2008-Casos-Estudio by DuocUC

CASOS DE ESTUDIO

2008

I n n ovac ió n de p ro du c to s · C as o s de estudio · Escuela de Di seño DuocUC · Sede Plaza Oeste · 2008

CASOS DE ESTUDIO

2008

I n n ovac ió n de p ro du c to s · C as o s de estudio · Escuela de Di seño DuocUC · Sede Plaza Oeste · 2008

INTRODUCCIÓN La innovación en las últimas décadas ha alcanzado un destacado nivel de desarrollo, siendo un aporte a la economía local e internacional. Su esencia aporta valor añadido a compañías de servicio, industriales y manufactureras, permitiendo mejorar su posición competitiva y junto a ello ser un aporte en la calidad de vida de las personas y la sociedad en general. La base fundamental que permite a una nación o una compañía aumentar su competitividad radica en la “innovación”, la cual no es resultado de la inspiración, sino del trabajo sistemático y el desarrollo de buenas prácticas. Chile ha tomado cómo desafío la integración a la economía global. Para sostener la mejora de la competitividad, las diversas compañías que estructuran nuestro tejido industrial y en especial las pequeñas y medianas empresas “MyPIMEs”, deben ser capaces de responder a un entorno dinámico y cambiante. Un ambiente innovador, requiere que las empresas y sus equipos de trabajo adopten el reto de la innovación, mejorando el capital humano y agregando valor a sus estructuras productivas. La innovación debe ser considerada como un factor estructural y en constante desarrollo, afectando a los productos, procesos de comercialización y la gestión organizativa, de este modo se podrá alcanzar la competividad en un entorno global y dinámico. El siguiente documento presenta diez exitosos casos de innovación y desarrollo de productos manufacturados, productos que han traspasado la frontera local pasando a ser artefactos de alto reconocimiento en diversos mercados.

Germán Espinoza Valdés.

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INDICE CASOS

CASO 01 ASPIRADORA

CASO 02 BLACKBERRY

CASO 03 LAVADORA DE ROPA

CASO 04 LAVAVAJILLA

CASO 05 MAC OS X

CASO 06 POST IT

CASO 07 REFRIGERADOR

CASO 08 PENDRIVE

CASO 09 WI-FI

CASO 10 YOU TUBE

BIBLIOGRAFÍA CASOS DE ESTUDIO

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ASPIRADORA CASO 01

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ASPIRADORA CASO 01 La aspiradora es el invento que en la actualidad llegó para quedarse, para entregar confort y seguridad en el área de higiene a la sociedad. Filtros, cepillos, mangos ergonómicos, boquillas de aspiración, colores, formas y potencia de succión componen esta máquina que absorbe, elimina el polvo y otras partículas de suciedad dentro de los hogares. Modifican o incorporan funciones como succionadores de líquidos, el

tamaño, la portabilidad (para el traslado y almacenaje), automáticos, para tan variados como destapadores de lavaplatos (en algunos casos), con forma de zapatillas e incluso una que atrapa la suciedad alrededor de nuestros computadores. Pero no ha perdido su esencia desde los primeros modelos que datan de siglo XIX, realizar una limpieza profunda para entregar higiene.

ANTECEDENTES HISTORICOS

Dando solución a varios contratiempos, en 1901 patenta la primera aspiradora bajo el nombre de “Puffing Billy” de orientación industrial. Ya en 1906, Booth desarrolló un modelo casero con capacidad de 45 kilos, la “Trolleyvac” (con un motor más pequeño y requería de dos personas para su manejo).

La revolución industrial dio nacimiento a una infinidad de productos y transformó aquellas tareas cotidianas tediosas, en tareas un poco más amigables. La aspiradora se diseñó para hacer la vida más fácil. Durante su evolución, ha sufrido importantes cambios, pero su esencia sigue siendo la misma. Según antecedentes, su origen se remonta a 1865, en Estados Unidos, en la ciudad de Chicago. La primera “aspiradora de mano” denominada “Whirlwind”, fue construida de madera y lona, y por bombeo manual, absorbía el polvo. El nombre del inventor se desconoce, ya que pereció durante el gran incendio de Chicago. En lo social, esta máquina, con la ayuda de publicidad de la época obsesionó a la población por la higiene y la limpieza. Con esto la población entraba en un estado de calma ante la preocupación de la propagación de enfermedades, que en aquellos años, daban pocas expectativas de vida.

Varias utilidades se le dieron a este instrumento de gran tamaño con orientación a la limpieza. Limpieza de casas, suelos de teatros, hoteles y otros lugares públicos. Pero un hecho que le dio su lugar en la historia fue durante la primera guerra mundial. Se construyeron quince aspiradoras para utilizarlas en el Cristal Palace de Londres, en donde yacían cientos de enfermos de tifus exantemático (atribuido al polvo en suspensión). El resultado logrado con ello, fue la disminución y erradicación de la epidemia. La consecuencia directa fue un gran reconocimiento del público.

NACIMIENTO OFICIAL

En 1907, el norteamericano James Murria Spangler, crea una aspiradora portátil con un ventilador eléctrico y un cepillo rotativo con un terminal de tipo bolsa para almacenar el polvo. En 1908, vende los derechos de su invento a William Hoover. Creando el modelo “O”, que incorporaba ruedas, un mango largo y una bolsa para contener el polvo. Estos aparatos eran orientados al mercado industrial.

Siguiendo con la historia, en 1989 en el Empire Music Hall de la ciudad de Londres, se presenta un nuevo modelo de aparato para limpieza que era orientado hacia los vagones de tren. Este artefacto era una simple caja metálica que en su interior tenía una bolsa de aire comprimido. En la presentación se encontraba Herbert Cecil Booth, constructor de norias para parques de atracciones, quién tomó varios conceptos para construir su propia aspiradora.

La evolución de la aspiradora fue a pasos agigantados, en los hogares el confort era algo relevante, no tan sólo en lo familiar o sanitario, sino de estatus social. Este invento convierte la limpieza en una tarea más simple y de menos esfuerzo. La aspiradora es una creación que entrega bienestar, ya que por su simpleza de concepto, entrega una solución muy importante, dejar el polvo fuera de los hogares.

ASPIRADORA CASO 01

PORQUE ES UN CASO DE ÉXITO

Equipos con bolsa:

Ergonomía y potencia El generador o el motor contiene un ventilador el cual brinda un empuje de succión. Esto genera un vacio sobre la bolsa o el compartimiento donde se almacena el polvo. La fuerza ejercida genera la apertura de las válvulas que a su vez se conectan con el sistema de tubos hacia el exterior. Finalmente, esta fuerza tiene que ser la adecuada. La orientación actual de las aspiradoras se dirige en varias líneas. En un principio, guardaban relación con el depósito. La evolución de las formas de almacenamiento (bolsa de tela o de papel desechable) ha entregado la posibilidad de tener menos contacto con la suciedad. En el aspecto del diseño, las aspiradoras han ganado ergonomía y mejoran sus aspectos externos haciéndolos más atractivos, así como perdiendo peso para que su transporte requiera menos fuerza muscular.

Almacenamiento del polvo La Bolsa En un principio, la aspiradora ha incorporado un recipiente de tela, este almacena el polvo y las partículas de suciedad de las superficies. Su evolución ha otorgado otros medios que se excluyen de la bolsa.

a) La bolsa recoge el polvo e impide que vuelva al ambiente. b) La capacidad se mide en litros. c) Por comodidad, la preferencia general del público consumidor, son las que contienen más litros de almacenaje.

Equipos sin bolsa: a) Suponen una novedad a la tradicional con bolsa. b) El depósito de almacenamiento impide que el polvo vuelva al ambiente. c) La potencia en relación con la aspiradora de bolsa, es constante. d) Destaca la presentación estética final del producto.

Todas las aspiradoras, independientes de su forma y tamaño, se miden en su potencia de consumo. La potencia de succión es monitoreada desde la boquilla de entrada hasta la bolsa de almacenaje (se mide en W de succión o en kilopascales (Kpa)). Sin entrar en mayores detalles matemáticos es posible mencionar que a mayor poder de succión, más capacidad de limpiado.

ASPIRADORA CASO 01

Higiene y salud

Aspiradoras Verticales

La aspiradora es un caso de éxito mundial. El público busca bienestar y confort dentro del hogar. Su creación surge a causa de la gran cantidad de enfermedades que asolaban a finales del siglo XIX, esta máquina atenuaba la propagación de ellas y continúa haciéndolo con nuevos aditamentos como filtros y cepillos que capturan el polvo.

Estas aspiradoras tienen el motor, la bolsa y la manguera incluidos dentro de una sola unidad. Gracias a su forma presentan una sencilla maniobrabilidad dentro del hogar y cubren grandes áreas. Su característica, entrega un mejor rendimiento en áreas alfombradas, como también en el piso.

Este instrumento entrega seguridad, higiene y salud. Entrega limpieza, eliminación de las partículas de polvo que contiene microorganismos que propagan enfermedades. Este es un antecedente que marca hasta el día de hoy, la aspiradora es un complemento que no puede faltar dentro del hogar y en las áreas de trabajo.

Aspiradoras de Bote Compuestas de una manguera larga y una cavidad donde se resguarda el motor aspirador y su correspondiente bolsa para el polvo. Orientados para pisos de madera dura, superficies verticales, cortinas y escaleras.

EVOLUCIÓN – TIPOS DE ASPIRADORA Y APLICACIÓN De acuerdo a su orientación podemos tener las siguientes variaciones de la aspiradora. Hay que destacar que mantiene su esencia, sólo varia su uso o aplicación. En lo clásico dentro del mercado de consumo doméstico tenemos la típica aspiradora que funciona, tanto para el piso, como para alfombras de cualquier tipo, que sea fácil de transportar y de almacenar cuando no se use.

Aspiradoras de bolsa dura Es un subproducto que puede ser aplicado en las dos máquinas mencionadas anteriormente. Los escombros y la suciedad son almacenados en un contenedor. Son llamadas también “sin bolsa”, contienen filtros específicos que atraen las partículas de polvo y polen del aire. Su eficiencia se manifiesta en que son una alternativa de limpieza para entornos donde hay personas que padecen alergias.

ASPIRADORA CASO 01

Aspiradoras de Escoba

Aspiradoras Robot

Estas orientan su aplicación hacia superficies de madera dura, muebles, cortinas, zonas poco accesibles y espacios angostos. De diseño ligero, no tiene bolsa, la cual es reemplazada por un vaso receptor de polvo. Livianas y de diseño pequeño. Su motor es de consumo bajo en energía, su potencia es menor pero de gran versatilidad en su uso. Como último dato, existen tanto eléctricos e inalámbricos.

Ya en el siglo XXI, el desarrollo de autómatas ha llegado a un nivel en que simples tareas (repetitivas) son fáciles de ejecutar por aparatos para el hogar. El ser humano se ha excluido, de cierto modo, a desarrollar la tarea de aspirado. Es importante mencionar que este reemplazo es el primer paso para el desarrollo de nuevas metodologías de limpieza automáticas más puntuales.

Aspiradoras de mano Tal como su nombre lo indica, son pequeñas, muy livianas y es posible encontrarlas a baterías. Construídas como una alternativa a las anteriores aspiradoras pero orientadas a trabajos de limpieza en áreas muy pequeñas (autos, escritorios, papeleros, ceniceros). Utilizan un vaso receptor y tienen accesorios adaptables para distintas superficies. Este tipo de instrumento, por su portabilidad y bajo consumo eléctrico, se ha adaptado en ambientes de computador. Estas han encontrado un nicho importante para la limpieza de los componentes electrónicos.

Este tipo de aspiradora es una tendencia importante en la limpieza de alfombras, piso y otras áreas en forma automática. En el mercado doméstico como industrial, estos modelos los encontramos auto impulsados y con un temporizador (con el cual es posible destinar los horarios de limpieza). Algunas de las empresas que han desarrollado este tipo de aparatos de aspirado robótico son Roomba, Electrolux Trilobyte y Samsung. Algunas características de las aspiradoras robot, es la de incorporar sensores de suciedad cuando pasa más tiempo sobre un área particular del piso o alfombra. De cabezas rotativas adaptables a distintos tipos de alturas de alfombras, así como a pisos de madera dura. Además, incorporan cepillos laterales para limpiar los bordes y alrededor de los muebles y no incorporan bolsa, entregando una manera fácil de vaciar la recolección de polvo de un área.

ASPIRADORA CASO 01

Aspiradoras Centrales Estas son de una enorme potencia y están orientadas a aspirar el polvo por medio de una red de tubos en las paredes. Esta red se conecta a un sistema central que contiene una gran aspiradora. Por su gran poder, son instaladas en sitios como armarios y bodegas. Cuando se quiere hacer uso de esta aspiradora, se conecta el tubo de aspiración al conector de la pared (que hace la conexión al sistema central y motor de la aspiradora).

común, la lava alfombras. Esta es una combinación de agua caliente y detergente para formar una espuma que se rocía sobre la superficie. Cabezales rotativos masajean la lanilla de la alfombra para asegurar que la solución de limpieza recorra toda la superficie, y finalmente se aspiran los residuos. Cuando una alfombra se seca, se procede a aspirar la suciedad. El lava alfombras produce una limpieza mucho más profunda y más cuidadosa que la aspiración en seco o la limpieza de vapor. La combinación de la aspiración con el uso de detergentes en una solución de agua, entregan a los usuarios mayor seguridad de higiene.

Vaporizadores y lava alfombras También se pueden encontrar bajo el seudónimo de “aspiradora de vapor”. Algunas de estas aspiradoras del tipo vaporizadoras, incorporan detergentes para limpiar y esterilizar zonas contaminadas. Incorporan un tanque para sostener el líquido limpiador aspirado y la suciedad. Incorporan manijas que los hacen versátiles al momento de almacenar, transportar y vaciar. En funcionamiento, estos equipos tienen múltiples cabezales rotatorios que agitan la suciedad de la alfombra y permiten que el detergente actué sobre la superficie. Estos detergentes son de acción inmediata y la aspiradora con su poder de succión, remueve la solución y la suciedad de la alfombra. También vienen equipados con un spray para ayudar a quitar la suciedad de áreas muy manchadas. Para las manchas pesadas y la grasa de alfombras, se tiene a disposición para su tratamiento, otro derivado de la aspiradora

ASPIRADORA CASO 01

LA ACTUALIDAD Y EL FUTURO

Crecimiento del mercado

La aspiradora no ha cambiado sus funciones, sino más bien en la presentación o adaptabilidad con otros instrumentos. Tenemos el caso de la marca Electrolux. Quién creó un derivado de la aspiradora con forma de calzado.

La mejora de los procesos de manufactura de la aspiradora, como la aparición de nuevas marcas competitivas a las tradicionales del mercado, ha otorgado al usuario final mejores precios. El crecimiento en el mercado, según antecedentes, ha aumentado aproximadamente un 24%.

Aspiradoras que se conectan a dispositivos o terminales USB de los computadores. Estas van desde un simple cepillo que succiona las partículas acumuladas entre las ranuras de nuestro teclado, hasta con formas que recuerdan a las antiguas aspiradoras de antaño. Esto nace como consecuencia al mal hábito de ingerir alimentos en nuestros espacios de trabajo. El precio sugerido para estos artículos es entre $ 5.000 a $ 7.000. Otra adaptación de la aspiradora, denominada “aspiradora de insectos recargable”, como su nombre lo describe, succiona los insectos y los destruye con una descarga eléctrica.Tiene la particularidad de incluir un brazo que se extiende para alcanzar a los insectos en lugares altos. Su precio aproximado es de $ 30.000.

BLACKBERRY CASO 02

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BLACKBERRY CASO 02 La comunicación es un fenómeno de interacción grupal de los seres vivos para la obtención de datos de su entorno. Proceso entre dos o más personas que bajo un sistema de códigos definidos es transmitida entre un emisor y un receptor. Esta acción siempre ha sido relevante en la convivencia, entrega sabiduría, escenarios de hechos acontecidos en un tiempo determinado, genera opinión, decisiones e incluso conflicto.

El intercambio de datos ha llevado al hombre a generar medios para entregar interacción social a través de símbolos por un sistema de mensajes con ayuda de instrumentos mecánicos. La evolución de los medios de comunicación dio origen al teléfono en 1876, gran invento que conecta y acerca a las personas. Pero el ser humano no se quedó sólo en interconectar personas, desarrolló a lo largo de la historia nuevas formas de telefonía a distancia.

La telefonía móvil

El teléfono celular utiliza dos frecuencias por llamada y otras tantas como canales de control y voz.

Según antecedentes, en 1921 en la ciudad de Detroit, se implantó uno de los primeros sistemas unidireccionales de telefonía móvil en vehículos policiales. Más adelante se expande este medio de comunicación, lo que permite extender su aplicación a otros sistemas públicos (ejército y bomberos). La Segunda Guerra Mundial gatilló un desarrollo de las comunicaciones en aplicaciones militares que permitió una reducción en el tamaño y peso de los equipos. Al término de la guerra, la aplicación de estos medios se abre al área pública. Empresas de agua, gas, electricidad, hospitales, adquieren estos equipos de comunicación para mantener al tanto de las operaciones entre unidades. En años de post guerra, la gente se mantenía comunicada de forma móvil, utilizando radio-teléfonos en sus autos. Este sistema era escaso y la antena que hacía de receptora y transmisora de señal era una por ciudad, con una cantidad baja de canales y su radio de alcance no superaba los 50 kilómetros. Ya en 1973, luego de 15 años de investigación y más de 150 millones de dólares de inversión, nace el primer equipo de teléfono móvil. Creado por Martín Cooper de la empresa Motorola. A pesar de ser un equipo poco portátil con sus 750 gramos de peso y una dimensión de 33 x 9 x 4,5 centímetros, marca un hito en la comunicación móvil. Para entender el equipo de telefonía móvil hay que explicar brevemente como funciona. El sistema se basa en la reutilización de las frecuencias a través del sistema de antenas esparcidos en la cuidad. Esto permite que varias personas puedan hacer uso del teléfono sin interrupción ni interferencia entre ellas.

RIM – EMPRESA MARCA UNA TENDENCIA Ningún éxito es de la noche a la mañana, Blackberry no es la excepción. La empresa que esta detrás de este invento es RIM (Research In Motion) de Canadá. Fundada en 1984 por dos estudiantes de la Universidad de Waterloo. Este instrumento de comunicación llegó al mercado en el momento adecuado. Las tecnologías como Internet, mail y mensajería ya se encontraban en un punto adecuado para mejorar y unificar servicios que hasta ese momento eran del área de los computadores y estaban encerrados entre cuatro paredes. Otras marcas dieron el pie inicial al integrar movilidad, pero fue RIM quien marcó tendencia que hasta hoy no ha dejado indiferente a nadie. RIM se enfoca al desarrollo y uso de tecnologías inalámbricas con orientación a puntos de venta, MODEM Wireless, tarjetas para computador PCMCIA Wireless.

BLACKBERRY CASO 02

Evolución hacia Blackberry RIM crea un éxito, el Pager Interactive En 1999, RIM crea un dispositivo inalámbrico de correo electrónico, el “Pager Interective”. De pantalla monocromática y con funciones únicamente para WAP (servicio de red inalámbrico con similitudes a las redes básicas de computadores pero orientadas a dispositivos de bolsillos) y correo electrónico. Su creación le otorgó numerosos premios y reconocimiento, entre ellos tenemos; Premio a la Innovación Técnico de Emmy, Outlook Awars, Mobile Computing Best Pager y CNet Editor Pick quien señaló;

Como dato histórico, en 1999, los operadores recibieron con escepticismo la idea de un dispositivo de gestión de correo electrónico. Si se deseaba tener un Blackberry la única empresa que le entregó una oportunidad a este producto fue Mobitex. Con esta alianza y los servicios que ofrecía RIM en el área de correo móvil, se generó una ventaja avasalladora contra la competencia en un área no explotada.

EL ÉXITO DETRÁS DE RIM

“…interfaz fácil de utilizar…. Botones, menús rápidos e intuitivos… envío y recepción de mensajes casi instantáneo…. Excelente servicio al precio pagado”.

El éxito de RIM con su producto Blackberry, es la forma de ver la necesidad de las empresas, esto se representa de la forma en que los usuarios quieren mantener un contacto constante con lo que sucede dentro de la organización.

El dispositivo es un dispositivo de mano inalámbrico (Wireless Handheld Device) que tiene características muy parecidas a una PDA orientado más al correo electrónico. Uno de los primeros modelos fue el 900 y rápidamente se creó el 950 (con un procesador Intel386 y 2MB de RAM) además de su cambio de nombre a Blackberry (el nombre se origina en la forma de presentación de los botones de operación que se asemejan a semillas de frambuesa). Su mercado abarcó en un comienzo a clientes profesionales y corporativos.

Las primeras aplicaciones PDA se limitaban sólo a libretas de direcciones, calendarios, lista de actividades, entre otras. RIM combina todas estas características pero con algo más que podía complementarlo, enviar y recibir correo electrónico en un ambiente inalámbrico a través de empresas de telefonía. Blackberry no se limita tan sólo a una PDA, ofrece la posibilidad de enviar y recibir mensajes, gestionar los buzones por medio de equipos BES (Blackberry Entreprise Server), el cual administra y contacta a los usuarios para la notificación de mensajes.

* Fotografía Serie BlackBerry 7100t y Serie BlackBerry 7200. 14

BLACKBERRY CASO 02

Crecimiento sostenido

Conectividad

El éxito del producto de RIM, se demuestra en el crecimiento financiero de la empresa. Esto se debe a que su nicho de mercado abarca a clientes corporativos y profesionales que no pueden estar lejos de los acontecimientos de la empresa. Para el segundo semestre de 1999 obtuvo ingresos sobre 28.7 millones de dólares, cifra que en comparación a 1998 fue sólo de 8.4 millones. El 70% de esos ingresos son productos de la venta de hardware y venta de licencias.

Sistema Operativo, Plataforma de Desarrollo

Blackberry toma lo que los operadores de telefonía no consideraban como algo relevante, el servicio de correo móvil. La posibilidad de hacer uso del correo electrónico por medio de este equipo abre ventanas para que los usuarios se mantengan conectados a todos los hechos que ocurren en la empresa y responder a sus mensajes. La consultora Strategy Analitics señala que el dispositivo es utilizado por 6,2 millones de personas en el mundo, con un 59% de tráfico de correos electrónicos corporativo, tendencia que sigue en aumento.

Blackberry le entrega al usuario un sistema operativo multitarea basado en el lenguaje JAVA. El lenguaje entrega la posibilidad a desarrolladores de crear aplicaciones para explotar otras funciones del equipo, aunque siempre bajo ciertos límites. El sistema operativo entrega soporte de uso para MIDP (Mobile Information Device Profile es una versión de Java 2 Micro Edition integrada en el hardware de equipos móviles permitiendo el uso de programas, tales como, juegos, aplicaciones, otros) y WAP. La plataforma de desarrollo permite la portabilidad entre sistemas, qué quiere decir esto, la portabilidad indica el grado de adaptabilidad del código para aplicarlo en plataformas de distintas empresas de software. El lenguaje JAVA permite la facilidad de llevar el código y aplicarlo en plataformas de correo propietaria con completa seguridad y con ningún o mínimo cambio. Esto le entrega un nivel de adaptabilidad en entornos de software relativamente cerrados. Lo modular de la plataforma de desarrollo permite la sincronización, no tan sólo limitada al correo, sino que a calendario, notas, contactos, en todo momento y lugar.

* Fotografía BlackBerry Pearl 8100. 15

BLACKBERRY CASO 02

PORQUE ES UN CASO DE ÉXITO INFORMACIÓN A TODA HORA El Blackberry es un acierto sin lugar a dudas, es la combinación de telefonía con correo electrónico. Es lo que ha buscado el usuario para estar en contacto con las actividades de su trabajo. Transformó el correo electrónico en una herramienta de bolsillo en combinación con los servicios de telefonía existentes. Su lanzamiento en 1999 con el modelo 850 enfocando a tan sólo áreas financieras y firmas de abogados, le significó el puesto número 14 en la prestigiosa revista PC Magazine, como uno de los dispositivos más influyentes de los últimos 50 años. A partir de eso, Blackberry entra a participar en los bolsillos de ejecutivos y políticos como una extensión de la oficina. El mercado, profesionales y empresas, son un nicho que requiere nuevas metodologías y tecnologías que apoyen la toma de decisiones. El Blackberry llenó ese vació de comunicación que otros habían dejado pasar. Importante mencionar que se convirtió en símbolo de estatus, hasta el punto que los usuarios agregaban a sus firmas en los correos “enviado desde mi Blackberry”. No es necesario hacer usos de terceros para acceder al correo corporativo o que le hagan chequeo si llegó cierto mensaje de un cliente, este equipo permite trasladar casi en su totalidad la oficina a la palma de la mano.

Para no entrar en detalles ni en términos técnicos de la tecnología de Blackberry, podemos decir, que su funcionalidad para prestar los servicios radica en la simpleza y la portabilidad de las aplicaciones propias, el sistema de programación de aplicaciones es simple, adaptable y modular y la portabilidad entrega conectividad y servicios con otros softwares. El sistema de encriptación y compresión asegura que el mensaje viaja de manera liviana y segura a través de los sistemas de telefonía móvil.

Push e-mail Correo electrónico preciso y eficiente La plataforma Blackberry hace uso de la tecnología “Push e-mail”, que permite al usuario enviar mensajes directamente desde el dispositivo y para cuando regrese a la empresa u oficina, en su computador personal encontrará el mismo mensaje y su respuesta. Igualmente, hace sincronización con la agenda, lista de tareas y contacto, los que son actualizados constantemente. El software permite tener acceso a herramientas para ventas en terreno, manejo de clientes, inventarios, controles y administración a distancia. La clave es la velocidad, cuando el usuario envía un mensaje de correo llega al bolsillo en unos cuantos segundos. Algunos señalan que el Push e-mail no se trata de tecnología, sino de un estado de la mente, pero eso es otro caso.

* Fotografía BlackBerry 7290. 16

BLACKBERRY CASO 02

Mark Guibert, vicepresidente de marketing de RIM resume su éxito a su utilidad de “consultar el correo electrónico en tiempos muertos”.

· Interfaz de usuario personalizado a nivel usuario. · Alarma y auto texto. · Tonos monofónicos, polifónicos y realtones. Incluye vibración y alertas silenciosas.

Funciones del Blackberry El Blackberry es verdaderamente una poderosa herramienta de bolsillo. Es un teléfono, una PDA y la casilla de correo. Cada elemento que entrega el equipo ha sido diseñado para ser intuitivo, rápido y fácil de usar.

· Trackwheel para desplazamiento del contenido en pantalla. · Uso de la tecnología USB para recarga y sincronización con el computador.

servicios que entregan los equipos en general

· Red inalámbrica de banda cuádruple, lo que permite itinerancia a través del mundo, es decir, el equipo funcionará en cualquier parte del mundo donde nos encontremos.

· Acceso Wireless a cuentas de correo electrónico (Incluye acceso a cuentas ISP distintas a las corporativas).

· Soporte Bluetooth para accesorios como el manos libres u otros dispositivos.

· Posibilidad de ver el contenido adjunto al correo electrónico (Word, Excel, Power Point, WordPerfect, PDF, ASCII, HTML y ZIP).

· Ampliación de memoria para almacenamiento de datos y aplicaciones.

· Cuentas de correo electrónico basado en Web.

· Teclado estilo PC.

· Diez megabyte de almacenamiento de archivos virtuales.

· Pantalla retro iluminada.

· Plataforma de desarrollo JAVAT2 Micro Edition (J2MET) para crear aplicaciones y de estándares abiertos.

· Su diseño entrega la sensación de agradable ligereza.

· Mensajería PIN to PIN (entre equipos Blackberry).

* Fotografía BlackBerry 6710 handheld. 17

BLACKBERRY CASO 02

Diseño Thumbwheel – CrackBerry La adicción de estar conectado Los primeros modelos contaban con una rueda lateral denominada “Thumbwheel”, el que es la causa de la efectividad del producto, entrega la posibilidad de desplazar la lectura de un mensaje a través de la pantalla, esto le da el carácter de simple y efectivo. Además contiene la función de botón presionado sobre el “Thumbwheel” para realizar acciones sobre el aparato. Lo anterior sumado con el teclado QWERTY pequeño, totalmente operacional y completo, hacen del Blackberry, el aparato de bolsillo más completo e imprescindible para los híper conectados. Esto desarrolló una patología a causa de no poder dejarla a un lado y pasar a depender de ella exclusivamente. Esta adicción es conocida jocosamente como “Crackberry” y en Estados Unidos es clasificada como una patología. La revista “The Economist” aconsejó en su oportunidad a sus lectores señalando: “…Los dispositivos se han vuelto tan populares que han conseguido que la economía mundial esté conectada”, pero advertía: “… Es adictiva y antisocial.” Ante este hecho Mike Lazaridis, fundador de RIM, se refiere de esta manera “¿Cuántas veces usa el teléfono al día? ¿Cinco, seis? ¿Y cuántos e-mail recibe? ¿100, 200? Eso significa que se mira el bolsillo 200 veces al día, pero ¿cuál es la alternativa? La única es estar sentado frente al computador de la oficina”. Esta fama adictiva surge por la adicción del Blackberry entre los usuarios que ahora no pueden esperar a encender el computador.

Otra consecuencia del Crackberry, fue la declaración de una enfermedad denominada “Blackberry Thumb”. Esta anomalía, añadida a la lista de enfermedades de American Physical Therapy Association, se presenta por el uso continuo y prolongado del teclado de Blackberry.

EVOLUCIÓN FACTOR MERCADO – IDEA DEL NEGOCIO No todo fue fácil para RIM y su producto estrella. Partiendo con su elevado precio y su ausencia de teléfono hasta el 2002. Blackberry tardo cinco años en tener un millón de clientes (2004), pero esto se contrasta ya que al término del año 2005 aumentó a los 5.5 millones de usuarios. Su crecimiento fue exponencial. La compañía tiene más de 170 operadores en 60 países con una facturación de 2.000 millones de dólares en 2005. La tecnología también ayudó a entregar nuevos servicios al Blackberry. RIM tiene como idea crecer con el mercado de consumo. El Blackberry es una herramienta para la empresa y pensado para ella. La competencia también ha dado batalla hacia el producto estrella de RIM. Marcas como Nokia y Microsoft han entrado al mercado entregando soluciones con algo más, esto llevó a RIM a tener dificultades para mantener su liderazgo en el mercado. El valor agregado a sus nuevos modelos, busca prestaciones de conectividad de la Blackberry clásica pero con aplicaciones para hacer fotos, escuchar música o mensajería instantánea. Todo esto combinado en un pequeño dispositivo ligero y de diseño elegante.

* Fotografía BlackBerry 8800 smartphone. 18

BLACKBERRY CASO 02

Modelos Equipos Blackberry GeneraciÓn

Modelo

Pantalla

Tipo de Red

850

E-mail y WAP

850 Primeros modelos

857

DataTAC Pequeña monocromática

Mobitex

E-mail y sólo servicios WAP E-mail y sólo servicios WAP

957

Grande monocromática

5790

Grande monocromática 160x160 pixels

900 MHz Mobitex

Sólo e-mail

5810

Grande monocromática

1900 MHz GSM/GPRS

Teléfono, auriculares requeridos

900/1900 MHz GSM/GPRS

Teléfono integrado

900/1800/1900 MHz GSM/GPRS

Teléfono integrado (carcasa azul)

850/1800/1900 MHz GSM/GPRS

Teléfono integrado

iDen

Teléfono integrado, radio de dos vías

6210 6230 “Quark”

Media monocromática 160x100 pixels

6280 6500

E-mail y mensajería instanánea AOL E-mail y sólo servicios WAP

950

Primeros teléfonos basados en Java

CaracterÍsticas

6510

Media monocromática

BLACKBERRY CASO 02

Modelos Equipos Blackberry GeneraciÓn

Modelo

Pantalla

Tipo de Red

CaracterÍsticas

6710

900/1900 MHz GSM/GPRS

Teléfono integrado

6750

800/1900 MHz CDMA2000 1xRTT

Teléfono integrado

7210

900/1900 MHz GSM/GPRS

Teléfono integrado

7230

900/1800/1900 MHz GSM/GPRS

Teléfono integrado

7250

800/1900 MHz CDMA2000 1x (EVDO)

Teléfono integrado, Bluetooth

6700

7200 7270

Media a color 240x160 pixels

Wi-Fi 802.11b redes para datos y VOIP

7280

850/1800 MHz 1900 MHz GSM/GPRS

Teléfono integrado

7290

850/9001800/1900 MHz GSM/GPRS

Teléfono integrado con Bluetooth

7510 7500

iDEN 7520

Teléfono integrado con manos libres y radio de dos vías Teléfono integrado con manos libres, radio de dos vías, GPS y Bluetooth

BLACKBERRY CASO 02

Modelos Equipos Blackberry GeneraciÓn

7700

Modelo

Pantalla

Tipo de Red

7730

900/1800/1900 MHz GSM/GPRS

7750

800/1900 MHz CDMA2000 1x

7780

850/1800/1900 MHz GSM/GPRS

CaracterÍsticas

Teléfono integrado

7100t 7105t 7100r

850/900/1800/1900 MHz GSM/GPRS

Teléfono integrado con manos libres y Bluetooth

7100i

iDEN

Con manos libres integrado, Bluetooth, Push-totalk, GPS, 64MB

7130e

800/1900 MHz CDMA2000 1x and EV-DO

7100v “Charm”

7100g

Grande a color 240x240 pixels

7100x

7130

7130c

850/900/1800/1900 MHz GSM/GPRS/EDGE

7130g 7130v

Con manos libres integrado, Bluetooth

BLACKBERRY CASO 02

Modelos Equipos Blackberry GeneraciÓn

Modelo

Pantalla

Tipo de Red

CaracterÍsticas

8700c 8700r

850/900/1800/1900 MHz GSM/GPRS/EDGE

8700f 8700g “Electron”

Pearl

8700c

Grande a color a 65K 320x240 pixels

800/1900 MHz CDMA, CDMA2000 1X y EVDO

8707v

850/900/1800/1900 MHz GSM/GPRS 2100 MHz UMTS

8707h

2100 MHz W-CDMA 850/900/1800/1900 MHz GSM/GPRS

8100

850/900 MHz 1800/1900 MHz GSM/ GPRS/EDGE

240x260 pixels

Teléfono integrado con manos libres, Bluetooth

Trackball, cámara de 1.3 MP, manos libres, Bluetooth, MicroSD, ringtones polifónicos, reproductor multimedia

BLACKBERRY CASO 02

Modelos Equipos Blackberry GeneraciÓn

“Gamma Ray”

Modelo

Pantalla

Tipo de Red

8800

850/900 MHz 1800/1900 MHz GSM/ GPRS/EDGE

8820

850/900 MHz 1800/1900 Mhz GSM/ GPRS/EDGE, Wi-Fi

320x240 pixels

800/1900 MHz CDMA, CDMA2000 1X and EVDO, 900/1800 MHz GSM/GPRS

8830

8300 “Curve”

320x240 pixels 8310

Fuente:Wikipedia – Blackberry – RIM

850/900/1800/1900 MHz GSM/GPRS/EDGE

CaracterÍsticas

Trackball, GPS receptor, manos libres, Bluetooth, MicroSD, ringtones polifónicos, reproductor multimedia

Trackball, cámara 2.0 MP, manos libres, Bluetooth, MicroSD, ringtones polifónicos, reproductor multimedia Trackball, cámara 2.0 MP, GPS, Bluetooth, MicroSD, ringtones polifónicos, reproductor multimedia

BLACKBERRY CASO 02

Una piedra en el camino NTP atenta al éxito de RIM

Whitman (eBay), Bram Cohen (BiTorrent).

RIM pasó problemas por una supuesta irregularidad. Se le acusaba de una supuesta violación de una patente que permite mandar mensajes electrónicos a través de cualquier aparato móvil. La empresa NTP le exigía el 6% a RIM, obtenida por sus ventas en Estados Unidos hasta 2012, año en que la patente expira. La cantidad eran aproximadamente 1.000 millones de dólares, la mitad de las ventas de la canadiense. Por este problema las acciones de la compañía bajaron hasta los 62 dólares en la bolsa. Para dar término a este conflicto, decidió pagar 612,5 millones de dólares a NTP. Debido a esto, el problema se convirtió en debate nacional ya que gran parte de los políticos utilizaban el Blackberry.

El BlackBerry es unos de los móviles más valorados en entornos profesionales, entre otras cosas por su practicidad y rapidez de uso. RIM busca nueva aplicaciones más allá del acceso al correo electrónico, sin perder su dinamismo y eficiencia. Mike Lazaridis señala que la tecnología inalámbrica es un fenómeno que aún está creciendo y que es sólo el principio. Se habla de una baja mundial de las ventas de PDA (desde el año 2004), en donde el primer semestre llegó al 4,6%. La competencia directa de Blackberry son los equipos Palm OS y Pocket PC, que en Europa crecieron en un 24%. Los analistas de mercado Gartner difundieron resultados de estudio de mercado mundial de PDA. Además del 4,6% mencionado, destaca que Pocket PC va estrechando distancia con Palm OS en su participación de mercado. Lo que más destaca e involucra a la empresa canadiense, es el 352,5% de aumento y penetración de mercado.

LA ACTUALIDAD Y EL FUTURO El presente de Blackberry marca un futuro de éxito. Se tiene conciencia que han salido nuevos dispositivos que se asemejan al producto estrella de RIM. Pero estos datos pueden entregar un comportamiento de crecimiento. Con 3.11 millones aproximado de suscriptores se estima que por año se unirán 500.000 nuevos usuarios. La revista Time publicó en su número especial “Time 100” del año 2005, los personajes más influyentes. Cien personas que los redactores consideran más influyentes en ámbitos como política, empresa, ciencia, cultura y arte. En el apartado de inventores y empresarios encontramos bajo el título Builders and Titans, a Mike Lazaridis y Jim Balsillie, los máximos responsables de RIM con su producto Blackberry, junto a otras personalidades importantes como Steve Jobs (IPOD), Meg

* Fotografía BlackBerry Pearl 8100 y BlackBerry Pearl 8120. 24

BLACKBERRY CASO 02

Blackberry es sobre todo un producto profesional. Atrae a las masas con más ingresos, ejecutivos, comerciales y usuarios que quieren tener lo último en tecnología. Orientados a usuarios que no pueden separarse de su bandeja de entrada ni por un segundo, tímidamente comienza a atraer al público general. El sistema operativo de RIM está basado en Java, así que resulta fácil desarrollar aplicaciones (plataforma abierta). Esto se refleja en la comunidad, que esparcida por la Internet, puede encontrar esas aplicaciones imprescindibles: control de contraseñas, agendas para la dieta y el gimnasio, lectores RSS e inclusive, Space Invaders y Tetris. Su navegador de Internet, en modelos más avanzados, presenta los contenidos de manera simple. El acceso a WAP, también incluido pero ya en retirada y los mensajes SMS que comparten espacio con los de correo sin dificultad alguna. Los mensajes son descargados al leerlos para optimizar la red. RIM está dando y dará que hablar a largo plazo.

* Fotografía BlackBerry Curve 8830 smartphone y BlackBerry 8800. 25

LAVADORA CASO 03

I n n ovac ió n de p ro du c to s · C as o s de estudio · Escuela de Di seño DuocUC · Sede Plaza Oeste · 2008

LAVADORA CASO 03 La lavadora de ropa es una parte de la historia tecnológica un poco ignorada. No existen datos claros de sus orígenes por ser poco específicos a causa de la mala interpretación de las patentes de creación relacionadas con este artefacto y la pérdida histórica de seguimiento de este invento.

A continuación, se pretende entregar una recopilación de datos que pueden dar una visión un poco más centrada a los orígenes y evolución de este instrumento de limpieza de prendas, que desde tiempos remotos ha estado para ayudar a higienizar, dar salud y confort.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Ya en 1851 James King, patenta una máquina lavadora que utilizaba un tambor en que se almacenaba la ropa, no obstante, era accionada de forma manual. King, que era minero y carpintero de California crea la primera lavandería. En su máquina era posible procesar para la limpieza de doce camisas y era operada con la ayuda de diez burros.

El lavado es un proceso de remover las manchas y proteger las prendas. La limpieza mejoró la calidad de vida entregando confort, seguridad y salud. Se puede definir que el lavado, es el proceso de remover suciedades de la ropa utilizando solventes. El lavado de las prendas en épocas antiguas, consistía en que las personas limpiaban su ropa contra rocas y las enjuagaban en arroyos aprovechando las corrientes de los ríos. Se utilizaba como abrasivo la arena para sacar la suciedad. El uso del jabón ayudó a dar un toque aromático y limpieza a las prendas. Arqueólogos han encontrado indicios que muestran signos de grasa animal mezclada con ceniza utilizada como jabón. Las ruinas de la ciudad de Pompeya muestran evidencia de procesos de lavado de ropa. También los romanos utilizaban componentes orgánicos para remover manchas y suciedades a las prendas delicadas.

De la tabla de lavado a las primeras lavadoras de ropa mecánicas La máquina de lavar de la que se tienen antecedentes, era una simple tabla en que se fregaba la ropa para remover la suciedad (1797) que entró en reemplazo de la utilización de limpiar la ropa sobre piedras. Las lavadoras de ropa imitan el movimiento de la mano humana en conjunto con una palanca para mover el excedente de agua a través de unos rodillos por medio de presión. En el año 1782 H. Sidgier, crea un artefacto compuesto por un tonel de madera y una manivela.

William Blackstone, fabricante de sembradoras de maíz en Estados Unidos, en 1874, construyó un regalo para su esposa. Una máquina que removía y enjuagaba la mugre de la ropa. Esto se ejecutaba por medio de unos engranajes con una manija que retiraba el agua de las prendas que se encontraban sumergidas en una tina de madera con agua jabonosa. La importancia de la máquina de Blackstone se debe a que fue el primer equipo diseñado para su uso en el hogar. Empezó a vender este producto por la suma de 2.5 dólares. En 1875 se registraron más de dos mil patentes de aparatos para lavar. La incorporación de agua caliente mediante la utilización de gas o carbón fue en 1880. La llegada de la electricidad apoyó a la evolución de la lavadora. Los primeros intentos de lavadoras eléctricas fueron en los primeros años del siglo XX. En 1911, se encontraban a disposición del mercado las primeras máquinas con capacidad de oscilación. Tiempo después, comienza la introducción de las lavadoras orientadas al área doméstica y la disminución del uso del sistema de lavandería externa. Con esto la dueña de casa podía acceder al lavado dentro de su hogar a mayor escala, pero siendo aún un articulo de lujo.

LAVADORA CASO 03

PORQUE ES UN CASO DE ÉXITO

Electricidad

Limpieza, programas, electricidad

Lavado empieza a ser automático

Área Social - Limpieza y presentación personal

No hay duda que la electricidad dio apoyo a miles de maquinarias de principio de siglo, que hasta entonces, eran mecánicas manuales. Entre 1900 y 1935 llega la automatización. Las primeras tuvieron sus dificultades, propios de la ignorancia y la nueva tecnología. En 1908 se crea la lavadora eléctrica. Cumplía su función, el movimiento que hacia girar el tambor contenedor, pero salpicaba agua hacia el motor eléctrico, lo que era un riesgo para el usuario. Aunque en un principio eran un lujo, todo nuevo producto genera un impacto en la innovación, más aún en la ejecución automática del lavado de prendas. La lavadora se masificó y en 1911 la empresa Whirpool produce lavadoras eléctricas más económicas para Estados Unidos y posteriormente ingresan al mercado europeo superando en ventas a las norteamericanas.

Socialmente, la presentación personal juega un papel importante en cualquier área de convivencia. La limpieza es la mantención del aseo, aspecto general y la condición higiénica. Representa preocupación por si mismo, en cierto grado, estatus. Las prendas ayudan a cubrir nuestros cuerpos, pero las actividades cotidianas atraen a las partículas en suspensión que en conjunto con el metabolismo del cuerpo humano producen suciedad. Esto hace desgastar los colores por el mismo uso de la ropa. Las prendas hacen el papel de contenedores y atrapan moléculas que pueden producir enfermedades, la limpieza de la ropa elimina y atenúa la propagación de enfermedades. Hay que considerar que siempre el lavado va con los siguientes componentes, agua y jabón. La lavadora de ropa ayuda a reducir el número de patógenos que estén presentes en las ropas (reduciendo el riesgo de contraer enfermedades) y que en combinación con el jabón otorga aromas que dan un grado de confianza y relajación.

Lavado a la medida Las necesidades de la dueña de casa y las mejoras tecnológicas permitieron incorporar a las lavadoras nuevas tareas sin dejar de lado lo básico, lavar las prendas y entregar una solución más completa a la dueña de casa. La creación de la lavadora completamente automática se la disputan las compañías Bendix Corporation en 1937 y General Electric en 1947, pero como en todo producto nuevo, hay antecedentes que mencionan que sus precios eran elevados e inseguros.

LAVADORA CASO 03

En 1950, en Europa, se fabrica la lavadora automática. Se le incorpora un temporizador para control del lavado. Con esto el usuario tenía control sobre el tratamiento de limpieza de la ropa. En 1978, se introducen las lavadoras automáticas controladas por microchip para el control de lavado y tratamiento específico de prendas.

Una simbología que guía a la dueña de casa Como una ayuda y una manera facilitar la selección del mejor tratamiento de las prendas, se crearon símbolos para el lavado.

30º

La prenda sólo admite el lavado a mano

La prenda admite el lavado en seco

La prenda no admite el lavado con agua

La prenda no admite el lavado en seco

La temperatura máxima de lavado es de 30º C

Admite lejía en el lavado

Sólo admite el lavado para prendas delicadas

No admite ningún blanqueador

LAVADORA CASO 03

EVOLUCIÓN

1907 Maytag Corporation comenzó a fabricar una lavadora con tina de madera con una rueda volante que hacía de manija rotatoria para su operación.

Cronología de la lavadora de Ropa La evolución de la lavadora tiene hitos importantes que hay que considerar para entender sus cambios y mejoras a través del tiempo. Ya a partir de 1950 han ocurrido pocos cambios en la manera en que funcionan las lavadoras.

1797 Primeros indicios de sistema de lavado. Uso de una tabla de madera para lavar ropa. Nace el término “lavandería”.

1908 Primera lavadora de ropa eléctrica. Invento de Alva J. Fisher. 1911 Upton Machine Co.Produce motores eléctricos para utilizarlos en las lavadoras.Más tarde cambiaría su nombre aWhirlpool Corporation. 1930 John W. Chamberlain de Bendix Aviation Corporation, inventa una máquina que pueda lavar y extraer el agua de las ropas.

Principios de 1800 Primeras lavadoras de ropa con energía de mano. 1851 Primera lavadora de ropa con tambor impulsada por energía de mano, inventada por James King. 1861 Se adhiere a la lavadora el primer estrujador o eliminador de exceso de agua. 1874 William Blackstone construye su primera lavadora de ropa de madera como regalo para su esposa. Crea su compañía y comienza a vender al público. 1858

1922 Maytag Corporation introduce un sistema mezclador de agua en el tambor contenedor para introducir la ropa hacia el interior.

Hamilton Smith crea la máquina de lavar rotatoria.

Inicios de 1900 Los tubos de lavado de madera son reemplazados por tubos metálicos.

1947 Primera lavadora con tapa de carga vertical desarrollada por Whirlpool Corporation. 1951 Primeras lavadoras automáticas se comienzan a fabricar en Europa. Aparecen lavadoras controladas por computadores. 1950 Muchos avances le siguen de aquí en adelante, el sistema de mezclado, el tubo alimentador de agua automático, ciclos de lavado preprogramados y condiciones específicas para lavados de telas delicadas.

LAVADORA CASO 03

Comportamiento del mercado

Formas Curiosas

Las variaciones físicas de las lavadoras han generado dos tipos de máquinas que hacen el lavado pero varían en su forma de introducción de las prendas. Se generaron las lavadoras de carga superior y frontales. La elección se basa exclusivamente en la preferencia del usuario.

Dentro del mundo de la lavadora, es posible encontrar una máquina con un diseño que marca la diferencia. Este tiene la forma de un huevo y es un electrodoméstico de tamaño pequeño, funcional y orientado para lavado de ropa de niños pequeños y ropa interior.

Característica

Lavadora de Carga Superior

Lavadora de Carga Frontal

Mercado Europeo

10%

90%

Mercado Americano

95%

DATOS Estadísticos El Servicio Nacional del Consumidor del Gobierno de Chile, efectuó en el año 2003, un estudio de precios de las lavadoras. De esto podemos obtener estos resultados.

LA ACTUALIDAD Y EL FUTURO Hoy las lavadoras disponen de programas completos de lavado para tratamiento de telas más delicadas. El ahorro de energía de consumo ha disminuido por la incorporación de normas de ahorro de consumo eléctrico de los aparatos. Los programas incorporados son más rápidos y más eficientes en usar el detergente, permitiéndoles a las personas utilizar su tiempo en otras tareas y no ocuparse del lavado como una tarea ardua. También cuentan con funciones de desinfección diseñadas para prendas íntimas y para bebes.

El consumo de electrodomésticos y en especial de la lavadora de ropa, ha evolucionado desde un aparato de lujo (con acceso a algunos niveles sociales) a una necesidad primordial. Se puede concluir que la lavadora ha ingresado a gran parte de los niveles sociales y es un elemento importante dentro del hogar. Hay tendencia, desde el año 2006, a la disminución de precios de lavadoras, bordeando una baja de 7%, según la publicación electrónica “Diario PYME”. Esto se debe al efecto de China como principal proveedor de estos productos (independiente de las marcas). El censo realizado en el año 2002 mostró el aumento de la penetración de las lavadoras en el hogar. En 1992, el 48% de la población tenía lavadora y los nuevos datos del 2002 indican un aumentó al 78,8%, según Instituto Nacional de Estadísticas de Chile.

LAVADORA CASO 03

Visión de Futuro El futuro de la lavadora es prometedor. Sin perder su esencia de lavado de prendas, ya existen más de mil compañías que entregan diferentes soluciones de equipos de lavado orientadas al hogar. Hay automáticas, semiautomáticas, con centrifugado y otras funciones especiales para prendas específicas. El diseño involucrado en la lavadora se ha adaptado a las preferencias de los usuarios en función de sus gustos y usos. En consecuencia, las personas tienen una gran variedad de alternativas. De esta forma se asegura un óptimo resultado acorde a las necesidades del consumidor, además de tener la ropa limpia perfumada.

LAVAVAJILLA CASO 04

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LAVAVAJILLA CASO 04 Dentro del hogar, la cocina forma parte importante. En ella se preparan los alimentos, es un lugar de comunidad, de reunión. En este ambiente, la preparación de alimento va de la mano con los útiles para depositar la comida para consumo (específicamente, plato y servicios). Luego del consumo, los restos tienen que ser eliminados y lavados por higiene y reutilización del juego de loza. El lavado es importante, entrega higiene y resguarda la salud. En especial en la época antigua en donde las posibilidades de contraer enfermedades eran muy altas.

La evolución y el paso del tiempo, entregó tecnologías y herramientas para realizar distintas tareas y mejorarlas. La cocina no estuvo ajena a estos cambios, la manera y los medios de realizar las tareas tan cotidianas llegaron para mejorar las actividades de esta área, el hogar. Un papel importante lo juega la electricidad, que llega en reemplazo de la fuerza manual y animal. Además, permitió cierta autonomía en las tareas humanas. Nacen los electrodomésticos (a consecuencia de la expansión de la electricidad), imprescindibles en este momento.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Ella midió cada plato y construyó compartimientos de alambre. Diseñó un área para cada componente del juego de loza (platos, tazas y platillos). Estos eran introducidos en un gabinete de cobre y encajaban en una rueda. Un motor hacia girar la rueda mientras un agua jabonosa arrojaba chorros desde un área inferior y cayendo por gravedad, limpiaban la loza en forma de lluvia.

Los electrodomésticos, son concebidos para facilitar la labor del ser humano en el hogar, mejorando los tiempos y entregando mejores resultados. Al ser tareas repetitivas se pueden establecer comportamientos, lo que genera mecanismos para realizar las tareas. Antecedentes señalan que a Leonardo Da Vinci, se le encomendó la creación de una cocina automática para el Castello de Milán. Las necesidades eran tener fuego, agua hirviendo, limpieza del suelo y útiles básicos para pelar, cortar y eliminar olores. Esto indirectamente hace mención a higiene en áreas y materiales de la cocina.

La máquina se presentó en la Feria Mundial de Chicago en 1893. Se desarrolló con la orientación hacia hoteles y grandes restaurantes. Cochrane empieza la producción del lavavajillas y funda la corporación KitchenAid. Los modelos instalados con fontanería permanente llegaron en los años 1920. Se incorporan modelos que funcionaban por vapor y en 1940 se integran elementos de sacado.

Una mujer inventa el Lavavajillas En el siglo XIX, se tienen antecedentes de que se patenta un aparato mecánico para lavar platos de la mano de Joel Houghton (1850). Esta herramienta era accionada de manera manual y se componía de madera con una rueda giratoria que salpicaba agua en los platos. Un poco más tarde, en Shelbyville Illinois en el año de 1886, Josephine Cochrane (nieta de John Fitch, inventor de la máquina a vapor), patentó un modelo de lavavajillas, el cual contó con una mayor difusión. La idea del concepto del lavavajillas surgía por que Josephine deseaba un método de lavado que no dañara su vajilla de porcelana China.

En 1962, se presenta al mercado el primer lavavajillas automático. A contar de los años 70, el lavavajillas comienza su penetración en el hogar.

LAVAVAJILLA CASO 04

PORQUE ES UN CASO DE ÉXITO

Sal – Apoyo en la limpieza

No hay duda que los electrodomésticos ayudan a la dueña de casa a realizar mejor las tareas cotidianas. El lavavajillas no es una excepción, aunque no todos tienen acceso a esta herramienta (en la actualidad, no es un aparato de indique lujo, por lo que hay que analizar cada caso del porque de su utilización).

Los equipos lavavajillas utilizan sal. No es sal de la que utilizamos para sazonar nuestros alimentos. Esta sal mantiene activo y contiene una resina que absorbe la dureza del agua. La descalcificación del agua ayuda en el resultado del trabajo del jabón y el abrillantador, además protege las obstrucciones de sarro al circuito interno del equipo.

Dentro del Lavavajillas

Cambio Social – revolución de los años 70

Para hacer su trabajo, el lavavajillas utiliza agua caliente en compresión uniforme y permanente. Estos se rocían por medio de dos brazos giratorios.

No sólo guerras o problemas políticos sacudieron al mundo. La mujer empezó una revolución. Solicitaban participación y salir del ambiente de la ama de casa. Deseaban participar en actividades laborales, elecciones, entre otras actividades, a que sólo el hombre podía acceder.

Utiliza detergentes o jabones más concentrados que los utilizados en el lavado a mano. Es más potente y de baja espuma, actuando más profundo ya que sólo con la presión con que se rocía el agua, realiza la limpieza de la loza. La temperatura, al ser más elevada elimina los restos con más facilidad. La incorporación de abrillantador restaura la vajilla con cada lavado. Incorporan un ciclo de secado. Esto permite al usuario, que al terminar el lavado en su totalidad, la loza está preparada pare ser guardada o utilizada nuevamente.

Esto provoca en el mercado de los electrodomésticos, una oportunidad para introducir el lavavajillas en el hogar como elemento de apoyo a las tareas de mantención de limpieza de los útiles de cocina. Se abre un nicho de mercado que estaba limitado a restaurantes y hoteles. El aumento de la mujer en la participación dentro del mercado laboral, ha generado que el tiempo para desarrollar actividades del hogar sea reducido. El lavavajillas ahorra tiempo y permite compartir más con la familia.

LAVAVAJILLA CASO 04

Aspecto de necesidad – Tiempo y Comodidad

Diseño – Para todos los gustos y su ubicación

Tenemos importantes ventajas al tener un lavavajillas. No hay duda que las lavadoras de loza han incorporado mejores métodos y resultados al momento del lavado. El desarrollo de programas especiales de lavado, permite restaurar los cristales, prolongar la vida de la loza, ahorran tiempo de la mano con un menor consumo de agua y detergente.

dentro de la cocina

Las máquinas realizan su trabajo con aguas a gran temperatura (entre 44º a 55º C). Los gérmenes son eliminados, evitando problemas de salud. El consumo de agua por parte del lavavajillas, es sumamente inferior al que se emplea con un lavado a mano.

Los diseños de la presentación del lavavajillas son orientados al color y uno que otro detalle. Esto apoya al usuario a definir su ubicación y la apariencia ayuda a resaltar, además de complementar la cocina. Es importante que estas máquinas tengan al alcance una toma de agua. El tamaño no es importante, pero hay que considerarlo de acuerdo al ambiente en que se desea instalar.

Para todos los gustos – Tipos de Lavavajillas Orden, distribución y roturas

Existe una diversidad de lavavajillas. Estos se adaptan a los entornos como a las necesidades de las personas. Podemos nombrar las siguientes.

El secreto del éxito Los lavavajillas tienen unas bandejas en su interior donde se distribuye uniformemente la loza. Cada parte de la loza tiene su área en el lavavajillas, con esto hace una mejor distribución en el lavado y posterior secado. Con el lavado a manos se corren riegos de que se produzcan salpicaduras y roturas de los platos al estar enjabonados. En el lavavajillas esto desaparece por el hecho de introducirlos sucios y sacarlos limpios sin que en el proceso de lavado se golpeen los platos.

• Independientes. Se ubican en lavaderos. Sin ninguna preparación espacial. • Panelables. Se ubican debajo de una encimera y suelen combinar con el mobiliario de la cocina. • Integrables. Esta se encuentra oculta a la vista de las personas. Generalmente dentro de armarios o estantes preparados para ello. • Con fregadero. También llamados centro de lavado. Son combinaciones de fregadero y en la parte inferior está el lavavajillas.

LAVAVAJILLA CASO 04

Justificación para tener unO en casa

LA ACTUALIDAD Y EL FUTURO

Realmente es importante tener un lavavajillas. Es justificado para hogares que tienen un número superior a tres personas. Su precio varía de acuerdo a las prestaciones que traiga y la potencia que tenga. Pero a largo plazo si su uso es alto, asegura una rápida amortización.

Tener que lavar a mano platos sucios y grasientos hace perder tiempo y en algunos casos, es poco gratificante. La introducción del lavavajillas llegó para mejorar el hogar. Entregan limpia la loza, con higiene, gracias a las altas temperaturas que utiliza en el lavado. El apoyo de los detergentes y abrillantadores, logran que la vajilla se encuentre no sólo brillante, sino verdaderamente limpia.

Mitos en torno al lavavajillas En lo social, se han creado mitos en torno al lavavajillas, que en algunos casos, son erróneos. La tecnología ha cooperado a desarrollar mejores mecanismos dentro de la máquina que invalidan estos mitos. Se dice que hay que pasar la loza previamente por un chorro de agua. Por el contrario, sólo se hace con grandes restos de comida. La máquina limpia por la persona. Otro mito, es que se puede introducir sólo vajilla delicada. Es un error, es posible introducir casi todos los útiles de la cocina. Se dice que el lavavajillas es para una gran cantidad de loza y que con poco no vale la pena. Falso, la incorporación de programas en la máquina hace posible la limpieza de platos en pocas cantidades.

En el mundo actual el lavavajillas forma parte importante de la cocina, como lo es el refrigerador y el microondas. Se tiene menos desorden en la cocina y apoya en el bienestar de la sociedad de la mano de la salud.

MAC OSX CASO 05

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MAC OSX CASO 05 Le tecnología ayuda a realizar millones de tareas. Simplifica la vida y optimiza tiempos de trabajo. Medios de transporte, útiles de aseo y comunicación, son algunos de los elementos que incorporan tecnología. Los computadores juegan un papel importante, accedemos a datos, ha desplazado completamente a la máquina de escribir, es un centro de entretenimiento, en fin, es posible realizar una infinidad de

tareas con resultados dignos de un experto. El PC (Personal Computer) es el instrumento básico dentro de un hogar y la organización de este siglo.

El Sistema Operativo

La supuesta guerra

El computador es un conjunto de circuitos interconectados entre sí, que mediante un lenguaje simple de ceros y unos, genera salidas que percibe el usuario. Las salidas pueden ser desde un punto en pantalla, un sonido, hasta complejos gráficos 3D.

Muchos dicen, que existe una guerra entre compañías por desarrollar productos para usuarios exigentes. Han creado OS a medida que la tecnología de hardware a avanzado, pero han cometido errores. Esto lo vemos en productos mediocres, accesorios innecesarios, un pésimo rendimiento.

Pero una pregunta que surge, ¿cuál es el medio por el que un usuario accede a los recursos de un computador? La respuesta es el Sistema Operativo. El Sistema Operativo(OS) es un conjunto de instrucciones que permiten la interacción entre el usuario y el computador. La comunicación es recíproca, el usuario ingresa un conjunto de instrucciones y el OS traduce al lenguaje que entiende el computador. Paso siguiente, el equipo se comunica con una variedad de dispositivos del cual dispone para pedir recursos, generando una salida o resultado. El OS, procesa, transforma y presenta al usuario el resultado por medio por una interfaz amigable (la que puede ser por un dispositivo de pantalla u otro periférico). Existen una variedad de computadores, por lo que se han generado diferentes OS con orientaciones de mercado específicas (hogar, bancos, conglomerados). Estos programas muchas veces son desarrollados para equipos que tienen componentes manufacturados a la medida, por lo que un proveedor tiene la exclusividad en el equipo y desarrolla un OS capaz de aprovechar las máximas capacidades de los componentes que lo integran.

Aquí el error de muchas compañías es la de tratar de vender un producto que el usuario no quiere o intentan incorporar un concepto al mercado, cuando en los medios tecnológicos actuales, no es posible aprovechar porque los usuarios no cambian sus equipos constantemente. Serán impresionante (el OS) en su presentación, efectos especiales entre otros, pero han perdido lo que quieren los usuarios, un producto simple y que es para trabajar. Obligar al usuario a cambiar su computador porque saldrá un nuevo OS es un error. La retrocompatibilidad debe ser buena, no excelente, para dar la oportunidad al usuario de experimentar y si lo amerita cambiar, el hardware. No entraremos en detalle, en lo que es la “guerra” de software. Este documento destinará los esfuerzos a describir un OS en particular que en la ultima década y cada 6 meses rompe con productos que dejan una huella, además de marcar la diferencia. Este OS es el producto estrella de la empresa Apple, el sistema Mac OSx.

MAC OSX CASO 05

ANTECEDENTES HISTORICOS

El primer PC - Apple I

APPLE COMPUTER CO. - Fundadores

Wozniak trabajó en el garaje del Jobs, diseñó y construyó un computador utilizando el lenguaje Basic en un procesador 6502 que tenía un precio de 20 dólares. Combinaba un teclado con un microprocesador y una conexión a un monitor. Su orientación, el ambiente de uso personal y doméstico.

La empresa es creada en 1976 por Steve Wozniak (21 años) y Steve Jobs (16 años) en el valle de Santa Clara, California. Haciendo uso del dinero obtenido de la venta de una calculadora HP-65 y un minibús, financiaron la fabricación de 50 circuitos de lo que sería el computador Apple I. La empresa se localizaba en el garaje de Jobs. Ahí se desarrolló y creo el Apple I, el cual se vendió a 666.66 dólares y fueron compradas 175 unidades a través de tiendas minoristas.

A diferencia de los computadores de esos días (que eran vendidos como un kit), el Apple I era un tablero de circuitos completamente ensamblado con cerca de 30 chips. Su competencia directa era el Altair 800 que se manipulaba mediante interruptores y palancas en el panel frontal. El producto de Wozniak, a pesar que carecía de gráficos y sonido, fue toda una innovación.

Imagen Corporativa - No era la manzana La cultura mundial cree que el logotipo siempre ha sido la manzana. El logotipo original que representaba a Apple, era un individuo reposando debajo de un manzano. Luego, cambió al uso de la manzana característica de Apple, en homenaje a Alan Turing, un importante representante del estudio de la Inteligencia Artificial, quien se suicidó mordiendo una manzana envenenada con cianuro.

La Guía de teléfono - Ser el primero Jobs escogió el nombre y Wozniak construyó el equipo. El nombre de la empresa, nace de la mente de Jobs por una simple razón, deseaba aparecer en la guía de teléfonos antes que su principal rival de la época, Atari. El día 1 de abril de 1976, nace el Apple I y su fabricación fue hasta marzo de 1977 con la llegada del Apple II. A fines del siglo XX, se estima que hay 30 a 50 computadores Apple I, pasando a ser artículos de colección. Los equipos que sobrevivieron, fueron subastados en 50.000 dólares en 1999.

MAC OSX CASO 05

Jobs ambicioso, visionario e independiente, realiza los movimientos de marketing, apoya a que el producto ingrese al mercado. Gracias a esto, el éxito del primer computador dio el empuje para crear el Apple II (con un procesador de 1Mhz y de 64Kb de memoria). Un equipo que se adelantó al futuro al incorporar el concepto de ampliación de memoria, un bus de expansión por medio de ranuras y por sobre todo, tener pantalla a color. Luego le sigue el Apple+ con un poco más de memoria (48Kb ampliable a 64Kb) con OS Basic.

Empieza la gestión para el desarrollo del proyecto Macintosh, con el fin de construir un pequeño computador fácil de utilizar y económico para el mercado doméstico. Se presenta el 24 de enero de 1984 a un precio de 2495 dólares.

En 1980, sale a la luz el Apple III, pero problemas amargaron a la empresa (específicamente por el sobrecalentamiento de la máquina).

Los problemas empiezan a surgir en 1985 debido a discusiones internas causando que Jobs se retire en mayo de ese mismo año. Apple continúa funcionando pero con muy poca participación, ya que la marca siempre se ha asociado al área de diseño, además de ser máquinas de un gran costo.

Se creó la máquina nueva bajo el seudónimo “LISA” (Locally Integrated Software Arquitecture). El equipo tenía una pantalla monocromática de doce pulgadas junto con un mouse y apuntaba al mercado empresarial. En paralelo se comienza el proyecto Macintosh encabezado por Jeff Raskin.

MUERTE Y Resurrección en manos de un hombre

La rentabilidad de Apple en 1993 cae fuertemente, por lo que Sculley (director ejecutivo) se vio obligado a renunciar. Siendo reemplazado por Michael Spindler que se mantuvo hasta 1996. Apple mantenía pérdidas por miles de dólares, baja moral y una mediocre participación en el mercado del 3 al 4 por ciento. La tapa de la revista Bussiness Week la denominó “La caída de un ícono norteamericano”.

Nace el Mac En 1983, LISA sale al mercado y se convierte en el primer computador personal con mouse e interfaz gráfica. Lamentablemente, era una máquina de costos muy altos y otro competidor de la misma área aparece, IBM. La marca entregaba un gran atractivo al sector empresarial y se convirtió éxito inmediato debilitando fuertemente a Apple.

En medio de esta crisis, Gil Amelio emprendió acciones para lograr una posición financiera y de futuro para la empresa. A finales de 1996 hace el llamado a Steve Jobs.

MAC OSX CASO 05

Amelio se retira en el verano de 1997 y Jobs toma el cargo de presidente de Apple. Se realizaron cambios radicales en los temas de los objetivos de la empresa con la intención de mantener la rentabilidad positiva en el año.

Historia y Evolución El sistema operativo en Apple - De la A a la X

Llega el IMac. El computador y monitor integrados en una sola pieza. De colores traslúcidos y turquesa. Con un precio de 1299 dólares, era un computador Apple. económico. Éxito absoluto. En 1999, el fuerte crecimiento de las ventas del iMac, que ha esas alturas, eran de distintos colores y con accesorios que lo identificaban como única para su época. La participación en el mercado aumentó al 10 por ciento. Desde el regreso de Steve Jobs, Apple recuperó su espacio en el mercado de la computación a un nivel que genera la envidia de la competencia.

System 1 - 1984

MAC OSX CASO 05

El OS de este no tenía interfaz gráfica, tuvo éxito por su accesibilidad de precio. La competencia directa era la Xerox Alto con un costo de 32.000 dólares. El nombre de este equipo era Apple Lisa. El System 1 contaba con un escritorio, ventanas, mouse, iconos, menús y barras de desplazamiento. Incorporó el concepto de papelero para recuperar datos si eran eliminados accidentalmente (pero desaparecían al reiniciar el equipo). No se podía trabajar en dos aplicaciones al mismo tiempo ya que no existía la memoria virtual. No era posible crear una carpeta dentro de otra. Todos los archivos eran guardados en la misma dirección del disco, se creaba una tabla de archivos para que cada archivo estuviera en su respectiva carpeta. La versión 1.1 incorporó el sistema de avisos de diálogo, el comando limpiar y mejoras de velocidad.

System 2 - 1985 Con notables mejoras de velocidad del programa Finder (la interfaz gráfica de usuario), con un veinte por ciento más rápido, incorporación de nuevas opciones como crear nuevas carpetas, apagar, Printer Desktop y los ítems eran presentados de forma vertical con un pequeño ícono. El sistema de expulsión de disco era aplicado cuando el usuario arrastraba el ícono a la imagen del basurero.

System 3 - 1986 El sistema Finder más rápido, el orden y almacenamiento de archivos HFS (Hierarchical File System) es remplazado por el sistema Macintosh MFS (Macintosh File System). Se podían crear carpetas dentro de carpetas. Se incorporaron íconos con zoom. El System 3.2, se actualiza el teclado numérico en pantalla asemejándose al teclado numérico del teclado. El System 3.3, se agrega el AppleShare, sistema para compartir archivos de Macintosh.

System 2 – 1985

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System 4 – 1984 Múltiple soporte al monitor. Fue introducido al mercado como Macintosh SE y Macintosh II. La mejora a la versión 4.1 daba soporte a discos de más de 32 MB. Se implementó el Finder múltiple. Los usuarios podían cambiar entre el Finder, que sólo soportaba un programa, y el Finder con soporte a múltiples programas al mismo tiempo. Finder era capaz de mostrar cuánta memoria utilizaba cada programa, se incorpora un panel de control configurable y nuevos controladores de impresora.

En la parte inferior de la pantalla, mostraba una lista de los programas que estaban siendo utilizados en ese momento y permitía cambiarse entre ellos. Se incorpora el menú de “Help”, el basureo se comporta como una carpeta permitiendo ver los archivos eliminados hasta que se selecciona la opción “Empty”.

System 6 – 1988 Se incorporó la opción “Delete Disk” y “Cancelar”. Es posible ver la versión de archivo almacenado en la máquina.

System 7 – 1990 Para la época fue un gran cambio. Se dejó definitivamente el Finder múltiple, con esto se era capaz de hacer muchas tareas simultáneamente. La memoria aumentó permitiendo usar más de 8 a MB hasta 32 MB en Ram. Este sistema es la base para el desarrollo del futuro sistema Mac OSX. Cambió el sistema de red denominado Networking por Apple Talk y el AppleShare fue incorporado nativamente al sistema operativo. Nace el software multimedia Quicktime, pero como un software extra.

System 7 – 1990

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Se implementa la opción de arrastrar para poder llevar un texto de un programa a otro sin necesidad de “Copy & Paste”. Se utiliza el color para marcar los objetos haciendo que elementos de la interfaz se vieran como en 3D. Las versiones del System 7 mejoradas incorporan características para usuarios principiantes. El System 7.1.1 o PRO, introduce el AppleScript, Quicktime y PowerTalk que en las otras versiones eran extras. La versión 7.5 agrega el “Apple Guide Help System”. Y en la pantalla de arranque de sistema, introduce una pequeña barra indicando la actividad del equipo en proceso de encendido.

Mac OS 8 – 1997 Se mejoraron los tiempos entre múltiples aplicaciones con el Finder. Su apariencia se renovó para dar un aspecto 3D, además de la capacidad de personalización del entorno. Fue la última versión que soportaba Macs de 68k, todas las versiones eran sólo para el modelo PowerPC. Ahorro significativo de espacio en disco duro. Incorpora el programa Sherlock para búsquedas avanzadas en el disco local, redes e Internet. La versión Mac OS 8.6 agregó el soporte USB y Firewire.

System 8 – 1997

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Mac OS 9 – 1999 Hay soporte para multiusuario, cada persona puede tener sus propias configuraciones. AppleTalk sobre TCP/IP también fue implementado. Introducción del Software Update para actualizar el sistema fuera de Internet.

Basado en las PowerPC-port de OpenStep. Hereda la memoria y procesador de Mach´s y el driver del dispositivo de interfaz, BSD POSIX - UNIX protocolo del programa que soporta y trabaja en interfaz de redes.

Mac OS X 10.0 – Cheetah – 2001

Las mejoras a medida que estuvo en el mercado fueron: · Mac OS 9.0.2 y 9.0.3, llegaron con sus modelos específicos, · Mac OS 9.0.4 unificó todo nuevamente y es la única versión del Classic Mac OS compatible con el Entorno Classic del Mac OS X Public Beta. · Mac OS 9.1, agregó estabilidad y la ventana de menú. Esto es lo mínimo del Classic en Mac OS X 10.0 y 10.1. · Mac OS 9.2, estaba disponible como pre-instalación del sistema iniciando con Quicksilver Power Mac G4s lanzado en el verano del 2001.

Mac OS X – La revolución HA llegado Es el sistema operativo que en la actualidad está en todas las MAC y fue trabajado una década para poder obtener el éxito que aún conserva.

System 10 – 2001

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Lanzada el 24 de marzo del 2001, incorporaba muchas de las colaboraciones que los usuarios hacían al momento de que el sistema se encontraba en su fase beta. Contiene características de un OS al día y moderno. Resguardaba la memoria, no se bloqueaba. La interfaz de Mac OS X era muy parecida al Mac OS, pero los usuarios pronto se dieron cuenta que encontraron nuevas funciones.

Mac OS X 10.2 – Panther – 2003 Se lanzó el 24 de octubre del 2003. Se hace un lavado de cara a la interfaz de usuario mejorando lo que era la versión Jaguar. Esta versión dejaba atrás su aplicación en los modelos G3. El Finder fue actualizado, agrega una interfaz metálica y búsqueda rápida. Incorporó el cambio rápido entre usuarios, que permite tener sesiones con diferentes usuarios abiertos al mismo tiempo y saltar de una a otra con facilidad.

Mac OS X 10.1 – Puma – 2001 Lanzado un año después de la versión 10.0, mejorando el desempeño en los modelos Mac G3. En adelante las actualizaciones corregían errores y actualizaban componentes. La mayoría del Open Source como utilidades de UNIX fueron incluidas en Mac OS X.

Mac OS x 10.2 – Jaguar – 2002 Aparece en el mercado el 25 de agosto del 2002. Con un notable incremento en su rendimiento, un nuevo look y 150 mejoras. Entre ellas, un soporte para su principal competidor, soporte para redes Microsoft Windows. Incluye un software para despliegue de gráficos llamado Quartz Extreme haciendo uso de la tarjeta de video y un filtro para el correo no deseado. Incorpora el Apple Adress Book (administración de información de contactos), iChat (con soporte de AOL Instant Messenger), renovación de Finder con búsquedas integradas en cada ventana.

System 10.3

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Soporte integrado de fax. Nace un sistema de cifrado de directorio privado, el FileVault. Aumento de la velocidad de todo el sistema con mayor soporte para los nuevos modelos G5.

· Mail 3: Incluye plantillas para enviar correo electrónico HTML.

Mac OS X 10.4 – Tiger – 2005

· iDashboard: Trae una herramienta para creación de Widgets llamada Dashcode. El navegador Safari incorpora un botón Webclip (permite tomar cualquier fragmento de una página que se esté viendo y convertirla en un Widget).

Contenía 200 nuevas mejoras, lanzado al mercado el 29 de abril del 2005. Se agrega un sistema de búsqueda basado en contenidos llamado SpotLight. Se agregan mini aplicaciones llamadas Widgets, que permite realizar tareas y acceso rápido e instantáneo a aplicaciones específicas, y en algunos casos personalizados por el usuario. El Quicktime 7 incluía soporte para el codec de video H.264 y cambio de interfaz. El navegador por defecto es Safari, con soporte para RSS (parte de la familia de los formatos XML, desarrollado para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y se puede compartir estos datos para ser utilizados en otros sitios Web o programas), mayor velocidad y seguridad. Soporte para memoria de 64 bits para equipos G5.

· iChat: Da la posibilidad de chatear y de tener íconos animados, además agregar la función de videoconferencia. Incorpora la capacidad de presentar vídeos, compartir el escritorio, etc.

· Finder: Ahora con CoverFlow similar al producto de venta de música iTunes, tiene una función denominada QuickLook (permite abrir varios archivos a la vez con diferentes extensiones y con el resultado de no tener la necesidad abrir el programa asociado al archivo), incluso es posible hacer búsquedas en otros equipos Mac conectados en red.

Mac OSX 10.5 – Leopard – 2006 Lanzada el 26 de octubre del 2007. Compatibilidad con todas la PowerPC y tecnología Intel. Características de esta nueva versión: · Time Machine: Es posible volver en el tiempo a una versión específica de los contenidos de una carpeta, del disco duro completo o de un sólo archivo. ichat 5

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Las MÁquinas – Modelos y Evolución

iMac G5

La siguiente lista se hace mención a los productos de Apple luego del regreso de Steve Jobs como su presidente.

Integra la CPU con el monitor lo que le significó uno de los computadores más compactos de la época. Tiene procesador de 64 bits con una pantalla de 17 a 20 pulgadas. Incorporó entrada y salida digital.

IMAC Diseñados por Jonathan Ive para el mercado doméstico. Es una unidad que integra monitor y CPU. Ausencia de disquetera y presencia de puertos FireWire y USB. Sale al mercado en 1998. Su estética hace diferencia de la competencia por la variedad de colores y una sorprendente campaña de marketing.

PowerMac G5 Cada equipo G5 tiene una CPU corriendo a 1.8 GHz y otra versión con dos procesadores corriendo a 2.0, 2.3 o 2.7 GHz. Posibilidad de ampliación de memoria hasta 8 GB en memoria Ram.

Mac G3 Único modelo que incorpora un monitor CRT (monitor a parte de la CPU). Hay 16 versiones que van desde el iMac original G3 de 233 MHz y unidad de CD-Rom y la última versión con DVD-CDRW (G3 de 700 MHz). Es el primer modelo Macintosh en no incorporar disquetera y disponible en una gran variedad de colores.

Los procesadores tienen dos buses de 32 bits para tener una tasa de transferencia de 20 GBs por segundo. Por la CPU que incorporaban, puede soportar hasta 216 instrucciones al mismo tiempo, obteniendo un rendimiento superior a cualquier PC compatible con la competencia. Una variación del modelo G5 fue lanzada bajo el nombre de Xserve G5 para el mercado de servidores. Además se lanza una versión más compacta pero con posibilidad de expansión más limitada.

iMac G4 Primer computador en incluir la opción de una grabadora de DVD. Pionero en incorporar una pantalla LCD. Los componentes estaban ubicados en la base con forma de una esfera. El iMac G4 tenia monitores LCD desde 15 a 20 pulgadas. Con procesador que iniciaban desde 700 MHz hasta su última versión con una velocidad de 1250MHz.

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PORQUE ES UN CASO DE ÉXITO

Diseño – Jobs a la cabeza

Mercado, robusto, flexible – OS X plataforma que cumple

Desde el regreso de Steve Jobs, Apple aplicó un nuevo concepto al mercado de los computadores. El valor agregado por medio del diseño.

Es bien sabido que el mercado de los OS lo domina Microsoft con su producto Windows. Pero Apple con Mac OS X ha tomado su tajada en el mercado con una cifra que en Estados Unidos es del 12% y que va en crecimiento. El año 2005, Apple anuncia su cambio de arquitectura que hasta entonces, era bajo procesadores Motorola e IBM, hacia arquitectura Intel. Le permite en un misma máquina correr Mac OS X y Windows por medio de aplicaciones especiales (Boot Camp o Parallels).

El diseño se aplica a todos productos Apple, que van desde la incorporación de colores, formas y accesorios. Esto demuestra que la compañía de Jobs lleva la pauta en mercado del diseño computacional.

La compatibilidad entre sistemas PC y Apple ha mejorado, por lo que archivos de un sistema pueden verse uno en otro y viceversa.

La ingeniería aplicada ha sido diseñada a las sugerencias de su presidente, que entiende lo que quiere el mercado en el área de ergonomía y belleza de un producto. Todo esto sin perder atención a los componentes y ni al sistema operativo. La combinación genera un producto útil y funcional, de la mano con la estética.

Es un sistema intuitivo y agradable a la vista. Si se compara con Windows, Mac OS X es superior en su interfaz gráfica, botones y animaciones.

Educación – Mac OS X en las aulas

Es seguro, por lo que el usuario se encontrará resguardado de virus ya que en Mac existen muy pocos.

Apple tiene aproximadamente el 53% de participación en las escuelas públicas de Estados Unidos. Mac OS X es utilizado por profesores y alumnos. También tiene una tasa de penetración del 31% en el área de servidores en las escuelas durante el año 1997. En la educación superior es la favorita y la principal marca seleccionada para computadores portátiles.

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Medios Digitales

• Equipo listo para utilizar desde la caja, la máquina ya se encuentra preparada, sin recurrir a complejas instrucciones, ni a otros programas. Incluso es posible instalar otro sistema operativo.

Mac OS X entrega un mejor producto Apple domina el área de edición en color con un 76% de participación. La plataforma es usada para edición de video en postproducción, con un 65% del mercado. La creación de CD-Rom, el 72% son creados sobre plataforma Mac OS X. Según estudios se ha llegado a decir que los proyectos digitales y multimedia son 11% más lucrativos en plataforma Mac que en Windows (según Griffin Dix & Associates en 1997).

• Funciona, se refiere a que el hardware y el software trabajan de tal manera que las congelaciones por errores son casi nulas. • Ausencia de Virus, esto e importante, por el hecho que se pueden perder trabajos. El nivel de seguridad es alto y la cantidad de virus para equipos Apple es muy menor a los virus de PC. • Cambio a procesadores Intel, la incorporación de este tipo de arquitectura mejoró la rapidez de los sistemas y en Mac OS X saca partido a las CPU Intel Core 2 Duo. • Incorporación de tecnologías, Mac OS X puede manipular impresoras, unidades externas de almacenamiento, cámaras digitales, iPod con controladores nativos sin necesidad de reiniciar el equipo.

Garantías que entrega Mac OS X La seguridad y satisfacción del usuario Muchos usuarios han tenido experiencias en el uso de los equipos Apple por lo que es posible sacar las siguientes afirmaciones. • Hacer mucho con poco, las aplicaciones que están incluidas desde el momento que se enciende el equipo, son completas, simples y cumplen su cometido (sin afectar el rendimiento de OS y la máquina). Es posible realizar video conferencia, calendarios, Widgets, documentos simples y navegar por Internet.

• El diseño, además de ofrecer una estética atractiva por el exterior, Mac OS X entrega una interfaz simple, intuitiva y no tediosa al usuario.

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El efecto Microsoft – Windows vs Mac OS X Microsoft domina el mercado PC, su sistema operativo Windows es su directo competidor. Hay cientos de comparaciones. La decisión final la tienen los usuarios. Se hará mención de pequeñas ventajas sobre Mac OS X sobre Windows, tomadas de diferentes fuentes. Instalación comprimida. Windows se instala a partir de un disco imagen y no de archivos comprimidos. En el Mac OS X, como la gran mayoría de las aplicaciones, es posible montar la imagen del programa para luego instalarla. SpotLight. Windows, permite buscar archivos no sólo por su nombre, sino por la información incluida en los meta datos, como autor, fecha y propiedades. En Mac OS X indexa por medio de SpotLight para acelerar la búsqueda y los resultados también los almacena en carpetas. Visualización. Windows mejora la vista de los archivos mostrando no sólo el nombre, sino los meta datos (datos globales) asociados. El Mac OS X ya lo incorporaba desde sus primeras versiones. Motor gráfico. En Windows Vista se utiliza el motor gráfico llamado Avalon, basado en vectores y la interfaz de usuario llamada Aero permite sombras, transparencias y efectos gráficos. En Mac OS eso se encontraba ya implementado.

3D. Efectos gráficos de rotación de ventanas abiertas llamada Flip 3D era nativa en Mac OS X, antes que en Microsoft Windows Vista. Widgets. Microsoft con la versión Windows Vista incluye una barra lateral transparente con pequeñas aplicaciones como calendarios, relojes, llamadas Gadgets. Mac OS X lo tenía de antes. PDF sin extras. Windows diseña un formato destinado a competir con el PDF de Adobe. En Mac OS X es posible abrir y guardar archivos en formato PDF sin necesidad de plugins.

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Requerimientos por sistema

Requerimientos para Mac OS X:

Apple no requiere cambio de Hardware

Procesador PowerPC (IBM) G3, G4 y G5. Procesador Intel Core Duo. 256 MB Ram de memoria. Tarjeta de video desde la que incorpora el modelo iMac G3 en adelante.

Otro antecedente que demuestra que Mac OS X es un caso de éxito (independiente del porcentaje de participación de mercado), es que Apple no exige requerimientos sofisticados para operar su OS.

En los dos casos se requiere de una unidad de DVD.

Los requerimientos mínimos para Windows Vista son: Pentium 4, Celeron D, Athlon 64/XP, Sempron 64/A (de los más recientes y veloces). 256 MB Ram y 512 MB Ram para procesadores de 64 bits. Tarjeta de vídeo con 64 MB de Ram.

Se recomiendan: Dual Core de Intel o AMD. 1 GB Ram para 32 bits y 2 GB Ram para arquitectura de 64 bits. Tarjeta de vídeo compatible con sistema DirectX9 con 256 MB de Ram.

Para Microsoft y su producto Windows Vista, existen siete diferentes versiones o variaciones del OS (cada una con más opciones que otras). Apple sólo ofrece dos versiones, Mac OS X para estaciones de trabajo y el Mac OS X Server para servidores.

MAC OSX CASO 05

LA ACTUALIDAD Y EL FUTURO Mac OS X es un OS que refleja el rendimiento, satisfacción y fiabilidad que Apple entrega a los usuarios. El diseño interno entrega potencia para los diseñadores y productores de video. Apple renueva su OS aproximadamente cada 6 meses, pero no olvida la retrocompatibilidad, esto muestra el valor que la compañía entrega a las máquinas que ya se encuentran en el mercado. La poderosa campaña de marketing demuestra que Apple influye al usuario en la compra, pero hay que notar que lo que ofrece es cumplido en su totalidad. El comportamiento del mercado norteamericano muestra que Apple tiene el 5.6%. Este valor es poco pero cada día más usuarios prefieren el sistema Mac por los servicios y facilidad de uso.

Las herramientas de imagen y Web como Photoshop, Dreamweaver entregan un mejor rendimiento. El suite Office de Microsoft, Acrobat y otras aplicaciones profesionales son herramientas imprescindibles, también existen también para ejecutar sobre una plataforma con Mac OS X. Apple se sigue reinventado, lanzando productos interesantes y crecerá en los mercados que uno menos se imagina, siempre de la mano de su fiel caballo de batalla, el Mac OS X.

U.S. MARKET SHARE 2007

OTHERS 26.3%

Apple es valorada en 100.000 millones de dólares. Su competencia directa Dell, ésta valorizada en 59.800 millones de dólares y Microsoft en 295.0000 millones de dólares. Sabemos que en Microsoft con Windows, las aplicaciones son más conocidas porque hay más gente con utiliza este OS, pero es un gran error pensar que es un mejor software que su similar que existe en Mac. Las aplicaciones para Mac OS X suelen estar muy cuidadas, además al estar basado en Unix existen ports de aplicaciones Open Source (de código libre) como Gimp u OpenOffice que son gratis.

ACER 5.2% TOSHIBA 5.3% APPLE 5.6% GETAWAY 5..6%

DELL 28.4%

HP 23.6%

POST-IT 3M CASO 06

I n n ovac ió n de p ro du c to s · C as o s de estudio · Escuela de Di seño DuocUC · Sede Plaza Oeste · 2008

POST-IT 3M CASO 06 No siempre podemos contener todos los datos que están en nuestro entorno, por ello utilizamos medios y símbolos. Uno de estos medios es el papel, permitiendo a las personas dejar recordatorios de mensajes o tareas por realizar, permitiendo enfocar esfuerzo en otra actividad que requiera nuestra atención en el momento.

Tener notas recordatorias y lista de tareas siempre ha sido el trabajo de una sencilla agenda, cuaderno o un calendario. En estos artículos es posible estampar lo que se nos venga a la mente.

En la mayoría de los casos, no es posible encontrarlos, ya que por lo general se encuentran anotados en papeles sueltos que siempre son extraviados y se pierde tiempo en buscarlos. La empresa 3M desarrolló un producto que simplifica la escritura de notas, el Post-It. Un simple papel amarillo que en su reverso tiene un pegamento que se adhiere a cualquier superficie. Con esto ya no existirán excusas para perder citas, teléfonos y reuniones.

para el sellado de cajas, con esto nace la marca “Scotch”. En la década de los 40, se crea un material retro reflectante para la señalización y control de tráfico llamada “Scotchlite”. Le siguieron las cintas magnéticas para datos y sonido y cintas de filamentos para cajas y embalajes.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS 3M – La marca detrás de Post-It Fundada en 1902 en la ciudad de Two Harbors, Minnesota, con el nombre de Minnesota Mining and Manufacturing Co., con el fin de explotar un depósito mineral. Más tarde se traslada a Duluth dedicándose a la producción de papel lija. En 1910, Lucius Ordway realizó inversiones sobre la compañía, motivando la investigación de productos, mejorando el sistema logístico y productos de calidad. Ya en 1920, 3M lanza la primera lija al agua en el mundo, orientada al apoyo de la fabricación de autos. Richard Drew, desarrolla la cinta de enmascarado para autos. Lo que permitió que los vehículos fueran pintados de dos colores. Se crearon varios productos bajo este concepto, uno de ellos, un papel celofán

En los 50, se desarrolla un protector antimanchas para telas, cintas de videos, esponjas y productos electromecánicos. Ya en los años 60, ingresa al mercado de los productos fotográficos, microfilm, láminas decorativas, papel de copiado y equipos retroproyectores, también al mercado médico y dental. En la década de los 70 y 80, introduce productos farmacéuticos, químicos de agricultura, sonido digital, láminas para control de energía solar y el sistema Trimax para la exploración radiológica. En 1980, se crea el sistema de notas adhesivas Post-It, permitiendo una mejor organización de las personas. 3M es una compañía dedicada al desarrollo, investigación, manufactura y comercialización de tecnologías en distintas áreas. Tiene una participación en la economía mundial a través de sus operaciones e investigación en más de 60 países. Sus ventas al año 2004 alcanzaron los 20 billones de dólares. Su posición en el mercado es suplir y entregar productos como artículos de oficina, imagen gráfica, industria electrónica, servicios públicos, comunicación, salud, medicina, seguridad personal (vial y transporte).

POST-IT 3M CASO 06

Notas con adhesivo – Post-It

Evolución y cronología del Post-It

A pesar que este asombroso producto se comercializó en 1980, su descubrimiento fue mucho antes y en forma de pegamento. Spencer Silver, investigador de la empresa, trabajaba en el desarrollo de un adhesivo más potente que lo que existía. Los resultados fueron un frágil pegamento, que formaba esferas dentro de la fibra de papel y no era capaz de mezclarse ni disolverse. Eran muy adhesivas pero de manera intermitente.

1968 – El Doctor Spencer Silver mientras trabajaba como científico senior en el laboratorio corporativo 3M, descubre un pegamento que es capaz de reposicionarse (pegar y despegar sin necesidad de engomar nuevamente ni perder adherencia).

El resultado de la investigación fue guardado hasta 1974. Arthur Fry retomó la investigación y le encontró un uso. La causa de su creación fue que Fry extraviaba los papeles en los que anotaba recordatorios y marcadores de libros, ahí recordó el pegamento que inventó Silver. El adhesivo con el papel seria útil para estampar un mensaje en un papel sin dañar las superficies donde fuese adherido. Después de un estudio de mercado, los resultados no indicaban si el producto era bueno para los consumidores. Se procedió al sistema de entrega de muestras en la ciudad de Boise, Idaho. Esto permitió recopilar datos para reconocer si el producto era bueno y obtener impresiones de los consumidores. Los resultados entregaron datos que 3M no pudo ignorar, poniendo en marcha el proceso de fabricación a gran escala.

1974 – Mientras cantaba en el coro de la iglesia, Arthur Fry otro científico de 3M, olvida parte de la letra del coro. Obtiene la idea de un marcador o recordatorio con un pequeño adhesivo. Recuerda el pegamento descubierto en 1968. 1977 – Fry comienza con dificultad la fabricación de Post-It para las oficinas centrales de 3M. 1978 – Luego de análisis de mercados de pruebas, muestran una variedad de reacciones sobre el Post-It. Los vendedores hacen una sugerencia, entregar muestras para que el usuario tenga contacto con el producto. Bajo el nombre de Boise Blitz, los vendedores hacen una campaña para repartir muestras. Inundan el mercado con Post-It obteniendo como resultado que el 90% de los consumidores lo comprará sin dudarlo. Con este resultado la gerencia de 3M da luz verde al producto.

POST-IT 3M CASO 06

1979 – Se utiliza el mismo método que en 1978, usando la entrega de muestras para introducir el producto en dos estados. Se obtiene el mismo éxito que en la ciudad de Boise, Idaho. Como consecuencia, personas de otros estados solicitaban a sus amigos que le enviaran el producto desde los estados en que se vendía el producto de 3M. 1980 – Post-It es distribuido de manera nacional. 1981 – El supervisor de Marketing E. Lynn Wilson desarrolla estrategias para el ingreso al mercado canadiense y Europa. 1990 – Celebrando su décimo aniversario, Post-It ofrece una variedad de productos de consumo.

a la mano. Hasta es posible utilizarlos como marcador de hojas de un libro. Su fabricación es simple y hace uso de materiales reciclables. El color característico que tiene (amarillo, aunque ahora existen más de 62 colores) lo hace destacar entre una montaña de papeles de un área de trabajo. El pegamento, el corazón del invento, es sumamente útil ya que se adhiere en cualquier superficie y es fácil removerlo sin dejar mancha ni huellas de su paso, además de poder utilizarlo nuevamente.

LA ACTUALIDAD Y EL FUTURO

1999 – Existen en el mercado más de 600 productos Post-It. El adhesivo es utilizado y aplicado en otros productos 3M.

Nació de un experimento fallido, guardado y casi olvidado. Recuperado por Arthur Fry, para darle su merecido espacio en las áreas de trabajo, hacen que Post-It sea un invento de éxito absoluto.

PORQUE ES UN CASO DE ÉXITO

El Post-It es posible encontrarlo en varias dimensiones, formas y colores. Hacen simple la creación de notas, marcar hojas de documentos o señalar los avances de lectura de un libro y su adhesivo no daña las superficies cuando es aplicado y por sobre todo fabricado de materiales reciclados.

Revolución Amarilla – Diseño Color No hay duda que 3M, en sus comienzos, fue cauteloso con el producto Post-It, pero vieron que los estudios en los años 70 demostraron que la comunidad lo necesitaba. La pérdida de información vital anotada en un simple papel puede arruinar actividades laborales y recordatorios de fechas importantes. El Post-It simplifica todo lo que es el sistema de notas y siempre está

POST-IT 3M CASO 06

Curiosidades y acontecimientos con Post-It La utilización del Post-It no sólo ha sido en el mercado de oficina, el arte también ha sido influenciado por el producto de 3M de la mano de Melynda Schwier-Gierard. Gracias a la gama de colores que tiene el Post-It, en honor a este producto se realizó una reproducción de una obra con 60.000 unidades. En la actualidad existen en 8 diferentes tamaños, 25 formas y 63 colores. Son necesarios 506.880.000 Post-It (de tamaño de 2 x 7/8 pulgadas) para dar la vuelta al mundo. El mercado de los computadores también está influenciado por el Post-It, se desarrolló un software que simula las notas adhesivas con su característico color amarillo.

REFRIGERADOR CASO 07

I n n ovac ió n de p ro du c to s · C as o s de estudio · Escuela de Di seño DuocUC · Sede Plaza Oeste · 2008

REFRIGERADOR CASO 07 Preservar los alimentos se ha hecho una necesidad. La conservación va para resguardar la comida en periodos en que escasean a causa de las estaciones de frío, las bajas temperaturas ayudan a mantener fresco los alimentos durante más tiempo.

El concepto de refrigeración nace con el único fin de retardar la actividad de descomposición de los alimentos, el frío retarda la acción de las bacterias en los alimentos conservando la frescura de ellos.

El refrigerador que utiliza el concepto de mantención por medio de frío, está en una gran cantidad de hogares. Según datos del Censo del año 2002, Chile aumentó la cantidad de máquinas por casa llegando al 82,1% contra el 54,6% registrado antes.

las bajas temperaturas ayudaban a conservar los alimentos. Comenzó a utilizar elementos de la naturaleza para enfriarlos, fríos ríos de montañas o cuevas profundas, algunas eran simples hoyos forrados con madera o paja, cubiertos de hielo del lugar o traído de las montañas cercanas.

Ahora el refrigerador no ha cambiado su forma de preservación de los alimentos, pero sí se le han introducido accesorios y complementos. Entre los accesorios podemos mencionar, espacios específicos para cierto tipo de alimentos (temperatura controlada), la no producción de hielo (tecnología que enfría el aire pero no forma hielo), en algunos modelos incorporan pantallas LCD para indicar que alimentos están por vencer o que se encuentran en poca cantidad, pero esta investigación hará un estudio de un accesorio interesante dentro del universo que rodea al refrigerador, el dispensador de hielo.

Los Chinos (1000 a.c.) utilizaban técnicas de cortado y almacenamiento de hielo. Los egipcios e indios fabricaban hielo en las noches heladas por medio de ollas con agua dejadas a la intemperie. El Rey de Macedonia,Alejandro Magno (329 a.c.) ordenó la construcción de un sistema de cámaras frigoríficas subterráneas para mantener la comida de su ejército durante la guerra de Petra. En Roma era utilizado hielo traído desde las montañas para enfriar víveres y bebidas. La expansión del uso del hielo para refrigerar dio paso a la fabricación industrial. Se utilizó la nieve en el interior de un armario metálico.

ANTECEDENTES HISTORICOS

William Cullen en 1755, logra crear hielo con vapor de agua en una campana de vidrio en vacío. Dos años más tarde Gérald Nairne, incorporó a los resultados de Cullen, ácido sulfúrico.

Origen del refrigerador Antes de los refrigeradores que conocemos (enfriados mecánicamente) las personas conservaban los alimentos mediante procesos de salado y ahumado en el caso de las carnes y pescados, para las frutas la preservación era mediante la deshidratación. Con el paso del tiempo y la observación, el hombre se percató que

REFRIGERADOR CASO 07

El término refrigerador fue mencionado en 1800 por Thomas Moore, ingeniero de Maryland, Estados Unidos. Su equipo consistía en una tina de cedro asilada con piel de conejo llena de hielo, todo esto depositado en un contenedor metálico. La función estaba destinada al transporte de mantequilla a la ciudad de Washington. La definición formal de refrigerador es, de acuerdo al concepto de Moore, “cualquier tipo de recinto o recipiente, como caja, mueble o cuarto, en cuya temperatura interior es mantenido sustancialmente menor que la del ambiente que lo rodea”. Se presenta en 1805, una máquina refrigerante basada en la compresión de éter. Su creador Olivier Evans utilizó un circuito cerrado (Jacon Pérkins la patentó en 1834). La primera máquina industrial frigorífica se patenta en 1855. Al mismo tiempo se realizaban pruebas a máquinas que basaban su enfriamiento por expansión y compresión de aire. En 1859 Ferdinand Carre, construyó el primer aparato de frío por absorción (usaba amoníaco como base del gas refrigerante) y construyó las instalaciones que permitieron el transporte de carne congelada por barco. Ya en 1866, Edmond Carré crea un aparato que enfriaba garrafas con líquidos. Entre 1872 y 1877 se hicieron experimentos de frío con amoníaco. El primero que lo patentó fue David Boyle (construyó un compresor) para luego ser perfeccionado por Kart Von Linde (Alemán) quien las comercializó. Con este hecho nace el primer refrigerador doméstico.

Coleman crea una máquina de hacer helados y un sistema de frío por medio de aire. Con esto logra el envío de carne congelada desde Argentina hacia Europa. En Chicago (1914), Fred Wolf inventa y fabrica una máquina llamada “Domelre” o “Domestic Electric Refrigerador”. No fue un éxito, sin embargo un detalle lo hacia diferente a las otras máquinas, tenía en su interior una bandeja para cubos de hielo, siendo este el antecedente fundamental para en adelante los fabricantes de refrigeradores los incluyeran en forma definitiva. Durante los años 1920 y 1930, los suecos Munters y von PLaten inventan una heladera funcional y silenciosa. En 1929 realizan una modificación del tipo de enfriamiento basado en la condensación del aire. Después, empresas como Electrolux, Servel y General Electric empiezan la fabricación de los refrigeradores. Esto generó en 1939 una maquina con dos compartimientos y dos temperaturas.

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El concepto de Físico de refrigeración

Como funciona

Se define como el proceso de remover el calor de un espacio cerrado o hace referencia a una temperatura menor a la que existe en el ambiente. El refrigerador absorbe el calor por medio de la evaporación de un líquido. Este líquido se evapora a temperatura baja, creando ambiente frío al interior de espacios cerrados.

la conservadora de alimentos en frió

La evaporación se produce por compresión. El vapor que se expande requiere de energía cinética o de movimiento que cuando pierde energía da como resultado un enfriamiento.

El refrigerador contiene un compresor lleno de gas que mediante un motor es comprimido hasta convertirlo en líquido. Durante el proceso se transmite energía al gas y crea un líquido caliente que pasa a través de un serpentín (malla que se encuentra en la parte posterior de gran parte de las máquinas) que está conectado con el aire del exterior. Una reacción termodinámica transforma el líquido caliente es un gas muy frío. Este circula en el interior donde extrae el calor de los alimentos, el gas nuevamente se calienta y retorna al compresor para repetir el proceso. Cuando la temperatura interior es adecuada el motor es desconectado. Este apagado lo hace a través de un termostato que hace la lectura de la temperatura programada por un panel en su interior.

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PORQUE ES UN CASO DE ÉXITO

un poco más de energía pero asegura el frío constante y homogéneo.

Conservación de los alimentos y productos de hielo para refrescos

Diseño – Para todos los gustos sin perder lo helado

Los alimentos tienen como componente el agua que en combinación con el ambiente generan bacterias y hongos, el refrigerador por la generación de frío detiene la descomposición. La descomposición sólo la reduce, ya que los alimentos igual perecen con el paso del tiempo. La sociedad puede disponer de alimentos frescos y a toda hora.

El mercado entrega una gama de máquinas. Incorporan más detalles y posibilidades que los hacen más prácticas y cómodas.

La incorporación de dispensadores de hielos por medio de cubetas ayuda a tener acceso al hielo y aplicarlos en los refrescos en los días de calor.

Tenemos con termómetros exteriores, alarmas cuando hay pérdida de calor por dejar la puerta abierta, repositorio de verduras con regulador de humedad, funciones de congelación ultrarrápida, una zona de alta humedad para carnes, pescado, etc.

El dispensador de hielo Tipos, características y funciones Refrigeradores de un frío: refrigerador y el congelador.

El frió en los líquidos

Funcionan con un motor para el

Refrigeradores de dos fríos: Utilizan dos motores para obtener temperaturas; una para conservar y otra para congelar. Son regulables independientemente. Manejan mejor la humedad del aire permitiendo mejor conservación de los alimentos. Refrigeradores “No Frost”: Conocidos también como de frío seco o sin hielo. Disponen de un sistema de refrigeración y congelación que no mezcla olores. Evita pérdida de propiedades de los alimentos, además de impedir que los congelados se adhieran entre si. Consume

Desde su incorporación en 1914 el mercado de los refrigeradores no lo ha dejado lado. Siempre se tiene hielo para los refrescos para apagar la sed en los días calurosos. La cubeta resguarda el agua que simplemente se congela en el refrigerador. El descongelado automático y los primeros modelos que fabricaban hielo de forma automática aparecen a partir de los años 50. Modificaciones en su interior han logrado formas para que el refrigerador produzca hielo. En un principio siempre la básica cubeta era cargada con agua e introducida a congelar para luego hacer uso del hielo. Luego se crean las bandejas rotatorias que extraían el hielo en cubetas por medio de presión pero con la recarga hecha por una persona.

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Más tarde, al refrigerador se le integra un sistema de fontanería el cual surte con agua a las bandejas de cubos y en combinación con el motor rotatorio es posible disponer de una buena cantidad de hielo.

Los modelos del mercado dan un abanico de opciones a la hora de comprar. Hay modelos de distintas dimensiones (su capacidad se mide en litros), integrables a las estructuras y ambientes de la casa.

Los refrigeradores del modelo doble puerta disponen de compartimientos de gran capacidad de almacenamiento de hielo. Pero por su complejidad sólo algunos consumidores tienen acceso a ellos.

El tiempo de conservación de los alimentos congelados viene determinado por una simbología de estrellas en la máquina.

Tipos, funciones y características Los distintos modelos que podemos encontrar hoy en día en el mercado, cada vez incorporan más detalles y posibilidades que los hacen más cómodos y prácticos: • Compartimentos de superfrío en el congelador y depósitos de fabricación de hielo. • Variedad de formas, modelos y colores las que se adecuan a la estética de la cocina. • Modalidad, se ha introducido la posibilidad de que la apertura de las puertas sea intercambiable, así la máquina se adapta a la cocina y los interiores son personalizadas gracias a sus bandejas extraíbles y rejillas regulables según el tamaño de los alimentos a conservar.

Una estrella trabaja a una temperatura de -6º C y mantiene los alimentos congelados durante sólo unas horas. Los de dos estrellas alcanzan los -12º C y permiten conservar los congelados hasta tres días. El de tres estrellas poseen una temperatura mínima de -18º C y los alimentos duran meses. Finalmente, los de cuatro estrellas permiten congelar más rápidamente y mayor cantidad de alimentos.

LA ACTUALIDAD Y EL FUTURO El refrigerador, es el aparato doméstico más usado en el mundo. Sin refrigeración, no tendríamos alimentos frescos a toda hora. Se puede disfrutar de alimentos de otras regiones y conservarlos para su consumo posterior. Además permite resguardar las sobras de los alimentos.

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Medio ambiente En los años 70 se realizó un estudio acerca del impacto ambiental de los líquidos utilizados en los refrigeradores. Los resultados entregaron que los clorofluorocarbonos o CFC como el Freon, se habían acumulado en la atmósfera dañando la capa de ozono. En el Protocolo de Montrealde de 1987, se firmó un acuerdo para eliminar paulatinamente dichas sustancias en todo el mundo.A partir de los años 90 todos los refrigeradores y aparatos de aire acondicionados usan líquidos enfriadores menos dañinos para el ambiente y más eficientes en su consumo de energía.

La frescura con Internet y otras hierBas Se han incorporado accesorios al refrigerador como dispensadores de hielo automático y pantallas LCD que entregan informativos sobre el estado de los alimentos.Además incluyen televisión y acceso a Internet. Se conectan a la red y son capaces de enviar un correo electrónico dándonos un estado de la existencia y el estado de los alimentos. Como extra incluyen radio FM y AM. En la actualidad se han creado nuevos tipos de refrigeradores orientados a tareas específicas. Tenemos los conservadores diseñados para mantener en frío vinos y licores.También hay máquinas de tamaño reducido para instalarlos en los vehículos para los paseos o camping.

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PENDRIVE CASO 08 Sin dudarlo, el computador ha llegado para quedarse. Entrega una cantidad de servicios que sólo esperamos a que algún día nos sirva el café. Nos ayuda a componer documentos, disfrutar una buena película, navegar por Internet, podemos hacer una infinidad de cosas. Pero al comienzo no todo fue color de rosas.

Los computadores eran caros y enormes, orientados a tareas específicas. Ejecutaban programas simples sin mayor gracia que entregar listados o resultados de una serie de operaciones ingresadas por un operador.

La reducción de los componentes de los PC, ayudó a que se crearan equipos más pequeños, eficientes y más económicos, además de empezar a ingresar al mercado doméstico. Las primeras máquinas eran sin soporte de almacenamiento seguro ya que solo existían discos magnéticos con capacidades que hoy en día darían risa.

ANTECEDENTES HISTORICOS

Desde que existen los computadores, existe un sistema de entrada y salida de datos. Esto es para poder transportar resultados o datos a otro equipo y poder intercambiar información con otro usuario que dispusiera de un computador. Se representa en la forma de tarjetas perforadas (primeros computadores llamados Mainframe), discos magnéticos (primero blandos y posteriormente duro) con variedad de capacidades. Como no recordar los viejos diskettes utilizados hasta hace unos años. Eran los únicos medios para transportar documentos, fotos y uno que otro juego. Pero el tiempo y las nuevas tecnologías dejaron atrás estos medios. Los computadores evolucionaron, incorporando mejoras como pantallas, mejores disco de almacenamiento, video, sonido, entre otros. La evolución significó no tan sólo nuevos servicios al usuario, sino que los medios para almacenarlos aumentaron y los nuevos contenidos que se crearon también. Esto gatillo que investigadores buscaran nuevas formas de almacenamiento y que fueran fáciles de transportar.

Se puede decir que los datos siempre han sido un reto en la actual sociedad. Los datos deben ser transportados de manera segura, fácil y rápida. Los discos flexibles eran todo lo contrario, limitados a capacidad velocidad y además lentos. El desarrollo de contenidos multimedia, aunque está masificándose, era un proceso lento y el costo de los CD-Rom era un poco alto, a lo que no todos los usuarios tenían acceso. Para que decir de los discos duros que albergaban los datos del sistema operativo, eran de capacidad limitada.

La llegada del USB Los sistemas de conexión de periféricos de los PC eran solamente vía puerto serial y paralelo. Este medio de comunicación y conexión era lento y no muchas veces fácil de configurar. Por estos antecedentes, se buscaba unificar mediante un único conector la posibilidad de unir distintos periféricos al computador. Siete empresas (Compaq, Digital Equipment Corp, IBM PC Co., Intel, Microsoft, NEC y Northern Telecom) desarrollan una nueva arquitectura que forma parte de los avances del Plug-and-Play, el USB (Universal Serial Bus).

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El USB, unifica todos los conectores de un PC creando uno sencillo y con mayores prestaciones. Con una tasa de transferencia de 12 Mb/ seg en su primera versión y la segunda generación con velocidades de hasta 480 Mb/seg. La característica de los conectores USB, es que permite instalar hardware sin necesidad de abrir el PC, basta solamente con conectarlo y listo. Gracias a que la comunicación es más rápida podemos conectar dispositivos tales como, teclados, mouse, scanner, cámaras de video y sonido sin perder rendimiento.

Se construyeron bajo la marca “Disgo” y los primeros tamaños fueron de 8 MB, 16 MB, 32 MB y 64 MB. Su lema para promoción fue “verdaderos reemplazos de los diskettes”. Resultado, éxito absoluto. Un Pendrive, es el reemplazo definitivo de los diskette, un disco removible con una memoria flash que se comunica a través de puerto USB. Al utilizar la tecnología Plug-and-Play es posible conectarlo y que sea reconocido de inmediato para luego removerlo con toda seguridad.

LigerOs y populares Adiós al querido diskette, hola Pendrive A mediados de los años 90 era importante encontrar el reemplazo de los diskettes. Los computadores ya eran más completos y llevar datos en los medios magnéticos era tedioso y era muy probable que alguno fallara. Se desarrollaron alternativas pero sin éxito rotundo (3M con su super disk y Iomega con su unidad ZIP y Jazz, esta última tuvo una mejor llegada al mercado). Esto se debió, más que nada, a que aún usaban medios magnéticos para almacenar datos. IBM por el año de 1998 trabajó en buscar una solución ya que sus productos de la línea ThinkPad carecían de unidad diskette. Pero la compañía encargó a M-System para su desarrollo y fabricación en forma no exclusiva (que sea aplicable a todo tipo de máquina no IBM).

No necesitan de una toma de corriente, ni batería ni complicadas conexiones. Son de reducido tamaño que varían entre 8 centímetros y 3 a 4 los más pequeños. Su característica de pequeños y ligeros lo hizo popular. Entregan portabilidad para transportar datos entre los lugares que se frecuenta y donde exista la disponibilidad de un computador. Teóricamente los datos en un Pendrive pueden ser retenidos más de 10 años y escribirse un millón de veces.

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Las unidades más actuales de Pendrive poseen la capacidad de arrancar un sistema operativo sin necesidad de CD, DVD o diskette ni siquiera de un disco duro. Se han creado aplicaciones capaces de funcionar en estos dispositivos sin necesidad de instalarlos en el equipo. No es de extrañarse que encontremos un Photoshop Portable o un antivirus USB. El arranque desde un Pendrive ocupa menos espacio y es más rápido que las otras unidades ópticas. Como medida de seguridad, algunos disponen de un interruptor para impedir su escritura y otros, ocultar datos mediante una clave. Su capacidad de almacenamiento ha ido en crecimiento, en casos particulares, casi igualados a los discos duros y grabadoras de CD o DVD, con esto es sumamente fácil hacer respaldo de seguridad de una infinidad de archivos.

olvidado en algún computador donde se estuvo trabajando. Lo interesante es que son inmunes a las ralladuras y polvo que afecta a los otros medios de almacenamiento (Diskette, CD-Rom, DVD). La mayoría de los sistemas operativos pueden leer o escribir en estas unidades, porque incorporan controladores que ayudan a la detección USB de manera universal. El usuario no tiene que instalar ninguna aplicación extra. No se someten a complicaciones de instalación. Es posible, como se menciona anteriormente, leer y escribir millones de veces, pero el desgate del material harán más lentas las transferencias con el paso de los años. Pero como van aumentando las capacidades, el usuario adquirirá lo que ofrezca en ese momento el mercado.

Que hay dentro de un Pendrive Lo bonito y lo feo El tiempo y el abaratamiento de los costos de producción, como la capacidad de almacenamiento, han hecho que el Pendrive sea indispensable. Pero hay que tener en consideración de que estos aparatos pueden dejar de funcionar. La masificación de su producción, gracias a la fabricación en masa de China, causa que algunos productos sean de mala calidad y dejen de funcionar por variaciones de voltaje o al dejarlas caer de una altura considerable. Su tamaño reducido, lo hace un instrumento fácil de perder o dejar

Los Pendrive constan de un conector USB, que provee la interfaz física para la conexión con el computador. En su interior, un microchip hace el trabajo de controlador USB, dando una interfaz entre los equipos. Luego tenemos el chip de memoria Flash NAND, el cual almacena los datos que el usuario introduzca. Un oscilador de cristal produce una señal de reloj a 12 MHz y controla la salida de datos.

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Algunos tienen luces que indican la transferencia de datos, sean estos de escritura y lectura. Todos incorporan accesorios que hacen de tapa para reducir daños por la electricidad estática.

Especificaciones de un Pendrive común

PORQUE ES UN CASO DE ÉXITO Gracias a su estructura sólida le otorga la capacidad de soportar golpes, caídas, salpicaduras. Los datos son accesibles en cualquier equipo que disponga un USB (se encuentra presente en casi todos los computadores). Su capacidad superó con creses a los diskettes (un Pendrive puede almacenar cientos de ellos).

La siguiente tabla resume las características de un Pendrive estándar.

Mejores que los diskettes

Memoria Flash 32Mbit, 64Mbit, 128Mbit , 256Mbit, 512Mbit (disponibles) y 1GbitUSB Especificación 1.1 Transferencia de datos Hasta 12Mbps (USB 1.1) Compatibilidad Soporte Windows 98 / Windows 98 SE con driver Windows ME / Windows XP Windows 2000 / Mac 8.6 o superior Linux Consumo Eléctrico 35.0mA ~ 36.1mA (Lectura) 39.1mA ~ 39.4mA (Escritura) Capacidad de Borrado 1.000.000 veces Duración datos 10 años Tasa de transferencia Escritura: > 750KB/seg aprox. Lectura: > 450KB/seg aprox.

Los diskettes ya emprendieron su retiro, pero hay otros medios de almacenamiento. Hablamos de medios ópticos, pero el Pendrive ya superó la capacidad de un CD-Rom y al DVD. Sus tamaños siguen siendo pequeños dando portabilidad y más seguridad al momento de transportarlo. En el 2003, las unidades tenían tasa de transferencia de 1.5 Mbit/s o 12 Mbit/s. La nueva interfaz USB 2.0 le permitió mejorar las tasas de transferencia que pueden llegar a los 480 Mbit/s.

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Grabar, leer y ejecutar lo que sea.

Mas funciones y la esencia se mantiene

Hay unidades que no sólo se limitan a transportar datos. De hecho, un Pendrive almacena lo que uno desee, sin límites más que la capacidad. Es también posible ejecutar algunas aplicaciones desde este dispositivo. Si el computador lo permite y tiene la característica de partir con un Pendrive, es posible ejecutar un sistema operativo sin utilizar los otros periféricos (CD-Rom, DVD y HDD).

Las mejoras que han incorporado siempre van en función a no perder la portabilidad ni el tamaño. Existen micro Pendrive que pueden ser adheridos a un llavero y son de gran capacidad, pero los que llaman la atención son los que entregan servicios más haya que guardar datos.

Diseño – Formas, colores... formas para todos los gustos Desde su creación se pensó que debían ser transportables, por lo que incorporó una tapa para evitar la corriente estática y perdida de datos. Se le incorporo una cuerda o cadena a modo que el usuario pudiera colgarlo de su cuello sin extraviarlo. También la presentación de estos aparatos fue evolucionando. Ahora podemos encontrar en el mercado Pendrive con formas que nos identifican o que pasan desapercibidas a un usuario extraño. Los tenemos con apariencia de comida (Sushi), forma de clip, corcheteras y cuanta forma se nos venga a la mente.Algunos cuentan con el conector USB que se puede ocultar, lo cual hace más atractivo el producto.

Los nuevos Pendrive incorporan radio, reproductores de música, grabadores de voz y una pantalla para visualizar imágenes y permiten la navegación de los contenidos almacenados. No han perdido el aspecto de ser pequeños gracias a que las memorias se han hecho más pequeñas. Con colores llamativos y formas que identifican al usuario, tientan a adquirirlos no sólo por su capacidad de almacenamiento. Con esto los consumidores pueden tener complementos que van más allá de guardar datos. Por lo tanto el Pendrive es un accesorio de llevar, siempre tendremos un dispositivo capaz de almacenar lo que se quiera, trabajos, música, fotografías o programas de uso diario en nuestro bolsillo y porque no, en nuestro cuello.

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Multiplataforma y multilectoras La gran mayoría de los sistemas operativos que existen en el mercado, cuentan con el soporte USB. Por lo que cualquier Pendrive es posible conectarlo, ser reconocido sin mayor dificultar y acceder a su contenido. El mercado de las cámaras digital esta también afectado por el Pendrive. Diferentes fabricantes han desarrollado memorias para almacenamientos de datos, en este caso fotografías. Por esto es necesario tener un método para descargar y acceder a las fotografías con el PC. Por lo que se han creado derivados o variaciones de los Pendrive. Estos son los adaptadores USB con forma de Pendrive. Ahora, la gracia es que sólo disponen de la controladora para la comunicación con el computador, pero carecen de memoria Flash. Esta es reemplazada por una ranura en donde se acopla la memoria de la cámara y se transforma en la memoria Flash.

LA ACTUALIDAD Y EL FUTURO Llevar datos nunca fue tan fácil y seguro, las posibilidades del Pendrive han ido en constante aumento. Su conexión simple por medio del puerto USB, simplifican su instalación que hasta el usuario menos experto lo encontrará una maravilla.

El usuario podrá conectar y desconectar las veces que quiera sin que tenga que apagar o encender el computador. La velocidad de transferencia no se queda atrás, las mejoras incorporadas al sistema USB entregan mejores velocidades de comunicación. El incremento de la capacidad de almacenamiento otorga la posibilidad de guardar más datos. Complementos como radios, grabadores de voz e incluso pequeñas cámaras fotográficas le dan un valor agregado que el usuario no debe dejar de lado. Las empresas continúan reduciendo el costos de los componentes y por sobre todo, el costo total es menor y el usuario está dispuesto a pagar por tener todo un conglomerado de servicios en un sólo equipo en el bolsillo de la camisa.

Recomendaciones generales Aunque los Pendrive sean robustos, muy durables, hay que considerar que al retirarlo o desconectarlo hay que asegurarse que el sistema operativo notifique es que seguro retirarlo. En algunos casos, si esto no se hace, pueden ocurrir daños en el sistema operativo, incluso, perder datos. Si es retirado antes de tiempo, es posible que se dañe la memoria flash ya que hay circulación de electricidad a través del puerto USB. El cuidado del Pendrive es el mismo que cualquier aparato electrónico, evitar daño físico, humedad, campos magnéticos y calor en exceso.

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WI-FI CASO 09 Con la llegada de los años 90, los teléfonos celulares abrieron las puertas brindando al usuario la posibilidad de disponer de un medio de comunicación en cualquier lugar, sin estar atado a cables y en especial a restricciones regionales. Su éxito fue inmediato ya que no sólo daban

la posibilidad de entregar un servicio telefónico “convencional”, sino el hecho de estar siempre en contacto con cualquier lugar sin problemas de distancia.

Como consecuencia inmediata, este instrumento pasó a ser una necesidad en el ser humano como medio de comunicación. En principio, la utilidad que se le daba a estos aparatos era restringida, pero los avances permitieron en base a metodologías de radio transmisión, que no sólo se enviara voz, sino que también contenido interactivo en el mismo teléfono (imágenes, sonidos, conferencias, radioemisoras, reproductores de música).

En un caso extremo, cuando es necesario de disponer de movilidad y conectividad ya sea por cambio del entorno circundante o trabajo en terreno, la distribución de equipos es dependiente a un enlace físico (cable de red, en cualquiera de sus modalidades), supone una seria restricción para conseguir la plena libertad de movimientos.

Comunicación entre computadores Este es un claro ejemplo de que actualmente se vive en un mundo que avanza cada día más en términos tecnológicos. Algo similar ocurre en el caso de la comunicación entre computadores. En principio, la conexión de equipos se limitaba a pequeñas áreas y la transmisión de pocos datos. Con pasar de los años, las funcionalidades de los avances tecnológicos entregaron servicios más especializados, hasta llegar a comunicaciones tan complejas que van desde conexiones multimedia, en que la interactividad, el audio y sonido son elementos básicos hoy en día. El Hardware y Software que interactúan en prestar estos servicios, van de la mano con las tecnologías, los cables están de una forma u otra presente entorpeciendo y limitando las áreas de trabajo. Aunque se tomen las medidas adecuadas para opacar esta dificultad, no son totalmente satisfactorias y del agrado de todos los usuarios.

Para evitar las restricciones derivadas de la utilización de cables, las conexiones inalámbricas se convierten en la alternativa ideal. La comunicación y transmisión de datos sin la intervención de cables, está en estos momentos disponible en una gran variedad de productos. Se involucran en cosas tan simples, como periféricos locales hasta la comunicación entre computadores remotos y con servicios iguales a los que se obtienen con una infraestructura con cables. La conectividad y la interactividad con el sistema de red cableado permiten crear una red híbrida, en que las dos redes pueden interactuar y que le son de total transparencia para el usuario. La terminología inalámbrica WIRELESS o Wi-Fi, otorga una ventaja importante, es móvil, elimina la necesidad de usar cables, establece nuevas aplicaciones añadiendo flexibilidad a la red, y lo más importante, puede llegar a incrementar la productividad y eficiencia en las empresas donde está instalada.

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ANTECEDENTES HISTORICOS Su origen desde ETHERNET En 1970, un equipo de la Universidad de Hawai, dirigido por Norman Abramson, deseaba poner en marcha una solución tecnológica capaz de interconectar terminales ubicados en las islas de Kauai, Maui y Hawaii, con un computador central situado en la ciudad Honolulu. Abramson y su equipo construyeron una serie de módems (aparato que permite conectar un computador a una línea telefónica, para recibir o transmitir datos) de manera artesanal, para así dar forma a una red de transmisión de datos entre las islas. El proyecto fue denominado ALOHA. En 1970, el estudiante del MIT (Massachusetts Institute of Technology) Robert Metcalfe, experimentaba con un tipo nuevo de redes (ARPANET). Estudió y desarrolló el mismo año una tesis doctoral sobre la red de Abramson, en la cual planteaba mejoras desde el punto de vista teórico al protocolo ALOHA para aumentar su rendimiento. Surgió la denominada “Alto ALOHA Network”. Luego, el día 22 del mayo de 1973, terminó el prototipo y a su vez modificó su denominación a ETHERNET. El nombre hace referencia a la teoría física hoy ya abandonada. La red de 1973 ya tenía todas las características de la ETHERNET actual. Con velocidades de 2,94 Mbps sobre un segmento de cable coaxial y las más rápidas transportan datos a través de fibra óptica de alta velocidad llegando a tasa superiores de 1000 Mbps. A fines de los setenta, se realizaban otras experiencias de redes locales

en centros de investigación y universidades, utilizando una variedad de tecnología y topologías en bus, anillo o estrella. Como en esos tiempos no existían o habían muy pocos productos comerciales, la mayoría de estos se desarrollaban como modelos únicos construidos en forma artesanal. Por esto cada empresa de tecnología desarrolló su propia versión de la red (Xerox e IBM encabezaban la lista). Esta situación llevó a que en febrero de 1980, el IEEE (INSTITUTE OF ELECTRICAL AND ELECTRONICS ENGINEERS), pusiera en funcionamiento el proyecto o comité 802, con el objetivo de acordar la tecnología idónea para establecer el estándar de la futura red local. Esto implicaba que los productos de distintas marcas podrían interactuar entre ellas. Establecía un acuerdo para la libre competencia y los precios bajarían, con clara intención de beneficiar al usuario. El comité en un principio no tenía las cosas claras de cómo debía ser la tecnología a utilizar, pero sí de cómo se debía llevar a cabo el proceso de estandarización, el cual debía ser, abierto, ordenado y justo. Además, se dejaron abiertas las puertas a propuestas de un reducido grupo de fabricantes. En abril de 1980, el comité 802 estaba terminando el diseño y especificación de una tecnología de red local.

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Extensión de las redes necesidad de una nueva red. El uso de las redes se ha extendido por todas partes de forma notoria. Se han convertido en la parte o el tronco principal por el cual usuarios acceden a servicios específicos para favorecer, de algún modo en particular, su desempeño en una organización gubernamental, educacional, empresarial y para su uso en áreas del hogar. Las instalaciones inalámbricas pueden ampliar o reemplazar una infraestructura cableada (en algunos casos) en lugares donde es costoso o imposible tender redes físicas. Instalaciones temporales, códigos regulatorios de construcción en algunos edificios que prohíben el uso de cables, son algunos ejemplos de cuando una red inalámbrica tiene sentido.

Concepto de Wi-Fi o WIRELESS LAN Los orígenes de las redes inalámbricas fueron durante la segunda guerra mundial. Se utilizaba para las comunicaciones y por sus características eran difíciles de detectar, además de su tolerancia a las interferencias. El Spread Spectrum o transmisión de Espectro Disperso, fue regularizado por el FCC (Federal Communications Commission), organismo que regula las emisiones radioeléctricas, aprobando su uso para el área civil.

A principios de los 80, hubo un avance, la comunicación por medio de radiofrecuencia y el envío de paquetes de datos. Para esos años era extraordinaria y entusiasmó a los fabricantes a construir en base a esta tecnología y comercializarla, pero sucedió que los altos precios desanimaron su uso. Las tasas de transmisión no eran las adecuadas en comparación con las existentes redes cableadas, además de requerimientos de seguridad exigidos y requisitos de licencias. En 1997, se publica el estándar IEEE 802.11 dedicado a las redes inalámbricas.

Aplicaciones Wi-Fi Existen cuatro aplicaciones para las Wi-Fi, (a) Extensión de LAN; (b) Interconexión entre edificios o infraestructuras ;(c) Acceso Móvil; (d) Redes Ad Hoc. a) Extensión de LAN: La Wi-Fi puede ayudar a ahorrar en lo que se refiere al costo de instalación de una LAN cableada, las tareas de relocalización y otras modificaciones a la estructura de la red. Hay casos en que es posible usar una Wi-Fi como alternativa. En las construcciones antiguas, en donde pueden existir limitaciones de alteraciones en las estructuras, las redes Wi-Fi son una buena alternativa a considerar. Pero no todo es color de rosa, en la actualidad las edificaciones ya consideran la introducción de cableado de redes en los planos, lo que desalienta el uso de esta tecnología. Ante este escenario, es posible usar un Wi-Fi en ciertos ambientes, tales como edificios que se distancian por áreas abiertas, tales como plantas manufactureras u oficinas pequeñas en donde la instalación y mantenimiento de una LAN cableada no es muy económica.

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Red LAN Cableada de Alta Velocidad

En la columna vertebral de una Wi-Fi, tal como lo es una Red Ethernet, hay servidores, estaciones de trabajo, uno o más Routers (Pieza de Hardware o Software que permite conectar dos o más redes y hacer de pasarela entre ellas, además, asegura el encaminamiento de una comunicación a través de una red) para enlazar otras redes. Además, se encuentra un modulo de control (CM) que actúa como una interfaz hacia una Wi-Fi conectándose con un Modulo de Usuario (User Module, UM). El CM incluye funciones como la de Router y un sistema regulador de acceso.

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c) Acceso Móvil: Provee un enlace entre un HUB LAN y un equipo móvil equipado con una antena (un Notebook o una PDA). Este tipo de aplicación es muy útil en ambientes amplios como campus u operaciones de negocios fuera de edificios. d) Redes Ad Hoc: Esta es considerada como una red Peer to Peer (servidor no centralizado), se ejecuta al momento de ser requerido y comunica a cierta cantidad de equipos.

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Estación Nomade

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b) Interconexión entre edificios o infraestructura: Para la interconexión de LANs (Red Ethernet) que se encuentran a distancias considerables. Este es el caso de un Point-to-Point (Punto-a-Punto), en que Wi-Fi puede ser utilizado entre estos dos o más edificios y se pueden conectar con un típico Router hacia la red.

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a) Infraestructura de una LAN WIRELESS

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b) LAN Ad Hoc

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Estándares Wi-Fi

sus beneficios:

En la actualidad se pueden encontrar una variedad de equipos inalámbricos con precios distintos. La diferencia está en el estándar que pueden manejar y está en directa relación a las velocidades de transmisión que tienen para transmitir los datos. Todos están basados en el estándar IEEE 802.11, del cual han surgido variaciones que ofrecen compatibilidad con normas anteriores:

a) Movilidad: Las Wi-Fi proporcionan a los usuarios de una LAN acceso a los datos en tiempo real en cualquier lugar dentro de la organización o el entorno público (zona limitada) en el que están desplegadas.

• Estándar IEEE 208.11a, también conocido como Wi-Fi 5. Opera en la banda de 5 GHz. • Estándar IEEE 802.11b e IEEE 802.11g, de gran difusión a nivel de usuario. Usando la banda de 2.4 GHz se pueden obtener velocidades de hasta 11 Mbps y 54 Mbps. • Estándar IEEE 802.11n, el que puede alcanzar velocidades hasta 108 Mbps. Esta nueva norma fue aprobada a fines del 2007.

PORQUE ES UN CASO DE ÉXITO Beneficios de una red Wi-Fi (WLAN) Cuando se habla de tecnología Wi-Fi es preciso señalar que es lo que hace esta tecnología tan importante e interesante. Reemplaza y complementa lo existente de la redes. Las redes Wi-Fi de datos son denominas también WLAN, por lo que se pueden nombrar indistintamente. Por esto podemos destacar y considerar dentro de

b) Simplicidad: La instalación de una Wi-Fi es lo suficientemente rápida, fácil y elimina la necesidad de tirar cables a través de paredes y techos, destruyendo o limitando el espacio. Los fabricantes se han preocupado de dar las formas más fáciles a los usuarios como a los administradores para la instalación y configuración del Hardware involucrado. c) Flexibilidad: La tecnología Wi-Fi permite a la red llegar a puntos de difícil acceso para una LAN que se encuentren distantes. d) Costo de propiedad reducida: Mientras que la inversión inicial requerida para una red inalámbrica puede ser más alta (de forma general aunque han disminuido sus precios con el paso del tiempo) que el costo en hardware de una LAN, la inversión de toda la instalación y el costo durante el ciclo de vida puede ser significativamente inferior. Los beneficios a largo plazo, son superiores en ambientes dinámicos que requieren acciones y movimientos frecuentes, tal como es el caso de una institución de educación (con mayor frecuencia los servicios que se prestan en la red universitaria complementan la educación).

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e) Escalabilidad: Los sistemas de Wi-Fi pueden ser configurados en una variedad de topologías para satisfacer las necesidades de las instalaciones y aplicaciones específicas. Las configuraciones son simples de modificar y además resulta sencillo la incorporación de nuevos usuarios a la red. En general, una red del tipo Wi-Fi puede transmitir voz, datos y vídeo (con algún grado de restricción) entre de edificios, campus universitarios, centros comerciales e inclusive sobre áreas metropolitanas a velocidades que pueden superar los 11 Mbit/seg. Hay que considerar, que las herramientas tales como Notebook, PDA (Personal Digital Assistant) entre otros, incorporan dispositivos y aplicaciones tales como protocolos específicos, con softwares que son compatibles por las tecnologías Wireless (su costo no es tan elevado para los beneficios que otorga al usuario).

Campo

Medio

Beneficios

Medicina

Teléfonos portátiles, PDA, Tablet PC, Pocket PC.

Obtener de inmediato y en cualquier parte documentos de los pacientes: signos vitales, histórico clínico y referencias captadas por el mismo paciente, simplificando y acelerando el proceso de atención.

Ingeniería

PDA, Pocket PC.

Diagnóstico para reparación de piezas dañadas durante procesos productivos, funcionamiento de equipos industriales a larga distancia.

Ventas

Los inventarios de los productos de consumo se pueden verificar desde el área de cajas directamente a una base de datos, agilizando el tiempo de compra y eliminando la posibilidad de error de precios y stock.

Masificacion del Notebook y PDA Todo Wi-Fi En el aspecto social, las tecnologías han disminuido sus precios. El usuario tiene una gama de alternativas en el mercado de aparatos que incluyen antenas Wi-Fi. En la actualidad las formas de pago ayudan a las personas a tener acceso a estas tecnologías y trabajar en cualquier lugar. Al disponer de un Notebook o PDA con Wi-Fi nos mantiene al tanto de los acontecimientos laborales e informáticos. Wi-Fi no sólo es un estándar que facilitará la comunicación remota sin cables, también proporcionará el desarrollo de muchas áreas como las de negocios, medicina y educación, reducirá significativamente los costos.

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Seguridad – Los Hacker están en todos lados.

Campo

Medio

Beneficios

Agronomía

PC,Teléfonos portátiles o equipos para video conferencia.

Actualización continúa de datos relacionados con los procesos agrícolas, datos de costos, optimización de recursos.

Educación

PC, PDA, Notebo- Reducción de ok,Tablet PC. costos, accesibilidad y acercamiento a lugares de difícil acceso. Reducción significativa en costos de instalación. Metodología de compartir experiencias y conocimientos. Libre acceso a servicios independiente del lugar pero confinado al área educacional.

Hogar

Celulares, PDA, Tablet PC, Pocket PC.

Simplificación de tareas comunes (encendido y apagado de aparatos) control de sistemas de seguridad, elaboración de tareas desde cualquier parte.

Uno de los problemas de la norma 802.11 de conexiones LAN, fue que puso al descubierto sus debilidades en materia de seguridad. Por esto, se crea un protocolo denominado WEP (Wireless Encryption Protocol) por el hecho de que las transmisiones inalámbricas pueden ser interceptadas y ver su contenido. Esto se manifiesta en instalaciones de AP (Access Point) piratas que producen accesos indeseables con pérdidas o robos de datos. Aunque con estas desventajas, se puede pensar que esta tecnología no es buena, es todo lo contrario, los fabricantes impusieron nuevos mecanismos de seguridad (complementadas con la encriptación WEP), con lo cual con la debida documentación y capacitación, se logra entonces una seguridad tan robusta como las que se encuentran en las redes cableadas. Ante la opinión de los especialistas sobre la falta de seguridad y la posibilidad de que cualquier persona pueda tener acceso a una conexión sin cables, miembros anti hackers trabajaron en una metodología que consta en una serie de capas para cubrir todos los puntos vulnerables de las conexiones Wi-Fi. Este sistema, es un robot (en forma de software) capaz de detectar desviaciones de la señal a otros equipos con un buen margen de éxito. Aunque queda un camino largo por recorrer, en general, no se puede aún confiar conexiones críticas exclusivamente a las redes Wi-Fi, debido a la posibilidad de interferencias con otras redes o electrodomésticos que utilicen la misma frecuencia. Es recomendable revisar en detalle la regulación de redes estableciendo políticas y planes de cómo asegurar la confidencialidad de datos en entornos inalámbricos. Sin ellos, es posible caer en incertidumbre y puede hacer fracasar la idea de conseguir que Wi-Fi sea un medio que mejore y apoye la productividad de cualquier organización..

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LA ACTUALIDAD Y EL FUTURO A corto plazo no se espera que las redes inalámbricas lleguen a remplazar a las redes cableadas, la razón es simple, estas ofrecen velocidades de transmisión mayores que las logradas con la Wi-Fi. Mientras que las redes inalámbricas actuales pueden ofrecer velocidades de 2 Mbps y 54 Mbps (Millones de bits por segundo), las redes cableadas ofrecen velocidades de 10 Mbps a 1000 Mbps. Los sistemas de Cable de Fibra Óptica logran velocidades aún mayores. Pensando a futuro, se espera que las redes inalámbricas alcancen velocidades de sólo 106 Mbps gracias al desarrollo del estándar IEEE 802.11n.

Aplicaciones inmediatas con Wi-Fi. Como se ha explicado, una de las características de la tecnología Wi-Fi, es la capacidad de adaptación en entornos en donde si hay restricciones en la operación de red cableada no se tiene medio de cómo llegar. Los siguientes son algunos ejemplos: a) Cafés, restaurantes: Sitios como casinos, cafés y restaurantes pueden ofrecen acceso a una conexión de alta velocidad a Internet por medio de un portátil, PDA con una antena Wi-Fi. b) Hotspots: También hay sitios de acceso público Wi-Fi en lugares como aeropuertos, hoteles, librerías, bibliotecas, centros de convenciones, etc. Las personas que tienen un portátil habilitado con Wi-Fi pueden usar Internet de manera inalámbrica después de pagar una tarifa, con la que obtienen un nombre de usuario y una contraseña para acceder a los servicios de la red.

c) Salud: Wi-Fi se orienta hacia el uso de la salud en que los médicos y las enfermeras tengan acceso a los historiales de los pacientes desde cualquier sala o cuarto de un hospital mediante Notebook, PDA o Tablet PC. Conectados a la red corporativa, los médicos pueden tener la capacidad de actualizar los registros de los pacientes de forma remota. d) Hogar: Desde el año 2003, en el mercado, varias empresas proveen de paquetes que permiten montar una red Wi-Fi casera. Esto permite que un PC y un portátil intercambien archivos, compartan una conexión a Internet, una impresora, una unidad de CD-Rom, o cualquier otro recurso de un equipo desde cualquier rincón del hogar. e) Aviones: La empresa de Boeing ha montando redes Wi-Fi en sus aeronaves. Con un costo de uso para el usuario que asciende aproximadamente a unos 25 dólares, tiene derecho a disfrutar de acceso a Internet durante todo el vuelo. f) Universidades: Varias ofrecen conexiones Wi-Fi a los estudiantes. Eso les permite, por ejemplo, realizar una investigación en Internet mientras disfrutan al aire libre en el campus del centro educativo. Su uso, apoya la formación de los profesionales, avisos de actividades extra programáticas, clases magistrales o seminarios. g) Empresas: Los empleados pueden tener acceso a todos los recursos de la red corporativa. Así tenemos a modo de ejemplo a personal que entra y sale todo el tiempo, que con un equipo adecuado puede acceder a bases de datos desde cualquier lugar del edificio mediante un portátil y obtener la información al instante.

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h) Redes temporales: Wi-Fi hace que sea sencillo montar una red temporal para una convención, una feria tecnológica o un evento académico. Bluetooth vs Wi-Fi. La competencia más directa que se tiene de Wi-Fi, es la Bluetooth (BT). Los principales objetivos que se pretenden conseguir a través de esta norma son las de facilitar las comunicaciones entre equipos móviles y fijos; eliminar cables y conectores entre éstos; ofrecer la posibilidad de crear pequeñas redes inalámbricas y facilitar la sincronización de datos entre nuestros equipos personales. La tecnología utilizada entrega la conectividad inalámbrica de corto alcance entre dispositivos como PDA (Personal Digital Assistance), teléfonos celulares, teclados, máquinas de fax, computadoras de escritorio y portátiles, módems, proyectores, impresoras, etc. El principal mercado es la transferencia de datos y voz entre dispositivos y computadoras personales (El enfoque de Bluetooth es similar a la tecnología de infrarrojo conocida como IrDA - Infrared Data Association). La debilidad o restricción radica en la poca área de cobertura que no llega más allá de 10 metros. Pero sus ventajas inmediatas son puntos de acceso de datos y voz (identificar diferentes redes y conectarse a ellas), reemplazo de cables (elimina la necesidad de los engorrosos cables anexos), redes personales específicas (establecen intercambios de información de forma automática con equipos similares en forma inmediata).

Cinco pasos importantes para un éxito en la seguridad en un Wi-Fi. En una red Wi-Fi existen más conceptos sobre la seguridad que en una red convencional, entre las razones específicas, porque el medio de transmisión es el aire. A pesar de esto, siempre es posible establecer una serie de medidas básicas no efectivas en el ciento por ciento de los casos, pero ayuda a impedir el acceso a la gran mayoría de los intrusos. 1. Colocación de la Antena: El primer paso para cerrar el acceso no autorizado al AP (Access Point, equipo transmisor de señales inalámbricas), es colocar la antena de una manera tal que limite el alcance a nuestra área de trabajo. Por lo general, no se recomienda colocar una antena cerca de una ventana ya que el cristal debilita la señal (en distintos tipos de material de una infraestructura la señal se atenúa). Un esquema ideal es de colocar la antena en el centro del área dejando que sólo una leve señal escape a través de los muros o ventanas de la oficina o lugar de trabajo. 2. Usar Wired Equivalent Privacy (WEP): Es una encriptación estándar utilizada para cifrar el tráfico a través de una red inalámbrica. A pesar de no ser una encriptación muy potente, es suficiente para que los intrusos casuales no ingresen a la red. Los proveedores de AP incorporan este protocolo de encriptación “deshabilitado” por defecto para permitir una instalación más sencilla. Con esto lo que se consigue en realidad, es empobrecer la seguridad de nuestra WLAN, ya que los datos que circulen por la Wi-Fi pueden ser interceptados directamente con el software adecuado.

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3. Cambiar el SSID y deshabilitar su Broadcast: El Service Set Identifier (SSID) es la cadena de identificación usada por los clientes de un AP para ser capaces de iniciar una conexión. Este identificador viene predefinido por el fabricante y cada uno viene con una cadena por defecto (por ejemplo, los productos 3Com vienen con la cadena numérica “101”). Los intrusos que conozcan estas cadenas por defecto, pueden acceder con relativa facilidad a una WLAN y hacer uso de ella. Por cada punto de acceso que instalemos se debe seleccionar un SSID complicado y si es posible suprimir el envío por Broadcast de este Id (Identificación) a través de antena. 4.Deshabilitar el servicio DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol): Es un protocolo de red que permite a los nodos de una red IP obtener sus parámetros de configuración automáticamente. En un principio puede parecer extraño, pero en una WLAN es más importante de lo que parece. Mediante este, un intruso puede descifrar nuestra dirección IP, máscara de subred, y otros parámetros TCP/IP relevantes, con los cuales puede obtener acceso a la WLAN. 5. Usar Active Control List (ACL): Para un control más efectivo de la red es recomendable el uso de ACL o Active Control List (listas de control de acceso). Esta es una opción que no todos los AP ofrecen por lo que se debe considerar a la hora de adquirir. Aquí el éxito radica, específicamente, en que tan hábil sea el administrador en poner estas trabas y más medios como firewall, políticas de seguridad, control de usuarios, de tal manera que los intrusos no puedan interceptar las señales de la Wi-Fi y aprovecharse de estas carencias en su propio beneficio.

El Futuro de la Wi-Fi Los sistemas de comunicación en dispositivos electrónicos vía Wi-Fi, son el nuevo escalón de la tecnología de redes. Nos entrega una gama de nuevas posibilidades. Se están desarrollando nuevas arquitecturas para aprovechar las posibilidades de la red inalámbrica. No es extraño encontrarse en plazas o centros comerciales, personas viendo ofertas en su pantalla de una tienda en el lugar en que se encuentra, hasta gente trabajando cómodamente sentado en el patio de comidas. Todos apuntan hacia un importante crecimiento de las tecnologías de acceso inalámbrico de corto alcance (entre 100 a 200 metros). En particular, Wi-Fi se está convirtiendo en el estándar de acceso más extendido a redes en el ámbito de oficinas, educación, medicina, industrial y pequeños negocios. En el mercado doméstico también va a despuntar por su facilidad de conexión y comodidad frente a las redes convencionales de cable.

YOUTUBE CASO 10

I n n ovac ió n de p ro du c to s · C as o s de estudio · Escuela de Di seño DuocUC · Sede Plaza Oeste · 2008

YOUTUBE CASO 10 La incorporación de nuevas tecnologías para realizar actividades por medio de nuestro computador, además de la ayuda de Internet, incorporó nuevas formas de entretenimiento o de ocio. El video casero está al alcance de muchos bolsillos y el desarrollo de los medios de exhibición audiovisual a convertido al computador la plataforma

favorita para su creación y la posibilidad de subirlos a la red abre puertas para que se hagan conocidos los trabajos y sean vistos. YouTube es el emblema de la distribución y difusión de material de video a través de Internet. Ha sido tal el grado de éxito que se habla de “la generación YouTube”.

ANTECEDENTES HISTORICOS

El ancho de banda pasa la cuenta

La empresa fue fundada por Steve Chen, cientista en computación de la Universidad de Illinois y Chad Hurley, diseñador de la Universidad de Pensilvania. Ellos se conocieron cuando trabajaban para la empresa de pago en línea PayPal. Formalmente la empresa aparece en Internet en Febrero del 2005.

El éxito ya comenzó y no hay marcha atrás. Los jóvenes saturaron los servicios subiendo y viendo videos. Para financiar los costos de transmitir y almacenar las grabaciones, los dueños utilizaron sus tarjetas de crédito.Temían que el éxito los llevaría a la quiebra. Aunque el éxito que tenia YouTube hizo pensar en quebrar una de las reglas que se habían auto impuesto, el uso de publicidad. El tráfico utilizado aumentaba por lo que Hurley y Chen pensaron romper esta regla. El vender avisos ya estaba siendo usado por sus competidores. Pero Chen señaló, que el incorporar publicidad alejaría a los espectadores. Tomaron una decisión de gran riesgo, evitar a toda costa la incorporación de publicidad. Los costos de ancho de banda (tráfico en la cantidad de información que se enviaba a través de la red) tuvieron una caída (reducción que se tradujo en un 30%) y los llevó a consolidarse sobre los rivales que ya incorporaban publicidad.

La necesidad crea un éxito La idea surge al no poder intercambiar videos en línea de una fiesta a la cual asistieron. Los sistemas de correo electrónico no eran capaces de enviar los mensajes debido a su gran tamaño y en consecuencia eran rechazados. Esto motiva a idear un sitio en que los usuarios tuvieran acceso a subir y ver con libertad los videos, sin complicadas metodologías para subir y así llegar a todo el público, que no tuviera publicidad que los usuarios tanto detestan y no requerir de ningún programa extra. La tecnología utilizada por YouTube es el sistema Flash Video de Macromedia (ahora propiedad de Adobe). Los usuarios pueden subir sus videos en formatos que son conocidos por ellos (MPEG, AVI, MOV) y utilizados por la gran mayoría de los equipos computacionales actuales. El crecimiento, gracias a las referencias de los usuarios, ha sido exponencial. Se estimó que en el 2005 se subieron 65.000 nuevos videos al día. La demanda debido al éxito es de 100 millones de visitas mensuales.

Revolución Web 2.0 – La oportunidad Estamos de acuerdo que Internet ha aumentado los servicios para los usuarios. YouTube aprovechó el momento en que la transmisión de video se volvió más barata para masificarse. Se estima que el 60% del tráfico de Internet son videos.

YOUTUBE CASO 10

La visión de Hurley respecto a YouTube, es “proporcionar un escenario donde todo el mundo pueda participar y ser visto”. Con esto en YouTube encontramos casi cualquier cosa, sin límites de idioma, una calidad que aunque no es perfecta, satisface hasta al más exigente. Desde videos de 5 segundos hasta de 20 minutos, de los más variados tipos como matrimonios, ecografías, chascarros, entre miles de otros tópicos. Los estudios de Hollywood ven con buena visión a YouTube. Chen y Hurley esperan trabajar de forma estrecha con las empresas cinematográficas que incluso se han subido fragmentos de películas como parte de las campañas de marketing.Aunque no todos comparten esa idea.

La tecnología que acompaña a YouTube, entrega facilidades para subir los videos, aceptando los formatos más conocidos y manejados por las personas. La posibilidad de que los usuarios registrados puedan construir listas personalizadas con sus videos favoritos y la incorporación de canales con contenidos catalogados a gusto del consumidor, le dan un valor agregado que es reconocido. La variedad entrega una gran gama de búsquedas en el sitio. Se alojan una gran cantidad de películas caseras, extracto de películas y televisión, videos musicales, aunque con restricciones de propiedad intelectual. La plataforma YouTube, ha sido aprovechada por los grandes estudios cinematográficos para mostrar adelantos de sus próximas películas antes de aparecer en los sitios oficiales. Esto demuestra que el sistema de video en línea en algunos casos es mejor, ya que los usuarios están en constante uso del medio.

PORQUE ES UN CASO DE ÉXITO El éxito de este servicio de video en línea, se debe a su sencillez de uso y gratuidad. Los videos son vistos por millones de personas sin necesidad de inscripción alguna. Permite enlazar los videos desde otras páginas, mediante hipervínculos con el logo de YouTube, esto permite ver el video directamente desde sus servidores sin necesidad de instalarlo en otra página. Su utilidad para promocionar trabajos, es una vitrina para dar a conocer o compartir anécdotas, mini películas de forma tal, de darse a conocer y porque no, tener la oportunidad de ser visto por alguien importante de la industria del cine o la televisión.

El éxito también va de la mano gracias al aumento de las conexiones de alta velocidad en los hogares que hacen más práctico el consumo y distribución de los videos online.

Cultura Popular El impacto que introdujo YouTube le dio el premio al invento del año en el 2006, otorgado por la revista Time. El sitio se convirtió en un medio de difusión, que incluso para las elecciones de Estados Unidos, se utilizaron los servicios de Youtube para captar preguntas a los candidatos a la presidencia de ese país.

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Servicios a la medida La creación de servicios a la medida entrega simpleza en la forma de explorar y buscar un video en particular. Para ayudar más a los visitantes se han creados distintas utilidades: • Registro, no ha cambiado desde que empezó el servicio. El registro permite personalizar y crear listas de video de acuerdo a los intereses del usuario. También cumple la función de filtro para ciertos videos, ya que incorpora una validación cuando el contenido no es apropiado para ciertas edades o infringen los derechos de autor. • Uploading, al estar registrado nos permite subir videos de una manera simple y en formatos conocidos. Completando los datos del formulario (título, descripción, categoría, lenguaje, entre otros) YouTube lo adapta al formato que utiliza y listo, se encuentra para que millones de personas lo vean. • YouTube Home Page, usando el sistema de tabulado en los menús hacen la navegación rápida y sin contratiempos. La distribución de los contenidos en la página principal sin publicidad y con los últimos 10 videos del día. • YouTube Directors, conecta diferentes tipos de cuentas con el fin de ser un YouTube Content Partner. Este sistema está orientado para películas de aficionados. También es posible introducir un logotipo personalizado. • YouTube Channels, los usuarios pueden adornar y desplegar la

información que ellos definan. Incluye un canal con la información de los usuarios, los videos que han subido, sus favoritos con la posibilidad de suscripción y recepción de boletines sobre cambios y actualizaciones de otros usuarios y sus videos. • YouTube Playlist, la característica más utilizada y práctica de este sitio. Se puede crear una lista con una colección de los videos favoritos y reproducirlos de la manera que el usuario estime conveniente. Permite agruparlas por clases o tipos. • YouTube Groups, es una sección social que permite hacer discusiones sobre los videos publicados.

LA ACTUALIDAD Y EL FUTURO El crecimiento de YouTube con más de 34 millones de visitas al mes, hicieron que Google pusiera los ojos en él. Empezaron como simples rumores de compra, hasta que se concretó y se hizo público. YouTube domina el 46% del mercado de video en línea y Google por esto pagó US$ 1.650 millones en acciones por esta empresa con no más de un año y medio de operaciones y con 67 empleados ubicados arriba de una pizzería en el condado de San Mateo, California. Esta jugada no es al azar, ya que Google espera convertirse en el líder de una nueva Internet con protagonista a los videos y sus servicios de búsqueda.

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Éxito absoluto El sitio pasó de ser una moda a un éxito rotundo. Para diciembre del 2005 los usuarios veían aproximadamente tres millones de clips diarios y en aumento. Para Abril del 2006 los servidores mostraban más de 50 millones de videos vistos al día. Lo simple y atractivo del sitio que ya está emitiendo más de 100 millones de videos, capta 65.000 nuevos videos cada 24 horas. Está entre los 15 sitios más visitados del mundo. Ahora el desafío de este fenómeno es hacerlo un negocio rentable sin perder a los usuarios que han hecho que YouTube sea su favorito. Para Steve Chen la clave está en crear un modelo de ingresos que sea un complemento del sitio en vez de un elemento discordante. La forma de hacer publicidad no está en hablarles a los consumidores, sino interactuar con ellos.

Las compañías al acecho - quieren su tajada El éxito de este servicio le ha traído algunos problemas a Hurley y Chen, como algunos señalan, el talón de Aquiles de YouTube. La propiedad intelectual ha sido un tema de largo debate especialmente en Internet a causa de las altas pérdidas por concepto de piratería, por lo que para evitar disputas se han firmado alianzas estratégicas. Con este tratado se llegó a un acuerdo en que los usuarios puedan hacer uso de algunos materiales de la industria musical y de cine (Universal Music Group, Sony BMG Music Entertainment CBS General Electric, NBC Universal y Warner Music Group) en sus propios videos domésticos, al tiempo

que se comprometió a entregarles a las compañías más poder para el control del uso de su música y generar un royalty en el futuro. El anuncio de este acuerdo fue realizado a pocas horas de que se diera el visto bueno de la compra de YouTube por parte de Google. Otro hecho relacionado con la propiedad intelectual ocurrió en febrero del 2007 por parte de Viacom, casa matriz de la cadena MTV. Exigió el retiro de cien mil videos al no llegar a un acuerdo económico con YouTube para que los usuarios pudieran hacer uso del contenido de Viacom. Se transformó en demanda por un monto de 1.000 millones de dólares en daños. Los usuarios no se dejaron estar y subieron videos con mensajes de boicotear a Viacom. Google argumentó que la compañía respeta los derechos de autor y no permitirá que la demanda detenga el crecimiento de YouTube. No vengo a vender……. Cuando se concretó la venta de YouTube a Google, se dio el comienzo a la redada de videos ilegales, ya sean por propiedad intelectual y por su contenido no apropiado. Sin embargo, el portal lidera la lista de la revista PC World por la gran cantidad de convocatoria de usuarios que hacen uso de él. 100 millones de videos vistos cada día y 65.000 que agregan los usuarios muestran que en promedio cada usuario pasa 17 minutos en YouTube. Aparecen nuevos sitios con la intención de atraer la popularidad de los usuarios de videos online, lo cual no preocupa a YouTube ya que como afirma Hurley, “estamos al frente de este cambio cultural” del video online “y no nos van a atrapar”.

BIBLIOGRAFIA CASOS CASO 01 ASPIRADORA

• ASPIRADORES: SABER ELEGIR. Cristina Uzal, Revista Mundogar • Aspiradora: Adiós al polvo. Icarito, Diario La Tercera • A Brief History of the VACUUM CLEANER. The Cyber-Space Vacuum Claner Museum • Minúscula aspiradora inútil… USB… Web Tecnosquad y Engadget • La aspiradora, adiós al polvo. estiloyhogar.com • Historia de los inventos. Revista Sucesos • Creerlo o no, la historia de los aspiradores es interesante. Jon Kilminster • Nosotros inventamos el “aspirador”. Empresa Ciclomatic • La aspiradora. Félix Loperena,Radio Fórmula • Fotografía Patricio Londaits http://flickr.com/photos/patriciolondaits/261470330/

BIBLIOGRAFIA CASOS CASO 02 BLACKBERRY • Blackberry: e-mail de Bolsillo - Manuel Contreras, Revista Electronica mouse. • BlackBerry Curve: Mucho más que el BB tradicional. Web Comunidad Blackberry, España • Historia del teléfono celular. - Diario Yucatan, Mexico • RIM Circa 1999 - Blackberry History Revisited - Web Blackberrycool • Pequeño pero lleno de secretos: cómo sacar todo el partido a tu BlackBerry Web PC Actual • El desarrollo de aplicaciones, clave para el futuro de Blackberry Encarna González, Revista Computerworld • Enganchados a la Blackberry - Artículo de PATRICIA FERNÁNDEZ DE LIS • BlackBerry features - Empresa de Telefonia Sasktel • Blackberry democratiza el correo móvil - Diario La Vanguardia, España • Blackberry: sólo para adictos - Darío Pescador, CanalPDA.com • Palm OS y Pocket PC, empatados en ventas - Albert Cuesta, CanalPDA.com • Especial Movilidad - Articulo PC Magazine • BlackBerry For Dummies - Robert Kao, Dante Sarigumba • BlackBerry Java Development Environment - RIM Blackberry • BlackBerry Mobile Data System - RIM Blackberry • Todos los operadores quieren Blackberry - Artituculo Web tele-semana.com • Que es un blackberry?? Diario de Noticias de la Dirección de Informática del M. E. • Fotografía - Mobile Burn http://flickr.com/photos/oryl/262192863/

BIBLIOGRAFIA CASOS CASO 03 LAVADORA DE ROPA • Who Invented the Electric Washing Machine? Lee Maxwell • La lavadora Kamina Educativa, ICARITO Online • En las Redes del Tiempo Conti González Báez, Radio Edam • LA LAVADORA DE ROPA Conti González Báez • Mini Washing Machine With Egg Shape Hanyu Electrical Co.,ltd • Your Guide to Inventors. History of Washing Machines Mary Bellis • WASHING MACHINE Phil Ament • Saving Women’s Lives! Lee Maxwell • Fotografía - Xikki http://flickr.com/photos/xikki/719380499/

BIBLIOGRAFIA CASOS CASO 04 LAVAVAJILLA • The History of Kitchen Appliances Autor Mary Bellis • University of Alabama - Department of Physcis & Astronomy Publicacion Web History of Dishwasher • Articulo de No Risk Ventures, Inc Josephine Cochrane, la inventora del lavavajillas Articulo de ENTRETODAS • El poder de los consumidores - Ana Maria Colombo • Diario La Voz, Argentina - Suplemento Arquitectura • Consejos para el hogar - Articulo empresa EnelViesgo, España • Lavavajillas: un mercado que sigue creciendo Revista Edimicros • Lavavajillas, cada día más presentes en el hogar - Revista Elctromarket • Aplicaciones de la Electricidad - Endesa España • Manual del Comprador - Electrolux Colombia • Consejos para lavavajillas - Web Calgonit - Powerball • INVENTING THE DISHWASHER - John H. Lienhard • Who Invented The Dish Washer - Semore Bernstein • Waterless dishwasher spins into global design winner Alexander Fitzgerald • Fotografía - GuilleDes http://flickr.com/photos/desenfocadoflickr/527652331/sizes/o/

BIBLIOGRAFIA CASOS CASO 05 MAC OS X • La Historia De Apple La historia de Apple, Web Maestros del Web • Historia De La Informática Y Metodología Científica (Himc) Alberto Carrasco Rodríguez, Universidad de Alicante • 30 Momentos Claves De La Historia De Apple Revista MacWorld • Nuevos Cambios En Os X 10.5 (Leopard). Nuevo Teclado Jose Elias, articulo de Web eliax.com • Mac Os Through The Years Web iindigo3D • The Apple Museum Andy F. Mesa • Fotografía - Crouching Donkey http://flickr.com/photos/crouchingdonkey/1756673601/

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