Esp. Emprendedores

PRÓXIMA EDICIÓN: DE LA CULTURA TAMBIÉN SE HACEN NEGOCIOS MIÉRCOLES 15.10.2014

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Natalia Ríos y Nataly Salcedo, fundadoras de Corpomech, firma ubicada en Medellín.

MUJERES TIENEN MENOS NEGOCIOS PERO SON MÁS

PERSEVERANTES

P4-7 DONALDO ZULUAGA/EL COLOMBIANO

TECNOLOGÍA COLOMBIA HOSTING ATIENDE MÁS DE 14.000 DOMINIOS P2

EDUCACIÓN PLAY2LEARN, UNA PLATAFORMA PARA APRENDER JUGANDO P14

CÓMO NO SUCUMBIR EN EL INTENTO DE SER SU PROPIO JEFE P8

EMPRESAS

LOS JÓVENES QUE VENDEN RELOJES EN MÁS DE 12 PAÍSES P12

Marcas, la recordación está en lo que se ofrece

Cuatro jóvenes revolucionaron en el mundo de los relojes de pulso en el exterior con sus diseños creativos e innovadores.

Con su marca Mistura ya inauguraron su primera franquicia en California, una apuesta para aquellos amantes del arte, la naturaleza y las creaciones exclusivas. Para ser más competitivos ellos participan de las diferentes ferias nacionales e internacionales. Su próxima exposición será en Watch Bo en Bogotá.

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15 OCTUBRE 2014

EMPRESAS

La fuerza que tienen las mujeres empresarias Como población las mujeres son mayoría en Colombia. Sin embargo, la fuerza laboral del país recae en mayor proporción en los hombres. Según las estadísticas del Dane, Colombia tiene 46,2 millones de habitantes. De estos 22,8 millones son hombres y 23,4 millones mujeres. De la población económicamente activa (23,5 millones de personas), 13,3 millones

está representada en hombres y 10,1 millones en mujeres. La gente ocupada en el país, pese a que el género femenino es mayoría como población, está conformada por 12,1 millones de hombres y 8,9 millones de mujeres. En efecto, el fenómeno del desempleo ataca a 1,1 millones de mujeres, mientras son 935.000 hombres los desocupados del país, de acuerdo con las cifras del Dane a junio de 2014.

Estas estadísticas acompañan otra realidad visible en Colombia y es que frente a los ingresos, la desigualdad persiste a pesar de que las mujeres tienen mayores niveles de educación. Los hombres ganan más que las mujeres, aún ejerciendo los mismos cargos, lo que evidencia la brecha salarial entre géneros, que además ha sido histórica. Sin duda un panorama nada

halagador que ha llevado a muchas mujeres a decidir emprender sus propios negocios.

En este tema, las estadísticas señalan que los emprendimientos en cabeza de mujeres son menores en número a los de los hombres, y que ellas, en una mayor proporción, lo hacen por necesidad, mientras a ellos los motiva, en su gran mayoría, la oportunidad.

Sin embargo, las mujeres tienen una condición que las hace fuertes en el mundo empresarial y es la perseverancia que imprimen a los negocios, lo que les otorga la posibilidad de sobrevi-

vir más tiempo. En esta edición de Emprendedores quisimos resaltar unos casos, entre muchísimos que existen en la geografía nacional, de mujeres inteligentes, tesas, emprendedoras y empresarias, que han superado la adversidad, que son ejecutivas, madres y jefes de hogar.

Han visto en el empresarismo la oportunidad de realizarse como profesionales y hoy son protagonistas del entorno social y económico de una Colombia que aún se tiñe de la discriminación de género.

TECNOLOGÍA

Hosting y dominio, 100% colombianos De sus clientes un 98,17% los recomendaría, y 97% de ellos están totalmente satisfechos con los servicios. Estas buenas referencias recaen sobre Colombia Hosting, una empresa nacional que tiene en las mipymes, con el 62,23% de los servicios efectuados a 2014, la mayor fuerza de clientes. Pero también atiende marcas de peso como Café Águila Roja y está en el mercado institucional con el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, entre otras. La empresa hospeda más de 14.000 dominios y provee servicios de correo electrónico a más de 75.000 cuentas.

José David Bravo, es el emprendedor que dio origen, desde sus primeros años universitarios, a esta negocio que hoy cuenta con oficinas en Cali y Bogotá y ha crecido de manera exponencial, desde su fundación en 2007.

La programación y el desarrollo de aplicaciones empezaron a apasionar a José desde su etapa escolar, incluso desarrolló un sistema de votación electrónica para la institución en la que estudiaba. Aprendió a manejar software, estudiaba y realizaba aplicaciones Web. En la universidad, desde primer semestre, trabajó administrando aplicaciones, y fuera de ésta, desarrollaba páginas web para empresas en Colombia y muchas veces aconsejaba sobre servicios de hosting.

Por ello decidió empezar a venderlos y creo una primera empresa, en 2003, con la que no le fue muy bien, pero se constituyó en la génesis de Colombia Hosting. Desde el primer día empezó a tener clientes.

A medida que crecía la empresa fue contratando personal. Hoy en día cuenta con certificación ISO 9.001 en calidad. Para José Bravo, “el éxito radica en que ellos mismos adquirieron los servidores y toda la infraestructu-

ra detrás de la página web de los clientes, sus aplicaciones; todo funciona en una infraestructura propia, no alquilada”. Dichos servidores están en Estados Unidos,

500 EMPRESAS

APROXIMADAMENTE, CONTRATAN LOS SERVICIOS DE COLOMBIA HOSTING, CADA MES.

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VALOR AGREGADO Y PROYECCIONES DE LA EMPRESA Entre los servicios ofertados está el de contacto en la nube, en el cual se archiva de manera segura y privada toda la información de las empresas para que no pierdan nada, en caso de algún incidente. También ofrecen correos de 25 GB de espacio, por cada cuenta, con copias de seguridad y sistema antivirus. Están en el proceso de venderle a las empresas antivirus, en alianza con McAfee.

por los beneficios que ofrece, a un menor costo, y ellos tienen control total del manejo de éstos, con soporte técnico gracias a sus sistemas de monitoreo, que les permite anticiparse al cliente.

Ofrecen hosting compartido, que es un espacio dentro de los servidores que le brinda la posibilidad al cliente de tener sus páginas en Internet, y correos electrónicos, así como dominio que es el nombre de la empresa para los correos y la página. También ofrecen servicios de correo electrónico corporativo y alquilan

Colombia Hosting ha registrado en 2014, 3.857 dominios y espera cerrar el año con cerca de 5.400.

servidores, para las aplicaciones grandes de las empresas. Los precios pueden ir desde $90.000, hasta más de $200.000.000, dependiendo de las características de los servicios solicitados.

RAYZA ZAMBRANO TRIANA

rzambrano@larepublica.com.co

José David Bravo, CEO del mayor proveedor de alojamiento web.

LEONARDO S. Subgerente de Colombia Hosting

“EL PRIMER SEMESTRE CRECIMOS POR ENCIMA DEL 20%, ESPERAMOS CERRAR EL AÑO SUPERANDO 30%”.

CORTESÍA

GERENTE GENERAL: JUAN CARLOS HERNÁNDEZ DE LA CUESTA - DIRECTOR GENERAL: FERNANDO QUIJANO VELASCO PRESIDENTE EMÉRITO DIARIO LA REPÚBLICA: JORGE HERNÁNDEZ RESTREPO EDITORA: XIMENA RAMÍREZ AYALA -.PERIODISTAS: DAJIBYS MARTÍNEZ, CATALINA FERNÁNDEZ, JULIANA RAMÍREZ, JULILANA ESTRADA, TERESITA CELIS, RAYZA ZAMBRANO Y VALENTINA PACHÓN- DISEÑO E INFOGRAFÍA: EQUIPO DE DISEÑO LA REPÚBLICA - FOTOGRAFÍA: Colprensa - Carolina Olaya- 123RF - Cortesías - OFICINAS: Calle 25D Bis No. 102A63. Bogotá D.C. Colombia - Conmutador (1) 4227600. Oficina Centro 3344768-3422324. Barranquilla: (5) 3582562- Cali: (2) 6616657- Cartagena: (5) 6642680 - Manizales: (6) 8720900 - Medellín: (4) 3359495 - Pereira: (6) 3245128 - Bucaramanga: (7) 6322032. Editorial El Globo S.A. El contenido del periódico EMPRENDEDORES es de propiedad de EDITORIAL EL GLOBO S.A.; queda prohibida su reproducción total o parcial en cualquier medio conocido o por conocerse, así como su traducción a cualquier idioma sin autorización escrita de su titular. The content of the newspaper EMPRENDEDORES is property of EDITORIAL EL GLOBO S.A.; its reproduction, total or in part, by any known of future means, and its translation to any language, is totally forbidden without previous written permission from the owner. © COPY RIGHTS EDITORIAL EL GLOBO S.A. Bogotá, Colombia - No.12 - ISNN 2382-5049 www.larepublica.com.co - diario@larepublica.com.co Las opiniones expresadas en los artículos que firman los colaboradores son libres y de ellas son responsables sus autores. No comprometen el pensamiento editorial de EMPRENDEDORES.

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EMPRESAS

MUJERES CON MENOS NEGOCIOS PERO MÁS

persever MARTHA LUCIA VÁSQUEZ Presidenta de ColEmpresarias

“EL CAMINO PARA LOGRAR LA EQUIDAD DE LAS MUJERES ES SU DESARROLLO ECONÓMICO E INDEPENDENCIA. ESTO AYUDA A REDUCIR LA VIOLENCIA DE GÉNERO. ADEMÁS, CON SUS EMPRESAS, GENERAN MUCHO EMPLEO”.

El emprendimiento femenino, aunque tiene un importante valor, ha sido comúnmente inferior al del hombre. En el informe Colombia Global Entrepreneurship Monitor - GEM, 2011-2012, de los nuevos emprendimientos, con un periodo menor a 42 meses, 26,9% fueron de hombres y 16,3% de mujeres. Así mismo, el informe muestra que ellas emprenden más por necesidad (24,8%), frente a ellos que suelen hacerlo por oportunidad (81,6%). A pesar de este panorama, cada día crece más el número de mujeres que toman la decisión de crear su propia empresa, bien sea por vocación o por necesidad, en todas las regiones del país, y muchas lo hacen con éxito.

El no crear empresa se ha atribuido en ocasiones al machismo, pero para Álvaro Viña, director de la Unidad de Emprendimiento e Innovación de la Universidad Nacional,

“a parte del machismo hay muchos factores que influyen para que haya menos emprendimientos de mujeres, como el hecho de que ellas organicen su vida familiar antes que los hombres”.

Ahora bien, una vez toma la decisión de crear su negocio, la mujer tiene mucha tenacidad y perseverancia y triunfa. Se percibe entre las mujeres una nueva cultura empresarial, un cambio de rol, independencia y aspiraciones profesionales. Para Juan Pablo Correales, jefe de Innovación y Emprendimiento de Universidad de La Sabana, “esto demuestra todo su potencial, las capacidades empresariales superiores que poseen frente a las de los hombres”. Las mujeres suelen incursionar en negocios culturales, de servicios, nutrición, belleza, joyería, artesanías, decoración, diseño, marroquinería, ropa entre otros.

RAYZA ZAMBRANOTRIANA

rzambrano@larepublica.com.co

SERNORTHE APOYA APOY YA A LA INNOVACIÓN INN NOVACIÓN La empresa Sernorthe nació hace cuatro años y medio del sueño de Paola Tatiana Sánchez, quien deseaba poder aportar a la transformación social de las organizaciones. Gracias a esto, la compañía se ha centrado en prestar servicios de asesoría organizacional a sus 57 clientes, tanto nacionales como internacionales, en la construcción de culturas e innovación desde el ser. Con su metodología apoya el aumento de la productividad en las empresas enfocados en el conjunto de comportamientos, pensamientos, creencias y habilidades técnicas que hacen que una organización se vuelva innovadora.

PEDRO ENRIQUE OLAYA Director Mujeres ECCO

“LAS MUJERES SON MUCHO MÁS PERSEVERANTES Y CONSTANTES QUE LOS HOMBRES. LA DIFERENCIA ES QUE LA MUJER PARA SER EMPRENDEDORA, LO PIENSA UN POCO MÁS QUE EL HOMBRE, ANALIZA LOS RIESGOS”.

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DISEÑOS CON PROTECCIÓN SOLAR Las líderes de la marca Color Finger, Patricia Correa y Maribel Mora llevan un año y medio con su línea de ropa, en la cual tienen prendas con protección filtro UV. Su objetivo está enfocado en los niños debido a que son los que más se encuentran expuestos al sol, pero igualmente quieren crear una cultura con esta innovadora creación. La gerente comercial, Patricia Correa, dijo que han crecido significativamente gracias al apoyo de entidades como El Parque del Emprendimiento. “Hemos tenido un incremento en ventas de 300%. El promedio de ventas mensuales es de $30 millones”, indicó Correa.

antes

INSUMAGRAL, EL VALOR AGREGADO DEL ARROZ Margarita Upegui, llegó en 1978 al Meta, proveniente de Medellín. En la universidad, por medio de algunos compañeros, se vinculó con una industria arrocera de la zona, en la cual adquirió conocimientos y un importante portafolio de clientes. Cuando la empresa se acabó, siguió trabajando en el negocio, donde era reconocida, hasta que en 1996 creó su propia empresa, que cuenta con una planta en la que se le da un valor agregado al arroz, según los requerimientos del cliente, como ROA, Nestlé y Bavaria, entre otros. “No ha sido fácil ser empresaria, hay que ganarse el respeto con el conocimiento”, explica.

MUJERES DISEÑAN DISPOSITIVOS QUE SALVAN VIDAS La gerente de Corpomech Natalia Ríos y la directora comercial de la misma empresa, Nataly Salcedo emprendieron un reto, mejorar la calidad de vida de las personas con limitaciones motoras por medio de la fabricación de dispositivos ortopédicos de prevención, rehabilitación y servicios en salud ocupacional funcional. En este momento venden 35 dispositivos mensuales en Medellín, equivalentes a $30 millones mensuales. Ríos dijo que trabajan para ingresar a más ciudades. “Como estrategia estamos iniciando el proceso con un distribuidor en Medellín y con tres instituciones en Bogotá”, manifestó.

SANTINA, UNA MARCA CON SELLO CALEÑO Santina Swimwear es un proyecto que nace del ingenio y creatividad de Juliana Aguirre Tenorio y Daniela Ramírez Tenorio, dos hermanas caleñas centradas en una tienda virtual que se potencializa por medio de redes sociales como Facebook e Instagram. Esta es una marca inspirada en la esencia de la mujer, en su belleza, delicadeza, amor, espíritu guerrero y entrega que tiene para hacer las cosas. En Santina hay diferentes alternativas de diseño, colores y mezclas, contando así con un amplio portafolio que incluye desde vestidos de baño y salidas hasta gafas de bamboo y demás accesorios.

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LA RENTABILIDAD DE LAS TABLAS Katrin Nyfeler es la directora ejecutiva de Casa Ensamble. Se dejó llevar por su instinto emprendedor y ha logrado crear una poderosa institución en el difícil mundo del arte. Su clave, la focalización y la planeación, pero aún más importante dejarse llevar por los sueños y concretarlos a través del trabajo duro y de metas claras. Fue una de las fundadoras de Orbitel, dicta charlas y asesora empresas. Ha logrado que el teatro llegue a muchos espacios, no solo con productos de calidad a un precio accesible, sino porque con proyectos sociales con enfoque de género ha logrado mejorar la vida de muchas mujeres vulnerables.

EMPRESAS

EMPRENDER NO ES UN DESAFÍO DE GÉNERO SINO DE

riesgo A expensas de los altos costos operacionales, crediticios, legales y arancelarios en Colombia, emprender es un riesgo que muchas valientes mujeres han asumido.

En Colombia no existe, en términos de cifras, una paridad ni educativa ni monetaria entre géneros, lo que limita el acceso a créditos por parte de una población tradicionalmente rezagada, como lo es la mujer.

El acceso a productos financieros formales para el género femenino es difícil, según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

Solo un tercio de las colombianas hicieron uso activo de instituciones bancarias en 2013.

No obstante, organismos públicos y privados, presionados por la creciente inmersión de las mujeres en el mundo económico y laboral, han trabajado al respecto.

Es así, como el Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin) del BID ha generado estímulos para impulsar a las instituciones financieras a apoyar el crecimiento de los negocios en propiedad de mujeres. Esto ha dado paso a la creación de nuevas líneas crediticias, también con el apoyo de organi-

zaciones como Women´s World Banking (WWB) y la Corporación Mundial de la Mujer, en instituciones de la talla de BBVA, Bancamía, Helm Bank, entre otros. Según Olga Lucía Martínez, Vicepresidenta Comercial de Bancamía, para la entidad es parte fundamental de su trabajo ofrecer oportunidades de crédito productivo a las mujeres emprendedoras de Colombia.

Tanto es así, que el 57% de sus clientes son mujeres, pues demuestran ser buenas administradoras de sus finanzas y de la gestión con sus recursos, en el cumplimiento eficaz de sus compromisos, por lo que no es un riesgo entregarle recursos. Agrego, que en el caso de Bancamía el género no es un indicador para entregar un crédito.

“Nos dedicamos a las finanzas productivas responsables, lo que significa que apoyamos a todas las personas que poseen una actividad productiva, para ayudarle a progresar y a generar mayores ingresos, que le permitan pagar el crédito y mejorar su calidad de vida”.

VALENTINA PACHÓN

noalsudrav@hotmail.com

NATURALMENTE EMPRENDEDORA La iniciativa de Teresa Jacanamejoy Mavisoy logró integrar a la comunidad indígena del Valle de Sibundoy por medio de cultivos orgánicos. Desde hace más de 10 años trabaja en la Cooperativa de Cultivadores de Plantas Aromáticas Medicinales y Exóticas, Productores de Aceites Esenciales del Putumayo (Cooparmayo). A partir de la minga y chagra, Teresa trata de rescatar tradiciones ancestrales de cultivo y trabajo. Por su gran labor fue reconocida con el segundo galardón de Mujer Cafam 2014 y en 2009 participo en el Beyond Beauty en París. Su éxito ha jalonado a más de 285 personas con las que trabaja.

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DESAYUNOS Y MERIENDAS SORPRESA Hace tres años a Ximena Escalante, administradora de Empresas de la Universidad Santiago de Cali y especialista en Marketing Estratégico, se le ocurrió crear ‘Desayunos Buenos Días’ como una respuesta a la necesidad de independizarse y poder dedicarle tiempo a su pequeña hija. Este negocio de emociones, como lo define Ximena, le permite además alegrar los días a las personas sorprendiéndolas con productos innovadores y de calidad, entre los que se destacan desayunos y meriendas sorpresa para ocasiones especiales como cumpleaños, aniversarios, despedidas, agradecimientos, entre otros.

SOLUCIÓN INTEGRAL PARA LA MARCACIÓN Como una solución integral de marcación para las empresas fue creada la compañía Digital Prime por cuenta de la paisa Sara Dussan en 2010. Luego de trabajar empíricamente en este concepto desde los 17 años, Sara enfocó su compañía en brindar soluciones a la marcación de productos, hacerse cargo de la parte publicitaria, códigos de barras y software de inventarios. A ello agregó el desarrollo de un producto innovador que consiste en etiquetas inteligentes que permiten hacer la trazabilidad en la cadena de abastecimiento de las empresas que tienen producción y sistema de inventario, como Novaventas y Postobón.

INSEMINACIÓN ARTIFICIAL EN EL META En 1998, al terminar su carrera de zootecnista y con un bebé de 4 meses, Patricia Rivera, buscó varias opciones de trabajo y se le ocurrió iniciar sola una empresa de inseminación artificial en bovinos, para introducir esta nueva tecnología a los ganaderos de la zona. Inició con un local muy pequeño y hoy en día ya cuenta con su propio local y una bodega grande, para ofrecer más productos y servicios. Tiene personal a su cargo y es el único negocio que ofrece servicios de inseminación.

“Fue difícil, siendo mujer, entrar en el campo de la ganadería, empezar con los clientes, ir de finca en finca, darme a conocer e introducir la tecnología”, comenta.

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Tips 5 CLAVES

para no morir en el intento de ser el propio jefe

Apostar y crear un negocio no solo supone estructurar y ejecutar una buena idea. Conlleva también a un cambio en el estilo de vida, pues generalmente se pasa de ser un profesional dependiente a emprendedor independiente y con obligaciones.

Planificar, delegar tareas, separar las finanzas personales de las empresariales, no tomar solo las decisiones y volverse un crítico y cazador de tendencias, son algunos tips que se recomienda para no morir en el intento de ser el propio jefe y aprovechar las ventajas de ser un empresario.

Oscar Soto, presidente de FundaTIC, dice que todos tienen la capacidad de emprender “pero ser empresario es empezar a pensar diferente y entender que existen otros temas como los comerciales, financieros o legales y que las actividades cotidianas cambiarán drásticamente”.

JULIANA RAMÍREZ PRADO

jramirez@larepublica.com.co 123RF

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PLANIFIQUE Y ORGANICE SU AGENDA

Para Oscar Soto, presidente de FundaTIC, hacer una planificación de las tareas necesarias que generan valor para luego organizarlas a diario estratégicamente, es una de las claves, pues como independiente se puede cometer el pecado de procrastinar. Seguramente cuando se inicia se deberá trabajar el doble que si fuera empleado, pero después quizás se revierta la tendencia y se pueda destinar hasta medio tiempo.

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LO CIERTO DE ‘ZAPATERO A SU ZAPATO’

No intente ser bueno en todo.

Habrá cosas que podrá delegar a un tercero. El hecho de emprender no significa que toda la carga la debe de asumir usted. Es indispensable ser muy buen líder y desarrollar habilidades comunicativas. Por otra parte, no es necesario constituir empresa en sociedad pero si es recomendable no salir al mercado solo, por lo que las alianzas estratégicas toman vital importancia en este proceso.

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FINANZAS PERSONALES Y EMPRESARIALES

Se corre el riesgo de que las finanzas personales se mezclen con las empresariales y este factor sí que puede ser fatal para un negocio dirigiéndolo al fracaso.

La administración de los ingresos, gastos, financiamientos y pagos tributarios deben quedar claramente delineados. Procure no gastar el dinero que le entra en gasto personales diarios. La cultura del sueldo mensual o quincenal, será la mejor opción.

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NO TOME SOLO LAS DECISIONES IMPORTANTES

“La toma de decisiones de todo tipo hasta las más importantes dependerá de usted mismo, factor que como jefe debe asumir y que siendo empleado no sucede. En este sentido, es relevante y se recomienda que tenga en cuenta a sus colaboradores que están en permanente contacto con los clientes” explica Christian Burbano, director de Christian Burbano Consultoría Estratégica.

ÓSCAR SOTO Presidente de FundaTIC

CHRISTIAN BURBANO Dir. Christian Burbano Consultoría

“HAY QUE SER AUTODIDACTA Y DEDICARLE EL TIEMPO A CAPACITARSE PORQUE DE ESTO DEPENDE OTRAS GESTIONES EN EL NEGOCIO”.

“TE EMPIEZAS A VOLVER UN REFERENTE DE LOS QUE SE INICIA, ASÍ QUE CUIDADO COMO VIVES O LO QUE PUBLICAS EN REDES SOCIALES”.

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CRÍTICO Y CAZADOR DE TENDENCIAS

Aquí juega un papel importante el ‘’cambio de chip’. Lo que está alrededor se deberá ver con mucha atención intentando rescatar lo relevante del mercado para mejorar constantemente el modelo de negocio, volviéndose así un crítico y cazador de tendencias. Burbano aconseja que sin volverlas viajes de negocio, las vacaciones son una excusa perfecta para generar contactos y redes importantes para la empresa.

SOMOS CAPACES DE INNOVAR Y REINVENTARNOS A DIARIO

Nuestros Ponentes

L ib ertad

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CORTESÍA

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Son cuatro socios los encargados de darle vida a Mistura.

Dos de ellos comercializan desde EE.UU.

ACCESORIOS

Los paisas que ‘revolucionan’ con sus diseños de relojes en 12 países Una fusión de exclusividad y sofisticación, altas dosis de innovación, la creatividad en su máximo nivel y una pizca de ingenio, hicieron que cuatro jóvenes paisas ‘revolucionaran’ en el mercado de los relojes de pulso, por sus diseños, en el exterior. Con su marca Mistura, no solo han logrado vender sus diseños en 12 países, sino que ya inauguraron su primera franquicia en California.

El gerente Administrativo de Mistura, Mateo Isaza, destacó que han sabido diferenciarse durante los nueve años que llevan en el mercado, tiempo en el cual, junto a sus tres socios, se ha esforzado por hacer de su pasión su más grande sueño.

“Todo surgió porque queríamos ser independientes y tener nuestra propia empresa. Nos reunimos cuatro amigos que compartíamos el amor por los relojes y aprovechamos para enfocarnos en sacar adelante nuestro negocio, creo que por eso nos va tan bien, porque se ve la pasión que le ponemos a cada creación”, sostuvo Isaza.

La marca Mistura es 100% colombiana y el nombre, una palabra en portugués, significa la mezcla entre naturaleza y la precisión de la relojería. Los precios en Colombia oscilan entre $220.000 y $290.000.

En Medellín fabrican por mes unas 1.500 unidades, de las cuales 95% van al mercado externo.

Según sus dueños ha sido muy ágil todo el proceso de exportación.

Sus principales clientes están en Estados Unidos, en donde pre-

cisamente viven dos de sus socios, quienes son los encargados de comercializar los relojes en cuatro puntos de venta propios.

Los otros países, en donde se venden muy bien sus diferentes diseños, son Francia, Japón, Inglaterra, Australia y Rusia, entre otros.

Actualmente tienen ocho modelos y más de 130 referencias en combinación de colores, maderas y tableros en cada producto.

Cuentan con un departamento de diseño que es el encargado de estar pendiente de las tendencias y de lo que esta buscando el consumidor.

Están dirigidos a un nicho en el cual están consumidores jóvenes entre los 20 y 35 años, amantes del arte, que les gusta la aventura y la exclusividad en productos.

“A nuestros clientes les gusta lo diferente, lo exclusivo, el Nueve años lleva la empresa Mistura con creaciones innovadoras y exclusivas.

arte y la innovación, relojes con los que el consumidor logra diferenciarse y estar conectado con las nuevas tendencias de moda”, explicó Isaza.

Para innovar y tomar nuevas ideas, ellos participan en las diferentes ferias de relojes tanto nacionales como internacionales, buscando estudiar con detalle lo que tiene el mercado para ser competitivos.

Los socios lograron complementarse muy bien desde el comienzo debido a que todos estudiaron carreras profesionales diferentes, por eso un piloto, un arquitecto, un administrador de negocios internacionales y un ingeniero electrónico, han demostrado que se puede ser innovador.

El gerente de producción de Mistura, Felipe López, explicó que ha sido un reto por el que lucha para seguir creciendo, por eso después de su reciente creación, un

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INVIERTE $10 MILLONES POR MES EN PUBLICIDAD Los emprendedores con la marca Mistura han asistido a más de cinco ferias internacionales en las cuales no solo exponen sus diseños sino que estudian el mercado.

Entre la más destacada está la feria Baselworld en la que fueron los primeros expositores colombianos en asistir.

Ahora se preparan para ir a la feria de relojes en Corferias, Watch BO, que va hasta el 18 de octubre y donde mostrarán sus diseños. reloj suizo, ya tienen sus energías enfocadas en su siguiente apuesta.

“Queremos seguir creciendo dentro y fuera del país. Para esto trabajamos en nuestro siguiente proyecto que es un reloj automático, que no funciona con batería, sino por medio de un péndulo interno, que con la mano se recarga. Estará dirigido para un público que es muy apasionado por los relojes”, dijo López.

En 2015 la firma cumple 10 años como empresa, por eso desde ya crean una edición limitada de sus diseños para celebrar su esfuerzo, disciplina y entrega a un negocio que comenzó como una pasión.

1.500

UNIDADES

MENSUALES DE RELOJES, FABRICA LA MARCA MISTURA EN MEDELLÍN.

JULIANA ESTRADA

jestrada@larepublica.com.co

IGNACIO RAMOS RODRÍGUEZ Presidente Ciac

“CONSIDERO QUE ESTA MUY BIEN CONSTRUIDA. LA GRÁFICA DE LA MARCA REFUERZA LA VOCACIÓN ARTÍSTICA Y LA ORIGINALIDAD”.

ISABEL MUÑOZ RESTREPO Comunicadora

“MISTURA ME ENCANTA, SUS DISEÑOS SON ORIGINALES Y NOVEDOSOS. SIEMPRE ME ADMIRAN LOS RELOJES QUE TENGO DE ESTA MARCA TAN INNOVADORA Y CREATIVA”.

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CASO DE ÉXITO

Strategika crece en nicho de consultoría “Emprender no es una tarea fácil”. Estas son las palabras de Jorge Figueroa, gerente de Strategika, una empresa de consultoría que lleva 11 años asesorando en competitividad a organizaciones públicas y privadas. A pesar de que el centro de su negocio es, precisamente, orientar a las compañías en el tema de la creación de empresas, siempre tuvo temor de crear la suya.

Esta consultora, que nació en 2003, se ha ido consolidando en los últimos años, pues en 2012 la compañía facturó $710 millones, mientras que en 2013 sus ventas registraron cifras por $780 millones.

La lista de empresas con las que ha trabajado Strategika la ha consolidado como una de las consultoras más fuertes en la contribución de sistemas de apoyo de gestión y calidad en Santander. Dentro de las compañías más importantes están la Electrificadora de Santander (Essa), Transportadora de Gas Internacional (TGI) y Ecodiesel.

“Aunque ha habido tiempos difíciles, la ventaja es que nosotros siempre nos hemos enfocado en hacer las cosas bien. Hacemos consultoría en varios ejes,

entonces el trabajo que veníamos haciendo era bueno y gracias a eso mantuvimos esos clientes”, manifiesta el gerente de la compañía.

Pero Figueroa no solo atribuye el avance de su empresa a la buena gestión de su personal, sino también al fuerte apoyo que ha recibido por parte de su esposa, Yaddy Chaparro, que desde 2008 es la gerente de proyectos de Strategika.

“Ha sido uno de los puntos más importantes para que la compañía haya crecido porque teníamos un desbalance en el tema administrativo y con la llegada de ella logramos fortalecer ese sector”, dijo. Uno de los logros más representativos que tuvo la empresa fue el reconocimiento de contratista excelencia en el área de consultoría por parte de TGI, compañía con la que han venido trabajando desde 2005.

“Esto va en coherencia con nuestra política empresarial. Nos ayuda a demostrar que vamos de la mano con nuestros clientes apoyando su crecimiento y sostenibilidad”, agregó Carolina Sierra, consultora de la firma.

CATALINA FERNÁNDEZ/LR

CAROLINA SIERRA Consultora

CATALINA FERNÁNDEZ

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“EL RECONOCIMIENTO ES MERECIDO, TENIENDO EN CUENTA EL ESFUERZO POR LOGRAR RESULTADOS QUE IMPACTEN EN MEJORAR CONDICIONES DE LA EMPRESA”.

mfernandez@larepublica.com.co

MILLONES

DE PESOS FUERON LAS VENTAS TOTALES QUE TUVO LA COMPAÑÍA DURANTE EL AÑO PASADO.

Los esposos Jorge Figueroa y Yaddy Chaparro llevan las riendas de la compañía Strategika.

Información Comercial

Estrategas de la innovación empresarial estarán en Medellín Innovation Land, organizado por la ANDI, con el apoyo de la Alcaldía de Medellín, realizará su segunda edición el 5 y 6 de noviembre en Plaza Mayor.

Jay Rao, Jim McKelvey, Kristen Berman, Stephen Ritz, MB Sarkar, Alfredo Hernández y Juan Enríquez son los integrantes de la nómina de lujo que estará presente en Medellín los días 5 y 6 de noviembre para la segunda edición de Innovation Land, un evento que busca convertirse en el principal escenario de formación y relacionamiento de Colombia y Latinoamérica.

La meta es propiciar la interacción de los líderes de innovación de las más importantes empresas de la región y generar un diálogo entre las instituciones del sector público y privado que trabajan alrededor de este tema.

Jay Rao, por ejemplo, ha sido consultor en empresas como Repsol, Entel, Novartis, Verti-Mapfre y Ocean Spay, Argos, Bancolombia, Familia, en temas que van desde el emprendimiento corporativo, hasta estrategias de servicio.

Jim McKelvey ha participado en la creación de empresas de tecnología de punta como Mira, Square y Third Degree,

todas orientadas a mejorar la experiencia de los clientes en plataformas digitales.

Juan Enríquez es el presidente de Biotechonomy LCC, una empresa de inversiones e investigación en ciencias de la vida. Fundador del Proyecto de Ciencias de la Vida de la Escuela de Negocios de Harvard.

Escritor y autor de libros sobre el genoma humano. Hoy es uno de los más respetados ambientalistas y conferencistas de Estados Unidos. KrisJay Rao, consultor de empresas como Emtel, Novartis y ten Berman es experta Argos, estará presente en Innovation Land. en comportamiento económico y emocional El Reto OPEN INNOVATION LAND premia del consumidor. Es una las buenas ideas con un viaje Silicon Valley. investigadora dedicada Más información: www.innovationland.com. a entender el comporta-

miento humano para la toma de decisiones dentro de una organización. Actualmente lidera el grupo de Behavioral Economics en Google.

Además de seguir fortaleciendo a Medellín como ciudad competitiva y abierta a la inversión, Innovation Land es uno de los proyectos de Innovation Hub - iniciativa de la Gerencia Seccional Antioquia de la ANDI que busca crear y fortalecer la red de líderes de innovación de las empresas afiliadas a través de diferentes actividades formativas, de relacionamiento y de articulación con entidades del ecosistema de innovación. Esto propicia encuentros entre líderes de innovación empresarial que ayudan a la transformación económica, social, tecnológica y cultural de la ciudad y el país.

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MARCAS

La clave de la recordación en el mercado está en lo que se ofrece Paola Cortés-Pardo, publicista y docente de la Universidad Icesi, destaca que otro de los requisitos a tener en cuenta, cuando se quiere posicionar el nombre de la empresa, es conocer cuál es el grupo objetivo del producto o servicio, determinar cuáles son sus gustos, qué hacen, qué lugares frecuentan, entre otros.

“Esto en mercadeo se conoce como un perfil psicográfico, pues

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esto me permitirá tomar decisiones más acertadas en cuanto a qué medios de comunicación utilizar y qué lenguaje debo usar en el mensaje que voy a transmitir”, menciona.

Por su parte, Liyis Gómez, directora del Centro de Emprendimiento de la Universidad del Norte, agrega que más allá de posicionar la marca, lo que da a conocer la empresa es el servicio

o producto que se ofrezca. Este es quizá uno de los aspectos fundamentales para que la puesta en escena de una idea de negocio obtenga buenos resultados. “Un emprendimiento no es más que un laboratorio co-creacion con el mercado, que termina cuando puede replicarlo y soluciona una necesidad”, dice.

DAJIBYS MARTÍNEZ ANAYA

dsmartinez@larepublica.com.co

TENGA UN NOMBRE DE FÁCIL EVOCACIÓN

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Para obtener éxito rápido, no marque sus productos como muy exclusivos ya que solo serán llamativos para unos cuantos clientes. El branding de un producto o servicio debe estar enfocado con algo que una audiencia en masa pueda relacionarse, por ello, es vital lograr una fácil recordación con un nombre que además tenga un buen sonido.

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Lograr que el producto o servicio que se está lanzando al mercado tenga el éxito esperado, es el mayor reto de los emprendedores. Posicionar una marca no es tarea fácil, pero tampoco algo imposible si se tienen en cuenta aspectos como un nombre de fácil recordación y un uso estandarizado, es decir, lograr que esa imagen corporativa se vea igual en avisos o en cualquier otro medio.

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ESTANDARICE LA MARCA ESCOGIDA Lograr una imagen corporativa que se vea igual, tanto en avisos como en otros medios publicitarios, es fundamental para el impacto que se quiere generar en el mercado. Para esto es importante tener un manual de imagen corporativa, que no es más que las directrices que deben seguir para tener un buen tratamiento de la marca.

CONSERVE EL DISEÑO DE SU SIGNO Uno de los errores más comunes en el branding es reinventar la rueda. Por ello, es importante contratar personal con conocimiento institucional para mantener su marca a la vista. Si los consumidores aceptan un determinado aspecto de la marca, consérvelo. No pierda tiempo tratando de arreglar algo solo por el hecho de que cambió.

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SI ES NECESARIO REPOSICIÓNELA Reposicionar el producto cuando sea apropiado es posible pero sin reinventar la marca por completo. Esto puede ayudar a crear una clara diferenciación del producto en comparación con la competencia. Aprovechar relaciones existentes o socios potenciales puede funcionar para legitimar una marca a medida que amplíe su alcance.

CERCIÓRESE DE QUE EL PRODUCTO VENDA El hecho de que el producto esté exhibido en el mercado, no indica que ya es un éxito. Los negocios exitosos entienden y adaptan sus estrategias para satisfacer las necesidades de los clientes. Es necesario que invierta en la investigación del consumidor para determinar lo que funciona y lo que no para la marca escogida.

EL SERVICIO, UN GRAN ALIADO ESTRATÉGICO PAOLA CORTÉS PARDO Docente Icesi

“NO SOLO SE TRATA DE PENSAR EN UN NOMBRE LLAMATIVO. TAMBIÉN ES INDISPENSABLE ELABORAR UNA PROPUESTA DE VALOR DE LO QUE ESE PRODUCTO O SERVICIO SERÁ PARA EL PÚBLICO”.

El servicio es también una forma de dar a conocer la marca, pues si una persona recibe un buen servicio estará dispuesta a repetir la compra, a recomendar la marca e incluso puede llegar a defenderla. En este punto es importante aclarar que escuchar puede ser una herramienta que luego le ayuda a conocer la marca, ya que cuando un consumidor habla de su producto o servicio, le permite mejorarlo, ajustarlo o cambiarlo.

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15 OCTUBRE 2014

Fouad Hayoun, tiene once años de experiencia como comerciante independiente.

Clarence Tan, profesional en Business, Finance and Administration, University of Misso.

Diego Armando Ramírez Parra, ingeniero de sistemas de la Universidad del Norte.

Andrés Felipe Rodríguez Bonilla, ingeniero de sistemas de la Universidad del Norte.

TECNOLOGÍA

Play2Learn, plataforma en la que se aprende jugando La pasión por el juego no fue lo único que unió a los ingenieros de sistemas Diego Ramírez y Andrés Felipe Rodríguez, a Clarence Tan (profesional en Business Finance and administration) y a Fouad Hayouna, un comerciante independiente. A este grupo de jóvenes, que se conoció en la red, también los juntó las ganas por hacer un aporte al entretenimiento digital.

Es así como en 2011 estos emprendedores deciden crear Blazing Soft , una empresa de desarrollo de software enfocada al entretenimiento, que tiene como objetivo principal utilizar las nuevas tecnologías de la información (Ntic) como herramienta social de alto impacto, especialmente en el sector educativo y ambiental.

Luego de dos años de desarrollo y recopilar información, deciden en 2013 comercializar Play2Learn, una plataforma educativa enfocada al entretenimiento que permite darle al alumno la facilidad de aprender jugando y al docente dotarlo de una nueva herramienta para hacer su clase diferente.

“Play2Learn cuenta con un sistema estadístico en tiempo real que muestra el resultado de lo que los estudiantes aprenden mientras juegan, facilitando así la administración de su clase y contando con herramientas de

aprendizaje que son muy bien recibidas por los alumnos, como son los videojuegos”, cuenta Andrés Felipe Rodríguez, representante legal de Blazing Soft.

Esta aplicación funciona sobre navegadores web y puede jugarse bajo cualquier sistema operativo, aunque sí se debe tener un computador con unos requerimientos mínimos de hardware para ejecutarla.

En la actualidad, sus principales clientes son las instituciones educativas del municipio de La Jagua de Ibirico en Cesar, donde 6.647 estudiantes y 200 profesores tienen acceso a esta plataforma.

Con las instituciones de Corozal, Sucre, también firmaron contrato y a partir del próximo año, la estructura y plataforma estará disponible para más de 5.000 estudiantes.

“En estos momentos tenemos una alianza a nivel de distribución de hardware y construcción de redes con la empresa Heliteb

en Valledupar, la cual se encargó de hacer el montaje de infraestructura completo para la implementación de la plataforma”, menciona Rodríguez.

Estos jóvenes ‘gamers’ reconocen que hacer negocio no es fácil. Pese a esto, el balance que pueden hacer de Blazing Soft en los tres años que lleva funcionando es realmente positivo. Las ventas de Play2Learn han superado los $1.000 millones y en los dos últimos años creció 300% en capital y personal operativo.

Por eso, sus apuestas están enfocadas en tener 10% de los estudiantes de básica primaria y secundaria en Colombia como cliente, por medio de alianzas con entes privados y públicos que busquen mejorar la calidad educativa en el país. También con publishers de contenidos digitales educativos, padres de familia e instituciones.

La plataforma está en proceso de implementación en la nube para que las personas puedan tener acceso a ella. De igual forma, varios de los juegos de aprendizaje están siendo segmentados para ser publicados en las diferentes tiendas de aplicaciones móviles como juegos independientes. A futuro, la idea es lograr que se pague una licencia para su uso, ya sea parcial o completo.

$1.000 MILLONES

SUMAN LAS VENTAS LOGRADAS CON ESTA PLATAFORMA DE JUEGOS EDUCATIVOS.

DAJIBYS MARTÍNEZ ANAYA

dsmartinez@larepublica.com.co

CARMEN LLANOS Comet Entertainment

“EL PROYECTO SERÁ LANZADO EL PRÓXIMO MES PERO HA GUSTADO MUCHO PORQUE ES UN VIDEO EDUCATIVO QUE TOCA TEMAS AMBIENTALES”.

DANIEL ARGOTE Sec edu La Jagua

“ESTA APUESTA ES UN GRAN SALTO EN LA REVOLUCIÓN AL SISTEMA DE ENSEÑANZA DE LOS ESTUDIANTES Y ADEMÁS ES ENTRETENIDA”.

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UN SUEÑO QUE SE CONVIRTIÓ EN REALIDAD Blazing Soft empezó como una empresa que buscaba el sueño de muchos jóvenes “gamers”, crear sus propios juegos (más que todo de tipo arcade y casuales) y vivir de ello. Sus fundadores descubrieron que dirigir los juegos para fines sociales, educativos y ambientales era una muestra de lo que el entretenimiento puede hacer.

CORTESÍA

15 OCTUBRE 2014

EXPOCAMELLO

ANÁLISIS

La experiencia que queda tras la primera cita de negocios

TERESITA CELIS A.

La primera cita de negocios, cuando se está empezando en el mundo empresarial, es como aquella que agenda un par de jóvenes que se pretenden: hay expectativa, susto y sobre todo mucho interés.

Un grupo de nuevos empresarios que estuvo como expositor en la pasada versión de Expocamello, feria realizada en Pereira, tuvo esa experiencia en una rueda de negocios que se programó en el evento para, precisamente, acercar a los emprendedores a posibles clientes. Para algunos era la primera vez pero otros ya habían caminado por ese mundo de ‘conquistar’ compradores. Algunos de ellos le contaron a Emprendedores como fue esa experiencia.

Made In Shoes, es una firma fabricante de calzado femenino 100% en cuero. Uno de sus socios es Fernando Ocampo, que del encuentro que tuvo en la rueda de negocios le quedó un importante contacto y un negocio en camino.

“Revisó las muestras y le gustaron mucho. Llegamos a que en octubre genera compras. Ya tengo la cita para llevarle la muestra y que escoja los estilos y series para iniciar fabricación”, sostuvo. La empresa lleva un año en operaciones continuas y tiene en Perei-

ra un gran comprador. “Estamos tecnificados, modelamos en 2D y 3D, tenemos una máquina de corte láser que importamos de China por ello el calzado tiene la particularidad que pese a ser alto es muy cómodo”, sostuvo.

Juan Fernando Bermúdez, es el propietario de Ultracol SAS, que produce la marca Frigopan. La firma está dedicada a la fabricación y comercialización de productos de panadería congelados.

“Horneamos el pan, lo ultracongelamos y lo empacamos. Se conserva en congelación convencional y una vez se distribuye el consumidor retira el pan del congelador espera 30 a 40 minutos y este vuelve a adquirir todas las características como si se hubiese horneado hace dos horas”, dijo.

Este producto fue el que presentó en la rueda de negocios en la que el empresario tuvo citas con el Club Campestre, el Hotel San José y la firma Mercaenlínea. “Es un espacio que nos acerca a clientes potenciales y nos da la facilidad de hacer contactos”, sostuvo.

Mercalínea, si bien participó como posible comprador, también buscó allí sus propios proveedores. Esta es una empresa en cabeza de un par de esposos dedicada a hacerle la vida más fácil a la gente. “Somos un supermercado virtual. Las personas ingresas a nuestro sitio web (mercalinea.com) hacen la compra y se les lleva a la casa, desde verduras y frutas, productos de aseo, carnes, lácteos hasta abarrotes.

Se puede pagar en línea o en efectivo”, señala, Yeimy Jaramillo, socia de la firma.

12.200 PERSONAS

VISITARON EXPOCAMELLO 2014, UNA FERIA QUE ESTE AÑO LLEGÓ A SU DÉCIMA VERSIÓN

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TERESITA CELIS A

tcelis@larepublica.com.co

FERNANDO OCAMPO Propietario Made In Shoes

Yeimy Jaramillo es socia de Mercalínea, un supermercado virtual que ya tiene clientes en Pereira y Dosquebradas.

“SOMOS MAYORISTAS Y A LA RUEDA DE NEGOCIOS LLEGAMOS MUY PREPARADOS CON LAS MUESTRAS Y PRECIOS. TENEMOS CAPACIDAD DE FABRICACIÓN” o_0

EXPOCAMELLO 2014 BATIÓ UN RÉCORD EN ASISTENCIA La décima versión de la feria de emprendimiento Expocamello, realizada en Pereira, dejó un récord: fue visitada por 12.200 personas, cerca de 5.000 más a la realizada en 2013. Según la Cámara de Comercio de Pereira (CCP), organizadora de la feria, el balance es positivo en asistencia y permitió que 250 emprendedores exhibieran sus propuestas, entre ellas los 100 nuevos empresarios que fueron escogidos tras un riguroso proceso de selección.

Seducir, conquistar y enamorar clientes Uno de los desafíos a los que se enfrenta permanentemente un emprendedor es conseguir clientes para asegurar el crecimiento de su empresa. El mercadeo ha venido planteando diversas maneras de realizarlo. Sin embargo, puede ser muy costoso implementarlo y en muchas ocasiones con ello, no se asegura el resultado deseaOSCAR do. Los siguientes principios pueden resultar claVASQUEZ ves para que los emprendedores y empresarios se DIR. OFICINA EMPRENDIconecten de una manera más asertiva con sus MIENTO U. clientes.

JAVERIANA 1. El cliente preciso: no todas las personas son los clientes ideales, por ello es primordial escogerlo correctamente. Como dice Bill Cosby “No conozco la clave del éxito, pero la clave del fracaso es tratar de satisfacer a todo el mundo”.

Seleccionar un tipo de cliente es todo un arte que va más allá de una segmentación común del mercado. Los clientes apropiados son los que reconocen aquello que necesitan y la solución que se les ofrece; están dispuestos a pagar por ella y además decididos a contarles a otras personas.

2. La oferta ganadora: existen demasiados productos y servicios innovadores que no son aceptados en el mercado porque los clientes no lo desean, no los necesitan o no están preparados para recibirlos. Contar con una solución (producto o servicio) que realmente valoran los clientes y conocer cuál es el código mental - insight con el cual se logra conectar efectivamente la oferta con éstos, son elementos fundamentales para contar con una propuesta triunfadora.

Después de tener claro estos dos elementos, se inicia un proceso con el cliente que tiene tres momentos: primero se seduce, luego se conquista y constantemente se enamora: Seducir: lo primero que deseamos es que nuestro cliente nos conozca. Lograr seducirlo y para ello debemos conocerlo muy bien, com(: prender su modelo de pensamiento, reconocer lo que realmente valora, identificar su rutina cotidia“SELECCIONAR A UN na de vida y descubrir su TIPO DE CLIENTE ES forma de comprar. La seducTODO UN ARTE QUE VA ción se basa en entrar de manera natural e innovadoMÁS ALLÁ DE UNA ra a la rutina cotidiana del SEGMENTACIÓN cliente y lograr vincularse COMÚN DEL en el lugar y momento indiMERCADO” cado. Por ejemplo, si el producto o servicio está orientado a los ejecutivos que viajan constantemente a hacer negocios, la estrategia de seducción debe estar presente en aeropuertos, aerolíneas, empresas de transporte para ejecutivos o en hoteles para este tipo de personas.

Conquistar: después de lograr que el cliente se interese en nuestra oferta, pasamos a la etapa de conquista, es el momento de verdad donde el cliente acepta nuestros servicios o productos. La conquista se centra en crear una experiencia única de compra y en acoplar rápidamente la propuesta a las necesidades particulares del cliente. Es decir, si los cliente son mujeres que buscan sentirse especiales y auténticas, la estrategia de conquista debe ser la creación de una experiencia de atención al cliente, donde se logre impactar todos los sentidos, fragancias, textura de piso, aperitivos agradables, entorno visual innovador con concepto con el cual vivan una experiencia que inmediatamente asocie a los productos que se les ofrece.

Enamorar: luego de que el cliente se conquista y compra, se pasa a la etapa que permite el sostenimiento de estos en el tiempo y logra que naturalmente sean los mayores divulgadores de los beneficios de los productos o servicios. El enamoramiento es una etapa continua, donde se requiere sorprender constantemente e incluye al cliente como parte de la co-creación de las nuevas propuestas de la empresa. En el caso de que los productos de la empresa estén dirigidos a papas jóvenes que han tenido su primer bebé, la estrategia de enamoramiento debe estar centrada en hacerlo parte de una comunidad de inventores de los nuevos productos de la compañía.

R.A. Escanee este 铆cono con la funci贸n de Realidad Aumentada de la aplicaci贸n