CapacitaciĂłn y Asesoramiento DiseĂąo y Negocios Conceptos que Evolucionan 2017
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Miércoles 28 de Junio 9.30 a 15.30 Cierre de Seminario y Networking
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Clase de TANGO EN VIVO.
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Distintos niveles de Planificación • Modelo de Negocio. Canvas • Plan de Negocio Plan de Investigación de mercado. Base de datos. Sector , los clientes, tendencias Plan de Presupuestos. Económico financiero. Precios, Costos. Rentabilidades del mercado Plan de ventas. Análisis histórico para proyectar. Plan de acción. Producción. Compras. RRHH. Plan de Marketing Comunicación – Comercialización - Identidad
Comunicación • Es un proceso que implica un intercambio de información. Este proceso no es estático, ya que tiene movimiento (cambia). • Estudiando la información y su intercambio podemos entender mas la conducta humana. • NO SE DEBE DEJAR LUGAR AL AZAR EN LA COMUNICACIÓN
Elementos que intervienen en la comunicación. • • • • • • •
Emisor Destinatario Mensaje Codificación Ruido Contexto o situación Feed back
Comunicarse , no es lo mismo que hablar o Intercambiar palabras “Es importante tener una estrategia de comunicación para la vida profesional”
Comunicación no verbal • Expresiones faciales
transmiten estados emocionales
• Postura corporal y gestos • Voz(tono, ritmo, Intensidad, pausas)
Emociones, deseos, sentimientos, preocupaciones
Barreras de la comunicación • • • • • • • • •
Ruidos, distractores visuales y auditivos, interrupciones. Incomodidad física. Diferencias culturales e Idiomáticas. Poca claridad. Falta de atención: estar pensando en otra cosa, o preparando la propia respuesta. Prejuicios, suposiciones. Conflictos anteriores. Falta de predisposición para la comunicación. Ansiedad, agresividad.
Herramientas de la comunicación • ESCUCHA ACTIVA • EMPATIA • ASERTIVIDAD
Escucha activa Ventajas Permite saber quĂŠ tiene en mente la otra persona. Permite comprobar sus suposiciones sobre los motivos y las preocupaciones del interlocutor. Da tiempo para que piense y considere su prĂłximo paso. Demuestra respeto por la otra persona y sus puntos de vista.
Práctica • Prestar toda la atención al otro. No interrumpir. • Borrar de la mente los propios juicios. Percibir toda la gama de señales que el interlocutor realiza: Postura Contacto visual Emoción en las palabras Tono y volumen de la voz.
Empatía Es una destreza básica de la comunicación interpersonal y de la inteligencia emocional. La esencia de la empatía es percibir lo que otros sienten sin decirlo. Nace del conocimiento de uno mismo y del autodominio. Requiere saber interpretar las emociones ajenas, percibir las preocupaciones y sentimientos ocultos del otro y responder a ellos.
Asertividad • Es el comportamiento mediante el cual una persona expresa lo que siente o desea, en el momento oportuno y de manera adecuada, respetando los derechos y necesidades propios y ajenos.
Lenguaje corporal asertivo Mantener el contacto visual con la otra persona. MĂşsculos faciales sonrientes y relajados. Manos y brazos relajados. Controlar los gestos. Evitar los gestos agresivos. Voz uniforme y tranquila.
Lenguaje corporal asertivo El lenguaje firme y enĂŠrgico es directo y respetuoso. Evitar ser indeciso
PRESENTACIÓN ELEMENTOS CLAVE CONTENIDO
TRANSMISIÓN
¿QUÉ?
+
¿CÓMO?
TÉCNICO
+
ARTÍSTICO
PRESENTACIONES Ud. será: • RECORDADO • COMPRENDIDO • ALCANZARÁ EL OBJETIVO
REDUCIR DISTRACCIONES DE LA AUDIENCIA
PRESENTACIONES LAS PERSONAS RECUERDAN EL 10%.
“Elevator Pitch” No es la descripción acelerada de un plan de negocio, ni una relación mareante de cifras y datos. Se trata más bien de una introducción, de una primera aproximación con la que debemos ser capaces de despertar la curiosidad de nuestro interlocutor.
Ser concisos, Transmitir pocas ideas Despertar la curiosidad más que aburrir con datos. Transmitir emociones, que te brillen los ojos cuando lo cuentes Explicar el mercado, la idea y el equipo Terminar con una invitación a pasar a la acción (dar la tarjeta, una posible reunión, enviar información ampliada…) No sólo es importante lo que contamos, sino cómo lo contamos
¿Qué es un PITCH?
Es presentación verbal de una idea/ producto
a un público determinado con el objetivo de «venderla»
Es mostrar pasión y perspectiva
Es describir visualmente Es ser claro
Es contar una historia…
Es interesar a la audiencia en lo que se pretende conseguir
“Si lo digo, lo olvidarás. Si lo muestro, te acordarás.” (Proverbio chino)
¿Qué es un PITCH?
¿Cuál es tu “corazón” en la historia? Cuanto más personalmente involucrado estés en el proyecto,, más atraerás a tu audiencia proyecto
Tres cosas deben quedar claras • A que se dedica la empresa, tu habilidad mas destacada. • Porque es o sos el mejor, ventaja destacada. Diferente, único. • Donde se puede buscar información sobre lo que sos y haces.
• La postura, la vestimenta y el lenguaje utilizados deben ser acordes con los interlocutores a quienes nos dirigimos. • Aunque la empresa y el negocio sean los mismos, la comunicación será distinta según se dirija hacia un grupo de inversores, de clientes o de posibles socios.
En cada caso habrá que enfatizar algunos aspectos: • la rentabilidad del negocio, • los beneficios del producto o servicio, • el desafío de unirse a un proyecto interesante.
Errores a evitar – No cumplir con los tiempos. – Perderse en los detalles. – No dejar claro cuál es el modelo de negocio – Prometer un ROI (retorno sobre la inversión exagerado sólo con el objetivo de impactar.
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