CAPACITACION Y ASESORAMIENTO DISEÑO Y NEGOCIOS. CONCEPTOS QUE EVOLUCIONAN 19° EDICION 2017
MARKETING, COMIUNICACIÓN Y BRANDING
¿QUÉ ES EL MARKETING? La disciplina que analiza…
• El comportamiento de mercados y consumidores. • La gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades. • La demanda: su estímulo e influencia, sobre su nivel, tiempos y composición.
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El Marketing tradicional estaba basado en: • Marca • Mensaje • Posicionamiento : Hoy el cliente se ha empoderado con su “omnipotencia digital” • Explosión de datos • Proliferación de canales y dispositivos • Cambios en el perfil: global • Influencia de las recomendaciones de sus pares • Modelos colaborativos • Redes sociales Los canales digitales permiten a las empresas llegar a sus clientes en tiempo real, todo el tiempo y en cualquier momento
LAS EMPRESAS CON LA MEJOR INFORMACIÓN SERÁN LAS GANADORAS
3 voluntarios
¾PESRONALIDAD ¾VALORES ¾REPUTACIÓN
Si nos dice algo que nos interesa, nos soluciona algo o facilita algo, entonces escuchamos y prestamos atenciรณn.
IDENTIFICACIĂ“N Pensar desde el punto de vista del cliente para que se identifique. La marca habla de mi usuario. Centrarse en el cliente Pensar quĂŠ necesita: 9Divertirse 9Informarse 9Comprar 9Interactuar 9Servicio
IDENTIFICACIÓN Quién soy? Qué hago? Por qué es importante? Para quién es importante? Por qué es relevante lo que tengo para decir? Qué tengo yo que otros no tengan? Por qué la gente va a querer escucharte? Porque es importante? Diferente?
DIFERENCIACIÓN La gente no ve estrategias sino DISEÑO. El DISEÑO es uno de los factores MÁS IMPORTANTES DE DIFERENCIACIÓN.
DIFERENCIACIÓN 9PRESTACIÓN 9BENEFICIO 9EXPERIENCIA 9IDENTIFICACIÓN
COLABORACIÓN ACTITUD y COHERENCIA: La comunicación debe estar alineada con “hasta dónde es capaz de llegar” MARKET SHARE (distribución en el mercado) MIND SHARE (cómo distribuimos la reputación en la cabeza de la gente) HACER / SER No importa lo que vendo sino QUIÉN SOY
INNOVACIร N La capacidad de volver obsoleto al competidor. Lo mรกs avanzado posible y aceptable a las condiciones del mercado. De acuerdo a lo que estรก preparado para recibir.
DIร LOGO Lo que mรกs vale de una empresa en el mercado es la MARCA
MODIFICACION En este momento de modificación permanente, la marca también tiene que cambiar. Humanización/ Experiencia >> relevante, recordable, extensible. El logotipo funciona como repositorio de sentido, cada vez que lo veo, recuerdo esa experiencia.
CÓMO • RECURSOS • TIEMPO • RIESGO • ORIGINALIDAD • FLEXIBILIDAD • COHERENCIA
CÓMO •Estrategia: plan integral donde uno pone en juego todas las variables que tiene: plazos y recursos en función de un objetivo. •Táctica: aprovechamiento de los recursos disponibles en un momento dado. •Programa: secuencia preestablecida de pasos. Fluidez/ Flexibilidad.
FLUIDEZ • Cantidad de respuestas que una (persona/ empresa/ etc.) ante un problema determinado. • Generar muchas ideas para una problemática FLEXIBILIDAD Capacidad de generar ideas que pertenezcan a distintas áreas del conocimiento.
A. DECISIONES
B. OBJETIVOS
EQUIPO ORGANIZADORES
PATROCINADORES
ORIGINALIDAD = hacer cosas diferentes al contexto + animarse a exponerse RIESGO
PLANIFICACIร N CON VARIABLES 9Plazos 9Recursos 9Incertidumbre 9Research (Anรกlisis) 9Datos 9Relaciones (networking) 9Conocimiento 9Experiencia 9Negocio
EVALUACIÓN 9Causa – efecto – Sentido común – derivas 9Táctica – Comunicación – Seducción 9Calidad – Testeo – Procesos 9CORAJE
CONCLUSIÓN LA MARCA ES UNA COMBINACIÓN DE PRODUCTO ENTORNO COMUNICACIÓN CONDUCTA= Coherencia / Actitud
1. En todo lo que hacemos
creemos en el cambio de statu quo. Creemos en un pensamiento diferente. 2. La forma en que lo desafiamos es haciendo productos bien diseñados, sencillos y fáciles de usar. 3. Sencillamente hacemos computadoras geniales. Queres comprar una? LA GENTE COMPRA EL POR QUÉ / PARA QUÉ.
VIDEO FINAL https://www.youtube.com/watch?v=uaWA2GbcnJU
Hay tres tipos de personas en el mundo: 1. Las que miran las cosas que pasan 2. Las que piensan por qué las cosas pasan 3. Las que hacen que las cosas pasen Dónde estarán Uds.???
GRACIAS!
Yanina Fojgiel