Koningsvoorde - N0 4 - 2016
EEN KIND WIJST DE WEG | UITJES HOFSTEDE NIEUW(TJE)S EN ACTIVITEITEN
KWALITEIT METEN KWALITEIT VAN ZORG EN DIENSTVERLENING METEN Het streven van De Wever is bij 10% van de beste zorgaanbieders van Nederland te horen. Uw mening is heel belangrijk. Tot nu toe kreeg u eens in de twee jaar een uitgebreide vragenlijst voor een cliënt tevredenheidonderzoek. Maar we willen graag vaker van u horen en weten hoe u het bij ons vindt. We hebben gekozen voor een kort onderzoek met drie vragen die elke keer terugkomen: 1. Welk cijfer geeft u de organisatie? 2. Welk cijfer geeft u de medewerkers? 3. Zou u de organisatie bij uw vrienden en familie aanbevelen?
afgelopen maanden hard aan gewerkt en we willen dan ook heel graag weten of uw tevredenheid ook toegenomen is. Hiervoor wordt een extra vraag gesteld in het onderzoek.
Ruim een half jaar geleden is er in een lunchbijeenkomst met bewoners, familieleden, vrijwilligers en medewerkers gesproken het thema ‘Meedoen’. Besproken is toen wat De Vleugel zou kunnen ondernemen om de tevredenheid over de dagbesteding te laten doen toenemen. Hier is de
Met de resultaten zullen we actief aan de slag gaan, om onze kwaliteit van zorg en dienstverlening nog beter te laten aansluiten bij uw wensen en behoeften. Mocht u hier vragen over hebben, stel ze dan gerust aan de medewerkers op de woongroep.
We willen familieleden/contactpersonen de vragen per mail gaan stellen, via een ‘verbetermeter app’ van Actiz. Wij gebruiken hiervoor uw emailadres. De Wever zal u vier keer per jaar vanaf een centraal punt een link toesturen, waarmee u naar deze vragenlijst geleid wordt . Het zal vijf minuten van uw tijd kosten om deze drie vragen te beantwoorden. U hoeft alleen een cijfer te geven. Uw privacy wordt bij deze vragenlijsten gewaarborgd en zal niet herleidbaar zijn.
1