Blog Florian Overkamp

Speel jij ook fruitautomaat?

We gebruiken onze smartphone steeds vaker. Uit onderzoek blijkt dat de smartphone voor jongeren het primaire apparaat is waarmee ze online gaan, gemakkelijk een uur of 3-4 per dag. Maar steeds meer mensen herkennen ook dat dit gebruik dwangmatig wordt. Continu zoeken we afleiding in de vorm van nieuwe e-mail, berichtjes op sociale media of nieuwe vlogs.

Een van de mensen die zich hier druk over maakt is Tristan Harris. Hij was productfilosoof bij Google en richt zich tegenwoordig op het beter stroomlijnen van al die impulsen met zijn Time Well Spent-initiatief. Harris noemt zijn iPhone steevast een fruitautomaat, wijzend op de menselijke neiging om steeds maar op ‘Refresh’ te drukken in de hoop een nieuw berichtje te krijgen. De grote internetbedrijven hebben zelfs specialisten in dienst om die neiging nog verder uit te buiten - want meer schermtijd betekent meer inkomsten. Simple as that.

Ik heb zelf een tijdje geleden ook mijn telefoon doorgelopen om alle piep-, tril- en flits-meldingen wat te beperken. Maar eigenlijk wil je dat de applicatie of het netwerk hier slimmer mee om gaat. Want als ik even geconcentreerd aan het werk ben - bijvoorbeeld tijdens het schrijven van deze column - wil ik liever niet gestoord worden tenzij het echt niet anders kan. De meeste seintjes mogen wachten tot ik klaar ben. Of het nou gaat om app-meldingen of telefoontjes van de categorie ‘stoor ik?’

Ik vind het een goede zaak om meer te letten op het menselijke aspect. Want waaraan meten wij nou het succes van onze dienst? Aan de hoeveelheid transacties die er doorheen lopen, of aan de verhoogde effectiviteit van gebruikers die niet meer uit hun concentratie werden gehaald door meldingen die wel even konden wachten? Want hoewel e-mail op mijn telefoon heel erg handig is, er is zelden noodzaak om direct te reageren. En telefoontjes kunnen soms ook door een collega worden afgehandeld.

Florian Overkamp

Speakup

Portfolio-onderzoek IT-resellers

Totaalaanbieders zijn op zoek naar nieuwe leveranciers

TBM onderzoekt op regelmatige basis wat er leeft in het resellerkanaal. Zo is de afgelopen maanden een groep van ruim 200 IT-resellers bevraagd naar hun portfolio-plannen. Een substantieel deel is op zoek naar nieuwe partnerships.

Vaste telefonie bij IT-resellers

80% levert vaste telefonie

9% levert géén vaste telefonie

●6% levert het niet, maar wil het de komende 12 maanden oppakken

50% levert Cloud Telefonie ● 4% levert on premise Telefonie ● 46% levert beide ●

Aandeel Cloud of on premisetelefonie

Mobiele telefonie bij IT-resellers

48% levert mobiele telefonie

45% levert géén mobiele telefonie

7% wil het de komende 12 maanden oppakken

Het Nederlandse resellerkanaal is aan een samensmelting bezig; IT-resellers, partijen die traditioneel uit vaste telecom komen, werkplekbeheerders, CRM-leveranciers, webshopbouwers, mobiele telecomverkopers – ze komen langzaam maar zeker samen in de nieuwe reseller-community die diensten levert voor het smart office waarbij voice, werkplek, security, collaboration-software en connectivity verschillende puzzelstukken van de totaaloplossing zijn die de eindklant wenst.

Voor dit specifieke reseller-onderzoek zijn de pijlen gericht op de business partners die hun roots in IT en werkplekbeheer hebben liggen. Dit om vast te stellen hoe ver deze groep resellers is in het aanbieden van totaaloplossingen en om te bepalen wat de portfolio-plannen zijn. Cloud-minded

De trend dat bedrijven en organisaties in toenemende mate op zoek zijn naar een business partner die een totaaloplossing biedt (Bron: Conclusr Research), is terug te zien in de resultaten van dit reseller-onderzoek van TBM; van de ondervraagde IT-resellers biedt 80 procent diensten voor vaste telefonie naast automatiseringsdiensten. Van de automatiseerders die geen telecom leveren, is 75 procent ook niet van plan dat op korte termijn op te pakken.

Zoals verwacht is het IT-kanaal behoorlijk Cloud-minded. 86 procent van de ondervraagde automatiseerders levert

Cloud-werkplekken. Van de IT-partijen die telefonie in hun

IT-resellers op zoek naar nieuwe leveranciers

25% is op zoek naar nieuwe leverancier voor vaste telefonie

30% is op zoek naar nieuwe mobiele operator

26% is op zoek naar nieuwe

WiFi-leverancier portfolio hebben, levert slechts 3,5 procent uitsluitend een on premise PBX-oplossing. 50 procent levert een Cloud Telefonie-oplossing en ruim 46 procent zowel Cloud als on premise. WiFi is blijkbaar inmiddels een standaard product aangezien ruim 93 procent van de ondervraagde resellers hier producten voor verkoopt.

Alle 200 resellers is gevraagd naar hun leveranciers op het gebied van vaste telefonie, zowel Cloud als on premise. De meest genoemde operators en vendoren zijn partijen die we in het IT-kanaal kunnen verwachten: RoutIT, 3CX, Voiceworks. Ook in de top-10 van meest genoemde leveranciers: dean one, Ziggo, KPN en Xelion. En een paar verrassende on premise telecomgiganten: Avaya, Unify en Panasonic. Want zoals we eerder al zagen: bijna de helft van telefonie leverende IT-resellers levert zowel PABX als Hosted Voice.

Loyaliteit De hamvraag voor veel operators en vendoren is: hoe dynamisch is het portfolio van deze resellers? Met andere woorden: hoe loyaal is dit deel van het partnerkanaal eigenlijk? Als het draait om de samenstelling van het portfolio, is de reseller-wereld op meerdere gebieden in beweging, blijkt uit het TBM-onderzoek; zowel in vaste telefonie, mobiele telefonie als WiFi-oplossingen. Zo is een substantieel deel van het IT-resellerkanaal (meer dan 25 procent) van plan om de komende 12 maanden een nieuwe leverancier voor vaste telefonie aan het portfolio toe te voegen.

Data Bijeenkomsten Expeditie ICT 2017 bekend!

De wereld verandert, zo ook onze klant. Expeditie ICT zorgt voor hoogwaardige kennis om in het spoor te blijven van de Klant van Morgen.

Exclusief! Leden van Expeditie ICT ontvangen gratis het Expeditie ICT Eindmarkt Rapport t.w.v. € 1.900,-

Expeditie ICT word mede mogelijk gemaakt door

20 April

Bijeenkomst 1 Verboden voor klanten, wij willen fans Hoe ambassadeurs voor groei gaan zorgen

28 sept

Bijeenkomst 3 Halloween Edition Klanten jagen je de stuipen op het lijf

13 juni

Bijeenkomst 2 The Startup Method Innovatie in het resellerbedrijf

06 dec

Bijeenkomst 4 Stop met verkopen! Waarom ICT-sales in 2018 compleet anders moet

Top-5 meest genoemde mobiele operators in portfolio (alfabetisch)

KPN RoutIT Vodafone Yes Telfort

Mobiele telefonie Mobiele telefonie is blijkbaar een minder logisch onderdeel van het portfolio van de IT-dienstverlener; 48 procent biedt het zijn klanten aan, 45 procent niet en 7 procent wil het de komende 12 maanden oppakken. Opvallend: van de vijf meest genoemde operators (KPN, Vodafone, Yes, Telfort, RoutIT) behoren er vier tot het KPN-concern dat zo te zien een stevig aandeel heeft onder IT-partners. Maar ook hier is het portfolio in beweging: 30 procent van de resellers die mobiele telefonie leveren, geven aan het komende jaar een nieuwe provider erbij te willen nemen. Als we meteen ook naar de cijfers van WiFi kijken, zien we ook daar dynamiek: bijna 26 procent van de WiFi-verkopende resellers is op zoek naar een nieuwe leverancier voor in het schap.

Samenvattend kunnen we stellen dat voice – met name vastnet – voor het gros van de IT-resellers een meer dan logische aanvulling op het automatiseringsportfolio is. Ook kunnen we stellen dat, of het nu gaat om vaste telefonie, mobiele telefonie of WiFi, grote delen (tussen de 25 en 30 procent) van het partnerkanaal op zoek zijn naar nieuwe partnerships. Operators en vendoren kunnen dus niet rustig achterover leunen, maar moeten een tandje bijzetten om de huidige business partners aan boord te houden. Met service, innovatieve producten en een goede marge.

Top-10 meest genoemde leveranciers in portfolio (alfabetisch)

3CX Avaya dean one KPN Panasonic RoutIT Unify Voiceworks Xelion Ziggo

Pak Videoconferencing op met Yealink

De Yealink videoconferentie oplossing helpt de vergaderproductiviteit te vergroten en integreert de conventionele conferentieomgeving met de PC, smartphone en tablet. De Yealink videoconferentie systemen zijn duidelijk gestructureerd en makkelijk inzetbaar met veelzijdige functies, eenvoudig in gebruik, hoge ROI, lage gebruikskosten en uitermate geschikt voor gebruik in het MKB.

Financiële instellingen, onderwijs, huisartsen, gemeenten… Zo maar een greep uit de verschillende sectoren welke actief bezig zijn met vormen van videoconferentie. Voor ondernemingen met meer dan een vestiging bied videoconferentie al een uitkomst.

De Yealink Video Conferentie systemen gebruiken weinig bandbreedte. Dit is een belangrijke eigenschap voor een oplossing welke veel capaciteit nodig heeft. Bij 1080P video wordt 1Mb bandbreedte gebruikt en bij 720P video wordt 512Kb bandbreedte gebruikt.

Een ander belangrijk aandachtspunt is gespreksopname (audio & video), wat inclusief is bij de Yealink Video Conferentie systemen. Via de USB-poort plaats je een USB-stick en vervolgens kan je het volledige videogesprek, inclusief de eventuele presentatie die gedeeld wordt, opnemen door eenvoudig de knop “Record” op de afstandbediening in te drukken.

De Yealink Video Conferentie Systemen ondersteunen over het H.323 en SIP protocol en hebben, net als de Yealink IP toestellen, een hoge interoperabiliteit. De Yealink Video Systemen integreren naadloos met de toonaangevende cloud platformen zoals o.a. ZOOM, Pexip, Acano, StarLeaf en BlueJeans. De integratie met een cloud plaform maakt het gebruik nog eenvoudiger en biedt de mogelijkheid om vergaderingen te plannen via Outlook waarna de deelnemers vervolgens via een muisklik kunnen deelnemen aan de vergadering.

Yealink Video Conferentie Systemen worden compleet met alle denkbare opties geleverd. Naast de gespreksopnamen (audio & video) beschikken de Yealink Video Systemen over: Full HD spraak en video, presentatie delen, twee beeldschermen aansluiten en nog veel meer, al deze functionaliteiten zitten standaard in alle Yealink Video Systemen, geen addertjes onder het gras maar duidelijk en overzichtelijk, all-in-one zonder achteraf

extra kosten.

Om het verhaal compleet te maken, worden de Yealink Video Systemen geleverd met een unieke draadloze mic-pod op basis van DECT technologie of kan er gekozen worden voor een volwaardig SIP/H323 conferentie toestel, de VCP41, waarmee het videosysteem bediend kan worden en daarnaast ingezet kan worden als stand-alone audio conferentie toestel.

De Yealink Video Conferentie Systemen zijn al beschikbaar advies verkoop vanaf € 2.199,00 excl. BTW.

Interesse in videoconferentie of heb je een eventueel project, neem dan contact op met…

Antennestraat 33 1322 AH Almere +31 (0) 36 20 20 120 info@lydis.nl www.lydis.nl