Partnerprogramma

Knoworries als eerste door zware selectie

Nieuwe Speakup Partnercertificering zorgt voor afvallers

Albert Derksen (Speakup), Pascal Lokin (Knoworries), Arjen van Ruiten (Knoworries) en Giuseppe Levatino (Speakup) (v.l.n.r.).

Voor eindklanten wordt het steeds moeilijker om het niveau en kennis van bedrijven in de branche te beoordelen. “Er zijn enorm veel aanbieders op de markt en Speakup gaat daarom met haar vernieuwde Partnerprogramma en de verschillende niveaus van certificering een betrouwbaar bewijs leveren van de competenties van haar partners”, vertelt Giuseppe Levatino van Speakup. “Op individueel niveau betekent de certificering een bewijs van kennis op het gebied van Speakup-diensten. Met het behaalde certificaat bewijst een bedrijf de juiste vakkennis in huis te hebben en daarmee profiteer je van de waardering en geloofwaardigheid in de markt. Weten waar je mee bezig bent als je een oplossing inricht voor een eindklant vinden wij enorm belangrijk.”

Knoworries snapt dit. Zij kennen onze diensten van haver tot gort en weten dit ook in het voordeel van de eindklant in te zetten wat ze niet de zoveelste ICT-dienstverlener maakt. Knoworries heeft een niet te stillen honger naar nieuwe kennis, kennis van de toekomst. Daarom zoeken zij oplossingen die niet direct voor de hand liggen, maar waarmee je wel het verschil maakt. Je kunt een voorsprong nemen door kennis in te schakelen en door te werken vanuit het doel van de eindklant. Op basis daarvan richt je een oplossing in, een meerwaarde die gericht de uitdaging oplost waar een eindklant tegenaan liep. Dit gaat veel verder dan het verkopen van een plat product om je eigen omzet te vergroten, het vraagt om begrip, samenwerking én dienstverlening van de bovenste plank. Deze feiten maakt dat Knoworries de eerste Specialist Partner bij Speakup waardoor we de samenwerking aangaan.

Waarom Knoworries Speakup kennispartner is, blijkt ook uit haar dienstverlening richting Geberit. Een prachtige case die weergeeft hoe kennis, samenwerking en dienstverlening beloond worden met een tevreden eindklant en een nominatie voor de Telecom Inspirience Awards 2016.

Werkwijze “Knoworries neemt de basis die er al is als uitgangspunt. De bestaande centrale van onze klant Geberit bood echter niet veel verdere uitbreidingsmogelijkheden, behalve de standaard wachtrijenfuncties die er al waren”, vertelt directeur Arjen van Ruiten. “Samen met Speakup hebben we die wachtrijen dynamischer gemaakt, zodat medewerkers van Geberit zichzelf in en uit de wachtrijen kunnen plaatsen wanneer dat nodig is. De kracht van deze samenwerking ligt in het feit dat er nu gevisualiseerd kan worden wat men al wist, maar nog niet kon zien. Op ‘In een markt waar technische taal, ingewikkelde diensten en een scheiding tussen Telecom en ICT nog steeds de boventoon voeren, gelooft Speakup in kennis delen, krachten bundelen en dienstverlening niet moeilijker maken dan nodig in het voordeel van de eindgebruiker’

grote schermen zie je nu wie er is ingelogd, waar men is ingelogd, wie bezet is en of een wachtrij lang is of niet.”

“Het nieuwe communicatiesysteem is zeer noodzakelijk nu Geberit een dependance in Maastricht heeft”, vertelt Yvonne Versantvoort, Office Manager/HRM bij Geberit. “Voor de buitenwereld hebben we nu maar één telefoonnummer. Een consument die belt met een vraag over een Sphinx-badkamerkast, verbinden wij door naar een medewerker in Maastricht. Daar merkt de beller helemaal niets van.”

‘Met het Speakup Partnerprogramma krijg je toegang tot Speakup diensten, technische-, marketing- en salesresources inclusief merk- en branchevoordelen. Het resultaat is dat jij als partner met het Speakup dienstenportfolio beter in staat bent om je bedrijf af te stemmen op de branche waarin je actief bent. En uiteindelijk meer tevreden klanten hebt met een groter marktbereik.’