Helpen besparen in de gezondheidszorg

Vernuftige telecomoplossingen bieden voor resellers alle mogelijkheden om in de gezondheidszorg bedrijfsprocessen effi ciënter te maken en de kosten sterk te reduceren. Met name in de thuiszorg en bij huisartsenpraktijken zal de behoefte daaraan de komende tijd alleen maar toenemen. Maar hoe anders is het in die branche om als reseller te opereren en hoe pak je dat aan?

“De gezondheidszorg is een branche met zijn eigen specifi eke kenmerken. je kunt niet zomaar een standaard oplossing bieden en daar even een sausje overheen gooien. Belangrijk is om de bedrijfsprocessen goed te kennen en maatwerk te kunnen bieden”, zegt rene Ammerlaan, de vorm van beeldtelefonie kan daar een belangrijke rol in spelen. Dergelijke middelen moeten echter wel gebruiksvriendelijk zijn voor deze doelgroep. De technologie is daar al wel helemaal klaar voor. Alarmering en oproepsystemen zijn oplossingen die NEC Unifi ed solutions in allerlei

Thuiszorg is sterk in opmars en er is steeds meer behoefte aan extramurale zorg.

sales Manager bij NEC Unifi ed solutions. De praktijk laat volgens Ammerlaan zien dat nationale markten op dit punt nog wel eens van elkaar kunnen verschillen. Belangrijk is bovendien dat een groot aantal systemen op elkaar aan te sluiten moet zijn, zoals oproep- en alarmsystemen. Worden er open standaarden gebruikt, dan zal dit meestal geen probleem zijn. “Ik denk dat we aan de vooravond staan van een verdere doorbraak van videocommunicatie”, zegt ronald schapendonk, Marketing Director EMEA bij NEC Unifi ed solutions. “Thuiszorg is sterk in opmars en er is steeds meer behoefte aan extramurale zorg. Videocommunicatie in DECT-WLAN en Private gsM varianten kan bieden. Daarbij zijn diverse extra opties modulair aan te schaffen, zoals bewegings- en locatiedetectie. Ammerlaan: “Het is goed daarbij te kijken of deze te combineren zijn met de bestaande oplossingen waarin een klant al geïnvesteerd heeft, zodat de kosten zo laag mogelijk gehouden kunnen worden.” Cloudoplossingen zijn volgens Ammerlaan niet erg populair in de zorg. “Ik denk dat dit vooral komt omdat men vreest dan zelf niet voldoende controle meer te hebben, met name door branche specifi eke koppelingen die toegepast moeten worden.” Videotelefonie Cor Heide, Directeur van Tiptel, heeft grote verwachtingen van videotelefonie. Met name in de thuiszorg. “gingen ouderen in het verleden veel eerder naar bejaarden- en verzorgingshuizen, nu is het duidelijk een trend geworden dat ouderen steeds langer in hun eigen huis blijven wonen. Voor verzekeraars is het goedkoper en betaalbaarder geworden hen daarbij van de nodige hulpmiddelen te voorzien. Met name de thuiszorg zal ouderen daarbij willen faciliteren. Videotelefonie voorziet in de behoefte om ouderen zowel ten aanzien van sociale contacten als veiligheid, te helpen.” DECT-systemen bieden volgens Heide daarnaast bijzonder goede mogelijkheden ook ten aanzien van veiligheid. Door middel van zogenaamde medaillons die de gebruiker om zijn hals draagt, is op ieder gewenst moment contact mogelijk via een voorgeprogrammeerd nummer. Wordt er op de knop van de medaillon gedrukt dan wordt verbinding gemaakt met de desbetreffende persoon die de zorg voor de patiënt op zich neemt en kunnen beide met elkaar spreken. “De mogelijkheden met dit systeem kunnen worden uitgebreid met extra opties zoals bewegings- en locatiedetectie.” Voor de communicatie via mobiel zijn voor reseller interessant volgens Heide de hulpmiddelen die Medisana biedt op dit gebied zoals bloeddrukmeter, weegschalen, temperatuur- en bloedsuikermeters die de resultaten via 3g doorsturen naar bijvoorbeeld een gezondheidscentrum. “Voor de reseller zijn er bij de thuiszorg dus volop kansen als het gaat om het leveren van apparatuur in combinatie met abonnementen.”

Toenadering “Als reseller kun je je het best richten op zorginstellingen dichtbij huis zodat je snel ergens kunt zijn wanneer men een beroep

op je wil doen. Daarnaast denk ik dat het verstandig is niet meteen te beginnen met ziekenhuizen. gezien de toenemende vergrijzing is er voldoende potentie in de markt voor thuiszorg”, zegt Peter groot, Directeur Marketing en Development bij rAM Mobile Data.

Er moet een groot aantal systemen op elkaar aansluiten.

groot adviseert het gefaseerd aan te pakken. “ga niet meteen allerlei huisartsen bellen maar stuur eerst een brief met daarin een verwijzing naar je website. Pas daarna is het verstandig om te bellen maar dan nog is het aan te raden een gesprek aan te gaan zonder meteen daarbij verkoopintenties te hebben. Probeer daarom zoveel mogelijk informatie over een praktijk te vergaren door naar hun website te kijken. Zorg dat je eigen website aangepast is aan dat wat je deze doelgroep wilt bieden en kijk of je daarbij zelf ondersteuning krijgt van je eigen leveranciers. In die eerste contacten is het volgens groot goed om aan te tonen hoe je de klant kunt helpen kosten te besparen en effi ciënter te werken. Er is immers wel veel beschikbaar in de zorg maar men moet tegelijkertijd ook stevig bezuinigen.” Na een grondige verkenning is het uiteraard van belang te weten hoe je jezelf als reseller wilt onderscheiden van andere aanbieders. groot: “Maak daarbij keuzes en kies er niet voor om meteen heel breed te gaan en voor de grootste partijen te kiezen.”

Financiële ondersteuning “Als reseller in de gezondheidszorg opereren is niet anders dan in andere branches, zolang je dezelfde taal maar weet te spreken en voldoende in kennis investeert zodat je weet wat de behoeften zijn die men heeft”, vertelt rob de Wildt, Directeur Publieke sector bij Cisco. “Of het nu om een huisarts gaat of een ziekenhuis, het terugdringen van kosten is hier de grootste uitdaging. Dat betekent dat je als reseller in staat moet zijn om de zorgketen te helpen optimaliseren waarbij ICT-oplossingen als een effi ciënt middel daartoe moeten kunnen dienen.” Voorbeelden van interessante uitdagingen voor de reseller zijn volgens De Wildt, het aanbieden van oplossingen om huisartsen te helpen aan een betere bereikbaarheid, bijvoorbeeld door geautomatiseerde callcenters. Daarnaast zijn er mogelijkheden om het Elektronisch Patiëntendossier als hosting model aan te bieden zodat deze altijd ‘in de lucht’ is en bereikbaar. Zoals in veel andere branches, is ook de gezondheidszorg gebaat bij telecomoplossingen waarbij collaboratie helpt om bijvoorbeeld patiënt en huisarts gemakkelijker met elkaar te laten communiceren. “Daarbij kan het gaan om video om darmee op afstand zorg te kunnen verlenen, maar ook mogelijkheden om de aantal vaste modellen, maar behoort eveneens maatwerk tot de mogelijkheden.” Voor verdere ondersteuning zal Cisco desgewenst met de reseller naar zijn klanten gaan om te kijken hoe deze zo optimaal mogelijk te bedienen is.”

Partners Cegeka Nederland opereert in de wereld van de thuiszorg en de verpleging en ziet voor telecomresellers met name kansen in de thuiszorg. “Door allerlei factoren, met name de vergrijzing, is er steeds meer behoefte aan thuiszorg en is er een stijgende behoefte aan hulp maar is er tegelijkertijd minder capaciteit om die zorg te geven. De overheid wil immers minder geld uitgeven”, zegt Onno Draaisma, Directeur Zorg Cegeka Nederland. “Voor resellers valt hier veel te brengen. Het is daarom verstandig als reseller aansluiting te zoeken bij partijen die deze markt goed kennen en weten wat er speelt. Daarnaast is het goed zelf te investeren in kennis. Zo loop ik zelf mee in een verzorgingshuis om te zien en ervaren wat hier speelt en hoe we daar

Door middel van zogenaamde medaillons die de gebruiker om zijn hals draagt, is op ieder gewenst moment contact mogelijk via een voorgeprogrammeerd nummer.

basisfuncties van een huisarts te kunnen uitvoeren, zoals het meten van de bloeddruk en het doorgeven van andere basale medische gegevens.” resellers die op deze mogelijkheden in de markt willen inspelen, zullen zelf mee moeten veranderen en waar nodig samenwerkingsverbanden zoeken. “gaat het om fi nanciële ondersteuning dan bieden we vanuit Cisco de nodige mogelijkheden vanuit Cisco Capital. Daarvoor zijn er een met de oplossingen die we kunnen bieden, op in kunnen spelen.” Oplossingen waarbij bijvoorbeeld patiëntgegevens overal door de mensen die daartoe bevoegd zijn toegankelijk worden gemaakt, kunnen daar een belangrijke rol bij spelen. “Iedere reseller zal zelf moeten bepalen wat zijn koppelpunt is en waar hij de expertise van anderen erbij moet halen”, aldus Draaisma. •

Twitt er is voor followers.

Wij zijn er voor beslissers.

Uw professional in crossmedia Magenta Publishing is een ambiti eus, inspirerend en innovati ef mediabedrijf. Met een breed productporfolio richten wij ons op het offi ce-, MKB-, overheid-, ICT-, telecom- en CE-kanaal. Door een crossmediale benadering weten wij precies hoe al deze markten zich ontwikkelen en kunnen wij de verschillende doelgroepen uitstekend bereiken. www.magentapublishing.nl