o ã ç i al d E git Di
www.informationmanagement.com.br
A revista dos profissionais da informação Ano 12 - Número 69 Fevereiro - 2018
ABEINFO Realiza 1º Encontro em São Paulo
SUA EMPRESA ESTÁ PRECISANDO DE SCANNERS PARA DIGITALIZAR SEU ARQUIVO? QUALQUER QUE SEJA A SUA NECESSIDADE, TEMOS O SCANNER ADEQUADO PARA SEUS DOCUMENTOS ▪ SCANNERS DE DOCUMENTOS (A4 E A3) ▪ SCANNERS DE MAPAS E PLANTAS ▪ SCANNERS DE MICROFILMES (ON DEMAND E PRODUÇÃO)
▪ SCANNER DE LIVROS (BAIXO E ALTO VOLUME)
▪ SCANNER DE CHEQUES ▪ SCANNER DE SLIDES E NEGATIVOS ▪ SCANNERS PARA JORNAIS ▪ SCANNERS PORTÁTEIS ▪ MICROFILMADORA ELETRÔNICA ALÉM DE SUPRIMENTOS PARA MICROFILMAGEM (FILMES ORIGINAIS, DIAZO, QUÍMICOS, ETC..)
www.navisystem.com.br brasil@navisystem.com.br
Tel 011 3266 4530
to Go e Sit
NESTA EDIÇÃO
NÚMERO 69 | FEVEREIRO DE 2018
18 Jurídico - 12/Abr - São Paulo/SP
ECM MEETING RH – 2018 O evento reuniu executivos para debater sobre RH Estratégico 100% Digital
06
ABEINFO Reúne Associados em São Paulo
20
Insights
72
Artigo Tadeu Cruz
Veja nesta edição o Encontro ABEINFO Acompanhe nesta edição o artigo de Tadeu Cruz: Dobrando a esquina
WEB NEWS 12 POSITIVO TECNOLOGIA TRAZ LUIS VISSOTTO VISANDO AMPLIAR PARTICIPAÇÃO NO SEGMENTO CORPORATIVO
14 DESVENDANDO DE UMA VEZ A RELAÇÃO ENTRE BLOCKCHAIN E SEGURANÇA DIGITAL
16 SOFTEXPERT CRESCE 56% NO MERCADO INTERNACIONAL
www.informationmanagement.com.br
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
3
Conheça os eventos 2018 do Instituto Information Management Publisher
Eduardo David eduardo@guiabusinessmedia.com.br CONSELHO EDITORIAL
Walter Kock - Wilton Tamane - José Guilherme Junqueira Dias Angelo Volpi - Cinthia Freitas - Luiz Alfredo Santoyo - Christian Ribas Marcio Teschima - Carlos Bassi
CONGressO
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Gicelia Azevedo gicelia@guiabusinessmedia.com.br produção Gráfica
Kevin Habara kevin@guiabusinessmedia.com.br WEB DESIGNER
Igor de Freitas
igor@guiabusinessmedia.com.br ADMINISTRAÇÃO
Tadeu Nunes tadeu@guiabusinessmedia.com.br Mariana Dantas mariana@guiabusinessmedia.com.br CENTRAL DE ATENDIMENTO - 11-3392-4111
INFORMATION MANAGEMENT – Revista especializada no tema Gerenciamento de Informações, Documentos e Digital Business. Distribuição Nacional. Publicação oficial do INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT – IIMA - Rua Anhanguera, 627 - 01135-000 Barra Funda – São Paulo – SP
O INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA é uma organização que reúne profissionais e empresas que trabalham com processos envolvendo o gerenciamento de documentos e informações. Sua missão é promover a capacitação profissional e o desenvolvimento do mercado por meio um amplo portfólio de serviços como Cursos, Congressos, Consultoria, Livros e Publicações, Certificações, Workshops, Programas Educacionais ao vivo, entre outros. Um corpo multidisciplinar composto por Consultores, Analistas, Professores, Jornalistas e Pesquisadores está na base da produção do conhecimento gerado diariamente pelo INSTITUTO com o objetivo de ajudar os profissionais e empresas a lidarem com o Caos da Informação e a constante evolução tecnológica. O IIMA conta hoje com 40 mil profissionais participantes. DIREÇÃO
Eduardo David eduardo@guiabusinessmedia.com.br Tadeu Nunes tadeu@guiabusinessmedia.com.br CONSULTORIA E CURSOS
Wilton Tamane consultoria@guiabusinessmedia.com.br ATENDIMENTO AO ASSOCIADO
Gicelia Azevedo gicelia@guiabusinessmedia.com.br CONSELHO TÉCNICO:
Walter Kock Wilton Tamane Márcio Teschima Tadeu Cruz Angelo Volpi Carlos Bassi José Guilherme J. Dias Cínthia Freitas
consultor, autor, palestrante consultor, professor e palestrante empresário, palestrante professor, autor , palestrante notário, professor, autor e palestrante consultor, professor e palestrante professor, consultor e palestrante professora, autora consultora e palestrante
PARA SE ASSOCIAR Ligue: 11-3392-4111 ramal 16 ou acesse: www.informationmnagement.com.br INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA Rua Anhanguera, 627 01135-000 Barra Funda – São Paulo – SP Tel: 011-3392-4111
Solicite o Midiakit 4
INFORMATION MANAGEMENT | JAN 2018
www.informationmanagement.com.br
CARTA AO LEITOR
Validsigner Assine Digital seus documentos eletrônicos* com segurança e validade jurídica Benefícios Elimina despesas de transporte físico entre as partes assinantes do documento, não requer impressão; Elimina o custo de registro do documento; A modalidade de Assinatura Digital tem equivalência a assinatura manuscrita e autenticada, conforme estabelece a lei MP 2200/02, que prevê a garantia de autenticidade da integridade do documento produzido com uso de certificação digital; Autenticidade, integridade, não-repúdio, confiabilidade, impossibilidade de retroagir no tempo e mitigação de fraudes Em qualquer lugar do planeta, com o seu certificado digital e acesso à web, você assina um contrato ou qualquer outro tipo de documento eletrônico, à qualquer dia e hora. *Assinatura individualmente ou em lotes Conheça mais, acessando: www.validcertificadora.com.br/validsigner to Go e Sit
www.informationmanagement.com.br
2018 JAN | INFORMATION MANAGEMENT
5
Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para Gerenciamento de Informação
www.abeinfobrasil.com.br
ABEINFO realiza primeira reunião em São Paulo
A
conteceu
dia
e Fornecedoras de Tec-
movido pelo Instituto
22 de Feverei-
nologias para Gestão de
Information
ro, no TRYP
Informação.
ment (geradora há mais
Manage-
Paulista Hotel, em São
Cerca de 40 profis-
de 10 anos de conteú-
Paulo, a primeira reu-
sionais do setor pres-
dos especializados para
nião da ABEINFO –
tigiaram o encontro,
este público e do qual
Associação
Brasileira
que antecedeu o evento
a entidade é um núcleo
de Empresas Usuárias
ECM Meeting RH, pro-
associativo).
6
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
tros, informações sobre os grupos de trabalho, guia de produtos e serviços, artigos e notícias, o executivo falou de
outro
importante
canal para troca de inEduardo David, CEO Instituto Information Management
formações e conhecimento: o Informativo
Após as boas-vin-
fomentar negócios en-
das, o CEO do Instituto
tre os stakeholders do
Information
Manage-
setor, e que para isso já
ment, Eduardo David,
nasce com uma série de
ressaltou a missão da
iniciativas e
ABEINFO, que con-
benefícios.
siste em representar,
Além do site oficial
fortalecer, defender os
da entidade, que traz o
interesses, capacitar e
calendário dos encon-
www.informationmanagement.com.br
ABEINFO, que mensalmente será enviado aos profissionais e empresas envolvidos com esta comunidade. “Acreditamos que a ABEINFO seja um passo importante e decisivo na construção de uma
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
7
Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para Gerenciamento de Informação
www.abeinfobrasil.com.br
tudos e pesquisas sobre a evolução do mercado e tendências, sem falar nas Palestras Gratuitas. José Guilherme J. D. de Souza, Membro do Comitê Executivo Gestor da ABEINFO e Diretor de Negócios da Metrofile
Com duração de duas horas, As palestras podem ser customizadas de acordo com os se-
fonte de informação de
mentar sobre
guintes temas:
extrema
as palestras gratuitas
1) Tabela de
para prestadores e to-
e descontos em
Temporalidade e
madores de serviços”,
eventos, cursos,
Descarte Seguro;
disse ele antes de apre-
treinamentos e
2) Portaria 1224 do
sentar o Comitê Execu-
certificações.
MEC;
importância
tivo Gestor, que auxilia
No rol de ações, a en-
quanto às diretrizes a
tidade também irá prio-
4) Termos de Referên-
serem tomadas, e co-
rizar a realização de es-
cias para Editais de
8
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
3) RH e E-Social;
www.informationmanagement.com.br
Gestão Documental; 5) RFP de Gestão Documental; 6) Digitalização de Documentos; 7) Termos de Referência para
Wilton Tamane, membro do Comitê Executivo Gestor da ABEINFO
Editais de Projetos de Digitalização;
tem falta de uma fonte
peramos que se torne,
8) RFP de Projetos de
segura de informações,
rapidamente, fonte de
Digitalização.
estatísticas,
conteúdo
consulta, referência e
segmento
informacional e, prin-
informações relevantes
sempre foi carente de
cipalmente, padrões. A
que contribuam para o
uma entidade que aju-
ABEINFO chega justa-
crescimento e consoli-
dasse a regulamentar
mente com o propósito
dação do nosso
o setor. O mercado e
de auxiliar na cobertu-
segmento.”,
os nossos clientes sen-
ra dessas lacunas e es-
complementou Wilton
“Nosso
www.informationmanagement.com.br
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
9
Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para Gerenciamento de Informação
www.abeinfobrasil.com.br
1943 nos EUA, ela congrega atualmente cerca de 150 mil associados no território americano e fora dele. A ideia, segundo ele, Levi Souza, vice-presidente de Recursos Humanos para América do Sul da CEVA Logistics
Tamane, também Mem-
ção da associação com
bro do Comitê Executi-
o Capítulo Brasileiro da
vo Gestor da entidade.
AIIM – Association for
Já José Guilherme J.
Information and Ima-
D. de Souza, Membro
ge Management –, uma
do Comitê Executivo
das mais representati-
Gestor da ABEINFO
vas entidades do mun-
e Diretor da Metrofile,
do quando o assunto é
uma das associadas, fa-
Gestão de Informações
lou sobre a aproxima-
e Processos. Criada em
10
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
é unir esforços quanto à geração de conteúdo, pesquisas de mercado e certificações, inclusive com estudos exclusivos e
direcionados
à
realidade brasileira e termos regulatórios. Fechando o encontro, os profissionais tiveram a
oportunidade
de
conferir uma palestra
www.informationmanagement.com.br
especial do convidado
em 2018.
acessar:
vice-
A próxima reunião da
www.abeinfobrasil.
presidente de Recursos
ABEINFO está agen-
com.br, enviar men-
Humanos para América
dada para 12 de Abril,
sagem para contato@
do
TRYP Paulista Hotel,
abeinfobrasil.com.br
em São Paulo.
ou ligar (11) 3392-4111.
Levi
Souza,
Sul
Logistics,
da que
CEVA falou
sobre a empresa e os
Interessados em mais
investimentos da área
informações e como as-
de RH em Tecnologia
sociar-se podem
to Go e Sit
www.informationmanagement.com.br
2017 AGO | INFORMATION MANAGEMENT
11
WEB NEWS
Veja as matérias completas no Portal: www.informationmanagement.com.br
POSITIVO TECNOLOGIA TRAZ LUIS VISSOTTO VISANDO AMPLIAR PARTICIPAÇÃO NO SEGMENTO CORPORATIVO Fazer crescer a carteira de clientes estratégicos e aumentar
A Red Hat (NYSE: RHT), líder global no fornecimento de soluções open source anuncia
significativamente a receita no segmento Corporativo. Estes são os principais objetivos de.... Leitura: 2 minutos
ORGANIZAÇÕES AO REDOR DO MUNDO RECORREM AO RED HAT OPENSHIFT CONTAINER PLATFORM COMO SUA PLATAFORMA PREFERIDA PARA KUBERNETES EMPRESARIAIS
+ INFO
LÍDER RUSSA EM SISTEMAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO INICIA OPERAÇÃO NO MERCADO BRASILEIRO
que a Elo, marca brasileira de cartões de crédito criada como joint venture de três...
+ INFO
Leitura: 3 minutos
LUMEN IT IMPLEMENTA SOLUÇÃO NA DISTRIBUIDORA SERILON E GARANTE COMPLIANCE FISCAL
A empresa SearchInform, desenvolvedora de soluções de segurança da informação, anuncia a abertura de... Leitura: 3 minutos
Há mais de 30 anos no mercado, a Serilon é + INFO
considerada a maior importadora e distribuidora de insumos e equipamentos para....
ZOHOLICS: O COMPROMISSO COM A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA AMÉRICA LATINA
Leitura: 4 minutos
+ INFO
INDIGOSOFT APRESENTA NOVA SOLUÇÃO DE AUTOMAÇÃO – AGENTER VIRTUAL A IndigoSoft – startup brasileira especializada em soluções de
No próximo 6 de março, São Paulo será palco do
automação de
evento mais importante em termos de inovação tecnológica, empreendedorismo e.... Leitura: 3 minutos
12
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
processos complexos – está revolucionando o atendimento ao cliente com sua
+ INFO
Leitura: 3 minutos
+ INFO
www.informationmanagement.com.br
QUALQUER QUE SEJA A NECESSIDADE DE DIGITALIZAÇÃO, TEMOS A SOLUÇÃO APROPRIADA! SCANSYSTEM, UM MUNDO DE SCANNERS PARA SUA EMPRESA
Gerenciamento da Informação
www.informationmanagement.com.br
Rua Manuel da Nóbrega, 111, conj. 72 - São Paulo, SP Tel.: 011 3285-5199 Email: brasil@scansystem.com.br www.scansystem.com.br
to Go e Sit
2018 JAN | INFORMATION MANAGEMENT
13
WEB NEWS
Veja as matérias completas no Portal: www.informationmanagement.com.br
SOLUÇÃO DE BIG DATA REDUZ EM 60% O TMA DE BANCO PRIVADO
DESVENDANDO DE UMA VEZ A RELAÇÃO ENTRE BLOCKCHAIN E SEGURANÇA DIGITAL
Um banco privado conseguiu reduzir em 60% o Tempo de Atendimento Médio (TMA), solucionando as ligações de clientes de forma muito mais ágil. Além disso, o... Leitura: 3 minutos
+ INFO
RED HAT FECHA ACORDO PARA COMPRA DA COREOS E EXPANDE SUA LIDERANÇA EM KUBERNETES E CONTÊINERES
A tecnologia blockchain surgiu em 2008 e passa pelo mundo como um furacão. Mercados tradicionais, como o bancário, foram sacudidos por... Leitura: 8 minutos
+ INFO
SHYFT APRESENTA REDE KYC/AML REVOLUCIONÁRIA BASEADA EM BLOCKCHAIN PARA ECONOMIA GLOBAL A Shyft, líder em infraestrutura KYC/ AML para a economia global, anunciou hoje
A Red Hat (NYSE: RHT), provedora de soluções open
uma estrutura de
source líder no mundo, anuncia que assinou um acordo definitivo para adquirir a CoreOS, uma líder inovadora em... Leitura: 7 minutos
+ INFO
HOSPITAL SANTA CATARINA LANÇA APLICATIVO MULTIFUNCIONAL PARA PACIENTES O Hospital Santa
+ INFO
GOVERNO LANÇA PROJETO PILOTO DE DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDADE O projeto piloto
Identidade (DNI)
de fundação hoje
foi lançado,
(6/2), lança um aplicativo com o objetivo de trazer ainda....
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
Leitura: 5 minutos
Nacional de
celebra 112 anos
14
a padronização de mandatos regulatórios, de...
do Documento
Catarina, que
Leitura: 2 minutos
blockchain unificada para
+ INFO
no Palácio do Planalto, em cerimônia com a presença... Leitura: 4 minutos
+ INFO
www.informationmanagement.com.br
GESTÃO COMPLETA DO CICLO DA
INFORMAÇÃO CORPORATIVA #vemsercloud
Gestão, controle e segurança da informação corporativa, em nuvem: Com Ábaris Cloud da Stoque, gerencie documentos e otimize processos, garantindo redução de custos e agilidade. Gestão de processos: monitoramento dos fluxos, com geração de indicadores em tempo real. Gestão de documentos: arquive, consulte, edite e gerencie versões, com segurança total da informação. Captura multicanal: digitalize, importe e indexe de forma automatizada, individual ou em lote, com tratamento de imagem, via scanners, multifuncionais e mobile. Certificação digital: assinatura digital individual ou em lote, com visualização do status das assinaturas e com diferentes tipos de certificação.
to Go e i St
f/stoquebrasil
CLOUD
Um produto:
abaris.com.br
(31)3465-3600
www.informationmanagement.com.br
2018 JAN | INFORMATION MANAGEMENT
15
WEB NEWS
Veja as matérias completas no Portal: www.informationmanagement.com.br
INTERSYSTEMS IRIS DATA PLATFORM™ JÁ ESTÁ DISPONÍVEL
HEALTHSHARE HEALTH CONNECT É A SOLUÇÃO ESCOLHIDA PELA BP – A BENEFICÊNCIA PORTUGUESA DE SÃO PAULO PARA INTEGRAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
A InterSystems, líder global em plataformas de tecnologia da informação para aplicações para a área de saúde, empresas e governo... Leitura: 5 minutos
O HealthShare Health Connect, da InterSystems, foi a + INFO
INGRAM MICRO CLOUD MARKETPLACE ATINGE 100 MIL SEATS NO BRASIL
solução escolhida pela BP - A Beneficência Portuguesa de São Paulo, um dos maiores polos privados de... Leitura: 2 minutos
+ INFO
GRUPO TENDA ATACADO PREPARA-SE PARA A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL Para fazer frente ao objetivo de aumentar a eficiência
País é o quinto a atingir a marca na operação
operacional em
global da distribuidora, depois de pouco mais de um ano de implementação da... Leitura: 3 minutos
+ INFO
ROBÔS VASCULHAM A INTERNET E AJUDAM EMPRESÁRIOS A ENCONTRAR E PARTICIPAR DE LICITAÇÕES DO GOVERNO País é o quinto a atingir a marca na operação global da distribuidora, depois de pouco mais de um ano de... Leitura: 3 minutos
16
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
+ INFO
TI, transformar seus investimentos (CAPEX) em despesas operacionais...
+ INFO
Leitura: 4 minutos
SOFTEXPERT CRESCE 56% NO MERCADO INTERNACIONAL A companhia fechou com 166 novos clientes, sendo 69 do exterior, um crescimento de 53% no número de novas contas no... Leitura: 3 minutos
+ INFO
www.informationmanagement.com.br
to Go e Sit 2018 JAN | INFORMATION MANAGEMENT
17
Imersão no universo do RH 100% Digital
T
Download das apresentações já está disponível no Portal otalmente
repa-
gados, CEVA Logistics,
ginado – ou seja:
Cerca de 150 profis-
Deloitte Brasil, Image
ainda mais ali-
sionais da área presti-
One, Metrofile, Patricia
nhado com as soluções
giaram o encontro re-
Peck Pinheiro Advoga-
disruptivas que prome-
alizado no TRYP São
dos, Soluarq e TOTVS
tem mudar para melhor
Paulo Paulista Hotel,
Consulting), além de um
o universo de Recursos
no último dia 22 de fe-
time de peso de patroci-
Humanos –, a edição
vereiro, que reuniu as
nadores: Access, Arqui-
2018 do ECM Meeting
principais empresas e
var, Easy Doc, Docteka,
RH 100% Digital supe-
consultorias do mercado
Image One e TOTVS
rou as expectativas em
(Access Brasil, Albieri
Consulting.
torno do tema.
Teixeira Ribeiro Advo-
18
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
ECM Meeting RH reúne, em São Paulo, mais de 150 profissionais interessados nas novas tecnologias em capital humano, proteção de dados e crimes cibernéticos, gestão de documentos na era digital e cases de sucesso
Novas
aplicação de novas tec-
outro aspecto da cultura.
tecnologias em
nologias
sinergia
A liderança é três vezes
capital humano
com uma mentalidade
mais importante do que
Responsável pela área
digital alavanca a expe-
o salário na sua marca”,
de tecnologia aplicada
riência do empregado,
destacou ela.
a soluções de Recursos
com uma solução ágil,
Sobre as principais
Humanos na Deloitte
colaborativa, flexível e
áreas de investimento
Brasil, Kelly Ribeiro
inovadora.
em tecnologia para RH,
em
falou do gap ainda crescente entre a sofis-
Kelly citou: podem
1) Sistema de Registro
ticação tecnológica e a
moldar a marca, enga-
(ERP, HCM, Folha de
produtividade das em-
jamento e experiência
Pagamento, Orçamento
presas, e como a
mais do que qualquer
de Pessoal e Gestão de
www.informationmanagement.com.br
“Os
líderes
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
19
“a
da área repensar sua atu-
Gerenciamento (Portal
tecnologia sozinha não
ação com base na rede-
de Autosserviço, Gestão
se traduz em digital.
finição dos seus papéis
de Documentos, Ges-
É a aplicação de uma
e responsabilidades e no
tão Conhecimento, Case
nova mentalidade que
modelo de atendimento
Management, Workflow
alavanca
novas
a seus clientes – trans-
e Colaboração); e 3) Ro-
tecnologias para o seu
formação esta que pas-
bótica / Automação Cog-
maior potencial”, citou a
sa por uma forte revi-
nitiva (RPA – automação
executiva.
são das práticas do RH,
Talentos); 2) Sistema de
Mas
lembre-se:
as
impulsionadas cada vez
de processos, Chatbots, Analítico Preditivo, Ma-
Como tornar seu
mais pelas tecnologias
chine
RH Estratégico
emergentes.
Learning,
NLP
– tecnologias de linguagem e Ferramentas cognitivas).
para a sua empresa
Um dos pontos-altos
Diretora da TOTVS
da palestra diz respeito
Consulting, Renata Sel-
aos desafios mais impor-
din falou da necessidade
tantes que as organizações e o RH estão lidando: • Crescente competição ou “guerra” pelo talento; • Impacto da tecnologia no local de trabalho e na forma como as pessoas operam e interagem;
20
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
• Locais
de
trabalho
distantes, remotos e possibilidade de trabalhar em outros estados e países; • Integração de diferentes gerações no ambiente de trabalho (X,
Artificial (17,74%), Mo-
formação tanto tecno-
• Aumento da força de
bile (50%), PeopleAnaly-
lógica quanto cultural
trabalho contingente
tics (41,94%), Realidade
da empresa); Digital (a
e novos modelos de
Virtual (8,6%), Sistema
área de RH é responsá-
trabalho;
de Gestão de Aprendi-
vel pelo redesenho do
• Transição de decisões
zagem (43,55%), So-
trabalho, pela forma das
baseadas em dados
cial (58,06%) e Vídeo
pessoas trabalharem e se
interno;
(33,87%).
relacionarem com a em-
Y, Z...);
presa); Protagonista (leSobre as tecnologias
“O novo papel do RH
vanta a necessidade do
que estão sendo mais
nesta trilha de transfor-
RH + Digital e participa
utilizadas pelo RH nas
mação deve ser: Trans-
ativamente como agen-
empresas, Renata elen-
formador (após decisão
te de mudança e como
cou: APPs
das tecnologias que se-
cocriador de cultura de
Cha-
rão implantadas, o RH
valores que suportam a
tbot (8,6%), E-Learning
deve acompanhar toda
visão de futuro) e Facili-
(58,06%), Gamificação
a implantação, sendo o
tador (para a transforma-
(12,90%),
ponto focal para a trans-
ção digital acontecer na
ATS
(38,71%),
(33,87%),
Inteligência
www.informationmanagement.com.br
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
21
empresa, aliando cultura, comunicação etc.)”. destaca Renata. Gestão dos documentos
Gerente de Projetos e Pré-vendas da Access Brasil, Juliana Trindade Esteves ressaltou, dentre outros pontos, sobre os benefícios da Gestão Documental, que:
• Aumenta a produtividade;
• Reduz custos com espaço físico; • Mitiga riscos trabalhistas,
provocados
pela falta de documentos; • Garante a confidencialidade de informações de colaboradores; • Permite a descentralização de atividades burocráticas;
22
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
• Reduz a realização de tarefas manuais, evita extravios e diminui impressões; • Alerta sobre documen-
Proteção de Dados e Crimes Cibernéticos
Uma das maiores especialistas no Brasil neste tema, a Dra. Patrícia
tos obrigatórios
Peck compartilhou estu-
faltantes;
dos de casos e melhores
• Controla a validade
práticas para orientar os
dos documentos
profissionais que atuam
existentes;
na área de RH quanto à
• Possibilita integração
mitigação de riscos.
com outros sistemas.
www.informationmanagement.com.br
A apresentação discu-
em outros países, legis-
Informação), contou ain-
tiu, entre outros tópicos,
lações vigentes no Bra-
da com palestras sobre a
sobre o desafio de se
sil e iniciativas positivas
aplicação do RPA bene-
criar uma cultura de se-
quanto a normas, políti-
ficiando a área de RH, a
gurança da informação
cas e procedimentos.
importância da gestão dos
nas empresas e como li-
documentos de RH na re-
dar com o colaborador
A advogada falou tam-
dução de riscos trabalhis-
quanto a sua postura no
bém das ferramentas que
tas e perdas financeiras, e
uso das mídias digitais.
podem ser utilizadas para
sobre experiências em RH
o aprendizado continuo,
100% Digital comparti-
“Uma pesquisa rea-
tais como: cartilhas, cam-
lhadas por Levi Souza,
lizada com 10 mil exe-
panhas de conscientiza-
Vice-presidente de Recur-
cutivos e publicada em
ção, curadoria de con-
sos Humanos para Améri-
2016 pela PwC sobre Se-
teúdo, peças de teatro,
ca do Sul da CEVA
gurança da Informação,
eventos, webinário, EAD
Logistics.
mostra o aumento de in-
etc.
cidentes e os prejuízos
Para o download das
financeiros que as em-
O ECM Meeting RH
presas têm sofrido, bem
100% Digital, uma ini-
http://ecmmeeting.com.
como os métodos que es-
ciativa do Instituto Infor-
br/2018/rh/agenda/
tão sendo utilizados para
mation Management em
a proteção de seus dados
parceria com a ABEINFO
Informações sobre ou-
e conteúdos”, destacou
(Associação Brasileira de
tros eventos e inscrições:
ela antes de compartilhar
Empresas Usuárias e For-
contato@ecmmeeting.
casos reais ocorridos nos
necedoras de Tecnologias
com.br
Estados Unidos, Chile e
para Gerenciamento de
ou (11) 3392-4111.
www.informationmanagement.com.br
apresentações,
acesse:
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
23
Público presente ao evento ECM Meeting RH
Kelly Ribeiro
24
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
Vista área de exposição e Coffee evento ECM Meeting RH
www.informationmanagement.com.br
Público presente ao evento ECM Meeting RH
Renata Seldin
Juliana Trindade Esteves
www.informationmanagement.com.br
Equipe Access
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
25
Público presente ao evento ECM Meeting RH
Patrícia Peck
Equipe Easydoc
26
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
Juliana Teodoro Ferreira
www.informationmanagement.com.br
Da dir. para esq.: José Guilherme Junqueira Dias de Souza, Claudete Aurora, Kecy Ceccato e Maurício Alves
Claudete Aurora José Guilherme Junqueira Dias de Souza
Kecy Ceccato
www.informationmanagement.com.br
Maurício Alves
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
27
Da dir. para esq.: Alexandre Maiali e Levi Souza
Vista área de exposição e Coffee evento ECM Meeting RH
Espaço de relacionamentos e negócios
Público presente ao evento ECM Meeting RH
28
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
Gerenciamento e Guarda
de Documentos
Guarda de Documentos
Segurança Tecnologia
Serviços Complementares
É destinado a empresas que precisam armazenar e conservar documentos importantes e estratégicos ou até mesmo aqueles que são exigidos por lei, mas que não dispõem de espaço físico, ou não possuem segurança e estrutura adequadas. A AGM coleta ou recebe os documentos para arquivar. Organiza, classifica e encaixota conforme as necessidades da empresa, identifica as caixas com código de barras para acesso e rastreio e em seguida armazena em locais controlados e seguros.
A AGM dispõem de áreas especialmente projetadas para guarda de documentos, livres de pragas e insetos, com acesso controlado, vigilância 24h e um rigoroso sistema de proteção contra incêndio, garantindo a integridade e o sigilo das informações armazenadas. O serviço de gerenciamento de documentos da AGM é feito por um sistema próprio, totalmente automatizado, permitindo consultar, solicitar retirada e indexar documentos com rapidez e segurança, podendo ser acessado a qualquer hora através da internet.
Digitalização de Documentos Transformamos documentos em papel em arquivos eletrônicos que podem ser consultados pela internet, com total segurança, ou serem gravados em Pen Drive, CD ou DVD e armazenados fisicamente.
Monitoramento 24 horas
Máxima Segurança Contra Incêndios
Ambiente Livre de Pragas e Umidade
Sigilo Total
Destruição Segura de Documentos Para evitar que documentos de alta segurança sejam descartados de forma errada, a AGM oferece serviços de destruição com segurança máxima, sendo que o valor das aparas ou da reciclagem do papel destruído pode ser devolvido ao cliente.
Sistema de Microfilmagem
Consulta por Entrega, Retirada ou Email
to Go e i St
ATENDIMENTO Rio de Janeiro: (21) 2107-6050 | Manaus: (92) 3133-3100 | Email: comercial@agmlogistica.com.br Filial Rio de Janeiro 1 Pavuna - Rio de Janeiro/RJ Rua Benjamin da Silva, 345 Pavuna - CEP: 21535-490 www.informationmanagement.com.br
Filial Rio de Janeiro 2 Pavuna - Rio de Janeiro/RJ Estrada Rio D’Ouro, 1000 Módulos J,K e L Pavuna - Rio de Janeiro CEP 21.535-030
Filial Manaus Avenida Rio Jutaí,34 - Conjunto Vieira Alves Nossa Sra. das Graças - Manaus CEP 69.053-020 2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
29
Depoimentos
P
articipar do ECMEETING-RH foi uma honra, principalmente pelo fato de discutirmos sobre assuntos que são necessários para a evolução do profissional de RH, entender o nosso papel em um mundo que caminha todos os dias para a imersão no Digital é de extrema importância para que possamos alavancar não só o R de nossa profissão, mais sim valorizar a cada dia que se passa o H, o fator mais crucial nessa construção.
Luiz Laerdine
Human Resources Analyst na FIAP
P
Gustavo Mancaranes Leme Head de RH, Grupo BAUMGART
articipar do ECMMeeting RH foi uma grande oportunidade de construir networking, e assistir debates e reflexões de alto nível com grandes profissionais que estão próximos da geração de novas tendências em RH, principalmente as impactadas pelas novas tecnologias que surgem e remodelam o futuro do trabalho.
G
ostei muito do ECM Meeting RH pois foi um encontro de pessoas para pessoas! Observei que todos os profissionais presentes, expectadores e palestrantes, tinham como principal objetivo disseminar e utilizar as novas tecnologias, processos e tendências a favor do departamento que é responsável por cuidar do bem mais precioso das empresas.
30
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
Débora Porral
Gerente de Operações AGM Logística e Guarda de Documentos Ltda. www.informationmanagement.com.br
P
articipei de todos os eventos no ano de 2017, e isso pôde me fornecer parâmetros para perceber a grande evolução na organização e infraestrutura disponibilizada aos congressistas e empresas convidadas. Em especial neste último, ECM MEETING RH, as palestras foram de extrema relevância no que tange aos recursos tecnológicos envolvidos e disponíveis no mercado. Ter a visibilidade que o uso da tecnologia é cada vez mais essencial e fundamental para as empresas. As organizações no Brasil de uma forma geral (pequenas, médias e grandes) estão em busca de melhorias contínuas em seus processos de negócios. Com isso a utilização de softwares voltados a segurança/gestão da informação, disponibilidade e publicação de conteúdo nos permite mitigar riscos, obter maior aderência, transparência e agilidade na tomada de decisões estratégicas.
João Góis
Gerente Comercial AGM Logística Gerenciamento e Guarda de documentos.
E
u só assisti no final ao debate com Levi, no qual sou suspeita, pois ele é excelente e trabalha comigo, não tive participação no evento, portanto não me sinto a vontade de comentar. De forma geral acho uma excelente iniciativa, e o tema foi muito interessante e atual, além do network interessante. Nadia Ribeiro
EVP South America na CEVA Logistics www.informationmanagement.com.br
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
31
Depoimentos
O
ECM Meeting RH foi excelente em proporcionar momentos de reflexão sobre o uso da tecnologia na área de Recursos Humanos. O conteúdo relevante e o nível dos palestrantes, atenderam às expectativas. O congresso proporcionou uma discussão interessante sobre o uso da tecnologia como uma grande aliada, mas sem perder de vista a valorização contínua do capital humano em nossas organizações.
Juliana Formagio Alves Gerente de RH da Tecmach
A
Levi Souza
Vice Presidente de Recursos Humanos – South América
32
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
importancia do evento esta fundamentada na evolução do mundo corporativo, a area de RH como um verdadeiro parceiro de negócios precisa cada vez mais utilizar a tecnologia para dar mais agilidade e competitividade para as empresas. Todos os temas abordados durante o evento foram de grande relevancia para os participantes, com certeza veio para ajudar a nortear o futuro da gestão de pessoas. As atividades transacionais e burocraticas devem ser realizadas pela nova Inteligência Artificial e o potencial das areas de expertize de RH devem cuidar do desenvolvimento dos talentos em linha com a estratégia dos negócios, alem de ser um constante agente de mudanças.
www.informationmanagement.com.br
BEMVINDO AO FUTURO to Go e i St
O MFILES 2018 APRESENTA UMA NOVA ERA! SAIBA MAIS SOBRE OS RECURSOS INTELLIGENT METADATA LAYER (IML)
11 38770047 | 23676688
WWW.IBSDOCS.COM.BR
@IBSDOCS
Depoimentos
C
Célio Pinto
Diretor Executivo Fator Nobre
onfesso que senti muito não poder ter estado no evento o período integral do evento, cheguei no final e tive a certeza que foi uma perda, e conhecimento perdido gera consequências trágicas. Parabéns pelo evento e forma de organização e interação com os participantes. Fico a sua disposição, nós da Fator Nobre prestigiamos eventos que sejam direcionados a transferência de conhecimento.
O
evento foi excepcional e pode reunir diversos executivos que trouxeram suas experiências para exposição e discussão de temas atuais e extremamente relevantes. Ficamos muito felizes pela contribuição direta no painel a importância da gestão dos documentos de RH na redução de riscos trabalhistas e perdas financeiras.
Carlos R. Lorenz Albieri Sócio, Albieri Teixeira Ribeiro Advogados – ATRA
O
brigada Eduardo pelo convite. O Evento foi muito bom. Parabéns pela organização.
Latife Ali Mourad
Gerencia de Desenvolvimento de Recursos Humanos Companhia Siderúrgica Nacional 34
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
O
Paulo Baldin
Coordenador de Auditoria Interna de Tecnologia da Informação na Natura
ECMMEETING-RH na minha opinião foi um evento sensacional, sendo um dia agradável de atualização e troca de conhecimentos, com apresentações realizadas por palestrantes notáveis e especialistas nas suas áreas de atuação, apresentando conteúdo de qualidade e uma visão integrada com a realidade do mercado de trabalho atual. Um dos destaques foi a apresentação “RH Digital - Privacidade e Proteção de Dados e Cibersegurança” no qual abordou o papel do RH perante a transformação digital e as principais legislações aplicáveis nas empresas.
F
oi a primeira vez que partiicpei do evento e fiquei muito satisfeita! Na minha opinião, um dos pontos mais positivos foi reunir palestrantes que tratam de temas abrangentes como outros que tratam de temas específicos. Esse fato enriquece muito a experiência, pois com a escassez de tempo nem sempre se pode comparecer a um evento. Ouvir palestrantes que tratam de assuntos mais globais enriquece a participação de quem participa de um evento específico. Outro ponto de destaque foi a qualidade dos palestrantes, todos excelentes em suas respectivas áreas. Mesmo assuntos técnicos foram tratados de forma objetiva e agradável.
www.informationmanagement.com.br
Sumaia Georges El Khouri MSC
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
35
Depoimentos
F
oi uma excelente oportunidade para verificar as tendências de tecnologia desse processo empresarial e verificar na prática como empresas de diversas naturezas estão lidando com a transformação digital e seus impactos na força de trabalho e nos processos de gestão de pessoas. Temática up to date e conteúdos muito proveitosos, além do debate de alto nível.
Demetrius Danesi
Diretor Executivo da Buffalus
N
Vicente Troiano Consultor
36
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
o dia 22 de Fev tive a oportunidade de participar do ECM Meeting RH, que foi organizado pelo Instituto Information Management. A qualidade e o conteúdo das apresentações que assisti me impressionaram positivamente. Os palestrantes - gestores de RH de grandes empresas expuseram casos reais e dividiram experiências, de forma transparente e detalhada com o público - que em sua grande maioria, também trabalhava com recursos humanos – Os palestrantes realmente estavam contribuindo com seus “pares” da platéia trazendo não só os projetos mas também os pontos de preocupação durante a implementação. Achei extremamente produtivo esse novo formato do ECM Meeting, que traz um público segmentado, tratando de questões específicas, que realmente geram ideias, além de estimular o network setorial. Espero que o ECM para o segmento Jurídico anunciado para Abril seja também tão produtivo quanto foi o de RH. Parabéns pelo evento ! www.informationmanagement.com.br
O
tema RH Digital foi muito bem escolhido, assim como a grade de temas e apresentações. Prova disso foi o nível executivo do público presente, representando grandes empresas. Destaque para as palestras de Showcase que demonstram na prática como as empresas estão enfrentando a jornada de transformação digital para enfrentar antigos desafios da Gestão de Pessoas. Parabéns ao IIMA e mantenham o nível para o excelente calendário de 2018
Márcio Mourão Gerente Sênior da TOTVS Consulting
A
Vanderson Cavalacanti Documentation Analyst Mtel Tecnologia S.A.
www.informationmanagement.com.br
evolução tecnológica introduz uma infinidade de recursos e soluções nas corporações, gerando desafios cada vez maiores para retenção do conhecimento e gestão da informação. Eventos como ECM Meeting RH que abordou temas de grande relevância para área de RH, destacam-se por impulsionar o uso correto das tecnologias pelas diversas gerações no ambiente organizacional. Retenção de talentos, alta produtividade, cibersegurança entre outros assuntos amplamente discutidos no evento, reforçam a necessidade da expansão de estratégias voltadas à disseminação da educação digital e dos cuidados com o desenvolvimento humano, para diminuir o conflito de mudanças.
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
37
INSIGHTS Um robô ocupará minha posição?
Rodrigo Montagner, CEO - OM2 Consulting
M
uito barulho tem sido feito sobre IA (Inteligência
Artificial) e o futuro do nosso dia a dia, o futuro das profissões, empresas, negócios e assim por diante. Está discussão principal tem soado de maneira alta em muitas empresas, já que as pessoas estão tentando descobrir quais os níveis de robotização e automação que serão usados, e em quanto tempo e quais níveis de emprego desaparecerão
38
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
do por assim
planejam adotar a tecnologia.
dizer ‘rol de
Além disso, algumas outras
profissões
estatísticas mostram que 67%
humanas’,
dos líderes de marketing
substituídos
usam uma plataforma de
por robôs
automação de marketing,
de Inteligência
91% dos usuários de
Artificial.
automação de marketing
Então, qual é realmente o
concordam que é “muito
ponto sobre isso?
importante” para o sucesso
Em relação às soluções
geral de suas atividades de
digitais de marketing e
marketing on-line, 27% das
marketing como um todo,
empresas dizem que ainda
o cenário estatístico atual
consideram “novos” para a
mostra que, nos Estados
automação de marketing e os
Unidos, nosso benchmark
líderes da indústria são 67%
principal neste ramo, em
mais propensos a usar uma
média, 51% das empresas
plataforma de automação de
estão atualmente usando
marketing. Isto posto, pode-
automação de marketing.
se prever que, ao longo dos
Com mais de metade das
anos seguintes, a IA acabará
empresas B2B (58%)
por assumir algumas das
www.informationmanagement.com.br
Um robô ocupará minha posição Rodrigo Montagner.
tarefas mais operacionais
que apenas as tarefas
Este meu artigo foi publicado
e repetitivas, como design
e funções que exigem
nos USA, no Marketing Tech
de logotipos, carteiras de
experiência, decisões mais
(Martech) Portal,e pode ser
marketing básicas, trabalhos
profundas / emocionais, bem
visualizado no link abaixo:
de arte web para sites e assim
como instintos, são as que
https://martechexec.com/
por diante.
não serão tomadas pelos
article/the-future-of-ai-
Na verdade, acabei de
robôs no futuro próximo. E
for-marketing-featuring-
comprar o trabalho de arte
isso vale para muitas outras
rodrigo.html
e criação do diretamente
áreas e profissões.
da web para projetar o
A responsabilidade corporativa no vazamento de dados
logotipo da minha própria empresa, incluindo um kit de
frequência
mídia social e toneladas de
cada vez maior
informações, de uma empresa
no mundo
canadense. Depois de alguma
todo, inclusive
pesquisa, descobri que eles
no Brasil.
têm um motor IA completo no backend trabalhando para isso. Em outras palavras, eu estava completamente (e bem) atendido por um robô! E nesse sentido, eu entendo
www.informationmanagement.com.br
Jeferson Propheta, Diretor geral da McAfee no Brasil
C
asos de vazamentos de dados continuam aparecendo nas
manchetes dos jornais com
Cibercriminosos utilizam técnicas avançadas para acessar os bancos de dados das empresas e roubar dados
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
39
INSIGHTS A Responsabilidade corporativa no vazamento de dados Jefereson Propheta.
de clientes como logins,
Europeia em breve, a justiça
grande impacto na reputação
senhas, endereços, números
brasileira está começando
da companhia, que pode ser
de documentos e de cartões
a cobrar responsabilidade
irreversível.
de crédito.
das empresas que tiveram
Muitas vezes é difícil saber
Os dados pessoais dos
os dados vazados. Em
como aconteceu o ataque,
clientes são vendidos na
casos recentes, o Ministério
se por uma armadilha de
dark web e podem render um Público pediu que empresas
phishing, engenharia social,
bom lucro a quem conseguir
atacadas se explicassem à
vulnerabilidades de sistemas,
roubá-los. Em posse dessas
justiça e que notificassem
falta de proteção adequada
informações, criminosos
os clientes sobre as
na nuvem, ou mesmo se o
podem enviar e-mails falsos
informações confidenciais
atacante conseguiu acesso
contendo malwares, obter
que foram expostas.
por meio da rede de uma
acesso às contas de e-mails e
Com a exposição na mídia
empresa parceira com falhas
redes sociais ou mesmo usar
e a exigência de notificação
de segurança.
os dados em golpes e fraudes pela justiça, as empresas são
40
Uma boa estratégia contra
financeiras como clonagem
obrigadas a assumir as falhas o vazamento de dados
de cartões de crédito.
e a se responsabilizarem
deve ser prioridade para
Mesmo ainda sem uma
por eventuais danos
todos os gestores. As
regulamentação voltada para
causados aos seus clientes.
principais questões que os
a proteção de dados dos
Os prejuízos incluem altos
gestores fazem são: Como
consumidores, como a que
valores para corrigir as
se defender contra esses
será implementada na União
falhas de segurança e um
ataques? A empresa deve
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
to Go e Sit
www.informationmanagement.com.br
2018 JAN | INFORMATION MANAGEMENT
41
INSIGHTS A Responsabilidade corporativa no vazamento de dados Jefereson Propheta.
42
investir mais em soluções
estão os riscos e também
os atacantes vão continuar
de segurança para endpoint,
como aproveitar melhor
aprimorando suas técnicas
criptografia, rede ou nuvem?
as soluções já existentes.
para tentar subtrair tais
Antes de sair comprando
Muitas vezes os produtos
informações.
soluções novas é preciso
necessários já existem, mas
A regulamentação proposta
avaliar a qual é a real
estão mal configurados, não
pela União Europeia irá
postura de segurança da
estão integrados ou a equipe
impactar a forma como as
empresa.
não está utilizando todos os
empresas lidam com os
Cada empresa é
recursos disponíveis.
dados dos clientes e, sem
diferente e cada uma tem
Às vezes, revisar os
dúvida, novas leis e regras
vulnerabilidades diferentes,
processos e investir em um
voltadas para a proteção
que devem ser tratadas de
projeto de classificação de
de dados não tardarão
forma específica.
dados é mais eficiente do
a serem implementadas
Os ambientes tecnológicos
que a aquisição de novas
por aqui. A segurança de
se tornaram tão complexos
soluções.
dados será um fator cada
que perdemos a visibilidade
O fato é que as empresas
vez mais importante para
do todo. Uma análise de
precisam ser mais
o sucesso dos negócios e
postura de segurança pode
responsáveis com a coleta e
as empresas precisam se
fornecer conhecimento
o armazenamento dos dados.
preparar o quanto antes para
detalhado sobre a estrutura,
As informações pessoais dos
não estarem na próxima
o funcionamento dos
clientes tem grande valor
manchete do jornal.
produtos, apontar onde
no mercado do cibercrime e
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
A Informação é um dos cinco principais riscos globais e preservar
letra do alfabeto por outra
determinados
letra correspondente três
dados que
casas e até um passado um
possuem valores
pouco mais recente como a
operacionais e
máquina enigma utilizada
estratégicos.
pelo exército alemão com
Paulo Baldin,
Verificando a
A
história a informação decodificar mensagens. Desde
Coordenador de Auditoria Interna de Tecnologia da Informação na Natura
tualmente, está
o propósito de codificar e
é um tema tão antigo então a sociedade em geral
evidente que
quanto a humanidade desde
e os ambientes corporativos
os riscos de
os primeiros registros, no qual
vem passando por notáveis
segurança cibernética e a
podemos fazer uma analogia
transformações culturais e
proteção de dados (entenda-se
da utilização de criptografia
tecnológicas mais rápido e
como informação), estão se
das informações, exemplos,
a informação se tornando
tornando mais relevante nas
as escritas cifradas hebraicas,
progressivamente mais valiosa.
agendas governamentais e
consistia na substituição da
Entretanto, nós profissionais
corporativas. O tema segurança
primeira letra do alfabeto
de segurança da informação
da informação está ganhando
deveria ser trocada pela última
sempre soubemos da
mais “musculatura” pelo
e assim sucessivamente, as
necessidade da proteção das
fato de garantir a segurança
comunicações realizadas
informações nas organizações
do ambiente tecnológico
por Júlio Cesar, consistia
e particularmente na minha
(infraestrutura), proteger
na substituição de uma
visão lutamos em guerras
www.informationmanagement.com.br
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
43
INSIGHTS A informação é um dos cinco principais riscos globais Paulo Baldin.
44
silenciosas e com atos
próximos anos, apontou
geral.
“heroicos” para estabelecer
pela primeira vez, em sua 13
Esse relatório está deixando
algumas barreiras básicas
edição, os ataques cibernéticos,
claro que juntamente com
discutidas deste 1967. Ficou
roubos ou fraudes massivas
o aumento de tentativas de
mais claro com a publicação
de dados aparecendo entre
ataques a organizações privadas
do primeiro documento com
os cinco principais riscos
e ataques a infraestruturas
recomendações de segurança
globais, ficando atrás apenas
críticas e estratégicas das
para proteger as informações
de condições climáticas
nações pode desencadear
“Security Control for Computer
extremas e desastres naturais.
problemas sociais, uma vez
System: Report of Defense
Na conferência de imprensa,
que, os ataques podem ser
Science Boad Task Force on
Margareta Drzeniek-Hanouz,
direcionados aos pilares
computer Security”,ou seja,
chefe de progresso econômico
básicos de um país como
tentamos fazer “o mais do
do fórum econômico mundial,
o funcionamento de água,
mesmo” sem sucesso.
informa que os riscos
luz, comunicação, sistema
Analisando o relatório “The
cibernéticos estão afetando
financeiro, sistemas aéreos
Global Risks Report 2018”,
a sociedade e a economia
e hospitais, tornando os
divulgado anualmente pelo
de “maneiras novas e mais
incidentes tecnológicos, que
World Economic Forum que
amplas”, impactando não
uma vez foram considerados
lista os principais riscos que
apenas o setor corporativo,
extraordinários, se tornando
podem afetar negativamente
mas também as infraestruturas
paulatinamente mais comuns
pessoas, instituições e
governamentais e esferas
e evidentes. A preocupação
economias globais nos
geopolíticas e a sociedade em
está tão grande com os temas
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
to Go e i St
www.informationmanagement.com.br
2018 JAN | INFORMATION MANAGEMENT
45
INSIGHTS A informação é um dos cinco principais riscos globais Paulo Baldin.
46
de segurança cibernética
sistema operacional Windows
US$ 300 milhões nas receitas,
e a proteção de dados que
já identificada e com “vacina”
também podemos relembrar
Richard Samans, membro do
de correção, conseguiu afetar
que o banco nacional da
conselho de administração do
mais de 200 mil computadores
Ucrânia, a fornecedora estatal
fórum econômico mundial,
em 150 países, logo em
de energia e o aeroporto de
informou que será lançado um
seguida ocorreu outro ataque
Kiev também foram infectados.
Centro Global de Segurança
“NotPetya” explorando falhas
Mais alguns exemplos de
Cibernética com sua sede em
do mesmo sistema operacional
empresas que foram afetadas
Genebra na Suíça sendo uma
Windows conhecida desde
por ataques cibernéticos como
organização autônoma sob
2016 também com “vacina” de
a empresa russa de metais
supervisão o Fórum Econômico correção afetando muitas outras
Evraz, a empresa de materiais
Mundial.
empresas, posteriormente
de construção francesa Saint
Em um passado recente
ocorreu o ataque “BadRabbit”.
Gobain, a maior agência
podemos relembrar exemplos
Outros exemplos de
de publicidade do mundo
notáveis de ataques cibernéticos organizações que sofreram
WPP, a empresa de alimentos
cujo o objeto principal era o
ataques cibernéticos, como a
Mondelez Internacional, o
sequestro das informações
FedEx empresa de entrega,
banco central de Bangladesh
das organizações e exigiam
adquiriu uma outra empresa
ocorrendo o roubo de US$
pagamento de resgate utilizando TNT que acabou sendo
81 milhões, entre outras.
moedas virtuais (bitcoins),
Ressalto que além do impacto
infectada e apontou no seu
exemplo, o ataque “WannaCry” relatório financeiro do terceiro
financeiro na qual as perdas são
que utilizou uma falha no
incalculáveis, as organizações
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
trimestre de 2017 perda de
www.informationmanagement.com.br
A informação é um dos cinco principais riscos globais Paulo Baldin.
acabam tendo grande impacto
As mudanças tecnológicas
também no ambiente virtual.
operacional e de imagem
e comportamentais estão
As soluções não são simples,
perante ao mercado.
em ritmo acelerado, os
mas estamos vivenciando
Atualmente as organizações
ataques cibernéticos estão
o momento histórico de
possuem um nível de
intensificados, as informações
ameaças cibernéticas e
conscientização razoável (“o
sendo o alvo mais valioso para
roubo de informações com
mais do mesmo”) em relação
os atacantes, infraestruturas
maior frequência e mais
aos cuidados para se prevenir
tecnológicas em processo de
sofisticadas e estes fatores
de ataques cibernéticos e vírus,
migração para data centers na
devem ser discutidos com
adquirindo ferramentas e
nuvem, utilização de moedas
mais intensidade no Brasil,
soluções mais modernas, porém virtuais sem rastreabilidade por
onde as organizações privadas
se preocupando pouco com
instituições financeiras (antes
necessitam aumentar e
o básico como, atualizações
utilizadas apenas na Deep Web)
gerenciar seus investimentos
de patches, equipamentos
sendo comercializadas em
em áreas e profissionais de
com erros de configurações
mercados formais, demonstra
segurança da informação
e controles estabelecidos
que o que era a poucos anos
com total apoio da alta gestão
poucos eficientes, sendo que,
atrás apenas “ameaças”
e agências governamentais
mais da metade de incidentes
atualmente estão sendo vistas
competentes pois ainda estamos
relacionados com segurança
como oportunidades a serem
nos primeiros passos para a
poderiam ser evitados com
exploradas e nada impede
criação de uma política nacional
essas ações básicas discutidas
que a insegurança pública que
de segurança cibernética.
desde 1967.
sentimos acabe sendo sentida
www.informationmanagement.com.br
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
47
INSIGHTS Sala de aula digital: Um caminho sem volta ser por vezes
Não adianta remar contra
desleal. As
a maré; os estudantes de
ferramentas
hoje em dia são nativos
tecnológicas
digitais. Para eles, tudo
ganham de
é online e a tecnologia é
lavada o
algo muito óbvio e natural.
Luis Antonio Namura Poblacion, interesse dos Presidente da Planneta
A
48
rrisco dizer que
Por isso é tão difícil hoje
alunos. E, em
despertar interesse pelo
razão disso, não
que foge a esse universo.
nunca foi tão
dá mais para os educadores
De acordo com a pesquisa
difícil educar
fugirem desses recursos em
TIC Kids Online Brasil, 22
como é hoje em dia. Tanto
sala de aula. As chamadas
milhões (91%) das crianças
para os pais quanto para os
TDICs – Tecnologias
e adolescentes brasileiras
professores. Com toda essa
Digitais de Informação e
acessaram a Internet pelo
tecnologia fazendo parte
de Comunicação – podem e
celular em 2016. Então,
do cotidiano de crianças e
devem ser incorporadas nas
como não incorporar esse
adolescentes, como atrair
práticas educativas.
recurso como ferramenta
a atenção dos alunos para
E te garanto que todos –
pedagógica?
os métodos tradicionais
alunos e professores – serão
O desenvolvimento de
de ensino? A competição
mais felizes, e o processo
aplicativos educacionais que
entre livros e cadernos com
de ensino e aprendizagem,
auxiliam na alfabetização
tablets e celulares chega a
muito mais prazeroso.
e no aprendizado da
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
Tecnologia, inovação e gestão completa de informações para a segurança do seu negócio
O céu é o limite. A nuvem, nosso negócio.
to Go e Sit
Software personalizado conforme a demanda de sua empresa que garante a gestão deinformações de qualquer lugar.
arquivar.com.br » inovação e tecnologia na gestão de documentos
INSIGHTS Sala de aula digital: um caminho sem volta Luis Antonio Namura Poblacion.
50
matemática, de ciências e
Muitas vezes parece mais
conteúdos.
de idiomas está bastante
fácil lutar contra ela do que
Precisamos valorizar as
avançado e rico em
gerenciar o “efeito zumbi”
inteligências múltiplas da
conteúdo de qualidade.
que ela causa nos jovens.
nossa geração de alunos,
Diversas editoras também
Afinal, a grande maioria
que consegue interagir de
têm agregado conteúdo
de nós é um professor que
diversas formas e executar
digital a seus livros
está inserido em uma sala
inúmeras atividades ao
didáticos.
de aula no estilo do século
mesmo tempo.
É só buscar os que mais
19, com a formação do
Porém, é preciso direcioná-
se encaixam em seu
século 20 e alunos do século
los pedagogicamente e
planejamento educacional,
21, como dizia a mestra e
tecnologicamente. Sem
que deve ser bem elaborado,
especialista em Educação,
esse tipo de orientação,
com objetivos definidos.
Carolina Defilippe. Para
eles provavelmente se
Dessa forma, os recursos
mudar esse cenário é preciso perderão no caminho da
tecnológicos tendem a
capacitação com foco
aprendizagem, desviando-
ser um complemento no
específico em tecnologia.
se do foco proposto pelo
desenvolvimento das
Também é necessário
professor.
atividades em sala de aula,
engajamento e coragem para
Esse é o papel que o
potencializando novas
mudar a didática tradicional.
educador moderno deve
formas de aprendizagem.
Práticas inovadoras são
exercer em sala de aula.
Sim, é um desafio usar a
sempre bem-vindas e
tecnologia a nosso favor.
devem ser integradas aos
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
O analfabetismo de dados pode acabar com sua empresa
Marcelo Rezende,
Country Manager da Qlik no Brasil
C
om todos os
Fazendo
deve chegar aos US$ 22,8
uma conta
bilhões.
rápida, em
A grande questão é que
4,4 exabytes
investir em softwares
seria possível
e equipes de cientistas
guardar cerca
é apenas uma parte do
de 733 bilhões
processo. Uma parte
de fotos em alta
bastante importante,
resolução (com 6
mas que não resolve
objetos inteligentes MB cada).
integralmente a necessidade
e dispositivos
À medida em que
de analisar todas as
mobile espalhados pelo
esse número cresce, a
informações que chegam,
nosso dia a dia, não é
necessidade de análise desse muito menos aplicá-las ao
nenhum segredo dizer
montante de informações
dia a dia dos executivos
que o mundo trafega cada
aumenta. Nesse contexto, o
de negócios em tempo
vez mais dados. Segundo
Gartner aponta que a receita
hábil. Por isso, todos os
informações da Cisco,
global do mercado de BI
colaboradores da empresa
apenas a internet brasileira
e Analytics deve chegar
precisam ser alfabetizados
deve superar a marca de 4,4
a US$ 18,3 bilhões em
e inseridos na cultura dos
exabytes trafegados por mês 2017, um aumento de 7,3%
dados. Só quem conhece
– cada exabyte corresponde
comparado a 2016. Até o
a própria operação e seu
a 1 bilhão de gigabytes.
final de 2020, esse número
dia a dia saberá tirar o
www.informationmanagement.com.br
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
51
INSIGHTS O analfabetismo de dados pode acabar com sua empresa Marcelo Rezende.
52
maior proveito possível das
gestão – cada um com suas
O segredo para construir
informações.
especificidades.
essa cultura de dados é,
A alfabetização em dados,
A equipe de Vendas, por
além de treinamentos,
nada mais é do que ser
exemplo, não precisa saber
inserir no dia a dia dos
capaz de ler, trabalhar,
como estão os estoques de
colaboradores uma
analisar e argumentar com
Compras e Suprimentos e
plataforma que os permita
dados. As companhias
vice-versa.
desenvolver suas próprias
precisam investir nessa
É preciso mais que um
análises, de forma simples
alfabetização para melhorar
único time de analistas
e sem a necessidade de
sua gestão, controle e
para compreender as
conhecimentos técnicos. Ao
tomada de decisão.
necessidades específicas
colocar a mão na massa, o
Dessa forma, todo o
de cada área ou dar conta
time começa a perceber o
trabalho será baseado em
de desenvolver todas as
valor dos dados até que eles
informações concretas e
análises necessárias.
se tornem parte do dia a dia.
confiáveis, não apenas
E aí torna-se imprescindível
Num mundo que, em breve,
em intuição ou análises
desenvolver o olhar
será totalmente movido a
parciais.
analítico de todos os
informação, ter um time
Dentro de uma empresa
colaboradores.
“analfabeto” pode criar um
alfabetizada em dados, essa
Dessa forma, cada área
grande distanciamento do
cultura deve permear todas
poderá avaliar e aproveitar
novo e próximo futuro da
as unidades de negócios,
os dados que lhe interessam
economia analítica
equipes, líderes e alta
da melhor forma possível.
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
Informações Protegidas.
Evoluindo a maneira como o mundo gerencia informação, prestando o melhor serviço. Soluções Access Guarda de Documentos
BPO em Gestão Documental
Digitalização
Formalização de Contratos
Guarda na Web
Soluções Digitais
Destruição Segura
Guarda de Mídias
Somos a segunda maior empresa do mundo no segmento de gestão de documentos e informações, estamos presentes nos Estados Unidos, Brasil, Costa Rica, Panamá e Trindade e Tobago. Buscamos superar as expectativas de nossos clientes, companhia e comunidade, todos os dias e estamos esperando o seu contato.
SÃO PAULO RIO DE JANEIRO ITUPEVA 11 3612-6070 | 21 3541.0440 | accesscorp.com.br
www.informationmanagement.com.br
to Go e Sit
2018 JAN | INFORMATION MANAGEMENT
53
INSIGHTS Adotar a robotização significa a garantia de maior agilidade para os processos comerciais da empresa
André Iwase, Gerente de TI da Access
E
stamos em um momento em que tudo gira em torno da trans-
formação digital, com as empresas tendo que sair definitivamente do modelo mecânico e manual de gestão. Por esse motivo, a Automação Robótica de Processos (ou RPA Robotic Process Automation) é a tecnologia que está em maior evidência dentro desse conceito e, consequentemente,
54
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
com tendência
tificial, tornando-se comple-
de crescimento
mentar a ela, a RPA, também
significativo no
chamada de robotização, é
mundo todo,
sinônimo de aumento de agi-
segundo pes-
lidade em diversas atividades
quisa global da
corporativas, sendo que uma
Deloitte. Divulgada
merece atenção especial: a
em março de 2017,
operação comercial. Essa apli-
a pesquisa teve
cação comercial se justifica
63% dos entrevistados confir-
por dois fatores que a robo-
mando a intenção de utilizar
tização atende com eficácia
RPA até 2022 e 45% deles
incomparável: a demanda por
afirmando que a RPA propor-
fazer análise e cálculos e a
ciona até 20% de redução de
demanda pelo cumprimento
custos processuais para as em- de regras de negócios bastante presas usuárias, principalmen-
peculiares para cada tipo de
te pela capacidade de executar
empresa (tais como autentica-
tarefas com alto volume de
ção de assinatura, autentica-
dados.
ção de número de documento
Por atuar em conjunto com o
e validação de itens de contra-
conceito de Inteligência Ar-
tos, entre outros).
www.informationmanagement.com.br
Adotar a robotização significa a garantia de maior agilidade para os processos comerciais da empresas André Iwase.
Ao serem feitas de forma ma-
Soma-se a isso o fato de não
interpretações mais rápidas do
nual, os processos comerciais
haver lei que regulamente ou
que em um cérebro humano.
são demorados, já que um ser
restrinja o período trabalhado
Como exemplo prático do
humano precisa desprender
diariamente pelo robô, o que
benefício da robotização,
esforço físico e mental para
lhe permite permanecer ativo
podemos citar o processo de
atender as demandas mencio-
por 24h. Ou seja, também não
pagamento do IPVA em uma
nadas anteriormente. A partir
existe a interrupção do tra-
locadora que possui 10 mil
da robotização, as empresas
balho que existe no trabalho
veículos em sua frota. Ao
obtém ganho de velocidade
humano (para alimentação e
invés de um profissional da
operacional, principalmente
descanso), dando à robotiza-
locadora acessar 10 mil vezes
em situações de interpretação
ção o diferencial de permitir
no site da Secretaria da Fa-
ou simulação dos movimentos que ações sejam realizadas de
zenda para digitar o número
da área comercial para obter
forma eletrônica (sem neces-
da placa do veículo e gerar o
rapidamente uma lista de
sidade de digitação dos dados) boleto de pagamento, o robô
quais ações devem ser execu-
e, em alguns casos, imediata,
faz isso sozinho. Manualmen-
tadas ou, até mesmo, para a
com a garantia de “erro zero”
te seria algo certamente muito
execução das mesmas. Nes-
em termos operacionais e sem
demorado.
te caso, algo que seria feito
qualquer tipo de repetição de
Além disso, a robotização
manualmente em dias, com o
trabalho. Tudo isso graças à
destaca-se por permitir in-
robô pode ser feito em minu-
“inteligência embarcada” pre-
tegração total entre os siste-
tos ou horas.
sente no robô, a qual permite
mas comerciais da empresa
www.informationmanagement.com.br
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
55
INSIGHTS Adotar a robotização significa a garantia de maior agilidade para os processos comerciais da empresas André Iwase.
usuária no momento de sua
opiniões por exigir alto va-
das mais avançadas técnicas
implantação, sem a demora
lor de investimento inicial.
de análise preditiva.
habitual quando há configu-
Neste caso, deve-se levar em
Por fim, não há dúvida que a
ração prévia da equipe de TI
consideração que o ROI pode
robotização é um “caminho
para adequação à nova tecno-
ser obtido rapidamente que a
sem volta” para as relações
logia a ser utilizada. Inclusive, robotização agrega alto valor
comerciais se tornarem cada
cabe esclarecer que é a área de de conhecimento, habilidade
vez mais práticas, objetivas e
negócios que adquire a robo-
assertivas.
tização para processos comerciais, uma vez que ela será a
e gestão de negócios por meio
2018: O ano da recuperação da economia brasileira
usuária da tecnologia e, claro,
demonstraram
a beneficiária da mesma. A
que, enfim,
área de TI vai atuar apenas
estamos saindo
na identificação de “como e
da rota da crise
onde” será inserida a roboti-
e trouxeram
zação, de acordo com o perfil operacional da empresa. Porém, como em tudo que envolve tecnologia, a robotização também gera uma discussão: ela ainda divide
56
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
Régis Lima,
Diretor executivo na Lumen IT
O
s dados sobre a
esperança de crescimento para todos os setores
economia brasilei-
econômicos do país. Aumen-
ra no ano de 2017
to do PIB, maior número de
www.informationmanagement.com.br
to Go e Sit
www.informationmanagement.com.br
2018 2018 JAN JAN || INFORMATION INFORMATION MANAGEMENT MANAGEMENT
57 57
INSIGHTS 2018: O ano da recuperação da economia brasileira Régis Lima.
importações e exportações,
de 4,5%, determinada pelo
redução da inflação e dos
Conselho Monetário Nacional ça Comercial (resultado do
juros foram apenas alguns
(CMN). Para este ano, o mer-
total de exportações menos
dos resultados obtidos no ano
cado financeiro estabeleceu
importações), que deve atin-
anterior.
como expectativa a marca de
gir a casa de US$ 52 bilhões.
Para 2018, ainda mais avan-
3,96%, ainda abaixo da meta.
Diante de tantos dados po-
ços são esperados. O PIB,
Além disso, o setor de servi-
sitivos, é hora de aquecer as
que já havia alçado um saldo
ços também obteve resultados turbinas de sua companhia
positivo em 2017 comparado
positivos. Após um árduo pe-
e aproveitar o momento do
às retrações dos anos anterio-
ríodo de dificuldades, o seg-
país para engatar uma marcha
res (crescimento de 1%, de
mento apresentou, nos dois
de crescimento interno. Para
acordo com pesquisa reali-
primeiros trimestres de 2017,
tanto, acredito que é necessá-
zada pelo Banco Central),
um aumento de 0,8%, segun-
rio adotar algumas medidas
neste ano estima-se alcançar
do dados do IBGE. Valor esse
cruciais, que poderão auxili-
a marca de 2,70%, ainda de
que contribuiu em 0,2% para
á-lo a imprimir um ritmo fi-
acordo com o BC.
a alta do PIB. Em 2018, a
nanceiramente sustentável de
Outro fator importante para a
estimativa de crescimento do
evolução na sua companhia.
retomada econômica é a infla- BC subiu para 1,9%.
58
mente está em 7%) e a Balan-
Veja quais são estes passos:
ção. Segundo pesquisas feitas
Há, também, projeções posi-
pela Focus, a estimativa para
tivas para outros itens, como,
1. Busca por parcerias
o ano de 2017 está em 2,78%,
por exemplo, a taxa básica
confiáveis:
valor abaixo da meta central
de juros, Selic, 6,75% (atual-
Optar pela inovação e pela
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
2018: O ano da recuperação da economia brasileira Régis Lima.
melhoria de processos in-
dade e responsabilidade dessa
negócio.
ternos é sempre a melhor
empresa. Com essa atitude,
E aqui entramos novamente
opção quando se quer crescer
a chance de firmar parcerias
no plano das parcerias e do
através de diferenciais com-
com foco na longevidade e
suporte na inovação, visando
petitivos. Uma das formas
obtenção de resultados.
a transformação digital do
mais eficientes de trazer estes
seu negócio. Por meio destas
elementos para a realidade de
2. Foco na eficiência
ações, é possível reduzir cus-
seu negócio, sem que você
financeira e de processos:
tos fixos com rotinas que, em-
precise fugir do core business
A crise econômica que che-
bora importantes, não fazem
da organização, se dá por
gou no Brasil em 2014 mos-
parte de seu core business.
meio da busca de parcerias
trou (e ainda mostra) o quão
Tudo isso, sem abrir mão da
confiáveis, capazes de ofere-
instável pode ser a situação
segurança e ainda aumentan-
cer soluções que tornarão seu
empresarial no país. Dessa
do a eficiência dos processos
empreendimento mais robus-
forma, buscar reduzir os cus-
de seu negócio por meio da
to e eficiente.
tos nunca foi tão importante.
automatização.
Certamente, ao firmar par-
Encontrar medidas que consi-
ceria com outras empresas
gam diminuir o valor da folha
3. Exploração do
é preciso agir com atenção.
de pagamento do negócio é
Outsourcing:
Certifique-se e busque dados
crucial. Junto a isso, encon-
Seguindo no contexto da
históricos do futuro parceiro,
trar melhorias dos processos
eficiência, entramos agora
e se muna de informações
diários facilitará muito na
no quadro do Outsourcing.
que comprovem a credibili-
aceleração econômica do
Abranger novas dimensões
www.informationmanagement.com.br
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
59
INSIGHTS 2018: O ano da recuperação da economia brasileira Régis Lima.
para seu negócio, pensar na
gam contribuir com maior
adaptação a um cenário mais
criação de novos produtos e
autonomia, concentrando-se
disruptivo.
adotar uma mentalidade ino-
em atividades mais criativas
A mentalidade inovadora,
vadora são ações de extrema
no segmento de sua empresa.
por fim, é a base para que sua
importância para o crescimen- Quando falamos de terceiri-
empresa não só atinja níveis
to de qualquer empresa no
zação, uma dica é concentrar
elevados de eficiência, mas,
ambiente corporativo moder-
diferentes demandas opera-
também, possa fazer com que
no. Todavia, como fazer isso
cionais com fornecedores re-
seus colaboradores contribu-
e, ao mesmo tempo, dar conta
conhecidos pela sua eficiência am com novas ideias e com o
de rotinas que, na verdade,
e entrega de resultados.
lhe distanciam destes proces-
60
fortalecimento do posicionamento de mercado
sos mais criativos? A resposta
4. Difusão de uma
da empresa.
está no Outsourcing.
mentalidade inovadora:
Com tudo isso, é hora de
Nos dias atuais, é possível ter- O papel do gestor na difusão
inovar, abrir caminho para a
ceirizar uma série de serviços
de uma mentalidade inovado-
transformação digital e cons-
em planos tão distintos como
ra é indispensável, uma vez
truir o futuro desejado para
as rotinas fiscais ou a gestão
que ele será o responsável por seu negócio.
documental da empresa, por
orientar sua equipe dentro de
Dessa forma, poderemos
exemplo. Com isso, é possí-
um quadro que, em muitos
esperar um 2018 com resulta-
vel abrir maior espaço para
dos casos, exige mudanças
dos ainda mais prósperos.
que os colaboradores consi-
internas e capacidade de
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
Temos um convite para sua empresa A ABEINFO - Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para o Gerenciamento de Informações, está convidando sua empresa a fazer parte de seu quadro de associados.
Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para Gerenciamento de Informação
www.abeinfobrasil.com.br A ABEINFO está nascendo como um Núcleo Associativo do Instituto Information Management e tem como proposta, reunir as Empresas Usuárias e Fornecedoras de Soluções e Tecnologias para a Gestão de Informações Corporativas com o objetivo de: • Promover encontros periódicos para troca de Informações e Networking;
• Fomentar o Desenvolvimento do Mercado por meio de Ações Educacionais;
• Defender os interesses do setor de forma Corporativa junto a Órgãos Reguladores e Mercado em geral;
• Realizar estudos e pesquisas sobre evolução do mercado e tendências;
• Valorizar e Promover as Atividades e Tecnologias das Empresas Associadas;
a
• Trabalhar em prol do desenvolvimento do mercado e dos profissionais da Informação; • Entre outros;
• Capacitar sua Força de Trabalho;
Conheça os benefícios de ser uma Empresa Associada
Quero ser sócio Apoio Promocional:
Apoio Operacional:
Rua Anhanguera, 627 - 01135-000 Barra Funda - São Paulo/SP - Tel.:(11) 3392 - 4111 - contato@iima.com.br
INSIGHTS Inteligência Artificial: Como fica a privacidade e a segurança dos meus dados?
Weber Canova,
Vice-presidente de Tecnologia da TOTVS
A
velocidade de surgimento de novas tecnologias
e de adoção delas é cada vez maior. Essa evolução traz um crescimento exponencial de superfícies possíveis de ataques, ao mesmo tempo em que oferece inúmeras oportunidades às empresas. Diante do imenso volume de dados que precisam ser processados, algoritmos avançados simplificam a análise
62
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
e a tomada
informações pessoais, como
de decisão. A
cor ou placa do carro, mas
inteligência
partilham dados relevantes
artificial é a
sobre o trajeto, como velo-
tecnologia
cidade do trânsito, acidentes
mais adequada
e, até mesmo, o preço do
para superar esse
combustível em um posto de
desafio, mas traz
gasolina. Essas informações
consigo um receio: beneficiam a todos. como fica a segurança e a
É exatamente isso o que
privacidade dos meus dados
acontece com a inteligência
ao adotá-la?
artificial. Os dados conti-
Acreditamos que a inte-
nuam sendo das empresas
ligência artificial é uma
usuárias, mas todas se be-
tecnologia com um funcio-
neficiarão de um processo
namento muito similar ao
acelerado de evolução da
Waze, que se diferencia do
tecnologia. Isso porque a
GPS e outros apps de ma-
mesma plataforma é usada
pas e rotas porque existe a
por inúmeras empresas e,
colaboração entre os usuá-
como ela tem capacidade de
rios. Eles não compartilham
aprendizado, quanto mais
www.informationmanagement.com.br
Problemas com
Documentos?
essas organizações usarem a
assim como no Waze, preci-
tecnologia, mais inteligen-
sa haver um equilíbrio entre
te ela ficará. Portanto, se a
privacidade e colaboração.
máquina aprender a calcular
A privacidade é fundamental
o churn de uma companhia,
para segurança das infor-
essa inteligência será com-
mações das companhias e
partilhada e, a partir dali,
para uma maior adoção da
ajudará a todos os usuários.
inteligência artificial. Por
Mais do que isso, o compar-
outro lado, a colaboração
tilhamento de informações
é a chave para evolução da
também possibilita um ben-
plataforma, e, se não houver
chmarking com o mercado
cooperação, esse processo
em geral – não só com uma
será muito lento.
empresa específica. Essa
Outra questão que preocupa
colaboração ajuda as organi-
os gestores é a segurança
zações a conhecerem melhor das informações. Com a
Conte com um time de Especialistas do Instituto Information Management para cuidar de seus Documentos e Informações.
Consultoria em: • • • • • • • •
Organização Documental Digitalização Destruição Segura Automoção de Processos Cerificado Digital Gestão de Contratos Capacitação de Colaboradores entre outros.
o mercado em que atuam e
digitalização dos negócios,
tomar decisões mais asserti-
haverá mais sistemas e coi-
Solicite Informações:
vas visando um crescimento
sas conectados e, com isso,
consultoria@iima.com.br
sustentável.
portas abertas para ataques.
Porém, acreditamos que,
No caso de inteligência arti-
www.informationmanagement.com.br
Rua Anhanguera, 627 - CEP: 01135-000 São Paulo - SP Tel: 11-3392-4111 Ramal19
2018 JAN | INFORMATION MANAGEMENT
63
INSIGHTS Inteligência Artificial: Como fica a provacidade e a segurança dos meus dados? Weber Canova.
ficial, assim como em outros
Embora exista um anseio
elas estarão se abrindo mais
sistemas, uma das formas
enorme em relação aos
ou menos e nem que estarão
de garantir a segurança dos
benefícios de tecnologias
mais ou menos seguras do
dados é o controle de acesso
inovadoras, como a inteli-
que antes. A tecnologia im-
a eles por meio de políticas
gência artificial, há, ainda,
pacta o poder de inteligência
e senhas.
muito receio em relação a
das organizações e adotá-la
É possível, por exemplo, de-
elas. Porém, as empresas
pode ser fundamental para a
terminar restrições de aces-
precisam estar cientes de
sobrevivência da sua empre-
so por pessoas, cargos ou
que adotar a inteligência
sa no mercado.
áreas. Além disso, a tecno-
artificial não significa que
logia permite definir quais
A Internet das … Pessoas?
aplicações ou, até mesmo,
é a IoT (Inter-
campos poderão ser visua-
net das Coi-
lizados pelos usuários. Para
sas). Quão real
se ter uma ideia, no setor de
ela é? Quais
saúde, essa restrição per-
produtos e
mitiria que apenas o médico tivesse acesso aos seus exames. Em uma empresa, o campo em que está o CPF poderá ser visualizado apenas pela área de cobrança.
64
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
Alan Satudi,
serviços serão
Gerente de marketing de produto para ITD na Schneider Electric
M
impactados por seu uso e como?
uita gente tem tentado com-
O que é preciso fazer para se preparar? Mas,
preender o que
www.informationmanagement.com.br
A Internet das... Pessoas? Alan Satudi.
ler inúmeros artigos sobre
propositiva que – ao contrá-
do telefone da minha mesa,
o assunto, às vezes, não só
rio de isolar as pessoas - as
gravado na agência). Ela era
deixa de responder a essas
conecta.
simpática, profissional e me
perguntas, como gera ainda
Vou explicar por meio de
deu várias opções de voos,
mais dúvidas.
uma experiência de atendi-
conseguiu um assento com
Alguns artigos apontam que
mento ao cliente pela qual
espaço extra para as pernas,
a IoT, quando completamen- passei recentemente e pode-
conhecia minhas preferên-
te implementada, será tão
ria ter sido frustrante, mas
cias (assento na janela). Ela
disruptiva que a sociedade
foi de fato bastante
notou, ainda, que eu estava
precisará pagar um salário
agradável.
voando no domingo e vol-
mínimo para as pessoas
Ao planejar uma viagem
tando sexta-feira, e ofere-
que forem substituídas por
internacional para uma
ceu um voo no sábado que
máquinas e ficarem fora do
reunião de negócios, em vez
economizou R$ 1.000,00.
mercado de trabalho. Esta
de tentar reservar on-line,
Eu decidi sair um dia antes
visão de um futuro distópi-
liguei para a nossa agência
para poupar o dinheiro da
co, com desemprego sis-
de viagens corporativas.
empresa, ter um dia extra
têmico e maciço devido à
Depois de navegar em um
para fazer turismo e me
tecnologia, parece plausível
breve menu no telefone eu
recuperar do jet lag. Agora,
se considerarmos as tendên-
estava conectado à “Maria”
contraste essa experiência
cias dos últimos 20 anos. No (nome fictício). Maria ime-
com o que tenho certeza que
entanto, acredito que há uma diatamente me encontrou
todos nós encontramos ao
outra visão, mais positiva e
buscar esse tipo de serviço:
www.informationmanagement.com.br
pelo meu nome (eu liguei
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
65
INSIGHTS A Internet das... Pessoas? Alan Satudi.
66
ter que repetir informações
ou serviço ruim pelo qual
com internet.
pessoais todas as vezes que
a ligação foi feita não está
No entanto, IoT pode forne-
ligamos para o atendimento
coberto no questionário.
cer valor antecipado, identi-
ao cliente (às vezes até na
Você pode estar pensando:
ficando produtos específicos
mesma chamada), sentindo
“O que o serviço de aten-
por cliente e depois conec-
que sabemos mais sobre os
dimento ao cliente tem a
tando-se a fontes de infor-
produtos do que o repre-
ver com IoT”? Afinal, IoT
mação existentes (dados do
sentante do serviço. Nesse
parece prometer menos in-
produto, garantia, manuten-
aspecto, uma coisa que me
terações humanas, uma vez
ção e consultoria especiali-
irrita é a manipulação da
que os produtos inteligentes
zada). Usando a Internet das
pesquisa de satisfação do
estão conectados analitica-
Coisas, as empresas podem
cliente onde todas as per-
mente e reduzirão grande-
ter melhores informações
guntas se concentram na
mente a necessidade de tra-
contextuais disponíveis para
pessoa que estava tentando
balho humano. Na verdade,
que a experiência do cliente
ajudar, quando deveria ter
muitas vezes o uso da IoT é
seja aprimorada.
foco no motivo pelo qual a
baseado nesta proposição de
IoT ou IIoT (Industrial
ligação foi feita – o que nos
valor. Eu acredito que essa
Internet of Things) poderia
obriga a dar uma boa clas-
visão futurista não aconte-
ajudar a tornar essas inte-
sificação, pois se sabe que a
cerá em grande escala em
rações B2C e B2B mais
pessoa do centro de atendi-
curto prazo, já que a base
centradas no ser humano de
mento está sendo avaliada.
instalada de equipamentos
fato. Imagine ligar para o
Enquanto isso, o produto
não possui conectividade
atendimento ao cliente de
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
Venha para nossa
COMUNIDADE Associe sua empresa a Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para Gerenciamento de Informação
www.abeinfobrasil.com.br
O Ponto de encontro da Comunidade de Empresas e Profissionais que trabalham com Tecnologias para Processos de Gestão de Informações. Integrando Usuários e Fornecedores de Tecnologias em torno de ações que visem o Desenvolvimento do Mercado, a Capacitação de sua Força de trabalho e, principalmente, a importância da Gestão Inteligente das Informações e sua contribuição para a Melhoria da Produtividade, Otimização de Recursos e Governança.
Baixe o Manual do Associado Solicite Ficha de Filiação
Incentivando Competências e Promovendo o Desenvolvimento do Mercado.
ABEINFO - Associação Brasileira de Empresas Usuárias e Fornecedoras de Tecnologias para Gerenciamento de Informação. Rua Anhanguera, 627 - CEP 01135 - 000 -Barra Funda - São Paulo / SP Tel: 011 3392 - 4111 - Email: contato@abeinfobrasil.com.br
www.informationmanagement.com.br
2018 JAN | INFORMATION MANAGEMENT
67
INSIGHTS A Internet das... Pessoas? Alan Satudi.
um produto ou serviço e o
menos estressante, talvez até ções humanas. Seria a In-
representante da empresa
agradável.
ternet não das Coisas, mas a
possuir todas as informa-
Seria a internet aplicada a
Internet das Pessoas.
ções pertinentes, antes de
favor das melhores intera-
você começar a falar? Eles
Amigos ou inimigos autônomos?
não saberiam só sobre seus
como o Robby,
dados, mas também detalhes
de Perdidos no
sobre o produto ou serviço
Espaço, ou o
que você está perguntando,
R2-D2 (e mais
modelo / número de série /
recentemente
garantia, bem como informações de desempenho e poderiam entrar em contato com você antes mesmo de um problema ocorrer. Então, melhor do que sujeitar os clientes a um processo frustrante de encontrar a pessoa certa para explicar a situação, os clientes e as empresas poderiam estar conectados em um compromisso
68
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
Adam Mayer,
Gerente Técnico de Marketing de Produto da Qlik
Q
uando escreveu ‘Cars’ em 1979, Gary Numan não
estava pensando em carros ou robôs autônomos, mas Isaac Asimov, na década de 1950, certamente estava. Cresci com a ideia de que robôs pudessem estar em nossas vidas assim
o BB-8), de Star Wars. Assisti à transição dos robôs literários para a TV e telas de cinema. Eles se tornaram uma realidade em nosso dia a dia, tanto no trabalho como em casa. Mencionar máquinas autônomas e Inteligência Artificial ao mesmo tempo faz com que as pessoas pensem
www.informationmanagement.com.br
Amigos ou inimigos autônomos? Adam Mayer.
instantaneamente no Extermi-
usuário a “escrever uma carta”,
uma grande batalha, por exem-
nador do Futuro. Ainda existe
ironicamente fazendo o contrá-
plo, entre os drones e os bots
muito debate sobre se isso tudo
rio para a maioria das pessoas.
para a realização de entregas
vai destruir a humanidade ou,
Felizmente, as coisas mudaram
em nossas casas. Startups,
no mínimo, tirar nossos em-
e o chatbot moderno já existe.
como Marble e Dispatch têm
pregos. No entanto, o mundo
De certo modo, eles podem
trabalhado com empresas de
dos dispositivos autônomos
ampliar a experiência do usu-
Varejo e de Alimentos em
pode variar de chatbots a carros ário, com respostas rápidas a
uma tentativa de automati-
autoguiados. A definição de
perguntas comuns, como “onde zar o processo de frete. Até o
autônomo é ter regras próprias
está o meu material?”. E pode
Robocop tornou-se realidade
e a liberdade de agir de forma
ajudar organizações a agiliza-
graças a Knightscope. Embora
independente ou ser um dis-
rem os processos com automa-
esses bots possam economizar
positivo capaz de operar sem
ção ao garantir que os humanos custos e trabalhar 24 horas por
controle humano direto. Vamos
tenham mais tempo para lidar
dia, eles são projetados para
separar os bots online dos bots
com consultas complexas.
coexistir com os humanos.
físicos?
Pensando nos robôs físicos,
Nesse caso, os robôs entrega-
Primeiro, os chatbots são se-
as máquinas que automatizam
riam as encomendas regionais,
melhantes ao “Clippy“, aquele
tarefas repetitivas são comuns
enquanto os humanos fariam
clipe de papel animado do pa-
nos chãos de fábrica há déca-
entregas mais distantes. Na ver-
cote Office, lembram dele? Na
das, mas recentemente uma
dade, existem tantos robôs de
época, no final dos anos 90, seu revolução de robôs inteligentes
entrega na área da Baía de São
objetivo principal era ajudar o
Francisco, nos EUA, que já há
www.informationmanagement.com.br
foi vista em nossas ruas. Existe
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
69
INSIGHTS Amigos ou inimigos autônomos? Adam Mayer.
70
movimentos para banir todos
automaticamente os serviços
tudo isso, provavelmente, exi-
de uma vez só.
de emergência enviando a
girá novas leis, como no caso
Há, ainda, os veículos autô-
hora e a localização do caso. O
dos sidewalker bots, os robôs
nomos. O Gartner prevê que
próprio veículo havia saído da
delivery regulamentados na
250 milhões de veículos co-
estrada no acidente, caindo em
Virgínia, nos EUA.
nectados estarão na estrada
uma vala em uma localização
Gary Numan também pergun-
em todo o mundo em apenas
remota. Sem o aviso, o inciden- tou, em uma de suas músicas,
dois anos, resultando em mais
te teria sido descoberto apenas
“Are Friends Electric?”, e eu
de US$ 900 bilhões até 2035.
algum tempo depois e sido re-
acho que os bots são amigos
Um único carro hoje gera um
latado por meios normais. Há,
mais do que inimigos. Todos
exabyte de dados por ano,
inclusive, um caso em que um
os exemplos que abordamos
repleto de sensores capazes
carro da Tesla levou o motoris-
geram dados, muitos dados, e
de medir quase tudo dentro e
ta para o hospital enquanto ele
todos podem ser usados para
fora. Manter esses carros de
sofria uma embolia pulmonar.
melhor, seja economizando
forma eficiente irá bem além da Isso é apenas o começo. É in-
tempo, dinheiro ou mesmo
checagem das lanternas, motor
teressante e perturbador pensar
vidas. Se os dados são o novo
ou pisca-alerta. Recentemente,
que os carros autônomos mu-
combustível, e entendê-los
um bombeiro me contou uma
darão o transporte rodoviário
nos permite extrair valor para
história fascinante, sobre como
e os modelos de seguro. Eles
tomar decisões significativas,
eles resgataram um motorista
deverão, ainda, levantar uma
então é aqui onde o dinheiro
inconsciente porque seu carro
série de questões relacionadas
deve estar. Bem-vindo à Eco-
percebeu o acidente e chamou
à propriedade dos veículos e
nomia Analítica!
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
Próximas Edições
Rio de Janeiro: 23 de Março de 2018
São Paulo: 08 de Maio de 2018
O Robotic Process Automation Congress tem como proposta, reunir consultores, especialistas da indústria e usuários para debater e trocar experiências sobre a força de transformação da RPA como uma ferramenta digital para processamento de tarefas com alto grau de rotinas e de uso intensivo de mão de obra. O que é Robotic Process Automation; Quais processos automatizar;
Por onde começar e quais os pré-requisitos; Como implantar um projeto bem sucedido;
Veja as fotos edição 2017 Promoção:
Realização Conjunta:
Informações: (11) 3392 - 4111 ou Email: contato@iima.com.br 2018 JAN | INFORMATION MANAGEMENT
www.informationmanagement.com.br
71
Divulgação
Opinião Tadeu Cruz tadeuj.cruz@gmail.com
Dobrando a esquina O impacto das Tecnologias da Informação no quadro de funcionários das empresas.
L
ogo após esta
usar tanta tecnologia,
vive em outras realidades
avenida na qual
tanta funcionalidade,
menos tecnológicas e
nos encontramos,
tanta coisa nova?
menos favorecidas do que
Depende.
a nossa.
esquerda, tanto faz,
No Brasil e no mundo
O mundo dos negócios
daremos de cara com o
existem várias realidades, torna-se mais e mais
futuro que nos aguarda.
e vivemos em várias, as
competitivo, cada vez
Um futuro cada vez mais
vezes, num mesmo dia.
mais competitivo.
tecnológico, cheio de
Que esta realidade, de
novas características,
haver várias realidades,
Não existe mais espaço
desafios, incertezas e
seja clara, límpida
para quem não estiver
funcionalidades, algumas
e transparente para
preparado para pensar
que nem mesmo estarão
todos nós, para que
a nível global, embora
prontas em toda sua
quando chegar a hora de
atuando localmente.
dobrando a próxima esquina a direta ou a
potencialidade para serem dobrarmos a esquina e
72
Parece ser uma
usadas tão logo sejam
passarmos a usar algumas equação impossível de
apresentados a nós, mas
destas novas tecnologias
ser resolvida, pensar
eles estarão lá.
possamos ter consciência
globalmente e agir
de em qual realidade
localmente, este tipo
As empresas e nós
estamos e, assim,
de comportamento
estaremos prontos para
podermos ajudar a quem
é exigido para todas
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
as organizações que
A Folha de São Paulo,
entre 2015 e 2017,
quiserem agir até
na sua edição de 4
período em que o país
onde sua presença
fev. 2018, traz uma
viveu a maior recessão
alcançar e assumir
interessantíssima matéria
desde os anos 1980.
responsabilidades pelos
sobre como as empresas
Ainda segundo a Folha
seus atos onde quer que
brasileiras buscaram
de São Paulo, “entre
seus produtos, bens e
enfrentar as sucessivas
os dez campeões de
serviços, alcancem. A
crises econômicas,
postos eliminados,
organização, precisa
cortar custos, adotar
cinco estão na chamada
perceber as repercussões
novas Tecnologias da
“chefia intermediária”:
das suas atitudes no todo, Informação e modernizar
supervisor e gerente
pensar globalmente, e
suas estruturas
administrativo, gerente
garantir uma presença
organizacionais:
de loja e supermercado,
sólida e lucrativa, agir
eliminaram mais de
gerente comercial e
localmente. Em outras
1 milhão de vagas de
gerente de vendas”.
palavras, tem que pensar
gerência e supervisão ao
nas suas ações com
longo dos últimos dez
“A maior parte das
relação ao mundo, mas
anos.
empresas colocou as lideranças no limite nos
agir para construir uma sólida base a partir dos
Os dados foram
últimos anos”,
pequenos atos.
obtidos junto ao
afirma Ricardo Basaglia,
CAGED (Cadastro
diretor-executivo da
Um milhão de vagas
Geral de Empregados
consultoria Michael
de gerente foram
e Desempregados) e
Page. “Com a crise, o
eliminadas na última
entre outras informações
mercado consumidor
década.
mostram que esse
diminuiu de tamanho,
processo se acelerou
e as empresas se
www.informationmanagement.com.br
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
73
Opinião
estrutura, mais enxuta,
cenário”, avalia no
melhor para administrar e organizacionais ideais
mesmo artigo.
operacionalizar.
para sustentar a cadeia de produção integrada
Crises, necessidade de modernização,
Com base nesta
por micros, pequenos
necessidade de
necessidade e por meio
e médios empresários
enxugamento da
de novas Tecnologias
e estes a grandes
estrutura, necessidade
da Informação surgem
corporações.
de modernização
novas estruturas
das suas operações,
organizacionais. A mais
O que é estrutura em
tudo isto, entre tantas
revolucionaria, no meu
rede?
outras necessidades,
entender, é a estrutura em
leva as organizações
rede.
Estrutura em rede é o agrupamento
a permanentemente
74
representações estrúturo-
adequaram a esse novo
multidisciplinar e
ajustarem suas estruturas
Muito se tem falado,
organizacionais.
escrito, discutido sobre as multifuncional (latu
Entretanto, desde a
organizações conhecidas
sensu) de indivíduos
década de 1990 as
como estruturas em
com o objetivo de prover
organizações já buscam
rede, que na maioria das
complementaridade a
implantar uma maior
vezes são referenciadas
todos que dela participem
horizontalização nas suas
por determinadas
de forma direta ou
estruturas como forma
características
indireta. Desta forma
de aumentar e melhorar
operacionais, chamadas
definimos qualquer
a participação de todos
de Arranjos Produtivos
estrutura em rede
nas operações do dia a
Locais (APLs),
não importando se os
dia. Quanto menos níveis
Clusters entre outras
objetivos que serviram
gerenciais melhor fica a
denominações, como
para sua criação foram
INFORMATION MANAGEMENT | FEV 2018
www.informationmanagement.com.br
comerciais, culturais,
organização. Em outras
e velocidade como o
meramente sociais ou até
palavras, o que vale
são numa estrutura
mesmo criminosos.
mesmo, o que importa,
hierárquica. Empresas da
é o conhecimento que
era do conhecimento já
Dada a diversidade de
cada funcionário, cada
trabalham estruturadas
nomenclatura utilizada
colaborado possui e as
desta forma.
por vários autores,
responsabilidades que
Numa empresa
assumi como tarefa
lhes são atribuídas.
estruturada em rede, com ênfase nas ligações
encontrar as raízes comuns do conjunto de
Logo, podemos
que os conhecimentos
manifestações estruturais
deduzir que ninguém
existentes nela exercem
que atendem pelo nome
é mais importante que
nas ligações estruturais,
de estrutura em rede.
ninguém dentro de uma
dificilmente alguém será
Antes quero ressalvar
organização estruturada
demitido, pois não haverá
que na estrutura em
em rede. O presidente é
funcionário ocioso, sem
rede não existem
tão importante quanto
função, sem importância
chefes na acepção da
a faxineira; qualquer
para as operações, sem
palavra comumente
diretor é tão importante
utilidade. Ainda que os
empregada nas
quanto qualquer
bots estejam chegando
organizações estruturadas telefonista e por aí vai. hierarquicamente.
O que diferencia cada
cada vez mais perto de todos nós.
colaborador é o tamanho O que é um bot?
Na estrutura em rede
da sua responsabilidade.
a conformação da
Pode-se então, deduzir
estrutura se dá por
que postos de trabalho
Bot é a abreviação que
meio do conhecimento
não serão fechados
estamos usando para
existente dentro da
na mesma proposição
designar as máquinas que
www.informationmanagement.com.br
2018 FEV | INFORMATION MANAGEMENT
75
Opinião
(já) têm capacidade de
podem ser operadas e
funcionários humanos
substituir o ser humano
gerenciadas a distância.
por autômatos. Isto não
em diversas funções, e
Os bots estão em um cem
tem nenhum significado
que a cada dia que passa
número de processos de
maniqueísta, é somente
assumem mais e mais
produção por meio dos
a pura constatação da
tarefas, seja na empresa,
RPAs, Robotic Process
realidade.
em casa, no carro, em
Automation, estão
qualquer tipo de lazer.
em diversas funções
Conclusão: dobrando a
Bot é a abreviatura de
financeiras de qualquer
esquina encontraremos o
robot, robô em português. empresa, em várias
futuro.
funções de vigilância, nos Nele existe um trinômio que deve ser entendido,
Lembra das URAs,
PPDs de toda e qualquer
Unidades de Resposta
espécie, Portable Personal absorvido e aceito
Audível, tão antigas
Device. Enfim, os Robôs
pelas organizações que
em termos tecnológicos
chegaram e para ficar.
quiserem existir no
quanto andar para frente
Aliás, as previsões
futuro: conhecimento,
e ereto? Pois é, as URAs
mais apontam que o
não-estruturas
são precursoras dos
investimento em IoT
organizacionais
incríveis robots existentes chegará a US$ 15 trilhões e Tecnologias da
76
hoje.
do PIB global até 2030.
Informação.
Eles estão por toda parte,
Cabe as empresas,
Este trinômio já está
nos carros conectados a
mormente as que não
nos esperando como
IoT (Internet of Things),
forem da produção
realidade.
Internet das coisas em
de conhecimento,
Uma realidade cada vez
português, que também
se prepararem para
mais presente e desafiadora
estão as casas que
substituírem seus
para todos nós.
INFORMATION MANAGEMENT | JAN 2018
www.informationmanagement.com.br
to Go e Sit
www.informationmanagement.com.br
2018 JAN | INFORMATION MANAGEMENT
77
outsourcing de impressão Soluções e Gestão de Informação para os segmentos: n Contábil n Seguradoras e bancos n Júridico n Recursos humanos n Educação n Saúde n Transporte e logística
contato@tecmach.com.br www.tecmach.com.br
to Go e i St
Comunicação Visual n Projetores n Videoconferência n Tela Interativa Soluções Para n Salas de aula inteligente n Recepção n Sala de treinamento corporativo n Recursos Humanos n Hospitais n Centros de conveções n Conselhos