Newsletter IPAM 185

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Índice Mensagem do Diretor ..........................................................................................................3 IPAM e as cidades… ................................................................................................................... 3 DESTAQUE – Brainstorming .................................................................................................5 IPAM Teacher ......................................................................................................................6 IPAM Aveiro – IV International Tourism Congress .................................................................... 6 Provedora do Estudante IPAM .................................................................................................. 6 O IPAM e o caso Pepsi/Ronaldo ................................................................................................ 7 Participação de docentes IPAM em comités científicos ........................................................... 9 IPAM estuda “O quebra-nozes do Gelo” ................................................................................. 12 IPAM Students .................................................................................................................. 13 IPAM traça estratégia para captar mais turistas para Albergaria-a-Velha.............................. 13 Defesa de trabalho final de licenciatura – Ciências do Consumo ........................................... 15 Outros ............................................................................................................................... 16 PITCH POINT ............................................................................................................................ 16 Ofertas de Emprego ........................................................................................................... 17 Proposta Estágio Profissional – Águeda .................................................................................. 17 Proposta de Emprego – Aveiro ............................................................................................... 18 A Nestlé promove Emprego .................................................................................................... 19 Proposta Estágio Profissional - Oiã ......................................................................................... 19 Proposta Estágio Profissional – Comércio de Retalho ............................................................ 20 Destaque da 4ª Semana – ....................................................................................................... 21 Recortes de Imprensa ........................................................................................................ 22

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Mensagem do Diretor IPAM e as cidades… A questão do marketing territorial ou marketing das cidades assume cada vez mais importância nos dias de hoje, dado que as cidades têm de competir com outras cidades e garantir a sua sustentabilidade no futuro. A concorrência existe e cada vez é mais global. O marketing das cidades tem os seus alicerces na utilização das ferramentas do marketing corporativo estrategicamente adaptadas na promoção e desenvolvimento das cidades. Depois de as cidades se afirmarem categoricamente como um produto, têm de trabalhar o posicionamento ou seja, a forma como querem ser percecionados pelo público-alvo.

O posicionamento é crucial para a estratégia de marketing-mix que as cidades pretendem implementar com as marcas que usarão para promover as cidades. O passo seguinte é uma incursão interna aos fatores críticos de sucesso, ou seja aqueles fatores que de facto suportarão o sucesso do marketing estratégico das cidades. O terceiro passo é identificar de forma inequivocamente quais são as vantagens competitivas de uma cidade quando comparada com as suas concorrentes. 3 O protocolo assinado no passado dia 21 entre o Ipam Aveiro e o Município de Albergaria-aVelha, vai efetivamente permitir que o município entenda o processo de decisão do públicoalvo, bem como serão apresentadas, pelos alunos do Ipam Aveiro, propostas de valor mais atraentes que as cidades concorrentes.

Note-se que são essencialmente 4 os pilares estratégicos do marketing das cidades:  O 1º pilar é a imagem, ou seja as cidades terão apresentar as suas “best bets” (melhores apostas) em termos de produtos da região e promovê-las de forma coerente, credível e acima de tudo distintiva.  O 2º pilar são as atracões: atracões naturais (praias, paisagens, parque florestal,…) e atracões não naturais como o património histórico, centros de entretenimento e lazer, museus entre outros.  O 3º pilar são as infraestruturas, ou seja, as cidades terão nomeadamente de garantir uma boa rede de transportes, assegurar a segurança da cidade, ter bons sítios para dormir e comer, entre outros pontos-chave.  O 4º e último pilar são as pessoas. Antes de se vender o produto para terceiros, é necessário que o projeto seja “vendido” internamente, ou seja que os munícipes das cidades conheçam e acreditem na estratégia de marketing das suas cidades.


Só assim se assegura que os residentes abracem o projeto de marketing da cidade e por outro lado estimula-se a hospitalidade dos munícipes perante novos visitantes, o que é reconhecidamente o melhor cartão de visita (tal com aconteceu com a Expo98, em que o governo português pediu aos português e particularmente aos lisboetas para receberem bem os visitantes daquela feira mundial). Uma última nota é a de que o marketing das cidades, tal como outras variantes do marketing carecem de ofertas e abordagens verdadeiramente criativas, inovadores e incisivas, onde as ideias fora da caixa fazem cada vez mais sentido.

Foi neste âmbito que o governo do Equador, recentemente utilizou o seu bem mais conhecido (a banana) num embaixador da marca Equador. Como? Anualmente são exportadas para todo o mundo 24 milhões de toneladas de bananas. O governo do Equador colocou um QRcode em todas as bananas com um vídeo promocional do Equador, convidando-as claramente para conhecerem o país onde é produzida a tal saborosa banana. Ideia simples, mas eficaz: transformar 24 milhões de toneladas de bananas em 24 milhões de toneladas de embaixadores da marca Equador…

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José Machado Director do IPAM Aveiro


DESTAQUE – Brainstorming

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Se és criativo e proactivo, tens ideias sem fim e gostas de cooperar em equipa, então este espaço é para ti!

A cada 1ª segunda-feira de cada mês, junta-te ao brainstorming do IPAM Aveiro, na sala 11, com início às 14h30 até às 15h30.

Envia um email para jose.machado@ipam.pt, e confirma a tua presença no brainstorming de 2 Dezembro, não deixes escapar esta oportunidade de seres ouvido e ouvires!


IPAM Teacher IPAM Aveiro – IV International Tourism Congress O IPAM Aveiro irá estar presente na “VI International Tourism Congress” com um artigo dos professores Manuel Gouveia, Irina Saur-Amaral e Teresa Aragonez, intitulado “Destination Brand Awareness of Region Center of Portugal: Tourists’ and Tourism Professionals’ Perspectives”.

O Congresso decorre de 27 a 29 de Novembro, em Peniche, com o tema "The Image and Sustainability of Tourist Destinations".

Para mais informações clica sobre a imagem.

Provedora do Estudante IPAM 6 A professora Cidália Neves, é a provedora do estudante do IPAM Aveiro para este ano letivo.

As principais competências do provedor do estudante são nomeadamente:  Dirigir recomendações aos órgãos competentes, aos docentes e aos serviços com vista à correção de atos ilegais ou injustos, que afetem os estudantes ou que visem a melhoria dos serviços que lhes são prestados;  Assinalar as deficiências dos regulamentos em vigor, aprovados pelos órgãos estatutariamente competentes, emitindo recomendações para a sua implementação, alteração ou revogação de sugestões para a elaboração de novas normas regulamentares;  Emitir parecer sobre quaisquer matérias relacionadas com a sua atividade, a solicitação do conselho de gestão ou do Diretor do IPAM – Aveiro;  Contribuir para a preparação de um código de direitos e deveres a respeitar no IPAM – Aveiro por todos os que nele desenvolvem a sua atividade;  Emitir parecer sobre ações a desenvolver na melhoria da qualidade do ensino aprendizagem, em resultado de análise sistémica das questões que lhe são colocadas.

Podem contactar a prof. Cidália Neves através do email provedordoestudanteaveiro@ipam.pt


O IPAM e o caso Pepsi/Ronaldo O IPAM foi chamado pela comunicação social para comentar o caso Pepsi/Ronaldo, na pessoa do prof. Pedro Mendes, pelo que passamos aqui a transcrição do artigo de opinião:

Pepsi aposta na estratégia errada: nem segmentação nem posicionamento O mundo em que vivemos e as pessoas que nele habitam têm acompanhado ao longo das últimas décadas com especial entusiasmo a tão propagandeada guerra das “colas”, que se manifesta no dia-a-dia através de estratégias de comunicação iminentemente criativas por parte das duas marcas mais relevantes: Pepsi e Coca-Cola. São precisamente estas duas marcas que têm apresentado um foco de comunicação baseado na transmissão de valores saudáveis e positivos perante a sociedade, facto que foi violado com evidência na passada terça-feira através das imagens publicadas pela Pepsi na Suécia. Essas imagens apresentavam uma figura representativa de Cristiano Ronaldo (camisola da seleção portuguesa com o número 7) a ser literalmente triturado por um comboio (supostamente representativo da seleção sueca). Acreditando que a referida imagem pudesse servir os propósitos interesses motivacionais dos Suecos, convém referir que a Pepsi esqueceu literalmente o seu posicionamento de empresa global que opera segundo uma ótica social, em que os seus objetivos (pelo menos até este incidente) passavam por contribuir de forma ativa para que o mundo em que vivemos pudesse ser um espaço gradualmente melhor e mais positivo. Ao mesmo tempo, a Pepsi redefiniu claramente o seu processo de segmentação, pressupondo a eliminação de todo e qualquer cidadão português da sua lista potencial de consumidores, e mais grave do que isso, assumiu publicamente a sua oposição e um ódio inacreditável em relação a Cristiano Ronaldo. Como todos sabemos, Cristiano Ronaldo, personificando uma marca tribal de alcance global, arrasta consigo uma incalculável legião de fãs e seguidores, legião essa que a Pepsi assumiu também claramente como não fazendo parte do seu grupo de consumidores potenciais.

Em síntese, pode-se afirmar que este erro significa uma mudança clara no processo de segmentação e posicionamento da Pepsi, mudança essa que nem mesmo todo e qualquer pedido de desculpas ajudará a limpar da mente do consumidor.

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Figura 1 Imagens de anúncios da Pepsi e Resposta a este.

Comentário do Prof. Pedro Mendes na origem da publicação: http://www.meiosepublicidade.pt/2013/11/pepsi-ou-ronaldo-mas-afinal-quem-e-que-foiatropelado/


Participação de docentes IPAM em comités científicos Os docentes Silva Bandeira e Pedro Mendes, irão participar como arguentes em comités científicos de avaliação, no Mestrado de Gestão da Universidade de Aveiro, e a docente Irina Saur-Amaral participa, como arguente também, no comité científico de avaliação, na licenciatura de Marketing, Publicidade e Relações Públicas, do ISPAB – Instituto Superior de Paços de Brandão.

Argumento a cargo da Doutora Sílvia Bandeira: 1. Hora: 16:00 Dia: 18 de Dezembro de 2013 Nome: Sara Lopes Diogo Título: As comunidades virtuais no Facebook no setor do vinho: estudo de caso Curso: Gestão 9 Arguente: Sílvia Maria Bandeira da Silva Caniço, Professora no Instituto Português de Administração de Marketing de Aveiro (IPAM - Aveiro)

2. Hora: 17:00 Dia: 18 de Dezembro de 2013 Nome: Ana Carolina Nelas Vallejo Título: Abordagem do marketing relacional nas relações empresa-universidade Curso: Gestão

Arguente: Sílvia Maria Bandeira da Silva Caniço, Professora no Instituto Português de Administração de Marketing de Aveiro (IPAM - Aveiro)


Argumento a cargo do Doutor Pedro Mendes: 1. Hora: 14:00 Dia: 18 de Dezembro de 2013 Nome: Luís David Cardoso Título: Comunicação via Facebook nos clubes de futebol: estudo de caso Curso: Gestão

Arguente: Pedro Miguel Martins Mendes, Professor no Instituto Português de Administração de Marketing de Aveiro (IPAM - Aveiro)

2. Hora: 15:00 Dia: 18 de Dezembro de 2013 Nome: Lea Raquel Conde Sarabando Fonseca Título: Antecedentes do desempenho internacional das PME portuguesas em Moçambique Curso: Gestão

Arguente: Pedro Miguel Martins Mendes, Professor no Instituto Português de Administração de Marketing de Aveiro (IPAM - Aveiro)

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Argumento a cargo da docente Irina Saur-Amaral:

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IPAM estuda “O quebra-nozes do Gelo” – através da co-criação de valor.

O Ipam Aveiro vai realizar um estudo de satisfação de cliente e de co-criação de valor para o espectáculo “O quebra nozes no gelo”, a decorrer no Mar Shopping entre os dias 22 de Novembro e 29 Dezembro de 2013. O projeto será liderado pelo prof. Pedro Mendes e pela prof. Irina Amaral. Este estudo de grande dimensão e importância na investigação aplicada, irá tentar perceber o grau de satisfação dos participantes do evento, através do confronto entre as expectativas pré-evento e a realidade pós evento, bem como estudar e aplicar na prática para determinados segmentos de mercado a ferramenta da co-criação no sentido de aferir os resultados do envolvimento de todos os stakeholders para um melhor aperfeiçoamento no que concerne às necessidades que deverão ser incorporadas nos novos produtos/serviços, sendo constituídos para o efeito focus group, entrevistas em profundidade, e outras técnicas de data research.

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Para mais informações do evento, clica sobre a imagem.

Acede à bilheteira online: https://www.bilheteiraonline.pt/Comprar/Bilhetes/14879o_quebra_nozes_no_gelo-mar_shopping_matosinhos/


IPAM Students IPAM traça estratégia para captar mais turistas para Albergaria-aVelha

Com este plano, concelho de Albergaria pretende recuperar o estatuto perdido de albergue. Aposta assenta na atração de visitantes espanhóis.

O IPAM – The Marketing School de Aveiro vai desenhar a nova estratégia de marketing turístico do município de Albergaria-a-Velha. Na próxima quinta-feira, 21 de novembro, a instituição de ensino e o município assinam um protocolo de colaboração na área do turismo que pretende captar mais turistas para a região, especialmente de visitantes provenientes do outro lado da fronteira. O plano que o IPAM traçará pretende, assim, devolver a Albergaria o verdadeiro estatuto de albergue que o concelho tem perdido ao longo dos últimos anos. A assinatura protocolar acontece no Salão Nobre do município, às 11h00, e conta com a presença de António Loureiro, presidente da Câmara Municipal de Albergaria-aVelha, Delfim Bismarck, vice-presidente da autarquia e José Machado, diretor do IPAM Aveiro. Esta parceria tem como objectivo a realização de dois estudos focalizados em duas dimensões fulcrais: averiguar as potencialidades culturais e turísticas do concelho e avaliar o segmento turístico proveniente de Espanha.

A primeira análise pretende conhecer as características culturais e as preferências turísticas dos espanhóis, comparando com as ofertas que a cidade já consagra de modo a satisfazer as necessidades deste segmento. Já a segunda tem como objetivo estudar as potencialidades do concelho e averiguar aquilo que pode ser explorado, adaptado ou construído como forma de criar os alicerces fundamentais para um crescimento turístico próspero.

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Turismo: pilar estratégico nos próximos quatro anos Os referidos estudos inserem-se num dos pilares de desenvolvimento estratégico que o novo executivo da Câmara Municipal de Albergaria definiu para os próximos quatro anos. Os trabalhos de investigação levados a cabo serão coordenados por Pedro Mendes, docente e investigador do IPAM Aveiro, juntamente com uma equipa de trabalho constituída por alunos da Licenciatura de Gestão de Marketing do IPAM Aveiro.

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Figura 2 Recortes de Imprensa relativos a este Projeto de Marketing Turístico


Defesa de trabalho final de licenciatura – Ciências do Consumo O Aluno Artur Rosa, no passado 21 de Novembro, no auditório do IPAM Aveiro, defendeu o seu trabalho final em obtenção do grau de licenciado em Ciências do Consumo. O estudo desenvolvido foi para o Health Club El SPA – Hotel Meliã Ria – Aveiro – “Avaliação da Qualidade dos Serviços”.

Figura 3 Apresentação trabalho final de Artur Rosa - Auditório do IPAM Aveiro

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Outros PITCH POINT

“PITCH – PARTILHA O TEU PENSAMENTO COM A COMUNIDADE IPAM!” Este novo espaço é direcionado especialmente para si! Neste espaço todos vão poder partilhar! Sejam alunos, antigos alunos, colaboradores ou a comunidade local qualquer um pode divulgar o que pretender! Pode ser um texto, uma opinião sobre determinado assunto, uma citação ou até mesmo uma fotografia! Envie o que pretende partilhar neste espaço para jose.machado@ipam.pt até às quintas-feiras de cada semana. 16

Estamos à espera para ver o que vai partilhar!


Ofertas de Emprego Proposta Estágio Profissional – Águeda

Empresa: Maria Inês Duarte Ramos Estima Águeda Site: www.preferencebss.com

Função  Responsável pela área comercial, divulgação da empresa e angariação de clientes. Perfil  Deve ser uma pessoa responsável, metódica e ativa, com uma boa capacidade de persuasão bem como confiança para lidar com situações relacionadas com a área comercial.  Língua materna – utilizador avançado  Outras línguas – utilizador independente  Reunir todas as condições previstas na medida de estímulo “Estágio Emprego” do IEFP.

Envio de candidaturas para vgpfav@gmail.com, até ao dia 28 Novembro 2013. Agradeço que ao fazerem a candidatura, o façam com o conhecimento da Professora Sílvia Bandeira (sbandeira@ipam.pt).

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Proposta de Emprego – Aveiro

Empresa A Multialarmes II, Sistemas de Segurança, Lda, com escritório em Aveiro, é uma empresa que se dedica na instalação e comercialização de Equipamentos de Segurança a nível nacional e internacional. Perfil 1. Licenciatura ou superior em Marketing/Webdesing ou equivalente; 2. Conhecimentos de informática, nomeadamente em plataformas Web, Microsoft Office; 3. Capacidade de Organização e Responsabilidade; 4. Disponibilidade imediata; 5. Disponibilidade para realizar Estagio Profissional remunerado, com a duração de 12 meses; 6. Estar inscrito no Instituto do Emprego e Formação Profissional;

7. Ter idade compreendida entre 25 e 32 anos.

Envio candidatura para contabilidade@multialarmes.pt, até ao dia 30 de Novembro 2013.

Agradeço que ao fazerem a candidatura, o façam com o conhecimento da Professora Sílvia Bandeira (sbandeira@ipam.pt).

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A Nestlé promove Emprego

A Nestlé, está a promover emprego pra jovens em Portugal. Devem aceder a www.nestle.pt, entrar em recrutamento e selecionar, estágios, oportunidades ou emprego jovem e fazer as candidaturas directamente, na plataforma.

Proposta Estágio Profissional - Oiã Empresa: Gesticer Inovação e Soluções Cerâmicas, SA

Perfil:     

Licenciatura em Marketing; Responsável e empreendedor/a; Disponível para trabalho em equipa; Disponibilidade para viajar; Fluente em inglês.

Função:     

Participar no plano de internacionalização da empresa; Identificar mercados alvo a desenvolver; Desenvolver estratégias para comercialização nesses mercados; Elaborar a comunicação do produto; Planificar feiras internacionais.

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Candidaturas para: António Teixeira – am_teixeira@gesticer.pt Agradeço que ao fazerem a candidatura, o façam com o conhecimento da Professora Sílvia Bandeira (sbandeira@ipam.pt).

Proposta Estágio Profissional – Comércio de Retalho Empresa: Manuel Reste & Filhos, Lda. – Comércio a retalho de produtos alimentares Mamarrosa, Oliveira do Bairro

Função: 

Tratamento da comunicação e imagem (interna e externa) da empresa: comunicação com os clientes (através da elaboração de folhetos e de outras actividades de divulgação), comunicação interna com os colaboradores da empresa.

Perfil:      

Formação na área de comunicação/design, Gosto pela área do comércio a retalho, Capacidade de organização de trabalho e proactividade, Responsabilidade, Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal. Inglês (preferencial)

Envio de candidaturas para pontofresco.mamarrosa@gmail.com, até ao dia 30 Novembro 2013. Agradeço que ao fazerem a candidatura, o façam com o conhecimento da Professora Sílvia Bandeira (sbandeira@ipam.pt).

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Destaque da 4ª Semana

Para acederes à página, clica sobre a imagem.

Artigo do Mês – Vendas à distância

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Recortes de Imprensa

IPAM

Escola de Marketing de Aveiro propõe Estudo do IPAM que avalia o

recuperar estatuto de albergue para

proveito e o prejuízo que renderá,

Albergaria-a-Velha

ou não, uma presença no Mundial do Brasil

Protocolo com município para nova estratégia

Na véspera do primeiro jogo do play-off

no turismo Presstur 20-11-2013 (23h07) O

com a Suécia que ditará, ou não, a

IPAM - The Marketing School de Aveiro assina

presença da seleção no Mundial no ano

amanhã um protocolo de colaboração com a

que vem, divulgamos um estudo do

Câmara Municipal de Albergaria-a-Velha para

Instituto Português de Administração e

delinear uma nova estratégia de marketing

Marketing que avalia o proveito e o

turístico que passa pela recuperação do

prejuízo que renderá, ou não, uma

estatuto de albergue que a cidade do distrito

presença no Brasil

de Aveiro tem desde 1117

In TSF - Notícias - 14-11-2013 - 07:05H In Presstur.com - 21-11-2013

Os melhores do planeta são

Albergaria-a-Velha: Cidade pisca o olho aos

"made in Portugal"

turistas espanhóis

In Jornal de Notícias- 21-11-2013

Câmara contrata IPAM - The Marketing School de Aveiro para desenhar a nova estratégia de marketing turístico do município Jornalista: Rui Cunha Edição de: Quinta, Novembro 21, 2013 A Câmara de Albergaria-aVelha e o IPAM - The Marketing School de Aveiro assinam hoje um protocolo de colaboração na área do turismo que pretende garantir a captação de mais turistas para a região, especialmente espanhóis

In Diário de Aveiro.pt - 21-11-2013

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