en Guadalajara
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successfull
first contact
CIUDADANO GLOBAL EDITION Vender es dificil, muy dificil, y uno de los momentos más importantes dentro del proceso de ventas, es el primer contacto. En él, el cliente crea una primera impresión acerca del programa, de nuestra organización, y del vendedor. Además, él(ella) crea sus expectativas en base a la información que recibe. En este documento, encontarás una guía para logres llegar a tus objetivos al contactar a nuestros clientes.
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Primero lo primero. Antes de comenzar tu llamada o enviar un mensaje, tienes que tener claro el OBJETIVO de la conversación. ¿Que quieres lograr? En este caso, buscamos convencer al cliente de que asisita a una sesión informativa o assessment. Es muy importante tener claro que la sesión informativa es el momento perfecto para que el cliente nos conozca y se enamore de nosotros, por lo que en lugar de proveerle de toda la información en la llamada, hay que platicarle sólo lo necesario para que tenga la confianza de asistir. Identifícate con el cliente. A nadie nos gusta cuando nos llaman con enormes y aburridos sermones de promociones. No lo hagas! Aprovécha lo mucho que conoces a las personas de tu edad, y comunícate como te gusta que lo hagan contigo! Sin perder el profesionalismo, trata de hacer una conección con la persona que estas contactando.
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Pero ¿que tengo que decir? Ahora te daremos un pequeño script para que no se te pase nada a la hora de hacer la llamada o establecer el chat! Mensaje Inicial Hola _______! Mi nombre es ________ y formo parte del equipo de AIESEC en Guadalajara. Te contacto para platicar un poco y resolverte las dudas que tengas sobre nuestro programa de Ciudadano Global. El proceso para realizar tu intercambio es súper sencillo, y se describe en la siguiente imágen:
*esta imágen se te va a proporcionar
Tienes alguna duda en específico?
Recuerda que esta es sólo una base, y te recomendamos modificarla con tu propio estilo y gusto. Solo recuerda incluir una PREGUNTA dentro de tu mensaje inicial para que comienze la conversación.
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FAQ
A continuación, te daremos una guía con las respuestas a algunas de las preguntas que más vas a recibir, para que las respondas como un profesional!
¿Cómo funciona el programa?
Te cuento, AIESEC es una red internacional de jóvenes. y lo que hacemos es ponernos en contacto con el equipo del país al que deseas ir para posteriormente gestionar tu tramite. ¿Cómo le hacen para ponerse en contacto con la gente del otro país?
Al formar parte de una red internacional es fácil contactar a miembros de otros países ya sea por vía telefónica o por correo. Cada país ofrece distintos proyectos en los que puedes participar. ¿Cuentan con oficinas? Actualmente, el comité de Guadalajara no cuenta con oficinas propias, pero trabajamos en un espacio en la calle Libertad, cerca de Av. Chapultepec.
¿Cuál es el costo y que incluye? El costo del proyecto, incluyendo, hospedaje, capacitación y todo el apoyo que necesites antes, durante y después de tu experiencia es de $ 2950 pesos. Dependiendo del proyecto que elijas, incluirá 1, 2 o hasta 3 comidas diarias, y apoyo económico para tu transporte en la ciudad.
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FAQ ¿Dónde y cuándo se tiene que pagar? Una vez que selecciones el proyecto que te interese y el equipo del país seleccionado te apruebe, tienes que realizar el deposito a la cuenta que nosotros te proporcionemos. ¿Yo tengo que pagar la estancia, comida y todo lo que necesite ahí?
El costo incluye el hospedaje y dependiendo el proyecto, puede incluir una o más comidas al día. Por tu cuenta corre el costo del avión y otros gastos externos. ¿En qué consiste el hospedaje?¿Con quien voy a vivir?
Buscamos que tengas una experiencia multicultural donde puedas conocer realmente las costumbres y tradiciones del país, por lo que te hospedará una familia anfitriona. Las familias que aceptan a los voluntarios, primero pasaron por un proceso para conocer sus perfiles. ¿Cómo funciona lo de la comida?
Depende del proyecto que elijas, si incluye una o más comidas diarias, las cuales la familia y/o proyecto te proporcionarán. ¿Cómo se hace el trámite de los documentos?
Depende del proyecto que elijas, si incluye una o más comidas diarias, las cuales la familia y/o proyecto te proporcionarán.
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FAQ ¿Se nos deja solos durante la estancia? Nosotros te acompañaremos durante todo el proceso. Se te capacitará antes de irte y durante el tiempo que estés en el país habrá una persona local encargada de darte seguimiento en tu experiencia. Una vez que regreses te ayudamos con tu reintegración. ¿A dónde me puedo ir? Mira, nuestra red está conformada por más de 127 países, de los cuales nosotros te recomendamos destinos como Brasil, Colombia y Argentina ya que los tramites y los costos son mucho más accesibles. ¿Son caros los gastos en el país? Bueno esto depende del país que selecciones. Hay países en los que puedes vivir tu experiencia a muy bajo costo ¿Pero si yo quiero ir a ____________?
REVISAR DISPONIBILIDAD
Claro! Tu tendrás acceso a nuestra plataforma donde podrás revisar lo programas disponibles en el país que deseas.
¿Los proyectos se dividen por carreras?¿Qué estudios tengo que tener?
No es necesario contar con alguna carrera en específico. Sólo es necesario que tengas algunos conocimientos sobre lo que harás en tu proyecto.
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FAQ ¿Qué tipos de proyectos son? Tenemos cinco categorías de proyectos: • Educación • Salud/deportes • Medio ambiente/sustentabilidad • Emprendimiento social • Cultura ¿Cómo se selecciona las personas que pueden ir? ¿se va cualquiera? Durante la sesión informativa nosotros te haremos una entrevista para conocerte, posteriormente se te informará si tu perfil ha sido aprobado. Cuando elijas tu proyecto, tendrás que realizar una entrevista con el organizador del mismo.
¿Tengo que hacer examen de inglés?
No se tiene que realizar un examen como tal, pero para saber tu nivel, se te realiza una pequeña entrevista.
¿Es necesario el inglés, aunque vaya a un país de habla hispana? Si es un requisito para poder realizar la práctica, por lo menos nivel básico, ya que en el proyecto podrás conocer personas que vienen de otros países, con los cuales tienes que comunicarte por medio del inglés.
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Sign-up to Info Session Recuerda que el objetivo de estas conversaciones es lograr que el interesado se acerque a una sesión informativa con nosotros, por lo que si te preguntan cosas específicas de los proyectos o te comienzan a pedir más detalles, es recomendable que utilices esa oportunidad para invitarlos a acercarse.
¿Qué te parece si nos vemos para platicarte más a detalle y resolverte tus dudas? ¿Podemos vernos este martes después de las 4 en Lluvia Café? Si después de insistir, el interesado te confirma que no podría asistir de manera presencial, invitalo a una sesión virtual.
Podemos agendar una cita de manera virtual. ¿Qué te parece este miércoles por la noche, vía Skype?
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Dudas?
Contรกctanos! Edson Abarca VP oGCDP
(33) 1358 8510
globalcitizen.gdl@aiesec.org.mx
Diego Carlos VP MKT
(871) 174 1999
comunicaciones.gdl@aiesec.org.mx