Wifi-netwerk

Fotograaf: Bart Heemskerk

Bereikbaarheid, proces management en veiligheid

Wifi-netwerk voor Zwarte Cross dankzij Extreme Networks

Het jaarlijkse Zwarte Cross-festival had een adequaat en veilig wifi-netwerk nodig voor zijn festivalbezoekers, maar ook voor het digitaliseren van processen en het faciliteren van hulpdiensten. Extreme Networks zorgde ervoor.

Fotograaf: Matthijs Mekking

De klant In de Achterhoek is de Zwarte Cross een van de grootste jaarlijkse outdoor muziek- en sportfestivals van Europa. Het festival omvat inmiddels 33 podia op 160 hectare grond van drie dorpen. Vanwege het groeiende bezoekersaantal was er behoefte aan meer ondersteunende staf en functies. In totaal zijn er nu 32 verschillende cateraars en 40.000 functies verantwoordelijk voor de festivalwerkzaamheden. De technologie- en communicatiebehoeften groeide met het festival mee.

De klantvraag De grootste uitdaging was het creëren van een robuuste, veilige WiFi-verbinding, met voldoende dekking en capaciteit voor duizenden gebruikers. De hoge bezoekersaantallen kunnen het mobiele-telefoonnetwerk zonder goede wifi al snel overbelasten, en dat brengt verschillende problemen met zich mee. Een betrouwbare Wi-Fi-verbinding was daarom vereist, als aanvullende service voor de festivalbezoekers en – nog belangrijker – voor de end-to-end digitalisering van festivalprocessen en -middelen, zoals ticketcontrole. Vanuit beveiligingsoogpunt kan een gebrek aan goede communicatie ook een ramp zijn voor hulpdiensten. Dus was Wi-Fi nodig om het openbare 4G- en 5G-netwerk te ontlasten, om de gebruikerservaring voor bezoekers, werknemers en interne zakelijke middelen te verbeteren.

Probleemoplossing De festivalorganisatie werkte samen met Extreme Networks, Official Technology Partner van de Zwarte Cross, en Indicium, integrator van draadloze LAN- en mobile computing-technologieën. Samen realiseerden zij een vast en draadloos netwerk dat voldeed aan de behoeften van het festival. De basis van het netwerk: een ondergrondse glasvezelkabel met meerdere tappunten en een tien kilometer lange ondergrondse glasvezelring, ook op locatie geïnstalleerd. Op de nabijgelegen camping vond de hoofdverbinding plaats via straalverbinding, tevens de back-up voor het festivalterrein. Er kwamen ter plekke meerdere hotspots, verbonden via een mesh-netwerk; elke hotspot ondersteunde zeven draadloze toegangspunten. In totaal werd het festivalterrein gedekt door 280 toegangspunten, die elk gelijktijdig 256 gebruikers bedienden.

Klantwinst In een uitdagende omgeving, in de open lucht en met veel bezoekers, creëerde Extreme Networks een robuuste, veilige Wi-Fi-verbinding met voldoende dekking en capaciteit voor duizenden bezoekers. De organisatie kon zo optimaal gebruikmaken van technologie om in contact te komen met bezoekers en te communiceren met de staf. De verschillende Extreme Networks-oplossingen speelden hierbij een belangrijke rol. De klant profiteerde van krachtige analytics en trends op het gebied van op locatie gebaseerde inzichten. Door het gebruik van ‘guest analytics’ was er beter inzicht in het aantal bezoekers

dat verbonden was met het Wi-Fi-netwerk, de duur van de verbinding en via welk device de bezoekers verbonden waren tijdens het festival. Daarnaast was het ook duidelijk of het ging om nieuwe of terugkerende bezoekers. Zo kan de Zwarte Cross toekomstige festivaledities verder verbeteren en voldoen aan de behoeften van de connected customer.

Bijzonder project Naast een robuuste Wi-Fi-verbinding met genoeg dekking voor duizenden gebruikers, is met name de data die de oplossing de klant bood speciaal en innovatief. Dankzij deze data kan het festival ervoor zorgen dat de edities van de komende jaren nog succesvoller worden. De Zwarte Cross-organisatie was met name onder de indruk van de netwerkanalyse-vaardigheden van Extreme Networks, die het festival dieper inzicht boden in de gebruikers en hun mobiele interactie. Dankzij de oplossing van Extreme Networks kon het festival voldoen aan de verwachtingen van bezoekers, festivalprocessen en werkzaamheden te digitaliseren en garanderen dat hulpdiensten altijd bereikbaar waren. En dat allemaal tegelijkertijd.