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ASSOCIAÇÃO DAS EMPRESAS DA CIDADE INDUSTRIAL DE CURITIBA
PRESIDENTE CELSO LUIZ GUSSO Campodoro Participações e Empreendimentos Ltda
Gestão 2013-2015 Rua Manoel Valdomiro Macedo, 2445 Cidade Industrial Curitiba (PR) 81170-150 Tel: (41) 3347-1011
VICE-PRESIDENTE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS NELSON ROBERTO HUBNER Hubner Indústria Mecânica Ltda
www.aecic.org.br aecic@aecic.org.br VICE-PRESIDENTE PATRIMÔNIO CARLOS ANTONIO GUSSO Risotolandia Ind. e Com. De Alimentos Ltda
Edição 06 – Ano 02 Abril 2014
Editor Executivo Moacir Moura
Jornalista Responsável Mariane Antunes DRT 4872/PR
VICE-PRESIDENTE ADMINISTRATIVO MARINO GAROFANI Brafer Construções Metálicas S.A
VICE-PRESIDENTE FINANCEIRO MARCELLO LUPÁRIA Maclínea S/A Máquinas e Engenharia
Criação, Direção de Arte e Diagramação D+C Design e Comunicação
Impressão Ajir Gráfica ajir@ajirgrafica.com.br 2
VICE-PRESIDENTE JURÍDICO JOÃO CASILLO Casillo Advogados
EXPEDIENTE DIRETORES ADJUNTOS: DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL MARTINHO FAUST
Stockholm Adm. e Participação Ltda RECURSOS HUMANOS JOSÉ ANTÔNIO FARES SESI Paraná EXECUTIVO CARLOS VIVALDI RODRIGUES
CONSELHEIROS:
ALAIDES FRANCISCO DE OLIVEIRA Itaeté Construtora De Obras Ltda BALDOINO SENS Siemens Enterprise Communications CARLOS MORASSUTTI Volvo do Brasil Veículos Ltda DUILO DAMASO Robert Bosch Ltda
João Barreto Lopes SENAI – PR José Ribamar Brasil dos Reis CIEE - Centro Integração Empresa-Escola do PR Luiz Ben-Hur Loures Transtupi - Transp. Coletivo Ltda Luiz Olívio Bortolli Denso do Brasil Ltda
Franscesco Pallaro CNH Latin America Ltda
Osmar Antonio Migdaleski Cassol Pré Fabricados Ltda
Jackson Lenzi Pires Plásticos do Paraná Ltda
Wanclei Benedito Said Condor Super Center Ltda
Editorial
04 34 Artigo | Mário Rodrigues
Painel Nacional
06 36 Perfil Regional | La Violetera
Copa do Mundo
08 38
ÍNDICE
Pesquisas & Informações
Liderança e Gestão
23 40 Artigo | Eloi Zanetti
Artigo | Darci Piana
26 41 Internacional
Comportamento
28 42
Varejo
Artigo | Ronald Dauscha
31 44
Entrevistas 3
Celso Luiz Gusso Presidente da AECIC
Projeto de Nação Parafraseando Aristóteles e invertendo a ordem de
seus negócios. Thomas Edison, inventor, dono de empresa
um de seus melhores aforismos, o “sonho é a esperança
e um dos fundadores da GE, já dizia que “A melhor visão
que caminha”, condições fundamentais para que as
é a intuição.”
pessoas possam ousar, se estabelecer em algum negócio,
Nesse sentido, cabe aqui perguntar em que
romper barreiras e crescer. Desenvolver-se. Porque na
ambiente de negócios estamos vivendo em nosso País
mente de empresário não há estabilidade contemplativa,
atualmente? – É um ambiente que estimula ou que engessa
muito menos retroação. Ele quer investir, progredir, gerar
as empresas? Inspira as pessoas a tirar projetos da gaveta
riquezas, empregos, produtos e serviços de qualidade
e investir? Temos infraestrutura adequada, educação de
para os consumidores.
qualidade, tecnologia e outras condições básicas para dar
Mas qual é o combustível que alimenta um empreendedor, além da tenacidade e de sua incansável
suporte à retomada do crescimento? Até que ponto somos competitivos em nível internacional?
capacidade para sonhar e visualizar o amanhã?
As respostas são óbvias, infelizmente. Basta
Economistas e estudiosos em geral listam uma série
examinar os números da nossa economia e ler os relatórios
de condições imprescindíveis para uma empresa alçar
de diversas consultorias nacionais e internacionais
voo rumo ao sucesso. Porém, objetivos e otimistas por
para concluir que o ambiente de negócios não é dos
natureza, basta uma única condição para inflamar o
melhores e que continuamos a ser uma nação ainda em
espírito de iniciativa dos empresários: Confiança!
desenvolvimento. Podemos ter um futuro melhor sim, mas
Embora o pragmatismo esteja sempre presente em
lá na frente, isso se começarmos a fazer a lição de casa
suas decisões, a intuição é um dos atributos aos quais
imediatamente, consertando o que postergamos para
recorrem para acelerar ou frear seus negócios. Quando a
amanhã sempre.
pista da confiança se afunila e embaça a próxima curva,
À medida em que um país cresce, gera novas
para continuar aqui na analogia automobilística, o GPS
demandas. Há 60 anos o sonho das pessoas era arranjar
intuitivo começa a funcionar e não há plano de viabilidade
um emprego público. Hoje, segundo pesquisa do IBGE,
que convença o empresário a expandir ou mudar o perfil de
76% dos jovens prontos para o mercado de trabalho
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EDITORIAL querem abrir um negócio próprio, empreender e virar
europeu, universal enfim. Cada vez que os chefes de país
patrão. Eis o renascimento da esperança. O ser humano é
recorrem pedindo ajuda, Ele não se recusa a ajudar. Mas
extraordinário, aqui e em qualquer parte do mundo. Basta
a primeira coisa que pergunta é: “Vocês têm um projeto
lhe proporcionar educação de qualidade que cada um
de país, sabem exatamente o que querem?” – “Projeto
busca a melhor alternativa para solucionar seus problemas
Senhor, ainda não temos.” – “Então meus filhos, quando
e contribuir para o crescimento do país.
o projeto estiver pronto, voltem aqui que a ajuda lhes será
Claro que ninguém é uma ilha num mercado cada
disponibilizada”, disse o Senhor.
vez mais globalizado. Somos interdependentes em vários
As coisas não acontecem por acaso. Além de
aspectos. Dependentes diretos do governo, pelo menos
conhecimento, vontade e determinação, um país precisa
no que concerne aos serviços públicos básicos para a
ter um projeto, definir a estratégica que vai seguir dentro
produção e circulação de bens, como serviços e tecnologia,
de uma determinada linha de tempo. A Coreia do Sul é um
como educação, saúde, segurança, infraestrutura, dentre
belo exemplo disso. Há cinco décadas, nossa renda per
outras. Cabe ao governo disponibilizar também outros
capita era maior do que a deles. Hoje já atingiram a marca
insumos intangíveis de extraordinária importância para
de US$ 32.000, enquanto que a nossa está em US$ 12.000.
fomentar o desenvolvimento. Como um radar do futuro,
O povo coreano é mais inteligente do que o brasileiro? – O
é sua atribuição produzir bons exemplos, inspirar a
Banco Mundial diz que não. Por aqui estudamos pouco
inovação, coibir a corrupção, manter o farol da sinalização
e mal. Enquanto eles dedicam mais de dez horas por dia,
sempre aceso, estabelecer prioridades e construir um
nós apenas cinco.
projeto de nação.
Esta edição está ainda mais inspiradora. Diversos
Acontece que as pessoas não estão satisfeitas
temas importantes, dentre eles a Copa do Mundo 2014,
com seus governos, aqui em todo o mundo, como
não como esporte apenas, mas sobretudo pelo legado que
comprovam as manifestações sociais que eclodiram
esse grande evento deixa para o País.
em vários países. Os governos trazem alguns defeitos crônicos em seu DNA. Além de não serem um primor na gestão da coisa pública, arrecadam muito e mal. Gastam exageradamente e sem foco também. Demoram para decidir e não fazem uso da transparência nas questões de interesse público que administram. Deus é brasileiro, costuma-se dizer, e é verdade. Mas Deus é coreano, chinês, japonês, americano,
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PAINEL NACIONAL
Os números da economia, em diferentes segmentos
Em 2013, a classe C tomou 58% do crédito concedido no Brasil. Esse dado revela que, para ascenderem ao novo patamar, os brasileiros encheram o tanque com o consumo de bens e serviços – via crédito. Os cidadãos desse estrato da população consumiram nada mais, nada menos do que R$ 1,17 trilhão.
Em janeiro, os brasileiros gastaram no exterior US$ 2,12 bilhões. Os estrangeiros que visitaram o Brasil gastaram US$ 643 milhões, segundo dados do Banco Central.
Saiu mais um indicador da economia brasileira. O IBC-Br, calculado pelo Banco Central, mostrou queda de 1,35% da atividade em dezembro. Ainda assim, pelas contas do BC, o Brasil cresceu 2,52% em 2013. Muito melhor do que alcançamos em 2012, quando o IBC-Br deu só 0,64%.
Segundo o IBGE, o varejo vendeu 0,2% a menos no último mês de 2013. Em todo ano, o setor cresceu 4,3% – o pior resultado em dez anos.
O índice oficial de inflação ficou em 0,55% em janeiro, um pouco abaixo da média esperada por economistas – em dezembro tinha sido de 0,92%. Com esse resultado, o IPCA em 12 meses ficou em 5,59% no primeiro mês de 2014, depois de fechar 2013 em 5,91%. 6
O Brasil não cumpriu a meta de superávit primário de 2013, ou seja, não economizou o suficiente para pagar a cota de juros da dívida pública. A poupança de R$ 91 bilhões, equivalentes a 1,9% do PIB, ficou abaixo da meta já remexida (ou remetida) de 2,3% do PIB.
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COPA DO MUNDO
A Copa do Mundo
vem aí
O investimento é alto, mas especialistas garantem que o retorno de diversos setores da economia justifica todo o trabalho
O evento mais esperado do ano está cada dia mais perto. A realização da Copa do Mundo no Brasil, entre os
televisões e mídias sociais do mundo inteiro falarão de tudo sobre o Brasil 24 horas por dia”, enfatiza.
dias 9 de junho e 13 de julho de 2014, movimenta, desde
A Mintel, uma das maiores empresas britânicas de
a definição do evento em 30 de outubro de 2007, quando
pesquisa afirma que em 2014 “o mundo vai consumir o
a FIFA ratificou o Brasil como país-sede, vários setores da
Brasil” e faz apostas firmes no pão de queijo, no guaraná
economia, como infraestrutura, turismo e negócios.
e na cerveja brasileira dentre outros produtos que
De acordo com o Prof. Luiz Almeida Marins Filho,
acredita, terão abertas as portas do mercado mundial
da Anthropos Consulting, este ano de 2014 voará, e a
de maneira definitiva a partir da Copa do Mundo. Ela
oportunidade deve ser aproveitada. “É bom lembrar
também acredita que a “beleza” será um super-produto
que em 2014 o mundo inteiro vai tomar um verdadeiro
que incluirá desde cosméticos, vestuário, moda em
“chá de Brasil” como se diz popularmente. Todas as
geral, turismo, design, arquitetura, etc.
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Além dos itens apontados pela famosa empresa, Marins acredita que “o País terá um enorme crescimento no consumo de coisas típicas do Brasil como pudim de leite condensado, coxinha de frango, pastel de palmito e até paçoquinha de amendoim, pão de mel, redes de dormir, suco de açaí, creme de papaia e o que mais quiserem acrescentar, como água de coco, sem falar das centenas de variantes da nossa já conhecida “caipirinha”. São coisas que enlouquecem os estrangeiros e que podem se
Prof. Luiz Almeida Marins Filho, da Anthropos Consulting
expandir para o mercado mundial”.
INVESTIMENTOS
Fonte: Governo Federal
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COPA DO MUNDO
Como lucrar com a copa
Estimativa do Sebrae é a de que micros e pequenas empresas faturem até R$ 500 milhões com o megaevento esportivo. Levantamento foi realizado com base nas rodadas de negociações promovidas nas 12 cidades-sedes Há poucos meses para a Copa do Mundo, o
A empresa aplicou 80% de seus investimentos no Kit
evento esportivo já rendeu cerca de R$ 280 milhões
Torcedor. Nele, itens como corneta, caneca, apitos,
em negócios para micro e pequenas empresas. Até o
copo, vuvuzela, zumbina e mochila já estão levando
final do Mundial, a expectativa é que o faturamento
aos fãs de futebol um diferencial na hora de torcer
chegue a R$ 500 milhões, segundo levantamento
pelo Brasil.
realizado pelo Sebrae com base nas rodadas de negociações promovidas nas 12 cidades-sedes.
Só no início deste ano, a Fantastic Brindes já fechou orçamentos de aproximadamente 100 mil kits
“Quem mais vai faturar com a Copa são as
para grandes empresas, o que equivale à venda de
empresas que se prepararam antes e que estão
mais de 400 mil produtos. O faturamento que era de
pensando no pós-evento, no legado que ele vai deixar
R$ 150 mil em junho de 2013 saltou para R$ 380 mil
para a competitividade dos pequenos negócios”,
no final do ano passado. O empresário estima triplicar
explica o presidente do Sebrae, Luiz Barretto.
as vendas com a demanda gerada pela Copa.
É o caso de setores como o da construção civil,
“Os pequenos negócios que se prepararam e
que vêm aproveitando as oportunidades geradas em
planejaram para aproveitar as oportunidades geradas
obras nas arenas, ou de madeira e móveis que, além
pela Copa irão aumentar não só o faturamento
de atender às demandas dos hotéis, têm expandido
como poderão se consolidar tanto no mercado
suas atuações também no exterior. “Nosso trabalho
interno quanto externo, uma vez que passarão a
é mobilizar os empresários para aproveitar as
atender dentro dos padrões internacionais exigidos
oportunidades, não apenas identificando potenciais
a todos que atuarem durante o mundial”, ressalta o
mercados, mas também dando todo o suporte para
presidente do Sebrae, Luiz Barretto.
a adequação às exigências desses mercados”, completa Barretto.
Um exemplo é o escritório de arquitetura de interiores Saad Larcipretti, de São Paulo, que tem
A Fantastic Brindes de São Paulo é uma das
como meta atender o público potencial que visitará
empresas que têm apostado nessas oportunidades.
a capital paulista para assistir aos jogos da Copa do
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Mundo. O trabalho da Saad já pode ser encontrado
visibilidade internacional: duas redes hoteleiras
nos móveis, pisos, quartos de hotéis que atenderão
estrangeiras já estão em negociação com o escritório.
aos turistas brasileiros e estrangeiros durante o campeonato de futebol. Alguns móveis, contidos nas
Sebrae 2014
suítes dos hotéis, localizados em São Paulo e na Ilha
As empresas que ainda buscam oportunidades
de Comandatubra (BA), foram remodelados por meio
para a Copa do Mundo podem acessar no portal
dos projetos da empresa.
Sebrae 2014, as ações de abertura de mercado
Para a diretora da rede Rosângela Larcipretti, o
promovidas
pelo
Sebrae,
buscar
atendimento
evento esportivo é uma oportunidade de divulgação
presencial nas unidades espalhadas pelo Brasil, pela
das atividades realizadas pelos profissionais das
internet ou pelo telefone (0800 570 0800).
empresas, inclusive para os estrangeiros. Prova disso é que os trabalhos da Saad Larcipretti já alcançaram
Fonte: Agência Sebrae de Notícias
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COPA DO MUNDO
Tudo ficará
pronto?
Estádios, rodovias, aeroportos e uma infinidade de obras espalhadas pelo País. É um canteiro de obras em ritmo acelerado O
investimento
alto.
escala do pedestre. Transposições
Muitas das estruturas que serão
como trincheiras e pontes foram
utilizadas na Copa do Mundo
criadas pensando tão e somente
foram construídas ou receberam
nas necessidades de fluxo de
melhorias significativas.
veículos. O pedestre, nesse caso,
O
arquiteto
é
Ricardo
foi deixado em segundo plano.
Alberti (foto), sócio do escritório
Um projeto mais sensível poderia
CASACINCO,
(PR),
conciliar de maneira equânime
afirma que toda melhoria em
as duas necessidades”, explica.
infraestrutura urbana deve ter
“Foram
caráter permanente.” A perenidade
aparência em ruas e calçadas
de um evento, por mais importante
em todo anel central da cidade.
que seja, não deveria justificar
Isso colabora para a melhoria
de
Curitiba
feitas
melhorias
de
investimentos públicos vultuosos que não fossem de
da imagem da cidade, porém a estrutura continua a
uso permanente. Infelizmente não é o que observamos
mesma. A obras de reestruturação de malha urbana,
com algumas obras em Curitiba. A remodelação
visando melhorias em fluxos e ligações foram mínimas,
da Avenida das Torres é um exemplo. Vejo que a
até onde tenho conhecimento. Talvez tenhamos um
preocupação maior foi a de transformá-la em um
estádio moderno e apto a receber evento de grandeza
corredor livre de cruzamentos visando a diminuição
que não era possível antes. Isso beneficiaria o turismo
do tempo de viagem entre aeroporto e centro de
esportivo”, avalia.
Curitiba. Entretanto, os bairros adjacentes a essa
Porém, em uma avaliação mais profunda, os
via sofrem com a desintegração, principalmente na
investimentos realizados para os grandes eventos não
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Obras em Curitiba: Avenida das Torres
seriam prioritários para o desenvolvimento da cidade
atualmente para preparar o País para os grandes
e o benefício da população. “Prioritária seria a solução
eventos esportivos dos próximos anos estão a reforma
do transporte de massa para a futura Curitiba de 2
e ampliação de diversos aeroportos. Há algum tempo
milhões de habitantes. Mas essa discussão ficou para
esses espaços estão enfrentando dificuldade de
o futuro. A maquiagem de ruas e calçadas não traz
atender com qualidade ao aumento do número de
benefício além da melhoria da imagem, como já disse
passageiros. Com uma maior quantidade de turistas
anteriormente”. Mas Ricardo se mantém otimista,
prestes a chegar ao país, o que esperar das reformas
quando questionado se dará tempo de tudo ficar
que estão em andamento?
pronto antes da Copa: “espero que sim, pois a não
Ricardo Alberti, aponta a necessidade de
conclusão e a consequente não realização dos eventos
intervenções em três escalas de arquitetura e
programados, traria más consequências não só para
urbanismo. A primeira delas é no próprio edifício
a imagem de nossa capital como para áreas como
dos aeroportos, que precisam se adequar com mais
turismo, comércio e serviços, como hotelaria, que de
espaço de serviços de espera, sobretudo confortáveis
certa forma, se preparam para o evento”, conclui.
para variados grupos de usuários, como crianças, idosos
Aeroportos em cheque Entre os muitos desafios que o Brasil enfrenta
e
portadores
de
deficiências.
“Muitos
terminais encontram-se com suas salas de embarque sub-dimensionadas, que em horários de pico tornam13
COPA DO MUNDO
se em um verdadeiro pesadelo para o usuário, sem,
ao dimensionamento de pátios e pistas de aeronaves.
muitas vezes, oferecer um espaço adequado para se
O maior número de voos demanda o aumento de área
tomar um café ou comprar um jornal”, enfatiza.
de pátios e, por vezes, a necessidade da construção
A
informatização
já
é
uma
facilidade
de novas pistas. O acesso e saída de passageiros nas
inquestionável. De acordo com Alberti, o auto-
aeronaves também deve ser facilitado, diminuindo
atendimento para compra de bilhetes ou check-in
o tempo de embarque ou desembarque, visando a
deve ser fomentado pelas operadoras, cabendo ao
liberação mais rápida do pátio para a ocupação de
planejamento arquitetônico maximizar os espaços
outras aeronaves.
para essas atividades em detrimento de espaços
Entretanto, de nada vale um terminal com
para formação de filas em balcões. Tudo isso
excelente dimensionamento interno, acessível ou
organizado em um sistema que priorize a orientação
orientável, se há problemas de estrutura urbana que
e acessibilidade do usuário no espaço. “Um edifício
impeçam que o passageiro chegue no horário de seu
público como um aeroporto deve ser facilmente
voo. A terceira escala de intervenções compreende a
percorrido e os espaços dedicados às atividades do
cidade. “Vale salientar a necessidade de reforço na
usuário devem ser facilmente encontrados”, explica
infra-estrutura viária urbana de modo que acomode
o arquiteto.
os novos fluxos de chegada e saída do terminal
A segunda escala de intervenções diz respeito
Nova ponte, em Curitiba 14
aeroportuário”, diz Alberti.
Aeroporto Afonso Pena
RESULTADO
como explica Alberti. O escritório CASACINCO foi o
Ao término das reformas e ampliações que
responsável pelo projeto do Aeroporto Internacional
estão em andamento, o que os usuários devem
de Cruzeiro do Sul, no Acre. “Buscamos uma forma
esperar? “Dinheiro público está em jogo, ainda que a
para o edifício que remete a uma arquitetura da selva.
privatização esteja cada vez mais presente. A população
O formato da oca indígena é bastante interessante
contribuinte deve exigir por padrões de qualidade nas
e não é casual. Ela permite um escoamento de
obras públicas. Infelizmente nem sempre o edital de
água mais rápido, minimiza o uso de grandes
um projeto público tem essa prerrogativa como fato
planos envidraçados, além de se beneficiar de uma
fundante”, alerta o profissional. Segundo Alberti, o
iluminação zenital (luz natural), conferindo luz
usuário deve ter a ciência de que a arquitetura deve
indireta para os espaços interiores”.
contribuir para a melhoria do espaço, para que os serviços do transporte aéreo sejam executados.
SUSTENTABILIDADE Por questão de segurança e por atender uma grande quantidade de público, projetar, reformar e aumentar um aeroporto demanda o cumprimento de muitas exigências. Mas mesmo assim é possível incorporar ao projeto conceitos de sustentabilidade,
Aeroporto de Cruzeiro do Sul (AC) 15
COPA DO MUNDO
Palavra da
presidente Em mensagem ao Congresso, presidenta detalha preparação brasileira para a Copa Em
Mensagem
ao
mostrar
Nacional,
na
nossa hospitalidade, nossa
Congresso
nossa
sessão solene que abriu os
alegria,
trabalhos do Legislativo em
naturais e nosso povo. O
2014, a presidenta Dilma
Brasil, que sempre foi muito
Rousseff lembrou o sucesso
bem acolhido em todas as
do
competições
Brasil
na
realização
nossas
cultura, belezas
esportivas,
de dois grandes eventos
saberá agora aproveitar suas
internacionais em 2013 - a
realizações e potencialidades
Copa das Confederações da
para realizar uma grande
FIFA Brasil 2013 e a Jornada
Copa, demonstrando talento,
Mundial da Juventude -, além
eficiência e capacidade de
de detalhar a preparação
fazer”.
do País para a Copa do
No texto, a presidenta
Mundo de 2014. “Foram
enumera os investimentos
experiências
nas
importantes,
áreas
prioritárias
cujo sucesso nos habilita
para a Copa e ressalta os
a afirmar que a Copa do
legados econômico, urbano,
Mundo da FIFA 2014 será a
esportivo, de infraestrutura,
‘Copa das Copas’”, disse a presidenta.
de direitos de cidadania, educacional, sociocultural
Dilma Rousseff destacou o crescimento na área
e ambiental que ficarão para o país após o Mundial.
turística e ressaltou sua confiança na realização do
“O Governo Federal deu continuidade, em 2013, aos
Mundial. “A Copa é o maior evento esportivo do planeta
investimentos públicos que viabilizarão a infraestrutura,
em 2014 e fortalecerá o Brasil como destino turístico.
serviços e operações essenciais para a realização da
É uma das maiores oportunidades que teremos para
Copa, referentes aos três ciclos de planejamento das
16
ações prioritárias para o evento, incorporadas à matriz
recursos orçamentários. Está prevista, para 2014, a
de Responsabilidades dos governos federal, estadual e
continuidade dos investimentos prioritários nessa
municipal”, disse Dilma Rousseff.
modalidade, bem como a realização de investimentos na melhoria de parques públicos, como forma de
Turismo
privilegiar o ecoturismo e o turismo de aventura.
A realização de grandes eventos aqueceu o turismo no País em 2013 e a expectativa é que
Capacitação profissional
os eventos de 2014 e de 2016 mantenham essa
Foram
realizadas
87.129
matrículas
tendência. Em novembro de 2013, as receitas (gastos
dos cursos ofertados peloPronatec Turismo para
dos turistas estrangeiros no Brasil) chegaram a US$
aperfeiçoar e inserir pessoas no mercado de trabalho
6,13 bilhões e as despesas (gastos dos turistas
do turismo. Desse total, 62.389 referem-se a
brasileiros no exterior) a US$ 23,12 bilhões. O
matrículas das 12 sedes da Copa de 2014.
emprego no setor continuou em alta, o estoque total chegou a 3.071.830 empregos formais, em
Percepção internacional
novembro de 2013, um crescimento próximo a 4,3%,
Em 2013, durante a Copa das Confederações,
segundo dados do Cadastro Geral de Empregados e
a Embratur realizou pesquisa de percepção dos estrangeiros sobre o Brasil. A maioria dos turistas,
Desempregados (Caged). Expressivas cifras vêm se desenhando no
81,2%, sentiu-se satisfeita com a estada durante o
setor, tendo em vista a Copa do Mundo FIFA 2014, as
evento, e 97,1% dos entrevistados recomendariam o
Olimpíadas e Paralimpíadas Rio 2016. O Brasil terá
País para amigos e familiares. Desse universo, 55,2%
422 novos empreendimentos de hospedagem, com
acreditam que o Brasil está preparado para receber
incremento de 70.531 quartos no parque hoteleiro
grandes eventos esportivos e 81,9% dos entrevistados
nacional até 2016, de acordo com mapeamento
pretendem voltar para a Copa do Mundo.
realizado por empresa de consultoria de investimentos hoteleiros, BSH International.
O ano de 2014,
Especialização em saúde
estimulado pela Copa, deverá ser o mais movimentado
A Força Nacional do SUS (FN-SUS) conta
no segmento. A projeção é que 164 novos hotéis estarão
com 12.869 voluntários, sendo que 1.470 já foram
em funcionamento no País, colocando à disposição do
capacitados para atuar em situações de desastres,
turista mais 28.248 novas unidades habitacionais.
desassistência,
A previsão de novos empregados na construção de
gestão, além de participar na organização da Rede
hotéis, em 2014, chega a 14 mil.
Hospitalar de Urgência e na construção dos Planos de
surtos
epidêmicos
e
apoio
à
Contingência para preparação das 12 cidades-sede
Sinalização turística e acessibilidade
da Copa do Mundo FIFA 2014.
Foram aprovados 23 projetos para obras e serviços de sinalização turística, centros de
Divulgação cultural
atendimento ao turista e acessibilidade nas 12
Como ações preparativas para a Copa do
sedes da Copa, envolvendo R$ 84 milhões em
Mundo FIFA 2014, 12 projetos na área de museus 17
contaram com patrocínio de R$ 20 milhões da
das ações do setor de aviação civil para a realização
Petrobras, contribuindo para a divulgação da cultura
da Copa das Confederações e da Jornada Mundial
brasileira no maior evento de 2014.
da Juventude, movimentação
eventos que trouxeram grande de
aeronaves
e
passageiros,
Transmissão e 4G
nacionais e internacionais, além de exigir tratamento
Para a realização da Copa do Mundo FIFA
diferenciado para os diversos tipos de clientes de cada
2014, as 12 cidades-sede estarão conectadas por uma
evento. Nas duas operações, foram coordenados 32
infraestrutura de telecomunicações mais complexa
aeroportos com a alocação de 38.095 slots (horários
e robusta, que suportará a transmissão das imagens
de voos). Os níveis de atendimento dos serviços
dos jogos até o ponto central da FIFA, de onde serão
prestados aos passageiros obtiveram melhorias no
distribuídas para um público previsto de metade da
período: a média do tempo de restituição de bagagem
população mundial. Os compromissos de expansão da
foi reduzida em 7,5%, em comparação com o feriado
telefonia móvel 4G permitirão a plena operação deste
de carnaval de 2013 e houve melhoria na pontualidade
serviço nas 12 sedes, bem como em todas as capitais
das chegadas. Houve redução de 14,9% para 11,9%,
e Municípios com mais de 500 mil habitantes até maio
comparando-se junho de 2012 com junho de 2013 nos
de 2014. Destaca-se que, nos 12 estádios, haverá
atrasos na chegada superiores a 30 minutos.
investimentos privados de aproximadamente R$ 200 milhões para a implantação da infraestrutura necessária
Gestão aeroportuária
aos serviços de telefonia móvel e banda larga.
Para a melhoria do desempenho da gestão aeroportuária estão sendo coletadas
Setor elétrico
informações para avaliar 41 indicadores, de acordo
Em maio de 2013 foi instituído o plano operacional
com a percepção do passageiro em 15 aeroportos
com as medidas de segurança a serem adotadas para
relacionados às cidades-sede da Copa do Mundo FIFA
prover maior segurança elétrica às seis sedes da
2014. Foi publicado, no âmbito da Comissão Nacional
Copa das Confederações. Com o foco em garantir o
das Autoridades Aeroportuárias (Conaero), o Manual
suprimento de energia elétrica às 12 cidades-sede
de Planejamento do setor de aviação civil para a
da Copa do Mundo FIFA 2014, o Grupo de Trabalho
Copa das Confederações da FIFA Brasil 2013 de modo
(GT Copa 2014) vem acompanhando as obras de
a harmonizar as ações dos agentes envolvidos nos
transmissão e distribuição definidas. Das 142 obras
aeroportos.
de distribuição previstas para reforçar o suprimento das 12 sedes, mais de 80 foram concluídas. Até maio
Centros de Comando e Controle
de 2014 está prevista a conclusão das restantes e do
Com relação à segurança, foram empregados
plano operacional com as medidas de segurança a
mais de 6.054 policiais integrantes da Polícia Federal,
serem adotadas pelo setor durante o evento.
da Polícia Rodoviária Federal e da Força Nacional de Segurança Pública, além dos policiais civis e militares
18
Aviação civil
dos Estados e do Distrito Federal, que somaram 40.893
Coordenou-se com êxito o planejamento
na Copa das Confederações e na Jornada Mundial
da Juventude. Cabe ainda ressaltar a elaboração do
Terminais Marítimos de Passageiros
manual de atuação do controle de armas em grandes
Para permitir maior fluxo de turistas,
eventos e o cadastramento biométrico dos vigilantes
o
que trabalharam nos estádios.
Governo
Federal
vem
realizando
investimentos nos terminais de passageiros nos portos
Os Centros Integrados de Comando e Controle (CICCs) das 12 cidades-sede estarão em funcionamento
de Recife (PE), Natal (RN), Fortaleza (CE), Salvador (BA), Santos (SP) e Manaus (AM).
na Copa do Mundo FIFA 2014. Com operação integrada, eles compõem o Sistema Integrado de Comando e
Investimentos por meio do PAC Copa:
Controle (SICC), que acompanha e coordena em tempo
» Execução das obras de construção do
real os acontecimentos relativos à segurança dos
Terminal Marítimo de Passageiros, instalação
jogos. O SICC permite que as decisões sejam tomadas
de estacionamento, pavimentação e urbanização do
mediante a utilização de informações centralizadas
entorno do Terminal no Porto do Recife (PE).
fornecidas pelos distintos órgãos envolvidos com a segurança pública.
» Construção do Terminal Marítimo de Passageiros no Porto de Fortaleza (CE) – 71% realizados; »
Defesa cibernética Projeto Estratégico Defesa Cibernética, pelo
Exército,
destacou-se
do
Terminal
Marítimo
de
Passageiros no Porto de Natal (RN) – 68% realizados;
Em seu segundo ano de implantação, o coordenado
Construção
» Construção do Terminal de Passageiros do Porto de Salvador (BA) – 52% realizados;
na
» Alinhamento do Cais de Outeirinhos para
coordenação e na integração da segurança e na defesa
promover a atracação de navios de grande porte,
cibernética durante os grandes eventos. Os avanços
inclusive de navios de passageiros, no Porto de
em 2013 compreendem o início do funcionamento do
Santos (SP) – 46% realizados; e
simulador de operações cibernéticas; a aquisição de
» Reformulação dos armazéns 0, 3 e 4 para
um computador de alto desempenho, a ser utilizado
Terminal Internacional de Passageiros no Porto de
em pesquisas na área de defesa cibernética; e o Projeto
Manaus (AM), compreendendo: recuperação estrutural
de Rádio Definido por Software que contribuirá para
dos cais flutuante do Roadway e Torres, restauração de
a interoperabilidade das Forças e proporcionará um
armazéns, urbanização de pátios para estacionamento,
grande ganho na segurança das comunicações e nos
construção de passarelas climatizadas para pedestres
contra-ataques de guerra eletrônica e cibernética.
nas pontes de acesso (Roadway e Torres) – obras
Em 2014, as atividades dos Centros de
iniciadas em Novembro de 2013.
Inteligência Nacional e Regionais darão apoio à segurança pública e à defesa de área voltadas à
Mobilidade urbana
realização da Copa do Mundo FIFA 2014, garantindo,
O aumento na dotação dos recursos para
ainda, celeridade ao provimento de informações
mobilidade urbana teve início com a indicação do
ao credenciamento e à atualização das análises de
País como sede da Copa. As obras selecionadas
riscos às infraestruturas estratégicas nas 12 cidades-
encontram-se em andamento e permanecerão como
sede dos jogos.
legado para a população. 19
Belo Horizonte
alta capacidade a cortar transversalmente a cidade.
Em 2013, foi concluída a primeira obra de mobilidade na cidade de Belo Horizonte –
Recife
empreendimento denominado Boulevard Arrudas/
Em Recife (PE), os cinco empreendimentos
Tereza Cristina – que requalificou o espaço viário com
previstos estão com execução superior a 60%, dos quais
obras estruturais, viárias e urbanísticas. A cobertura
dois BRTs e um corredor ultrapassam 60% realizados.
do rio, com estrutura em concreto armado, além do viaduto de transposição da linha férrea, possibilitou
Curitiba
a implantação de um sistema viário que facilitou
Na
cidade
de
Curitiba
(PR)
há
sete
a integração do oeste da Região Metropolitana ao
empreendimentos, com destaque para o corredor
Centro. Ainda em Belo Horizonte, outros quatro
ligando o aeroporto à Rodoferroviária, a modernização
empreendimentos estão com execução superior a 80%,
do sistema de controle e monitoramento de tráfego, o
incluindo a implantação de BRTs (Bus Rapid Transits)
BRT, a requalificação do Terminal Santa Cândida e as
e adequações de vias arteriais de grande capacidade.
obras nas Vias de Integração Radial Metropolitanas, para facilitar o acesso ao centro da cidade.
Fortaleza Um empreendimento em Fortaleza (CE), o BRT Av. Alberto Craveiro, que liga o Corredor Raul Barbosa ao estádio, ultrapassou 90% de execução.
Cuiabá Em Cuiabá (MT), o Corredor Mario Andreazza apresenta execução de aproximadamente 85%.
Também em Fortaleza, a implantação do BRT Av. Paulino Rocha e duas novas estações do metrô
Brasília
ultrapassam 55% de execução.
Em Brasília (DF), as obras de ampliação das vias de acesso ao aeroporto encontram-se com 70%
Rio de Janeiro
de execução.
No Rio de Janeiro (RJ), o BRT TransCarioca superou os 80% de execução e, quando concluído, irá
Salvador
interligar bairros do subúrbio carioca, desde a Barra
No Projeto do metrô Lapa/Pirajá de Salvador
da Tijuca até o aeroporto Internacional Tom Jobim, na
foram emitidos certificados que atestam a conclusão
Ilha do Governador. Este será o primeiro corredor de
dos serviços previstos para o Tramo I, trecho Lapa/ Acesso Norte, apto ao início da operação assistida,
Roberto Tetsuo Okamura / Shutterstock.com
após a realização dos testes e ajustes dos seis trens elétricos já entregues. Prevê-se a imediata retomada da conclusão do Tramo I, com o início da operação de Lapa, possivelmente até estação Retiro no primeiro semestre de 2014, para atender a demanda da Copa do Mundo FIFA 2014. Fonte: Portal da Copa, com informações da Presidência da República
20
COPA DO MUNDO
FIFA, COL e Governo
destacam legado na área de saúde Representantes da FIFA, do Comitê Organizador Local da Copa do Mundo da FIFA 2014 e do Governo brasileiro se reuniram em São Paulo, no dia 15 de fevereiro, para apresentar assuntos médicos relacionados à Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014 Em coletiva de imprensa, realizada no dia 15 de
aos testes, os jogadores devem fornecer amostras
fevereiro em São Paulo, representantes da FIFA, do
de sangue e urina como parte da nova estratégia de
Comitê Organizador Local da Copa do Mundo da FIFA
combate ao doping, que consiste na criação do perfil
2014 e do Governo brasileiro, apresentaram os planos
biológico do atleta. Todos os jogadores das 32 seleções
para a área de sapude durante a competição. Incluindo
passarão, pelo menos uma vez, pelo exame antidoping.
tópicos como serviços de emergência nos estádio,
“Vamos testar todos os jogadores pelo menos uma vez
saúde dos torcedores, visitantes e times; clima e calor,
antes do primeiro jogo”, disse ele. O último caso de
avaliação médica dos jogadores antes da competição,
dopping descoberto em uma Copa do Mundo foi o do
controle antidoping durante a Copa do Mundo e o 11
jogador argentino Diego Maradona, em 1994, pego pelo
pela Saúde da FIFA, programa que será implementado
uso de cocaína.
nas 12 sedes da Copa do Mundo.
Com relação à discussão sobre as altas
O Diretor Médico da FIFA, Prof. Jiri Dvorak, o
temperaturas em algumas regiões do Brasil durante a
Coordenador Médico Geral do COL, Luis Fernando
competição, todas as decisões são baseadas em dados
Correia, o Coordenador do programa 11 pela Saúde
científicos. “Fizemos teste no verão, na Turquia, quando
no Brasil, Dr. Edilson Thiele, e o ministro da Saúde,
medimos a temperatura dos jogadores em situação de
Ademar Arthur Chioro dos Reis, destacaram os legados
jogo, e publicamos esse estudo na revista “Scandinavian
da área de saúde impulsionados com a realização da
Journal of Medicine & Science in Sports”. Não considero
Copa do Mundo da FIFA 2014. O FIFA.com traz os principais trechos
da
entrevista
coletiva
realizada em São Paulo. De acordo com o diretor médico da FIFA, Prof. Jiri Dvorak, a estratégia antidoping está focada na educação e prevenção e já foi implementada na Copa das Confederações da FIFA. Em relação 21
as condições no Brasil tão desafiadoras como tem se reportado. Podemos indicar pausas adicionais para hidratação e uso de toalha geladas para os jogadores, mas esta é uma decisão médica que será tomada caso a caso, antes das partidas, pelo nossa equipe médica. Estamos muito bem preparados e fazemos de tudo para proteger a saúde dos jogadores”, afirma. Para o coordenador médico geral do COL, Luis Fernando Correia, “o Comitê Organizador Local tem como missão atender o público e delegações dentro do estádio e nos centros de treinamento. O serviço é privado, mas totalmente integrado com as autoridades públicas de saúde. Criamos uma bolsa de atendimento médico padronizada para as equipes de socorristas, que contém um desfibrilador externo automático, um equipamento que pode salvar vidas dentro do campo. Gostaríamos muito de deixar esse padrão para o uso nos estádios brasileiros após a Copa do Mundo da FIFA”. Já o ministro da saúde, Ademar Arthur Chioro dos Reis, destacou que foram implementados um conjunto de ações, tanto na vigilância sanitária quanto no atendimento público e privado para a Copa do Mundo da FIFA. “Criamos 13 centros integrados de operação conjunta, cujo modelo já foi testado com sucesso na Copa das Confederações da FIFA. É importante salientar que os eventos esportivos não alteram a rotina de atendimento. Apenas de 1% a 2% do público dos jogos necessita de atendimento médico e destes menos de 0,5% tem necessidade de deslocamento para uma unidade de saúde. Além dos legados materiais, que são basicamente o aprimoramento da infraestrutura e organização dos serviços, teremos também o legado imaterial, programas e campanhas de saúde voltados para promoção e proteção da saúde, como o site Saúde do Viajante, o aplicativo Saúde na Copa 2014 e a campanha Proteja o Gol, para prevenção do HIV”. Para ele, “faremos mais um gol na promoção da saúde”. 22
Ministro diz que setor de saúde está pronto De acordo com o ministério, 10 mil profissionais da área de saúde foram capacitados para a Copa. As 12 cidades-sede contarão com 531 unidades móveis do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, 66 Unidades de Pronto Atendimento e 67 hospitais que funcionarão de forma integrada. Chioro disse que o número de atendimentos médicos durante a Copa do Mundo não deve alterar a rotina dos hospitais e unidades de saúde porque a expectativa é que de 1% a 2% de torcedores necessitem de algum cuidado médico, sendo que 99% da demanda costuma ser atendida no próprio estádio. O perfil do público esperado para a Copa são adultos, entre 25 e 49 anos de idade, que, em geral, são saudáveis e não necessitam de cuidados especializados de saúde. Na Copa das Confederações, ano passado no Brasil ocorreram 1.598 atendimentos médicos, sem qualquer registro de caso grave. Do total, 98% das pessoas foram atendidas no próprio estádio. Nas arenas e intermediações (até dois quilômetros de distância), a Fifa será a responsável pelos atendimentos de emergência de jogadores e torcedores. Segundo a federação, o número de postos de atendimento vai variar de acordo com a capacidade de cada estádio, cumprindo a legislação brasileira e as normas internacionais de segurança. Para auxiliar os torcedores e os estrangeiros sobre a saúde no país, o Ministério da Saúde criou um site, disponível em quatro línguas (inglês, português, francês e espanhol) onde é possível encontrar orientações sobre hábitos saudáveis, cuidados de saúde e um guia de serviços. Será criado também um aplicativo, acessado por celular, que fornecerá informações úteis sobre saúde.
LIDERANÇA & GESTÃO
Cenários para 2014 Os desafios para a gestão das empresas
23
Começo de ano traz sempre muitas expectativas,
esgotamento do modelo de crescimento passado,
em todos os sentidos. Nas empresas, novos desafios
baseado nos programas de distribuição de renda,
e metas são implantados, para que, ao longo do ano,
no crédito abundante e nas políticas de isenção
a empresa cresça, gere bons negócios e se consolide
tributária. No cenário futuro, a capacidade de
no mercado. Para os especialistas, essa é a melhor
poupança e investimento do setor público deverá ser
época do ano para planejar. Confira algumas dicas e
a mola propulsora do desenvolvimento. Entretanto, os
comece bem 2014.
níveis atuais dos gastos públicos e, principalmente,
De acordo com o professor Estevão Anselmo, mestre e doutor em administração pela FEA-USP,
a ineficiência em sua aplicação, têm sido fatores restritivos de nosso crescimento.
associado da Fundação Dom Cabral e sócio diretor da
Em termos setoriais, o desempenho negativo
Nexus, empresa especializada na capacitação e gestão
se concentra na indústria, cuja participação no
estratégica de pequenas e médias
PIB foi reduzida a patamares de
empresas, com relação à economia
17%, menor valor percentual dos
mundial, que apresentou forte
últimos 50 anos. A construção civil
retração econômica em função
vem sustentando seu crescimento
da crise de 2008, “as tendências
em função do crédito, mas o
apontam para uma lenta retomada
cenário é nebuloso após a Copa do
do crescimento a partir de 2014. Tal
Mundo de 2014. Quanto ao setor
retomada já pode ser observada pelo fim do longo período de
Estevão Anselmo, mestre e doutor em administração pela FEA-USP
recessão da Europa, pela melhoria
agrícola, após um ano excelente em 2013, as perspectivas são menos promissoras. Resta o setor
do quadro econômico dos Estados Unidos e pela
de serviços, cujos preços internos encontram-se em
manutenção do crescimento da China em patamares
patamares muito elevados, o que pode restringir seu
de 7% ao ano”.
crescimento futuro.
Para ele, a recuperação da economia mundial,
Além dos fatores acima citados, o ambiente de
apesar de lenta, deve favorecer os países melhor
negócios no Brasil impõe dificuldades e restrições ao
posicionados para aproveitar essa oportunidade.
crescimento das empresas. Dentre os diversos fatores
Na América Latina, o Chile e os países do Pacto
dificultadores podem-se destacar a elevada carga
Andino, principalmente Colômbia e Peru, podem
tributária, os altos encargos trabalhistas que oneram
se beneficiar desse cenário. Tais países adotaram
o custo do trabalho, a burocracia governamental,
políticas fiscais e econômicas consistentes, além de
a infraestrutura precária e a falta de mão-de-obra
acordos de livre comércio, que têm sustentado seu
qualificada. Tudo isso contribui para a redução de
forte crescimento econômico.
nossa competitividade internacional.
Quanto ao Brasil, as tendências sinalizam
Entretanto, não se pode utilizar o argumento dos
uma baixa taxa de crescimento do PIB nos próximos
fatores externos, ou do “custo Brasil”, para explicar o
anos. Tal cenário pode ser explicado em função do
mau desempenho de algumas empresas brasileiras.
24
Um estudo publicado pela Harvard
empresas enfrentam o mesmo
Business Review, em 2008, indicou
conjunto de fatores externos, é
que os fatores externos representam
comum se observar empresas
apenas 13% das causas do mau
de alto desempenho ao lado de
desempenho das empresas.
outras menos favorecidas. estudo
Que lições podemos tirar
apontou que os fatores internos,
desses fatos? Investir nos talentos
principalmente os ligados a erros
de forma consistente e gerenciar
Esse
mesmo
estratégicos e déficit de talentos, são os responsáveis
estratégias de negócios alinhadas às tendências do
por 87% das causas de fracasso. Isso explica porque
mercado. Essa é a fórmula do sucesso, pois oportunidades
dentro de um mesmo setor econômico, cujas
existem para todos. Basta saber explorá-las.
o processo por meio de informações atualizadas; e criar incentivos por meio da compensação de esforços aos Começo de ano é uma boa hora para fazer um balanço colaboradores. do negócio, contabilizando os resultados alcançados no ano anterior e programando os próximos passos. - Gestão integrada O custo e a produtividade estão atrelados e, para a Mark Paladino, sócio da consultoria Instituto Aquila, empresa ser eficiente, é preciso produzir mais usando afirma que a grande tendência para 2014, é a menos recursos. Com a visão unificada, o objetivo é virtualização das empresas, que consiste, basicamente, atingir a excelência em diversas áreas simultaneamente, na melhoria dos processos internos e na integração como comercial, operacional, administrativa e financeira. deles. “Virtualizar a empresa quer dizer não só mapear processos, mas alinhar esses processos. É fazer com - Valor agregado que cada área da empresa, como os departamentos A dica para desenvolver a eficácia e a eficiência do de compras, financeiro e vendas, funcione como uma processo de produção é considerar a excelência fábrica, deixando todos os setores interligados.” operacional (custo, produtividade e tecnologia empregados) e comercial (preço e volume oferecido ao A consultoria listou as tendências de administração que mercado). Para obter uma boa gestão, é preciso buscar farão a diferença neste ano. Confira: sempre a excelência.
Hora de planejar
- Alinhamento de Metas As cinco maneiras para dar esse primeiro passo são: alinhar a meta e definir estratégias; elaborar projetos estruturais; alinhar responsabilidades, traçando objetivos individuais e compartilhados entre a equipe; acompanhar
- Gestão por fábricas virtuais Virtualizar a empresa permite uma visão mais ampla de todos os processos que a envolve e, assim, acompanhar os resultados almejados.
25
ARTIGO
Darci Piana - Presidente do Sistema Fecomércio Sesc Senac Paraná
Desafios
a serem vencidos este ano Em 2013, o ramo comercial, no âmbito do Sistema Fecomércio Sesc Senac Paraná, nos permitiu alcançar os objetivos traçados, graças à intensa atividade desenvolvida. A Fecomércio expandiu seus serviços, sempre visando beneficiar o empresário do nosso setor. Tivemos sucesso na realização dos eventos que já se tornaram referência, como a 8ª edição do prêmio Guerreiro do Comércio, a premiação anual da Câmara da Mulher Empreendedora e Gestora de Negócios e as promoções da Câmara de Relações Internacionais, abrindo novas possibilidades de intercâmbio comercial. Sediamos em Curitiba o 29º Encontro dos Sindicatos Patronais do Comércio, reunindo 1.400 congressistas de todo o país.
26
Tivemos a satisfação de inaugurar três novas unidades, as do Senac em Francisco Beltrão e Pato Branco e a primeira unidade integrada Sesc Senac do Brasil, em Ivaiporã. Os números compulsados pelo Sesc são superlativos. Seus 40 consultórios odontológicos fixos realizaram 123.780 consultas em todo o estado. O OdontoSesc efetivou 15.081 consultas em municípios de baixo IDH, o Índice de Desenvolvimento Humano. O Programa Mesa Brasil distribuiu 2,5 mil toneladas de alimentos, que complementaram as refeições de 136.238 pessoas. A área de educação investiu quase R$ 50 milhões no Programa de Comprometimento e Gratuidade, o PCG,
distribuindo 11.760 bolsas de estudo. É inegável e motivo de orgulho o sucesso dos alunos do Colégio Sesc São José nos vestibulares que prestam. O Hotel Sesc Caiobá recebeu 17.278 hóspedes, o que demonstra a qualidade dos serviços. O Programa Justiça no Bairro Sesc Cidadão, parceria com o poder judiciário, realizou 118 mil atendimentos à população de baixa renda. As campanhas do Agasalho e do Brinquedo arrecadaram, respectivamente, 209 mil peças de roupas e cobertores, e quase 57 mil brinquedos, entregues a aproximadamente 49 mil pessoas. No setor cultural tivemos, com a Semana Literária, em 21 cidades paranaenses, o atendimento a 183 mil pessoas e a comercialização de 30 mil livros. Os eventos esportivos, como o Sesc Triathlon, a Maratona Internacional de Foz do Iguaçu e o Circuito de Caminhada e Corrida de Rua somaram a participação de 44.983 pessoas. O Senac também demonstrou sua excelência na qualificação profissional, chegando a mais de 99 mil atendimentos. A carga horária realizada atingiu 554 mil horas, em 185 municípios paranaenses, efetivadas pelas suas 34 unidades fixas e três unidades móveis. Já o programa Senac na Empresa realizou 30 mil atendimentos, em 1.853 empresas.
O investimento no Programa Senac de Gratuidade (PSG) chegou a R$ 48 milhões. É importante ressaltar que o PSG e o Pronatec, este último resultado de parceria com o Governo Federal, atenderam juntos um total 36 mil alunos. O setor de Aprendizagem fechou com sete mil jovens matriculados. E pela primeira vez a instituição participou da WorldSkills, maior competição de educação profissional do mundo. A área gastronômica foi o foco da série de festivais promovidos pelo Senac, destacando a culinária brasileira, com as diversas maneiras de se preparar e servir o feijão, a alemã, a italiana, a espanhola e o serviço de restaurante. Em todas, chefs conceituados de renome internacional brilharam ao demonstrar sua criatividade. Tudo isso é resultado da força do empresariado paranaense do comércio. Graças a eles foi possível multiplicar o horizonte social que é o objetivo final das nossas casas. O desafio para 2014 é suprir a lacuna representada pela extinção do Pronatec, conforme determinação de Brasília. É preciso, mais uma vez, que os empreendedores do segmento demonstrem a ampla visão social que os caracteriza. Se graças a sua abnegação conseguimos crescer tanto, é também por conta do desprendimento da classe empresarial que cresceremos ainda mais. 27
COMPORTAMENTO
Mudança de comportamento É possível controlar e reduzir os custos das empresas com poucas mudanças e muito planejamento
28
Diminuir as despesas e aumentar os lucros. Esse é o grande objeto de todas as empresas, de todos os setores, de qualquer região. Mas como?, é a pergunta feira diariamente por diretores, gestores e donos de empresas. A resposta é simples: planejamento. Simples, porém, bastante complexa. O planejamento não está na rotina da maioria das corporações, e por isso, muitas empresas de consultoria estão se especializando nessa área para ajudar outras a encontrar o equilíbrio entre receitas e despesas, tornado-as mais sólidas e lucrativas. Essa é a opinião do consultor Adelino Denk, da AMC Assessoria Empresarial, de São Bento do Sul (SC). Para ele, planejamento é fundamental para a empresa reduzir custos e aumentar a lucratividade. “A necessidade de equilibrar receitas e despesas é
feito visando cobrir as despesas e “a bola neve” começa
preocupação constante de empresas, e mesmo sendo
a aumentar e pode comprometer os resultados”,
um assunto óbvio, é um desafio que nem sempre tem
explica. Resumindo: “é necessária muita criatividade
final feliz. Muitos problemas nas organizações são
para maximizar receitas e minimizar despesas”.
originados pelo desequilíbrio financeiro, gerando conflitos e dificuldades na tomada de decisão”, diz.
Contratar uma consultoria pode ser um bom começo. Em geral, é feita uma verificação quanto
Denk explica que, no trabalho desenvolvido
aos processos e métodos utilizados pela empresa,
pela consultoria, é comum encontrar descontroles e
analisando possíveis divergências de cálculo e
informações imprecisas. “Sempre no orçamento das
interpretação. Também pode ser verificado o tempo
empresas há um determinado patamar de custo fixo
utilizado e consumo de matéria-prima, bem como,
mensal que exige uma meta mínima de receita para
análise das contas e despesas. “O ponto de equilíbrio,
diluí-lo. Ou seja, é necessário ter metas claras não
embora um cálculo relativamente simples, exige
somente para o faturamento (receitas), mas também
profunda análise para compreender o faturamento
uma meta para os custos fixos (despesas), não podendo
mínimo para o equilíbrio entre receita e custos”, avalia.
ultrapassar o valor indicado no ponto de equilíbrio. Se
Após um período de trabalho, os resultados
tivermos um patamar mais elevado de despesas, há a
são visíveis. “De posse de todas as informações é
necessidade de ampliar as receitas proporcionalmente.
possível estabelecer estratégias internas na empresa,
Do contrário, teremos um desequilíbrio nas finanças. É
visando reduzir os custos e viabilizando margens
neste momento que as empresas costumam financiar
maiores. Esta análise pode envolver todos os setores
o seu déficit e quando não há rentabilidade (lucro)
da empresa com metodologias de melhoria contínua
suficiente nos próximos meses, não há como saldar o
e controles específicos para obter os resultados
compromisso assumido. Assim, novo financiamento é
desejados”, conclui. 29
Como dar o primeiro passo? Confira as dicas do consultor Adelino Denk.
cômodo continuar nos hábitos tradicionais. O novo hábito exige questionamento e enfrentamento das situações que podem ser melhoradas.
Como as empresas podem reduzir custos em gestão e produção? É um desafio constante e que exige detalhamento.
As empresas costumar fazer planejamento financeiro?
A toda hora as pessoas estão movimentando recursos
Apesar da necessidade do planejamento financeiro,
na organização e o desperdício dos mesmos geram
é comum as organizações se acomodarem nas rotinas
custos mais elevados. Assim, é necessário observar
de comprar, produzir e vender. Ou seja, levanta-se os
perdas no processo produtivo como paradas de
custos do produto e define-se um preço de venda e em
máquinas, manutenções demoradas, logística interna
função da rotina não se avalia os detalhes que podem
inadequada, refugos, quebras, em
ser melhorados com o objetivo de
síntese, obter pequenos ganhos
reduzir os gastos. O planejamento
e continuados em diversas áreas,
financeiro é feito com foco para
o que no final do mês fará grande
saber a disponibilidade e estabelecer
diferença. Quando anualizamos os
estratégias de aplicação dos recursos
valores, normalmente a surpresa é
ou como financiar o caixa quando
ainda maior. Exemplo: um parafuso
negativo. O foco principal deve ser
que vai para a sucata não faz muita
o questionamento constante dos
diferença. Pensamento de muitos
compromissos financeiros assumidos
profissionais no dia a dia, porém
e identificar onde é possível reduzi-
quando somamos os parafusos do
los sem comprometer a operação.
dia, da semana, do mês e do ano, há um choque (quanto desperdício!). Na gestão ou nos escritórios não é diferente. Há desperdícios com
Como dar o primeiro passo, para colocar em prática um novo planejamento dentro das empresas?
cópias desnecessárias, materiais de expediente em
Estabelecer claramente os objetivos que podem
excesso, perda de tempo com e-mails e reuniões que
ser atingidos em cada uma das contas de gastos que a
diminuem o tempo produtivo.
empresa tem e conscientizar todos os funcionários sobre como podem contribuir. O controle e acompanhamento
Como atingir o equilíbrio?
através de indicadores é crucial para verificação constante
É necessário quebrar paradigmas, ou seja, mudar o
se as metas estão sendo atingidas. Em todo o processo
foco. A concentração de esforços deve estar voltada para
deve haver um processo contínuo de conscientização
o verdadeiro valor de tudo que é consumido ou utilizado
e divulgação dos resultados obtidos para que as
e cada profissional deve ser envolvido no processo.
pessoas tenham referências claras entre o planejado
Não basta uma decisão da direção ou um esforço da
e realizado. A comunicação clara e transparente gera a
controladoria em reduzir gastos. O movimento deve ser na
motivação para novas melhorias. Estes ganhos podem
equipe superando as resistências. O comprometimento
ser compartilhados em programas internos como a
é fundamental para o sucesso, pois ainda e mais fácil e
participação nos resultados da empresa.
30
ARTIGO
Ronald Dauscha - Diretor Corporativo de Tecnologia e Inovação do Grupo Siemens no Brasil.
4 boas razões para inovar, sempre! No mercado competitivo e ávido por produtos novos e de qualidade, a inovação se torna o grande diferencial. Por que falamos tanto que a inovação é importante para os negócios? Por que tantos agentes e tantas instituições tentam disseminar o conceito da inovação nas empresas, como a Endeavor, o SEBRAE, o governo e várias associações? Porque tantos incentivos e linhas de suporte estão sendo oferecidas para as empresas de todos os portes e segmentos visando o compartilhamento do risco da inovação. Muito simples: as pessoas querem ser diferentes e, por isso, querem comprar produtos e vestimentas que as diferenciem de seus pares, ou que tornem suas vidas mais eficientes; as empresas precisam oferecer produtos e serviços mais baratos para que os consumidores comprem as suas soluções e não a dos concorrentes; as organizações necessitam de novos processos otimizados para poder entregar itens melhores, com maior qualidade e com maior rapidez. Hoje, mais do que nunca, com os acessos e recursos digitais que temos disponíveis (internet e dispositivos inteligentes), pesquisas e comparações podem ser feitas em minutos sem sequer sair de casa, do carro ou do local de trabalho. As pessoas se comunicam intensamente por redes sociais, compartilhando lançamentos, oportunidades e reclamações. E de que forma a tão aclamada inovação pode ajudar as empresas a desafiar este mercado dinâmico e competitivo, ávido por estas novidades, por produtos com mais funcionalidades, baratos e com muita qualidade? O que é na verdade
a tal gestão da inovação nas empresas e qual é o segredo para fazer frente a tudo isto que falamos acima? A inovação é um conjunto de procedimentos e metodologias nas empresas, abrangentes e contínuos (muito importante: não basta acontecer uma só vez e só em um departamento!), e que, embora particulares para cada organização, permitem que estas possam direcionar com muita precisão seus escassos recursos. Se você tiver um bom sistema de inovação na empresa, passará a saber: 1) qual é o mercado e quais clientes quer atingir; 2) com que produtos e serviços quer e pode fazer isto; 3) quais novos produtos e serviços podem aparecer nos próximos anos e; 4) a quais mudanças de mercado estaremos sujeitos e que podem colocar em risco o nosso negócio. Para surpreender seus clientes e concorrentes com produtos infalíveis e confiáveis, além da novidade em si, um bom sistema de inovação levará a que você esteja aberto a todas as ideias e oportunidades criadas por seus colaboradores e pelas áreas internas responsáveis por criar, mas também deverá estar pronto a fazer parcerias com outros importantes atores externos: universidades, fornecedores, clientes, investidores de risco e a própria comunidade. Interessado? Se a resposta é sim, já temos um bom começo para estruturar sua empresa em rumo ao sucesso, e não estamos nos limitando aqui a empresas novas ou com tecnologia de última geração; isto vale para todas, das tradicionais, em setores mais consolidados, até as mais recentes e em áreas consideradas modernas. 31
32
33
ARTIGO Mário Rodrigues –Vendedor Profissional,
Diretor do Instituto Brasileiro de Vendas (IBVen-
das) e Treinador de Vendas - www.ibvendas.com.br
O PASSO A PASSO
PARA UMA VENDA PERFEITA Todas as profissões possuem rotinas de trabalho,
O vendedor que atende o máximo de clientes em
seguidas dia após dia e que fazem os profissionais
um único dia, que conclui vendas em cinco minutos,
agirem de maneira automática. Com o vendedor isso
fazendo com que o comprador saia rapidamente,
não é diferente, principalmente por conta das metas a
obtém bons números. Isso é ótimo, mas não basta.
serem alcançadas.
É preciso também obter um resultado melhor para o
É comum o profissional desta área ficar preso
futuro, ou seja, um cliente fidelizado.
aos números, pensando no
Para evitar esse tipo de
que vai fazer para alavancar
situação e ajudar na construção
suas vendas, quais estratégias utilizará para atender mais clientes e vender o máximo que puder. Essa não é uma atitude ruim, porém, pode ser posta em prática de uma maneira não eficiente. O processo de negociação é, acima de tudo, um passo a passo para um relacionamento repleto
de
benefícios
e
duradouro. O profissional não deve se deixar “enrijecer” pela rotina, muito menos se tornar frio e automático. É necessário investir no trato
“É necessário investir no trato social, na comunicação com o cliente, para se conquistar a venda perfeita, continuar humano, com capacidade de perceber as necessidades do outro e com o conhecimento para atendê-las”
de um relacionamento com o cliente, trago quatro dicas essenciais: 1 O
–
Comunicação
profissional
deve
– ser
articulado, se expressar bem, de maneira clara e objetiva. É ainda mais importante saber escutar, captar o que ele precisa e, muitas vezes, servir de divã e utilizar da empatia. O cliente quer mais do que gastar dinheiro e comprar uma “coisa”, ele quer adquirir uma solução para o seu problema ou necessidade e
social, na comunicação com
um vendedor que não sabe se
o cliente, para se conquistar
comunicar corretamente, não
a venda perfeita, continuar humano, com capacidade
consegue perceber esse detalhe. Outra ação efetiva
de perceber as necessidades do outro e com o
é saber todas as características, benefícios, custos
conhecimento para atendê-las.
e detalhes do produto/serviço que está oferecendo,
34
afinal, o comprador não leva algo que o próprio
completamente o processo e direcionar a conversa
vendedor desconhece.
com o cliente. O profissional não deve desistir na primeira negativa, 80% das vendas acontecem entre
2 – Aproximação – Deve ser feita com
o quinto e décimo segundo contato. No entanto, é
simpatia, prontidão e deixando o cliente à vontade. O
importante saber a hora de recuar, a estratégia pode
vendedor não pode ser frio, a venda é um processo de
ajudar a garantir oportunidades futuras.
relacionamento, o comprador não é apenas um número. É necessário investir na qualidade do atendimento, para
4 – Conquista – Fidelizar o cliente é sempre
cativar uma clientela de qualidade, que sempre volta e
o momento mais delicado. Quando o comprador fica
traz novas necessidades e novos compradores consigo.
satisfeito com o atendimento, é criada uma imagem positiva do processo de compra e da empresa. É
3 – Ação – O vendedor quando entra em
necessário oferecer no pós-venda o mesmo atendimento
ação deve ser persistente, porém, não insistente.
e assistência que foi dispensando durante a venda, para
É
conquistar a constância e lealdade do comprador.
importante
assumir
a
negociação,
controlar
35
PERFIL REGIONAL
La Violetera Qualidade é um dos diferenciais da importadora A La Violetera está desde
requinte fazem parte da marca
1928 no mercado de importação e
La Violetera, que apresenta uma
comercialização de frutas secas,
linha completa de produtos de
azeites, azeitonas, conservas e
diversas regiões do mundo e
outros itens de origens variadas
sua qualidade agrada a todos
para todo o país. Sediada na
os gostos e paladares. Alguns
Cidade Industrial de Curitiba,
exemplos
conta com a força de trabalho de
frutas secas, azeites, azeitonas,
461 pessoas empregadas, e em
frutas em calda, snacks, coco
2012 atingiu faturamento de R$
ralado, leite de coco em pó,
211 milhões.
conservas e condimentos.
de
produtos
são:
Já Mastroiani tem uma
De acordo com o vicelinha
diretor geral da importadora, fundamentado na qualidade, que sempre foi uma
conservas e condimentos. E a La Preferida, possui
diretriz do fundador Hassan Muhamed Raad.
coco adoçado, óleo de oliva e azeitonas, com ótimo
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molhos,
culinária
Mediterrânea,
La Violetera, Mastroiani e La Preferida. Tradição e
acetos,
à
Félix Boeing Jr., o sucesso da empresa está
A importadora atua no mercado com as marcas
com
voltada
massas,
custo-benefício. A empresa atende todo o mercado nacional com
produtos para o consumidor final e com a linha Food
oferta de acetos, molhos e massas – e La Preferida,
Service, voltada a restaurantes, bares, panificadoras
com excelente relação custo x benefício. A empresa
e afins.
atende todo o mercado nacional com produtos
A La Violetera tem distribuição no país inteiro,
para o consumidor final e com a linha Food Service,
literalmente do Oiapoque ao Chuí com mais de 40 mil
destinada a restaurantes, bares e panificadoras.
pontos de venda e consegue manter seu crescimento
www.lavioletera.com.br
baseada em uma das filosofias da empresa, a de ofertar produtos com qualidade superior e preços competitivos. Segundo ele, os projetos para esse ano incluem a entrada de novos produtos no mix ofertado que conta com mais de 300 itens.
Novos produtos Um exemplo de novos produtos está na linha de azeitonas recheadas da Mastroiani, que conta com seis versões: Recheadas com Salmão Defumado, Queijo Azul, Amendoas, Pasta de Anchovas, Pasta de Cebola e Pasta de Alho. De acordo com o vice-diretor geral o mercado das chamadas azeitonas especiais (recheadas, fatiadas e sem caroço) aumentou 60% nos últimos dois anos e já corresponde há 39% das vendas da La Violetera. Segundo ele, essa tendência de mercado vem da Europa e agora começa a ser sentida pelos principais players do Brasil.
Sobre a La Violetera A La Violetera está desde 1928 no mercado de importação e comercialização de frutas secas, azeites, azeitonas, conservas e outros itens de origens variadas para todo o país.Com sede na Cidade Industrial de Curitiba, a La Violetera também oferece linhas de alimentos por meio das marcas Mastroiani – voltada à culinária Mediterrânea, com 37
PESQUISA
Classe média brasileira é o 18º maior ‘país’ do mundo em consumo Pesquisa mostra que classe C gastou R$ 1,17 trilhão em 2013. São classe C as famílias cuja renda per capita varia de R$ 320 a R$ 1.120 Se a classe média brasileira formasse um país,
população mais jovem e os formadores de opinião.
seria o 12º do mundo em população e a 18ª nação em
Os batalhadores são aqueles que acabaram de sair da
consumo, podendo pertencer ao G20, aponta pesquisa
classe D e geralmente passaram a ter emprego com
divulgada no dia 18 de fevereiro pela Serasa Experian e
registro em carteira. O grupo dos experientes é formado
pelo Instituto Data Popular. A pesquisa considera classe
predominantemente por chefes de família aposentados
C as famílias cuja renda per capita (por pessoa) varia de
e com baixa escolaridade. Já os empreendedores são
R$ 320 a R$ 1.120.
classificados pela pesquisa como “a classe A da classe
A classe C, como também é conhecida, gastou
C”, aqueles que acreditam no poder do próprio negócio.
mais de R$ 1,17 trilhão em 2013 e movimentou 58% do crédito no Brasil, segundo o estudo.
Viagens e aparelhos de TV
A pesquisa “Faces da Classe Média” mostra que
O levantamento fez também uma projeção dos
esse segmento do país era composto por 108 milhões
gastos desta “nação” de consumidores em 2014.
de pessoas em 2013 (54% da população), com previsão
Segundo a pesquisa, nos próximos 12 meses, a classe
de chegar a 125 milhões em 2023, o que representaria
média pretende consumir 8,5 milhões de viagens
58% da população.
nacionais, 6,7 milhões de aparelhos de TV, 4,8 milhões
A pesquisa dividiu a classe média em quatro
de geladeiras, 4,5 milhões de tabletes, 3,9 milhões de
grandes grupos: promissores (19%), batalhadores
smartphones, 3,2 milhões de viagens internacionais,
(39%), experientes (26%) e empreendedores (16%).
3 milhões de carros e 2,5 milhões de casas ou
A pesquisa mostra que a classe C está mais
apartamentos.
concentrada na Região Sudeste do Brasil, com 43%,
Os gastos com alimentação lideram o consumo
seguida de Nordeste (26%), Sul (15%), Centro-Oeste
da classe C, tendo movimentado R$ 223,3 bilhões no
(8%) e Norte (8%).
ano passado. Em seguida, segundo o estudo, vêm os
Segundo a classificação feita pelo estudo, o segmento dos promissores representa o grupo da 38
gastos com saúde (R$ 71,8 bilhões) e vestuário (R$ 61,6 bilhões).
“Observamos uma tendência de crescimento dos
A parceria da Serasa e do Data Popular visa
gastos com serviços de educação, de beleza e produtos
colher dados para entender os diferentes perfis
e serviços relacionados com tecnologia”, afirmou
e comportamentos dessa numerosa parcela da
Renato Meirelles, presidente do Data Popular.
população. “Entender as várias faces deste público é
Segundo Meirelles, as profissões mais típicas da
fundamental para que as empresas e o poder público
classe C são as relacionadas a serviços de beleza, caixas
desenvolvam estratégias mais eficientes de marketing
de supermercados e lojas, representantes comerciais e
e comunicação”, disse Meirelles.
vendedores e atendentes
Com informações do G1
39
ARTIGO Eloi Zanetti –
especialista em marketing e
comunicação corporativa, escritor, palestrante
eloi@eloizanetti.com.br
É na hora do cafezinho
que a verdadeira comunicação acontece A Suécia é o segundo país que mais consome café no mundo. Nas empresas suecas há o costume de se parar o trabalho, em qualquer setor, a cada duas horas, para se tomar um cafezinho e discutir o andamento das coisas. Tal hábito; além dos benefícios do café, hoje considerada uma bebida estimulante e saudável, cria um ambiente descontraído para que os funcionários possam - entre si expor e compartilhar ideias. Tirar dúvidas e informar o que estão fazendo. Não é à toa que a Suécia é também um dos países mais inovadores do mundo. A criatividade floresce em ambientes descontraídos. Os momentos informais da pausa, quer em uma cozinha adaptada, quer em uma cafeteria sofisticada, servem exatamente para isto: trocar ideias, conversar, comunicar – repartir com os outros aquilo que sabemos. Empresas precisam enxergar estes locais e momentos como “ferramentas da comunicação interna” e não um lugar para se perder tempo e se afastar do trabalho. Wilbert L. Gore, fundador da Gore-Tex - considerada em 2011 a empresa mais inovadora dos Estados Unidos -, com a frase: “A verdadeira comunicação na empresa, acontece na hora do cafezinho, ou na carona para casa”, fechou coro com outro apologista da comunicação têteà-tête: Mike Bloomberg; dono da agência de notícias econômicas de mesmo nome e ex-prefeito de Nova Iorque. Os escritórios da Bloomberg são organizados de modo que todos os funcionários possam entrar, sair e circular por cada ambiente de trabalho passando por um único ponto central, uma espécie de hall – um roteador de pessoas. Com isto, visam estimular a integração e facilitar a comunicação entre seus colaboradores. A Bloomberg também foi uma das pioneiras em instalar quiosques e 40
cafeterias com sanduíches, snackes e café grátis, para todos os funcionários, em qualquer horário. Com certeza é mais barato e eficiente manter esta estrutura e deixar o pessoal conversar à vontade do que algumas custosas e incertas campanhas de comunicação interna. O diálogo ainda é a melhor forma de os seres humanos repartirem conhecimento e trocar informações. Nada substituiu uma conversa em particular, pois quando estamos despreocupados ficamos mais abertos e espontâneos, falamos com mais desenvoltura e a comunicação flui com mais facilidade. As mensagens que emitimos pessoalmente são percebidas simultaneamente por todos os sentidos, inclusive pelo sexto sentido – a intuição -, pois o tom de voz, a postura e maneiras de se colocar os pensamentos são mais bem percebidas por quem dialoga conosco. Algumas empresas já perceberam os benefícios do sistema “hora do café” e estão adotando-o. Porém, é bom fazê-lo com certo cuidado. É preciso avisar aos funcionários o porquê se está institucionalizando a prática. “É para se trocar ideias, conversar e promover a comunicação da empresa, não para se ficar comentando os resultados do futebol ou as últimas da novela ou do BBB.” Deixar a turma muito à vontade poderá ser contraproducente e a boa oportunidade da comunicação poderá virar uma central de fofocas geradoras de assuntos para a rádio peão. Como qualquer atividade da endocomunicação, é preciso monitorá-la, corrigir os rumos e medir os resultados de tempos em tempos. Lembre-se: os resultados serão sempre cumulativos, por isso paciência. O meu café, – sem açúcar ou adoçante, por favor.
INTERNACIONAL
AS BOAS OPORTUNIDADES NEGOCIAIS ENTRE O BRASIL E O REINO DA BÉLGICA Por convocação do vice-presidente e ministro de negócios para o exterior, Didier Reynders, o corpo diplomático belga reuniu-se em Bruxelas, para estruturar o incremento das relações belgas com os diversos países. Além do Corpo Diplomático Oficial, onze cônsules honorários foram convidados, entre eles o diretor jurídico da AECIC, advogado João Casillo. O fato de que o Brasil estivesse incluído entre os 15 cônsules honorários já demonstra a importância que o país representa. Tônica importante do encontro foi o desenvolvimento dos negócios entre Brasil e Bélgica, com uma via de duas mãos, incluindo investimentos, parcerias, representações comerciais e outras modalidades.
mercado com trezentos e cinquenta milhões de europeus.
REPRESENTAÇÕES COMERCIAIS EXISTENTES Casillo lembra que a Bélgica é composta por duas regiões: Flanders e Walônia. Há muito tempo estas regiões já possuem escritórios no Brasil. A Flanders Investment & Trade – FIT, dirigida por Yves Lapere e a AWEX para as regiões da Walônia e Bruxelas, que tem como diretor Nasser BELALAIA, ambas localizadas na cidade de São Paulo. Curitiba, pela importância agroindustrial do Estado do Paraná, já tem sediada a Wagralin, que desenvolve suas atividades pelo representante Olivier Fain. Tais agências disponibilizam todas as informações necessárias tanto aos empresários belgas como brasileiros.
NOVOS CONSULADOS SUPORTE DIPLOMÁTICO Da representação belga no Brasil o embaixador Jozef Smets e os cônsules gerais Didier Vanderhasselt, em São Paulo, e Bernard Quintin, do Rio de Janeiro, fizeram apresentações sobre a potencialidade brasileira, perante vários órgãos, entre eles a Câmara de Comércio Brasil-Belgoluxemburguesa, e Agoria, uma das mais importantes entidades de empresários belgas. A ênfase foi no sentido de que as atividades empresariais podem e devem desenvolver-se nos mais diversos níveis, como grandes, médias e pequenas empresas. Se, por um lado, como afirmaram as autoridades diplomáticas belgas, o Brasil hoje se apresenta como um dos mais pujantes mercados consumidores do mundo, por outro, a Bélgica, com seu excelente sistema de portos, é a grande porta de entrada para o mercado europeu. Assim, por exemplo, dos portos de Ghent e Amsterdan, partem ferrovias que cobram um
Há poucos dias o vice-ministro de relações exteriores da Bélgica, Senhor Dirk Achten, esteve no Brasil instalando dois novos Consulados Honorários. Um em Campinas onde assumiu o cônsul honorário Sr. Damien Grimmelprez e outro em Florianópolis, tendo à frente o cônsul honorário Manoel Arlindo Zaroni Torres. Estas novas representações indicam claramente a importância do Brasil perante a União Europeia. “É evidente que a Bélgica é muito conhecida por suas cervejas e chocolates, mas a alta tecnologia em áreas vitais para o desenvolvimento, como por exemplo, químico, industrial, instrumentação médica, inclusive com sensível aplicação nuclear, têm muito a oferecer. Por outro lado, insista-se, para os empresários brasileiros não é só o mercado belga, com um poder aquisitivo per capita dos mais elevados do mundo. A Bélgica é também a melhor porta de acesso para toda Europa, as oportunidades de negócios são muito grandes”, afirmou Casillo. 41
VAREJO
Inovação e valorização
do consumidor NRF 2014 reuniu nomes importantes do varejo e abriu espaço para experiências brasileiras
Entre os dias 12 e 14 de janeiro de 2014, foi realizada
diversos executivos da Gartner, Matthew Shay, presidente
em Nova Iorque (EUA), a 103ª National Retail Federation
e CEO da Nation Retail Federation, George W. Bush, ex-
(NRF), considerada a maior feira de varejo do mundo.
presidente dos EUA, David Selinger, CEO e co-Fundador
O evento contou com a presença de importantes nomes
da RichRelevance, além de executivos da Sony Electronics,
dos mais diferentes setores da indústria, comércio e
TOMS, eBay e Magento Inc.
varejo. Entre eles, Ginni Rometty, presidente e CEO da
A programação da NRF apresentou as melhores
IBM, Blake W. Nordstrom, presidente da Nordstrom,
soluções e novidades do segmento em âmbito mundial,
42
no qual se mostra cada vez mais importante e influente,
a experiência de venda com vendedores que conseguem
permitindo assim, através de exclusivas sessões,
atrair clientes nas calçadas, literalmente fisgando-os
vivenciar as tendências e trazê-las para a realidade do
pelo estômago. Já a designer de moda Rebecca Minkoff
mercado brasileiro.
destacou que os clientes querem um toque de humanidade
O painel “Leading the Pack: Strategies to Outperform Your Competition” com a participação de Alberto Serrentino
e calor. “Na moda, as pessoas precisam de orientação. E aí que a loja entra”, afirma.
(GS&MD), Caíto Maia (Chilli Beans), Claudio Bobrow (Puket) e Marcos Gouvêa de Souza (GS&MD), realizado no
Foco no consumidor
primeiro dia do evento, marcou a participação brasileira, e
Para Luiza Helena, presidente do Magazine
contou com mais de mil pessoas. Alberto Serrentino disse
Luiza, o que marcou na feira foi a importância dada ao
que balancear adequadamente o ritmo de crescimento de
empoderamento ao consumidor. “A preocupação que o
capilaridade com o foco em produtividade será o segredo
varejo seja interativo com o cliente, que ele seja tratado
de sucesso do varejo brasileiro para os próximos anos.
muito mais que único, mas com todas suas características”,
Marcos Gouvêa de Souza mostrou o varejo brasileiro com
relatou em entrevista à revista Mercado & Consumo. Para
capacidade de inovação.
Sônia Hess, empreendedora da Dudalina, os destaques
Outro painel: “Reimagining Main Street: How Brick and Mortar Will Thrive in The 21st Century?”, trouxe
foram debates sobre o e-commerce, o cuidado com o cliente, hospitalidade e o comportamento do varejo.
nomes importantes do varejo para debater com o principal
Além disso, o surgimento de novas tecnologias e do
palestrante, Rick Caruso, CEO da Caruso Affiliated, um dos
mundo digital propiciou grandes discussões sobre o varejo
mais inovadores construtores de shopping centers nos
físico, que está na pauta dos varejistas. Entre os principais
Estados Unidos. Fizeram parte da bancada de debatedores
assuntos, ideias inovadoras chamaram a atenção. Entre
Blake Nordstrom, presidente da Nordstrom, Candance
elas, um quadrado de plástico que conta com um chip no
Nelson, fundadora da Sprinkles Cupcakes e Rebecca
seu interior e que permite que você encontre o que quiser
Minkoff, designer de moda. Caruso destacou a importância
tendo ele em mãos. Com o lema “Experiência é tudo”, foi
de investir na hospitalidade a criar experiências de marca
apresentado um chiclete japonês da Kracie Foods, que
dentro do ambiente de venda, criando uma espécie de
depois de mascado deixa sua pele com perfumes de rosas.
sentido de comunidade para os frequentadores dos
O Google Glass deixou muitos curiosos com inveja, pois a
shoppings. “Minha mensagem para os varejistas seria:
tecnologia é chamada de “segunda pele”, uma tecnologia
use a tela branca que você tem nas paredes de suas lojas.
que pode ser vestida.
Convide os clientes a um ambiente quente e envolvente e eles voltarão”. Blake Nordstrom, presidente da Nordstrom, pontuou que o desafio de sua empresa é cercar o cliente com tudo o que ele precisa – informação, moda, dicas. “Se o cliente só quisesse informações, ele faria isso pelo site e jamais iria à loja”, afirma. Candance Nelson, fundadora da Sprinkles Cupcakes, destacou a importância de reforçar 43
ENTREVISTA
De olho na CIC Administrador da Regional CIC, Ton Vargas, fala sobre os avanços e dificuldades encontradas pela gestão até aqui
O que foi feito na Regional CIC, desde a mudança de gestão, em 2012? Assumimos essa gestão com dificuldades de equipes, atrasos de pagamentos e dívidas deixadas pelo governo passado, então 2013 foi um ano de organizar a casa. Mesmo com esse cenário concluímos a construção do CMEI Isis Sanson Mont Serrat, obra esta que foi inaugurada na gestão anterior, porém não foi concluída. Fizemos a cobertura de 3 quadras poliesportivas, a contratação de médicos, através do programa Mais Médicos, do Governo Federal, a ampliação e reforma de quatro CMEIS (Centro Municipal de Educação Infantil) e duas escolas, ampliamos o atendimento da Unidade de Saúde Oswaldo Cruz até às 22h que reflete na diminuição da fila de espera na Unidade de Pronto Atendimento 24h. Quais as principais dificuldades enfrentadas pela gestão da CIC para a realização de projetos? Em especial, como comentei anteriormente, as dívidas 44
herdadas pela gestão anterior além da falta de previsões orçamentárias e até falta de estudos de projetos. Começamos do zero, e já temos novas construções de equipamentos na regional CIC. Quanto a Regional recebeu de investimento nesse período? No ano de 2012 não houve previsão de investimentos no orçamento municipal para 2013, o Governo Estadual também não trouxe nenhum investimento para a Regional CIC. Já o Governo Federal liberou recursos para a construção do Centro Cultural da CIC, uma obra importante para a região onde aproximará a arte e a cultura da população. Outro investimento é a liberação de recursos para a construção de três CMEI’s na região. Quais as áreas da CIC precisam de mais investimento? A nossa regional foi abandonada por muito tempo, então temos vários setores para buscar investimentos, dentre os principais a Regularização Fundiária, a manutenção asfáltica, pois nossa malha viária está extremamente desgastada e envelhecida, a revitalização da Juscelino Kubitschek – Contorno Sul, a construção de escolas estaduais que atendam os nossos jovens no 2º grau, que é uma luta de muitos anos da comunidade e da AECIC (Associação das Empresas da Cidade Industrial de Curitiba). Outro grande e importante projeto que também tem o pleito da AECIC é a construção da Escola Técnica da CIC, que visa qualificar jovens e adultos para o mercado de trabalho. Quais os principais projetos em andamento/ previstos para 2014? Em andamento: Construção do Centro Cultural, Unidade de Saúde Campo Alegre, CMEI Caiuá. 45
ENTREVISTA
Curitiba S/A Clarice Zendron Dias Tanaka é diretora presidente da Companhia de Desenvolvimento de Curitiba - Curitiba S/A, e explica, nessa entrevista, a atuação e os projetos futuros
Quais são as principais atividades realizadas
processo, que incluiu simultaneamente a desapropriação
pela Curitiba S/A?
das áreas, atração de investidores, criação de
A Companhia de Desenvolvimento de Curitiba - Curitiba
infraestrutura e a instalação das empresas interessadas.
S/A foi responsável pela administração e implantação do
Em virtude da desapropriação e da comercialização deste
polo industrial na Cidade de Curitiba - CIC, com o objetivo
conceito de Parque Industrial, a Companhia ainda tem
de expandir e fomentar a atividade econômica, com um
sobre a sua gestão todo o processo de regularização
planejamento urbano de vanguarda e que serviu de
fundiária da Cidade Industrial de Curitiba, remanescendo
modelo e referência para vários municípios brasileiros
aproximadamente 8.000.000m2 que precisam ser
e também no exterior. Desta forma, as áreas destinadas
regularizados e compõem o passivo técnico da empresa.
a CIC foram declaradas de utilidade pública para fins de
De igual forma, a Companhia auxilia os empresários
desapropriação, delegando a Companhia a gestão deste
na expansão e manutenção de seus empreendimentos
46
dentro do conceito idealizado originariamente. Assim, durante 2013 até fevereiro 2014, foram aprovados os projetos de regularização fundiária no total de 2.188.483,53m2, beneficiando 58 empresas, sendo geradas até o momento 51 matrículas e 28 em processo de abertura.
minimizar diferenças de áreas e perímetros para viabilizar a regularização, o nome atribuído ao mesmo é o indicador da região. Quais as principais dificuldades enfrentadas? Considerando que o projeto inicial da CIC é de 1973, a principal dificuldade é adequar o projeto idealizado na
Quais os principais projetos em andamento?
década de 70 a realidade fática que ocorreu e modificou a
Atualmente a Curitiba S/A está trabalhando na
ideia inicial, além das alterações e inovações legislativas
regularização fundiária de aproximadamente 15 bolsões,
que aconteceram ao longo deste período.
com uma meta aproximada inicial de 1.528.288,69m , 2
que beneficiará cerca de 80 empresas, além do estudo
Poderia detalhar o que está previsto para 2014?
visando a elaboração de novos projetos de regularização
A expectativa para 2014 é de aproximadamente
e que possivelmente aumentará a quantidade de metros
1.000.000m2 e que beneficiará 40 empresas.
a serem regularizados. Importante esclarecer que
Os referidos projetos englobam as regularizações
bolsão é a junção de vários lotes, indicações fiscais,
denominadas Bolsão BT-10 Lote B, Bolsão Cargesso,
levantamentos topográficos e documentos, buscando
Bolsão Weber e Bolsão Vila Verde.
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apoio:
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