Revista Dinero y Negocios Dic 2022

CARTA EDITORIAL

ADIÓS A UN AÑO LLENO DE DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES

Apesar del caos y la inestabilidad causada por la pandemia, derivada del Covid-19, este 2022 se percibió un año con más esperanza, donde hemos tenido la oportunidad de recuperarnos poco a poco en diversos ramos de nuestras vidas, no solo en nuestro país, sino a nivel mundial.

En el ramo económico, definitivamente la inflación sigue siendo una gran preocupación, pues a pesar de la recuperación económica mundial, todavía hay un número significativo de personas que viven en la pobreza, especialmente en los países en desarrollo, y aunque algunos países ya están listos para enfrentar la inseguridad económica que prevalece globalmente, debemos reconocer que en México, esto sigue siendo aún incierto.

Por otro lado, el calentamiento global sigue siendo una gran preocupación, y muchos países todavía están luchando con la escasez de agua y las crisis alimentarias, y solo a medida que el mundo se interconecte más, y los países cooperen entre sí, habrá más oportunidades de crecimiento.

En el sector empresarial, también existe la escasez de trabajadores de oficios calificados, lo que está causando que las empresas contraten principalmente gente para ejecutar habilidades sencillas. No obstante, mantener a los trabajadores comprometidos es otra preocupación importante para los líderes corporativos, y aunque algunas empresas están optando por el trabajo remoto como una forma de reducir los gastos, otros están manejando horas de trabajo más flexibles, para alentar así a los empleados a poder cumplir con todas sus necesidades laborales, así como atender a sus familias, y poder pasar más tiempo con ellas.

Asimismo, la tecnología ha sido, sin duda, uno de los sectores con bastante evolución, crecimiento y por supuesto, uno de los más grandes aciertos con tendencias innovadoras que se han desarrollado más este año con la misión de llegar para quedarse y solucionar conflictos futuros con una mayor estabilidad que antes.

Algunas de ellas son el Metaverso, el Blockchain, la Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, la Realidad Aumentada, entre muchas más, y aunque todas y cada una de ellas sirven para mejorar diversos sectores como el empresarial y el del entretenimiento, una de sus cualidades también ha sido fomentar el crecimiento económico con

las diferentes herramientas que nos presentan cada una de estas propuestas.

El metaverso, por ejemplo es la palabra de moda, pues estos entornos virtuales son mundos interactivos que nos permitirán relacionarnos más eficazmente con otras personas, y si bien, la implantación de este entorno es algo que aún se está perfeccionando, hoy ya encontramos diferentes aplicaciones en función de la actividad de la empresa, o el desarrollo de servicios específicos y la creación de nuevos puestos de trabajo dentro de este universo paralelo.

En materia de marketing, publicidad y sus eventos derivados, éstos también encontrarán nuevas oportunidades de desarrollo gracias a los avances mencionados, y la creatividad requerirá de nuevos desarrollos para tener más resultados gracias a estas tecnologías; y justo hablando más acerca de eventos e industria del entretenimiento, éste fue uno de los sectores más golpeados durante la pandemia, a pesar de que desde el año pasado ya comenzaban a normalizarse ciertas restricciones, fue hasta este 2022, que definitivamente hubo un respiro para la industria, pues mucha gente coincidía que lo único que ahora haría falta para acudir a ver a sus artistas favoritos, era dinero.

En general, las ganas sobraron ya para poder salir a cantar y bailar, o simplemente para presenciar cualquier otro espectáculo. Salir después de tantos meses de encierro se convirtió en uno de los deseos más compartidos este año, beneficiando a diferentes sectores, como el turístico. Agencias de viajes comenzaron a reincorporarse a sus actividades con excelentes resultados, pues las ganas de viajar también se hicieron presentes: Playas, pueblos mágicos y diferentes países se vieron beneficiados con la cantidad de turistas que afortunadamente comenzaron a regular su economía.

Todo esto nos dice que, definitivamente 2022 fue un año de mucha lucha para reincorporarse a una vida que nunca creímos que pondríamos en pausa, durante tanto tiempo. La sufrimos, sí; pero se ha logrado salir adelante poco a poco, y ya lo único que nos resta es agradecer por tantos aprendizajes y por todos los desafíos convertidos en oportunidades que sin duda han hecho que sigamos aquí. Estamos listos para un 2023, en el que se pronostica la llegada de un año revolucionario

EDITORA NAIRA BENÍTEZ

EN PORTADA

P.10

P.22

Construyendo la nueva capital desde la Cuauhtémoc

Sandra Cuevas

Alcaldesa de Cuauhtémoc, Ciudad de México

DIRECTOR GENERAL Daniel Pérez Alamillo

DIRECTORA GENERAL EDITORIAL Ana Luisa Ochoa

DIRECTOR DE MARKETING Félix Cortés

DIRECTORA DE MEDIOS Y NETWORKING ESTRATÉGICO

Karina Fernández

DIRECTORA COMERCIAL

Gloria Linaldi

DIRECTORES DE CUENTAS CLAVE Luis Romero Pablo Mercado

CONSEJO EDITORIAL

Germán Cuevas/Fernando Linaldi / Alexis Jiménez/Marco Meneses

DIRECTOR JURÍDICO

Enrique Carrola

DIRECTOR CREATIVO Louis Louna EDITORA Naira Benitez

DIRECTOR DE ARTE Ernesto Barajas

Cuidar tus finanzas mejora tu estilo de vida P.15 Tendencias tecnológicas para el 2023 P.28 Factores clave para un buen posicionamiento web P.30 La importancia de tener un plan de medios dentro del marketing P.42

Glamping: una tendencia para acampar elegantemente

COORDINADORA DE CONTENIDO Mary José Lugo

PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL Hugo Montes de Oca Erick Montiel Oscar Eduardo Ramírez

DISEÑO GRÁFICO

Lilian Zamorano

COMMUNITY MANAGEMENT

Aylin García Darian Hernández

FOTOGRAFÍA Arturo Águila

DINERO & NEGOCIOS, año 3, número 12, 2022. Es una publicación mensual de circulación mixta. Domicilio José María Olloqui 203 Col. Las Acacias, Del. Benito Juárez, Ciudad de México, CDMX, C.P. 03240. Tel: 5559100401 / 5630481957. Editor responsable Daniel Pérez Alamillo. Reserva de Derechos en trámite. Certificado de Licitud de Título y Contenido en trámite. Registrado en el Padrón Nacional de Medios Impresos de la Secretaría de Gobernación: en trámite. Impresa por Prepensa Digital Caravaggio 30, Nonoalco, Benito Juárez, 03910 Ciudad de México, CDMX. El contenido de esta publicación no expresa necesariamente la posición de Dinero & Negocios, sino el punto de vista de los responsables de su publicación, de quienes firman cada nota como colaboradores de la revista. Prohibida su reproducción total o parcial por cualquier medio o forma que exista o pueda existir, sin la autorización previa por escrito.

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Cómo funciona BLOCKCHAIN

A quiere enviarle dinero a B

Los nodos validan la transacción cuando el bloque está lleno.

(Minería)

=

La transacción se representa en la red dentro de un bloque.

El bloque se transmite a todos los nodos de la red.

Una vez validado el bloque se añade a la cadena de bloques.

B B Dinero & Negocios 5

B recibe el dinero de A

Errores comunes al emprender

Por: Redacción D&N

Emprender es una palabra que aún en pleno 2022 y casi 2023 asusta a muchos, ya que puede estar llena de incertidumbre, dudas, e incluso miedos. Pero a pesar de eso, en los últimos años muchos se han atrevido a hacerlo en algún negocio, aunque todavía falta mucho por tomar en cuenta y, sobre todo, aprender.

Muchos de los que tomaron la decisión de emprender en un pequeño o gran negocio se han consolidado ya como una empresa hoy en día, pero muchos otros han fallado en el intento y optaron por no continuar; y es que muchas veces por falta de información, piensan que es fácil y cometen miles de errores difíciles de enmendar.

En D&N, nos gusta alentar a las personas para que se atrevan a hacerlo, pero sobre todo informar; y es por ello que te presentamos algunos de los errores más comunes para que los tomes en cuenta y trates de no cometerlos, por si estás pensando en emprender:

No tener un modelo de negocios

Es muy importante tomar en cuenta este punto, ya que si no tienes un plan para ese emprendimiento, difícilmente lograrás sostenerlo.

No saber qué quieren los clientes Este punto va relacionado con el primero, ya que en ese plan debes tener súper considerado aquello que quieren tus clientes de acuerdo al área a la que te vas a dedicar, y también es muy importante la atención que puedas brindarles. Aunque no siempre el cliente tiene la razón, sí debes saber y medir sus necesidades.

Querer expandirte

Muchos emprendedores cuando van comenzando, se aceleran y piensan en rentar lugares más grandes y por lo tanto costosos para contar con más sucursales. Recuerda que es muy importante estabilizarte primero, y no querer correr antes de caminar.

No elegir un buen equipo

En este punto, nos referimos tanto al equipo técnico como al humano, ya que muchos emprendedores por ahorrarse algunos pesos o decir que ‘van empezando’ se van por lo más barato cuando al final resulta ser más caro, por la baja calidad que pueden llegar a tener. Lo más importante es investigar y tener en cuenta varias alternativas para poder elegir la mejor opción en relación a la calidad y costo.

No realizar análisis de tus resultados

Cuando emprendes un negocio, existen ocasiones en las que la gente se queda con la idea de que su producto o servicio se está vendiendo y ya, pero es muy necesario realizar reportes en donde se determine si

los clientes están satisfechos, y si realmente son los clientes necesarios para sostener el negocio. Te ayudará mucho, hacerlo cada cierto periodo de tiempo para ver cuánto han incrementado las ventas, mejorado el servicio, o de lo contrario, tomar decisiones al respecto.

No delegar Sí, es tu negocio. Tú lo emprendiste y tú estás invirtiendo, pero si tú elegiste a un equipo para trabajar contigo, debes respetar sus tareas asignadas y no querer acaparar todo, porque lo único que conseguirás será frustrarlos y entorpecer los ciclos del trabajo. Eso, más que beneficiarte, te perjudicará a largo plazo.

Botar la toalla ante cualquier obstáculo Si bien, es importante reconocer que cuando no se puede, es mejor desertar con la idea del emprendimiento, también es esencial saber reconocerlo porque a lo largo de esta decisión se presentarán siempre obstáculos; pero es muy importante saber diferenciar los que tienen solución y los que no.

Como puedes ver, existen bastantes errores y aunque no lo creas, son más comunes de lo que crees. Existen otros que van surgiendo con el paso del tiempo y a pesar de ello, terminan siendo errores garrafales.

Investiga, analiza y sobre todo, haz una retrospectiva para tener un panorama correcto sobre tu idea de emprendimiento, y que no se quede sólo en eso, en idea; sino que se vuelva una realidad. D & N

Cuatro maneras exitosas de cerrar una venta sin objeciones

Por: Daniel Pérez Alamillo

S

i eres de los que les da miedo recibir un “no” por respuesta, aquí te presento cuatro tips elementales que te ayudarán a cerrar clientes, sin recibir un solo “pero” u objeción:

Demuestra que eres confiable: Las personas desconfían de desconocidos. Demuestra que tienes trayectoria, experiencia, testimonios, casos de éxito y que estás para ayudar, que no eres cualquier persona que no sabe ni lo que vende. 1

Haz preguntas de micro-cierre: Estas preguntas buscan medir la temperatura e interés de tu cliente. Ejemplo:

» ¿Hace cuánto estás buscando una solución para tal problema?

– Mide el verdadero interés.

» ¿Qué opinas de lo que hemos hablado hasta ahora? – Mide la temperatura.

Resuelve todas las dudas posibles antes de que aparezcan. Normalmente tu cliente piensa:

» ¿Valdrá la pena pagarlo?

» ¿Me funcionará?

» ¿Será lo que necesito?

Descubre qué dudas tienen tus clientes cuando vendes, y anticípate a ellas antes de que siquiera las piensen y queden resueltas previamente.

Habla “su idioma”. Escucha las palabras con las que hablan tus clientes y repítelo en la conversación.

Hablar su lenguaje genera empatía, y conecta con el cliente, facilitando el proceso de venta.

Recuerda: los buenos vendedores saben manejar objeciones, pero los mejores vendedores son los que saben resolver las dudas, incluso antes de que aparezcan.

Cuidar tus finanzas mejora tu estilo de vida

Por: Louis Louna

En esta temporada, es tiempo de reflexionar acerca de tu futuro y hay varios pasos que puedes seguir para asegurarte que tus finanzas estén en orden el próximo año, algunos de estos incluyen crear un presupuesto y rastrear tus gastos, pues estos son los primeros pasos hacia una mejor salud financiera, ya que cuanto más sepas sobre cómo gastas tu dinero, mejor podrás planear.

Para empezar, el paso más básico es registrar lo que gastas cada mes. Esto te dará una estimación aproximada de cuál es tu presupuesto mensual y te permitirá realizar los cambios necesarios para optimizar tu presupuesto global. Es posible que desees considerar una hoja de cálculo o aplicación que rastree tus gastos en todas las categorías, y quizás desees también buscar la mejor tarifa para todos tus servicios mensuales, para no gastar de más de forma sostenida.

Sin duda, la mejor manera de rastrear tus gastos a detalle, es utilizando una aplicación de seguimiento, como 1money, pues la aplicación te generará informes y categorizará los gastos diarios para que sepas a dónde se está yendo tu dinero cada vez que compras algo. Por otro lado, si no estás afiliado a un programa de retiro, es posible que desees considerar dejar apartado algo de dinero cada mes para ir planeando tu retiro; esto es especialmente importante si planeas retirarte de manera decente al final de tu vida. También es posible que desees considerar establecer una cuenta de ahorros para tus hijos o considerar algún seguro en

específico, como parte de tu progrma de previsión a largo plazo.

Por otro lado, si aún no lo has hecho, haz una lista de tus gastos recurrentes y luego calcula el dinero que ahorrarías haciendo pequeños cambios en tu presupuesto. Esto puede ser tan simple como reducir la comida y otros gastos hormiga como café y golosinas, o tan complejos como incrementar tu ingreso y asumir un trabajo adicional al que tienes actualmente.

Recuerda que cuidar tus finanzas te ayudará a evitar un retroceso financiero serio en el futuro y siempre es mejor prevenir, que lamentar; tómate el tiempo para aprender sobre tu dinero y establece un presupuesto que te ayude a aprovechar al máximo tus recursos.

Al final, la parte más importante de este proceso será ser paciente y comprender que es posible que aunque no veas resultados inmediatos, la constancia es clave. Es posible que tengas que esperar unos meses, o quizás un año, antes de comenzar a ver una recompensa real, pero te aseguro que pronto estarás en el camino hacia una mejor salud financiera. La parte más importante de este proceso es saber a dónde va tu dinero y aprender a tomar mejores decisiones con él, para asegurar que estés mejor en el futuro. D & N

La importancia del marketing 360°

Por: Redacción D&N

Como ya lo hemos mencionado en ocasiones anteriores, la publicidad y la mercadotecnia son disciplinas muy antiguas que están en constante evolución y mucho más ahora, con las nuevas tecnologías o tendencias que surgen en donde se facilitan más los procesos publicitarios o se nos brindan herramientas más sencillas y de mayor alcance.

El marketing 360° proporciona herramientas que permiten a las empresas ejecutar campañas que pueden aumentar las tasas de conversión e ingresos. Esto incluye la capacidad de publicar anuncios patrocinados en los sitios de generación de ventas más populares como Amazon, Mercadolibre o similares, ya que además, estas plataformas ayudan a las empresas a obtener una mejor clasificación de motores de búsqueda, y también tienen un módulo publicitario de orientación social que permite a las empresas redirigirse a clientes que han mostrado posible interés en sus productos.

Actualmente ellas, también proporcionan una variedad inmensa de otras características para hacer retargeting, que incluyen el uso de correo electrónico y mensajes SMS, o un construcción de formularios y gestión de relaciones con el cliente (CRM), y así, combinadas con software de comercio electrónico y herramientas de marketing en redes sociales, también nos pueden aprovechar recursos como ads de video, los cuales son una excelente manera de generar confianza con la posible audiencia.

Y a pesar de que toda esta innovación es muy importante, hay que seguir también tomando en cuenta las herramientas ya posicionadas, y no tanto para irnos a lo seguro, sino para abarcar la mayor proyección de nuestro objetivo: Vender; y a esto se refiere el marketing 360º, a la integración de

todos los medios posibles que estén al alcance de nuestro público y de nuestros objetivos en general, para lograr nuestra meta.

Por ello, cuando realizamos planes de marketing es importante considerar tanto medios clásicos, como publicidad en exteriores, así como las nuevas herramientas digitales y las redes sociales, ya que al final, todos los medios son muy importantes, y se deben tomar en cuenta a la hora de realizar una campaña de marketing exitosa.

Porque si bien a veces, unos son mejores que otros, o unos pueden ser más rápidos o más fácilmente medibles, siempre habrá los que sean más accesibles que su contraparte; y eso no quita que todos funcionen, cada uno a su manera; por eso para cualquier campaña de marketing debes tener claros tus objetivos, para poder determinar qué medios habrás de abordar.

El marketing 360º es muy importante para una estrategia integral, que nos indica que en realidad todas las herramientas trabajan mejor juntas, en conjunto, que cada una por su cuenta, arrastrando como resultado procesos incompletos o fallas en la proyección. Sin embargo, recuerda que basado en tus objetivos o dependiendo de lo que se quiera vender, muy probablemente existirá algún medio que no sea tan necesario para tu plan o incluso que mejor habrá que dejarlo fuera.

Existen muchas estrategias de marketing 360º en las que van incluidos tanto medios masivos como medios alternativos, y muchas agencias de publicidad a veces tratan de engañar a los clientes haciéndoles creer que únicamente invirtiendo en redes sociales van a alcanzar sus objetivos, cuando realmente no es así.

Debemos seguir tomando en cuenta las revistas, la publicidad en exteriores, la televisión, en fin; todos los medios ATL y BTL, y también por supuesto las redes sociales, que sin duda son indispensables para las campañas de hoy en día; pero incluirlas, y no solo depender de ellas; pues mientras más abordemos al consumidor, sin importar el medio, mejor.

En resumen; en la implementación de las estrategias 360° es indispensable planificar adecuadamente el mix de medios y maximizar la exposición y efectividad de todos los diferentes puntos de contacto que estamos empleando, para alcanzar nuestro objetivo. D & N

Tendencias tecnológicas para el 2023

Por: Redacción D&N

E

xisten diversas proyecciones tecnológicas para el año que está por llegar, 2023: un año tan prometedor que, sin duda alguna estamos seguros dará mucho de qué hablar.

Recordemos que el 2022 lo iniciamos aún inestables, todo era incierto e inseguro, debido a la pandemia causada por el COVID-19 y nos detuvimos para hacer muchas cosas por la misma situación, ya que no sabíamos en qué momento nos detendrían de nuevo las actividades, o surgiría una nueva variante.

Pero estos últimos meses del año, podríamos decir que ya todo ha fluido mejor y que incluso en la pandemia ya pasó lo peor; esto nos da la oportunidad para que entremos con mayor seguridad al siguiente año.

A pesar de que ya se ha escuchado hablar de diversas tecnologías, se prevé que sin duda alguna el 2023 sea su año. Sobre todo, para la nueva modalidad que llegó para quedarse, nos referimos al trabajo remoto. A medida que los empleados continúen deseando escenarios de trabajo más flexibles, surgirán espacios de trabajo virtuales en metaversos para admitir nuevas experiencias inmersivas.

Los espacios de trabajo totalmente virtuales son entornos generados por computadora donde grupos de empleados pueden reunirse utilizando avatares personales u hologramas. Se preveé que en el 2027, los espacios de trabajo totalmente virtuales representarán el 30% del crecimiento de las empresas en el metaverso. Así que podría decirse que el año venidero tendrá como consecuencia un crecimiento importante de esta novedosa tecnología: el metaverso.

Ahora bien, hablemos sobre la Inteligencia Artificial; a medida que se vuelve más gene-

ralizada y requiere modelos de aprendizaje automáticos más complejos, consume más datos, recursos informáticos y potencia.

Si las prácticas actuales de IA permanecen sin cambios, la energía necesaria puede llegar a representar hasta el 3,5% del consumo mundial de electricidad para 2030, y si para 2025, no se cuenta con prácticas sostenibles de inteligencia artificial, ésta consumirá más energía que la fuerza laboral humana, alterando significativamente los avances obtenidos en huellas de carbono cero.

Para 2026, los ataques de denegación de servicio (cDOS) dirigidos por ciudadanos, que utilizan asistentes virtuales para cerrar las operaciones, se convertirán en la forma de protesta de más rápido crecimiento. El 37% de los clientes intentarán usar un asis tente virtual para interactuar con el servicio al cliente en su nombre.

Con esto, queda claro que es tamos definiti vamente fren te a cada vez más nuevas herramientas tecnológicas, que serán de gran utilidad en 2023 y beneficia rán de ma nera im portante a las empre sas en el futuro.

Las oportunidades de la Inteligencia Artificial en el marketing

Por: Redacción D&N

Como ya lo hemos comentado en repetidas ocasiones, la inteligencia artificial es una tendencia tecnológica que está revolucionando el mundo en diversos sectores, y uno en el que má aplica es en el área del marketing, pero seguramente te preguntarás ¿en qué consiste o cómo es que será aplicada?

Para empezar, hay que entender que, la Inteligencia Artificial (IA) permite a las máquinas imitar, o incluso mejorar algunas funciones cognitivas que los humanos usamos para percibir, razonar, aprender y resolver problemas.

De forma coloquial y sin entrar en tecnicismos, podemos definir la IA como aquel conjunto de tecnologías que hacen que las máquinas aprendan por sí mismas, de una forma similar a cómo lo hacemos los humanos.

Por otro lado, el marketing se ocupa de la interacción entre empresas y personas, y nos atrevemos a decir que su papel en la actualidad, es ayudar a conseguir los objetivos de cada empresa, creando una experiencia de cliente cada vez más inteligente, segura y fluida; y para desarrollar una estrategia de marketing efectiva, necesitamos desplegar y potenciar tres tipos de capacidades:

1 Capacidades analíticas: Para disponer del máximo conocimiento de las motivaciones y objetivos de las personas y su comportamiento, así como del análisis de los resultados de todas las actividades de marketing que realizamos. Sin duda esta capacidad, es muy superada por la Inteligencia Artificial gracias a las capacidades computacionales de las máquinas y su potencial y precisión numérica.

2 Capacidades tecnológicas: Para desarrollar acciones de marketing y ventas de gran alcance, de forma totalmente personalizada y automatizada. Por supuesto este campo estará totalmente equipado de Inteligencia Artificial, gracias a la alimentación permanente de bases de datos, redes sociales y servicios de CRM.

3 Capacidades creativas: Para el diseño de productos, servicios y acciones de comunicación. Curiosamente, esta es la capacidad que más desarrollamos los humanos y la más difícil de simular por la Inteligencia Artificial.; aún así existen aplicaciones que si bien, no crean exactamente lo que queremos, ya hoy ayudan a los creativos en sus tareas de inspiración y creación.

En el futuro, la evolución de tales capacidades creativas, analíticas y tecnológicas nos llevarán a desplegar un marketing cada vez más especializado y preciso, pues en la definición e implementación de una estrategia de marketing, la Inteligencia Artificial será un gran aliado para las áreas de marketing de la empresas, principalmente en las siguientes áreas:

» Análisis predictivo: Una de las aplicaciones más conocidas que usa la IA en su operación es el propio buscador Google, y Gmail con su herramienta Smart Compose. En esta última, vemos cómo nos ayuda a corregir errores en la redacción de emails y nos sugiere y nos ayuda a terminar frases. La inteligencia artificial, y en concreto las técnicas de análisis predictivo, nos permiten adelantarnos a las necesidades del usuario y ofrecerle el contenido, producto o servicio que necesita, incluso antes de que lo busque.

» Generación de contenido: Gracias a la tecnología del Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) actualmente los ordenadores son capaces de procesar, aprender, organizar y publicar contenido, y de hecho, de forma muy parecida a cómo lo hacemos las personas.

» Relación con Clientes: Los CRMs son los encargados de identificar y calificar a los usuarios en el canal digital, conversar con la audiencia y deleitar a los clientes. Las funcio-

nalidades de los CRMs donde se aplica la Inteligencia Artificial son de análisis predictivo con técnicas como lead scoring, previsiones de ventas y microsegmentación de clientes. El desarrollo de nuevas funcionalidades y aplicaciones de inteligencia artificial en los CRM’s no ha hecho más que comenzar, y su interés en desarrollar al máximo esta tecnología lo podemos ver por sus movimientos de los principales CRM’s, para estar bien posicionados en el nuevo mundo de aplicaciones de IA

» Publicidad digital: La publicidad programática hace uso de la Inteligencia Artificial haciendo uso de cookies, chatbots y técnicas de deep learning para acceder a información de múltiples fuentes, aplicaciones y canales para mostrar publicidad de la forma más personalizada posible, según lo demande la audiencia. Si bien las cookies van a desaparecer, la Inteligencia Artificial seguirá impulsando la publicidad digital con análisis predictivo para identificar usuarios y grupos de usuarios con base en sus comportamientos e intereses particulares.

Finalmente, otro ejemplo de cómo la IA está impulsando la publicidad digital son las herramientas de automatización de gestión de audiencias y la distribución de la publicidad; sin duda un gran asistente para optimizar las campañas publicitarias, aprendiendo continuamente con base en la experiencia, disponibilidad de datos y objetivos basados en ROI. Imagínate una máquina recabando datos, métricas y comportamientos continuamente, todo el tiempo.

Aunque hemos visto muchos ejemplos de aplicaciones de marketing con inteligencia artificial no hay que olvidar que las empresas líderes en el uso de la IA en marketing son las redes sociales como Facebook, Twitter y WhatsApp o CRMs como Salesforce y HubSpot, en el área de análisis predictivo. Seguidos de cerca por las empresas tecnológicas que han salido de la pantalla y han lanzado su propio asistente de voz: Google Assistant, Alexa de Amazon, Siri de Apple y Cortana de Microsoft.

No olvides que hasta ahora, la inteligencia artificial es una extensión de nuestra propia inteligencia, y será en los próximos años cuando finalmente se convertirán en nuestros mejores asistentes, para hacer nuestras tareas a mayor velocidad y con una mayor eficiencia. El futuro ha llegado. D & N

Una propuesta de MKT TOTAL

Por: Naira Benítez

El pasado 9 y 10 de noviembre se llevó a cabo en el Auditorio 1 del Centro de Convenciones de Centro Médico en la Ciudad de México el congreso de marketing más importante de todo el año. Una propuesta innovadora de MKT Total, la plataforma de mercadotecnia más grande de Latinoamérica, donde por primera vez reunió a exponentes importantes en el mundo del marketing y la tecnología.

El congreso de MKT que todos necesitábamos.

Dentro del marco de la primera edición de este espectacular congreso hubo una gran variedad de empresarios con puestos muy importantes en empresas líderes de diferentes sectores como el deporte, el entretenimiento y la tecnología; como DIDI, Oppo, AT&T, ISDI, Imagen Televisión, Sony Music, Office Max, Rentable, Steren, etc. Fue un encuentro de estrategas elemental donde se discutió sobre la importancia de un cambio de paradigmas para una mejor disrupción.

Las conferencias fueron expuestas a emprendedores, profesores, alumnos, profesionales en diversas industrias y por supuesto a grandes empresarios, a los que les fueron compartidas experiencias, aprendizajes y consejos para aprovechar las herramientas que hoy en día son elementales en esta nueva era digital.

Dentro de los temas que se tocaron en dicho reencuentro, resaltamos el metaverso, el blockchain, y la inteligencia artificial como unas de las tendencias tecnológicas que han llegado para quedarse y que definitivamente están cambiando y facilitando muchos procesos empresariales y que en un futuro serán indispensables.

Total nos reveló en entrevista que a pesar de todos los cambios y retos que se tuvieron post pandemia definitivamente fueron de gran impacto, pero que más allá de tomarlos como dificultades, por parte de MKT Total se tomaron como oportunidades; oportunidades de desarrollo, de crecimiento y de ampliar su visión, dando excelentes resultados y para muestra un botón con este congreso hecho para el desarrollo de habilidades digitales, tanto para empresas, negocios o incluso a nivel personal.

Alrededor de 2,000 asistentes fueron los que se dieron cita para ampliar sus conocimientos y aprender de los expertos. En D&N esperamos con ansias el próximo año para la segunda edición de este maravilloso proyecto.

Daniel Pérez Alamillo, director general de MKT

Construyendo la nueva capital desde la Cuauhtémoc

“Me ha costado mucho lograr tener una voz como mujer y, ahora que la tengo; que la obtuve gracias al respaldo ciudadano, a través de las urnas, a través del voto…

¡ No me voy a callar!”

Una alcaldesa echada para adelante: así es Sandra Cuevas , una mujer que no se raja ante ningún desafío. En la historia política de la Ciudad de México, la alcaldesa más atacada, calumniada, asediada, agredida y con la que se han excedido sin límites; pero quien a pesar de todas esas adversidades ha logrado convertirlas en grandes oportunidades, pues tiene el gran reto personal de hacer lo mejor con 33 colonias de la alcaldía Cuauhtémoc.

La primera alcaldesa en Cuauhtémoc

El tema de género no es una moda, es una conquista histórica, es un tema de derechos humanos. Los valores y las oportunidades deben ser las mismas para hombres y mujeres.

Después de un primer año lleno de desafíos, La Dra. Cuevas es consciente de que su segundo año de gobierno es muy grande, pues tiene que explicarles a legisladores, funcionarios públicos, ciudadanos, empresarios y comerciantes lo que significa la Cuauhtémoc para la Ciudad de México, y para México como país.

Al ser el corazón de la República: todas las arterias, todos los caminos llegan y parten de la Cuauhtémoc; de acuerdo con el último censo, la alcaldía Cuauhtémoc, con sus 33 colonias, cuenta con 545,884 habitantes, pero por su ubicación, la circulan, disfrutan y reditúan más de seis millones de personas todos los días y a todas horas. Seis millones de personas que ahí trabajan o que asisten por turismo, a realizar trámites en las oficinas de Gobierno Federal de la Ciudad e incluso en las embajadas. Son ciudadanos que van a manifestarse por diversos motivos, que no tienen que ver con la alcaldía, pero que también van disfrutar y a consumir.

Ahí se tiene gran parte del patrimonio histórico, cultural y turístico de México, además de los mercados nacionales y de abasto popular más importantes, los teatros, museos, hospitales, en fin, una lista muy larga de recintos y lugares que hacen darnos cuenta de lo complejo que es gobernar la alcaldía Cuauhtémoc. Una alcaldía cuya infraestructura es, en algunos casos, de hace más de ocho décadas, como la hidráulica, que gracias al sistema de drenajes, cuenta con noventa años y está sobre lagos interconectados: “A veces olvidamos el pasado lacustre de la ciudad, pero nos lo recuerda la naturaleza cada vez que llueve, pues, desazolvamos drenajes hoy y en una semana están igual…”, menciona en entrevista para D&N.

“Las mujeres en la política así debemos actuar, por eso voy a seguir dando resultados contra viento y marea. Sí o sí lograré que la alcaldía Cuauhtémoc esté mejor que cuando me la entregaron. Y soy franca, ¡Recibí la alcaldía en muy mal estado! Les gané a la buena el corazón de México y vamos por más. La historia nos ha demostrado que no hay imposibles; no me quito y sigo trabajando”, afirma la alcaldesa.

Una propuesta de presupuesto un tanto polémica

La complejidad de la Cuauhtémoc, y de las otras quince alcaldías, ha sido motor para que la alcaldesa Sandra Cuevas alce la voz y promueva el regreso del fondo de capitalidad, un fondo que representaba, hasta el 2017, 3500 millones extras al presupuesto de la ciudad, para hacerle frente a los problemas por ser capital, un presupuesto que eliminó el actual Gobierno Federal, y que le ha costado a su partido perder 9 de 16 alcaldías debido al abandono presupuestal y con ello, el no poder hacerle frente a las necesidades de la gran Ciudad de México. La línea 12 es solo un ejemplo.

“Hacerles frente a los temas de movilidad con el metro en sus 12 líneas, de las cuales ocho pasan por la Cuauhtémoc, a los temas de agua, seguridad, drenaje, promoción de la ciudad, salud, educación, todo ello implica recursos extraordinarios. Es por eso que, proponemos que gran parte de esos recursos sean manejados a través de las alcaldías: proponemos

“Por eso exhorto a legisladores locales y federales, alcaldes, y a la jefa de Gobierno, a sus funcionarios, a los miles de trabajadores de las 16 alcaldías y del gobierno de la ciudad, a la sociedad civil a hacer un frente común y lograr el fondo de capitalidad. Tenemos la responsabilidad de construir la nueva capital, de dar atención no solo a más de medio millón de habitantes de la Cuauhtémoc, sino a esos más de seis millones que nos circulan…”,

que se asignen 5 mil millones de fondo de capitalidad en 2023, y que las alcaldías operemos el 80% de este recurso, haciendo valer la autonomía que textualmente refiere el art. 122 constitucional, y el art. 53 de la constitución de la Ciudad de México”, aclara.

Es urgente construir la nueva capital, afrontar los nuevos desafíos de una ciudad que está por cumplir 700 años de México–Tenochtitlán en 2025, que cumplió 500 años como Ciudad de México, en 2021; 193 años de Distrito Federal hasta 2017, desde la constitución de 1824. Los poderes en la Ciudad de México están depositados en una ciudad que necesita presupuestos extraordinarios para evitar tragedias y para dar servicio, no solo a 9 millones, sino a más de 23 millones de la zona metropolitana, del interior del país y del mundo que la visitan y disfrutan.

Construyendo una nueva capital

Para construir la nueva capital, implica que el presupuesto no se asigne por el número de habitantes de la alcaldía, sino por el número de ciudadanos que la circulan y los que también le dan servicio, tema que no es exclusivo de la Cuauhtémoc, sino de todas las alcaldías de la capital de la República. Se debe pensar en la Ciudad de México a 100 años, con un proyecto de ciudad futurista, sin olvidar los problemas presentes y resolverlos; pensar en CDMX 2100.

Algunos argumentarán que a la alcaldía no le corresponden vías primarias, pero la ubicación de la Cuauhtémoc hace que el 70 de su territorio se convierta en vías primarias.

Para mayor claridad al respecto, la alcaldesa ejemplifica: “La anterior administración nos dejó más de 16 mil baches que ya tapamos. Tuvimos que hacerlo hasta en lo que llaman vías primarias, pero si se cierra Eje Central, por donde circulan los millones de automóviles que pasan por las colonias de la Cuauhtémoc, si se cierra Insurgentes, Reforma, Chapultepec, Circunvalación, Circuito, Viaducto, ¿por dónde se circularán? Por el interior de las colonias, calles donde deberían circular 100 vehículos llegan a pasar millones, provocando un deterioro muy intenso a las carpetas asfálticas. Por ese motivo, nuestro reto, nuestra meta, es cero baches, aunque esto requiere un gran desafío presupuestal.”

Una visión integral del desarrollo para el gobierno

En este primer año, se ha combinado la infraestructura con la cultura, las acciones que se emprenden están argumentados en los 17 objetivos de desarrollo sostenible de la ONU y, aunque suene idealista, su gobierno tiene como propósito lograr la felicidad, abatir la pobreza, pero no solamente en sentido estricto de ausencia de alimentos y elementos básicos de la sobrevivencia, sino también la cultural, educativa, ecológica, las de la motivación de vida y de hacer algo por el prójimo.

En la construcción de la nueva capital, el gran objetivo superior debe ser, lograr la felicidad. Por eso, en este primer año de gestión, se han remodelado fachadas de mercados principales, instalado nuevos y confortables baños en casi los 39 mercados para la dignificación de clientes y locatarios, realizado senderos seguros en perímetros complicados de la alcaldía, dignificado fachadas de casas y vecindades a través de vivienda bonita, realizado operativos permanentes de seguridad en las 33 colonias, fomentado la inversión, dando condiciones y facilidades para ser el primer lugar en generación de empleos, pero al mismo tiempo, reafirmando el orgullo de la cultura barrial con las exitosas letras monumentales de Tepito.

También se ha invertido en la intervención de murales Street art que dignifican espacios deteriorados, que difunden los grandes murales de los maestros del movimiento muralista

mexicano, en el contexto de su centenario, y también de temas que tienen que ver con el espacio donde se ubica el mural. Así mismo, se han realizado rutas de la alegría, llevando sonrisas a los que menos tienen, haciendo conciertos masivos en la explanada de la alcaldía para la diversión y el esparcimiento de nuestros vecinos.

Hace poco se celebraron los 50 años del edificio de la alcaldía Cuauhtémoc, diseñado y construido por los grandes arquitectos Teodoro González de León y Abraham Zabludovsky, así como el 50 aniversario de la sinfónica de alientos, que recibió a la reina Isabel II en su visita a México, en 1975.

Además, las casas de cultura tienen programación y talleres de forma permanente, y en el tranvía turístico, se promueven los atractivos de las colonias, se realizan campañas permanentes de educación ecológica, de huertos sustentables, de atención a la tercera edad. Se brinda atención a deportivos y se invierte en la juventud.

Para el 2023 se realizarán diversas acciones para todos aquellos que tienen alguna discapacidad; con el primer edificio de una alcaldía con rampa podológica para personas ciegas y débiles visuales y todos los baños que se han remodelado en mercados tienen espacio para la población con discapacidad motriz o visual.

“Estamos invirtiendo iluminación para la seguridad y la convivencia, cambiando y ubicando nuevas luminarias en las 33 colonias de la alcaldía, un reto mayúsculo que lograremos consolidar en 2023. La cultura y el arte son importantes para mí, creo que el ser humano está incompleto sin ellos, es parte de tener una vida digna, es parte de abatir la pobreza. En mi gobierno impulsaremos el acceso a las artes, no solamente las Bellas Artes, sino también las Artes Populares”, menciona.

En la Cuauhtémoc se encuentran las colonias más populares del país, desde la Juárez, Roma, Condesa hasta la Guerrero, Tepito, Tlatelolco, Peralvillo. Son 33 colonias que tienen la historia y el desarrollo, y son la fortaleza de este gran país.

De igual manera se impulsará la edición de un libro de las colonias de la Cuauhtémoc, que sin duda será his-

tórico. Será una obra del patrimonio inmaterial intangible que se puede encontrar en la alcaldía: gastronomía, música, costumbres, albur, hasta singulares personajes como el mariachi, el movimiento sonidero y una gran lista que mostrará todas sus fortalezas. Fiestas decembrinas en la Cuauhtémoc.

Diciembre es un mes de mucho dinamismo para la Cuauhtémoc, al tener gran parte de los atractivos turísticos y culturales del país, y poseer los centros de abasto popular más conocidos y concurridos, la alcaldía debe estar al pendiente para dar los servicios, todos los días y a todas horas. En esta alcaldía no hay vacaciones porque diciembre es el mes más concurrido del año. Diariamente se recibe la visita de millones de personas de México y el mundo porque generan consumo, empleo, y eso ayuda a miles de familias.

“Desde aquí les doy la bienvenida a todos los que nos visitan, desde peregrinos que van a la Basílica por las fiestas guadalupanas, hasta los que vienen a surtirse para sus fiestas en nuestros mercados. Hemos permitido romerías en nuestros 39 mercados públicos y promovemos constantemente nuestros corredores comerciales en las colonias. Invitamos a todos a la explanada de la alcaldía para tomarse la foto con el pino y ver el gran montaje de navidad y también queremos que sean parte de las distintas actividades que tendremos para nuestros vecinos y visitantes: “la Cuauhtémoc es su casa”, finalizó.

Factores clave para un buen posicionamiento web

Por: Dr. Félix Cortés

Fundador MKTTotal / Vicepresidente de Consejo en LATAM en WBMF.

Contar con un buen posicionamiento en buscadores como Google se traduce en m á s visitas, y é stas a su vez, en oportunidades de captar clientes.

El posicionamiento en buscadores o también llamado SEO (Optimización de motores de búsqueda por sus siglas en inglés) Search Engine Optimization, es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.

El SEO hace que el sitio web sea más amigable y útil tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda, de manera que éstos puedan leer el sitio y navegar con facilidad. Existen múltiples factores para posicionar un sitio web en los motores de búsqueda, sin embargo, dos de los pilares fundamentales son la autoridad y la relevancia.

Autoridad: Se puede traducir de manera simple, en qué tan popular es el sitio web, mientras más se comparta el contenido del sitio web, será una referencia para los buscadores, porque significa que contiene información de valor que ha sido útil para las audiencias.

Relevancia: Es la relación que tiene un sitio web frente a una búsqueda realizada, es decir que el contenido del sitio web sea relevante para esa búsqueda. A su vez, el seo se puede dividir en dos grupos SEO On-Page y SEO Off-Page.

SEO On-Page

Es el conjunto de optimizaciones que se pueden hacer en un sitio web y corresponde a todos los factores internos que nos ayuden a alcanzar nuestro objetivo (que nuestra página este ubicada en los primeros resultados de búsquedas) son todos los elementos y que se pueden modificar, estas acciones ayudan a los motores de búsqueda a entender de qué se trata el contenido de nuestra página.

Factores SEO On-Page más importantes:

› Velocidad de carga del sitio.

› Diseño responsivo.

› Contenido original, de valor relevante.

› Enlaces Internos que permitan navegar al usuario entre las diferentes entradas del sitio web.

› URL Amigables que permitan identificar rápidamente de que se trata la página.

› Palabras claves o keywords, que definan mejor el contenido del sitio y estén optimizadas para los motores de búsqueda.

SEO Off-Page

Está centrado en todos los factores y acciones externas a nuestra página y reúne todas las acciones que se pueden realizar fuera del sitio web para conseguir enlaces entrantes llamados backlinks. Estos enlaces son muy importantes para el posicionamiento, ya que ayudan a aumentar la autoridad del sitio frente a los buscadores. Es importante mencionar que los enlaces que referencien al sitio web deben provenir de sitios con autoridad.

Factores SEO Off-Page más importantes:

› Enlaces externos de calidad.

› Redes Sociales, en esta parte es importante mencionar que la red social a la que Google da mayor peso es Google Plus, por lo que es importante mantenerla actualizada.

› Relaciones Públicas Online, que nos ayuden a realizar intercambios de enlaces con otros sitios con autoridad.

Ambas técnicas se complementan y permiten mejorar el posicionamiento de un sitio web y su visibilidad en los resultados de los motores de búsqueda. Es importante que la estrategia de Posicionamiento SEO forme parte de una estrategia de marketing orientada a los objetivos del sitio web y no solo a ganar visibilidad. El sitio web se debe convertir en el alma de la estrategia digital de la empresa. D & N

La importancia de tener un plan de medios dentro del marketing

Por: Ivv Monroy Especialista en Marketing Digital

Tener un plan de medios dentro de una campaña de marketing es importante si desea que sus esfuerzos publicitarios sean lo más efectivos posible, además permitirá asignar su presupuesto de marketing en diferentes canales de medios, lo que asegurará que esté llegando a la audiencia adecuada.

Investigación de mercado

Siempre que esté en el proceso de desarrollar un plan de medios, es importante comprender bien lo que está buscando su mercado objetivo, y para obtener esta información, deberá realizar investigaciones de mercado. Esto lo ayudará a comprender mejor a su audiencia y puede ayudarlo a crear una campaña publicitaria efectiva; la investigación de mercado también se puede utilizar para evaluar las respuestas del público a sus campañas publicitarias.

La investigación de marketing es una parte clave del éxito de su empresa, pues le ayuda a comprender a su audiencia y a determinar lo que quieren de sus productos y servicios. La investigación también lo ayuda a determinar el valor de su mercado objetivo y tener una idea clara de lo que su audiencia quiere, además de ayudar a desarrollar campañas de marketing efectivas que impulsen las ventas.

Ya sea que esté planeando una campaña de marketing para un nuevo producto o tratando de mejorar el que ya tiene, debe realizar investigaciones de mercado y tener una comprensión firme de sus necesidades de mercados objetivo puede ayudarlo a crear una campaña publicitaria exitosa y mejorar sus ofertas de productos.

La investigación de mercado puede ser realizada internamente o por una empresa externa. pero independientemente del método, necesitará establecer objetivos, identificar su público objetivo y determinar cómo recopilar y analizar datos.

Incluso quizás deba también reclutar un grupo de muestra de consumidores de cada uno de sus personajes compradores. El grupo debe incluir consumidores que hayan comprado recientemente su producto, así como a aquellos que no lo han hecho. Su objetivo es obtener la mayor retroalimentación de los consumidores.

La investigación de mercado también puede ayudarlo a probar nuevos productos y determinar su viabilidad, ya que es una excelente manera de medir los intereses de los consumidores e identificar brechas en las expectativas de sus clientes. La investigación de mercado lo ayudará a determinar el valor de su mercado objetivo y puede ayudarlo a determinar cómo posicionar sus productos.

Además, también puede probar diferentes estrategias de marketing para llegar mejor a su audiencia, ya que esta investigación puede ayudarlo a encontrar formas de mejorar sus campañas publicitarias, como reducir los precios o mejorar su contenido publicitario. La investigación de mercado también lo puede ayudar a comprender mejor los productos y servicios de sus competidores.

Tener un programa de investigación de mercado de alta calidad puede ayudar a encontrar segmentos clave del mercado y demográficos, y también puede usarse para identificar brechas en las ofertas de sus productos y mejorar las ofertas de productos.

Dirigirse a una audiencia en particular

Definir un público objetivo es una parte importante del marketing, pues puede ayudarlo a comprender las necesidades de sus clientes y cómo comercializar sus productos; también puede ayudarlo a llegar a las personas adecuadas con el mensaje correcto en el momento correcto.

El proceso de definir un público objetivo puede llevar mucho tiempo e implica mucha investigación, pruebas y análisis; pero una vez que sepa cuál es su público objetivo, sus campañas de marketing serán más efectivas. Para comenzar, puede ver su competencia para ver a quién se dirigen, o también puede intentar usar herramientas de escucha social en línea, así como pedirle a sus clientes que completen encuestas. Esto le proporcionará una perspectiva de información privilegiada sobre el público existente.

Además, también puede segmentar su público objetivo. Esto es cuando divide a su audiencia en grupos de usuarios que recientemente han buscado productos específicos. Es más probable que estos usuarios compren cosas nuevas.

Otra forma de segmentación se llama orientación de interés. Implica recopilar datos sobre pasatiempos, intereses u otras cosas que interesen a su audiencia. La segmentación de la audiencia también es importante si usted es un negocio de comercio electrónico, ya que puede usar herramientas en línea como Instagram para apuntar a su audiencia. Estas herramientas le brindan información detallada sobre los visitantes del sitio web, y ya luego puede usar esta información para crear campañas de marketing especializadas.

En última instancia, identificar a su público objetivo es un paso clave en el proceso de desarrollar un negocio exitoso, pues ahí es cuando se sabrá a quién dirigirse para crear productos y servicios que satisfagan sus necesidades.

Las formas más básicas de orientación son la demografía y la orientación contextual. Los datos demográficos incluyen edad, ingresos, género y ubicación geográfica; pero también puede apuntar según la región geográfica o el ingreso anual. Adicionalmente, puede usar datos demográficos para segmentar a jóvenes, mujeres o hombres.

Del mismo modo, puede usar herramientas de redes sociales en línea como Facebook para comunicarse con grupos de usuarios; o también puede usar datos demográficos para apuntar a una ciudad, ciudad o estado específicos.

Asignar presupuesto a diferentes canales de medios

La gestión de un presupuesto de marketing implica una serie de inversiones financieras; estos incluyen costos de personal, herramientas digitales y producción creativa. Además, saber dónde se va a asignar el presupuesto, para optimizar el rendimiento es crucial. Esto asegurará que se llegue al objetivo, y el mejor método es planificar y asignar un presupuesto de marketing antes del comienzo del año.

La asignación del presupuesto a diferentes canales de medios dentro del marketing es un desafío para la mayoría de las marcas, ya que a pesar del creciente número de canales publicitarios, la mayoría de los presupuestos de las marcas no están creciendo al mismo ritmo. En consecuencia, las marcas buscan enfoques alternativos para asignar su presupuesto de medios.

La mejor manera de asignar un presupuesto de marketing es identificar sus metas objetivo y luego asignar el presupuesto a aquellos canales que mejor coincidan con cada objetivo. Sin embargo, este método no promete un crecimiento. En cambio, puede conducir a una desalineación irreversible; esto se debe a que diferentes canales tienen diferentes costos y tienen un rendimiento potencial de inversión diferente (ROI).

Hay que destacar que un buen presupuesto de marketing, debería ser un equilibrio de ambos, y también deberá incorporar detalles sobre sus objetivos, actividades y costos. Por ejemplo, puede asignar una parte de su presupuesto a una campaña de marketing digital, como la búsqueda pagada, mientras que la otra parte se destinaría a alguna otra iniciativa offline, como uso de POP o merchandising. Esto le permitirá ir asignando más presupuesto donde el rendimiento sea mejor; sin embargo, si no conoce sus objetivos desde el inicio, es posible que no tenga una imagen clara de qué esperar.

El mejor método es asignar un presupuesto de marketing basado en una combinación de métricas, los canales de mejor rendimiento y el mejor retorno de la inversión. Si bien la mejor manera de asignar un presupuesto de marketing no es la misma para todos, sin duda es importante.

Obtener el presupuesto de marketing correcto es una tarea desafiante e importante, y hay algunos métodos que puede usar para asignar su dinero, pero es probable que ninguno resulte en un crecimiento significativo, ya que lo más importante es conocer sus objetivos, su público objetivo y su presupuesto antes de comenzar. Al asignar un presupuesto de marketing basado en estos factores, tendrá una imagen más clara de qué esperar.

Analizar el éxito del plan de medios

El desarrollo de un plan de medios es un proceso complejo que implica una serie importante de pasos. El primer paso es determinar el mercado objetivo para la campaña; este paso implica investigar el comportamiento del público en los mercados objetivo. Luego, la estrategia generalmente se desarrollará para responder preguntas sobre la audiencia.

El siguiente paso es determinar las opciones de medios para la campaña. Dependiendo del presupuesto y las necesidades de la campaña, el planificador de medios puede tener que revisar el plan de medios, y ahí es importante asignar tiempos en el cronograma de revisiones, pues incluso los mejores planificadores de medios pueden tener que revisar el plan de vez en cuando.

Una vez que se desarrolla el plan, el planificador de medios lo presentará al titular del presupuesto, y es el titular del presupuesto quien generalmente firma el plan de medios. Luego, el departamento de marketing puede comenzar la planificación real de los medios, aunque ya existen opciones de software de planificación, que están diseñados para automatizar el análisis de planificación de medios.

Durante la fase de análisis del plan, es importante evitar alarmarse demasiado si hay algún problema: la razón de éste puede ser, que hubo alguna nueva idea generada durante la presentación o un cambio en los requisitos de los titulares del presupuesto. Es importante ser consistente con su análisis, para que todas las partes estén apuntando en la misma dirección durante el proceso.

Finalmente, hay que ser conscientes que la planificación de los medios es un proceso que a menudo realiza la misma persona que hace la compra de medios, y aunque antes solían estar por separado, las funciones de planificación de medios y compra de medios ahora se realizan simultáneamente, y este proceso se puede utilizar también para planear el marketing digital y tradicional al mismo tiempo, ayudando así a encontrar las mejores opciones de medios. D & N

¿Cómo crear vínculos de confianza?

Por: Fernando Zea

Apesar de ser una habilidad social importante, aprender a confiar en las personas puede ser difícil. Hay varios factores que pueden afectar la confianza, incluidas las experiencias sociales y los rasgos de personalidad. Aprender a confiar en otras personas requiere tiempo y dedicación.

Una buena manera de generar confianza es establecer una relación positiva con un profesional de la salud mental. Los terapeutas pueden ayudarlo a aprender cómo confiar en otras personas y aprender habilidades de afrontamiento. También pueden ayudarlo a aprender a formar relaciones saludables.

Algunas personas carecen de confianza en otras porque han experimentado abuso emocional o físico en su infancia o vida adulta. Si ha experimentado abuso, busque ayuda profesional para generar confianza en usted y en los demás.

Otra razón por la cual las personas carecen de confianza se debe a las condiciones de salud mental. Los terapeutas pueden ayudarlo a aprender a construir una relación saludable y trabajar a través de desencadenantes que le hacen desconfiar de los demás.

Cambiar su comportamiento puede ayudarlo a cambiar de opinión. Puede comenzar con pequeños compromisos, como pedirles a las personas pequeños favores. Una vez que se haya demostrado a sí mismo que puede confiar en los demás, podrá construir compromisos más grandes.

También puedes entrenarte para ver un comportamiento confiable. Recomiendo aprender a reconocer las banderas rojas para personas con malos rasgos. Puede encontrar que es demasiado cauteloso cuando está aprendiendo por primera vez a confiar en las personas.

A pesar de lo difícil que puede ser generar confianza, vale la pena el esfuerzo. Es importante confiar en los demás, porque las relaciones son la base de una vida feliz. D & N

LUIS IGNACIO GÓMEZ,

DIRECTOR COMERCIAL CORPORATIVO DE GRUPO BRISAS.

Una marca que tiene como objetivo principal conjuntar un amplio abanico de productos y servicios de lujo en los principales destinos de la República Mexicana, que genera experiencias únicas en su clase ofreciendo los más altos estándares a nivel mundial: Grupo Brisas

Por: Naira Benítez

uis Ignacio Gómez es un reconocido y exitoso empresario con más de 30 años de experiencia en el ramo turístico y hotelero, el cual ha desempeñado varios puestos directivos en la industria del servicio y la hospitalidad en diversas empresas. Además, cuenta con diez años de experiencia como catedrático en distinguidas instituciones especializadas en hospitalidad, comunicación, mercadotecnia, liderazgo y resolución

L

de conflictos. Ignacio está con nosotros presente en esta edición para platicarnos sobre él y el impresionante corporativo que es Grupo Brisas, y sus increíbles marcas, de donde él es actualmente Director Comercial Corporativo

D&N: ¿Cómo estás, Ignacio? La verdad es que es un gusto tenerte con nosotros en esta edición. Es increíble todo lo que es Grupo Brisas y la verdad quedamos muy sorprendidos, porque es mucho más robusto de lo que seguramente mucha gente piensa; pero antes de hablar sobre sus marcas y todo el ecosistema hotelero que lo conforma, nos gustaría que nos platicaras un poco sobre ti y tu formación.

IG: Claro que sí. Antes que nada, muchas gracias por la invitación, también es un gusto para mí estar con ustedes y saludar a todos los lectores. Soy un amante y fan del turismo; apasionado por este medio desde toda la vida. Soy hijo de turísticos, mi mamá y mi padre estuvieron en la aviación durante mucho tiempo y mi papá fue presidente nacional hotelero en varias líneas aéreas. De ahí, nace el amor por este país que desde que yo recuerdo, hace muchos años, llamaba mucho la atención de los norteamericanos, ¿no? Bueno, pues yo tuve la oportunidad de estudiar aquí en México, en el Centro de Estudios Superiores de San Ángel con la familia Gue-

rrero, quienes han hecho un trabajo impresionante para el desarrollo del turismo. Ahí empecé y después tuve la oportunidad de irme a Europa a estudiar diversos masters y me trajeron de regreso los nietos del ex presidente Nixon para venir a trabajar con ellos a Rancho Cuernavaca, en la ciudad de Morelos.

De ahí, me nació una fascinación impresionante por estar conociendo las tierras mexicanas, ya con una formación importante, para luego ir creciendo poco a poco en las diferentes empresas en las que he estado, hasta llegar a este magnífico ecosistema que es Grupo Brisas, y que realmente me encanta por el calor humano que nos caracteriza y sus tradiciones; que estoy seguro que muchos de los que nos están leyendo han tenido la oportunidad y fortuna de que sus papás o sus abuelos los hayan llevado a vacacionar alguna vez a Las Brisas, Acapulco o a Manzanillo.

D&N: ¡Wow! De verdad es impresionante toda la formación que has tenido y es claro que por eso estás aquí, siendo parte de una de las empresas líderes en esta industria y manejando los esquemas que hoy coordinas, así que platícanos de eso. ¿Qué es Grupo Brisas?

IG: Claro, yo creo que lo más importante es empezar con Las Brisas. Un hotel que cuenta con más de 245 piscinas, o albercas como también se les llama, y que es verdaderamente icónico y del cual proviene el nombre que le damos al grupo. Después viene Las Hadas, en Manzanillo que se une al ecosistema posteriormente, y tenemos otro destino que es de mis favoritos: Las Brisas Huatulco, sobre todo porque tiene cuatro playas cristalinas impresionantes para disfrutar: entre ellas, Playas Secreta, que yo se las recomiendo mucho a los matrimonios, pues es un lugar icónico, y que tiene el toque de lo que Grupo Brisas promete, o sea una experiencia única a través de gente única. Otro ejemplo es Hacienda Jurica, ahí tienen que ir a conocer todo lo que es, un museo impresionante, lleno de leyendas y también historias que son ciertas, lo que la convierte

en una hacienda especial, como ninguna otra.

La segunda marca es Galería Plaza, que es la firma de nuestros hoteles de negocios y que ha sido ícono también, en el sentido de que grandes hoteleros mexicanos se formaron ahí, y de aquí nace la oportunidad de pensar en seguir firmes, a pesar de que nos venga pandemia, porque el grupo está enfocado en el desarrollo sostenido de este producto. Plaza San Jerónimo, por ejemplo, nace en pandemia con el deseo de cumplir necesidades, tanto en tecnología como en sanidad, y de ahí nace la oportunidad de nuevas aperturas. Ahí contamos con la opción del “day pass”, donde podrás romper con la rutina y disfrutar de nuestros servicios e instalaciones, o nuestro Roof Garden, que es pet friendly, para que lo disfrutes con tu mascota; en fin, una serie de experiencias increíbles que te harán disfrutar tu estancia y salir de tu zona de confort.

Y para finalizar, continuamos con nuestra marca de alta gama que es Nizuc. Una propuesta que va a cumplir 8 años de apertura en Cancún, y que ha roto fronteras porque nos ha hecho ver a los mexicanos como somos, entregados y apasionados. Nizuc es quien ha traído a nuevos clientes y mercados; por ello en los próximos años aperturaremos Nizuc Cabos, el cual será un hotel precioso, con experiencias únicas.

D&N: Tenemos que buscar opciones que realmente nos dan un referente en los esquemas de negocios.

Uno de ellos es Grupo Brisas sin duda alguna, el cual es mucho más que hotelería. Es muy importante mencionar que con la llegada de la pandemia a todos nos pegó y eso es innegable, pero jamás se percibió en Grupo Brisas alguna falla en este segmento tan golpeado como lo fue el turismo. ¿Qué fue lo que hicieron tanto en la parte comercial, mercadológica y de crecimiento para conservar el nivel, el estándar y los números que tienen al día de hoy?

IG: Nosotros tuvimos que tomar decisiones muy rápidas con análisis previos y prepararnos con un plan de contingencia y un plan de acción con procedimientos y estándares que van con el grupo, pero que también atienden la parte humana. Tuvimos la necesidad de hacer un cierre, como todos los demás; pero en nuestro caso, solo fueron tres meses en lo que nos preparábamos. Tuvimos la oportunidad de integrar un programa de coaching certificado para poder seguir llevando a cabo esta hospitalidad tan directa, como sentarnos a platicar con alguien y estrecharle la mano. Lograr hacer sentir bien a una persona con su distancia necesaria, pero que aún con cubrebocas y careta, lográramos cobijar a nuestros huéspedes. Preparamos el hotel con el equipo de operaciones para que se respetara una sana distancia, y nos fue de maravilla. Es ahí cuando la gente notó el trabajo que se hizo para cuidarlos, desde la parte de la salud hasta la parte de actuar con el corazón, cuidando todas sus expectativas. Esto fue lo que logró que tuviéramos números muy sanos tanto en 2020 y 2021, y hasta ahora, en 2022, que estamos cerrando fuertemente con un plan arriba del 40%, obteniendo más de lo que esperamos.

La verdad es que México se caracteriza por ser un país donde sí se pueden hacer las cosas, donde sí se sale adelante y creo que un claro ejemplo de ello, somos nosotros. Vienen grandes aperturas con Galería Plaza Monterrey, Galería Plaza León, y como les comentaba anteriormente también Nizuc en Los Cabos y dos marcas nuevas que tenemos de sorpresa en 2023. Así que vamos fuertes y confiados en el desarrollo de estas grandes aperturas.

D&N: Ignacio, muchas felicidades. La verdad es que es sorprendente el aprendizaje que hemos tenido sobre Grupo Brisas, lo que sucede es que tal vez lo ubicábamos, pero no sabíamos del tamaño que eran; porque seguramente al igual que nosotros, nuestros lectores ubican las marcas, pero no que pertenecen al mismo grupo y creemos que son un gran ejemplo de lo que se tiene que hacer en los negocios. ¡Muchas gracias por tu tiempo!

IG: Gracias a ustedes y por supuesto están invitados a conocernos, visiten www.grupobrisas.com.mx y ahí estamos a la orden. D & N

Ventajas y desventajas de ser líder

La visión de Juan Carlos Reynoso

Asumir el papel de un líder puede ser una experiencia emocionante y satisfactoria; sin embargo, también eso viene con algunas desventajas, pues no es solo la presión la que puede ser estresante; sino que ser un líder también viene con algunas desventajas físicas y mentales, y requiere mucho esfuerzo y tiempo para hacerlo bien. Por todo esto, puede hacer que algunas personas sean reacias a asumir el papel.

Sin embargo, Juan Carlos Reynoso asegura que el liderazgo viene de muchas formas y se puede encontrar en todos los niveles de una organización. Hay muchos ejemplos de líderes en negocios, política y otros campos, sin embargo, lo más

importante es recordar que no todos los líderes son creados iguales y cada caso es diferente.

Para él, un verdadero líder es la encarnación de la inteligencia, el humor y la audacia; aunque también deba estar atento de sus objetivos en todo momento. Un gran líder aprenderá de sus errores y sabrá cuándo delegar, pues esto permitirá que la empresa crezca y sea más productiva. De este modo, la compañía obtendrá ganancias y los empleados se sentirán más comprometidos con ella.

Reynoso dice que un buen líder sabrá exactamente cuándo pedirle a su equipo que se una a un proyecto; ya que es responsabilidad de los líderes, asegurarse de tener a las personas adecuadas, en el trabajo correcto; y también tienen que saber usar su amplia experiencia para determinar si las habilidades de los empleados son adecuadas para las necesidades de la compañía.

Un buen líder también podrá motivar a su equipo a trabajar para alcanzar sus objetivos. Ya sea que estén tratando de cumplir con una meta, aumentar las ventas o mejorar resultados, los mejores líderes sabrán cómo inspirar a sus empleados a llegar a buen puerto; esto asegurará que todos estén trabajando en la misma dirección.

Asimismo, un líder eficaz también sabrá cómo ser un buen jugador de equipo, ya que en muchos casos, un buen líder les pedirá a los miembros de su equipo que asuman tareas específicas como un capitán, y esto

permitirá que los miembros del equipo se sientan más seguros y capaces haciendo lo que saben. Así, los miembros del equipo tendrán una mejor comprensión de lo que se espera que hagan y disfrutarán más sus labores.

No hay que olvidar que los mejores líderes también harán que sus equipos se sientan cómodos en todo momento, y que mostrarán a los miembros cómo hacer bien su trabajo. Por otro lado, hay que saber también que es deber de los líderes asegurarse de que todo mundo conozca bien las políticas y procedimientos de la compañía, para actuar en consecuencia de ello, pues esto asegurará que todos estén trabajando en línea con la visión de la administración.

Por último, Juan Carlos Reynoso, probado líder en Latinoamérica, menciona que siempre hay que estar buscando la mejor manera de mejorar algo; pero que, además de esto, también se debe tratar de compartir los errores cometidos, con todos los involucrados, ya que esto los ayudará a aprender de los errores y también mantendrá al equipo en sintonía con el lado humano.

En resumen, para él es claro que ser un buen líder también es una buena manera de desarrollar la imagen pública de cualquier empresa, puesto que un buen líder demostrará cómo se puede manejar una situación difícil, y esto ayudará a generar confianza y respeto por la institución, y de lo contrario, un mal líder perjudicará la imagen de la compañía y el sentimiento general de los empleados.. D&N

La comunicación en las organizaciones no gubernamentales

Dra. Marisela Salazar Vega Directora de Comunicación Multimedia

Desde el punto de vista de la sociología, una organización social es la relación que se establece entre los diferentes actores de la sociedad, y este tipo de relaciones tiene como objetivo, alcanzar una meta común y establecerse acorde con los distintos patrones culturales, políticos o sociales, dependiendo del contexto histórico.

Amitai Etzioni (1963) afirma que las organizaciones sociales o agrupamientos humanos son construidos y reconstruidos de forma deliberada para buscar metas específicas. La diferencia entre un grupo y una organización social, radica en la forma en que éstas se estructuran; los grupos no cuentan con una estructura formal y las organizaciones sí, ya que éstas se constituyen bajo lineamientos que la ley establece para su formación.

Por otro lado, la comunicación es un factor esencial para el ser humano, pues permite que se establezcan relaciones interpersonales, además de acuerdos comerciales, políticos entre otros, por tanto, la comunicación es el proceso de entender y compartir alguna idea; es decir, transmitirnos un mensaje no solo a través de lo que decimos, sino de cómo lo decimos.

La gestión de la comunicación en las organizaciones sociales es fundamental ya que esto permitirá lograr el objetivo de lo que se pretende; y gestionar la comunicación en las organizaciones por medio de la planeación de mensajes clave, dirigidos a públicos estratégicos que permitan comprometer a sus integrantes, logrando mayor productividad y sensibilización de la opinión pública no es una tarea sencilla, ni un esfuerzo esporádico; de acuerdo con Rebeil y Nosnik (2000).

Así, la comunicación estratégica depende de un proceso de planificación que permita diseñar un plan que contribuya a difundir adecuadamente las acciones, a través de diferentes mensajes transmitidos por los portavoces de la organización, quienes juegan un papel fundamental en la construcción de todo discurso.

Es por esto que es fundamental, establecer un plan de comunicación que permita unificar el mensaje de cada organización y conocer la personalidad, los valores y objetivos propuestos por ella, y todo esto, se logra a través de la mercadotecnia social, ya que permite el desarrollo de campañas que beneficien a la sociedad, influyendo positivamente en ella, para que adopten ideas positivas para el bien común.

Philip Kotler, considerado como el padre del marketing moderno, definía el marketing social como “el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptación de una idea o causa social en determinados grupos”. De tal forma que, hay que aprovechar el Marketing Social, pues es un proceso de intercambio que permite a determinados grupos de la población la adopción de ideas, valores y conductas que se consideren beneficiosos para la sociedad, lo que traerá implícito un cambio conductual a favor de todos. D & N

Seguramente si eres de los nuestros, te gusta acampar, pero odias tener que lidiar con los insectos, el clima y las incomodidades que esta actividad conlleva. ¿Te imaginas poder acampar sin todas estas molestias y pasar una noche perfecta rodeada de naturaleza en una carpa de cristal? Bueno, pues esa posibilidad existe y se llama “glamping”, una nueva tendencia de hospedaje que está orientada al turismo sostenible y llegó a revolucionar las vacaciones.

El término glamping se acuñó por primera vez en el Reino Unido en 2005, y ya se ha incluido en el Diccionario de Oxford. Se define como acampar con un poco de glamour. El término se agregó al diccionario porque se refiere al glamping en un sentido general, y se usa para describir el estilo de acampar con comodidades, y a menudo viene con una variedad de experiencias, incluidas saunas, bañeras de hidromasaje o hasta clases de yoga.

Por ello, ya sea que estés buscando probar unas vacaciones de aventura o simplemente disfrutar de un descanso del ajetreo y el bullicio de la vida cotidiana, el glamping es una forma de sumergirse en la naturaleza, mientras disfrutas de todas las comodidades del hogar, y hay muchos tipos de alojamiento de glamping para elegir, incluidas casas de árboles, tiendas de safari, autocaravanas y más.

Estos alojamientos ofrecen estancias al estilo de un hotel completo, como una cama de verdad, y a menudo van acompañados de comodidades como cocina o tina de baño. Esta tendencia es también es una excelente manera de experimentar una noche al aire libre, sin la molestia de preparar una tienda de campaña o establecerse en un campamento.

Esta tendencia también es conocida como Glam Camping, Luxury Camping y Boutique Camping, y cabe destacar que este estilo de campamento está diseñado para personas que disfrutan de exteriores, pero no necesariamente disfrutan de las molestias de acampar. El glamping permite a las personas relajarse y volver a conectarse con la naturaleza sin la molestia de dormir en una tienda de campaña y no tener un buen sueño. Los beneficios del glamping incluyen tener acceso a servicios de energía eléctrica, baños con instalaciones de drenaje y otras comodidades. Muchos sitios de glamping también ofrecen una cesta de picnic de desayuno gratis para los invitados,

y la cesta de picnic generalmente está llena de productos locales, y se puede usar para crear una reunión perfecta.

El glamping se puede encontrar en muchos lugares, incluso en África, Europa y Estados Unidos, y por supuesto, en diversos lugares en México. Algunas ubicaciones de moda ofrecen alojamientos únicos, con propuestas de arquitectura sin igual. Esta tendencia se está volviendo más popular debido al hecho de que ofrece a los huéspedes una experiencia única, sin sacrificar la comodidad, y también ayuda a enseñar a las personas sobre la preservación de la naturaleza, lo cual es importante en estos tiempos inciertos.

Las ventajas del glamping son claras, ya que ofrecen una lujosa experiencia de campamento que no requiere la molestia de empacar una tienda de campaña, establecer un campamento o incluso traer su propio equipo, pero también permite conectarse con la naturaleza de manera singular y brinda la oportunidad de explorar nuevos y emocionantes destinos cuando se tiene el presupuesto.

Hay muchos tipos diferentes de alojamiento de glamping para elegir, por lo que encontrar el perfecto no es difícil. En muchos casos, estos sitios ofrecerán terrazas junto al lago, miradores o hasta un baño de vapor. En general, las ubicaciones de glamping proporcionan la mayoría del equipo necesario para acampar, incluidas carpas y tanques de agua potable. Sin embargo, los invitados también pueden hacer que su propia experiencia sea única al escoger cúpulas geodésicas, carpas espaciosas con múltiples habitaciones y más.

En resumen, los refugios de glamping generalmente vienen con todo lujo y están construidos para mantener las condiciones climáticas a raya, y además son una excelente manera de volver a conectarse con tus seres queridos, sin sacrificar la comodidad y disfrutar de la naturaleza: Una opción imposible de encontrar en otros tiempos. D&N

Los mejores consejos para humanizar tu marca

Por: Redacción D&N

Antes que nada, es muy importante que sepas a qué nos referimos con ‘humanizar tu marca’. Se trata de la conexión que debe haber entre tus clientes y tú, con base en la empatía y la ética; todo esto como una estrategia empresarial. Lógicamente tiene que haber coherencia entre lo que eres y lo que quieres proyectar. Dicho lo anterior aquí te presentamos algunos consejos para hacerlo posible:

Muestra a las personas que está detrás

A la gente le gusta ver los procesos previos a un resultado. Podrías compartir la historia de tu marca, presentar a tu equipo de trabajo, así como las actividades que cada uno realiza y que ayudan a que tu producto o servicio sean posibles. No olvides que aunque sea una marca, esta está formada por personas con sentimientos, emociones y sobre todo, sueños.

Enfatiza las cualidades humanas

Para lograr esto puedes comenzar haciéndote las siguientes preguntas: Si mi marca fuera una persona ¿Cómo sería? ¿Cómo hablaría? ¿Qué imágenes me ayudarían a transmitirlo? Así podrás crear tu contenido como si realmente fueras esa persona. Incluso puedes apoyarte en el desarrollo de personajes o mascotas oficiales como comúnmente son usadas las botargas, por ejemplo.

Muestra testimoniales y casos de éxito

Compartir buenos comentarios, agradecimientos o hacer repost a stories que suban etiquetándote no solo te ayudará a generar confianza entre clientes potenciales, sino también fortalecerá el sentido de comunidad que tienen como marca. La gente necesita identificarse y proyectarse.

Finalmente, incluso con estos consejos es importante que sepas que humanizar tu marca no será un asunto de magia; sino realmente un trabajo constante y genuino. D & N

La Inteligencia Artificial podría ser la clave para tu empresa

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nvertir en inteligencia artificial (IA) es una excelente manera de mejorar la eficiencia y crear nuevas oportunidades comerciales. Al automatizar las tareas de rutina, las empresas pueden liberar trabajadores para centrarse en tareas de alto valor, además, la IA puede permitir a las empresas mejorar sus ofertas de servicio al cliente.

Utilizando soluciones basadas en IA, las empresas pueden determinar el precio ideal de sus productos y servicios, y también pueden ayudar a los minoristas a desarrollar cadenas de suministro más eficientes. Por ejemplo, las soluciones impulsadas por IA pueden predecir qué tan rápido viajarán los productos a través de la cadena de suministro. Además, todas estas herramientas también pueden ayudar a los anunciantes a crear campañas específicas.

Otro ejemplo de tecnología impulsada por la IA es el uso del análisis de sentimientos, ya que se pueden escanear las publicaciones de redes sociales, las reseñas y las calificaciones y obtener reportes; y todo esto son oportunidades de mejora.

Además de analizar los datos, la IA también puede proporcionar recomendaciones para las acciones, pues hasta puede ayudar a las empresas a determinar el nivel correcto de personal, en función de una variedad de factores, como eficiencia y logros.

La inteligencia artificial está construida para manejar tareas que un humano difícilmente podría completar, o que le tomarían mucho tiempo. Así, se pueden realizar tareas complejas, como el análisis de datos y el monitoreo del estado financiero, en tiempo real. Esto significa que las empresas pueden moverse más ágilmente y lograr sus objetivos más rápido. De igual manera, significa que la implementación de IA requiere una comprensión profunda de la tecnología, donde invertir en una estrategia de IA ayudará a que su negocio se mantenga por delante de la competencia.

Utilizando análisis de datos, las organizaciones pueden aprender sobre los comportamientos de sus clientes y descubrir nuevos patrones, y así pueden usar estos datos para impulsar su creci-

miento, ya que esto es especialmente importante en la industria de la publicidad, donde las empresas compiten para llegar siempre a la audiencia adecuada. Sin embargo, usar AI solo no lo ayudará a alcanzar sus objetivos, sino que para beneficiarse realmente de ella, también debe asegurarse de que sus datos sean seguros y fidedignos.

Otro aspecto importante de una estrategia de IA es pensar en los impulsores de valor. Estos impulsores de valor pueden ser tan simples como una mayor productividad de los empleados o un mayor valor dirigido al cliente. Algunos conductores de valor pueden ser más complicados, como la identificación de nuevas fuentes de ingresos, pero aún así, también pueden ser alcanzables.

Una estrategia de IA también puede implicar el desarrollo de un nuevo modelo de negocio, pues puede ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos, al tiempo que reduce los costos. Por ejemplo, la IA puede analizar las preferencias de los clientes y recomendar qué productos y servicios ofrecer. Esto puede ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones sobre qué productos lanzar, en qué clientes enfocarse y qué canales utilizar para campañas de marketing.

Finalmente, la IA puede ayudar a las empresas a predecir las respuestas de los clientes a los anuncios. Por ejemplo, si una empresa sabe que a alguien en la industria de la publicidad le gusta un producto, puede usar la IA para enviárselo y hacer que esa misma persona que lo promueva, con gusto.

Lo mejor está por venir: la IA transformará todos los negocios; sin embargo, las empresas deben ser conscientes de la importancia de las nuevas tecnologías y el cambio cultural que se requerirá para aprovecharlas al máximo. D & N

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¿Qué es el retorno de inversión publicitaria (ROAS)?

Por: Redacción D&N

ROAS es un acrónimo de la expresión en inglés Return On Advertising Spend (Retorno de la Inversión Publicitaria) y presenta simplemente los ingresos obtenidos con relación a la inversión en publicidad realizada. La fórmula para calcularlo consiste en dividir los ingresos generados por el gasto en publicidad.

Si una campaña publicitaria costó 500 MXN y obtuvo ventas por 4,000 MXN, significa que el ROAS fue de 8 MXN. Es decir, por cada peso invertido en publicidad, se vendieron ocho pesos. Este valor tan sencillo es la clave para establecer objetivos y determinar qué tan eficiente es lo que se está haciendo para promocionar tu marca. ¿Los anuncios generan ventas? ¿Es caro hacer publicidad a través de este medio? ¿Este anuncio es mejor que este otro? ¿Qué artículo me conviene publicar? Todas estas preguntas, y muchas más similares, tienen su respuesta aplicando y midiendo el ROAS en cada escenario.

Supongamos que una tienda determina su ROAS mínimo y satisfactorio, un valor que le permite cubrir sus costos de publicidad, logística, mayorista y obtener una ganancia justa. Los dueños deciden realizar una campaña a través de una serie de medios y medir el retorno de la inversión para cada uno de ellos por separado. Al concluir, descubren que pueden clasificar a los medios en cuatro grupos a partir de los resultados de la acción:

Grupo A: Medios que no generaron ventas u obtuvieron ROAS muy por debajo del objetivo.

Grupo B: Medios que no alcanzaron el objetivo, pero estuvieron bastante cerca de hacerlo.

Grupo C: Medios donde el objetivo fue alcanzado e, incluso, superado por un pequeño margen.

Grupo D: Medios cuyo ROAS duplicó el objetivo propuesto.

Ante estos hallazgos, una optimización efectiva podría ser:

a) Cancelar la pauta del grupo A y distribuir ese presupuesto entre los grupos C y D.

b) Solicitar una reducción de costos en el grupo B para alcanzar el objetivo pagando menos por la publicidad.

c) Pagar más por los anuncios en el Grupo D, a cambio de mayor presencia y mejores posiciones, ya que el retorno es muy alto y eso atraerá a clientes de mayor calidad.

Invertir forma una gran parte de la vida financiera de muchas personas. Mientras que algunas inversiones implican activos tangibles, otras no; por ellos es importante saber cómo calcular el retorno de la inversión para todas las inversiones, pues usar esta cifra es muy importante para tomar decisiones de inversión, y evaluar la eficiencia de sus inversiones.

Al calcular el retorno de la inversión, puedes evaluar el tiempo que esperarás para recuperar tu dinero. Puedes encontrar que es más probable que una tasa de rendimiento más baja sea beneficiosa; sin embargo, una tasa de rendimiento más alta puede implicar más riesgo.

Por ejemplo, es posible que desees también calcular el retorno de la inversión para una tienda en línea. Puedes invertir en servicios de almacenamiento en la nube o en el software de gestión de contenido; hay muchas formas de calcular el ROI para este otro tipo de inversiones, y de igual manera para otros gastos necesarios en el manejo de una empresa como su publicidad, servicios de diseño gráfico, hosting, sitio web, etc.

Calcular el ROI para una inversión puede ser una tarea desalentadora, pero es importante asegurarse de que está ganando más dinero, del que está gastando. La figura de ROI puede ser una herramienta útil cuando se buscan inversionistas, pues usar la cifra de ROI podrá determinar si vale la pena invertir en algo o no. D & N

¿Qué es el salario emocional?

Si bien es importante el dinero, puesto que de ello comemos y por ende vivimos; actualmente se ha contemplado y tomado mucho en cuenta este nuevo concepto de salario emocional y aunque su nombre parezca un tanto lógico, muchas personas no lo tienen tan identificado aún.

Con las nuevas tecnologías es más fácil aprender actualmente sobre cosas que a lo mejor sucedían ya anteriormente pero que no estaban identificadas como tal, por ejemplo, no dudamos de que trabajos tóxicos existan ya desde hace muchos años, al igual que los jefes, pero antes no tenía un nombre y ahora ya es identificado así. Esto va de la mano con el salario emocional, es una retribución o beneficios no económicos que se les debe brindar a los trabajadores para que ellos se sientan en un ambiente cómodo y agradable, todo lo contrario a lo toxico que hablábamos anteriormente.

Hoy en día, estudios revelan que mientras más valorados y motivados sean los empleados en las empresas, estos no solamente rendirán mucho mejor y harán muy bien su trabajo sino que ayudará a que tengan mayor estabilidad pues ellos deciden estar más tiempo ahí y por ende las empresas se estabilizan más. De lo contrario suceden las ya famosas fuga de talentos, y por cada que ocurre este fenómeno las empresas pierden más.

Un empleado que no se siente motivado, retribuido, contento con lo que hace y tomado en cuenta, difícilmente se quedará. Independientemente del sueldo, no siempre es lo más importante y más ahora que vivimos en un mundo donde ya es tan prioritaria la salud mental.

Estar en un ambiente sano, donde tus conocimientos y experiencia además de valorados y agradecidos, son reconocidos es un plus que hace que los empleados se sientan en paz y trabajen mejor y por ende, proporcionen mayores y mejores resultados.

Seguramente conoces alguna empresa donde, además de pagar el sueldo mínimo económicamente, no hay un valor a tu trabajo, te explotan, hay cero posibilidades de crecer e incluso pueden llegar al acoso, hosti-

gamiento o violencia psicológica y has detectado que dichas empresas seguido buscan personal. Ese es un factor común, la rotación de sus empleados. Así que cuando te topes con una de estas empresas, pregúntate dos veces antes de tomar la decisión de entrar ahí.

Anteriormente la gente creía que, por un sueldo económico, por necesidad y porque es tu jefe; tenías que aguantar desplantes, insultos, abusos y muchas injusticias más porque si no te podían correr; afortunadamente en la actualidad cada vez más gente conoce sus derechos, sabe que cosas de ese tipo pueden ser catalogados como delito y sobre todo que el dinero no es tan importante como tu salud mental.D & N