Lancering Cisco Spark

Cisco lanceert complete UC-app Cisco Spark

Tijdens Enterprise Connect 2016 heeft Cisco met Cisco Spark een bijzondere lancering gedaan. Deze complete Unified Communications & Collaboration applicatie voor MKB-bedrijven wordt uit de Cloud beschikbaar gesteld.

“Voor ons is dit een zeer belangrijke lancering”, zegt Maurice Veth, verantwoordelijk voor Collaboration lead Cisco Nederland. “Hier zit voor Cisco veel effort in; dit is onze volledige cloud-propositie, onze volgende generatie collaboration-oplossingen met brede integraties van onze huidige technologie.”

Cisco Spark is een communicatie- en collaboration-app op basis van messaging, uitgebreid met functionaliteit voor voice- en videocommunicatie. In feite is het een doorontwikkeling van het WebEx-platform met telefonie, video, content sharing en content retrieval en dan geïntegreerd. Cisco Spark is ‘Mobile First’ ontwikkeld en een mooie aanvulling op Cisco’s Cloud Telefonie-oplossing HCS die met name geschikt is voor bovenkant MKB.

Een demonstratie op het Cisco-kantoor in Amsterdam laat zien dat Cisco Spark een volwassen chat-client is. preciezer: het is een ‘persistant chat’, wat betekent dat alle communicatie in de Cloud wordt vastgehouden. Word je nieuw aan de chat toegevoegd, dan zie je ook de complete historie inclusief gedeelde documenten van de chat. Dankzij het freemium model is het eenvoudig om met personen buiten de organisatie samen te werken en fysieke telefoontoestellen en videorooms zijn aan Cisco Spark toe te voegen. Mooie feature: Cisco Spark herkent een gebruiker door ultrasound-technologie wanneer hij een videoroom binnenkomt en geeft de mogelijkheid een conversatie via een smartphone eenvoudig met het videosysteem over te pakken. “Het is niet alleen een slimme applicatie in de cloud of op je device, het is de kracht van de combinatie”, aldus Maurice Veth. Onderscheidende security Wat de lancering van Cisco onderscheidt, is de wijze waarop de security is geregeld: alle communicatie naar en opslag in de cloud is versleuteld, alleen de eindgebruiker heeft de sleutels die nodig zijn voor toegang. Hierdoor biedt Cisco Spark de graad van vertrouwelijkheid die nodig is binnen Enterprise en MKB. Verder geeft Cisco third parties de gelegenheid om applicaties tegen Cisco Spark aan te ontwikkelen of te integreren. Zo is er bijvoorbeeld al een eenvoudige ‘panic button’ ontwikkeld op basis van Cisco Spark, maar denk ook aan integraties met bijvoorbeeld Salesforce; als er een bepaald incident gelogd wordt voor een supportvraag, zoekt Spark de benodigde documenten en alle betrokkenen bij elkaar en zet ze bij elkaar in een chatroom. Cisco heeft een Innovation Fund opgericht voor partijen om applicaties te ontwikkelen en te integreren.

Maurice Veth: “Cisco Spark is weer een mijlpaal. Dit is voor ons net zo’n revolutionaire lancering als Ip Telefonie in 1998 en Videoconferencing in 2006. Maar let op: ik zeg niet dat onze andere oplossingen verdwenen zijn. We hebben een on premise-, een hybride- en een cloud- oplossing. Naar elk blijft vraag en het is tevens land afhankelijk. Onze Duitse buren hebben bijvoorbeeld veel meer moeite om naar cloud-oplossingen te gaan, terwijl de Scandinavische landen al weer veel verder zijn dan Nederland.”

De lancering is de volgende stap binnen Cisco’s visie van ‘Workplace Transformation’. Veth: “De beleving van medewerkers zo goed en simpel mogelijk maken. Dat is ons doel met onze collaboration-oplossingen. Cisco Spark is de complete communicatieserver, van consument tot MKB, inclusief Vast-Mobiel Integratie. De koppeling met pSTN volgt in Nederland later dit jaar”, zegt Veth. “Cisco Spark zullen we blijven doorontwikkelen, met name in het vereenvoudigen van het gebruik. Daar gaat het om: alles zo simpel en intuïtief mogelijk maken. En de features zullen uitbreiden. Zoiets is eigenlijk nooit klaar.”