Expeditie ICT naar Bonjasky Academy

Ondernemerschap is knokken, zeker in Telecom en ICT. Hoe blijf je vitaal? Hoe ga je om met tegenslagen? Hoe zit het met je verdediging en aanval? Expeditie ICT neemt de handschoen op en strijkt 7 juni neer in Almere, bij de sportschool van K1-kampioen Remy Bonjasky.

In deze zeer bijzondere editie van Expeditie ICT zet dit netwerkplatform de stap naar de wereld van de vechtsport. We zijn op 7 juni te gast bij de sportschool van drievoudig K-1 World Grand Prix-winnaar Remy Bonjasky. In een spetterende clinic in de Bonjasky Academy gaan de bokshandschoenen aan en geeft Remy de expeditieleden lessen uit de boksring mee die we in het zakenleven kunnen toepassen.

De afsluitende keynote wordt gegeven door Esther Schouten, voormalig Europees- en Wereldkampioen Women’s International Boxing Federation (WIBF). Een inspirerend verhaal over hoe je uit een diep dal klimt en vervolgens alsnog het hoogste doel bereikt.

LET OP! Het aantal plaatsen is beperkt. Bij aanmelding wordt dus op je komst gerekend en wordt een (kostbare) plek voor je gereserveerd. Mocht je toch verhinderd zijn, dan horen we dit graag uiterlijk één week van te voren.

Expeditie ICT, alleen voor de echte knokkers!

Datum: 7 juni Tijd: 14.00 – 19.00 uur (inclusief diner buffet) Locatie: Bonjasky Academy, Markerkant 14-11 in Almere Dresscode: smart casual. Wil je actief deelnemen aan de clinic van Remy, neem dan sportkleding mee. Er is gelegenheid tot omkleden en douchen.

Esther Schouten

Expeditie ICT wordt ondersteund door: Remy Bonjasky

SingleRAN Pro van Huawei

Geïntegreerde oplossing voor gecombineerd 2G, 3G, 4G en 5G-netwerk

Het is een unieke oplossing om de nieuwe uitdagingen in de mobiele industrie aan te gaan. Huawei presenteert de SingleRAN Pro die het leven van de mobiele operators in de upgrade naar 5G moet vereenvoudigen.

Mobiele netwerken worden momenteel snel geschikt gemaakt voor de uitdagingen die om de hoek liggen. Het hergebruik van spectrum is daarbij een essentieel iets. Sommige operators gaan zelfs nu al langzaamaan services uitschakelen om spectrum vrij te maken. Allemaal zullen ze de komende jaren spectrum bij moeten kopen en het gebruik moeten rationaliseren. Door het radionetwerk dynamisch te maken heeft Huawei een oplossing gebouwd die operators een weg voorwaarts aanbiedt en de dynamiek in het radionetwerk ondersteunt.

Met de aanstormende introductie van het nieuwe 5G-radionetwerk ergens rond 2020, hebben mobiele operators er weer een uitdaging bij. Naast de zendmasten voor het 2G-, 3G- en 4G-netwerk, komen er weer nieuwe exemplaren voor 5G bij. Niet alleen levert dat potentieel weer veel bouwactiviteiten en horizonvervuiling op, ook de technische uitdagingen om aan elke service de juiste spectrale ruimte te geven zijn een flinke klus. Het nieuwe 5G-radionetwerk wordt een aanvulling op de bestaande mobiele netwerken en staat vooral borg voor hogere snelheden. Dit komt de nieuwe marktontwikkelingen ten goede. De Huawei SingleRAN Pro oplossing (de logische doorontwikkeling van SingleRAN die in 2007 geïntroduceerd is) is bestemd om het leven van operators flink te vereenvoudigen, doordat de benodigde ruimte voor de antennes flink wordt verkleind. Ook wordt er gezorgd voor een geautomatiseerde dynamische spectrum-allocatie. Het resultaat wordt een volledig geautomatiseerd slim netwerk dat de connected wereld weer een stuk dichterbij brengt.

5G en IoT De industrie voor mobiele breedbandproducten (MBB) ziet een herleving nu 5G-toepassingen om de hoek liggen. De groeiende vraag naar MBB-toepassingen levert een flinke groei aan verkeer op en compenseert de dalende trends in andere marktsegmenten. De mobiele industrie krijgt weer een

De nieuwe antennes die nu geïntroduceerd worden, maken het mogelijk alle bestaande netwerktechnologieën vanuit één enkel opstelpunt te ondersteunen.

positieve impuls. De introductie van Internet of Things zorgt voor miljarden nieuwe aansluitingen. Daarnaast ontstaan ook andere initiatieven die de markt stimuleren zoals aangesloten auto’s en de groeiende vraag naar VR/AR-toepassingen. Deze toepassingen staan nog slechts aan het begin en gaan ruimte geven voor een ongekende schare aan nieuwe toepassingen. Operators hebben er een uitdaging bijgekregen, want de uitrol van 5G moet in hoog tempo plaatsvinden. Zij moeten kostenefficiënt de uitdaging aangaan. En daarbij zo flexibele mogelijk de resources (spectrum, ruimte en energie) benutten. Met een nieuwe 5G-radio wordt het netwerk ook nog een complexer met kansen op storingen en interferenties. Een vereenvoudigd managementsysteem is daarbij noodzakelijk. De introductie van 5G creëert voor operators tal van

De SingleRAN Pro-oplossingen leveren hierop een antwoord.

5G All in one Een vernieuwd hardwareplatform dat een snelle en efficiënte uitrol van 5G mogelijk maakt en daarbij de volledige ondersteuning van 2G, 3G en 4G garandeert, is een van de peilers. De bestaande investeringen behouden hun waarde als er een nieuw netwerk wordt toegevoegd. Klanten behouden hun services en kunnen ook in de toekomst deze netwerken blijven gebruiken. De nieuwe 5G all-in-one zorgt voor een multi-RAT (gecombineerde meerdere radiointerfaces) oplossing door een multi-band multi-channel antenne en bijbehorende RF-unit te combineren. Massive MiMO antennes zijn speciaal ontwikkeld om grote capaciteiten te leveren en de geïntegreerde base band units zijn compact gemaakt om ruimte te besparen. Daardoor kan met dezelfde of minder ruimte en energie, tegen lagere onderhoudskosten vanaf één locatie meerdere netwerken ondersteund worden.

Mobile Cloud, slimme architectuur voor meerdere services De mobiele Cloud-oplossing is aanwezig voor drie aspecten. Als eerste is de hele netwerkarchitectuur op Cloud gebaseerd gemaakt. Operators kunnen dezelfde software gebruiken voor zowel de gedistribueerde als gecentraliseerde uitrol van basisstations. Bovendien is er ondersteuning voor een opgenomen. Via CloudAir kan snel spectrum aan services toegewezen worden, waardoor resources die voor een specifieke service even niet nodig zijn, op andere plaatsen weer beschikbaar komen. Is er even geen GSM-verkeer dan kan het spectrum bijvoorbeeld aan 5G toegewezen worden. Hiermee kunnen zeer snel nieuwe technologieën geïmplementeerd worden en neemt de spectrale efficiency toe. Ook de air interface is in de Cloud opgenomen en creëert de ondersteuning voor netwerk slicing, het toekennen van gereserveerde resources aan specifieke toepassingen, bijvoorbeeld aangesloten auto’s of smart metering. Twee toepassingen met andere kwaliteitseisen.

Optimalisatie via geautomatiseerd management selectieve uitrol. Ook de spectrum resources zijn in de Cloud

uitdagingen op het gebied van kwaliteit en management. Het beheren van de netwerkelementen wordt aanzienlijk complexer doordat meerdere base stations in elkaars nabijheid actief zijn en elkaar beïnvloeden. De verschillende prestatie-eisen voor uiteenlopende toepassingen stellen eveneens nieuwe eisen aan het netwerkmanagement. QoS wordt een belangrijk aandachtspunt voor netwerkbeheerders.

SingleRAN gebruikt kunstmatige intelligentie om deze uitdagingen te lijf te gaan. De op AI-gebaseerde management hulpmiddelen vereenvoudigen deze klus enorm. Dit creëert nieuwe mogelijkheden voor de netwerken, waarbij nieuwe kwaliteitsniveaus beschikbaar komen. Een met kunstmatige intelligentie beheerd netwerk, kan oplossingen realiseren voor uitdagingen waar de mens niet mee overweg kan. Wat onmogelijk lijkt wordt ineens weer mogelijk.

Dr. Yuefeng Zhou Chief, Marketing Officer (CMO) voor Huawei’s Wireless Solution, heeft met CloudRAN Pro een bijzondere oplossing in handen die operators de komende Jaren flink gaat helpen bij het efficiënt gebruiken van hun resources.

Ernstjan Nijsink (links) en Jan-Willem van Dijk (rechts) van Forza Refurbished.

Jan-Willem van Dijk van Forza: ‘De toekomst is aan refurbished’

We staan aan de vooravond van de doorbraak van refurbished smartphones en tablets, dat is de stellige overtuiging van Jan-Willem van Dijk van Forza Refurbished. Met een strak proces van hardware-inkoop en innovatieve testrobots wil hij samen met resellers en retailers deze tak van sport groot maken.

Zo goed als nieuwe (refurbished) iPhones, iPads en Mac Books, met besparingen van 20 tot 60 procent én twee jaar garantie. Dat is de propositie die Forza Refurbished aanbiedt aan het B2B- en B2C-resellerkanaal in de Benelux. De man achter Forza Refurbished is Jan-Willem van Dijk, geen onbekende in telecomland. Duurzaamheid, iets bijdragen aan de maatschappij; dat is voor de Forza-directeur dé drive om refurbished Apple-devices te leveren aan het Nederlandse en Belgische partnerkanaal. “Bij mijn vorige bedrijven in de financiële sector en telecommunicatie (INTO Telecom) kun je je afvragen wat je nou eigenlijk bereikt hebt. Ja, met die bedrijven zijn we succesvol geweest en hebben we een behoorlijk marktaandeel gescoord, maar wat heb je nou daadwerkelijk bijgedragen aan de wereld? Misschien dat je je zoiets pas afvraagt wanneer je de schaapjes op het droge hebt. Voor mij was het altijd duidelijk: ik wil verder met ondernemen – dat is het mooiste wat er is – maar dan wel met als hoofddoel dat je iets bijdraagt en zo je omgeving en jezelf een goed gevoel geeft.” Nadat Van Dijk INTO Telecom verkocht, kwam hij in contact met een oud-medewerker die met refurbished en duurzaamheid aan de slag ging. “Hij vroeg of ik in wilde stappen. Er was een match, dit was precies wat ik zocht en daar voeg je je eigen kracht aan toe.”

Wat Forza precies doet, is even simpel als baanbrekend: het levert refurbished iPhones, iPads en Mac Books, maar dan wel in erg strak proces van inkoop, testen met geavanceerde robots en distributie via het partnerkanaal. De staat van de devices verschilt van toestellen die na 14 dagen retour komen, tot smartphones die al enkele jaren in gebruik zijn. Het gros van de devices is afkomstig uit de Verenigde Staten, waar veel gebruikgemaakt wordt van swap-programma’s waarbij de oude iPhone ingeruild kan worden voor een nieuwe. Jan-Willem van Dijk: “Operators als Verizon en Sprint krijgen miljoenen iPhones terug die een, twee, drie of vier jaar in gebruik zijn geweest. Maar er zitten ook toestellen tussen die pas drie maanden gebruikt zijn.”

Het bedrijf waar Forza deze toestellen opkoopt, zegt de devices te controleren op 20 punten. “Dat bleek niet afdoende”, zegt Van Dijk nu. Aanvankelijk zette Forza er zelf nog een techneut op die een test deed van tien minuten per toestel. “Ook dat was een beperkte controle: van iedere acht kwam er één toestel terug. Klanten als Coolblue en INTO vonden dat niet leuk”, aldus Van Dijk. Op dat moment kwam het bedrijf Teleplan bij Forza met het aanbod om een demo te geven van een nieuwe testrobot die een iPhone volautomatisch op de 50 belangrijkste punten test. Van Dijk was meteen om en Forza heeft er inmiddels drie van in gebruik. “Geen goedkope apparaten”, zegt Jan-Willem van Dijk. “Maar het is wel een beslissing geweest waar ik geen moment spijt van heb gehad. De kwaliteitscontrole die deze robots uitvoeren, is altijd beter dan wat mensen kunnen doen. Dit geeft de markt vertrouwen en dat is de manier om refurbished te verkopen; met een robot die zo diep kan testen. Ik zit hier voor de lange termijn in en dat kan alleen als je als leverancier betrouwbaar bent. Waarom heeft Forza partijen als KPN, Telfort, Tele2, INTO, Belsimpel, Mobiel.nl en Wehkamp anders als partner? Dat is mede dankzij die drie robots. Het is duur maar een makkelijke rekensom.”

Partnerkanaal Uiteindelijk zorgt dit gestroomlijnde proces van Forza dat de eindgebruiker een gereviseerd toestel koopt wat qua kwaliteit tegen nieuw aan zit, met twee jaar garantie. Let wel: dat is een jaar langer dan Apple zelf geeft op haar nieuwe toestellen. Afhankelijk van de leeftijd van het toestel zit het dichter tegen nieuw aan, maar het scheelt de klant al snel 200 euro in aanschaf. En een groot voordeel: géén BKR-registratie vanwege een duur toestel dat in een telefonieabonnement verwerkt zit.

Forza heeft geen eigen winkels. Het verkoopt de refurbished hardware via zakelijke business partners, retailers en webshops. Inmiddels heeft Forza honderden resellers, waaronder 15 Forza Premium verkooppunten in Nederland en België

‘Waarom heeft Forza partijen als KPN, Telfort, Tele2, Belsimpel.nl als partner? Mede dankzij die drie robots’

en een bescheiden eigen webshop. Ernstjan Nijsink, Partnermanager bij Forza: “De enige manier om volume te kunnen creëren is door samen te werken met het partnerkanaal. Wij zijn meer een fabriek en een servicepunt.”

Wat is de beste manier om refurbished in te zetten? Forza heeft een mooi voorbeeld van een Belgische reseller. Deze verkocht eerst uitsluitend nieuwe, dure iPhones en Samsung-toestellen. De zakelijke klant en consument stelden hoge eisen aan zijn serviceniveau en hadden een hoog verwachtingspatroon. Logisch want het zijn dure devices, terwijl de marge ook nog eens tegenvalt. Tegelijkertijd werd deze partner door de e-tail -met name Bol.com en Coolblue- beconcurreerd. Hij heeft toen de keus gemaakt om volledig op refurbished hardware in te zetten. De voordelen voor hem: een duurzaam imago, significant betere marges en voor klanten een betere reden om de winkel te bezoeken

In 2016 deed de Consumentenbond voor het eerst onderzoek naar de refurbished-markt.

Er werden destijds zes toestellen getest.

Toestellen van Forza werden hier niet in meegenomen. De teneur van het artikel luidde:

‘Refurbished: niet doen’. Jan-Willem van Dijk:

“Wij hadden toen net de Teleplan-robot en ik vond het raar dat de Consumentenbond -die ik hoog had zitten- een onderzoek deed naar slechts zes toestellen, maar wél daaruit grote conclusies trok. Ik schreef als reactie het artikel ‘Consumentenbond slaat plank mis met onderzoek naar refurbished’.”

“In november 2017 volgde een tweede onderzoek naar refurbished van de bond, nu met 18 toestellen waaronder twee van Forza.

“We kwamen er goed uit: Forza behoort tot de goedkoopste, geeft twee jaar garantie (ook op aangezien mensen bij refurbished vaak willen zien wat ze kopen. Jan-Willem van Dijk: “Deze reseller heeft visie. Hij verkoopt refurbished-hardware met een hogere marge, verkoopt er een screenprotector en een beschermhoesje bij en maakt op die manier minimaal 60 euro marge op een sale. Voor hem is refurbished hét bestaansrecht van zijn winkel. Los van de accessoireverkoop en je hogere marge, lever je je klant een goede dienst met refurbished. Bied het op zijn minst aan en laat dan de klant kiezen tussen nieuw en refurbished.”

Momentum voor Refurbished Is refurbished op dit moment een trend? Van Dijk: “Ja en die is naar mijn mening ingezet op het moment dat KPN refurbished in het assortiment opnam. Als dé marktleider in Nederland erachter staat is daarmee de geloofwaardigheid volledig. Dat opent de weg dat het voor iedereen geschikt is; de start van de accessoires), geeft als enige aanbieder aan wanneer de accu wordt vernieuwd (bij minder dan 85 procent van de originele laadcapaciteit) et cetera. We kregen alleen maar complimenten. Maar verderop in het Consumentenbond-artikel lazen we: ‘Forza Refurbished slaat de plank behoorlijk mis’. Dat voelde als rancune. Bovendien rammelt het onderzoek aan alle kanten. De Consumentenbond concludeerde bijvoorbeeld dat het prijsverschil tussen refurbished en nieuwe iPhones slechts 17 procent bedroeg. En voor zo’n klein prijsverschil ga je toch niet voor refurbished kiezen, zo is hun redenatie. Bij die berekening heeft men echter de laagste prijs van nieuwe iPhones vergeleken met de gemiddelde prijs van de onderzochte refurbished aanbieders. Een kind op de lagere school begrijpt dat je bij een vergelijking van twee dezelfde definities het volwassen worden van deze markt.” Dat brengt de Forza-directeur meteen op een ander belangrijk punt wat aansluit op die geloofwaardigheid: want elke aanbieder kan beweren dat zijn refurbished toestellen op 50 punten getest zijn, hoewel dat vrijwel onmogelijk is zonder testrobot. “Daarom moeten we als branche naar een keurmerk toewerken. Van begin af aan is dat mijn visie om tot een echt geloofwaardige refurbished-branche te komen. Gelukkig vindt de overheid dat ook. Die zoekt bij aanbieders als Forza ondersteuning om tot een circulaire economie te komen.” Op dit moment lopen de gesprekken met het Ministerie van Economische Zaken, UNETO-VNI, Forza en andere refurbished-aanbieders voor dit keurmerk. Jan-Willem van Dijk: “In mijn optiek zitten er twee belangrijke factoren aan een keurmerk. Allereerst: hoe controleer je devices op die 50 punten en hoe bewijs je dat. Punt twee gaat over de gradatie van de cosmetische

Reactie op Consumentenbond

kwaliteit van een refurbished smartphone of moet uitgaan. Je vergelijkt dan bijvoorbeeld het gemiddelde met het gemiddelde. De Consumentenbond was er gewoon bewust op uit om refurbished negatief weg te zetten. Ook het feit dat men geen letter wijdde aan de onderwerpen duurzaamheid, circulaire economie én het feit dat je door te kiezen voor een goedkoper refurbished model een negatieve BKR-notering kunt vermijden, is ongelooflijk. Men staat toch voor het belang van consumenten?”

Jan-Willem van Dijk:

“De trend van refurbished is ingezet op het moment dat KPN het in het assortiment opnam.”

tablet: wat betekent het als een toestel drie, vier of vijf sterren heeft? Wij gebruiken de gradaties zo goed als nieuw, licht gebruikt, zichtbaar gebruikt. Naar mijn mening moeten dat de drie categorieën zijn. Voor een keurmerk moet daar een strakke definitiebepaling voor komen, daar moet de branche met EZ en UNETO-VNI consensus over krijgen.”

Naast het feit dat de overheid op deze wijze met refurbished aan de slag gaat, ziet Forza de markt groter worden en bij de partners de verkoop toenemen. “Forza heeft het tij mee, omdat Economische Zaken benadrukt dat Nederland naar een circulaire economie toe moet. Als naast een grote partij als KPN ook de overheid dit gaat ondersteunen, is er geen houden meer aan. Stel nou dat de overheid refurbished smartphones in het lage BTW-tarief zet, dan gaan klanten van minimaal 20 procent naar 35 procent voordeel op de aanschaf van hun device. Dat zou de markt totaal op zijn kop zetten. We staan nog maar aan de vooravond, de toekomst is echt refurbished. In de autobranche worden ook meer occassions dan nieuwe auto’s verkocht. Ik denk dat het met telefoons van 1.000 euro ook die kant op gaat. Wij hebben telefonisch onderzoek laten doen door het bureau MarktEffect onder 1.000 Nederlanders waarom mensen voor een refurbished toestel kiezen: 84 procent van degenen die openstaan voor refurbished geeft aan dat prijs dé belangrijkste reden is. En onze prijzen zijn om die reden dan ook bijzonder scherp. Daarna komt op grotere afstand duurzaamheid. Het is net als meedoen met de Postcodeloterij: mensen gaan in eerste instantie voor de eigen portemonnee, maar het is mooi meegenomen dat het tevens voor het goede doel is.”

‘Stel dat de overheid refurbished in het lage BTW-tarief zet, dan gaan klanten van minimaal 20 naar 35% voordeel. We staan nog maar aan de vooravond’