de experiências já existentes como são exemplo A Vida é Bela e SmartBox .
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> análise swot
ANALISE EXTERNA – FRAQUEZAS
1. Crescente oferta de Spas Hoteleiros e Termais de elevada qualidade que competem directamente com os complexos termais tradicionais; 2. Concorrência externa de França e de Espanha, que possuem uma oferta de elevada qualidade, complementada com vários produtos e serviços, com notoriedade e reconhecimento internacional.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> definição de valores
VALORES A SEREM MANTIDOS
VALORES A SEREM INTEGRADOS
Confiança Tradição Qualidade Segurança Conforto
Inovação Gestão Competitividade Empreendorismo Estratégia Design thinking
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> definição de objectivos
1. Renovar e reforçar a identidade visual da estância termal; 2. Definição e afirmação de valores; 3. Conferir uma forte e sólida relação entre a imagem das termas e a sua visão pelo público; 4. Rentabilizar economicamente as termas e o investimento feito recentemente; 5. Formular uma metodologia para aproveitar o potencial da zona envolvente como factor agregador de valor à empresa, com objectivo de atrair um maior público.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> formulação da estratégia
Optámos por uma estratégia competitiva de diferenciação, de forma a proporcionar um serviço exclusivo, no contexto da oferta termal nacional. Esta estratégia sustenta-se no design enquanto factor diferenciador e agregador de valor e, na introdução de uma oferta de serviços complementares aos fornecidos pelas termas até então.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> implementação da estratégia
No mercado actual, cada vez mais competitivo, existe um grande número de complexos termais semelhantes, com a mesma oferta, a mesma tecnologia, os mesmos serviços e as mesmas características. Este mar de opções acaba por confundir o consumidor, dificultando a sua percepção das diferenças e consequentemente a atribuição do seu devido valor. Assim, optámos pela utilização do design como forma de destacar as Termas de Longroiva das concorrentes, acreditando que uma sustentação no design poder ser um factor decisivo no seu sucesso.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> 6430 mêda
6430 mêda é o nome de um serviço que permite oferecer uma vasta gama de experiências adaptadas a diversas necessidades, com o objectivo de requalificar toda a zona de Longroiva e a sua envolvente. Esta estratégia foi adoptada para que as Termas de Longroiva, o foco do nosso trabalho, sejam mais frequentadas, por um público mais vasto e, consequentemente, mais reconhecidas entre as Termas de Portugal.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> 6430 mêda
“É um conjunto de pacotes (pack-oferta) que oferecem a possibilidade de recuperar energias, descansar, comemorar uma ocasião especial ou simplesmente a possibilidade de passar um fim-de-semana diferente. Descubra o que visitar no concelho de Mêda e usufrua dos melhores lugares turísticos e de lazer. Para que não se perca no seu roteiro apresentamos-lhe, no interior, uma série de experiências entre entretenimento, gastronomia, bem-estar, monumentos, refúgios, aventura, e refúgio e actividades. “
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> 6430 mêda
O potencial histórico-cultural do local e as paisagens inconfundíveis são uma mais-valia na requalificação das termas, sendo por isso o ponto forte do nosso estudo e o mais publicitado. Os pacotes são constituídos por uma embalagem, um catálogo de apresentação e um cheque-prenda.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
EXEMPLO DE ALGUNS PACOTES
> 6430 mêda
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
EXEMPLO DE ALGUNS PACOTES
> 6430 mêda
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> Imagem corporativa
Influenciados pela historia secular das termas de Longroiva, a marca apresentada reflecte a importância que a ordem dos templários teve nas termas e em toda a região em causa.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
VERSÃO PRINCIPAL
> Imagem corporativa > logótipo
VERSÃO HORIZONTAL A DUAS LINHAS
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
COMPORTAMENTO SOBRE FUNDOS
> Imagem corporativa > logótipo
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
GRELHAS
> Imagem corporativa > logótipo
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
SÍMBOLO
> Imagem corporativa > logótipo
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
A COR
> Imagem corporativa > logótipo
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
TIPOGRAFIA
> Imagem corporativa > logótipo
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratﾃｩgico | Termas de Longroiva Complexo Termal
CARTﾃグ DE VISITA
> Imagem corporativa > estacionﾃ｡rio base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratﾃｩgico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
CARTÃO DE FUNCIONÁRIO
> Imagem corporativa > estacionário base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratﾃｩgico | Termas de Longroiva Complexo Termal
CARTﾃグ DE CLIENTE
> Imagem corporativa > estacionﾃ｡rio base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratﾃｩgico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
PAPEL TIMBRADO
> Imagem corporativa > estacionário base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
FOLHA DE CONTINUAÇÃO
> Imagem corporativa > estacionário base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratĂŠgico | Termas de Longroiva Complexo Termal
FAX
> Imagem corporativa > estacionĂĄrio base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratĂŠgico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
MEMO
> Imagem corporativa > estacionário base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
PRESS RELEASE
> Imagem corporativa > estacionário base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
CAPA | LABEL CD
> Imagem corporativa > estacionário base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
ENVELOPE 229x324 mm
> Imagem corporativa > estacionário base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
ENVELOPE 234x162 mm
> Imagem corporativa > estacionário base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
ENVELOPE 230x115 mm
> Imagem corporativa > estacionário base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
ENVELOPE 230x115 mm
> Imagem corporativa > estacionário base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
PREÇÁRIO
> Imagem corporativa > estacionário base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
FACTURA | RECIBO
> Imagem corporativa > estacionário base
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratĂŠgico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> Imagem corporativa > publicidade
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratĂŠgico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratĂŠgico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> Imagem corporativa > publicidade
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratĂŠgico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratĂŠgico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> Imagem corporativa > equipamento
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratĂŠgico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratĂŠgico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> Imagem corporativa > merchandising
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratĂŠgico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> segmentação de mercado
A segmentação do mercado consiste num processo de análise e identificação de grupos de clientes com necessidade e preferências homogéneas ou com algum grau de homogeneidade. Através do processo de segmentação, o mercado é dividido em grupos de clientes com necessidades e preferências semelhantes (os chamados segmentos de mercado), permitindo que a empresa adapte melhor as suas políticas de marketing ao seu publico-alvo.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> segmentação de mercado
Para efectuar a segmentação do mercado podem ser utilizadas diferentes variáveis de segmentação, nomeadamente:
1. Variáveis demográficas: que incluem a idade, sexo, raça, estado civil, dimensão da família, formação, ocupação, rendimento, … 2. Variáveis geográficas: que incluem, o país, região, espaço urbano ou rural, clima, … 3. Variáveis psicográficas: que representam os valores, crenças e atitudes (onde se incluem as preferências políticas, a religião, o status sócio-económico, a cultura, os passatempos,…). 4. Variáveis comportamentais: que incluem a lealdade à marca, taxa de utilização, aplicação dada ao bem, benefícios percebidos,… universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A
Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva Complexo Termal
> conclusão
Pretendemos com esta estratégia renovar a linguagem da instância termal junto do público, através da promoção da imagem enquanto agente catalisador de um produto de qualidade e modernidade. Para tal, recorremos ao contexto geográfico e subsequente cultura envolvente, enquanto mais-valia diferenciadora em relação ao resto do mercado.
universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A