Tutor/a e-Learning
PÍLDORA DE APRENDIZAJE
Unidad didáctica 2: Habilidades docentes en un Espacio Virtual de Aprendizaje Nota: Los contenidos didácticos de esta píldora son de estas dos publicaciones (disponibles bajo licencia Cretative Commons y descarga gratuita en Internet): •"Qué necesito aprender para ser teleformador: las competencias clave de la formación e-learning". Programa Espacio Virtual de Aprendizaje (EVA). ISBN: 978-84-613-7334-5. •“Guía de innovación metodológica en e-learning”. Programa Espacio Virtual de Aprendizaje (EVA). ISBN: 978-84612-6519-0.
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Nuevos escenarios de aprendizaje Los espacios virtuales de aprendizaje se convierten en el nuevo “aula” del docente cuando hablamos de elearning. Hablamos de espacios en tanto que hay varios agentes que intervienen para que el proceso de enseñanza-aprendizaje del alumno y la labor del teletutor sean completos:
1. Por un lado, contamos con diferentes participantes, aparte de los teletutores y los alumnos: directores de acciones formativas, dinamizadores, administradores de plataforma, personal de gestión, etc. Cada una de estas figuras posee un rol concreto dentro del espacio virtual, y es vital el trabajo de cada uno de ellos para que el proceso docente del teletutor se lleve a cabo con éxito. 2. Por otro lado, y quizás el elemento que más evidente le resulte al teletutor, es la plataforma de teleformación. Aunque a continuación nos extenderemos más sobre este punto, señalar aquí que la plataforma se considera el espacio en el que se produce el proceso de enseñanza-aprendizaje a través del uso de las TIC. 3. Por último, los contenidos forman un elemento importante dentro de los espacios de teleformación; dichos contenidos pueden ubicarse dentro de la plataforma, pero también –y cada vez más- son accesibles desde otros espacios gracias a Internet. Los contenidos digitales, tanto si son elaborados exclusivamente para la acción formativa como si son abiertos (de libre acceso) requieren por parte del teletutor un correcto manejo, criterio a la hora de diseñarlos, seleccionarlos y utilizarlos.
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Nuevos escenarios de aprendizaje Ahondando un poco más en las plataformas de teleformación, diremos que la evolución de las mismas ha sido sorprendente en los últimos años. Hoy en día podemos encontrar plataformas con numerosos recursos que facilitan el proceso docente al teletutor y la comunicación entre todos los participantes de una acción formativa. La selección entre unas u otras dependerá de varios factores, entre los que destacaríamos: herramientas disponibles –de comunicación, edición, calendarización, etc.-, facilidad de uso –usabilidad-, disposición de la misma –hay plataformas más centradas en las herramientas y otras más centradas en los contenidos, por ejemplo-, que sea de software libre o gratuita, etc. En definitiva, si el teletutor tiene capacidad de elegirla, debería guiarse por los objetivos pedagógicos de desea cumplir, analizando si la plataforma en cuestión le va a permitir desarrollar las actividades dirigidas a cumplir dichos objetivos. Por ello, y aunque generalmente usamos siempre la misma plataforma, cabe decir que en determinadas acciones formativas, una plataforma muy simple puede ser tan válida como una muy compleja, siempre en función de los objetivos que nos hayamos planteado. De nada nos sirve que una plataforma tenga foros, wikis, blogs, etc., si nada de eso piensa utilizarse en el desarrollo de la acción formativa. Como siempre, debe pensarse en un uso racional de la tecnología que tenemos a nuestra disposición. Independientemente de la plataforma que elijamos, es importante tener en cuenta una serie de características, las fundamentales quedan recogidas en un artículo muy interesante de Josep M. Boneu (2007)1: • Interactividad: para que el alumno sea consciente de su papel protagonista dentro del proceso formativo. • Flexibilidad: para adaptarse a las necesidades de la organización que la implanta, a los planes de estudio, y a los contenidos y estilos pedagógicos. • Escalabilidad: lo que nos permite crecer en número de usuarios sin problemas. • Estandarización: que asegura la perdurabilidad de los cursos y el intercambio de los mismos con otras organizaciones que también usen estándares.
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Nuevos escenarios de aprendizaje Del mismo modo, Boneu (2007) hace una amplia recopilación de las herramientas más habituales en las plataformas de teleformación, clasificándolas en función del uso que se da a las mismas: orientadas al aprendizaje, a la productividad, a la implicación de los estudiantes, de soporte, destinadas a la publicación de cursos y contenidos, para el diseño de planes de estudio y, por último, sistemas para la gestión del conocimiento en el ámbito educativo. No entraremos al detalle de las mismas en tanto que quedan sobradamente explicadas en este artículo. Así mismo, para conocer el uso didáctico que puede hacerse de gran parte de las herramientas de una plataforma, las más utilizadas, el lector puede acudir a la Guía de innovación metodológica en e-learning, donde se incluyen fichas descriptivas de las mismas y el uso pedagógico que tienen en un entorno de teleformación. MOODLE: Una plataforma de código abierto Queremos hacer una mención especial sobre esta plataforma por varios motivos: porque se trata de una plataforma de teleformación de código abierto –es decir, cualquiera puede hacer uso de ella sin coste alguno-, porque cuenta con una gran comunidad detrás que apoya y desarrolla de manera continuanuevas versiones, extensiones e integraciones de otras aplicaciones con la plataforma, y porque se basa en un modelo pedagógico –construccionismo social- que compartimos y que es bastante útil, a nuestro entender, en los entornos de teleformación actuales. Hay una amplia literatura sobre Moodle y sus orígenes, así como numerosísima documentación de uso para docentes, alumnos, administradores en su página oficial en castellano (http://docs.moodle.org/es). Moodle se muestra como un entorno bastante amigable, donde el centro de todo son los contenidos, no las herramientas, y los participantes obtienen, a primera vista, una visión bastante clara de la acción formativa que se está desarrollando. También posee herramientas de comunicación y colaborativas muy potentes como foros, wikis, blogs, etc., que facilitan que el proceso de enseñanza-aprendizaje sea tremendamente interactivo y colaborativo.
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Nuevo escenario: nuevo rol docente La Teleformación o e-learning proporciona la oportunidad de crear los ambientes de aprendizaje centrados en el estudiante, caracterizados además por ser interactivos, eficientes, fácilmente accesibles y distribuidos. Siguiendo a Cabero y Gisbert (2005)3, la Teleformación como modalidad de enseñanza-aprendizaje a través de la red se configura como un espacio que facilita la interacción tanto en sentido bidireccional entre profesor - alumno como a nivel horizontal entre alumno - alumno. En este sentido, la comunicación se trata de un diálogo, no obstante, en ocasiones de carácter instrumental (dar y seguir instrucciones). No se requieren, por tanto, tutores que monopolicen la conversación de forma más o menos directiva o incluso paternalista. Muy al contrario, se valoran habilidades como las de incitar a los estudiantes a utilizar sus propios conocimientos y plantear cuestiones que les obliguen a reflexionar. En los espacios virtuales, la mayor parte de la comunicación pasa de ser sincrónica, lo que significa que ocurre en tiempo real, a tener carácter asincrónico, sin necesidad de que coincidan emisor y receptor en el mismo tiempo y espacio.
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Nuevo escenario: nuevo rol docente Por todo ello, estos nuevos escenarios de aprendizaje suponen la aparición de nuevos roles a asumir por el docente o por el equipo docente que se sumerja en un proceso formativo online y que serán determinantes para garantizar la calidad y la eficacia del proceso formativo. Como propone el Programa EVA en la Guía de Innovación Metodológica en e-Learning (2008)4, “el teletutor es la pieza clave del proceso de orientación del aprendizaje siendo su intervención didáctica necesaria…”. A modo de resumen y para aclarar sistemáticamente los roles participantes en el proceso, proponemos el siguiente esquema:
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Estrategias de orientación del aprendizaje La interactividad entre tutores, estudiantes y contenidos, se convierte en un denominador común presente en la formación e-learning, partiendo de la concepción constructivista de la enseñanza, el aprendizaje y las estrategias de orientación Desde esta perspectiva constructivista, el teletutor puede hacer uso de diferentes herramientas para facilitar esta construcción de los conocimientos a los alumnos: •Suscitar debates cognitivos, plantear cuestiones, hipótesis, etc. •Facilitar la comprensión de los contenidos relacionándolos con la experiencia del alumnado. •Promover la organización de nuevos conocimientos desde lo concreto a lo global. •Facilitar el trabajo colaborativo, fomentando el diálogo, el debate y la búsqueda de soluciones en grupo. •Proponer ejercicios donde se expliquen los criterios, asociaciones, sugerencias o formas personales de resolver problemas. De esta forma, el tutor no sólo plantea preguntas sino que da explicaciones a sus alumnos. En este sentido, proponemos un compromiso del teleformador en poner en marcha todo este sistema de orientación hacia el aprendizaje, implícito desde el diseño del propio plan de formación hasta el diseño de los instrumentos, mecanismos y herramientas que permitan al estudiante llegar a la meta:
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Competencias del teletutor/a Este nuevo perfil de docente e-learning (teletutor/teleformador) conlleva el dominio y habilidades de una serie de competencias no sólo relacionadas con el contenido que se imparte (experto en la materia), sino también de otras necesarias para el óptimo manejo docente del espacio virtual de aprendizaje (plataforma de teleformación). Desde la Guía de Innovación Metodológica en e-learning el Programa EVA (2008), se plantean tres grandes grupos de competencias básicas para los teletutores, necesarias para su nuevo rol docente dentro de un contexto virtual:
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Participación y motivación: principios básicos aplicados al elearning El modelo de aprendizaje e-learning que estamos defendiendo a lo largo de esta obra, requiere considerar al estudiante en el centro del proceso de enseñanza y aprendizaje. Estamos, pues, configurando todo un sistema formativo cuyos ejes giran en torno a: aprender a aprender, el aprendizaje colaborativo, la compatibilidad y conexión son la realidad profesional y el uso de las TIC para el aprendizaje. Para llevarlo a cabo, planteamos dos principios básicos en la ejecución de una acción formativa elearning: fomentar y mantener la participación de los estudiantes, así como incorporar estrategias para motivar su aprendizaje. Estos dos principios son la base del proceso de orientación del aprendizaje que debe poner en práctica el teleformador, cuyas funciones se recogen en la Guía de Innovación Metodológica en e-Learning (2008, Programa EVA ).
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Participación y motivación: principios básicos aplicados al e-learning
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Cómo fomentar la participación Como venimos defendiendo, la participación dentro de las acciones formativas e-learning supone uno de los pilares básicos, partiendo de los principios del modelo pedagógico que planteamos. Es nuestra intención en esta sección proponer una serie de recomendaciones, consejos, prácticas y estrategias sobre qué debería tener en cuenta un teletutor para fomentar la participación del alumnado y, es más, poder ofrecer un repertorio de acciones que ilustren cómo poder hacerlo en un medio virtual. Recomendaciones didácticas para fomentar la participación en una acción formativa e-learning: •Plantear un modelo de curso donde la participación cobre un especial protagonismo. Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que desde el propio diseño de la acción e-learning debemos definir el nivel de participación del alumnado. Es decir, cómo estén planteados los objetivos de aprendizaje, los contenidos, la metodología didáctica, las actividades, los criterios de evaluación... determinarán qué papel juega su participación en el curso. El modelo de aprendizaje que planteemos en la acción formativa condicionará en gran medida el grado de participación. Por ejemplo, no existirá el mismo nivel de participación en un curso donde el estudiante sólo tiene que estudiar unos materiales y contestar a unos cuestionarios que si, por el contrario, tras el estudio del contenido tiene que intervenir en un debate, enfrentarse a un caso práctico o realizar un trabajo en grupo con el resto de compañeros. •Contemplar actividades prácticas dentro de la plataforma (tanto online como offline) que brinden la oportunidad de participar. Plantearemos pues, actividades centradas en el debate, discusiones guiadas, análisis de situaciones, trabajo colaborativo, compartir experiencias, etc. Por tanto, el alumnado podrá participar en la medida en que se le brinde esa oportunidad.
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Cómo fomentar la participación De hecho, en e-learning, los estudiantes suelen encontrarse más cómodos para expresar sus ideas y aportaciones, ya que no tienen que vencer el miedo a hablar en público (por timidez, vergüenza…), como a veces ocurre en sesiones presenciales. •Plantear actividades basadas en el método del caso, es decir, estudio de situaciones reales para que se llegue a analizar e interpretar los hechos y procesos involucrados descritos, definir y resolver problemas y elaborar conclusiones en base a un proceso de toma de decisiones. En este tipo de actividades el instrumento de base es el caso, que nos permite simular una experiencia, describiendo un fenómeno potencialmente problemático; y la plataforma (con sus diferentes herramientas para la discusión y el debate) supone el escenario donde se produce el aprendizaje. Esta metodología contribuye a fomentar la participación siempre que los casos sean cercanos a la realidad del alumnado y vean una extrapolación a su contexto profesional. La ‘resolución de problemas’ es la competencia clave a trabajar con este método, acompañada de otras como trabajo en equipo, capacidad de análisis y síntesis, toma de decisiones, etc. •Del mismo modo, plantear actividades con la filosofía de la metodología del aprendizaje basado en problemas, así como trabajar en el análisis de situaciones que requiera una resolución y exija al estudiante un pensamiento crítico y reflexivo, pudiéndose plantear a través de pequeños grupos en la plataforma (talleres virtuales). •Destacar a este respecto, que la revolución de la llamada Web 2.0 en Internet nos brinda hoy día la oportunidad de incorporar al e-learning herramientas 2.0 con una intencionalidad educativa, donde la comunicación, la participación, la colaboración, etc. suponen los principios elementales. Dedicamos todo un capítulo de este manual a las herramientas 2.0, donde presentamos todo su potencial didáctico.
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Cómo fomentar la participación •Asegurarnos que el alumnado conoce y sabe manejar las herramientas y recursos que ofrece la plataforma para participar. En este sentido, siempre es recomendable que al inicio de cualquier acción e-learning el estudiante cuente con un tiempo inicial (módulo 0) donde aprenda y se familiarice con la plataforma para manejar satisfactoriamente todas las herramientas que se van a utilizar. Juega aquí un papel determinante el dinamizador de programas ya que una de sus grandes funciones está orientada a facilitar y ayudar al alumnado en estas necesidades. •Transmitir al alumnado cuál es la intencionalidad pedagógica de la participación. Es decir, éste debe saber qué implica participar en el curso, por tanto, qué valor tiene su participación en la calificación. Este tipo de mensajes deben quedar claros desde el inicio de la acción formativa; en cierto modo supone presentar cuáles son las “reglas del juego”, tanto en la guía didáctica del alumnado como en la guía de cada módulo/tema. •El alumnado debe sentir que forma parte de una “comunidad”. En este sentido debemos fomentar en los estudiantes el “sentimiento de pertenencia” al grupo, posibilitar la comunicación entre iguales (alumno-alumno). Esto requiere valorar y agradecer positivamente sus intervenciones en todo momento. La ayuda del dinamizador, destinar espacios “no académicos” en el curso para fomentar las relaciones sociales (foro social, cafetería…), etc. son elementos que colaboran en esta necesidad. •El rol que asume el teletutor es determinante para promover y facilitar la participación. En este sentido, debe en todo momento mostrar una escucha/respuesta activa, sabiendo reforzar, moderar, conectar… permanentemente; evitando asumir un estilo docente autoritario o dirigido. El estudiante e-learning tiene que “sentir” que detrás de la plataforma hay alguien; que lo que hace y aporta obtiene un feed-back inmediato. •Considerar la plataforma como “mi entorno” de aprendizaje. Es decir, el estudiante debe sentirse cómodo para participar, por tanto, el espacio virtual (plataforma) nunca debe suponer una barrera para su proceso de comunicación. Estar familiarizado con las herramientas, contar con un espacio propio, encontrar la información organizada y estructurada, saber identificar dónde y cuándo hacer sus tareas, etc.
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Cómo fomentar la participación •Establecer unas normas de participación. Dado que nos movemos en un contexto virtual, es muy importante transmitir la necesidad de un respeto hacia las intervenciones de todos. Valorar siempre de forma positiva las aportaciones, retomar las contribuciones realizadas por el resto del alumnado,, saber “corregir” una intervención inoportuna… La mayor parte de la comunicación que se produce en una plataforma de teleformación es escrita, por lo tanto destacar la necesidad de asumir unas normas a la hora de participar en un medio virtual (netiquetas). •24 horas para participar. La mayor parte de la comunicación en e-learning se produce de manera asíncrona, con lo que no se requiere que emisor y receptor coincidan en tiempo. En este sentido, una forma de fomentar la participación se transmitir que el estudiante puede hacerlo cuando quiera, en cualquier momento del día.
Cómo motivar el aprendizaje Dentro del ámbito de la educación, podemos decir que la motivación es el conjunto de variables que hacen que los estudiantes activen su conducta y la orienten hacia el camino de la consecución de los objetivos de aprendizaje planteados. Suponen pues, los estímulos necesarios que les ayuden y faciliten a realizar las acciones requeridas y persistir hasta su culminación. Las características que rodean el contexto e-learning hacen que motivar al alumnado hacia su aprendizaje se convierta en una labor crucial para el teleformador. Los expertos en el tema coinciden en señalar tres ejes para trabajar sobre la motivación del aprendizaje en un entorno e-learning: •El papel que juega la tecnología. •El diseño instruccional y el planteamiento de las actividades. •El sistema de comunicación y participación.
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Cómo tutorizar una acción formativa e-Learning
Centrándonos en la labor del teleformador, el proceso de ejecución de una acción formativa consta de las siguientes fases:
•Inicio: presentación y primera toma de contacto con el alumnado. •Desarrollo: tutorización de la unidad didáctica/tema/módulo. •Cierre: evaluación del aprendizaje del alumnado.
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Fase I: inicio de la unidad didáctica. Previo a la fase inicial de la unidad didáctica el teleformador deberá haber contactado con el equipo de diseño de la acción formativa para conocer en profundidad y familiarizarse con la “guía didáctica del docente”; documento de referencia para éste, donde se detalla pedagógicamente cómo está planteado el curso (objetivos, metodología, planificación docente, actividades, herramientas, etc.) con indicaciones didácticas para el teleformador. En la fase inicial de una unidad didáctica (módulo o tema) el teleformador debe centrarse en las siguientes acciones: •Configurar su perfil dentro de la plataforma. Indicar una breve reseña curricular, así como su perfil profesional, resaltando los aspectos más relevantes que estime oportuno. •Presentarse al grupo de estudiantes. Enviar un mensaje desde la plataforma presentándose e indicando en líneas generales el desarrollo didáctico de la unidad didáctica. Indicar, por ejemplo, su datos personales (nombre y apellidos, perfil profesional…); nombre de la unidad; descripción didáctica (duración, fecha inicio y fin, actividades a realizar por el alumnado, mecanismos (herramientas) para comunicarse con él, etc.). Para todo esto, es importante que el teletutor remita al alumnado a consultar la guía didáctica del curso y la específica de la unidad didáctica en cuestión. •Detección de necesidades y expectativas. En esta fase inicial es cuando el teleformador tiene la ocasión de conocer cuáles son los intereses y motivaciones (necesidades formativas y expectativas) hacia el curso. Para ello, valiéndose de las herramientas de la plataforma debe concretar cómo obtener esta información que le ayudará a adaptar la unidad didáctica al perfil del alumnado. Del mismo modo, el teletutor debe consultar las actividades del módulo 0 donde los estudiantes han tenido la oportunidad de manifestar y compartir estos intereses.
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Fase II: Desarrollo de la unidad didáctica. La labor de tutorización de la unidad didáctica debe centrarse en lo establecido en la “guía didáctica docente” (fase diseño), ya que es donde se establecen los pasos, recursos, herramientas… que debe utilizar el teletutor para el óptimo desarrollo y, siempre, siguiendo la secuenciación de contenidos y actividades establecidas. De forma general, presentamos en esta segunda fase, una serie de “recomendaciones didácticas” para los teletutores, que faciliten la impartición y garanticen el óptimo desarrollo: •Presencia permanente. Recomendamos que el teleformador esté “visible” de forma permanente en el curso, para ello es necesario que se conecte a la plataforma periódicamente (en cursos de corta duración será necesario un acceso diario). •Tiempo de respuesta. Debemos seguir una premisa a modo de “compromiso docente”: responder a las cuestiones del alumnado en un tiempo inferior a 24 horas. Hemos de intentar evitar que el alumno sienta “soledad” y esto provoque un abandono en su proceso de aprendizaje. •Informar, llevar un seguimiento y control de las actividades que tiene que realizar el alumnado. •Estrategia de orientación. En los apartados anteriores hemos planteado la importancia de poner en marcha todo un proceso de orientación del aprendizaje. Es en esta segunda fase donde el teletutor debe ponerlo en marcha, en colaboración con el dinamizador de programas. Reforzar la idea de la necesidad del “plan de estudio” para el estudiante. •Llamar a la participación y motivar el aprendizaje, •Adaptación a los diferentes “estilos de aprendizaje” de los estudiantes. La mayoría de las personas poseen estilos de aprendizajes en los que priman ciertas habilidades para aprender con respecto a otras.
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Fase III: Cierre de la unidad didáctica. •Evaluar el aprendizaje del alumnado. Una vez finalizada la impartición, y habiendo llevado un seguimiento continuado del aprendizaje de cada estudiante (evaluación continua), nos encontramos en el momento de valorar su nivel de aprendizaje final (evaluación sumativa), es decir, la consecución de los objetivos. Toda esta fase la presentamos de forma detallada en el capítulo siguiente de este manual, donde planteamos tanto un modelo de evaluación e-learning, hasta pautas y recomendaciones que ayuden a los teleformadores en su labor de evaluación. •Comunicar las calificaciones del alumnado al dinamizador del curso, siguiendo el procedimiento que la organización tenga planteado para este fin. •Informar de la calificación final y nivel de aprovechamiento obtenido por cada estudiante. Utilizando las herramientas para este fin dentro de la plataforma, es muy importante que el teletutor se comunique con el alumnado, informándole sobre su evaluación en la unidad didáctica. •Participar en la elaboración del “informe final de evaluación” de la acción formativa, aportando la información necesaria al dinamizador y al responsable del curso.
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Unidad didáctica 2: Habilidades docentes en un Espacio Virtual de Aprendizaje Nota: Los contenidos didácticos de esta píldora son de estas dos publicaciones (disponibles bajo licencia Cretative Commons y descarga gratuita en Internet): •"Qué necesito aprender para ser teleformador: las competencias clave de la formación e-learning". Programa Espacio Virtual de Aprendizaje (EVA). ISBN: 978-84-613-7334-5. •“Guía de innovación metodológica en e-learning”. Programa Espacio Virtual de Aprendizaje (EVA). ISBN: 978-84612-6519-0.
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