Kompetence update 17

Nr. 17 Februar 2011

Kompetenceudvikling er ikke gjort ved et snuptag – det er en tidskrÌvende men spÌndende rejse med potentielt store gevinster

"At rejse er at leve" og "vi skal læ re så længe vi lever". Så det er bare om at komm e af sted på den rejse, det er at kompetence udvikle sig selv og si n organisation .

Indhold Side 4 Indkøbskurser Side 8 Logistik/SCM-kurser Side 12 Forhandlingskurser Side 15 Kursuskalender – 2011 Side 16 Praktiske oplysninger

Udgivet af Dansk Indkøbs- og Logistik Forum Vesterbrogade 149

Velkommen til første udgave af Kompetence update i 2011

1620 København V Telefon: 3321 1666 Fax: 3321 1566 mail@dilf.dk www.dilf.dk Redaktion Toni Frølander Blad design

I denne udgave kan du se korte beskrivelser af alle de kurser vi pt. har planlagt for 2011 og bagerst en kalender med afholdelsesdatoer for dem alle. Der kommer løbende nye kurser til så hold øje med www.dilf.dk.

Der er vanen tro tale om et alsidigt udbud bestående af såvel kendte klassikere som nye titler. Fælles for alle kurserne er, at de er målrettet specifikke målgrupper – alle med udgangspunkt i DILFs kompetenceoversigter, som du kan finde på www.dilf.dk. På den måde er det gjort lettere for dig at finde ud af, hvilke kurser der er relevante, og det sikrer høj tilfredshed med udbyttet for deltagerne.

Berit Winsnes Foto

Forhåbentlig vil du lade dig inspirere til dygtiggørelse og kompetenceudvikling for dig selv eller dine kolleger.

Stock.xchng og iStockphoto © DILF 2011

God læselyst og velkommen om bord på et eller flere DILF kurser i løbet af året!

Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på sekretariatet på 3321 1666 eller mail@dilf.dk.

Toni Frølander DILF

D IL

2

F KOMPETEN

CE



Indkøbskurser

Bent Sterregaard konsulent Sterregaard ApS

A B C

1

2

3

4

5

Bent Hansen

A B C

1

2

3

4

5

Lars Villumsen advokat/General Counsel Eurowind Energy A/S

A B C

1

2

3

4

5

Indkøbets teknik og metoder Indkøbsfunktionen skal sikre den rigtige vare i den rigtige kvalitet i den rette mængde til den rigtige tid og på rette sted samt til den rigtige pris. Deltagerne vil på kurset få kendskab til de teknikker, der kan anvendes i forbindelse med at imødekomme denne opgave og vil efter kurset have et såvel teoretisk som praktisk udgangspunkt i den videre udvikling som indkøber. Endvidere omtales de lovregler, som gælder i forbindelse med køb og salg med særlig fokus på aftaleloven og købeloven.

Indkøbsøkonomi Indkøbet er ofte den største enkeltpost på udgiftssiden for en virksomhed, men hvordan skabes de laveste omkostninger i indkøbsprocessen, og kan vi altid sætte værdi på omkostningerne? Indkøbsøkonomi handler om at sætte de rigtige omkostninger sammen i forbindelse med indkøbsprocessen. Få et indblik i de for indkøbsprocessen relevante og basale driftsøkonomiske begreber og modeller. Kurset sigter mod at skærpe interessen for og indsigten i indkøb og de økonomiske situationer, der giver sikkerhed i beslutnings­ processen.

Internationale kontraktforhold Ved handel med udlandet skal indkøberen være opmærksom på helt specielle forhold, der afviger fra forhold i kontrakter indgået med en dansk leverandør. Det er bl.a. disse specielle forhold, der bliver gennemgået på kurset. Indkøberen vil efter kursusforløbet være bedre i stand til at forstå grundlaget for sin retsstilling og sikre sig den bedst muligt i forbindelse med indgåelse af aftaler mellem egen virksomhed og en international partner. Gennemgangen vil ske med henblik på at give deltagerne et indblik i de forhold, der skal tages højde for ved køb fra udlandet, og frem for alt sætte deltagerne i stand til at forudse visse faldgruber.

Kontraktforhold

Bent Sterregaard, konsulent, Sterregaard ApS Peter Stephansen, forsikringsmægler, Willis I/S 1 A B C

4

2

3

4

5

Kurset giver deltagerne et godt og grundlæggende kendskab til de juridiske, kommercielle og praktiske forhold omkring indgåelse af kontrakter. Deltagerne vil få nogle brugbare værktøjer og eksempler, der efterfølgende kan bruges i det daglige kontraktarbejde.

Kurset giver således et godt grundlag for den videre udvikling mod selvstændig ud­ arbejdelse af kontrakter og andre aftaler af væsentligt omfang og kompleksitet.

Indkøbsstrategi på varegruppeniveau En virksomheds strategisk indkøbte materialer bør ikke udelukkende være overladt til dagtil-dag beslutninger vedrørende, hvad vi egentlig ønsker at købe, hvorfor vi netop køber dette, fra hvor mange leverandører vi ønsker at købe det, hvor meget vi ønsker at købe fra hver, hvordan vi ønsker at udvælge leverandørerne osv. Disse overvejelser bør undergå langsigtede vurderinger, og en sådan vurdering af vareindkøb eller varegruppeindkøb kaldes en indkøbsstrategi på varegruppeniveau. Kursets primære fokus ligger på for­ ståelsen af strategiprocessen samt processens praktiske indhold og giver et operationelt eksempel på udviklingen af en indkøbsstrategi.

Jesper Schade Vice president Efficio Consulting Ltd.

A B C

1

2

3

Leverandørudvælgelse Leverandørkvalificering og -udvælgelse er nogle af de væsentligste elementer i indkøbsprocessen. På dette kursus lærer du at udføre en struktureret og veldokumenteret leverandørudvælgelsesproces. Blandt de emner, som gennemgås, er: forhåndsvurdering af de leverandører som matcher din indkøbsportefølje, metoder til analyse af indkøbsporte­ føljen, udvælgelsesprocessen i forhold til virksomhedsstrategien og informationsbehov ved forskellige typer leverandører.

A B C

1

2

3

4

5

Rikke Bjerre Eberhard Procurement manager Fritz Schur Energy A/S

A B C

1

2

3

Strategiprocessen i indkøb og logistik Forsyningskæden er i disse år i højere grad kommet i ledelsernes søgelys, idet såvel indkøb som logistik i stort omfang er blevet accepteret som værende en kernekompetence og dermed kritisk for virksomhedens overlevelse. Kurset vil sætte deltagerne i stand til at udarbejde en grundlæggende vision og en understøttende strategi for en indkøbs-/ logistikfunktion, som hviler op ad den overordnede vision og strategi for virksomheden.

Du får værktøjer til den afgørende målstyring og efterfølgende opfølgning, således at du faktisk kan bidrage markant til en positiv udvikling i og af din funktion.

5

Lene Andreasen koncernindkøbschef Nissens A/S

Evaluering og målstyring af leverandører For at leve op til kravene om effektive forsyningskæder er det nødvendigt at kigge sine leverandørrelationer efter i sømmene. På dette kursus får du værktøjer til systematisk at målstyre og evaluere dine eksisterende leverandørrelationer med henblik på at optimere og udvikle dem. Få inspiration til udvikling af formålsbestemte målstyrings- og evalueringssystemer, som kan understøtte grundlæggende arbejde med udvikling af leveran­dørerne.

4

4

5

Niels Søgaard administrerende direktør Danfiber A/S

A B C

1

2

3

4

5

5

Indkøbskurser

Indkøb af transportydelser

Peter Holm Jensen, advokat, Martin Juste, advokat, DELACOUR Advokatfirma A B C

1

2

3

4

5

Roland Greger konsulent PeopleNet A/S

A B C

1

2

3

4

5

Roland Greger konsulent PeopleNet A/S

A B C

1

2

3

4

5

Alis Hemmingsen, indehaver Responsible Procurement I/S

A B C

1

2

3

4

5

Camilla Lindegaard konsulent Valcon

A B C

6

1

2

3

4

5

I en skærpet konkurrence bliver flere og flere virksomheder stillet over for væsentlige krav om regelmæssighed og præcision til virksomhedens leverancer. Herved skærpes til­ svarende kravene til virksomhedens leverandører af transport og lagerydelser. Kurset giver deltagerne et forbedret grundlag for at indgå transport- og lageraftaler. På kurset gives et grundliggende overblik over transportretlige regler og faldgruber i forbindelse med indgåelse af transport- og lageraftaler. I tilknytning til de transportretlige regler vil forskellige relevante kontraktklausuler, som transport- og lagerkøbere bør overveje, blive gennemgået.

Excel for indkøbere I Du får de grundlæggende færdigheder, det kræver at benytte Excel til de daglige indkøbsopgaver. Der fokuseres blandt andet på: ÂÂ Priskalkulationer og herunder formler, kæder og oversigter mv. til sammenligning af data på tværs af flere ark ÂÂ Lister – dvs. behandling af data fra SAP eller tilsvarende økonomisystemer – herunder funktioner som sortering (overblik over varer, pris, betingelser), filtrering (udvælgelse af informationer) subtotaler og pivottabeller ÂÂ Udskrivning og diagrammer til præsentation og beslutningsgrundlag

Excel for indkøbere II Lad Excel blive en integreret del af din arbejdsdag. Kurset går i dybden med de vigtige redskaber i Excel, der gør dit arbejde som indkøber lettere i hverdagen. Med de rette funktioner får du et hurtigere overblik og kan foretage og gennemskue flere analyser og beslutninger. Der fokuseres på: ÂÂ Input: importerede data og databaseværktøjer ÂÂ Analyse af data: cost break down, konsolidering, akkumulering og indeksering

Responsible procurement – ansvarlighed, der kan ses på bundlinien En gang var miljøhensyn, bæredygtighed og ansvarlighed ”nice-to-know” og en luksus. I dag er det en konkurrenceparameter på lige fod med pris. Det er ”need-to-know” og hver mands pligt. Også i denne sammenhæng er rettidig indsats på sin plads fremfor at dukke sig eller vente på den negative omtale.

Indkøb er helt centralt, for det er her leverandørerne udvælges og udvikles. Med dette kursus er du godt på vej med responsible procurement og mærkbare resultater for din virksomhed.

Spend-analysen – en grundsten i strategisk indkøb Finanskrisen har sat tryk på indkøbsafdelingernes evne til at kunne bidrage til en bedre bundlinje gennem styring af spend. Derfor afhænger indkøbsafdelingens succes i høj grad af evnen til at kunne organisere og analysere spend.

Dette kursus giver deltagerne værktøjer til at kunne lave en kategorisering af spend som er relevant for deres specifikke virksomhed. Deltagerne får også indblik i analysen af spend samt hvad disse analyser skal bruges til i forhold til indsatsområder, prioriteringer og målsætninger.

id: afh Rejset og am

ængig

af inds

ats

bition

 7

Logistik/SCM-kurser

Materialestyring Målet for materialestyringen er at reducere virksomhedens omkostninger samtidig med, at der opretholdes et højt serviceniveau. Materialestyring er centralt for alle fremstillingsvirksomheder, og for de fleste får området en stigende betydning. Dette skyldes en række forhold. Hvor fremstillingen af et produkt tidligere stort set foregik i én virksomhed, så foregår det nu i stigende grad gennem et samspil mellem virksomheder i et produktionsnetværk, hvorved materialestyringsopgaven kompliceres. Samtidig medfører dette, at omkostningerne til indkøbte materialer udgør en stigende andel af den enkelte virksomheds produktionsomkostninger, hvorfor en effektiv materialestyring derfor i høj grad kan bidrage til reduktion af omkostningerne. Yderligere stiller tendenser som kortere produktlevetider, globalisering af salget, behov for hurtigere markedsintroduktion og for mere kundespecifikke produkter stigende krav til materialestyringen.

Aage U. Michelsen tidl. lektor Institut for Produktion og Ledelse (IPL), DTU A B C

1

2

3

4

5

Aage U. Michelsen tidl. lektor Institut for Produktion og Ledelse (IPL), DTU A B C

8

1

2

3

4

5

Materialestyring I – Lagerstyring I Materialestyring I får du kendskab til de forskellige principper og modeller til styring af lagre. Du får endvidere en forståelse af sammenhængen mellem traditionel lagerstyring og kanban-styring, herunder af den JIT-filosofi, der er en forudsætning for kanban-styring.

Du får ligeledes indsigt i, hvorledes JIT er videreudviklet til konceptet lean , og du får lejlighed til at arbejde med værktøjet value stream mapping. Gennem simuleringsspillet Beer Game får du en forståelse af, hvad der kan få lagerbeholdningerne i et distributionssystem (et flerlagersystem) til at svinge kraftigt, samt hvorledes sådanne svingninger kan afdæmpes.

Materialestyring II – MRP styring Materialestyring II omhandler den situation, hvor der søges en integreret styring af alle lagrene, hvilket normalt gennemføres ved anvendelse af et MRP-system. Du får i Materialestyring II en forståelse af, hvordan salgsprognoser i et MRP-system omsættes til forslag til produktions- og indkøbsordrer, herunder af de anvendte modeller og planlægningsparametre. Endvidere en forståelse af problemstillingen med at tilpasse produktionen til salget, herunder betydningen af en kort gennemløbstid, samt af mulighederne for at etablere en tættere styring med leverandørerne. Desuden en forståelse af, hvordan tankegange og principper i lean kan integreres med MRP-planlægning, herunder en forståelse af, hvordan prognosestyret lagerproduktion kan kombineres med kundeordrestyret produktion af mere eller mindre kundespecifikke produkter. Forståelse af indholdet i en række forskellige styringskoncepter skulle give dig inspiration til at inddrage elementer fra disse i styringen i din virksomhed.

Logistik i forsyningskæden – med fokus på lean Få et grundlæggende kendskab til forskellige metoder og styringsværktøjer inden for logistikbegrebet i forbindelse med lean. Kursets formål er at øge virksomhedens evne til at reagere hurtigt på ændringer i ordretilgangen, øge virksomhedens leveringsservice og samtidig være omkostningseffektiv i et lean-perspektiv. Derved bliver logistik et redskab, der kan øge virksomhedens overskud. De grundlæggende logistiske styringsværktøjer introduceres og diskuteres således ud fra denne synsvinkel.

Poul Erik Christiansen lektor, ph.d Copenhagen Business School

A B C

1

2

Logistikanalyse Kender du til lange gennemløbstider, høj kapitalbinding, uudnyttet produktionskapacitet, utilfredsstillende leveringsevne, mange hasteordrer der kortslutter store dele af virksomheden, spildtid og ukurante varer på lageret? I stedet for ikke-værdiskabende aktiviteter som replanlægning og brandslukning, som er dyrt og ineffektivt, vil du på dette kursus få en introduktion til værktøjer og analyseteknikker, som kan diagnosticere, prioritere og løse mange af dine logistikrelaterede problemer.

4

5

Bo Møller konsulent Valcon A/S

A B C

1

2

Supply chain management Kurset giver deltagerne en grundlæggende teoretisk og anvendelsesorienteret indsigt i emnet supply chain management. Der fokuseres på forskellige begreber, samarbejds­ former, forretningsprocesser og strategier på tværs af virksomheder i forsyningskæder og -netværk. Gennem kurset arbejder vi med at se vigtigheden i at koordinere forretningsgange, markeds- og produktudviklingsaktiviteter med drifts- og udviklingsaktiviteter i virksomhedens forsyningskæde. Der præsenteres konkrete modeller og værktøjer, som sætter deltagerne i stand til aktivt at videreudvikle virksomhedens værdikæde.

3

3

4

5

Henning de Haas

A B C

1

2

3

4

5

DESTINATION

Indsigt via Forst åelse Værktøjer via De ltagelse

9

Logistik/SCM-kurser

Roland Greger konsulent PeopleNet A/S

A B C

1

2

3

4

5

Bo Møller konsulent Valcon A/S

A B C

1

2

3

4

5

Henning de Haas

A B C

1

2

3

4

5

Niels Søgaard administrerende direktør Danfiber A/S

A B C

1

2

10

3

4

5

Excel for logistikmedarbejdere I Excel er et velegnet redskab til at understøtte sit beregningsbehov i de logistiske opgaver.

Deltageren får de grundlæggende færdigheder, det kræver at benytte Excel til de daglige logistikopgaver.

Kurset fokuserer blandt andet på: Forecasts, vedligeholdelsesmodul, planlægning og disponeringsmetoder samt beregning og analyse af lagerbeholdninger.

Optimering af forecastprocessen Det er svært at spå – især om fremtiden. I takt med stigende krav om trimmede for­ syningskæder og omkostningseffektivitet stiger også kompleksiteten i forecastprocessen.

På kurset får du værktøjer til potentialevurdering, målstyring, udarbejdelse af forecasts, omdannelse af salgsforecasts til produktions- og økonomiske forecasts samt konsensusforecasts. Du opnår desuden en grundlæggende teoretisk og praktisk indsigt i værktøjer til optimering af forecastprocessen i din virksomhed.

Vendor managed inventory Mange virksomheder har i årevis arbejdet med tredjepartslogistik og altså ladet leverandører varetage forskellige opgaver inden for primært produktion, transport og lager. De seneste år har dette udviklet sig til også at omfatte styringsopgaver inden for logistikken.

Således er vendor managed inventory (leverandørstyret lager) kommet på dagsordenen flere steder. VMI dækker over en leverandørs totale overtagelse af styringen af et lager.

Som deltager på kurset får du grundlæggende kendskab til VMI begrebet, herunder analysemodeller og implementeringsværktøjer så du selv kan igangsætte processen i egen virksomhed efterfølgende. Der lægges stor vægt på den praktiske del.

Strategiprocessen i indkøb og logistik Forsyningskæden er i disse år i højere grad kommet i ledelsernes søgelys, idet såvel indkøb som logistik i stort omfang er blevet accepteret som værende en kerne­kompetence og dermed kritisk for virksomhedens overlevelse. Kurset vil sætte deltagerne i stand til at udarbejde en grundlæggende vision og en understøttende strategi for en indkøbs-/logistikfunktion, som hviler op ad den overordnede vision og strategi for virksomheden. Du får værktøjer til den afgørende målstyring og efterfølgende opfølgning, således at du faktisk kan bidrage markant til en positiv udvikling i og af din funktion.

Forhandlingskurser

–

Tilmel sa Tilmeld Modul 1 – Forhandlingsteknik – fokus på forhandlingskompetencer, relationsanalyse og værktøjer

Robert Ibsen, Programme manager, Negotiation, DILF og ekstern lektor ved CBS Lars Bjerregaard Mikkelsen, Programme director, RM & Negotiation, DILF A B C

1

2

3

4

5

På kurset bliver deltagerne trænet i en systematisk tilgang til forhandlinger. Hovedvægten ligger på en vekselvirkning mellem input i form af analyseværktøjer og træning via øvelser.

Der gennemgås og anvendes således en række praktiske modeller og værktøjer til at forberede, gennemføre og evaluere forhandlinger. Målet er at skærpe deltagernes forhandlingsevner og bevidsthed om deres egen tilgang til forhandlinger. Du lærer at: ÂÂ Analysere relationen mellem din og modpartens virksomhed ÂÂ Fastlægge en overordnet forhandlingsstrategi på baggrund af denne analyse ÂÂ Udvælge de relevante praktiske og anvendelige taktikker og teknikker afhængigt af forhandlingssituationen ÂÂ Optimere din prioritering og dine bevægelser/indrømmelser i forhandlingen ÂÂ Forberede dine forhandlinger systematisk via forskellige værktøjer ÂÂ Reflektere efter forhandlingen med henblik på at fastholde læringspunkter

Modul 2 – Personligheden i forhandling – fokus på den personlige dimension af forhandlinger

Robert Ibsen, Programme manager, Negotiation, DILF og ekstern lektor ved CBS Lars Bjerregaard Mikkelsen, Programme director, RM & Negotiation, DILF A B C

1

2

3

4

5

I dag er antallet af samarbejdsrelationer øget væsentligt for de fleste – vi agerer i netværk.

Vort handlerum defineres i stigende omfang af vores evne til at forhandle rammer og vilkår på plads, så de bliver så optimale som muligt for alle deltagere i netværket.

Deltagerne vil øge deres forhandlingskompetencer generelt og specielt deres bevidsthed om egen forhandlingsstil. Der arbejdes med den enkeltes personprofil (DiSC-profilen), og deltagernes kompetencer i forhandling og kommunikation videreudvikles gennem forhandlingsøvelser og systematisk feedback. Deltagerne vil generelt skærpe deres evne til at kommunikere, analysere og sætte alle deres personlige kompetencer i spil.

Deltagelse forudsætter tidligere deltagelse på DILFs Modul 1 i forhandlingsteknik.

Kurset bør være af nyere dato.

Modul 3 – Professionel forhandlingsadfærd – fokus på forhandlingskompetencer, relationsanalyse og værktøjer

Robert Ibsen, Programme manager, Negotiation, DILF og ekstern lektor ved CBS Lars Bjerregaard Mikkelsen, Programme director, RM & Negotiation, DILF A B C

1

2

3

4

5

Evnen til at kunne tilpasse sin kommunikation til mange forskellige interessenter og samarbejdspartnere bliver mere og mere vigtig. Heldigvis er stadigt flere da også blevet mere bevidste om betydningen af en grundig forståelse af, hvordan vi forhandler med og generelt forsøger at påvirke vore omgivelser. Dette kursus har til formål at øge deltagernes forståelse for, hvordan de konkret agerer, og hvordan deres kommunikation i forhandlingen påvirker modparten. Deltagerne får på kurset forstærket og udbygget deres forståelse for deres forhandlingsstil og personlighedsprofil. Kurset bygger således videre på det fundament, som er skabt på de tidligere moduler.

For personer med erfaring inden for forhandlingsområdet. Deltagelse på Modul 3 forudsætter tidligere deltagelse på DILFs Modul 1 og 2 eller på modulet Business negotiation.

12

og sam

Har du

de modu

p

Rabat

på Mo dul 1 -2-3 ld og b et amtidig al to module r og få 1 5% g beta la mtidig lle tre modu ler og få 2 0% eltage t på de første uler få to rd på Mo u 15% dul 3

Business negotiation – fokus på forhandlingskompetencer, den personlige dimension af forhandlinger, relationsanalyse og værktøjer Kurset er en tre-dages kombination af elementer fra Modul 1 og Modul 2, og deltagerne bliver trænet på en række fronter. Fokus lægges på 1) en vekselvirkning mellem input i form af en række analyseværktøjer og træning via øvelser og 2) arbejde med den enkelte deltagers personprofil og videreudvikling af deltagernes kompetencer i forhandling og kommunikation bl.a. via systematisk feedback. ÂÂ Fastlægge en overordnet forhandlingsstrategi ud fra analyse ÂÂ Udvælge de relevante praktiske og anvendelige taktikker og teknikker afhængigt af forhandlingssituationen ÂÂ Optimere din prioritering og dine bevægelser/indrømmelser i forhandlingen ÂÂ Forberede dine forhandlinger systematisk via forskellige værktøjer ÂÂ Reflektere efter forhandlingen med henblik på at fastholde læringspunkter og erfaringer for at sikre kontinuerte forbedringer ÂÂ At øge din indsigt i egen og andres forhandlingsstil via anvendelse af DiSCpersonlighedsprofilen ÂÂ Aflæse modpartens profil, samt tilpasse din egen forhandlingsstil og kommunikation ÂÂ At udvikle dig som forhandler og opnå en større forståelse af andres styrker/ begrænsninger.

Robert Ibsen, Programme manager, Negotiation, DILF og ekstern lektor ved CBS Lars Bjerregaard Mikkelsen, Programme director, RM & Negotiation, DILF A B C

1

2

3

4

5

Den kulturelle dimension af internationale forhandlinger Kurset giver dig en række praktiske værktøjer til forberedelse af kulturelle aspekter i forbindelse med forhandling samt til analyse og vurdering af den fremmede kultur. Du får øget indsigt i egen kulturel baggrund og dennes styrker og svagheder og kan herefter fremadrettet minimere kulturforskelles negative indvirkning på forhandlingsresultater. Et oplagt kursus, hvis virksomheden står over for en outsourcingproces, eller hvis handel med mange regioner er hverdag.

Kurset gennemgår via eksempler, teori og forhandlingsøvelser de væsentligste problemfelter i forbindelse med forhandlinger med en modpart fra en fremmed kultur. Der vil blive lagt vægt på at øge deltagernes bevidsthed over for de områder, som traditionelt kan volde problemer ved forhandlingsbordet. Deltagerne vil blive forsynet med en række praktiske værktøjer til forberedelse af kulturelle aspekter af forhandlingen samt til analyse af den fremmede kultur generelt.

Robert Ibsen, Programme manager, Negotiation, DILF og ekstern lektor ved CBS A B C

1

2

3

4

5

13

Personlig udvikling

Relationship management – ledelse af relationer i både et køber- og leverandørperspektiv

Lars Bjerregaard Mikkelsen, Programme Director Relationship Management & Negotiation, DILF & Ass. Professor, Aarhus Universitet A B C

1

2

3

4

5

Lars Bjerregaard Mikkelsen

1

2

3

4

5

A B C

Da en stadig større del af værditilvæksten i de fleste organisationer sker eksternt, bliver håndteringen af de eksterne relationer og netværk stadig mere vigtige – i mange tilfælde helt afgørende for konkurrenceevnen. Ikke desto mindre er relationer til f. eks. leverandører ofte et resultat af individuelle ønsker og præferencer og i mindre udstrækning et resultat af en analytisk tilgang til netværket.

På kurset får du en analytisk indsigt i og forståelse for relationsbegrebet og netværkstankegangen, ligesom du bliver præsenteret for forskellige modeller og værktøjer til analyse af relationer og relationsporteføljer. Ligeledes præsenteres modeller til analyser af f. eks. magt, afhængighed, tillid og forventninger mellem virksomheder.

Stakeholder management Stakeholder management handler om at identificere nøgle-interessenter, anvende og udbygge relationer til disse, kortlægge deres interesser og ressourcer, og fokusere din egen indsats mod disse. Evner du det, vil du kunne løse opgaver og gennemføre forandringer med minimerede risici. Til gavn for din virksomhed og dig selv. Få værktøjerne til velplanlagt og succesfuld stakeholder management.

Konflikthåndtering Lars Bjerregaard Mikkelsen

A B C

1

2

3

4

5

Niels Mølby indehaver HR Mølby ApS

A B C

1

2

14

3

4

5

Konflikter er en naturlig del af al menneskelig interaktion og dermed en del af hverdagen for de fleste. De tabuiseres ofte men er samtidig en forudsætning for udvikling. Uanset om du er konfliktsky eller –skaber vil du med dette kursus være klædt godt på til at håndtere de konflikter du møder og få det bedste ud af dem så din virksomhed i stedet for dårligt miljø får udnyttet udviklingspotentialet. Få konkrete værktøjer til konflikthåndtering og måske lidt øget selvindsigt…

Præsentationsteknik Uanset om du er scenevandt eller -skræk vil du kunne profitere af deltagelse på dette kursus. Du vil med to intensive dage med inspiration, værktøjer, træning og feedback få styrket din evne til at levere præsentationer med overbevisning og effekt i forhold til din målgruppe. Du vil blive i stand til at opbygge dine præsentationer fra bunden og øge din bevidsthed om det ultimativt mest afgørende ”værktøj” i�������������������������������� nden for disciplinen præsentationsteknik: dig selv! Få styr på evt. nervøsitet og hør om storytelling, håndtering af det uventede og generelle tips ift hjælpemidler og virkemidler. Masser af praktiske øvelser og feedback.

Kursuskalender 2011 Dato

Sted

Pris medlem ex moms

Pris ikkemedlem ex moms

Indkøbets teknik og metoder

15. marts

Roskilde

4.500

5.500

Excel for indkøbere I

30. - 31. marts

PeopleNet, Kbh

7.500

8.500

Modul 2 – Personligheden i forhandlingen

6. - 7. april

Kolding

12.500

13.900

Kontraktforhold

6. - 7. april

Kolding

9.500

10.700

Internationale kontraktforhold

12. april

Kolding

4.500

5.500

Modul 1 – Forhandlingsteknik

13. - 14. april

Kolding

12.500

13.900

Materialestyring I

3. - 4. maj

Kolding

9.500

10.700

Business negotiation

10. - 12. maj

Kolding

16.900

18.400

Optimering af forecastprocessen

12. maj

Roskilde

4.500

5.500

Præsentationsteknik

17. maj & 22. juni

Roskilde

9.500

10.700

Responsible procurement

24. maj

Roskilde

4.500

5.500

Spendanalysen

7. juni

Roskilde

4.500

5.500

Modul 1 – Forhandlingsteknik

15. - 16. juni

Roskilde

12.500

13.900

Logistikanalyse

Roskilde

9.500

10.700

PeopleNet, Kbh

7.500

8.500

Modul 1 – Forhandlingsteknik

30. - 31. august 31. august - 1. september 6. - 7. september

Kolding

12.500

13.900

Logistik i forsyningskæden

7. - 8. september

Kolding

9.500

10.700

Excel for indkøbere II

13. - 14. september

PeopleNet, Kbh

7.500

8.500

Modul 2 – Professionel forhandlingsadfærd

13. - 14. september

Roskilde

12.500

13.900

Indkøbsøkonomi

15. september

Kolding

4.500

5.500

Evaluering og målstyring af leverandører

20. september

Roskilde

4.500

5.500

Excel for indkøbere I

21. - 22. september

PeopleNet, Kbh

7.500

8.500

Leverandørudvælgelse

28. september

Roskilde

4.500

5.500

Indkøbets teknik og metoder

29. september

Kolding

4.500

5.500

Materialestyring II

4. - 5. oktober

Kolding

9.500

10.700

Indkøbsstrategi på varegruppeniveau

6. oktober

Roskilde

4.500

5.500

Supply chain management

11. - 12. oktober

Kolding

9.500

10.700

Strategiprocessen i indkøb og logistik

13. oktober

Kolding

4.500

5.500

Indkøb af transportydelser

25. oktober

Kolding

4.500

5.500

Modul 3 – Personligheden i forhandling

25. - 26. oktober

Roskilde

12.500

13.900

Vendor managed inventory

1. november

Kolding

4.500

5.500

Relationship management

2. - 3. november

Roskilde

12.500

13.900

Modul 1 – Forhandlingsteknik

8. - 9. november

Roskilde

12.500

13.900

Den kulturelle dimension af internationale forhandlinger

10. november

Kolding

4.500

5.500

Konflikthåndtering

15. - 16. november

Roskilde

12.500

13.900

Stakeholder management

22. - 23. november

Roskilde

12.500

13.900

Kursus

Excel for logistikmedarbejdere

For priser og tilmelding: se www.dilf.dk Se desuden vores store udbud af konferencer og temadage på www.dilf.dk

Ret til ændringer forbeholdes

15

Praktiske oplysninger Tilmelding Tilmelding sker via www.dilf.dk/tilmelding Faktura og bekræftelse fremsendes efter modtagelse af tilmelding.

Hurtig tilmelding anbefales, da kurserne har begrænset deltagerantal. Ved tilmelding senest tre måneder før afholdelse opnås 5% rabat.

Betaling Kursusgebyr betales, når faktura modtages.

Priserne indeholder (hvis ikke andet er anført) ÂÂ Forplejning ÂÂ Overnatning mellem kursusdagene, hvis der er tale om internatkurser ÂÂ Kursusmateriale

Bemærk Ved internatkurser er overnatning mellem kursusdagene inkluderet i prisen. En del kurser indeholder undervisning om aftenen, og kursisterne forventes at deltage i hele arrange­ mentet, da det betragtes som en hel pakke. DILF kan derfor ikke godtgøre/tilbagebetale beløb svarende til en overnatning, såfremt denne ikke benyttes. Overnatning og eventuel forplejning udover kursusarrangementet er ikke inkluderet i prisen.

Afmelding Ved afmelding indtil to uger før, beregnes et administrationsgebyr på kr. 500,-. Ved afmelding senere end to uger før kursusafholdelse, skal hele kursus­afgiften betales.

Virksomheden er naturligvis altid velkommen til at sende en anden deltager. Dette skal meddeles DILF. Fakturaen korrigeres i henhold til den nye deltagers medlemsstatus.

Ændringer DILF forbeholder sig ret til ændringer af tid, sted, pris og indhold.

Kursusbevis Efter endt kursus vil hver deltager modtage et kursusbevis som dokumentation for tilstedeværelse/gennemførelse.

Yderligere oplysninger Sekretariatet står til rådighed vedrørende spørgsmål.

Telefon: Fax: E-mail: Internet:

3321 1666 3321 1566 mail@dilf.dk www.dilf.dk

Dansk Indkøbs- og Logistik Forum Vesterbrogade 149 1620 København V