TBM Congres Healthcare; Het Nieuwe Helen

Het Nieuwe Helen Elke patiënt een eigen zorgnetwerk

De belangrijkste conclusie die getrokken kan worden na het drukbezochte en zeker positief ontvangen TBM Congres Healthcare van 22 maart jongstleden, is dat er enorme kansen voor de IT-Telecom liggen binnen de gezondheidszorg. Voor het eerst werd een zogenaamde vertical genomen als onderwerp van een TBM Congres. In dit geval dus de gezondheidszorg.

Uit het aantal aanmeldingen en bezoekers blijkt dat een congres over de vertical healthcare een schot in de roos was. Inhoudelijk werden de sprekers en de geboden informatie zeer goed ontvangen. Als er een ding duidelijk werd tijdens het Congres Healthcare, was het wel dat er voor de oplettende, innoverende IT-telecom reseller de komende jaren grote mogelijkheden liggen binnen de healthcare. Elke spreker gaf binnen zijn specialistisch vakgebied de nodige handvatten waarmee de ICT-telecom leveranciers, distributeurs en dealers hun voordeel mee kunnen doen. Hans ter Brake - Pinkroccade Hans Ter Brake gaf een helder maar zeker ook confronterend toekomstbeeld van de gezondheidszorg in ons land. Er wordt momenteel 70 miljard per jaar besteed aan de zorg in Nederland, dat is dus zo’n 4.000 euro per persoon per jaar. Ter Brake benadrukte dat de privézorg geheel buiten deze grote ‘afgeschermde’ budgetten valt en er daar dus veel mogelijkheden liggen. “We worden steeds ouder, mede door de dubbele vergrijzing. De generatie van nu leeft nog langer, maar is daardoor ook langer ziek en gaat “Een onprettig doodsproces tegemoet...”

doordoor een langdurig en zeer onprettig doodsproces tegemoet. Het kost ook steeds meer geld om alle chronisch zieke ouderen te ‘repareren’. Een patiënt wordt straks zo lang mogelijk thuisgehouden en thuis verzorgd. Dat zie je nu al op de Waddeneilanden, daar wordt de patiënt eerst via een videoverbinding ‘verzorgd’ en pas als het echt nodig is naar het ziekenhuis op het vaste land vervoerd. Op dit moment is iedereen ‘de postbode van zijn eigen gegevens’. je moet nu nog letterlijk met paperassen van de huisarts naar het ziekenhuis over straat, maar dat verandert straks allemaal. Er zijn binnenkort in verhouding bijna geen verzorgende professionals meer en maatschappelijke solidariteit is onafwendbaar. Via een videoverbinding van thuis naar het ziekenhuis, krijgt familie straks instructies hoe ze de patiënt zelf kunnen verzorgen. Elke patiënt kiest in de toekomst zijn eigen zorgnetwerk; waarbij een goede en veilige gegevensoverdracht erg belangrijk is.”

Marcel Ederveen - Innervate Marcel Ederveen benadrukt dat de bestedingen steeds meer onder druk staan, maar dat er tegelijkertijd veel mogelijkheden in de zorg liggen waar het gaat om telecomprojecten. “Er is echt een enorm potentieel. Door toename van de zorgvraag is het een echte groeimarkt. Een van de trends in de zorg is dat patiënten steeds meer gaan eisen. Ze leven langer, hebben meer en complexere zorg nodig, er is meer informatie-uitwisseling nodig en toch moet de privacy bewaakt blijven. Door de langdurige zorg stijgen de kosten en komen de fi nanciën steeds meer onder druk. Hoe krijg je dan als accountmanager een project van de grond? Dé oplossing “Het is een echte groeimarkt.” hiervoor is om vaker met een business case te gaan werken. Door de crisis zijn er veel uitgestelde projecten en een business case helpt enorm om opbrengsten van een project te kwantifi ceren. Let er verder op dat er een groot verschil is tussen ‘care’ en ‘cure’ en dat is niet alleen op het gebied van de organisatorische borging van de ICT. Ook in de techniek zijn nog grote verschillen. In de ‘cure’ vind je bijvoorbeeld al veel IP- en WLAN, iets wat je in de ‘care’ nog maar weinig ziet. En wat betreft mobility: DECT leeft nog! Private gsM is een heel andere dimensie en heeft voor- en nadelen. En dan nog iets aangaande Private gsM: seamless handover werkt niet. PgsM-oplossingen die gebruik maken van sms-berichten voor de zorgalarmen hebben te maken met vertragingen in de doorgifte. Desondanks worden hiermee projecten uitgerold. De klant wil nu eenmaal alles via zijn smartphone kunnen doen en is dan soms minder gevoelig voor deze nadelen. En wanneer is roaming beschikbaar? De boodschap is dat technologie moet aansluiten bij behoeften van de klant (zorgnemer en zorggever). je zult moeten targetten op maat. Conclusie: zorg voor voldoende kennis van ip-netwerken en zorg dat je beschikt over een business case. De zorg is nu nog huiverig voor hosted voice, maar is wel bereid om managed diensten af te nemen.”

Arjan van der leest - G4S Secure Arjan van der Leest benadrukt het belang van een meldkamer. Een tweede alarmverifi catie mag alleen worden afgegeven door de centralist. Deze beoordeelt d.m.v. een spreek- en luisterverbinding of de politie moet worden ingeschakeld. “Door de toenemende agressie wordt mobiele persoonsalarmering steeds belangrij“Persoonsalarmering steeds belangrijker.” ker. Bovendien schrijft de Arbowet voor dat elke werknemer veilig moet kunnen werken; iets wat speciaal voor de zorg van belang is, dat blijkt wel uit de vele voorbeelden van agressie tegen hulpverleners die de laatste tijd de pers hebben gehaald. Ook in de jongerenzorg is alarmering erg belangrijk. Een noodknop, positiebepaling en men-down functies op een mobiel persoonsalarmering device of applicatie zijn in veel gevallen de oplossing. Een vaste, fysieke noodknop is vaak achterhaald en kostbaar, bijvoorbeeld omdat een bedrijf of afdeling snel of regelmatig moet verhuizen. Alles moet en kan mobiel. Bij een noodoproep kan er een rechtstreekse melding naar de meldkamer worden opgezet en/of naar medewerkers in de buurt, zodat er altijd adequaat gereageerd kan worden. Het geheel kan conform wenselijke protocollen ingeregeld worden. Wanneer je als reseller in de zorg wilt opereren, is het erg belangrijk dat je weet met wie je spreekt en vooral met wie je zou moeten spreken. Vaak zijn dat verschillende personen. Probeer tijdens die gesprekken op het zelfde level te blijven; directie versus directie enz.”

Peter Groot - Ram Mobile Data Peter groot geeft met zijn jarenlange ervaring (ram beheert 8.500.000 dossiers) in de gezondheidszorg enkele zeer bruikbare handvatten mee. “Het eerste project is zonder twijfel het moeilijkst. Daarna gaat alles wat gemakkelijker/vloeiender. Ik ben mening dat er wel geld te verdienen is met hosting in de zorg. Het systeem van de gezondheidszorg moet en gaat zeker veranderen. Het Landelijk Patiënten Dossier is mislukt, maar lokaal is er heel erg veel mogelijk. Denk hierbij aan huisarts-

en fysiotherapiepraktijken enzovoort. De “Thuisverzorging ofwel Het Nieuwe Helen.”

Goede opkomst bij deze eerste ‘vertical’.

Interactie met de bezoekers.

Even lekker nababbelen...

zorgmarkt is een grote markt en tevens een groeimarkt. Alles moet effi ciënter met het oog op kostenbesparing; onder andere gerealiseerd door ICT. Uit een recent Ovum-onderzoek blijkt dat er nog veel onwetendheid is aan de onderkant van hert zorgsegment. Mijn advies daarom: werk veel met whitepapers. Onthoud verder dat de zorgmarkt Belangrijke healtcare-info; geen detail wordt gemist. Netwerken kan ook gezellig zijn natuurlijk. ...een interessant gesprek...

de snelst groeiende markt voor tablets is! Over kansen gesproken; toen ik ‘telefonie en zorg’ googlede, zag ik helemaal geen google ads aan de zijkant staan... Heb geen angst voor de aanbieders in jullie markt. Een reseller kan veel sneller en fl exibeler acteren binnen de zorg dan de grote aanbieders. service is hierbij het toverwoord, bijvoorbeeld door een goede

EVENTsPONsOrEN: ...of liever pittig discussieren!

helpdesk. En dan mobiel; dat wordt dé driver in de zorg. Thuisverzorging wordt steeds meer de standaard, ik noem dit: ‘Het Nieuwe Helen’. goede verbindingen zijn hierbij onontbeerlijk. De kennis in care tenslotte, is heel beperkt. ga dus met meerdere mensen aan tafel zitten om iedereen te kunnen informeren en overtuigen.” •