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AEA 278 Negocios Electrรณnicos
TÉRMINOS A ACLARAR DEL GLOSARIO
IZACIÓ
N
p com
REDES CONVERGENTES
ncias
E-COMMERCE
GLOB AL
e Tend
U B E
S S E SIN
a ettv
Redes Mu Convergencia ltservicio
s
Enterprise Resource Planning (ERP)
s o d a r g e t s n o I d s a l a s i a Sistem mación Sistemas n ó i r c o a f m n r i de de info
CRM 2
Conceptos de E-business
(1)
El e-Business representa una interacción con los socios estratégicos del negocio (clientes, proveedores y socios estratégicos.). A través del uso de las tecnologías de información y la comunicación (incluyendo, pero no limitándose, a Internet)
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Conceptos de E-business
(2)
Es un tpo de interacción que supone la reorganización de la empresa para que tenga la capacidad de intercambiar bienes y servicios, a través del uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
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Introducción a los Negocios Electrónicos En la actualidad han existdo cambios económicos, sociales y culturales originados por el Internet y los servicios en línea.
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Ocho característcas únicas de la tecnología que está en torno al e-business Ubicuidad Tecnología social Personalización/a decuación
Enlace Global Característcas de la tecnología
Densidad de la información
Estándares Universales Riqueza
Interactvidad
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DI M E N SI Ó N DE L A TECNOL OGÍA DEL COME R CIO E L ECTR Ó N ICO
SIGNIFICADO DE NEGOCIOS
Ubicuidad: la tecnología de Internet/ • El mercado se extende más allá de los Web está disponible en todos lados, en el límites tradicionales y se elimina de trabajo, en el hogar y en cualquier otro una ubicación temporal y geográfica. lado a través de los dispositvos móviles, • Se crea el “Marketspace”; se pueden en cualquier momento realizar compras en cualquier parte. Es un espacio de ventas virtual. • Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra. • Libera al mercado de estar restringido a un espacio físico
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DI M E N SI Ó N DE L A TECNOL OGÍA DEL COME R CIO E L ECTR Ó N ICO
SIGNIFICADO DE NEGOCIOS
Alcance global: la tecnología se extende más allá de los límites culturales y nacionales. Con mucha mayor conveniencia y efectvidad en costos
Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones.
http://www.worldometers.info/es/
El “Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo El tamaño potencial del mercado para los comerciantes que utlizan el comercio electrónico es casi equivalente al tamaño de la población en línea mundial
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DI M E N SI Ó N DE L A TECNOL OGÍA DEL COME R CIO E L ECTR Ó N ICO
SIGNIFICADO DE NEGOCIOS
Estándares universales:
• Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo. • Un ejemplo ser las de formas de pago.
Tos estándares técnicos de Internet son estándares universales.
Riqueza:
• Las pequeñas tendas de ventas al detalle tenen grandes riquezas: Se refiere a la complejidad y contenido de pueden ofrecer un servicio personal, un mensaje. Es posible transmitr directo, mediante guías audiovisuales mensajes de video, audio y texto al realizar una venta. • La riqueza del servicio Web permite a los comerciantes, vender bienes y servicios “complejos” que hasta este momento en realidad requerían una presentación directa. 10
DI M E N SI Ó N DE L A TECNOL OGÍA DEL COME R CIO E L ECTR Ó N ICO
SIGNIFICADO DE NEGOCIOS
Interactvidad:
La interactvidad permite que un comerciante en línea se comprometa con un cliente en formas similares a una experiencia cara a cara, pero a una escala global mucho más masiva.
La tecnología funciona a través de la interacción del comerciante con el consumidor
Se entablan conversciones o se solicita retroalimentación del cliente a través de formularios online.
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Densidad de la información: Internet y Web incrementan de manera exorbitante la densidad de la información
Personalización/adecuación: La tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos Tecnología social: Generación de contenido por parte del usuario y redes Sociales
Los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en forma dramátca, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de manera considerable. La información es abundante, económica y precisa La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las característcas Individuales Los nuevos modelos social y de negocios de Internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.
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EstadĂstcas generales de uso de internet
Link video https://www.youtube.com/watch?v=wHqxh4J-gaU
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Modelos o matriz de E-business Gobierno Administración
Empresa Business
Personas Consummer
Gobierno Administració n
A2A Coordinación y transferencia de Información
A2B Información y Servicios
A2C Información y Servicio
Empresa Business
B2A Trámites, Impuestos, Información
B2B Comercio electrónico
Personas Consummer
C2A Impuestos y trámites
C2B Laborales
B2C Comercio Electrónico
C2C Compras/Ventas y Remates
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