Preguntas y Respuestas Comunes de DACA

SOCALGAS ® SE UNE A SU COMUNIDAD DURANTE LA COVID-19

SOCALGAS AUMENTA REEMBOLSOS EN UN 50% EN ELECTRODOMÉSTICOS EFICIENTES Y TERMOSTATOS INTELIGENTES DESDE AHORA HASTA EL 31 DE DICIEMBRE

Clientes que compren productos de eficiencia energética que califiquen obtendrán un 50% de reembolso en efectivo adicional en reembolsos en secadoras, termostatos inteligentes, hornos, calentadores de agua, calentadores de piscinas, aislamiento y más.

Southern California Gas Co. (SoCalGas) anunció que la compañía aumentará los reembolsos en un 50% adicional en todos los electrodomésticos eficientes ofrecidos a través de su programa de reembolsos desde ahora hasta el 31 de diciembre del 2020. Esto significa que los clientes pueden obtener un reembolso adicional del 50% en efectivo en productos energéticamente eficientes que les ayudará a conservar energía y reducir su factura de SoCalGas. Los reembolsos se financian mediante programas de incentivos de eficiencia energética creados por la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC).

“SoCalGas ofrece mayores descuentos para los clientes que compran electrodomésticos energéticamente eficientes y otros productos calificados para reembolsos, y con muchas personas que enfrentan dificultades financieras durante la pandemia, no podría llegar en un mejor momento,” dijo Brian Prusnek, director de programas y asistencia para clientes de SoCalGas. “También sabemos que muchos consumidores buscan reemplazar una secadora, un horno o un calentador de agua, o simplemente quieren ahorrar dinero con un nuevo electrodoméstico que ahorra energía, y SoCalGas está cumpliendo nuestro compromiso con nuestros clientes ayudándoles a mejorar aún más la eficiencia energética. y reducir sus facturas de gas natural.” SoCalGas ofrece reembolsos en cientos de electrodomésticos y productos que ayudan a conservar energía y reducir costos. Los clientes pueden solicitar reembolsos rápido y fácilmente desde un dispositivo móvil visitando socalgas.com/rebates. En el sitio web, los clientes encontrarán reembolsos de hasta $600 en calentadores de agua y calefactores seleccionados, hasta $500 en chimeneas selectas y $50 en termostatos inteligentes selectos y secadores de gas natural Energy Star.

Un electrodoméstico de bajo consumo energético, durante su vida útil, ahorrará a los clientes miles de dólares en facturas de energía. Un calentador de agua sin tanque puede ahorrar alrededor de $1,500, un calentador de agua tradicional eficiente alrededor de $200. Un calefactor de bajo consumo le ahorrará al cliente alrededor de $550 durante su vida útil y un termostato inteligente, que puede conocer el horario del cliente y las preferencias de temperatura para ajustar la temperatura en el hogar en consecuencia, puede ahorrar $125 durante su vida útil.

Usar menos energía también es bueno para el medio ambiente. Entre 2015 y 2019, los programas de eficiencia energética de SoCalGas ayudaron a los clientes a evitar el uso de suficiente gas natural para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) en más de 1,100,000 toneladas métricas, el

equivalente a retirar casi 238,000 automóviles de la carretera al año.

Estos avances también han ayudado a los clientes de SoCalGas ahorrar más de $229 millones en costos de facturas de gas natural. En el 2019, los programas de eficiencia energética de SoCalGas ahorraron a los clientes $55.6 millones.

Además de los reembolsos, SoCalGas ofrece una amplia variedad de programas y servicios para ahorrar dinero y conservar el uso de energía en el hogar. Para obtener más información sobre estos programas y servicios, o para obtener más información sobre cómo administrar de manera más eficiente el uso de gas natural y posiblemente reducir las facturas mensuales de gas natural, visite el sitio web de SoCalGas en socalgas.com o llame al (800) 427-2200.

QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA AYUDAR A NUESTROS CLIENTES

Las desconexiones de servicio se han suspendido hasta nuevo aviso. Esto significa que ningún cliente residencial o de pequeñas empresas que use menos de 10,000 therms anuales tendrá su gas natural apagado debido a la falta de pago.

Tenemos el compromiso de ayudar a los clientes que estén experimentando dificultades, incluidas las relacionadas con la COVID-19.

Si el ingreso en su hogar cambió recientemente, tal vez ahora reúna los requisitos para un 20% de descuento en su factura de gas natural con CARE.

¡Presente su solicitud en línea hoy mismo! Si actualmente está con CARE, no es necesario recertificar.*

Los representantes de servicio al cliente continuarán estando a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana para contestar sus preguntas, ayudarle a seleccionar una opción de pago o determinar si el servicio motivo de su llamada requiere nuestra atención inmediata. En caso de necesitar asistencia, invitamos a nuestros clientes a que nos llamen al 1-800-342-4545

Para nuestros clientes de pequeñas empresas que usan menos de 10,000 therms al año, no aplicaremos cargos por pagos atrasados.

*Al 4 de marzo de 2020, todos los clientes CARE permanecerán en el programa a lo largo de la duración del estado de emergencia, a menos que lo extiendan SoCalGas o la Comisión.

ALERTA DE ESTAFA

SoCalGas está consciente que hay estafadores que se están aprovechando del brote del coronavirus (COVID-19) para enviar correos electrónicos fraudulentos, mensajes de texto y publicaciones a través de las redes sociales. Tenga en cuenta que SoCalGas ha suspendido las desconexiones del servicio a los clientes que tienen dificultades para pagar sus facturas y NO estamos llamando para exigir el pago. Esté atento a las estafas que solicitan información personal o venden productos falsos y nunca haga clic en enlaces o archivos adjuntos maliciosos o cuestionables. Para obtener los datos más actualizados, visite

los CDC: www.cdc.gov o la OMS: www.who.int

En el Día de Agradecimiento a los Trabajadores Agrícolas , honremos a nuestros

trabajadores esenciales que están poniendo comida en la mesa para millones de estadounidenses. Durante COVID-19, debemos asegurarnos de que nuestros trabajadores estén bien cuidados. Conozca los recursos disponibles para los trabajadores agrícolas en: http://labor.ca.gov/coronavirus2019

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Desde la oficina del Asambleísta Rudy Salas

“Todos los días, millones de californianos pueden poner comida en la mesa gracias a nuestros trabajadores agrícolas en el Valle Central. El trabajo incansable de mujeres y hombres en los campos de todo el Valle ha mantenido a este estado y este país estables a través de una de las peores crisis de la historia reciente. Incluso a través del humo de los incendios forestales, nuestros valientes trabajadores agrícolas continúan asegurándose de que millones de familias en todo Estados Unidos puedan mantener a sus seres queridos. Continuaremos luchando para asegurar equipos de protección, pruebas y vivienda para nuestra comunidad de trabajadores agrícolas para que podamos salir de este momento más fuertes que nunca. Quiero agradecer a nuestros trabajadores agrícolas por mantener a nuestro país fuerte durante estos tiempos difíciles; todos ustedes son realmente los trabajadores más esenciales."

“Every day, millions of Californians are able to put food on the table because of our farmworkers in the Central Valley. The tireless work of women and men in the fields throughout the Valley have kept this state and this country stable through one of the worst crises in recent history. Even through wildfire smoke, our brave farmworkers continue to ensure that millions of families throughout America can provide for their loved ones. We will continue to fight to secure protective equipment, testing, and housing for our farmworker community so that we can emerge from this moment stronger than ever. I want to thank our farmworkers for keeping our country strong during these tough times- you are all truly the most essential workers.”

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