TIEMPOS DE ENTREGA SUJETOS A CANTIDAD DE SKU SOLICITADOS
CANAL DE VENTAS LINIO UNIVERSITY Se recibe orden de compra firmada y recibo de pago + Plantilla con la información de los productos.
Se envia a finanzas RUT del Seller + Consignación + OC para ingresar el pago y verificar impuestos.
Seller toma un paquete
Dependiendo del paquete adquirido por el seller se asigna el ticket (según el POOL) a contenido y fotografía. QA (CO) revisa que la info del template este completa (medidas,modelo,marca, garantia,pesos,precio) Taxes, EAN, y que la consignación sea igual al valor del paquete.
Una vez el proceso finaliza, un lider de POOL notifica al seller.
Se informa al seller que sus productos ya estan listos para que pueda pasar a nuestra bodega por ellos.
NO
El equipo de QA (CO) realiza encuesta telefónica al seller para evaluar la calidad del servicio.
Indaga, luego se notifica al equipo y este procede a realizar los ajustes correspondientes.
SI Equipo de fotografía verifica remisión y entrega los productos al seller.
NO
Seller solicita información
Envia correo con la información de los paquetes y el proceso a seguir
Se envia la orden de compra,contrato e intrucciones para realizar el pago. Formato para la creación del contenido.
Se contacta al Seller telefónicamente para aclarar dudas y realizar ajustes
Linio University crea un Ticket en Content Tool con el tipo de paquete; se adjuntan soportes (consignación+OC+plantilla+ remisión+ mercancia(cuando aplica)
EQUIPO DE QA
Cierra de Ticket.
QA (CO)/linio U. contacta al seller para realizar ajustes y darles acompañamiento en el proceso.
Si el paquete incluye Fotografía, el seller debe enviar los productos a nuestra bodega para iniciar el estudio fotografíco.
El equipo de fotografía verifica remisión e ingresa los productos para iniciar el estudio fotografíco. ** Registra nota en el ticket confirmando la cantidad recibida. Si hay novedades (tempalte no coincide a producto o cantidad no coincide con OC o remision) al momento de la recepción, inmediatamente QA se pone en contacto con seller.
FLOW CHART CONTENIDO PAGO