PORQUE SOMOS DE VALOR
ACTUAMOS CON VALOR
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PRESENTACIÓN DE LA UTEN SECCIONAL HIDROCARBUROS
MISION: Somos una organización sindical que practica un sindicalismo propositivo y proactivo con personal altamente calificado, competitivo, orientado a la recuperación y creación de empleo digno, confianza inversionista y fortalecimiento empresarial. VISIÓN: Consolidarnos en el mediano plazo como la mejor alternativa organizativa de los trabajadores de las empresas de la industria de hidrocarburos en Colombia, aportando al crecimiento de las tasas de sindicalización en Colombia. www.utenhidrocarburos.org
OBJETIVO DEL MANUAL DE CONVIVENCIA La UNIÓN DE TRABAJADORES DE LA INDUSTRIA ENERGÉTICA NACIONAL Y DE SERVICIOS PÚBLICOS – UTEN SECCIONAL HIDROCARBUROS, bajo principios éticos y valores corporativos que aplica en su actividad, se encarga de que la conducta de sus directivos y colaboradores directos e indirectos este enmarcada dentro de un comportamiento ejemplar, en aras de propender por el fortaleciendo de sus servicios y mejorar la confianza de los mismos. Este Manual de Convivencia organizacional contiene valores, principios y reglas de comportamiento que se deben cumplir en todas las áreas, es una invitación formal a promover y reforzar la obligación de mantener una conducta positiva, hacer las cosas correctamente y asegurar que la filosofía de la entidad esté completamente entendida. El presente Manual Institucional fija las pautas de comportamiento que deben seguir las personas vinculadas directa o indirectamente con la UTEN SECCIONAL HIDROCARBUROS, en el ejercicio de sus labores diarias.
¿A quién aplica este Manual? Este manual está dirigido y debe ser adoptado por todas las personas que trabajen o desarrollen actividades para la UTEN SECCIONAL HIDROCARBUROS, bien sea colaboradores directos e indirectos. www.utenhidrocarburos.org
PRINCIPIOS ÉTICOS Y VALORES CORPORATIVOS
Los principios éticos y valores corporativos a los cuales se refiere el presente Manual tienen como propósito fundamental establecer un referente ético, para guiar las actitudes, prácticas y formas de actuación de los directivos y colaboradores directos e indirectos: VALORES CORPORATIVOS
PRINCIPIOS ÉTICOS
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Cumplir con la legislación y las normas laborales. CST Cumplir con las reglas éticas para las actividades comerciales y de contratación de servicios o bienes que se adquieren. Apoyar y cumplir con las decisiones éticas y políticas en cualquier situación donde tenga intervención nuestra organización. Apoyar la denuncia de delitos en la medida que existas indicios o pruebas claras. www.utenhidrocarburos.org
Los valores institucionales que orientan la gestión de cada uno de nuestros trabajadores a través de las diferentes dependencias son: Paz, Respeto, Confianza, Excelencia y Conocimiento.
VALORES CORPORATIVOS Los valores corporativos que orientan la gestión de los directivos y colaboradores directos e indirectos de nuestra organización son:
Paz: Establecemos relaciones y resolvemos los conflictos en un ambiente de reconocimiento y comprensión, donde, por encima de las diferencias, buscamos la armonía.
Respeto: Somos responsables de nuestras acciones, siempre conscientes de la manera cómo éstas afectan a los demás, por lo cual tratamos a las personas con consideración y vocación de servicio.
Excelencia: Llevamos a cabo todas nuestras labores con profesionalismo, haciendo las cosas bien y cada día mejor, en una relación gana-gana con nuestros aliados, trabajadores, empresarios y proveedores.
Confianza: Nuestros aliados, trabajadores, empresarios, proveedores y la comunidad en general pueden confiar en nosotros en todo momento y circunstancia gracias a que nuestras actuaciones son coherentes y transparentes.
Conocimiento: Es la base de un trabajo bien hecho, desarrollar y promover el conocimiento técnico de la industria y del derecho laboral nos permite generar valor individual y colectivo.
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PILARES
Somos un Sindicato No obstruccionista. Somos propositivos y constructores de valores; una organización que construye y deja construir, que entiende que el valor compartido se genera en el beneficio y crecimiento de trabajadores y empresarios. Somos un Sindicato Robusto técnicamente. Que entiende lo que hace porque conoce profundamente la legislación laboral y la industria de los hidrocarburos, por lo que es eficaz en desarrollar relaciones sostenibles entre trabajadores y empresas. Somos
un Sindicato Exitoso. Que ha logrado grandes beneficios para los trabajadores, sin tener que acudir a las vías de hecho. Todos los días crecemos porque trabajadores y empresarios han entendido el mensaje de bienestar a través de la paz. Esta propuesta se refleja en el gran número de trabajadores que se han aliado a nuestra organización, dando respaldo al sindicalismo alternativo con visión empresarial.
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COMPROMISO DE NUESTROS COLABORADORES
Atender a todos los Afiliados, colaboradores internos, proveedores y demás grupos de interés conforme a principios de igualdad y oportunidad. Mantener el máximo respeto, cordialidad y tolerancia. Mantener una adecuada presentación personal durante la jornada laboral, en relación con las orientaciones de la Organización. Para las personas que ejercen cargos en campo la dotación suministrada, para el personal en la oficina de Bogotá traje formal de L-J e informal el día viernes.
Ser prudente en el lenguaje y en la manera de comportarse durante el ejercicio de las funciones.
Preservar la buena imagen de nuestra organización dentro y fuera de las instalaciones.
PAUTAS GENERALES Identificarse como funcionarios de la UTEN y no como empleados de ninguna de las Empresas Empleadoras de nuestros afiliados. Ser consiente y tener en cuenta que no todas las veces que se requiera un permiso que no sea de carácter primordial será otorgado.
Mantener la ética profesional
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COMPROMISO DE NUESTROS COLABORADORES
Cumplir a cabalidad con los conductos regulares establecidos dentro de la organización (empleado-jefe inmediato-Jefe área) .
Guardar la debida reserva y confidencialidad sobre los documentos e información a los que tenga acceso. No se debe divulgar información privada de la Organización a entes externos o a colaboradores cuyo cargo no requiere del conocimiento de la misma.
PAUTAS GENERALES
Utilizar las oficinas, dependencias, sistemas de información, acceso a la red, vehículos y demás elementos de trabajo, únicamente para el desempeño de las funciones.
Responder oportunamente las llamadas telefónicas o mensajes electrónicos. Cumplir con los compromisos, reuniones y entrega de resultados propios del cargo. Preservar y velar por el mantenimiento y adecuada presentación de las instalaciones físicas.
Ser puntual al asistir a los compromisos derivados del cargo y en los horarios establecidos. www.utenhidrocarburos.org
COMPROMISO DE NUESTROS COLABORADORES
Brindar un saludo cortés a los demás.
cordial
Respetar y promover buenas relaciones con los compañeros directos e indirectos.
y
Brindar un trato gentil, tolerante, solidario y respetuoso con los compañeros.
Usar un lenguaje verbal, gestual y escrito correcto, al dirigirse a los compañeros.
CON LOS COMPAÑEROS
Tratar sin discriminación (de raza, religión, preferencia sexual o nacionalidad) a los compañeros.
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Brindar la oportuna colaboración , no ser obstáculo en los procesos de los compañeros.
Aprovechar las capacidades intelectuales, profesionales, sociales, emocionales de los compañeros para el desarrollo de las funciones.
COMPROMISO DE NUESTROS COLABORADORES
No propiciar, iniciar o participar en discusiones en ninguna de las instalaciones de la Organización o en lugares donde se ejerce las labores diarias.
Trabajar permanentemente en pro de la unión del grupo de trabajo, buscando el cumplimiento de los objetivos de la Organización.
No exigir, ni aceptar sobornos de ninguna índole por parte de los compañeros.
CON LOS COMPAÑEROS
No agredir física , verbal ni psicológicamente a ningún compañero.
Mantener constante retroalimentación laboral con los compañeros.
Crear vínculos de confianza entre compañeros.
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COMPROMISO DE NUESTROS COLABORADORES Explicar de manera clara las características, usos y beneficios del servicio que la Organización le ofrece, sin generar falsas expectativas.
Estar atento a escuchar a todos los usuarios conforme a principios de igualdad, trato y oportunidad, cuando presente una queja, reclamo o sugerencia y aplicar los correctivos necesarios. Brindar un trato personalizado.
Tratar al público de “Usted”, para evitar caer en comportamientos confianzudos o desobligantes. Ser consciente del valor que un usuario representa para la entidad y cubrir sus expectativas, a través de los diferentes medios que estén al alcance .
CON AFILIADOS, CLIENTES O USUARIOS
Reportar al jefe inmediato cualquier propuesta de soborno o sugerencia de actos ilegales que afecten el buen nombre de la Organización. La respuesta que se le de al usuario debe ser congruente con el trámite realizado y respetando los términos establecidos para ello. www.utenhidrocarburos.org
Tener con el usuario el máximo respeto, cordialidad y tolerancia, con el compromiso de brindarle siempre un servicio de calidad. Respetar la imagen y el nombre de la Organización y no aprovecharla para obtener beneficios propios o para terceros Mostrar un trato amable y cordial a todos los usuarios, hacerles notar que se esta interesado en su satisfacción, pero mostrando un interés genuino que no sea forzado ni artificial.
COMPROMISO DE NUESTROS COLABORADORES PARA LAS CAPACITACIONES Tener disposición permanente hacia nuevos métodos e ideas que permitan el enriquecimiento del desempeño laboral.
Aplicar los destrezas utilizarlos concretas del
Ser receptivo al cambio entendiendo que se pertenece a una Organización dinámica que requiere de compromiso y participación.
Adquirir un conocimiento integral de la Organización, de sus procesos y servicios, con el fin de dar a los afiliados, clientes o usuarios, atención telefónica y/o presencial cada vez más profesional.
Actualizar los conocimientos sobre normas y temas que se relacionan con la actividad de la Organización.
conocimientos y recibidas para en situaciones trabajo.
Participar de manera activa en los programas y capacitaciones que se lleven a cabo en la Organización.
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COMPROMISO DE NUESTROS COLABORADORES CON LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Dar un manejo confidencial y adecuado de acuerdo al tipo de clasificación de la información (altamente confidencial, restringida y pública
Ceder a la Organización la información que desarrolle o cree durante la vinculación laboral Mantener actualizado el software antivirus en los computadores con el fin de evitar dispersión de virus en los equipos
Utilizar correctamente las contraseñas y mantener la confidencialidad de las mismas No se debe instalar software ilegales en los computadores
Responder por el uso y custodia de la identificación de seguridad
Utilizar los sistemas de información y el acceso a la red, únicamente para propósitos aprobados de trabajo y no para uso personal. Utilizar responsablemente los equipos, elementos de oficina, archivo y registros (Base de datos), solo y con ocasión del desempeño de las funciones. Igualmente, proteger y devolver en óptimas condiciones En los computadores de la UTEN, únicamente se debe almacenar información de propiedad de la entidad.
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COMPROMISO DE NUESTROS COLABORADORES CON EL CONTROL DEL RUÍDO UTILIZAR LA MUSICA A UN VOLUMEN MODERADO/USAR AUDIFONOS
Aunque cada persona tiene una tolerancia diferente al ruido, está comprobado que éste afecta a la concentración. El ruido producido por una grabadora o música en general, o conversación alta entre CAPACITACIÓN compañeros, puede reducir la capacidad de concentración hasta en un 20%. En cambio, un ambiente silencioso puede ayudar a mejorar la capacidad de concentrarnos en una tarea hasta en un 50%.
CONTROLAR EL TONO DE LA VOZ CUANDO SE ATIENDE AL TELEFONO
DURANTE LAS REUNIONES MANTENER UN TONO DE LA VOZ ADECUADO
MANTENER UN ESTILO DE TIMBRE Y DE VOLUMEN MODERADO DEL CELULAR www.utenhidrocarburos.org
COMPROMISO DE LOS COLABORADORES PARA EL CONSUMO DE ALIMENTOS
Consumir los alimentos en el sitio designado para tal fin
Utilizar los horarios establecidos
Comer es un acto natural y necesario para mantener un estado de salud adecuado, cada uno tiene sus tiempos y sus gustos, por tanto se debe aprovechar el tiempo que nos facilitan para tal fin y evitar comer dentro de la oficina o container ya que muchos olores no son tolerados por todos, ademĂĄs se corre el riesgo de derramar algo sobre el computador y los papeles, lo cual entorpecerĂĄ nuestra labor.
Al hacer uso de la cocina, ĂŠsta debe quedar organizada . www.utenhidrocarburos.org
Ser moderado con el tiempo de uso del microondas
Depositar los residuos en los sitios establecidos
COMPROMISO DE LOS COLABORADORES CON EL CONTROL Y PREVENCIÓN DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS
ESPACIOS LIBRES DE HUMO No fumar dentro de las instalaciones de la entidad. No asistir al trabajo con tufo u olor a alcohol o cigarrillo.
ESPACIOS LIBRES DE ALCOHOL Y SUSTANCIAS PSICOACTIVAS El consumo de sustancias psicoactivas, entre las que se encuentran el alcohol y drogas tales como: anfetaminas, alucinógenos, canabinoides, cocaína, opiáceos, sedantes, etc, es una condición que de presentarse en lugares de trabajo, afecta el ambiente laboral, agrava los riesgos ocupacionales, atenta contra la salud y la seguridad aérea constituyéndose en amenaza para la integridad física y mental de la población trabajadora en general (resolución 03478)
Para efectos de la política de no alcoholismo y tabaquismo se entiende por instalaciones, todas las oficinas, vehículos y zonas donde se desarrollan actividades de la Organización.
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No consumir alcohol y sustancias psicoactivas durante la jornada laboral No asistir al sitio de trabajo bajo los efectos del consumo de alcohol y sustancias prohibidas que produzcan dependencia física o psíquica.
PREVENCIÓN DEL ACOSO LABORAL
Se burla sobre la apariencia física o la forma de vestir, (formulación en publico).
Desprestigia, descalifica y asigna funciones a menosprecio.
ACOSO LABORAL: Conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, un jefe, un compañero de trabajo, o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo (Ley 1010 de 2006).
USTED PUEDE INCURRIR EN ACOSO LABORAL SI PRESENTA ALGUNA DE LAS SIGUIENTES CONDUCTAS:
No suministra información y materiales indispensables para el cumplimiento de la labor. www.utenhidrocarburos.org
Se expresa de manera injuriosa sobre la persona, con utilización de palabras soeces o con alusión a la raza, el género, origen familiar , credo religiosos, preferencia política, o situación social. Realiza comentarios hostiles y humillantes de descalificación profesional expresados en presencia de los compañeros.
ADOPTEMOS COMPORTAMIENTOS SEGUROS DE TRABAJO
Identifique claramente las señalización y los procedimientos en caso de emergencia (rutas de evacuación).
Al utilizar las escaleras transite por la derecha y siempre use el pasamanos .
Mantenga ordenado y limpio su puesto de trabajo.
Evite el desplazamiento por zonas que no estén en condiciones adecuadas (pisos húmedos, de difícil acceso).
Realice pausas activas su cuerpo y su mente se lo agradecerán
Informe oportunamente en caso de identificar condiciones inseguras de trabajo (Enviar correo a Talento Humano)
Usted es el responsable del cuidado de su salud, por eso utilice de manera apropiada los elementos de protección personal.
Utilice adecuadamente los elementos de trabajo (herramientas, archivadores, perforadoras, etc)
Transite con precaución por las zonas de parqueadero. www.utenhidrocarburos.org
Evite correr dentro de las instalaciones, especialmente zonas de circulación común (pasillos) y escaleras.
ADECUADO USO DE LOS BAÑOS
Cuando se lave los dientes no deje la llave abierta. Ni manche el lavamanos ni el espejo con crema dental.
Para el lavado de las manos , utilizar una cantidad moderada de jabón.
Hacer uso racional de agua.
Hacer uso racional de papel.
Cuando use el inodoro, bajar el agua para que se mantenga limpio.
Dejar los baños como nos gustaría encontrarlos (Limpios).
Nunca se suba sobre la taza, ésta sirve para sentarse no para subirse.
Hacer uso de los cestos para depositar el papel.
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AUNQUE EL MONO O LA MONA SE VISTAN DE SEDA….. MONO Y MONA SE QUEDAN USTED ES TODO UN MONO/MONA, CUANDO:: Asiste a trabajar en estado de embriaguez o con tufo.
Desperdicia los recursos de la entidad.
No trabaja en equipo.
Le grita a sus compañeros y/o utiliza palabras soeces para dirigirse a ellos. La presentación personal no es la apropiada para las funciones que realiza y no usa los elementos de protección personal.
Comparte información confidencial de su área a personas no autorizadas. Mastica chicle cuando habla.
NO SE EXPONGA A SER EL REY DE LOS MONOS
Se burla de los compañeros.
No le da los usos adecuados a la tecnología. www.utenhidrocarburos.org
SEA TODO UN PRINCIPE Y UNA PRINCESA COMPORTANDOSE DE MANERA ADECUADA EN SU TRABAJO Cumplo el horario de la entidad y realizo las funciones propias de mi cargo.
Mantengo una adecuada presentaci贸n personal. Le doy un trato amable y cordial a mis compa帽eros y usuarios. Manejo un lenguaje verbal y gestual adecuado. Escucho a mis compa帽eros y colaboradores.
y cumpliendo el MANUAL DE CONVIVENCIA ORGANIZACIONAL
Soy responsable con el manejo de la informaci贸n.
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Participo activamente en las capacitaciones. Optimizo los recursos de la entidad.
COORDINADOR USTED ES EL PRINCIPAL LIDER DEL CUMPLIMIENTO DE ESTE MANUAL DE CONVIVENCIA
Ofrezca un trato respetuoso y cordial a los colaboradores y afiliados. (Actitud de servicio positiva).
Capac铆tese y aplique los nuevos conocimientos. ESTE ATENTO A QUE SU EQUIPO DE TRABAJO
No llegue en estado de embriaguez o con tufo.
Optimice los recursos de la Organizaci贸n.
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ESPERAMOS CONTAR CON SU COMPROMISO!!!!
ยกGRACIAS!
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