Capacitación y Asesoramiento Diseño y Negocios Conceptos que evolucionan 19na Edición 2017
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capacitacioncmd@gmail.com Asesoramientos a demanda: asesoramientocmd@gmail.com
Agenda… Próximo Taller Intensivo
Lunes 8 de Mayo 10 a 14 hs. Fortalecer la Empresa desde la Comunicación
Toma Nota .. Esto vamos a Trabajar Juntos
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Toma Nota .. Esto vamos a Trabajar Juntos
Toma Nota .. Esto vamos a Trabajar Juntos
Toma Nota .. Esto vamos a Trabajar Juntos
ARRANCAMOS
Que es la Planificación Estratégica:
Es el proceso de Seleccionar las METAS de una Organización, determinando las políticas y programas para lograr los OBJETIVOS específicos. Establecer Métodos que pongan en práctica dichas políticas
Que es la PlanificaciĂłn EstratĂŠgica: VISION A donde Quiero Llegar .. o Posicionamiento y Resultados Como quiero Verme . o Empleados, Socios Como quiero que me Vean .. o Clientes, competencia, Sociedad Cuando Quiero Llegar .. o Determino los objetivos a mediano y Largo Plazo
MISION
Expresa el propósito y razón de ser, por el cual una empresa se diferencia del resto de las compañías del sector.
Precisar producto y/o servicios
Quienes son los clientes
Cuales son sus expectativas y actitudes respecto a la empresa
Quienes mas compiten conmigo
Fijemos algunos criterios de Objetivos: Convenientes
Aceptados
Mensurables
Factibles
Flexibles
Fijemos algunos criterios de Objetivos: Motivadores Retadores
Participativo Formulados por el Equipo
Comprensibles
Obligaciรณn Compromiso verdadero
Claros y sencillos
Relaciรณn Concatenados con los otros
NECESITO UNA VENTAJA SOSTENIDA
La FOTO Que Negocio tengo … completa que proyección tiene: 7 Actividades clave
2 Propuesta de valor
4 Relación con el cliente
8 Red de
1 Segmentos
partners
9 Estructura de costos
de clientes
6 Recursos clave
Business Model Generation Book.
3 Canales de distribución y comunicaciones
5 Flujos de ingreso
Validando nuestro Modelo “Mini-estudio”: Necesito saber si mi producto y/o servicio genera interés en la Gente. Que Nivel de competencia tengo. Asegurarnos de que el mercado es suficientemente grande: Lo analice Cuantas búsquedas se producen en una región con palabras clave relacionadas con nuestro producto o servicio. ESCRIBIR QUIENES SON TUS CLIENTES.
Validando nuestro Modelo Desarrollar tu propuesta de valor Definir tus ventajas competitivas. ÂżPor quĂŠ te van a comprar a ti? Haz un DAFO sencillo: marcar tus debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. ESCRIBIR EN 140 CARACTERES LA MISION DE LA EMPRESA.
Validando nuestro Modelo Que CANALES Utilizo Estรกn claramente definidos. Que trabajo Comunicacional realizo Que impacto tiene en mi producciรณn DEFINI TUS CANALES Y SU GRADO DE DESARROLLO
Validando nuestro Modelo Como Ingresa Plata – Como ganamos Dinero Venta Canal Venta OnLine Abonos Proyectos Servicios especiales y/o a Medida
Lo PENSASTE o solo es lo que sale ?????????????????
Validando nuestro Modelo PROYECCION DEL NEGOCIO Cuanto espero Vender Cuantos clientes tengo y voy a tener Vendo mas Productos y/o Servicios
Que METAS fijamos……………………………... Proyectar el 2017 ………………………………..
Validando nuestro Modelo Información y Análisis del Plan .
Con que datos cuentos Que Plan B, C, ….. tengo Tengo Alternativas
Aliados Estratégicos, Suma de Opciones Repercusión en Producción – Costos o Valores Diferenciales DEFINIR posibles Aliados Estratégicos
Validando nuestro Modelo Midiendo Métricas: “No se puede gestionar lo que no se puede medir“ medir“
Validando nuestro Modelo Midiendo Métricas: “No se puede gestionar lo que no se puede medir“ medir“ Ejemplo una empresa de Software: Productividad del equipo de gente de ingeniería Ciclo de versiones con nuevas funcionalidades Bugs pendientes conocidos Usuarios totales Usuarios gratis nuevos por mes Tasa de conversión de gratis a pagos Inversión en marketing por cada nuevo usuario gratis Inversión en marketing por cada nuevo usuario pago Incidentes por día en soporte al cliente Costo de cierre por incidente
Validando nuestro Modelo Estructura de Costos: Definir y entender todos los costos que serรกn parte de mi modelo de Negocios Para la creaciรณn y entrega de Valor Creaciรณn y Mantenimiento de relaciones con los Clientes Generaciรณn de Ingresos
Validando nuestro Modelo
Características de la Estructura de Costos: Costos Fijos: Se mantienen Iguales a pesar del Volumen del Producto o Servicio Costos Variables: Varían Proporcionalmente con el Volumen de Bienes o Servicios Economía de Escala: Se obtiene cuando la Producción Aumenta Economía de Amplitud: Ventaja de costos que obtiene la empresa cuando realiza una operación de gran amplitud
Validando nuestro Modelo
Características de la Estructura de Costos: DEFINI TUS COSTOS: LOS QUE HOY TENES Y LOS PROYECTADOS PARA EL AÑO
Propuesta de CLIENT CLIENT Valor WHAT? SEGMENTS SEGMENTS
¿Cómo?
$?
Segmentos CLIENT CLIENT WHO? de Clientes SEGMENTS SEGMENTS
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Propuesta de Valor – Segmento de Mercado ¿Qué ofrecemos de particular? ¿En qué nos separamos del resto? ¿Cuál es nuestro diferencial, nuestro agregado de valor especial? ¿Qué necesidades del cliente estamos satisfaciendo? ¿Qué problemas estamos ayudando a resolver?
FORTALEZAS Y DEBILIDADES – COMO TE EVALUAS
Proposición CLIENT CLIENT de Valor WHAT? SEGMENTS SEGMENTS
¿Cómo? HOW?
Segmentos CLIENT CLIENT WHO? de Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Canales de CLIENT CLIENT Distribución SEGMENTS SEGMENTS
$?
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Relación con CLIENT CLIENT Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Proposición CLIENT CLIENT de Valor WHAT? SEGMENTS SEGMENTS
¿Cómo?
Segmentos CLIENT CLIENT WHO? de Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Canales de CLIENT CLIENT Distribución SEGMENTS SEGMENTS
$?
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Canales de Distribución ¿Qué mecanismos utilizo para conocer la propuesta ? Relación con dar losaclientes ¿Cómo llego a los Clientes? ¿Cuáles son los canales, están integrados?
¿Qué tipo de relación construye con los clientes? ¿Cuál es la estrategia de Gestión? Asesoramiento permanente, personalizado ¿Qué relación espera sus clientes para mantener vínculos con la Empresa? ¿Son fieles sus clientes a su propuesta de Valor ? FORTALEZAS Y DEBILIDADES – COMO TE EVALUAS
Relación con CLIENT CLIENT Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Proposición CLIENT CLIENT de Valor WHAT? SEGMENTS SEGMENTS
¿Cómo?
Segmentos CLIENT CLIENT WHO? de Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Canales de CLIENT CLIENT Distribución SEGMENTS SEGMENTS
$?
Flujo de CLIENT CLIENT €? Ingresos SEGMENTS SEGMENTS
Cuanto me gano ¿Cuál es la estructura de sus ingresos?
¿Cómo gana dinero su negocio? ¿Que otro tipo de Ingresos recibe ? (transacciones suscripciones, servicios, otros) ¿Cómo pagan los clientes? FORTALEZAS Y DEBILIDADES – COMO TE EVALUAS
Relación con CLIENT CLIENT Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Proposición CLIENT CLIENT de Valor WHAT? SEGMENTS SEGMENTS
¿Cómo? CLIENT CLIENT Recursos Clave SEGMENTS SEGMENTS
$?
Segmentos CLIENT CLIENT WHO? de Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Canales de CLIENT CLIENT Distribución SEGMENTS SEGMENTS
Flujo de CLIENT CLIENT €? Ingresos SEGMENTS SEGMENTS
Relación con CLIENT CLIENT Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Actividades CLIENT CLIENT Clave SEGMENTS SEGMENTS
Proposición CLIENT CLIENT de Valor WHAT? SEGMENTS SEGMENTS
¿Cómo? CLIENT CLIENT Recursos Clave SEGMENTS SEGMENTS
$?
Segmentos CLIENT CLIENT WHO? de Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Canales de CLIENT CLIENT Distribución SEGMENTS SEGMENTS
Flujo de CLIENT CLIENT €? Ingresos SEGMENTS SEGMENTS
Relación con CLIENT CLIENT Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Actividades CLIENT CLIENT Clave SEGMENTS SEGMENTS
Proposición CLIENT CLIENT de Valor WHAT? SEGMENTS SEGMENTS
Red de CLIENT CLIENT Asociados HOW? SEGMENTS SEGMENTS
CLIENT CLIENT Recursos Clave SEGMENTS SEGMENTS
$?
Segmentos CLIENT CLIENT WHO? de Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Canales de CLIENT CLIENT Distribución SEGMENTS SEGMENTS
Flujo de CLIENT CLIENT €? Ingresos SEGMENTS SEGMENTS
Como hagorequiere – Actividades Alianzas ¿Qué lo recursos mi propuesta- de valor? ¿Qué recursos requiere la relación con los clientes? ¿Cuales recursos requieren los canales utilizados ? ¿Cuáles son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio? ¿Qué Actividades claves requiere la propuesta de valor y la relación con los clientes ? ¿Qué Alianza ha creado la empresa ? ¿Que actividades internas podrían externalizar con mayor calidad y menor costo ? FORTALEZAS Y DEBILIDADES – COMO TE EVALUAS
Relación con CLIENT CLIENT Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Actividades CLIENT CLIENT Clave SEGMENTS SEGMENTS
Proposición CLIENT CLIENT de Valor WHAT? SEGMENTS SEGMENTS
Red de CLIENT CLIENT Asociados HOW? SEGMENTS SEGMENTS
Segmentos CLIENT CLIENT WHO? de Clientes SEGMENTS SEGMENTS
CLIENT CLIENT Recursos Clave SEGMENTS SEGMENTS
Canales de CLIENT CLIENT Distribución SEGMENTS SEGMENTS
Estructura CLIENT CLIENTde Costos $? SEGMENTS SEGMENTS
Flujo de CLIENT CLIENT €? Ingresos SEGMENTS SEGMENTS
Cuanto me cuesta ¿Cuáles son los costos mas importantes en mi modelo de negocios?
¿Qué formas utilizas para controlar los costos ? FORTALEZAS Y DEBILIDADES – COMO TE EVALUAS
Relación con CLIENT CLIENT Clientes SEGMENTS SEGMENTS
Actividades CLIENT CLIENT Clave SEGMENTS SEGMENTS
Proposición CLIENT CLIENT de Valor WHAT? SEGMENTS SEGMENTS
Red de CLIENT CLIENT Asociados HOW? SEGMENTS SEGMENTS
Segmentos CLIENT CLIENT WHO? de Clientes SEGMENTS SEGMENTS
CLIENT CLIENT Recursos Clave SEGMENTS SEGMENTS
Canales de CLIENT CLIENT Distribución SEGMENTS SEGMENTS
Estructura CLIENT CLIENTde Costos $? SEGMENTS SEGMENTS
Flujo de CLIENT CLIENT €? Ingresos SEGMENTS SEGMENTS
PROXIMA CLASE: Nuevas Técnicas para Investigar el Mercado
nos despedimos con la frase del día…
DE TODAS LAS COSAS QUE LLEVAS PUESTAS, TU ACTITUD ES LA MAS IMPORTANTE