FACULDADE PRUDENTE DE MORAES PUBLICIDADE E PROPAGANDA MARKETING PROMOCIONAL - PROF. THIAGO CABRINO 6º SEMESTRE
Planejamento de Marketing Promocional
André Leite Diego Ribeiro Fabrício Lirya Leandro Marques Marcio Elias Marcos Zaccharias
ITU, NOVEMBRO DE 2009.
FACULDADE PRUDENTE DE MORAES PUBLICIDADE E PROPAGANDA MARKETING PROMOCIONAL - PROF. THIAGO CABRINO 6º SEMESTRE
Planejamento de Marketing Promocional
Elaboração de um plano de marketing promocional para uma feira segmentada, desenvolvendo táticas de comunicação e marketing.
ITU, NOVEMBRO DE 2009.
SUMÁRIO
1 – Introdução...............................................................................................................5 2 – Situação..................................................................................................................6 3 – Objetivos 3.1 - Objetivo primário..................................................................................................7 3.2 - Objetivos secundários.........................................................................................7 4 - Marketing Estratégico 4.1 – Consumidor.........................................................................................................8 4.2 – Mercado..............................................................................................................9 4.2.1 - A produção de pescados e frutos do mar no Brasil........................................9 4.2.2 - A comercialização de pescados e frutos do mar.............................................12 4.2.3 - Ferramentas de conservação de pescados e frutos do mar no PDV.............13 4.3 – Concorrentes.....................................................................................................14 4.3.1 - Elvi cozinhas profissionais Ltda......................................................................14 4.3.2 - Novo Mundo equipamentos Ltda. ME.............................................................15 4.3.3 - Seral equipamentos Ltda................................................................................15 4.4 - Aspectos Legais.................................................................................................16 4.5 – Posicionamento.................................................................................................17 5 - Marketing Tático 5.1 – Produto..............................................................................................................19 5.2 - Especificações do produto.................................................................................19 5.2.1 - Modelo Gel Ice Expositor inteligente Retangular............................................19 5.2.2 - Modelo Gel Ice Expositor inteligente Redonda...............................................19 5.2.3 - Modo de uso e cuidados.................................................................................20 5.2.4 - Tabela comparativa de produtos.....................................................................20 5.3 – Preço.................................................................................................................21 5.3.1 - Tabela comparativa de preços entre concorrentes diretos.............................21 5.4 - Ponto..................................................................................................................22 5.5 - Promoção...........................................................................................................23 5.5.1 - Feira profissional.............................................................................................23 5.5.2 - 26º Congresso de gestão e feira internacional de negócios em supermercado.............................................................................................................24 5.5.3 – Patrocínio.......................................................................................................25
5.5.4 - Ações diferenciadas na feira...........................................................................26 5.5.5 – Estande..........................................................................................................27 5.5.6 - Informações técnicas sobre o estande............................................................27 5.5.7 – Orçamento......................................................................................................29 5.5.8 - Pós Feira.........................................................................................................31 6 - Ação e Controle 6.1 - Resultados Financeiros......................................................................................32 6.2 - Análise de Equilíbrio...........................................................................................33 6.3 – Programação.....................................................................................................34 6.4 – Cronograma.......................................................................................................35 7 – Conclusão...........................................................................................................38 8 - Referências e bibliografia...................................................................................39 ANEXOS....................................................................................................................41
1 - Introdução Desenvolveremos nesse trabalho um planejamento de marketing voltado para ações promocionais, mediante o lançamento de um produto dentro de uma feira profissional. Realizaremos um estudo aprofundado do mercado de atuação, passando pelos estágios de estruturação de um planejamento de marketing, visando a realização de ações de comunicação pertinentes a situação proposta. Como proposta para o desenvolvimento do planejamento, promoveremos o lançamento de um expositor de pescados e frutos do mar que possui uma tecnologia diferenciada, focando em um mercado onde nossos principais clientes serão supermercadistas e hipermercadistas, visitantes de uma feira do segmento. Enfim, o objetivo deste trabalho é focado no desenvolvimento de um planejamento de marketing promocional de forma a seguir todos os seus passos e conceitos estruturais, agregando ações dinâmicas, promocionais de comunicação estabelecendo conceitos teóricos e práticos.
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2 - Situação O plano de marketing desenvolvido apresenta uma situação, uma realidade mercadológica onde atuaremos no lançamento de um novo produto. Esse plano é embasado em pesquisas de mercado quantitativas, assim como o destrinchamento de informações valiosas que irão nos nortear nas melhores ações de marketing e comunicação para o fim proposto. Possuímos um mercado em crescimento contínuo nos últimos anos em nível nacional. Esse mercado, de pescados e frutos do mar, além de aumentar consideravelmente
sua
produção,
tem
uma
comercialização
maior
em
supermercados e hipermercados. Considerando isso, desenvolvemos o Gel Ice Expositor inteligente, um expositor de pescados e frutos do mar para supermercados e hipermercados, nosso target direto. Será um produto que aliará uma nova tecnologia de conservação e melhor estética visual de exposição. Ele possibilitará a Gel Ice Exposição Térmica Inteligente Ltda. crescimento no mercado, considerando volume de vendas e parcerias. O produto se encaixa perfeitamente na missão da empresa, que prega o desenvolvimento de novas tecnologias de conservação, preservando a natureza através do uso de matérias primas que não a agridem nosso meio ambiente e que ao mesmo tempo são aliadas ao bom gosto na exposição de um produto no seu ponto-de-venda.
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3 - Objetivos 3.1 - Objetivo primário Lançar um novo produto no mercado, adquirindo confiança dos clientes e alcançando maior market share após o lançamento de 15% a 20% no segmento.
3.2 - Objetivos secundários Prospectar novos clientes, não só na compra desse novo produto, mas também de outros das outras linhas da empresa. Além disso, tornaremos a marca mais conhecida, reposicionando a empresa.
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4 - Marketing Estratégico 4.1 - Consumidor O público-alvo a que se destina o produto em questão são proprietários, diretores e/ou gerentes de supermercados e hipermercados de varejo, que desejam implantar e desenvolver ações práticas em seus estabelecimentos, visando melhores resultados nas vendas e consequentemente nos lucros. Procuram sempre pela resolução de problemas e melhoria contínua de seus serviços, estrutura e produtos. Constatamos que esse público, antes de realizar qualquer compra efetivamente, costuma realizar levantamento de informações sobre o produto ou serviço que desejam adquirir, através de diversas fontes, como: •
Fontes de grupos: Consultam outros profissionais da área de atuação, sendo distribuidores, fornecedores, ou parceiros de diversas áreas, através de informações que tragam confiabilidade e credibilidade do produto ou serviço pretendido;
•
Fontes de marketing: realizam pesquisas em materiais publicitários e de marketing, como internet, revistas segmentadas, catálogos, entre outros;
•
Fontes públicas: consultam instituições de aferição de qualidade, buscam por informações de organizações independentes que desenvolvam testes e estabeleçam índices de classificação.
Podemos traçar, também, um perfil nos papéis de compra do consumidor de nosso produto, dentro de um supermercado ou hipermercado: •
Iniciadores e influenciadores: o supervisor de setor ou gerente, são considerados, na maioria das vezes, os iniciadores e influenciadores da compra, considerando que percebem melhor as necessidades do setor que trabalham, levantam as informações prévias necessárias e influenciam o superior direto quanto a necessidade do produto de um novo produto ou serviço;
•
Decisor e comprador: São na maioria das vezes o próprio proprietário ou um gerente geral, que identificam realmente a necessidade do produto (decisor) e realizam efetivamente a compra (comprador);
•
Usuário: Porém, o papel final de usuário fica por conta dos funcionários do setor de atuação, que vão utilizar no seu dia-a-dia o novo produto adquirido.
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Dentro do segmento de comercialização de pescados e frutos do mar, podemos observar alguns fatores que levam esses clientes à procura por alternativas para seus estabelecimentos: •
Conservação dos produtos: considerando a necessidade básica de conservação adequada de pescados e frutos do mar, tanto pela necessidade frente à fiscalização de órgãos municipais e estaduais de vigilância dentro dessa esfera, tanto pela preferência dos clientes pelo produto de melhor conservação, essas empresas procuram no mercado equipamentos de qualidade e baixo custo que atendam suas necessidades;
•
Ponto de venda atrativo: Para uma melhor aceitação de pescados e frutos do mar visualmente, esses estabelecimentos possuem uma atenção redobrada quanto a limpeza e organização do setor. Porém os expositores desses produtos atualmente no mercado não contribuem muito com esses aspectos buscados.
4.2 - Mercado 4.2.1 - A produção de pescados e frutos do mar no Brasil A produção de pescados e frutos do mar vem crescendo em ritmo constante no Brasil. Atualmente, segundo a Secretaria especial de aqüicultura e Pesca (SEAP), são produzidos cerca de 1,5 milhões de toneladas por ano (2007) e a previsão para 2010 é que esse valor aumente para 2 milhões de toneladas/ano. Esses valores são baseados em uma produção nacional onde 87% são de peixes, seguido por 11% de crustáceos e 2% de moluscos (2007). Pesquisas realizadas pela seap apontam ainda que esses produtos possuam um consumo mínimo de 4 kg/habitante/ano. O Brasil possui cerca de 300 empresas relacionadas à captura e processamento de pescados e frutos do mar, gerando cerca de 800 mil empregos, diretos e indiretos. Hoje esse mercado possui um melhor e maior aproveitamento dos recursos existentes, implantação de programas de diversificação e modernização de frotas das empresas nesse segmento, treinamento e valorização da mão-de-obra e uma política de governo alicerçada na sustentabilidade. Considerando os aspectos geográficos da exploração dos recursos de pescados e frutos do mar no atual mercado nacional, temos:
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•
Região Norte: Os principais recursos explorados nessa região são a piramutaba, o pargo e os camarões, tanto pela pesca artesanal quanto industrial. Entretanto, a maior contribuição para a produção total da região é a pesca artesanal. Aparecem na região, como recursos potenciais, os recentes achados de camarões em profundidades maiores que 600 m, e a presença de estoques sazonais de grandes peixes pelágicos (que vivem próximos a superfície da água);
•
Região Nordeste: De maneira similar à região norte, a produção de pescado no nordeste brasileiro é na sua maior parte oriunda da pesca artesanal (cerca de 75% das capturas regionais).Tradicionalmente, os principais recursos explorados na região são lagostas, pargo e atuns;
•
Região Sudeste: A produção de pescado na região é predominantemente industrial (70% das capturas regionais). As espécies tradicionalmente capturadas são os peixes demersais (serranídeos e lutjanídeos), os camarões e a sardinha-verdadeira;
•
Região Sul: Como na Região Sudeste, domina nessa região a pesca industrial, com 80% da captura regional, destacando-se as pescarias de sardinha-verdadeira, bonito-listrado, camarões e peixes demersais. Merece destaque as pescarias ocorridas nos últimos anos, direcionadas para o tamboril ou peixe-sapo e para o caranguejo de profundidade, recursos considerados do alto valor econômico, mas extremamente frágeis, não agüentando uma elevada pressão em seus estoques. Nessa região, alguns recursos emergentes podem ser alvo de capturas industriais, tais como cefalópodes, abrótea, anchoíta e outros peixes forrageiros.
No que diz respeito a exportação, a participação brasileira no mercado internacional de pescados e frutos do mar é muito baixa em relação ao seu potencial. As exportações mundiais de pescados representam mercado de cerca de US$ 55 bilhões anuais, sendo o maior mercado internacional dentre os produtos do agro negócio, representando cerca de 11% do total deste. O Brasil é hoje 27º produtor mundial na categoria, atrás de países como Chile e Argentina que possuem produção inferior ao nosso país, porém exportam mais. Hoje, o Brasil é responsável por 2% da importação dos EUA nesse mercado, sendo somente seu décimo segundo fornecedor. 10
No Brasil existem três tipos de pescas legais inseridas nesse mercado de atuação, considerando a necessidade de comercialização e consumo dos produtos obtidos: •
Pesca extrativa industrial: é responsável por 30% da produção nacional. É realizada por embarcações de grande porte, capaz de operar em áreas mais distantes da costa brasileira, efetuando a exploração de recursos pesqueiros que se apresentam relativamente concentrados em um determinado nível geográfico. O segmento da pesca extrativa industrial no Brasil está concentrado na captura dos principais recursos em volume ou valor da produção nacional, com destaque para: lagostas, piramutaba, sardinha, atuns e afins, camarões e espécies de águas mais fundas, como corvina, pescada, pescadinha, castanha etc. Possui maior concentração de atividades nas regiões Sul e Sudeste;
•
Pesca artesanal: responsável por 50% da produção nacional. São utilizados instrumentos rudimentares e tradicionais, constituídos por embarcações de pequeno porte sem recursos tecnológicos e redes fabricadas pelos próprios pescadores. Nessa categoria de pesca, quase sempre a produtividade é modesta e serve como fonte de alimento para a família do pescador, quando há excedente, o mesmo é vendido na comunidade local, em feiras a beira-mar ou em mercearias ou pequenos mercados. A pesca artesanal no Brasil é praticada em toda extensão litoral do país. Porém notamos uma maior concentração dessa prática no Norte e Nordeste;
•
Pesca utilizando técnica de aqüicultura: Responsável por 20% da produção nacional. Consiste no processo de produção de pescados, moluscos, crustáceos, algas e rãs em cativeiros de água doce. Apesar de ser uma atividade produtiva muito antiga, o crescimento mundial da aqüicultura, nos últimos anos, tem preocupado os pesquisadores. Eles dizem que a aqüicultura deve ser desenvolvida de maneira sustentável para que o ambiente seja utilizado de forma racional e a atividade possa ser praticada por muito tempo. O potencial do Brasil para o desenvolvimento da aqüicultura é imenso, constituído por 8.400 km de costa marítima, 5.500.000 hectares de reservatórios de águas doces, 11
aproximadamente 12 % da água doce disponível no planeta, clima extremamente favorável para o crescimento dos organismos cultivados, terras disponíveis e ainda relativamente baratas na maior parte do país, mão-de-obra abundante e crescente demanda por pescado no mercado interno.
4.2.2 - A comercialização de pescados e frutos do mar Como vimos, a produção de pescados e frutos do mar no Brasil tende a crescer consideravelmente nos próximos anos. A comercialização desses produtos se dá de formas diferentes, considerando a cultura de cada região de nosso país. Um levantamento realizado pela Secretaria especial de aqüicultura e Pesca (seap), aponta as principais formas de comercialização desse produto no mercado interno atual: •
Feiras livres: Considerada uma das mais antigas formas de venda de produtos alimentícios, entre outros, as feiras livres vêm se mantendo no mercado, amparada pelo gosto popular de seus freqüentadores. Com maior volume nas regiões Norte e Nordeste, essas feiras realizam a venda de pescados e frutos do mar, na sua maioria proveniente da pesca artesanal, realizada por famílias ou cooperativas de pescadores locais. Acontecem em bairros humildes ou próximos ao mar e não contam com a tecnologia disposta em outros pontos de venda, como supermercados, na preservação da qualidade do produto;
•
Peixarias: Estabelecimento exclusivo na venda de pescados e frutos do mar. São inúmeros pelo país e na sua maioria possuem refrigeradores e expositores necessários para uma adequada conservação dos produtos;
•
Mercados, mercearias e quitandas: Consistem em pequenas lojas tradicionais que vendem produtos de grande consumo, sobretudo alimentos, podendo complementar a oferta com produtos de higiene, bebidas e objetos de uso doméstico. Existem em grande número pelo Brasil, com grande concentração em cidades do interior. Realizam a venda de pescados e frutos do mar, na maioria da vezes sem seguir a padronização de conservação da ANVISA e da vigilância sanitária local. Os pescados e frutos do mar não respeitam uma
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orde de distribuidores, podendo ser provenientes de qualquer tipo de pesca legal realizada no país; •
Supermercados e hipermercados:
Supermercado tem
como difinição um
local onde as pessoas compram gêneros alimentícios e artigos de higiene, limpeza e beleza, frios, carnes, pães, hortifruti e congelados. O tamanho mínimo para ser considerado um supermercado vai de 200 m² até 5000 mil m².Já hipermecados são um tipo de supermercado com grande variedade de itens e são classificados como tais quando acima de 8 mil metros quadrados, contendo tudo que um supermercado tradicional tem, com inclusão de eletrônicos, roupas, etc. Ambos realizam venda de produtos perecíveis, entre eles pescados e frutos do mar. Utilizam de tecnologia e ferramentas que respeitam as normas de conservação e tratamento desses produtos. O fornecimento desses produtos se dá da pesca extrativista industrial, realizada intensamente no sul e sudeste do país. São responsáveis por quase 60% da comercialização em volume de pescados e fruto do mar no país (SEAP).
4.2.3 - Ferramentas de conservação de pescados e frutos do mar no ponto de venda Considerando a alta concorrência entre supermercados e hipermacados, além de outros pontos de vendas de pescados e frutos do mar, são utilizadas ferramentas e estruturas no local da venda que servem para manter a conservação necessários desses produtos perevíeis, chamando a atenção do consumidor final. São ulitizados, no ponto de venda produtos de conservação como: •
Balcão refrigerado: consiste em balcões com frente de vidro temperado, mantendo assim o produtos em exposição para o consumidor, com temperatura interna regulável. São desenvolvidos em aço e alumínio e são utilizados para produtos perecíveis de todos os tipos. (anexo A)
•
Refrigerador: Conhecido também como freezer, pode ser horizontal ou vertical. É desenvolvido em aço e possuem em sua maioria termostatos que operam entre -5°C a 7°C. Sua tampa pode ser de aço inox, sem expor o produto em um primeiro momento ou pode ser com vidros temperados deslizantes, dando melhor visibilidade ao produto em seus interior. São ulitilizados para produtos perecíveis, bem como congelados em geral. Existem 13
modelos no mercado sem tampas de adequação, porém são utilizados para conservação de produtos que exigem temperatura superior a 10°C e inferior a 16°C, não sendo o caso de pescados e fruto do mar. (anexo B) •
Expositores tipo mesa: consiste em expositores em aço inox cobertos por uma grossa camada de gelo próprio para ambientes externos, que degela com o tempo, sendo trocado periodicamente. São desenvolvidos para produtos perecíveis que tenham menor deterioração em contato com oxigênio. Utilizado na maioria das vezes para exposição de pescados e frutos do mar. (anexo C)
4.3 - Concorrentes Mediante um mercado competitivo e a necessidade de supermercados e hipercados na utilização de equipamentos de conservação e exposição de pescado e frutos do mar, realizamos um levantamento da principais empresas que desenvolvem produtos com essa finalidade. Vamos desenvolver um estudo em empresas fabricantes de expositores tipo mesa, uma vez que são concorrentes diretos de nosso produto. Entendemos que essas empresas podem e devem vir a ser concorrentes indiretos de nosso produto, uma vez que desenvolvem outros equipamentos também utilizados na conservação e exposição de produtos perecíveis, como balcão de refrigerado e refrigeradores. No Brasil não há um levantamento que apresente o número concreto de empresas que desenvolvam esse tipo de produto, uma vez que nunca houve a realização de uma pesquisa quantitativa de mercado com esse fim. Considerando a falta de informações para o melhor conhecimento de todos nossos concorrentes diretos, apresentamos um levantamento da principais empresas nesse ramo, que desenvolvem essas ferramentas para redes de supermercados e hipermercados no Brasil.
4.3.1 - Elvi cozinhas profissionais Ltda. Empresa brasileira, com mais de 50 anos de mercado. Sediada em São Bernardo do Campo, grande São Paulo. Desenvolve projetos inteligente para diversos segmentos: restaurantes, bares, cafeterias, confeitarias, sorveterias, padarias, pizzarias, fast foods de todos os tipos, empresas de refeições coletivas, 14
escolas, hospitais, mercados e hipermercados, usinas, plataformas marítimas, entre outros segmentos que necessitem de cozinhas profissionais ou equipamentos de serviço e exposição de alimentos. Possui parcerias com empresas alemãs, num processo contínuo de troca de conhecimentos e tecnologias. No segmento de supermercado e hipermercado, é fornecedora de grandes empresas como o Grupo Pão de Açúcar, Carrefour e Wal Mart (Brasil).
4.3.2 - Novo Mundo equipamentos Ltda. ME Empresa brasileira, com 15 anos de mercado. Sediada em Londrina, Paraná. Desenvolve departamentalização de supermercados, lojas de conveniência, pet shop, papelaria, farmácia, loja de materiais de construção. No segmento de supermercado, trabalha diretamente com empresas de porte médio, de pequenos grupos ou lojas únicas. É a principal fornecedora do grupo Super Muffato, empresa com lojas nas principais cidades do Paraná.
4.3.3 - Seral equipamentos Ltda. Empresa brasileira, com 30 anos de mercado, fundada pela empresa francesa Alser, em uma proposta realizada pela rede Carrefour quando chegou ao Brasil no fim da década de 70. Foi adquirida em 1998 pela empresa Linde, líder européia em refrigeração comercial. Em julho de 2009, a divisão global da empresa Linde foi comprada pela americana Carrier, maior do mundo em ar condicionado e refrigeradores. Atualmente, 25% do faturamento vêm de exportações. Hoje, exporta para Wal Mart americana e o Carrefour francês. É fornecedora direta de grupos de supermercados conhecidos no Brasil, como a Rede Paulistão, no interior de São Paulo, e a Rede Bretas, no interior de Minas Gerais. A tendência para os próximos anos é desenvolver concorrência direta com o Grupo Elvi, que hoje fornece para o Grupo Pão de Açúcar, Carrefour e Wal Mart no Brasil.
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Tabela Comparativa de Concorrentes (considerando os 4P’s) Concorrentes
Elvi
Novo Mundo
Seral
Produtos
Cocção, balcões,
Balcões, expositores,
Balcões, expositores,
expositores,
refrigeradores, gôndolas
refrigeradores,
refrigeradores, exaustores Preço
gôndolas
R$ 300,00 a R$ 600,00
R$ 300,00 a R$
R$ 400,00 a 600,00
(dependendo do modelo)
400,00(dependendo do
(dependendo do
modelo)
modelo)
Brasil
Brasil, Estados Unidos
(expositores)
Praça
Brasil
e Europa Promoção
Marketing direto, eventos e feiras
Marketing direto
Marketing direto, eventos e feiras
4.4 - Aspectos Legais No Brasil a responsabilidade pela fiscalização na comercialização e venda de pescados e frutos do mar em supermercados e hipermercados fica a cargo da ANVISA (Agência nacional da vigilância sanitária). Esse órgão do governo federal possui um sistema intitulado VISALEGIS, ou seja, Sistema de legislação em vigilância sanitária, um banco de dados on-line onde constam todas as resoluções vigentes atualmente. A portaria nº. 6, de 10 de agosto de 1999, publicada no D.O.U (Diário oficial da União) do mesmo ano, estabelece parâmetros e Critérios para o Controle HigiênicoSanitário em estabelecimentos comerciais de alimentos. No artigo 9, inciso 9.12, desenvolve ações adequadas para comercialização de pescados e frutos do mar. Partindo dessa portaria vigente, a ANVISA possui um conjunto de portarias estaduais, amparadas em resoluções e normas vigentes de regularização setorial. As principais ações realizadas no momento de fiscalização da ANVISA em supermercados e hipermercados são: •
Condições de embalagens: A embalagem desses produtos não podem se encontrar no ponto de venda violado, amassado, rasgado, molhado, furado ou com outros sinais de alteração;
•
Rotulagem e informações obrigatórias (considerando a necessidade desse procedimento em pescados frescos): Rótulo do produto deve constar nome e 16
endereço do fabricante, data de validade, selo do serviço de inspeção estadual, municipal ou do Serviço de Inspeção Federal e instruções quanto à conservação do produto; •
Produtos adequadamente refrigerados ou congelados: Os produtos devem estar firmes e sem sinais de descongelamento, como acúmulo de líquidos. Se forem
percebidas
inadequações
nos
expositores,
esses
podem
ser
apreendidos, assim como os próprios produtos;
4.5 - Posicionamento Considerando a pesquisa realizada, onde adquirimos maiores informações mercadológicas,
perfil
de
consumidor
e
concorrência,
definimos
nosso
posicionamento: •
Segmento: Desenvolvimento e fabricação de expositores inteligentes para pescados e frutos do mar;
•
Mercado-alvo: supermercados e hipermercados no Brasil;
•
Posicionamento: Empresa de porte médio realizando o lançamento de um novo produto no mercado, com o objetivo de ser notado como uma nova alternativa no seguimento, considerando o mercado Nacional, no período dos próximo 12 meses após o lançamento do produto;
•
Ciclo de vida do produto (projeções no mercado de atuação):
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Lançamento: Será realizado considerando o período de um ano (ano 1). Nessa fase, realizaremos um contato direto com o nosso público-alvo, realizando um processo de forte investimento junto a nossa equipe de representação comercial; Crescimento: A meta é possuir de 15 a 20% do mercado nacional, em volume de vendas, nos próximos 3 anos após o lançamento do produto (ano 2 ao 4) Maturidade: Após atingir o volume pretendido de vendas, manter a fatia no mercado (ano 5 a 6), em um trabalho de manutenção dos clientes. Declínio: Desenvolveremos ações que venham evitar o declínio do produto no mercado, através de novas parcerias, ações promocionais, assim como o desenvolvimento de um novo planejamento de marketing e comunicação, considerando, nesse momento (ano 7 em diante) a já conhecida tecnologia e eficiência do produto, prospectando uma nova fase de crescimento e desenvolvimento.
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5 - Marketing Tático 5.1 - Produto A empresa Gel Ice Exposição Térmica Inteligente Ltda. atende ao mercado de supermercados e hipermercados no segmento de produtos frios e perecíveis, no que diz respeito a uma melhor exposição destes produtos, aliando consistência tecnológica de conservação e melhor exposição visual no ponto de venda. Atualmente, na sessão de pescados e frutos do mar em supermercados e hipermercados, o expositor utilizado para os produtos é constituído basicamente de um balcão de inox, que é constantemente coberto por gelo. Esse tipo de exposição é eficiente no quesito conservação dos itens, porém a estética e a higiene se destacam como pontos fracos. Considerando essa realidade, foi desenvolvido, através de estudos minuciosos, uma nova alternativa para a exposição desses produtos no ponto de venda. Desenvolvemos o Gel Ice Expositor Inteligente (anexo D). Esse produto consiste em um expositor em aço inox tipo mesa, retangular ou redonda, onde em seu interior são acopladas bolsas térmicas que mantêm a temperatura adequada para os produtos em exposição. Essas bolsas térmicas são feitas em plástico tipo policlereto de vinila.
Essa qualidade de plástico é resistente, aumentando a vida útil do
produto, e são aplicados quando utilizados junto a produtos comestíveis. No interior das bolsas há um gel de cor azul, que depois de passar por um curto período de congelamento, mantêm a alta temperatura da mesa, que pode ser conferida periodicamente através de um mini-termômetro acoplada à mesma.
5.2 - Especificações do produto: 5.2.1 - Modelo Gel Ice Expositor inteligente Retangular Tamanho: 1mx 1,5m Peças: Mesa em aço inox desmontável, com mini-termômetro acoplado, 48 bolsas térmicas (25cmx25cm).
5.2.2 - Modelo Gel Ice Expositor inteligente Redonda Tamanho: 1,5m de diâmetro Peças: Mesa em aço inox desmontável, com mini-termômetro acoplado, 48 bolsas térmicas (25cmx25cm). 19
5.2.3 - Modo de uso e cuidados: •
Mesa em aço inox: depois de montada e instalada no ponto de venda, a mesa em aço inox, de ambos os modelos, deve ser lavada diariamente com água, sabão, detergentes suaves e neutros, Deve ser submetida a secagem manual, podendo ser utilizado logo em seguida. É composta por um minitermômetro digital, que acusa a temperatura central e das extremidades da mesa, realizada pelas bolsas térmicas acopladas nela;
•
Bolsas térmicas: devem ficar em um congelador a -10°C durante duas horas antes de serem utilizadas. Logo após esse procedimento, devem ser aplicadas uma a uma na mesa em aço inox, num total de 24 bolsas, onde podem permanecer por um período de 12 horas seguidas, passando a temperatura de -10°C até 0ºC, mantendo a temperatur a adequada na conservação do pescado e/ou do fruto do mar. Após esse período, devem ser retiradas, lavadas somente com água, e colocadas em um congelador novamente a temperatura de -10°C.
Ambos os modelos acompanha manual de instruções completo, que apresentam a forma adequada de utilização, considerando desde o processo de montagem até o de utilização do produto. Possui garantia de 1 ano. 5.2.4 - Tabela comparativa de produtos Gel Ice Expositor Inteligente
Expositor tipo mesa padrão
Retangular
Retangular
1x1, 5m
1x1, 5m
Tamanho Componentes
• •
Mesa aço inox (c/ mini-
•
Mesa aço inox
termômetro digital)
•
Barras de gelo
48 bolsas térmicas
Manutenção
Periódica
Periódica
Preço
R$ 400,00
R$ 300,00 a R$ 600,00 (média de preço entre os principais concorrentes)
Conservação
12 horas (entre -10° C a 0°C)
12 horas (entre -10° C a -3°C)
do produto Pontos
•
Conservação adequada
•
Conservação adequada 20
positivos
Pontos negativos
do produto
do produto
•
Facilidade na limpeza
•
Melhor exposição estética
•
Por se tratar de uma
•
Difícil limpeza
tecnologia inovadora,
•
Esteticamente deixa o
traga desconfiança por parte de alguns clientes
setor desagradável •
Exposição desorganizada do produto
5.3 - Preço O objetivo da empresa Gel Ice Exposição Térmica Inteligente Ltda., diante do preço estipulado para o Gel Ice Expositor Inteligente, é estabelecer no mercado um produto de alta qualidade e viabilidade a um preço competitivo em comparação a seus concorrentes diretos e indiretos. Desenvolvemos uma estratégia de preço onde o produto, ao adquirir espaço no mercado, se alto pagará, no que diz respeito aos estudos desenvolvidos para concepção do produto, bem como toda verba destinada de promoção do lançamento no mercado. Comparado com a concorrência, e considerando sua diferença tecnológica diante dos produtos apresentados por eles, consideramos que o Gel Ice Expositor Inteligente possui um preço altamente competitivo e viável, uma vez que:
5.3.1 - Tabela comparativa de preços entre concorrentes diretos
Expositor
Gel Ice
Elvi
Novo Mundo
Seral
R$ 400,00
R$ 300,00
R$ 300,00
R$ 400,00
R$ 400,00
R$ 600,00
R$ 400,00
R$ 600,00
R$ 400,00
R$ 450,00
R$350,00
R$ 1000,00
(mais barato) Expositor (mais caro) Média de preço
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Considerando a venda direto da fábrica, sem intermediários ou canais de vendas impróprios, terceirizando somente o transporte do produto, conseguimos lançar o produto nessa faixa de preço, uma vez que pulamos uma etapa no processo de venda. Como dito antes, vendemos nosso produto diretamente em nossa loja virtual, televendas e venda direto. Realizamos as vendas à vista através de boletos, cheques, dinheiro e cartão de crédito e parcelamos o produto em até duas vezes em cartão de crédito ou cheque pré-datado. Compras acima de cinco unidades podem ser parceladas em mais vezes, mediante a acordo contratual entre empresa e cliente.
5.4 - Ponto Definimos alguns canais de distribuição e venda que julgamos os mais adequados para o nosso produto, uma vez que o mesmo é de uma linha extremamente segmentada, e deve ter sua comercialização realizada em pontos diretos de intenção do nosso consumidor. •
E-commerce: Consiste em um comércio eletrônico, uma forma on-line de compra de nosso produto. Vamos realizar a venda do Gel Ice Expositor Inteligente principalmente através de nossa loja virtual, em nosso site www.gelice.com.br. Através desse canal, o nosso cliente poderá ter acesso a maiores informações sobre o produto, assim como informações sobre formas de pagamento e prazo de entrega do mesmo. A vantagem para a loja virtual é que ela não necessita de espaço físico, diminuindo custos. Além disso, esta aberta 24 horas por dia. Após realizar a compra do produto em nosso site, o sistema emite uma ordem de serviço que é encaminhada automaticamente para o setor de estoque, onde esse emite nota fiscal de compra. Logo após, o produto é encaminhado para setor de transporte, onde esse processo é realizado por uma empresa terceirizada especializada nesse tipo de logística. O produto é entregue em até 3 dias úteis no estado de São Paulo e em até 5 dias úteis nas demais localidades do Brasil.
•
Televendas: Consiste na venda direta ao consumidor, através de ligações onde a abordagem é padronizada e segue um roteiro de venda. Os abordados nessas ligações consistem em empresas já clientes, que já 22
tenham certa afinidade comercial com os nossos produtos e serviços. Essas ligações são realizadas por equipes altamente treinadas. O processo de entrega do produto é similar ao via loja virtual. •
Venda direta: Consiste em uma equipe de vendedores altamente qualificada e treinada
que
realiza
visitas
pré-agendadas
a
supermercados
e
hipermercados, com o objetivo de apresentar nossos produtos e serviços. Consideramos uma das formas mais eficazes de vendas, uma vez que temos um melhor contato com o comprador final.
5.5 - Promoção Considerando a necessidade de apresentação do Gel Ice Expositor inteligente para o mercado de supermercados e hipermercados de forma direta e objetiva, buscando criar um rápido entendimento sobre as qualidades e benefícios do nosso produto, desenvolvemos um plano de comunicação embasado inicialmente na participação de uma feira profissional segmentada, ou seja, uma feira onde proprietários e gerentes de supermercados e hipermercados estejam presentes atrás de novas alternativas de produtos e serviços. Considerando essa visão, desenvolvemos a seguinte estratégia de comunicação para o lançamento do produto: Participar do 26º Congresso de gestão e feira internacional de negócios em supermercado, realizado no período de 14 a 17 de maio de 2010 na Expo Center Norte – Centro de exposições e convenções em São Paulo. Na oportunidade o produto será lançado e apresentado para todos, clientes e concorrentes, sem qualquer tipo de comunicação anterior. Objetivo: Apresentar de forma repentina e surpreendente um novo produto sem concorrente similar tecnológico no mercado, atraindo a atenção e surpresa por parte dos visitantes e clientes que estarão presentes na feira, fortalecendo contato com atuais clientes, desenvolvendo prospects para futuros clientes ou ainda desenvolvendo venda direta no decorrer da feira.
5.5.1 - Feira profissional Uma feira profissional, conhecida também como feira de comércio, feira de exposição, feira de negócios ou feira empresarial, é uma exposição organizada onde empresas de uma indústria específica possam expor e demonstrar os seus novos 23
produtos e serviços. Algumas feiras são abertas ao público, enquanto outras só podem ser freqüentadas por profissionais do setor e membros da imprensa. A importância de participar de uma feira dessas é estar em contato direto com seu público-alvo,
identificando
suas
necessidades
e
estreitando
parcerias
de
comercialização e desenvolvimento de propostas. Lançar um produto inovador em uma feira como essa, é surpreender atuais clientes, desenvolver futuros clientes, assim como próprios concorrentes diretos e indiretos.
5.5.2 - 26º Congresso de gestão e feira internacional de negócios em supermercado Acontece no período de 14 a 17 de Maio de 2010, no Centro de Convenções Expo Center Norte, realizado pela APAS – Associação Paulista de Supermercados, o 26º Congresso de gestão e feira internacional de negócios em supermercado. Esse evento ocorre desde o ano de 1985, e é visitado por profissionais supermercadistas e de varejo em geral. Tem como maioria de expositores empresas voltada para soluções em produtos e serviços para esse mercado, em diferentes segmentos dentro de supermercados e hipermercados. A previsão para a feira em 2010 é de 58.138 visitantes nos quatro dias de feira, aproximadamente 400 expositores, num total de mais de 10.000 empresas participando da feira, ou como visitante ou como expositor. A expectativa é gerar R$ 3,5 bilhões em volume de negócios. Na oportunidade, serão realizadas, também nos quatro dias de feira, 54 palestras, voltadas para os mais diversos temas do mercado em questão, como estrutura de supermercados, palestras motivacionais, técnicas, sobre estratégias e gestão administrativa e de marketing, sobre gestão comercial, entre inúmeras outras, realizadas nos três auditórios do espaço, por profissionais importantes e reconhecidos. Essa feira é realizada todos os anos, desde 1996, na Expo Center Norte – Centro de Exposições e Convenções, um dos maiores espaços de realização de feiras e congressos no Brasil, com 98 mil m2 de área construída, com mais de 75.000 m2 de área para exposições, composto por 5 pavilhões, todos com arcondicionado e com entrada independente cada um e com 10 acessos de carga e descarga. Possui estacionamento para 3.400 vagas exclusivas com 8 entradas, mais 12 mil vagas nos shoppings Center Norte e Lar Center. Fica localizado em local de 24
fácil acesso considerando os mais diversos meios de transporte: Próximo a estação de metrô e terminal rodoviário, tem acesso direto às principais estradas estaduais e interestaduais pela via expressa da Marginal do Tietê. Fica a 20 km do Aeroporto Internacional de Guarulhos, 16 km do Aeroporto Congonhas e vizinho ao Campo de Marte, usado para aviões particulares e táxis aéreos. Considerando a estrutura inserida no planejamento e realização do evento, bem como sua importância em nosso mercado de atuação, assim como o mercado de atuação de nossos clientes, focaremos todos nossos esforços em comunicação de lançamento do Gel Ice Expositor inteligente nessa feira, atingindo de forma direta nosso target.
5.5.3 - Patrocínio Considerando a indisponibilidade de cota de patrocínio de maior destaque dentro da feira, que teria maior exposição em material promocional, em mídias principais e de apoio referente ao evento e de localização dentro do espaço, planejamos nossa participação como patrocinador ouro, ou seja, dentro das seguintes condições de participação, exposição e comunicação de nossa marca: •
Stand 27m2;
•
Logo no Site da Feira;
•
Logo no cartaz promocional da feira;
•
Logo 2A e 3A na mala direta;
•
Encarte na pasta promocional (anexo E);
•
Logo no painel do auditório;
•
Logo no balcão de informações;
•
Banners na sala VIP (anexo F)
•
Logo na pasta
A participação na feira se dará com uma equipe formada por 2 promotoras de brinde, que trabalharão externamente ( maiores detalhes no item seguinte), uma recepcionista fixa no estande, 1 garçom, 1 faxineira e uma equipe de 4 vendedores que irão se revezar no atendimento aos clientes.
25
5.5.4 - Ações diferenciadas na feira Considerando a aprovação pela Comissão Organizadora do evento, juntamente com a MKT Eventos, no desenvolvimento de ações de comunicação fora dos padrões estipulados em contrato dentro da feira e de todo o espaço que compreende sua realização, realizaremos as seguintes ações de comunicação: •
Chaveiro em gel: Serão distribuídos, em duas entradas de automóveis no estacionamento da feira, para os visitantes, chaveiros em plástico possuindo um gel azul, similar as bolsas térmicas constituintes de nosso produto, com o tamanho de 4cm por 4cm, com o logotipo da marca seguido de seu slogan. Esse chaveiro estará fixado em um pequeno panfleto, também com o logotipo da marca, que terá informações da localização da empresa no pavilhão, considerando o bloco e nº. Do estande e mapa de localização. O objetivo é aguçar a curiosidade do visitante sobre a marca, fazendo que procure pelo estande na feira. Essa ação será possível através de uma parceria com a empresa Flora Park, responsável pelo estacionamento do local.Esse material será entregue por duas mulheres, jovens, entre 20 e 25 anos, todas devidamente uniformizadas (representantes externas). Serão produzidos 7.000 chaveiros, dividos na quantidade de 2.000 nos três primeiros dias da feira e 1.000 no último dia, entregues entre os horários de maior movimento da feira. (9 as 12hrs e das 14 as 17hrs) (anexos G e H).
•
Mini-luminosos e jogo-americano: desenvolveremos uma parceria com as lanchonetes e restaurantes na praça de alimentação, num total de 4 parceiras, inserindo nesses locais mini-luminosos, com nosso logo, acompanhado de nosso slogan, com indicações de nossa localização dentro da feira. Além disso, disponibilizaremos a esses parceiros jogos-americanos de papel próprio que terá informações sobre nossa empresa, nosso produto, assim como nossa localização dentro da feira. Por se tratar de um local de grande circulação, acreditamos que um luminoso esteticamente atraente desperte o interesse do visitante, reforçado pelas informações contidas no jogo-americano, em procurar e conhecer nosso estande. Ao todo serão 4 mini-luminosos e 20.000 jogos-americanos distribuídos igualmente entre eles (anexos I e J) 26
•
Mini-Bolsa Térmica: Serão fabricadas mini-bolsas térmicas, onde será colocada uma garrafa de água cada uma. O diferencial dessas bolsas será o seu interior, uma vez que o fundo é constituído do mesmo material de congelamento utilizado no Gel Ice Expositor Inteligente, mantendo assim a água fresca durante toda a feira. Exteriormente, a bolsa terá nosso logo acompanhado pelo slogan. Essas mini-bolsas serão entregues aos principais clientes, que ganharão convites pagos pelo Gel Ice Exposição Térmica Inteligente Ltda. para visitarem a feira. Ao todo serão 42 convites, sendo dois convites entregues para cada empresa/cliente, estabelecendo a meta de atender a 6 clientes por dia, tendo 24 clientes em potencial atendidos na feira. Serão ao todo, fabricadas 48 mini-bolsas, considerando o número de convites dados aos clientes. (anexo K)
5.5.5 - Estande O Estande consiste em uma pequena construção em feiras, workshops ou locais públicos para servir de base a promotores e divulgadores de uma empresa ou marca, receber clientes e prospects, expor mercadorias e amostras, material publicitário ou promocional. É o cartão de visitas dentro da empresa dentro da feira. Considerando essas informações, planejamos um estande dentro do objetivo inicial, ou seja, chamar a atenção dos visitantes dentro do evento para o nosso espaço, considerando ações diferenciadas de comunicação citadas acima junto a um estande esteticamente agradável e confortável, que traduza a concepção da empresa e de seu produto. 5.5.6 - Informações técnicas sobre o estande •
Localização: O estande estará localizado próximo ao café e ao restaurante, local de intensa passagem de visitantes. Consideramos também o fato de estarmos ladeados pelos patrocinadores master e diamante, cuja exposição é intensa, aproximando a atenção de seus visitantes para o nosso estande.
•
Tamanho: Possui 27m2, ou seja, 9m de comprimento por 3m de fundo, com 2,80m de altura, com 0,50m de recuo, possuindo um totem tipo torre de 4m. (planta baixa – anexo L) 27
•
Tipo de construção: O estande terá uma construção mista, ou seja, será construído em perfis de alumínio, madeira e vinil, nas cores em tons de azul, prata e branco. O chão será feito em compensados com placas metálicas onde será aplicado um revestimento acrílico impresso. Será um estande tipo de banca aberta, ou seja, será aberto na frente e de um lado, de modo que seja possível o trânsito de visitantes no seu interior, tendo assim acesso total e direto a informações e ao produto. (anexo M)
•
Estrutura do estande: Será estruturado em três partes, invisíveis ao visitante, mas de forma a organizar os trabalhos dentro do estande: Área de recepção, área de exposição do produto e área negociação: Área de recepção: Logo na entrada do estande, haverá um mini-tótem giratório, de 2,80m de altura, que identificará a marca e slogan, chamando a atenção para si. Logo após haverá uma recepcionista que fará o primeiro contanto com o visitante. Desempenhará a função de deixar o cliente mais a vontade no local. Área de exposição do produto: Nessa área central do estande, estarão em exposição o Gel Ice Expositor Inteligente Redondo e o Gel Ice Expositor inteligente Retangular. Entre os dois produtos, teremos um pilar transparente contendo em seu interior um gel semelhante ao constante na bolsa térmica do produto em exposição. Desse pilar sairão duas televisões LCD’s de 32” que estarão, durante todo o funcionamento da feira, exibindo um vídeo curto de 4 min que demonstra as qualidades e facilidades do produto no ponto de venda. Nesse local sempre estarão presentes pelo menos 2 vendedores, dentro de uma equipe de 4 que se revezará no local, para tirar qualquer tipo de dúvidas do visitantes e fazer a prospecção de um cliente em potencial. Logo ao lado, antes da área de negociação, teremos um mini-bar servindo drinks e petiscos para os visitantes. O objetivo do bar é ser uma “sala de espera” do vendedor e do cliente antes de entrar na sala de negociação. Sala de negociação: Localizada no fim do estande, logo após o minibar. Consiste em uma área fechada com vidro, contendo em seu interior confortáveis poltronas, uma mesa de centro com um monitor 28
móvel. Local reservado para negociação entre vendedores e clientes, onde poderão ser discutidos de forma mais objetiva as qualidades do produto, assim como vendas e parcerias. Logo ao fundo, haverá um pequeno depósito, para guardar objetos ao final do dia. Da estrutura desse depósito sairá um totem de 4 metros de altura, onde terá estampado em seu maior ponto, o logo e slogan do produto, que pode ser visualizado de qualquer ponto da feira.
5.5.7 - Orçamento Concluída como melhor ação promocional e de lançamento de nosso produto a participação no 26º Congresso de gestão e feira internacional de negócios em supermercado, fizemos um levantamento dos valores envolvidos no desenvolvimento dessa ação. Segue, abaixo, tabela com valores que remetem ao custo da participação na feira, bem como do material promocional de apoio que será utilizado na oportunidade:
Ação
Empresa
Quant.
Responsável
Valor
Valor total
unitário
Estande Chão (espaço
Comissão
*
R$ 40.000,00
R$ 40.000,00
*
R$ 80.000,00
R$ 80.000,00
2
R$ 2.000,00
R$ 4.000,00
1
R$ 2.000,00
R$ 2.000,00
1
R$ 3.000,00
R$ 3.000,00
1
R$ 3.000,00
R$ 3.000,00
dentro do evento) Organizadora do evento Montagem do
Poli Design
Estande
Projetos Ltda.
(completo) TV LCD 32”
CDB
Tubo
Poli Design
transparente de
Projetos Ltda.
gel Impressão no
Poli Design
chão em acrílico
Projetos Ltda.
Impressão de
Poli Design
fundo em acrílico
Projetos Ltda. 29
Alimentação no
CBD
variável
R$ 50,00 / dia
R$ 200,00
R$ 1,15
R$ 115,00
Estande Bebidas no
Schincariol
Estande
100 latas diversas
Funcionários na feira Garçom
*
1
R$ 50,00/dia
R$ 200,00
Faxineira
*
1
R$ 50,00/dia
R$ 200,00
Representante
*
2
R$ 50,00/dia
R$ 400,00
Gráfica Power
60.000
R$ 0,23
R$ 1.610,00
CR Ind.Gráfica
2
R$ 28,00
R$ 56,00
Plastness Ind.
7.000
R$ 0,60
R$ 4.200,00
7.000
R$ 0,23
R$ 1.610,00
4
R$ 300,00
R$ 1.200,00
20.000
R$ 0,16
R$ 3.200,00
48
R$ 30,00
R$ 1.440,00
Idaplast Ltda.
48
R$ 55,00
R$ 2.640,00
Schincariol
48
R$ 1,20
R$ 57,60
externa Material Promocional Impressão encarte (pasta promocional) Banners (sala VIP) Chaveiro em gel
Card
Com. Ltda. Panfleto (acompanha o
Gráfica Power Card
chaveiro) Mini-Luminoso
K3 Luminosos Ltda.
Jogo-americano
Gráfica Power Card
Convites (cortesia clientes) Mini-Bolsa
Gráfica Power Card
Térmica Água (acompanha a bolsa) Valor total
R$ 149.128,60
30
5.5.8 - Pós Feira Após a realização da feria, será feito pelo diretor geral de marketing, um balanço final no qual incluirá uma avaliação dos resultados da participação, divido em três aspectos: administrativos, comercial e técnico. Esse documento será utilizado de duas maneiras: como ponto de partida para participação em futuras feiras e como base para as próximas ações a serem realizadas junto aos clientes desenvolvidos na feira, servido como referência para a área de marketing e comercial da empresa.
31
6 - Ação e Controle 6.1 - Resultados Financeiros Considerando todas as informações obtidas, bem como as ações planejadas e que serão desenvolvidas para o lançamento do produto no mercado, embasados no posicionamento da empresa, bem como o ciclo de vida do produto e suas projeções futuras, desenvolvemos uma perspectiva, ou ainda melhor, uma projeção financeira de curto, médio e longo prazo, que tem como objetivo maior suavizar os riscos das atitudes tomadas dentro desse planejamento: Curto prazo: No período do ano de lançamento do produto, acreditamos no retorno de somente 15% do valor inicial de investimento, pois teremos nessa fase a implantação do planejamento de marketing e comunicação, assim como outras ações menores que venham ser necessárias para maior entendimento do produto junto ao nosso cliente. Alem disso, teremos um investimento considerável em nossa equipe de representação comercial, desenvolvendo uma melhor estrutura de atendimento e treinamento. Médio prazo: Coincide com o item “crescimento”, considerando o ciclo de vida do produto. Nesse período, de 3 anos após o de lançamento do produto, onde provavelmente estaremos com mais de 15% do mercado de atuação, chegando a provável marca de 20% no fim desse período, consideramos um retorno de 60% a 75% do investido, em um total de 75% a 90% de retorno certo desde seu lançamento; Longo prazo: Após o quinto ano do produto lançado no mercado, coincidindo com o item “maturidade” do ciclo de vida do produto, é que acreditamos fechar o retorno total de investimento do produto, numa fase onde começaremos a perceber o lucro real dele, num período que deve se desenrolar por dois a três anos.
32
6.2 - Análise de Equilíbrio Após todo estudo desenvolvido, desenvolvemos a matriz swot, onde temos um resumo do plano e da força do produto, ou seja, uma análise prática do equilíbrio do plano:
Análise de Equilíbrio
•
Pontos Fortes
Pontos Fracos
(ambiente interno)
(ambiente interno)
Produto inovador e de
•
tecnologia impar •
Tecnologia desconhecida por parte de nossos clientes
Produto extremamente segmentado
•
Produto de baixo custo e alta durabilidade
•
Traduz maior custo-benefício para o cliente
•
Oportunidades
Ameaças
(ambiente externo)
(ambiente externo)
Crescimento no Brasil na
•
Tecnologia desconhecida,
produção de pescados e frutos
podendo criar dúvidas sobre
do mar através da atividade
sua eficácia, abrindo maior
industrial e aqüicultura,
espaço para concorrentes com
intensificando a
expositores tipo mesa padrões.
comercialização desses produtos em supermercados e hipermercados
33
6.3 - Programação Para a realização de todo o processo do planejamento a execução, de forma satisfatória e organizada, desenvolvemos uma programação especificando a fase operacional do planejamento de marketing. Nesse caso teremos as atividades principais a serem desenvolvidas:
Atividade Desenvolvimento do
Data-Limite
Responsável
05/11/2009
Diego Ribeiro (Sub-Diretor de MKT)
06/11/2009
Thiago Cabrino (Supervisor geral)
12/11/2009
Marcio Elias (Sub-Diretor de MKT)
13/11/2009
Thiago Cabrino (Supervisor geral)
MKT Estratégico Aprovação do MKT Estratégico Desenvolvimento do MKT Tático Aprovação do MKT Tático Planejamento da ação 19/11/2009
André Fonseca (Diretor finanças)
e controle Aprovação do
23/11/2009
Thiago Cabrino (Supervisor geral)
27/11/2009
Diego Ribeiro (Sub-Diretor MKT)
04/12/2009
Fabrício
planejamento da ação e controle Planejamento de Marketing finalizado Apresentação do planejamento Fabricação da
Lirya
(Diretor
geral
de
marketing) 15/12/2009
Marcos Zacharias (Diretor de criação)
20/12/2009
Marcos Zacharias (Diretor de criação)
Fabricação/entrega do 02/03/2010
Marcos Zacharias (Diretor de criação)
amostra do material Promocional Aprovação da amostra do material Promocional
material promocional Pré-fabricação do
02/03/2010
Marcos Zacharias (Diretor de criação) 34
estande Treinamento-equipe
14/03/2010
Leandro Marques (Gerente Comercial)
1ª Reunião Pré-Feira
01/04/2010
Marcio Elias (Sub-Diretor de MKT)
2ª Reunião Pré-Feira
15/04/2010
Fabrício Lirya (Diretor geral de
para feira
marketing) Feira
Reunião Pós-Feira
14 a
Fabrício Lirya (Diretor geral de
17/05/2010
marketing)
21/05/2010
Fabrício Lirya (Diretor geral de
(balanço) Início ações pós-feira
marketing) 27/05/2010
Leandro Marques (Gerente Comercial)
6.4 - Cronograma Considerando todas as informações contidas na tabela de programação, desenvolvemos um cronograma (shedule) que permitirá uma melhor visualização de todo processo, desde o planejamento até sua execução, exibindo o mesmo de uma maneira mais objetiva. Esse cronograma foi desenvolvido em duas partes, considerando as ações realizadas no fim do ano de 2009 e das ações que serão realizadas no ano de 2010, antecedendo a feira.
35
36
37
7 - Conclusão Concluímos que o Gel Ice Expositor Inteligente será um produto de sucesso no mercado, considerando as estratégias de lançamento, dentro de um planejamento de marketing e comunicação, onde foram esmiuçados todas as seções e elementos importantes para a apresentação de um produto no mercado de atuação. Acreditamos que esse planejamento nos dará a sustentabilidade necessária para desenvolver todas as ações de forma profissional e satisfatória.
38
8 - Referências e bibliografia Feira e Cia. Desenvolvido por Marketing – Grupo Feira e Cia., 2006-2009. Site de empresa especializada em eventos, editoriais sobre eventos e feiras. Disponível em < http://www.feiraecia.com.br/> Acessado em 18 out. 2009.
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SEAP. Desenvolvido por presidência da república, 2006-2009. Secretaria especial de aqüicultura e Pesca do Brasil – Diagnóstico sobre a pesca no Brasil. Disponível em http://www.presidencia.gov.br/estrutura_presidencia/seap/> Acessado em 01 nov. 2009.
Pesca Brasil. Desenvolvido pelo mesmo, 2003. Site sobre a pesca no Brasil. Disponível em http://www.pescabrasil.com.br/desfrute.asp/> Acessado em 01 nov. 2009.
Empresário.com. Desenvolvido pelo mesmo, 2006. Site de artigos sobre economia e mercado. . Disponível em http://www.empresario.com.br/comex/html/mercado/mercado_frutos_mar.pdf> Acessado em 01 nov. 2009.
APAS. Desenvolvido pelo mesmo, 2009. Associação Paulista de Supermercados. Disponível em http://www.portalapas.org.br/default.asp?resolucao=1024X768. Acessado em 01 nov. 2009.
Elvi Cozinhas Profissionais. Desenvolvido pelo mesmo, 2009. Empresa de soluções para supermercado. Disponível em http://www.elvi.com.br/. Acessado em 03 nov. 2009.
39
Novo Mundo equipamentos. Desenvolvido pelo mesmo, 2008. Empresa de soluções para supermercado. Disponível em http://www.novomundo.com.br/. Acessado em 03 nov. 2009.
Linde. Desenvolvido pelo mesmo, 2005. Empresa fabricante da marca Seral. Disponível em http://www.linde-gas.com.br/ Acessado em 03 nov. 2009.
ANVISA. Desenvolvido pelo mesmo, 2003. Agência Nacional de Vigilância Sanitária do Brasil. Disponível em http://www.anvisa.gov.br/> Acessado em 04 nov. 2009.
EXPO CENTER NORTE. Desenvolvido pelo mesmo, 2003. Centro de exposições e eventos. Disponível em http://www.anvisa.gov.br/>Acessado em 08 nov. 2009.
Poli Design Projetos Ltda. Desenvolvido pelo mesmo, 2009. Empresa de criação e desenvolvimento de estandes para feiras e eventos. Disponível em http://www.polidesign.com.br/> Acessado em 15 nov. 2009.
Plastness Ind. Com. Ltda. Desenvolvido pelo mesmo, 2007. Empresa de brindes. Disponível em http://www.plastness.com.br/> Acessado em 22 nov. 2009.
K3 Luminosos Ltda.. Desenvolvido pelo mesmo, 2009. Empresa de luminosos. Disponível em http://www.k3luminosos.com.br/>Acessado em 22 nov. 2009.
Idaplast Ltda. Desenvolvido pelo mesmo, 2006. Empresa de brindes. Disponível em http://www.idaplast.com.br/ > Acessado em 22 nov. 2009.
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ANEXOS
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