Responsabilidad Social EmpresarialOCTUBRE/2007

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R E RESPONSABILIDAD

SOCIAL

EMPRESARIAL

JUEVES 25 DE OCTUBRE DE 2007

EMPRESAS LÍDERES

El “foco” social de Codensa

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Codensa, una empresa de energía, va más allá de la prestación de un servicio eficiente. También promueve el emprendimiento productivo en las comunidades, Pág. la capacitación técnica de la población, el cuidado del medio ambiente y el estímulo al crédito popular.

GRAN ESTACIÓN LIDERA APOYO A DISCAPACITADOS P. 11 “LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL DEBE SER PROACTIVA”: ISAGÉN P.14

El Pacto Global y la Mesa de Sostenibilidad Sandra Patricia Sierra

Certificado y gestión de Fenalco Solidario

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Sobre el Certificado en Responsabilidad Social de Fenalco Solidario escribe la Pág. directora ejecutiva de esta Corporación, Sandra Patricia Sierra Vélez, quien asegura que éste es “un proceso orientado a que los empresarios inicien o den continuidad en el tiempo a sus iniciativas en responsabilidad social, generando cada vez mayor impacto en la sociedad”.

De igual manera, presentamos un amplio informe sobre la gestión de Fenalco Solidario, tanto sobre el certificado y sus beneficios como sobre los requisitos, destacando un grupo de empresas que conciben la RS como un compromiso mayor que el de estricto carácter gerencial.

Cabe destacar que esta separata de RSE obtuvo el Premio Fenalco Solidario en agosto pasado, el cual se entregó al presidente ejecutivo de LA REPUBLICA, Jorge Hernández Restrepo, en una ceremonia especial conocida como “La noche de los mejores”.

El gobernador del Valle, Angelino Garzón, participó en el acto de instalación del Encuentro Internacional sobre RSE, realizado en Cali por iniciativa de la Andi con el apoyo del CCRE, Aiesec y el diario LA REPUBLICA.

Colombia, país líder de la RSE

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El gerente de Responsabilidad Social Empresarial de la Andi, John Pág.

Karakatsianis, subraya la importancia del Centro Regional del Pacto Global para Colombia y de la Mesa Nacional de Sostenibilidad, iniciativas que considera sin precedentes en el mundo y ponen al país en la vanguardia internacional de la RSE. “Colombia confirma su vocación de atraer la inversión de ciudadanos corporativos que a la postre son quienes aportan desarrollo sostenible a las naciones”, dice.

Derechos humanos, garantía de integridad

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Patricia Villaveces, experta en derechos humanos como pilar fundamental de la RSE, Pág. insiste en la necesidad de respetar la dignidad de las personas en las empresas, según los principios establecidos por el Pacto Global de la ONU. Opiniones al oído de los empresarios, quienes deben llevarlas a la práctica.

“Los derechos humanos son una garantía de integridad de cada individuo que a su vez refleja la integridad de la empresa. Lo que es de todos no es de nadie; lo que es de cada uno es de todos”, afirma.

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n común

strucción del bie El sector empresarial en la con

H

ace un año, LA REPUBLICA lanzó su proyecto sobre Responsabilidad Social Empresarial –RSE–, cuya separata mensual especializada se distribuyó en el Encuentro Internacional de RSE, realizado en Cali.

Este mes, poco después de efectuarse la nueva versión de dicho Encuentro, celebramos el primer aniversario del proyecto, con un tema de fondo: “Colombia, país líder en RSE”, a propósito de la escogencia del país como sede regional del Pacto Global para América Latina y el Caribe.

Tal liderazgo, además, es ratificado por la encuesta anual de la Andi sobre RSE, cuyos resultados publicamos hoy hoy.

Págs.

de 2007 Bogotá, octubre 30 endama Salón Rojo Hotel Tequ

4-10

IVA VALOR DE LA INVERSIÓN: $230.000 +

as tales ntales para la sostenibilidad de las compañí rio sobre su entorno, en temas fundame la corrupción.

Identifique el impacto y el actuar del empresa los Derechos Humanos y la lucha contra comunitaria, el fortalecimiento de la justicia, como, el desarrollo regional, la gestión

Nuevo foro sobre RSE en el Hotel Tequendama El próximo 30 de octubre, en el Salón Rojo del Hotel Tequendama, LA REPUBLICA, en alianza con la Asociación Colombiana del Petróleo –ACP- y la Asociación de Fundaciones Petroleras –AFP-, realizará un nuevo foro especializado en Responsabilidad Social Empresarial, sobre la sostenibilidad de las empresas en su entorno, según los más modernos enfoques de gestión.

Informes: 4135077 Ext. 360

Guillermo Carey

TRANSPARENCIA ES UN ACTIVO EMPRESARIAL, DICE G. CAREY Guillermo Carey, miembro del Consejo Directivo del Pacto Global de las Naciones Unidas, considera que la transparencia, como activo empresarial, es un factor clave para competir.

Pág.6

ENCUESTA SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL – VERSIÓN 2007 Págs.8 y 9

GUÍA PARA SER UN BUEN CIUDADANO CORPORATIVO

PRIMER CENTRO REGIONAL DEL PACTO GLOBAL DE LA ONU

EL ENFOQUE MODERNO DE LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

Una guía presentada por nadie menos que Manuel Escudero, alto directivo del Pacto Global, quien explica porqué las empresas deben ser buenos ciudadanos corporativos como organizaciones sociales que son.

Pág.5

Informe completo sobre el lanzamiento de Colombia como Centro Regional del Pacto Global para América Latina y el Caribe, acto en el que se anunció también la creación de la Mesa Nacional de Sostenibilidad.

Pág.4

Gustavo A. Yepes López, profesor de la Universidad Externado de Colombia, analiza el concepto moderno de la RSE, relacionado con el compromiso integral de la empresa según estándares internacionales.

Pág.6

Juan Alfaro

RSE DA VALOR A LAS EMPRESAS Juan Alfaro, profesor del Instituto de Empresa en España, asegura que la responsabilidad corporativa genera valor para las empresas, explicando las razones que lo demuestran.

Pág.10

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ANIVERSARIO R E

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Colombia, Centro Regional del Pacto Global de la ONU

Un Pacto Global

Jorge Emilio Sierra Montoya DIRECTOR LA REPUBLICA

BOGOTÁ. Guillermo Carey es

miembro del Directorio Mundial del Pacto Global de las Naciones Unidas y en esa condición, incluso como máximo representante de los empresarios latinoamericanos en dicho organismo que promueve la responsabilidad social empresarial a lo largo y ancho del planeta, hace un año participó en el Encuentro Internacional sobre RSE en Cali, organizado por la Andi, el CCRE, Aiesec y LA REPUBLICA. En aquel entonces, tras las intensas deliberaciones del foro en que sin duda era una de las figuras centrales, se impresionó bastante por el fuerte compromiso con la RSE por parte de los empresarios colombianos a través de su organización gremial y de ellos mismos, según se lo manifestaron.

Tanta fue su impresión que le propuso a su compañero de trabajo en Nueva York, Manuel Escudero, convertir a Colombia en Centro Regional del Pacto Global para América Latina y el Caribe, idea que pudo parecer descabellada por no existir todavía una entidad similar en el mundo entero.

Pero, ambos directivos coincidieron en la bondad de la iniciativa, la cual fue luego acogida con entusiasmo por el Presidente Álvaro Uribe y su Canciller de la época, María Consuelo Araújo, así como por la Andi a través de su presidente, Luis Carlos Villegas.

“Estoy muy contento porque esto se haya hecho realidad”, declaró un año después, en el IV Encuentro de RSE que acaba de realizarse en Cali, donde destacó una vez más el extraordinario compromiso social de nuestros empresarios.

“Acaso Colombia no sea el país más avanzado en RSE –dijo en el acto de instalación del Encuentro-, pero es donde hay mayor compromiso al respecto, tanto del gobierno como del sector privado”.

Los aplausos que siguieron a sus palabras expresaron también la gratitud del público por su gestión a favor de Colombia.

POR BUEN CAMINO

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egún Carey, el Centro Regional del Pacto Global en Bogotá consolidará ese compromiso empresarial con el cambio social que necesitan los países latinoamericanos y del Caribe.

Colombia, en particular, va por buen camino. “Ha tenido grandes avances”, señaló por su lado Manuel Escudero, Director de Proyectos Especiales e Iniciativas Académicas del Pacto Global, quien también regresó a Cali para el lanzamiento oficial del Centro con asistencia del Vicepresidente de la República, Francisco Santos.

“El Pacto Global ha penetrado bastante en el tejido económico y empresarial de Colombia”, señaló. Y eso lo confirma –observando, enunciando otra prueba- el nuevo Comité Nacional de RSE -conformado por la Andi y Andesco, entre otras instituciones-, de reciente creación.

“En tal sentido el futuro de la RSE en Colombia es ejemplar”, anotó.

Ante estas afirmaciones, el presidente de la Andi, Luis Carlos Villegas, no podía guardar silencio. Tenía que sacar pecho,

Los días 4 y 5 de octubre pasado se realizó el Tercer Encuentro Internacional de Responsabilidad Social Empresarial “Un Pacto Global”, organizado por la Andi con el apoyo del Pacto Global de las Naciones Unidas, el Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial, Aiesec y el diario LA REPUBLICA. El encuentro arroja grandes resultados en el orden internacional, nacional y regional.

En el orden internacional, la Oficina del Pacto Global de las Naciones Unidas, el Gobierno Nacional, por conducto del Vicepresidente de la República, y el presidente de la Andi, confirmaron que antes de finalizar el año se inaugurará el Centro Regional para América Latina y el Caribe en apoyo del Pacto Global.

Este centro será el primero en su género en el mundo y se ubicará físicamente en las oficinas de la Andi en Bogotá. Su propósito es apoyar el funcionamiento de las redes latinoamericanas y del Caribe del Pacto y apoyar la creación de nuevas redes en la región, contribuirá como plataforma de administración y normalización de conocimientos entre todas las redes y apoyará su trabajo para lograr que los principios del Pacto sean asegurados en la región.

Esta sede, sin duda, reviste una gran importancia para el país.

El Vicepresidente Francisco Santos toma nota de las tesis expuestas por el gobernador del Valle, Angelino Garzón, durante el lanzamiento del Centro regional del Pacto Global en Colombia.

mejor dicho. Y lo hizo. Comenzó por ratificar, a propósito, el progreso de Colombia en RSE, desde estar, según el ranking correspondiente, en el Top 10 de los países en materia de responsabilidad social empresarial, hasta poseer la Red local del Pacto Global “más dinámica del mundo”, fuera de la citada creación del Centro Regional, calificada sin duda como un hecho trascendental, histórico, en el propósito de construir un país socialmente responsable, líder de la RSE. A continuación, Villegas sacó de su manga la carta definitiva: la última encuesta de la Andi sobre RSE revela, a todas luces, el enorme compromiso de nuestros industriales, tanto porque en su mayoría desarrollan proyectos sociales aún yendo en un 95% más allá de la ley, como porque destinan 2,7% de sus ventas brutas para tales programas, lo que equivale a 1,3 billones de pesos, “suma –declaró al oído del gobiernoque podemos mostrar al mundo con orgullo”.

“En efecto –sostuvo el Vicepresidente Santos, en respuesta a Villegas-, el mundo entero debe conocer los resultados de esta encuesta que muestra a un empresariado comprometido de lleno con Colombia, con la solución de sus problemas sociales”.

“Ojalá, en lugar de ustedes –le dijo al público que colmaba el amplio salón de conferencias del Hotel Dann Carlton-, estuvieran aquí los congresistas de Estados Unidos para que vieran cuál es la realidad de nuestro país, no la que pintan a diario unos pequeños grupos de izquierda que nos pintan como asesinos…”.

Los aplausos acompañaron de nuevo a sus palabras.

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FUNCIONES DEL CENTRO

ero, ¿qué hará el Centro Regional del Pacto Global para América Latina y el Caribe, que en los próximos meses empezará a funcionar en Bogotá?

Según Escudero, deberá promover esta iniciativa de la ONU

MESA DE SOSTENIBILIDAD El gobierno nacional acogió la propuesta de la Andi sobre una Mesa Nacional de Sostenibilidad, planteada durante el pasado Encuentro Internacional de RSE, realizado en Cali.

En tal sentido, el Alto Consejero Presidencial para la Competitividad y la Productividad, Fabio Valencia Cossio, envió un mensaje al presidente de la Andi, Luis Carlos Villegas, anunciando la creación de un Comité Técnico de Sostenibilidad, encargado de abordar los temas señalados por los mismos industriales.

“El Gobierno Nacional –dice en su comunicación- ha recibido con especial interés su propuesta para la Creación de una Mesa Nacional de Sostenibilidad de carácter mixto, orientada a producir un Informe de Sostenibilidad de Colombia en el marco de los Objetivos del Desarrollo del Milenio”.

“Por la importancia –agrega- que reviste este tema para el país, considero conveniente que se trabaje en torno a un Comité Técnico de Sostenibilidad creado bajo el esquema del Sistema Nacional de Competitividad, según lo establece el decreto 2828 de 2006”.

De acuerdo con lo anterior –explica-, el liderazgo del tema quedaría en cabeza del Presidente Álvaro Uribe, quien preside la Comisión Nacional de Competitividad, y sería coordinado por la Alta Consejería a su cargo.

“El Comité Técnico –precisa- hará recomendaciones a la Comisión para el cumplimiento de los Objetivos del Milenio, buscando garantizar un uso coordinado y eficiente de los recursos destinados a la Responsabilidad Social Empresarial”, Recuerda, además, que el documento Conpes 3439 estableció, entre sus principios fundamentales, que “el marco institucional y de política para la competitividad es precisamente el de la responsabilidad social y empresarial”.

“El desarrollo de este principio cabe, por tanto, dentro de la institucionalidad propia del Sistema Nacional de Competitividad, siendo el mencionado comité el medio idóneo para abordar esta iniciativa”, concluye en su mensaje.

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en la región, la cual registra por cierto uno de los mayores crecimientos del Pacto Global en el mundo, donde es casi total su presencia, considerada básica para alcanzar los Objetivos del Milenio, como la reducción sustancial de la pobreza.

Y claro, el Centro dará su apoyo a las redes latinoamericanas del Pacto Global, siempre con el propósito de que más y más empresas lo suscriban, entre otras cosas –precisó- porque esto es apenas el principio, porque es preciso pasar de la cantidad a la calidad en los programas de RSE, y porque el reto al que estamos enfrentados es enorme, nada menos que contribuyendo desde las empresas a una verdadera transformación social.

Comentó, por último, que el Centro deberá suministrar material en español, no en inglés, para que de esa manera pueda ser consultado por micros, pequeñas y medianas empresas, las cuales –subrayó- han de articularse con la RSE, sea de manera individual o, lo que sería mejor, integrándose a las cadenas productivas, obviamente de la mano con grandes compañías.

Villegas, a su turno, enunció los distintos proyectos del Centro, al tiempo que ratificaba su apertura a fines del presente año, cuando las empresas firmantes del Pacto Global en Colombia harán las veces de miembros fundadores.

“Es el primer Centro Regional que se implementa en el mundo”, observó con orgullo mientras invitaba a todos nuestros empresarios para que se vinculen a él y a sus futuras actividades que habrán de redundar en beneficio del sector productivo y del país, en general las gentes de menores ingresos.

Es una gran oportunidad para que los empresarios de la región estén más comprometidos y sean socialmente responsables, lo cual se traducirá –explicó- en un mejor posicionamiento de sus compañías en los mercados internacionales.

Por ello celebró también que los industriales del Valle, reunidos en la seccional de la Andi, hayan decidido formar un capítulo local del Pacto Global, para el cual la gobernación, en cabeza de Angelino Garzón, destinará algunos recursos

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EL Centro Regional en Colombia será el primero de su género en el mundo.

JOHN KARAKATSIANIS Gerente RSE de la Andi

como capital semilla.

“El gobernador nos tiene muy buenas noticias”, anunció Villegas en su presentación.

“

UN PAÍS SOSTENIBLE

La Andi seguirá luchando por construir un país sostenible”, insistió Villegas, quien estaba acompañado en la mesa principal por el Vicepresidente Santos y el gobernador Garzón.

Santos, para cerrar con broche de oro, habló de un “matrimonio polígamo” entre la ONU, el gobierno nacional y el sector empresarial con el Centro Regional del Pacto Global, dando la buena nueva de haber luz verde a la propuesta de la Andi, formulada en el pasado Encuentro Internacional de RSE en Cali, sobre la creación de una mesa de sostenibilidad, cuyo propósito

En el orden nacional, el Gobierno anunció la aceptación de la propuesta presentada por el Presidente de la Andi en el Encuentro de RSE del año anterior, de crear una mesa nacional de sostenibilidad, integrada por los máximos representantes de la sociedad colombiana, orientada al compromiso voluntario de sus integrantes con una política nacional de sostenibilidad inspirada en los Objetivos de Desarrollo del Milenio para Colombia, adoptados mediante Documento Conpes.

La mesa se reunirá dos veces al año y elaborará el informe de sostenibilidad de Colombia, el cual se espera presentar a la comunidad internacional a través de las Naciones Unidas.

Esta iniciativa, sin precedentes en el resto del mundo, pone a Colombia a la vanguardia, como quiera que envía el mensaje de ser una nación que se orienta estratégicamente a ser sostenible, adopta un instrumento técnico de medición con auditoría de tercera parte y con procesos de mejora continua, al paso que confirma su vocación de atraer la inversión de ciudadanos corporativos que a la postre son quienes aportan desarrollo sostenible a las naciones.

Finalmente, en el orden territorial, los presidentes de las 40 empresas más importantes del Valle del Cauca reiteraron su compromiso con el Pacto Global y ofrecieron conformar una red regional del Pacto Global, que hará parte del punto focal de Colombia y se constituye en un ejemplo para el resto de regiones colombianas. Esta adhesión masiva se realizará a finales de noviembre en la Sultana del Valle, en presencia de los directivos del Pacto en Nueva York.

Otro hecho destacable de las jornadas fue el ofrecimiento del Presidente de Asocaña, Luis Fernando Londoño Capurro, de establecer una alianza de la industria azucarera en América Latina, con el Pacto Global. La propuesta fue recibida con entusiasmo por las Naciones Unidas y está siendo tramitada en Nueva York, a fin de hacerla una realidad para toda la región.

es hacer de Colombia un país sostenible, con participación de todos.

Para ello –precisó- el gobierno creará la institucionalidad requerida, con el apoyo de la Presidencia de la República y la Consejería Presidencial para la Competitividad, esta última a cargo de Fabio Valencia Cossio, quien envió a la Andi un mensaje para ratificar dicho compromiso.

Sobra decir que los estruendosos aplausos se escucharon otra vez, al término de las sesiones del primer día del foro, cuyo tema central era precisamente el lanzamiento oficial del Centro Regional del Pacto Global para América Latina y el Caribe.

“Colombia, país líder de la RSE” es un lema que, por lo visto, empieza a hacerse realidad.

Dirección y edición: Jorge Emilio Sierra Montoya / Asesor de Dirección: Fidel Duque Ramírez / Fotos: Cortesía, Colprensa, Agencias

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Guía del buen ciudadano corporativo Según Manuel Escudero, alto directivo del Pacto Global, éste sirve de marco, a través de sus principios, para desarrollar políticas y proyectos específicos que hacen de la empresa un buen ciudadano corporativo.

Y explica: ese nuevo concepto de la empresa, como buen ciudadano corporativo, va más allá de su objetivo tradicional, enunciado en los textos de microeconomía, en el sentido de maximizar utilidades, pensando sólo en el corto plazo, para mirar más bien hacia el largo plazo, respetando el entorno donde se mueve la compañía.

Así las cosas –agrega-, ahora estamos ante otro paradigma en el mundo de los negocios: la empresa debe ser sostenible, o sustentable como algunos prefieren decir, noción que se entiende a su vez como la generación de valor tanto para la empresa como para la sociedad en que se encuentra, asumiendo a plenitud su carácter de organización social.

De ahí el Pacto Global precisamente, por el cual la empresa se compromete, al adoptar sus principios por medio de la declaración que firma ante las Naciones Unidas, de respetar los derechos humanos y laborales, de preservar el medio ambiente y de luchar contra la corrupción, entre otros aspectos fundamentales.

UN MUNDO MEJOR

Es el ideal de un mundo mejor, claro. Pero, que se está

haciendo realidad, llevado a la práctica, según lo confirma el acelerado crecimiento del Pacto Global desde su creación en 1999, cuando el secretario general de la ONU, Kofi Annan, lo propuso en el Foro Económico de Davos, guiado por las prédicas del profesor Hans Küng sobre una ética global, universal.

Tal crecimiento, a propósito, es mayor en los países emergentes y en desarrollo (entre ellos Colombia, como es obvio), acaso porque el compromiso social de las empresas, expresado en el Pacto Global, tiene también que ser mayor porque nuestros problemas sociales (pobreza, desigualdad, violencia, etc.) lo son en grado sumo.

“Estamos construyendo entre todos, con el apoyo de las empresas, una comunidad sostenible, socialmente responsable”, dice Escudero, quien aclara al respecto que el Pacto no sólo debe ser global sino regional y local.

Las compañías multinacionales, por ejemplo, deben cumplir las normas acordadas, verbigracia sobre la erradicación del trabajo infantil y la lucha contra la corrupción, tanto en sus países de origen como en sus filiales en el exterior, donde a veces las violan.

RENDICIÓN DE CUENTAS

Hay que pasar, pues, de las palabras a la acción. No quedarse en la mera declaración de los principios, por importante que esto sea. No. Actuar, sí, en forma

Manuel Escudero, alto directivo del Pacto Global

responsable ante la sociedad, ante los diferentes grupos sociales o de interés, conocidos en la jerga especializada de la RSE como “stakeholders”: empleados, consumidores, proveedores, comunidad en general… ¿Cómo? Con información, en primer lugar. Que haya transparencia. O que simplemente la empresa, cualquiera sea su tamaño (no es algo exclusivo, en consecuencia, de las gran-

Derechos Humanos, garantía de integridad Las empresas y sus directivos muchas veces se ven en situaciones complejas o de crisis donde deben tomar decisiones que deben ante todo proteger los intereses de la compañía (para eso fueron contratados) y en algunos casos se enfrentan con dilemas éticos que dificultan la toma de decisiones. Existen unas fuerzas sutiles pero implacables en las organizaciones que guían las decisiones de los empleados, que muchas veces se contraponen a los principios y a los valores que la empresa explícitamente declara respetar.

El caso de Chiquita, donde la empresa pagó extorsiones a los grupos paramilitares, pone en evidencia esta situación. Quienes tomaron la decisión en ese momento, protegían los intereses y la seguridad de la empresa, dejando de lado los principios y valores que rigen una sociedad que obra dentro del marco del derecho. Uno pensaría que los ejecutivos hubieran podido no tomar esa decisión si hubieran considerado su derecho a la libertad de pensamiento y acción y la protección de su integridad. La opción de decir no. Sin embargo, el miedo a perder el puesto, miedo a incumplir con su mandato en la empresa, y la dificultad para actuar de manera diferente, evidencian la necesidad que hay desde las empresas para hacer efectivos en las prácticas empresariales los valores y principios que promulgan y que representan los principios de la humanidad.

Jaques Maritain sostiene: “La sociedad es un todo compuesto de personas cuya dignidad es anterior a aquella, y la persona tiende naturalmente a realizarse en la comunidad, en la que el bien común es superior al de los individuos, pero sin que aquello pueda lesionar los derechos de cada persona”. Cada comunidad o sistema está compuesto por personas; la dignidad de cada uno debe ser valorada de tal manera que al buscar un beneficio de la comunidad se respete el derecho de cada individuo.

La empresa funciona como una pequeña comunidad y las decisio-

Hay que respetar dignidad de las personas en las empresas.

PATRICIA VILLAVECES consultora en RSE

nes de la empresa son decisiones de personas que, dentro de un marco de derechos humanos, deberán respetar la dignidad de la persona, incluyéndose a sí mismo. Adoptar una postura de proteger los Derechos Humanos, que es el primer principio del Decálogo del Pacto Global, supone que cada individuo que tiene una relación con la empresa, independientemente de su cargo o jerarquía, debe poder ser titular y ejercer sus derechos y actuar de manera que sus decisiones no ultrajen los derechos de los otros.

El caso de Chiquita es un ejemplo importante porque se visualiza cómo la protección a los derechos humanos no sólo aplica para proteger a los sindicalizados o las mujeres u otras minorías, sino que establece un piso universal de relación de mínimos a cumplir para todos y cada uno.

Los derechos humanos son una garantía de integridad de cada individuo que a su vez refleja la integridad de la empresa. Lo que es de todos no es de nadie; lo que es de cada uno es de todos.

La empresa que se compromete a cumplir con el respeto por los derechos humanos, sólo puede hacerlo en la medida en que cada miembro que compone la

empresa respeta los derechos humanos. Es en esta medida donde se puede dar la integridad de la empresa.

La RSE juega un papel fundamental para que los principios y el respeto por los derechos humanos sean adoptados y permeen la estructura de la empresa, de manera que, si son principios a respetar, existan los mecanismos para que las relaciones entre directivos y junta directiva, jefes y colaboradores, gobierno y directivos, se lleven a cabo dentro de la protección de los derechos humanos. Los intereses de diferentes grupos podrán ser ejercidos siempre y cuando respeten los derechos y principios de cada uno.

No en vano el Internacional Business Leaders Forum (IBLF) menciona que los beneficios para las empresas que actúan con base en los derechos humanos son, entre otros: Salvaguardar la reputación y la marca, ganar ventaja competitiva, mejorar la vinculación, permanencia y lealtad de los empleados, tiende a un aumento en la productividad, asegura y mantiene una licencia para operar, reduce cargas costosas, permite la vinculación de grupos de interés y responde a las expectativas de los inversionistas.

El primer paso para lograr estos beneficios para las empresas es que cada una comunique públicamente cuáles son sus compromisos en relación con los principios y valores que adoptara, como por ejemplo dar cumplimiento a las leyes nacionales y principios avalados en la las declaraciones y convenciones de Derechos Humanos, no pagar sobornos, proteger la integridad y dignidaddelapersonaporencima de los intereses de la empresa, y de esta manera establecer un piso mínimo de actuación donde cada individuo dentro de la empresa pueda actuar de conformidad con estos y garantizar la integridad y legitimidad de la empresa.

Las decisiones de las empresas son decisiones de personas que, para el bien de la empresa, deben respetar los derechos humanos de cada uno.

CORTESIA

des compañías), reporte sus informes a aquellos grupos de interés, los cuales a su turno deben realizar el escrutinio correspondiente, un escrutinio social, en nombre si se quiere de la sociedad, de los intereses de la

comunidad o del bien común.

“Las empresas deben ser vigiladas por la sociedad”, anota Escudero, quien observa que muchas empresas en Colombia, especialmente las que han suscrito el Pacto Global, hacen esto, si bien espera que su número sea mayor a partir de la creación del Centro Regional para América Latina y el Caribe en Bogotá.

De hecho, aclara que el Pacto es voluntario. “Tiene que serlo”, sentencia, rechazando que sea una obligación, impuesta por la ley, cuando debe nacer de lo más profundo de la conciencia de los empresarios, de sus principios éticos, de su consideración por la dignidad humana, la suya y de los demás.

Al fin y al cabo –agrega- las empresas han adquirido un enorme poder en la sociedad contemporánea, a veces más que los propios Estados o gobiernos, los cuales tampoco están en capacidad de resolver por sí solos los graves problemas sociales que nos acosan.

“Hay una nueva estructura de poder en el mundo, con un poder creciente del sector privado. Por ello las empresas tienen que rendir cuentas a la sociedad”, señala.

OBJETIVOS DEL MILENIO

Y más allá de la información, está el trabajo real, concreto,

en proyectos sociales que van, a la luz del Pacto Global, desde la lucha contra la pobreza o la corrupción y la protección del medio ambiente hasta la educación y la inversión, una inversión responsable como la que se exige cada vez más en las principales bolsas de valores del mundo.

O, en definitiva, que desde las empresas se contribuya de manera efectiva a alcanzar los Objetivos del Milenio, entre otras cosas porque estos y los principios del Pacto Global guardan una estrecha relación.

“Son dos caras de la misma moneda”, dice Escudero, quien habla al respecto de una verdadera “revolución silenciosa”, promovida por las Naciones Unidas, para que nuestros pobres países den al fin el anhelado salto al desarrollo.

Y se requiere, por último, que los gobiernos y las empresas marchen al unísono, en alianzas estratégicas, con proyectos sociales como los expuestos por el gobernador del Valle, Angelino Garzón, durante el reciente Encuentro de Responsabilidad Social Empresarial, realizado en Cali.

“Si no hacemos esto, no habrá solución al problema del atraso y el subdesarrollo en América Latina”, concluye.

(JES)

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La transparencia, activo empresarial La lucha contra la corrupción es uno de los principios básicos del Pacto Global, como es sabido.

Ahora bien: para Guillermo Carey, miembro del Consejo Directivo del Pacto Global de las Naciones Unidas, la corrupción y la falta de transparencia van de la mano, según lo conocemos por experiencia propia en América Latina, donde los altos índices de corrupción, tanto en el gobierno como en el sector privado, suelen estar relacionados con esa falta de transparencia, manteniendo secreta una información que debería ser pública y evaluada, con el máximo rigor, por la comunidad.

De ahí –agrega- que la transparencia sea una de las armas principales contra la corrupción. Si queremos ganar la guerra contra ésta hay que ser transparentes, mejor dicho.

Y claro, actuar en tal sentido genera múltiples beneficios para el país, para la economía en su conjunto y, sobre todo, para las mismas empresas, muchas de las cuales –como las Pymes, en primer términoreclaman precisamente transparencia por parte del gobierno y de las grandes compañías en sus procesos de compra.

“La transparencia, como activo fundamental de las empresas, es clave para competir”, dice Carey, quien también participó en el reciente Encuentro sobre Responsabilidad Social Empresarial, realizado en Cali.

Y todo empieza, al parecer, por el concepto de ciudadanía corporativa, al que se refiere a continuación.

EMPRESAS CON ALMA

Pero, ¿qué es –se preguntará- un ciudadano corporativo,

HAY QUE JUZGAR A CORRUPTOS EN TRIBUNALES INTERNACIONALES Puesto que Colombia está negociando un tratado de libre comercio con Estados Unidos, Guillermo Carey considera que dicho acuerdo debería incluir cláusulas anticorrupción, con base en las cuales se pueda llevar hasta los tribunales internacionales a los corruptores para juzgarlos.

“Ello impediría –aduce- que muchas compañías multinacionales sigan sobornando en nuestros países”.

Sin embargo, insiste en que la sanción debe provenir de cada uno de nosotros, no de los gobiernos, ni de los políticos, ni de los tribunales, a veces porque la corrupción impera allí a sus anchas, como bien lo sabemos en América Latina. ¿Qué tanto –preguntará alguien- se tomará atenta nota de esta recomendación? Ya veremos.

Guillermo Carey, miembro del Consejo Directivo del Pacto Global de las Naciones Unidas

concepto que algunos expertos prefieren al de RSE, del cual podría ser un sinónimo? Como lo dice su nombre, significa que la empresa –o la organización corporativa, si se quiere- se comporte como una persona, como cualquier ciudadano, entre otras razones porque desde el punto de vista legal es una persona jurídica, conformada a su vez por personas naturales, como son sus empleados.

“La empresa tiene que actuar como una persona humana”, dice Carey, quien aclara que cuando esto sucede, cuando actúa en forma responsable, la empresa adquiere un alma, que es igual –insiste- a tener ciudadanía corporativa.

Tal dimensión implica deberes, como es obvio. Y explica: son las reglas que toda persona cumple para desenvolverse en la sociedad, las cuales van desde las normas legales, por ley,

hasta las de carácter ético, moral, como las que respetan los comensales en un restaurante, donde no está permitido poner los pies sobre las mesas.

En este caso, según enseñan las modernas teorías de la RSE, las empresas tienen deberes u obligaciones con la sociedad, en particular con los diferentes grupos de interés –stakeholders-, ejerciendo así su responsabilidad con ellos, con su bienestar, con el mejoramiento de sus condiciones de vida.

“Las empresas poseen el derecho de actuar en la sociedad, pero deben hacerlo con responsabilidad, incluso yendo más allá de lo que ordena la ley”, anota de nuevo en alusión a conceptos esenciales de la RSE. Esa responsabilidad, a su turno, no es exclusiva de los directivos de la empresa sino que se extiende a los empleados en su totalidad, aún a los sindicatos, los cuales de ninguna manera pueden convertirse en enemigos de la

compañía, a diferencia de lo que ocurría en épocas todavía cercanas.

A continuación, recuerda que tales deberes, igual que en las personas, coinciden con determinados derechos, presididos –cabe anotar- por el derecho a la propiedad y a la libre empresa, pilares de la economía de mercado y del sistema capitalista que nos rige.

Derechos, además, a la estabilidad, a que no se cambien a cada momento las reglas de juego (es decir, seguridad jurídica), y a que ellas, las empresas, sean respetadas en la sociedad, como se exige el respeto a cualquier persona en nombre de la dignidad humana.

Ciudadanía corporativa, en síntesis.

CONTRA LOS CORRUPTOS

Las empresas, entonces, deben combatir la corrupción, según el mandato supremo del Pacto Global. Pero, ¿cómo? ¿Qué deben hacer al respecto?

Según Carey, las empresas

tienen que cumplir esa tarea, la de luchar contra la corrupción.

“Los empresarios tenemos que dar la pelea”, dice, aclarando que no deben dejarla en manos del Estado, de los gobiernos o de los tribunales de justicia, los cuales no siempre actúan en la forma correcta por ser víctimas de la corrupción o simplemente por su ineficiencia característica.

No permitir sobornos, en primer lugar. Ni permitirlos de los países ricos, de sus gobiernos y compañías multinacionales, que hacen las veces de corruptores y como tales deben ser sancionados con máximo rigor, no con la tácita complicidad –observade organismos como la OCDE, donde ni siquiera se prohíben los sobornos.

“Esto se tiene que acabar”, sentencia.

Y, en segundo lugar, excluyendo a los corruptos de la sociedad. No aceptarlos en los gremios ni en los clubes, para ser exactos. “No podemos aceptar a los empresarios corruptos”, sostiene mientras hace un llamado a su colegas para que actúen en consecuencia, con plena coherencia entre lo que se dice y lo que se hace, lejos de apoyar a quienes deben ser condenados por la corrupción en que participan.

“Se trata de un castigo moral”, aclara, invocando el trasfondo ético que subyace en el Pacto Global desde su formulación por parte de Hans Küng y Kofi Annan.

Y en cuanto a que el Estado castigue a los corruptos, lo duda. En tal sentido, justifica su actitud crítica por lo sucedido en su país (donde fuera presidente de LAN Chile), en el que los derechos humanos,

desde el gobierno del general Augusto Pinochet, se violaron al amparo de los tribunales de justicia.

No podemos ser indiferentes ante la corrupción, en definitiva.

L

COLOMBIA VA BIEN

as empresas, públicas o privadas, tienen que rendir cuentas. En eso consiste exactamente la transparencia como arma contra la corrupción, fenómeno este que Carey no duda en calificar como “el centro de todos los males”.

Por fortuna –señala-, hay instituciones, como las ONGs, que se encargan de proteger el bien público, aquel patrimonio que a todos nos pertenece, pero en ocasiones terminan participando de la corrupción cuando se ponen al servicio de determinados intereses de algunas compañías, según le tocó presenciar en Chile cuando una campaña de desprestigio de las electrificadotas tenía como propósito favorecer al sector del gas.

“Tambien esto hay que denunciarlo”, reclama.

Asegura, por último, que Colombia está bien en términos de transparencia, de rendición de cuentas, a juzgar por las certificaciones que han recibido diversas empresas de servicios públicos, y por su afán de ser certificada incluso como nación, motivo más que suficiente para justificar su elección como Centro Regional del Pacto Global para América Latina y el Caribe.

“Colombia lleva la delantera en esto”, dice a modo de reconocimiento.

(JES).

El enfoque contemporáneo de la RSE La creciente importancia de las organizaciones empresariales desde fines del siglo XIX y la preponderancia alcanzada durante todo el siglo XX, ponen hoy a la empresa en la mira de toda la sociedad. Entidades del Estado, organismos multilaterales, organizaciones de la sociedad civil, medios de comunicación, academia, empleados, consumidores, gremios y hasta las mismas empresas, reconocen hoy el nuevo rol que la empresa del siglo XXI debe jugar en la sociedad.

Asimismo los acontecimientos históricos como las dos primeras guerras mundiales, los logros sociales obtenidos por importantes protestas sindicales y los adelantos tecnológicos, han configurado lentamente el concepto contemporáneo de RSE, el cual se asocia actualmente con la competitividad de la empresa y el desarrollo sostenible.

Sin embargo, este concepto contemporáneo (relacionado con el compromiso integral con altos estándares en los aspectos laborales, ambientales, derechos humanos, transparencia, competencia leal, producción y comercialización de bienes y servicios y concurso en la solución de problemas sociales y comunitarios), aún coexiste con arraigados enfoques o paradigmas tradicionales que, si bien son válidos, su uso persistente representa una restricción para el logro de la evolución competitiva de las empresas colombianas.

Con el fin de aportar a este debate, explico a continuación el enfoque contemporáneo de la RSE. Para empezar, el concepto de RSE sigue evolucionando y sus fundamentos buscan ir todavía más allá. Aún es fundamental que la empresa genere recursos económicos, ya que tiene una función social de carácter utilitarista; también es importante cumplir su papel social, en la generación de empleo y pago de impuestos, y se espera también que además de actuar éticamente, equilibrando las consideraciones económicas con las consideraciones morales, se comprometa institucionalmente con el desarrollo sostenible.

Wolfensohn, como presidente

Desarrollo sostenible en la lógica del pensamiento empresarial.

GUSTAVO A. YEPES LÓPEZ profesor Universidad Externado de Colombia

del Banco Mundial, afirmó que “si bien el concepto de RSE se ha venido desarrollando desde principios de los años 70, no existe una definición única y comúnmente aceptada y generalmente se refiere a una serie de políticas y prácticas vinculadas a la relación con actores sociales clave, valores, cumplimiento de requerimientos legales y respeto hacia las personas, comunidades y el ambiente y al compromiso empresarial de contribuir con el desarrollo sostenible.

Por su parte, el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible –WBCSD, define la RSE como “el compromiso de la empresa para contribuir con el desarrollo económico sostenible, trabajar con sus empleados, sus familias, la sociedad y la comunidad local en general para mejorar su calidad de vida” (vale la pena destacar que este consejo está compuesto por las 180 empresas internacionales más grandes del mundo).

El Libro Verde de la Comisión Europea plantea que la RSE es la “integración voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”, mientras la OIT afirma que “el concepto de Responsabilidad Social Empresaria hace referencia a una nueva manera de hacer

negocios, en la cual las empresas tratan de encontrar un estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos económicos, financieros y de desarrollo; y el impacto social o ambiental de sus actividades”.

Como se puede apreciar, las mencionadas definiciones no distan mucho en sus planteamientos, y tienen en común el compromiso con el desarrollo sostenible, la relación de doble vía con los grupos de interés, la integración con los sistemas de gestión de la empresa y el valor del comportamiento ético y transparente de la empresa.

Este enfoque, además de la evidente evolución y respuesta a las expectativas sociales de su tiempo, implica un cambio de la lógica de la competitividad empresarial con la que hasta ahora se han manejado los negocios.

Este profundo cambio requiere que la empresa no solo busque los tradicionales resultados financieros y económicos sino que por lo menos los equilibre con los impactos sociales y ambientales que su operación genera.

Después de este análisis se puede afirmar que en la actualidad el concepto de responsabilidad social de la empresa se está constituyendo como una creciente y cada vez más aceptada expectativa social, un “movimiento” que, nacido desde la misma empresa, pretende integrar a la lógica del pensamiento empresarial, que tradicionalmente ha buscado como único objetivo la rentabilidad financiera, los aspectos esenciales del concepto de desarrollo sostenible a través de la promoción y búsqueda del compromiso por parte de las empresas para que en su misma actividad diaria, además de cumplir las leyes, controle su impacto como mínimo en algunos aspectos sociales y ambientales que se pueden agrupar en el respeto a los derechos humanos y calidad de vida laboral, el compromiso con los valores, ética empresarial y transparencia, cumpliendo las promesas a clientes consumidores y socios comerciales, con una operación que impacte cada vez menos al medio ambiente y de ser posible apoyando a comunidades vulnerables que estén o no en su área de influencia.

Fundaciones sociales

Servicios sociales con la comunidad

Servicios sociales con los trabajadores

Fundaciones sociales

Servicios sociales con la comunidad

Servicios sociales con los trabajadores Fuente: Andi

S

ANIVERSARIO R E

8

JUEVES 25 DE OCTUBRE DE 2007

Gráfico: LR G

Indicadores de gestión

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

90,0

¿Su empresa adelanta acciones en RSE?

Encuesta sobre Responsabilida Desarrollo de actividades

67,5 45,0

S

Sí

54,2

22,5

0,0

Total

Iso 9000 - 2000

Iso 14000

Basc

Osha 18000

BPM

Iso 9000 - Wrap 1994

Fuente: Andi

tividades

2005

Servicios Sociales de Apoyo

54,2

2006 2005

Asesorías Jurídicas

41,5

Cooperativas

Gráfico: LR C

Otras

72

66,9

51

45,6

39,8

17,5

Apoyo víctimas del secuestro 4,9 Defensa iniciativa privada y libre empresa 6,6 Fortalecimiento de la justicia 7,4 Medidas de satisfacción 9,8 Transparencia pública (anti-corrupción) Aportes en soluciones por la paz 10,7 Tolerancia 11,5 Sí Investigaciones sociales 12,388 Encadenamientos productivos 15,6 15,6 Ss públicos Otros 25,4 Reconstrucción del tejido social 26,2 Apoyo a poblaciones vulnerables 27,0 34,4 Formación en valores No Nutrición 34,4 12 Cultura 47,5 Fuente: Andi Gráfico: LR C Vivienda 52,5 Protección Medio Ambiente 56,6 66,4 Recreación Salud Desarrollo de actividades 68,0 ¿Su empresa tiene medios Formación y capacitación del RH 76,2 para promover la honestidad Educación 76,2 y prevenir la corrupción?

Sí Fuente: Andi Gráfico: LR G Sí

74,7

65,1

54,2

45,8 17,5

Trabajadores

Comunidad

Clientes

Accionistas

Proveedores

Competen.

Gobierno

Asesorías en derecho de familia

D

d

Porcentaje de empresas que invierten en cada área

93,5 92,5

Cifras porcentuales

Asesorías en Seguros

Gráfico: LR C

Áreas de inversión en RSE

Partes interesadas (Stakeholders) con las que las empresas desarrollan acciones de RSE

Fondos de empleados

LUIS CARLOS VILLEGAS Presidente de la Andi

45,8

Gráfico: LR C

Fuente: Andi

Informe presentado en el Encuentro Internacional de RSE, realizado en Cali.

Sí

Gráfico: LR G

No

2006

Fuente: Andi

GRI

F

Gráfico: LR C

Fundaciones sociales

Servicios sociales con la comunidad 2,24

No

Asesorías en Seguros

29,1

38,9

Recreación y cultura

47.687

Asesorías Jurídicas

33,3

Capacitación laboral

46.104

Cooperativas

32,4

Fundaciones sociales

Servicios sociales con la comunidad

Servicios sociales con los trabajadores

Fundaciones sociales

Servicios sociales con la comunidad

Trabajadores

Accionistas

Clientes

Servicios sociales con los trabajadores

Otros

Mercadeo social

Proveedores

Comunidad

Fuente: Andi

12

Gráfico: LR C

Fuente: Andi

Iso 9000 - 2000

Iso 14000

Basc

Osha 18000

BPM

Gráfico: LR C

Iso 9000 - Wrap 1994

GRI

¿Su empresa tiene Gráfico: G medios Desarrollo deLR actividades para promover la honestidad y prevenir la corrupción?

70,4

empleados

56.248

Fundaciones sociales

67,5

Alimentación Servicios sociales con la comunidad

De industria

2,49

De industria

De empresa

Fuente: Andi

61.301

Vivienda

Servicios sociales con los trabajadores

90,0

Gráfico: LR C Comité de responsabilidad

Junta directiva

y gobierno corporativo Inversión en RSE Mecanismos empleados por las empresas22,5 A) CON LOS TRABAJADORES Colombia Gráfico: LR G Desarrollo de actividades Presidente Procentaje del PIB de de responsabilidad 0,0 Servicios Director Sociales Apoyo Servicios sociales de las corporativa 2,99 Total 59,3 De la empresa a los trabajadores 2,99 empresas con trabajadores 53,8 Comité interno Cifras¿Su 53 adelanta Sí porcentuales empresa 2,80 Valor de la inversión - Millones de pesos de responsabilidad 2,73 Fuente: Andi 44 54,2 acciones en RSE? 44 Fondos de 2,67 2,74 corporativa

Fundaciones sociales

Servicios sociales con los trabajadores

Respecto a la inversión en anta RSE, se observa que ésta ha Fuente: Andi venido aumentando durante los últimos años. Como porcentaje de las ventas, la inversión en RSE se ha mantenido relativamente Indicadores de gestiónestable entre los años 2003 y 2006.

Servicios sociales con la comunidad

Servicios sociales con los trabajadores

Fundaciones sociales

Servicios sociales con la comunidad

Servicios sociales con los trabajadores

Competen.

Gobierno

Voluntariado

Patrocinios

Donanciones a fundaciones

Donanciones en especie

Inversión Social

Alianzas estratégicas

Fondos mutuos con cuatro encuestas, esde su fundación, entonces Gráfico: LR C la Andi ha estado Fuente: lo Andi que permite realizar ya comprometida con algunas comparaciones. Si Fuente: Andi Gráfico: LR C Aportes empresariales a la RSE la RSE. Este com- bien es necesario continuar facción promiso incluye actividades avanzando en el fortalecimiento Mecanismos empleados por las empresas orientadas tanto a crear insti- de la muestra de empresas, PARTES INTERESADAS tuciones que favorezcan a los es importante anotar que Negociaciones colectivas Sí (STAKEHOLDERS) y a la comunidad el con número de respuestas ha sus trabajadores 88trabajadores 59,3 (Hospital San Vicente de Paúl venido aumentando, lo que ¿Su empresa adelanta Al analizar de 53,8 los resultados 53 en Medellín, ICETEX, Cajas indica que esta encuesta y, más acciones en RSE? la encuesta de RSE encontra44 44 Participación (%) de Compensación Familiar, importante aún, el tema de RSE, mos que prácticamente todos 91,4 90,8 Sena, etc.) como a formar una ha venido ganando cada vez los empresarios encuestados 29,1 P 25,1 cultura de la RSE dentro de sus mayor importancia entre los consideran que el sector 54,2 92,1% Sí afiliados y de los empresarios empresarios. privado debe asumir responNo en general (Manual de BalanPara la encuesta del año 8,0 sabilidades sociales con los CAMPOS DE INVERSIÓN DE LA RSE ce Social, Código de Ética, 2003 recibimos 93 encuestas trabajadores y la comunidad, Gráfico: LR C Trabajo Infantil y Trabajo de empresas afiliadas, cuyos más allá de las estrictamente Con respecto a los campos de inversión hacia los cuales se debe Pacto Acuerdos Decente, etc.). En años más i n Convención gcolectiva r e s o scolectivo o p einformales r a c i o Ninguna nales legales. En efecto, el 98.5% 8,6 9,2 canalizar la RSE, los empresarios destacan la importancia que recientes, se creó la Gerencia ascendían a $20.2 billones; Fuente: Andi Gráfico: LR C así lo reporta. Incluso el 91% No la vivienda tiene la inversión en capital humano y es así como 2005 2006 No Nacional de RSE y se elaboró en el 2004 se recibieron 126 de los Fuente: Andi encuestados manifestó Gráfico: LR C 45,8 aparece en primer lugar, seguida de la inversión en salud, la edune medios Fuente: Andi Gráfico: LR C una encuesta específica para encuestas de empresas afiliadas, 7,9% y capacitación de los recursos que está desarrollando acciocación y la formación a honestidad Fuente: Andi humanos. El Gráfico: LR C Fuente: Andi Gráfico: LR G nes concretas en RSE que van Fuente: Andi LR C rupción?detectar los avances en este con ingresos por $24.7 billones; siguiente cuadro registra el orden deGráfico: importancia reportado por de la RSE por parte de las campo.

Presentamos a conti- Protección en el 2005medio se recibieron Sí ambiente 157 más allá de las obligaciones Partes interesadas (Stakeholders) con que loslas empresarios en las tres encuestas, el cual se ha mantenido Participación la firma en empresas se tienen en cuentaacciones de RSE nuación las características y empresas, con ventas por $36.1 92,1% estrictamentede legales. las empresas desarrollan relativamente estable. fundaciones con fines soc. tanto las partes interesadas F principales resultados de esta billones, y en el presente año se Las actividades de RSE, seGlobal depuelas Sí en las Aportes cuarta empresariales a la RSE internas yPacto externas como encuesta. han recibido 204 encuestas gún la parte interesada hacia Trabajadores en sindicatos Unidas de verse Naciones en el gráfico.

En lo La encuesta se inicia en el año cuales se reportan los89 datos del quien se dirige la actividad Comité de responsabilidad Junta directiva Medidas de satisfacción interno la mayor prioridad está Indicadores de gestión 2004 y está orientada a consultar 2006. Los ingresos operacionales y gobierno corporativo social, pueden clasificarse en los trabajadores, quienes las acciones de las empresas en de estas 204 empresas alcanzan Empresas con certificación en dos grandes categorías: Presidente tienen la mayor cercanía con Porcentual este tema. Hasta hoy, se cuenta $47.9 billones. internas y externas.

Sí Director deDentro responsabilidad la empresa, en tanto que en lo corporativa de las primeras estarían los 90,0 88 Comité interno trabajadores y accionistas. Las externo la comunidad ocupa Gráfico: LR C de responsabilidad No el primer lugar, teniendo en En proceso corporativa externas incluyen la comuni67,5 11 dad, los usuarios o clientes, los cuenta el impacto que ésta Certificada 2003 2004 2006 tiene sobre la actividad diaria Fuente: Andi Gráfico: LR C proveedores, el2005 Gobierno y la Fuente: Andi Gráfico: LR C deFuente: las Andi empresas.

45,0 empresariales a la RSERSE competencia. En el manejo Gráfico: LR C INVERSIÓN DEAportes LAS EMPRESAS EN s en sindicatos Es adherente Conoce el Pacto No

25,1

Sí Sí

INDICADORES DE GESTIÓN: 8,0 NORMAS INTERNACIONALES Áreas de inversión en RSE

92,1% 54,2

Servicios sociales con la comunidad

Otros

Mercadeo social

27,8

Otras

Voluntariado

43.059

Gráfico: LR G Salud

Patrocinios

45,8 Gráfico: LR C

Fuente: Andi

Trabajadores

Comunidad

Clientes

Gráfico: LR C

Accionistas

Fuente: Andi

Proveedores

Gobierno

Competen.

dos por las empresas Ss públicos

2006

Donanciones a fundaciones

2005

Donanciones en especie

2004

Inversión Social

2003

Servicios sociales con los trabajadores

Fundaciones Trabajadores sociales

Comunidad

Servicios sociales con la comunidad

Clientes

Accionistas

Servicios sociales con los trabajadores

Proveedores

Gráfico: 45,0 LR C

2,00

Fundaciones sociales

Fuente: Andi

Alianzas estratégicas

En el marco de la RSE es importante considerar los esfuerzos que realiza elvíctimas sector productivo para adaptarse a los estándares Apoyo del secuestro Fuente: Andi Gráfico: LR C internacionales mediante Defensa iniciativa privada y libre empresala búsqueda de certificaciones de Transporte 36.957 Asesorías en 22,2 ¿Su empresa adelanta derecho de familia calidad como son lade ISO, las certificaciones ambientales y las 22,5 No No la justicia Fortalecimiento Aportes empresariales a la RSE Educación Fuente: Andi LR C Gráfico: Desarrollo en RSE? s (Stakeholders)acciones con las que 24.950 de actividades 2005 2006 formal buenas prácticas de manufactura, entre otros.

Al respecto cabe 21,3 Fondos mutuos Inversión en RSE 2006 Inversión en RSE 2006 / Ventas 7,9% Transparencia pública (anti-corrupción) 45,8 Servicios Sociales de Apoyo arrollan acciones de RSE Fuente: Andi Gráfico: LR C Comité de responsabilidad Junta Adultos directiva 0,0 Millones de pesos Porcentaje Vivienda anotar que el 84% de las empresas ya cuenta con una certifica1.217 gestión Fuente: Andi Gráfico: LR C Total y gobierno corporativo Fuente: Andi Gráfico: LR CLR Total Iso 9000 Iso Basc OshaIndicadores BPM Iso 9000de - Wrap GRI mayores Aportes en soluciones por la paz Fuente: Andi Gráfico: - 2000 14000 18000 1994 ción de calidad.

Sí 1,94 Niñez y Alimentación 931.727 318.630 Tolerancia 1.106 Fuente: Andi Gráfico: LR G juventud Participación de la firma en También cabe destacar la positiva respuesta de los empresa54,2 Presidente Fondos de que Partes interesadas con las Recreación y Además de estas Investigaciones sociales 90,0 Medidas de satisfacción fundaciones con fines inversiosoc.(Stakeholders) Fuente: Andi / Octubre de 2007 Gráfico: LR G empleados Director de responsabilidad rios para implementar mecanismos que garanticen el desarrollo cultura desarrollan accionesPacto de RSE los empresas empresarios concorporativa nes, las Global las Encadenamientos productivos En el siguiente cuadro puede verse en deAsesorías laSeguros RSE en las de empresas.

Capacitación 67,5 Trabajadores en sindicat laboral al bienestar de los Naciones Unidas Comité interno tribuyen En cuanto a la inversión en Ss públicos que en su gran mayoría los encuestados consideran convenienNegociaciones colectivas Áreas de inversión en RSE Síde responsabilidad Asesorías trabajadores de las empresas servicios sociales para los traSalud Otros 0,66 318.630 te incluir dentro de las actividades normales de los negocios, las con sus trabajadores corporativa Jurídicas 45,0 88 Medidas de satisfacción a través de los fondos de bajadores, los rubros a los que prácticas orientadas a fortalecer la RSE. Reconstrucción del tejido social Apoyo víctimas del secuestro Transporte Cooperativas empleados, las asesorías en se destinan mayores No recursos Defensa iniciativa privada y libre empresa 22,5 29.407 Apoyo a poblaciones vulnerables 0,06 Educación las asesorías en te2005 2006 seguros, son los de vivienda, alimenFortalecimiento de la justicia formal 45,8 Otras Fuente: Andi Formación en valores Gráfico: LR C Sí Transparencia pública (anti-corrupción) mas jurídicos y la el fomento tación, recreación y cultura, Adultos 0,0 Fuente: Andi Gráfico: LR C 88 Total Iso 9000 Iso Basc Osha BPM Iso 9000 - Wrap GRI Nutrición mayores Aportes en soluciones por la paz Asesorías en a la creación de cooperativas.

- 2000 14000 18000 1994 transporte y salud. derecho de familia responsabilidad social empresarial Encuesta Niñez y Gráfico: LR C Tolerancia Cultura Fuente: Andi Gráfico: LR G juventud No Partes interesadas (Stakeholders) con las que Investigaciones sociales 2006 2005 2004 2003 Fondos mutuos Vivienda Fuente: las Andi empresas desarrollan acciones de RSE 2003 2005 2006 Gráfico: LR G Fuente: Andi /2004 Octubre de 2007 Gráfico: LR G 12 Encadenamientos productivos 2006

¿Cree usted Protección que lasMedio empresas Fuente: Andi Gráfico: LR C deben Ambiente

establecer Códigos de Es adherente Conoce elvoluntariamente Pacto Otros Recreación Áreas de inversión en RSE Fuente: Andi Convención Pacto Acuerdos Ninguna Fuente: Andi C Gráfico: LR C conducta como parteGráfico: de laLR RSE? Reconstrucción del tejido social Salud Medidas de satisfacción colectiva colectivo informales La inversión de los empreApoyo a poblaciones vulnerables SI Fuente: Andisu empresa debe ¿Cree que Gráfico: LR C Formación y capacitación del RH Apoyo víctimas del secuestro Viviendaincluye Formación en valores de gestión sarios2003 en RSE también Indicadores asumir responsabilidades 2004 2005 2006 ¿Cree usted que la RSC debe regirse Mecanismos empleados por las empresas Defensa iniciativa privada y libre empresa ¿Su empresa tiene medios Nutrición Fuente: Andi Gráfico: LR G Educación 44 44 tiene entonces sociales con la comunidad? la canalización de recursos por Códigos de Gobierno corporativo Se que de acuerdo con la Encuesta de RSE realiNegociaciones colectivas Alimentación Fortalecimiento de la justicia Sí para promover la honestidad Fuente: Andi Cultura hacia la comunidad.

Al igual independientemente de si la empresa con sus trabajadores zada por laVivienda ANDI, las empresas encuestadas en promedio desti-la corrupción?

Transparencia pública (anti-corrupción) 100% y prevenir Recreación y 90,0 29,1 queSícon la inversión en el en soluciones por la paz cultura esté suscrita en el Registro Nacional de Protección medio ambiente naronMedio en Ambiente el 2006 ventas a actividades asociadas 25,1el 2.7% de susAportes Protección 59,3 Tolerancia bienestar de losCapacitación trabajadores, 53,8 Recreación 53 valores? con 67,5 la RSE, como se puede observar en el siguiente cuadro que laboral Investigaciones sociales Salud este rubro ha venido crecien44 44 SI 8,0 resume los diferentes servicios sociales hacia los cuales el sector 98,7% Encadenamientos productivos Sí Formación y capacitación del RH 98,5% Salud y así do en los últimos años ¿Es usted partidario de que las firmas privado recursos.

Ss públicos 45,0 orienta Educación 29,1 lo registran los resultados de Fuente: Andi independientes Gráfico: LR G Otros Transporte Fuente: Andi Gráfico: LR C 25,1realicen labores de 97,6% Reconstrucción del tejido social la encuesta de RSE. auditoría sobre el cumplimiento de la No En este 22,5 Educación Apoyo a poblaciones vulnerables caso las principales áreas de ética empresarial? 8,0 formal Formación en valores No 2003 2004 2005 2006 Mecanismos empleados por las empresas atención son salud, recreación Adultos 0,0 SI Gráfico: LR C Fuente: Andi Gráfico: LR C Nutrición Fuente: Andi Gráfico: LR G Total Isoacciones 9000 Iso Osha BPM Iso 9000 - Wrap GRI Para desarrollar de RSEBasc y cultura, apoyo amayores empresas Fuente: Andi 14000 18000 1994 Cultura Cifras porcentuales - 2000 Niñez y Convención Pacto Acuerdos Ninguna Fuente: Andi Gráfico: Fuente: Andi LR G Gráfico: LR C vivienda,juventud sociales, medio Vivienda colectiva colectivo informales No 59,3 Fuente: Andi Gráfico: LR C Protección Medio Ambiente ambiente y educación.

Fuente: Andi / Octubre de 2007 Gráfico: LR G 53,8 53 ma en Recreación ¿Su empresa tiene medios soc.

44 44 Fuente: Gráfico: LR C Salud Fuente: Andi Andi LR C Valor de la inversión Gráfico: (millones de pesos) para promover la honestidad Pacto Global de Áreas de inversión en las RSEFormación y capacitación del RH y prevenir la corrupción?

Trabajadores en sindicatos 2003 Naciones Unidas Educación 29,1

B) CON LA COMUNIDAD

Fuente: Andi

Gráfico: LR C

RECURSOS TOTALES DESTINADOS A LA RSE

De empresa

No Andi 98.4% 96.0%Fuente: 98.3% 96.8%

12

Fuente: Andi

Comunidad

Clientes

Accionistas

Trabajadores

Otros

Proveedores

Gobierno

Mercadeo social

Voluntariado Competen.

Patrocinios

Donanciones a fundaciones

89

12

Fuente: Andi

A los anteriores recursos se suman aquellos orientados hacia fundaciones sociales sin ánimo de lucro. Estas inversiones son realizadas por el 75% de las empresas que No respondieron la 7,9% encuesta en este año.

Gráfico: LR G

Otros

Voluntariado

Patrocinios

Donanciones a fundaciones

Donanciones en especie

Alianzas estratégicas

MECANISMOS EMPLEADOS PARA DESARROLLAR LA RSE

Fuente: Andi

92,1% Inversión en de RSE Participación la firma en fundaciones con fines soc.

Porcentaje

73,1

2003

2004

77,5

74,6

2,74 2,49 Gráfico: LR C 24,7 2,24 17,8

Fuente: Andi

Fuente: Andi

No

Sí

82,2

2,99

De industria Gráfico: LR C

2005

2,002006

2003 Gráfico: 2003 LR G

Fuente: Andi Fuente: Andi

2004

Trabajadores en sindicatos

22,5

2004

25,4

2005 2005

2006 2006

Gráfico: LR C Gráfico: LR C

Protección medio ambiente 28,045 Infraestructura

Medio Ambiente 24,187 Educación Formal 5,227 Sí Pacto Global de las Salud Naciones Unidas89 16,016 Recreación y Cultura 5,162 Capacitación Laboral 1,941 Otras 11,834 Vivienda 76,992 Investigación Tecnológica 5,216 No Desarrollo Comunitario 4,203 11 Apoyo a empresas sociales 6,398 Fuente: Andi Gráfico: LR C Niñez y Juventud 7,280 Paz y Convivencia 1,767 Es adherente Conoce el Pacto Adultos Mayores 1,043 Fuente: Andi Gráfico: LR C Inversión en RSE TOTAL 195,312

Fuente: Andi

2004

2005

2,99

2006

2,49

Gráfico: LR C

Conoce el Pacto Fuente: Andi

Es adherente Gráfico: LR C

De empresa Fuente: Andi

De industria

76.6% 78.8%

79.2% 80.6% Gráfico: LR G

2,24

Gráfico: LR C

2,00

2003

Fuente: Andi

2004 10,450 18,916 25,314 54,169 60,266 16,835 17,145 40,453 1,213 13,206 8,102 14,699 1,942 1,364 284,074

7,9%

2005 2006 Gráfico 12,760 288,432 31,078 183,048 23,045 146,689 133,718 139,231 en sind Trabajadores 91,990 68,455 14,444 31,657 103,669 23,924 41,310 15,231 1,039 12,636 12,157 9,932 43,316 5,330 6,868 4,098 4,036 2,638 8,839 426 De ind De empresa 528,268 931,727 Fuente: Andi G

Fuente: Andi

Gráfico: LR C

2,74

2003

Sí

92,1

Servicios sociales de las empresas con la comunidad No

Fuente: Andi

Gráfico: LR G

Gráfico: LR

¿Su92.2% empresa tiene medios 84.0% 84.9% 84.9% para promover la honestid y prevenir la corrupción?

Otros

Mercadeo social

Voluntariado

Patrocinios

Donanciones a fundaciones

Donanciones en especie

Sí C) INVERSIÓN EN FUNDACIONES

Apoyo víctimas del secuestro Defensa iniciativa privada y libre empresa 8,0 Fortalecimiento de la justicia Transparencia pública (anti-corrupción) Aportes en soluciones por la paz Tolerancia Investigaciones sociales Encadenamientos productivos Fuente: Andi Gráfico: LR C Ss públicos Otros Conoce el Pacto Reconstrucción del tejido social Es adherente Fuente: Andi Gráfico: LR C De empresa Apoyo a poblaciones vulnerables ParticipaciónFormación de la enfirma en Fuente: Andi valores fundaciones con fines soc.

Nutrición Pacto Global de las Los principales mecanismos empleados por las empresas Cultura Naciones Unidas Vivienda de RSE son la inversión para desarrollar actividades social, seProtección Medio Ambiente guidos de alianzas estratégicas, donaciones en especie, donaciones a fundacionesRecreación sociales y patrocinios.

Salud Formación y capacitación del RH Educación Inversión Social

2006

áfico: LR C

25,1

Mercadeo social

11

Alianzas estratégicas

Inversión Social

7,9%

Gráfico

Gráfico: LR G

88

92,1%

De industria

2004

2005

2006 Gráfico: LR C

Cooperativas

No Medidas de satisfacción 45,8

Otras

Fuente: Andi

Gráfico: LR C

Asesorías en Negociaciones colectivas derecho de familia con sus trabajadores

Sí

88

S

R E ANIVERSARIO

Trabajadores

Comunidad

Clientes

rs) con las que nes de RSE

Fondos mutuos Fuente: Andi

Gráfico: LR C

Desarrollo JUEVES 25de DE actividades OCTUBRE DE 2007

Medidas de satisfacción

No

12

sas

9

Gráfico: LR C

¿Su empresa adelanta RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL acciones en RSE?

Sí

54,2

ad Social Empresarial – 2007 Fuente: Andi

Gráfico: LR C

Sí

Convención colectiva

¿Su empresa tiene medios para promover la honestidad y prevenir la corrupción?

Trabajadores

Empleo de mecanismos de su empresa hacia los trabajadores (%) Sí

Convención Pacto colectiva colectivo

No

Otras

Trabajadores

2006

Gráfico: LR C

Comunidad

2005

Clientes

Cooperativas

Fuente: Andi

54,2

Gráfico: LR C

Fuente: Andi

Gráfico: LR C

Fuente: Andi

12

Gráfico: LR C

Fuente: Andi

Protección medio ambiente

Sí

Asesorías (%) Participación Jurídicas

Gráfico: LR C

No

Gráfico: LR C

Fuente: Andi

25,1

Ninguna

Gráfico: LR C

45,8

Asesorías en derecho de familia

88

Acuerdos informales

No

Fuente: Andi

11 ¿Su empresa tiene medios Fuente: Andi Fondos mutuos honestidad Asesorías en para promover la Partes interesadas (Stakeholders) con las que Seguros las empresasempleados desarrollan acciones de RSE Mecanismos por las empresas Trabajadores en sindicatos y prevenir la corrupción?

Fuente: Andi

Fondos de empleados

Naciones Unidas

Sí

Medidas de satisfacción 54,2

Asesorías Jurídicas

Gráfico: LR C

Servicios 7,9% Sociales de Apoyo No 45,8 Fuente: Andi Gráfico: LR C

Gráfico: LR C

Sí

Asesorías en Seguros

Fuente: Andi

Gráfico: LR C

Desarrollo de actividades

89

Fondos de empleados

Accionistas

Otros

Mercadeo social

Voluntariado

54,2

No

Partes interesadas (Stakeholders) con las que las empresas desarrollan Pacto Global de las acciones de RSE

29,1

Fuente: Andi

12

2006

Sí

Gráfico: LR C

No

de actividades Gráfico: LR C Fuente: Andi

No

45,8

Sí

Gráfico: LR C

2005

Gráfico: LR C

Desarrollo de actividades Sí Protección medio ambiente empresa adelanta Partes interesadas (Stakeholders) con lasServicios que Sociales de Apoyo 92,1% ¿Su acciones en RSE? las empresas desarrollan acciones de RSE

Pacto Global de las Naciones Unidas

mpresas

Fuente: Andi

Proveedores

8,0

Negociaciones colectivas Ninguna con sus trabajadores

2006

Gobierno

9,1¿Su empresa adelanta acciones 25,1 en RSE?

Acuerdos informales

Fuente: Andi

2005

Competen.

Comunidad

Clientes

88

Pacto colectivo

Gráfico: LR C

Otros Trabajadores

Comunidad Mercadeo social

Clientes

Voluntariado

Accionistas

Patrocinios

Donanciones a fundaciones

Proveedores

Donanciones en especie

7,9%

Alianzas estratégicas Gobierno

Inversión Social Competen.

Trabajadores

Comunidad

Clientes

Otros

92,1%

89

Accionistas

Proveedores

Gobierno

Competen.

Mercadeo social

Voluntariado

Medidas de satisfacción En la encuesta también se les Inversión en RSE 78,4 59,3 En el marco de la Responsabilidad Social Medidas Cooperativas preguntó de a lossatisfacción empresarios si en la 70,7 53,8 53 Empresarial, las Naciones Unidas han venido empresa contaban con mecanis¿Su empresa tiene medios Sí 8,0 Negociaciones colectivas 44 44 Sí impulsando el Pacto Global, el cual se fundamos parapromover medir laSísatisfacción de para la honestidad Otras con sus trabajadores No 88 Sí menta en diez principios que incluyen, entre 2,99 prevenir la corrupción? losytrabajadores.

El 88% contestó 29,1 Gráfico: LR C otros aspectos, los derechos humanos, derechos Asesorías en 25,1 88 Sí se afirmativamente. Esta medición 92,1% laborales, protección del medio ambiente y derecho de familia realiza principalmente a través de 2,74 29,3 transparencia. Las empresas que se adhieren 8,0 encuestas y de la elaboración de Fondos21,6 mutuos a este pacto se comprometen a acogerse a tales estudios e indicadores del clima or2,49 Andi Gráfico: LR C principios y a presentar informes anuales sobreGráfico:Fuente: Fuente: Andi LR C ganizacional. En algunas empresas No laselacciones que Es han adoptado en los distintos Fuente: Andi también se cuenta con buzones de Gráfico: LR C No adherente Conoce Pacto LR C Gráfico: 2,24 12 No aspectos. Este tema también fue incluido en recomendaciones y sugerencias, Fuente: Andi Gráfico: LR C De industria De empresa Mecanismos empleados por las empresas satisfacción la Encuesta de RSE y encontramos que más No de clima laboral, reuniones 12 Fuente: Andi Gráfico: LR C comités Fuente: Andi Andi Gráfico: LR C Gráfico: LRFuente: C Mecanismos empleados por las empresas de la mitad de los encuestados conoce el Pacto 7,9% 2,00 Fuente: Andi Gráfico: LR C periódicas entre recursos humanos Convención 2005 Pacto Acuerdos Fuente: Andi Gráfico: LR C 2003 2004 2006 Ninguna Global y el 34.3% de ellos ya se adhirió a esta colectiva colectivo informales y los trabajadores, y grupos de Fuente: Andi Gráfico: LR C No 59,3 iniciativa.

Gráfico: LR CGráfico: LR C Fuente: Andi Fuente: Andi Negociaciones colectivas mejoramiento continuo.

53,8 Sí 53 59,3 Participación de la firma en con sus trabajadores ¿Su empresa tiene medios 53,8 con 53 44 44 88 fundaciones fines soc.

Participación (%) para promover la honestidad ¿Su empresa tiene medios 44 44 Pacto Global de lasFuente: Andi Gráfico: LR C 37,3 ¿Su empresa adelanta y prevenir la corrupción? para promover la honestidad 29,1 Trabajadores en sindicatos Naciones Unidasmedio ambiente Desarrollo de actividades Sí acciones RSE? Protección 25,1 Pacto Global deenlas y prevenir la corrupción?

31,3 Relacionadas con el respeto de los 29,1 ¿Su empresa implementa Servicios Sociales de Apoyo Sí

11

42,9

2005

Convención colectiva

Fuente: Andi

Gráfico: LR C

articipación de la firma en undaciones con fines soc. sa tiene medios

2004

Fuente: Andi Fuente: Andi

Acuerdos Ninguna Fuente: Andi informales

Fuente: Andi

2005

2006

Otros

Mercadeo social Conoce el No Pacto

Fuente: Andi

Fuente: Andi

Gráfico: LR C

Fondos de empleados

Asesorías en Seguros

Gráfico: LR C

45,8

Gráfico: LR C

89

Inversión en RSE Asesorías Jurídicas

Gráfico: LR C

No

Gráfico: LR C

92,1%

Sí

8,0 Voluntariado

7,9%

Pacto colectivo

2003

Patrocinios

No

Gráfico: LR C

Donanciones a fundaciones

Otros

9,0

2006

25,1 los programas? (%)

Sí

54,2 Donanciones en especie

34,3

22,4 Alianzas estratégicas

No

Mercadeo social

Patrocinios

Donanciones a fundaciones

Sí

Gráfico: LR C

uente: Andi

65,7 Voluntariado

57,1

Donanciones en especie

Alianzas estratégicas

Inversión Social

Participación (%)

92,1% Trabajadores en sindicatos Derechos Humanos (%)

8,0

Inversión Social

Naciones Unidas

Es adherente

11

Otras

Gráfico: LR C

Asesorías en derecho Gráfico: LR Cde familia

Participación de la firma en 2,74 Fuente: Andi Otro los principios del Pacto Global fundaciones con fines soc.

Partes interesadas (Stakeholders) con lasde que Pacto Global de las Fondos mutuos over la honestidad las empresas desarrollan acciones deestá RSE respecto a los derechos relacionado con los derechos de Pacto Global de las Trabajadores en Con sindicatos Naciones Unidas Fuente: Andi a corrupción?

Con relación a la protección humanos, de acuerdo con los Naciones Unidas los trabajadores. Los gráficos muestran 2,49 Sí Protección medio ambiente del medio ambiente resultados de la encuesta, el la vinculación de los trabajadores al Inversión en RSE alrededor del 90% de las empresas tiene 92,1% 54.2% de las desasindicalismo y la importancia de las neMedidas de empresas satisfacción Es adherente Conoce el Pacto programas orientados rrolla programas o actividades gociaciones colectivas en las relaciones 2,24 hacia Fuente: Andi Gráfico: LR C De industria De empresa este objetivo Sí relacionadas con este tema. laborales de las empresas.

2,99

89

Trabajadores

Comunidad

Es adherente

Fuente: Andi

Fuente: Andi

Gráfico: LR C

Gráfico: LR C

2003

De empresa

Gráfico: LR C

Gráfico: LR C

No Mecanismos empleados por las empresas

11

59,3

2006

29,1 Inversión 25,1 en RSE

Fuente: Andi

2,74

2,00

2,49

Fuente: Andi

2003

2004

2005

Conoce el2,24 Pacto

NoGráfico: LR C

Es adherente

Fuente: Andi

12

Gráfico: LR C

2003

Fuente: Andi

2004

2005

Fuente: Andi

2006 Convención colectiva

Pacto colectivo

Acuerdos informales

Ninguna Gráfico: LR C

Protección medio ambiente Sí

89 No

7,9%

2,49

Gráfico: LR C

Gráfico: LR C

Gráfico: LR C

Fuente: Andi

Sí

De industria

De empresa

Gráfico: LR C

2,00

92,1%

Gráfico: LR C

Participación de la firma en De industria fundaciones con fines soc.

2006 Gráfico: LR C

Otros

Mercadeo social

Voluntariado

Patrocinios

Donanciones a fundaciones

Donanciones en especie

Inversión Social

2,74

Fuente: Andi

Gráfico: LR C

Otro principio del Pacto Global es la transparencia. En esta direcGráfico: LR C en sindicatos ción Trabajadores el 92% de los encuestados ha desarrollado mecanismos en las empresas para promover la honestidad y prevenir las prácticas corruptas.

8,0 2,99

Gráfico: LR C De industria

De empresa

Fuente: Andi

Gráfico: LR C

De industria

¿Su empresa tiene medios para promover la honestidad y prevenir la corrupción?

44

7,9%

Negociaciones colectivas con sus trabajadores

Sí

88

Gráfico: LR C

53 44

2005

Fuente: Andi

Fuente: Andi

53,8

2004

Fuente: Andi

Fuente: Andi

adores en sindicatos

presa

Conoce el Pacto

Clientes

Gráfico: LR C

Accionistas

2006

Proveedores

2005

Alianzas estratégicas

uente: Andi

2004

Competen.

2003

Gobierno

Fuente: Andi

No

Cooperativas

2,99

Fuente: Andi

Gráfico: LR C

No

11

2,24

Fuente: Andi

Pacto Global de las Unidas

2,00 Naciones

2003

2004

Fuente: Andi

2005

2006

Gráfico: LR C

Trabajadores en sindicatos

Gráfico: LR C

Inversión en RSE

2,99 2,74

2003 Fuente: Andi

2004

2005

2006

2,49

Gráfico: LR C

Conoce el Pacto Fuente: Andi

Es adherente Gráfico: LR C

De empresa Fuente: Andi

De industria

2,24

Gráfico: LR C

2,00

2003

Fuente: Andi

2004

2005

2006 Gráfico: LR C

S

ANIVERSARIO R E

10

JUEVES 25 DE OCTUBRE DE 2007

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La RSE da valor a las empresas: Alfaro

sariales a la RSE

e

000 000

LA NUEVA EMPRESA

Sí, hoy existe la nueva empresa, como existe la llamada Iso 14000

Basc

Osha 18000

BPM

Comité de responsabilidad y gobierno corporativo

Junta directiva Presidente

EL MODELO BÁSICO Para Juan Alfaro, el modelo básico, avanzado, de responsabilidad corporativa, implica que ésta se dé en toda la cadena de valor de la empresa, según el organigrama correspondiente (ver gráfico). Así, la Comisión de Responsabilidad y Gobierno Corporativo está en el mismo nivel de la Junta Directiva, con la independencia del caso; el presidente de la compañía depende, como es obvio, de la Junta, pero de él se deriva, en primer lugar, el director de responsabilidad corporativa, quien depende del presidente, al cual también rinde cuentas el Comité de Responsabilidad Corporativa, integrado por los diferentes directores de área. Como se ve, nadie puede ser ajeno en la empresa a la RC o RSE, con la que debe haber por tanto un compromiso total, integral.

Director de responsabilidad corporativa

Comité interno de responsabilidad corporativa

Fundaciones sociales

Servicios sociales con la comunidad

Fundaciones sociales

Servicios sociales con los trabajadores

Juan Alfaro, profesor del Instituto de Empresa en España (una de las más prestigiosas escuelas de negocios en el mundo), prefiere hablar de responsabilidad corporativa en lugar de responsabilidad social empresarial aunque pocos vean la diferencia entre ambas nociones.

Y lo prefiere porque la responsabilidad corporativa incluye, a su modo de ver, las tres dimensiones de una empresa sostenible: la económica, la ambiental y la estrictamente social, a la cual parece referirse la RSE en forma exclusiva, como si dejara a un lado las otras dos.

De todas maneras, en su concepto la RSE o responsabilidad corporativa le crea valor a la empresa, que fue el tema central de su conferencia en el Encuentro Internacional en Cali, donde por cierto se robó gestión el show entre el selecto grupo de expositores.

“Hablaré –fue su anuncio inicial- de la responsabilidad corporativa como factor de creación de valor para la empresa”.

Y de veras que cumplió a cabalidad con lo prometido.

Veamos porqué.

Gráfico: LR G

Juan Alfaro, profesor del Instituto de Empresa en España

Nueva Economía. Y esa nueva empresa se distingue de la de antes por jugar un papel cada vez mayor en la solución de los problemas sociales y, por tanto, en mantener una relación más estrecha con la sociedad, la cual parecía no importarle en el pasado.

Es apenas natural –sostuvo Alfaro- que así sea, pues el 40% del PIB mundial es generado por grandes empresas, lo cual demuestra a las claras el enorme poder de transformación social que poseen.

Y no es que pretendan, en ningún caso, reemplazar al

Iso 9000 1994

Wrap

GRI Gráfico: LR G

ersión en RSE

Estado, pero tampoco buscan dejarlo solo, como si la solución de tales problemas sociales estuviera sólo a cargo suyo o del gobierno que lo representa.

No. Más bien se habla de complementar la labor estatal, conocida tradicionalmente como política social, la cual por consiguiente debe desarrollarse también en el sector privado, por lo general a través de alianzas estratégicas, convenientes a todas luces.Vivienda De hecho, hay otro fenómeno Alimentación nuevo, sin precedentes en la historia de la humanidad: la Recreación y globalización, que para Alfaro cultura es inevitable e irreversible, pero que no puede Capacitación ser exclulaboral yente, según valores éticos que condenan, por principio, el traSalud bajo infantil en las empresas o el deterioro ambiental por su Transporte actividad productiva, tal como lo plantea el Pacto Global.

Educación Porque la empresa –añadió-, formal dentro de las modernas concepAdultos

ciones en boga, es un agente global, sobre el que actúan los diferentes grupos de interés, desde las Organizaciones No Gubernamentales –ONGs- y los movimientos ecologistas hasta los medios de información y el Tercer Sector, conformado por fundaciones.

Tanto es así que ya es común la presencia en las asambleas de accionistas de esos grupos sociales, quienes adquieren unas pocas acciones para asistir allí y reclamar el respeto de rigor a los accionistas minoritarios, la transparencia, etc., que contemplan los códigos de buen gobierno o de gobierno corporativo.

Y si alguien duda aún sobre la importancia de tales aspectos en la vida de los negocios, piense no más en que los escándalos corporativos por fallas contables desencadenaron hace varios años un colapso bursátil peor al de los atentados terroristas en Nueva mayores York por haberse desplomado Niñez y la confianza en el manejo de las juventud grandes empresas.

Fuente: Andi / Octubre de 2007 Gráfico:de LRRSE G “Las estrategias ayudan a cambiar las empresas, como debe ser”, precisó.

S

LOS VALORES INTANGIBLES

mas del secuestro a y libre empresa ento de la justicia (anti-corrupción) uciones por la paz Tolerancia gaciones sociales entos productivos Ss públicos Otros n del tejido social iones vulnerables mación en valores Nutrición Cultura Vivienda n Medio Ambiente Recreación Salud pacitación del RH Educación

2003 Fuente: Andi

ostenibilidad, en definitiva. Que incluye –observó con insistencia- lo económico, lo ambiental y lo social, característica por excelencia de una empresa responsable o de un buen ciudadano corporativo.

“De la sostenibilidad depende la supervivencia de la empresa en el largo plazo”, señaló mientras aseguraba que múltiples datos empíricos, salidos de la realidad concreta en todo el planeta, lo demuestran.

De ahí que se distingan por completo2005 la empresa 2004 2006tradicional y la empresa sostenible, Gráfico: LR G para volver a los cambios citados desde un comienzo. La primera, en efecto, sólo cumple con lo que dice la ley, sobre todo en beneficio de sus accionistas y, si mucho, de empleados y clientes, pensando únicamente en el corto plazo.

La segunda, por el contrario, no considera que deba crear sólo valor para esos tres actores, especialmente los accionistas, sino que intenta dar valor a otros grupos de interés, no por motivos oportunistas sino como una auténtica estrategia corporativa, de cuyo éxito depende el futuro mismo de la empresa. Le apuesta al largo plazo, sin duda.

El diálogo con dichos “stakeholders” es clave, tanto que si no lo hay –advirtió- las estrategias de RSE no sirven de nada puesto que los proyectos sociales van por un lado y las expectativas de los interesados van por el otro en lugar de unirse en un esfuerzo de cooperación o solidaridad.

Por último, la diferencia entre los dos tipos de empresa se evidencia con relación a los valores: mientras para la tradicional el valor está en activos tangibles (maquinaria), para la empresa sostenible está en activos intangibles (marca, reputación) que cada vez pesan más en el mercado. ¿O el día que se venda Microsoft –preguntó-, ¿cuánto valen su imagen, su reputación, sus conocimientos, que le dan el verdadero valor a la compañía? ¿O por qué vale tanto el vestido exhibido por una bella actriz

de cine si el costo de la materia prima es mínimo? ¿No vale por el prestigio del diseñador, suficiente incluso para seducir a la artista?

De ahí –comentó- que las campañas publicitarias de las grandes compañías destaquen más los valores que los productos en sí. “No vendemos artículos de moda sino estilos de vida”, proclaman a cada instante en sus muy efectivos mensajes de publicidad.

El modelo a seguir Existe, pues, un modelo de empresa sostenible, al cual –según Alfaro- se puede llegar con dos maneras: la reactiva, porque lo hace la competencia o por alguna contingencia social, como sería atender a los damnificados por un desastre natural.

La segunda, en cambio, es el camino correcto: es proactiva, sin las presiones anteriores, por tradición, por conciencia o por conveniencia, que por lo visto dan origen a diversos tipos de RSE y sus proyectos correspondientes.

No obstante, las diferencias tampoco terminan ahí. Antes bien, en su opinión hay tres estados de la RSE: el básico, que es el cumplimiento de la ley; el de carácter táctico, que va más allá de las obligaciones legales, y el de la responsabilidad corporativa estratégica, integrada a los diversos eslabones de la cadena de valor de la compañía, o sea, a todas sus áreas o departamentos (administración, finanzas, comercial, etc.).

Para Alfaro, no es necesario por tanto un área exclusiva de gestión para la RSE sino que ésta debe incorporarse a las distintas áreas de la compañía, participando asimismo todos los empleados, quienes deben aplicar dicha estrategia y asumir, en fin, la responsabilidad corporativa.

Y un mensaje final, previ9o a la presentación de esa estrategia y algunas recomendaciones (ver sección “… de interés”): hay que tener mucho cuidado con la ola de certificaciones –de calidad, en medio ambiente, en seguridad industrial…-, como si no obtenerlas garantizara el pleno ejercicio de la RSE. “Es como un amigo que se me acercó para decirme que ya había obtenido un certificado según el cual no estaba loco”, declaró con ironía.

(JES)

Gráfico: LR G

…DE INTERÉS TIPOS DE ESTRATEGIAS El modelo de RSE tiene las estrategias correspondientes, clasificadas por Alfaro en dos tipos.

En primer lugar, la dimensión interna, que se concentra en desarrollar los procesos internos de la empresa, naturalmente a la luz del organigrama descrito arriba, y, en segundo lugar, la dimensión externa, de tal manera –explica- que se vaya hacia fuera, a desarrollar programas sociales en la comunidad, a tener actividades filantrópicas y a divulgar cuanto se hace en tal sentido, pero sólo cuando ya se tiene la casa en orden, o sea, cuando la empresa sabe qué debe hacer y cómo hacerlo. He ahí, pues, el camino a seguir por parte de cualquier empresa que desea ser socialmente responsable.

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN En cuanto a la comunicación o divulgación de las actividades de responsabilidad social, Alfaro destaca distintas formas, desde la publicidad hasta la triple cuenta de resultados (económicos, ambientales y sociales) con base en metodologías como el Global Reporting iniciativa –GRI-, informes que deben ser puestos a consideración de los diversos grupos de interés que los verifiquen. Es lo que hacen, a propósito, las compañías que conforman la canasta respectiva del Índice de Sostenibilidad de la Bolsa de Nueva York, cuya tendencia alcista, por encima incluso del tradicional Dow Jones, es una prueba más –según dice- del mayor valor que genera la responsabilidad corporativa a las empresas.

RECOMENDACIONES FINALES Y, por último, una lista de recomendaciones, bastante útiles para las empresas en materia de responsabilidad social: 1- Gobierno Corporativo; 2- Comisión de responsabilidad y gobierno corporativo; 3- Principios de RC, integrados a los valores de la empresa; 4- Visión y misión, coherentes con la RC; 5- Códigos de conducta; 6- Estrategia de RC en la estrategia del negocio; 7- Programas anuales y plurianuales de RC; RC en el cuadro de mando de la empresa (indicadores); 10- Mapas con grupos de interés; 11- Plan de riesgos económicos, ambientales y sociales; 12- Evaluar posicionamiento de las empresas; 13- Director de responsabilidad corporativa; 14- Comité interno de responsabilidad corporativa; 15- Defensor de los grupos de interés, externo a la empresa; 16- Sistema de gestión de la RC; 17- Intercambio de mejores prácticas de empresas; 18- Estándares; 19- Publicar el listado de socios, proveedores y contratistas de la empresa; 20- Gestión responsable de los proveedores. Y la lista sigue…

S

R E ANIVERSARIO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

11

JUEVES 25 DE OCTUBRE DE 2007

Codensa tiene “el foco” en la RSE CRÉDITO ESTIMULÓ ACCESO A PRODUCTOS DE CONSUMO

Ángel Quijano Lizarazo AQUIJANO@LAREPUBLICA.COM.CO

BOGOTÁ. Desde que en octubre de 1997 Codensa comenzó a gestionar la distribución y comercialización de la energía en Bogotá, 94 municipios de Cundinamarca, uno de Boyacá y otro de Tolima, los usuarios se han beneficiado gracias a un servicio ajustado a sus necesidades de consumo y alternativas de pago y crédito.

Sin embargo, el modelo de trabajo de la compañía ha ido más allá de la prestación de un servicio eficiente, ya que entre sus objetivos se encuentra la estimulación de emprendimientos productivos con las comunidades, la capacitación técnica de la población y el cuidado del medio ambiente.

Para lograrlo, Codensa puso en marcha un Programa de Desarrollo Sostenible, que agrupa siete pilares de acción: el compromiso con la calidad del servicio (clientes), la creación de valor y rentabilidad (accionistas), el bienestar para las personas que trabajan en la empresa (trabajadores), el Gobierno Corporativo (conducta), la protección del entorno (medio ambiente), la competitividad (innovación) y el desarrollo de la sociedad (comunidad donde opera).

“Antes de desarrollar estos planes, primero tuvimos que

Codensa promueve, como parte de su responsabilidad social, el emprendimiento productivo en la comunidad, sobre todo en sectores de menores ingresos.

poner la casa en orden, ya que encontramos algunos inconvenientes de la anterior administración (Empresa de Energía de Bogotá -EEB) en la prestación del servicio”, expresó la gerente de comunicación de Codensa, María Alexandra Vélez Henao.

Como se recordará, en los años noventa la antigua EEB se encontraba en una crisis financiera generada por la construcción de la hidroeléctrica del Guavio y por el Régimen Tarifario de 1990-1995 que obligó a la empresa a suministrar el servicio a precios por debajo

de sus costos.

Para aliviar esta situación, el gobierno decidió capitalizar la empresa con la inyección de capitales privados nacionales o extranjeros.

Según Vélez, cuando se tomó el control de la compañía, más de 350.000 personas recibían luz de manera informal o mediante piratería. Por esto, en los tres primeros años de la nueva administración se normalizó a esta cartera de clientes. Esto implicaba llevar redes y generar cultura de pago.

Gran Estación lidera apoyo a discapacitados Angélica Raigoso Rubio ARAIGOSO@LAREPUBLICA.COM.CO

BOGOTÁ. La discapacidad física está lejos de ser un impedimento para quienes tienen el deseo de superación. Esto lo tienen claro las directivas del Centro Comercial Gran Estación, establecimiento que se dio a la tarea de poner en marcha un modelo de reinserción laboral mediante el cual ha vinculado a 419 personas. La iniciativa ya se intenta copiar en otros países, como Japón y China.

La idea surgió luego de que el hijo del constructor del centro comercial, Augusto Salazar, sufriera un accidente que lo dejó con discapacidad física. A partir de allí, la vida les cambió y les marcó un derrotero en el que la sensibilidad por las personas con limitaciones físicas está a flor de piel.

El primer paso fue crear una Fundación sin ánimo de lucro que apoyara y rehabilitara a las personas con este tipo de limitaciones, con el fin de que tuvieran una oportunidad, no sólo para ellos mismos sino también para sus familias y para la sociedad.

De esta forma, se le dio vida a la Fundación Arcángeles, una entidad que, además de brindar programas personalizados e integrales para la recuperación de personas con lesiones en su médula, en alianza con Gran Estación diseñó un manual denominado Pila (Programa de Integración Laboral) con el cual se pretende otorgar oportunidades laborales a quienes tienen una situación de discapacidad.

Gran Estación se constituyó en la primera empresa en brindarle posibilidades de trabajo a los miembros de la Fundación.

El gerente del centro comercial, Gustavo Aristizábal, dice que la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se convirtió en un capítulo más de la filosofía corporativa y por eso “se metió en el cuento bajo premisas fundamentales que permitieran establecer un programa sostenible, que generara impacto social, buscando expansión y replicabilidad, pensando que nuestras prácticas de buen gobierno como la democracia corporativa, el espíritu de cooperación con nuestros clientes, proveedores y competidores, harán que en el mediano plazo mejoremos la calidad de vida del equipo de trabajo”.

OPORTUNIDADES

Así las cosas, se seleccionaron tres grupos de empleados. En primer lugar, trabajadores en situación de discapacidad; en segundo término, madres cabeza de familia abandonadas por sus esposos o compañeros, y, por último, personas mayores de 40

Grupo de discapacitados que conforman gran parte de la fuerza laboral de Gran Estación, cuyos directivos explicaron los programas en tal sentido.

PREPARACIÓN Y EXPERIENCIA La labor emprendida por el centro comercial Gran Estación no ha sido fácil y así lo reconoce el gerente, Gustavo Aristizábal, quien considera que “reinsertar” laboralmente a personas relativamente abandonadas o ignoradas por la sociedad requiere no sólo de mayor preparación, sino que además debe ser siempre bajo un modelo enmarcado en una estrategia con el recurso humano.

Manifiesta que fue por esta razón que se estableció la alianza con la Fundación Arcángeles para la creación del manual Pila, con miras a impulsarlo con los propios empresarios en el centro comercial, pero también buscando la ayuda del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), con la idea de que esta política sea atractiva para el resto de empresarios colombianos.

años, preferiblemente que no sepan leer.

De los 419 empleados que hoy tiene Gran Estación, 200 están en el modelo de Responsabilidad Social Empresarial. De este número, un total de 60 tiene algún tipo de discapacidad, 90 son madres cabeza de familia y el resto de las personas son mayores de 45 años.

“En este centro comercial no hay ningún tipo de discriminación, por el contrario, discriminamos a los que discriminan”, manifiesta Augusto Salazar.

Los trabajadores del centro comercial han sido vinculados mediante tres modelos. De forma directa, a través de una cooperativa que se constituyó con los mismos empleados y mediante el sistema de outsourcing, siendo las mismas directivas del Centro las que se encargan de seleccionar el personal.

Según Aristizábal, el resultado, a la fecha, ha sido totalmente satisfactorio y así lo muestran

las mediciones de productividad: “Estos tres grupos resultaron ser los más productivos para la empresa, pero fundamentalmente han sido más productivos para sí mismos y sus familias.

Además, son ejemplos para la sociedad”.

En segundo término, señala que, sin haberlo calculado, a Gran Estación lo visitan muchos clientes que tienen algún tipo de discapacidad y que encuentran en el mismo un escenario agradable y ajustado a sus necesidades; y tercero, porque el público visitante reconoce permanentemente la labor realizada con estas personas, las apoyan y entienden que el centro comercial es incluyente.

P

MÁS PROYECTOS

ero los programas de la Fundación Arcángeles van mucho más allá. Ahora iniciará la construcción de una clínica de rehabilitación integral que se edificará en un área de 10.000 metros cuadrados, de los cuales 5.000 metros cuadrados estarán destinados a áreas de terapias y recuperación de los pacientes y los restantes 5.000 metros a cuadrados a usos complementarios como hospedajes habilitados para 150 personas.

A esto se suma la construcción del primer barrio con diseño especial para el uso por parte de personas con discapacidad.

El proyecto contempla la edificación de 108 casas en la localidad de Bosa. “Se diseñaron viviendas totalmente accesibles en 44 metros cuadrados completamente terminadas”, precisa Salazar.

Este mismo ejercicio se repetirá en Villavicencio, ciudad que tiene 10.000 habitantes y 4.000 niños entre 18 y 23 años discapacitados por causa de la guerra.

De la Fundación también forman parte 82 reinsertados en Yopal y 20 pequeñas y medianas empresas que trabajan en la producción de cachama, cerdos y yuca.

Para los dos empresarios es claro que esta es una forma de devolverle la dignidad al ser humano mediante el trabajo.

ESTRUCTURA

Una vez se logró ajustar la cobertura del servicio, comenzó una labor de consolidación de desarrollo sostenible. Para su funcionamiento, la empresa consolidó un Comité de Sostenibilidad que se apoya en la Gerencia de Comunicación.

Actualmente esta gerencia trabaja tres temas esenciales: comunicaciones internasexternas, relaciones institucionales (asuntos públicos) y Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

“En la práctica toda la empresa desarrolla proyectos sociales coordinados por el Comité de Sostenibilidad, que es el mismo Comité Ejecutivo de Codensa. Por esta razón, no hablamos solamente de RSE sino de desarrollo sostenible.

Así, decidimos la política de acción, la coordinamos en la Gerencia de Comunicación, y la ejecutamos mediante las áreas de la compañía”, explica Vélez.

Para la realización de un Plan Sostenibilidad, hay que

Durante el Primer Foro de Responsabilidad Social Empresarial en el Sector Público, organizado por LA REPUBLICA y la Fundación Konrad Adenauer, el gerente de Codensa, Alejandro Inostroza, explicó que el programa de la compañía “Crédito Fácil para Todos” ha estimulado el acceso a fuentes de recursos a personas que antes no tenían este servicio por no contar con historia crediticia.

En 2001 el valor de los créditos desembolsados por el plan fue de 250 millones de pesos, mientras que en 2006 esta cifra llegó a 280.000 millones de pesos.

Los estratos que han aprovechado la iniciativa en mayor proporción son el dos (51%), tres (33%), uno (11%) y seis (5%). La financiación se ha destinado principalmente a compra de televisores de baja gama, neveras, estufas y entretenimiento.

hacer un diagnóstico de la empresa para saber qué tiene y para dónde va, lo cual se logra con encuestas de imagen, contacto con clientes y el estudio de las inversiones que se han desarrollado en la materia, así como sus resultados.

Posteriormente deben realizarse ajustes con base en lo que persigue la compañía hacia el futuro en todos sus frentes tanto a nivel externo (clientes

María Alexandra Vélez ,gerente de comunicación de Codensa

y comunidad) como interno (trabajadores y accionistas).

Un ejemplo de este trabajo es la acción de la compañía en el desarrollo de las comunidades donde opera con el diseño de un Programa de Gestión Social Externa, el cual está enfocado en: inversión social, gestión comunitaria y gestión tradicional.

Como resultado de estas acciones se han fortalecido líneas de Crédito Fácil, que ha atendido las necesidades de financiación de más de 450.000 clientes; el apoyo de varias iniciativas productivas en Bogotá y Cundinamarca; campañas de seguridad eléctrica y manejo adecuado del consumo de energía; y acciones de tipo asistencial, con el fin de responder a las necesidades y peticiones de la comunidad.

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ANIVERSARIO R E

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Certificado en Responsabilidad Social El liderazgo de empresarios, instituciones y personas en el tema de la Responsabilidad Social, marca un punto de partida a la necesidad real de multiplicar esfuerzos, que vayan encaminados a una meta global, la cual debe ser la de lograr la sostenibilidad de la armonía del planeta.

Esta sostenibilidad se logra a partir de esfuerzos concretos, metas reales y medibles, teniendo en cuenta que es un proceso continuo, donde cada empresa va conjugando todos los elementos, desde sus prácticas internas, externas o ambientales, las cuales aportan a un modelo integral de Responsabilidad Social.

La sociedad colombiana nos plantea la prioridad de reducir las desigualdades sociales; esto se traduce en una vinculación activa del sector privado y estatal, permitiendo así generar mayores oportunidades que permitan condiciones favorables a las poblaciones más vulnerables de nuestro país.

Los ejecutivos visionarios integran acciones socialmente responsables dentro de la filosofía de su organización, han evolucionado en su forma de hacer negocios exitosos y sostenibles en el tiempo, y es por esto que cada vez más trascienden, aprenden y perfeccionan sus

Directivos de Fenalco Solidario reunidos en el stand que hace presencia institucional en los distintos eventos relacionados con la Responsabilidad Social Empresarial.

acciones socialmente responsables, las cuales tienen su punto de partida desde la filantropía, hasta volverlos más estratégicos, sostenibles y con un alcance mundial.

Por este motivo, la Corporación Fenalco Solidario ha desarrollado el Certificado en Responsabilidad Social, el cual es el comienzo de un proceso que busca que los empresarios

inicien o le den continuidad en el tiempo a sus iniciativas en responsabilidad social, generando cada vez un mayor impacto en la sociedad.

El Certificado es un compromiso con la sociedad y el entorno, sin embargo este compromiso no tiene fin, deber ser constante en el tiempo y cada vez debe ser mayor.

El proceso inicial que debe

cumplir una entidad para obtener el Certificado en Responsabilidad Social, es destinar como mínimo el uno por ciento de sus utilidades o excedentes anuales en programas de responsabilidad social, los cuales pueden ser desarrollados y administrados directamente por la empresa o a través de terceros como instituciones, corporaciones o fundaciones.

Para algunos empresarios este uno por ciento podría ser un porcentaje alto o un porcentaje bajo, sin embargo este es el punto de partida, se debe dar inicio y cada año crecer en las acciones socialmente responsables.

El Certificado en Responsabilidad Social genera motivación, confianza y sentido de pertenencia entre los empleados, consumidores e inversionistas, al mismo tiempo es un factor diferenciador en mercados tan competitivos ya que consumidores y clientes preferirán productos y servicios de empresas que generen impactos positivos en la sociedad.

El Certificado en Responsabilidad Social, además de integrar la parte directiva de la organización, también lo hace con todos sus públicos de interés, logrando de esta forma posicionarse como una empresa que decidió cambiar, decidió darle el SÍ a la responsabilidad social, dejó de volverse ajeno a la realidad del país y del mundo y decidió trascender en el tiempo, no sólo con un buen posicionamiento de marca o liderazgo en el sector, sino con acciones socialmente responsables.

El mundo está cambiando y nuestros empresarios no deben estar ajenos a las nuevas exi-

Integra iniciativas de los empresarios con un proyecto de país.

SANDRA PATRICIA SIERRA VÉLEZ Directora Ejecutiva Corporación Fenalco Solidario

gencias mundiales y cada vez se requiere una mayor interacción de las empresas con la sociedad y el entorno, lo cual se da por medio de iniciativas como el Certificado en Responsabilidad Social, certificado que integra las iniciativas individuales de los empresarios con un proyecto de país.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Fórmula para que RSE sea más que un compromiso gerencial Andrea Mancera

Frentes beneficiados - 2006

AMANCERA@LAREPUBLICA.COM.CO

1. Niños

BOGOTÁ. Con

la única misión de trabajar para que las personas y empresas se comprometan a asumir acciones socialmente responsables, Fenalco Solidario se ha convertido, desde 1990, en ente fundamental para el logro de la sensibilización empresarial colombiana.

En ese sentido, el gremio hace un reconocimiento a quienes sobresalen por la creación de compromisos y el desarrollo progresivo económico. Se trata de un certificado de Responsabilidad Social para los empresarios que convierten las políticas de sus compañías en filosofías institucionales, las cuales con el tiempo siguen vigentes y se trascienden a lo que se puede denominar “conciencia corporativa”.

La corporación Fenalco Solidario se encuentra articulada para incentivar prácticas de Responsabilidad Social, focalizando esfuerzos en el cumplimiento de los Objetivos del Milenio, donde se trabaja por la eliminación de la pobreza.

“La corporación se creó por iniciativa de un grupo de comerciantes antioqueños que querían darle dinamismo al sector comercial. Nació con una labor muy asistencialista y hasta la fecha hemos venido trabajando en Responsabilidad Social, porque no queremos ser ajenos a lo que sucede en el país y en el mundo”, afirmó la directora Ejecutiva de Fenalco Solidario, Sandra Patricia Sierra.

P

CERTIFICADO

ara 2006, los aportes en solidaridad voluntaria se incrementaron en 35,4 por ciento con respecto a 2005, esto debido a la promoción y desarrollo de la solidaridad voluntaria, la cual tuvo su mayor representación mediante el Certificado de Responsabilidad Social, cuyo objetivo es incentivar prácticas de RSE y reconocer socialmente a los comerciantes, empresarios e instituciones que generan programas de inversión social. “Hace tres años venimos trabajando en el Certificado de Responsabilidad Social, creado por dirigentes empresariales con el fin de encontrar la manera de comunicar las políticas de RSE. Desde ese momento decidimos desarrollar una definición y una filosofía específica, pues todos los comerciantes tienen objetivos diferentes y debíamos homologar el concepto”, dijo Sierra.

Este certificado se basa en la resolución 3447 de febrero de 2007 como marca de certificación social y busca dar a conocer las prácticas de responsabilidad de los empresarios afiliados y no afiliados al gremio, con el fin de que todos los sectores

Frentes beneficiados - 2006 Promoción de la solidaridad voluntaria

Por la inversión social de los empresarios (%)

2 3

10 3

1 4. Jóvenes

6 4

5. Tercera edad

4 5

6. Discapacitados 6

7. Otros

5 7

3 2 76

Fuente: Fenalco Solidario

Fuente: Fenalco Solidario

Gráfico: LR C

Certificaciones RSE 2006 Solidario Comercial Si la sociedad 10 41 crece, el empresario crece.

Pero, todavía Industrial Servicios existen 11 38 muchos paradigmas y resistencia al cambio.

Datos porcentuales 1. Niños

62 84

2. Zona de influencia

10 10

3. Familias y empleados 4. Jóvenes 48

6

5. Tercera edad

3

6. Discapacitados

2 7

7. Otros 2005 Fuente: Fenalco Solidario

2006 Gráfico: LR C Gráfico: LR G

Certificaciones RSE 2006

Ingresos solidaridad

Participación (%) por sectores

Generados por el certificado en RS Millones de pesos

Solidario

Comercial

Servicios

Industrial

10

38

Fuente: Fenalco Solidario

124,71

41

11

Gráfico: LR C

5,94 2005 Fuente: Fenalco Solidario

2006 Gráfico: LR G

Gráfico: LR C

SANDRA PATRICIA SIERRA VÉLEZ Directora Ejecutiva Corporación Fenalco Solidario

conviertan esta iniciativa en filosofía empresarial. Hasta el momento existen más de 200 empresas certificadas, entre grandes y pyme, que cada año renuevan su certificación con la convicción cada vez más profunda, del compromiso social que tienen en sus manos y la responsabilidad ambiental y solidaria con su entorno.

BENEFICIOS

10

3. Familias y empleados

1

Fuente: Fenalco Solidario

2

2. Zona de influencia

7

62

Esta certificación es un factor diferenciador, pues el consumidor, en la mayoría

de los casos, adquiere un producto no solo por el buen servicio sino por su connotación social. Sin embargo, 56 por ciento de los compradores considera que los programas no se comunican efectivamente, por lo tanto, estos programas no se evidencian claramente en muchos de los casos.

Otro beneficio es el aumento de la productividad y las ventas, pues la identificación con un producto que contribuye al desarrollo, es clave a la hora de su adquisición.

La disminución tributaria es un factor fundamental, si se tiene en cuenta que las entidades que realizan labor social pueden solicitar un certificado de donación que permite beneficios en materia

de impuestos.

Con el certificado también hay un acompañamiento en materia de comunicaciones y en el diseño de la imagen corporativa de las empresas.

De igual manera, se generan espacios académicos para la formación empresarial.

De otra parte, los exportadores certificados tienen la posibilidad de que se compruebe la actividad social realizada cuando se trate de una exigencia para llegar a los mercados externos.

Todas las empresas certificadas tienen la oportunidad de participar en eventos nacionales como el Congreso de Responsabilidad Social y Góndola, entre otros, comenzando a ejercer liderazgo alrededor de la compra de un

producto o servicio.

“El empresario debe destinar el uno por ciento de sus utilidades para programas sociales, que se pueden realizar en su propia empresa, para terceros o fundaciones.

Nosotros manejamos siete fundaciones certificadas, si el empresario no tiene dónde canalizarla, servimos de puente para esa inversión social que cuenta con revisorías fiscales, presupuestos e indicadores”, dijo la directora de Fenalco Solidario.

Entre 2005 y 2006, el incremento en inversión social ha pasado de 5.940.875 de pesos a 124.718.056 millones de pesos, presentando un gran crecimiento e incentivando las prácticas sociales.

Sin embargo, todavía existe desconocimiento sobre el tema y la meta para Fenalco Solidario es transmitir estas iniciativas en el ámbito internacional. “Infortunadamente, hasta el momento estas prácticas sociales se han manejado de manera muy tímida y eso tiene que cambiar, los empresarios deben ser conscientes de la necesidad de un cambio social y que se puede comenzar con

el entorno más inmediato”, afirmó la directora Ejecutiva de Fenalco Solidario.

REQUISITOS

Las empresas que se certifiquen solo deben contar con el requisito de legalidad ante las entidades gubernamentales.

Para Sandra Patricia Sierra, Fenalco Solidario apunta a que se convierta en una filosofía bandera en las empresas, por lo cual considera necesario un acompañamiento y capacitación en el tema.

Las entidades gubernamentales generan sinergias clave para el desarrollo de esta certificación, foros, alianzas con universidades, estrategias con la Cámara de Comercio a nivel propio y con terceros. Es así como en lo que va corrido de este año se han incrementado los programas de capacitación.

“Si la sociedad crece el empresario crece, pero todavía existen muchos paradigmas y resistencia al cambio, la labor asistencialista es bonita pero tenemos que ser “largoplacistas”, vincular al sector privado y a los consumidores.

No nos podemos desarticular”, señaló.

“Comprometidos con el desarrollo de la sociedad” Cra 59 Nº 48 - 20 Teléfono 511 24 24 Barrio Triste - Medellín

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Para Isagen, firma vinculada al sector eléctrico, la responsabilidad social empresarial debe ir más allá de un trabajo asistencialista y contribuir al desarrollo de la comunidad.

Responsabilidad empresarial debe ser proactiva, plantea Isagen

María Gladys Escobar BOGOTÁ

La responsabilidad empresarial debe asumirse, en concepto del gerente General de Isagen, Luis Fernando Rico Pinzón, con una actitud proactiva y no reactiva ya que esto permite lograr mejores resultados.

Según el directivo, cuando la gestión se orienta a mitigar los impactos de la operación de negocios, es decir a resolver solamente los efectos ambientales y sociales causados a la comunidad por la construcción y trabajo de las centrales de generación, la efectividad es menor.

“Es mejor estudiar las necesidades de la comunidad y a partir de allí crear proyectos que les puedan ser más útiles”, explica Rico.

La historia de responsabilidad social de Isagen ha tenido varias etapas. La primera se produjo antes de 2001, cuando la compañía trabajaba bajo un enfoque filantrópico y de cumplimiento legal.

En esta época la gestión se dirigía hacia la ejecución de acciones para cumplir los requerimientos de ley y dar respuesta a solicitudes de la comunidad.

Dentro de los servicios que se desarrollaban bajo esta óptica estaban: atención médica, préstamo de ambulancias, servicio telefónico, suministro de materiales de construcción, mantenimiento de vías y préstamo de maquinaria, entre otros.

Si bien Rico Pinzón considera que éste fue un paso importante que ayudó a generar confianza en la empresa, era necesario ir más allá de un trabajo asistencialista y contribuir al desarrollo de la comunidad.

Teniendo presentes estos lineamientos, se empezaron a hacer proyectos más estudiados que podían realizarse en cooperación con otras instituciones y asociaciones.

Así, por ejemplo, con el fin de abrir nuevos espacios se adoptó la metodología del Programa de Información y Participación Comunitaria (Pipc). En dicho programa Isagen orienta a la comunidad con información oportuna que le permita tomar mejores decisiones.

“Una vez determinamos con la comunidad los programas prioritarios, se coordinan con las autoridades municipales o quien corresponda, de manera que los trabajos tengan una buena contribución”, explicó.

SOSTENIBILIDAD

Las decisiones que Isagen tomó en 2005, cuando las direc-

El gerente General de Isagen, Luis Fernando Rico Pinzón, considera que los trabajos de responsabilidad empresarial deben trascender las obligaciones legales.

tivas ampliaron el alcance de trabajo, fueron claves dentro del proceso de desarrollo de responsabilidad empresarial.

En este año se estableció que las relaciones con todos los grupos de interés deberían contribuir a su desarrollo sostenible, es decir que les permitiera un mayor avance en lo social, económico y de protección del medio ambiente.

“Estamos convencidos de que el mejor aporte que podemos hacer a la sociedad es por medio de interacciones constructivas y armoniosas orientadas a la creación de valor”, señaló Rico.

Teniendo en cuenta lo anterior, Isagen se adhirió al Pacto Mundial y asumió el compromiso de acoger como parte de su estrategia y de sus operaciones los diez principios de conducta y actuación en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción.

Así mismo, creció la visión de responsabilidad, ya que actualmente las directivas de

la empresa consideran que su labor no sólo se debe desplegar con las comunidades cercanas, sino que debe ser incluida la sociedad en general.

PRÁCTICAS

Dentro de las principales prácticas de responsabilidad empresarial ambiental que realiza actualmente Isagen está la investigación de generación de fuentes de energías renovables.

En este sentido la empresa adelanta varios proyectos que aportarán a los grupos de interés de la generadora y en general a la protección de medio ambiente.

Con los clientes la firma también ha elaborado programas para promover el uso racional de la energía de manera que estos puedan optimizar su productividad.

“Proyectamos una relación a largo plazo con nuestros clientes y por eso buscamos que encuentren la mejor manera de utilizar la energía que haga que su desempeño sea más efectivo”, dijo el gerente General de Isagen.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Cali, la sede del primer capítulo del Pacto Global

G

uillermo Carey, uno de los máximos directivos del Pacto Global de la ONU, propuso a los empresarios del Valle, tras exaltar su compromiso con la responsabilidad social, la creación de un capítulo local de ese organismo de la ONU, del que está próximo a ponerse en funcionamiento el Centro Regional para América Latina y el Caribe en Colombia.

Hizo, pues, un llamado para que estos empresarios se vinculen en forma masiva al Pacto y lo cumplan, mientras señalaba que la RSE nos puede sacar por fin del subdesarrollo. “La RSE es un compromiso de todos”, dijo.

Al término de su intervención, pidió la palabra el gerente seccional de la Andi, Rodrigo Velasco, para acoger de inmediato esa propuesta, siguiendo las orientaciones gremiales a nivel nacional. Habrá, entonces, un capítulo local del Pacto Global, el primero de su género en el mundo.

“Estamos preparados para ello”, sentenció al tiempo que mencionaba algunas actividades previas como la integración, hace varios años, de un Comité de RSE con las diferentes empresas afiliadas, cuyos presidentes conforman a su vez otro comité que muestra a las claras el compromiso de la alta dirección, como debe ser.

“En los próximos días haremos los contactos pertinentes con el Pacto Global y la Andi para asumir tal responsabilidad”, anunció.

Poco después de presentarse tales anuncios, el presidente de la Andi, Luis Carlos Villegas, le dio su aval a la iniciativa regional, con una buena noticia adicional: el gobernador Angelino Garzón firmará un convenio para entregar, antes de concluir su mandato, 15 millones de pesos para la puesta en marcha del citado capítulo local del Pacto Global, además de establecer una reserva presupuestal por cincuenta millones para el próximo año.

“Haremos el lanzamiento del Pacto Global por Telepacífico”, anticipó Garzón.

(JES)

Francy Elena Chagüendo FELENA@LAREPUBLICA.COM.CO

CALI. Los voceros de la iniciativa Pacto Global de Naciones Unidas anunciaron que el primer capítulo local del programa en Colombia estará ubicado en la ciudad de Cali, desde donde se liderará el tema de Responsabilidad Social Empresarial, RSE. A finales de noviembre se hará la presentación oficial del capítulo con los representantes de la ONU, quienes dieron un voto de confianza a la región que ha mostrado esfuerzos y avances en este tema.

“Desde cuando se estableció que Colombia será la sede regional del Pacto para América Latina y el Caribe, se planteó el desarrollo de tres capítulos para el país, y durante el III Encuentro de RSE los voceros del programa confirmaron que en Cali sería el primero de ellos”, dijo Rodrigo Velasco, gerente de la Andi en el Valle del Cauca.

Explicó el directivo que en

En Cali funcionará el primer capítulo local del Pacto Global de la ONU.

Rodrigo Velasco, gerente de la Andi en el Valle del Cauca

los próximos días se concretarán, con los representantes de Naciones Unidas, las estrategias a seguir para fomentar los principios de la iniciativa en el suroccidente del país, la manera como se apoyará al sector empresarial y los elementos que permitan hacer medición de los procesos aplicados.

En la actualidad, 40 em-

RSE EN ENCUENTRO DE ADMINISTRACIÓN La Responsabilidad Social Empresarial será uno de los temas de trabajo durante el próximo Encuentro Internacional en Administración que realizará la Universidad del Valle, espacio que reunirá a especialistas de América Latina.

Karem Sánchez de Roldán, coordinadora del evento, explicó que la academia también está participando de los desarrollos que en materia de RSE se hacen en el país y considera que su papel es preponderante en el acercamiento de los nuevos conceptos con los empresarios y hacia la comunidad.

Por eso afirmó que en el Encuentro Internacional de Administración que tendrá lugar el próximo mes en Cali, el eje trasversal de los 9 temas que se debatirán es la responsabilidad social y el papel desde el punto de vista empresarial y académico.

El Encuentro tiene como propósito fundamental propiciar los diálogos necesarios entre actores que tienen que ver con la administración en Colombia y América Latina, cubriendo varias

presas del Valle del Cauca conocen el Pacto Global y han firmado el compromiso de trabajar por los principios del programa que tienen cuatro ejes de desarrollo: El respeto por los derechos humanos y laborales, la lucha contra la corrupción y la protección del medio ambiente.

La primera meta del capítulo del Pacto Global en la región es llevar a que las 125 empresas afiliadas a la Andi en Cali y su área metropolitana se sumen a la iniciativa, conozcan y apliquen la filosofía que está

temáticas como economía, marketing, liderazgo, finanzas, responsabilidad social empresarial, gestión financiera y contable, emprendimiento, gestión tecnológica y pública.

Destacó la docente que se dictarán conferencias magistrales, pero igualmente se conocerán más de 100 ponencias latinoamericanas sobre los temas de administración, que fueron enviadas de diferentes países y seleccionadas por la Universidad del Valle para el evento.

El tema de RSE estará liderado por Roberto Gutiérrez, profesor asociado a la Universidad de los Andes, director de la iniciativa en Emprendimientos Sociales, IESO, y coordinador general de la red de diez universidades Así mismo, se contará con tres conferencistas internacionales: Bernardo Kliksberg, asesor de la ONU; Riaz Khadem, de Canadá, y Osvaldo Rosales, de Chile.

Adicionalmente se realizarán dos foros con empresarios sobre el papel del administrador para enfrentar los nuevos retos y la importancia del doctorado en administración para Colombia.

El Encuentro tendrá lugar los días 21, 21 22 de noviembre en el Club de Ejecutivos de Cali.

orientada a tener empresas responsables socialmente para garantizar su sostenibilidad en el tiempo y generen valor en las comunidades

E

MÁS APOYO REGIONAL

l Gobernador del Valle del Cauca, Angelino Garzón, se comprometió a apoyar el desarrollo del capítulo Pacto Global en Cali con recursos para su sostenimiento.

“En principio podríamos firmar un convenio para entregar 15 millones de pesos y estimular así el inicio del trabajo, dejando además en el presupuesto del 2008 otros 50 millones de pesos para apoyar este pacto local”, dijo el mandatario, quien además se comprometió con vincular a empresas públicas como la Industria de Licores del Valle, Telepacífico e Infivalle, en dicha iniciativa.

Según Rodrigo Velasco, gerente regional de la Andi Valle, el país tiene una grave problemática social en la que las soluciones deben partir de todos los sectores. Por eso considera que la RSE es un asunto de sostenibilidad, pues lo que está en juego es el futuro de todas las comunidades.

La Andi en el Valle cuenta con el Comité de Responsabilidad Social, donde tienen asiento las empresas de la región que vienen trabajando en el tema, pero además el año pasado se consolidó el Comité de Presidentes para la RSE. Recordó el directivo que en

2006 alrededor de 20 empresarios locales viajaron a Chile para conocer los avances que ese país ha logrado en relación con la Responsabilidad Social, comprendiendo que el tema es tan prioritario como el mismo desarrollo de sus objetivos estratégicos empresariales.

En ese momento se contrató una consultoría por medio de la cual se planteó cómo alinear a través de la Andi a todas las empresas afiliadas, para seguir una misma ruta en el desarrollo y la implementación de la RSE, con el fin de lograr efectos de mayor impacto.

“Con ese alineamiento estratégico estamos haciendo talleres con empresas del Valle del Cauca, transmitiendo cuáles son esos parámetros sobre los cuales desarrollar el tema. Lo que hacemos es presentar los trabajos y la metodología orientada a que todos trabajemos sobre unos mismos lineamientos”, dijo.

Toda esa información y el desarrollo logrado a través de los Comités de Responsabilidad Social Empresarial servirán de soporte para estimular la iniciativa del Pacto Global en el Departamento.

Desde la Andi, y en asocio con universidades como la Javeriana de Cali, se estructura el segundo diplomado sobre RSE, el cual está proyectado para febrero próximo. A través de estas capacitaciones y las que directamente realiza el gremio, se espera difundir en mayor medida el concepto del Pacto y las implicaciones para la región.

La empresa como responsabilidad social En sociedades como las nuestras en que los fenómenos de pobreza claman al cielo, es comprensible la proliferación de iniciativas empresariales que beneficien a los menos favorecidos.

Sin pretensiones de rigor técnico, podemos entender al Estado como la estructuración formal de la acción solidaria de una sociedad, al servicio de fines públicos y de la atención de comunidades que viven situaciones de marginación.

Se espera del Estado la atención de estas necesidades y, ya que parece insuficiente su capacidad, es bien recibida la cooperación empresarial en este sentido.

Sin embargo, hoy es claro que la aplicación sobredimensionada de subsidios es asistencialista y contraproducente. De alguna manera, es necesario poner un plazo a la asistencia pública para que, al cabo de un

tiempo, las comunidades puedan atender lo que los terceros no deberían hacer por ellas.

En este escenario postsubsidios, serían las empresas las llamadas a intervenir.

Esto que parece muy simple conceptualmente, amerita una mirada complementaria pero a veces ignorada en los procesos de desarrollo: las personas no son sólo sujetos de derechos, también lo son de posibilidades y, por tanto, de responsabilidades.

Lo que desde determinadas concepciones del Estado es la búsqueda de sistemas para procurar la salvaguarda de los derechos humanos, desde una teoría humanista de la empresa es la proyección del trabajo humano para articular cadenas de valor agregado al servicio de las necesidades de la sociedad.

De hecho, hay un principio de gestión que afirma que las decisiones se ejecutan de manera

más eficaz y eficiente cuando se toman en el nivel en que se producen las necesidades mismas que cuando están mediadas por complejas estructuras burocráticas u organizacionales.

En este planteamiento hay dos grandes ideas que no se detectan cuando se estudia la empresa exclusivamente desde la lógica del consumo.

La primera es que las necesidades son de las personas, independientemente de que se trate de individuos en condiciones de marginalidad o con capacidad de pago; es decir, quienes están marginados no tienen más necesidades en un sentido cualitativo, sino menores posibilidades de satisfacerlas, sin mencionar que hay necesidades afectivas o espirituales que son más difíciles de detectar en los demás. Es allí a donde se dirige inicialmente el quehacer de la empresa. El primer valor que ella produce

El papel de las empresas en la solución de problemas sociales.

JUAN DAVID ENCISO consultor en RSE

–o cualquier organización- es el que se desprende de su razón social; no son los empleos o los impuestos, sino la oferta, que es fruto del trabajo especializado, y que, al diferenciarla respecto de sectores complementarios, le permite construir con ellos redes de valor agregado y de desarrollo productivo y social.

La segunda gran idea es que, para que las comunidades sean capaces de asumir su propio desarrollo, tuvieron que aprender a hacerse empresarias. Por eso el desarrollo empresarial es desarrollo humano, porque el empresariado no se reduce a la puesta en marcha de un proyecto que sea técnica y económicamente viable, sino que arranca de la capacidad de una persona para identificar oportunidades, medir y correr riesgos, tomar decisiones y aprender en el camino, es decir, la forja de lo que hoy se conoce como competencias y

que trasciende la mera abstracción conceptual. En Colombia hay programas que apuntan en esa dirección, como el proyecto “El Cinco”, que nació en Medellín, o los de la Cámara de Comercio de Bogotá, por mencionar dos.

La confluencia de las dos ideas se da en la innovación: el empresario innova porque propone bienes o servicios que son fruto de una mirada que otros no habían hecho y que, para hacerla realidad, le han significado grandes sacrificios en tiempo, motivación y otros recursos. Como las necesidades son humanas, universales, da igual que se trate de bienes económicos o de otra índole, ya que, como afirma el filósofo español Leonardo Polo, también es empresario el profesor que se atreve a salirse de los límites de un programa convencional, o el inventor, o el párroco que anuncia la buena Nueva.