Proyecto GPE

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Plan de Marketing: GPE Design Studio “Creando ambientes”

El nuevo marketing es social, es viral, es creativo porque no parece publicidad; el nuevo marketing se puede medir y retorna su inversión convertida en una buena reputación, en este mercado de conversaciones, quien habla primero y bien se lleva el mejor posicionamiento. Mi propuesta de trabajo para promocionar y posicionar a la compañía GPE Design Studio es la siguiente: 1.- Internet: En primer lugar se detectó que GPE Design Studio no está posicionada en la lista de los motores de búsqueda web como google y yahoo; se necesita implementar una estrategia on-line de manera que al introducir palabras clave como por ejemplo: servicios de iluminación, luminotecnia, leds, automatización, iluminación arquitectónica, etc. dichos buscadores hagan referencia a nuestra compañía, apareciendo en el top de los resultados. Esta estrategia contempla la elaboración de 50 a 100 palabras, compuestas o simples; dicho de otra forma, es un listado de cómo nos gustaría que nos encontraran fácilmente nuestros clientes, ya sea por frases de nuestra misión, productos o servicios más buscados, terminologías técnicas, etc. Debemos pensar como los buscadores. Así mismo esta estrategia de posicionamiento proyecta estadísticas con las tendencias de búsqueda de los clientes, cuántos visitantes tenemos diarios o al mes, por qué palabras nos localizan fácilmente, etc. Toda esta información servirá para mejorar las alternativas de posicionamiento web. 2.- CRM: Hoy día la mercadotecnia digital es la mejor manera de saber los gustos específicos de nuestros clientes; a través de software de CRM contribuimos a la comunicación directa con el consumidor, y nos ofrece herramientas que miden el impacto y contribuyen al seguimiento día a día. Herramientas del CRM Tacticasoft: -

Elaboración de bases de datos inteligentes que segmenta a nuestros clientes por sectores empresariales, tipo de industria, datos generales, datos fiscales; segmenta sus gustos como grupo de consumo, y también los específicos de cada uno de ellos.

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Envío de correos masivos, en un momento puedes enviar hasta 500 correos electrónicos, evitando las incomodas cadenas de correos, son totalmente personalizados, y tan formales (incluyendo nombre, puesto, empresa, etc. ) como sea necesario.

Mérida, Yucatán Agosto del 2009

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Elaborar un plan estratégico de marketing efectivo es esencial para captar nuevos clientes, ganar concursos y comercializar nuevas obras y proyectos. Aunque las tendencias se adaptan a los rubros de cada compañía, en todos los casos es necesario desarrollar y aplicar técnicas modernas y eficientes que satisfagan la demanda inmediata de nuestros clientes.


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Evalúa las acciones que tiene la empresa con cada cliente, almacena sus historiales de correos enviados y recibidos, archivos adjuntos, actividades programadas, todo con el fin de darle seguimiento.

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Programa actividades, para monitorear y darle seguimiento a las visitas, proyectos y pendientes, según sea el caso.

Ejemplo: Podemos promover el valor agregado de nuestro proveedor Philips, el cual ofrece productos elegantes y sólidos que tienen en cuenta una gran variedad de limitaciones, como los costos, el ahorro de energía y el respeto por el medio ambiente. Esta información de valor es la creación de newsletter (GPE ya contaba con diseños para este fin en el CD de información) pidiéndole a quien visita nuestro sitio web se suscriba gratuitamente al mismo y de esa forma vamos creando una base de datos con clientes potenciales con los cuales podremos seguir en contacto. 3.- Testimonio: El testimonio de un cliente satisfecho con nuestro trabajo también puede servir para persuadir a quienes visitan nuestra página web, logrando en ellos la confianza hacia los servicios prestados. Este tipo de alternativas contribuye a minimizar el miedo que tiene el cliente al realizar inversiones fuertes para obtener ciertos beneficios en servicios o productos, ya que promover los testimoniales de nuestros clientes potenciales, generan referencia y confiabilidad en la calidad, logrando transformar simples datos en emociones y sensaciones. Podemos entender con más claridad esta opción visitando la página: http://www.ifahto.com.mx/ allí encontrará el testimonio de Philips Mexicana agradeciendo la calidad de los servicios de dicha compañía. 4.- Revistas Especializadas: Convenios de publicación con impresos como la revista “AMBIENTES”. Ya que este tipo de publicaciones, va enfocado a los clientes que quieren ser únicos, y poseer o experimentar algo que nadie más tiene, es su máxima aspiración. 5.- Banner: Un banner publicitando nuestros servicios en un sitio de consulta con gran demanda puede generar clientes como cualquier otro medio tradicional y es económico. Puede llevarse a cabo en revistas electrónicas especializadas o medios de comunicación on-line como el diario de Yucatán. 6.- Alianzas: A través de las relaciones públicas podemos formar alianzas con otras empresas que complementen nuestros servicios, o que tengan un rubro relacionado al de nosotros. Ejemplo: constructoras residenciales, inmobiliarias, servicios de arquitectura, etc. 7.- Recomendación: La mejor publicidad es la de boca en boca. Comprometámonos a trabajos de alta calidad y cumplamos con nuestra palabra. Como Comunicólogo Organizacional, será necesario

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Sería conveniente aplicar este sistema para enviar contenidos que aporten valor a nuestra lista de contactos, información que él espera y que pueda contribuir a mantenernos presentes en sus mentes.


evaluar las habilidades de servicio al cliente presencial y telefónico, para detallar nuestros protocolos de negociación y lograr una mejor impresión e imagen al exterior. 8.- Estudios de Mercado: Elaboremos estudios de mercado frecuentemente para analizar cómo nos posicionan actualmente nuestros clientes, cuáles son sus necesidades actuales, nuestras áreas de deficiencia, áreas de oportunidad, tendencias de la competencia; esto servirá para elaborar efectivas estrategias de marketing que puedan ser aplicadas en el área de ventas.

9.- Servicio Post-Venta: Promover el servicio post-venta es una herramienta que minimiza el riesgo percibido e inseguridades del cliente, ya que proporciona un valor agregado a la calidad del producto y/o servicio, otorgando a la marca confiabilidad y fidelidad. 10.- Impresos y Audiovisuales: A través de un folleto ó video vendemos la reputación de una compañía, la confianza y la calidad de nuestros servicios. La atención de los consumidores no se capta mediante un argumento racional, sino a través de imágenes que emocionen.

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El saber cómo llegó un cliente con nosotros es la mejor forma de saber que medio de comunicación funciona mejor y de esa forma reduciremos costos a futuro y optimizaremos nuestro plan. Porque para ser experto en algo, hay que probarlo todo.


Estrategia: Visual Marketing ¿Qué emociones deseamos despertar con la iluminación? Los creadores de experiencias se basan en el visual marketing para lograr desde ordenadas exhibiciones, hasta verdaderas puestas escenográficas que representen experiencias que excedan las expectativas del cliente.

Debemos desarrollar una identidad digital de acuerdo a nuestros objetivos; actualmente no basta con un buen argumento que enuncie los servicios o promociones del mes, se necesita que el mensaje sea practico, entretenido, interactivo y hasta interesante, en GPE Design Studio vendemos la experiencia de que nuestros clientes se sientan en un ambiente único e inolvidable, y la mejor persuasión será lograda a través de imágenes que inspiren y motiven la necesidad de compra proyectando nuestras capacidades de satisfacción. Es recomendable viralizar los mensajes mediante campañas integrales, es decir, si comenzamos con un email masivo, se debe respaldar con la información actualizada en web para consultas, y concretar los objetivos de dicha campaña con relaciones públicas telefónicas, para saber la percepción de nuestros clientes. Tener creatividad implica que nuestro publico objetivo, participe, y eso lo lograremos al proporcionarle experiencias que pueda recordar. La fórmula de la publicidad en GPE Design Studio es la siguiente: Despertar el deseo en el consumidor + Transmitir un beneficio funcional = Impacto Publicitario efectivo Nuestra publicidad debe ser capaz de revivir emociones en el consumidor, su estructura de mensaje, color, y diseño deben ser flexibles, de manera que cada cliente se encuentre identificado de acuerdo a sus necesidades; de tal forma que el recuerde experiencias vividas y nos asocie con ello. “Creando ambientes que revivan su experiencia” “La luz influye en el bienestar, el efecto estético y la sensación que nos puede trasmitir un local”

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Nuestra publicidad debe destapar la caja de los sentimientos: Comunicar = emocionar = vender.


Filosofía de trabajo: Para lograr determinados objetivos, uno debe visualizarlos con todo lujo de detalles, debe desear alcanzarlos con toda pasión, y debe actuar de inmediato. En Gpe Design Studio somos creadores de experiencias memorables apelando a lo sensorial y perceptual. ¿Cuándo consumimos una marca, consumimos ese producto y/o servicio o consumimos una experiencia personal?

Atte. L.C.O. José A. Estrada Rosado E-mail: estrada.87FM@hotmail.com Cel. 9991 93 21 30

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Convertir la experiencia en un hecho memorable es hacer que nos recuerden y que deseen volver a contactarnos. No hay que vender servicios de luminarias, hay que vender experiencias y ambientes confortables a la mirada.


Nombre: L.C.O. José Antonio Estrada Rosado Domicilio: C-80 # 535 entre 11-A-1 y 13-A-1 Residencial Pensiones VII Teléfono: (999) 2 89 18 25 Telcel: 044 9991 93 21 30 Correo Electrónico: estrada.87fm@hotmail.com

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