R.R. SERVIPH S.A.S PRESENTACIÓN EMPRESARIAL OBJETO SOCIAL: PRESTACIÓN DE SERVICIOS INTEGRALES. POLÍTICA DE CALIDAD Dirigimos los esfuerzos a brindar un Servicio, enmarcando dentro de los parámetros legales y de calidad total con el fin de satisfacer la necesidades y expectativas de nuestros clientes, para lo cual nos basamos en los principios de desarrollo personal, compromiso, honestidad y respaldo total a cada uno de ellos, esforzándonos en el mejoramiento continuo en todas nuestras áreas.
MISIÓN
Nuestra MISIÓN fundamental es la prestación de un servicio con Calidad Total, capacitando y perfeccionando nuestro equipo de Trabajo, con renovación permanente de conocimientos, adaptándonos a los cambios tecnológicos y experiencias vividas en proyectos anteriores.
VISIÓN
Mantener durante toda nuestra permanencia en el mercado un Estándar de Calidad y Buen Servicio, cumpliendo con los parámetros previamente delineados, abarcando o todos los Sectores económicos establecidos a nivel privado y Estatal, cubriéndolos con medio Humano profesional y medios tecnológicos actualizados.
INFRAESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS: La Dirección de éste Departamento, propende a garantizar la correcta selección y contratación del personal Administrativo y Operativo a nuestro servicio, basándose en las políticas internas de calidad sumada a las capacidades cognitivas de los aspirantes. Contamos con una profesional especializada en psicología quien además de efectuar el proceso de preselección de las hojas de vida allegadas, debe verificar la aplicación de pruebas psicotécnicas y psicopedagógicas, administra el fondo de empleados de la empresa, tramita las reformas al Reglamento Interno de Trabajo de Higiene y Seguridad Industrial cuando las circunstancias así lo ameritan
PROCESO DE SELECCIÓN. Este proceso se lleva a cabo en varias etapas teniendo como base los requerimientos específicos del cliente y los cánones internos de la empresa, participan en él los directores de los Dptos. De: Recursos humanos, Operaciones y Coordinadores operativos, lo que nos permite garantizar la idoneidad y alto perfil del personal seleccionado.
• ETAPAS DEL PROCESO: Entrevista, Verificación de datos, Visita domiciliaria, Vinculación del Personal Es obligatorio que todos los aspirantes a ingresar a nuestra empresa presenten las certificaciones laborales y de capacitación, que los acreditan como profesionales en su área.
• PROCESO DE VINCULACIÓN LABORAL: Firma del contrato, Afiliación al sistema integrado de seguridad social, Inducción Particular en el puesto de servicio asignado. • PROCESO DE INDUCCIÓN INTERNA: Este proceso involucra todas las áreas de la compañía con las cuales nuestro guarda tendrá que interrelacionarse. Se realiza en Un día completo, dando a conocer a nuestro nuevo colaborador la infraestructura empresarial como:
Políticas de calidad, misión, visión, estructura organizacional, pautas de atención y servicio al cliente, programa de salud ocupacional, manejo de accidentes de trabajo, programas de bienestar social, asistencia psicosocial permanente, funcionamiento del fondo de empleados, pago de nómina, valores de turnos y horas extras, entre otros. DIRECCIÓN OPERATIVA: La dirección de este Departamento está a cargo de un administrador de empresas con experiencia en el mantenimiento y trabajos especializados, en la coordinación proactiva del Servicio al cliente, quien planea, ejecuta y dirige las estrategias y esquemas operativos generales y particulares de cada puesto de trabajo que permitan garantizar la prestación de un servicio integral, ya que también es el encargado de realizar los análisis técnicos de seguridad física y tecnológica de cada proyecto contratado, así mismo debe velar por el cumplimiento del manual interno de trabajo, aplicación de protocolos de seguridad, normas establecidas.
SUPERVISIÓN: Nuestro acompañamiento y apoyo operativo es primordial para lograr la prestación de un servicio eficiente. El supervisor efectúa visitas de control e inspección diarias, manteniendo además intercomunicación permanente con los operarios y clientes de turno, llevando un registro escrito de acuerdo con la novedad ocurrida y las consecuentes medidas correctivas tomadas oportunamente. GARANTÍAS Y RESPALDO: PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL: Contamos con la posibilidad de adquirir pólizas de responsabilidad civil extracontractual, buen manejo de anticipo, estabilidad de obra, salarios y prestaciones y las que sean necesarias para la contratación.
DOTACIÓN DE PERSONAL: El personal de servicio en obras, están debidamente uniformados y dotados, de acuerdo a las normas y disposiciones de ley, para la empresa específicamente, cada operario porta como parte de su indumentaria: • • •
Carnet de la empresa. Carnet de la ARP. Carnet de salud.
UNIFORMES:
Tenemos varias opciones las cuales se asignan de acuerdo al campo de trabajo como son:
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Camisa
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pantalón
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Chaqueta Impermeable
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zapato negro
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Botas.
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Overoles
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Guates
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Gafas
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Cascos
CUMPLIMIENTO DE GARANTÍAS LABORALES:
Como empresa seria y responsable estamos obligados a guardar todos los convenios laborales que a nivel nacional se han suscrito, por ello velamos por pago oportuno y cumplimiento estricto de todas las obligaciones laborales contractuales a que tienen derecho los trabajadores Colombianos, emanadas del Código Sustantivo de Trabajo, como son: Pago de Salarios, Seguridad social integral, Parafiscales y prestaciones sociales legales, Así mismo todos nuestros funcionarios son afiliados a las entidades promotoras de salud social, (EPS), promotoras de riesgos profesionales (ARP), Caja de compensación familiar , Y fondos de pensiones y cesantías.
Los operario de trabajo especializado están certificados para realizar trabajos de alturas, este certificación es expedida directamente por el SENA de acuerdo con lo exigido por el ministerio de protección social.
Todos los operarios son programados para realizar actualizaciones en sus diferentes ramas laborales, mediante talleres orientados por el SENA o las ARP.
SERVICIOS PRESTADOS
De acuerdo con las necesidades del medio estamos en la posibilidad de prestar los siguientes servicios:
- Administración en propiedad horizontal. - Mantenimiento general de fachadas. (limpieza, impermeabilización y vidrios). - Mantenimiento general de cubiertas (impermeabilizaciones a calor y al frio). - Aplicación de pinturas (lisa, al duco, venecianos etc) - Instalaciones eléctricas. - Acabados. - Mampostería. - Remodelaciones. - Aseo de obra.
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Servicio de limpieza (personal de aseo y mantenimiento). Servicio de jardiner铆a (mantenimiento de jardines, poda, etc). Suministro de operarios de aseo, mantenimiento, recepci贸n. Limpieza e impermeabilizaci贸n de taques de almacenamiento. Sistematizaci贸n de edificio y conjuntos.
Esperamos poder brindarle la experiencia y obtener el mayor agrado con nuestros servicios.
Cordialmente,
ELKIN ALBERTO ROA S. REPRESENTANTE LEGAL. RR SERVIPH S.A.S