Elektroniskā tirdzniecība 1a by GEORGE DIAMANDIS

Saturs ,(9$'6 ( 8=ƻƜ0Ɯ-'$5%Ʈ%Ɩ .DV LU Ä(OHNWURQLVNƗ X]ƼƝPƝMGDUEƯED´" ( X]ƼƝPƝMGDUEƯEDV QƗNRWQH ( X]ƼƝPƝMGDUEƯEDV SULHNãURFƯEDV 3DQƗNXPL H X]ƼƝPƝMGDUEƯEƗ 7HKQRORƧLMDV LQWHJUƝãDQD X]ƼƝPƝMGDUEƯEƗ ( X]ƼƝPƝMGDUEƯEDV SOƗQV ,(9$'6 ( 0Ɩ5.(7,1*Ɩ 7ƯPHNOLV NƗ PƗUNHWLQJD UƯNV 0ƗUNHWLQJD UƯNV 7ƯPHNOLV 7ƯPHNƺD YLHWQHV L]VWUƗGH 7ƯPHNƺD PƗUNHWLQJD UƯNL ,QWHOHNWLVNLH DƧHQWL (IHNWƯYD PƗUNHWLQJD SOƗQD VWUDWƝƧLMDV ( 7,5'=1,(&Ʈ%$ ,HYDGV H WLUG]QLHFƯEƗ 7UDGLFLRQƗOƗV WLUG]QLHFƯEDV XQ H WLUG]QLHFƯEDV VDOƯG]LQƗMXPV ( WLUG]QLHFƯEDV X]ƼƝPƝMGDUEƯEDV PRGHƺL *DOYHQLH H WLUG]QLHFƯEDV YHLGL ( WLUG]QLHFƯEDV SULHNãURFƯEDV XQ WUǌNXPL 0 WLUG]QLHFƯED $76$8&(6 3,(/,.806 , 3,(/,.806 ,, 3,(/,.806 ,,, 3,(/,.806 ,9 3,(/,.806 9 3,(/,.806 9,,

> <dZKE/^< d/Z E/ 5 (E-T/Z E/ 5 ) <KW^ s/><hD^ hE WD 5 h Z h>d d/ ƉŵĈĐţďƵ ŵŽĚƵŲĂ ͣ ůĞŬƚƌŽŶŝƐŬĈ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ͟ ŵĤƌŭŝƐ ŝƌ ƉĂůţĚǌĤƚ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ͕ ŬƵƌŝĞŵ ƚƌƻŬƐƚ ƉŝĞƌĞĚǌĞƐ ĞůĞŬƚƌŽŶŝƐŬĂũĈ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ͕ ƵǌƐĈŬƚ ĚĂƌďţďƵ ƓĂũĈ ũŽŵĈ͕ ŶŽĚƌŽƓŝŶŽƚ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ͕ Ğ-ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ͕ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƵŶ Ğ-ŽƉĞƌĈĐŝũƵ ƉůĈŶŽƓĂŶƵ ƵŶ ţƐƚĞŶŽƓĂŶƵ͕ ŬĈ Ăƌţ ƐŶŝĞĚǌŽƚ ƉƌĂŬƚŝƐŬƵ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƉĂƌ ƚŽ͕ ŬĈ ƉŝĞŵĤƌŽƚ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞŲƵƐ ĂƚƚŝĞĐţŐĈƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƵŶ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƉƌŽĐĞƐĂŵ͘ dĈĚĈ ǀĞŝĚĈ ƓŝƐ ŵŽĚƵůŝƐ ǀĂƌ ƉĂůţĚǌĤƚ ƐƉĞƌƚ ƉŝƌŵŽƐ ƐŽŲƵƐ ĞůĞŬƚƌŽŶŝƐŬĂũĈ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ ƚŝĞŵ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ͕ ŬĂƐ ǀĤůĂƐ ƐĞŬŵĤƚ ŝǌĂƵŐƐŵŝ ƚŝƌŐƻ͘ aţ ŵŽĚƵŲĂ ŶŽƐůĤŐƵŵĈ ĂƉŵĈĐĈŵĂũŝĞŵ ƉĂƌĞĚǌĤƚƐ ĂƉŐƻƚ ƐĞŬŽũŽƓŽ͗ o o o o o o o

hǌǌŝŶĈƚ͕ ŬĂƐ ŝƌ e-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ͕ Ğ-ŵĈƌŬĞƚŝŶŐƐ͕ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƵŶ Ğ-ŽƉĞƌĈĐŝũĂƐ͖ EŽƐƉƌĂƵƐƚ ƐŬĂŝĚƌƵ ƐƚƌĂƚĤŔŝũƵ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũƵ ƉŝĞŵĤƌŽƓĂŶĂŝ ĂƚƚŝĞĐţŐĂũĂŝ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂŝ͖ /ǌƉƌĂƐƚ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ͖ WƌĂƐƚ ŝǌŵĂŶƚŽƚ ŐůŽďĈůŽ ƚţŵĞŬůŝ ŬĈ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƌţŬƵ͖ WƌĂƐƚ ŝǌǀĤůĤƚŝĞƐ ĂƚďŝůƐƚŽƓĈŬŽ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƵŶ ƌĞŬůĈŵĂƐ ǀĞŝĚƵ͖ /ǌƉƌĂƐƚ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ŐĂůǀĞŶŽƐ ŵŽĚĞŲƵƐ ƵŶ ƉƌŝŶĐŝƉƵƐ͖ ƉǌŝŶĈƚŝĞƐ ŝĞŐƻƚĈƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ ƵŶ ďƻƚ ŝŶĨŽƌŵĤƚŝĞŵ ƉĂƌ ƚƌƻŬƵŵŝĞŵ͕ ŬĂƐ ƌŽĚĂƐ ĚŝŐŝƚĈůĈƐ ŝŶƚĞŐƌĤƓĂŶĂƐ ƉƌŽĐĞƐĈ͘

E-ĂƉŵĈĐţďĂƐ ŵŽĚƵůŝƐ ĚĂƌďŽũĂƐ ƐĞŬŽũŽƓŝ͗ WŝƌŵĂũĈ ŶŽĚĂŲĈ ŝǌƐŬĂŝĚƌŽƚƐ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ũĤĚǌŝĞŶƐ ƵŶ ƚĂƐ͕ ŬĈ ƉŝĞĞũĂ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂŵ ŝĞǀŝĞƓ ŝǌŵĂŝźĂƐ ƐĂǌŝźĈ ƐƚĂƌƉ ĚĂǎĈĚŝĞŵ ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĈůĈƐ ƉĂƐĂƵůĞƐ ƉĈƌƐƚĈǀũŝĞŵ͘ KƚƌĂũĈ ŶŽĚĂŲĈ ŝǌƐŬĂŝĚƌŽƚƐ͕ ŬĈ ƚţŵĞŬůŝƐ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝǌŵĂŶƚŽƚƐ ŬĈ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƌţŬƐ͘ dƌĞƓĂũĈ ŶŽĚĂŲĈ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĈ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƚŝĞŬ ƐĂůţĚǌŝŶĈƚĂ Ăƌ ĞůĞŬƚƌŽŶŝƐŬŽ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďƵ͕ ŬĈ Ăƌţ ƚŝĞŬ ŝǌƐŬĂŝĚƌŽƚŝ ŐĂůǀĞŶŝĞ ĞƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞŲŝ ƵŶ ŐĂůǀĞŶŝĞ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀĞŝĚŝ͘

1. / s ^ -h I"D": Z 5

1.1.

<ĂƐ ŝƌ ͣ ůĞŬƚƌŽŶŝƐŬĈ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ”?

ůĞŬƚƌŽŶŝƐŬĈ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ (e-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ) ǀĂƌ ƚŝŬƚ ĚĞĨŝŶĤƚĂ ŬĈ ͣŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ ƉŝĞůŝĞƚŽƓĂŶĂ͕ ůĂŝ ƉŝůŶǀĞŝĚŽƚƵ ǀŝƐƵƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉƌŽĐĞƐƵ ĂƐƉĞŬƚƵƐ͘͟ E-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ ŝĞƚǀĞƌ ĞŵĈƌŬĞƚŝŶŐƵ͕ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďƵ ƵŶ Ğ-ŽƉĞƌĈĐŝũĂƐ͗ E-ŵĈƌŬĞƚŝŶŐƐ: dŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŬůĈƚďƻƚŶĞƐ ŝǌǀĞŝĚĞ͕ ƵǌźĤŵƵŵĂ ŝǌƐƚĈĚţƓĂŶĂ ƵŶ ĚĞƚĂůŝǌĤƚĂƐ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ƐŶŝĞŐƓĂŶĂ ƚţŵĞŬůţ (ůŝĞůĈŬĈ ĚĂŲĂ ŵĂǌŽ ƵǌźĤŵƵŵƵ ŵƻƐĚŝĞŶĈƐ ŝŶƚĞƌŶĞƚĈ ĂŬƚţǀŝ ǀĞŝĐ Ğ-ŵĈƌŬĞƚŝŶŐƵͿ͘ E-tŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ (ůŝƚĞƌĂƚƻƌĂƐ ĂǀŽƚŽƐ Ăƌţ Ğ-ŬŽŵĞƌĐŝũĂ): WƌŽĚƵŬƚƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƉĈƌĚŽƓĂŶĂ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ͕ ǀĂĚŽƚ ŵĂŬƐĈũƵŵƵƐ͕ ŬĈƌƚŽũŽƚ ĚĂƌţũƵŵƵƐ ƵŶ ƵǌƚƵƌŽƚ ĂƵƚŽŵĈƚŝƐŬĂƐ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉƚĂƵũĂƐ͘ E-operĈĐŝũĂƐ: hǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉƌŽĐĞƐƵ ƉŝůŶǀĞŝĚŽƓĂŶĂ ƵŶ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ĞĨĞŬƚŝǀŝƚĈƚĞƐ ƉĂĂƵŐƐƚŝŶĈƓĂŶĂ ƐƚĂƌƉ ƵǌźĤŵƵŵĂ ĨƵŶŬĐŝŽŶĈůĂũĈŵ ĚĂŲĈŵ ;ŝĞƚǀĞƌŽƚ ƉŝĞŐĈĚĞƐ ŭĤĚĞƐ ƉŝůŶǀĞŝĚŽƓĂŶƵ ƐƚĂƌƉ ũƻƐƵ ƵǌźĤŵƵŵƵ ƵŶ ŐĂůǀĞŶĂũŝĞŵ ƉŝĞŐĈĚĈƚĈũŝĞŵͿ͘

IĞŵŽƚ ŬŽƉƵŵĈ͕

E-h I"D": Z 5 E-ŵĈƌŬĞƚŝŶŐƐ

EE-ŽƉĞƌĈĐŝũĂƐ

E-tŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ

/<d ŝǌŵĂŶƚŽƓĂŶĂ Dsh ŝĞƚǀĂƌŽƐ ŬŲƻƐƚ ĂƌǀŝĞŶ ŝǌƉůĂƚţƚĈŬĂ͕ ƉĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ ^ ǀĂůƐƚƵ ƉĤƚţũƵŵƵ͘ :ĂƵŶĈŬĈ ƵƌŽƐƚĂƚ ƐƚĂƚŝƐƚŝŬĂ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ /<d ŝǌŵĂŶƚŽƓĂŶƵ ƌĈĚĂ͕ ŬĂ ϵϳ ŶŽ ϭϬϬ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ ŝƌ ĂƉƌţŬŽƚŝ Ăƌ ĚĂƚŽƌŝĞŵ͘ hǌźĤŵƵŵƵ ǀŝĚƻ ŝǌƉůĂƚţƚĂ ŝƌ Ăƌţ ƉŝĞĞũĂ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂŵ͗ ϵϱ ŶŽ ϭϬϬ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ ĚĂƌďĂǀŝĞƚĈƐ ŝƌ ƉŝĞĞũĂ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂŵ͘ >Ăŝ ŐĂŶ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ŝǌŵĂŶƚŽƓĂŶĂ ŝƌ ŝĞǀĤƌŽũĂŵŝ ƉůĂƓĈŬĂ ůŝĞůĂũŽƐ ƵǌźĤŵƵŵŽƐ͕ ĂƚƓŭŝƌţďĂ ƐƚĂƌƉ ůŝĞůĂũŝĞŵ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ ƵŶ Dsh ƉĂŬĈƉĞŶŝƐŬŝ ƐĂƌƻŬ͘ ^-Ϯϳ ǀĂůƐƚţƐ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ŝǌŵĂŶƚŽƓĂŶĂƐ ƌĈĚţƚĈũŝ ŵĂǌĂũŽƐ ƵǌźĤŵƵŵŽƐ ;ϭϬ-ϰϵ ĚĂƌďŝŶŝĞŬŝͿ ŝƌ ϵϰ͕ϰϮй͕ ŬĂŵĤƌ ǀŝĚĤũŽ ƵŶ ŵĂǌŽ ƵǌźĤŵƵŵƵ ;ϱϬ ƵŶ ǀĂŝƌĈŬ ĚĂƌďŝŶŝĞŬƵͿ ƌĈĚţƚĈũŝ ŝƌ ĂƉ ϵϵй͘ ƵŐƐƚƐ /<d ŝǌŵĂŶƚŽƓĂŶĂƐ ůţŵĞŶŝƐ ŲĂƵũ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ ƉŝůŶǀĞŝĚŽƚŝĞƐ /d ǀŝĚĤ͘

< ^ h I"DhD/ / D EdK /Ed ZE dh͍ ϴϬ ϲϬ ϰϬ ϮϬ Ϭ ͲD Z< d/E'^ ͲKW Z /: ^ Ͳd/Z E/ 5

^ Ϯϳ

ƚƚĤůƐ ϭ͘ϭ͘ <Ĉ ƚŝĞŬ ŝǌŵĂŶƚŽƚĂƐ ^ ƵǌźĤŵƵŵƵ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ͍ hǌźĤŵƵŵŝ͕ ŬĂƐ ǀĤůĂƐ ŝĞŶĈŬƚ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉĂƐĂƵůĤ͕ ƉĂƌĂƐƚŝ ƐĈŬ Ăƌ Ğ-ŵĈƌŬĞƚŝŶŐƵ͘ EĈŬĂŵĂŝƐ ůţŵĞŶŝƐ ŝƌ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ͘ dƌĞƓĂŝƐ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ĂƐƉĞŬƚƐ ŝƌ Ğ-ŽƉĞƌĈĐŝũĂƐ͘ ƵƌŽƐƚĂƚ ϮϬϭϬ͘ ŐĂĚĂ ƉĤƚţũƵŵŝ ŝƌ ĂƉŬŽƉŽƚŝ ĂƵŐƐƚĈŬŵŝŶĤƚĂũĈ ŝĂŐƌĂŵŵĈ ϭ͘ϭ͘ <ĂŵĤƌ ůŝĞůĈŬĈ ĚĂŲĂ ƵǌźĤŵƵŵƵ ŝƌ ŝĞƐĂŝƐƚţƚŝ Ğ-ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĈ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ ǀĂŝ ŵĈũĂƐ ůĂƉƵ ;ϲϴйͿ͕ ŝĞƐĂŝƐƚţƓĂŶĈƐ ĞŽƉĞƌĈĐŝũĈƐ ǀĂŝ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĈ ŝƌ ŝĞǀĤƌŽũĂŵŝ ǌĞŵĈŬĂ ;ƐĞŬŽũŽƓŝ Ϯϭй ƵŶ ϭϱйͿ͘

1.2.

E-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŶĈŬŽƚŶĞ

<ĂƚƌƵ ŐĂĚƵ ĂƌǀŝĞŶ ůŝĞůĈŬƐ ĐŝůǀĤŬƵ ƐŬĂŝƚƐ ƉŝĞǀŝĞŶŽũĂƐ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂŵ͘ WŝƌŵĂũŽƐ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ƉĂƌĈĚţƓĂŶĈƐ ŐĂĚŽƐ ŵĂǌĈŬ ŶĞŬĈ ϭй ƉĂƐĂƵůĞƐ ŝĞĚǌţǀŽƚĈũƵ ďŝũĂ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ͕ Ɠŝŵ ĂƉũŽŵĂŵ ϭϬ ŐĂĚƵ ůĂŝŬĈ ƉŝĞĂƵŐŽƚ ůţĚǌ ϭϮй ϮϬϬϯ͘ ŐĂĚĈ͘ dĂŐĂĚ ŐĂŶĚƌţǌ ϰϬй ƉĂƐĂƵůĞƐ ŝĞĚǌţǀŽƚĈũƵ ŝǌŵĂŶƚŽ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ͘ 'ĂĚƐ (ϭ͘ ũƻůŝũƐ)

Pasaules ŝĞĚǌţǀŽƚĈũŝ

Interneta ůŝĞƚŽƚĈũŝ

/ǌŵĂŶƚŽƓĂŶĂƐ ůţŵĞŶŝƐ*

ϮϬϭϯ

ϳ͕ϭϲ

Ϯ͕ϳϭ

ϯϳ͕ϵй

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ϭϵϵϯ

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Ϭ͕ϯй

Ύ й ŝĞĚǌţǀŽƚĈũƵ Ăƌ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ ǀŽƚƐ͗ /ŶƚĞƌŶĞƚ >ŝǀĞ ^ƚĂƚƐ (ĚĂƚƵƐ ĂƉŬŽƉŽũĂ ^ƚĂƌƉƚĂƵƚŝƐŬĈ dĞůĞŬŽŵƵŶŝŬĈĐŝũƵ ^ĂǀŝĞŶţďĂ ;/dhͿ ƵŶ EK WŽƉƵůĈĐŝũĂƐ ŶŽĚĂŲĂͿ

ƚƚĤůƐ 1.2. /ŶƚĞƌŶĞƚĂ ůŝĞƚŽƚĈũƵ ƐŬĂŝƚƐ ƉŝĞĂƵŐ ŬĂƚƌƵ ŐĂĚƵ Őƌŝ ǀĂŝ ǀĤůƵ ƓŝĞ ĐŝůǀĤŬŝ ŵĞŬůĤ ŝĞƐƉĤũĂƐ ŬĂƵƚ ŬŽ ŝĞŐĈĚĈƚŝĞƐ ǀĂŝ ǀŝĞŶŬĈƌƓŝ ĂƉŵĞŬůĤ ƵǌźĤŵƵŵĂ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ͘ hŶ ƓĂũĈ ďƌţĚţ ƵǌźĤŵƵŵĂŵ ƐǀĂƌţŐŝ ƓĂũĈ ǀŝĞƚŶĤ ƉŝĞĚĈǀĈƚ ƚŽ͕ ŬŽ ĐŝůǀĤŬŝ ǀĤůĂƐ ƌĞĚǌĤƚ ƵŶ ŝĞŐĈĚĈƚŝĞƐ͘ dŽŵĤƌ ƚĂƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ĂƉũŽŵƐ͕ ŬĂƐ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŐƻƚƐ Ăƌ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ƐƚĂƌƉŶŝĞĐţďƵ͕ ŶĞĂƉƌŽďĞǎŽũĂƐ Ăƌ ĐŝůǀĤŬŝĞŵ͕ ŬĂƐ ƐĂǀĈƐ ĚǌţǀŽũĂŵĈƐ ŝƐƚĂďĈƐ ƐĤƌĨŽ ƚţŵĞŬůţ͘ hǌźĤŵƵŵŝ͕ ŬĂƐ ƉĈƌĚŽĚ ĐŝƚŝĞŵ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ͕ ŝƌ ĂƚŬůĈũƵƓŝ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ŶŽĚĞƌţŐƵŵƵ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ĞƐŽƓŽ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉĂƌƚŶĞƌĂƚƚŝĞĐţďƵ ŶŽƐƚŝƉƌŝŶĈƓĂŶƵ ƵŶ ũĂƵŶƵ͕ ŝĞŶĞƐţŐƵ ĂƚƚŝĞĐţďƵ ŵĞŬůĤũƵŵŝĞŵ͘ E-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ ũŽƉƌŽũĈŵ ŝƌ ũĂƵŶĂ ƵŶ ĂƚƚţƐƚţďĂƐ ƉƌŽĐĞƐĈ͕ ƵŶ ƚŝĞŵ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ͕ ŬĂƐ ŝǌǀĤůĂƐ ǀĞŝŬƚ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďƵ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ͕ ŶĈŬŽƚŶĞ ƐŽůĈƐ ďƻƚ ŐĂŝƓĂ͘ hǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĈůŝƐ ƵǌĚŽĚ ƐĞǀ ƐĞŬŽũŽƓƵ ũĂƵƚĈũƵŵƵ͗

.Ň HV YDUX LHJżW VDYX GDŪX"""

ƚďŝůĚĞ ĂƚŬĂƌţŐĂ ŶŽ ƵǌźĤŵĤũĂ ŝĞƐĂŝƐƚţƓĂŶĈƐ ůţŵĞźĂ ƵŶ ĂƉźĤŵţďĂƐ ǀĞŝŬƚ ĂƚďŝůĚţŐƵƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ůĤŵƵŵƵƐ͘ Ăǎŝ ƵǌźĤŵƵŵŝ ƓĂũĈ ƉƌŽĐĞƐĈ ŝǌŵĂŶƚŽ ƐĂǀĂ ǀĈƌĚĂ ĂƚƉĂǌţƐƚĂŵţďƵ͕ ƚĈĚĈ ǀĞŝĚĈ ŐƻƐƚŽƚ ƚƻůţƚĤũƵ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƚƐĂƵĐţďƵ͘ ŝƚŝ ƉƌŽŐƌĞƐţǀŝ ĚŽŵĈũŽƓŝ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĈŲŝ ƵŶ ŬůŝĞŶƚŝ Ăƌţ ƌĞĚǌ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ƉŽƚĞŶĐŝĈůƵ͕ ƚĈĚĤŲ ƚĂƐ ŬŲƻƐƚ ĂƌǀŝĞŶ ŝĞƚĞŬŵţŐĈŬƐ͘ 'ůŽďĈůĈ ƚţŵĞŬŲĂ ĚĂǎĈĚŽ ŽƉĐŝũƵ ƵŶ ŝĞƐƉĤũƵ ĚĤŲ ;ŝĞƐŬĂŝƚŽƚ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ǀĞŝŬĂůƵƐͿ ŬůŝĞŶƚƵƐ ƉŝĞƐĂŝƐƚĂ www͘ dĂƐ ƐĂǀƵŬĈƌƚ ƉŝĞƐĂŝƐƚĂ ƵǌźĤŵĤũƵƐ ƚţŵĞŬůŝŵ ŬůŝĞŶƚƵ ŵĞŬůĤũƵŵŽƐ͕ ŬĂƐ ĂƚŬĂů ƉŝĞƐĂŝƐƚĂ ǀĂŝƌĈŬ ŬůŝĞŶƚƵ ƚţŵĞŬůŝŵ Ƶ͘ƚ͘ƚ͘

1.3.

E-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ

/ĞǀĞĚŽƚ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďƵ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ǀĂůƐƚţďĈ͕ ƵǌźĤŵĤũƐ ƉĂǀĞƌ ŝĞƐƉĤũĂƐ ůţĚǌ ƚĈĚŝĞŵ ĂƉǀĈƌƓźŝĞŵ͕ ŬĈĚŝ ŶĞďƻƚƵ ŝĞĚŽŵĈũĂŵŝ͕ ƵǌźĤŵĤũĂŵ ĂƉƌŽďĞǎŽũŽƚŝĞƐ Ăƌ ŝĞůĂƐ ƚŝƌĚǌŝźƵ ǀĂŝ ǀĞŝŬĂůƵ͘ :Ă ƵǌźĤŵĤũƐ ǀĞŝĐ ƉůĈŶŽƓĂŶĂƐ ƵŶ ţƐƚĞŶŽƓĂŶĂƐ ƉĂƐĈŬƵŵƵƐ ƌƻƉţŐŝ͕ ƚĂĚ ƉĂŶĈŬƵŵŝ ƵŶ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ ŝƌ ŐĂƌĂŶƚĤƚĂƐ͘ EƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ ǀĂƌ ĂƉŬŽƉŽƚ ƐĞŬŽũŽƓŝ͗

<Ž ŝŶƚĞƌŶĞƚƐ ǀĂƌ ƐŶŝĞŐƚ ũƻƐƵ ƵǌźĤŵƵŵĂŵ͍

ĂƵĚǌ͊

WŝĞĞũĂƐ ŝĞƐƉĤũĂƐ ũĂƵŶŝĞŵ ƚŝƌŐŝĞŵ ǀŝƐĈ ƉĂƐĂƵůĤ

/ĞƐƉĤũĂ ĞĨĞŬƚţǀĈŬ ƉůĈŶŽƚ ƵŶ ŶŽƚĞŝŬƚ ƚŝƌŐƵƐ ƐĞŐŵĞŶƚƵƐ

ƚƌĈŬĂ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ŶŽŬŲƻƓĂŶĂ ƚŝƌŐƻ

^ŶŝĞŐƚ ƉƌĞĐţǌĈŬƵ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƵŶ ƉŝůŶǀĞŝĚŽƚ ƉŝĞƌĞĚǌŝ ĚĂƌďĈ Ăƌ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ

EŽĚƌŽƓŝŶĈƚ ŬůŝĞŶƚĂŵ ŝǌĚĞǀţŐƵƐ ƵŶ ĤƌƚƵƐ ĂƉƐƚĈŬŲƵƐ

^ŶŝĞŐƚ Ϯϰͬϳ ƉŝĞĞũƵ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ

/ĞƐƉĤũĂ ƉĂůŝĞůŝŶĈƚ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ĂƉũŽŵƵ

/ĞƐƉĤũĂ ƐĂŵĂǌŝŶĈƚ ŝǌŵĂŬƐĂƐ͕ ƐĂŵĂǌŝŶŽƚ ƉŝĞƐŬĂŝƚĈŵĈƐ ŝǌŵĂŬƐĂƐ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ ĂƚƐĂŬŽƚŝĞƐ ŶŽ ŵĂǌƵŵƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉƌĞēƵ ƚŝƌŐƵƐ ƚƌŽŬƓźĂŝŶĈ ŝĞůĈ Ăƌ ĂƵŐƐƚƵ ţƌĞƐ ŵĂŬƐƵ͕ Ƶ͘Đ͘ ŝǌŵĂŬƐĂƐ

hǌůĂďŽƚ ƉŝĞŐĈĚĞƐ ŭĤĚĞƐ ĞĨĞŬƚŝǀŝƚĈƚŝ

sĂŝƌŽƚ ĚĂƌďŝŶŝĞŬƵ ŵŽƚŝǀĈĐŝũƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ĞůĂƐƚţŐĈŬĂƐ ĚĂƌďĂ ŵĞƚŽĚĞƐ

DĂǌĂŵ ƵǌźĤŵƵŵĂŵ ŝĞƐƉĤũĂ ƌĂĚţƚ ůŝĞůĈŬĂ ƵǌźĤŵƵŵĂ ƚĤůƵ

ƵŐƐƚĈŬŵŝŶĤƚĈƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ ŝƌ ŐĂůǀĞŶŽŬĈƌƚ ƐĂŝƐƚţƚĂƐ Ăƌ ĈƚƌƵŵƵ͕ ĨŝŶĂŶƓƵ ũĂƵƚĈũƵŵŝĞŵ͕ ƚŝƌŐƵƐ ƉŝĞŬŲƵǀĞƐ ƉĂƉůĂƓŝŶĈƓĂŶƵ ƵŶ ůŝĞůĂ ƵǌźĤŵƵŵĂ ƚĤůƵ͘ ĞŵĈŬ ŝǌŬůĈƐƚţƚƐ ǀĂŝƌĈŬ ƉĂƌ Ɠţŵ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĈŵ͗

ƚƌƵŵƐ: ŐƌĈŬ͕ ũĂ ƵǌźĤŵĤũƐ ǀĤůĤũĈƐ ŬĂƵƚ ŬŽ ƉĈƌĚŽƚ͕ ŬĈƌƚţďĂ ďŝũĂ ƐĞŬŽũŽƓĂ͗

ũĈŶŽţƌĤ ƚĞůƉĂ

ũĈŶŽĂůŐŽ ĚĂƌďŝŶŝĞŬŝ

ũĈƉŝĞƉŝůĚĂ ƉůĂƵŬƚŝ

ũĈǀĞůƚĂ ůţĚǌĞŬŲŝ ƌĞŬůĈŵĂŝ

ũĈŝǌƐƻƚĂ ŬĂƚĂůŽŐŝ

ũĈŐĂŝĚĂ͕ ŬĂĚ ŬůŝĞŶƚŝ ĂƉŵĞŬůĤƐ ǀĞŝŬĂůƵ ǀĂŝ ĂƚƐƻƚţƐ ƉĂƐƻƚţũƵŵĂ ǀĞŝĚůĂƉĂƐ

E-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ͕ Ăƌ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ƉĂůţĚǌţďƵ͕ ƚĂƐ ůĂŝŬĂ ĂƉũŽŵƐ͕ ŬĂƐ ƉĂŝĞƚ ƐƚĂƌƉ ƉƌĞĐĞƐ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵĂ ŝǌǀĞŝĚŝ ƵŶ ƚĈƐ ƉŝĞĞũĂŵţďƵ ŬůŝĞŶƚĂŵ͕ ŝĞǀĤƌŽũĂŵŝ ƐĂƌƻŬ͘ hǌźĤŵĤũƐ ŝƌ ĚĂƵĚǌ ƚƵǀĈŬ ƉŽƚĞŶĐŝĈůĂũŝĞŵ ƉŝƌĐĤũŝĞŵ͘ >ţĚǌŬŽ ƉƌŽĚƵŬƚƐ ŝƌ ƉĂƐƻƚţƚƐ͕ ƚĂƐ ƵǌƐĈŬ ĐĞŲƵ ƉĂ ƐĂŐĂƚĂǀĞƐ ƵŶ ƉŝĞŐĈĚĞƐ ŬĂŶĈůŝĞŵ͘ dƵƌŬůĈƚ

ĚĂƵĚǌŝ Ğ-ƉĈƌĚĞǀĤũŝ ŝƌ ŝǌŬĈƌƚŽũƵƓŝ ƐĂǀĂƐ ŶŽůŝŬƚĂǀĂƐ ůţĚǌĈƐ ƉĂƐƚĂ ŶŽĚĂŲĈŵ ǀĂŝ ƉŝĞŐĈĚĞƐ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ ;ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ &ĞĚĞƌĂů ǆƉƌĞƐƐ͕ ,>͕ ƌĂƐ <ĂƌŐŽͿ͕ ůĂŝ ƐĂŵĂǌŝŶĈƚƵ ƉŝĞŐĈĚĞƐ ůĂŝŬƵ͘ WĂƉŝůĚƵƐ ĈƚƌƵŵĂŵ Ăƌţ ůŝĞůĈŬƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ĂƉũŽŵƐ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ƉŝĞĚĈǀĈƚƐ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͕ ƐĂůţĚǌŝŶŽƚ Ăƌ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĈ ǀĞŝŬĂůĂ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵƵ͘ <ůŝĞŶƚƐ ǀĂƌ ǀŝĞŶŬĈƌƓŝ ŝĞůŽŐŽƚŝĞƐ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĤ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ AŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ǀĂŝ DĞďĞŶŚĂŵƐ͘ĐŽŵ͕ ĂƚƌĂƐƚ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵŽ ƉƌŽĚƵŬƚƵ͕ ŝĞǀĂĚţƚ ŬƌĞĚţƚŬĂƌƚĞƐ ƌĞŬǀŝǌţƚƵƐ ƵŶ ŐĂŝĚţƚ ƐƻƚţũƵŵƵ͘ :Ă ǀĤůĂŵĂŝƐ ƉƌŽĚƵŬƚƐ ŶĂǀ ƉŝĞĞũĂŵƐ ƵǌźĤŵƵŵĂ ŬƌĈũƵŵĈ͕ ŬůŝŬƓŭĂ ĂƚƚĈůƵŵĈ ŝƌ ĐŝƚĂƐ ǀŝĞƚŶĞƐ͕ ŬƵƌ ŬůŝĞŶƚƐ ǀĂƌ ĂƚƌĂƐƚ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵŽ ƉƌŽĚƵŬƚƵ͘ &ŝŶĂŶƓƵ ũĂƵƚĈũƵŵŝ: EĞĂƚŬĂƌţŐŝ ŶŽ ƚĈ͕ ǀĂŝ ƚĈ ŝƌ ƉĈƌĚĞǀĤũĂ ďŽĚţƚĞ ĐĞŲĂ ŵĂůĈ ǀĂŝ ƐƚĂƌƉƚĂƵƚŝƐŬĂ ŬŽƌƉŽƌĈĐŝũĂ Ăƌ ƚƻŬƐƚŽƓŝĞŵ ĚĂƌďŝŶŝĞŬƵ͕ ƵǌźĤŵĤũƐ ǀĤůĂƐ ŝǌŵĂŶƚŽƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ĚŽƚĈƐ ŝĞƐƉĤũĂƐ ŐĂůǀĞŶŽŬĈƌƚ ƚĈĚĤŲ͕ ůĂŝ ŐƻƚƵ ŵĂŬƐŝŵĈůƵ ƉĞŲźƵ͘ :Ă ƉĂŐĈƚŶĞƐ ƉŝĞƌĞĚǌĞ ƚƵƌƉŝŶĈƐŝĞƐ͕ ŝŶƚĞƌŶĞƚƐ ǀĂƌ ďƻƚ ŵŝůǌţŐƐ ŝĞŶĈŬƵŵƵ ĂǀŽƚƐ͘ IĞŵŝĞƚ ƉĂƌ ƉŝĞŵĤƌƵ AŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ĚŝďŝŶĈƚĈũƵ ǎĞĨƵ ĞǌŽƐƵ ;:ĞĨĨ ĞǌŽƐͿ͘ IĞŵŽƚ ƚĂůŬĈ ǀŝĞŶ ƚƌţƐ ^ƵŶ ĚĂƚŽƌƵƐ ƵŶ ƐĂǀƵ ƐĂƉŶŝ͕ ǀŝźƓ ƉĈƌǀĤƌƚĂ ƐĂǀƵ ^ŝĞƚůĂƐ ƉƌŝĞŬƓƉŝůƐĤƚĂƐ ŐĂƌĈǎƵ ƉĂƌ ůŝĞůĈŬŽ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ǀĞŝŬƐŵĞƐ ƐƚĈƐƚƵ͘ hǌźĤŵĤũŝ ǌŝŶĂ͕ ŬĂ ͣƚţŵĞŬůţ ƐůĤƉũĂƐ ǌĞůƚƐ͘͟ ƻƚŝƐŬĂ ŝǌĂƵŐƐŵĞ ƵŶ ƵǌźĤŵƵŵƵ ŬůĈƚďƻƚŶĞ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ ƚƵƌƉŝŶĈƐŝĞƐ ƵŶ ŶĞƐţƐ ŝĞŶĈŬƵŵƵƐ ƚŝĞŵ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ͕ ŬĂƐ ƐĂƉƌŽƚ͕ ŬĈ ũĈƌţŬŽũĂƐ͘ TŝƌŐƵƐ ƉŝĞŬŲƵǀĞƐ ƉĂƉůĂƓŝŶĈƓĂŶĂ: /ŶƚĞƌŶĞƚƐ ƉĂůţĚǌ ƉĂƐĂƵůĞŝ ƐĂƚƵǀŝŶĈƚŝĞƐ ƵŶ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŬŽŶƚĂŬƚŝĞŵ ŝǌƉůĞƐƚŝĞƐ͘ <ĂĚ ŬůŝĞŶƚŝ ĂƉŵĞŬůĤ e-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ǀŝĞƚŶŝ͕ ǀŝźŝĞŵ ŶĂǀ ĨŝǌŝƐŬŝ ũĈĂƉŵĞŬůĤ ŶĞǀŝĞŶƐ ǀĞŝŬĂůƐ͘ >ţĚǌŬŽ ŬůŝĞŶƚƐ ŝƌ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ͕ ǀŝźĂ ĚĂƚŽƌƐ ƉŝĞƐůĤĚǌĂƐ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂŝ͕ ƵŶ ŬůŝĞŶƚƐ ǀĂƌ ŵĞŬůĤƚ͕ ŝǌǀĤůĤƚŝĞƐ ƵŶ ŝĞƉŝƌŬƚŝĞƐ͘ &ŝǌŝƐŬĂŝƐ ǀĞŝŬĂůƐ ;ũĂ ƚĈĚƐ ƉĂƐƚĈǀͿ ǀĂƌ ďƻƚ ũƻĚǌĤŵ ƚĈůƵ ŶŽ ƐĞƌǀĞƌĂ͕ ŬĂƐ ŐůĂďĈ e-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƐĂƚƵƌƵ͕ ŬĂƐ ƐĂǀƵŬĈƌƚ Ăƌţ ǀĂƌ ďƻƚ ũƻĚǌĤŵ ƚĈůƵ ŶŽ ƉĂƚĤƌĤƚĈũĂ͘ /ŶƚĞƌŶĞƚƐ ŲĂƵũ ũƻƐƵ ƵǌźĤŵƵŵĂŵ ŬŽƉĈ Ăƌ ǀŝƐŝĞŵ ƚĈ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ ĐĞŲŽƚ ƉŝĞ ĐŝůǀĤŬŝĞŵ ǀŝƐĈƐ ƉĂƐĂƵůĞƐ ŵĂůĈƐ͘ >ŝĞůĂ ƵǌźĤŵƵŵĂ ƚĤůƐ: /ŶƚĞƌŶĞƚƐ ŝƌ ůŝĞůŝƐŬƐ ŝǌůţĚǌŝŶĈƚĈũƐ͘ WĂƚ ũĂ ũƻƐƵ ƵǌźĤŵƵŵƐ ŝƌ ŶĞůŝĞůƐ͕ ƚĂƐ ǀĂƌ ƌĂĚţƚ ůŝĞůĂ ƵǌźĤŵƵŵĂ ŝĞƐƉĂŝĚƵ͘ sŝƐƐ ƓŭĤƌƐŽ ŬůŝĞŶƚĂ ĐĞŲƵ ǀŝĞŶĈĚŝ – ǀŝƐƐ ƉĂƌĈĚĈƐ ŬůŝĞŶƚĂ ĚĂƚŽƌĈ ƚŝĞƓŝ ƚĈ͕ ŬĈ ƵǌźĤŵƵŵƐ ƚŽ ƉĂƐŶŝĞĚǌ͘ EĂǀ ŶŽǌţŵĞƐ͕ ǀĂŝ ũƵŵƐ ŬĈ ƵǌźĤŵĤũĂŵ ƉŝĞĚĞƌ ŶĞůŝĞůĂ ďŽĚţƚĞ ǀĂŝ ůŝĞůƐ ƵǌźĤŵƵŵƐ Ăƌ ŵŝůǌţŐƵ ŶŽůŝŬƚĂǀƵ͘ sŝĞŶţŐĂŝƐ ƓŭĤƌƐůŝƐ͕ ŬĂƐ ŝĞƌŽďĞǎŽ ŵĂǌĂ ƵǌźĤŵƵŵĂ ŬůĈƚďƻƚŶŝ ŝŶƚĞƌŶĞƚĈ͕ ŝƌ ƉĂƚƐ ƵǌźĤŵƵŵƐ͘ sĞŝĚŽũŽƚ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ͕ ǀŝĞŶţŐĂŝƐ ƓŭĤƌƐůŝƐ ƵǌźĤŵƵŵĂ ŬůĈƚďƻƚŶĞŝ ŝŶƚĞƌŶĞƚĈ͕ ŝƌ ŶĞƉƌĂƐŵĞ ŝǌǀĞŝĚŽƚ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ͘ >ŝĞůŝ ƵǌźĤŵƵŵŝ ĂůŐŽ ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĈůƵƐ ŬŽŶƐƵůƚĂŶƚƵƐ͕ ůĂŝ ŐĂŶ Ăƌ ĂƚƚŝĞĐţŐĈŵ ǌŝŶĈƓĂŶĈŵ͕ ŶĞůŝĞůƵ ƉŝĞƉƻůŝ ƵŶ ƉĂƌĞŝǌŽ ƉƌŽŐƌĂŵŵĂƚƻƌƵ ũĞďŬƵƌƓ ǀĂƌ ŝǌǀĞŝĚŽƚ ůŝĞůŝƐŬƵ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ͘

1.4.

WĂŶĈŬƵŵŝ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ

>ţĚǌ ƉĂƚ Ϯϭ͘ ŐĂĚƐŝŵƚĂ ƐĈŬƵŵĂŵ ůŝŬĈƐ͕ ŬĂ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ǀĂůƐƚţďĈ ũĞďŬƵƌƓ ƵǌźĤŵƵŵƐ͕ ŬĂƐ ƉĂƌĈĚţũĈƐ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ͕ ŐƵǀĂ ƉĂŶĈŬƵŵƵƐ͘ dĂĚ ĂƉĂŬƓĤũĈ ĚĂŲĂ ŝǌƐƚĈũĈƐ ŶŽ ƐƉĤůĞƐ͘ DƻƐĚŝĞŶĈƐ ŝƌ ƐŬĂŝĚƌƐ͕ ŬĂ ŶĞ ŬĂƚƌĂm ƵǌźĤŵƵŵĂm ŬůĈƚďƻƚŶĞ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ ŶĞƐţƐ ƉĂŶĈŬƵŵƵƐ͘ ĂƵĚǌŝ ƵǌźĤŵƵŵŝ ŝƌ ŝǌŵĤŔŝŶĈũƵƓŝ ǀĞŝŬƐŵŝ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ͘ Ăǎŝ ŝƌ ŝĞŐƵǀƵƓŝ͕ Đŝƚŝ ǌĂƵĚĤũƵƓŝ͘ ŝĞǎŝ ǀŝĞŶ ǀĂĚţƚĈũŝ͕ ŝǌƉŝůĚĚŝƌĞŬƚŽƌŝ ƵŶ ƉƌŝĞŬƓƐĤĚĤƚĈũŝ ƵǌƐŬĂƚĂ͕ ŬĂ ǀŝźŝ ǀĂƌ ǀŝĞŶŬĈƌƓŝ ƵǌƐĈŬƚ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďƵ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ ƵŶ ƚƵƌƉŝŶĈƚ ǀĂĚţƚ ƵǌźĤŵƵ ŬĈ ŝĞƌĂƐƚƐ͘ Ğƚ ƚĈ ŐůƵǎŝ ǀĂŝƌƐ ŶĞŶŽƚŝĞŬ͘ dĈ ŬĈ ĞƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ ŝƌ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƵŶ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũƵ ƐĂǀŝĞŶţďĂ͕ ŝƌ ŲŽƚŝ ďƻƚŝƐŬŝ ŝǌƉƌĂƐƚ ƓţƐ ƐĂǀŝĞŶţďĂƐ ƚĞŚŶŽůŽŔŝƐŬŽ ƉƵƐŝ ƵŶ ƚŽ͕ ŬĈ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂ ŝĞƚĞŬŵĤ ĞƐŽƓŽ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďƵ͘

ZĞĨŽƌŵĈĐŝũĂ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ: dĞŚŶŽůŽŔŝũĂ ŝƚ ŐĂůǀĞŶĈ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƐĂƐƚĈǀĚĂŲĂ͘ dĈĚĤŲ ŶĂǀ ǀĞŝŬůŝ ǀĞŝŬƚ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŝǌŵĂŝźĂƐ͕ ũŽ ƚĈƐ ŝĞƚǀĞƌ ŶĞ ƚŝŬĂŝ ŝǌŵĂŝźĂƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ͕ ďĞƚ Ăƌţ ŝǌŵĂŝźĂƐ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĈ͘ sĤƌƚţďĂ ĞƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ ĂƚƓŭŝƌĂƐ ŶŽ ǀĤƌƚţďĂƐ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĂũĈ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ͘ -ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ǀĤƌƚţďĂ ŶĂǀ ŵĞŬůĤũĂŵĂ ƚĂƵƐƚĈŵŽƐ ţƉĂƓƵŵŽƐ ŬĈ ŵĂƚĞƌŝĈůŝ͕ ƉĈƌƉĂůŝŬƵŵŝ͕ ŝĞŬĈƌƚĂƐ͕ ƵŶ ƚĈ ƚĈůĈŬ͘ sĤƌƚţďĂ ŝƌ ŵĞŬůĤũĂŵĂ ŶĞƚĂƵƐƚĈŵŽƐ ůŝĞůƵŵŽƐ ŬĈ ǌţŵŽůƐ͕ ĂƚƚŝĞĐţďĂƐ Ăƌ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ ƵŶ ƉŝĞŐĈĚĈƚĈũĂ ŝŶƚĞŐƌĤƓĂŶĂ͘ E-ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ ũĈƚŝĞĐĂƐ ŵĂŝŶţƚ ǀŝĚŝ ƵŶ ƉŝĞŵĤƌŽƚŝĞƐ ŵĂŝŶţŐĂũĂŵ ƚŝƌŐƵŵ͕ ŬƵƌĈ ǀŝźŝ ŬŽŶŬƵƌĤ Ăƌ ĐŝƚŝĞŵ ĞƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ͘ EĞƉŝĞƚŝĞŬ Ăƌ ƉƌŽĚƵŬƚĂ ƉŝĞŐĈĚĞƐ ǀĞŝĚĂ ŝǌŵĂŝźĈŵ ǀŝĞŶ͘ ŝĞŵǎĤů ĚĂƵĚǌŝ ƵǌźĤŵƵŵŝ ŶĂǀ ĂƚƚţƐƚţũƵƓŝ Ƶǌ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ďĂůƐƚţƚƵ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉůĈŶƵ͕ ůĂŝ ţƐƚĞŶŽƚƵ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵĈƐ ŝǌŵĂŝźĂƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ͘ hǌźĤŵƵŵĂŵ ũĈĂƚƚţƐƚĂ ĚĞƚĂůŝǌĤƚƐ ƉůĈŶƐ͕ ůĂŝ ƉŝĞůĈŐŽƚƵ ƚĂŵ ƉŝĞĂƵŐŽƓŽ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ƉůƻƐŵƵ͘ <ĂĚ ǀĂĚţƚĈũŝ ŝƌ ƉĈƌůŝĞŬƵ ƉĂƓƉĈƌůŝĞĐŝŶĈƚŝ͕ ŶĞƐƉĤũ ƉĂƌĞĚǌĤƚ ƚŝƌŐƵƐ ŝǌŵĂŝźĂƐ ƵŶ ţƐƚĞŶŽƚ ƚĈƐ͕ ƵǌźĤŵƵŵŝ ŶĞƐƉĤũ ŵĂŝŶţƚŝĞƐ ǀĂŝ ŶĞƐƉĤũ ŵĂŝŶţƚŝĞƐ ƉŝĞƚŝĞŬŽƓŝ ĈƚƌĈ ƚĞŵƉĈ͕ ǀĂŝ ƉŝĞƚŝĞŬŽƓŝ ĞĨĞŬƚţǀŝ͕ ůĂŝ ŶŽǀĤƌƐƚƵ ŶĞǀĞŝŬƐŵŝ͘ aţ ƉƌŽďůĤŵĂ ŝƌ ƉŝůŶţďĈ ĂƚŬĂƌţŐĂ ŶŽ ƵǌźĤŵƵŵĂ ǀĂĚţďĂƐ͘ sĂĚţƚĈũŝ ǀĂƌ Ăƌţ ŶĞďƻƚ ƐƉĤũţŐŝ ǀĂĚţƚ ƵǌźĤŵƵŵƵ͕ ůţĚǌŬŽ ŝĞǀŝĞƐƚĂƐ ŝǌŵĂŝźĂƐ͘ sŝźŝĞŵ ũĈďƻƚ ŵŽǎŝĞŵ ƵŶ ũĈƉĂƌĞĚǌ ŝǌŵĂŝźĂƐ ƉŝƌŵƐ ǀŝźƵ ŬŽŶŬƵƌĞŶƚŝ ƚĈƐ ƉĂƌĞĚǌ͕ ũĈǀĞŝĐ ƚĈƐ ƐƚƌĂƵũŝ ƵŶ ũĈďƻƚ ƐƉĤũţŐŝĞŵ ǀĞŝŬƚ ƌĂĚŝŬĈůĂƐ ŝǌŵĂŝźĂƐ ŝĞƌĂƐƚĂũĈ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞůţ͘

1.5.

dĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ ŝŶƚĞŐƌĤƓĂŶĂ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ

/ŶƚĞŐƌĤƚ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũƵ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ ŶĂǀ ƚŝŬ ǀŝĞŶŬĈƌƓŝ͕ ŬĈ ƚĂƐ ǀĂƌĤƚƵ ůŝŬƚŝĞƐ͘ >Ăŝ ƚĂƐ ďƻƚƵ ĞĨĞŬƚţǀƐ ƵŶ ůŝĞƚĚĞƌţŐƐ ƌŝƐŝŶĈũƵŵƐ͕ ũĈǀĞŝĐ ǀĂŝƌĈŬĂƐ ƐĂƌĞǎŔţƚĂƐ ƚĞŚŶŽůŽŔŝƐŬĂƐ ŝǌŵĂŝźĂƐ͘ EĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵţďĂ ƉĤĐ ŝŶƚĞŐƌĤƚĈŵ ůŝĞƚŽƚŶĤŵ ŝƌ ǀĤů ũŽ ďƻƚŝƐŬĈŬĂ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďƵ͕ ũŽ ŬůŝĞŶƚƐ ŐĂŝĚĂ ƵŶ ǀĤůĂƐ ŬĂƵƚ ŬŽ ǀĂŝƌĈŬ ŶŽ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ͘ IĞŵŽƚ ǀĤƌĈ ƚŽ͕ ŬĂ ƉŝƌŬƓĂŶĂƐ ĞĨĞŬƚŝǀŝƚĈƚĞ ŝƌ ďƻƚŝƐŬƐ ĨĂŬƚŽƌƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉůĈŶĈ͕ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵţďĂŝ ƉĤĐ ŝŶƚĞŐƌĤƚĂƐ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵŬƚƻƌĂƐ ũĈŬŲƻƐƚ ƉŝůŶţďĈ ƐŬĂŝĚƌĂŝ͘ /ŶƚĞŐƌĤƓĂŶĂ ŶŽǌţŵĤ ƚŽ͕ ŬĂ ũƻƐƵ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂŝ ũĈƐĂŐĈĚĈ ƐƚĂďŝůƵ ƵŶ ŶĞǀĂŝŶŽũĂŵƵ ůŝĞƚŽƚźƵ ŬŽƉƵŵƐ͕ ŬĂƐ ĚĂƌďŽũĂƐ ƐĂƐŬĂŶţŐŝ͘ aŝƐ ƉƌŽĐĞƐƐ ŝĞƚǀĞƌ Ăƌţ ŐĂůǀĞŶĈƐ ůŝĞƚŽƚŶĞƐ ĂƚũĂƵŶŽƓĂŶƵ͕ ůĂŝ ũƻƐ ǀĂƌĤƚƵ ĂƚƚţƐƚţƚ ĂŝǌŵƵŐƵƌƐŝƐƚĤŵĂƐ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵŬƚƻƌƵ͕ ŬĂƐ ŲĂƵƚƵ ũƻƐƵ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ĨƵŶŬĐŝũĈŵ ŶŽƌŝƚĤƚ ŶĞǀĂŝŶŽũĂŵŝ͘ sĂŝ ũƻƐ ĞƐĂƚ ŐĂƚĂǀŝ ŝŶƚĞŐƌĤƓĂŶĂŝ? ŝĞǎŝ ǀŝĞŶ ǀĂĚţƚĈũŝ ƵǌůŝĞŬ ǀŝƐƵ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ĂƚďŝůĚţďƵ Ƶǌ ƐĂǀƵ /d ǀĂĚţƚĈũƵ ƉůĞĐŝĞŵ͘ ƚďŝůĚţďĂ ƉĂƌ ĞƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƌŝƐŝŶĈũƵŵƵ ƚĞŚŶŽůŽŔŝƐŬŽ ƉƵƐŝ ŝƌ /d ǀĂĚţƚĈũĂ ƐƉĞĐŝĂůŝƚĈƚĞ͘ dŽŵĤƌ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉůĈŶŽƓĂŶƵ ƵŶ ǀĞŝĚŽƓĂŶƵ ǀĤů ƉŝƌŵƐ ƚĞŚŶŽůŽŔŝƐŬŝĞŵ ƌŝƐŝŶĈũƵŵŝĞŵ ŶĞǀĂũĂĚǌĤƚƵ ĂƚƐƚĈƚ ƚĞŚŶŝƐŬĈƐ ŶŽĚĂŲĂƐ ǌŝźĈ͘ sĂĚţƚĈũĂŵ ũĈĂƚƚţƐƚĂ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƌŝƐŝŶĈũƵŵƐ͕ ůĂŝ ŶŽƚĞŝŬƚƵ͕ ŬĈ Ăƌ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ ƐƚĂƌƉŶŝĞĐţďƵ ƐŶŝĞŐƚ ŬůŝĞŶƚĂŵ ƚŽ͕ ŬŽ ǀŝźƓ ǀĤůĂƐ͘ sĂŝƌĈŬŝ ŐĂĚţũƵŵŝ ƉŝĞƌĈĚĂ ƚŽ͕ ŬĂ ŝŶƚĞŐƌĤƓĂŶĂ ŶĂǀ ƚŝŬĂŝ ƚĞŚŶŽůŽŔŝƐŬĂ ďĂƌũĞƌĂ͕ ŬĂƐ ũĈźĞŵ ǀĤƌĈ͘ <Ĉ ƉĂŶĈŬƚ ǀĤůĂŵŽ ƌĞǌƵůƚĈƚƵ͍ >Ăŝ ůŝŬƚƵ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƐƚƌĂƚĤŔŝũĂŝ ĚĂƌďŽƚŝĞƐ͕ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĈŵ ũĈƉŝĞǀĤƌƓ ƵǌŵĂŶţďĂ ũĂƵŶĈŵ ƐŝƐƚĤŵĈŵ͕ ŬĂƐ ƵǌƚƵƌ ŽƌŐĂŶŝǌĂƚŽƌŝƐŬƵ ĚǌţǀţŐƵŵƵ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ůŝĞƚŽƚŶĤŵ͘ >Ăŝ ŐƻƚƵ ŝĞŶĈŬƵŵƵƐ͕ ƵǌźĤŵƵŵĂŵ ũĈƐƉĤũ ĂƉŵŝĞƌŝŶĈƚ ƚŝƌŐƵƐ ǀĂũĂĚǌţďĂƐ ďĞǌ ƉĈƌŵĤƌţŐŝĞŵ ŝǌĚĞǀƵŵŝĞŵ͕ ŶĞǀĤůĂŵŝĞŵ ŬĂǀĤũƵŵŝĞŵ͕ ŽƌŐĂŶŝǌĂƚŽƌŝƐŬŝĞŵ ƚƌĂƵĐĤũƵŵŝĞŵ ǀĂŝ ǀĞŝŬƚƐƉĤũĂƐ ǌƵĚƵŵĂ͘ KƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĈŵ ũĈďƻƚ ǀŝĞŶĈ ůţŵĞŶţ Ăƌ ŬůŝĞŶƚƵ ǀĤůŵĤŵ͗ ĚĂǎĈĚţďĂ͕ ĐĞŶĂ͕ ŬǀĂůŝƚĈƚĞ ƵŶ ĈƚƌĂ ƉŝĞŐĈĚĞ͘ DŽĚĞŲŝ͕ ŬƵƌƵ ƉŽƉƵůĂƌŝƚĈƚĞ ƐƚƌĂƵũŝ ƉŝĞĂƵŐ͕ ŝƌ ǀĤƌƐƚŝ Ƶǌ ŬůŝĞŶƚĂ ǀĤůŵĤŵ ƵŶ ŝĞƚǀĞƌ ǀĂŝƌĈŬƵƐ ŬŽŵƉůŝĐĤƚƵƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉůĈŶƵƐ͘ :Ă ũƻƐƵ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞůŝƐ ŝƌ ƐƚĂƚŝƐŬƐ ƵŶ ƚĂũĈ ŶĂǀ ǀŝĞƚĂƐ ƉĈƌŵĂŝźĈŵ͕ ŶĞǀŝĞŶĂ ŶŽ ŵŝŶĤƚĂũŝĞŵ ǀĤůŵĤŵ ŶĞǀĂƌ ƚŝŬƚ ĂƉŵŝĞƌŝŶĈƚĂ͘ ϴ

WůĈŶŽũŽƚ ŝŶƚĞŐƌĤƚƵ͕ ĚǌţǀţŐƵ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵŬƚƻƌƵ͕ ďƻƚŝƐŬŝ ŝƌ ƉŝĞźĞŵƚ ƌƻƉţŐŝ ƉĈƌĚŽŵĈƚƵƐ ƵŶ ŝǌŬŽƉƚƵƐ ůĤŵƵŵƵƐ ǀĂŝƌĈŬŽƐ ĂƚƓŭŝƌţŐĂ ƌĂŬƐƚƵƌĂ ũĂƵƚĈũƵŵŽƐ͘ ŝĞǎŝ ǀŝĞŶ e-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵŬƚƻƌĂƐ ƉŝĞĚǌţǀŽ ŶĞǀĞŝŬƐŵŝ ƉŽƐŵĈ ƐƚĂƌƉ ƉƌŽďůĤŵƵ ƵŶ ŶĞǀĞŝŬƐŵţŐƵ ƌŝƐŝŶĈũƵŵĂ ƉŝĞŵĤƌŽƓĂŶƵ͖ ƵŶ ŶĞ ƚĈĚĤŲ͕ ŬĂ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂ ŶĞďƻƚƵ ĚĂƌďŽũƵƐŝĞƐ͘ 'ĂůǀĞŶŝĞ ŝĞŵĞƐůŝ͕ ŬĈĚĤŲ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ ƉŝĞĚǌţǀŽ ŶĞǀĞŝŬƐŵŝ͕ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ĂƉŬŽƉŽƚŝ ƐĞŬŽũŽƓŝ͗

sĈũĂ ƌŝƐŝŶĈũƵŵƵ ƐĂƐĂŝƐƚĞ Ăƌ ŽƌŐĂŶŝǌĂƚŽƌŝƐŬŽ ƉůĈŶƵ͖

EĞƉŝůŶţŐĂƐ ƐƚƌĂƚĤŔŝũĂƐ ƵŶ ƚĂŬƚŝŬĂ͖

EĞƉŝĞŵĤƌŽƚĂ ƉůĈŶƵ ţƐƚĞŶŽƓĂŶĂ͖

EĞƐƉĤũĂ ŝǌƉƌĂƐƚ ǀŝƐƵƐ ŽƌŐĂŶŝǌĂƚŽƌŝƐŬĈƐ ƉƌŽďůĤŵĂƐ ĂƐƉĞŬƚƵƐ͘

1.6.

E-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉůĈŶƐ

hǌƐĈŬŽƚ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďƵ͕ ũƵŵƐ ũĈƐĂƐƚĈĚĂ ƉůĈŶƐ ŐĂŶ ƉĂƌĞĚǌĂŵĂũĂŝ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂŝ͕ ŐĂŶ ƚĞŚŶŽůŽŔŝƐŬĂũĈŵ ƉĈƌŵĂŝźĈŵ͕ ŬĂƐ ũĈţƐƚĞŶŽ͕ ĂƚǀĞƌŽƚ ǀŝƌƚƵĈůĈƐ ĚƵƌǀŝƐ͘ ^ĂƐƚĈĚŽƚ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉůĈŶƵ͗

Pirmais solis ŝƌ ŶŽǀĤƌƚĤƚ ũƻƐƵ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ƉŽǌţĐŝũƵ͗ ƵǌźĤŵƵŵĂ ƉĂƓƌĞŝǌĤũĂŝƐ ƐƚĈǀŽŬůŝƐ͖ ŬůŝĞŶƚƵ ƵŶ ǀŝźƵ ǀĂũĂĚǌţďƵ ŶŽƚĞŝŬƓĂŶĂ͕ ŶŽƐŬĂŝĚƌŽũŽƚ͕ ǀĂŝ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂ ĂƉŬĂůƉŽ ƐĂǀƵƐ ŬůŝĞŶƚƵƐ ƉŝĞƚŝĞŬĂŵŝ ŬǀĂůŝƚĂƚţǀŝ͕ ƵŶ ŬĈ ƚĈ ǀĂƌ ƵǌůĂďŽƚ ƐĂǀƵ ƐŶŝĞŐƵŵƵ͘

Otrais solis ŝƌ ŝĞƐŬĂƚţƚŝĞƐ ũƻƐƵ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĈ ŶŽƐŬĂŝĚƌŽũŽƚ͗ ǀĂŝ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂ ŝƌ ŐĂƚĂǀĂ ƵǌƐĈŬƚ ĚĂƌďţďƵ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ͖ ŬĂƐ ƉĂƓůĂŝŬ ŝƌ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ƌţĐţďĈ͕ ůĂŝ ǀĞŝĐŝŶĈƚƵ ƓŽ ƐŽůŝ͖ ŬĂƐ ƚĂŝ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵƐ͕ ůĂŝ ƚĈ ŬŲƻƚƵ ƉĂƌ ƌĞĂůŝǌĤũĂŵƵ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵƵ͘

Trešais solis ŝƌ ŝǌƉƌĂƐƚ ŬŽŶŬƌĤƚŽ ǀŝĚŝ ƵŶ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ ƚĞŶĚĞŶĐĞƐ͘

Visbeidzot͕ ŬĈ ƵǌźĤŵĤũĂŵ ũƵŵƐ ũĈĂƚƚţƐƚĂ e-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉůĈŶŽũƵŵƐ͕ ŶŽƐĂŬŽƚ͕ ŬĈĚƐ ŵŽĚĞůŝƐ ƚŝŬƐ ŝǌŵĂŶƚŽƚƐ ƉĂƌ ƉĂƌĂƵŐƵ ƵŶ ŬĈ ƚĂƐ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ƉŝĞƐŬĂźŽƚƐ ũƻƐƵ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂŝ͘

WŝƌŵĂŝƐ ƐŽůŝƐ ^ŬƵŵũĈ ƉĂƚŝĞƐţďĂ ŝƌ ƚĈĚĂ͕ ŬĂ ǀĂŝƌĈŬƵŵƐ ǀĂĚţƚĈũƵ ŶĞƐĂƉƌŽƚ͕ ŬŽ ǀĤůĂƐ ǀŝźƵ ŬůŝĞŶƚŝ͘ dƵƌŬůĈƚ͕ ƐĂŬĂƌţďĂ ƐƚĂƌƉ ŬůŝĞŶƚƵ ƵŶ ƉĞŲźƵ ĚĂƵĚǌŝĞŵ ƵǌźĤŵĤũŝĞŵ Ăƌţ ŝƌ ŵŝŐůĂŝŶƐ ũĤĚǌŝĞŶƐ͘ :Ă ũƻƐ ǀĞůƚţƚƵ ŶĞĚĂƵĚǌ ůĂŝŬĂ ƵŶ ƉŝĞƉƻůĞƐ͕ ůĂŝ ƵǌĚŽƚƵ ƐĞǀ ĚĂǎƵƐ ƐǀĂƌţŐƵƐ ũĂƵƚĈũƵŵƵƐ ƉĂƌ ũƻƐƵ ŬůŝĞŶƚƵ ǀĤůŵĤŵ ƵŶ ǀĂũĂĚǌţďĈŵ͕ ŝǌƉůĈŶŽƚ ŝĞŶĞƐţŐƵ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƌŝƐŝŶĈũƵŵƵ ŶĞďƻƚƵ ŶĞŵĂǌ ƚŝŬ Őƌƻƚŝ͘ hǌźĤŵĤũĂŵ ŝƌ ƐǀĂƌţŐŝ ƉƌĂƐƚ ĂƚƓŭŝƌƚ ĚĂǎĈĚƵƐ ŬůŝĞŶƚƵƐ ƉůĂƓĂũĈ ŬůŝĞŶƚƵ ŐƌƵƉĈ͘ EĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵƐ ƐĂĚĂůţƚ ƓŽ ŵŝůǌţŐŽ ŐƌƵƉƵ ŵĂǌĈŬĈƐ ŐƌƵƉĈƐ͕ ŬƵƌƵ ŝĞƚǀĂƌŽƐ ŬůŝĞŶƚƵ ƌţĐţďĂ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ĂŶĂůŝǌĤƚĂ ƐŝƐƚĞŵĈƚŝƐŬŝ͘ <ůŝĞŶƚŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŬĂƚĞŐŽƌŝǌĤƚŝ ƐĞŬŽũŽƓŝ͗ ;dĂƐ ŝƌ ƚŝŬĂŝ ƉŝĞŵĤƌƐ͕ ƵŶ ũƻƐ ǀĂƌĂƚ ƐĂĚĂůţƚ ŬůŝĞŶƚƵƐ ĐŝƚĈƐ ŬĂƚĞŐŽƌŝũĈƐ͕ ƉĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ ũƻƐƵ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ǀĂũĂĚǌţďĈŵͿ 'ĂĚţũƵŵĂ ŬůŝĞŶƚŝ: ƓŝĞ ŬůŝĞŶƚŝ ƉĤƌŬ ŶĞƌĞŐƵůĈƌŝ ƵŶ ƉĂƌĂƐƚŝ ƚŝŬĂŝ ǀŝĞŶƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƌĞŝǌĤ͘ WĂƐƚĈǀţŐŝĞ ŬůŝĞŶƚŝ: ƓŝĞ ŬůŝĞŶƚŝ ƉĤƌŬ ƌĞŐƵůĈƌŝ (ƉŝĞŵ͕͘ ŬĂƚƌƵ ŶĞĚĤŲƵͿ ƵŶ ƉĂƌĂƐƚŝ ǀĂŝƌĈŬ ŶĞŬĈ ǀŝĞŶƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƌĞŝǌĤ͘ <ůŝĞŶƚŝ ĞŶƚƵǌŝĂƐƚŝ: ƓŝĞ ŬůŝĞŶƚŝ ƉĤƌŬ ďŝĞǎŝ (ƉŝĞŵ͕͘ ŬĂƚƌƵ ĚŝĞŶƵͿ ƵŶ ƉĂƌĂƐƚŝ ǀĂŝƌĈŬ ŶĞŬĈ ǀŝĞŶƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƌĞŝǌĤ͘ <ĂĚ ŬůŝĞŶƚŝ ŝƌ ƐĂĚĂůţƚŝ ŬĂƚĞŐŽƌŝũĈƐ͕ ƐĞŬŽũŽƓŝ ũĂƵƚĈũƵŵŝ ũĈƵǌĚŽĚ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ŬĂƚƌƵ ŬůŝĞŶƚƵ ŬĂƚĞŐŽƌŝũƵ͗

<as ir bƻtisŬs ŬatrĈ ŬlieŶtƵ ŬateŐoriũĈ? dŝĞ ŬůŝĞŶƚŝ͕ ŬĂƐ ƉĤƌŬ ŶŽ ũƵŵƐ͕ ǀĂƌ ƉŝƌŬƚ Ăƌţ ĐŝƚĂƐ ũƻƐƵ ƉƌĞĐĞƐ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͘ EŽǀĤƌƚĤũŽƚ ƚŽ͕ ŬĂƐ ŝƌ ƐǀĂƌţŐƐ ƓĂŝ ŬůŝĞŶƚƵ ŬĂƚĞŐŽƌŝũĂŝ͕ ũƻƐ ǀĂƌĂƚ ƐĞŬŵţŐŝ ƉŝĞůŝĞƚŽƚ ŝĞŐƻƚŽ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƐĂǀĈ e-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ͘ /ĞŶĈŬŽƚ ĚŝŐŝƚĈůĂũĈ ǀĂůƐƚţďĈ͕ ƵǌźĤŵĤũĂŵ ũĈƉĂƌĞĚǌ͕ ŬĈ ũĂƵŶĈ ŬůŝĞŶƚƵ ŐƌƵƉĂ ŵŝũŝĞĚĂƌďŽƐŝĞƐ Ăƌ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďƵ͘ <Ĉdas ir Ŭatras ŬlieŶtƵ ŬateŐoriũas ǀĤlmes ƵŶ ǀaũadzţbas? <ůŝĞŶƚƵ ǀĂũĂĚǌţďĂƐ ŝƌ ŲŽƚŝ ŵĂŝŶţŐƐ ũĤĚǌŝĞŶƐ͘ ^ƉĤũĂ ŶŽƚƵƌĤƚŝĞƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ǀŝƌƐŽƚŶĤ ŝƌ ůŝĞůĈ ŵĤƌĈ ĂƚŬĂƌţŐĂ ŶŽ ƉƌĂƐŵĞƐ ƐĂƉƌĂƐƚ͕ ŬŽ ŬůŝĞŶƚƐ ǀĤůĂƐ ƵŶ ŬĂƐ ǀŝźĂŵ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵƐ͕ ƵŶ ŶŽ ƉƌĂƐŵĞƐ ƌţŬŽƚŝĞƐ ůĂŝĐţŐŝ͕ ƉŝƌŵƐ ǀŝĞƚĈ ŶĈĐŝƐ ŬĂƵƚ ŬĂƐ ũĂƵŶƐ͘ >Ăŝ ŝǌƉƌĂƐƚƵ ŬůŝĞŶƚĂ ǀĤůŵĞƐ ƵŶ ǀĂũĂĚǌţďĂƐ͕ ƉĂƐƚĈǀ ǀŝĞŶŬĈƌƓĂ ƵŶ ƵǌƚŝĐĂŵĂ ŵĞƚŽĚĞ – ŝĞŬůĂƵƐţƚŝĞƐ ǀŝźŽƐ͘ /ĞĞũŽƚ ĚŝŐŝƚĈůĂũĈ ǀĂůƐƚţďĈ͕ ũƵŵƐ Ăƌţ ũĈŝǌƐǀĞƌ ƚĂƐ͕ ŬĈĚĂƐ ŝƌ ǀĤůŵĞƐ ƵŶ ǀĂũĂĚǌţďĂƐ ũĂƵŶĂũĈŵ ŬůŝĞŶƚƵ ŐƌƵƉĈŵ͕ ŬĂƐ ŵŝũŝĞĚĂƌďŽƐŝĞƐ Ăƌ ũƻƐƵ ƵǌźĤŵƵŵƵ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ͘ >ĂďĈŬĂŝƐ ǀĞŝĚƐ͕ ŬĈ ƉĂƌĞĚǌĤƚ ŶĈŬŽƚŶŝ͕ ŝƌ ŝĞůƻŬŽƚŝĞƐ ƉĂŐĈƚŶĤ͘ <ĈĚŝ ďŝũĂ ũƻƐƵ ŬůŝĞŶƚŝ ƉŝƌŵƐ ƉŝĞĐŝĞŵ ŐĂĚŝĞŵ͍ /ǌǀĤƌƚĤũŽƚ ƚŽ͕ ŬĈ ŬůŝĞŶƚŝ ŝǌŵĂŝŶţũƵƓŝĞƐ ƉŝĞĐƵ ŐĂĚƵ ůĂŝŬĈ͕ ŬĈĚŝ ǀŝźŝ ǀĂƌĤƚƵ ďƻƚ ǀĤů ƉĤĐ ƉŝĞĐŝĞŵ ŐĂĚŝĞŵ͍ Vai orŐaŶizĈĐiũa sƉĤũ aƉmieriŶĈt ŬlieŶtƵ ǀaũadzţbas? :ĂƵƚĈũƵŵƐ ͣŬĈ ƉŝĞǀŝĞŶŽƚ ũĂƵŶĂƐ ǀĤƌƚţďĂƐ ĨŽƌŵĂƐ͟ ŝƌ ďƻƚŝƐŬƐ͕ ƉĈƌĞũŽƚ ŶŽ ĨŝǌŝƐŬĈ ƵǌźĤŵƵŵĂ Ƶǌ ͘ĐŽŵ ƵǌźĤŵƵŵƵ͘ <ůŝĞŶƚĂŵ ƐǀĂƌţŐĂ ǀĤƌƚţďĂ͕ ũĂƵŶŝŶĈũƵŵŝ ƵŶ ŝĞƚĂƵƉţũƵŵŝ͘ KƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂŝ ũĈƉŝĞĚĈǀĈ ũĂƵŶƐ͕ ǀŝůŝŶŽƓƐ ƉƌŽĚƵŬƚƐ͕ ŬĂƐ ƉŝĞƐĂŝƐƚţƐ ŬůŝĞŶƚĂ ƵǌŵĂŶţďƵ͕ ǀĂŝ ũĈƉŝĞĚĈǀĈ ţƉĂƓĂƐ ĂƚůĂŝĚĞƐ͕ ǀĂŝ ũĈƉĂĚĂƌĂ ƉƌŽĚƵŬƚƐ Ĥƌƚŝ ƵŶ ǀŝĞŐůŝ ƉŝĞĞũĂŵƐ Ƶ͘ƚ͘ƚ͘ KƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂŝ ũĈŝǌŵĂŶƚŽ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂ͕ ůĂŝ ĂƉŬĂůƉŽƚƵ ŬůŝĞŶƚƵƐ͘ Otrais solis >Ăŝ ƉĈƌůŝĞĐŝŶĈƚŽƐ͕ ǀĂŝ ũƻƐƵ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂ ŝƌ ƐƉĤũţŐĂ ŬŲƻƚ ƉĂƌ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵƵ͕ ũĈĂƚďŝůĚ Ƶǌ ĚŝǀŝĞŵ ƐĞŬŽũŽƓŝĞŵ ũĂƵƚĈũƵŵŝĞŵ͗ <Ĉdas ir orŐaŶizĈĐiũas sƉĤũas? hǌźĤŵĤũĂŵ ũĈƉĈƌƐŬĂƚĂ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ƐƚŝƉƌĈƐ ƵŶ ǀĈũĈƐ ƉƵƐĞƐ͘ /ĞƐŬĂƚŝĞƚŝĞƐ WŝĞůŝŬƵŵƐ I ƵǌƐŬĂŝƚţƚĂũĈƐ ŝĞǌţŵĤƐ ƵŶ ţƉĂƓţďĈƐ͘ dĂƐ͕ ŬĂƐ ŝƌ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂ ƓŽĚŝĞŶ͕ ŵƻǎĚŝĞŶ ŵĂŝŶţŐĂũĈ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉĂƐĂƵůĤ ǀĂƌ ďƻƚ ƚƌƻŬƵŵƐ ƌţƚĚŝĞŶ͘ dĈĚĤŲ ŵŝŶĤƚĂŝƐ ƐĂƌĂŬƐƚƐ ůĂŝŬƵ ƉĂ ůĂŝŬĂŵ ŝƌ ĂƚŬĈƌƚŽƚŝ ũĈƉĈƌƐŬĂƚĂ ƵŶ ũĈŝǌǀĤƌƚĤ͘ <ĂĚ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂ ĂƉƐǀĞƌ ƉŝĞŵĤƌŽƓĂŶŽƐ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞŲŝĞŵ͕ ƚĂŝ ũĈŝǌƐŬĂƚĂ Ăƌţ ƚĂƐ͕ ŬĈ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ ţƐƚĞŶŽƓĂŶĂ ǀĞŝĐŝŶĈƐ ǀĂŝ͕ ƚŝĞƓŝ ŽƚƌĈĚŝ͕ ŬĂǀĤƐ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ƐƉĤũĂƐ ƉŝĞŵĤƌŽƚŝĞƐ ŵĂŝŶţŐĂũĂŝ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ǀŝĚĞŝ͘ /ƌ ďƻƚŝƐŬŝ Ăƌţ ƌƻƉţŐĈŬ ŝĞƐŬĂƚţƚŝĞƐ /d ŶŽĚĂŲĈ ƵŶ ŶŽƚĞŝŬƚ͕ ǀĂŝ ƚƵƌ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ĨŝůŽǌŽĨŝũĂ ŶĞĂƚƓŭŝƌĂƐ ŶŽ ǀĂĚţďĂƐ ĨŝůŽǌŽĨŝũĂƐ͘ dĂƐ ŝƌ ǀŝĞŶƐ ŶŽ ďŝĞǎĈŬĂũŝĞŵ ŶĞǀĞŝŬƐŵĞƐ ƉƵŶŬƚŝĞŵ ƵǌźĤŵƵŵŽƐ͕ ŬƵƌ ƉŝĞŵĤƌŽũƵŵƵ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵŬƚƻƌĂ ŶĂǀ ǀŝĞŶŽƚĈ ƉŽǌţĐŝũĈ Ăƌ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵĤƌŭŝĞŵ͘ <Ĉ orŐaŶizĈĐiũai attţstţties? KƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂŝ ũĈĂƚƚţƐƚĂ ƐƚĂďŝůĂ ƵǌźĤŵƵŵĂ ƐƚƌƵŬƚƻƌĂ͕ ŬĂƐ ƉĂƌĞĚǌ ůŽŔŝƐŬƵ ƵŶ ĂƚďŝůƐƚŽƓƵ ƉĂƐĈŬƵŵƵ ƵŶ ƐĂƐŬĂźŽƚƵ ƉƌŽũĞŬƚƵ ƉůĈŶƵ͕ ŬĂƐ ƉĂůţĚǌĤƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉŝĞŵĤƌŽũƵŵŝĞŵ ƵŶ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵŬƚƻƌĂŝ ŶŽ ƉĂƓƌĞŝǌĤũĈ ƉŽƐŵĂ ŶŽŬŲƻƚ ůţĚǌ ŐĂůĂŵĤƌŭŝŵ͘ dĂƐ ŝƌ ĂƉũŽŵţŐƐ ƉůĈŶƐ͕ ŬƵƌĂŵ ũĈŝĞƚǀĞƌ ŬĂƚƌĂƐ ƵǌźĤŵƵŵĂ ŶŽĚĂŲĂƐ ƐƉĞĐŝĨŝŬĂ ƵŶ ũĈŲĂƵũ ŬĂƚƌĂŝ ŶŽĚĂŲĂŝ ĂƚƚţƐƚţƚŝĞƐ ŵŝũŝĞĚĂƌďţďĈ ǀŝĞŶĂŝ Ăƌ ŽƚƌƵ͘ WůĈŶĂŵ ƐĞŬŽũŽƓŝ ũĈŝĞƚǀĞƌ ǀŝƐƉĈƌĤũĈ ƐƚƌĂƚĤŔŝũĂ ƵŶ ƉĂƐĈŬƵŵƵ ŐĂŝƚĂƐ ŝǌŬůĈƐƚƐ͘ WůĈŶĈ ũĈŝĞŬŲĂƵũ Ăƌţ ĐĞŲǀĞĚŝƐ͕ ŬƵƌĈ ƐţŬŝ ŝǌŬůĈƐƚţƚĂ ŝŶƚĞŐƌĤƓĂŶĂƐ ŶŽƌŝƐĞ͘ dƌĞƓĂŝƐ ƐŽůŝƐ KƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂŝ ũĈźĞŵ ǀĤƌĈ ƚĂƐ͕ ŬĈ ĚĂƌďŽũĂƐ ƌĂǎŽƓĂŶĂ ƵŶ ƚŝƌŐƵƐ͕ ƵŶ ũĈďƻƚ ǌŝŶŽƓĂŝ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ũĂƵŶĈŬĂũĈŵ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ ƚĞŶĚĞŶĐĤŵ͘ KƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂŝ Ăƌţ ũĈĂƉǌŝŶĈƐ ƚĈƐ ŬŽŶŬƵƌĞŶƚŝ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ǀŝĚĤ͘ KƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂŝ ũĈƉĈƌůŝĞĐŝŶĈƐ͕ ŬĂ ƚĈ ǀĂƌ ƉŝĞĚĈǀĈƚ ŬůŝĞŶƚĂŵ ƚŽ͕ ŬĂƐ ŶĞƚŝĞŬ ƉŝĞĚĈǀĈƚƐ ĐŝƚƵƌ͘

ϭϬ

ĞŝĚǌĂŵĂŝƐ ƐŽůŝƐ: E-ƵzźĤmĤũdarbţbas ƉlĈŶoũƵms sŝƐďĞŝĚǌŽƚ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂ ǀĂƌ ƐĈŬƚ ŝǌƐǀĤƌƚ ǀĤůĂŵŽ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉůĈŶŽũƵŵƵ͘ -ƵǌźĤŵƵŵĂ ƉůĈŶŽũƵŵĂ ǀĞŝĚŽƓĂŶĂ ƐĂƐƚĈǀ ŶŽ ĚŝǀŝĞŵ ƐĞŬŽũŽƓŝĞŵ ƉŽƐŵŝĞŵ͗ /zǀĤlĤties ƉlĈŶoũƵmƵ: WŝƌŵŬĈƌƚ͕ ƵǌźĤŵƵŵĂŵ ũĈŝǌǀĤůĂƐ ƉůĈŶŽũƵŵƐ͕ ůĂŝ ǀĞŝĚŽƚƵ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵƵ͘ dĂĚ ƵǌźĤŵĤũĂŵ ƚĂƐ ũĈƉŝĞůĈŐŽ ƐĂǀĂŝ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂŝ ƵŶ ũĈƉĂĚĂƌĂ ƉůĈŶŽũƵŵƐ ŝŶĚŝǀŝĚƵĈůƐ͘ WŝĞůŝŬƵŵƐ II ƐŶŝĞĚǌ ŝĞƐŬĂƚƵ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉĂŵĂƚĂ ƉůĈŶŽũƵŵŽƐ͘ hǌźĤŵĤũĂŵ ũĈƚŝĞĐĂƐ ŝǌǀĤůĤƚŝĞƐ ƉůĈŶŽũƵŵƵ͕ ŬĂƐ ƐĂƐŬĂŶ Ăƌ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ǀĤůĂŵĂũŝĞŵ ƌĞǌƵůƚĈƚŝĞŵ͘ >ţĚǌŬŽ ĂƚƌĂƐƚƐ ũƻƐƵ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂŝ ƉŝĞŵĤƌŽƚƐ ƉůĈŶŽũƵŵƐ͕ ŶĈŬĂŵĂŝƐ ƐŽůŝƐ ŝƌ ƉŝĞůĈŐŽƚ ƚŽ ƐĂǀĂ ƵǌźĤŵƵŵĂ ƐƉĞĐŝĨŝŬĂŝ͘ Padarţt ƉlĈŶoũƵmƵ iŶdiǀidƵĈlƵ: <ĂĚ ŝr ŶŽƚĞŝŬƚƐ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵĂŵ ĂƚďŝůƐƚŽƓƐ ƉůĈŶŽũƵŵƐ͕ ƵǌźĤŵĤũĂŵ ũĈŝĞůƻŬŽũĂƐ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉůĈŶĂ ƉŝƌŵĂũĈ͕ ŽƚƌĂũĈ ƵŶ ƚƌĞƓĂũĈ ƐŽůţ͕ ůĂŝ ĂƚƚţƐƚţƚƵ ƉƌĞĐţǌƵ ĞƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞŲĂ ƚĤůƵ͕ ŬĂƐ ƉŝůŶţďĈ ĂƚďŝůƐƚƵ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂŝ ƵŶ ƚĈƐ ŵĤƌŭŝĞŵ͘ IĞŵŽƚ ƚĂůŬĈ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƉĂƌ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũƵ ƵŶ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͕ ƵǌźĤŵĤũƐ ďƻƐ ƐƉĤũţŐƐ ƉŝĞŵĤƌŽƚ ƵŶ ƉŝĞǀŝĞŶŽƚ ƐĂǀƵƐ ǀĤƌƚţďƵ ĂǀŽƚƵƐ ƓŝĞŵ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞŲŝĞŵ͘ ƌţ ƚƵƌƉŵĈŬ ƵǌźĤŵĤũĂŵ ĂƚŬĈƌƚŽƚŝ ũĈĂŶĂůŝǌĤ ĞƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ͕ ůĂŝ ƉĈƌůŝĞĐŝŶĈƚŽƐ͕ ŬĂ ƚĈ ŝƌ ƵŶŝŬĈůĂ͘ IĞŵŽƚ ǀĤƌĈ ǀŝƐƵƐ ŵĂŝŶţŐŽƐ ůŝĞůƵŵƵƐ͕ ŝǌƉĤƚŝ ƵŶ ƉĂƐĈŬƵŵƵƐ͕ ŬĂƐ ƐĂŝƐƚţƚŝ Ăƌ ũƻƐƵ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ĂƚƚţƐƚţďƵ͕ ŝƌ ƐŬĂŝĚƌƐ͕ ŬĂ ƓŽƐ ƉůĈŶƵƐ ŶĞǀĂƌ ƌĞĂůŝǌĤƚ ǀŝĞŶĈ ǀĂŬĂƌĈ͘ >Ăŝ ĂƚƚţƐƚţƚƵ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďƵ͕ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵƐ ĂƉũŽŵţŐƐ ƉĤƚţũƵŵƐ ƵŶ ƉĂƓŬƌŝƚŝŬĂ͘ dŽŵĤƌ͕ ĂƉƐǀĞƌŽƚ ŝĞŐƵǀƵŵƵƐ͕ ŬĂƐ ŝǌƌŝĞƚ ŶŽ ƉĈƌĚŽŵĈƚĂ e-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƌŝƐŝŶĈũƵŵĂ͕ ŝĞŐƵůĚţƚĂŝƐ ĚĂƌďƐ ŝƌ ŝĞŶĞƐţŐƐ ƵŶ ƐŶŝĞĚǌ ƵǌźĤŵƵŵĂŵ ŝůŐůĂŝĐţŐƵƐ ƉĂŶĈŬƵŵƵƐ͘

2. / s ^ -D Z< d/E'

/ŶƚĞƌŶĞƚƐ ƵŶ ŐůŽďĈůĂŝƐ ƚţŵĞŬůŝƐ ŶŽĚƌŽƓŝŶĂ ƚŝƌŐŽƚĈũŝĞŵ ũĂƵŶƵƐ ƌţŬƵƐ ƵŶ ƉĂƉŝůĚƵ ĤƌƚţďĂƐ͕ ŬĂƐ ǀĂƌ ǀĂŝƌŽƚ ǀŝźƵ ƉĂŶĈŬƵŵƵƐ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉĂƐĈŬƵŵŽƐ͘ dţŵĞŬůŝƐ ƉŝĞĚĈǀĈ ǀĂŝƌĈŬĂƐ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ ƵŶ ůŝĞƚŽƚŶĞƐ͕ ŬĂƐ ƉĂƉŝůĚŝŶĂ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶĂƐ ŝĞƐƉĤũĂƐ͕ ŬĈ Ăƌţ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƵŶ ƌĞŬůĈŵĂƐ ƉĂƐĈŬƵŵƵƐ͕ ƉĂƌ ŝǌĚĞǀţŐƵ ĐĞŶƵ͘ /ŶƚĞƌŶĞƚƐ ǀĂƌ ƵǌůĂďŽƚ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶƵ͕ ŝǌƐƻƚŽƚ Ğ-ƉĂƐƚƵƐ ƐĂŝƐƚţďĈ Ăƌ ƉĂƐƻƚţũƵŵĂ ĂƉƐƚŝƉƌŝŶĈũƵŵƵ͕ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƉĂǌŝźŽũƵŵŝĞŵ ƵŶ ƉĂƐƻƚţũƵŵĂ ŝǌƐĞŬŽƓĂŶƵ͘ dţŵĞŬůŝƐ ŶŽĚƌŽƓŝŶĂ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶƵ͕ źĞŵŽƚ ƚĂůŬĈ ŬŽƌƉŽƌĂƚţǀĂƐ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ͕ ŝŶƚĞŐƌĤƚƵƐ ŝǌƐĂƵŬƵŵƵ ĐĞŶƚƌƵƐ͕ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƉĂůţĚǌţďĂƐ ĚŝĞŶĞƐƚƵƐ ƵŶ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶƵ͘ WĤĚĤũŽ ŐĂĚƵ ůĂŝŬĈ ŬůŝĞŶƚŝ ŝƌ ŝǌŵĂŶƚŽũƵƓŝ ƵǌźĤŵƵŵƵ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ ĚĂƵĚǌŝĞŵ ĚĂǎĈĚŝĞŵ ŶŽůƻŬŝĞŵ͗ ǀĞŝĚůĂƉƵ ůĞũƵƉŝĞůĈĚĞ͕ ƉƌŽĚƵŬƚĂ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ƵŶ ůŝĞƚŽƓĂŶĂƐ ŝŶƐƚƌƵŬĐŝũƵ ůĞũƵƉŝĞůĈĚĞ͕ ƉƌŽŐƌĂŵŵƵ ŝĞůĈƉŝ͕ ĂƉĂƌĂƚƻƌĂƐ ĚƌĂŝǀĞƌŝ͕ ŶĞůŝĞůŝ ĂƚũĂƵŶŽũƵŵŝ ĞƐŽƓĂũĈ ƉƌŽŐƌĂŵŵĂƚƻƌĈ ƵŶ ĂƚďŝůǎƵ ƐĂźĞŵƓĂŶĂ Ƶǌ ďŝĞǎŝ ƵǌĚŽƚŝĞŵ ũĂƵƚĈũƵŵŝĞŵ͘ sŝƐĂƐ ƓţƐ ŽƉĐŝũĂƐ ŝƌ ƵǌůĂďŽũƵƓĂƐ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶƵ ƵŶ ƐĂŵĂǌŝŶĈũƵƓĂƐ ŝǌŵĂŬƐĂƐ ŐĂŶ ƵǌźĤŵƵŵĂŵ͕ ŐĂŶ ƚĈ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͘ WĂƌĞŝǌŝ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚţŵĞŬŲĂ ƐŶŝĞŐƚĈƐ ŝĞƐƉĤũĂƐ͕ ƚĂƐ ǀĂƌ ďƻƚ ĞĨĞŬƚţǀƐ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚƐ͘ dţŵĞŬůţ ƉŝĞĞũĂŵŝ ĚĂǎĈĚŝ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƵŶ ƌĞŬůĈŵĂƐ ƌţŬŝ͗ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐŝ͕ ƚţŵĞŬŲĂ ĨŽƌƵŵŝ͕ Ğ-ƉĂƐƚƐ ƵŶ Ğ-ƉĂƐƚĂ ƌĞŔŝƐƚƌĤƓĂŶĂ͕ ƐĂŝƚĞƐ Ƶǌ ĐŝƚĈŵ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĤŵ͕ ƐŝƐƚĞŵĈƚŝƐŬĂ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƌĞŬůĈŵĂ͕ ǌŝźŽũƵŵƵ ĚĤŲŝ ƵŶ ƐƉĞĐŝĂůŝǌĤƚŝ ŝĞƉŝƌŬƵŵƵ ĐĞŶƚƌŝ͕ ƌĞŬůĈŵĂƐ ĞŬƌĈŶŝ͕ ƌĞŬůĈŵĂƐ ǀŝĞƚĂƐ ŶŽŵĂ͕ ŝŶƚĞůĞŬƚŝƐŬŝĞ ĂŔĞŶƚŝ͕ ƌĞŬůĈŵĂ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ŵĞŬůĤƚĈũƉƌŽŐƌĂŵŵĂƐ͘ dţŵĞŬůŝƐ ŝƌ ůĂďƐ ƉĂůţŐƐ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŬůŝĞŶƚƵ ŵĞŬůĤũƵŵŽƐ͘ <ůŝĞŶƚƵ ĚĂƚŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ƚŝĞƓŝ ǀĂŝ ŶĞƚŝĞƓŝ ŝĞŐƻƚŝ͕ źĞŵŽƚ ƚĂůŬĈ ƐţŬĚĂƚŶĞƐ͕ ŝŶƚĞůĞŬƚŝƐŬŽƐ ĂŔĞŶƚƵƐ ƵŶ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ĂƉƚĂƵũĂƐ – Ĉƚƌŝ ƵŶ ƉĂƌ ŵŝŶŝŵĈůƵ ƐĂŵĂŬƐƵ͘ /ŶƚĞůĞŬƚŝƐŬŝĞ ĂŔĞŶƚŝ ŝƌ ƉƌŽŐƌĂŵŵĂƚƻƌĂ͕ ŬĂƐ ĚĂƌďŽũĂƐ Ăƌ ŝĞƉƌŝĞŬƓ ƵǌĚŽƚŝĞŵ ƉĂƌĂŵĞƚƌŝĞŵ ƵŶ ŬĂƐ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ĞĨĞŬƚţǀŝ ŝǌŵĂŶƚŽƚĂ e-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĚĤ͘ /ŶƚĞůĞŬƚŝƐŬŝĞ ĂŔĞŶƚŝ ƵŶ ŝĞƉŝƌŬƓĂŶĈƐ ƌŽďŽƚƉƌŽŐƌĂŵŵĂƚƻƌĂƐ ƚŝĞŬ ĂƌǀŝĞŶ ďŝĞǎĈŬ ŝǌŵĂŶƚŽƚĂƐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉĂƐĂƵůĤ͕ ůĂŝ ƉĂůţĚǌĤƚƵ ƉŝƌĐĤũŝĞŵ ĂƚƌĂƐƚ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐ Ăƌ

ϭϭ

ǌĞŵĈŬĂũĈŵ ĐĞŶĈŵ͘ aŝĞ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƌţŬŝ ƉĂůţĚǌ ĂƉŬŽƉŽƚ ďƻƚŝƐŬƵ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ŬůŝĞŶƚƵ ƉŝƌŬƓĂŶĂƐ ƉĂƌĂĚƵŵŝĞŵ ƵŶ ǀŝƐďŝĞǎĈŬ ĂƉŵĞŬůĤƚĂũĈŵ ǀŝĞƚŶĤŵ͘

2.1.

dţŵĞŬůŝƐ ŬĈ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƌţŬƐ

dţŵĞŬůŝƐ ŶŽůŝĞŬ ůŝĞůĈƐ ƵŶ ŵĂǌĈƐ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ǀŝĞŶĈ ůţŵĞŶţ͘ EĞĂƚŬĂƌţŐŝ ŶŽ ŝǌŵĤƌĂ ǀĂŝ ĨŝŶĂŶƓƵ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĈŵ͕ ũĞďŬƵƌƓ ƵǌźĤŵƵŵƐ ǀĂƌ ƉĈƌĚŽƚ ƉƌĞĐĞƐ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚţŵĞŬůŝ͘ aĂũĈ ďƌţǀĂũĈ ǀŝĚĤ ǀĂƌĂ ŝƌ ƉŝƌĐĤũƵ ƌŽŬĈƐ͘ sŝźŝ ǀĂƌ ĂƚƐĂƵŬƚŝĞƐ Ƶǌ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵƵ ŝŶĚŝǀŝĚƵĈůŝ͕ ƵŶ ǀŝźŝ ǀĂƌ ŶŽĚŽƚ ƓŽ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƚĈůĈŬ ƐĂǀŝĞŵ ƚƵǀŝŶŝĞŬŝĞŵ ƵŶ ƉĂǌŝźĈŵ͘ :Ă ǀŝźƵ ĂƚƐĂƵŬƐŵĞƐ ŝƌ ƉŽǌŝƚţǀĂƐ͕ ǀŝƐƐ ŝƌ ŬĈƌƚţďĈ͖ ƉƌŽďůĤŵĂ ƐĈŬĂƐ ƚĂĚ͕ ŬĂĚ ƉŝƌĐĤũƵ ŬĂƵƚ ŬĂƐ ŶĞĂƉŵŝĞƌŝŶĂ͘ WŝƌĐĤũŝ ǀĂƌ ŬŲƻƚ ŶĞĂƉŵŝĞƌŝŶĈƚŝ͕ ŬĂĚ ǀŝźŝĞŵ ƚŝĞŬ Ɛƻƚţƚŝ ŵĂƚĞƌŝĈůŝ ďĞǌ ǀŝźƵ ƉŝĞŬƌŝƓĂŶĂƐ͘ ^ĞŬŽũŽƓĈƐ ǀĂĚůţŶŝũĂƐ ƉĂůţĚǌĤƐ Őƻƚ ƉĂŶĈŬƵŵƵƐ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ƌĞŬůĈŵĈ͗

EĞŬĂĚ ŶĞƐƻƚŝĞƚ ƚƌĂƵĐĤũŽƓĂƐ ǀĤƐƚƵůĞƐ͖

^ĂźĞŵŝĞƚ ƉŝůŶţŐƵ ƉŝĞŬƌŝƓĂŶƵ͕ ůĂŝ ǀĞŝŬƚƵ ƚŝĞƓŽ ƉĈƌĚŽƓĂŶƵ ǀĂŝ ǀĞŝĐŝŶĈƓĂŶƵ͖

^ĂźĞŵŝĞƚ ƉŝƌĐĤũĂ ĂƚŲĂƵũƵ͕ ŬĂĚ ǀĞŝĐĂƚ ƉĤƚţũƵŵƵ͖

^ĂźĞŵŝĞƚ ůŝĞƚŽƚĈũĂ ĂƚŲĂƵũƵ͕ ƉŝƌŵƐ ƉĈƌĚŽĚĂƚ ƉĂƚĤƌĤƚĈũĂ ĚĂƚƵƐ͖

EĞŝǌŵĂŶƚŽũŝĞƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ŬŽŵƵŶŝŬĈĐŝũƵ͕ ůĂŝ ƐůĤƉƚƵ ƉĂƚŝĞƐĈƐ ƵǌźĤŵƵŵĂ ĂŬƚŝǀŝƚĈƚĞƐ͘

hǌźĤŵƵŵŝ Ăƌ ƉĂŶĈŬƵŵŝĞŵ ǀĞŝĐ ƉĂƐţǀŽ ƌĞŬůĂŵĤƓĂŶƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ǌŝźŽũƵŵƵ ĚĤŲĂ ƐŝƐƚĤŵƵ͘ dĂŝ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵŝ ŵŝŶŝŵĈůŝ ůţĚǌĞŬŲŝ͕ ůĂŝ ƐĞŐƚƵ ĂƉĂƌĂƚƻƌĂƐ ƵŶ ƉƌŽŐƌĂŵŵĂƚƻƌĂƐ ŝǌŵĂŬƐĂƐ͘ ŝƚĂ ĂůƚĞƌŶĂƚţǀĂ ŝƌ ƉƵďůŝĐĤƚ ƌĞŬůĈŵƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚţŬůĂ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƐŶŝĞĚǌĤũƵ ;/^WͿ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ ^ƵƉĞƌKŶůŝŶĞ ǀĂŝ ůĂƌĂŶĞƚ͕ ĚŝƌĞŬƚŽƌŝũƵ ŬĈ zĂŚŽŽ͊ ǀĂŝ ŵĞŬůĤƚĈũƉƌŽŐƌĂŵŵƵ ŬĈ 'ŽŽŐůĞ͘ dŽŵĤƌ͕ ũĂ ũƻƐ ƉůĈŶŽũĂƚ ǀĞŝŬt e-ŵĈƌŬĞƚŝŶŐƵ͕ ŵĈũĂƐ ůĂƉĂ ŝƌ͕ ŝĞƐƉĤũĂŵƐ͕ ĂƚďŝůƐƚŽƓĈŬĂŝƐ ƐƚĂƌƉŶŝĞŬƐ ũƻƐƵ ƌĞŬůĈŵĂŝ ŐůŽďĈůĂũĈ ƚţŵĞŬůţ͘ ĂƵĚǌŝ ƵǌźĤŵƵŵŝ ŝƌ ŝǌǀĞŝĚŽũƵƓŝ ŵĈũĂƐ ůĂƉĂƐ ƐĂǀĂƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƌĞŬůĂŵĤƓĂŶĂŝ͘ DĈũĂƐ ůĂƉĂƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂ ŝƌ ŝĞƐƉĤũĂ ƉŝĞƐŬĂźŽƚ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ǌŝźŽũƵŵƵƐ ŬĂƚƌĂŵ ŬůŝĞŶƚĂŵ ŝŶĚŝǀŝĚƵĈůŝ͘ hǌźĤŵƵŵŝ Ăƌ ƚţŵĞŬŲĂ ƉĂůţĚǌţďƵ ƐŶŝĞĚǌ ƉŝĞĞũƵ ƉƌŽĚƵŬƚĂ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂŝ͕ ƉƌĞƐĞƐ ǌŝźŽũƵŵŝĞŵ͕ e-ƉĂƐƚĂŵ ƵŶ ĨŝŶĂŶƓƵ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂŝ͘ Ăǎŝ ƌĂǎŽƚĈũŝ ĂƚƐƚĈũ ƐĂǀƵ hZ> ĂĚƌĞƐŝ Ƶǌ ŬĈƌďĈŵ͕ ƉƵĚĞůĤŵ ǀĂŝ ƉĂŬĈŵ͕ ůĂŝ ƐŶŝĞŐƚƵ ƉŝƌĐĤũĂŵ ƉĂƉŝůĚƵ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƉĂƌ ƉƌŽĚƵŬƚƵ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƉĂƌ ƉƌŽĚƵŬƚĂ ƐĂƐƚĈǀƵ͕ ďĂƌŽũŽƓĂũĈŵ ǀĤƌƚţďĈŵ Ƶ͘Đ͘ dţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ ĚŝǌĂŝŶĂ ƉĂŵĂƚůŝŬƵŵŝ: >Ăŝ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ ŶĞƐƚƵ ƉĂŶĈŬƵŵƵƐ͕ ũƻƐƵ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ ǀŝǌƵĈůĂũĂŵ ƐŶŝĞŐƵŵĂŵ ũĈĂƚďŝůƐƚ ƐĞŬŽũŽƓŝĞŵ ƉĂŵĂƚůŝŬƵŵŝĞŵ͗ Saturs: ^ĈŬƵŵĈ ƉŝĞǀĤƌƐŝĞƚ ƵǌŵĂŶţďƵ ƐĂƚƵƌĂŵ ƵŶ ƚŝŬĂŝ ƚĂĚ ĚŝǌĂŝŶĂŵ͘ ^ĞĐţďĂ: sĞŝĚŽũŝĞƚ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ ƐĞĐţŐŝ͕ ŶĞŝǌďĈƌƐƚŽƚ ƐĂƚƵƌƵ͘ ůţǀƵŵƐ: ^ĂĚĂůŝĞƚ ƐĂƚƵƌƵ ŶĞůŝĞůŽƐ ĨƌĂŐŵĞŶƚŽƐ͕ ďĞƚ ŶĞƐĂĚƌƵŵƐƚĂůŽũŝĞƚ ƚŽ͘ ŝǌĂŝŶƐ: /ǌŵĂŶƚŽũŝĞƚ ĚĂǎĂƐ ŬƌĈƐĂƐ͕ ŝǌǀĂŝƌŽƚŝĞƐ ŶŽ ǀŝĞŶŵƵŲĂ ĚŝǌĂŝŶĂ͘ /ǌŵĤƌƐ: /ǌŵĂŶƚŽũŝĞƚ ŶĞůŝĞůƵƐ ĂƚƚĤůƵƐ Ăƌ ůŝĞůƵ ŝĞĚĂƌďţďƵ͘ >ĂƉĂƐ ŝĞůĈĚĤƓĂŶĈƐ ĈƚƌƵŵƐ ŝƌ ĂƚŬĂƌţŐƐ ŶŽ ƉĞƌƐŽŶƵ ƐŬĂŝƚĂ͕ ŬĂƐ ĂƉƐŬĂƚĂ ůĂƉƵ͕ ƚĈĚĤŲ ũĈŝǌǀĂŝƌĈƐ ŶŽ ƐĂƌĞǎŔţƚŝĞŵ ŐƌĂĨŝƐŬĂũŝĞŵ ĂƚƚĤůŝĞŵ ƵŶ ůŝĞůĈŵ ƚĂďƵůĈŵ – ǀŝƐŵĂǌ ƐĈŬƵŵůĂƉĈ͘ WŝĞĂƵŐŽƓĂŝƐ ƉŝĞƉƌĂƐţũƵŵƐ ƉĤĐ ŽƉƚŝƐŬĈ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ƵŶ ϯ' ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ŝƌ ǀĞŝĐŝŶĈũŝƐ ƚţŵĞŬŲĂ ƉŽƉƵůĂƌŝƚĈƚŝ ƵŶ ŝǌŵĂŶƚŽƓĂŶƵ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŶŽůƻŬĂŵ͕ ƐŶŝĞĚǌŽƚ ƚŝƌŐŽƚĈũŝĞŵ ƉůĂƓĈŬƵ ƵŶ ĚĂƵĚǌǀĞŝĚţŐĈŬƵ ŬůŝĞŶƚƻƌƵ͘ ϭϮ

2.2.

DĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƌţŬƐ͗ dţŵĞŬůŝƐ

:ĞďŬƵƌĂ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂ͕ ŬĂƐ ŝǌŵĂŶƚŽ ƚţŵĞŬůŝ͕ ǀĂƌ ƌĞŬůĂŵĤƚ ƐĂǀƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ǀŝƐĈ ƉĂƐĂƵůĤ ƵŶ ƉĈƌĚŽƚ ƚŽ ϳ ĚŝĞŶĂƐ ŶĞĚĤŲĈ͕ Ϯϰ ƐƚƵŶĚĂƐ ĚŝĞŶĈ͘ dţŵĞŬůŝƐ ŝƌ ŝĞƚĞŬŵţŐƐ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƌţŬƐ ǀŝƐŝĞŵ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũƵ ǀĞŝĚŝĞŵ͕ ŶĞĂƚŬĂƌţŐŝ ŶŽ ƚŽ ůŝĞůƵŵĂ ƵŶ ƉŝĞĚĈǀĈũĂŵŽ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ǀĞŝĚĂ ; ƚƚĤůƐ Ϯ͘ϭ͘Ϳ͘

sŝƌƚƵĈůĈ ǀŝƚƌţŶĂ

ϰ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ĨĂŬƚŽƌŝ

DĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ĚĂƚƵ ƐĂǀĈŬƓĂŶĂ

dƌĂĚŝĐŝŽŶĈůŽ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ŬůĂŵĤƓĂŶĂ ƌĞŬůĂŵĤƓĂŶĂ

dŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐƐ

D Z< d/E' Z5<^ TţŵĞŬůŝƐ

ŝŐŝƚĈůŽ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƌĞŬůĂŵĤƓĂŶĂ

WŝĞůĈŐŽƓĂŶĂ <ŽŶƚĂŬƚƐ Ăƌ ƉŝƌĐĤũŝĞŵ

ƚďŝůƐƚţďĂ

ƚƚĤůƐ 2.1. dţŵĞŬůŝƐ ŬĈ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƌţŬƐ DĈrŬetiŶŐa datƵ saǀĈŬšaŶa͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚţŵĞŬůŝ͕ ǀĂƌ ƐĞŬŵĤƚ ũĞďŬƵƌĂƐ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƉĂƐĈŬƵŵƵƐ͘ KƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂ͕ ŬĂƐ ŝǌŵĂŶƚŽ ŵŝŶĤƚŽƐ ĚĂƚƵƐ͕ ŝƌ ƐƉĤũţŐĂ ƉŝĞůĈŐŽƚ ŬŽŶŬƌĤƚƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƉŽƚĞŶĐŝĈůĈ ƉŝƌĐĤũĂ ŬŽŶŬƌĤƚĂũĈŵ ǀĤůŵĤŵ ƵŶ ǀĂũĂĚǌţďĈŵ͘ DĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ĚĂƚŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ƐĂǀĈŬƚŝ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ĚĂǎĈĚƵƐ ƚţŵĞŬůţ ƉŝĞĞũĂŵƵƐ ƌţŬƵƐ ƉĂƌ ŝǌĚĞǀţŐƵ ĐĞŶƵ͘ -ƉĂƐƚƐ͕ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ǀĞŝĚůĂƉĂƐ͕ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ĂƉƚĂƵũĂƐ͕ ƚţŵĞŬŲĂ ĨŽƌƵŵŝ͕ ƐţŬĚĂƚŶĞƐ ƵŶ ŝŶƚĞůĞŬƚŝƐŬŝĞ ĂŔĞŶƚŝ ŝƌ ĚĂǎŝ ŶŽ ƉŽƉƵůĈƌĈŬĂũŝĞŵ ƌţŬŝĞŵ͕ ŬĂƐ ƚŝĞŬ ŝǌŵĂŶƚŽƚŝ ŵŝŶĤƚĂũĂŵ ŶŽůƻŬĂŵ͘ TradiĐioŶĈlo ƉrodƵŬtƵ reŬlamĤšaŶa ƉĈƌĚŽƓĂŶĂŝ ƚţŵĞŬůţ ŝƌ ŬŲƵǀƵƐŝ ƉŽƉƵůĈƌĂ ƉĤĚĤũŽ ŐĂĚƵ ůĂŝŬĈ͘ dŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ǀĞŝŬĂůŝ ƉŝĞĚĈǀĈ ƉůĂƓĂƐ ŝǌǀĤůĞƐ ŝĞƐƉĤũĂƐ ƵŶ ďŝĞǎŝ ǀŝĞŶ ƉĂƌ ǌĞŵĈŬĈŵ ĐĞŶĈŵ͕ ŶĞŬĈ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĂũŽƐ ǀĞŝŬĂůŽƐ͘ /ĞƉĂǌţƐƚŽt e-ŵĂŬƵ͕ Ğ-ŶĂƵĚƵ ƵŶ ĐŝƚĂƐ ĞůĞŬƚƌŽŶŝƐŬĈ ŵĂŬƐĈũƵŵĂ ƐŝƐƚĤŵĂƐ ; W^Ϳ͕ ŬůŝĞŶƚŝ ǀĂƌ ŶŽƌĤŭŝŶĈƚŝĞƐ ƉĂƌ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ Ăƌ ĂƵŐƐƚĈŬƵ ĚƌŽƓţďƵ ƵŶ ĤƌƚţďĈŵ͘ dĂƐ ŝƌ ŐůƵǎŝ ŬĈ ƉĈƌǀŝĞƚŽƚ ǀĞĐŽ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ŵŽĚĞůŝ Ƶǌ ƚţŵĞŬůŝ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ǀŝƐĂƐ ƚţŵĞŬŲĂ ƉŝĞĚĈǀĈƚĈƐ tĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ ƵŶ ůŝĞƚŽƚŶĞƐ͘ iŐitĈlo ƉrodƵŬtƵ reŬlamĤšaŶa ƉĈƌĚŽƓĂŶĂƐ ŶŽůƻŬĂŵ ŝƌ ũĂƵŶƐ ǀĞŝĚƐ͕ ŬĈ ƵǌźĤŵƵŵŝ ǀĂƌ Őƻƚ ŝĞŶĈŬƵŵƵƐ ďĞǌ ůŝĞŬŝĞŵ ƚĤƌŝźŝĞŵ͘ WƌŽŐƌĂŵŵƵ͕ ĚǌŝĞƐŵƵ͕ ǎƵƌŶĈůƵ ƌĂŬƐƚƵ͕ ŐƌĈŵĂƚƵ ƵŶ ĨŝůŵƵ ůĞũƵƉŝĞůĈĚĞ ŝƌ ĚĂǎŝ ƉŝĞŵĤƌŝ͘ >ŝĞƚŽƚźƵ ĂƉũŽŵƐ ƚƵƌƉŝŶĈƐ ŝĞǀĤƌŽũĂŵŝ ƉĂůŝĞůŝŶĈƚŝĞƐ ůţĚǌ Ăƌ ƉŝĞĂƵŐŽƓŽ ŽƉƚŝƐŬŽ ŬŽŵƵŶŝŬĈĐŝũƵ ƵŶ ŵŽďŝůĈ ƚţŬůĂ ƉŽƉƵůĂƌŝƚĈƚŝ͕ ƵŶ ƐƚŝŶŐƌĈŬŝĞŵ ĚƌŽƓţďĂƐ ƉĂƐĈŬƵŵŝĞŵ͘ >ĂďƐ ƉŝĞŵĤƌƐ ĚŝŐŝƚĈůƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƉĈƌĚŽƓĂŶĈ ŝƌ ƉƉůĞ͛Ɛ ŝdƵŶĞƐ ^ƚŽƌĞ͕ ŬƵƌ ƉŝƌĐĤũŝ ǀĂƌ ůĞũƵƉŝĞůĈĚĤƚ ĚǌŝĞƐŵĂƐ͕ ĂůďƵŵƵƐ͕ ds ƓŽǀƵƐ͕ ůŝĞƚŽƚŶĞƐ ƵŶ ĨŝůŵĂƐ͘ >ĂŝŬĂ ƉĞƌŝŽĚĈ ƐƚĂƌƉ ϮϬϬϯ͘ ŐĂĚĂ ĂƉƌţůŝ ;ŬĂĚ ŵŝŶĤƚĈ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞ ƉĂƌĈĚţũĈƐͿ ƵŶ ϮϬϭϯ͘ ŐĂĚĂ ũĂŶǀĈƌŝ͕ ƉƉůĞ͛Ɛ ŝdƵŶĞƐ ^ƚŽƌĞ ƉĈƌĚĞǀĂ ǀĂŝƌĈŬ ŬĈ ϭϲ͕ϱ ŵŝůũĂƌĚƵƐ ĚǌŝĞƐŵƵ ƵŶ Ϯ ŵŝůũĂƌĚƵƐ ůŝĞƚŽƚźƵ͘ ϭϯ

Tiešsaistes mĈrŬetiŶŐs ŝƌ ƚţŵĞŬŲĂ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ůŝĞƚŽƚŶĞ͕ ŬĂƐ ŐƻƐƚ ĂƌǀŝĞŶ ůŝĞůĈŬƵ ƉŽƉƵůĂƌŝƚĈƚŝ͘ WĈƌĚĞǀĤũŝĞŵ ŝƌ ƉŝĞĞũĂŵĂ ƉůĂƓĂ ŔĞŽŐƌĈĨŝƐŬĈ ďĈǌĞ ƵŶ ŝĞƐƉĤũĂƐ ƐĂǀĈŬƚ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ĚĂƚƵƐ ƉĂƌ ŝǌĚĞǀţŐƵ ĐĞŶƵ͘ aŝĞ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ĚĂƚŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝǌŵĂŶƚŽƚŝ͕ ǀĞŝĐŽƚ ĚĂǎĈĚƵƐ ĞŬƐƉĞƌŝŵĞŶƚƵƐ͕ ƐĂŝƐƚţƚƵƐ Ăƌ ƌĞŬůĈŵĂƐ ŬĂŵƉĂźĂƐ ƉŝĞǀŝůĐţŐƵŵƵ ǀĂŝ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƐƚĂƌƉŶŝĞŬĂ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĈŵ ƵŶ ƚƌƻŬƵŵŝĞŵ͕ ƉĂƌ ŵĤƌĞŶĈŵ ĐĞŶĈŵ͘ ϰ mĈrŬetiŶŐa ĨaŬtori ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝǌǀĤƌƚŝ Ăƌ ƚţŵĞŬŲĂ ƉĂůţĚǌţďƵ͘ DĈƌŬĞƚŝŶŐƐ ŝƌ ƐĂŝƐƚţƚƐ Ăƌ ƉƌŽĚƵŬƚƵ͕ ĐĞŶƵ͕ ǀĞŝĐŝŶĈƓĂŶƵ ƵŶ ǀŝĞƚƵ ;ϰ ĨĂŬƚŽƌŝͿ͘ /ŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ĂƉŬŽƉŽƓĂŶĂ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ϰ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ĨĂŬƚŽƌŝĞŵ ŶĂǀ ůĂŝŬŝĞƚŝůƉţŐĂ ƵŶ ƚŝĞŬ ǀĞŝŬƚĂ ƉĂƌ ŵĤƌĞŶĈŵ ĐĞŶĈŵ͘ dţŵĞŬůŝƐ ƐŶŝĞĚǌ ŶĞƐĂůţĚǌŝŶĈŵƵ ĂƚďĂůƐƚƵ ƓŝĞŵ ēĞƚƌŝĞŵ ĨĂŬƚŽƌŝĞŵ͘

ProdƵŬta ĨĂŬƚŽƌƐ ŝƌ ƐĂŝƐƚţƚƐ ƚŽ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ǀĞŝĚŝĞŵ͕ ŬƵƌƵƐ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵƐ ƉůĈŶŽ ƉĈƌĚŽƚ͘ aŝĞ ƉƌŽĚƵŬƚŝ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝ ǀĂƌ ďƻƚ ŐĂŶ ŬĂƵƚ ŬĂƐ ƉŝůŶţŐŝ ũĂƵŶƐ͕ ŐĂŶ Ăƌţ ĞƐŽƓŽ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƵǌůĂďŽƚĂ ǀĞƌƐŝũĂ͘ aŝĞ ƵǌůĂďŽũƵŵŝ ǀĂƌ ďƻƚ ƐĂŝƐƚţƚŝ Ăƌ ĐĞŶƵ͕ ţƉĂƓţďĈŵ ƵŶͬǀĂŝ ƉŝĞůŝĞƚŽũĂŵţďƵ͘

eŶas ĨĂŬƚŽƌƐ ŝƌ ƐĂŝƐƚţƚƐ Ăƌ ƉƌŽĚƵŬƚĂŵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵĂŵ ƉŝĞŵĤƌŽƚĈŬŽ ĐĞŶƵ͘ 'ĂŶ ƉĈƌůŝĞŬƵ ĂƵŐƐƚĂƐ ĐĞŶĂƐ͕ ŐĂŶ ƉĈƌůŝĞŬƵ ǌĞŵĂƐ ĐĞŶĂƐ ŝƌ ŶĞǀĤůĂŵĂƐ͘ ƉŬŽƉŽũŽƚ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ĚĂƚƵƐ ƵŶ ĂŶĂůŝǌĤũŽƚ ŬŽŶŬƵƌĞŶƚƵ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵƵƐ͕ ƵǌźĤŵĤũƐ ǀĂƌ ƐĞŬŵĤƚ ƐĂǀƵ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďƵ͕ ŶŽƐƉƌĂƵǎŽƚ ƉŝĞźĞŵĂŵĂƐ ĐĞŶĂƐ ƐĂǀŝĞŵ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ͘

VeiĐiŶĈšaŶas ĨĂŬƚŽƌƐ ƚŝĞĐĂƐ ŝŶĨŽƌŵĤƚ͕ ƉĈƌůŝĞĐŝŶĈƚ ƵŶ ƐĂǌŝŶĈƚŝĞƐ Ăƌ ƉŝƌĐĤũŝĞŵ ƐĂŝƐƚţďĈ Ăƌ ũĂƵŶŝĞŵ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ͕ ŝĞĚƌŽƓŝŶŽƚ ŝĞŐĈĚĈƚŝĞƐ ǀĤůƌĞŝǌ͘ dţŵĞŬŲĂ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂ ǀĞŝĐ ŵŝŶĤƚŽƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ƉĂƌ ŝǌĚĞǀţŐƵ ĐĞŶƵ͘

Vietas ĨĂŬƚŽƌƐ ŝƌ ƐĂŝƐƚţƚƐ Ăƌ ŵĞŚĈŶŝƐŵŝĞŵ͕ ŬƵƌƵƐ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵƐ ŝǌŵĂŶƚŽ͕ ůĂŝ ŶŽŐĈĚĈƚƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ƉŝƌĐĤũĂŵ͘ ŝĞǎŝ ǀŝĞŶ ƚţŵĞŬůŝƐ ŶŽĚƌŽƓŝŶĂ ǀŝƌƚƵĈůŽ ǀŝƚƌţŶƵ ƚŝĞŵ ƉŝƌĐĤũŝĞŵ͕ ŬĂƐ ĐŝƚĈĚŝ ŶĞƐƉĤƚƵ ǀĞŝŬƚ ĚĂƌţũƵŵƵ Ăƌ ŬŽŶŬƌĤƚŽ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵƵ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ ƉŝƌĐĤũŝ͕ ŬĂƐ ĚǌţǀŽ ŶŽŵĂŲĈƐ ǀŝĞƚĈƐ ǀĂŝ ůĂƵŬŽƐ͕ ǀĂŝ ƉŝƌĐĤũŝ Ăƌ ŬƵƐƚţďƵ ŝĞƌŽďĞǎŽũƵŵŝĞŵ͕ ŬĂƐ ŶĂǀ ƐƉĤũţŐŝ ŝĞƉŝƌŬƚŝĞƐ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĂũŽƐ ǀĞŝŬĂůŽƐ͘

PielĈŐošaŶƵ ǀĂƌ ŶŽĚƌŽƓŝŶĈƚ ƚţŵĞŬůŝƐ ƉĂƌ ŵĤƌĞŶƵ ĐĞŶƵ͘ WŝĞŵĤƌĂŵ͕ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ŶŽƌĈĚĂ ŬŽŶŬƌĤƚƵƐ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵƵƐ͕ ďĂůƐƚŽƚŝĞƐ Ƶǌ ŝĞƉƌŝĞŬƓĤũŝĞŵ ŬůŝĞŶƚĂ ƉŝƌŬƵŵŝĞŵ͘ aĈĚƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵĂ ǀĞŝĚƐ ŝƌ ŲŽƚŝ ĚĈƌŐƐ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĂũĈ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĈ͘ -ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ Ăƌ ƚţŵĞŬŲĂ ƉĂůţĚǌţďƵ ƉŝĞŵĤƌŽ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ǀĞŝĐŝŶĈƓĂŶƵ ĂƚďŝůƐƚŽƓŝ ŬůŝĞŶƚĂ ǀĂũĂĚǌţďĈŵ͕ ǀĤůŵĤŵ ƵŶ ŐĂƵŵĞŝ͘ ŝǀĂƐ ƐĞŬŽũŽƓĈƐ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ ƚŝĞŬ ƉůĂƓŝ ŝǌŵĂŶƚŽƚĂƐ͕ ůĂŝ ŶŽĚƌŽƓŝŶĈƚƵ ƉŝĞůĈŐŽƓĂŶƵͬŝŶĚŝǀŝĚƵĂůŝǌĈĐŝũƵ͗

^ƚƻŵĤũƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂ (ũĞď ƚţŵĞŬŲĂƉƌĂŝĚĞ): <ůŝĞŶƚĂŵ ƚŝĞŬ ĂƵƚŽŵĈƚŝƐŬŝ ŶŽŐĈĚĈƚĂ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂ͕ ďĂůƐƚŽƚŝĞƐ Ƶǌ ŝĞƉƌŝĞŬƓ ŶŽƚĞŝŬƚŝĞŵ ƉĂƌĂŵĞƚƌŝĞŵ͘ dţŵĞŬůŝƐ ŶŽƐƻƚĂ ĂƚƚŝĞĐţŐŽ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ Ƶǌ ŬůŝĞŶƚĂ ĚĂƌďƐƚĂĐŝũƵ͘

sŝůĐĤũƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂ: <ůŝĞŶƚĂŵ ũĈǀĞŝĐ ƉŝĞƉƌĂƐţũƵŵƐ͕ ůĂŝ ƐĂźĞŵƚƵ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ͘ dţŵĞŬůŝƐ ŝƌ ƐƉĤũţŐƐ ĞĨĞŬƚţǀŝ ţƐƚĞŶŽƚ ƓŽ ƐƚƌĂƚĤŔŝũƵ ƉĂƌ ŵĤƌĞŶƵ ĐĞŶƵ͘

sŝƌƚƵĈůĈƐ ǀŝƚƌţŶĂƐ – ƚţŵĞŬŲĂ ƐĞƌǀĞƌŝ – ƉĂůţĚǌ ƵǌźĤŵĤũŝĞŵ ƉŝĞƐĂŝƐƚţƚ ŬůŝĞŶƚƵƐ͘ dĈƐ ŝƌ ŝŶƚĞƌĂŬƚţǀƐ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ǀĞŝĚƐ͕ ŬĂƐ ŲĂƵũ ƉŝƌĐĤũŝĞŵ ĂƉƐŬĂƚţƚ ƉƌĞĐĞƐ Ƶǌ ĚĂƚŽƌĂ ĞŬƌĈŶĂ ƵŶ ƉĂƐƻƚţƚ ƚĈƐ͘ hǌźĤŵƵŵĂ ǀŝƌƚƵĈůĈ ǀŝĞƚŶĞ ǀĂƌ ĞĨĞŬƚţǀŝ ƐŶŝĞŐƚ ǀŝĞŶƌĞŝǌĤũƵƐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĞƐ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵƵƐ ƉŽƚĞŶĐŝĈůĂũŝĞŵ ĂƉŵĞŬůĤƚĈũŝĞŵ ƵŶ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ǀŝĞŐůŝ ŵŽĚŝĨŝĐĤƚĂ͕ ůĂŝ ƵǌƌĈĚţƚƵ ũĂƵŶƵƐ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵƵƐ͘ WŝƌĐĤũŝ ǀĂƌ ŶĞƐƚĞŝĚǌţŐŝ ƉĈƌůƻŬŽƚ ǀŝĞƚŶŝ͕ ůĂŝ ĂƚƌĂƐƚƵ ƐĞǀ ƚţŬĂŵƵƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͘ ƚƚĤůƐ Ϯ͘Ϯ͕͘ ƚƚĤůƐ Ϯ͘ϯ͘ ƵŶ ƚƚĤůƐ Ϯ͘ϰ͘ ĂƚƚŝĞĐţŐŝ ƐŶŝĞĚǌ ŝĞƐŬĂƚƵ dŝĐŬĞƚŵĂƐƚĞƌ͘ĐŽ͘ƵŬ͕ ĞďĞŶŚĂŵƐ͘ĐŽŵ ƵŶ ĞďĂǇ͘ĐŽŵ ƐĈŬƵŵůĂƉĈƐ͘ <ĂƚƌĂŝ ǀŝƚƌţŶĂŝ ŝƌ ĂƚƓŭŝƌţŐŝ ŵĤƌŭŝ ƵŶ ŶŽůƻŬŝ͕ ƵŶ ŬĂƚƌĂ ƐŶŝĞĚǌ ĂƚƓŭŝƌţŐƵ ǀĤƐƚţũƵŵƵ ƚĈƐ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͘ WĈƌůƻŬŽũŝĞƚ ƓţƐ ǀŝĞƚŶĞƐ͕ ůĂŝ ƌĞĚǌĤƚƵ͕ ĐŝŬ ĞĨĞŬƚţǀŝ ƚĈƐ ŝǌŵĂŶƚŽ ƚţŵĞŬůŝ ĚĂǎĈĚŝĞŵ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŶŽůƻŬŝĞŵ͘

ϭϰ

ƚƚĤůƐ Ϯ͘Ϯ͘ tŝĐŬĞƚŵĂƐƚĞƌ

ƚƚĤůƐ Ϯ͘ϯ͘ ĞďĞŶŚĂŵƐ

ƚƚĤůƐ Ϯ͘ϰ͘ Ğ ĂǇ tbilstţba ƐƚĂƌƉ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ ƵŶ ƉŝƌĐĤũƵ ǀĤůŵĤŵ ŝƌ ďƻƚŝƐŬƐ ĨĂŬƚŽƌƐ ƚţŵĞŬŲĂ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĈ͘ /ĞŬƓĤũĈƐ ŵĞŬůĤƚĈũƉƌŽŐƌĂŵŵĂƐ͕ ŬĂƐ ŝƌ ƉŝĞĞũĂŵĂƐ ĚĂƵĚǌĈƐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĤƐ͕ ŲĂƵũ ƉŝƌĐĤũĂŵ ĂƚƌĂƐƚ ŬŽŶŬƌĤƚƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ͘ ϭϱ

<oŶtaŬts ar ƉirĐĤũiem ŝƌ ǀŝĞŐůŝ ŶŽĚŝďŝŶĈŵƐ Ăƌ ƚţŵĞŬŲĂ ƐŶŝĞŐƚŽ ŝĞƐƉĤũƵ ƐƚĂƌƉŶŝĞĐţďƵ͘ IĞŵŽƚ ƚĂůŬĈ ĞƉĂƐƚƵ ƵŶ ƵǌźĤŵƵŵĂ ŵĈũĂƐ ůĂƉƵ͕ ƉŝƌĐĤũŝ ǀĂƌ ďƌţǀŝ ƉĂƵƐƚ ƐĂǀƵ ǀŝĞĚŽŬůŝ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ͕ ŬƵƌƵƐ ƉĈƌĚŽĚ ƉŽƚĞŶĐŝĈůĈ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĞ͕ ũŽ ƐƚĂƌƉ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵƵ ƵŶ ƚĈ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ ŝƌ ĐŝĞƓĂ ƐĂƐŬĂƌĞ͘ ŝƚŝĞŵ ǀĈƌĚŝĞŵ ƐĂŬŽƚ͕ ƚţŵĞŬůŝƐ ƉŝĞĚĈǀĈ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ ĂƚǀĤƌƚĂƐ ĚŝƐŬƵƐŝũĂƐ ŝĞƐƉĤũĂƐ͘ WŝĞůŝŬƵŵƐ III ƐŶŝĞĚǌ ĚĂǎƵƐ ƚţŵĞŬŲĂ ĂǀŽƚƵƐ͕ ŬĂƐ ǀĂƌ ŶŽĚĞƌĤƚ ǀĞŝŬƐŵţŐĂ ƚţŵĞŬŲĂ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƵŶ ƌĞŬůĈŵĂƐ ƉůĈŶŽƓĂŶĈ͘

2.3.

dţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ ŝǌƐƚƌĈĚĞ

E-ƵǌźĤŵƵŵĂŵ ǀŝƐƉŝƌŵƐ ũĈƉŝĞƐĂŝƐƚĂ ƉŝƌĐĤũŝ ƵŶ ĂƉŵĞŬůĤƚĈũŝ ƐĂǀĂŝ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞŝ͕ ůĂŝ ƐƉĤƚƵ ƉĈƌĚŽƚ ƉƌĞĐĞƐ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͘ dţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ ǀĂƌ ƐĞŬŵţŐŝ ŝǌƐƚƌĈĚĈƚ͕ źĞŵŽƚ ǀĤƌĈ ƐĞŬŽũŽƓƵƐ ŝĞƚĞŝŬƵŵƵƐ͗

dţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ƌĞŔŝƐƚƌĤƚĂ ǀŝƐĈƐ ;ǀĂŝ ǀŝƐŵĂǌ ƉŽƉƵůĈƌĈŬĂũĈƐͿ ŵĞŬůĤƚĈũƉƌŽŐƌĂŵŵĈƐ ƵŶ ŵĞŬůĤƓĂŶĂƐ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĈƐ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ 'ŽŽŐůĞ͕ ŝŶŐ͕ ǀĂŝ Ăƌ ƌĂǎŽƓĂŶƵ ƐĂŝƐƚţƚĈƐ ǀŝĞƚŶĤƐ͘ <ĂĚ ǀŝĞƚŶĞ ŝƌ ƌĞŔŝƐƚƌĤƚĂ͕ ĂƚƐůĤŐǀĈƌĚĂ ĂƚƌĂƓĂŶĈƐ ǀŝĞƚŶĤ ;ĂƚŬĂƌţďĈ ŶŽ ƚĈ͕ ǀĂŝ ĂƚƐůĤŐǀĈƌĚƐ ŝƌ ƚĞŬƐƚĈ͕ ǀĂŝ ǀŝƌƐƌĂŬƐƚĈͿ ƵŶ ǀĈƌĚĂ ůŝĞƚŽƓĂŶĂƐ ďŝĞǎƵŵƐ ƚŝĞƓŝ ŝĞƚĞŬŵĤƐ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ ƌĞŝƚŝŶŐƵ͘ sŝĚƵƐŵĤƌĂ ůŝĞƚŽƚĈũƐ͕ ǀĞŝĐŽƚ ŵĞŬůĤƓĂŶƵ ƚţŵĞŬůţ͕ ƉĂƌĂƐƚŝ ƉŝĞǀĤƌƓ ƵǌŵĂŶţďƵ ƉŝƌŵĂũŝĞŵ ϭϬ ůţĚǌ ϮϬ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵŝĞŵ͘ hǌźĤŵĤũĂŵ ũĈƉĈƌůŝĞĐŝŶĈƐ͕ ŬĂ ŵĞŬůĤƚĈũƉƌŽŐƌĂŵŵĂ ŝĞǀŝĞƚŽ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ ƐƚĂƌƉ ƉŝƌŵĂũŝĞŵ ϭϬ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵŝĞŵ͕ ĐŝƚĈĚŝ ŝĞƐƉĤũĂƐ ƚŝŬƚ ƉŝĞƚŝĞŬŽƓŝ ŝĞǀĤƌŽƚĂŵ ŝƌ ŶĞůŝĞůĂƐ͘ dţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ ǀĂƌ ǀĞŝĐŝŶĈƚ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƵƐ ƵŶ ĐŝƚĂƐ ƚţŵĞŬŲĂ ƌĞŬůĈŵĂƐ ŵĞƚŽĚĞƐ ƉŽƉƵůĈƌĈƐ ŵĞŬůĤƚĈũƉƌŽŐƌĂŵŵĈƐ͕ ƵǌǌŝźƵ ǀŝĞƚŶĤƐ ƵŶ ƚţŵĞŬŲĂ ƉŽƌƚĈůŽƐ͘ WŝĞůŝŬƵŵƐ /s ƐŶŝĞĚǌ ŶĞůŝĞůƵ ŝĞƐŬĂƚƵ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƵ ŝǌŵĂŶƚŽƓĂŶĂƐ ŶŽƐĂĐţũƵŵŽƐ͘ dţŵĞŬŲĂ ĚŽŵĤŶĂ ŶŽƐĂƵŬƵŵƐ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŶŽƌĈĚţƚƐ ǀŝƐŽƐ ĚƌƵŬĈƚĂũŽƐ ƵŶ ƌĂŬƐƚţƚĂũŽƐ ŵĂƚĞƌŝĈůŽƐ – ǀĤƐƚƵůĞƐ ŐĂůǀĞŶĤ͕ Ƶǌ ĂƉůŽŬƐŶĤŵ͕ ǀŝǌţƚŬĂƌƚĤŵ͕ ƵǌźĤŵƵŵĂ ĂƵƚŽŵĂƓţŶĈŵ ƵŶ ĂƉƌţŬŽũƵŵĂ͕ ƵŶ ƚĈ ƚĈůĈŬ͘ dţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ƌĞŬůĂŵĤƚĂ ĞƐŽƓĂũŝĞŵ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͘ WĂƓƌĞŝǌĤũŝĞ ŬůŝĞŶƚŝ ƉĂƌĂƐƚŝ ŝƌ ĂƉŵŝĞƌŝŶĈƚŝ Ăƌ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉĂƌŽĐţŐƵŵƵ ƵŶ ƌĞŬŽŵĞŶĚĤ ǀŝĞƚŶŝ ƐĂǀŝĞŵ ĚƌĂƵŐŝĞŵ ƵŶ ƚƵǀŝŶŝĞŬŝĞŵ͘ dţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ƌĞŬůĂŵĤƚĂ͕ ŝĞƐĂŝƐƚŽƚŝĞƐ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ĚŝƐŬƵƐŝũƵ ŐƌƵƉĈƐ͕ ƚŝĞŵ ĐŝůǀĤŬŝĞŵ͕ ŬĂƐ ũĂƵ ŝƌ ŝĞŝŶƚĞƌĞƐĤƚŝ ƵǌźĤŵƵŵĂ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵĈ͘ hǌźĤŵƵŵƐ ǀĂƌ ĂƉŵĂŝŶţƚŝĞƐ Ăƌ hZ> ƐĂŝƚĤŵ Ăƌ ĐŝƚĈŵ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĤŵ͕ ŬƵƌ ƚŝĞŬ ƉŝĞĚĈǀĈƚŝ ƐĂŝƐƚţƚŝ ƉƌŽĚƵŬƚŝ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝ͘ hǌźĤŵƵŵƐ ǀĂƌ ƉŝĞĚĂůţƚŝĞƐ ďĞǌŵĂŬƐĂƐ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƵ ĂƉŵĂŝźĈ͘ :ƻƐƵ ƵǌźĤŵƵŵƐ ǀĂƌ ŝǌǀŝĞƚŽƚ ĐŝƚƵ ƵǌźĤŵƵŵƵ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƵƐ ƐĂǀĈ ǀŝĞƚŶĤ ĂƉŵĂŝźĈ ƉƌĞƚ ƐĂǀƵ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƵ ĐŝƚƵ ƵǌźĤŵƵŵƵ ǀŝĞƚŶĤƐ͘ E-ƉĂƐƚĂ ƐĂƌĂŬƐƚŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝǌŵĂŶƚŽƚŝ͕ ůĂŝ ŝǌƐƻƚţƚƵ ǌŝźŽũƵŵƵƐ ǀĂŝ ũĂƵŶƵŵƵƐ ƐĂŝƐƚţďĈ Ăƌ ƵǌźĤŵƵŵĂ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ͘ hǌźĤŵƵŵƐ ǀĂƌ ƉŝĞĚĈǀĈƚ ĚĂƌţũƵŵƵƐ͕ ŬŽŶŬƵƌƐƵƐ͕ ƚĞƐƚƵƐ͕ ŬƵƉŽŶƵƐ͘

ZĞŔŝƐƚƌĤũŽƚ ũƻƐƵ ĚŽŵĤŶĂ ŶŽƐĂƵŬƵŵƵ͕ ĐĞŶƚŝĞƚŝĞƐ ƐĂŐůĂďĈƚ ǀŝĞŶŬĈƌƓţďƵ ƵŶ ŝǌǀĤůĤƚŝĞƐ ǀŝĞŐůŝ ŝĞŐĂƵŵĤũĂŵƵ ŬŽŵďŝŶĈĐŝũƵ͘ ^ůŝŬƚƐ ƉŝĞŵĤƌƐ ŝƌ ǁǁǁ͘ĂĐƵŶŝůŝĐĂůŝƉƌŽĚƵĐƚŝŽŶ͘ĐŽŵ – ƚŽ ŝƌ Őƌƻƚŝ ŝǌůĂƐţƚ͕ ũŽ ƐĞǀŝƓŭŝ ƚĂĚ͕ ŬĂĚ ƚĂƐ Ƶǌ ţƐƵ ďƌţĚŝ ƉĂƌĈĚĈƐ ds ĞŬƌĈŶĈ ;ǀĤůĈŬ ƵǌźĤŵƵŵƐ ǀĞŝŬƐŵţŐŝ ŶŽŵĂŝŶţũĂ ĚŽŵĤŶĂ ŶŽƐĂƵŬƵŵƵ Ƶǌ ǁǁǁ͘ĂĐƵŶŵĞĚǇĂ͘ĐŽŵͿ͊ ϭϲ

2.4.

dţŵĞŬŲĂ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƌţŬŝ

E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĞ ǀĂƌ źĞŵƚ ƚĂůŬĈ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůŽ ƵŶ ƚţŵĞŬŲĂ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƌţŬƵ ŬŽŵďŝŶĈĐŝũƵ͕ ǀĞŝĐŝŶŽƚ ƐĂǀƵƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͘ WƌŽƚĂŵƐ͕ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ŵĞƚŽĚĞƐ͕ ŬƵƌĈŵ ŝƌ ůŝĞůĈŬƐ ƉŽƚĞŶĐŝĈůƐ ƐĂƐŶŝĞŐƚ ĂƵŐƐƚĈŬŽ ŝĞƐƉĤũĂŵŽ ŬůŝĞŶƚƵ ƐŬĂŝƚƵ͕ ŝƌ ĚĈƌŐĂƐ ŵĞƚŽĚĞƐ͘ <ĂƚƌĂŵ ŶŽ ƐĞŬŽũŽƓŝĞŵ ƉĂźĤŵŝĞŶŝĞŵ ŝƌ ŐĂŶ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ͕ ŐĂŶ ƚƌƻŬƵŵŝ͕ ƵŶ ŬĂƚƌƐ ŶŽ ƚŝĞŵ ǀĂƌ ďƻƚ ƉŝĞŵĤƌŽƚƐ ŬŽŶŬƌĤƚĂŵ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ǀĞŝĚĂŵ͗ TradiĐioŶĈlie mĈrŬetiŶŐa rţŬi: ƵƌŶĈůŝ͕ ůĂŝŬƌĂŬƐƚŝ͕ ĂĨŝƓĂƐ͕ ƉƌĞƐĞƐ ŝǌĚĞǀƵŵŝ͕ ƌĂĚŝŽ ƵŶ ƚĞůĞǀţǌŝũĂƐ ƌĞŬůĈŵĂƐ͕ ŵƵƚŝƐŬƐ ǀĈƌĚƐ – ƚĈƐ ǀŝƐĂƐ ŝƌ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĂƐ ŵĞƚŽĚĞƐ͕ ŬĂƐ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝǌŵĂŶƚŽƚĂƐ͕ ǀĞŝĐŝŶŽƚ ĞŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂͬƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶŝ͘ WŝĞŵĤƌĂŵ͕ ƚĞůĞǀţǌŝũĂƐ ƌĞŬůĈŵĂ ƉŽƉƵůĈƌƵ ƓŽǀƵ ƵŶ ƉĈƌƌĂŝǎƵ ůĂŝŬĈ ǀĂƌ ďƻƚ ŲŽƚŝ ĞĨĞŬƚţǀĂ͕ ůĂŝ ŐĂŶ ƚĂƐ ŝƌ ŲŽƚŝ ĚĈƌŐƐ ƉĂƐĈŬƵŵƐ ƵŶ ĚĂƵĚǌĂƐ Ğ-ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂͬƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĞƐ ƚŽ ŶĞǀĂƌ ĂƚŲĂƵƚŝĞƐ͘ >ĂŝŬƌĂŬƐƚŝ ƵŶ ǎƵƌŶĈůŝ ŝƌ ĞĨĞŬƚţǀŝ ƌţŬŝ͕ ũŽ ƐĞǀŝƓŭŝ ƚĂĚ͕ ŬĂĚ Ğ-ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂͬƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĞŝ ũĂƵ ŝƌ ĨŝǌŝƐŬĂ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ĂƚƌĂƓĂŶĈƐ ǀŝĞƚĂ͘ E-Ɖasts: E-ƉĂƐƚƐ ůŝĞůĈŬŽƚŝĞƐ ƚŝĞŬ ŝǌŵĂŶƚŽƚƐ ƉĂƐƻƚţũƵŵĂ ĂƉƐƚŝƉƌŝŶĈũƵŵĂŵ͕ ǀŝƐƉĈƌĤũĂŝ ƐĂǌŝźĂŝ Ăƌ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ ƵŶ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƉĂǌŝźŽũƵŵŝĞŵ͘ <ůŝĞŶƚĂ ĚĂƚƵ ƐĂŐůĂďĈƓĂŶĂ ŝƌ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵĂ ĂƚŬĈƌƚŽƚŝĞŵ ƉŝƌŬƵŵŝĞŵ͘ dĈĚĤŲ ǀĞŝŬƐŵţŐŝ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵŝ ƌĞŔŝƐƚƌĤ ŬůŝĞŶƚƵ Ğ-ƉĂƐƚƵƐ ƵŶ ĐŝƚƵ ďƻƚŝƐŬƵ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ǀĞŝĚůĂƉĂƐ͘ -ƉĂƐƚƐ ǀĂƌ ďƻƚ ĞĨĞŬƚţǀƐ ƌţŬƐ ĂƚŬĈƌƚŽƚŝĞŵ ƉŝƌŬƵŵŝĞŵ͕ ĂƚŐĈĚŝŶŽƚ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ ƉĂƌ ŶĈŬĂŵŽ ƉŝƌŬƵŵƵ ǀĂŝ ŶĈŬĂŵŽ ĂƉŵĞŬůĤũƵŵƵ͘ WŝĞŵĤƌĂŵ͕ ŝĞĚŽŵĈũŝĞƚŝĞƐ ƵǌźĤŵƵŵƵ͕ ŬĂƐ ƉĈƌĚŽĚ ǌŝĞĚƵƐ͘ ƵƚŽŵĈƚŝƐŬĂ Ğ-ƉĂƐƚƵ ƐŝƐƚĤŵĂ ǀĂƌ ƉĂǌŝźŽƚ ŬůŝĞŶƚĂŵ ƚŽ͕ ŬĂ ƚƵǀŽũĂƐ ŬĈĚĂ ĚǌŝŵƓĂŶĂƐ ĚŝĞŶĂ͘ ƌ ǀŝĞŶƵ ƉĞůĞƐ ŬůŝŬƓŭŝ͕ ŬůŝĞŶƚƐ ǀĂƌ ŝĞŐĈĚĈƚŝĞƐ ǌŝĞĚƵƐ͘ dŽŵĤƌ͕ ŶĞƐŬĂƚŽƚŝĞƐ Ƶǌ ŵŝŶĤƚĂũĈŵ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĈŵ͕ Ğ-ƉĂƐƚƐ ũĈŝǌŵĂŶƚŽ ƉŝĞƐĂƌĚǌţŐŝ͘ EĂǀ ŝĞƚĞŝĐĂŵƐ ĂƉďĤƌƚ ŬůŝĞŶƚƵƐ Ăƌ ŶĞǀĂũĂĚǌţŐŝĞŵ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵŝĞŵ͘ ŝǌŬĂŝƚŝŶĈƚƐ ŬůŝĞŶƚƐ ŝƌ ǌĂƵĚĤƚƐ ŬůŝĞŶƚƐ͘ TţmeŬŲa ĨorƵmi: E-ƵǌźĤŵƵŵƐ ǀĂƌ ŝĞƐĂŝƐƚţƚŝĞƐ ǀŝĞŶĈ ǀĂŝ ǀĂŝƌĈŬĈƐ ĚŝƐŬƵƐŝũƵ ǀŝĞƚŶĤƐ ƵŶ ƉƵďůŝĐĤƚ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƐĂŝƐƚţďĈ Ăƌ ƚĈ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ͘ dţŵĞŬŲĂ ĨŽƌƵŵŝ ŝƌ ĞĨĞŬƚţǀŝ ƌĞŬůĈŵĂƐ ƐƚĂƌƉŶŝĞŬŝ͕ ůĂŝ ŐĂŶ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĈŵ͕ ƉŝƌŵŬĈƌƚ͕ ũĈǀĞŝĐ ƌƻƉţŐĂ ĂŶĂůţǌĞ ƵŶ ũĈŝǌǀĤůĂƐ ĂƚďŝůƐƚŽƓĈŬĈ ǀŝĞƚŶĞ͕ ŬĂƐ ďƻƚƵ ŝĞŝŶƚĞƌĞƐĤƚĂ Ğ-ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂͬƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵŽƐ͘ WŝĞůŝŬƵŵƐ s ƉŝĞĚĈǀĈ ǀĂŝƌĈŬƵƐ ĂǀŽƚƵƐ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ƉŝĞŵĤƌŽƚƵ ƚţŵĞŬŲĂ ĨŽƌƵŵƵ ŝǌǀĤůŝ͘ ZeŬlĈmŬaroŐi: ZĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƐ ũĞď ƌĞŬůĈŵĂƐ ĂƚƚĤůƐ ŝƌ ŐƌĂĨŝƐŬƐ ĂƚƚĤůƐ͕ ŬĂƐ ĚĞŵŽŶƐƚƌĤ ǀŝĞƚŶĞƐ ŶŽƐĂƵŬƵŵƵ ǀĂŝ ŝĚĞŶƚŝƚĈƚŝ͘ ZĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƐ ǀĂƌ ďƻƚ ŬůŝŬƓŭŝŶĈŵƐ ĂƚƚĤůƐ͕ ŬĂƐ ŶŽŐĈĚĈ ůŝĞƚŽƚĈũƵ ĐŝƚĈ ǀŝĞƚŶĤ͕ ǀĂŝ ƐƚĂƚŝƐŬƐ ĂƚƚĤůƐ͕ ŬĂƐ ƐŶŝĞĚǌ ďƻƚŝƐŬƵ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƉĂƌ ǀŝĞƚŶŝ ǀĂŝ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĤ ƉŝĞĚĈǀĈƚŽ ƉƌŽĚƵŬƚƵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ͘ ZĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƐ ŝƌ ǀŝĞŶƐ ŶŽ ǀŝĞŶŬĈƌƓĈŬĂũŝĞŵ ƌĞŬůĈŵĂƐ ǀĞŝĚŝĞŵ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĚĤ͘ ^ĂƌĞǎŔţƚĂƐ ĂŶŝŵĈĐŝũĂƐ ǀĂƌ ƉŝĞƐĂŝƐƚţƚ ƵǌŵĂŶţďƵ͕ ďĞƚ ůŝĞůĈŬĈ ĚĂŲĂ ůŝĞƚŽƚĈũƵ ƚĈƐ ŶĞŶŽǀĤƌƚĤƐ͘ :Ž ǀŝĞŶŬĈƌƓĈŬƐ ŝƌ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƐ͕ ũŽ ůŝĞůĈŬƐ ŬůŝĞŶƚƵ ƐŬĂŝƚƐ ƐƉĤƐ ƐĂƉƌĂƐƚ ƵŶ ŶŽǀĤƌƚĤƚ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐĈ ŝĞƚǀĞƌƚŽ ũĤŐƵ͘ ZĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƐ ŝǌŵĂŬƐĈ ĚĂƵĚǌ ůĤƚĈŬ ŶĞŬĈ ds ƌĞŬůĈŵĂ͘ ƻƚŝƐŬƐ ŝƌ Ăƌţ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐĂ ŶŽǀŝĞƚŽũƵŵƐ͘ WŝĞŵĤƌĂŵ͕ ũĂ ǀŝĞƚŶĞ ƉŝĞĚĈǀĈ ĂƉĚƌŽƓŝŶĈƓĂŶĂƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͕ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƵƐ ǀĂƌ ŝǌǀŝĞƚŽƚ ĂƵƚŽ ƉĈƌĚŽƓĂŶĂƐ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĤ͕ ďĂŶŬĂƐ ǀŝĞƚŶĤ ǀĂŝ ŚŝƉŽƚĤŬƵ ďĂŶŬĂƐ ǀŝĞƚŶĤ͘ ZĞŬůĈŵŬĂƌŽŐŝ D^E ǀŝĞƚŶĤƐ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ĂƵƚŽŵĂƓţŶĈŵ ƵŶ ŝǌŬůĂŝĚŝ ƉĂƐƚĈǀţŐŝ ŵŝũŝĞĚĂƌďŽũĂƐ Ăƌ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ ƚĞŵĂƚŝŬƵ ( ƚƚĤůŝ Ϯ͘ϱ͘ ƵŶ Ϯ͘ϲ͘Ϳ͘ ZĞŬůĈŵŬĂƌŽŐŝ ũĈŝǌǀŝĞƚŽ ǀŝĞƚŶĤƐ͕ ŬĂƐ ƉŝĞƐĂŝƐƚĂ ƉůĂƓƵ ĂƵĚŝƚŽƌŝũƵ͘ :ĈźĞŵ ǀĤƌĈ͕ ŬĂ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƵ ŝǌŵĂŬƐĂƐ ďƻƚŝƐŬŝ ĂƚƓŭŝƌĂƐ ĂƚŬĂƌţďĈ ŶŽ ƉŽƉƵůĂƌŝƚĈƚĞƐ ƵŶ ƐƉŽŶƐŽƌĤũŽƓĈƐ ǀŝĞƚŶĞƐ ĂƵĚŝƚŽƌŝũĂƐ͘ WŝĞůŝŬƵŵƐ s ƐŶŝĞĚǌ ŝĞƐŬĂƚƵ ŶŽƚĞŝŬƵŵŽƐ͕ ŬĂƐ ũĈŝĞǀĤƌŽ͕ ţƐƚĞŶŽũŽƚ ǀĞŝŬƐŵţŐƵ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƵ ŬĂŵƉĂźƵ͘

ϭϳ

ƚƚĤůƐ Ϯ͘ϱ͘ D^E ƵƚŽ

ƚƚĤůƐ Ϯ͘ϲ͘ D^E ŶƚĞƌƚĂŝŶŵĞŶƚ iźoũƵmƵ dĤŲi ƵŶ sƉeĐializĤti ieƉirŬƵmƵ ĐeŶtri: WƌŽĚƵŬƚƐ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƐ ǀĂƌ ƚŝŬ ƵǌƌĈĚţƚƐ ǀĂŝƌĈŬŽƐ ǌŝźŽũƵŵƵ ĚĤŲŽƐ ƵŶ ƐƉĞĐŝĂůŝǌĤƚƵ ŝĞƉŝƌŬƵŵƵ ĐĞŶƚƌƵ ƚţŵĞŬŲǀŝĞƚŶĤƐ͘ WŝƌŵƐ ƵǌƌĈĚţƚ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ͕ ũĈǀĞŝĐ ƌƻƉţŐĂ ŝǌƉĤƚĞ͕ ůĂŝ ĂƚƌĂƐƚƵ ƉĂƌĞĚǌĤƚĂũĂŵ ƉƌŽĚƵŬƚĂŵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵĂŵ ƉŝůŶţďĈ ƉŝĞŵĤƌŽƚƵ ǌŝźŽũƵŵƵ ĚĤůŝ͘ ^aites Ƶz ĐitĈm tţmeŬŲa ǀietŶĤm: E-ƵǌźĤŵƵŵĂŵ ũĈǀĞŝĚŽ ƉĂƌƚŶĞƌĂƚƚŝĞĐţďĂƐ Ăƌ ĐŝƚŝĞŵ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ͕ ůĂŝ ǀŝĞŶŽƚŽƐ ƉĂƌ ĂƉŵĂŝźƵ Ăƌ ƐĂŝƚĤŵ͘ :ƻƐƵ ǀŝĞƚŶĞ ŝǌǀĞŝĚŽ ƐĂŝƚŝ Ƶǌ ĐŝƚƵ ǀŝĞƚŶŝ͕ ŬƵƌĂ ŝǌǀĞŝĚŽ ƐĂŝƚŝ Ƶǌ ũƻƐƵ ǀŝĞƚŶŝ͘ TţmeŬŲa ǀietŶes sĈŬƵmlaƉa: dţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ ƐĈŬƵŵůĂƉĂ͕ ŬƵƌĈ ǀĂƌ ďƻƚ ƵǌƌĈĚţƚƐ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵĂ ŬŽƌƉŽƌĂƚţǀĂŝƐ ƚĤůƐ ƵŶ ďŝĞǎŝ ǀŝĞŶ Ăƌţ ǌţŵŽůƐ͕ ţƐůĂŝĐţŐŝ ƉŝĞƐĂŝƐƚĂ ůŝĞƚŽƚĈũĂ ŝŶƚĞƌĞƐŝ͘ ^ĈŬƵŵůĂƉĂ ƐŶŝĞĚǌ ǀĤƐƚţũƵŵƵ ůŝĞƚŽƚĈũĂŵ͕ ŶŽƌĈĚŽƚ ůĂƉĂƐ ĂƉƐŬĂƚĞƐ ƉƌĂƐţďĂƐ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ ƉĈƌůƻŬƉƌŽŐƌĂŵŵĂƐ ƚŝƉƵ ƵŶ ŬŽŶŬƌĤƚƵ ƉƌŽŐƌĂŵŵƵ͘ aŝƐ ƌĞŬůĈŵĂƐ ƐƚĂƌƉŶŝĞŬƐ͕ ŬƵƌĈ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝǌŵĂŶƚŽƚŝ ŵƵůƚŝǀŝĚĞƐ ĞĨĞŬƚŝ͕ ǀĂƌ ďƻƚ ĞĨĞŬƚţǀƐ ƉĂźĤŵŝĞŶƐ͕ ŬĈ ƉŝĞƐĂŝƐƚţƚ ĂƉŵĞŬůĤƚĈũƵƐ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵĂ ǀŝĞƚŶĞŝ͘ ^tƻmĤũteŚŶoloŔiũa: ^ƚƻŵĤũƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂ ŶŽǌţŵĤ ƚŽ͕ ŬĂ ŬŽŶŬƌĤƚĂ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂ ƚŝĞŬ ƉŝĞŐĈĚĈƚĂ ůŝĞƚŽƚĈũĂŵ͕ ďĂůƐƚŽƚŝĞƐ Ƶǌ ǀŝźĂ ŵĞŬůĤũƵŵŝĞŵ͕ ŝŶƚĞƌĞƐĤŵ ƵŶ ƐƉĞĐŝĨŝŬĈĐŝũĈŵ͘ dţŵĞŬůŝƐ ĚĂƌďŽũĂƐ Ƶǌ ǀŝůĐĤũƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ ƉĂŵĂƚĂ͕ ŬĂƐ ŶŽǌţŵĤ ƚŽ͕ ŬĂ ůŝĞƚŽƚĈũƐ ƉĈƌůƻŬŽ ƚţŵĞŬůŝ͕ ůĂŝ ĂƚƌĂƐƚƵ ;ŝǌǀŝůŬƚƵͿ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ͘ ^ƚƻŵĤũƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂ ŝƌ ǀĂŝƌĈŬ ƉŝĞŵĤƌŽƚĂ ŶŽƚĞŝŬƚƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂŵ͘ /ǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƓŽ ϭϴ

ƚĞŚŶŽůŽŔŝũƵ͕ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂ͕ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƐĂƌĂŬƐƚŝ͕ ĐĞŶĂƐ ƵŶ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ĂƚũĂƵŶŽũƵŵŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ĂƚũĂƵŶŽƚŝ ƵŶ ĂĐƵŵŝƌŬůţ ŶŽƐƻƚţƚŝ ƉŝƌĐĤũŝĞŵ͘ ^ƚƻŵĤũƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂ ǀĂƌ ďƻƚ ĞĨĞŬƚţǀĂ ŐĂŶ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĈ ƐƚĂƌƉ ƵǌźĤŵƵŵƵ ƵŶ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ ; Ϯ Ϳ͕ ŐĂŶ ƐƚĂƌƉ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ ; Ϯ Ϳ͘ WŝĞŵĤƌĂŵ͕ ĚĂƚŽƌƵ ƌĂǎŽƚĈũƐ ǀĂƌ ĂĐƵŵŝƌŬůţ ŝǌƐƻƚţƚ ũĂƵŶĈŬŽ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ŝǌƉůĂƚţƚĈũŝĞŵ ƉĂƌ ũĂƵŶŝĞŵ ŵŽĚĞŲŝĞŵ͕ ĐĞŶĈŵ͕ ţƉĂƓţďĈŵ͕ Ƶ͘Đ͘ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ͘ aţ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂ ŶŽĚƌŽƓŝŶĂ ďƻƚŝƐŬƵƐ ŝĞƚĂƵƉţũƵŵƵƐ͕ ƵŶ ƚĈ ďĞǌ ƓĂƵďĈŵ ƉŝůŶǀĞŝĚŽ ŬŽŵĞƌĐŝĈůĈƐ ĂƚƚŝĞĐţďĂƐ ƵŶ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶƵ͘

2.5.

/ŶƚĞůĞŬƚŝƐŬŝĞ ĂŔĞŶƚŝ

/ŶƚĞůĞŬƚŝƐŬĂŝƐ ĂŔĞŶƚƐ ŝƌ ƉƌŽŐƌĂŵŵĂƚƻƌĂ͕ ŬƵƌĂŝ ƉŝĞŵţƚ ƐƉƌŝĞƓĂŶĂƐ ƐƉĤũĂƐ ;ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ŵĈŬƐůţŐĂ ŝŶƚĞůĞŬƚĂ ƉĂǀĞŝĚƵͿ ƵŶ ĚŽŵĈƓĂŶĂƐ ƐƉĤũĂƐ͕ ďĂůƐƚŽƚŝĞƐ Ƶǌ ŝĞƉƌŝĞŬƓ ŶŽƚĞŝŬƚŝĞŵ ƉĂƌĂŵĞƚƌŝĞŵ͘ /ŶƚĞůĞŬƚŝƐŬŝĞ ĂŔĞŶƚŝ ƐƉĤũ ǀĞŝŬƚ ŶŽƚĞŝŬƚƵƐ ƵǌĚĞǀƵŵƵƐ͕ ƉĂůţĚǌŽƚ ůŝĞƚŽƚĈũĂŵ͘ WŝĞŵĤƌĂŵ͕ ŝŶƚĞůĞŬƚŝƐŬĂŝƐ ƉĂƐƚĂ ĂŔĞŶƚƐ ǀĂƌ ƐĂŬĈƌƚŽƚ ƐĂźĞŵƚĈƐ ǀĤƐƚƵůĞƐ͕ ďĂůƐƚŽƚŝĞƐ Ƶǌ ƉƌŝŽƌŝƚĈƚŝ͕ ƵŶ ƉĂƚ ĂƚďŝůĚĤƚ Ƶǌ ĚĂǎĈŵ ŶŽ ƚĈŵ͕ ŬĂĚ ũƻƐ ŶĞĞƐĂƚ ĚĂƌďĈ͘ dĂƐ ǀĂƌ ƐĂŬĈƌƚŽƚ ǀĤƐƚƵůĞƐ ƉĤĐ ĚĂƚƵŵĂ͕ ŶŽƐĂƵŬƵŵĂ ǀĂŝ ƚĤŵĂƐ ƵŶ ŶŽƐƻƚţƚ ƚĈƐ Ƶǌ ũƻƐƵ ǀŝĞĚƚĈůƌƵŶŝ͘ ^ĞŬŽũŽƓĈƐ ƐƉĤũĂƐ ŝƌ ĚĂǎĂƐ ŶŽ ƐǀĂƌţŐĈŬĂũĈŵ ŝŶƚĞůĞŬƚŝƐŬŽ ĂŔĞŶƚƵ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĈŵ͗

DŽďŝůŝƚĈƚĞ: ^ƉĤũĂ ŶĞĂƚŬĂƌţŐŝ ǀŝƌǌţƚŝĞƐ ŶŽ ǀŝĞŶĂƐ ƉůĂƚĨŽƌŵĂƐ Ƶǌ ĐŝƚƵ͘

ReaŬƚŝǀŝƚĈƚĞ: ^ƉĤũĂ ƐĞůĞŬƚţǀŝ ŶŽǀĤƌƚĤƚ ƵŶ ƌţŬŽƚŝĞƐ ŶŽƌĈĚţƚĂũĈƐ ƐŝƚƵĈĐŝũĈƐ͘

ƵƚŽŶŽŵŝũĂ: ^ƉĤũĂ ďƻƚ ŵĤƌŭƚŝĞĐţŐĂŵ͕ ƉƌŽĂŬƚţǀĂŵ͖ ƉĂƓƉĂůĂŝƓĂŶĂƐ ƐŝƐƚĤŵĂ͘

WŝĞŵĤƌŽƓĂŶĈƐ: ^ƉĤũĂ ŵĈĐţƚŝĞƐ ŶŽ ŝĞƉƌŝĞŬƓĤũĈƐ ƉŝĞƌĞĚǌĞƐ ƵŶ ƐŶŝĞŐƚ ƵǌůĂďŽƚĈŬƵƐ ƌĞǌƵůƚĈƚƵƐ͘

ŝůǀĤŬǀĞŝĚţŐƐ ŝŶƚĞƌĨĞŝƐƐ: ^ƉĤũĂ ŵŝũŝĞĚĂƌďŽƚŝĞƐ Ăƌ ůŝĞƚŽƚĈũŝĞŵ ǀĂůŽĚĈ͕ ŬĂƐ ůţĚǌţŐĂ ĚĂďŝƐŬĂũĂŝ ǀĂůŽĚĂŝ͘

^ĂĚĂƌďŽƓĂŶĈƐ: ƐƉĤũĂ ƐĂĚĂƌďŽƚŝĞƐ Ăƌ ĐŝƚŝĞŵ ŝŶƚĞůĞŬƚŝƐŬĂũŝĞŵ ĂŔĞŶƚŝĞŵ͕ ůĂŝ ƐĂƐŶŝĞŐƚƵ ǀŝĞŶŽƚƵ ŵĤƌŭŝ͘

/ŶƚĞůĞŬƚŝƐŬŝĞ ĂŔĞŶƚŝ ǀĞŝĐ ĚĂƵĚǌƵƐ ƵǌĚĞǀƵŵƵƐ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ǀŝĚĤ͘ dŽ ƉŝĞůŝĞƚŽƓĂŶĂ ƚţŵĞŬŲĂ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĈ ŝƌ ƐĞǀŝƓŭŝ ďƻƚŝƐŬĂ͘ /ŶƚĞůĞŬƚŝƐŬŝĞ ĂŔĞŶƚŝ ǀĂƌ ĂƉŬŽƉŽƚ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵŽ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƉĂƌ ƉŝƌĐĤũŝĞŵ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͗ ŶŽƉŝƌŬƚĈƐ ƉƌĞĐĞƐ͕ ƉŝƌĐĤũĂ ƉƌŽĨŝůĂ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂ͕ ĂĚƌĞƐĞ͕ ǀĞĐƵŵƐ͕ ĚǌŝŵƵŵƐ͕ ƉŝƌŬƵŵƵ ǀĤƐƚƵƌĞ͕ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ŝǌǀĤůĞ ƵŶ ŐĂƵŵĞ͘ aţ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ĞĨĞŬƚţǀŝ ŝǌŵĂŶƚŽƚĂ ĞƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ͕ ůĂŝ ŐƻƚƵ ƉĂŶĈŬƵŵƵƐ ƉƌĞēƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƉĈƌĚŽƓĂŶĈ͘ aŝĞ ƉƌŽŐƌĂŵŵĂƐ ĂŔĞŶƚŝ͕ ƐĂƵŬƚŝ Ăƌţ ƉĂƌ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƚŝƌŐŽƓĂŶĂƐ ĂŔĞŶƚŝĞŵ ǀĂŝ ŝĞƉŝƌŬƓĂŶĈƐ ƌŽďŽƚƉƌŽŐƌĂŵŵĂƚƻƌƵ͕ ƉŝĞĚĈǀĈ ũƵŵƐ ůĂďĈŬƵƐ ƵŶ ůĤƚĈŬƵƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ŶĞŬĈ ĐŝůǀĤŬƵ ĂŔĞŶƚŝ͘ dŝĞ ŝŶĨŽƌŵĤ ŬůŝĞŶƚƵƐ ƉĂƌ ũĂƵŶŝĞŵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵŝĞŵ͕ ŬĂƐ ǀĂƌĤƚƵ ǀŝźƵƐ ŝĞŝŶƚĞƌĞƐĤƚ͘ WŝĞŵĤƌĂŵ͕ AŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ĂŔĞŶƚŝ ǀĞŝĐ ƓŽ ƵǌĚĞǀƵŵƵ ŲŽƚŝ ǀĞŝŬƐŵţŐŝ͘ ŵĂǌŽŶ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞ ƉŝĞĚĈǀĈƐ ũƵŵƐ ŐƌĈŵĂƚĂƐ͕ ŬĂƐ ǀĂƌĤƚƵ ũƻƐ ŝŶƚĞƌĞƐĤƚ͕ ƉĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ ƉĂƓƌĞŝǌĤũŽ ƉŝƌŬƵŵƵ ƵŶͬǀĂŝ ĂŐƌĈŬĂũŝĞŵ ƉŝƌŬƵŵŝĞŵ͘ aŝĞ ƉƌŽŐƌĂŵŵƵ ĂŔĞŶƚŝ ƉĂůţĚǌ Ăƌţ ƚţŵĞŬŲĂ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĈ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ŝŶƚĞƌĂŬƚţǀƵƐ ǀŝĞĚŬĂƚĂůŽŐƵƐ͕ ĚĤǀĤƚƵƐ Ăƌţ ƉĂƌ ͣǀŝƌƚƵĈůĂũŝĞŵ ŬĂƚĂůŽŐŝĞŵ͘͟ sŝĞĚŬĂƚĂůŽŐƐ ƐŶŝĞĚǌ ŝĞƐŬĂƚƵ ƉƌŽĚƵŬƚĂ ĂƉƌĂŬƐƚĈ ƵŶ ƐƚƌƵŬƚƻƌĈ͕ ďĂůƐƚŽƚŝĞƐ Ƶǌ ŬůŝĞŶƚĂ ŝĞƉƌŝĞŬƓĤũŽ ƉŝĞƌĞĚǌŝ ƵŶ ŝǌǀĤůŝ͘ aŝĞ ŬĂƚĂůŽŐŝ ƐĂƚƵƌ ũĂƵŶĈŬŽ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƵŶ ƚŝĞŬ ĚŝŶĂŵŝƐŬŝ ǀĞŝĚŽƚŝ ŶŽ ƉŝƌŵĂǀŽƚŝĞŵ͕ ŬĈ Ăƌţ ƚŝĞ ŝƌ ĂƚƌŽĚĂŵŝ ƉĤĐ ƐĂƚƵƌĂ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ǀŝƐƉĈƌĤũƵƐ ũĤĚǌŝĞŶƵƐ ;ůţĚǌţŐŝ ĐŝůǀĤŬĂ ƌţĐţďĂŝͿ͕ ŶĞǀŝƐ ƚŝĞŬ ƉĈƌůƻŬŽƚŝ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƐĂŝƚĞƐ͘

2.6.

ĨĞŬƚţǀĂ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƉůĈŶĂ ƐƚƌĂƚĤŔŝũĂƐ

^ĞŬŽũŽƓĂŝƐ ƐĂƌĂŬƐƚƐ ǀĂƌ ƉĂůţĚǌĤƚ ƵǌźĤŵĤũĂŵ ƐĂƐƚĈĚţƚ ĞĨĞŬƚţǀƵ ƚţŵĞŬŲĂ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƉůĈŶƵ͗

/ǌǀŝƌǌŝĞƚ ƐƚƌĂƚĤŔŝƐŬƵƐ ŵĤƌŭƵƐ ƵŶ ƵǌĚĞǀƵŵƵƐ ƐĂŝƐƚţďĈ Ăƌ Ğ-ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ŽƌŐĂŶŝǌĤƓĂŶƵ͘ EƵǌźĤŵƵŵĂŵ ƌƻƉţŐŝ ũĈŝǌǀĤůĂƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ǀĞŝĚŝ͕ ŬĂƐ ƚŝŬƐ ƉĈƌĚŽƚŝ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ϭϵ

ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ͘ hǌźĤŵĤũĂŵ ũĈĂƉǌŝŶĈƐ ŬŽŶŬƵƌĞŶƚŝ͕ ŬĈ Ăƌţ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƉĂƉŝůĚƵ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ͕ ƐĂůţĚǌŝŶŽƚ Ăƌ ŬŽŶŬƵƌĞŶƚƵ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ͘ ƻƚŝƐŬĂ ŝƌ Ăƌţ ƚŝƌŐƵƐ ŶŽƚĞŝŬƓĂŶĂ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ƉŝĞĚĈǀĈƚĂũŝĞŵ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ ;ǀŝĞƚĤũƐ͕ ŶĂĐŝŽŶĈůƐ ǀĂŝ ƐƚĂƌƉƚĂƵƚŝƐŬƐ ƚŝƌŐƵƐͿ͘ ĞŶƵ ƵŶ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶĂƐ ŝǌƉůĈŶŽƓĂŶĂ Ăƌţ ŝƌ ďƻƚŝƐŬƐ ĨĂŬƚŽƌƐ͕ ŬĂƐ ũĈĂŬĐĞŶƚĤ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ŬĂŵƉĂźĈ͘

sĞŝĐŝĞƚ ůĂďŽũŽƓƵƐ ƉĂƐĈŬƵŵƵƐ͕ ũĂ ŵĤƌŭŝ ŶĞƚŝĞŬ ƐĂƐŶŝĞŐƚŝ͘

EŽƐƉƌĂƵĚŝĞƚ ďƵĚǎĞƚƵ͘

WŝƌŵĂŝƐ ƐŽůŝƐ ŝƌ ƉŝĞƐĂŝƐƚţƚ ƉŝƌĐĤũƵƐ ǀŝĞƚŶĞŝ͘ sĤů ƐǀĂƌţŐĈŬƐ ƐŽůŝƐ ŝƌ ŶŽƚƵƌĤƚ ƉŝƌĐĤũƵ ƵǌŵĂŶţďƵ͕ ŝĞĚƌŽƓŝŶŽƚ ǀŝźƵƐ ŝǌǀĤůĤƚŝĞƐ ƉƌĞĐŝ ƵŶ ƚŽ ŝĞŐĈĚĈƚŝĞƐ͘ dŽ ǀĂƌ ƉĂŶĈŬƚ Ăƌ ǀĂŝƌĈŬŝĞŵ ůţĚǌĞŬŲŝĞŵ͘ >ĂďĂ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶĂ͕ ƉĂůţĚǌţďĂƐ ĚŝĞŶĞƐƚƐ͕ ŽƉĞƌĂƚŽƌĂ ƉŝĞĞũĂŵţďĂ͕ ƐŬĂŝĚƌĂ ƉƌĞĐĞƐ ĂƚŐƌŝĞƓĂŶĂƐ ƉŽůŝƚŝŬĂ͕ ƐŬĂŝĚƌƐ ƉĂǌŝźŽũƵŵƐ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ĚƌŽƓţďƵ͕ ĤƌƚĂ ƉĈƌůƻŬŽƓĂŶĂ͕ ŬĈ Ăƌţ ǀŝĞƚŶĞƐ ƚĤůƐ ƵŶ ĚŝǌĂŝŶƐ͕ ƉŝĞĚĈǀĈũŽƚ ĂƉŵĞŬůĤƚĈũŝĞŵ ĂůƚĞƌŶĂƚţǀĂƐ ŝĞŐĈĚĞƐ ŵĞƚŽĚĞƐ ;ƚĞůĞĨŽŶƐ͕ ŵĂǌƵŵƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀĞŝŬĂůƐ͕ ƚţŵĞŬůŝƐͿ͕ ƵŶ ǀŝĞƚŶĞƐ ŝŶĚŝǀŝĚƵĂůŝƚĈƚe – ƚĂƐ ǀŝƐƐ ƉĂůţĚǌ ŶŽƚƵƌĤƚ ƉŝƌĐĤũƵ ƵǌŵĂŶţďƵ ƵŶ ŐĂƌĂŶƚĤƚ ǀŝźƵ ĂƚŐƌŝĞƓĂŶŽƐ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵĂ ǀŝĞƚŶĤ͘

/ǌŵĂŶƚŽũŝĞƚ ƚţŵĞŬŲĂ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƌţŬƵƐ͕ ŬĂƐ ƚŝŬĂ ĂƉƌĂŬƐƚţƚŝ AƉĂŬƓŶŽĚĂŲĈ Ϯ͘3͘

/ǌŵĂŶƚŽũŝĞƚ AƉĂŬƓŶŽĚĂŲĈ Ϯ͘ϰ͘ ŵŝŶĤƚŽƐ ƉĂźĤŵŝĞŶƵƐ͕ ůĂŝ ǀĞŝĐŝŶĈƚƵ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶŝ͘

EŽĚƌŽƓŝŶŝĞƚ ƉŝƌĐĤũŝĞŵ ƉŝĞĞũƵ ĞůĞŬƚƌŽŶŝƐŬĂũŝĞŵ ŬĂƚĂůŽŐŝĞŵ͘ ůĞŬƚƌŽŶŝƐŬŝĞ ŬĂƚĂůŽŐŝ ŲĂƵũ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ ƉĈƌůƻŬŽƚ ĚĂǎĈĚĂƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ŐƌƵƉĂƐ͕ ƐĂůţĚǌŝŶŽƚ ĐĞŶĂƐ ƵŶ ţƉĂƓţďĂƐ͘ dƵƌŬůĈƚ͕ ĞůĞŬƚƌŽŶŝƐŬŝĞ ŬĂƚĂůŽŐŝ͕ ƐĂůţĚǌŝŶŽƚ Ăƌ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĂũŝĞŵ ŬĂƚĂůŽŐŝĞŵ͕ ƉŝĞĚĈǀĈ ǌĞŵĈŬĂƐ ŝǌŵĂŬƐĂƐ͕ ůŝĞůĈŬƵ ƉĈƌůƻŬŽƓĂŶĂƐ ĈƚƌƵŵƵ ƉŝƌĐĤũŝĞŵ͕ ŵƵůƚŝǀŝĚĞƐ ŝĞƐƉĤũĂƐ ;ĂŶŝŵĈĐŝũĂ͕ ǀŝĚĞŽ͕ ĂƵĚŝŽͿ͕ ĤƌƚĈŬƵ ĂƚũĂƵŶŽƓĂŶƵ ƵŶ ƉŝĞĞũƵ ŝŶƚĞƌĂŬƚţǀŝĞŵ ǀŝƌƚƵĈůĂũŝĞŵ ŬĂƚĂůŽŐŝĞŵ͕ ŬĂƐ ƉŝĞĚĈǀĈ ƉƌŽĚƵŬƚƵ͕ ŝǌǀĤƌƚĤũŽƚ ŬůŝĞŶƚĂ ŝǌǀĤůŝ ƵŶ ŐĂƵŵŝ͘ /ǌŵĂŶƚŽũŝĞƚ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƐƚĂƌƉŶŝĞŬƵ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͘ ŝƚĂ ŽƉĐŝũĂ ŝƌ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ĈƌƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ĂŔĞŶƚƻƌĂ͘

ϮϬ

3. E-T/Z E/ 5 3.1.

/ĞǀĂĚƐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĈ

E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ŝƌ ƉƌĞēƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƉŝƌŬƓĂŶĂ ƵŶ ƉĈƌĚŽƓĂŶĂ ŝŶƚĞƌŶĞƚĈ͘ -ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ŝƌ ŶĞĂƚźĞŵĂŵĂ e-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƐĂƐƚĈǀĚĂŲĂ͕ ŬĈ ƚŝŬĂ ŵŝŶĤƚƐ EŽĚĂŲĈ ϭ͘ E-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ ŝƌ ƐƚƌƵŬƚƻƌĂ͕ ŬĂƐ ŝĞŬŲĂƵũ ŶĞ ƚŝŬĂŝ ƚŽƐ ĚĂƌţũƵŵƵƐ͕ ŬĂƐ ƐĂŝƐƚţƚŝ Ăƌ ƉƌĞēƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƉŝƌŬƓĂŶƵ ƵŶ ƉĈƌĚŽƓĂŶƵ͕ ďĞƚ Ăƌţ ƚŽƐ ĚĂƌţũƵŵƵƐ͕ ŬĂƐ ǀĞŝĐŝŶĂ ƉĞŲźƵ͘ aŝĞ ƉĂƐĈŬƵŵŝ ŝĞƚǀĞƌ ƉŝĞƉƌĂƐţũƵŵĂ ǀĞŝĐŝŶĈƓĂŶƵ ƉĤĐ ƉƌĞĐĤŵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ͕ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ĂƚďĂůƐƚĂ ƵŶ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶĂƐ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵƵ ǀĂŝ ƐĂǌŝźĂƐ ƐĞŬŵĤƓĂŶƵ ƐƚĂƌƉ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉĂƌƚŶĞƌŝĞŵ͘ ƌ ĚĂƚŽƌƚţŬůƵ ƵŶ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ƉŝĞĚĈǀĈƚĈƐ ĞůĂƐƚţďĂƐ ƉĂůţĚǌţďƵ͕ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƉŝůŶǀĞŝĚŽ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůŽ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďƵ͘ E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƉŝĞĚĈǀĈ ũĂƵŶĂƐ ŝĞƐƉĤũĂƐ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ŝĞŶĞƐţŐƵ ƉĂƐĈŬƵŵƵ ǀĞŝŬƓĂŶƵ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ͘ dĈ ǀĞŝĐŝŶĂ ǀŝĞŐůĈŬƵ ƐĂĚĂƌďţďƵ ƐƚĂƌƉ ĚĂǎĈĚĈŵ ŐƌƵƉĈŵ͗ ƵǌźĤŵƵŵŝ͕ ŬĂƐ ĚĂůĈƐ Ăƌ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ͕ ůĂŝ ŝǌůĂďŽƚƵ ƐĂƐŬĂƌƐŵŝ Ăƌ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͖ ƵǌźĤŵƵŵŝ͕ ŬĂƐ ĚĂƌďŽũĂƐ ŬŽƉĈ͕ ƉůĈŶŽũŽƚ ƵŶ ǀĞŝĚŽũŽƚ ũĂƵŶƵƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͖ ƐƚĂƌƉƚĂƵƚŝƐŬŝ ƵǌźĤŵƵŵŝ͕ ŬĂƐ ĂƉŵĂŝŶĈƐ Ăƌ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƐĂŝƐƚţďĈ Ăƌ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ŬĂŵƉĂźƵ͘ hǌźĤŵƵŵŝ ŝǌŵĂŶƚŽ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ ƐĞŬŽũŽƓŝ͘ aŝĞ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝ ƵŶ ŝĞƐƉĤũĂƐ ŝƌ ǀĞŝŬƐŵţŐĂƐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉĂŵĂƚĈ͘ ^ĂƌĂŬƐƚĈ ŝƌ ŝĞŬŲĂƵƚĂƐ ŐĂŶ ǀĤƌƚţďƵ ŭĤĚĞƐ ƉĂŵĂƚĚĂŲĂƐ͕ ŐĂŶ ĂƚďĂůƐƚĂ ƉĂƐĈŬƵŵŝ͗

WƌŽĚƵŬƚƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƉŝƌŬƓĂŶĂ ƵŶ ƉĈƌĚŽƓĂŶĂ͘

<ůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶĂƐ ŶŽĚƌŽƓŝŶĈƓĂŶĂ͘

<ŽŵƵŶŝŬĈĐŝũĂ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ŝĞƚǀĂƌŽƐ͘

^ĂĚĂƌďţďĂ Ăƌ ĐŝƚŝĞŵ͘

/ŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ĂƉŬŽƉŽƓĂŶĂ (ƉĂƌ ŬŽŶŬƵƌĞŶƚŝĞŵ Ƶ͘Đ͘Ϳ͘

WĈƌĚĞǀĤũĂ ĂƚďĂůƐƚĂ ŶŽĚƌŽƓŝŶĈƓĂŶĂ͘

/ŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ƉƵďůŝĐĤƓĂŶĂ ƵŶ ŝǌƉůĂƚţƓĂŶĂ͘

WƌŽŐƌĂŵŵĂƚƻƌĂƐ ĂƚũĂƵŶŽũƵŵƵ ƵŶ ŝĞůĈƉƵ ŶŽĚƌŽƓŝŶĈƓĂŶĂ͘

ǀŝŽďŝŲĞƚĞƐ ƵŶ ĐĞŲŽũƵŵƵ ďŝŲĞƚĞƐ͕ ďĂŶŬƵ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝ͕ ŐƌĈŵĂƚĂƐ͕ ĂƉŔĤƌďƐ͕ ĚĂƚŽƌĂ ĂƉĂƌĂƚƻƌĂ͕ ƉƌŽŐƌĂŵŵĂƚƻƌĂ ƵŶ ĐŝƚĂƐ ĞůĞŬƚƌŽƉƌĞĐĞƐ͕ ǌŝĞĚŝ ƵŶ ĚĈǀĂŶĂƐ – ĚĂǎŝ ŶŽ ƉŽƉƵůĈƌĈŬĂũŝĞŵ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ͕ ŬƵƌƵƐ ǀĂƌ ŝĞŐĈĚĈƚŝĞƐ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ͘ sĂŝƌĈŬŝ ǀĞŝŬƐŵţŐŝ e-ƵǌźĤŵƵŵŝ ŝƌ ŶŽĚŝďŝŶĈũƵƓŝ ƐĂǀƵƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞŲƵƐ͕ ƉĈƌĚŽĚŽƚ ŵŝŶĤƚŽƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͘ -ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂŝ ŝƌ ƉŽƚĞŶĐŝĈůƐ ƉĞŲźĂƐ ǀĞŝĐŝŶĈƓĂŶĈ ƵŶ ŝǌŵĂŬƐƵ ƐĂŵĂǌŝŶĈƓĂŶĈ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ ƵŶ ŝĞƐƚĈĚĤŵ͘ DĈƌŬĞƚŝŶŐƐ͕ ŵĂǌƵŵƚŝƌŐŽƚĈũŝ͕ ďĂŶŬĂƐ͕ ĂƉĚƌŽƓŝŶĈƓĂŶĂ͕ ǀĂůĚţďĂ͕ ĂƉŵĈĐţďĂ͕ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŝǌĚĞǀĤũĚĂƌďţďĂ͕ ĐĞŲŽũƵŵƵ ĂŔĞŶƚƻƌĂƐ – ĚĂǎŝ ŶŽ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ŝĞŐƵǀĤũŝĞŵ͘

3.2.

dƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĈƐ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƵŶ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƐĂůţĚǌŝŶĈũƵŵƐ

E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĈ ƵǌźĤŵƵŵĂŵ ǀĂƌ ŶĞƉŝĞĚĞƌĤƚ ĨŝǌŝƐŬƐ ǀĞŝŬĂůƐ͕ ƵŶ ůŝĞůĈŬŽƚŝĞƐ ƉŝƌĐĤũƐ ƵŶ ƉĈƌĚĞǀĤũƐ ŶĞƐĂƚŝĞŬ ǀŝĞŶƐ ŽƚƌƵ͘ dţŵĞŬůŝƐ ƵŶ ƚĞůĞŬŽŵƵŶŝŬĈĐŝũƵ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ ƐƉĤůĤ ďƻƚŝƐŬƵ ůŽŵƵ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĈ͘ 'ĂŶ ĞƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĈ͕ ŐĂŶ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĂũĈ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĈ ŵĤƌŭŝ ƵŶ ƵǌĚĞǀƵŵŝ ŝƌ ƚŝĞ ƉĂƓŝ – ƉĈƌĚŽƚ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ƵŶ Őƻƚ ƉĞŲźƵ͘ dŽŵĤƌ ƉĂƐƚĈǀ ĂƚƓŭŝƌţďĂƐ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ƉĂźĤŵŝĞŶŝĞŵ͘ dƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĈ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƐŶŝĞĚǌ ƉƌŽĚƵŬƚĂ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ǎƵƌŶĈůƵƐ ƵŶ ƐŬƌĞũůĂƉĂƐ͘ dŽƚŝĞƐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƐŶŝĞĚǌ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚţŵĞŬůŝ ƵŶ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŬĂƚĂůŽŐƵƐ͘ dƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĈ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƐĂǌŝŶĈƐ͕ Ϯϭ

ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƉĂƐƚƵ ƵŶ ƚĞůĞĨŽŶƵ͕ ďĞƚ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ Ăƌ Ğ-ƉĂƐƚĂ ƐƚĂƌƉŶŝĞĐţďƵ͘ dƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĈ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƉĈƌďĂƵĚĂ ƉƌŽĚƵŬƚĂ ƉŝĞĞũĂŵţďƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚĞůĞĨŽŶƵ͕ ĨĂŬƐƵ ƵŶ ǀĤƐƚƵůĞƐ͕ ďĞƚ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ŝǌŵĂŶƚŽ ĞƉĂƐƚƵ͕ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ ƵŶ ŝĞŬƓĤũŽƐ ƚţŬůƵƐ͘ dƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĈ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ŽƌŐĂŶŝǌĤ ƉĂƐƻƚţũƵŵƵƐ ƵŶ ƌĤŭŝŶƵƐ Ƶǌ ŝǌĚƌƵŬĈƚĈŵ ǀĞŝĚůĂƉĈŵ͕ ďĞƚ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ŝǌŵĂŶƚŽ Ğ-ƉĂƐƚƵ ƵŶ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ͘ dƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĈ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƐĂźĞŵ ƉƌŽĚƵŬƚĂ ĂƉƐƚŝƉƌŝŶĈũƵŵƵ ƉĂ ƚĞůĞĨŽŶƵ ǀĂŝ ĨĂŬƐƵ͕ ƚŽƚŝĞƐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ Ɠŝŵ ŶŽůƻŬĂŵ ŝǌŵĂŶƚŽ Ğ-ƉĂƐƚƵ͕ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ ƵŶ ĞůĞŬƚƌŽŶŝƐŬŽ ĚĂƚƵ ĂƉŵĂŝźƵ ; /Ϳ͘ ^ǀĂƌţŐŝ ŝĞǀĤƌŽƚ ƚŽ͕ ŬĂ ƉĂƓůĂŝŬ ĚĂƵĚǌŝ ƵǌźĤŵƵŵŝ ĚĂƌďŽũĂƐ͕ ĂƉǀŝĞŶŽũŽƚ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůŽ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďƵ Ăƌ ĞƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďƵ͘ 'ĂŶĚƌţǌ ǀŝƐŝ ǀŝĚĤũŝĞ ƵŶ ůŝĞůŝĞ ƵǌźĤŵƵŵŝ ŬĂƵƚ ŬĈĚĈ ŵĤƌĈ ǀĞŝĐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďƵ͘ E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƵŶ ǀĤƌƚţďƵ ŭĤĚĞ͗ hǌźĤŵĤũŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ƉůĈŶŽ͕ ƌĂǎŽ͕ ƉĈƌĚŽĚ͕ ƉŝĞŐĈĚĈ ƵŶ ĂƚďĂůƐƚĂ ƐĂǀƵƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͘ <ĂƚƌĂ ŶŽ Ɠţŵ ĂŬƚŝǀŝƚĈƚĤŵ ƉŝĞǀŝĞŶŽ ĐĞŶƵ ƵŶ ǀĤƌƚţďƵ ƉƌŽĚƵŬƚĂŵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵĂŵ͕ ŬĂƐ ƐĞŬŽũŽƓŝ ƚŝĞŬ ƐŶŝĞŐƚƐ ŬůŝĞŶƚĂŵ͘ sĤƌƚţďƵ ŭĤĚĞ ƐĂƐƚĈǀ ŶŽ ƉĂƐĈŬƵŵƵ ƉŽƐŵŝĞŵ͕ ŬĂƐ ƉĂƌĞĚǌĤƚŝ ƵǌźĤŵƵŵĂ ǀĂũĂĚǌţďƵ ĂƉŵŝĞƌŝŶĈƓĂŶĂŝ͕ ƉŝĞǀŝĞŶŽũŽƚ ǀĤƌƚţďƵ ;ǀĂŝ ĐĞŶƵͿ ŬĂƚƌĈ ƉƌŽĐĞƐĂ ƉŽƐŵĈ͘ WĂƉŝůĚƵƐ ƓŝĞŵ ŐĂůǀĞŶĂũŝĞŵ ƉĂƐĈŬƵŵŝĞŵ͕ ŬĂƐ ƌĂĚĂ ŐĂůĂ ƉƌŽĚƵŬƚƵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ͕ ũĈŝĞŬŲĂƵũ Ăƌţ ƉĂƉŝůĚƵ ĂƚďĂůƐƚĂ ƉĂƐĈŬƵŵŝ͗

hǌźĤŵƵŵĂ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵŬƚƻƌĂƐ ƉĈƌǀĂůĚĞ͘

ŝůǀĤŬƌĞƐƵƌƐƵ ƉĈƌǀĂůĚĞ͘

ĂƚƵ ŝĞŐƻƓĂŶĂ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ŐĂůǀĞŶĂũĈŵ ĂŬƚŝǀŝƚĈƚĤŵ͘

dĞŚŶŽůŽŔŝũƵ ƉŝůŶǀĞŝĚŽƓĂŶĂ͕ ůĂŝ ƐĂŐůĂďĈƚƵ ƵǌźĤŵƵŵĂ ŬŽŶŬƵƌĤƚƐƉĤũƵ͘

WŝĞŵĤƌĂŵ͕ ŵĤďĞŲƵ ƌĂǎŽƓĂŶĂƐ ƵǌźĤŵƵŵƐ ƉĤƌŬ ŬŽŬƐŶŝ ;ŝǌĞũǀŝĞůĂƐͿ ŶŽ ŵĞǎŝǌƐƚƌĈĚĞƐ ƵǌźĤŵƵŵĂ ƵŶ ƚĂĚ ƓŽ ŬŽŬƐŶŝ ƉĈƌǀĞŝĚŽ ŬƌĤƐůĈ ;ŐĂůĂƉƌŽĚƵŬƚƐͿ͖ ŬƌĤƐůŝ ƚŝĞŬ ŶŽŐĈĚĈƚŝ ŵĂǌƵŵƚŝƌŐŽƚĈũŝĞŵ͕ ŝǌƉůĂƚţƚĈũŝĞŵ ǀĂŝ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͘ hǌźĤŵƵŵƐ ƚŝƌŐŽ ƓŽ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƵŶ ǀĞŝĐ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶƵ͘ aŝĞ ŝƌ ŐĂůǀĞŶŝĞ ǀĤƌƚţďƵ ŭĤĚĞƐ ƉĂƐĈŬƵŵŝ͕ kĂƐ ƉŝĞƓŭŝƌ ǀĤƌƚţďƵ ƵŶ ƌĂĚĂ ƵǌźĤŵƵŵĂ ŐĂůĂ ƉƌŽĚƵŬƚƵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ͘ sĤƌƚţďƵ ŭĤĚĞƐ ĂŶĂůţǌĞ ǀĂƌ ŝǌĐĞůƚ ƵǌźĤŵƵŵĂ ŝĞƐƉĤũĂƐ ƌĂǎŽƚ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐ ƚŝĞƓĈ ǀĞŝĚĈ͘ dĂƐ ŶŽǌţŵĤ͕ ŬĂ ŵĤďĞŲƵ ƌĂǎŽƚĈũƐ ǀĂƌ ŝĞƐĂŝƐƚţƚŝĞƐ ŵĞǎŝǌƐƚƌĈĚĞƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĈ ƚŝĞƓŝ ǀĂŝ ĐĂƵƌ ƉĂƌƚŶĞƌĂƚƚŝĞĐţďĈŵ Ăƌ ĐŝƚŝĞŵ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ͘ sĤƌƚţďƵ ŭĤĚĞ ǀĂƌ ƚƵƌƉŝŶĈƚŝĞƐ Ăƌţ ƚĂĚ͕ ŬĂĚ ŬƌĤƐůŝ ŝƌ ŶŽŐĈĚĈƚŝ ŵĤďĞŲƵ ǀĞŝŬĂůĈ͘ sĞŝŬĂůƐ͕ ƉŝĞĚĈǀĈũŽƚ ĐŝƚƵƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ǀĂŝ ƉŝĞŵĤƌŽũŽƚ Ɠŝŵ ƉƌŽĚƵŬƚĂŵ ĐŝƚƵƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐ͕ ǀĂƌ ƉŝĞǀŝĞŶŽƚ ŬƌĤƐůĂŵ ƉĂƉŝůĚƵ ǀĤƌƚţďƵ͘ Internets ǀĂƌ ƉĂůŝĞůŝŶĈƚ ƐĂŬĂƌƵ ĈƚƌƵŵƵ ƵŶ ƉƌĞĐŝǌŝƚĈƚŝ ƐƚĂƌƉ ƉŝĞŐĈĚĈƚĈũŝĞŵ͕ ŝǌƉůĂƚţƚĈũŝĞŵ ƵŶ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͘ dƵƌŬůĈƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ǌĞŵĈƐ ŝǌŵĂŬƐĂƐ ŲĂƵũ ũĞďŬƵƌĂ ŝǌŵĤƌĂ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ Őƻƚ ůĂďƵŵƵ ŶŽ ǀĤƌƚţďƵ ŭĤĚĞƐ ŝŶƚĞŐƌĤƓĂŶĂƐ͘ -ƵǌźĤŵƵŵƐ ǀĂƌ ƉŝůŶǀĞŝĚŽƚ ǀĤƌƚţďƵ ŭĤĚŝ͕ ƐĂŵĂǌŝŶŽƚ ĐĞŶƵ ƵŶ ĂƚŬůĈũŽƚ ũĂƵŶĂƐ ŝĞƐƉĤũĂƐ͘ WŝĞŵĤƌĂŵ͕ ŬůŝĞŶƚƵ ŝŶĨŽƌŵĤƓĂŶĂ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ Ğ-ƉĂƐƚƵ͕ ƚĈ ǀŝĞƚĈ͕ ůĂŝ ŝǌŵĂŶƚŽƚƵ ƉĂƐƚƵ͕ ƉĂůţĚǌ ƐĂŵĂǌŝŶĈƚ ŝǌŵĂŬƐĂƐ͘ WĈƌĚŽĚŽƚ ƉƌĞĐĞƐ ĂƚƚĈůŝĞŵ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ͕ ƚŝĞŬ ƵǌůĂďŽƚƐ ƉĞŲźĂƐ ŐƻƓĂŶĂƐ ŵĞŚĈŶŝƐŵƐ͘ aĈĚĂ ǀĞŝĚĂ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ĐŝƚĈĚĈŬ ŶĞďƻƚƵ ƉŝĞĞũĂŵĂ͕ ŬĈ Ăƌţ ŶĞďƻƚƵ ƉŝĞĞũĂŵĂ ĚŝŐŝƚĈůƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƉĈƌĚŽƓĂŶĂ – ĚǌŝĞƐŵĂƐ ǀĂŝ ĚĂƚŽƌƉƌŽŐƌĂŵŵĂƐ – ƵŶ ƉƌŽŐƌĂŵŵƵ ŝǌƉůĂƚţƓĂŶĂ ƚţŵĞŬůţ͘ dŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŬůŝĞŶƚĂ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶĂƐ ƉŝĞĚĈǀĈƓĂŶĂ ǀĂŝ ũĂƵŶĂ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ŬĂŶĈůĂ ŶŽƚĞŝŬƓĂŶĂ ƉĂůţĚǌ ƉŝůŶǀĞŝĚŽƚ ƉƌŽĚƵŬƚƵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ͘ DƻƐĚŝĞŶĈƐ ĚĂƵĚǌŝ ƵǌźĤŵƵŵŝ ŐƻƐt ůŝĞůƵ ĚĂŲƵ ƐĂǀƵ ŝĞŶĈŬƵŵƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚţŵĞŬůŝ ƵŶ ƐĂŵĂǌŝŶŽƚ ƐƚĂƌƉŶŝĞŬƵ ĂƉũŽŵƵ͘ WĈƌĚŽĚŽƚ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ƚţŵĞŬůţ͕ ƵǌźĤŵƵŵŝ ƉĂůŝĞůŝŶĂ ŝĞŶĈŬƵŵƵƐ ƵŶ ƐĂŵĂǌŝŶĂ ŝǌŵĂŬƐĂƐ͘ hǌźĤŵƵŵŝ͕ ŬĂƐ ŶŽĚƌŽƓŝŶĂ ůŽŔŝƐƚŝŬĂƐ ƵŶ ƉŝĞŐĈĚĞƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͕ ŝǌŵĂŶƚŽ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ͕ ůĂŝ ŝǌƐĞŬŽƚƵ ŬƌĂǀƵ͕ ƉŝůŶǀĞŝĚŽũŽƚ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶƵ͘

3.3.

E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞŲŝ

<Ĉ ŵŝŶĤƚƐ ƉĂŬƓŶŽĚĂŲĈ ϯ͘ϭ͕͘ ŐĂůǀĞŶĂŝƐ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵĤƌŭŝƐ ŝƌ ǀĞŝĐŝŶĈƚ ŝĞźĤŵƵŵƵƐ ƵŶ Őƻƚ ƉĞŲźƵ – ůţĚǌţŐŝ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĂũĂŝ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂŝ͘ /ŶƚĞƌŶĞƚƐ ŝƌ ƐĞŬŵĤũŝƐ ƉƌŽĚƵŬƚŝǀŝƚĈƚŝ ŐĂŶĚƌţǌ ǀŝƐĈŵ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĈŵ͕ ŬĂƐ ƚŽ ŝǌŵĂŶƚŽ͘ dŽŵĤƌ ďƻƚŝƐŬŝ ŝƌ ƉƌŽĚƵŬƚŝǀŝƚĈƚŝ ƉĈƌǀĞŝĚŽƚ ŝĞŶĞƐţŐƵŵĈ͘ >Ăŝ ƐĂƐŶŝĞŐƚƵ ƓŽ ŵĤƌŭŝ͕ ĚĂǎĈĚŝ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵŝ ǀĂŝ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĞƐ ŝǌǀŝĞƚŽũĂƐ ĚĂǎĈĚŽƐ ǀĤƌƚţďƵ ŭĤĚĞƐ ƉŽƐŵŽƐ͘ >Ăŝ ǀĞŝĐŝŶĈƚƵ ƉĞŲźƵ͕ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵƐ ƉĈƌĚŽĚ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ǀĂŝ ƐĂţƐŝŶĂ ĐĞŲƵ ƐƚĂƌƉ ƉŝĞŐĈĚĈƚĈũŝĞŵ ƵŶ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͘ ĂƵĚǌŝ ƵǌźĤŵƵŵŝ͕ ŬĂƐ ƉĈƌĚŽĚ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ͕ ĐĞŶƓĂƐ ƐĂŵĂǌŝŶĈƚ ƐƚĂƌƉŶŝĞŬƵ ĂƉũŽŵƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚţŵĞŬůŝ͕ ůĂŝ ŶŽŐĈĚĈƚƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ƚŝĞƓŝ ƐĂǀŝĞŵ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͘ dĈĚĈ ǀĞŝĚĈ ƚŝĞ ǀĂƌ ƉŝĞĚĈǀĈƚ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ ǌĞŵĈŬĂƐ ĐĞŶĂƐ ƵŶ ůĂďĈŬƵ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶƵ͘ ZĞǌƵůƚĈƚĈ ƚŝĞ ŶŽƓŭŝƌĂƐ ŶŽ ƐĂǀŝĞŵ ŬŽŶŬƵƌĞŶƚŝĞŵ͕ ƉĂůŝĞůŝŶĂ ƚŝƌŐƵƐ ĚĂŲƵ ƵŶ ǀĂŝƌŽ ŬůŝĞŶƚƵ ƵǌƚŝĐţďƵ͘ -ƵǌźĤŵƵŵĂ ƉĈƌĚŽƚŝĞ ƉƌŽĚƵŬƚŝ ǀĂƌ ďƻƚ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůŝ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ ŐƌĈŵĂƚĂƐ͕ ĂƉŔĤƌďƐ͕ ǀĂŝ ĚŝŐŝƚĈůŝ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ ĚǌŝĞƐŵĂƐ͕ ĚĂƚŽƌƉƌŽŐƌĂŵŵĂƐ ǀĂŝ ĞůĞŬƚƌŽŶŝƐŬĈƐ ŐƌĈŵĂƚĂƐ͘ hǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞůŝƐ ŝƌ ŐƌƵƉĂ Ăƌ ǀŝĞŶŽƚĈŵ ǀĂŝ ŬŽƉţŐĈŵ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ţƉĂƓţďĈŵ͕ ƌţĐţďĈŵ ǀĂŝ ŵĞƚŽĚĤŵ͕ ŬĂƐ ŲĂƵũ ĨŝƌŵĂŝ ǀĞŝĐŝŶĈƚ ƉĞŲźƵ͕ ƉĂůŝĞůŝŶŽƚ ŝĞŶĈŬƵŵƵƐ ƵŶ ƐĂŵĂǌŝŶŽƚ ŝǌŵĂŬƐĂƐ͘ E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ŵŽĚĞŲŝ ŝƌ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĈƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞŲƵ ƉŝůŶǀĞŝĚŽũƵŵŝ ǀĂŝ ƵǌůĂďŽũƵŵŝ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ ƌĞŬůĈŵĂƐ ŵŽĚĞůŝƐ͕ ǀĂŝ ũĂƵŶƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞŲĂ ǀĞŝĚƐ͕ ŬĂƐ ĂƚďŝůƐƚ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĚĞŝ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ĂŔĞŶƚƐ͘ WŽƉƵůĈƌĈŬŝĞ e-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ŵŽĚĞŲŝ ŝƌ ƚŝƌŐŽƚĈũƐ͕ ƐƚĂƌƉŶŝĞĐţďĂ͕ ƌĞŬůĈŵĂ͕ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ĂŔĞŶƚƐ͕ ĂďŽŶĤƓĂŶĂ͕ ĨŝůŝĈůĞ ƵŶ ŬŽƉŝĞŶĂ͗

TirŐŽƚĈũĂ ŵŽĚĞůŝƐ ;DerĐŚaŶt modelͿ aŝƐ ŵŽĚƵůŝƐ ƉĈƌĐĞŲ ŵĂǌƵŵƚŝƌŐŽƚĈũĂ ŵŽĚƵůŝ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉĂƐĂƵůĤ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ͘ WŽƉƵůĈƌĈŬŝĞ ƚŝƌŐŽƚĈũĂ ŵŽĚĞŲƵ ǀĞŝĚŝ ŝƌ ůţĚǌţŐŝ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĂũŝĞŵ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞŲŝĞŵ͕ ŬĂƐ ƉĈƌĚŽĚ ƉƌĞĐĞƐ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ŝŶƚĞƌŶĞƚĈ͘ WĂƐƚĈǀ ĚĂǎĈĚŝ ƚŝƌŐŽƚĈũƵ ŵŽĚĞŲƵ ǀĞŝĚŝ͕ ŬƵƌƵƐ ǀĂƌ ŝĞĚĂůţƚ ĚŝǀĈƐ ŐƌƵƉĈƐ͗ ĞƚŝƌŐŽƚĈũŝ ƵŶ ƌĂǎŽƚĈũŝ͘ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ŝƌ ůĂďƐ Ğ-ƚŝƌŐŽƚĈũƵ ƉŝĞŵĤƌƐ ;ƐŬ͘ WŝĞůŝŬƵŵƐ s///Ϳ͘ E-ƵǌźĤŵƵŵƐ͕ ŬĂƐ ďĂůƐƚĈƐ Ƶǌ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƉƌŝŶĐŝƉĂ͕ ŝǌŵĂŶƚŽ ƚţŵĞŬŲĂ ƉŝĞĚĈǀĈƚŽƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ƵŶ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ͕ ůĂŝ ƐĂǀĈŬƚƵ ŬůŝĞŶƚƵ ƉĂƐƻƚţũƵŵƵƐ͕ ƵŶ ƚĂĚ ƉĈƌĚŽĚ ƚŽƐ ƚŝĞƓŝ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ ǀĂŝ ŶŽĚŽĚ ƉĂƐƻƚţũƵŵƵ ƌĂǎŽƚĈũĂŵ ǀĂŝ ǀĂŝƌƵŵƚŝƌŐŽƚĈũĂŵ͕ ůĂŝ ƚĂƐ ƉĂƌƻƉĤũĂƐ ƉĂƌ ƉŝĞŐĈĚŝ͘ WŝĞĚĈǀĈũŽƚ ůĂďƵ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶƵ ƵŶ ƉŝĞźĞŵĂŵĂƐ ĐĞŶĂƐ͕ ƓŝĞ ƵǌźĤŵƵŵŝ ŶŽĚŝďŝŶĂ ƐĂǀƵ ǌţŵŽůƵ ƚţŵĞŬůţ͘ dŝƌŐŽƚĈũĂ ŵŽĚĞůŝ ŝǌŵĂŶƚŽ Ăƌţ ƌĂǎŽƚĈũŝ͕ ŬĂƐ ƉĈƌĚŽĚ ƉƌĞĐĞƐ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ŝŶƚĞƌŶĞƚĈ ;ƓŽ ŵŽĚĞůŝ ƌĞŝǌĤŵ ĚĤǀĤ Ăƌţ ƉĂƌ ͣƌĂǎŽƚĈũĂ ŵŽĚĞůŝ͟Ϳ͘ aŝĞ ƵǌźĤŵƵŵŝ ƐĂŵĂǌŝŶĂ ƐƚĂƌƉŶŝĞŬƵ ĂƉũŽŵƵ͕ ŐƻƐƚŽƚ ĚĂŲƵ ŬŽƉĤũĈƐ ƉĞŲźĂƐ Ăƌ ƚţŵĞŬŲĂ ƐƚĂƌƉŶŝĞĐţďƵ ƵŶ ƉŝĞŬŲƻƐƚŽƚ Őƌƻƚŝ ƉŝĞĞũĂŵŝĞŵ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͘ dĈ ǀŝĞƚĈ͕ ůĂŝ ƉĈƌĚŽƚƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƐƚĂƌƉŶŝĞŬƵƐ͕ ƵǌźĤŵƵŵŝ ŶŽĚŝďŝŶĂ ƚŝĞƓĂƐ ĂƚƚŝĞĐţďĂƐ Ăƌ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͕ ƉĂůŝĞůŝŶŽƚ ƚŝƌŐƵƐ ĚĂŲƵ͘ sĂŝƌĈŬƵŵƐ ĂǀŝŽŬŽŵƉĈŶŝũƵ ǀĞŝŬƐŵţŐŝ ţƐƚĞŶŽ ƓŽ ƐƚƌĂƚĤŔŝũƵ͕ ůĂŝ ƉĈƌĚŽƚƵ ďŝŲĞƚĞƐ ƚŝĞƓĈ ǀĞŝĚĈ͕ ŶĞǀŝƐ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƐƚĂƌƉŶŝĞŬƵƐ͕ ĐĞŲŽũƵŵƵ ĂŔĞŶƚƵƐ͘ Ăǎŝ ĂǀŝŽŬŽŵƉĈŶŝũƵ ƉŝĞŵĤƌŝ ŝƌ ƚŚǇ͘ĐŽŵ ƵŶ ůƵĨƚŚĂŶƐĂ͘ĐŽŵ͘ WĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ DŝĐŚĂĞů ZĂƉƉĂ͕ ƚŝƌŐŽƚĈũƵ ƵŶ ƌĂǎŽƚĈũƵ ŵŽĚĞŲŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝĞĚĂůţƚŝ ƐĞŬŽũŽƓŝ͗ ǀŝƌƚƵĈůĂŝƐ ƚŝƌŐŽƚĈũƐ ũĞď Ğ-ƚŝƌŐŽƚĈũƐ͕ ŬĂƚĂůŽŐƵ ƚŝƌŐŽƚĈũƐ͕ ǀŝƌƚƵĈůĂŝƐ ǀĞŝŬĂůƐ͕ ĚŝŐŝƚĈůŽ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƐŶŝĞĚǌĤũƐ͕ ƉŝƌŬƵŵĂ͕ ŶŽŵĂƐ͕ ůŝĐĞŶĐĞƐ͕ ǌţŵŽůĂ ƉĂǀĞŝĚŝ͘

^ƚĂƌƉŶŝĞĐţďĂƐ ŵŽĚĞůŝƐ ; roŬeraŐe modelͿ E-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ ƐĂƚƵǀŝŶĂ ƉŝƌĐĤũƵƐ ƵŶ ƉĈƌĚĞǀĤũƵƐ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĚĤ ƵŶ ŐƻƐƚ ĚĂƌţũƵŵƵ ƉŝůŶǀĂƌĂƐ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƓŽ ŵŽĚĞůŝ͘ aŝŵ ŵŽĚĞůŝŵ ŝƌ ďƻƚŝƐŬĂ ůŽŵĂ ŐĂŶ ƵǌźĤŵƵŵƐ-ƵǌźĤŵƵŵƐ ; Ϯ Ϳ͕ ŐĂŶ ƵǌźĤŵƵŵƐŬůŝĞŶƚƐ ; Ϯ Ϳ͕ ŐĂŶ ŬůŝĞŶƚƐ-ŬůŝĞŶƚƐ ; Ϯ Ϳ ƚŝƌŐƵƐ ĂƚƚŝĞĐţďĈƐ͘ >ĂďĈŬŝĞ ƉŝĞŵĤƌŝ Ɠŝŵ ŵŽĚĞůŝŵ ŝƌ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŝǌƐŽůĞƐ ǀŝĞƚŶĞƐ͕ ŬĈ Ğ ĂǇ ǀĂŝ ǁĞďƐƚŽƌĞ͘ĐŽŵ͕ ŬĂƐ ŐƻƐƚ ƉĂƉŝůĚƵ ƉĞŲźƵ͕ ƐĂǀĈƐ ǀŝĞƚŶĤƐ ŝǌůŝĞŬŽƚ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƵƐ͘

WĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ MŝĐŚĂĞů ZĂƉƉĂ͕ ƐƚĂƌƉŶŝĞĐţďĂƐ ŵŽĚĞŲŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝĞĚĂůţƚŝ ƐĞŬŽũŽƓŝ͗ tŝƌŐƵƐ ƐĂĚĂůĞ͕ ƉŝƌŬƓĂŶĂƐͬƉĈƌĚŽƓĂŶĂƐ ŝǌƉŝůĚĞ͕ pŝĞƉƌĂƐţũƵŵƵ ƐĂǀĈŬƓĂŶĂƐ ƐŝƐƚĤŵĂ͕ ŝǌƐŽŲƵ ƐƚĂƌƉŶŝĞŬƐ͕ ĚĂƌţũƵŵƵ ƐƚĂƌƉŶŝĞŬƐ͕ ŝǌƉůĂƚţƚĈũƐ͕ ŵĞŬůĤƓĂŶĂƐ ĂŔĞŶƚƐ͕ ǀŝƌƚƵĈůĈ ƚŝƌŐƵƐ ŵŽĚĞŲŝ͘

ZĞŬůĈŵĂƐ ŵŽĚĞůŝƐ ; dǀertisiŶŐ modelͿ aŝƐ ŵŽĚĞůŝƐ ŝƌ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůŽ ƌĞŬůĈŵĂƐ ůţĚǌĞŬŲƵ͕ ŬĈ ƚĞůĞǀţǌŝũĂ ƵŶ ƌĂĚŝŽ͕ ƉĂƉůĂƓŝŶĈũƵŵƐ͘ DĞŬůĤƚĈũƉƌŽŐƌĂŵŵĂƐ ƵŶ ĚŝƌĞŬƚŽƌŝũŝ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ 'ŽŽŐůĞ ƵŶ zĂŚŽŽ͕ ŶŽĚƌŽƓŝŶĂ ƐĂƚƵƌƵ ;ůţĚǌţŐŝ ŬĈ ƌĂĚŝŽ ƵŶ dsͿ ƵŶ ŲĂƵũ ůŝĞƚŽƚĈũŝĞŵ ƉŝĞŬŲƻƚ Ɠŝŵ ƐĂƚƵƌĂŵ ƉĂƌ ďƌţǀƵ͘ EŽĚƌŽƓŝŶŽƚ ƉĂƐƚĈǀţŐƵ ƉůƻƐŵƵ͕ ƓŝĞ ĞƵǌźĤŵƵŵŝ ǀĂƌ ƉƌĂƐţƚ ŵĂŬƐƵ ŶŽ ƌĞŬůĂŵĤƚĈũŝĞŵ ƉĂƌ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐŝĞŵ ǀĂŝ ƌĞŬůĈŵĂƐ ǀŝĞƚĂƐ ŶŽŵƵ ƐĂǀĈƐ ǀŝĞƚŶĤƐ͘ ŝƚƐ ƉŝĞŵĤƌƐ ŝƌ D^E͘ĐŽŵ͕ ŬĂƐ ŝƌ ǀŝĞŶƐ ŶŽ ůŝĞůĈŬĂũŝĞŵ DŝĐƌŽƐŽĨƚ ƌĂĚţƚĂũŝĞŵ ƐĂƚƵƌĂ ƐŶŝĞĚǌĤũŝĞŵ͘ dŽŵĤƌ ƌĞŬůĈŵĂƐ ŵŽĚĞůŝ ŝǌŵĂŶƚŽ Ăƌţ ŶĞůŝĞůĂƐ ĨŝƌŵĂƐ͕ ƉĂƚ ŝŶĚŝǀŝĚƵĈůŝĞ ŬŽŵĞƌƐĂŶƚŝ͕ ũŽ ŝĞŶĈŬƓĂŶĂ ƚŝƌŐƻ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĚĤ ŝƌ ĚĂƵĚǌ ǀŝĞŶŬĈƌƓĈŬĂ͘ <ŽƉƵŵĈ ũĞďŬƵƌƓ͕ ŬĂŵ ŝƌ ůĂďĂ ŝĚĞũĂ͕ ŬĈ ƉŝĞƐĂŝƐƚţƚ ĐŝůǀĤŬƵƐ͕ ƌĂĚŽƚ ƉůƻƐŵƵ ƐĂǀĈ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĤ͕ ǀĂƌ ǀĞŝŬƐŵţŐŝ ƉŝĞůŝĞƚŽƚ ƌĞŬůĈŵĂƐ ŵŽĚĞůŝ͘ aŽ ŵŽĚĞůŝ ǀĞŝŬƐŵţŐŝ ŝǌŵĂŶƚŽ ŬŽŶƐƵůƚĂŶƚŝ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ ĨŝŶĂŶƓƵ ƉĂĚŽŵĚĞǀĤũŝ ƵŶ ũƵƌŝƐƚŝ͕ ŬĂƐ ǀĂƌ ƐŶŝĞŐƚ ďĞǌŵĂŬƐĂƐ ƌĂŬƐƚƵƐ ƉĂƌ ƚĞŵĂƚŝĞŵ͕ ŬĂƐ ƐĂŝƐƚţƚŝ Ăƌ ǀŝźƵ ĞŬƐƉĞƌƚţǌŝ ƵŶ ƉƌĂŬƐŝ͘ ĂŶŬĂƐ ǀĂƌĤƚƵ ďƻƚ ŝĞŝŶƚĞƌĞƐĤƚĂƐ ŝǌǀŝĞƚŽƚ ƌĞŬůĈŵƵ ƓĈĚĂ ǀŝĞĚĂ ǀŝĞƚŶĤƐ ;ƉŝĞŵ͕͘ ƉĂƌ ŚŝƉŽƚĞŬĈƌŽ ŬƌĞĚţƚƵͿ͘ WĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ D͘ ZĂƉƉĂ͕ ƌĞŬůĈŵĂƐ ŵŽĚĞŲŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝĞĚĂůţƚŝ ƐĞŬŽũŽƓŝ͗ pŽƌƚĈůƐ͕ ƐůƵĚŝŶĈũƵŵŝ͕ ůŝĞƚŽƚĈũĂ ƌĞŔŝƐƚƌĈĐŝũĂ͕ ƐƉŽŶƐŽƌĤƚĂ ƐĂŝƚĞƐ ǀŝĞƚĂ͕ ŬŽŶƚĞŬƐƚĂ ƌĞŬůĈŵĂ / ƌţĐţďĂƐ ƌĞŬůĈŵĂ͕ Ƶǌ ƐĂƚƵƌƵ ďĂůƐƚţƚĂ ƌĞŬůĈŵĂ͘

IŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ĂŔĞŶƚĂ ŵŽĚĞůis ;/ŶĨomediarǇ modelͿ E-ƵǌźĤŵƵŵŝ͕ ŬĂƐ ŝǌŵĂŶƚŽ ƓŽ ŵŽĚĞůŝ͕ ĂƉŬŽƉŽ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƉĂƌ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ ƵŶ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ ƵŶ ƉĈƌĚŽĚ ƓŽ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ŝĞŝŶƚĞƌĞƐĤƚĂũĈŵ ƉƵƐĤŵ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ŶŽůƻŬŽƐ͘ WŝĞŵĤƌĂŵ͕ EĞƚǌĞƌŽ͘ĐŽŵ ŶŽĚƌŽƓŝŶĂ ďĞǌŵĂŬƐĂƐ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ƉŝĞĞũƵ ĂƉŵĂŝźĈ ƉƌĞƚ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ͕ ŬĂƐ ƐĂŝƐƚţƚĂ Ăƌ ŬůŝĞŶƚƵ ƉŝƌŬƓĂŶĂƐ ŝĞƌĂĚƵŵŝĞŵ ƵŶ ƐĤƌĨŽƓĂŶĂƐ ƐƉĞĐŝĨŝŬƵ͘ sĤůĈŬ Ɠţ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂ ƚŝĞŬ ƉĈƌĚŽƚĂ ƚŝĞƓĈ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƌĞŬůĂŵĤƚĈũŝĞŵ͘ ĞDĂĐŚŝŶĞƐ͘ĐŽŵ ƉŝĞĚĈǀĈ ďĞǌŵĂŬƐĂƐ ƉŽƌƚĂƚţǀŽƐ ĚĂƚŽƌƵƐ ƚĈĚĂŵ ƉĂƓĂŵ ŶŽůƻŬĂŵ͘ WĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ D͘ ZĂƉƉĂ͕ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ĂŔĞŶƚĂ ŵŽĚĞŲŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝĞĚĂůţƚŝ ƐĞŬŽũŽƓŝ͗ ƌĞŬůĈŵĂƐ ƚţŬůŝ͕ ĂƵĚŝƚŽƌŝũĂƐ ŝǌƉĤƚĞƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝ͕ ƐƚŝŵƵůĤũŽƓĂŝƐ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐƐ͕ ŵĞƚĂ-ƐƚĂƌƉŶŝĞŬƐ͘

ďŽŶĤƓĂŶĂƐ ŵŽĚĞůŝƐ ;^ƵbsĐriƉtioŶ modelͿ aŝƐ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞůŝƐ ƚŝĞĐĂƐ Őƻƚ ƉĞŲźƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚĈĚĂƐ ŵĞƚŽĚĞƐ͕ ŬĈ ĂďŽŶĤƓĂŶĂ͕ ŵĂŬƐĂ ƉĂƌ ĂƉƐŬĂƚŝ ǀĂŝ ďŝĞĚƌĂ ƐƚĂƚƵƐƐ͘ >Ăŝ ƐƉĤƚƵ ĂƉůƻŬŽƚ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ ƐĂƚƵƌƵ͕ ůŝĞƚŽƚĈũŝĞŵ ƉĞƌŝŽĚŝƐŬŝ ũĈŵĂŬƐĈ ;ƉŝĞŵ͕͘ ŬĂƚƌƵ ĚŝĞŶƵ ǀĂŝ ŬĂƚƌƵ ŵĤŶĞƐŝͿ͘ aŝƐ ŵŽĚĞůŝƐ ďŝĞǎŝ ƚŝĞŬ ĂƉǀŝĞŶŽƚƐ Ăƌ ƌĞŬůĈŵĂƐ ŵŽĚĞůŝ͘ ĂƵĚǌĂƐ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ƐŶŝĞĚǌ ďĞǌŵĂŬƐĂƐ ƉŝĞĞũƵ ǀŝĞƚŶĞŝ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƌĞŬůĈŵĂƐ͕ ďĞƚ ƉĂƉŝůĚƵ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ƉŝĞĚĈǀĈ ƉĂƌ ŵĂŬƐƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ĂďŽŶĤƓĂŶĂƐ ŵŽĚĞůŝ͘ WĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ D͘ ZĂƉƉĂ͕ ĂďŽŶĤƓĂŶĂƐ ŵŽĚĞŲŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝĞĚĂůţƚŝ ƐĞŬŽũŽƓŝ͗ ƐĂƚƵƌĂ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝ͕ ƉĞƌƐŽŶĂƉĞƌƐŽŶĂŝ ƚţŬůŽƓĂŶĂƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝ͕ ƵǌƚŝĐĂŵţďĂƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝ͕ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ŶŽĚƌŽƓŝŶĈƚĈũŝ͘

&ŝůŝĈůĞƐ ŵŽĚĞůŝƐ ; ĨĨiliate modelͿ &ŝůŝĈůĞƐ ŵŽĚĞůŝƐ ŝĞƚǀĞƌ ƐĂŵĂŬƐƵ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ ŽƉĞƌĂƚŽƌŝĞŵ ƉĂƌ ƚŝĞŵ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͕ ŬĂƐ ĂƉŵĞŬůĤ ƵǌźĤŵƵŵĂ ǀŝĞƚŶŝ ƵŶ ƉĤƌŬ ƉƌĞĐĞƐ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͕ ǀĂŝ ǀĞŝĐ ŬĈĚƵ ĐŝƚƵ ĚĂƌďţďƵ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ ƌĞŔŝƐƚƌĈĐŝũƵ ǀĂŝ ŶŽƚĞŝŬƚĂƐ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ƐŶŝĞŐƓĂŶƵ͘ dĂƐ ƚŝĞŬ ƉĂǀĞŝŬƚƐ͕ ƉŝĞĚĈǀĈũŽƚ ƉĞŲźĂƐ ƉƌŽĐĞŶƚƵƐ ƉĂƌƚŶĞƌƵ ĨŝůŝĈůĞƐ ǀŝĞƚŶĤŵ ƉĂƌ ŬĂƚƌƵ ĚĂƌţũƵŵƵ͘ WŝĞŵĤƌĂŵ͕ ũĞďŬƵƌƓ ǀĂƌ ƌĞŔŝƐƚƌĤƚŝĞƐ AŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƵŶ ŝǌǀĞŝĚŽƚ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƐĂŝƚŝ ƐĂǀĈ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĤ͘ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƉĂƓůĂŝŬ ŵĂŬƐĈ ůţĚǌ ƉĂƚ ϭϬй ŬŽŵŝƐŝũĂƐ ŶĂƵĚĂƐ ƚĂŵ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞƐ ŽƉĞƌĂƚŽƌĂŵ͕ ŬĂƐ ƉŝĞŐĈĚĈ ŬůŝĞŶƚƵƐ͘ WĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ D͘ ZĂƉƉĂ͕ ĨŝůŝĈůĞƐ ŵŽĚĞŲŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝĞĚĂůţƚŝ ƐĞŬŽũŽƓŝ͗ rĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƵ ĂƉŵĂŝźĂ͕ ŵĂŬƐĈ-ƉĂƌŬůŝŬƓŭŝ͕ pĞŲźĂƐ ƐĂĚĂůĞ͘ 24

Kopienas ŵŽĚĞůŝƐ ; ommƵŶitǇ modelͿ <ŽƉŝĞŶĂƐ ŵŽĚĞŲĂ ůŽŔŝŬĂ ďĂůƐƚĈƐ Ƶǌ ƉĞŲźĂƐ ŐƻƓĂŶƵ͕ ŶŽĚŝďŝŶŽƚ ŬŽƉŝĞŶƵ ƵŶ ĂŝĐŝŶŽƚ ĐŝůǀĤŬƵƐ ƉŝĞĚĂůţƚŝĞƐ ƓĂũĈ ŬŽƉŝĞŶĈ͘ <ŽƉŝĞŶĂƐ ǀĂƌ ďƻƚ ŲŽƚŝ ĚĂǎĈĚĂƐ – ĐŝůǀĤŬŝ͕ ŬĂƐ ǀĤůĂƐ ĂƚƌĂƐƚ ďŝũƵƓŽƐ ŬůĂƐĞƐďŝĞĚƌƵƐ ǀĂŝ ĚĂůţƚŝĞƐ Ăƌ ŬŽƉţŐŝĞŵ ŚŽďŝũŝĞŵ͕ ǀĂŝ ƵǌƐƉĤůĤƚ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƐƉĤůŝ͘ WĞŲźƵ ǀĂƌ ǀĞŝĐŝŶĈƚ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƌĞŬůĈŵƵ͕ ƉĂĂƵŐƐƚŝŶĈƚĂƐ ŵĂŬƐĂƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ĂďŽŶĤƓĂŶƵ͕ ŬĈ Ăƌţ ĐĂƵƌ ǌŝĞĚŽũƵŵŝĞŵ͘ ^ŽĐŝĈůŝĞ ƚţŬůŝ ;ŬĈ &ĂĐĞďŽŽŬͿ ŝƌ ůĂďŝ ƉŝĞŵĤƌŝ Ɠŝŵ ŵŽĚĞůŝŵ͕ ŬĂƐ ŵƻƐĚŝĞŶĈƐ ŝƌ ŲŽƚŝ ƉŽƉƵůĈƌƐ͘ WĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ D͘ ZĂƉƉĂ͕ ŬŽƉŝĞŶĂƐ ŵŽĚĞŲŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝĞĚĂůţƚŝ ƐĞŬŽũŽƓŝ͗ ĂƚŬůĈƚĂ ƉŝƌŵŬŽĚĂ͕ ĂƚǀĤƌƚĂ ƐĂƚƵƌĂ͕ ƉƵďůŝƐŬĈƐ ĂƉƌĂŝĚĞƐ ƵŶ ƐŽĐŝĈůŽ ƚţŬůƵ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ŵŽĚĞŲŝ͘

3.4.

'ĂůǀĞŶŝĞ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀĞŝĚŝ

sĂŝƌĈŬŝ ŵƻƐĚŝĞŶĈƐ ŝǌŵĂŶƚŽƚŝĞ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀĞŝĚŝ ŝƌ ŝĞĚĂůţƚŝ͕ ƉĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ ĚĂƌţũƵŵƵ ƐƉĞĐŝĨŝŬƵ͗ ƵǌźĤŵƵŵƐ-ŬůŝĞŶƚƐ ; Ϯ Ϳ͕ ƵǌźĤŵƵŵƐ-ƵǌźĤŵƵŵƐ ; Ϯ Ϳ͕ ŬůŝĞŶƚƐ-ŬůŝĞŶƚƐ ; Ϯ Ϳ͕ ŬůŝĞŶƚƐ-ƵǌźĤŵƵŵƐ ; Ϯ Ϳ͕ ďĞǌƉĞŲźĂƐ ƵǌźĤŵƵŵƐ ƵŶ ǀĂůĚţďĂ͕ ƵŶ ŽƌŐĂŶŝǌĂƚŽƌŝƐŬĈ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ (ŝĞŬƓĤũĈ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂͿ͘

hǌźĤŵƵŵƐ-klients e-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ Ϯ e-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĈ ƵǌźĤŵĤũŝ ƉĈƌĚŽĚ ĚĂǎĈĚƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ŬůĈƐƚƵ ƚŝĞƓŝ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͘ dĂƐ ŝƌ ĞůĞŬƚƌŽŶŝƐŬƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ǀĞŝĚƐ͕ ŬƵƌ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĈƐ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƵǌźĤŵƵŵŝ ĂƚŬůĈũ ƵŶ ŝǌŵĂŶƚŽ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ͕ ŝǌǀĞŝĚŽũŽƚ ĞůĞŬƚƌŽŶŝƐŬĂƐ ǀŝƚƌţŶĂƐ ƵŶ ƉĈƌĚŽĚŽƚ ůŝĞůĈŬƵ ƉƌĞēƵ ĂƉũŽŵƵ͕ ƉŝĞůŝĞƚŽũŽƚ Ϯ ŵŽĚĞůŝ͘

hǌźĤŵƵŵƐ-ƵǌźĤŵƵŵƐ e-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ Ϯ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ŝĞƚǀĞƌ ĞůĞŬƚƌŽŶŝƐŬƵƐ ĚĂƌţũƵŵƵƐ ƐƚĂƌƉ ĚŝǀŝĞŵ ǀĂŝ ǀĂŝƌĈŬŝĞŵ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ͘ /ŶƚĞƌŶĞƚƐ ƵŶ ƵǌźĤŵƵŵƵ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵţďĂ ƉĤĐ ĐŝƚƵ ƵǌźĤŵƵŵƵ ŝǌĞũǀŝĞůĈŵ͕ ĂƉƌţŬŽũƵŵƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ ǀĞŝĐŝŶĂ Ϯ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ŵŽĚƵŲĂ ƉŽƉƵůĂƌŝƚĈƚŝ͕ ƉĂĚĂƌŽƚ ŵŝŶĤƚŽ ŵŽĚĞůŝ ƉĂƌ ǀŝƐĈƚƌĈŬ ĂƵŐŽƓŽ ƐĞŐŵĞŶƚƵ ĞƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĚĤ͘ WĤĚĤũŽ ŐĂĚƵ ůĂŝŬĈ ĈƌƚţŬůŝ ;ǀĂŝƌĈŬ ŶĞŬĈ ǀŝĞŶƐ ŝĞŬƓƚţŬůƐͿ ƚŝŬĂ ĞĨĞŬƚţǀŝ ŝǌŵĂŶƚŽƚŝ Ϯ ĚĂƌţũƵŵŽƐ͘ Ϯ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ǀĞŝĚŽ ĚŝŶĂŵŝƐŬƵ ƐĂĚĂƌďţďƵ ƐƚĂƌƉ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉĂƌƚŶĞƌŝĞŵ͕ ƚĈĚĈ ǀĞŝĚĈ ŶŽĚŝďŝŶŽƚ ďƻƚŝƐŬĂƐ ŝǌŵĂŝźĂƐ Ϯϭ͘ ŐĂĚƐŝŵƚĂ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵĞƚŽĚĤƐ͘ hǌźĤŵƵŵŝ͕ ŬƵƌŝ ŝǌŵĂŶƚŽ Ϯ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ŵŽĚĞůŝ͕ ŝĞǀĤƌŽũĂŵŝ ƐĂŵĂǌŝŶĂ ŝǌŵĂŬƐĂƐ͕ ƉĂůŝĞůŝŶŽƚ ĈƚƌƵŵƵ͕ ŶŽǀĤƌƓŽƚ ŬŲƻŵĞƐ ƵŶ ŝǌǀĂŝƌŽƚŝĞƐ ŶŽ ŵĂŶƵĈůĈŵ ĂŬƚŝǀŝƚĈƚĤŵ͘ WŝĞŐĈĚĈƚĈũŝ ǀĂƌ ƉŝĞŬŲƻƚ ŝŶǀĞŶƚĈƌĂ ƐƚĂƚƵƐĂŵ ŬĂƚƌĈ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ǀĞŝŬĂůĈ ƵŶ ůĂŝĐţŐŝ ǀĞŝŬƚ ƉŝĞƉƌĂƐţũƵŵƵ ƉĤĐ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵĂũŝĞŵ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵ͘ Ϯ ǀŝĚĤ ƉŝƌŬƵŵƵ ƉĂƐƻƚţũƵŵŝ͕ ƌĤŭŝŶŝ͕ ŝŶǀĞŶƚĈƌĂ ƐƚĂƚƵƐƐ͕ ƉŝĞŐĈĚĞƐ ůŽŔŝƐƚŝŬĂ ƵŶ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ůţŐƵŵŝ͕ ŬĂƐ ƚŝĞŬ ĂƉƐƚƌĈĚĈƚŝ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ͕ ƉĂůţĚǌ ƉĂůŝĞůŝŶĈƚ ĈƚƌƵŵƵ͕ ŝǌǀĂŝƌţƚŝĞƐ ŶŽ ŬŲƻŵĤŵ ƵŶ ŝĞƚĂƵƉţƚ ůţĚǌĞŬŲƵƐ͘ Ϯ e-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƐĂŵĂǌŝŶĂ ĐŝŬůĂ ůĂŝŬƵ͕ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵŽ ŝŶǀĞŶƚĈƌƵ ƵŶ ĐĞŶĂƐ͕ ŬĈ Ăƌţ ŲĂƵũ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉĂƌƚŶĞƌŝĞŵ ƌĞĈůůĂŝŬĈ ĂƉŵĂŝŶţƚŝĞƐ Ăƌ ďƻƚŝƐŬƵ ƵŶ ƉƌĞĐţǌƵ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ͘ 'ĂůĂ ƌĞǌƵůƚĈƚĈ ƐƚĂƌƉ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉĂƌƚŶĞƌŝĞŵ ƚŝĞŬ ƉŝůŶǀĞŝĚŽƚĂ ƉŝĞŐĈĚĞƐ ŭĤĚĞƐ ǀĂĚţďĂ͘

Klients-klients e-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ Ϯ e-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĈ ŬůŝĞŶƚƐ ƉĈƌĚŽƚ ĐŝƚŝĞŵ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ ƵŶ ƚţŵĞŬŲĂ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ͘ WĞƌƐŽŶĂƐ ƉĈƌĚŽĚ ƉůĂƓƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ŬůĈƐƚƵ ƚţŵĞŬůţ ǀĂŝ ŝǌƐŽůĞƐ ǀŝĞƚŶĤƐ ŬĈ Ğ ĂǇ͘ĐŽŵ ƵŶ ŐŝƚƚŝŐŝĚŝǇŽƌ͘ĐŽŵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƐŝƐƚĞŵĈƚŝƐŬƵƐ ƐůƵĚŝŶĈũƵŵƵƐ ǀĂŝ ƌĞŬůĈŵƵ͘ WĂƚĤƌĤƚĈũŝ ǀĂƌ Ăƌţ ƌĞŬůĂŵĤƚ ƐĂǀƵƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũƵ ŝĞŬƓƚţŬůŽƐ ƵŶ ƉĈƌĚŽƚ ƚŽƐ ĐŝƚŝĞŵ ĚĂƌďŝŶŝĞŬŝĞŵ͘

Klients-ƵǌźĤŵƵŵƐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ <ůŝĞŶƚƐ-ƵǌźĤŵƵŵƐ ; Ϯ Ϳ ŝƌ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀĞŝĚƐ͕ ŬƵƌĂ ŝĞƚǀĂƌŽƐ ŬůŝĞŶƚƐ ƉĈƌĚŽĚ ƉƌĞĐŝͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƵǌźĤŵƵŵĂŵ͘ WĞƌƐŽŶĂƐ ŶŽƐĂŬĂ ŬŽŶŬƌĤƚƵ ĐĞŶƵ ƉĂƌ ŶŽƚĞŝŬƚĈŵ ƉƌĞĐĤŵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ͘

Ϯϱ

ĞǌƉĞŲźĂƐ ƵŶ ǀĂůĚţďĂƐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ WŽůŝƚŝƐŬĈƐ͕ ƐŽĐŝĈůĈƐ ƵŶ ďĞǌƉĞŲźĂƐ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ Ăƌţ ŝǌŵĂŶƚŽ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ůŝĞƚŽƚŶĞƐ ĚĂǎĈĚĈŵ ĂŬƚŝǀŝƚĈƚĤŵ͘ WŝĞŵĤƌĂŵ͕ ůţĚǌĞŬŲƵ ǀĈŬƓĂŶĂ ƵŶ ƉŽůŝƚŝƐŬŝĞ ĨŽƌƵŵŝ͘ aţƐ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ŝǌŵĂŶƚŽ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďƵ Ăƌţ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶĂŝ ƵŶ ƉŝƌŬƵŵŝĞŵ͕ ůĂŝ ƐĂŵĂǌŝŶĈƚƵ ŝǌŵĂŬƐĂƐ ƵŶ ƵǌůĂďŽƚƵ ĈƚƌƵŵƵ͘ -ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ůŝĞƚŽƚŶĞƐ ǀĂůĚţďĂƐ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĈƐ ƵŶ ĚĂƵĚǌĈƐ ďĞǌƉĞŲźĂƐ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĈƐ ŬŲƻƐƚ ĂƌǀŝĞŶ ƉŽƉƵůĈƌĈŬĂƐ͘

/ĞŬƓĤũĈ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ ƵŶ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ KƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ŝĞŬƓƚţŬůƐ ŶŽĚƌŽƓŝŶĂ ţƐƚŽ ƉůĂƚĨŽƌŵƵ ŝĞŬƓĤũĂŝ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂŝ͘ /ĞŬƓĤũĈƐ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ĞƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ŝĞŬŲĂƵũ ǀŝƐĂƐ Ăƌ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďƵ ƐĂŝƐƚţƚĈƐ ĂŬƚŝǀŝƚĈƚĞƐ͕ ŬĂƐ ŶŽƚŝĞŬ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ŝĞƚǀĂƌŽƐ͘ aţƐ ĂŬƚŝǀŝƚĈƚĞƐ ǀĂƌ ŝĞŬŲĂƵƚ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ͕ ƉƌĞēƵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ĂƉƌŝƚŝ ƐƚĂƌƉ ƵǌźĤŵƵŵĂ ĚĂƌďŝŶŝĞŬŝĞŵ͕ ŬĈ Ăƌţ ŽƌŐĂŶŝǌĈĐŝũĂƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƉĈƌĚŽƓĂŶƵ ĚĂƌďŝŶŝĞŬŝĞŵ͕ ĐŝůǀĤŬƌĞƐƵƌƐƵ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƉŝĞĚĈǀĈũƵŵƵ͕ ĂƉŵĈĐţďƵ ƉƌŽŐƌĂŵŵƵ ǀĂĚţƓĂŶƵ ƵŶ ĐŝƚĂƐ ĂŬƚŝǀŝƚĈƚĞƐ͘

3.5.

E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ ƵŶ ƚƌƻŬƵŵŝ

E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ ŝƌ ƐĞŬŽũŽƓĂƐ͗

WĂƉŝůĚƵ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ŝĞŐƵǀĞ ƉĂƌ ƉŽƚĞŶĐŝĈůĂũŝĞŵ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ: /ǌŵĂŶƚŽũŽƚ ĚĂǎĈĚƵƐ ƌţŬƵƐ͕ ƉŝĞŵĤƌĂŵ͕ Ğ-ƉĂƐƚƵ͕ ƐţŬĚĂƚŶĞƐ͕ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶŝ ƵŶ ƵǌźĤŵƵŵĂ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ͕ ŝƌ ŝĞƐƉĤũĂŵƐ ŝĞŐƻƚ ƉĂƉŝůĚƵ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƉĂƌ ƉŽƚĞŶĐŝĈůĂũŝĞŵ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͘ WŝĞŵĤƌĂŵ͕ Ğ-ƵǌźĤŵƵŵƐ ǀĂƌ ŝĞŐƻƚ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƉĂƌ ŬůŝĞŶƚƵ ƉŝƌŬƓĂŶĂƐ ƉĂƌĂĚƵŵŝĞŵ͕ ŐĂƵŵŝ͕ ĚǌŝŵƵŵƵ͕ ǀĞĐƵŵĂ ŐƌƵƉƵ Ƶ͘ƚ͘ƚ͘ aţƐ ǌŝŶĈƓĂŶĂƐ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ǀĞŝŬƐŵţŐŝ ƉŝĞůŝĞƚŽƚĂƐ͕ ůĂŝ ǀĞŝĐŝŶĈƚƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ƉĈƌĚŽƓĂŶƵ͘͘ hǌůĂďŽƚĂ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶĂ: /ǌŵĂŶƚŽũŽƚ ƚĈĚƵƐ ƌţŬƵƐ͕ ŬĈ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƉĂůţĚǌţďĂƐ ĚŝĞŶĞƐƚƐ͕ ƵǌźĤŵƵŵĂ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞ ƵŶ Ğ-ƉĂƐƚƐ͕ ŝƌ ŝĞƐƉĤũĂŵƐ ĂƚďŝůĚĤƚ Ƶǌ ĚĂƵĚǌŝĞŵ ŬůŝĞŶƚƵ ũĂƵƚĈũƵŵŝĞŵ ƉĂƌ ŵŝŶŝŵĈůƵ ƐĂŵĂŬƐƵ͘ -ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĞ ǀĂƌ ƵǌůĂďŽƚ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ŵŝŶĤƚŽƐ ƌţŬƵƐ͘ ŝƚŝ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶĂƐ ƉŝĞŵĤƌŝ ŝƌ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ǀĞŝĚůĂƉƵ ĚƌƵŬĈƓĂŶĂ͕ ƉƌŽŐƌĂŵŵƵ ŝĞůĈƉƵ ůĞũƵƉŝĞůĈĚĞ ƵŶ ďŝĞǎŝ ƵǌĚŽƚŽ ũĂƵƚĈũƵŵƵ ;& YͿ ĂƉƐŬĂƚĞ͘ WŝůŶǀĞŝĚŽƚĂ ŬůŝĞŶƚƵ ŝĞƐĂŝƐƚĞ͗ <ůŝĞŶƚƐ ǀĂƌ ƐŶŝĞŐƚ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ĂƚƐĂƵŬƐŵĞƐ ƉĂƌ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĤ ŝĞŐĈĚĈƚŽ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ǀĂŝ ƉŝĞĚĂůţƚŝĞƐ ĚĂǎĈĚŽƐ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ĨŽƌƵŵŽƐ͕ ƚĤƌǌĤƓĂŶĂƐ ŐƌƵƉĈƐ ƵŶ ĚŝƐŬƵƐŝũĈƐ͘ -ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĚĤ ŬůŝĞŶƚƵ ŝĞƐĂŝƐƚţƓĂŶĈƐ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ŝĞǀĤƌŽũĂŵŝ ƉŝůŶǀĞŝĚŽƚĂ͘ hǌůĂďŽƚĂ ƐĂĚĂƌďţďĂ Ăƌ ĨŝŶĂŶƓƵ ƐĂďŝĞĚƌţďƵ: E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĞ ǀĂƌ ƵǌůĂďŽƚ ƚĈƐ ƐĂĚĂƌďţďƵ Ăƌ ĨŝŶĂŶƓƵ ƐĂďŝĞĚƌţďƵ͕ ůĂŝĐţŐŝ ǀĞŝĐŽƚ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ĚĂƌţũƵŵƵƐ ƵŶ ƐŬĂŝĚƌĈŬ ŝǌƉƌŽƚŽƚ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉĂƌƚŶĞƌĂ ĨŝŶĂŶƓƵ ƐƚĈǀŽŬůŝ͘ hǌůĂďŽƚĂ ƐĂĚĂƌďţďĂ Ăƌ ƉŝĞŐĈĚĈƚĈũŝĞŵ: E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ ŲĂƵũ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ ƵŶ ǀŝźƵ ƉĂƌƚŶĞƌŝĞŵ ĂƉŵĂŝŶţƚŝĞƐ Ăƌ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƌĞĈůůĂŝŬĈ ƵŶ ƉĂƌ ŵŝŶŝŵĈůƵ ƐĂŵĂŬƐƵ͘ Ϯ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƉĂůţĚǌ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ ƉĈƌǀĂůĚţƚ ŬŽƉĤũŽ ŝŶǀĞŶƚĈƌĂ ǀĂĚţďĂƐ ƐŝƐƚĤŵƵ͘ Ϯ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĞ ǀĂƌ ƵǌůĂďŽƚ ƵǌźĤŵƵŵĂ ĂƚƚŝĞĐţďĂƐ Ăƌ ƉŝĞŐĈĚĈƚĈũŝĞŵ͘ WŝůŶǀĞŝĚŽƚĂ ĞůĂƐƚţďĂ ƵŶ ƉŝƌŬƓĂŶĂƐ ĂƉƐƚĈŬŲŝ͗ <ůŝĞŶƚĂŵ ŶĂǀ ũĈŝǌŝĞƚ ŶŽ ŵĈũĂƐ ǀĂŝ ďŝƌŽũĂ ƵŶ ŶĂǀ ŶĞŬƵƌ ũĈďƌĂƵĐ͕ ůĂŝ ŝĞŐĈĚĈƚŽƐ ƉƌĞĐŝ͘ /ĞƉŝƌŬƓĂŶĈƐ ƵǌĚĞǀƵŵŝ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ǀĞŝŬƚŝ ŵĈũĂƐ ĂƉƐƚĈŬŲŽƐ Ăƌ ĚĂǎŝĞŵ ƉĞůĞƐ ŬůŝŬƓŭŝĞŵ͘ WŝůŶǀĞŝĚŽƚĂ ĞůĂƐƚţďĂ ƵŶ ŝĞƉŝƌŬƓĂŶĈƐ ĤƌƚƵŵƐ ŝƌ ďƻƚŝƐŬĂƐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ͘

Ϯϲ

PaĂƵŐƐƚŝŶĈƚĂ ƉĞŲźĂ ŶŽ ŬĂƉŝƚĈůĂ ŝĞŐƵůĚţũƵŵĂ: ĨĞŬƚţǀĂ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉƌŽŐƌĂŵŵĂ ƐƉĤũ ĚĂƌďŽƚŝĞƐ ďĞǌ ŝŶǀĞŶƚĈƌĂ ǀĂŝ Ăƌ ŵŝŶŝŵĈůƵ ŝŶǀĞŶƚĈƌƵ͘ ƌ ŵŝŶŝŵĈůƵ ;ǀĂŝ ŶĞŬĈĚƵͿ ŝŶǀĞŶƚĈƌƵ eƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĞ ǀĂƌ ŝǌǀĂŝƌţƚŝĞƐ ŶŽ ŝŶǀĞŶƚĈƌĂ ĚĞǀĂůǀĈĐŝũĂƐ͕ ŬŽ ǀĂƌ ŝǌƌĂŝƐţƚ ũĂƵŶŝ ƉƌŽĚƵŬƚŝ͕ ŝǌŵĂŝźĂƐ ŵŽĚĤ͕ ƐĞǌŽŶĈůĂƐ ŝǌŵĂŝźĂƐ Ƶ͘Đ͘ ŝĞǎŝ ǀŝĞŶ e-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƐƉĤũ ƉĂĂƵŐƐƚŝŶĈƚ ƉĞŲźƵ ŶŽ ŬĂƉŝƚĈůĂ ƵŶ ŝĞŐƵůĚţũƵŵĂ͕ ũŽ ŶĂǀ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵƐ ŝŶǀĞŶƚĈƌƐ͘ Klientu skĂŝƚĂ ƉŝĞĂƵŐƵŵƐ: ŬůŝĞŶƚŝ͕ ŬĂƐ ĚǌţǀŽ ĂƚƚĈůĈƐ ǀŝĞƚĈƐ͕ ƵŶ ƚŝĞ ŬůŝĞŶƚŝ͕ ŬĂƐ ĂƚƌŽĚĂƐ ĈƌƉƵƐ ƵǌźĤŵƵŵĂ ŔĞŽŐƌĈĨŝƐŬĂũĈŵ ƌŽďĞǎĈŵ͕ ǀĂƌ ŝĞŐĈĚĈƚŝĞƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐͬƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĤ͘ -ƵǌźĤŵƵŵƐ ǀĂŝ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĂŝƐ ƵǌźĤŵƵŵƐ Ăƌ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶŝ ǀĂƌ ďƻƚŝƐŬŝ ƉĂůŝĞůŝŶĈƚ ƉŽƚĞŶĐŝĈůŽ ŬůŝĞŶƚƵ ƐŬĂŝƚƵ͘ WƌŽĚƵŬƚĂ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵĂ ƉŝĞůĈŐŽƓĂŶĂ: ĂƉŬŽƉŽũŽƚ ĂƚƚŝĞĐţŐŽ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũƵ ƉĂƌ ĚĂǎĈĚŝĞŵ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͕ ŬŽŶŬƌĤƚƐ ƉƌŽĚƵŬƚƐ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƐ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ƉŝĞƐŬĂźŽƚƐ ŬŽŶŬƌĤƚĂ ŬůŝĞŶƚĂ ǀĤůŵĤŵ ƵŶ ŐĂƵŵĞŝ͘ /ŶĚŝǀŝĚƵĈůĂ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶĂ: ŝĞǎŝ ǀŝĞŶ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĞ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ĚĂǎĈĚĂƐ ƚţŵĞŬŲĂ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ͕ ƐƉĤũ ƉŝĞĚĈǀĈƚ ƐĂǀŝĞŵ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ ŝŶĚŝǀŝĚƵĈůƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶƵ ƵŶ ƚĂũĈ ƉĂƓĈ ůĂŝŬĈ ƉŝĞůĈŐŽƚ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ŬŽŶŬƌĤƚĈ ŬůŝĞŶƚĂ ǀĤůŵĤŵ͘ hǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ ǀŝƐĈ ƉĂƐĂƵůĤ Ϯϰ ƐƚƵŶĚĂƐ ĚŝĞŶĈ͕ ϳ ĚŝĞŶĂƐ ŶĞĚĤŲĈ͗ <ůŝĞŶƚŝ͕ ŬƵƌŝĞŵ ŝƌ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ƉŝĞƐůĤŐƵŵƐ͕ ŶŽ ǀŝƐĈŵ ƉĂƐĂƵůĞƐ ŵĂůĈŵ ǀĂƌ ŝĞůŽŐŽƚŝĞƐ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ǀŝĞƚŶĤ ƵŶ ƉĂƐƻƚţƚ ƉƌĞĐŝ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ũĞďŬƵƌĈ ůĂŝŬĈ͘ ƌţǀĚŝĞŶĂƐ͕ ƐǀĤƚŬƵ ĚŝĞŶĂƐ͕ ďƌţǀĂŝƐ ůĂŝŬƐ ƵŶ ĂƚƓŭŝƌţďĂƐ ůĂŝŬĂ ǌŽŶĈƐ ŶĞƌĂĚĂ ŶĞŬĈĚĂƐ ŐƌƻƚţďĂƐ͘ -ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉĂƐĂƵůĤ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂ ŝƌ ŝĞƐƉĤũĂŵĂ ǀŝƐĈ ƉĂƐĂƵůĤ͕ Ϯϰ ƐƚƵŶĚĂƐ ĚŝĞŶĈ͕ ϳ ĚŝĞŶĂƐ ŶĞĚĤŲĈ͘

E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƚƌƻŬƵŵŝ ĂƵĚǌŝ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƚƌƻŬƵŵŝ ŝƌ ƐĂŝƐƚţƚŝ Ăƌ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĈŵ ƵŶ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƉƌĂŬƐŝ͘ -ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƚƌƻŬƵŵŝ ŝƌ ƐĞŬŽũŽƓŝ͗

PoƚĞŶĐŝĈůĂƐ ǀĞŝŬƚƐƉĤũĂƐ ƵŶ ũŽƐůĂƐ ƉůĂƚƵŵĂ ƉƌŽďůĤŵĂƐ: /ĞƐƉĤũĂŵĈƐ ǀĞŝŬƚƐƉĤũĂƐ ƵŶ ũŽƐůĂƐ ƉůĂƚƵŵĂ ƉƌŽďůĤŵĂƐ ǀĂƌ ƌĂĚţƚ ŶŽƉŝĞƚŶƵƐ ƓŭĤƌƓŲƵƐ͘ :Ă ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞ ĚĂƌďŽũĂƐ ůĤŶŝ ǀĂŝ ŶĞĚĂƌďŽũĂƐ ǀŝƐƉĈƌ͕ ŬůŝĞŶƚŝ Ĉƚƌŝ ǀŝĞŶ ƉĂŵĞƚ ǀŝĞƚŶŝ͘ ƌŽƓţďĂƐ ĂƉƐǀĤƌƵŵŝ: ƌŽƓţďĂƐ ũĂƵƚĈũƵŵŝ ĚĂƵĚǌŽƐ ƉŝƌĐĤũŽƐ ƌĂĚĂ ďĂǎĂƐ͘ ƌŽƓţďĂƐ ƌŝƐŝŶĈũƵŵŝ ƵŶ ƉĂƐĈŬƵŵŝ ƵǌůĂďŽũĂƐ Ăƌ ŬĂƚƌƵ ŐĂĚƵ͕ ƚţŵĞŬŲĂ ǀŝĚĤ ĂƌǀŝĞŶ ƌĞƚĈŬ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ŬƌĞĚţƚŬĂƌƚĞƐ͕ ďĞƚ ďŝĞǎĈŬ Ğ-ŶĂƵĚƵ ƵŶ ĐŝƚĂƐ ŵĂŬƐĈũƵŵĂ ƐŝƐƚĤŵĂƐ͕ ĚŝŐŝƚĈůŽ ƉĂƌĂŬƐƚƵ͕ ĚĂƵĚǌ ŝǌƉůĂƚţƚĈŬƵ ůŝĞƚŽƚŶŝ͕ ƓŝĨƌĤƓĂŶĂƐ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũƵ͕ ĂƉǌŝŶŽƚŝĞƐ ƵŶ źĞŵŽƚ ǀĤƌĈ ŬůŝĞŶƚƵ ďĂǎĂƐ͘ WŝĞĞũĂŵţďĂ: EĞ ǀŝƐŝĞŵ ŝƌ ƉŝĞĞũĂŵƐ ŝŶƚĞƌŶĞƚƐ – ǀŝƐŵĂǌ ƉĂŐĂŝĚĈŵ͘ ĂƚŽƌƵ ƵŶ ĐŝƚƵ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ŝĞƌţēƵ ĐĞŶƵ ƐĂŵĂǌŝŶĈƓĂŶĈƐ ŶĈŬŽƚŶĤ ƐĞŬŵĤƐ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ůŝĞƚŽƓĂŶƵ ƵŶ ƉŝĞĞũĂŵţďƵ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂŝ͘ dĈ ŬĈ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ůŝĞƚŽƚĈũƵ ƐŬĂŝƚƐ ĂƌǀŝĞŶ ƉŝĞĂƵŐ͕ ŬůŝĞŶƚƵ ƉŝĞĞũĂŵţďĂ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂŝ ƐŽůĈƐ ŬŲƻƚ ĂƌǀŝĞŶ ǀŝĞŶŬĈƌƓĈŬĂ ƵŶ ĤƌƚĈŬĂ͘ WŝĞźĞŵƓĂŶĂ: Ne ǀŝƐŝ ƉŝĞźĞŵ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂƐ͘ /ŶƚĞƌŶĞƚĂ ŝǌƉůĂƚţƓĂŶĈƐ ƵŶ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŝĞƉŝƌŬƓĂŶĈƐ ǀŝĞƚĂƐ ƉĂůţĚǌ ƉŝĞźĞŵƚ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ŝǌŵĂŶƚŽƓĂŶƵ͘ dŽŵĤƌ ůŝĞůĈŬĂũĂŝ ĚĂŲĂŝ ĐŝůǀĤŬƵ ĞƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉŝĞźĞŵƓĂŶĂ ƉƌĂƐţƐ ůĂŝŬƵ – ůţĚǌţŐŝ ĐŝƚĈŵ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĈŵ͘ hǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƐƚƌĂƚĤŔŝũƵ ƵŶ ŵĤƌŭƵ ŝǌƉƌĂƚŶĞƐ ƚƌƻŬƵŵƐ͗ <ĂĚ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĂ ŝƌ ƉŝůŶţďĈ ƉŝĞźĞŵƚĂ͕ Ăƌţ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ƐƚƌĂƚĤŔŝũĂƐ ƵŶ ŵĤƌŭŝ ŬŲƻƐ ƐĂƉƌŽƚĂŵĈŬŝ͘

Ϯϳ

^ĈŬŽƚŶĤũĈ ŵĂŬƐĂ: E-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ůŝĞƚŽƚŶĞƐ ƌĂĚţƓĂŶĂƐͬǀĞŝĚŽƓĂŶĂƐ ŵĂŬƐĂ ǀĂƌ ďƻƚ ŲŽƚŝ ĂƵŐƐƚĂ͘ ƌţ ůŝĞƚŽƚŶĞƐ ƉĂůĂŝƓĂŶĂ ǀĂƌ ƚŝŬƚ ĂŝǌŬĂǀĤƚĂ ŬŲƻŵũƵ ƵŶ ƉŝĞƌĞĚǌĞƐ ƚƌƻŬƵŵĂ ĚĤŲ͘

ZĞǌƵůƚĈƚĈ͕ ůţĚǌţŐŝ ƚƌĂĚŝĐŝŽŶĈůĂũŝĞŵ ƵǌźĤŵƵŵŝĞŵ͕ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƉĂƌĞĚǌ ǀĂŝƌĈŬĂƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďĂƐ ƵŶ ƚƌƻŬƵŵƵƐ͘ -ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉƌŝĞŬƓƌŽĐţďƵ ŝƌ ŝĞǀĤƌŽũĂŵŝ ǀĂŝƌĈŬ͕ ŶĞŬĈ ƚƌƻŬƵŵƵ͕ ƚĂĚ͕ ũĂ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƚŝĞŬ ţƐƚĞŶŽƚĂ͕ ƉĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ ĂƚďŝůƐƚŽƓƵ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞůŝ͘

3.6.

D-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ

ƚƌĈ ĂƚƚţƐƚţďĂ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũƵ ũŽŵĈ ŝĞŶĞƐ ũĂƵŶĂƐ ǀĤƐŵĂƐ ŵƻƐƵ ŝŬĚŝĞŶĂƐ ĚǌţǀĤ͘ <ĂĚ ƚŝƌŐƻ ƉĂƌĈĚţũĈƐ ǀŝĞĚƚĈůƌƵźŝ͕ ƚŝĞ ŶŽĚƌŽƓŝŶĈũĂ ůŝĞƚŽƚĈũŝĞŵ ƉŝĞŬŲƵǀŝ ŵŽďŝůĈƐ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ůŝĞƚŽƚŶĤŵ ƵŶ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉůĂƚĨŽƌŵĈŵ͘ aţƐ ďĞǌǀĂĚƵ ŝĞƌţĐĞƐ ŝƌ ƐƉĤũţŐĂƐ ŵŝũŝĞĚĂƌďŽƚŝĞƐ Ăƌ ĚĂƚŽƌƚţŬůŝĞŵ ƵŶ ǀĂĚţƚ ƉƌĞēƵ ŝĞŐĈĚŝ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ͘ dĈĚĈ ǀĞŝĚĈ ŵŽďŝůĈ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ Ăƌ ǀŝĞĚƚĈůƌƵźƵ ƐƚĂƌƉŶŝĞĐţďƵ ƐĈŬĂ ŝĞźĞŵƚ ƐĂǀƵ ǀŝĞƚƵ ƚŝƌŐƻ͘ DŽďŝůĈƐ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝ ƉŝƌŵŽƌĞŝǌ ƉĂƌĈĚţũĈƐ ϭϵϵϳ͘ ŐĂĚĈ͕ ŬĂĚ ,ĞůƐŝŶŬŽƐ ^ŽŵŝũĈ ƚŝŬĂ ŝǌǀŝĞƚŽƚŝ Ěŝǀŝ ƉŝƌŵŝĞ ŵŽďŝůŽ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ŽĐĂ ŽůĂ ĂƵƚŽŵĈƚŝ͘ ƵƚŽŵĈƚŝ ƉŝĞźĤŵĂ ŵĂŬƐĈũƵŵƵƐ ĐĂƵƌ ^D^ ǌŝźĈŵ͘ ϭϵϵϳ͘ ŐĂĚĈ DĞƌŝƚĂ ĂŶŬ ^ŽŵŝũĈ ƉŝĞĚĈǀĈũĂ ƉŝƌŵŽ ŵŽďŝůŽ ďĂŶŬĂƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ͕ ŬĂƐ Ăƌţ ŝĞƚǀĤƌĂ ^D^ ǌŝźƵ ŝǌŵĂŶƚŽƓĂŶƵ͘ /ĞƐƉĂŝĚŽũŽƚŝĞƐ ŶŽ ƓŝĞŵ ƉŝƌŵĂũŝĞŵ ŵĤŔŝŶĈũƵŵŝĞŵ͕ ďĂŶŬĂƐ ƵŶ ĂǀŝŽŬŽŵƉĈŶŝũĂƐ ƐĈŬĂ ƉŝĞĚĈǀĈƚ ŵŽďŝůŽƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ƐĂǀŝĞŵ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͘ ϭϵϵϳ͘ ŐĂĚĂ ŶŽǀĞŵďƌţ ŐůŽďĈůĂũĈ ŵŽďŝůĈƐ ŬŽŵĞƌĐŝũĂƐ ĨŽƌƵŵĈ <ĞǀŝŶƐ ƵĨĞũƐ ;<ĞǀŝŶ ƵĨĨĞǇͿ ƉŝƌŵĂŝƐ ƐŬĂŝĚƌŽũĂ ŵ-ŬŽŵĞƌĐŝũĂƐ ũĤĚǌŝĞŶƵ͗ ͣeleŬtroŶisŬĈs ŬomerĐiũas iesƉĤũƵ ƉieŐĈde tieši ƉatĤrĤtĈũa roŬĈs͕ ũebŬƵrĈ ǀietĈ͕ izmaŶtoũot bezǀadƵ teŚŶoloŔiũas͘͟ DƻƐĚŝĞŶĈƐ ŵŽďŝůĈ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƉĂƐĂƵůĤ ŝƌ ϮϯϬ ŵŝůũĂƌĚƵ ĚŽůĈƌƵ ǀĤƌƚĂ͕ ƵŶ ǌŝũĂƐ ǀĂůƐƚŝƐ ƐĂƐƚĈĚĂ ƉƵƐŝ ŶŽ Ɠţ ƐŬĂŝƚŲĂ͘ ^ĂƐŬĂźĈ Ăƌ ŝŐŝ- ĂƉŝƚĂů ĂƵŐƵƐƚĂ ĂƚƐŬĂŝƚŝ͕ ŬĂƐ ĂŶĂůŝǌĤ ŵŽďŝůŽ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ͕ ƉĂƌĞĚǌĤƚƐ͕ ŬĂ ϮϬϭϳ͘ ŐĂĚĈ ŵŽďŝůĈ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ ƐĂƐŶŝĞŐƐ ϳϬϬ ŵŝůũĂƌĚƵ ĚŽůĈƌƵ ƉĞŲźƵ͘ aţ ŶĞĂƉƚǀĞƌĂŵĈ ĂƚƚţƐƚţďĂ ďĞǌǀĂĚƵ ǀŝĚĤ ƉŝĞĚĈǀĈ ůŝĞůĂƐ ŝǌƌĞĚǌĞƐ ƚŝĞŵ ƵǌźĤŵĤũŝĞŵ ƵŶ ŝŶǀĞƐƚŽƌŝĞŵ͕ ŬĂƐ ŶĞǀŝůĐŝŶĈƐŝĞƐ ŝĞŶĈŬƚ ŵ-ƚŝƌŐƻ͘

Ϯϴ

d^ h ^ ϭ͘ ůůĂŶ ƵŶ ͘ >͘ dƵĐĐŝ͕ ͣ/ŶƚĞƌŶĞƚ ƵƐŝŶĞƐƐ DŽĚĞůƐ ĂŶĚ ^ƚƌĂƚĞŐŝĞƐ͕͟ DĐ'ƌĂǁ-,ŝůl-/ƌǁŝŶ͕ ŽƐƚŽŶ͕ DĂƐƐĂĐŚƵƐĞƚƚƐ͕ ϮϬϬϬ Ϯ͘ ĂŶǌĞƌ͕ ͣe- ƵƐŝŶĞƐƐ͗ ^ƚƌĂƚĞŐŝĐ dŚŝŶŬŝŶŐ ĂŶĚ WƌĂĐƚŝĐĞ͕͟ ,ŽƵŐŚƚŽŶ DŝĨĨůŝŶ ŽŵƉĂŶǇ͕ EĞǁ zŽƌŬ͕ ϮϬϬϲ͕ ƉƉ͘ ϵϬ-ϭϬϮ ϯ͘ E-ŬŽŵĞƌĐŝũĂƐ ŵŽĚĞŲŝ – ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ĚĐƐ͘ďďŬ͘ĂĐ͘ƵŬͬΕŐƌͬĞĐŽŵŵĞƌĐĞͺŝƐŵͬŝŶĨŽŵŽĚĞůƐ͘ƉĚĨ ͕ ƐŬĂƚţƚƐ͗ ĂƉƌţůŝƐ ϮϬϭϯ ϰ͘ E-ŬŽŵĞƌĐŝũĂƐ ŬŽŶƐƵůƚĈĐŝũĂ - ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ĞĂƐǇƐƚŽƌĞĐƌĞĂƚŽƌ͘ĐŽŵͬĞĐŽŵŵĞƌĐĞ-ƚƵƚŽƌŝĂů͘ĂƐƉ ͕ ƐŬĂƚţƚƐ͗ ĂƉƌţůŝƐ ϮϬϭϯ ϱ͘ E-ŬŽŵĞƌĐŝũĂƐ ŬŽŶƐƵůƚĈĐŝũĂ – ǁǁǁ͘ǁĞďŵŽŶŬĞǇ͘ĐŽŵͬĐĂƚĞŐŽƌǇͬǁĞď ƉůĈŶŽƓĂŶĂ ƵŶ ĂƚƚţƐƚţďĂ͕ ƐŬĂƚţƚƐ͗ ĂƉƌţůŝƐ ϮϬϭϯ ϲ͘ ,͘ ŝĚŐŽůŝ͕ ͣ ůĞĐƚƌŽŶŝĐ ŽŵŵĞƌĐĞ͗ WƌŝŶĐŝƉůĞƐ ĂŶĚ WƌĂĐƚŝĐĞ͕͟ ĐĂĚĞŵŝĐ WƌĞƐƐ͕ EĞǁ zŽƌŬ͕ ϮϬϬϮ͕ /^ E͗ Ϭ-ϭϮ-Ϭϵϱϵϳϳ-ϭ ϳ͘ ,͘ D͘ ĞŝƚĞů͕ W͘ :͘ ĞŝƚĞů ƵŶ <͘^ƚĞŝŶďƵŚůĞƌ͕ ͣe- ƵƐŝŶĞƐƐ ĂŶĚ Ğ- ŽŵŵĞƌĐĞ ĨŽƌ DĂŶĂŐĞƌƐ͕͟ WƌĞŶƚŝĐĞ,Ăůů͕ E͘ ϴ͘ :͘ '͘ <ŽďŝĞůƵƐ͕ ͣ ŝǌdĂůŬ͗ /ŵƉůĞŵĞŶƚŝŶŐ ƵƐŝŶĞƐƐ-ƚŽ- ƵƐŝŶĞƐƐ -ĐŽŵŵĞƌĐĞ͕͟ ϮϬϬϭ͕ WƌĞŶƚŝĐĞ ,Ăůů͕ E:͘ ϵ͘ >͘ &ŝĐŬĞů͕ ͣKŶůŝŶĞ ƵĐƚŝŽŶƐ͗ ŝĚ ƵƐŝŶĞƐƐ͟ /K tĞď ƵƐŝŶĞƐƐ DĂŐĂǌŝŶĞ͕ :ƵŶĞ ϭ͕ ϭϵϵϵ ϭϬ͘ D͘ ZĂƉƉĂ͕ ͣhǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞŲŝ ƚţŵĞŬůţ͕͟ ŚƚƚƉ͗ͬͬĚŝŐŝƚĂůĞŶƚĞƌƉƌŝƐĞ͘ŽƌŐͬŵŽĚĞůƐͬŵŽĚĞůƐ͘Śƚŵů͕ ƐŬĂƚţƚƐ͗ ĂƉƌţůŝƐ ϮϬϭϯ ϭϭ͘ Z͘ ĂŶŚĂŵ͕ ͣdŚĞ Ϯ ͕͟ :ŽƵƌŶĂů ŽĨ ĐĐŽƵŶƚĂŶĐǇ͕ :ƵůǇ ϮϬϬϬ͕ ƉƉ͘ Ϯϲ-ϯϬ ϭϮ͘ ^͘ <ƌŝƐŚĂŶŵƵƌƚŚǇ͕ ͣE- ŽŵŵĞƌĐĞ DĂŶĂŐĞŵĞŶƚ͗ dĞǆƚƐ ĂŶĚ ĂƐĞƐ͕͟ ^ŽƵƚŚ-tĞƐƚĞƌŶ͕ KŚŝŽ͕ ϮϬϬϯ͕ ƉƉ͘ ϳϮ-ϵϵ ϭϯ͘ ǁǁǁ͘ǁĞďŽƉĞĚŝĂ͘ĐŽŵ͕ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƚĞŚŶŝƐŬĈ ƐŬĂŝĚƌŽũŽƓĈ ǀĈƌĚŶţĐĂ /d ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĈŲŝĞŵ ƵŶ ƉĂƐŶŝĞĚǌĤũŝĞŵ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ĚĂƚŽƌƵ ůŝĞƚŽƓĂŶƵ ƵŶ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũĈŵ ϭϰ͘ ǁǁǁ͘ƚĞĐŚŽƉĞĚŝĂ͘ĐŽŵ͕ ďĞǌŵĂŬƐĂƐ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ĂǀŽƚŝ͕ ƌĂŬƐƚŝ͕ ŬŽŶƐƵůƚĈĐŝũĂƐ ƵŶ ǀĈƌĚŶţĐĂ ϭϱ͘ ŚƚƚƉƐ͗ͬͬǁǁǁ͘ƚĞĐŚŝŶĂƐŝĂ͘ĐŽŵͬĚŝŐŝ-ĐĂƉŝƚĂů-ƌĞƉŽƌƚƐ-ĂƐŝĂ-ĂƐ-ĚŽŵŝŶĂŶƚ-ƉůĂǇĞƌ-ŵĐŽŵŵĞƌĐĞŝŶĚƵƐƚƌǇ-ŝŶƐŝŐŚƚƐͬ ŝŐŝ- ĂƉŝƚĂů ĂƚƐŬĂŝƚĞ͕ ĂƵŐƵƐƚƐ ϮϬϭϰ ϭϲ͘ ŚƚƚƉ͗ͬͬĐƌǇƉƚŽŵĞ͘ŽƌŐͬũǇĂͬŐůŽŵŽď͘Śƚŵ͕ ŐůŽďĈůĂŝƐ ŵŽďŝůĈƐ ŬŽŵĞƌĐŝũĂƐ ĨŽƌƵŵƐ

Ϯϵ

W/ >/<hD^ I EoǀĤrtĤšaŶas ũomas: ĂƌďŝŶŝĞŬŝ WƌĂƐŵĞƐ ƉŵĈĐţďĂ ŝŶĈƓĂŶĂƐ sĂĚţďĂƐ ĂƉźĤŵţďĂ ƉŵŝĞƌŝŶĈƚţďĂ InfraƐƚƌƵŬƚƻƌĂ &ŝŶĂŶƓƵ ƐŝƐƚĤŵĂƐ ŝůǀĤŬƌĞƐƵƌƐŝ /ǌƉĤƚĞ ƵŶ ĂƚƚţƐƚţďĂ >ŽŬĈůĂŝƐ ƚţŬůƐ ;> EͿ/ƚĞƌŝƚŽƌŝĈůĂŝƐ ƚţŬůƐ ;t EͿ TĞŚŶŽůŽŔŝũĂ DĂŶƚŽƚĂƐ ƐŝƐƚĤŵĂƐ dţŬůŽƓĂŶĂ dţŵĞŬŲĂ ǀŝĞƚŶĞ ƵŶ ŝĞŬƓƚţŬůŝ ƌŽƓţďĂ /d ƉƌĂƐŵĞƐ <ůŝĞŶƚƵ ŵŝũŝĞĚĂƌďţďĂ WŝƌŬƵŵŝ DĈƌŬĞƚŝŶŐƐ <ůŝĞŶƚƵ ĂƉŬĂůƉŽƓĂŶĂ ǀĂŶƵ ĚŝĞŶĞƐƚŝ /ǌƉůĂƚţƓĂŶĂƐ ŬĂŶĈůŝ WƌŽĚƵŬĐŝũĂ ZĂǎŽƓĂŶĂ WŝĞŐĈĚĞƐ ŭĤĚĞƐ ǀĂĚţďĂ /ǌƉůĂƚţƓĂŶĂ WƌŽĚƵŬĐŝũĂƐ ŽƌŐĂŶŝǌĤƓĂŶĂ /ŶǀĞŶƚĈƌĂ ǀĂĚţďĂ

ϯϬ

W/ >/<hD^ II E-ƵzźĤmĤũdarbţbas modeŲi – ƉlĈŶoũƵmƵ aƉraŬsti ez ŬoŶŬƵreŶtiem: :ƻƐ ǀĤůĂƚŝĞƐ ŝǌŵĂŶƚŽƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ͕ ůĂŝ ǀĞŝĚŽƚƵ ũĂƵŶƵ ƚŝƌŐƵ͕ ŶŽƐĂŬŽƚ ƵŶŝŬĈůƵ ŬůŝĞŶƚĂ ǀĂũĂĚǌţďƵ͘ :Ă ũƻƐ ŝǌǀĤůĂƚŝĞƐ ƓŽ ŵŽĚĞůŝ͕ źĞŵŝĞƚ ǀĤƌĈ͕ ŬĂ ũƵŵƐ ũĈďƻƚ ǀŝĞŶĂŵ ŶŽ ƉŝƌŵĂũŝĞŵ ƵŶ ũĈƚŝĞĐĂƐ ĂƚƌĂƐƚŝĞƐ ŐƌƵƉĂƐ ĂƵŐƓŐĂůĈ͘ WŝĞŵĤƌŝ͗ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ͕ ŐŽŽŐůĞ͘ĐŽŵ <aŶĈla reŬoŶĨiŐƵrĈĐiũa: :ƻƐ ǀĤůĂƚŝĞƐ ŝǌŵĂŶƚŽƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ ŬĈ ũĂƵŶƵ ŬĂŶĈůƵ͕ ůĂŝ ƚŝĞƓŝ ƐĂĚĂƌďŽƚŽƐ Ăƌ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͕ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďƵ ƵŶ ƉĂƐƻƚţũƵŵƵ ŝǌƉŝůĚţƓĂŶƵ͘ aŝƐ ŵŽĚĞůŝƐ ŝĞƐĈŬƵŵĈ ĂƚǀŝĞŐůŽ ƵŶ ǀĤůĈŬ ĂŝǌƐƚĈũ ĨŝǌŝƐŬŽ ŝǌƉůĂƚţƓĂŶƵ͘ WŝĞŵĤƌƐ͗ /ŬĞĂ͘ĐŽŵ arţũƵmƵ starƉŶieŬs: :ƻƐ ǀĤůĂƚŝĞƐ ŝǌŵĂŶƚŽƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ͕ ůĂŝ ĂƉƐƚƌĈĚĈƚƵ ƉŝƌŬƵŵƵƐ͘ aŝƐ ŵŽĚĞůŝƐ ŶĞƉĈƌƚƌĂƵŬƚŝ ǀĞŝĐ ǀŝƐĂƐ ĨƵŶŬĐŝũĂƐ͕ ŬĂƐ ŶĞƉŝĞĐŝĞƓĂŵĂƐ ŬůŝĞŶƚĂŵ – ƉƌŽĚƵŬƚƵ ŵĞŬůĤƓĂŶĂ͕ ƐĂůţĚǌŝŶĈƓĂŶĂ Ăƌ ĐŝƚŝĞŵ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵ ƵŶ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂ͘ WŝĞŵĤƌŝ͗ Ğ ĂǇ͘ĐŽŵ͕ ĚĞďĞŶŚĂŵƐ͘ĐŽŵ͕ ŚĞƉƐŝďƵƌĂĚĂ͘ĐŽŵ <aŶĈla meistarţba: :ƻƐ ǀĤůĂƚŝĞƐ ŝǌŵĂŶƚŽƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂŝ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ͘ aŝƐ ŵŽĚĞůŝƐ ƚŝĞŬ ŝǌŵĂŶƚŽƚƐ͕ ůĂŝ ƵǌƚƵƌĤƚƵ ĞƐŽƓŽƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐ͕ ŶĞǀŝƐ ĂŝǌƐƚĈƚƵ ƚŽƐ͘ WŝĞŵĤƌƐ͗ yĞƌŽǆ͘ĐŽŵ ŬŽƉĤƚĈũŝ ƵŶ ƉƌŝŶƚĞƌŝ͕ ĂƉƌţŬŽƚŝ Ăƌ ƵǌƚƵƌĤƓĂŶĂƐ ƵŶ ŬůŝĞŶƚƵ ĂƚďĂůƐƚĂ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵŝĞŵ PašaƉŬalƉošaŶas Ŷoǀators: :ƻƐ ǀĤůĂƚŝĞƐ ŝǌŵĂŶƚŽƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ͕ ůĂŝ ŶŽĚƌŽƓŝŶĈƚƵ ĐŝůǀĤŬƌĞƐƵƌƐƵ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ũƻƐƵ ŬůŝĞŶƚĂ ĚĂƌďŝŶŝĞŬŝĞŵ͘ aŝƐ ŵŽĚĞůŝƐ ŲĂƵũ ĂƚƚţƐƚţƚ ŝŶĚŝǀŝĚƵĈůƵ ƐĂĚĂƌďţďƵ͘ WŝĞŵĤƌƐ͗ ĞƌŝĚŝĂŶ͘ĐŽŵ PieŐĈdes ŭĤdes Ŷoǀators: :ƻƐ ǀĤůĂƚŝĞƐ ŝǌŵĂŶƚŽƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ͕ ůĂŝ ŶŽĚƌŽƓŝŶĈƚƵ ĞĨĞŬƚţǀƵ ƵŶ ƉůƻƐƚŽƓƵ ĚĂƌţũƵŵƵ ǀĞŝŬƓĂŶƵ ƐƚĂƌƉ ǀŝƐŝĞŵ ƉŝĞŐĈĚĞƐ ŭĤĚĞƐ ƉŽƐŵŝĞŵ͘ WŝĞŵĤƌƐ͗ ^ƵƉƉůǇ ŚĂŝŶ ƌĂŝŶ͘ĐŽŵ

ϯϭ

W/ >/<hD^ III aǎi tţmeŬŲa aǀoti seŬmţŐa tţmeŬŲa mĈrŬetiŶŐa ǀeiŬšaŶai ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ĚŝŐŝƚĂůďƵƐŝŶĞƐƐ͘ŐŽǀ͘ĂƵͬŵĂƌŬĞƚŝŶŐ-ƚŝƉƐ ĐĞŲǀĞĚŝƐ Dsh͕ ŬĂƐ ǀĤůĂƐ ǀĞŝŬƚ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐƵ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĤ ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ŐĞƚƵǁŝƌĞĚ͘ƵƐͬ^ŵĂůů- ƵƐŝŶĞƐƐ-tĞď-DĂƌŬĞƚŝŶŐͬϮϬϭϭͬϬϳͬĐŽŶĚƵĐƚŝŶŐ-ƐƵĐĐĞƐƐĨƵů-ǁĞďŵĂƌŬĞƚŝŶŐ-ĐĂŵƉĂŝŐŶƐͬ͗ ŵĂǌŽ ƵǌźĤŵƵŵƵ ƚţŵĞŬŲĂ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐƐ ^ŵĂƌƚ /ŶƐŝŐŚƚƐ ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ƐŵĂƌƚŝŶƐŝŐŚƚƐ͘ĐŽŵͬ͗ ƉĂůţŐƐ ƵǌźĤŵĤũŝĞŵ ƐĂŝƐƚţďĈ Ăƌ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ŝĞŐƻƓĂŶƵ ŶŽ ĚŝŐŝƚĈůĈ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ <ĂŝƐĞƌ ƚŚĞ ^ĂŐĞ ŚƚƚƉ͗ͬͬŬĂŝƐĞƌƚŚĞƐĂŐĞ͘ĐŽŵͬƐĞŽ-ƐƚƌĂƚĞŐŝĞƐ-ƌĞƐŽƵƌĐĞƐͬ :ĂƐŽŶ ĐŝĚƌĞ ƉĞƌƐŽŶţŐĂŝƐ ďůŽŐƐ͕ ŬĂƐ ŝĞƚǀĞƌ ƚĈĚƵƐ ƚĞŵĂƚƵƐ͕ ŬĈ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐƐ ƵŶ ŵĞŬůĤƚĈũƉƌŽŐƌĂŵŵƵ ŽƉƚŝŵŝǌĈĐŝũĂƐ ƐƚƌĂƚĤŔŝũĂƐ ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ǁĞďŵĂƌŬĞƚŝŶŐĞǆƉŽ͘ŝŶͬĂďŽƵƚ-ǁĞď-ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ-ĞǆƉŽͬ͗ ǀŝĞƚŶĞ ƉĂƐŶŝĞĚǌĤũŝĞŵ͕ ƵǌźĤŵĤũŝĞŵ͕ ƐƚƵĚĞŶƚŝĞŵ͕ ĚĂƌďĂ ŵĞŬůĤƚĈũŝĞŵ ƵŶ ĚĂƌďĂ ĚĞǀĤũŝĞŵ

W/ >/<hD^ /s ZeŬlĈmŬaroŐƵ ŶoteiŬƵmi ^ĞŬŽũŽƓŝĞ ŶŽƚĞŝŬƵŵŝ ǀĂƌ ƉĂůţĚǌĤƚ ƵǌźĤŵĤũŝĞŵ ţƐƚĞŶŽƚ ǀĞŝŬƐŵţŐƵ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƵ ŬĂŵƉĂźƵ͗ sĞŝĚŽũŝĞƚ ŶĞůŝĞůƵƐ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƵƐ͗ ǀĤƐƚţũƵŵĂŵ ũĈďƻƚ ƌĞĚǌĂŵĂŵ ĚĂǎƵ ƐĞŬƵŶǎƵ ůĂŝŬĈ Ăƌţ Ăƌ ůĤŶƵ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ƐĂǀŝĞŶŽũƵŵƵ͘ /ĞŐƵůĚŝĞƚ ƉůĈŶŽũƵŵĈ͗ ƉŝĞŵĞŬůĤũŝĞƚ ũƻƐƵ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐĂŵ ƉŝĞŵĤƌŽƚƵ ƉůĈŶŽũƵŵƵ͘ /ǌǀĂŝƌŝĞƚŝĞƐ ŶŽ ƐĂƌĞǎŔţƚĈŵ ĂŶŝŵĈĐŝũĈŵ͗ ĂŶŝŵĈĐŝũĂƐ ŝƌ ƉŝĞƐĂŝƐƚŽƓĂƐ͕ ďĞƚ ƚŽ ŝĞůĈĚĞƐ ůĂŝŬƐ ǀĂƌ ďƻƚ ŝůŐƐ͘ WĂĚĂƌŝĞƚ ǀĤƐƚţũƵŵƵ ůĂƐĈŵƵ͗ ŶĞŝǌŵĂŶƚŽũŝĞƚ ũŽĐţŐƵƐ ĨŽŶƚƵƐ͘ ƚƚĤůŽũŝĞƚ ũƻƐƵ ǀĤƐƚţũƵŵƵ ƚĈ͕ ůĂŝ ǀŝƐŝ ǀĂƌ ƚŽ ŝǌůĂƐţƚ͘ WĈƌůŝĞĐŝŶŝĞƚŝĞƐ͕ ŬĂ ƐĂŝƚĞ ĚĂƌďŽũĂƐ͗ ƉĂƚ ǀŝƐůĂďĈŬĂŝƐ ƌĞŬůĈŵŬĂƌŽŐƐ ŝƌ ďĞǌũĤĚǌţŐƐ͕ ũĂ ƐĂŝƚĞ ŶĞĚĂƌďŽũĂƐ͘ /ǌƉůĈŶŽũŝĞƚ ŝĞĚĂƌďţŐƵ ǀĤƐƚţũƵŵƵ͗ ǀĤƐƚţũƵŵĂŵ ƉĂƌ ũƻƐƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ǀĂŝ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ũĈďƻƚ ţƐĂŵ͕ ďĞƚ ŝĞĚĂƌďţŐĂŵ͘

W/ >/<hD^ s aǎi iŶterŶeta aǀoti tţmeŬŲa ǀietŶes ƉrodƵŬtƵͬƉaŬalƉoũƵmƵ mĈrŬetiŶŐam ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ǁĞďĐŽŵ͘ĐŽŵ ƐŶŝĞĚǌ ĚĂƵĚǌǀĞŝĚţŐƵƐ ŝŶĨŽƌŵĈĐŝũĂƐ ĂǀŽƚƵƐ ĂƚƚŝĞĐţďĈ Ƶǌ Ğ-ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďƵ ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘Ž-Ă͘ĐŽŵ ŬŽŶĐĞŶƚƌĤũĂƐ Ƶǌ ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĈůĈŵ ĚŝƐŬƵƐŝũĈŵ ƐĂŝƐƚţďĈ Ăƌ ƌĞŬůĈŵĂƐ ƐƚƌĂƚĤŔŝũĈŵ͕ ƌĞǌƵůƚĈƚŝĞŵ͕ ƉĤƚţũƵŵŝĞŵ͕ ƌţŬŝĞŵ ƵŶ ƌĞŬůĈŵĂƐ ŶŽĚƌŽƓŝŶĈƓĂŶƵ ŚƚƚƉƐ͗ͬͬĨŽƌƵŵƐ͘ĚŝŐŝƚĂůƉŽŝŶƚ͘ĐŽŵͬ ŽƉƚŝŵŝǌĈĐŝũĂƐ ĨŽƌƵŵƐ

ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŝŶƚĞƌŶĞƚĂ ŵĈƌŬĞƚŝŶŐĂ ƵŶ ŵĞŬůĤƚĈũƉƌŽŐƌĂŵŵƵ

ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ǁĞďŚŽƐƚŝŶŐƚĂůŬ͘ĐŽm ƌĞŬůĈŵĂƐ ĨŽƌƵŵƐ

W/ >/<hD^ s// E-tirŐotĈũs: AmazoŶ͘Đom ŬorƉorĈĐiũa ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ŝƌ ǀŝĞŶƐ ŶŽ Ϯ Ğ-ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďĂƐ ůţĚĞƌŝĞŵ͘ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ǀŝƌƚƵĈůŝĞ ǀĞŝŬĂůŝ ƚŝŬĂ ĂƚǀĤƌƚŝ ϭϵϵϱ͘ ŐĂĚĂ ũƻůŝũĈ Ăƌ ŶŽĚŽŵƵ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵ͕ ƉĈƌǀĤƌƐƚ ƚŝƌĚǌŶŝĞĐţďƵ ƉĂƌ ĈƚƌĈŬŽ ƵŶ ǀŝĞŶŬĈƌƓĈŬŽ ŝĞƉŝƌŬƓĂŶĈƐ ƉŝĞƌĞĚǌŝ͕ ŬĈĚĂ ǀŝĞŶ ŝĞƐƉĤũĂŵĂ͘ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƉŝĞĚĈǀĈ ƉůĂƓƵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ŬůĈƐƚƵ͕ ŝĞŬŲĂƵũŽƚ ŐƌĈŵĂƚĂƐ͕ ͕ ǀŝĚĞŽ͕ s ͕ ƌŽƚĂŲůŝĞƚĂƐ͕ ƐƉĤůĞƐ͕ ĞůĞŬƚƌŽƉƌĞĐĞƐ͕ ďĞǌŵĂŬƐĂƐ ĞůĞŬƚƌŽŶŝƐŬĈƐ ĂƉƐǀĞŝŬƵŵƵ ŬĂƌƚţƚĞƐ͕ ƚŝĞƓƐĂŝƐƚĞƐ ŝǌƐŽůĞƐ ƵŶ ĚĂƵĚǌ ŬŽ ĐŝƚƵ͘ WĂƉŝůĚƵƐ ƉůĂƓĂũĂŵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ŬĂƚĂůŽŐĂŵ͕ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƉŝĞĚĈǀĈ Ăƌţ ĚĂƵĚǌǀĞŝĚţŐƵ ŝĞƉŝƌŬƓĂŶĈƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵ ŬůĈƐƚƵ ƵŶ ƉĂƌƚŶĞƌĂƚƚŝĞĐţďƵ ŝĞƐƉĤũĂƐ͘ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƵǌźĤŵĤũĚĂƌďţďĂƐ ŵŽĚĞůŝƐ ďĂůƐƚĈƐ Ƶǌ ƚŝƌŐŽƚĈũĂ ŵŽĚĞůŝ͘ sĞŝĚŽũŽƚ ŬůŝĞŶƚƵ ŬŽŶƚƵƐ͕ ŝǌŵĂŶƚŽũŽƚ ŝĞƉŝƌŬƵŵƵ ŬĂƌƚĞƐ ƵŶ ϭ-ŬůŝŬƓŭĂ ƚĞŚŶŽůŽŔŝũƵ͕ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƉĂĚĂƌĂ ŝĞƉŝƌŬƓĂŶĈƐ ƉƌŽĐĞƐƵ ƌĂŝƚƵ ƵŶ ƉĂƌŽĐţŐƵ͘ -ƉĂƐƚƐ ƚŝĞŬ ŝǌŵĂŶƚŽƚƐ ƉĂƐƻƚţũƵŵƵ ĂƉƐƚŝƉƌŝŶĈƓĂŶĂŝ ƵŶ ŬůŝĞŶƚƵ ŝŶĨŽƌŵĤƓĂŶĂŝ͕ ŬĂĚ ƉŝĞĞũĂŵŝ ũĂƵŶŝ͕ ŬŽŶŬƌĤƚĂŵ ŬůŝĞŶƚĂŵ ĂƚďŝůƐƚŽƓŝ ƉƌŽĚƵŬƚŝ͘ AĂƵũŽƚ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ ŝĞƐŶŝĞŐƚ ƐĂǀĂƐ ĂƚƐĂƵŬƐŵĞƐ ƉĂƌ ŐƌĈŵĂƚĈŵ͕ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ǀĞŝĚŽ ĂƚǀĤƌƚƵ ĨŽƌƵŵƵ ƐƚĂƌƉ ǀŝƌƚƵĈůŽ ǀŝƚƌţŶƵ ƵŶ ŬůŝĞŶƚŝĞŵ͘ /ǌŵĂŶƚŽũŽƚ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ͕ ƚŽƉŽƓŝĞ ƉŝƌĐĤũŝ ǀĂƌ ǀĞŝŬƚ ƐĞŬŽũŽƓĂƐ ĚĂƌďţďĂƐ͗ DĞŬůĤƚ ŐƌĈŵĂƚĂƐ͕ ŵƻǌŝŬƵ ƵŶ ĚĂƵĚǌƵƐ ĐŝƚƵƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵƐ ƵŶ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͘ WĈƌůƻŬŽƚ ǀŝƌƚƵĈůĈƐ ĂŝůĞƐ͕ ŝǌƐŬĂƚŽƚ ƚƻŬƐƚŽƓŝĞŵ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ŬĂƚĞŐŽƌŝũƵ͕ ƐĈŬŽƚ ŶŽ ĂƵĚŝŽ ŐƌĈŵĂƚĈŵ͕ ĚǎĞǌĂ ŵƻǌŝŬĂƐ ƵŶ ĚŽŬƵŵĞŶƚĈůĈŵ ĨŝůŵĈŵ ůţĚǌ ƉĂƚ ŵŽŶĤƚĈŵ ƵŶ ƉĂƐƚŵĂƌŬĈŵ͕ ŬĂƐ ƉŝĞĞũĂŵĂƐ ŝǌƐŽůĤƐ͘ ^ĂźĞŵƚ ƚƻůţƚĤũƵƐ ŝŶĚŝǀŝĚƵĈůƵƐ ŝĞƚĞŝŬƵŵƵƐ͕ ƉĂŵĂƚŽũŽƚŝĞƐ Ƶǌ ŬůŝĞŶƚĂ ŝĞƉƌŝĞŬƓĤũŝĞŵ ƉŝƌŬƵŵŝĞŵ͕ ŬŽůţĚǌ ƉŝƌĐĤũƐ ŝĞůŽŐŽũĂƐ ǀŝĞƚŶĤ͘ WŝĞƚĞŝŬƚŝĞƐ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ e-ƉĂƐƚĂ ĂďŽŶĤƓĂŶĂƐ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵĂŵ͕ ůĂŝ ƐĂźĞŵƚƵ ũĂƵŶĈŬĈƐ ĂƚƐĂƵŬƐŵĞƐ ƉĂƌ ũĂƵŶŝĞŵ ƉƌŽĚƵŬƚŝĞŵ ƚĂũĈƐ ƉƌŽĚƵŬƚƵ ŬĂƚĞŐŽƌŝũĈƐ͕ ŬƵƌĈƐ ŬůŝĞŶƚƐ ŝƌ ŝĞŝŶƚĞƌĞƐĤƚƐ͘ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƉŝĞĚĈǀĈ ĚƌŽƓƵ ƵŶ ƵǌƚŝĐĂŵƵ ŝĞƉŝƌŬƓĂŶĈƐ ƉŝĞƌĞĚǌŝ͕ ŐĂƌĂŶƚĤũŽƚ ŝĞƉŝƌŬƓĂŶĈƐ ƵŶ ŝǌƐŽŲƵ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ͕ ŬĈ Ăƌţ Ϯϰͬϳ ƉĂůţĚǌţďĂƐ ĚŝĞŶĞƐƚĂ ƉĂŬĂůƉŽũƵŵƵƐ ƚŝĞŵ ƉŝƌĐĤũŝĞŵ͕ ŬƵƌŝĞŵ ŝƌ ũĂƵƚĈũƵŵŝ ǀĂŝ ŶĞƐŬĂŝĚƌţďĂƐ͘